时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。
水质化验工作总结与计划篇一
篇一
回顾一年多来的工作,在部首长和科领导的关心、培养下,在营连官兵的热情帮助下,通过自己的勤奋努力,我较好地完成了上级赋予的各项工作。截止目前,今年共在军内外报刊、杂志见稿52篇,其中省级以上27篇,中央级7篇。同时,在自身业务素质和工作能力等方面也取得了较大地进步,已经完成了由一名普通战士向一名优秀报道员的初步转变。下面,我将一年多来的工作向部首长作以汇报。
一、主要完成的工作和特点
完成本职工作积极主动,成效明显。入伍前对新闻报道饶有兴趣的我,xx年3月份新兵下连后,凭着在家乡报纸刊登的几篇“豆腐块”被选调了宣传科报道组。来到报道组,初步接触新闻报道不知遇到了多少“困惑”。刚开始,看着旅里的专职新闻干事司干事、黄干事的稿件在报纸上一篇篇的刊登,而自己所投出的数百篇“呕心力作”如泥牛石沉大海,我曾经想放弃过。那时,每当我因没有看到自己的见报稿件而消沉想退缩时,司干事都会鼓励我,给我讲我旅及原师政治部主任韩和新闻干事李、王等一些搞报道的前辈从一名普通报道员成长的经历,并把我旅以前的稿件剪贴本从仓库里找出来让我翻阅;黄干事也经常给我讲他从一名报道员努力写稿到荣立二等功,再到成长为一名共和国军官的经历,身边的典型先例激励着我继续坚持下去。品尝他人收获的喜悦后,我下定决心要成为一名优秀的新闻报道员。终于,两个月后我的处女作在6月18日的《前卫报》见报了,虽然它只是一句格言。从那时起,我的写稿热情倍增。去年8月份,我部队赴荆州协拍电影《惊涛骇浪》期间,我采写的《某旅官兵协助拍摄〈惊涛骇浪〉》、《兵妈妈到沙家浜部队探亲》和《‘98抗洪结友谊欢聚一堂叙深情》等一批反映我旅双拥工作的稿件先后在《解放军报》、《荆州日报》等军地报纸刊登。去年,我共在报刊、杂志见稿38篇,其中中央级5篇,年底被前卫报社、解放军报社评为“优秀通讯员”和“优秀函授学员”,被旅评为“优秀士兵”、“十佳士兵”,并荣立三等功一次。今年以来,我在写稿过程中注重贴近部队的中心工作写稿,勤向司、黄和报社编辑汇报、研究新闻线索。其中采写的反映我旅严格按照新年度训练指导思想规范训练秩序的《八项“不合拍”的训练课题被取消》稿件,在2月23日的《前卫报》二版头条刊登;与黄干事合作反映沙家浜连全面建设的《永做泰山顶上一棵松》图文综合报道在4月27日《前卫报》刊登了2/3个版面,在全区部队引起强烈反响。今年1月份,浙江《江南》杂志第一期刊发的中篇小说《沙家浜》中,严重歪曲、丑化了我连老一辈无产阶级革命家的光辉英雄形象,激起了沙家浜后人的极大愤慨,我采写的《沙家浜军民抗日历史不容歪曲》和《“我们要维护连队的荣誉”》稿件在江苏的《常熟日报》刊登,受到沙家浜人民及沙家浜后人的拍手称赞。
干工作敢于吃苦,耐得住性子。来到报道组没有多长时间,在与机关首长和基层领导的多次交谈中,和自己的实际工作中感受到了“爬格子”是一门苦差使。写稿子容易,但写出能在报纸上刊登的稿子不容易,写出在报纸上刊登出来编辑加黑框、加“编后”的稿子更不容易。对于这些新闻干事都在努力奋斗的目标,我不是没有奢求过,但我深知作为一名报道员,一名刚起步的报道员,要想干好本职工作、干出成绩,必须能吃苦,耐得住性子。虽然说搞报道以来,稿子没写出多少,但是为了写稿子没有到基层各个连队少跑,也因此在全旅官兵面前混了个“脸熟”。到机关一年多以来,在我的记忆中,每天晚上报道组的灯是办公楼中最后一个熄的,也是节假日、休息时间加班最平常的场所。晚上十一、二点我写完稿子回到连队,战友们都在熟睡中。经常刚躺下又轮到了站岗值勤,在多次不情愿的同时,想想自己选择了这一行,吃点苦头也就无所谓了。
学习上严于律己,好学上进。为了提高自己写作的稿件质量和中稿率,做到对部队的军事训练、政治工作和后勤、装备建设的各方面知识都有所掌握,我在参加连队训练之余,刻苦学习,增长对各行各业知识的了解,并去年、今年连续两年自费报名参加了解放军报社的新闻写作函授。在函授学习的同时,我也经常向司、政、后、装部门的首长请教,借阅专业书籍,始终以一名学生的身份向他们学习。尤其在政治部各位首长日常工作的熏陶下,自己的文字功底和作为报道员、“通信员”的工作经验有了较大的进步。生活上严格要求,遵规守纪。虽然我经常出入机关,但我没有忘记我是二连的一兵。在连队日常管理中,我严格按照连队的标准要求自己,军容严整,纪律严明,坚持晚上在连队值勤站哨。入伍以来,我从没因作风问题、纪律松散而被旅通报,没有出现一次违规违纪的行为。
