每个月的工作总结都是对自己工作状态的一次盘点，也是对未来工作的规划和指导。以下是小编为大家精心收集的一些优秀月工作总结范文，希望对大家有所帮助。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇一
20xx年开始，心理咨询室对于本年度心理咨询活动的开展制订了较前期更为详实、更为合理、更为具有针对性的年度工作计划。并严格按照计划去具体实施。从20xx年度开始，每一年的年度计划按以下形式、步骤、规范设计、严格执行。主要分为;日常工作的开展;阶段性重点工作的开展。
本心理咨询室工作的开展之日常事务。工作多数由本人一力承担。主要是计划的拟定、制定及实施。每周一至周五于工作时间内接待来访者，未来有访者时整理相关资料，建立个人档案。另对来访者进行回访并登记，对其进行相关问题的指导。
20xx年度，因心理咨询室活动开始不久，来访者相对较少，本年度重点开展工作为;在病员及家属及来访者中进行宣传推广，让更多的人知道我科心理质询室所开展的活动，从而能让更多的人从中受益。因此，本阶段重点工作年度之初就制行了以讲座为主的计划。本阶段抽了更多的时间、精力、人力、物力做好生理、心理健康知识讲座。讲座每月安排一次，每次45分钟至60分钟，时间为每月的第二个周的周四15:00.。20xx年度共进行了十二次讲座，受众由少到多，逐步稳固的一个人群，前期据不完全统计，受众在40人左右，逐次增加，后期稳定在70人左右。通过每一期讲座的开展，更多人知道了解了我科的心理咨询室，达到了宣传推广的目的，让寻求心理帮助的人有了归宿感。讲座的开展也受到受众的欢迎，反响积极面占多，对我心理咨询室的活动也是肯定。因而可以说此阶段的重点工作的开展是成功的。
20xx年度，我科心理咨询室开展了一年有余，团队及团队的每一员在心理咨询方面都有了不小的进步。我做为其中一员，在专科专业技术、心理咨询、心理沟通技巧等多方面都有了不小的收获。而且在不断的增多的受访者的咨询过程中，我的经验也得到了丰富累加，能较之前更为有效地帮助到来访者，这让我充满了成就感，由此更加有力地“刺激”我加强相关专业知识的自我学习及提升。本阶段重点工作为;在实践过程中积累，丰富经验，有效且较为快速地提升自我能力。本阶段到心理咨询室来寻求帮助的受访者较前增多，据不完全统计，本年度较20xx年度来探者增加了27%，好评率也较20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好评率，因此，可以得出本阶段重点工作的开展是持续而有效的。
20xx年度，本年度尚进行中，我科心理咨询室工作的开展也在持续中。根据20xx、20xx、20xx年的工作开展情况，20xx年年初我科心理咨询室就制定了教前更为成熟，更为慎密的年度工作计划。在20xx年的工作中，我的重点工作为;将前三年的各种资料进行相对系统、完整的收集、整理，让每一个来访者的资料都更为祥实、规范。在此项工作的开展中，有“温故而知新”的奇效，不但定善了相应资料的整理工作，而且还从旧的文案、个案中找寻到了新的助力，对我自身的专业素养、心理沟通技巧，沟通能力都有了不小的提升。本年度虽尚余几月，但从前几个月的工作来看，此阶段重点工作开展也必将是成功而有效的。
当然，我科心理咨询室工作开展时日尚短，经验尚浅，难免有所不足，但这不可怕，因为我的团队及本人必将努力学习，努力工作，尽自己最大的能力去帮助每一位来访者，让其所感有所解，心理更为健康，能更好的工作，生活，为了这，我想我们再多的付出都是值得的。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇二
在八月初，我进入巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：
作为一个新人，的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。
检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。
得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。
专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。
语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。
巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。
对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。
每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。
我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes！i can。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇三
201*年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在201*年的工作中，我会努力做到以下几点：
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。
在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”，坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”，不断实现自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇四
12年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点：
一、学会分析、反思与总结。
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。
二、学会交流、合作。
在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。
