劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇一
在社会发展的过程中，和谐的劳动关系是促进社会和谐发展、繁荣安定的必然要求。而在企业发展与维护职工权益的过程中，要正确处理好这些矛盾，就需要对人力资源进行有效地管理。目前，随着我国市场经济体制的不断健全，我国企业为了实现组织与员工之间的双赢和和谐发展，必须加强对劳动关系的管理。
为了实现这一目标，企业需要建立一套能够有效提升企业绩效、增强企业核心竞争力的科学薪酬体系。完善公司业绩与薪酬制度，可以从以下几个方面着手：
(1)评估企业各部门、岗位的相关价值；根据工作性质、工作内容、职责等因素，制定一套定量的考核指标，以减少主观评定。科学、客观、合理地评价企业员工的业绩，确保合理的薪酬分配，增强企业的外部竞争能力，从而提升企业的内部薪酬水平。
(2)着重对工作业绩的评价。要在薪酬、激励、晋升等各个环节建立科学的薪酬管理制度，并对其进行考核评估。
(3)健全工资制度。根据岗位的不同，工资水平也会有差别，特别是在技术研发和特殊岗位，要适当增加他们的工资，使之与困难程度、责任相结合。雇员的薪水通常分为两种：一种是固定薪酬，一种是浮动薪酬。包括：基础薪金、工作津贴、福利、工龄津贴；至于业绩，还真不好说。要达到一种合理的薪酬制度，就需要在不同的工作环境下，尤其是在确定浮动工资时，才能更好地发挥其激励效果。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇二
本次劳动关系管理实训是在一周的时间内完成的，目的是让hr深入了解劳动关系管理的实践操作，加深对劳动关系的理解和认识。对于人力资源管理，建立一套能够有效提升企业绩效、增强企业核心竞争力的科学薪酬体系。完善公司业绩与薪酬制度，可以从以下几个方面着手：
(1)评估企业各部门、岗位的相关价值；根据工作性质、工作内容、职责等因素，制定一套定量的考核指标，以减少主观评定。科学、客观、合理地评价企业员工的业绩，确保合理的薪酬分配，增强企业的外部竞争能力，从而提升企业的内部薪酬水平。
(2)着重对工作业绩的评价。要在薪酬、激励、晋升等各个环节建立科学的薪酬管理制度，并对其进行考核评估。
(3)健全工资制度。根据岗位的不同，工资水平也会有差别，特别是在技术研发和特殊岗位，要适当增加他们的工资，使之与困难程度、责任相结合。雇员的薪水通常分为两种：一种是固定薪酬，一种是浮动薪酬。包括：基础薪金、工作津贴、福利、工龄津贴；至于业绩，还真不好说。要达到一种合理的薪酬制度，就需要在不同的工作环境下，尤其是在确定浮动工资时，才能更好地发挥其激励效果。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇三
在现代社会中，劳动关系处理成为了每个职场人士都要面对的问题。为了更好地帮助学生了解和掌握相关知识和技能，我们学校安排了一次劳动关系处理的实训。通过这次实训，我深刻地认识到了劳动关系处理的重要性，并获得了一些宝贵的经验和体会。
二、实训内容与方法。
这次实训分为理论学习和实践演练两部分。首先，我们学习了劳动法律法规、企业劳动关系处理的基本原则和技巧等相关知识。这些理论知识为我们后续的实践操作提供了重要的支撑。接着，我们参与了一些实践演练活动，包括模拟调解、协商谈判、仲裁等。通过实际操作，我们学会了如何准确分析矛盾冲突的性质和症结，并应对各种不同情境下的劳动关系处理。
三、实践经验与体会。
通过这次实训，我获得了一些宝贵的实践经验与体会。首先，我认识到沟通是解决劳动关系矛盾的关键。在实践中，我们通过与员工充分沟通，了解彼此的需求和利益，从而找到解决问题的最佳途径。其次，我明白了合理的权益争取是劳动关系处理的重要手段。合理维护员工自身的权益，可以有效地解决矛盾，同时也能够推动企业的可持续发展。最后，我体会到了冷静审慎的重要性。在处理劳动关系矛盾时，冷静分析问题、审慎处理，是确保处理结果公正合理的关键。
四、实训收获。
通过这次实训，我不仅学到了理论知识，还收获了实际操作能力。我学会了在实际工作中如何处理劳动关系矛盾，如何进行调解、协商和仲裁等工作。同时，我也学会了如何有效沟通、合理争取权益和保持冷静。这些实践技能将对我的职业发展产生重要影响。
五、总结与展望。
这次劳动关系处理实训为我提供了一次宝贵的机会，让我在实践中掌握理论知识，提高了自己的技能水平。在未来的职业生涯中，我将继续努力，不断提升自己的劳动关系处理能力，以更好地适应和应对职场中的各种挑战。同时，我也希望能够将这些知识和经验与他人分享，帮助更多人解决劳动关系问题，推动社会的和谐发展。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇四
为期两天的《劳动关系管理训练营》课程于今日下午17时圆满落下帷幕。来自近20家不同企业的30名hr参加了本期的小班课程，大家纷纷觉得收获颇丰，干货满满。
王蓓老师带领大家学习了相关的法律法规，包含《劳动法》、《劳动合同法》解读及劳动关系管理实务等。下午老师为大家分享了《员工入职管理与风险控制》，针对招聘的困境，招聘渠道的选择和使用给出了指导。其次在招聘环节中重点为大家强调了招聘简章如何写、录用条件如何设置、以及如何避免用工歧视的风险。并就录用环节的体检流程及offer发放的风险做出了强调提醒。最后的入职环节讲到资料审核要重视，建立名册不忽视，规章制度要培训、员工手册要宣讲，签字确认要牢记，上岗指导要及时，心理关怀不可少。
在实训过程中，我们也学到了许多自己以前不知道的东西，让我们受益匪浅。比如，我们学习了人力资源六大模块的基础知识，通过对基础知识的学习，我们知道了人力资源管理的重要性，也知道了人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。在实训中，我们学会了如何制作一份完整的员工培训档案，如何进行一次有效的招聘，如何设计一份有效的绩效考核方案，如何设计一份有效的薪酬制度，以及如何建立健全劳动合同法等，使我们学到了书本以外的知识。这些东西我们以前都没有接触过，但我们知道它们的重要性，因此，我们都很认真的学习，希望能够学到更多的东西。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇五
周劳动关系管理实训在____月日至月日进行，这次实训的主要目的是让我们对劳动关系管理有一个更深入的了解，并且能够掌握一些劳动关系管理的方法和技巧。
