2023年月度会议总结结束语(优质10篇)

作为会议议定事项和会议精神主要传达载体之一的会议纪要也随之增长。会议纪要成为很多单位会后执行和处理会议议定事项的主要工具与凭证。下文是月度会议纪要模板，欢迎阅读!

项目监理部名称：黄骅万锦星城监理部

1上月工作落实情况，制度落实情况及员工业务技术培训情况。

根据甲方对工程进度的要求，各单位工程进度基本正常，工程质量平稳，砌体工程验收一次通过率达到80%，根据公司的安排，项目部结合公司技术试题，对规范、图纸认真研读，每个人的技术水平有一定提高。

2介绍工程进度、进展情况

3工程现场出现的问题(质量、人员调配、技术难题、与甲乙方的协调)

在甲方工程部配合下，工程质量良好，监理部人员工作态度较好，与甲方和乙方关系正常，甲方对监理工作比较认可。

5本月工作计划

本月工作重点，配合马上开始的主体验收工作，督促施工单位完善现场安全文明施工，对实体质量按照省结构优质工程标准进行检查，为结构评优做准备。

6公司领导提出整改意见和可行性措施研

时间：20xx年12月31日

地点：会议室

参加人员：

签发：

会议内容：

会议总结了管理处十二月份的工作情况，听取了各单位的情况汇报并对二〇一三年一月份工作进行了部署，现纪要如下：

一、认真做好规范有序营运，加强收费及施救过程监督，促进收费、施救工作质量提升，尤其要落实好施救收费新标准;精心组织元旦有序畅通和春运、恶劣天气各项营运准备工作，全力保安全、保畅通、保服务、保规范;各站队要积极筹划“春运”实施方案，并于16日前报管理处，重点做好人员、物资和应急处置准备，精心做好“春节”期间小客车免费通行准备工作。

要严格落实值班职责，做好值班日志登记，确保值班效果;相关单位要加强车辆的检修、保养工作，认真组织学习新交通法规;要强力推进行车、内部保卫、冬季消防等安全管理工作，防止有责事故发生。

三、各单位要认真总结分析20xx年工作，研究、明确20xx年工作计划和目标任务，并于1月15日前上交20xx年工作计划;要根据“八优”创建检查情况，认真总结创建经验，创新思维、突出亮点，加强特色管理，及早谋划20xx年创建目标;要在1月25日前完成20xx年度各项台帐整理工作;认真组织开展员工“遵纪守法，廉洁从业”思想教育和责任书签订工作，杜绝违法乱纪事件发生。

四、养护科要强化道路巡检，做好道路、设施设备、房建养护管理，房建问题及时汇总报公司;“恶劣天气”要合理协调养护力量，强化监控室管理;要按流程执行路产逃逸事故保险处理，做好路面保洁、坑槽翻浆修补等养护质量考核工作。

五、相关负责人要各负其职，查漏补缺，加强细节管理，做好“xx站”筹备工作，确保顺利开通;养护科要对xx站工程施工现场做好清理工作。

六、各单位要安排好春节期间的各项工作，落实好节日安全值班、关心外地职工回家团聚、困难职工关怀慰问等工作;落实好新春团拜会的组织安排，要求节目立意积极向上，表演不拘形式，各单位于5日前将节目名单报团支部。

七、各单位1月份工作例会要围绕“恶劣天气应对、节前工作安排、如何实现工作开门红”等重点，确保开年首月工作有序有效开展。

会议时间：xx年x月x日

地点：会议室

参加会议人员：

会议主持人：

20xx年3月 日，在热电公司二楼会议室召开了1月份月度安全例会，会议由副总经理谷振全(主持工作)、主持、副总经理郭小元、总经理助理王俭红、副总工程师乔平及各部门负责人、安健环部相关安全主管、外委施工队负责人参加本次会议。

会议首先由安健环部经理王军做了1月份安健环管理分析报告，各部门就本部门1月份安全工作进行了相应的总结，最后公司领导进行了总结部署，会议内容总结如下：

一、1月份安健环部管理分析内容提要

1、1月份安全指标完成情况及安全生产形势分析

截止1月31日，公司未发生人生轻伤及以上事故，发生一类障碍1起、二类障碍2起、未遂0起、异常4起、违章3起，未发生职业病、环保事故和火灾事故，未新增重大隐患，安全生产形势趋向良好。