二、工作中的几点体会
结合近两年搞报道的经历,我认为报道员要对各方面的知识都有所掌握,同时搞报道也能激发一个人对新发新闻事件的敏感性。要想在“爬格子”行业中有所成绩,必须不断用科学文化知识和创新的科学理论充实自己,时刻掌握报刊的宣传导向,这样才能在报道工作中得心应手;其次,要对这个行业真正的热爱,能够为了写一篇稿子而跋山涉水、废寝忘食,排除一切不利报道工作的外观因素;第三,报道工作需要各部门、各行业的积极配合、支持,为报道人员提供宽松的报道环境。
篇二
政治方面:按照“三个代表”明确标准,树立正确人生观、世界观,时刻保持清醒头脑,提高政治鉴别力,自觉抵制酒绿灯红的影响,坚决同拜金主义、享乐主义作斗争,确保在政治上合格永远忠诚于党、忠诚于人民军队不断加强世界观改造做到了在任何情况下都能听党话跟党走政治坚定旗帜鲜明。认清形势与时俱进在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致不断加强政治理论学习提高政治敏感性坚持从自身做起从严要求自己从端正思想认识入手正确处理学习和工作关系积极参加组织各种学习做到不缺课、不早退认真学、认真记写体会、谈感受、说想法从思想深处认识到学习重要性理想信念得到了进一步加强。
学习方面:能够加强学习,坚定政治信念,努力提高业务素质,积极参加部队组织的各类学习活动,认真学习马列主义、毛泽东思想,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,坚持学以致用不断提高工作水平由于自己刚刚从别部队调来在业务上和工作中不很熟悉但我能得利用一定时间加强学习不断充实完善自己努力使自己成为工作明白人随着形势发展预备役工作在新形势下不断出现新情况、新问题如何在新时期把民兵预备役工作干好必须不断加强学习不断充实完善自己自己深深感到学习问题一个干到老学到老问题学习永无止境只有不断学习适应形势变化勇于面对问题勇于探索才能使自己适应工作需要不落伍认真学习毛泽东、邓小平、江ze民三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气重要论述,通过读书学习观看录像辅导座谈交流体会加深对以开展“党员先进性教育”为主要内容党性党风教育重要性和必要性认识通过学习民兵预备役工作条例、文件、《中国民兵》、《黄河民兵》等资料刊物不断提高理论水平。
工作方面:在业务上,能够按照上级领导和本职工作要求与标准不断提高自身业务素质,注重向书本学习,向同事们请教。在工作中,坚持在实践中锻炼自己,努力将知识转化为能力,不断提高发现问题、分析问题、解决问题能力,提高思维敏锐性,善于从本职工作实际出发,吃透上情、摸准下情,强化为基层服务观念,做到不让领导说两遍,不让基层跑两趟,树立对工作高度负责精神,保持饱满工作热情和坚韧不拔毅力,创造性地开展工作。在行动中,坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象,做到工作之前有请示,完成任务有汇报,踏踏实实一步一个脚印提高自控能力,严守保密规定,时刻警惕杜绝发生失泄密现象,适时纠正不严谨、不正规、不规范个人行为和偏差,促进行为素质不断提高。在形象上,不断树立良好机关干部形象,加强责任心,完成好各项工作任务。在上半年,首长机关训练中,能够扑下身子不耻下问,向大家学习请教。在训练方面及时掌握训练情况,根据训练进度制定各期训练计划,协助训练基地完成上半年训练工作,并注重做好各类资料积累。
组织纪律方面:在平时注重强化作风纪律观念,从严自我要求,能够认真落实各项规章制度,自身要求比较严格,始终坚持以条令条例和规章制度为依据,用正规有序工作环境来促进个人行为、素质的养成和提高,坚持从小事做起,从我做起,持之以恒地把个人强制性地规定、被动式的服从变为自觉行为。自律意识不断增强,争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部队规章制度,严格请销假制度,公私分明,不假公济私、以公为私,在集体利益与个人利益发生矛盾时,做到以集体利益为重,在与地方人员交往中,严格遵守军队纪律,维护军人形象。在团结同志中,讲民主、重团结,与别人发生矛盾、误会时,不背后私下议论人,认真开展批评与自我批评,敞开思想畅所欲言地与对方谈心交心从中达到更好地团结人。
一是学习积极性不够强,满足于现有理论水平,缺乏向理论探索意识,事业心、责任感需要进一步培养和加强。