认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。
三、学会学习。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
四、学会挽单、保单、护单。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”，坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”，不断实现自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇五
心理咨询师培训学习心得体会乌兰陶勒盖镇幼儿园----肖燕周末（5月日），在教育局、活动中心乌兰图雅老师的组织下，我旗几十位心理咨询师及各中小学、幼儿园分管心理健康教育的领导来到乌一中进行为期两天的培训，这次培训真是令人受益匪浅。培训期间，老师在讲解知识的同时，还结合了自身的经验案例，让我对苦涩难懂的心理学理论有了形象的理解。培训的吕老师从四个模块开始介绍，然后慢慢过渡到心理技能、评价等心理学知识。经过此次培训，我才分清，心理的正常与不正常。一般所说的心理问题是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理则是指有心理疾病，这就需要去医院进行诊断治疗了。我们通常所说的心理咨询对象是心理正常人群中不健康的。在这期的培训中，我受益颇多，感慨万千。
一、领导重视，关心倍至。
这次培训，大家一致认为，收获太多。培训前，我们进行预习；培训中，我们认真听课，记录笔记；培训后，继续大量的习题练习，发现不懂的地方或有疑问的地方，及时向老师或学员请教。觉得学习心理咨询，还能学习到很多与我们日常学习、生活、工作有很大帮助的知识。
总之，通过参加此次心理咨询培训，使我受益颇多，在提高自己专业知识水平，完善知识结构，促进自我成长，提升工作理念等方面有了很大的提高，并在服务意识、沟通意识、创新意识方面有了积极地转变。
心理咨询师培训学习心得。
2009年在教育局组织下，我在电大进行了为期七天的三级心理。
咨询师培训，虽然这段时间显得比较忙，但我们了解到了很多以前从未接触过的东西，学到了很多对我们个人和工作都非常有用的知识，就犹如给我原来的生活开了一个天窗，使我看到了一个以前从未看过的全新的世界。
以前在学校时我只是涉及过普通心理学、教育心理学，对心理咨。
参加培训后的一些浅见，也算是对自己这段时间学习的一种总结吧。
一、最重要的一点，和我们这次所有学习的学员一样，我们不能。
忘记我们学习心理咨询师的目的，那就是更好的将我们学到的知识应用到我们的工作中，简单地说就是利用学到的这些心理学的知识为我们的学生服务，提高我们的工作能力，将工作做的更好。我想这有三方面的意义，首先是在学习了心理学知识以后我们更能调整自己的心理状况，在自己的心理出了一些问题后我们能够及时的调整自己，避免将自己的不良情绪传递给学生，给学生造成不好的影响。其次我们能够更了解学生的心理状态，根据他们的心理特点来进行日常教学，及时发现他们的一些心理问题，针对问题进行教育，这样肯定能够事半功倍。再次在儿童心理问题越来越严重的今天，我们能够起到及时预防、发现作用，不管对孩子本身还是对国家的教育事业来说，这都是意义非凡的事情。
二、正确把握人的心理现象，不能因为学了心理咨询就觉得每个人都有心理问题了。是的，现实生活中每个人都可能存在着一定的心理疑惑，但是，人自身有一套自我调节系统，很多问题都是自己能够解决的，这不能称之为心理问题，没有必要把它上升到心理问题的高度。以前总觉得自己偶尔有些心理不适，如一时的烦恼，郁闷，很担心自己是不是心理健康出现了问题，存在心理疾病。通过学习才让我放下了包袱，是自己对号入座了。所以说，学习的过程不仅只是知识能力的提高，同时对更好的把握好自己的心理也大有益处。
界事物、环境的认知，调整好自己的心理，提升自己的生活品质，这样才能更好的服务来访者。其次能够把所学的心理学知识和技巧应用到实际的心理咨询工作当中，这才能达到学习的目标。通过学习和培训我们只是跨进心理咨询门槛的一半，只有通过不断的实践总结和自我探索才能得以提高。
四、心理咨询学习是一个“合理认知”的过程。为什么这么讲呢？我们知道埃利斯“合理情绪疗法”有三阶段：诊断、领悟、修通。我觉得对心理咨询的学习也好，还是对其他知识的掌握也罢，也可以拿这三个步骤来简单诠释：诊断就是结合自己的知识结构、性格特征、兴趣爱好等多方面对自己下一个初步的断定；领悟就是在初步断定的基础上通过学习，对感性的知识加以理性认知；修通就是把知识内化了。如果不能对自己和心理咨询之间有一个合理认知，或许原先你的学习预期效果和功用就会失之毫厘，差之千里！
培训虽然结束了，但是对我来说工作才刚刚开始，怎么样能够把自己学到的这些知识更好的运用到工作当中去，这是我接下来要思考的问题。衷心感谢领导给我们这次学习的机会，让我有机会去了解更多的知识，学会更多的方法来充实自己，也才有机会在未来的工作中更好地运用这些知识和方法来提高自己的教学能力。我会不断思考不断创新，争取把自己的工作越做越好！
开启心灵的钥匙。
——心理咨询师培训心得丁洁薇天元区王家坪小学。
一直以来，在我心中，心理学是一门很神奇的学科，它似乎可以遇见未知的心理世界，而心理咨询师这个职业对我来说更是神秘又充满着吸引力。在书店经常看到关于心理学科的书籍，总觉得不可思议，却非常向往，试想一下，如果我能够走进心理学，用心理学的知识与学生交流，预测他们的言行，帮助他们解决学习、生活中的各种困惑；又或是帮助自己控制、排解工作、生活、情感上的一些小情绪，那是一件多么令人快慰的事。
今年的7月份，机会来了。由于株洲市教育局高度重视青少年的心理成长，为青少年积极健康成长保驾护航，特制定了培训心理咨询师的三年计划，而我有幸参加了株洲市教育局组织的为期五天的三级心理咨询师培训学习，通过几天的学习，我受益颇多。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇六
预习只需粗略的阅读，了解知识的梗概，以做到心中有数地去听讲，或者说带着问题去听讲。在课堂中，教师对新知识的传授，是在学生准备程度和此刻知识水平的基础上进行的。问题的思考也是有较严格的时间限制，在这种情景下，理解者若对新的认识对象心中没数，往往就会紧张地“奔命”于教师设计的思维轨道中。这样一种心理不但影响对新知识的理解和理解，并且更不易进取思维，求疑思疑，触类旁通。这样，就一步不备，处处被动。久而久之，就会对学习语文失去兴趣，甚至产生畏惧心理，严重影响成绩的提高和本事的培养。