2、安全任务分解责任书签订情况

各部门均与热电公司签订了安全责任书，各部门与班组、班组与班员均签订了安全责任书，做到了安全责任层层分解。

3、四票办理情况

1月份共计办理工作票33份，合格率为100%，办理操作票54份，合格率为100%，风险预控票87份，合格率60%;动火票0份。

本月工作票检查存在问题：1月份检修人员在处理相关缺陷时，共计有51条缺陷，未按规定办理工作票，占缺陷总比为8%，要求检修人员严格对照办理工作票实施目录办理工作票，同时要求运行人员把好监督关口。

4、安全培训

安健环部对公司所属各部门的“三权人”进行了培训和考试认证。全员考试在80分以上，全部合格。

5、隐患排查

1月6日发生的运行一部6#炉压火事件，是由于一次很普通的故障未及时处理而导致扩大的，运行部承担事件处理方式方法不当责任。

2、薄弱环节

1、存在问题通报。从安健环部1-2月份的月度检查情况看，各部门的本安体系建设工作基本处于停滞状态。

2、做好季度考评工作。主要做好迎接电力公司3月17日季度考评的准备工作。包括开展热电公司季度考评工作、闭环上级公司历次检查存在问题。

3、标准修订。根据20xx年体系运行情况和部门变动关系，今年对相关的责任主体进行了变动，已下发至各部门。

四、领导讲话重点纪要

副总经理谷振全：一是“找、抓、促”期间一定要保障安全生产，分清主次问题。二是本安体系建设是贯彻全年的工作，电力公司1号文件明确提出热电公司要达到一级，所以各部门务必认真扎实开展此项工作，安健环部做好监督工作。

总经理助理王希金：一是各部门要及时将月度安全总结于每月5日前上报到安健环部。二是本安工作要务实开展，不能搞突击，切实做到把本安体系建设工作纳入到日常工作中。三是做好迎接电力公司“三会”检查组准备工作。

五、本次会议形成工作任务

六、1月份会议形成工作任务闭环情况

同志们：

今天我们在这里召开一年一度的安全质量工作会议，统一部署和安排公司2011年的安全质量工作。刚才*总传达了**集团2011年安全工作会议的精神和国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、国资委《中央企业安全生产禁令》的内容,***代表公司作了2011年安全质量的工作报告，对公司2015年安全质量管理工作进行了全面总结，分析了当前安全质量工作所面临的形势和存在的主要问题,并对公司2011年安全质量工作进行了全面安排。同志们一定要认真学习，严格贯彻落实。

总体而言，这次会议贯彻了“统一认识、坚定信心、团结一致、落实责任”的主导思想，为完成2011年安全质量工作任务奠定了良好的基础。下面我就加强安全质量工作着重强调以下几点意见：

一、新形势下，要进一步提高认识，切实增强抓好安全质量工作的紧迫感和责任感

总承包的一级资质，还要进一步扩大epc总承包的规模，拓展水务领域的业务。随着公司业务量的逐渐加大和发展方式的转变，安全生产工作也进入了敏感期。这就要求我们时刻保持清醒的头脑，以积极的心态应对公司一系列新形势、新任务和新特点的考验，切实提高安全质量管理工作的水平。

意识是行动的先导，各级安全生产管理者的安全意识是本单位安全管理成败的决定因素。安全生产归根到底是对安全生产的认识和态度问题，是对安全生产重视不重视的问题。在我们以往的安全质量管理工作中，有的领导还存在缺乏安全质量工作的政治意识、法律意识和经济意识的现象，表现在行动中，就是工作不严谨，抓落实不够，学习不认真。今后，我们的各级领导干部都要高度重视这项工作。实践证明，只有领导重视了，员工才有可能重视；只有领导认识到位了，安全工作才不会走过场。各单位的主要领导对安全要多问、多管、多抓，重大隐患要胸中有数，重大问题要亲自协调。只有树立牢固的安全意识和先进的安全理念，才能把本企业的安全生产管理引向正确方向；也只有安全意识强，具有先进安全理念的领导，才能成为安全责任心强的领导，才能带领出安全意识和安全责任心强的队伍。

进一步加强企业安全生产工作的通知》和国资委关于《中央企业安全生产禁令》中的具体要求，牢固树立“以人为本”、“安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步加深对安全发展理念和工作保障体系的认识，主动排查隐患，细化整改措施，强化监督检查，加强过程监控，确保公司安全生产的稳定局面。