二是工作标准不够高,习惯于已有经验、熟悉套路办事,工作一般化,只求过得去不求过得硬,由于工作头绪多、任务重,个人工作压力大,往往存在顾此失彼现象。
下一步工作打算:
一要加强学习努力提高自身素质;
二要注重团结协作,从严要求自己,始终坚持工作高标准;
四要实事求是,紧紧围绕在党委的指示要求,扎扎实实做好自己本职工作,创造性地开展工作。
水质化验工作总结与计划篇二
在酒店工作的每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的职责重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,用心主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人带给优质的服务,让客人喜出望外。
在与客人沟透过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应持续与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。应对客人要微笑,个性当客人对我们提出批评时,我们必须要持续笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。
新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。用心主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
水质化验工作总结与计划篇三
俗有“东方威尼斯”美誉的苏州河,“五十年代淘米洗菜,六十年代水质变坏,七十年代鱼虾绝代,八十年代洗不净马桶盖”。水是生命的源泉,没有水,我们的生活将无法继续下去。水资源的污染及短缺是当今社会面临的一个重大问题。虽然我市不是一个用水紧张的城市,但水污染却存在,并与每个市民都息息相关。为此,我对我市水污染进行调查。
1、查阅书籍、阅读报刊、上网浏览。
2、实地勘察水污染问题。
3、通过各种渠道询问。
1、通过深入细致的调查研究,更好地了解水污染情况。
2、唤醒人们的环保意识,增强治理污染的紧迫感和危机感从而使人们更好地了解家乡,热爱美丽的大自然,珍惜人们的宝贵生命之源—水。
3、提出相关的应对策略。
(一)、水污染新闻报道
(二)、自己看到的水污染情况
1、卫星湖水清澈碧绿,有桃花岛。岛上花草树木繁多,景致优美,尤以桃花岛最佳。每当桃花盛开,湖水潋滟,人面桃花到映,水天山色相衬,非丹青妙手所能描绘。当我在湖畔道路上漫步徐行至文理学院星湖校区排污口时,发现没有经过处理的污水直接排放至美丽的星湖里。排污口附近还漂浮着一些不知何物的污秽,一股恶臭扑面而来。
2、重庆嘉陵上游某金属表面处理厂,平时把工厂的废水(废水中含有硫酸和大量铁离子)储存起来,待到里涨大水时,直接排放到嘉陵里。厂里工人说:“涨大水时把那些废水排入河里没人管,没事这么大一河水可以把它稀释不会照成污染得。”同样,旁边的干洗也是直接排放污水进入嘉陵。
造成水污染的原因有自然的和人为的两方面因素,我们一般所说的水污染是指人为污染。它包括生活污水、工业废水、农田排水未经处理而大量排入水体所造成的污染。
1、工业废水
工业废水是水体主要污染源,它面广、量大、含污染物质多、组成复杂,有的毒性大,处理困难。像造纸、纺织、印染、食品加工等轻工业部门,再生长过程中常排出大量废水。而且这些废水中的有机质,在降解时消耗大量溶解氧,易引起水质发黑变臭等现象。此外还常含有大量悬浮物、硫化物、重金属等。
2、生活污水
生活污水的总特点是有机物含量高,易造成腐败。此外,因在厌氧细菌条件下,易产生恶臭物质,如硫化氢、硫醇等。生活污水中含合成洗涤剂量大时,对人体有害。家庭污水一般很浑浊,生化需氧量为100~700mg/l。
3、农业污染源
农业污染源是指由于农业生产而产生的水污染源。如降水所形成的径流和渗流把土壤中的氮、磷和农药带入水体;由牧场、养殖场、农副产品加工厂的有机废物排入水体,他们都可使水体的水质恶化,造成河流、水库、.湖泊等水体污染。
(1)减少和消除污染物排放的废水量。首先可采用改革工艺,减少甚至不排废水,或者降低有毒废水的毒性。其次重复利用废水。尽量采用重复用水及循环用水系统,使废水排放减至最少或将生产废水经适当处理后循环利用。如电镀废水闭路循环,高炉煤气洗涤废水经沉淀、冷却后再用于洗涤。第三控制废水中污染物浓度,回收有用产品。尽量使流失在废水中的原料和产品与水分离,就地回收,这样既可减少上产成本,又可降低废水浓度。第四处理好城市垃圾与工业废渣,避免因降水或径流的冲刷、溶解而污染水体。