二、预习的方法。
1、阅读法。阅读是预习的主要方式之一，首先应把书本上有关资料从头到尾，仔细阅读一遍，容易理解的能够“走马观花”。对于陌生的新知识，决不能仅看一遍，而要多看几遍，反复研读，可在重点和难点部位做记号，以引起自我足够的注意。
2、联想法。联想是预习不可缺少的贯穿于全过程的重要方式。由于语文知识之间有着紧密的联系。所以，在预习时总会引起一些联想。联想的过程，实际也是将知识融汇贯通、初步掌握的过程。有了联想，就能使自我的想象力得以发展。想象力是人的本事之一，对学好语文有着重要的促进作用。正如列宁所说：“想象是极其可贵的品质。”
3、设问法。从某种角度讲，能对某物提出问题，说明对该事物是了解的，同样，若对预习的资料能提出几个为什么，则说明预习是成功的，不怕不会学，就怕没问题。在预习时，除了将自我不懂的地方提出来外，还应逐步锻炼自我变换思维的角度，要一题多问，故设难关，以求甚解的自学本事。可见预习时应异常避免的是那种表面无所不知，其实一无所知，头脑中一片混沌。勤于思考，多多设问，无疑是解决问题的有效方式。
三、预习的步骤。
1、总览单元。现行中学语文课本都是以单元做为基本单位的，同一单元的几篇课文除各具有特色外，尚有其共同的知识和规律。所以，对整个单元浏览一遍，预先构成一个知识系统，明确单元要点，高屋建瓴，可少走弯路，便于比较和总结。
3、熟悉作者。作者的生活经历、文化素养和思想观念往往影响他作品的风格。
4、了解背景。文章都是为时而作，有针对而写，有感而发的。对背景的了解有利于把握文章的写作目的和中心资料，课文中选入的伟大作家鲁迅的文章，有些资料与背景有直接的联系。
5、思考练习。对课后的思考和练习，若能事先思考，就会做到心中有数，在教师讲授时，就会找到这些问题的思考角度或^解答。这样既提高了作业的质量，同时又节省了时间。
教学有法，教无定法，针对学生基础差的特点，从基础入手到提高本事直至学以致用，，使学生在不一样资料和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔了视野，提高了学习效率，学生获得了一些现代社会所需要的语文实践本事。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇七
对于教育咨询师的培养是每一个教育机构都很重视的头等大事，因为他直接关系到中心的招生情况和谈单的成功率。我这里所谈的教育咨询师是特别针对个性化一对一教育中心的，对于大班类型的教育中心我后期会有说明。
废话就不说了，切入正题！
教育咨询师在我的概念中要分为话务员和谈单员两个方面。话务员主要的`工作是电话营销方式负责家长的约访，谈单员主要工作是负责洽谈家长，促进谈单的成功率。
那么我先说说话务员如何培养？
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇八
想要突出个人良好的沟通能力，首先需要针对个人简历内容进行细致的筛选。
个人信息。
性别：女。
民族：汉族年龄：31。
婚姻状况：已婚专业名称：计算机办公运用。
主修专业：计算机类政治面貌：群众。
毕业院校：福建农林大学毕业时间：6月。
最高学历：大专电脑水平：一般。
工作经验：五年以上身高：150cm体重：60公斤。
现所在地：新罗区户籍：上杭县。
求职意向。
期望从事职业：文员期望薪水：面议。
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职。
最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。
教育/培训。
学校名称：福建农林大学(9月-206月)。
专业名称：计算机办公运用学历：大专。
所在地：福建福州证书：
专业描述：主要是以办公软件运用为主，如word、office、ppt等运用。
培训经历：
工作经验。
公司名称：中国电信10000号客服中心(11月-1月)。
所属行业：通信(设备·运营·增值服务)公司性质：私营.民营企业。
公司规模：50～200人工作地点：龙岩新罗区。
职位名称：10000号客服代表。
工作描述：从月份入职从事客服代表工作，负责接听来电，为用户查询办理电信业务，解答疑惑，记录并向相关部门反馈用户来电反应的问题。
离职原因：因个人能力无法胜任工作。
公司名称：福建新东方烹饪学校(年6月-年9月)。
所属行业：教育·培训·科研·院校公司性质：私营.民营企业。
公司规模：50～200人工作地点：福建福州。
职位名称：咨询师。
工作描述：在校期间有从事一年的行政人事工作，后调入市场部从事咨询师一职，负责电话、网络和前台接待咨询招生工作，做好市场数据分析，营销活动策划等。
离职原因：因家庭原因回到龙岩发展。
自我评价。
自我评价：本人已经参加工作多年，不能说非常的优秀，但是工作认真负责。
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语良好。
普通话良好。
拓展阅读：毕业生求职需远离个人简历制作误区。
很多毕业生子在制作个人简历的时候，为减少制作简历的时间，往往通过网络等等方式下载大量个人简历模板。虽然模板的样式非常不错，但是使用的人数比较多，导致招聘单位产生厌烦的心理，能够突出自我个性的个人简历，才能够帮助求职者找到满意的工作。
普通的求职者在制作个人简历的时候存在很多误区。比如毕业生在制作个人简历时，往往喜欢使用大量的语言针对自己进行全面的'介绍。由于应聘同一岗位的求职者人数非常多，招聘人员消耗与单个求职者的时间仅仅为20秒左右。内容繁琐的个人简历无法引起招聘人员任何的兴趣，反而具体针对性的制作个人简历能够获得招聘单位的认可，从而进入心仪的企业进行工作，并且享受到较高的薪资待遇。
毕业生制作简历的误区非常多。各种认识到的错误导致毕业生制作个人简历求职效果非常差。尤其对于单纯重视专业水平的求职者，全部的内容在于介绍自己的学历水平非常高，而忽略企业较为看中的工作经验，导致优秀的人才同样无法获得企业认可，同样处于失业的状况。