在这次实训中，我们分别参观了和两家公司，并且听取了他们的劳动关系管理经验介绍。通过参观和听取介绍，我们了解到，现代企业的劳动关系管理不仅是一种制度，更是一种文化，一种理念。它不仅涉及到企业内部的管理，还涉及到企业与员工之间的关系。
因此，企业必须建立一套完善的劳动关系管理制度，并且要加强与员工之间的沟通和交流，以确保企业与员工之间的关系和谐稳定。此外，我们还学习了一些劳动关系管理的方法和技巧。例如，如何处理员工的不满情绪，如何建立有效的沟通机制，以及如何处理员工的申诉等。这些方法和技巧不仅可以帮助企业更好地管理劳动关系，还可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
总的来说，这次劳动关系管理实训让我们对劳动关系管理有了更深入的了解，并且掌握了一些劳动关系管理的方法和技巧。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇六
随着中国社会主义市场经济的不断发展，劳动关系处理成为了各企事业单位必备的管理技能之一。为了提高自身的专业素养，我参加了一次劳动关系处理实训课程。在这次实训中，我深刻领悟到了劳动关系处理的重要性，体会到了处理劳动关系中应该具备的可操作技能。以下是我对这次实训的心得体会。
首先，我深刻认识到劳动关系处理的重要性。劳动关系处理是确保企业正常运营的关键环节。一个和谐的劳动关系能够有效地提高员工的工作积极性和凝聚力，保持企业稳定发展的状态。而一旦劳动关系出现问题，会给企业带来很大的经济损失和负面影响。因此，作为管理者，我们必须高度重视劳动关系处理工作，及时解决劳动纠纷，维护企业和员工的共同利益。
其次，我学到了处理劳动关系的实用技能。在实训中，我们学习了相关的法律法规和政策，确保在处理劳动关系时能够符合法律的规定。另外，我们还学习了有效的沟通技巧和决策方法，以便能够与员工进行有效的交流，并在冲突解决时做出正确的决策。此外，我们还学会了灵活运用激励机制，激发员工的工作积极性。通过这些技能的学习和实践，我相信我能够更好地处理劳动关系问题，提高企业的管理水平。
再次，我体会到了处理劳动关系需要处理人性的复杂性。在实训中，我遇到了各种劳动纠纷的案例，涉及到员工工资、加班、晋升等方面的问题。在处理这些问题时，经常需要我们与员工进行直接的沟通和对话，了解他们的真实需求和反馈。有时候，员工的情绪会非常激动，我们必须冷静地处理，避免情绪化对话。同时，我们也要考虑到不同员工的个性和背景，合理安排工作任务和激励机制，以及及时解决出现的冲突。这些都需要我们不断学习和提高，以便更好地应对各种劳动关系问题。
最后，我意识到处理劳动关系需要坚持公平正义原则。在实训中，我们学习了相关法律法规，要求我们在处理劳动关系时要坚持公平正义原则，维护员工的合法权益。这意味着我们不能偏袒任何一方，要在处理纠纷时客观公正地对待各方利益，通过合法的手段解决问题，避免出现不必要的损失和纠纷。此外，我们还学习了建立和谐劳动关系的方法，通过建立互信和合作的关系，确保员工和企业的利益能够达到最大化。
通过这次劳动关系处理实训，我对劳动关系处理有了更深刻的认识。我明白了劳动关系的重要性，掌握了处理劳动关系的实用技能，体会到了处理劳动关系需处理人性的复杂性，以及坚持公平正义原则的重要性。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名出色的劳动关系处理者，为企业的发展和员工的福利做出更大的贡献。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇七
本次劳动关系管理实训是在一周的时间内完成的，目的是让学生深入了解劳动关系管理的实践操作，加深对劳动关系的理解和认识。
在本次实训中，我们学习了如何制定和完善科学合理的薪酬体系，包括如何评估各部门和岗位的相关价值，以及如何制定定量的考核指标来客观评价员工的业绩。同时，我们还学习了如何在工资制度中设计浮动工资，以及如何通过考核和激励机制来激发员工的积极性和创造性。
在实训中，我们还学习了如何处理劳动关系中的矛盾和冲突，包括如何制定科学合理的劳动合同和规章制度，以及如何通过合理的工资制度和劳动保护措施来保障员工的权益。
在实践中，我们也学习了如何与员工进行有效的沟通和协商，以及如何在工作中保持良好的团队合作和沟通。我们还学习了如何在工作中发挥自己的创造性和才能，以及如何在工作中不断学习和提升自己的能力。
通过本次实训，我们深刻体会到了劳动的辛苦和快乐，也学习了如何在工作中发挥自己的智慧和才能，以及如何在工作中不断学习和提升自己的能力。我们也学习了如何与员工进行有效的沟通和协商，以及如何在工作中保持良好的团队合作和沟通。
总之，本次实训让我们更深入地了解了劳动关系管理的实践操作，加深了对劳动关系的理解和认识，也让我们学习了如何在工作中发挥自己的智慧和才能，以及如何在工作中不断学习和提升自己的能力。我们相信，这次实训将对我们未来的学习和工作产生积极的影响。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇八
员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。为了更好的达到与员工的沟通效果，我参加了本次在公司三楼培训室开展《员工劳动关系管理培训》。
在劳动关系管理实训中，我学到了很多有关劳动关系管理的知识和技能。通过实践，我深刻认识到了劳动关系管理的重要性，也提高了自己的专业能力和职业素养。
在实训中，我完成了一系列任务，包括了解劳动法律法规、处理劳动争议、协调劳动关系等。通过这些任务，我学会了如何处理劳动争议，并掌握了一些实用的技巧和方法。
在实践中，我发现自己的沟通能力还有待提高。因此，我在实训中注重加强自己的沟通能力，并通过多次练习来提高自己的表达能力。
在实训中，我也发现了自己的不足之处，比如实践技巧不够熟练、对于劳动法律法规的理解不够深入等。针对这些不足之处，我制定了相应的改进措施，并在实践中加以实施。
总的来说，劳动关系管理实训对于我来说是一次非常有益的经历。通过实践，我不仅学到了很多实用的技能和方法，还提高了自己的专业能力和职业素养。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇九
劳动关系管理实训是一项非常有意义的实践活动，可以帮助我们更好地了解和掌握劳动关系管理的知识和技能。以下是我的实训心得：
