最新商场拓展训练心得体会精选

转眼间培训已经结束一个月了，虽只有短短一周的培训，期间的所有的收获，都还在我的脑海中回荡。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的感动和收获，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。在四天理论培训中，导师培训内容十分丰满，可以分为营运管理和营销管理两大类，总结主要涉及六个方面：①商场的日常运行管理和人员管理，如何使得商场的正 1

常平稳运行；②服务管理，处理顾客投诉，以及相关法律知识，提高服务水平；③经营数据分析和销售管理； ④市场调查，相关的基础知识和工作方法，以及市调后的协同促销活动；⑤商品结构优化，质量、品牌、库存管理；⑥商场设计与商品陈列管理，cad的基本运用。

通过一个系统的学习，让我理解了对于卖场营业员的管理工作制定促销对策。解惑，

本次我所在的助理一班，一共分为五个组，每组十二人。在课程期间，组员直接配合默契，每当遇到导师提出头脑风暴讨论时，发言踊跃积极，结论条例清晰，总结概括到位，思想碰撞激烈，开拓了思维。课间、课后休息时间，同事们很快的打成一片，彼此增进了了解，成为了很好的朋友。彼此交流自己工作中遇到的种种问题，已经许多成功解决问题的好方法，同时我们还交流了各个门店当地的经营环境和经营业

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绩，大大的增进了对于区域乃至国内零售市场的了解。

我们的导师，在讲课中提出了许多案例，也让我受益匪浅。在市场调查一课中，老师给我们看了许多国内知名百货的案例，很多做的十分超前的地方，给我们很大的启发，我们如何能够赶上并超越他们的问题，也是成为了我们课后思考的.方向。每一个案例都是真真切切发生在我们同事身上的，以后也会发生在我的身上，我总是设想我象深刻的就是，90后”这样的我们面临挑战，90

事很快变成了互帮互助的战友，有的变成了引导团队的队长，大家的密切配合才得以完成每一次的项目任务。在活动过程中，有的是团结和力量，有的是感动与泪水，有的是宽容与理解。一整天的拓展训练让我们的情谊更加深入，同时我们感受了沟通的重要性，没有沟通，团队无法凝聚，任务就无法完成，没有完美的个人，只有完美的团队牢记我们心中。在训练中，我们发挥了勇于担当的品质，当遇到困难

时，总是积极承担，不退缩；每一个问题，总是能够充分发挥队员的主观能动性，找出解决问题的方法，我们相信方法总是要比问题多。在整个训练中，涌现了很多优秀的同事，他们走在了前面，带起了队伍，队员们齐心协力，取得了最终的胜利，我们鲁商的“立在诚信，兴在创新，成在协作，赢在执行”的核心价值观得到知行的伟大统一，我也感受了鲁商的伟大魅力。

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