为获得更好的求职效果，任何毕业生在制作简历的时候，均需要根据自身实际情况，依靠个人简历将大量信息展现于招聘单位。当然任何的语言必须保持言简意赅，不能够存在过多的篇幅介绍同一个内容，从而影响求职者最终的求职效果。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇九
心理咨询师和心理健康工作者在给病人看病的时候，应该尊重并且保密病人的隐私，在此我将作出心理咨询承诺书，务必做到一下内容：
一、向学生说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度;。
六、当在受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。
保密的例外：
一、已获得来访者的披露信息授权，辅导师应该严格按照约定范围使用该授权;。
二、法律要求心理咨询师披露的，职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，辅导师必须向公安或者检察机关报告，这是每个公民的法定义务，心理辅导师也不能例外。因此，来访者如果有杀人等犯罪事实，应该先向司法机关自首，然后再寻求心理援助，或者在心理辅导中不暴露这样的事实给辅导师，否则将置辅导师于两难境地。如果来访者有自杀或者谋杀的倾向，可以先寻求心理帮助，或可防患于未然，为了挽救来访者，辅导师有权向有关机关报告。
三、在将案例用于心理咨询学术活动时，须隐去来访者姓名、住址、电话等可以辨认出特定个体的个人化信息。
承诺人(签名)：________。
时间：____年____月____日。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十
我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。
虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。
历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。
经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。
这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。
通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。(二)对工作的认识做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。
做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。(三)对工作的计划接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。
同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。
并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十一
第一文库网非常清楚，仅仅是一个“突击式”的训练而已，取得了“形式”上的成功。
教育咨询师基于这一点考虑，在市场应运而生，虽然都是教育机构的需要，但他却直接关系着孩子的教育，关系着孩子的人生观、价值观的形成。人们都说“教师是人类最光荣的职业”，是人类历史知识的“播种机”，而教育咨询师呢？我想虽然教师那样光荣，至少也带着教育的味道，肩负着人们教育的期望，担负着社会对教育的需要，有责任有义务为我国的教育事业做出一份的贡献。教师是出于国家与社会的需要而产生的，是法定的、被社会所公认的职业。而教育咨询师呢，我想是可以与教师与并列的，即除了教师所做的工作都可以归为教育咨询师，或者说与心理咨询师有所以冲突，也可以与心理健康老师有所冲突，但说明了真的需要这一个老师，这对于一些差的学校是一种奢侈，但在北京，上海发达地区的学校的老师的作用是远远不够的。
世界变化太快，一不留神，新事物就出来，教育界却死守一个“教师”，试图把“教师”的作用放大，但事实上，教师教课已经是够累人的，要让他顾及所有学生，要让他为每一个学生都制订出完整的学业规划，或者学习计划，我想这是不现实的，也不切合实际的，这一方面说明了社会上对教育知识急需，因此，教育咨询师应该可以满足社会上普通的人对教育知识的需求，毕竟人在“生活也是在接受教育”，这是教育名家陶行知所言。
上面谈了这么多好像根本就没有涉及教育咨询师应该做些什么，也许是写着写着就跑题了。只是说了说眼下教育市场的状况与学校对于教育咨询师的需求。言归正转，教育咨询师的工作范围是什么，可以代替教师吗？这一点不用想了肯定是不可能的，系统而全面的学校是不可缺少的，只是教师在工作的过程中遇到了很多很多的麻烦的问题，有些是教师的涉及不到的，如学生或孩子的课外辅导，家庭的环境熏陶，这一些因素都与学生成长有关。说大了，不说学生了，单说社会上培训教育，人们都盲目看到那个培训，这个培训，读呀学呀，却不明白为什么要上，为什么要学，学了对于有什么用处吗？根本不清楚，教育消费的浪费就是这样产生的。教育咨询师另一项重要作用就做国际教育咨询师，重点是留学咨询。教育国际化进程加快，当出国“镀金”一旦平常化的话，教育市场对留学咨询求就会越来越高。因此，到底有多少需求就不必多言了，试目以待吧。
从社会需求的角度着眼看教育咨询师，现在家教公司，留学公司，教育产品公司最为需要，策划学生学习，策划产品宣传，这些都是教育市场所急需的。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十二
为了规范公司的组织和行为，维护公司、股东、债权人的权益，根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)和《中华人民共和国公司登记管理条例》(以下简称《公司条例》)及相关的法律、法规，制定本章程。
第一章公司名称和住所。
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教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十三
