最新食堂服务标准和规范（通用13篇）

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最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇一

食堂是学校中一个十分重要的场所，它不仅是学生们进食的地方，也是学习文明礼仪的场所。在食堂就餐需要遵守一系列的规范，这不仅彰显了个人素质，也体现了学校教育的目标。下面是我在食堂进餐中的一些心得体会，希望能给大家提供一些参考。

第一段：遵守排队规则，培养良好的素质。

在食堂排队时，我时常能看到一些同学插队的现象。他们为了争抢食物，往往忽视了其他同学的权益，这样的行为是不符合文明礼仪的。我深知插队的不合理性，所以每次都会排完队后进入食堂。排队的过程中，虽然会有些许等待的时间，但我乐于和其他同学一起维护食堂秩序。遵守排队规则不仅实践了公平与公正的价值观，也培养了我和同学们的协作意识，让我们学会了尊重他人、容忍他人。

第二段：养成良好的餐桌习惯，营造良好的用餐氛围。

在进行餐桌礼仪方面，我一直秉持着“举止得体，文明用餐”的原则。用餐时，我会注意自己的姿势，保持优雅。我会慢慢地咀嚼食物，不嘈杂地讲话，不大声吃东西，以此来营造一个舒适、安静的用餐环境。我鼓励身边的同学们多注意自己的餐桌习惯，不吸烟、不随地乱扔垃圾，保持餐桌的整洁，共同营造出一个良好的用餐氛围。

第三段：合理摄入营养，养成良好的饮食习惯。

食堂提供的食物种类丰富，但是我们要合理摄入营养，养成良好的饮食习惯。在用餐时，我尽量选择蔬菜水果等富含纤维和维生素的食物，少吃高盐、高油、高糖的食物。同时，我也安排好自己的饭量，避免因吃撑而影响消化。每次进食前我都会给自己规定一个饭量，根据实际需要添加食物。我相信只有合理摄入营养，才能保持良好的身体状态。

第四段：文明用餐，尊重师长和厨师。

文明就餐除了要遵守规定，还要尊重师长和厨师。每次进食时，我总是不忘说一声“请”和“谢谢”，对于服务员和厨师的工作我充满敬意。毕竟，他们为了让我们有一顿美味的饭菜，付出了很多的努力。在用餐时，我会把自己的碗筷整理得整整齐齐，不将餐具随意扔在桌子上或是污染到其他餐具，以保持餐桌的整洁。这样的行为不仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重。

第五段：食堂教育，培养自律意识。

在食堂就餐，除了遵守各项规定外，更重要的是培养自律意识。作为一名学生，我要时刻自觉遵守食堂的规定，不私自做出违规行为，对待食物要心存感恩之心。我和同学们一起努力，从小事做起，用正确的态度和行为来营造一个文明、和谐的食堂环境。

总之，食堂规范的心得体会在于培养良好的素质和饮食习惯，促使我们在进餐的环境中保持文明礼仪。通过遵守规范，我们可以锻炼自己的自律意识，提升与他人的协作能力，使食堂成为学习礼仪和培养素质的重要场所。相信只要我们心存感恩、尊重他人，共同营造一个和谐的食堂环境，一定能够在食堂的角落中培养更多优秀的人才。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇二

1、采购员要认真学习《__省采购食品索证管理制度》，熟悉并掌握食品原料采购索证要求。

2、采购食品(包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备)，要按照国家有关规定向供方索取产品的检验合格证和化验单，同时注意检查核对。合格证明中记载的产品名称、生产日期、批号等必须与产品相符，不得涂改、伪造。

3、所索取的检验合格证明由采购部门妥善保存，以备查验。

4、不得采购腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有毒有害、质量不新鲜的食品及原料，以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标识不清以及超过保质期限的食品。

5、不得采购无卫生许可证的食品生产经营者供给的食品。

6、采购乳制品、肉制品、水产制品、食物油、调味品、酒类饮料、冷食制品、食品添加剂以及卫生行政主管部门规定应当索取的其他食品等，均应严格索证;生肉、禽类应索取兽医部门的检疫合格证，进口食品及其原料应具有口岸卫生监督部门出具的检疫合格证书。

7、验收员在验收食品时，要检查所收购食品有无检验合格证明，并做好记录。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇三

以十九大和十九届历次全会精神为指导，全面贯彻党的教育方针，实施“营养餐工程”，改善学生体质状况，调整饮食结构，增加营养含量，提高饮食质量，发挥学校强体与育人的双重功能，促进少年儿童健康成长。

地城镇中心学校农村义务教育学生营养改善计划全部实行食堂供餐，每天通过学校食堂为学生提供一顿完整午餐，补助标准为每生每天4元，全年按195天计算。学校食堂应坚持“公益性”和“非盈利性”原则，由学校自管自办，不得对外承包。供餐学校食堂需取得《食品经营许可证》，使用自备水的食堂，自备水需经卫计部门检验，并取得《生活饮用水卫生许可证》。食堂管理人员和从业人员须取得卫计部门颁发的健康体检合格证明和食品安全法律法规、食品安全知识培训合格证明。

（一）地城镇中心学校辖区内有7个自然学校设有食堂，能同时为5000多名在校学生提供餐食。供餐方式：采取“4+x”模式，即在国家4元钱的基础上,向学生收取“x”部分费用，参照其他县市做法，我县“x”部分定为小学每人每餐2元，初中每人每餐3元，用于提高学生的伙食标准，由学校食堂为学生提供一顿完整的午餐。午餐标准为两荤一素一汤。

