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企业文化建设调查报告篇一
;企业文化建设论文-论企业文化建设
标题：企业文化建设论文-论企业文化建设
在企业工作的2 0年里，笔者深深地感悟到企业文化 建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那 就是：一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民 族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强 于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以后， 我国的企业文化蓬勃发展起来，这表明企业文化的作用力 与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不 知从何下手、由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败, 都是在企业文化建设中常常碰到的问题。厦门卷烟厂也不 例外，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：厦门卷 烟厂的企业文化是什么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建 设？厦门卷烟厂的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者 见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又 呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就厦门卷烟厂的 企业文化建设谈一些个人的体会与思考。
一、企业文化建设的m标一一使企业健康发展
笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认 识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目 的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？ 文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中 形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是 一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信 念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、 约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定 了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企 业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一 中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益， 使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重 要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传， 压滤机滤布我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健 康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形 式主义，是否在实事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企 业文化。对此，不敢有丝毫麻痹。笔者感觉这其中的每一 个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前 行的过程。近几年，厦门卷烟厂的经济效益每年都以两位 数的速度增长，其原因就在于这一指导思想的正确性。同 时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊 科技兴国、为社会服务、为消费者服务等口号，这种做法 显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证 明，好高鸳远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设， 很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越 好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发 展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之 水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。
二、企业文化建设的中心——经营理念
品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深
深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是 一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无 论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地 认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。
对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远 瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊, 要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去。并且要 不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企 业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场 竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设 不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化， 这也是厦烟人的经营理念。
产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦
门卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观 质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”, 塑企业优秀的品牌。近年来，厦门卷烟厂不断加大质量管 理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。1 9
