随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇一
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
(一)立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
(一)加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20__年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇二
一年的时间就这样匆匆的过去了，回顾过去的一年，作为__公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加出色。
1.加强自身的管理和工作能力
在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。
为此，我们必须不断的加强自身的管理，并提升自身的能力和技巧!毕竟在顾客看来，我们的服务就代表着__企业的形象。我们的一举一动都影响着__企业在的顾客们心中的形象。
而在今年里，我们更是在领导的安排下进行了共__次培训!每一次的学习，都让我们认识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!
2.提升服务思想和态度
除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务态度也在持续的锻炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如：在__月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服，坚定的心态和服务意识是有多么的重要!如果我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作!
总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为__企业带来更大的贡献!
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇三
;时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2021年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能解决大家不知道怎么写总结的问题，一起来看看公司普通员工个人年度总结报告，欢迎查阅！
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20__年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项工程的结构，现场情况
作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、参加工程部管理制度的修改
为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考博爱以及其它比较知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。
4、分析20__年天气情况
为了完成20__年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20__年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20__年全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对20__年的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。
二、存在的不足以及改进措施
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。
熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；
另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、质量控制
工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。
承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。
工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。
监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。
经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
4、加强全员经营意识
许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。
20__年已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20__年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
时光飞逝，____年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在____工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
____是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。
一、回顾____
经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；
对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；
工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
二、展望____
在即将结束的____年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的____年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
三、工作建议
1、岗位不明确，职责混乱。
目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善，难以实施。
我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。
总体来说，我对____年充满了期望，新年新气向，希望在____年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！
在这__年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20__年的总体经营管理目标，厂部特制订20__年工作计划如下。
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
3、完成日常人力资源招聘与配置
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置：
（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。
（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研。
以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20__年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。
在本年度工作中的经验和教训
1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。
3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。
5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。
随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。
3、根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖收讫或付讫戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
7、定期和不定期向财务部经理报告工作；
9、完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。
时间飞逝，转眼间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自己的工作做下总结了。目的在于吸取教训，总结经验，提高自己，以至于把今后的`工作做的更好，使自己更有信心也有决心把明年的工作做的更好。
虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的工作总结感想吧，以及对__年的一些展望吧！
首先，在此我先感谢公司能给我提供这个工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们相信且放心：你们的选择没有错！说实话，来到公司之前，我是一点专业知识都没有的，可以说一切都要从零开始，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们安排一个月的产品知识培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟悉以及掌握它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的知识掌握的过于薄弱，可以说不理解，或许原因就在于我不是这个专业的缘故吧！
接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被分配到上海市场，对于这个富于挑战而又充满机遇的大城市里，显然我是不能很快熟悉，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚开始出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去拜访客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获取渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品知识。同时，最重要的是在我悲观沮丧时，他给了我很大的鼓励与关心，让我重新找回自信，以积极的心态去面对我的工作。在这我向他说声谢谢，在他的领导下，我学了好多知识。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些知识和经验。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深入，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的原因可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以及时间短。
虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结经验，从学习产品知识入手，以及对行业市场知识的了解，同时还要学会操作。
（1）制定一个明确的工作目标和详细的计划，在一个月内尽快进入工作状态中去，独立面对客户，并同时了解和熟悉工作的基本操作程序。
（2）要加强对产品知识的理解和掌握，熟悉每个产品的功能，能处理好客户提出的各个问题。
（3）提高自身的整体素质，增强交际能力，能很好的与客户沟通，并能进一步的与客户维持好关系。
以上就是我的年度总结，回首__，展望__，相信我的今年是个突破，是个很好发展的开始。
普通员工个人总结ppt