（二）资金预拨：中心学校依据实际在校生数和供餐天数编制预算，上报县教育局；县教育局负责审核，县财政局将专项资金直接跟配餐公结账。

（一）供餐食堂从业人员按照食堂供餐人数的1：100配备，从业人员由教育部门统一公开招聘。不足100名学生的村小和教学点每校至少配备1名食堂工作人员。

（二）供餐食堂工作人员工资按照每人每月1500元标准（含各种保险）核发，并全部纳入县财政预算。

成立中心学校农村义务教育学生营养改善计划食堂供餐工作领导小组：

组长：王健。

副组长：杨超群张勇林飞。

成员：孟丽君陈勇郑西飞刘瑞彬薛静王鹏飞李亮郑勇唐娟刘明阔。

领导小组下设办公室：

主任：杨超群（兼）。

成员：孟丽君陈勇郑西飞刘瑞彬。

所原材料配餐公司配有送，供应商必须持有《食品生产许可证》或《食品流通许可证》,建立食品质量档案，设立食品检验员，对原材料进行检查和验收，对有质量问题的食品，食堂供餐学校拒收拒签。建立食品安全责任追究制度，对食品管理过程中出现的违规违纪现象，一经查实，依法予以严肃处理。

食堂退出：学校营养餐食堂（包括公、民办）供餐期间出现下列情况之一者，中心学校及时上报县营养办，停止其食堂供餐资格。

（1）严重降低供餐质量标准。

（2）供餐期间严重缺失食品卫生安全保障条件，发生重大食品卫生安全事故者。

（3）供餐期间对就餐学生进行克扣、延时、减量或服务态度恶劣者。

（4）在供餐时间连续停止供餐三天以上,或频繁发生停止供餐情况者。

（5）在县营养办组织的测评中连续两次不合格的。

完善食品安全管理机制。制定镇中心学校食品安全事故处置应急预案和相应保障措施，成立食品安全事故应急指挥部，统一指挥应急处置工作。学校制定食品出入库管理制度和收发登记制度、应急管理制度、定期培训制度、检查制度、责任追究制度等一系列安全保障工作制度。

完善社会参与机制。在教育局的统筹下，部门联动，积极推进农村义务教育学生营养改善计划食堂供餐工作，开展营养知识宣传教育，由学校、家长、社会共同参与。

建立食品安全事故应急机制。一旦发生食品安全事故，立即启动应急响应机制，开展人员抢救、事故原因调查、宣传舆论引导等工作。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇四

食堂规范是指在食堂中遵循一定的行为准则和秩序，确保食堂的正常运行和就餐的安全性。作为一个在食堂用餐多年的人，我深刻理解到食堂规范对于提高食堂服务质量和人气的重要性。在这个过程中，我积累了一些经验和体会，下面将与大家分享我的心得。

首先，在食堂用餐要遵守排队制度。食堂是一个繁忙的地方，人们都希望能够迅速享用到美味的饭菜。因此，良好的排队制度对于食堂运营是至关重要的。在排队时，我们应该按照规定的地点排队，不要插队、拥挤或者打扰其他用餐者。保持良好的秩序不仅能够提高用餐效率，还能够增加舒适感，让用餐者感受到良好的用餐环境。

其次，我认为保持食堂的卫生和整洁是非常重要的。食堂是我们日常用餐的地方，卫生情况直接关系到我们的健康。因此，我们应该注意在用餐时，不乱丢垃圾、不乱扔餐具，并且要保持桌面的整洁。同时，对于食堂的设备和厨房的卫生，我们也应该多关注，积极向食堂管理人员反映问题，共同营造一个干净整洁的用餐环境。

另外，我认为食堂用餐也应该遵守文明礼仪。文明礼仪是社会共同规范的体现，用餐时也不例外。首先，我们应该尽量保持安静，避免大声喧哗，以免打扰到其他用餐者。其次，在用餐完毕后，要及时将自己的餐具清理干净，并将餐盘放置到指定的位置。同时，我们也要尊重食堂工作人员的工作，不仅要礼貌地对待他们，还要积极配合他们的工作，提供必要的帮助。

最后，食堂规范也意味着遵守饭菜的分配制度。在食堂中，每个人都享有公平合理的用餐权益，而饭菜的分配制度就是为了保证这一点。我们应该按照规定的菜品和分配标准用餐，不要恶意浪费或者占用其他人的份额。如果对于分量不满意或者有其他需求，我们应该理性地和食堂工作人员沟通，并且尊重他们的安排和建议。

通过长时间的食堂用餐经历，我认识到食堂规范对于提供良好的用餐环境和服务十分重要。遵守排队制度、保持食堂卫生整洁、遵守文明礼仪以及按照饭菜分配制度用餐，都是我们应该积极遵守的原则。希望通过我的亲身经历和心得体会，能够进一步提高食堂的规范水平，为大家提供更加优质的用餐体验。让我们共同努力，共同营造一个和谐、规范的食堂环境。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇五

酒店餐饮分菜服务标准与规范是每一个服务员都应该掌握的基本知识。下面的资料介绍了中餐分菜服务标准与规范，可作为服务员培训资料，供参考。下面由本站小编给大家带来的中餐分菜服务标准与规范，希望各位客官喜欢!