9 8年导入i s o 9 0 0 2 — 9 4版质量认证体系，提高 产品的质量控制管理水平；1998年第四车间被评为 “全国样板车间”；1 9 9 9年第一、三车间被评为“福建 省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；2 0 0 1 年进行了质量管理体系换版 i so9001 — 200 0版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产 品开发过程质量控制的“五书”制度，即：产品设计和开 发建议书、任务书、策划书、鉴定书、批量投产准许书， 以此提高产品的质量控制水平。2 0 0 0年以来，厦门卷 烟厂大力实施品牌、营销、管理和服务“四大工程”，夯实 产品、市场、管理和服务“四大基础”，不断提高企业产品 核心竞争力。目前，厦门卷烟厂正在进行新厂建设，投资 8亿元，力创七个一流：管理一流，工艺一流，产品一流, 效益一流，人才一流，设备一流，环境一流；力戒两个一 流：花费一流，享受一流。要求每个员工树立“全面质量 管理”的思想，形成“现场就是市场，做过程精品，每一 道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程 与结果的统一。厦门卷烟厂还特别注重综合技术水平的提 高，积极与国内外知名烟草研究机构和烟草公司开展技术 合作，1 9 8 6年率先与美国雷诺士烟草企业（现为日本 烟草）开展合作，以此提高企业管理、工艺、技术水平。
“十五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的发展目标，即 向烟草行业同等规模中最具竞争潜力、最有活力的企业行 列迈进。
总结厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是 在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促 进企业的健康发展。
三、企业文化建设一一人本素质管理
企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。
近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资 本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管 理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一 是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是 倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是 培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，厦门卷 烟厂以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高， 尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高 档次的品牌，就标志着其综合素质提咼到一个新水平，实 现了一次质的飞跃。厦烟人很清楚，企业综合素质不提高, 就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育 起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作 “螃蟹”，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。
所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素 质的过程。
厦门卷烟厂决不做一红就死的“螃蟹”。厦门卷烟厂创 建于1 9 5 4年，有近5 0年的发展历史，如果从其前身 华康烟厂（解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。
经过近5 0年的发展，特别是在厦门成为经济特区以后， 厦门卷烟厂借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势 ——区域和政策优势，抓住机遇，滤布不断发展壮大。今 天，厦门卷烟厂的发展水平已处于全国烟草企业先进行列, 主要经济指标跃居前1 5位左右，是烟草行业“3 6家重 点发展企业”之一。这些成绩的取得得益于企业素质、员 工素质的全面提高。在抓员工综合素质提高的过程中，厦 门卷烟厂着重抓了以下几个方面：
（一） 狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不 变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要 学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“ 变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想, 做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精 神。
（二） 狠抓敬业精神，培养认真习惯。厦门卷烟厂要 求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”, 在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己 的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的 敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事 业心的习惯。
（三） 狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企 业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而 是在调动员工的积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡 导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是 团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。
这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距 离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维, 发挥员工的聪明才智。
（四） 狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，厦 门卷烟厂的企业文化，从宏观层面讲，具有厦门卷烟厂的 国情特色，但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机 制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的 主要内容就是“人+机制”。基于这种考虑，从2 0 0 0年 开始，厦门卷烟厂加大、加快改革步伐，大力改革用人、 用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形 成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约 束机制，建立'‘岗位能上能下、收入能高能低、员工能进 能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更 具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一 个较大幅度的提高，2 0 0 3年新厂搬迁后，聘请了一家 国内外知名的管理咨询公司，结合管理流程再造，要求他 们设计出既符合国情、厂情，又代表先进生产力、先进文 化发展要求，还符合员工利益的崭新的运行机制。全方 位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升厦门 卷烟厂的整体综合素质。