初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在的工作中，我会努力做到以下几点：
一、学会分析、反思与总结。
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。
二、学会交流、合作。
在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。
认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。
三、学会学习。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
四、学会挽单、保单、护单。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”，坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”，不断实现自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十四
20**年8月2日，我在通博参加了几天的培训，之后与本月8号在通博正式上班。虽然工作仍不足一个月，但在这短短的近一个月中，的的确确学到了许多，明白了许多。
咨询师真正要做到合格，不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能力的标准，但只是其中之一。而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种维护。通过一段时间的电话邀约，我发现很多家长其实都对当前自己孩子所在的教育机构多多少少存在一些不满，但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后期的一个维护或者是服务是否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导班，都会希望老师时刻把孩子放在心上，把家长放在心上。正如我们自己买了家电，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀，就一定要做到生源的长久性。正如企业要长青，就要做到服务的长久性。一个真正合格的咨询师，做到尽心尽责，虽然我们不能担保孩子一定进步，但是我们可以承诺，我们必将全力以赴。
当然，前面所讲的应当是作为咨询师，首先所要具有的正确的心态，或者是对自己本职业的一个端正的心态，所谓在其位，就要谋其政。
心态固然重要，但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实实在在的硬件。
首先是专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的`，包括：家长常问问题的收集与回答，不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因，以及各阶段同类学科的难易特点，衔接特点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己：我就是最专业的，只有我们自己认为自己是最专业的，别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉并不是长久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服务：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。只有让学生真正的感到通过辅导，自己取得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的的确确是全心全意为了孩子。这样才能做到长久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。
下面介绍下我自己认为比较实用的一些技巧：
1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很神奇的。现场咨询就。
不说了。对于电话咨询，虽然别人没有看见我们，但我始终相信“行为跟感觉是同步的”，只有我们真正的将微笑，将那种积极向上的行为表现出来，我们才会不经意的将自己高昂的状态表现出来。同时我相信，不管与家长是否面对面，我们的状态家长都是能感觉到的。
2、倾听，做销售首先要学会倾听，只有倾听客户的心声，明白客户的需要，才能抓住关键，“对症下药”。
3、赞美，人人都喜欢听到赞美，适当的赞美有利于增进彼此的距离，距离短了，一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚，切忌虚假的赞美，反而弄巧成拙。
另外还有一些沟通时的技巧。比如向家长介绍我们情况是，不可一次性全部将信息说完，一方面家长也没时间听，另一方面留点悬念，作为下次预约的话题。比如这次可以介绍开课的情况，下次就打电话说有个最新的好消息，接着就是有优惠啊，做活动啊之类的。总之，让家长知道我们在关心她，同时有话可聊。而不是每次都是千篇一律的那种“开始——结束”。
电话咨询中的常见情况。
1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始，检查咨询物品、周围环境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询纪录表，签字笔。端正姿势、微笑、清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会认为我们不忙，要知道我们上班时间是很忙的，会有好多咨询电话，给家长制造紧张。邀其来机构咨询。
2、电话中自我介绍，微笑，使咨询者感受到亲切、愉快。语音亲切、自然；音量略高于普通聊天。结束语“。。。某某家长，再见！有什么需要我帮忙的地方，随时给我电话。我们是通博教育，我姓舒（最后的强调是让家长加深对通博及本人的印象）”。
3、咨询过程中，多多关心孩子现在的状况，多多提建议。不要急于推自己的辅导多么多么好。要让家长自己感觉好，才是真的好。