(一)分菜前先展示菜品。

将菜品想客人展示，并介绍名称和特色后，方可分菜。

(二)分菜时检查菜品质量。

分菜时留意菜的质量和菜内有无异物，及时将不合标准的菜送回厨房更换。

(三)分菜其他要求。

1、若分带有骨头的菜，如鱼、鸡时，应剔除大骨头。

2、分菜时，要胆大心细，掌握好菜的份数与总量，做到分派均匀。

3、凡配有佐料的菜，在分派时要先沾(夹)上佐料，再分到餐碟里。

(一)餐盘分让式分菜步骤。

1、服务员站在客人的左侧，左手托盘，右手拿勺与叉。

2、在客人的左边将菜分派给客人。

(二)二人合作式分菜步骤。

1、服务员将菜盘与客人的餐盘一起放在转台上。

2、服务员用叉和勺将菜分派到客人的餐盘中。

3、由客人自取或服务协助将餐盘送到客人面前。

(三)分菜台分让式分菜步骤。

1、服务员将菜在转台上向客人展示，由服务员端至分菜台。

2、服务员在分菜台将菜分派到客人的餐盘中。

3、将各个餐盘放入托盘中，同时将客人面前的污盘收走。

4、将菜托至餐桌边，用右手从客人的左侧放到客人的面前。

(一)对特殊客人的分菜。

1、客人只顾谈话而疏忽吃菜。遇到这种情况时，服务员应抓住客人在谈话中出现的短暂停顿时机，向客人介绍菜品，并以最快的速度将菜品分给客人。

2、遇到客人带有儿童用餐时，菜应先分给儿童，然后按常规顺序分菜。

3、对老年人，应采取快分慢撤的方法进行服务;分菜步骤也可分为两步，即先少分再添加。

(二)特殊菜品的分派。

1、汤类菜品的分派：先将盛器内的汤分进客人碗内，再将汤中的原料均匀地分入客人的汤碗中。

2、造型菜品的分派。

(1)一般情况下，应将造型菜品均匀分给每位客人。

(2)如果菜品造型较大，可先分一半，处理完上半部分造型后再分其余的一半;也可将可食用的造型物均匀地分给客人，不可食用的，分完后撤下。

3、卷食菜品的分派：一般情况是由客人自己拿取卷食：如遇到老人或儿童多的情况时，则需要提供分菜服务。

(1)服务员将吃碟摆放于菜品的周围。

(2)放好铺卷的外层，然后逐一将被卷物放于铺卷的外层上。

(3)最后逐一卷上菜品送到每位客人面前。

4、拔丝类菜品的分派：由一位服务员取菜分类，另一位服务员快速递给客人。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇六

（一）领导重视，周密部署。达川区档案局成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，业务骨干为成员的考评认定小组，为档案工作规范化管理等级认定提供有力的组织保障。

（二）严格考评，认定到位。xx年全区档案工作规范化管理等级认定共15个单位（其中机关单位2个、学校12个，医院1个），认定合格15个。档案工作规范化管理考评小组通过听取汇报、实地查看、小组评议和交换意见等方式，根据《四川省档案工作规范化管理办法》（川办函〔xx〕170xx号）文件精神，按照《四川省机关档案工作规范化管理标准》和《四川省企业、科技事业单位档案工作规范化管理标准》，对各单位在组织管理、设施设备、业务建设等五个方面进行了严格的考评打分。本次15个单位档案工作规范化管理认定合格，其中：省一级1个、省二级2个，省三级12个（名单附后）。

二、工作成效。

通过等级认定和执法检查情况看，各单位领导和档案工作人员的档案法制意识不断增强，档案规范化、制度化管理水平不断提高，档案保管条件不断完善，档案信息资源利用不断拓展，多数单位达到了档案工作规范化管理要求，主要表现在：

（一）档案工作制度化、规范化管理明显提高。各单位领导对档案工作越来越重视，并将档案工作制度化、规范化管理纳入单位工作目标。多数单位建立了一把手亲自抓、分管领导重点抓的档案工作领导体制，成立了由分管领导为组长的领导班子，强化了档案的规范管理。

（二）档案基础业务建设稳步推进，档案保管条件有所改善。各单位通过开展档案工作规范化管理活动，档案基础工作不断夯实。一是基本实行了档案的集中统一管理。各单位能够将本单位各部门形成的文书、基建、会计、声像、实物、电子等各种门类和载体的档案及时收集归档，基本实行了档案的集中统一管理，确保了国家档案资源的完整和安全。二是系统档案工作得到加强。大部分单位不仅注重本级机关的档案管理，而且还加强了对本系统档案工作的业务监管和指导，促进了本系统档案工作的协调发展。三是档案信息化建设稳步推进。绝大多数单位档案工作都采用了计算机辅助管理，大部分单位实现了档案案卷级目录和文件级目录的计算机检索，档案的查准率、查全率、利用效率全面提高。

（三）档案开发利用工作效果明显。各考评单位档案工作人员均进一步注重了档案信息资源的开发和利用工作，能及时提供档案、资料信息服务，部分单位还利用档案编写了本单位《全宗介绍》、《机构沿革》、《大事记》、发文汇集等资料，在为领导决策、为机关日常工作服务方面做了大量细致的工作。

三、存在的问题。

（一）档案工作意识薄弱。个别单位负责人档案意识不强，未将档案工作纳入日常议事日程，造成档案工作无人抓、无人管的局面。

（二）档案阵地建设不达标。存在标准化档案室建设不达标，档案保管保护措施不到位现象。个别单位档案“九防”措施不到位，存在一定安全隐患。

（三）档案人员变动频繁。有些单位没有档案工作专（兼职）人员，个别单位甚至一年更换了三四名档案员。

四、下一步工作要求。

（一）提高认识，加大宣传力度。做好档案管理工作的宣传力度，通过宣传法律法规等内容，帮助工作人员树立行政档案事业管理的意识。从领导到基层，使其充分认识档案管理的重要性，利用各界的力量，维护档案管理，以此充分实践，不断提高管理规范化。

