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自身作风建设心得体会篇一
根据市局统一部署，按照既定方案要求，我局认真开展“作风建设年”活动，现将主要工作总结如下。
一、主要工作
(一)健全活动组织，营造舆论氛围
1、成立活动领导机构。成立了局作风建设年活动领导小组和办公室，下设综合秘书、宣传报道组，经济服务组，主题教育、监督检查组，落实了人员。并印发了“作风建设年”活动领导小组及办公室工作职责，明确了分工，确保作风建设工作正常有序开展。
2、制订活动实施意见。明确指导思想与目标要求，明确大兴学习之风、端正思想作风、改进工作作风、加强廉洁自律、深化行风建设、强化机关效能建设、厉行勤俭节约等七项内容为重点。活动分宣传发动、提高认识阶段，查找问题，边整边改阶段，建章立制、总结提高阶段等三个阶段。
3、召开活动动员大会。5月8日，我局召开“作风建设年”活动动员会议，统一思想，部署工作。围绕加强作风建设、提升执行力和改善服务环境等内容，开展“作风建设改什么”、“我为企业发展做什么”、“爱岗敬业”等为重点的大讨论，为开展“作风建设年”活动营造良好氛围。
4、创办作风建设年简报。自办“作风建设年”工作简报，及时通报信息，积极发动全局干部职工参与活动。
5、召开专题民主生活会。3月29日，局班子领导召开了以作风建设为主题的民主生活会，开展批评与自我批评，查找作风建设方面的问题，推进全员作风优化。
(二)多方真查问题，全面实改缺点
在作风建设第二阶段中，我局围绕发展观念是否坚定、权力运作是否为公、从业行为是否廉洁、择善而交是否谨记、群众基础是否牢固、家庭生活是否和谐进行“六自省”，努力改进思想观念，提高思想认识;改进工作方法，提升工作效率;改进学习态度，转变学习风气;改进服务手段，增强服务本领;改进自身要求，做到严以律己;改进协调能力，多些沟通理解;改进生活标准，培育健康人生。重点抓住查问题、改问题两个环节，做到边查边改，扎实推进工作。
1、明查暗访找问题
一是局领导、相关科室班所负责人走访政府部门、客户500余人，开展征求意见活动，听客户对工作的意见;听社会各界对工作的评价;听取客户在办理事宜时的实际困难;听取客户对基层站所提出的工作要求。
二是由局领导、职能科室负责人组成了两个督查组，并邀请县效能办同志一起，对各基层所、窗口单位进行明查暗访，重点检查国网公司“三个十条”、“八项承诺”、省委“四条禁令”执行情况;办公环境;工作人员精神面貌、工作态度、服务质量、劳动纪律、统一着装等。检查人员用录像机、照相机等记录存在的问题，并集中大家到会议室观看，相互比较、点评，实实在在查摆问题。
三是对照胡锦涛总书记提出的大力倡导八个方面的良好风气，从思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等方面入手，查找领导干部个人作风建设方面存在的问题，进行深入的剖析，举一反三，切实解决群众反映突出的热点、难点问题。
四是召开行风监督员座谈会，开门纳谏，主动接受社会监督。人大代表、政协委员、大客户代表、村民代表等20人参加了座谈会。
2、真抓实干改问题
(1)加快新农村电网改造进程，全年完成总投资3397万元新农村电网建设项目，提高农村电网水平;同时完成了35千伏尚湖变电所的技术改造与增容，改变尚湖地区用电卡脖子难题。
(2)加快基层供电营业楼建设，为农村客户提供更好地服务创造条件。
(3)加强营业窗口的管理，改进服务流程和质量，完善便民措施，落实“八项承诺”，做好“三公调度”，推进行风建设明查暗访常态化机制，从严考核投诉问题。全面落实省公司优质服务计划提出的推进“三大建设”、开展“五项活动”、做好“六项服务”。
(4)加强科技投入，重视sg186工程的实施，完成了营销系统上线工作，提升了用电营业管理水平。
(5)切实转变工作作风，减少文山会海，坚持开短会;开展了车辆管理检查;落实全面预算管理，规范公务接待，严格中餐接待自助餐制度，坚持勤俭节约，做好监督检查。
(6)落实品牌建设各项任务，按标准统一营业场所的标识，建国网公司统一品牌。加强执行力建设，实行统一着装，加大团队精神宣传。
(7)争先创优树典型。树立一个生产班所典型，推选仁川供电营业所为县“十佳”文明示范窗口候选单位，宣传该所服务理念、各项管理工作。树一批模范员工，命名了6名党员示范岗，发挥党员的先锋模范作用。通过榜样作用，以点带面，促进工作作风转变，提高工作效率，提升服务质量。
(三)建立长效机制，推进持续改进