4、不可轻易打断对方谈话，更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有答，互动进行。
由于接触时间较短，领会有限。以上只是自己的一些愚见，希望以后能和同事们多多沟通，互通经验，互相学习。
舒祺珂。
20**.8.22。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十五
为了规范公司的组织和行为，维护公司、股东、债权人的权益，根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)和《中华人民共和国公司登记管理条例》(以下简称《公司条例》)及相关的法律、法规，制定本章程。
第一章公司名称和住所。
第一条公司名称：xxxx教育咨询有限公司。
第二条公司住所：.徐特立路9号。
第二章公司经营范围。
第三条公司经营范围为：学前教育项目策划、合作与推广;幼儿园办园指导、教育教学咨询;幼儿园玩教具等教学资源服务。(以执照核准的为准)。
第三章公司注册资本。
第四条公司注册资本为10万元人民币，实收资本10万元。
第四章公司股东的姓名(名称)。
第五条公司由2个股东共同出资设立。各自的名称(姓名)分别:。
股东姓名(名称)住所事业法人证书编号。
xx省xx师范学校附属幼儿园xx市蔡锷北路xx号事证第xxxxxxxxxx号。
xx师范学校xxxx经济技术开发区特立路x号事证第xxxxxxxx号。
第五章股东的出资额、出资时间。
第六条公司注册资本实行一次性到位。股东的出资额、出资时间为：
第六章公司股东的权利、义务。
第七条公司股东享有下列权利：
1、在股东会按出资比例享有股东表决权;。
2、有选举和被选举担任公司组织机构组成人员的权利;。
3、按出资比例分取红利;。
4、在公司解散、清算时，按出资比例分配剩余财产;。
5、公司新增注册资本时，享有优先认购权;。
6、股东转让股份时，有优先购买权;。
7、有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议，监事会会议决议和财务报告。
8、依法转让股权的权力;。
9、公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东受到重大损失，通过其他途径不能解决时，请求人民法院解散公司。
第八条公司股东履行下列义务：
1、按时缴纳出资;。
2、公司登记后，不得抽回出资;。
4、在股东会纪录、纪要等相关的文件上签名。
第七章股东的股权转让。
第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分股权，也可以向股东以外的人转让股权。
第十条股东转让股份，应当经其他过半数股权的股东同意，其他过半数股权的股东不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权，不购买的视为同意。
第十一条经股东同意转让的股份，在同等的条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商各自的购买比例;协商不成的，按照转让时，各自的出资比例行使优先购买权。
第十二条人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，其他股东在同等的条件下有优先购买权，两个以上股东行使优先购买的，协商不成的，按转让时各自的出资比例行使优先购买权，其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。
第十三条股东转让股权可以召开股东会进行决定，也可以书面通知其他股东征求同意。采用书面通知形式的，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。
第十四条有下列情形之一的，对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按合理价格收购其股权：
2、公司合并、分立、转让主要财产的;。
3、公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过修改章程使公司存续的。
第十五条自然人股东死亡后，其股权由合法继承人继承。
第八章公司的组织机构设置及其产生办法、
职权职责、议事规则。
第十六条公司设(一)股东会(二)执行董事(三)经理(四)监事。
第十七条公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，依法行行使下列职权：
1、决定公司的经营方针和投资计划;。
2、选举公司的执行董事、监事，并决定其报酬事项;。
3、聘任公司经理，并决定其报酬事项;。
4、审议批准执行董事的报告;。
5、审议批准监事的报告;。
6、审计批准公司的年度财务预算方案、决算方案;。
7、审计批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。
8、对公司增加或减少注册资本作出决议;。
9、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;。
10、制定、修改公司章程;。
11、确定公司的法定代表人;。
12、聘请或者解聘承办公司的验资审计业务的会计师事务所;。
13、对转让公司股权作出决定;。
14、对公司为股东和为其他单位提供担保作出决定。
第十八条股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议每年两次，分别于一季度和三季度召开。代表十分之一以上股权的股东、董事会、监事提议时，可以召开股东会临时会议。
第十九条股东会首期会议由出资最多的股东召集、主持，出资金额相等时，由股东会推荐一名股东召集、主持，依法行使职权。公司成立后，由执行董事召集、主持。当执行董事不能履行或者不履行召集股东会议职责的，由监事召集、主持;监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集、主持。
第二十条召开股东会会议，一般应当于会议召开十五日前通知全体股东。经全体股东协商一致，也可随时召开股东会。