四、企业文化的内核——价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。
说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什 么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。
价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企 业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾 向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、 企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业 概莫能外。
（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个 企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改 变海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个 道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自 觉产生的，它
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;关于企业文化建设情况的调查报告
一、调查情况
为进一步加强企业文化建设，促进企业持续健康发展，公司党委决定在全公司范围内开展专题调研活动，在活动的实施过程中，广泛听取了员工对开展企业文化建设的意见和建议，及时在公司所属单位和机关部门各层面发放企业文化建设调研问卷；并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展情况及在建设过程中面临的问题，为推动公司企业文化建设提供准确的资料。
公司共下发调研问卷60份，收回45份。其中：公司级以上领导干部答卷6人，科级管理人员答卷18人，一般员工答卷20人。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性；从调研情况来看，公司在企业文化建设中还需要进一步改进和加强。主要表现在：
1、作为成立较早的xxxx的企业，拥有着光荣传统和优良作风，特别是“xxxxxx”的企业精神，成为支撑企业发展的重要因素。但是，随着企业的发展、员工人数的急剧增加，“xx精神”在发展中发挥的作用正在减弱。因此，需要通过系统的企业文化建设，结合企业实际，进一步凝练原有的光荣传统和优良作风，并通过一系列措施，将这些优良传统作风贯穿于全体员工的共同理念中，见诸于全体员工的工作
实践中。
2、员工队伍来源渠道广泛，文化背景差异大，需要通过企业文化建设予以整合。由于用人制度的改革，近年来引进的新员工较多，员工学历、文化背景、工作经验差异较大，思想观念多元化，这必然导致员工行为不统一，阻碍企业的进一步发展，因此需要通过企业文化建设，整合不同的价值理念，形成统一的、科学的理念体系，统一员工的思想，规范和塑造员工的行为。
3、新的发展战略的实现，需要优秀的企业文化予以支持。随着企业的不断发展，公司党政及时提出在做强xxxx 主业的同时，进军其它领域。要实现这一目标，迫切需要通过企业文化建设，打造符合公司未来发展的强势文化，推动各方面工作更上一个新的台阶，从而实现全公司得又好又快发展。
二、公司企业文化建设现状
近年来，随着企业内部管理不断完善，各项经济指标持续增长的同时，企业广大员工的思想观念和精神面貌发生了更为深刻的变化，劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风已深入人心，自尊、自信、自立、自强的精神已成为员工意识的主导，爱岗敬业、致力发展、做强做大的职业追求已成为员工与企业和谐发展的不竭动力。这些深层次的实质性变化，在很大程度上得益于近年来我们坚持不懈
地推进企业文化建设工作。尤其是新一届领导班子在继承和发扬“xxxx”的企业精神的同时，积极探索企业文化建设，使企业文化建设工作有了新的进展。如果说之前总体上还公司于自发的、零散的、浅层的起步阶段，那么目前已经进入了有统一的目标导向、体现企业特色、与企业改革发展相适应同进步的新的整合阶段。主要体现在以下几个方面：（一）企业文化建设紧紧围绕增强企业核心竞争力，确立了保障企业改革发展顺利推进的战略定位
我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深刻把握发展社会主义市场经济的要求，以建设又好又快发展为目标，不断深化对企业文化建设的重要性、紧迫性的认识，增强工作的责任感和自觉性。在企业文化建设过程中，把企业文化建设作为改革发展的助推器，作为核心竞争力的重要因素，作为凝聚职工力量、激发职工积极性和创造性、提升企业管理水平的重要途径，与安全、生产、经营工作同安排、同检查、同考核。目前，企业文化建设已经成为公司总体发展的重要组成部分和重点工作。
（二）企业使命、愿景、核心价值观进一步清晰，有力引导、凝聚和激励着广大员工
广大员工秉承企业的光荣传统和优良作风，进一步明晰企业使命、愿景和核心价值观，使国有企业又好又快发展这
一重大责任成为企业的发展目标，成为广大员工的共识，将“xxxxx”的企业精神赋予新的时代内涵，一手抓企业发展，一手抓企业文化建设，使广大员工对企业的使命、愿景和价值理念自觉认同，把个人发展与企业发展有机结合起来，思想观念进一步转变，学习创新意识进一步增强，职业道德和行为规范进一步改进，从而为企业改革与发展奠定了更加牢固的共同思想基础。
（三）企业文化建设日益成为各级组织和广大员工的自觉行为，形成了广泛参与和投入的浓厚氛围
各单位结合实际，细化工作部署，通过多种形式大力宣传企业文化建设的重要意义，广泛传播企业文化知识，形成了较大的舆论声势，营造了良好的舆论氛围，使各级领导和广大员工积极投身到企业文化建设的各项工作中。如xxx 公司开展党员先锋岗活动，xxx队开展党员责任区活动，xxx开展文明单位创建活动，xxx开展创学习型组织、争知识型员工活动，通过精神文明建设、党员队伍建设、学习活动等形式，积极调动广大员工参与企业文化建设的积极性、自觉性和创造性，在更大范围内掀起了企业文化建设的热潮。
（四）企业文化建设有机融入生产经营管理各项工作，有效提升了管理水平和品牌形象
各单位认真履行企业社会责任，积极开展廉洁文化、安
全文化、管理文化等子文化建设，把价值理念融入企业各项管理制度中，切实提升了管理水平，改善了企业形象，提高了市场竞争；公司制定了各部门、各单位的管理标准，各岗位、各工种的工作标准，为进一步增强企业竞争力奠定了坚实的基础。
（五）企业文化建设作为重要载体和抓手，积极促进了企业党建思想政治工作和精神文明建设的创新改进公司党委坚持创新改进党建思想政治工作和精神文明建设，特别是把企业文化建设作为融入企业中心工作的重要载体和有效途径，拓展了工作领域和空间，丰富了工作内容和方法，增强了工作的针对性、实效性和时代感。将企业文化建设纳入党建工作之中，拓展了思想政治工作领域，提升了精神文明建设水平。许多基层单位发扬思想政治工作的优良传统，把精神文明建设作为培育核心理念的平台，取得了显著的成效。同时，把思想政治工作与形势任务教育和理想信念教育、企业精神和经营理念教育有机结合起来，有力增强了党组织的吸引力、凝聚力和号召力。
在企业文化建设中，我们虽然取得了一些成绩，但也发现了一些问题：
1、工作开展不平衡。个别单位重视不够，存在对企业文化建设是软任务，不是硬指标，紧迫感和主动性不强，缺乏总体规划和部署的现象；工作局限于党群部和少数人员，