1、完善制度，建立长效机制。从教育、管理、监督等方面入手，加强制度建设、风气导向、以身作则、常抓不懈等工作。结合aaa级标准化企业创建工作，充分发挥原制度建设方面的成效，继续对相关制度进行梳理，该废止的废止，该调整的调整，该完善的完善，切实发挥制度监督的作用。把作风建设融入到企业的各项工作之中，作为长期性工作来抓，建立和完善作风建设的长效工作机制。
2、代表巡视监督，推进民主管理。切实发挥职工群众参政议政、民主监督、民主管理的作用，推动企业领导人员进一步加强自身的作风建设。
3、加强人才队伍建设。开展了“四定”工作回看，进一步明晰职责，提升管理人员素质;加强特殊岗位人员的管理，加大岗位交流力度，推行竞争上岗、择优录用;做好技师、专业技术人员聘任工作;形成干部能上能下、德才兼备、“干净干事”、负重拼搏的正确导向，推动领导干部作风建设。
4、开展党风廉政专题教育。举办了以廉政教育为主题的中心组理论学习，由纪委书记作“以案为鉴算清账目努力营造干事、干净的廉洁氛围”主讲。以案说教，提高廉洁奉公、干净干事的自觉性。
5、认真抓好十七大精神的学习宣贯。通过中心组学习会、支部学习会、班组学习会等多种形式，大力开展十七大精神的学习活动。通过各种层次的学习，切实把思想认识统一到十七大报告精神上来，做到以报告精神为动力，进一步激发广大党员干部职工投身电力改革发展事业的积极性和创造性。
二、主要收获
一是思想作风端正，干部职工之间更加团结。我局对上级指示从不打折扣，始终与上级保持一致，在开展批评与自我批评之后，更加团结，增强了战斗力。
自身作风建设心得体会篇二
解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上的各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。只有解放思想，才能适应新形势，研究新情况，把握新规律，解决新问题，使思想与实际相结合，主观与客观相符合，做到实事求是;也只有解放思想，才能尊重实践，尊重群众，在实践中检验和发展真理，做到与时俱进。党在理论和实践上的重大发展反复说明，只有不断解放思想，才能不断把革命和建设事业推向前进。
2、工作作风有新改进。结合作风整顿，着力解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题，使县公安党员干部特别是局、中层领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风明显改进，形成求真务实、真抓实于、共谋发展的精神状态，进一步树立为民、务实、清廉的良好形象。
3、重点工作有新突破。要把大讨论的成效体现在项目建设、重点工作、社会管理和行业服务及发展环境改善上。切实解决公安民警的思想作风建设，解决一些单位和工作环节办事推诿、效率低下的问题，真心实意服务基层、服务群众、服务社会，为加快发展创造良好的环境。
二、深入查找揭摆纪律作风方面的突出问题，进一步改进和加强作风建设
具体要做到以下几点;
一是责任意识强。在实际工作中，各科室、各单位都能认真履行各自的职责，不推诿、不扯皮，讲配合，讲协作，全面完成各项工作任务。在具体岗位上，无论是领导干部，还是一般民警，无论是每个人都能从单位的职能出发，从自身的职责出发，自始至终，扎扎实实地开展工作。特别是农村派出所，面对任务重、时限要求紧的工作，要不计得失，不讲名利，自觉加班加点，按时、按要求，优质高效地完成工作任务，做到了不误时、不误事，体现了高度的主人翁精神和事业责任感。
二是民警队伍精。以思想过硬、作风优良、业务精通、纪律严明为标准，把一批思想新、素质好、作风硬、能力强的民警选拔到领导岗位，不断加强单位的领导班子建设;培养造就了一批爱公安、懂业务、能吃苦、干实事的人才队伍。
三是服务意识浓。依托警务公开，要多渠道、多角度加大工作透明度，公开办事流程，减少中间环节，积极提升速度，竭诚方便基层和社会。
四是组织纪律严。认真遵守民主集中原则，大事讲团结，小事讲谅解，相互支持，相互理解，并模范带头执行勤政、廉政制度。各单位都能与局党委保持高度一致，严格执行党委的决策和部署，及时制订和完善各项制度，细化分工，靠实责任，规范管理。
当前必须解决的几个问题;
一是要坚持用最新理论成果武装头脑，着力解决思想状态问题。要按照建设学习型机关的要求，突出抓好马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大会议精神的学习。