第二十一条股东会按出资比例行使表决权。公司对一般事项进行时，有代表公司过半数股权的股东同意就可形成决议。对涉及到股东股份转让及公司为股东提供担保等与公司股东个人利益有关的事项进行表决时，该股东不参与表决，由其他过半数股权的股东同意方可作出决定，对公司增加或减少注册资本，公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经持有公司三分之二以上股权的股东通过。
第二十二条股东会对所议议事项的决定作成会议记录(或会议纪要)，出席会议的股东应当在会议纪录(或会议纪要)上签名。股东会行使职权，股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开会议，直接作出决定，并由全体股东在文件上签名、盖章。
第二十三条公司不设董事会，只设设执行董事。执行董事由股东会选举产生。依法行使下列职权：
1、召集主持股东会会议，并向股东会报告工作;。
2、执行股东会决议;。
3、决定公司的经营计划和投资方案;。
4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;。
5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。
6、制订公司增加或减少注册资本方案;。
7、拟订公司合并、分立、解散或者变更公司的方案;。
8、决定公司内部管理机构的设置;。
9、制定公司的基本管理制度。
10、聘任或者解聘由股东会决定以外的人员;。
11、公司股东会授予的其他职权。
第二十四条公司设经理，由股东会聘任、解聘，对股东会负责。公司经理依法行使下列职权：
1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议;。
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案;。
3、拟订公司内容管理机构设置方案;。
4、拟订公司的基本管理制度;。
5、制定公司的具体规章;。
6、股东受授予的其他职权。
第二十五条经理不是股东的，列席公司股东会。
第二十六条公司不设监事会，设监事1人;监事由股东会选举产生，由股东或股东单位代表担任。监事依法行使下列职权：
1、检查公司财务;。
3、当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求其予以纠正;。
5、向股东会会议提出提案;。
6、依法对董事、高级管理人员提起拆讼;。
7、公司股东会授予的其他职权。
第二十七条监事每届任期三年。任期届满，连选可以连任。监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前，原监事仍应当依法履行职务。
监事履行职权，发现公司经营情况时，可以进行调查，必要时可以聘请会师事务所等协助工作，费用由公司承担。
第九章公司法定代表人。
第二十八条公司法定代表人由公司股东会确定，由公司执行董事担任。依法行使下列职权：
1、代表公司对外签署有关文件;。
2、检查股东决定的落实情况，并向股东报告;。
3、在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，在符合公司利益的前提下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，并事后向股东报告。
第十章公司的财务会计管理及利润分配。
第二十九条公司依法建立财务会计机构和帐册、制度。每一会计年度终了时制作财务会计报告，并经依法设立的会计师事务所审验。
第三十条公司除法定的会计帐册外，不另立会计帐册;对公司资产，不以任何个人名义开立帐户存储。
第三十一条公司税后利润按下列顺序分配：
1、弥补亏损;。
2、提取10%的法定公积金;。
3、提取5%的`任意公积金;。
4、支付股利。
第十一章公司的解散与清算、终止。
第三十二条公司出现下列情形之一时，公司予以解散;。
1、股东会决定解散;。
2、因公司合并或者分立需要解散;。
3、依法吊销营业执照，责令关闭或者撤销;。
4、经持有公司全部股东表决权10%以上的股东请求，人民法院裁决解散公司的。
公司因1、3、4项规定解散的，于解散事由出现之日起十五日内由股东会决定清算人员组成清算小组对公司进行清算。
第三十三条清算小组自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。公司停止与清算无关的经营活动。
第三十四条清算小组在清算期间，行使下列职权：
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十六
培训认证：未参加身高：166cm。
诚信徽章：未申请体重：58kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：人事助理：，薪资福利专员/助理：，招聘专员/助理：
工作年限：4职称：无职称。
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求：面议希望工作地区：天河区,黄埔区,番禺区。
工作经历。
公司性质：私营企业所属行业：计算机软件。
担任职位：行政人事。
工作描述：职行政人员：
1.做好员工的招聘与培训，打点新员工初试和入职离职，员工档案管理。
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：教育/培训/院校。
工作描述：1.负责网络生源咨询与招生；
2.户外工作人员的培训工作。
3.讲座会场布置、准备。
离职原因：
志愿者经历。
毕业院校：西安思源学院。
专业一：计算机及其应用专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：
其它外语能力：无。
国语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
1.本人工作认真负责、为人诚恳、积极向上、易于沟通；拥有较强的组织能力、适应能力以及执行能力。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十七