还没有形成分工负责的工作体系和全员参与的工作局面，工作进展不明显。
2、认识上存在一些误区。个别单位对企业文化建设的本质属性缺乏深刻理解，没有把企业文化建设与提升企业管理水平和竞争力、提高员工素质能力有机联系起来，没有把企业文化建设与创新改进企业党建思想政治工作有机联系起来，就企业文化建设抓企业文化建设。
3、个别单位方式方法不够得当，工作落实不够深入，表面化、形式主义的东西比较多。从本次《企业文化建设调研问卷》就可以看出，个别单位的企业文化建设与自身实际结合不够紧密，特色不够突出，员工认可度还不高。
4、企业文化建设队伍与所肩负的工作任务和要求还存在不适合、不适应的问题。按照职能分工，企业文化建设由党群部牵头组织，由于基层单位的部门设置不同，党群工作人员配备不足，一定程度上制约了工作的正常开展。对这些问题，党政已经着手研究，正在逐步解决。
三、企业文化建设的认识和看法
实践表明，企业文化是当今最先进、最科学的管理模式，是企业管理的最高境界。优秀的企业文化是企业经营思想和发展战略的重要支撑，是企业核心竞争力、凝聚力的重要源泉，是企业运行和发展的润滑剂，是企业最为宝贵的物质和精神财富，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的
源泉。
加强企业文化建设，实质上就是要用先进的科学思想和经营理念武装员工头脑，统一员工思想，规范员工行为，提升企业管理水平，增强企业的凝聚力和竞争力，实现企业和谐、持续、稳定发展。这既是增强企业凝聚力、树立企业良好形象的需要，也是提高企业管理水平、培育核心竞争力的重要途径。作为理论性、实践性和探索性都很强的一门科学和系统工程，搞好企业文化建设，要坚持立足实践、遵循规律、扎实推进，特别是要从实践中及时总结经验和启示，用以指导工作。
始终坚持正确的指导思想，是企业文化建设健康发展的根本保证。邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观一脉相承，是推动经济社会发展、加快推进社会主义现代化必须长期坚持的重要指导思想，也是推进企业改革发展、加强企业文化建设的根本指导方针，尤其是科学发展观所强调的以人为本、全面协调可持续发展的重要思想，对搞好企业文化建设更具针对性和指导性。这就要求我们在今后的工作中，要更为自觉地牢牢把握发展第一要务，立足科学发展，增强企业发展能力。要更为自觉地坚持以人为本的观念，牢固树立人民群众主体地位的意识，为了广大员工去发展，依靠广大员工去发展，发展成果由广大员工共享，有效凝聚广大员工的智慧和力量，获得源源不竭的发展动力，努力实现
员工发展与企业发展相和谐。要更为自觉地把发展的着力点建立在切实提高自主创新能力的基础上，大力锻造创新文化，弘扬敢为人先、敢冒风险的创新精神，坚决克服嫉贤妒能、因循守旧、不思进取、墨守成规等保守观念和落后思想的影响，努力实现依靠增强自主创新能力来促进企业又好又快发展。
紧扣增强企业核心竞争力、促进企业发展这个主题，是企业文化建设的出发点和落脚点。企业要实现又好又快发展，需要有优秀的企业文化。就我们公司说，发展是首要任务，不发展就会被淘汰出局，基于这个原因，我们内强素质、外拓市场，实施“走出去”战略，要实现这一目标，就必须有健全而且持续传承、不断发展的企业文化保驾护航，才能保证企业的决策行为、经营行为和员工行为与企业发展相适应。如果把制度建设比作硬件，那么企业文化就是赋予企业制度灵魂和活力的软件。建设企业文化，一定要把增强企业核心竞争力、促进企业发展作为出发点和落脚点，通过企业文化，形成凝聚企业员工、打造坚强团队的共同思想基础，促进企业技术创新、体制创新和管理创新，为企业参与市场竞争、做强做久提供有力支撑。
牢牢把握员工队伍建设这个根本，切实提高员工队伍素质，是企业文化建设的重要任务。高素质的员工队伍是企业持续、稳定发展的根本所在，企业文化建设的主要任务就是
要建设一支高素质的员工队伍，促进员工全面发展。几年来，坚持以人为本、文化育人，丰富了员工的精神世界，增强了精神力量，提升了精神境界，员工队伍的整体素质有了很大的提高。
与企业党建思想政治工作有机结合，是企业文化建设发挥作用的重要途径。企业党建思想政治工作是国有企业的优良传统和政治优势，注意正确把握和公司理好企业党建思想政治工作与企业文化建设的关系，始终是企业文化建设健康发展的有力保证。创新企业党建思想政治工作，关键在于正确认识和把握企业党建思想政治工作的管理属性，重点在于要自觉融入中心、主动服务大局。从企业的实践中我们认识到，企业党的工作也是企业的一种管理，是企业管理的有机组成部分，而企业文化建设强调以人为本，以文化管理为纽带，融思想教育、制度约束和激励机制于一体。
加强组织领导，形成工作格局，坚持科学方法，是企业文化建设顺利进行的有力保障。企业文化建设是一项关系企业长远发展的全局性、基础性工作，必须加强组织领导，形成协调推进的工作格局。实践证明，各级领导对企业文化建设重视程度如何，措施是否得力，方法是否得当，是企业文化建设能否顺利推进的关键。搞好企业文化建设，各级领导必须高度重视，切实加强领导，并带头抓好推动落实工作；要设立协调有力的工作机构，形成专职部门牵头、党政工团
和各职能部门密切配合、广大员工积极参与的工作格局；要注意抓典型，以典型引路，以点带面；工作要有布置、有检查、有考核，确保各项措施落在实公司。
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;家族企业企业文化建设摘要：家族企业文化是指在家族企业中以血缘关系为基础，以家的管理模式为特征的企业文化。而家族企业已经成为我国目前经济发展的一支劲旅，家族企业文化具有其独有的特征，但也存在一些问题．家族企业必须努力营造良好的、适应企业发展的新型家族企业文化．进行“以人为本”的新型家族企业文化建设成为影响家族企业发展乃至我国经济发展的重要因素。本文主要从家族企业文化的视角，分析了目前我国家族企业文化建设中出现的问题，并提出了家族企业要解决这些问题的对策。?正文：0 引言本文旨在从企业文化的角度，分析我国的家族企业文化的几种常见问题，寻找突破企业文化瓶颈的途径，给我国家族企业以借鉴。?家族企业文化的特征1.1 我国的家族企业基于独持的中国文化根基?
中国文化可以说是一种“家文化”，这种文化从理论上讲特别适合家族企业的生存和发展。家族企业是在“家族”的基础上产生的“企业”，它的核心仍然是一个“企业”。企业是存在于一定的社会环境中的企业，企业文化是社会文化的一个有机组成部分，在中国作为一个以家庭为本位的国家，文化几乎都从家族观念上筑起。海外华人创办的企业几乎无一例外是家族企业形式。我国的家族企业植根于以血缘、亲缘、地缘为纽带的亲情主义，其文化具有浓厚的“家天下”的思想。社会结构的基本特征是“差序格局”，即传统中国的人际关系是以血缘为序列、以父子为经、以兄弟为纬的立体关系网，家族企业在组织形态上正是传承了中国的这种传统方式。?1.2家族企业主个人的文化素养和思想境界对企业文化起主导作用?在现代的市场竞争中，家族企业主具有的良好的经营境界是非常重要的。特别是在风险、投资、决策三权高度集中在家族企业主手中的情况下，一个家族企业主能否自觉地提高自身修养和素质，用美好品德和才华去凝聚人心，打造一个无坚不摧的团队精神，能否善于学习借鉴和超越别人的经验，从企业实际出发走自己的路，永不停止自我超越，这直接关系到企业的形象和企业的生存发展。一个具有爱心奉献、理念创新、拥有特殊知识和技能的企业主，就可以将企业文化资本转化为经济资本。家族企业能够生存到今天，是与企业主具有独到的判断与决策的胆识分不开的。他们有的承受风险的能力特别强，有的对机会特别敏感，有的有独到的技术创新思路，有的有运作市场的丰富经验，有的有纵横交错的人际关系网络基础，有的善于沟通协调、组织管理。所以家族企业文化很大程序上取决于企业主个人的文化素养和思想境界，实质是企业家文化的一种体现。家族企业领导人往往集家长和管理者的权威于一身，在决策上独断专行。这一方面使中国家族企业可以很快地捕捉市场机遇并利用之，另一方面也增大了决策失误的风险。?1.3家族企业有高度的自觉性、自主性和灵活性?