首先，实训让我更加深入地了解了劳动关系管理的理论和实践。在实训中，我们学习了劳动法律法规、劳动合同签订、劳动争议处理等方面的知识，并通过实际操作，加深了对这些知识的理解和掌握。
其次，实训让我更加熟悉了劳动关系管理的工作流程和方法。在实训中，我们分组完成了一个具体的劳动关系管理项目，通过不断的沟通、协商和决策，逐步解决了问题。这让我更加了解了劳动关系管理的工作流程和方法，对今后的工作也有了更加清晰的认识。
最后，实训让我更加深刻地认识到了劳动关系管理的重要性。在实训中，我们了解到了劳动关系管理对企业的影响和作用，认识到了劳动关系管理的重要性和必要性。这让我更加认真对待劳动关系管理的工作，也更加明确了自己的职责和使命。
总之，劳动关系管理实训是一项非常有意义的实践活动，让我更加深入地了解了劳动关系管理的理论和实践，熟悉了劳动关系管理的工作流程和方法，也更加深刻地认识到了劳动关系管理的重要性。在今后的工作中，我会更加重视劳动关系管理的工作，努力提高自己的专业素养和工作能力。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十
15天转眼既逝，回忆实训生活，收获是很丰富的。记得，刚开始何总就给我们说带着我们看戏，顿时我感到了轻松愉快，接着就像何总说的一样，我们在这15天了，确实玩的轻松，而且学到了很多东西，而给我印象最深刻就是12月25号圣诞节，但我们并没有像往年那样方案着如何过圣诞，而是做了一次有意义的调研。调查的对象是物流公司，调查内容是：所调查的公司规模和资金，以及公司的吞吐量，公司的自运量和托运量，以及对物流人才的需求量和学历。
早上，按着昨天的方案，并没有想到会遇到的困难，乘公交六合线，早早的就到达了开发区。下了车，就没有了刚开始的欣喜，因为风很大，扬起的灰尘很多。但我们并没有完全退缩。厂房很多，我们三个队，各有5成员，并不急于进入课题，我们想着后面肯定有更多的厂房等着我们，后来三个队就各自沿着自定的路线朝前走。我们也一直朝前走，不知道在转了几个弯后，看到很少有厂房，就着手做，我们先进去了中国石化集团，在刚开始你推我，我推你，就是不愿开始与保安人员的交谈，最后这个人物只能落到经理的肩上，也许是身单力薄，也许是他们真的很忙，最终我们失败了。
后来，我们就这样商量着，进入了另一条街道，看到了南京科盛环保。首先让保安人员认为自己处在平安的位置上。我们两个人试着和保安人员交涉，那个保安大叔人很好，在这么冷的天，他经不起我们的再三恳求，终于容许我们进去，并打给部门经理，把我们的问题给与解决，得到这些数据，我们就快乐得出来了，继续调查，有了第一次的，第二次就熟练的多，我们又得到了相应的数据，接着本来打算再去一家厂子去看看，没想到他们的狗就在门口，下得我们不敢进去。就这样，我们又回到了出发点，看到另一队已经回来，我们就慨叹着调查的难度结队而归。
一、从团队上说，有人说团结就是力量，我认为不假，如果你的对团结不好，任务就完成不了，就像行驶在海上的船没有了前进的动力。
二、从与保安人员的交涉中，我学到了人与人之间交流的秘诀，基于别人的`信任才能谈话成功，并能得到你想要的数据！
三、你必须敢于尝试，尝试，你就有可能成功的时机，不尝试，你永远没有时机成功！不要在困难面前畏首畏尾！
四、有付出就有收获，谁也不可能会劳而无获。谁也不会无劳而有功！不要抱有侥幸心理。
五、竞争就在我们周围。而我们必须由竞争意识，必须学着去适应竞争，并且运用自如，才能取得成功和胜利！
后来我们学会了许多在课堂上学不到的知识，上机操作让我学到了许多的企业管理的操作如企业规划、物流方案的程序、订单以及内部管理的操作，理论与实际相结合！让我们与企业的管理的距离拉近了许多，并有了初步的操作技能，让我在学习物流管理的路上有了信心和希望。
总的来讲，我认为实训中的这么屡次的锻炼很有意义，它们让我从心里和认识上都有很大的改变，让我在人生前行的路上有了新的起点和规划！
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十一
《中级财务管理》实验的目的是为了培养我们运用财务管理的基本知识和基本理论对实务进行判定、分析和研究的能力。也让我们对财务管理的运用有了一个较全面的了解和掌控。
经过这五次的实训，对课本中的知识点又重新巩固了一遍，让我们有了更深的'知道，在实训中运用所学的财务理论知识，根据实训中的公司背景、财务报表、各项指标等资料，进行各项财务做出猜测、分析以及投资计划等相干内容。同时在实训中也了解到了自己的很多不足之处。由于自己的粗心，在运算操作中走了很多的弯路，还有就是没有去深入的了解知识点，在实训时一直不断的翻阅课本和老师课堂讲的知识点，然后只是一味的利用公式进行运算，但在发觉毛病后，会重新翻阅课本，就会有新的认识，新的了解，运算时就可以够得心应手了。
这次的实训的运算量很多，而且数据也相对较大，在第一次实训时先是直接在纸质材料组依靠运算器运算完成，但发觉每次运算的结果都会有错，于是改成了用excel来完成，在excel中各个数据直接的关联都能够体现出来，为后面的运算提供了很大的帮助，就算是后期发觉毛病，也不需要一个个的重新运算，这给我节省了很多的时间，也避免了使用运算器运算时的毛病。
不论是在实训进程中还是实训终止，我都深深的体会到，要管理企业并不是想像中的那么简单。不论是做任何工作，每一步的决策和计划都要全方面的推敲，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入逆境乃至破产。在做每一个决定的时候，我们要全方面的进行详细的分析与运算，任何一个细节没有推敲周全就可能导致全局的逆境。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十二
实训时光，汗水与欢笑共存，有意义的数字和事件交织。此刻，让我回顾这段美好的实训时光，分享我的所学、所思和所感。
实训的开始，我怀揣着初生牛犊不怕虎的劲头，充满好奇和期待。我明白，这是一次理论与实践相结合的机会，不仅能提升我的专业技能，还能锻炼我的团队协作和领导能力。
我们的实训主题是关于项目管理。在这个过程中，我作为团队的一员，参与了多个项目。从需求收集、项目计划到执行，我亲身经历了项目管理全过程。我了解到，项目管理不仅是个人的努力，更是一个团队的成功。每个项目都要求我们有效利用资源，按时完成任务，满足或超过预期的成果。
在实训过程中，我不仅学会了如何制定项目计划、如何有效地管理时间，还学会了如何与团队成员有效沟通。我明白了，一个优秀的项目经理应具备的素质：领导力、决策力、协调力和沟通能力。