（二）建立健全档案管理制度。从单位的实际情况出发，调整档案管理制度。根据单位工作的实际需要，规范管理者的工作内容。不断更新完善档案管理制度，建立管理考核机制，督促工作人员的责任感，提升单位档案管理的有效性，完善各项管理制度的细节，明确工作职责。

（三）提高档案管理中的信息化管理。利用现代化信息技术进行档案管理模式的更新。保证档案管理向便捷化方向发展，提升管理制度的数字化。通过建立电子档案，保证档案留存的精准性，提升档案管理的安全性，提高电子档案的利用率。通过档案信息化建设，推进档案规范化管理进程。

（四）多措并举加强档案规范化。一是明确档案行政管理部门牵头监督检查全区各单位档案工作、各单位牵头监督检查内设机构及下属单位档案工作的职责，实行分级监督管理，确保档案管理责任到位。二是继续认真贯彻执行《四川省档案工作规范化管理办法》，督促各单位加强档案室规范化建设，提升各单位档案管理规范化水平。三是开展专项检查，由档案行政管理部门牵头，分批次组织开展档案工作专项检查，重点检查各单位文件材料立卷归档情况，确保档案资料安全、完整。

（五）稳定档案人员。减少人员的不断调换，加强专业技能培训，保证工作人员具有经验性。提高档案管理人员的综合素质，培养其树立正确的价值观。同时，注意培养工作人员的信息化掌握程度，注重加强向技术型人才转型。一方面要加强对档案人员安全意识的培养，注重不断的继续教育，提升其对档案管理的重视程度。另一方面，要加强档案管理人员对计算机技术的掌握，加快档案管理的电子信息化转型。再者，利用奖惩制度，帮助工作人员树立责任心，激发其工作热情，根据奖惩进行岗位调动，以此实现对岗位人员的合理分配。

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最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇七

1、仪表仪容：按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗;精神饱满，面带微笑，站姿规范;动作大方，美观轻巧，不拖不拉;头发梳理整洁，发型符合酒店要求;手、指甲干净，并要消毒。

2、物品准备：准备摆台需要的各种餐具、酒具和物品，餐、酒具要多备1/5;所备餐、酒具无残缺，符合卫生标准和使用要求，准备物品时要使用托盘，轻拿轻放。

3、铺台布：圆桌站在主人位的右侧(方桌站在一侧)，将折叠好的台布放在餐桌中央，将台布打开，找出台布正面朝向自己一侧的边缘，任选一种方法将台布一次铺成;要求台布中心凸缝向上，且对准正、副主人，台布四周下垂部分均等。

4、摆放转台：在规定的位置，将转台摆放在餐桌的中央，转盘的中心和圆桌的中心重合，转盘边沿离桌边均匀，误差不超过1厘米，并试转转盘是否旋转灵活。

5、摆吃盘：从主人位开始，按顺时针方向摆吃盘定位，吃盘边沿距桌边1.5厘米，盘间距离均匀。

6、摆筷架、筷子：吃盘右侧放筷架、筷子，筷尾离桌边1.5厘米。

7、摆汤碗、勺：在吃盘左上方放口汤碗，距盘边1厘米，勺置于碗中，勺把向左。

8、摆酒具、茶具：吃盘右上方摆酒杯，距盘边、汤碗各1厘米。

9、叠口布花：餐巾折花，花型要分出主次，位置摆放得当，要一次成型，形象副真，拿褶均匀，美观大方，并符合卫生要求。

10、摆牙签盅、调味壶、烟缸、花插：圆桌摆放，调味壶摆在餐桌的左侧，牙签盅在右侧，距转台3厘米，烟缸摆放四只，两两对称成正方形;方桌摆放，调味壶摆在餐桌的右下角，牙签盅、烟缸放在左上角;花插居桌中而放，台卡放一侧，朝向餐厅门口。

11、摆椅子：圆桌摆放三三两两式;方桌摆放两两一一式，对称式，椅面内沿紧贴桌布。

12、摆台操作时一律使用托盘;摆台后要检查台面摆设有无遗漏，摆放是否规范、符合要求。

中餐宴会服务标准及规范5.传菜员的工作规范及标准。

1、按照餐厅卫生标准，清理传菜间和规定地段的清洁卫生工作。

2、做好开餐前的准备工作，积极配合值台员准备好调料、配料及传菜所需的用具，主动配合厨师做好出菜前的准备工作。

3、了解菜品特点、名称和服务方式，熟悉各餐位及宴会厅位置以及当餐预订的情况和相关事项，并提醒值台服务员。

4、协助酒水员领用酒水物品，将已领物品搬到酒水仓库或吧台内摆好。

5、将菜单上的所有菜点按出菜(上菜)的次序准确无误地传送到值台员处(餐厅)，传菜要迅速。对所负责区域内的传菜，及时和值台员沟通，等客人入座后，通知厨房发菜，并控制好时间(客人入座后10分钟要上第一道热菜)。

6、注意传菜速度并做好追菜和与划菜员配合等工作，所负责传递的菜肴要心中有数，并做好催促上菜，控制好上菜速度。

7、传菜时要使用托盘，送入餐厅，托盘必须保持清洁。托盘行走中注意步伐的运用，一般走菜用常步，火候菜用急步，汤汁菜用碎步，遇到障碍用巧步。行进过程中，若遇客人注意礼让，需超越客人时要向客人道歉：“对不起，请让一下，谢谢”。进入餐厅落盘时要注意动作轻，姿势优美(不可背对客人)。