家族企业的经营管理机制从根本上有别于国有企业，具有很大的自主性和灵活性，有其适应市场供求关系的积极的一面。我国的家族企业是通过一种血缘和地缘关系来维持企业运作的组织，它更多地运用非正式规则来管理企业。在这种组织里，企业的管理在很大程度上靠个人威望来推行。表现在人力资源配置方面，基本人事制度不健全，对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等没有一套科学、合理的制度规范和操作程序，往往凭企业主的以往经验和主观判断，随意性很大，感情多于理智，内外有别。对家族成员因人设职，亲朋好友不管能力高低都被安排在重要的岗位。因此，相对于正式组织来说，家族企业是一种较松散的、不稳定的非正式组织，具有高度的自觉性、自主性和灵活性。如浙江省的正泰集团、万向集团等部分家族企业文化个性鲜明，既提升了企业形象，又推动了企业发展，企业文化塑造相当成功。?1.4家族企业的企业文化更强调“以人为本”?“以人为本”是时代发展的必然。在当今知识经济时代，一切企业都必须“以人为本”，特别是在新世纪高科技革命竞争格局中，人为相对优势取代传统经济发展优势的形势下，企业全员的技能水平，将是关键性竞争的武器。“以人为本”实际上是所有企业都强调的一个理念，不论什么所有制的企业都知道，市场经济的竞争就是人才的竞争，谁打赢了人才竞争这一仗，谁就是胜者。如通化振国药业集团，企业家王振国创造了许多令人难以置信的奇迹。他创立的“振国文化”，即“以人为本，德爱治企，创新进取”就是一部“以人为本”，爱的奉献，以德育人，勇于攀登科学高峰的历史。然而受中国传统文化影响，中国家族企业在管理中讲人情、讲关系，人本主义倾向是比较突出的。这种对人的重视往往没有制度的保障，而且并不能同等地给予企业中的家族成员和非家族成员。?1.5家族企业的企业文化更注重创新?企业竞争发展的根基在于企业文化。企业文化最具有生命力和竞争力。中国家族企业运行是建立在“家文化”的基础上，先进企业文化对其成长，可视为一种资本。一个具有创新观念的企业精神，可以不断地推动企业运行机制的自我调整和变革，为科技创新提供支撑条件，从根本上提高企业核心竞争力。先进的企业文化具有凝聚力、动员力、推动力，是企业竞争发展的根本保证。在计划经济时代，家族企业不可能有今天这么快的发展。只有在市场经济条件下，家族企业才能发展到今天。因为创新是企业发展的永恒主题，创新就意味着对过去成功的经验进行系统地发掘和继承，更意味着对过时的观念和机制进行批判和抛弃。因此，只有鼓励创新的企业文化，才能推动家族企业健康持续地发展。?2 创新家族企业文化的动因2.1家族企业文化的缺失导致家族企业的短命现象。据美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第3代，只有3%的家族企业在第4代及以后还在经营；麦肯锡咨询公司研究结论是：家族企业中只有15%能延续三代以上。随着企业内外部环境的变化，传统的家族企业文化已不能支撑家族企业第二次创业和持续发展，家族企业文化的负作用日益显露出来。处于二次创业的家族企业意识到只有企业文化进行创新才能适应现代经济发展，但在创新的过程中，会出现创业者自身的权利地位削弱后的心理不平衡与其他家族成员因权利和利益调整而产生的消极态度。2.2 家族企业文化的缺失导致家族企业的短视行为。一方面，企业在追求财富最大化的同时，还必须考虑许多理性目标，诸如生存目标、双赢目标、可持续发展目标。但现在多数家族企业的目标，还是一味地追求眼前的利润和财富，这一短视行为必然使企业走向死胡同。另一方面，家族企业负责人还存在着对一些非企业（政治）目标的追求。企业目标与非企业目标主次不分，在家族企业中屡见不鲜。只有营造一种高境界的经营理念，才能将单纯追求利润最大化的目标与各种理性目标相结合，从而使企业的理念由短浅的急功近利向可持续发展理念转变。2.3家族企业文化的缺失导致家族企业人才危机。家族企业文化缺乏人文关怀。因此，家族企业各方面人才奇缺，尤其是技术创新及职业经理人。家族企业也试图改变这种知识断层的现状，有意识的充电、重金聘等，但终因缺乏人文关怀，难以吸引理想人才。至于企业内部其他员工，不是企业忽视对其能力的培养，就是花大成本培养出人才后，翅膀一硬就飞了。企业只有形成以人为本的文化氛围，才能留住人，并培育出一流的高级人才。2.4家族企业文化的缺失导致家族企业创新能力差。家族企业文化缺乏技术创新、知识创新、管理创新、品牌意识等优秀企业文化品位。家族企业发展到现阶段，只有在观念创新的基础上，通过技术创新、知识创新、管理创新，引入品牌意识，才能再上新的台阶。但由于家族企业缺乏相应的内部环境配合，往往使这种需求难以顺利实现。家族企业文化必须针对企业内外环境，适时地调整、创新和变革，才能保证企业的进一步壮大。2.5家族企业文化的缺失导致利益分配矛盾无法解决。（1）家族成员对利益占有的高期望。在利益分配方面难以做到公平、公正与大多数家族成员的认可，家族成员满意度会逐渐降低，纠纷与矛盾将逐步增加，企业也可能就此步入动荡期。（2）子承父业的继承之争。