这次实训，我也深刻地认识到自己的不足。比如，我在时间管理上还有待提高。为了改善这个问题，我计划制定更详细的工作计划，并学会合理分配时间和资源。
回顾这次实训，我收获颇丰。我不仅提高了自己的项目管理技能，还提升了自己的团队协作和领导能力。我明白了，项目管理不仅是一项技术，更是一门艺术。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的项目管理能力，为公司创造更大的价值。
总的来说，这次实训让我成长了许多。我感谢这次的实训机会，让我有机会将理论知识运用到实践中，让我有机会学习、成长和突破。实训的经历，将成为我未来职业生涯的宝贵财富。我期待，在未来的道路上，我将更好地发挥所学，为公司的发展贡献力量。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十三
我想分享的是我对项目管理的深度理解和实践经验。从理论学习到实际操作，从困难克服到团队合作，项目管理的每一个环节都给我带来了宝贵的收获。
实训开始时，我首先了解了项目管理的理论知识。我明白了项目管理是一个综合性的学科，它包括项目规划、项目实施、项目监控和项目收尾等多个环节。每个环节都有其特定的任务和挑战，需要我们用科学的方法和策略去应对。
理论学习之后，我进入了实践阶段。我和团队一起进行了一个项目的实施。这个项目既包含了理论所学，又具有实际应用价值，是对所学知识的全面检验。在实施过程中，我学会了如何分配资源、如何进行任务分工、如何进行进度监控，更深刻地理解了项目管理的实践操作。
困难和挑战是不可避免的。我们在项目实施过程中遇到了许多问题，如团队成员之间的沟通问题、项目进度滞后等。然而，通过有效的沟通和及时的调整，我们成功地克服了这些问题，项目最终也取得了成功。
通过这次实训，我深深地感受到了项目管理的魅力和价值。我明白了团队协作的重要性，学会了如何有效地解决问题和应对挑战。同时，我也认识到了自己的不足，例如在团队沟通中的不足，以及在项目进度管理中的疏忽。这些都将成为我未来学习和工作的动力。
总的来说，这次实训让我对项目管理有了更深的理解和实践经验。我深刻地感受到了理论和实践的结合，以及团队合作的重要性。我期待未来能有更多的机会去实践和探索，不断提升自己的项目管理能力。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十四
第一条为规范公司用工管理，构建和谐的劳资关系，规避用工风险，保障公司与员工的合法权益，依据《中华人民共和国国劳动法》、《中华人民共和国国劳动合同法》等法律、法规，结合公司实际，特制订本制度。
第二条公司本着'平等自愿、协商一致'的原则与员工签订劳动合同。
第三条本办法适用于公司与员工用工关系的确立、履行、监督、争议及处理等过程的控制。
第四条综合管理部为用工关系的管理部门，对公司范围内的用工关系进行统筹管理；负责员工合同续签、合同解除终止的考核与沟通工作。
第五条用工关系种类。
1、劳动关系，指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。建立劳动关系应签订劳动合同，包括:全日制劳动合同、非全日制劳动合同。
2、劳务关系，指由两个或两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。劳务合同包括:聘用合同、兼职合同。
3、其他用工关系，包括借用合同与实习合同。
公司根据用工形式不同，与员工签订不同形式的合同。
第六条劳动合同类型。
凡与公司建立劳动关系的人员，均应签订劳动合同，劳动合同的签订可根据用工时间的不同分为:。
1、全日制劳动合同:用人单位通过正常招聘录用的各专业、职能管理类等员工，应签订《劳动合同》。
2、非全日制劳动合同:用人单位招聘录用的以小时计酬为主、平均每天工作在4小时以内、累积每周工作时间不超过24小时的人员应签订《非全日制劳动合同》。《非全日制劳动合同》分为不交保险与代交保险两种类别。
非全日制劳动合同适用于食堂工作人员、保洁、安保等辅助类工作岗位。若以上岗位人员实际工作时间超过上述情况，应签订全日制劳动合同，试用当地劳动部门通用版本，须在合同中明确约定该服务类员工的福利。
第七条劳务合同类型。
使用与本单位不存在劳动关系员工的，应签订劳务关系合同:。
1、聘用合同:公司聘用内退、离休、退休人员。应签订《聘用合同》。
聘用合同适用于办理内退、离休、退休手续，以及在公司满足退休条件需要继续留用的员工。
特别说明:注册地为江苏省范围内的用人单位录用已办理内退手续的人员应与其签订劳动合同；注册地为江苏省外的公司应签订聘用合同。
2、兼职合同:公司聘用兼职人员，签订《兼职合同》。
兼职合同适用于与其他单位已经建立了劳动关系，同时在本公司工作的人员。
第八条用人单位之间借用员工或者录用实习生的，应签订以下合同:。
1、借用合同:由借调双方单位及借调人员签订《借用合同》。
借用合同适用于因工作需要，被借用至杭州公司工作的员工。
2、实习合同:实习生到公司实习双方协商达成一致后签订《实习合同》。
实习合同适用于以完成一定实习目的和任务，接受公司领导和安排，参加学习、实践的尚未毕业的在校学生。
第九条合同签订条件。
（一）员工与公司签订合同时，除须提供招聘录用的基本资料外，还应提供以下相关材料与证明:。
1、签订全日制劳动合同的，须提供单位解除或终止劳动合同证明（即离职证明），及其他相关入职材料。
应届毕业生签订劳动合同是，须提供派遣证、就业推荐表、成绩单、三方协议、学位学历证书等材料。
内退人员签订劳动合同时应提交与原单位的劳动合同、内退协议、社保缴交证明等。
2、非全日制员工签订非全日制劳动合同（不代缴保险）时，须提供缴纳社保、医保等证明材料。
3、内退人员签订聘用同事，须提供原单位劳动合同、社保缴交证明、内退协议；离、退休人员签订聘用合同时需提供退休证明。
4、兼职人员签订兼职合同时，须提供与建立劳动关系的。单位签订的劳动合同和社保缴交证明。
5、在校学生签订实习合同时，须提供学生身份证明、校方实习介绍信。
（二）员工在合同订立前，应做出以下承诺:。
1、提供的个人材料均真实有效。
2、已经清晰了解所告知的公司相关规章制度、劳动条件、劳动报酬、岗位要求等情况，并愿意遵守。
3、与其他任何单位2不存在劳动关系（适用于签订全日制劳动合同，不包含内部退养人员）。
4、未受到任何竟业协议或规定的约束。
5、未患有不适合本工作岗位的疾病。