普通员工个人总结ppt_个人工作总结ppt范文个人工作总结 ppt 范文【篇1：年度工作总结 ppt 范文】篇1：年度工作总结(范文) 年度工作总结 2014 年客服部年度工作总结 2014 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下， 各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两 手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服 管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公 司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以 保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创 造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客 户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好 服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完 善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素 质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题， 我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加 强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些 强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予 以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性， 服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务 水平奠定了很好的基础作用。
2014 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体 人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70%。此次全国系统的柜面人 员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部 的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效 开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展 提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强 学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强 化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员 通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学 习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心 得；
根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身 出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切 实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。
旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提 高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公 司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照 活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务 品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了 客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列 的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我 司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的 举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带 动业务增长注入了新的活力。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人 员对专业知识及业务技能的缺乏，2009 年,我部将继续采取多种方式 及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相 关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地 组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及 时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。
通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的 开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活 动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合， 全面诠释“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银 行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实 施。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自 我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综 合素质。
1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
(1)工作概述 (2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长 率 (3)去年或前半年同期比较 (4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等 (5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析 (6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 (7)销售团队的培训与考核 (8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾 工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最 大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划， “一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性 4、村组产 说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模 式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感 强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编 后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您 带来帮助! 编后语：以上这份“2013 年销售部年度总结 ppt 模板”的工作总结内 容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇3：年度工作总 结怎么写 年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要 上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意， 又能让自己的业绩考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。
工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教 训采取的办法；
但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项 工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅 助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；
是支持同事或部下的工作， 还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才 能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也 便于区 分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任， 是负领导责任还是负直接责任。
2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责 情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就 是写你做了哪些工作，是怎样去做的；
取得了哪些成绩，其效益如 何；
从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任， 以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际， 一个问题一个问题地分别 叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的 工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得 失不要去做超越自己职责的 论断。