(2)全面规划,合理布局,进行区域性综合治理。第一在制定区域规划、城市建设规划、工业区规划时都要考虑水体污染问题,对可能出现的水体污染,要采取预防措施。第二对水体污染源进行全面规划和综合治理。第三杜绝工业废水和城市污水任意排放,规定标准。第四同行业废水应集中处理,以减少污染源的数目,便于管理。最后有计划治理已被污染的水体。
(3)加强监测管理,制定法律和控制标准。第一设立国家级、地方级的环境保护管理机构,执行有关环保法律和控制标准,协调和监督各部门和工厂保护环境、保护水源。第二颁布有关法规、制定保护水体、控制和管理水体污染的具体条例。
大家都应该好好保护我国的河,并且随时进行环保宣传,让从都行动起来,让它更加风采迷人!加大宣传、力度,提高国民保护河水,杜绝污染的自觉性,加强城市污水处理以及相关设施的建设进一步完善城市水资源环保的相关法律、法规,加大环保力度,提高我市水资源的质量,为国家防治水污染贡献自己的一份力量!
水质化验工作总结与计划篇四
为了保证生产设备的安全、稳定运行,提高发电设备可靠性,全面完成xx年度生产工作任务,技术监督工作必须全面坚持“安全第一,预防为主”的电力生产方针,实行技术负责制,按照依法监督原则,对公司运行、检修和技术改造实施全过程、全方位的技术监督管理,全面建立技术检测、技术标准,技术推进的技术监督体系,严格执行技术监督管理制度,做好各项技术监督管理工作。
一、严格按照国家和行业标准开展技术监督工作。按期完成各项监督指标,针对技术监督过程中发现的设备缺陷或异常现象,及时提出和制定合理处理意见和措施。加大对监控设备的检测监督力度,确保被监控设备在受控状态下运行。
二、积极开展技术监督分析总结会。严格按照技术监督管理制度规定,各技术专业监督组每月组织召开技术监督工作会议,公司技术监督主管部门每季度组织进行全厂范围的技术监督工作会,检查、总结、布置各专业技术监督工作,并严格按照技术监督工作报告制度规定,及时向上报及相关部门上报技术监督工作开展完成情况。
三、加强对各技术监督专业成员的技术培训工作,提高技术监督人员的理论知识和实践能力。积极创造条件选送部门技术监督骨干外出参加技术监督培训,加强与相关单位的专业技术交流。通过物质、精神奖励等有效手段,提高技术监督人员的责任感、使命感,提高技术监督人员的积极性、主动性和创造性,保证公司技术监督工作真实、可靠、完整、连续开展。
依靠先进科技,提高公司设备运行可靠性。在努力开展技术监督工作过程中,扎实开展节能降耗工作,有针对性的解决影响设备经济运行的问题,提高设备经济运行能力,推动我厂的可持续发展。
五、全面、按时、高质量完成,切实保证各监督项目的落实和受控。在设备改造、检修过程中,技术监督人员要实地进行实质性的技术监督工作,掌握现场设备状况的第一手资料,为进一步做好设备改造、检修工作提供可靠依据。
水质化验工作总结与计划篇五
调查地点:
调查人:
据贵州开阳县供排水公司经理介绍,开阳县属于缺水地带,由于持续干旱,县城居民用水受到严重影响。从xx年贵州遭遇凝冻灾害开始,县城供水设施就受到严峻考验,县主要饮水水源在那时就受到影响,发生了漏水现象。加之持续干旱,让县城供水形势愈加严峻。自1月28日起县城就实行了分片区限时供水,故当地居民说他们早上用过的洗脸水留到下午洗脚,然后倒到一个水缸里,再留作其它继续用。
1.用过水后,要及时把水龙头关上
2.看见别人玩水要制止
3.真正做到一水多用(洗脸水洗脚,洗脚水拖地冲厕所)
不要让邹城称为下一个缺水地区。
教师评语:我国云贵地区持续干旱,人们饮水受到严重影响,你以精确的数向我们介绍我国缺水的现象,并提出节约用水的好建议。
关于饮用水的调查报告范文
一、基本情况
**镇302个自然村及镇区两个社区共计用水户数23683,日常饮用自来水及井水人员83606人,其中使用自来水15638户56262人,使用井水1827户27059人,使用泉水47户285人。经调查统计,全镇共有饮用井水6435口,供水企业3家。镇区居民主要使用金泰水厂供水,镇区自来水覆盖率达,16个行政村除三星村外均使用朱氏水业和汪桥水厂自来水,其中五星、板桥、汪桥三行政村使用汪桥水厂自来水,农村自来水覆盖率达。
二、存在问题