6、如以上承诺不实，公司有权随时解除合同/协议，不需提前通知员工且无需支付经济补偿金；同时员工须承担因此而导致的后果，如违反国家相关法律法规的，公司有权将其移交司法机关处理，并追究其法律责任。
（三）资料签收:在签订《劳动合同》/《聘用合同》/《兼职合同》/《实习合同》时，员工应当面签收后由公司存档。
第十条合同签订主体。
（一）下列人员由集团公司与其签订劳动合同或劳务合同:。
1、集团公司本部员工。
2、专业公司经营班子成员。
3、项目公司经营班子成员。
4、片区运营管理部成员。
5、垂直管理系统人员。
（二）除与集团公司签订合同的员工外，各专业公司员工应在专业公司签订合同。
（三）除与集团公司、专业公司签订合同的员工外，其他人员应与所在项目公司签订合同。
第十一条合同签订的时间。
（一）应在员工报到丹田与其签订合同。
（二）对于不愿意签订合同的员工，应以书面形式将签订合同的通知送达员工，并签收。员工入职一个月内必须签订书面合同，否则视为不符合录用条件，结束用工关系。
第十二条合同期限。
（一）全日制劳动合同:。
1、固定期限劳动合同。应根据岗位职级和签订次数的不同，确定员工的用工期限。首次签订的合同到期日统一设为3月31日，续签合同的期限原则上为五年（可以根据实际情况签订劳动合同续签期限）。具体为:。
岗位职级首次签订劳动合同期限（x年）二次签订劳动合同期限三次签订劳动合同期限。
1-6月入职7-12月入职。
部门经理及以上人员4年。
主管至部门副经理人员3年。
主管以下人员3年。
2、无固定期限劳动合同:在同一法人主体连续工龄满十年，应签订无固定期限劳动合同。
20xx年1月1日后连续两次签订固定期限劳动合同且员工不存在《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的，应签订无固定期限劳动合同。
若员工提出书面申请，并经公司同意，可签订固定期限劳动合同。
3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同:具体期限根据项目开发周期确定，期限一般不超过半年。
（二）非全日制劳动合同、聘用合同、兼职合同、借用合同、实习合同的签订期限一般为一年，公司也可以根据实际情况自行协商确定。
第十三条试用期的规定。
（一）首次签订全日制劳动合同的员工应根据不同岗位及合同签订期限，约定试用期。
1、试用期一般为3个月（劳动合同期限须超过3年），最少应为1个月，最长不超过6个月。
2、应届毕业生试用期一般为6个月（劳动合同期限须超过3年）。实习期可以折半抵扣使用期限，但抵扣试用期不得少于1个月。
3、合同期限在3个月以内及以完成一定工作任务为期限的劳动合同，不安排试用期。
（二）签订非全日制劳动合同不得约定试用期。
（三）首次签订聘用合同、兼职合同的人员使用期限可以根据岗位要求及合同期限协商约定，一般为1-3个月。
（四）借用合同及实习合同均不约定试用期。
第十四条首次合同签订审批权限。
（一）按照录用审批权限确定，录用审批时，须明确合同签订类型，签订期限、试用期等相关情况。
一级部门批准。
第十五条合同的续签。
（一)综合管理部应在合同期满前45日(全日制劳动合同）启动合同续签审批流程，填写下发《员工合同续签审批表》。员工3天内填写续签意见后，部门负责人根据员工业绩及部门人员编制情况等因素综合考虑续签意见，并在5各工作日内完成合同续签审批。
（二)员工提出不续签合同，应提前30日书面通知过偶给你死(全日制劳动合同），按公司要求员工做好工作交接，办理离职手续。
（三)员工同意续签合同，公司审批认为不符合续签条件的，应提前下发书面通知(全日制劳动合同），要求员工办理好工作交接与离职手续。
（四）员工同意续签合同，公司审批认为符合续签条件的，通知员工续签合同，并办理相关手续。
第十六条合同的履行与变更。
（一）劳动合同履行地与公司注册地不一致，员工最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，按照劳动合同履行地的有关规定执行；公司注册地的标准高于履行地的标准，按照公司注册地的有关规定执行。
（二）由公司或员工个人原因，经双方协商一致，可书面变更合同的相关内容。对于双方需要变更的合同，应注明变更事由，并在变更事由发生后及时办理变更手续。未达成一致的，原合同继续有效。
（三）非员工本人原因，在用人单位之间进行调配导致劳动合同主体变更的，应重新签订劳动合同，同时签订三方协议书，工龄连续计算，连续工龄满十年应当签订无固定期合同。不同主体合同签订次数不累积计算。
第十七条合同的解除。
（一）全日制劳动合同的解除。
若发生以下情况，劳动合同可以解除，公司或员工应按照规定书面通知对方，并按照《离职管理办公》，做好工作交接与离职手续办理。
1、由公司提出，与员工协商一致，可以解除劳动合同。根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金。
2、员工具有下列情形之一的，公司可以立即解除劳动合同，无须支付经济补偿金:。
（1）在试用期间被证明不符合录用条件的。
（2）向公司提供虚假应聘材料和信息，或隐瞒相关个人真实情况，欺瞒公司的。
（3）严重违反公司的规章制度的。
（4）严重失职、营私舞弊，对公司造成重大损害的。
（5）因员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的。
（6）未经公司允许，员工同时与其他用人单位建立劳动/劳务关系，对完成本单位工作任务造成严重影响或经公司提出，拒不改正的。
（7）被依法追究刑事责任的。
（8）与员工双方约定的其他情形，或其他法定情形。
3、具有下列情形之一的，公司提前30日以书面形式通知员工或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同，根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金:。
（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的。
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同达成一致意见的。
（4）其他法定情形。
4、具有下列情形之一的，公司可以依照法定程序进行裁减人员，解除劳动合同，根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金:。