随着招生市场的进一步扩大和发展，招生咨询师也越来越多，实际上招生咨询师已形成一种职业，只要掌握了招生的技巧就能在招生市场上找到合适的工作岗位。现在任何一个民办学校的招生都离不开咨询师，其实一个普通的招生人员也算是一位咨询师，只是专业性的问题解决不是很规范，在职业术语和工作行为上有所区别，但其性质是一样的，都是为了一个目的，那就是说服学生，直致学生入学。作为咨询师提供给学生或家长的帮助更多的应该是认清学校的优势、专业的发展、礼貌待人，用规范的语言和敏锐的思维来引导他们，而不是帮他们做抉择、做判断。每个人都有自己的价值观，招生咨询师尤为不能把自己的价值观强行传达给学生或家长，谁能说谁的价值观就一定是正确的？谁敢说谁的学校就是一流的，只能说相对优势和特色优势。我喜欢一位同行咨询师的话，他说：“咨询应该像一只猎犬似的永远跟在学生或家长的后面嗅出一些有价值的`信息”。招生咨询师是学校招生队伍咨询项目的智囊成员，是招生咨询成果产生的关键人物。一般招生人员会经过初期工作把学生带到学校，这时就需要我们咨询师来做进一步咨询，解决学生心理的疑难问题，使学生彻底的相信学校、喜欢专业，能够让家长解除疑虑、掏出学费，学生入学了，咨询师功不可没。
1、热爱教育事业，有高度的敬业精神；
2、要热情、真诚、耐心、细心，充满朝气，富有责任感；
3、具备良好的心理素质及较强的目标意识，能承受工作压力；
4、一定要会电脑操作，熟练掌握办公软件word/excel等；
5、要有一定的教育工作基础或懂得相应的营销知识；
6、普通话标准而且流利，思维敏捷，表达准确，谈吐大方；
7、工作主动性强，具有良好的人际沟通能力；
8、良好的语言表达能力和理解分析能力，
9、良好的学习能力、乐于接受挑战，不断完善自我；
11、乐于助人，要有服务意识和奉献精神；
1.热爱招生咨询工作，认真学习招生咨询理论及其基本技巧，积极参加案例讨论和============================生咨询服务水平，保持自身良好的工作状态。
2.互相信任，真诚友善，热心接纳来访者，保持平等关系，给来访者以====================================================，不把个人观点外加给咨询者。
3.对======要绝对保密，有关咨询者==============。
5.妥善安排好=========================的关系，以免发生不必要的招生业绩上的冲突。必须严格守时，按时到岗签到，凡因事不能到岗者，应提前向咨询室报告或相关领导请假，由咨询室进行协调或安排。
6.认真学习学校组织的相关招生培训内容，熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
7.认真负责接听学校的咨询电话，并且要及时的做好=========================。
8.做好网络咨询服务，约访===================或报名。
9.妥善安排学生的来访，===========================教学和设施。
10.对学生报名申请表要严格填写，报名资料要及时收集。
12、协调===工作，通知学生所报=================。安排好学生的=================。
13.按时统计好各项======数据，以便招生会议的报告和总结。对数据要========，以便更好的制定下一步招生计划。
14.处理好计划外的突发事件，并及时的把学生======================部门主管。
15.协助市场总监或区域经理=================================================================================。
1、当面咨询：就是对来访的学生或家长进行面对面咨询，解决他们对学校提出的疑问。
2、电话咨询：就是通过电话来访，对学生反馈的信息进行远程处理，解除学生或家长疑虑。
3、网络咨询：就是通过网络对学生进行在线咨询，用文字或语音来完成咨询工作。
4、团体咨询：就是对有组织的入学团体进行集中讲解，促使学生入学。
四、招生咨询师的职业道德。
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五、招生咨询师的十点忠告。
1、招生咨询师要与学生之间保持距离。咨询师的工作事实上就是与学生打交道，有经验的咨询师与新人最大的区别就在于处理与学生或家长之间的关系的熟练、得体等方面。从事招生咨询师工作的多为年轻的女性，有的甚至与学生的年龄相仿，以有的咨询师往往把很容易获得的工作关系错误的理解为更紧密的联系，最后适得其反，以前同事讲的一个咨询师的故事就是这样，一位咨询师很快就要把学生咨询成功了，最后却与学生产生了恋爱关系，最终学生没有入学，反倒咨询师辞职与学生一起去别地儿打工了，这就是我们常说的鸡飞蛋打。象这样的例子我们一定要引以为戒，坚决杜绝。咨询师一定在尊重学生的同时，也要保持一定距离。
2、招生咨询师要掌握一整套的招生综合技能、方法、工具。在刚刚加入学校咨询的时候，就要接受学校高强度、系统性的培训，对学校进行全方位的了解，对招生营销技巧会具体的学习。不用说我们招生咨询师，就像世界上最著名的麦肯锡公司的咨询师也必须掌握咨询的技巧、各类项目管理等。所以我们一定要认真学习，把学校组织的咨询师培训做为给自己的一次福利，我们接受起来就更从容更积极。
3、学会制作和利用ppt进行咨询。ppt是一个成功的咨询师不可缺少的招生工具，它能使您的讲解更具体、形象、富于感染力与说服力，能把学校或专业绘声绘色的展现给学生或家长，同时也会另学生或家长高看您一眼，我们工作也会在自信中有条不紊的进行。
教育咨询师的年终工作总结报告（通用18篇）篇十八
在八月初，我进入**教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：
作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。
检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的'学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。
语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。
每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes!ican.