自身作风建设心得体会篇三
根据_金华市委、市人民政府《关于在全市开展“作风建设年”活动的实施意见》的要求，市政协机关及时对作风建设年活动进行了部署，按照大处着眼、小处着手、抓住重点、整合载体、讲求实效的思路，制定了《市政协机关作风建设年活动实施方案》，从3月份开始至12月，分学习动员、提高认识，查找问题、边整边改，认真整改、总结提高三个阶段，将机关作风建设年活动作为年度重要工作任务来抓，切实加强领导，结合实际制订计划，有组织、有步骤地扎实开展工作，取得了较好的成效。现将活动有关情景总结如下。
一、加强领导，统一思想，明确要求
1.领导高度重视，精心部署动员。对机关作风建设年活动，市政协领导高度重视，认真研究，成立了机关作风建设年活动领导小组，由李友联秘书长任组长;制定并印发了《市政协机关作风建设年活动实施方案》，对全年的作风建设活动进行了总体部署，列出了各个阶段的工作资料、目标要求、时间安排;召开作风建设年活动动员大会，市政协主席陈章凤亲自作动员讲话，市政协副主席毛根芝、陈云青，秘书长李友联参加动员会。陈章凤对加强机关作风建设提出了“忠诚、奉献、务实、高效”的要求，期望全体机关同志，一要品德到位，做到政治坚定，方向明确，思想健康，品行端正;二要本事到位，进一步增强协调本事、表达本事和办事本事;三要参谋到位，围绕中心工作、领导的思路、委员的愿望，进行缜密的思考，提出预见性的设想;四要协调到位，把握服从原则、全局原则、政策原则和协商原则;五要管理到位，严格执行规章制度，做到办事公道，思想政治工作到位;六要示范到位，既要发挥职位的影响力，更要注意人格的感召力，在勤奋、敬业上作出表率。在作风建设年活动各个阶段交替的过程中，都及时进行上一阶段活动情景总结，并对下一阶段的活动进行动员和部署，确保了活动的有序进行。
2.抓好学习教育，统一思想认识。坚持加强思想建设与推进作风建设相结合，把学习教育贯彻机关作风年建设年活动的始终。从第一阶段起，就采用团体学习、个人自学、专题辅导、安排党课、研讨交流、撰写体会等多种形式，组织干部职工开展学习教育活动。学习资料主要有：党的三代领导核心关于加强作风建设的重要论述、_报告、《.....章程》、《公务员法》、加强领导干部作风建设有关学习读本、.....党史、__在中纪委七次全会上的重要讲话、6月25日在中央党校的重要讲话精神及_的八篇评论员文章、徐止平书记在全市“创业富民、创新强市”动员会上的讲话精神等。同时，把学习与参观、讨论、交流心得等形式相结合，举行了以“学_、树新形象、创新业绩”为主题的全市政协机关干部演讲比赛，组织机关同志走访对口联系村、观看警示教育片《“白盐黑手——浙江盐业系统商业贿赂案》、到台州参观一江山岛作战纪念馆、大陈岛纪念馆，理解革命传统教育，各党小组开展了学习讨论。在学习过程中，将学习交流与思想交流相结合，把学习过程作为解放思想、更新观念、指导实践的过程。
经过学习，机关干部进一步提高了思想认识，增强了加强机关作风建设的自觉性和主动性。异常是经过对_精神的学习和“双创”大讨论，思想认识得到了进一步提高，也激发了干部职工昂扬的精神状态。
二、认真征求意见提议，进取查找存在问题
三、切实抓好整改工作，健全完善规章制度
在认真学习、充分调研、广泛收集群众意见、深入查找问题的基础上，市政协作风建设年领导小组召开会议，把收集上来的意见和提议进行了一次集中梳理，排查出机关和干部作风建设中存在的问题，举一反三，深刻剖析原因，研究整改对策。1.在本机关中，发放《征集改善机关作风合理化提议表》，征集改善机关作风的合理化提议;2.制定出整改方案，明确整改的资料、措施、时间表和职责人;3.召开整改落实会;4.对照问题，进一步建立健全各项规章制度，如修改完善大事记编写制度、档案管理制度，制定《金华政协》采编制度等，建立改善机关作风建设的长效机制，做到长抓不懈。
经过三个阶段的工作，市政协机关在5个方面取得了明显的成效。一是改善学风取得新成效。学习中，注重理论联系实际，注重党的理论与政协业务知识相结合，服务政协工作的本领有所增强。二是机关效能建设取得新成效，努力创立节俭型机关。在进取做好各项会议、活动后勤保障的基础上，精打细算，努力降低办会办文成本，此刻双面用纸、随手关灯在政协蔚然成风。同时，细化各项工作流程，在强调细节的基础上强化创新、强化程序、强化职责。20先后被评为行政事业财务管理先进单位、档案管理优秀单位。三是密切联系群众取得新成效，市政协领导多次带领导机关同志到联系村，察民情、听民意、问民计，筹集经费，落实项目，帮忙破解工作难题;开展“送项目、送科技、送健康、送法律、送温暖、送文化”为主要资料的“新的社会界层人士支持新农村建设服务周”活动。此外，机关联系的双千结对村经过了村庄整治市级验收，社区共建牵头、扶贫帮困工作圆满完成。总之，将近一年的机关作风建设活动，基本到达了统一思想、转变作风、服务委员、服务群众、推动工作落实的目的。