三、落实责任、规范管理，进一步明确细化安全质量工作的责任制度

在今天的会议中，公司与各子（分）公司、各项目经理部负责人签订了安全生产责任书，这些负责人就是其所代表单位的安全生产第 一责任人。希望你们能够担当起安全守护者的重任，认真抓好安全工作，真正做到安全生产与经营工作同研究、同部署、同检查、同落实；要通过层层签订安全生产责任书，使安全任务“横要到边，纵要到底”，不留死角；安全防范措施要具体落实到每个岗位、每个人和每个环节，形成“人人管安全、人人重视安全”的局面。安全生产管理不是某个人、某个部门的责任，是需要全员参与的一项系统工程，各单位要制定科学的安全管理制度，使安全责任环环相扣，严格落实，全员参与执行，才能搞好公司的安全生产管理工作。

各板块经营工作的特点，切实做好三大板块的安全生产管理工作，特别是要重点加强总承包项目的安全质量管理工作。

工程总程包项目安全工作的重中之重是加强外协队伍的管理，因为总承包项目不管是自营还是分包，公司都是合同主体，都要承担最终的管理责任，所以，我们决不能对安全工作放任自流，也不能以包代管，而是要规范监督分包单位的安全质量管理行为，严格要求各分包单位认真执行国-家-安-全生产、工程质量方面的法律、法规和标准。 具体而言，要做好以下几个方面的工作：

第一，公司各相关部门和项目经理部要认真把关，认真鉴别施工队伍的法人或法人授权资格，审查其建筑施工资质等级证书、营业执照、安全生产许可证等资质、资格证书，核查施工队伍的安全、质量管理体系和各项安全、质量规章制度的健全程度，并要及时督促施工队伍建立健全安全、质量、技术管理机构，配备足够数量的专职安全员、质量员和其他工程技术人员，同时也要随时检查“三类人员”和“特种作业人员”持证上岗情况以及自有设备和租赁设备是否“四证齐全”，是否达到了安全生产的要求。

第二，各项目部要在开工前与外协队伍签订《安全生产协议书》，从而明确各自的权利、义务和责任，没有签订协议的坚决不得开工。

第三，各项目部要严格履行安全协议，将外协队伍纳入自己的管理体系，对其进行全面的监督管理，同时做好施工过程中的自查、自纠工作，并做好各种安全记录。

第四，项目负责人和安全管理人员一定要认真学习《建筑法》、

《安全生产法》、《劳动法》等相关法律法规，建立起坚实的安全堡垒，为企业减少风险。

只有按照以上要求执行，才能实现全面创优的管理目标，才能避免因半路撤换施工队伍而造成的经济损失。

五、加大安全检查力度，严格执行奖惩制度，确保项目的全过程安全防范与控制

各单位的专职安全、质量检查人员，要认真履行检查监督的职责，进一步加大检查工作力度。第一，要认真学习、掌握各项工程技术，熟知各项规范、标准，了解工作流程和施工顺序；第二，检查工作要认真负责，要勇于承担起责任，不怕得罪人，同时也要做到人性化管理，既要坚决制止施工人员的违章作业，又要尊重其人格，既要解决问题，又不能激化矛盾；第三，安全质量部要加强对总承包项目的巡视督查，发现问题及时与项目部沟通，研究解决方案，搞好过程控制；第四，要严格执行奖惩制度，真正做到公平公正、奖惩分明、落实到人——奖要落实到人头，罚也要落实到人头，奖惩决定公开公示，真正起到示范和激励作用。公司在新近出台《安全质量管理办法》补充条例中设立了安全质量奖惩基金，也从制度上保证了奖惩制度的有效实行。

认真落实安全质量工作，努力提高安全生产标准化水平，积极推进“创先争优”活动，把安全生产工作提高到一个新水平。

六、继续推进“跨越大业主，直接面向小业主”活动的覆盖面 “跨越大业主，直接面向小业主”是我们在项目管理工作中的创新，它既是目前公司发展新形势的需要，也是市场给我们提出的要求。不论是房地产开发还是工程施工，我们都不可避免地要与小业主发生关系，尤其在执行房屋质量分户验收标准以后，我们必须要直接面对小业主。作为一个负责任的国有企业，我们的血管里要流淌着道德的血液，要服务于社会大众，也要获得企业利益。为此，我们既要安全文明施工，保证工期和工程质量，尽可能地让小业主买到放心的、可心的房子，又要想方设法降低施工成本，实现企业利益的最大化，这就是这项活动的真正意义所在。去年这项活动我们做得不错，今年要继续发扬，有条件的项目部都要认真组织开展，并且不能走过场，要切实取得安全生产的实效。

同志们，今年是公司实施“二五”规划的开局之年，做好安全质量工作是我们顺利完成“二五”阶段各项工作的重要前提。我们要以科学发展观为指导，以国家法规政策和集团文件的各项要求为依据，提高认识，扎实工作，坚决杜绝重大伤亡事故的发生，以优异的表现为公司的生产经营保驾护航。我相信，在大家的共同努力下，公司2011年的安全质量工作一定会取得更加令人满意的成绩。 在此感谢同志们的辛勤努力与付出，谢谢大家！

尊敬的各位领导，亲爱的同事们:

大家早上好!