在子承父业的模式中，对权与利的追求会引起继位之争，亲情失去出现矛盾。可能因为对继任者的不满、能力的不信任等，要求从企业撤出自己的股份而使原来企业规模锐减，或者拿着企业的核心技术、品牌、销售网络等无形资源自立门户，成为原企业最强劲的对手，或者是出卖企业的商业机密、关键技术谋求私利，损害整体利益。企业核心资源的分散、流失，企业内部瓦解，给家族企业致命一击。2.6家族企业文化的缺失阻碍了与现代企业文化融合。家族企业文化是家长文化，实行的是业主长期自发形成的价值理念，与现代企业文化相距甚远；多数家族企业文化具有血缘、情缘的特征，企业缺乏持续凝聚力的文化氛围和强有力的文化支撑。3 我国家族企业文化困境及原因分析?3.1 急功近利缺乏战略眼光家族式企业从创业开始，就只重视物质层面的运营与发展，而不重视精神文化的培育与创建。单一的利益追求，使企业急功近利。一方面，大搞短期行为，实行粗放经营，生产成本上升，资源浪费严重。另一方面，市场假冒伪劣盛行，欺诈大行其道，以至市场呼唤诚信，企业缺乏品牌。急功近利的后果:一是企业不注重产品开发和产品质量的提高，不注重技术开发和技术创新，企业因缺乏“内功”修养而无竟争力。不注重精神文化的培育与创建，企业缺乏战略眼光。一旦创业期的危机渡过，较低的收益预期得到满足，创业者就会居功自傲，要求“分金银、论荣辱、排座次”，家族文化形成的凝聚力在个人利益与企业利益的冲突面前不堪一击，企业的持续发展就会遇到严峻的挑战。3.2 利益关联的组织形式使企业难以做大
家族式企业的产权制度是封闭式的，外部人员很难享有股权，对进入资本市场，家族式企业既爱又怕，一方面，他们希望通过资本市场获取紧缺的资金，另一方面又担心股份外流，肥水流了他人田。为了确保家族对企业的控制，他们宁愿选择负债，也不愿出让股权，在负债受到利息及资产负债比率的双重约束下，仅靠企业的自身积累，企业难以迅速发展。3.3 企业文化建设忽视员工的参与企业文化的一个主要来源是企业创始人和上层管理者的经营和管理理念。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者的动作，而没有员工的参于，在实施中就有可能遇到抵触或不合作，那么再完美的企业文化也无法发挥作用。因此在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的积极参与，重视人力资源管理在企业文化中的重要作用。只有员工的积极参，才能保证实施过程的顺利；也只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观，使企业发展的车轮加上“润滑剂”和“加速器”。3.4 没有把企业文化与人力资源管理联系起来人力资源管理是指影明员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。企业文化与人力资源的关系就如人力资源管理大厦，在人力资源管理大厦中，远景与战略目标以及文化与价值是根草和草础，通过选才、育才、用才、留才、四大支柱，完善企业中的双向沟通，从而有效支持业务管理以保证有效业绩的实现。我国家族企业的人事管理部门负责营运和推进企业文化的形成与发展工作，或很少过问。认为企业文化建设与自已部门无关，从而使价值取向与企业的发展脱了节。?4建设现代大家族企业文化的5个基本特质4.1 特质一：“有情有义有规矩”，亲情不妨碍确立正确的企业经营与管理理念。家族企业的亲情、友情等等，有其对家族企业文化有利一面。首先就是感恩文化，这是从对父母、对尊长的孝道、和感恩延伸和发展而来的。对它进行合理的再延伸，就是让家族企业也能承担更多的社会责任，这样就能家族成员在更大的责任背景下，开放心胸，确立正确的企业经营与管理理念，让企业走上正确的继续发展道路。?联华国际集团有限公司是一个较大型的综合产业集团，今天已经走过13年风雨历程。除主业房地产开发我们取得了算是不错的成绩，创下业内许多有开创性业绩以外，集团已经大踏步向旅游、酒店和文化等四大产业进行开拓，并取得了初步的成功。但是在13年前，我们就是从一个家族企业发展起来的。当企业发展做大时，不可避免的会遇到上述的种种问题，我们探索的经验是，家族企业一定要在传统的“情、义”基础上，在现代企业管理制度的“规矩”下，企业才能顺利发展，才能吸引更多优秀的人才加入。4.2 特质二：吸收优秀的传统文化与民族文化。