（1）公司依照企业破产法规定进行重整的。
（2）公司生产经营发生严重困难的。
（3）公司企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更本劳动合同后，仍需裁减人员的。
（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使本劳动合同无法履行的。
（5）其他法定情形。
5、员工具有下列情形之一的，公司不得依据第十七条第(一)款3.4项的规定解除劳动合同:。
（1）从事接触职业病危作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。
（2）在公司患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部门丧失劳动能力的。
（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。
（4）女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
（5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
6、劳动合同期限在规定的医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限应当自动延续至医疗期、孕期、产期、哺乳期满。
7、公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公司违章指挥、强令冒险作业危及与员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同，不需事先告知公司。
8、具有下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动合同:。
（1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。
（2）公司未及时足额支付劳动报酬的。
（3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的。
（4）公司的规章制度违法法律、法规的规定，损害劳动者权益的。
（5）因公司以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使员工在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的。
（6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。
9、员工由于其他原因提出辞职，应提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。
10、员工在试用期内提前3日书面通知公司，可以解除劳动合同。
（二）聘用合同、兼职合同的解除。
若发生以下情况，聘用、兼职合同可以解除，双方应按照规定书面通知对方，并按照《离职管理办法》，做好工作交接与离职手续办理。
1、双方协商一致可以解除合同。
2、发生以下情形之一的，公司可以单方解除合同。
（1）公司认为员工不能达到工作要求的。
（2）因公司生产经营变化的。
（3）已在原工作单位办理退休手续的。
（4）严重违反公司规章制度、合同约定或工作失职给公司损失的。
（5）因患病不能正常工作或担任工作职务或完成工作任务的。
（6）员工被依法追究刑事责任的。
解除聘用、兼职合同的原因包括但不限于以上情形，除第4.6点公司可以随时提出解除合同外，应提前15日书面通知对方。
3、因身体状况或工作能力原因，员工可以提出解除合同的请求，应提前15天通知公司。
（三）借用合同的解除。
1、借用方可根据工作需要及借用员工的表现，提前15日通知借出方和借用员工解除借用合同。
2、若借用员工严重违反规章制度，借用方可随时将其退回，借用合同立即解除。
3、借出方可根据工作需要，提前15日通知借用方解除借用合同。
4、因借用员工提前解除或终止与借用方签订的劳动合同，借用合同提前解除，借出方应提前15天通知借用方。
（四）实习合同的解除。
1、双方协商一致，实习合同可以解除。
2、任何一方单方提出解除实习合同，需提前15天通知对方。
3、实习生在实习期间违反公司规章制度，公司可以随时解除实习合同。
第十八条合同的终止。
（一）全日制劳动合同的终止。
当出现以下情形时，应终止劳动合同:。
1、合同期满，或甲乙双方约定的劳动合同终止条件出现（附件13）；
2、员工开始依法享受基本养老保险待遇的。
3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡、失踪的。
4、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的。
5、公司被依法宣告破产的。
6、国家法律、法规规定的其他劳动合同终止情况出现的。
（二）非全日制劳动合同终止。
公司与员工双方可以随时通知对方终止合同。
（三）聘用、兼职合同的终止。
聘用、兼职合同期限届满，合同终止。
（四）借用合同的终止。
借用合同期限届满，则合同终止。
（五）实习合同的终止。
实习期限届满，则实习合同终止。
（六）劳动合同期满，但。
是公司与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当延续至服务期满；双方另有约定的，从其约定。
第十九条违约责任。
（一）由于公司、员工双方任何一方的过错造成合同不能履行或者不能完成履行的，由过错一方承担法律责任，如属双方过错，根据实际情况，由双方各自承担大绿责任。
（二）双方任何一方给对方造成损失的应当赔偿，赔偿金额根据造成损失的大小确定。
（三）员工违反国家有关规定或者合同约定解除合同给公司造成实际经济损失的，员工应赔偿公司下列损失:。
1、公司招收录用员工多支付的费用。
2、公司为其支付的专项技术培训等费用（具体见培训相关管理制度）。
3、对生产经营和工作造成的直接经济损失。
（四）因不可抗力造成合同不能履行的，双方互不承担法律责任。
第二十条争议处理。
合同履行中发生争议，双方首先应协商解决；若协商不成:。
1、劳动合同争议:当事人任何一方要求仲裁的，应当象公司躲在劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向公司所在地人民法院提起诉讼。