8、餐中，协助值台员及时将脏餐具撤回洗碗间，并分类放置;协助厨师长把好菜点质量关，上菜前检查菜肴质量，不合格的及时退回;要及时沟通前后台信息，将就餐客人的要求及意见及时反馈给厨房，并负责落实。

9、餐后，要将餐厅内的餐具撤回洗碗间分类放置，按要求进行洗刷和消毒，清理好岗位卫生，接受检查。

中餐宴会服务标准及规范6.吧台工作—酒水员工作规范。

1、按标准搞好吧台内外和规定地段的清洁卫生，酒水摆放齐全、美观、整齐。

2、按照酒水工作规程和质量要求，做好酒水的申领、补充、发放和储存工作。

3、酒水的补充工作要在开餐前1小时提前完成。

4、发放酒水时，要及时迅速，凭酒水单发放，并注意核实数量，保证手续完备。

5、要做好酒水的使用记录，以便餐后结帐。

6、按规定的要求做好啤酒、饮料的冷藏工作，并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。

7、结帐时，迅速将各餐厅(餐桌)使用数据相加，请值台员核实后，转收银员。

8、用餐后酒水员，做好“酒水日报表”之后，将酒水等各类商品放回厨柜或仓库，与保安交接后关闭电器开关，上锁后下班。

9、每天清点盘查储存量，确保数量准确，符合储存要求;并做好空废瓶罐的回收工作，减少浪费。

10、协助财务处完成每月的酒水盘点工作，按财务处要求填写酒水月报表。

11、吧台服务员应掌握各类用具、设备的安全操作知识，掌握各种酒的基本知识和饮用方式及服务程序。

12、检查自己工作所需设备、设施是否运行正常，如有问题及时报修。

13、每天下班前，将当日《收银日报表》给有关人员签字后报财务夜审人员。

14、餐前应将各种表格、单据、零钱准备充足，专用器具保证正常使用;熟记当日营销活动及菜品、酒水的价格。

15、开餐期间，当点菜员(值台员)将点菜单(收银联)交收银处后，应认真核算，保证无误。

16、结帐：当客人到吧台结帐时，应请客人稍候，然后迅速将酒水及菜品价格进行复核。(1)当客人用现金结帐时，要认真清点，唱收唱付，将大面额现金通过验钞机检验，将零钱找给客人并道谢。(2)当客人用支票结帐时，应查看印鉴是否齐全清晰，密码是否正确，记下客人姓名、单位、地址和电话后将支票副联、证件和发票交客人检收并致谢。(3)当客人用信用卡结帐时，请客人祟身份证并签字，之后将客人身份证及签账单(客人联)交还客人并致谢。(4)若客人是酒店的合同挂账人员，请客人签字后核对协议的笔迹，确认无误后向客人致谢。

17、当有多桌客人同时结帐时，应按顺序迅速为客人办理，同时对等候客人做好解释工作，请客人稍候，注意礼貌用语的使用和态度的恭敬。

18、收银工作结束后，收银员填写“收银日报表”;清点好现金，在保安的监护下将营业收入锁入保险箱内，到规定交报时间将收入交财务部。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇八

一、成立由校长为组长、副校长及总务处主任为副组长的膳管会领导机构，成员有食堂主任、厨师长、保健员、食堂管理人员组成。

二、由总务处主任全面负责，监督检查食堂工作落实情况；不定期对炊管人员进行食品卫生法教育，不断增强职工食品卫生意识，指导和监督炊管人员规范操作，保证各项卫生制度实施。

三、食堂必须持有卫生许可证，工作人员必须身体健康，且具有食品工作人员健康合格证明。

四、配有专职食品管理人员，负责食品验收把关、饭菜留样；对购入及销售菜留样有登记并签名。

五、卫生检查分为抽查与定期检查，抽查不合格者，按有关规定处罚。

六、造成食物中毒或经上级检查卫生不合格者责任人按有关处罚规定执行。

七、建立食堂食品卫生管理档案，保存各种检查记录。

八、保持食堂内外环境整洁，各项设备运转正常；各项卫生制度落实到位；确保饮食卫生、安全。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇九

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇十

食堂是学校的重要组成部分，也是同学们日常生活中不可或缺的场所。而食堂的规范经营和管理，直接关系到同学们的饮食安全和健康。在长期的食堂用餐过程中，我体会到了一些关于食堂规范的心得体会。以下将从用餐环境、食物安全、行为守则、服务态度和资源浪费等方面，阐述我对食堂规范的简短体会。

首先，食堂的用餐环境至关重要。一个干净整洁、明亮宽敞的食堂环境不仅能够带来愉快的用餐心情，也能有效提高食物的品质和安全性。食堂管理者应加强对食堂环境的卫生和清洁工作，积极清理垃圾，定期进行消毒，并保持良好通风。同时，我们同学也要自觉保持环境整洁，不扔垃圾，不在桌面上乱涂乱画，共同维持一个良好的用餐环境。

其次，食品安全是食堂规范中的重点和难点。食堂供应的食物必须符合卫生安全标准，防止任何污染和变质现象的发生。食堂工作人员应该接受相关的食品安全培训，掌握食品加工和储存的基本常识，确保食品的新鲜和安全。同学们选择食物时，要注意外观是否正常，是否存在异味，是否有过期现象，并及时向食堂工作人员反映问题，加强对食品安全的监督。

再次，食堂的行为守则也是维护食堂规范的重要方面。在食堂就餐应有文明礼貌，要排队有序，不插队，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰和乱扔纸屑等。同时，要注意餐具的使用和保管，不要浪费食物和餐具资源。这样不仅能够保持食堂的秩序，也能够培养同学们的文明意识和公共行为素质。