虽然全镇居民饮用水覆盖率较高,但是在使用过程中仍然存在不少具体问题和困难。
水质化验工作总结与计划篇六
1城区河道防洪、水环境综合治理对策及措施
1.1满足河道行洪要求,保证城市防洪安全
石阡县城区河流防洪标准为五十年一遇,要使河道的防洪排涝能力达到相应要求,单纯依靠修建防洪堤,河流水面高程将高于城区地面约1~2m,将造成河流与城区被人为阻隔,严重影响城市生态水环境及城市形象。要满足县城防洪及城市水景观要求,需采取堤防和上游水库蓄洪削峰结合的防洪治理方案,即按二十年一遇防洪标准在沿河两岸修堤护城,并通过在石阡河干流上游修建木瓜溪水库,拦蓄上游洪峰水量,使城区河道达到五十年一遇防洪目标。
1.1.1防洪水库木瓜溪水库位于石阡县城上游约13km,坝址以上集雨面积335km2,占县城以上集雨面积719km2的46.6%。水库正常蓄水位为550m,非溢流坝坝顶高程557.41m,最大坝高61m,水库正常蓄水位以下库容2970万m3,有效库容2800万m3,为年调节水库。
1.1.2堤防护岸满足洪水期、枯水期不同水位时河流功能要求,适应城市景观、休闲、安全等需要。考虑与周边景观及地区特点的协调,以生态型堤防护岸为主,创造出一种使得人们更觉亲近的水边空间,以满足人们对环境的需求,构造亲水性强、人与自然和谐的城区水环境。
1.2完善城市排水体系,加强污水治理
根据城区排水规划,完善排水系统。主要通过沿河两岸截污沟接纳县城污水输送至下游污水厂处理,并结合城区河道防洪工程建设,清除河道内污染。
1.3建设生态景观河流,增加水的流动性及城区水域面积
修建景观坝使县城区河道形成水景、保障河道生态环境需水、城区景观需水要求。
1.3.1闸坝结合,扩展沿河水面橡胶坝的主要功能是增加蓄水面积,新建北塔橡胶坝与已成的泉都翻板坝在石阡县城中心区河段可形成水面面积23万m2。在北塔桥下游约360m位置新建一橡胶坝,增加城区水域面积和水深,橡胶坝正常蓄水位为447m;另对原已建泉都拦河坝改建为橡胶坝,增加汛期过水断面。橡胶坝均采用彩色橡胶坝袋,以增加城区河道景观色彩的多样化。
1.3.2沿河绿地结合防洪工程的建设,尽可能扩大沿河绿地,形成较为连续性绿化带,用绿色来勾画县城的轮廓,延续城市文脉。同时,以良好的绿色空间,优化环境景观质量,体现现代化城市的新形象。在绿化种类上,发展丰富的、多层次的绿化体系,绿化系统中采用树、花、草并茂,堤内以草皮为主(堤外以树为主),以种植较低灌木为辅的.原则,增强滨水绿化空间的层次感,使完整连续的滨水绿带既有统一的整体面貌,又有层次分明,富有变化的节奏感,增强滨水空间的视觉效果。绿地中适当设置一些亭、廊、花架等园林建筑小品工作为游人休息场所。绿化带内可采用鹅卵石等石材布置自然弯曲步道;堤内绿化带中也可以设置喷泉等以丰富园林绿化景观。
1.3.3滨水建筑北塔橡胶坝与下游规划北塔公园的水边设置联通的亲水步道、平台、桥梁、滨水建筑物等,供游人欣赏水面景色。其中既有静态观景点(如平台、亲水步道等),又有动态观景点(如人、车、水生动物等)。动静景观相互穿插,给市民和游人提供充足的、多方位的观景场所,产生人景交融的滨水景观。
1.4已建硬质防洪堤改造
水质化验工作总结与计划篇七
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在酒店工作的每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的职责重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,用心主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人带给优质的服务,让客人喜出望外。
在与客人沟透过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应持续与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。应对客人要微笑,个性当客人对我们提出批评时,我们必须要持续笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。
新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。用心主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。