作风建设是一项长期而又艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们要继续发扬机关作风建设年活动中的好做法，在完善制度的基础上建立机关作风建设长效机制，不断改善政协机关的作风，切实把政协机关建设成“委员之家”，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风，转化为与时俱进的精神状态，转化为“创新强市、创业富民”的源泉动力。
自身作风建设心得体会篇四
一、今年主要的工作情况
(一)注重自身学习，提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。
1、以xxx理论和三个代表重要思想为指导，深入学习实践xx同志的科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，按照八荣八耻要求，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。
2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《楚雄州住房公积金缴存、提取管理办法》和《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作新居住房公积金管理信息系统，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。
(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。
工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。
1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档;协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。
2、根据《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。
3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
自身作风建设心得体会篇五
1、我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。
2、建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。
3、在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。
1、在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。
2、加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。
1、坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。
2、严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。
3、不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。
4、增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。
1、大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。
2、为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。
3、加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。
4、严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。
但在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在发展中还存在不足和问题，我们将进一步规范医院的管理，完善制度的落实，使医院的行风工作更上一层楼。
自身作风建设心得体会篇六
为了切实改进作风，提高工作效能和服务质量，着力解决作风建设方面存在的纪律松弛、服务不优、政令不畅、效率低下等问题，今年2月份以来，街道在全体干部中围绕“严肃纪律，改进作风，服务群众，促进工作”主题，开展了为期四个月的作风建设活动。通过活动开展，进一步强化了纪律意识、服务意识、效能意识和执行意识，为推进街道各项目标任务的顺利实施和全面完成提供了强有力的保证。
活动一开始，街道党委就对如何在我街道开展好这一活动进行了周密的部署，成立了街道作风建设活动领导小组及其办公室，由书记亲自担任领导小组组长，街道领导班子成员负责分管科室以及联系点的干部作风建设工作，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。街道3月初组织全街道机关及社区党员干部140多人，召开了作风建设活动动员大会。街道党工委书记亲自作了动员讲话，就如何具体开展作风建设活动作了详细的部署。各单位、科室能够把开展“作风建设”活动作为一项重要政治任务来抓，及时召开会议进行专题研究和动员部署，并采取多种形式征求意见、查摆问题，制定具体的活动方案，将作风建设目标进行分解细化，确保工作落实到位、责任落实到人，活动开展以来，各单位、科室共查摆出思想作风、工作作风、组织纪律、服务意识等方面的问题112条，制定整改措施132条，有效促进了活动顺利起步、扎实推进。机关各部门领导亲自参与分管科室作风自查活动，对上报方案层层把关，反复推敲，力求把问题找准、把措施定实。为了增加浓厚的活动氛围，我街道还开展了形式多样的宣传活动。一是利用标语板报进行作风建设年活动的宣传和动员；二是各社区制作了作风建设年活动宣传专栏，精心制作活动专题，极大地丰富了开展作风建设年活动的形式和宣传面，进一步促进活动的深入开展。
各单位、科室都能围绕“严肃纪律，改进作风，服务群众”等活动重点，精心设计各类载体，使活动既有目标又有抓手，有力推动活动的开展。街道于2月21日专门邀请市委党校教授为全体机关干部和基层负责人授课，为推动作风建设增进了共识，营造了浓厚的学习氛围。各村社区在开展作风建设活动中态度端正，工作扎实，不走过场，借开展活动的契机，在社区建立了首问负责制、办结制，进一步完善了文明办公规定和制度，并在党员大会上通报，接受广大群众的监督。新港社区把作风建设与服务群众结合起来，面对群众工作中的种种困难，社区工作人员不厌其烦，不断加强与居民的沟通协调，积极配合政府对小区出新工作。东江社区把作风建设与严肃纪律结合起来，特别在控违等重大事项中，反复强调按章办事的纪律原则，并通过网格化管理，充分发挥信息员监督作用，定期反馈干部工作信息，通过自查外督，上下联动，不断加强社区干部的工作作风。临江社区把作风建设与改进工作作风结合起来，在文明城市测评及环境卫生整治工作中，社区全体工作人员作好表率，走在一线、干在一线，带领党员代表、志愿者对社区的楼幢前后的杂物进行地毯式的大清理，共清理杂物垃圾十几卡车，使社区卫生环境得到很大改善。
作风建设活动开展以来，街道作风建设办公室严格把关、点面结合，积极开展督查指导活动3月15日，街道作风建设领导小组对各社区“创卫”工作落实情况“回头看”，以此重点检验各社区在工作中执行力度是否坚决，解决问题是否拖沓，并组织力量对部分社区群众举报的垃圾堆放问题进行了清理。4月份，机关将各科室作风建设自查整改方案张贴宣传板进行公示，接受社会和群众的监督。同时，不间断通过电子屏将有关作风建设的上级精神、格言警句和市政府的五条禁令进行宣传，通过多种形式营造浓厚的氛围，促进作风建设进一步深入开展。
一是要以此次作风建设月活动为起点，着力搞好经常性作风建设。要进一步加强学习，不断提高自身的能力和素质；要进一步完善制度，形成作风建设的长效机制；要进一步强化责任意识，提高执行力；要进一步强化全局观念，顾全大局，合作共事；要进一步加强领导班子和干部队伍建设，提高整体能力素质；要进一步加强党风廉政建设，从源头上预防和治理腐败。
二是要以作风建设活动为契机，努力推进全年各项工作的开展和落实。各直属单位也要结合本单位实际情况，把此次作风建设活动成果转化为有效的执行力，针对存在问题和薄弱环节，进一步加大整改力度，建立长效机制，推进各项工作再上新台阶。