2、劳务合同及其他合同争议:双方直接向公司所在地人民法院提起诉讼。
第二十一条合同文档管理。
综合管理部负责妥善管理公司的用工合同。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十五
毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟试验。对于我们财务治理专业的学生，平常注意理论学习，缺乏实践熬炼，因此实习显得尤为重要。此次实习目的主要是为了让我们立刻就走出学校打下坚实的理论与实际相集合的根底，本次实习主要是进入到企业参与实际操作，通过审核原始凭证写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的根本程序和详细方法，进而加强对我们以前所学专业理论学问的理解，提高我们实际操作的动手力量，提高运用会计根本技能的水平。在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统把握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的熟悉，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。
在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论学问已经扎实，只要把握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发觉，我们平常所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们依据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想缘由，大多都由于平常理论学问把握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。
通过此次的实习过程我们还发觉，仅仅有娴熟的理论学问对于我们来说是远远不够的，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业根底学问、根本理论、根本方法和构造体系，我们都根本把握。但是在这次实习过程中仍旧很吃力，这是我们熟悉到会计理论假如离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。
会计工作原来就是烦琐的`工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开头的实习过程中，成天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于简洁的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多，越是心浮气躁，出错就越多，形成恶性循环。到后来，我们熟悉到了这一缺乏之处之后，慎重填写，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在财会工作中切忌马虎大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都需要有一颗寻常心。
通过这次实习，增加了我的实践力量。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的三个月在校实习，我将受益终生！
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十六
两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和教师能给我供应这次模拟学习的时机，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作为一名模拟ceo，我始终在仔细思索公司的将来和进展方向。这次的企业经营模拟也让我感受颇多。企业经营需要明确的规划和方向。
对于一个企业来讲，首先必需要有一个明确的定位，这就是我们进展的方向，为我们之后的决策供应理论依据，不至于在团队内部消失较大的决策分歧。更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低许多，有助于我们做出合理而正确的选择。
此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议非常重要，根本奠定了将来一年的进展方向。这个年初的规划相对于定位来讲就详细了许多。有了这样一个详细而明确的年初规划，我们一年的工作都可以有条不紊的进展，省去了许多争辩决策的时间。
固然，方向和规划也不是一成不变的，假如在公司的运作中发觉最初给出的定位、制定的规划对公司的进展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入逆境。最初的规划是一个框架，我们其实始终都在依据实际状况修改它，争取摸索出最适合自己进展的道路来。
详细到我们的经营来讲，我们一开头设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的规划解决的。最终，我们确实胜利建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的p3产品，我们信任，如何持续经营下去，我们的公司肯定是最有前景的。但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，由于我们仅仅只有四年的.运营时间，许多生产线我们还不能收回本钱，而我们的经营就已经要完毕了。所以，假如以后再制定规划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开头盈利，这样的话，风险将会降低许多。