此外，食堂的服务态度也是影响同学们用餐体验的重要因素之一。食堂工作人员应该以友好的服务态度对待每一位顾客，尽心尽力为同学们提供良好的就餐服务。同时，食堂管理者应建立良好的投诉反馈机制，及时听取同学们的意见和建议，积极解决问题，提高服务质量和效率。

最后，资源的浪费是当下食堂规范中亟需解决的问题之一。在中国这个粮食资源匮乏的国家，对食物的浪费必须引起高度重视。食堂要合理控制每位同学的用餐份量，避免摆盘上菜过多导致浪费。同时，同学们也应该根据自己的实际需求，适量取餐，避免剩余食材带来的浪费。只有从源头上节约食物资源，才能为建设节约型社会贡献自己的力量。

综上所述，食堂的规范管理直接关系到同学们的饮食安全和健康。在食堂用餐过程中，我们应该注意用餐环境的整洁，食品安全的保障，行为守则的遵守，服务态度的改进，以及资源的合理利用等方面。希望在未来的日子里，我们能够共同努力，建设更加规范、卫生、安全、文明的食堂。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇十一

近年来，人们的生活节奏加快，饮食习惯也发生了很大的变化。随着工作压力的增加和时间的紧张，很多人选择在食堂用餐。然而，一些食堂管理不规范的问题也逐渐浮现出来。在我长期的食堂用餐经历中，我也积累了一些心得体会。在这里，我将结合自身经历，分享一些食堂规范的心得体会。

首先，食堂应该注重食品安全。作为最基本的要求，食堂必须具备食品安全许可证，并定期进行食品安全检查。首先，食材的选购和贮存要符合相关标准，保证食品的品质和卫生安全。其次，加工过程中要做到加工区与生活区分开，避免交叉感染。再次，在食品摆放和陈列上要严格按照操作规范，确保食品的新鲜和卫生。最后，食堂应该建立健全的食品安全管理体系，明确食品安全责任人，并建立健全的食品召回和投诉处理机制。只有食堂严格按照规范进行运营，才能为消费者提供食品安全的保障。

其次，食堂应该做好用餐环境的整洁和卫生。每个人都希望在一个整洁、舒适的环境下享受美食。在食堂用餐时，我发现一些食堂存在卫生问题，例如桌面不干净、地面有食物残渣等。这些细小的问题如果长期存在，会给人带来心理负担，影响食欲。因此，食堂应该加强卫生管理，定期清洁空间、清洗食具，并营造愉快的用餐环境。

另外，食堂的食品种类和营养搭配也是需要注意的。多元化的菜品选择能够满足不同人的口味需求，提供多样化的营养素。食堂的菜品应该考虑到各种营养素的均衡搭配，合理搭配热量和蛋白质、维生素和矿物质。此外，还需要注意菜品的清淡和口感，避免使用过多的油腻食材和调味品，以免影响消费者的健康。食堂可以引入海鲜、蔬菜、豆制品等低脂、高蛋白的食材，使菜单更加丰富多样，同时注重荤素搭配，满足不同人群的口味需求。

此外，食堂还应该注重服务质量的提升。食堂是为了满足消费者的用餐需求而存在的，服务质量的好坏直接关系到消费者的满意度。食堂应该重视服务人员的培训和管理，提升他们的服务意识和服务技能。服务人员的友好、热情和耐心，能够让消费者感受到温暖和关怀，也能增加消费者的满意度。此外，食堂还应该做到公平公正的收费，避免出现价格虚高或低质量的问题。只有做好服务质量，才能赢得消费者的信赖和支持。

最后，食堂要树立可持续发展的理念。在食堂管理中，要注重环保、节能和减排。食堂可以采用节约能源的设施和装备，减少资源的消耗和浪费。同时，食堂应该推广用餐环保措施，例如鼓励使用环保餐具，减少一次性餐具的使用。食堂还可以进行食物资源的回收利用，减少浪费，保护环境。

综上所述，食堂规范是食堂运营及服务的基本要求，涉及到食品安全、卫生环境、营养搭配、服务质量和可持续发展等多个方面。食堂管理者应该加强对食堂规范的重视，从各个方面改善食堂的品质和服务水平，为广大消费者提供一个安全、卫生、舒适、丰富多样的就餐环境和美食体验。只有不断提升食堂规范，才能满足人们对舒适用餐环境和营养健康的需求，推动食堂产业的发展与进步。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇十二

为维护正当的工作秩序，树立良好的职工形象，努力为师生服务，特制订以下制度：

一、职工应按照学校的要求按时上班，统一时间下班。工作时间应在工作岗位，不迟到，不早退，中途不擅自离岗。工作时间内有事离校须请假。

二、凡学校要求参加的会议、集会和活动，均属考勤范围，如出现无故迟到、早退或无故缺席的，均作迟到一次处理。有事不能参加的须请假。

三、因公、因事、因病不能到校上班的均应请假。批条的权限如下：半天以内向学校伙食团团长请假;一天及以上向校长请假;如遇特殊情况，事先电话请假，经食堂团长同意，并找好食堂代班工作人员。

四、考勤结果处理：

1、每月迟到、早退、中途离岗造成工作失误，影响学生正常学习的一次扣200元，三次以上予以解聘。

2、事假一天扣30元;病假一天扣10元，10日以上每天扣20元。如请假期间经学校领导同意，由请假人自己请人代班，可酌情不予扣钱。

3、凡旷工的，每天扣100元。

最新食堂服务标准和规范（通用13篇）篇十三

食堂(messhall;diningroom;canteen)是指设于机关、学校、厂矿等企事业单位、为供应其内部职工、学生等就餐的非盈利性场所。以下是豆花问答网小编为大家精心准备的学校食堂规范管理活动方案3篇，仅供大家查阅。

