总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
卫浴店长年终总结篇一
1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。 9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。 12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。 19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
2018年1月
卫浴店长年终总结篇二
;某卫浴公司销售员自我鉴定
我是今年5月份到卫浴公司工作的，我的销售经验并不大多，仅凭对销售工作的热情，
而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，
一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和
其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取
得了良好的效果。
通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验之后，现在对市
场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，
准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的
努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识
也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水
平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以
拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算
是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。
要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品
也就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要透过表面看问题的本
质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。我
个人一直认为，销售是个活的，同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千万要
有自己的想法和理解，不能人云亦云。
销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我
会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉
献、进娶创下美好明天。这必须经过自己的不段努力，才有精彩的未来!不管明天迎接的是什
么，统统接招，积极应战。
本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信
度高;处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极
进娶脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作;
勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在思八达集
团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音
甜美;擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、
书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球!
年度工作总结
篇三：2013年卫浴销售个人年终总结
2013年卫浴销售个人年终总结
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在
过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭
愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂
里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下
一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达
给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行
业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！篇四：卫浴销售个人年终总结
卫浴销售个人年终总结 -总结
[]转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年当中的，特别是业绩方面不太都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧，。是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和的等等使自己深刻的到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思，明确目标制定提供参考和保障，因此我做出以下总结：1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为出谋划策。2、不是很有激情，容易出现消极情绪。3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担4、没有的主导着的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的，没有养成一个工作总结和计划的，销售工作处于放任自流的状态，工作没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果，《》()。总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的知识和，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。1、工作职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。4、提
高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。以上是我本的总结，希望提出和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
〔卫浴销售个人年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇五：卫浴洁具行业工作总结
携手共进共创未来
发展寻经验，经验促发展
各位领导、各会员代表：
现在，我代表台州市路桥区卫浴洁具行业协会第一届理事会
向大会作报告，请予以审议。
一、近几年我区卫浴洁具行业状况回顾
2006年11月，台州市路桥区卫浴洁具行业协会召开了第一届会议，迄今已将近三年了，过去的几年协会一直以来都坚持以服务为宗旨，围绕“调整结构，开拓市场，把卫浴洁具行业做大做强”的目标，加强调查研究，把握行业发展动态和市场趋势，坚持“服务立会、创新拓会、从严治会”，引导行业健康有序的发展，探索在新形势下拓宽协会工作领域，充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用。
（一）、响应民政部门号召，提前完成行业协会与行政机关脱钩
根据有关文件精神的要求，我协会积极完成机构分设、人员分离、财务分开、职能分开等脱钩要求，得到了有关部门的肯定和表彰。
（二）加强交流学习，提高行业凝聚力和向心力。