企业文化与民族文化和传统文化相比较，只能算作是一种“亚文化”，它以民族文化为根基，受传统文化影响。杜拉克说，“企业文化符合民族的文化，这样的企业文化才能扎根久存”。民族文化与传统文化是企业文化的源头活水，扎根与生长的土壤，它世代相传，潜移默化地影响着一个民族和一定地域内人们的道德观和价值观，而道德观和价值观对企业文化的形成和维持有着十分重要的作用。因此，在联华集团，我们倡导“感恩文化”，就是为了弘扬中华民族的孝道，让员工懂得回报父母、回报企业、回报社会，让这种文化在构建企业核心竞争力中占据中心的位置。?4.3 特质三：借鉴国外家族企业文化成功的塑造模式。我们应该认真研究和吸收，使用拿来主义，借鉴他们在培育、发展企业文化过程中所经历和采用的模式，寻找我们自己企业文化建设的途径。国外的家族企业及其企业文化建设经历了比较长的时间，市场发育也比较完善，形成了相对成熟的模式，因而，我国家族企业文化塑造可以吸收国外企业在文化建设方面取得的成绩。但是，企业文化建设最终还是要形成自己的风格与特色，走自己的路。4.4 特质四：改革企业管理模式，采用现代企业制度。现代企业制度是市场经济体制下适应社会化大生产需要的企业制度。现代企业制度的基础和核心，是独立的法人财产权，基本形式就是公司制。现代企业制度是一种体制模式，“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”是现代企业制度的四项基本特征，最主要的是通过规范的企业组织制度，使企业的权力机构、监督机构、决策和执行机构之间相互独立、权责明确，在企业内部形成激励、约束、制衡的机制，唯有如此才能为我国家族企业的健康成长铺设一条宽阔而光明的道路。促使上市就是家族企业引入现代企业管理制度的一种方式。上市后的家族企业，不仅可以获得巨额资金，从而不断追加投资，增强竞争实力，实现企业的持续发展。另一方面，家族企业成为公众公司后，还能从证券市场得到高效率的监督，从而为家族企业的永续经营创造良好的外部条件。另外，证券市场灵活的股权交易，还能有效避免家族企业财产变更和继承过程中发生的巨大震荡。4.5 特质五：建立学习型的领导团队，为企业的长久发展注入活力。
家族企业文化建设与企业缔造者、经营者的文化修养和价值取向有密切的关系，家族企业尤其明显，因此无论管理者还是普通员工，都要加强学习。首先企业的领导团队要成为学习型群体，开学习风气的先河。其次要鼓励普通员工学习，确立激励机制，倡导全员学习的风气。?5解决之策5.1?培养有企业特色的企业“人才文化”?纵观各大成功企业，它们都有自己特有的企业文化，其中包括了属于本企业的用人理念。例如沃尔玛以人为本的企业文化，强调尊重个人，服务顾客，追求卓越，创造非凡；微软公司对员工进行人格化管理，提倡自由人文，在工作中倡导终生学习；西门子的用人精髓是致力于为员工提供非常理想的发展前途、可观的工资待遇。这样的例子举不胜举，这说明建立符合本企业特色的企业文化是至关重要的，结合家族企业特点，取其精华，弃其糟粕，制定行之有效的用人机制才是家族企业持续发展的制胜之道。?5.2?建立科学的企业管理制度?制度是企业规范自己员工（当然应该包括老板自己)行为的标准，也是保证企业得以正常运作的基础。管理组织结构应向扁平化、柔性化、网络化发展。管理组织结构应由传统的宝塔型向扁平型转变，减少管理层次和管理部门。管理组织的联络形式应逐步由物理网转向虚拟网，使员工全面分享信息资源。管理组织创新应由刚性向柔性发展，促进各种团队式组织的创建。治理模式应由家族主导型转向法人治理型。治理模式变革的重点，一是管理班子建设应由任人唯亲变为任人唯贤，吸收更多的外部优秀人才参与管理。二是由个人决策向职业管理过渡，充分发挥专家管理的效能。三是加强对管理人员的激励与监督约束机制。5.3?提高企业家素质发挥核心作用?家族企业的领导者在企业中所处的统帅地位，对企业的发展起着举足轻重的作用，因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建，企业个人价值观和人生观对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用。企业家要具备重塑自我素质和能力的决心，通过参加高端培训，掌握现代管理知识和技能，既要有创新能力，又要具备卓越的管理才能，同时注意品格修养，树立事业第一，利润第二的思想，把企业当做事业来经营。使自己的核心价值观由单一追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家。只有这样，才能将企业家成功的经验融入职业化团队管理有机结合，形成自己风格的管理文化，逐步将企业管理推向科学化、民主化、标准化的健康轨道，使企业成为自身发展又勇于承担社会责任的优秀企业。5.4?制定健全的激励约束制度?根据马斯洛的需求理论，物质追求是基础，精神追求是关键。健全的激励制度应该包括物质激励和精神激励。激励应该有的放矢，手段要多元化。对于有的员工薪酬激励已经足够，可是对于另外的员工，成就感可能更具诱惑力。制度是基础，激励是核心。制定健全的激励约束制度，创造一个重视员工，培养员工的环境，这是企业持续发展的有利保障参考文献：?[1]王焱.浅谈家族企业文化的问题与对策.经济体制改革. 2010.2.?[2]罗曰镁.加强家族企业文化建设的对策与建议. 2010.10.[3]智库百科,家族企业文化[4]彭晓辉.试析以人为本的新型家族企业文化建设.湖南人文科技学院经管系?.2006.7.[5]清华大学领导力培训.建设现代大家族企业文化的5个基本特质.2011.6.[6]韩佳泉，刘欣凯，隋玉林.国内企业文化研究综述[j].黑龙江电力.2005.3.?[7]储小平.家族企业研究.一个具有现代意义的话题[m].沈阳.东北大学出版社.2002.