学校食堂规范管理活动方案1。

一、指导思想：

践行“三个代表”的重要思想,贯彻落实海教勤〔201-〕03号《关于加强学校食堂管理的意见》、《海安县食堂用工暂行规定》、《海安县教育系统食堂会计核算办法》以及学校食堂管理和卫生工作方面的制度等文件精神,加强我镇各校(园)食堂管理,减轻学生家长负担,消除学校食堂安全隐患,保证师生身心健康,制止侵占学生餐费的违纪行为。

二、工作目标：

1、规范学校食堂账务管理，确保记账合规合法、票据真实、手续齐全、账表规范。

2、规范学校食堂财务管理，确保收支合规合法，把紧支出关，严禁非伙食支出在学生伙食费中列支，严禁占用学生伙食费。

3、加强学校食堂卫生管理，完善食堂卫生设施和管理制度，严防食品中毒事故的发生。

4、加强学校食堂人员思想作风管理，确保食堂人员服务态度好、工作质量好,遵守纪律,服从安排，努力服务于学校。

教学。

和师生生活，力争食堂满意度达95%以上。

三、

主要措施。

1、强化学校食堂校(园)长负责制,把食堂安全卫生管理放在首位,完善食堂管理和安全卫生工作制度。食堂人员必须把握好质量关,严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物,严格执行索证制度,做到无证不购.严格操作规程,杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理,确保食堂无一安全事故发生。

2、加强食堂用工管理,规范用工行为。各校控制使用合同工,适当使用钟点工,签订好合同,报教办核批。同时加强食堂员工的业务培训和政治学习，提高业务水平和服务质量。

3、加强食堂物品采购管理。执行县局对大宗物品统一采购制度，签订好合同，招标定点采购，对于其他小宗物品要建立三人以上购货队伍，选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收和记录。实行食品留样制度，做好留样记录，把好食品质量关。严堵违纪漏洞。

4.加强食堂收费管理。严格执行收费制度，规范收费行为，合理收取学生伙食费，及时开出票据并缴入财政专户。

5.加强食堂财务手续管理。较大数量的食品、物品的采购要由采购组操作,购进食品、物资的验收、领用、证明及审批手续必须齐全，做到透明公开。

6.加强食堂会计核算管理。严格执行《海安县教育系统食堂会计核算办法》，统一成本开支范围，统一按县局规定标准进行各项提留，杜绝非食堂费用的支出。按日进行核算，按周平衡，按月结算，确保学生伙食费专款专用和伙食收支平衡。

7.加强食堂财务人员的业务培训。各学校食堂会计人员要依法取得原始凭证、填制好记帐凭证、登记好各类帐册、编制好财务报表，保管员要验收好、保管好、出库好各类材料并登记好材料明细帐，8.加强食堂工作的监督管理。建立由教师代表、工会负责人和其他中层干部组成监督小组,对学生伙食成本核算和饭菜质量、价格进行监督,对食堂帐目进行审查。

9.实行学生伙食账的公示制、报告制和民主理财制。每月十日前,向全校师生公示上月的伙食收支状况,并将帐册、单据、公示表和财务报表送财务中心审核。学期结束,组织民主理财,结算好学生伙食费,向教师、学生和社会公示.若有结余,立即退给学生。

10.加强食堂工作的检查和督查。把食堂管理工作要列入各校常规检查、督查评估考核项目之中，教办将定期不定期组织检查、抽查，对检查、抽查发现的问题，将严格实行责任追究制。

学校食堂规范管理活动方案2。

一、管理体系：

1、成立学校食堂伙食委员会。

校长(--)、教导主任(--.)、报账员(--)食堂管理员(--)、食堂炊事员(--)组成学校食堂伙食管理委员会。

2、伙食管理委员会成员职责：

校长：负责审批学校食堂经营方案、审批管理制度、对食堂重大事情的决议进行审批、审批食堂帐务。

食堂管理员：负责制定食堂食谱，制定食堂管理制度，负责召集食堂管理委员会成员对食堂重大事情进行讨论研究并形成决议，监督伙食质量，组织伙委会全体成员每月定时召开安全、卫生及伙食营养搭配的专题工作会议。核对炊事员所购买食品的重量、价格，不定时到供货店铺核查;如有出入，需将核查情况报校长处理。

炊事员：负责食堂的具体事务，负责食品的购买、加工、烹饪、分发;食堂卫生打扫。

二、财务管理制度：

1、食堂购买的各类物品凭票报帐，票据上要注明品名、重量、价格、总价、供货方、需有经手人(如食堂管理员或炊事员等)签字，证明人(学校老师)签字，交学校校长处审批，方可报帐。

2、大米、油、调料品、煤气等储备物资由学校(某某负责)定点采购，与供方(某某琳琚超市)建立长期供货合同，货主凭有食堂管理员(某某)、炊事员签字的发票到报账员(梁建英)处结帐，每周五定期结算一次，校长负责不定时核对。

3、蔬菜、肉类、海鲜等日常食品的采买，由校长、食堂管理员负责列出一周食谱，再在每一天前由食堂管理员协同炊事员列出购买品种名称和数量，报校长审批后，由食堂炊事员(两人)负责共同采买;发票(或购买凭证)在第二天交到食堂管理员(某某)处核对重量和价格后，再由食堂管理员将票据拿到校长处审批后，方可拿到报账员(梁建英)处报帐。