协会成立至今，多次组织交流生产经验和管理经验。07年协会组织理事及部分会员赴云南考察，参观了当地的一些相关行业并学习外地企业先进的管理理念，结合实际取长避短，进一步完善企业的管理体系，即使发现自身存在的不足，寻找差距，促
使企业开发新产品，引进新技术，加大技术装备的投入，避免淘汰。08年，协会还组织理事及部分会员赴上海参加“第13届中国国际卫浴设施展览会”，了解行业的新元素、新理念、新技术，相互交流，促进企业发展壮大，从而提高路桥卫浴洁具行业的整体水平。
（三）质量指数和批次合格率趋于稳定。
近几年，我协会坚持把提高卫浴洁具产品质量指数和批次合
格率放在质量工作的主要位置，及时开展对卫浴洁具质量和影响质量指数原因的调查研究和分析，有针对性地帮助企业解决影响产品批次合格率的问题，配合执法部门，扩大监督和检测的范围，加大产品质量监督抽查的力度，保证了产品批次合格率和质量指数稳定在高位运行：2006年批次合格率和质量指数分别为和 , 2007年为和，2008年为和，
（四）、努力做好信息服务工作，提高协会快速反应能力。积极搭建我区卫浴洁具行业信息服务平台，以协会简报为信
息载体，不断加强信息服务工作的广度和深度，把国家相对于本行业及行业相关的方针政策等及时传递到每一个会员单位，减小了国家宏观调控对路桥卫浴洁具行业的影响，为路桥卫浴洁具行业稳步发展创造了条件，达到了资源和信息整合共享的目的。协会信息服务工作尽可能地贴近和深入行业和企业，快速为行业和企业提供信息服务。08年协会网站的建立，更加方便行业同仁的沟通与交流，加强了与会员企业的联系，同时进一步提高了协会的社会的知名度。以协会简报、网络媒体为信息平台，利用纸媒和网络的特点和优势，开展网上与网下配合、基本服务与重点项目互补的信息服务，形成了共享的行业信息服务及
工作网络，使更多的卫浴洁具企业从中受益，从而实现了“共建、共享、共赢”的局面。
（五）加强协会自身组织建设，深化协会各项工作。
协会注重提高协会秘书处工作人员的综合素质，增强其在新形势下的工作能力和水平，加强协会整体组织机构自身建设。围绕协会总体工作目标，结合自身特点开展丰富多彩的专业活动，增强了协会健康发展的生命力、向心力和凝聚力，三年来，协会积极吸收新会员，扩大协会的影响力和知名度。
二、对即将成立的新一届理事会提出几点希望。
今后的三年，我们的工作思路是以党的十七大精神和“科学发展观”重要思想为指导，充分发挥协会的桥梁和纽带作用，以全体会员单位发展为中心，以质量为焦点，以标准化、计量为基础，拓宽服务领域，为会员单位服务，加强自身建设，形成会员支持协会、协会服务会员的格局，把协会工作推向新阶段。
（一）认真做好服务工作，积极为会员企业排忧解难。
要定期或不定期的走访会员企业，了解会员企业在生产经营中遇到的困难、需要解决的问题等，积极向上级有关部门反映并帮助协调解决。加强会员交流，借鉴先进的生产经营和管理经验。其次，协会要以服务企业为主要目的，多开展于企业有利的专业技术培训，培养生产、技术骨干，摆脱目前行业内企业相互挖角
的困顿局面，从根本上解决各会员企业用人难的问题。第三，协会要继续本着公平、公开、公正的原则向上级有关部门推荐协会的优秀会员企业评先竞优，引导更多企业争创各级名牌，提高路桥卫浴洁具的知名度。
（二）加强多方联系，切实增强凝聚力和战斗力。
首先，协会要主动加强与政府、企业之间的联系，使其真正成为政府与企业沟通平台，既向政府主管部门反映会员单位的意见和呼声，又及时将国家有关政策和信息传达到会员单位，发挥桥梁和纽带作用。其次，协会要加强会员单位、国内外先进企业的横向联系。第三，协会要加强生产、经销和消费者之间的联系，对消费者投诉质量问题做一些详细的市场调查，及时反馈给会员单位。
（三）、继续本着公平、公正、公开的原则向上级有关部门推荐协会的优秀会员企业评先竞优。
充分利用协会优势，提高会员企业的知名度，引导更多企业创“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、及省级“名牌产品”和省著名商标等。
（四）密切配合行政部门，开展扶优治劣工作。
协会要积极联系有关部门，了解路桥卫浴洁具企业现状，对管理水平好，产品质量佳的企业予以表彰，对产品质量差的企业进行曝光。另外，协会还要密切配合执法部门，协助打击制售假冒伪劣卫浴洁具的无证无照地下工厂，维持路桥卫浴洁具市场的秩序。
同志们，路桥卫浴洁具行业协会第一届理事会的工作取得了一些成绩，这些成绩的取得是全体会员单位和业内外同仁齐心协力、顽强拼搏、共同努力的结果，是与各级领导的关心、行业主管部门、媒体及社会各界朋友们的大力支持分不开的。在此我代表路桥卫浴洁具行业协会第一届理事会和全体会员单位对一贯支持和帮助我们工作的单位和同志们表示衷心地感谢！成绩属于历史，我们的工作还有许多不足之处，行业仍然存在着一些矛盾和问题，需要协会各位会员共同解决，使我区的卫浴洁具产业得以又好又快发展。同志们，路桥卫浴洁具行业协会第一届理事会已圆满完成历史使命。
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安装工人工作职责
1、按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋，以软底鞋为宜。
2、工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。
3、严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置，便于施工。4、尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求，对一些施工细节征求客户意见，确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。
5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装。
6、技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽善尽美。
7、需切割应该集中在阳台，走道，卫生间中任何一处来进行工作。 8、爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照价赔偿。9、正确计算正反方向的安装比例，控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。
10、施工过程中不得接受客户的馈赠（如香烟、饮料、盒饭等）。 11、安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净，将垃圾带走。
12、卫生清理完毕后，请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰明了，字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。
13、安装完毕，要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项，告辞时要说“xx先生（女士），感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务”。
14、安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。
15、上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。 16、进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意保护客户的物品设施。
17、一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。
安装工岗位职责 1.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议，保障各项工作的正常运转。2.全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作。
3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。 4.负责公司产品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。
5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。