炎炎夏日，炎炎激情。在过去的一个月里，在大家的共同努力下，我们厂共完成了内外销整机****万台，skd****万套，自今年开年以来第五次超额完成了生产任务，更值得我们骄傲的是，我们*月份内销清机率达到了***%，外销清机率达到**%，很好地满足了市场前端的要求，在此，请允许我代表工厂对于各位的辛勤付出表示深深的感谢!

在肯定成绩的同时，我们也要看到不足，在*月份，我们的综合效率为**%，批次合格率是**%，与上个月相比，这两项指标都有较大幅度的下降。如果说综合效率的下降是因为qa部重新划回工厂，增加了间接人员的人数的原因，那么品质指标的下降就说不过去了，所以在此要求qa部牵头，各车间主任协助，共同分析原因，在本月要拿出一个可行性的改善方案，对于本月品质仍然没有改观的生产线的线长，将作出严肃的处理!

在接下来的一个月里，我们的生产任务是整机**万台，skd**万套，从数字上来看，比上个月略有下调，但是，这并不代表我们就可以松一口气，从目前的forecast来看，*月份我们的产量将会大幅度提升，也就意味着我们在*月份将会招聘部分的员工以补充生产线的缺员，新员工的培训问题将会摆在我们的面前，所以请各车间在保质保量完成生产任务的同时，务必安排好培训的工作。

我们知道，在*月份，我们将会有一项非常重要的工作，那就是沃尔玛的复审，希望各车间、部门能够在厂办的协调下做好相关的工作，顺利通过。

开场：(男)尊敬的各位领导，

(女)各位夕阳美同仁们

(男)大家(合)下午好!

(男)歌声澎湃，群情激昂。

(女)暂别了节日的欢乐和喜悦， 我们又迎来了新年的希望与挑战。

(男)在过去的一年里我们收获了累累硕果。海阔凭鱼跃天高任鸟飞。

(女)每一位夕阳美人都深深感受到，在夕阳美这个大家庭中，生活更充实了，激情更#from http://饱满了，未来变得更加有希望了!

(男)夕阳美的爱心在传播，夕阳美的事业在发展，夕阳美的队伍在壮大!

(女)今天，又有一支生力军加入了我们的行列中来。让我们夕阳美的老员工们用我们最热烈掌声欢迎他们。

(女)我们从此肩并肩、

(男)手挽手、

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(女)心相连，

(男)让夕阳美之花开得更加绚丽，更加灿烂，

(女)让我们整装待发，迈着坚强有力的步伐共同创造

(合)美好的明天。

(男)我宣布夕阳美2xx-x年春季员工大会

(合)正式开始。

(男)杨部长对我们2xx-x年12月及2xx-x年1月的促销工作做出了肯定，能够取得这样骄人业绩，这里面有着每一位员工的汗水与心血，更体现着每一位总监的魄力与才能!让我们对今后的工作更加充满了信心，我们有理由相信夕阳美事业有了我们这些优秀的干部和员工，必将更加辉煌。同时对于2xx-x年12月及2xx-xx年1月销售业绩突出的部门和员工，公司决定给予表彰和奖励。下面我们以热烈的掌声有请北京市场人力资源部高宏生部长宣读表彰通报。

(男)战火越烧越旺，

(女)旌旗迎风飘扬，

(男)精神屹立不倒，

(女)故事经久传唱。

讲话致辞

(男)夕阳美，我们要怎样才能表达对你的热爱与执著!

(女)要怎样才能感谢你赋予我们的事业与希望!

(男)要怎样才能传承你文化的博大与精深!

(女)这一切，唯有我们的行动可以证明，这一切唯有我们的成绩可以报答。

(男)但面对这些我们满足了吗?不!我们一定有能力接受更高、更新的挑战和考验。下面让我们掌声有请夕阳美北京市场常务副总经理郭-平女士做2015年3月份促销计划及上半年的工作展望。

(男)听!冲锋的号角已经吹响!

