工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
广电营业员年终总结联通营业员年终总结篇一
一、把握正确舆论导向，宣传质量进一步提升
广播电视台作为政府的宣传阵地，一方面要积极宣传展示我县一年来的发展成果，另一方面要丰富全县人民的娱乐生活，为此，我台紧紧围绕县委、县政府中心工作和阶段性重点工作，积极发挥正确的舆论导向作用，充分发挥广播电视的自身优势，强力打造宣传阵地，突出栏目特点，广角度、多视角，展开全方位宣传报道。
在电视宣传方面，一是加大对外宣传工作力度。积极充实外宣力量，拓宽外宣渠道，围绕宣传____、展示成果、推动发展的主线，加强与上级台的沟通联系，加大上送市级以上广播电视新闻稿件的力度，努力提升____的外部形象。____年，共向市级以上电视台供稿310篇，被采用270篇。
二是内宣方面主要抓好时政新闻和重点工作的深度报道。紧紧围绕全县中心工作，采取设立专题，连续报道，跟踪报道等方式，新闻触角不断向深度和广度延伸。同时，根据重大会议、活动部署适时增设了《两-专栏》、《深化基层组织建设年专栏》、《城区环境综合治理专栏》、《“五四”青年表彰专栏》、《“三八”巾帼表彰专栏》、《全民健身运动会专栏》、《“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动专栏》、《农村面貌改造提升专栏》以及《防治大气污染全民有责》等一系列专栏。____年，我电视台共制作播出《____新闻》等各类稿件1168篇，各种宣传专题片51部。
在电台宣传方面：针对电台的特点我们制作了《京南新闻》每天早中晚播出6次。全年共计播发新闻1300多条。另外，我们专门聘请省台知名播音员录制了____“全国矿泉水之乡”、“全国古乐之乡”、“全国花木之乡”、“全国渔具之乡”、“全国地热之乡”的公益广告，每天播出12次，极大的提高了宣传____、推介____的实际效果。
二、贴近百姓心声，丰富市民娱乐生活
丰富的电视电台娱乐节目，是市民的精神娱乐生活中不可缺少的一部分。本着“舞台让给百姓，镜头对准群众”为此我台不断充实各类专题、专栏节目，提高节目质量，深化宣传效果。《李喜会客厅》栏目继续关注____人和____事，共编播26期，《家住____》编播276期，均得到了百姓好评;“六一”儿童节前夕，我台举办了《和梦想一起飞》少儿才艺展示活动，吸引了200多名小朋友参加演出，受到了广泛好评。正在筹划的20__年百姓春正在紧张有序的进行中。
广播电台也应广大听众要求将《轻松一刻》、《音乐梦秀场》、《音乐加油站》等高收听率栏目进行改版创新，并在《京南新闻》、《欢乐听天下》等栏目的基础上，相继开设了《单田芳书场》等栏目，提高了电台收听率，得到了广大听众的认可和喜爱。
三、明确目标责任，重点工程建设卓有成效
____县广播电视发射塔项目建设是____年____县委、县政府的一项重点民生工程。该项目由我单位具体承办，历经一年的时间，我们进省、赴市、跑县直，开工各项手续办理完备。____年8月22日开始，该项目挂网经过两轮公开招标，____年10月25日，在县监察分局工作人员的见证下，我台与中标单位北京北广科技股份有限公司签订施工合同;次日施工单位进场施工。目前，该项目六个塔脚的35棵灌注桩完成，正在养护，12月9日已经通过桩身完整性检测，附属机房主体基本完工。塔身材料加工进度也已达到85%。按原计划春节前20__年1月25日(腊月二十五)完工，但因11月13日在塔基础施工过程中地下18米处发现流沙层，为确保工程质量需要二次勘探，变更基础设计，造成工期会相应顺延20天左右。
四、强化制度管理，保障节目信号安全播出
电视台、电台的'安全播出以及省微波站的信号传输工作任务繁重，涉及千家万户，责任重大。为确保信号的传输与播出安全，我们主要采取了四项措施。
五、加快发展无线数字电视，覆盖群体进一步扩大
无线数字微波电视网已覆盖全县范围，45套电视节目通过编码，以无线微波方式向外传输，基本上解决了我县特别是农村地区电视节目单调、图像质量差的现状。同时，我们通过规范内部管理、调动职工积极性等措施，加快无线微波数字电视走进农村百姓家庭，让农村群众看上了画质清晰、频道丰富的数字微波电视节目，让百姓在了解我县经济社会发展和县委、县政府决策的同时，能够真正享受到高质量的精神文化生活。目前，微波电视安装总用户达到8200户。
六、加强队伍建设，人员整体素质进一步增强
队伍建设是广播电视事业发展的基础。为此我台十分重视对广电人员业务素质和素养的培养和提升。我台采取了请进来讲、送出去学、内部互评等方式，不断增强编辑记者的业务技能。____年先后组织编辑、记者去市台离岗培训学习达80人次，并邀请了中国传媒大学和首都师范大学科德学院的讲师来我台授课，有力的促进了全台业务水平的提升。
(三)强化纪律执行，讲政治、讲正气、讲规矩，队伍的整体形象显著提高。
回顾____年的工作，我们虽然取得了较好的成绩，但我们也清醒地认识到，我们的工作与县委、县政府的要求和全县人民的需要还存在一定差距。工作中也发现了一些问题一是我台工作人员的规模已经适应不了县域经济的快速发展。一方面县域内各种需要采访的活动越来越多，一线采、编、播的记者人数少，经常发生无记者可派的现象，自主采访活动不能安排，同时，一些已经策划完成的栏目也不能如期录制和播出。三年来我台虽然通过人事部门招录了7名，但是同时期我单位调出和退休11名，一线工作人员实际还是在减少。二是广播电视事业是对专业性要求高各方面的专业人才还很欠缺，广播电视队伍的整体专业素质还有待提高。第三是我台硬件设施还不齐全。一般县级电视台应该有至少2个演播室(面积400平方米和600平方米)用来录制不同规模的自办栏目和文娱活动，而我台只有一个20__年改装的97平方米的小演播室，确实不能满足需要。
(一)进一步提高宣传工作水平
1、提高对内宣传质量。围绕县委、县政府的中心工作和阶段性重点工作展开报道，坚持正确舆论导向，积极营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好舆论氛围，坚决贯彻县委、县政府工作部署，为实现“顶级发展，富民强县”的奋斗目标做出新的贡献，努力做到四个坚持，即：在宣传报道的指导思想上坚持围绕中心突出主线，在选题上坚持服务大局突出重点，在视角的把握上坚持关注发展、关注民生，在宣传的效果上坚持提高质量，增强深度。积极发挥党和政府的喉舌作用，以高度的政治责任感和较高的业务水平，服务好县委、县政府的中心工作，服务好____的发展大局，有力配合和推动全县各项中心工作的开展。
2、强化对外宣传的效果。根据全县宣传工作重点，围绕宣传____、展示成果、推动发展这一主线，着力做好对外宣传工作，全力把“产业高端、空间生态、人文荟萃、近悦远来”的城市建设理念，通过我们这一平台进一步宣传推广。在对外宣传稿件准备过程中，注重外宣选题，提高外宣稿件的写作质量;在对外宣传素材的制作过程中，注重选择亮点画面，把全县重点工作、亮点工作及时、有效地宣传出去，进一步扩大____的知名度和美誉度，让社会各界人士通过外宣窗口认识____、了解____、熟知____。
3。切实保障安全播出，努力提高播出质量。安全播出是广播电视工作的生命线，我台将进一步完善和落实安全播出的有关规章制度，增强播出机房值班人员的工作责任心和业务素质。特别是在“春节”、“两-”等重要时期和敏感时期，台主要领导将要靠前指挥，确保广播电视节目的安全稳定传输，安全播出零事故。
(二)打造精品栏目，进一步丰富百姓娱乐生活。
广播电视节目改版、提质、增容。为更好地为县委、县政府和广大群众服务，针对我台目前自办节目创新不够，特色不明，还不能适应新形势发展的需求这一状况，在反复征求广大观众意见的基础上，我台将按照“高素质人才—高质量节目—高收视率—高效益”的发展思路，以“内容上突出个性，形式上体现创新”的节目理念，以扩容、增量、提质，创办一流县级电视媒体为目标，对原有栏目进行重新整合定位、推陈出新。在整合现有人才、设备、信息等资源的基础上，办精办活栏目，以期达到自办节目“内容地方化、栏目个性化、节目精品化、制作专业化”，加大综合文艺和专题新闻的力度，继续做好《李喜会客厅》、《食全食美》等自办栏目，针对六一、十一、元旦、春节等节假日陆续推出主题活动。
(三)进一步加快广播电视发射塔建设扫尾进度
我们将按照确保质量、严格工期、节约资金的工作要求，严格施工管理，稳步推进工程进度，预计到20__年1月底，县广播电视发射塔项目主体工程完工，届时电视发射机、电视电台天馈线等配套设施将陆续架设安装，20__年2月底前正式投入使用。
(四)进一步加强无线数字电视管理和转型
20__年，我们将在进一步完善无线数字微波电视台的内部管理和业务开展、激励约束等项制度，加强对各种设施、设备的管理、监测、维护，为发展无线数字电视提供技术保障，并充分调动工作人员的积极性，确保完成全年至少20__新增用户任务。
同时，____年12月，工业和信息化部正式向中国移动、中国联通、中国电信颁发4g牌照，对我们mmds的用户发展是一个极大的冲击和影响。我们今年计划投资160万元申请安装数字地面电视系统，实现无线数字微波电视的早日转型升级和快速发展。
(五)进一步加强广电队伍建设
我们将进一步加强干部职工队伍建设，使之形成政治素质更强、业务素质更精的团队。我台将严格强化班子建设，开展查作风、查协作、查业绩的“三查活动”，努力提高整体工作能力。继续强化队伍建设，开展学政策、学知识、学做人的“三学”活动，使干部职工在学习作风、工作作风和精神状态方面得到改进;强化业务技能培训，出台文件鼓励在职员工参加各种正规的业务进修，组织多层次的专题培训(已经于北京电视台达成离岗培训意向)，切实提高干部职工的专业水平。
20__年，我台将在县委县政府的坚强领导下，在全台职工共同努力下，在全县市民的积极关注下，集中精力谋大事，团结协作抓落实，合力拼搏，务实争先，努力使全县广播电视事业发展真正跃上一个新的台阶。
广电营业员年终总结联通营业员年终总结篇二
一.抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存 在 不 足
一.深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。
广电营业员年终总结联通营业员年终总结篇三
xx年乐清市广播电视台以邓--理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，各项工作在巩固中发展，在规范中提高，在创新中进步，保持了良好的发展态势。具体表现在以下六个方面。
一、围绕中心，坚持“三贴近”，不断创新宣传服务方式
(一)开设专题专栏，突出主题宣传
“两会”期间，广播电视对“两会”进行了现场直播，《乐清新闻》开辟了三个小栏目，《乐广新闻》开设了专栏，写实深透地报道了“两会”盛况和过去4年我市社会各项事业中所取得的辉煌成就。加强了社会主义新农村建设的宣传力度，《乐清新闻》增设“建设社会主义新农村”版块;开设了电视对农栏目《走近新农村》，拍摄的《外来物种入侵乐清蕃茄》等三个专题片在中央台7套《聚集三农》栏目中播出，市委领导对该栏目的工作成绩给予了充分的肯定;完成了专题片《乐清市新农村建设纪实》;广播对农栏目《农业窗口》、《金色土地》，报道了我市建设社会主义新农村建设取得的成效及涌现出一批先进典型和先进事迹。开设《解放思想 转变作风 率先实现“第三次跨越”》专栏，及时报道“作风建设年”活动中一些生动的社会实践和成效，《乐广新闻》播出市委、市府领导下基层蹲点调研新闻32条，作风建设新闻59条，专题节目5档。全力做好党的xx大宣传报道工作，出台了迎接xx大的宣传计划和安全播出实施方案，制订了10多个宣传报道方案，开设《创新创业之歌》、《xx大精神在乐清》等栏目，播出《建设枢纽大港 再造一个乐清》等40余篇乐清经济、社会建设成就性报道和《小五金闯出大市场》等20余篇构思精巧，以点带面的主题报道，其中大部分被省、市台所录用。从9月10日至10月30日，《乐广新闻》播出宣传xx大的报道35条，专题7档。乐清新闻还以较大篇幅对我市法治建设、创卫生城市、创旅游城市、创文明城市等阶段性中心工作进行了全方位的宣传报道。抗台期间，我台周密安排，新闻部门快速、及时、多角度、全方位地报道台风的最新动向，使乐清新闻成为抗台专讯，成为全市广大干部群众抗台救灾的信息平台。据统计，期间《乐清新闻》共播出抗台报道74篇，抗台特别新闻14档，在浙江卫视播出18条，中央2套播出2条。《乐广新闻》更新播出台风动态信息36条。这也是历年来我台宣传效果最好的抗台报道。
(二)关注民生民意，凸现地域特色
xx年《民生快递》栏目在关注民生、反映民意等方面有了进一步突破，特别是在农民工生活、学校收费、保护消费者权益、保障人民生命财产安全等方面作了大量的宣传报道。如：《义务消防车何时能摆脱“黑车”身份》、《盖竹吃水难系列报道》等，以翔实的新闻事实、及时的后续跟踪报道，反映民生问题，倾听百姓呼声，赢得了广大观众一致好评;关注弱势群体，对患白血病的小金国进行连续报道，获得社会各界关注和援助;新闻报道《小露丹的心愿—愿天下无车祸》吸引了各级媒体的关注。《生活现在时》栏目在为群众分忧解难的基础上，做足地域特色，凸现地域文化内涵，提升广电宣传的影响力。在《东张西望》版块中推出了《乐清风味小吃》节目，《游备而来》版块在做好乐清旅游胜地雁荡山，中雁荡山旅游区报道的同时，着重介绍并推出我市小范围或自驾游的景点，如四都生态乡，仙溪漂流，南阁牌楼群，南岳渔家乐等。广播节目中心在xx年推出直播节目《与你同行》。该节目以服务百姓，疏导乐清交通，引导受众为宗旨，加强文明行车、交通法律法规宣传，提高人们文明行车的交通意识。节目开播以来，广大驾驶员朋友和交警积极参与，真情互动，取得良好的社会效益。
(三)加强业务交流，拓宽外宣渠道
进一步密切了与中央、省、市媒体的联系与合作，主动策划、组织重大新闻宣传题材的采访、制作和发送。邀请温州电视台新闻部主任、大型活动部主任等为我台新闻工作者讲课，和大家交流创作经验。并请浙江卫视专业灯光师作灯光调试技巧讲座。xx年，我台组织广播电视优秀作品季度评比5次，参评作品150件，评出优秀作品45件。温州市级广播电视媒体录用我台电视新闻367件，专题6件，录用广播作品74件;浙江省级广电媒体录用我台电视新闻266件(其中浙江卫视录用191条)，专题8件，录用广播作品73件;中央电视台1—4套新闻节目录用36件(80次)，其中《新闻联播》录用7条，央视7套录用专题4条。在浙江卫视新闻协作全省县级台站排名中，我台从上年的第17名跃升至第5名，荣获浙江省新闻协作一等奖。
xx年，我台启用了新台标，制作播出电视栏目片头、频道形象宣传片，招聘了两名《乐清新闻》主播。
(四)举办电视大赛，开展新闻服务。
xx年上半年，我台成功举办了“少儿主持人电视大赛”，从策划方案到节目播出，历时近3个月，最终圆满完成了本次大赛，获得社会各界的好评。下半年，我台举办了民歌民谣电视大赛，将本土的传统文化与当前新农村建设紧密结合，形式新颖，深受群众欢迎。这两个活动的成功举办，进一步扩大了我台的社会影响力。
开展“新闻服务进农村、进社区”活动。xx年，我台联合市残联、市中医院开展“新闻进农村”活动，到革命老区四都乡为村民义诊，接受新闻来访，实地解决群众的困难和各类疑难问题;联合工商局开展“新闻进社区”活动，到市区中心菜市场为市民提供食品安全检测服务，抽检市场摊点，当场查封了一个不合格的食品摊点，并现场受理群众的新闻热线投诉。这两起“新闻为民服务”活动在社会上都引起了较大的反响，树立了乐清广播电视台的良好形象。
二、多措并举，确保广播电视安全播出
(一)进一步落实安全播出责任制。在过去的一年中，我台严格执行“三位一体”的机房值班制度、零报告制度、完善安全播出应急预案;加强设备日常的周检和月检以及重要播出保障期前的大检查，使设备始终处在最佳的运行状态。安全播出的日常运行和应急保障的有机结合，形成了安全播出综合防范机制。
(二)全力维护网络安全传输。xx年，我台对省网、市网杆路进行了重新编号，维护，并积极开展打击盗窃破坏广播电视设施违法犯罪专项斗争，协助公安部门处理破坏广播电视设施案件20起，处理市长专线电话50余起，确保了广播电视网络运行畅通和健康发展。
(三)组织安全播出大演练。xx年9月27日，我台协同市有关部门进行广播电视安全播出大演练。演练从上午8：35开始至9：50结束，涉及大荆等5个乡镇广电站以及我台中心机房和盐盆山无线发射机房，共有108人参加。这次演练进一步提高了我市广播电视安全播出的应急处理能力，为党的“xx大”安全播出提供了可靠保障。
(四)按时完成转星调整工作。在xx大召开前，我台对全市的系统内及系统外的卫星天线进行了转星调整，完成了系统内卫星转星49只，系统外转星381只，确保了党的xx大等重要安全播出保障期的安全、优质播出。为此，我台荣获xx年度浙江省广播电视安全播出平安单位奖。
三、加大投入，加快事业产业发展
(一)加大了网络改造力度。xx年，全市已有864个行政村实现有线电视光缆联网，占全市行政村的95%。乐成、柳市、虹桥、北白象、雁荡率先实施双向网改造工程，至xx年底，共改造双向网用户23726户。全市新增用户8955户，整改用户9266户，现有电视用户数达23万户，全市新增光节点257个，架设光缆197杆公里，熔接光缆4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，现全市光缆总干线达多杆公里;还更改了乐清至清江以东片区各站模拟信号传输方式，提高了该片区电视信号质量;完成了省网乐清段杆路的编号工作和市网光缆干线扩容一期工程;完成了网络中心机房至乐清经济开发区各企业的光缆主干线，为45家企业安装了1600多个终端用户，对土墩塘村等3个村进行了网络升级改造，共整改1800多用户终端，完成了上海花园等8个小区光缆联网工程和银河花园等35个小区、3个村的双向网改造，共改造用户10790户，为我台开通互动数字电视打下良好基础。
(二)优化数据平台。一年来，安装、更换交换机6台，进一步提高了数据业务的安全性和可靠性;对虹桥等广电站的ups电源进行了更换，为湖雾等广电站机房增设一套3kav的ups电源，确保数据业务的正常运行;完成了乐清农村合作银行11个数据点的联网和4个交警监控点，新增数据点63个，现有数据点202个。
(三)加强收费管理工作。xx年，全市收取视听维护费3373万元，比去年同期有所提高，乐成、柳市、七里港、黄华等站收费率均在100%以上;乐成站对市区的有线电视用户全面推行银行代扣代缴方式，已签订银行代扣协议9000户，扣款率达90%。
为巩固和挖掘收入，我台全面清查了市区娱乐场所的终端户数，清理了市区私拉乱接和漏登用户，增加了5310个终端，仅此一项就增收了50万元的收视费;解决了有关乡镇站的器材欠款问题，对广电器材实行了月结月清制度，xx年，全市乡镇站欠款比上年减少96万元。xx年，网络中心创收1211万元，比上年增收330万元，电视节目中心创收270万元(不包括纯广告收入)，比上年增收167万元。
(四)推进新一轮广播电视“村村通”工程建设。xx年是实施新一轮广播电视“村村通”工程的关键一年。市政府、市委宣传部高度重视，于7月份确定实施目标，明确了xx年7个行政村、17个自然村的村村通任务。经过五个多月的实施，完成了城北乡、岭底乡、智仁乡等7个行政村，17个自然村的光缆联网工作，完成了xx年度“村村通”工程建设计划。
四、开拓进取，全面启动互动数字电视项目
xx年7月30日，市政府召开实施互动数字电视项目专题会议，同意我台实施互动数字电视项目。8月29日，互动数字电视项目顺利通过国家广电总局广播科学研究院专家组主持的技术论证。12月9日，我台下属全资公司乐清市乐鼎数字网络有限公司与宽广视界(北京)科技有限公司共同注资的合作公司，乐清市宽广数字传媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，实施广电系统内部试放号;1月27日，我市举行互动数字电视开通仪式，并实施对外商业试放号，实现了“三网融合抢占商机，互动电视 宽广天地”，实现了由传统模拟信号向数字信号转变;由单一被动收视向双向互动数字转变;由单一的广电视频业务向时移、回看、点播宽带等多功能业务转变，标志着乐清广电事业又跨上了一个新台阶，将对构筑新网络、打造新广电、创造新生活具有十分重要的历史意义与现实意义。
五、加强队伍建设，全面提升广电人的总体素质
(一)深入开展作风建设 。
xx年，我台深入贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“作风建设年”活动的实施意见》精神，切实加强了队伍的思想作风、工作作风建设。首先成立了“作风建设年”活动领导小组，制订《乐清市广播电视台关于开展“作风建设年”活动实施意见》，召开了“作风建设年”活动动员会议;4月份以来，台领导多次随同市领导或带领本台有关人员深入基层，开展蹲点调研活动，就遇到的实际问题提出对策或解决方案;各中心、各科室(站所)从工作实际从发，精心设计活动载体，在广电大楼一楼开设了有关“作风建设年”活动内容的宣传专栏;在广电办公网上开设“作风建设年”论坛;编发了2期《乐清广电》作风建设年活动专题简报。其次通过发放征求意见建议表、问卷调查、召开座谈会、设立广电局域网“作风建设年”活动论坛、公布征求电话等方式，向本台干部职工、社会群众、有关部门单位、部分社区、村的党代表和人大代表开展征求意见建议活动，广泛听取社会各界对广电系统行业作风建设方面的意见，共收到反馈意见和建议16条，并召开专题会议，对群众反馈的意见和建议进行分门别类地梳理，逐条逐项地查找问题，制定出时间表，提出整改措施，落实了整改责任人和牵头部门。三是对前二阶段的工作进行一次全面的梳理，特别是对有关部门单位和群众反馈的意见和建议的落实情况，进行一次全面的检查。同时，把我台在开展作风建设年活动中的好经验、好做法加以总结提炼，使之制度化、规范化，形成长效机制，发挥长效作用。
通过深入开展作风建设年活动，我台广大党员、干部职工的思想认识进一步提高，工作作风的进一步转变，服务水平和办事效率进一步提高，形成了干净干事的新风尚。
(二)加强队伍行业、行风建设
为进一步提高从业人员的业务能力和技术水平，3月份，我台派出8位技术骨干到北京学习网络改造技术，同时也邀请外地的专家、教授前来授课指导;6月份，我台举办了一期普通话培训班，职工踊跃报名参加学习，有62人顺利通过测试;9月份，举办了广播电视机务员、线务员培训班，有63名员工参加培训，并顺利通过考试考核;为推进“六型机关”、“四好科室”等创建活动，11月份，我台举办了 “文明礼仪”知识讲座，并出台了学习、考勤、请销假、培训和教育等一系列规章制度。xx年，我台荣获浙江省广播电视安全播出平安单位奖，我台电视节目中心新闻部获得“xx年度温州市新闻工作先进集体”的荣誉称号。
进一步加强广电系统党风廉政建设和反腐败工作，做好宣传教育、领导干部廉洁自律、信访和案件查办等方面工作。完善《乐清市广播电视台建立健全惩治和预防腐败体系工作要点》，建立健全教育、制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，组织党员干部学习《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等一系列党内法规和“xx大”重要精神。调整设备采购领导小组，加大了设备采购监管力度，实行了公车的统一保险;严把公务接待、公费外出学习活动审批关，加大政务公开力度;加强广电系统行业作风建设，结合“作风建设年”活动，开展了民主测评、“阳光投诉”等活动。认真受理信访举报，严肃查办案件，xx年，我台共接到市长专线电话转办单52件，信访件4件，群众来信4件，并做到了转办信件及时、快速反馈落实，群众信访件件有回音。
六、加强后勤服务保障，认真抓好各项工作的落实
xx年，我台着力解决职工反响较大的食堂问题，筹建附属楼基建工程;启动蒲岐广电办公楼基建工程;维修了盐盆山转播站，保证了转播站的正常运行;整理、扩修了停车场，解决了职工停车难问题;安装了本台大楼监控系统，整修了电梯和中央空调，提高大楼的管理和安防质量;外聘了两名安保，对大楼安检和消防进行24小时值班，加强了大楼的保安工作,保障了本台大楼消防设施正常运行，消除了安全隐患，改善了工作软硬环境。
xx年，在市委、市政府的正确领导下，在全台干部职工共同努力下，广播电视台各方面工作都取得了较好的成绩。但是我们这点成绩的取得，离上级的要求以及跟其他广电台相比，还是有一定的距离，我们的宣传舆论引导水平还有待进一步提高，网络改造和数字电视工作还需要加快推进，广电队伍整体素质和服务质量还有待提高，这些问题也正是我们今后工作努力的方向。
第二部分 xx年工作思路
xx年我市广播电视工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx大、市委十二届五次会议和全市宣传思想工作会议精神，以创业创新、再兴广电为目标，牢牢把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，为我市率先实现第三次跨越做出新的贡献。今年我台工作思路总的概括为：坚持一个中心，狠抓两个重点，实现三个提高，强化五项建设。
(一)深入学习宣传贯彻党的xx大精神。全面深入学习、宣传、贯彻党的xx大精神是今年全市广电工作的重中之重，并将贯穿全年广电工作始终。要充分发挥广播电视媒体优势，按照市委、市政府的部署，把宣传贯彻xx大精神作为今年宣传报道的首要任务，精心组织，全力以赴，开辟专栏节目，创新报道形式，切实提高宣传效果。要深入宣传xx大精神的科学内涵、思想精髓;要突出宣传xx大报告有关科学发展和和谐发展等重大战略思想。既要以精辟权威的宣传，引导广大群众认识水平的不断提升，又要以深入浅出的报道，让广大群众易于接受、乐于接受。同时，要结合各部门各单位的实际工作，宣传全市各条战线深入学习贯彻xx大精神，构建和谐社会的新做法、新经验。为我市率先实现第三次跨越，积极营造宣传声势和氛围。
(二)围绕市委、市政府中心任务开展宣传工作。要紧紧围绕市委、市政府的中心工作，围绕“抓发展、求和谐、走前列”的总体思路，按照“六城联建”、“六城联创”，推动“五个发展”、抓好“五个提升”、突出“五个重点”等总体部署，发挥广播电视的特点和整体优势，精心策划，周密安排，集中优势力量，整合新闻资源，大力宣传我市推动社会主义新农村建设、和谐乐清、法治乐清和文化大市建设等的具体举措和成效。认真做好改革开放30周年、北京奥运会和撤县设市15周年等重大活动的宣传报道工作。要以“高举旗帜、创业创新”为主题，拍摄制作一批群众喜闻乐见的优秀广播电视作品，为全社会积极参与我市经济社会建设，营造积极向上的舆论氛围。
二、狠抓两个重点
(一)艰苦创业，狠抓互动数字电视项目的推进。乐清市互动数字电视项目自启动以来，克服了技术障碍频繁、政策处理复杂、营销队伍薄弱、同业竞争激烈等一系列不利因素，现已进入正常运营阶段。截止3月18日，已累计放号178台，安装138台，登记112台。今年推进互动数字电视项目的总体思路是：内强技术，外拓市场，中心突破。
内强技术就是要通过技术会诊、技术攻关、技术升级，逐步提高互动数字电视系统平台的技术稳定性，并在4月上旬完成柳市、虹桥区域的分节点建设，力争实施两区域的内部试放号。另一方面，切实提高网络覆盖技术的稳定性，要按照每光节点120户覆盖的标准，根据《网络覆盖改造验收指导性意见》和《用户安装指导性意见》的要求，稳步推进重点小区的双向网络全覆盖，做到规范施工，执行到岗;严格验收，责任到人;全程监理，奖罚到位;确保双向化网络覆盖工程“改一户、成一户、装一户、保一户”，为互动数字电视业务的全面运行，提供强有力的技术支撑。同时，在调整充实和更新现有数字频道内容的基础上，加快开通奥运高清频道，确保3000小时vod点播与每月600小时的节目更新。
外拓市场。一方面，以网络覆盖完善小区为重点，以入小区开展用户体验为形式，低调稳步推进营销活动。全台全员营销活动要针对网络覆盖小区用户，加快营销速度。另一方面，要针对普通大众，开展公共销售;针对家电卖场等综合场所的联合销售，开展渠道售销;针对单位团体、企事业单位和酒店等开展大客户销售，使我台的互动数字电视产品进入千家万户。
中心突破。以市区互动数字电视业务为突破口，以今年国办1号文件为政策依据，以技术保障与市场营销为动力，在市区形成一个较大规模的用户群，并向虹桥、柳市南北两翼拓展，增强自身实力，应对行业竞争的严峻挑战，把握广电产业发展的主动权，占领广电事业发展的制高点，确保乐清广电的可持续性发展。
(二)不断创新，狠抓广播电视舆论引导水平。按照“三贴近”的要求，大力推进宣传报道的创新，努力提高舆论引导水平。要在去年对广播电视节目实施较大改版并取得良好社会成效的基础上，根据受众特点和需求，继续巩固、加强节目形态和样式的创新，加强节目策划，注重节目创意和编排的科学化，改进会议和领导活动的报道，加大对社会焦点、热点、难点问题的正面引导，开展积极有效的舆论监督，做大做强做优广播电视节目。下一步我们将明确频道定位与频道呼号，将1频道命名为“新闻综合”，2频道命名为“经济生活”。同时，开设《访谈录》、《少儿节目》、《生活现在时》改版，《文艺类活动栏目》。努力挖掘和弘扬我市丰厚的地域文化、山水文化资源，着力开办一些具有鲜明特色，定位准确，内容贴近群众、贴近实际、贴近生活，群众喜闻乐见的优秀广播电视文艺作品，全面提升广播电视节目的收听收视率和社会影响力。
三、实现三个提高
(一)实现专题栏目质量的提高。今年，我们要精心打造《民生快递》、《与你同行》、《走近新农村》等新闻民生类栏目，切实加大对农、社教类节目宣传报道的力度，切实改进重大活动、热点引导、突发事件的报道。进一步转变工作作风，采编人员要深入基层，深入群众，把我们的镜头和话筒，把我们的关注点和聚焦点，更多地对准人民群众，密切关注他们的生活和情感世界，传递他们的心声，为他们解决生产生活中遇到的实际困难;用群众语言和贴近百姓情感的方式说话，增强宣传报道的创造性和感染性，大力提高专题栏目质量。
今年我们将投入300万元，装修一个大型演播室，并积极筹备推出访谈类节目。
(二)实现为用户服务水平的提高。发扬“作风建设年”活动中好的经验、做法，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风。继续开展“亮丽窗口我微笑服务”活动，窗口实行每周六天工作制;继续推行在建城区外设立坐收窗口，方便用户交纳视听费;继续开展有线网络优质服务活动，推行公开服务承诺，做到一般故障当天修好，重大故障不过夜，新装用户2天开通;加强服务意识，注重文明用语、热情服务。继续开展“新闻进社区、进农村”活动;新闻热线做到24小时值班，新闻服务做到及时、快速反应，优化服务质量，树立广电良好形象。
(三)实现安全播出应急能力的提高。继续做好安全播出工作。安全播出是广播电视事业的重中之重，机房播出是安全播出的重要环节。网络中心技术播出机房和电视节目中心播出机房的监视系统运行了近xx年，设备陈旧，已不能满足新型业务的要求，xx年我们将投入220万元，对该机房的监视设备进行全面改造，并对机房进行重新布线，确保今年的奥运会等重大活动的正常安全播出。
四、强化五项建设
(一)强化队伍建设。继续深化三项制度改革，我台已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年将继续完善分配制度改革。结合我台实际，设立考核奖金系数;加强财务成本核算和收支管理，建立激励机制和约束机制。同时根据广播电视的特点，在文艺、社教、科技等节目中积极探索制播分离改革，积极推进独立制片人制度，实施制片人竞争上岗，员工双向选择的用人机制，完善绩效工资制。
(二)强化事业建设和发展。继续完善数据平台建设。我台的数据平台已建设多年，近年来，随着业务量逐年增加，对数据网络的要求也日益加强，继续对主干网络进行光缆扩容，着手建设全市的sdh网络。继续完成双向网络改造。进一步总结经验，优化网络结构，对全市的光缆进行重新规划，采用模块化设计，用户分配网采用无源覆盖，为今后数字电视平移打下基础。继续推进“村村通”实施广播“村村响”工程建设。xx年是我市新一轮广播电视“村村通”工程的扫尾之年,在市政府的大力支持下，我台将完成全市遗留的14个行政村，28个自然村“村村通”工程建设;实施完成13个乡镇374个行政村广播“村村响”工程建设。进一步加大中央台和省级广播电视节目的覆盖率，让农民群众收听、收看到更多、质量更好的广播电视节目。在做好事业建设的同时，各中心、各乡镇广电站要继续按照量入为出，量力而行的原则，增收节支，安排好年度收支预算。
(三)强化基础设施建设。xx年我台将投入近600万建设广电大厦附属楼，并争取职工食堂在年内投入使用;建成蒲歧广电站办公楼;争取资金装修广电演播厅;抓紧启动柳市服务窗口建设项目;进一步加强后勤保障工作。
(五)强化精神文明建设。抓好“作风建设年”活动回头看工作，进一步改进工作作风，加强行风建设，树立办事高效、作风廉洁的良好形象;采取各种形式，加大职工教育培训力度，提高职工业务能力和技术水平;开展丰富多彩的群众性文娱活动，满足广大职工精神文明需求，推进我台的精神文明建设。
广电营业员年终总结联通营业员年终总结篇四
时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家整理的广电年终总结范文，希望能够帮助到大家。
1、抓宣传，营造良好的`宣传舆论氛围。
我局是精神文明建设的一个窗口，广播电视台又是我县唯一的对外宣传工具。为使南昌县在外形象进一步提升，我们紧扣经济发展、工业园区、城镇建设、农业产业结构调整等主题，利用广播电视进行大力宣传，一年来共播发广播电视稿件1600多篇，专题52钥，话题112个，中央省市台稿件260多条。无论是稿件的数量还是质量都大有提高，名列全市第一，为南昌县经济发展、社会稳定营造了良好的宣传氛围。
2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。
为满足广大群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县“税务杯”歌手大奖赛、全省千禧城“四进社区”展演，全国“四进社区”经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200余场，送电影下乡xx多场，送图书下乡5000多册，深受广大人民群众的欢迎。
3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。
发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必须走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员xx多人，为繁荣和发展文化产业，我们积极提供服务，做到“管有序、放有度”，使之规范健康发展；二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1。7万户，经济收入在去年基础上增长30%。三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。
4、抓教育，提高队伍整体素质。
队伍素质高低，直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的政治思想教育，使大家心往一处想，劲往一块使，全心全意为人民服务。
我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商量，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情舒畅，班子成员之间团结协作，和睦相处，具有很强的战斗力和进取心。
作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行，从不搞特殊化，准时上下班，除特殊情况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。
广电营业员年终总结联通营业员年终总结篇五
一、工作中取得的收获主要有
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
明年工作计划：
20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20_年做出更好的工作成绩。