4、炊具或其它厨房用具的添置，须由炊事员列出品种名称和数量，报校长审批后，由食堂管理员协同炊事员一起购置，发票必须手续齐全，再到报账员(梁建英)处报帐。

5、食堂帐务独立，专款专用，多还少补，每月由报账员结算一次，再由校长审核后公示食堂账务情况，接受伙食管理委员会、全体教师、家长的监督。

三、采购制度：

1、食物采购尽可能定点，学校与供货商应建立长时段供需关系，并尽量签定合同，争取食品价格优于市场价，采购时须向货主索要经营许可证及卫生许可证的复印件，肉、禽类食品必须是经过有关检役部门检验的，以保证食品卫生质量达标。

2、供应商送米、油、调料品等食品到食堂后，由食堂管理员某某同志核准数量和检验质量后签收，然后送进保管柜，由炊事员验收签字。

3、蔬菜、肉类、海鲜等日常食品采买回来后，由食堂管理员某某同志核准数量(重量、价格)并检验质量后签字验收。

4、伙委会成员随时抽查购物的数量、记帐、价格、质量等，发现问题，提交校长处理。

5、事务管理员应加强市场行情的调查了解，尽量多想办法，督促供货商和采买员采购价廉物美的物品，以降低成本，减少支出。

四、保管制度：

1、食堂管理员()为食堂物资(含餐具、厨具)保管第一责任人。

2、食堂管理员(某某)应及时做好食堂实物帐，如实填写入库单。

3、食堂管理员(某某)应做好保管食物柜子的卫生和“四防”工作(防鼠、防霉、防盗、防火)，杜绝霉烂变质物品进入食堂。

1、提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒、防工伤事故等工作。

2、上班时要全面检查水、电、消毒柜等是否正常，发现问题及时处理，以防发生安全事故。下班要关好水、电源开关及门、窗等，做好防范工作。

3、切肉、切菜及电动设备时，必须严格遵守安全贯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。

4、食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出。

5、严格管理杀虫药品，防止误用、误食药物。

6、注重饮食卫生，食堂管理员要认真做好每天的“试吃”工作，防止食物中毒，认真做好每天食物的留样工作，每餐的各样熟菜要留样4两，并在留样冰箱中停放48小时。

学校食堂规范管理活动方案3。

一、指导思想：

始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作要点：

(一)抓好常规工作。

1、加强队伍建设。

(1)加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。

(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。

(3)树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。

(4)完善“每日巡视制度”，总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。

2、加强制度建设。

(1)本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。

(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时。

总结。

经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。

(3)进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。

(4)完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物品的验收归库工作。

3、加强校园建设。

(1)切实加大对校园环境的管理力度，教育学生爱护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。

(2)切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

4、加强财务管理。

(1)严禁乱收乱付，做到勤俭节约，压缩非教育开支，把有限的资金用于学校建设的刀口上。

(2)坚持民主理财。

(3)按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。

(4)坚持一支笔、一本帐的原则，计划、合理使用经费。

(二)抓好重点工作。

1、重点抓好学校安全工作。

(1)高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体教工共同参与的管理模式。

(2)加强安全、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。

(3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

(4)协同德育处,加强学生候车、乘车的道路安全、和人身自我保护的教育和安全管理工作。

(5)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂等)常规管理工作。

2、重点抓好校舍、校产管理工作。

(1)进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排;维修完毕，由报修人负责验收签字。

(2)加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行盘点整理，责任到人。

(3)严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

(4)切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

(5)加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。

(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度，规范物流过程控制，强化行政仓库管理。

(7)倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。

3、重点抓好食堂管理工作。

(1)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，《食堂卫生考核验收标准》，使每个职工知晓“法律法规”，了解“标准”，并对照日常工作认真落实，齐心合力提高服务工作质量。

(2)依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。

(3)加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度，卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进，批评后进。

(4)坚持勤俭节约的原则，严格把好采购关、物品进出口关，做到节粮、节水、节电、节油，精打细算，降低成本，提高伙食质量。

(5)树立食品安全第一意识，严格把好食品卫生关，重视和加强饮食卫生工作台帐，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。

(6)认真积极听取师生意见反馈,努力根据实际情况尽量满足师生要求。做好学校后勤保障工作。

4、重点抓好校园硬件设施达标工作。

(1)完成学校运动场标准化建设。

(2)搞好学术报告厅的申报建设工作。

5、重点搞好学生奶的推广服务工作。

(1)做好宣传发动，让家长、学生认识喝学生奶的重要性。

(2)全方位做好学生奶的供奶服务工作。

三、工作措施：

(一)更新观念，增强服务意识。

1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。

2、加大后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策，参与后勤管理。

(二)精打细算，严格管理。

1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订有关项目经费预算，严格实行计划经费限额使用。

2、加强对网络通讯费、水电费、打印费等管理。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。

(三)物尽其用，发挥设备功能。

1、为使学校现有校产校具发挥其效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的“育人”功能，做到物尽其用。

2、鼓励使用的同时，加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，做到谁损坏谁负责。

(四)加强协作，做好环境卫生工作。

1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

2、扎扎实实地抓好卫生工作。对存在问题要及时指出，纠正。

3、协同德育处、教务处等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。

(五)长抓不懈，提高安全防患意识。

1、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。

2、加强校园食品安全管理，定期发布食品安全知识，加强校园食品卫生巡视检查力度，加强进货渠道的监管，确保卫生、安全。

太棒了！

小学规范管理整改方案。