尊敬的各位领导，亲爱的同事们:

大家早上好！

炎炎夏日，炎炎激情。。

我们知道，在*月份，我们将会有一项非常重要的工作，那就是沃尔玛的复审，希望各车间、部门能够在厂办的协调下做好相关的工作，顺利通过。

在上周，我们召开了“生产指标承诺签订仪式”，所有的线长都和我签订了效率和品质的指标承诺，厂办也颁布了配套的奖励办法，希望在本月里面能够得到执行，从而改善工厂目前的品质和效率的情况。

根据厂办之前发出的通知，在接下来的三周时间里，我们基地将会组织“游泳比赛”，这次比赛分为团体赛和个人赛两个部分，希望各车间能组织好参训队伍，赛出水平，赛出风格，预祝我们彩电一厂的参赛队参赛队员能取得好成绩。

各位同仁：上午好！

今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司2011年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！

2011年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。

a、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破**万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破**万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据：

b、1-6月亏损门店情况

说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

（1）拓展线的工作拖了公司发展后腿：

上半年发展线的任务只完成全年任务的.四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。

（2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。

二、下半年的工作规划

门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

（1）、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

（2）、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、 完善商品体系 转变盈利模式

（1）、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。

（2）、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

（1）、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

（2）、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。

同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美好的明天。

2011年7月6日

尊敬的甘总、王总、阳经理以及众犇的同事们：

下午好！ 转眼五月份已过去，时间飞逝，二季度已进入第三阶段，进入公司工作至今，我并没有做出了不起的大贡献，也无特别值得炫耀可喜的业绩，只是尽力做好属于自己岗位上的工作。凭着一份对营销工作的热爱和坚守。从最初的生涩到对工作的熟悉，一路走来，经历与学习了很多，收获也颇丰。更深深的感觉到，坚持和耐心的重要性。

每一天的工作的任务，自己尽力的去完成，不断的总结自己的经验，从经验中学习，向他人请教，尽量让自己的工作完成的比上一次更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽无大绩，却时有小劳。本月，工作得到了各位领导的认可，我深感无比的荣幸。只要做好了属于自己工作，就会得到团队的认可、认同。

在这里，我将脚踏实地的做好自己的工作，对工作流程做到更好更全面，以认真负责的工作态度让领导认可。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于自己的岗位有多重要，而在于自己是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成，那你就是优秀的;如果自己不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那自己就是最优秀的。

在加入讲师组这段时间里，让我认识到很多，收获也有很多，没加入讲师组之前，我工作中放不开，比较拘谨，不喜欢和别人交流沟通和不善于沟通。加入讲师组后这些也是有所改善，工作中能放的开，交流沟通也有很大的改善，这些我要感谢于讲师组的领导和同事们，他们给了我很多的启发和收获，近朱者赤，近墨者黑，和优秀的人在一起交往，自己也会向好的方向发展。

的确，生活中，我们都会在不经意间接受来自环境的一些潜移默化的影响，从而不知不觉地改变了自己的品德和行为。讲师组中不乏优秀的人，像彭俊丽、冉启涛、何梦君等等他们都是值得我去学习借鉴的，我很感谢公司、感谢甘总、感谢王总给我这样锤炼自身素质的机会，让我可以得到很好的借助讲师组这个平台去完善自己的综合能力。

在接下来的时间里，我将继续向优秀的同事学习，努力完善自己的营销管理的能力，紧抓着公司给予我的机会，跟进公司的发展步伐，同公司共同进步，创造出自己的一番业绩。

周五主管通知我今天要上台发言，起初我很意外，目前我的能力还不够匹配我能站在讲台发言，论营销能力我不如冀应庭，论积极活跃我不如刘佳、论团队意识我不如董玉文、论业绩我不如曹梦芳。我有的只有坚持和耐心，而我也将继续保持下去。相信我的付出最后会有收获，如果没有收获，说明还没到最后。

目前我们团队也是遇到瓶颈，主管也是很辛苦，这时候我需要做的就是无条件的支持主管，与主管一起度过目前困难期，把我们团队带起来，提起团队的精气神，虽然团队目前人少，但营销业绩从来不是以人员数量来决定的。我始终相信，人在一起不叫团队，心在一起才叫团队。与团队、主管、队友共进退。

感谢各位领导给我这次发言的机会，我想这既是团队对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。将推动我更加努力地完成公司的各个任务，做好每件事。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。

洪山营业部--

集结号：马瑞 2016年6月5号