6.认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管。
7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户的疑问进行合理解答。 8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。
安装工岗位职责
琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专
求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。
一、岗位职责
（一）纪录要求（40分）
1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。
物者，本店一律辞退。
提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。
5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。
6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。
7、本店安装工务必参加店内晨会。
物件的义务。
连带责任。
（二）岗位要求（40分）
要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。
造、性能、操作和维护与保养等内容。
3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕，验收合格”字 样，并妥善保管好原始资料。
况，i客户对我产品和服务的满意程度，j需注明的其他事项。5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。
6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求照价赔偿。
7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。
8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具的建议或意见。
9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房内禁止吸烟、乱扔烟头。
（三）安全要求（20分）
1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留安全隐患；
规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内器具要摆放有序。
2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行，其中一人操作另一人监护。
须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。
4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业 坚持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c没有监护不上，d线路识别不明不上。
5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。
6、上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。
挂“停电作业”牌。
全生命和第一时间抢救生命。
担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。
装工要自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何责任。
二、绩效考核
上者为优秀、在大于或等于70分而小于90分者为良好、70分以下至及格线者 为合格、不及格者为不合格，不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。
卫浴店长年终总结篇四
店长岗位工作职责1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。 9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。 12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。 19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
卫浴店长年终总结篇五
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作总结工作局面混乱等各种不良的后果。
总结20xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
卫浴店长年终总结篇六
苏泊尔卫浴专卖店导购（业务经理）岗位职责
一、工作职责：
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配，积极参与扫小区和品牌联盟促销活动。
3、做好每天店铺的卫生清洁工作，整理陈列样品。
4、了解所有的商品知识，销售技巧娴熟，当好顾客购物的参谋。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。
7、多拿订单，努力完成销售任务目标。 二、岗位职责：
营业前：
1、自我检查仪容仪表。（淡妆、工装、工牌）
2、清洁店铺卫生，商品陈列整洁，规格齐全。
3、检查价签、台卡、爆炸贴、吊旗等是否按照要求摆放，做到美观整齐，一货一签，货签相符，该更换的物料及时更换。
营业中：
1、有顾客时，按照销售服务八步曲接待顾客。
2、保持卖场卫生及陈列标准。
3、销售中遇到问题，及时向店长或老板反映，协同解决。
4、淡场时，在老板或店长的安排下，积极参加专业知识学习、销售技巧的训练。
5、如果是换班交接班时，做好交接盘点，及其他事宜交接工作。
6、扫小区时,要发扬不怕苦,不怕累的精神,积极做好品牌宣传,挖掘潜在顾客,争夺顾客,积极帮助顾客,广交朋友（各种工人）。
7、发现商品丢失，要立即报告老板或店长处理。
8、收集顾客需求信息，及时处理顾客抱怨，并向上级汇报。
9、收集竞品的畅销品、价格、活动信息，并做好汇报工作。
10、不窜岗脱岗，不抢单抢岗，不在卖场内吃饭、吃零食、吸烟、喝酒、聊天、玩手机、闲谈打闹、干私活。
11、尊重善待顾客，不歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉时，请顾客吃糖、喝茶，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客，任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。
12、严格执行店铺的价格政策和其他优惠政策，未经店长或老板同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。（执行签字确认制）
13、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
1、试用制度，新导购，先参加考核期，考核期间：
（1）、第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
（2）、以后的二十天，熟悉商品知识，销售技巧，参与销售工作，无业绩提成。
（3）、第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者转为正式工，不合格者继续学习五天，五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予考虑。
2、奖罚制度，所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
3、薪资——底薪+提成。按照第二条“岗位职责”计算每月底薪，每条100元（根据区域市场行情而定）；提成按个人月销售任务2%，超出部分5%（根据区域市场行情而定）。
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