冒险就是保险有时候就觉得是这样，在第三年的企业经营中，我们发觉假设不转变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年，我们已经有总额一亿两千万的贷款，其中包括八千万的长期贷款和四千万的短期贷款。而此时，现金流断裂，我们在出售厂房和借之间徘徊不定。最终，我们选择借四千万的。可能我们是借最多的组了。由于我觉得贷款本身就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不行挽回的地步，但假如不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就会由于欠债过多而经营为负，但我不太确定失败的可能性有多大!在这一年，我们利用贷款筹到了广告费，从而抢到了许多大单，然后利用之前投入巨大产生的生产线，顺当完成了生产，不仅还清了，还还清了两千万的长期贷款和两千万的短期贷款。我的最大的感受就是，在有些状况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的状况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力!英勇的做出倾听自己内心的选择，往往在这个时候，请信任自己的心灵——她是对的!
团队合作非常重要。我们的团队有六个人，我担当总经理，还有财务主管、生产主管、营销主管、财务助理和配送主管。只有我们六个人团结协作，共同参加争论，才能真正经营好我们的企业。
原以为战略思维只是一个企业的ceo指定的企业进展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应当在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思索问题，远比各管一摊有效率得多。
一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有力量形成并运用组织的才智。沟通、协作和群体意识在将来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，由于我们倾听过太多能人的胜利史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在从前的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今日，结论已经显而易见：仅仅依靠特别资源构建竞争优势的老路已经走到了终点，企业的竞争越来越趋向于组织整体才智的比赛。在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必需快速建立力量超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队才智，对环境变化做出精确的推断和正确的决策。在没有阅历的一群人中，假如就根据自己分内的职责作事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并没有进展的。
劳动关系管理实训心得（模板17篇）篇十七
我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理特别委屈，特别的难受，当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生，心里就特别排斥，在家里可以说是个大小姐，我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起反抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要后悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！
原本害怕的那一天来了，而我不在感到害怕。因为我以经有了心里准备，摆好了心态，更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说，因为他们会很伤心甚至会很失望，惟独能做的只是“坚持”。上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓‘大妈’的灰色服装，面对镜子的自己，都感觉自己丑了老了好多。回到宿舍动都不想动，想想今天的工作就三个子形容——累脏杂。就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀擦呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思。一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了6月，虽然这6月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。海伦·凯勒说过：“上帝在此处关上了门，就会在别处开一扇窗”一个人的得与失是必然的，在一个地方失去了一些，一定会在另一个地方找回来。在客房实习6个月后，我也等到了自己的机会。2.14号的时候客房的经理对我说我可以去我当时想去而不能去的部门，突然觉得我的心情莫名的激动了一下，但转念一想，我又要离开我刚熟悉的部门，那些在工作上对我关照的人，去到另一个地方。不知道怎么了眼泪在眼眶里打圈圈。
2月14号的时候去前台报到，前台主要分为：接待行李大堂副理商务中心总机5个部门。我被分到总机继续进行学习。主要是对话务台的操作，以及背熟各部门的分机号，还有的分楼层的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚状况，然后背混了。不知不觉中国了四个月。这四个月所发生的是足以给自己上一堂有意义的课了。
在前台上班是相对来说很轻松地，上一个白班一个夜班，休息两天。总机负责接电话，一天坐8个小时，对于那些在客房的同学来说是多羡慕的工作。但是也要细心工作，一天都在一个小房间里接电话，其他的事业不坐，又开始向往在外面工作的时候。我认为在总机上班的要熟悉周边的环境，例如：酒店医院银行旅游景点等。客人打电话来问的最多的就是“你们在什么位置？”“我从机场怎么过来？”“附近的景点等等··”以及一些转电话的程序。虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。
每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。了这些，我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。
这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧！