总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
清扫工作总结篇一
环卫工人工作总结（一）
去年的九月份，我开始进入清洁工人的行列，奋斗在博白清洁卫生一线，现总结一年来所清理拉圾，我是一名正式工人，每月有八天的休息时间，如果是合同工，就只有五天，相当于我一个月上二十二天的班，总共一年就是264天，平均每天要清理垃圾是一吨，在博白的一年当中，我总共清理了264吨垃圾，这不包括春节加班的数量。工资存款余额是28元。这就是金钱收获。如果是合同工的那就更少，因为他们的月薪也只有四百块钱，工作量我一样。但清理垃圾吨位比我还我多。
我也知道，我是一名正式事业单位的清洁工人，但对于合同工人来说是不公平的，因为我干的活和他们一样，拿到的工资比他们多，休息比他们多。但我也无能为力。因为我不是领导。
接受现实，坦诚的面对一切。做一个阳光的清洁工人。
清扫工作总结篇二
旧的一年伴随着爆竹已经过去，在三月的新年里我们迎来雷锋日。为了迎接雷锋日的到来，我校电子技术学院青年志愿者协会组织了“清扫教室，美化校园”的活动。这次活动是为了让大家以实际行动展现我校青年学子良好的精神风貌，宣传和带动全校师生参与更多的志愿者活动。营造“学雷锋，树新风”的浓郁氛围，增强大家爱校如家的意识。希望大家一起呵护我们共同的“家”。
二、活动内容与感想
1.召开会议，讨论并制定活动计划，明确活动安排以及分工。
2.确定参加活动的人数，大家一起动手，积极动员同学们分工合作。
3.活动期间同学们积极性很强，互相配合。共同发扬雷锋精神。
雷锋精神内涵：“奉献精神，螺丝钉精神，艰苦奋斗精神”，雷锋精神只有保持鲜活的生命力，才能代代不息，传递下去。让我们宣传好雷锋，表彰当代好雷锋，并在雷锋志愿服务载体，深化雷锋精神内涵上持续发力。确保雷锋精神的火种不灭，薪火相传。
三、活动对象
信息电子技术学院青年志愿者协会
四、活动时间
20xx年2月28日
五、活动地点
信息楼306教室
六、主办单位
学院青年志愿者协会
清扫工作总结篇三
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想――“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
清扫工作总结篇四
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握7大要素：
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于1种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每1个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。
生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了1个好汉3个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像1个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
清扫工作总结篇五
2022年1月4日上午，我委(局)接到路长单位市政府办电话通知，要求各文明创建段长单位派出人员到值班路段开展清扫积雪活动。接知后，委主任(局长)陶继亮立即作出部署。安排专人购买配备齐全清扫工具，通知机关在职5名成员立即到岗开展清扫积雪活动。
1.全员上阵，领导班子率先垂范。
我委(局)在职共有5名成员，平均年龄超过50周岁。领导班子2名成员是单位年龄最大的2位同志。在清扫积雪活动中，2名领导班子成员带头干，每个班次都是最先到岗到位，坚持活动始终。尤其是副主任(副局长)马绕奇，年龄最大工作最为主动积极。班子成员以身作则，起到了榜样和带头作用。
2.尽职尽责，保障包保路段行人安全通行。
我委(局)包保路段在明珠路西农村商业银行南侧向北到慧景名苑下一出口。我局鉴于人员较少，除抽调在平台工作的3位同志外，在职在编的还剩2人。委(局)领导为保证完成清扫工作，把3名抽调在外平台的同志电话招回参与到保包路段清扫积雪工作。并安排人员购买3把铁锨和手套5副，花费不到100元。从1月4日上午9时至11时，下午15时到17时，1月5日上午8时30分到11时，三个时段累计投入人力15人次，及时清扫了人行道积雪，保障了该路段行人的行道安全，得到了过往群众的好评。
3.牵头抓总，作好宗教系统雪天安全工作。
我委(局)在做好文明创建包保路段积雪清扫工作的同时，不放松对宗教系统雪天安全工作安排。我委(局)主要领导在微信群里对宗教堂点安全工作提出了要求。基督教“三自会”立即响应，通知各堂点在积雪未化，不能正常通行时，取消一切聚会礼拜活动。同时加强对堂点建筑的安全检查巡视，杜绝安全隐患。