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企业文化自20世纪80年代从美国引入中国，20多年来受到我国学术界和企业界的长期关注和重视，企业文化建设工作也在各企业不同程度引起重视，一批优秀企业和知名企业相继建立起了有自己特色的、较完善的企业文化体系，并对企业的发展起到了较大的积极作用。
企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识,是一种新型的管理理论,近年来,国内外众多研究和大量实践表明,企业文化与企业的持续健康发展有着极其密切的关系,加强企业文化建设显得十分迫切和重要。对于企业来说，随着经济的不断发展，企业文化在一个企业发展中的地位越来越显著，企业文化是企业的软实力，是企业的精神支柱，在企业中树立优良的企业文化，受到越来越多的关注，怎样建设优良的企业文化是每一个企业必须面对的问题。
一 企业文化建设的现状
以“口号化”为例，很多企业注重喊口号，无论是走廊、办公室还是各车间的墙壁上都是形形色色、五花八门的标语口号，什么“团结、求实、拼搏”。当然，这是无可厚非的，然而看重的不是它的体现，看重的是本企业的价值取向能否起到强化凝聚力和激励作用；能否在员工心中产生共鸣。有一些人认为，有了这些口号，企业文化建设就是很丰富了，未必！再看一些企业，无论是过节还是放假，都着力举行一系列唱歌、打球等文艺活动，并规定月旬活动的次数，作为企业文化建设的硬指标来完成，当然，这些活动对企业来说是必要的，它能增长感情、加强交流、促进健康，是一项有益的活动，但单以此作为企业文化建设的重点及全部，则是走入了误区，实际上是对企业文化肤浅化。
企业文化固然形成于某一企业，具有自己的特色和专长，但也要与民族优秀文化，甚至全世界优秀文化相结合，是一种开放的文化体系。然而，目前很多企业文化建设都是狭隘的，甚至是保守的，他们只注重本企业的发展，虽然这些企业中已经形成较为优秀的激励员工努力工作和具有较强凝聚力、发展力的内部文化，但仅仅局限于实现企业文化有关增强企业效率的内部职能上，却远未实现利用文化体现企业形象的外部职能。企业文化倘若能与民族的优秀文化相结合，更符合社会的价值观念，得到民族的广泛认可。而对国外优秀文化也理当同等对待。现在已经进入二十一世纪，已步入知识、经济全球化，保守、狭隘的企业文化是立不足根的，中国面临着日益激烈的国内外竞争，企业要面向世界，建立更有效的经济模型，提升综合管理优势，寻求战略伙伴都要求企业文化面向全民族、全世界。
虽然企业文化是在企业长期发展过程中，企业全体职工的各种力量统一于企业的等同方向所形成的某种文化观念、价值标准、行为方式、道德规范，是增强企业职工的内聚力、向心力和支持力的意识形态的综合，但是，却不能忽视其中的个人价值。有些企业着力强调集体统一性，重视企业文化的趋向一致性，而对员工个人价值的认识和充分发挥却不足，缺乏必要的激励机制和有效保持，使员工潜力不能得以最大限度的发挥，在某种程度上还挫伤员工积极性。
的多，制度的少；研究硬性的多，软性的少；阐述概念的多，实证研究的少，特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化的研究，系统性、层次性、可操作性不强，这还有待于进一步深入研究。
企业文化的建设要求企业审时度势，根据一定的建设原理，制定出符合组织环境与经济形式的基本文化，因而可以从两个层次的原理考虑。第一原理就是要求企业经营者将崇高的理想和组织成员沟通，激发他们工作的积极性，在组织内部形成一致的价值观，最终形成和推动企业文化；第二个原理就是要求企业经营者理解企业日常生产经营的主要性，从小事作起，深入现场掌握第一手材料，制定有效的规章制度，管理好企业文化。
企业文化建设就是通过一系列专门的、具体的措施和方法，改造员工不符合企业求的思想、行为，建立起企业员工共同的核心价值观念、共同的信念和行为规范，将全体员工的思想、行为调整到企业所希望的方向上来，即以企业精神感召员工“满怀高涨的热情朝一个方向努力”。那么我们需要采取以下步聚着手开展：评估需求、组建机构、编写材料、建设硬件、动员职工、逐步开展、不断推进和适时维护。特别需要注重发展企业文化的载体，如《员工手册》、企业杂志、ci形象、宣传光盘等等，通过企业文化建设这个系统工程，“树形象、塑品牌、拓市场”，将企业精神不断发扬、丰富和延伸，形成企业自己的精神支柱、经营哲学和管理理念，最终实现企业股东价值最大化。
员工思想水平、价值观念随着个人文化素质、经历的不同，存在明显的差异性。因此，不同的价值观在企业内客观存在。有的员工能够充分认识到没有国家的富强就没有企业的生存，离开企业发展，员工收益就是一句空话。当前，我国以按劳分配为主体的各种生产要素共同参与分配的格局正在逐步形成，但均贫富、吃大锅饭的思想与习俗仍然存在，企业文化必须引导员工树立与时俱进的观念。
马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并推动生产的总体运动—不同于这一总体的独立器官的运动—所产生的各种一般职能。一个单独的提供一个乐队就需要一个乐队指挥”。企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成，因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围，使各项管理措施得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的各子系统甚至每个员工都在团队中发挥积极作用。
企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。它扎根于企业员工，溶于全体员工的思、言、果之中。然而它又带有灌输性，通过各种喜闻乐见的形式来体现，如企业形象策划；各种有意义的庆典活动，如厂庆、升旗等；群众性的文体活动，如球赛、文艺汇演、邮展书画展等等。活动必不可少，所需花费的人力、物力、财力也必不可少，至于少花钱多办事、办好事则是需要提倡的，勤俭节约本身也属于企业文化提倡的内容。
必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含着物质激励和精神激励，通过激励调动企业文化建设的积极性、主动性，使企业文化建设活动开展得生动活泼，取得实效。
要构建一个积极向上的企业文化，使其真正成为企业发展乃至在企业竞争中脱颖而出的核心动力，应该在企业文化建设上实行全员参与的民主管理，强化企业的创新意识，培养职工的评价意识，激发职工的企业氛围。同时要加强优良传统教育，大力弘扬优良传统，并不断吸收先进文化成果，使企业文化建设与时俱进。
不管市场如何风云变幻，不管市场竞争如何激烈，只有凭借出色的企业文化，才会使企业从众多的竞争对手中脱颖而出，不断走向成功|！