三、让数据说话 一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话 满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量 化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给 自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和 hr 作为年度考核的依 据。【篇2：个人年终工作总结 ppt 模板】个人年终总结模板 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯 彻十六大和十六大三 中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求 自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级 部门安排的各项任务。为 ***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 在思想上，认真学习 邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和 有关政治思想文件、书籍， 深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指 南;积极参加党委组织的各 种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党 委的精神;时刻牢记为人 民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作 中要起到模范带头作用， 做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己 的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照 相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任 务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵 章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工 作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰 苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简 朴的生活，时刻牢记党员 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重， 要求也更高，需掌 握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提高文化素质和各种工 作技能，为***应有的贡献。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 附:年终总结黄金 秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者 特将访遍名师学来的年终 总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图 等种种直观、可视的 图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的 圆柱、一啸冲天的曲线， 相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有 利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少 相当于千把字，你还用为 字数太少而发愁吗? 要点四:用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是， 一定要层层排序，严格按 今天，国家局安全质量标准化核准组莅临我煤矿集团公司检查和指 导工作，充分体现了 对我们集团公司的关心和重视，也是对我们质量标准化工作的鞭策 和推进。在此，我代表集 团公司党政和全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的 感谢！ 下面，我就公司的安全质量标准化工作，向各位领导作一汇 报：
集团公司自 1986 年以来一直坚持开展安全质量标准化工作， 始终把安全质量标准化工作 视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，给予了高 度的重视，公司上下形成 了“搞一辈子煤矿，就要抓一辈子标准化”、“要安全、先达标”等理 念，不论在企业发展的 哪个阶段，一直都对安全质量标准化工作常抓不懈。2004 年是我们 深入开展安全质量标准化 的一年，2005 年我们定位为安全质量标准化年，决心把安全质量标 准化工作轰轰烈烈，扎扎 实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方 面面加强了管理。去年以 来我们的做法主要有以下几个方面：
一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开 我们形成 了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命 脉，是实现 安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争 力的关键。质量标准化搞 不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力， 生存发展就是一句空话。
要做到“干一 辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质 量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。
所以我们从提高地位、加 强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保 障。首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量 标准化工作与各级班子的工作业绩挂钩，作为年底考核生产单位领导班子工作业绩的重要依 据。并且安全质量标准化季度 考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。集团公 司每季度召开标准化工作 会议，对标准化工作进行总结、安排、考核；
各矿每月召开标准化 例会，研究总结上月工作， 分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化 工作稳步发展。
其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了集 团公司和矿两级安全质量标准化领导 组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到 集团公司总经理，下到区 队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职 具体负责。同时明确各级 部门的责任，规定各级安监部门是综合检查和考核的主管部门，各 专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工 层层负责的标准化责任体 系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。
第三，健全安全质量 标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制 度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到 现场环境协调有序。因此， 我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全 质量标准化的一项基础工 作来对待。我们对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，结 合实际，细化、量化、深化 了检查考核标准内容，出台了《集团公司安全质量标准化考核办 法》、《安全综合业务质量标 准及考核办法》、《安全质量标准化管理制度》、《深入开展安全 质量标准化活动的实施办法》 等制度规定和采、掘、机、运、通、防治水六个专业的实施细则， 形成了安全质量标准化检 查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。
第四、建立激励机制。我们 一直坚持对安全质量标准化工作进行评 比，对优秀单位和落后单位分别给予奖励和处罚。今年，我们提高了季度安全质量标准 化考核奖惩数额，对前 5 名矿井分别奖励 15 万元、10 万元、8 万元、5 万元、3 万元；
通风 专业单项奖励第一名，奖 励 1 万元。落标（指未完成规划目标的单位）的矿井罚款 10 万元。
对于作风漂浮，检查态度 不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。为提高各 单位开展安全质量标准化 工作的积极性，我们实行重奖重罚，出台了新的安全奖惩办法，分 月度、季度、年度三种形 式对标准化、安全风险抵押和安全奖罚进行考核，计划用于安全和 标准化奖励的资金达到近 5000 万元。
二、精细管理，加强检查，实现现场动态达标我们以实现全员、全 方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推 行精细化管理，通过质量标准化使现场安全管理水平得到提高。一 是明确责任，规范现场操作行为。从严从细分解指标，形成了从上 到下逐级落实，从 下到上层层负责的标准化管理体制，现场管理人员做到目标明确、分工细致、指导到位、考 核严细；
操作层责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到 “上标准岗、干标准活”。
深入实施安全质量标准化 “就近管理 ”和班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理， 突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以 “想、看、干、管”为核 心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使 每个岗位的作业人员主体 责任更明确，行为更明确，杜绝了重伤以上事故。二是积极推行精 细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项 工作具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科 学、严谨、规范的制度去 约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。
集团公司通风、生产、机电、地质等部门，分专业每月对各矿井安 全质量标准化进行抽查， 安监部门每月进行综合抽查，每季度抽查覆盖率不低于 80%。集团 公司每季度组织各业务部 门开展全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行季度评比。
三是完善基 础资料，保证资料的规范性。针对基础资料方面存在的问题，我们 对各类记 录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一了标准和格式，做 到了内容齐全，数据准确， 装帧规范，统一归口，全部建档管理。
四、典型引路、以点带面，安全质量标准化工作整体推进 我们按照 “典型引路，以点带面，循序渐进，整体推进”的工作方法，促进了 安全质量 标准化工作的不断深入。一是建精品，创品牌，标准化工作整体推 进。我们强化安全质量标准化工作精品意识， 大力开展品牌创建活动，集中人力、物力对薄弱环节进行高标准整 治，做到薄弱环节有突破， 优势专业有巩固，领先项目有创新。从管线吊挂、巷道维修、安全 设施、材料码放、图牌板 管理等基础工作和“点滴小事”入手，建设安全质量标准化“精品峒 室”、“精品巷道”、“精 品工作面”、“精品盘区”、“精品矿井”，建设“标准工程”、“放心工 程”，去年以来共创建采 煤、掘进、运输等专业品牌示范点 69 个。我们根据各个时期、各单 位的标准化达标情况，采 进、鞭策落后，各矿的标准化意识得到提高，形成了各矿自找差距， 你追我赶，抓法多样， 质量标准化理念、运行机制和工作方式上下功夫，推行安全班前预 想、班后兑现制，提高了 安全管理水平。这些矿在安全质量标准化工作上大胆创新，勇于探 索，在提高本矿安全质量标准化水平的同时，也带动了集团公司安全质量标准化工作的深入 开展。
二是抓培训，练内功，提高员工队伍素质。我们坚持“以人为 本”的原则，突出专业培 训，突出岗位达标，组织开展多层次、多途径的培训。建立了以集 团公司安全技术培训中心 位的安全培训网络，“现代化设施、教材、教师队伍”三项建设得到 加强，坚持对所有职工及 安全管理人员进行安全培训，我们对区队长、班组长、主要安全工 种、主要技术工种采取集 中培训，特别注重抓好特种作业人员的资质培训，强化基层管理人 员和特殊岗位人员的标准 化知识和技能；
矿培训科组织抓好职工的岗前培训、重复培训和新 技术培训。区队通过班前 学习、安全活动等形式，针对现场的实际组织职工学习安全质量标 准化知识。通过技术比武， 岗位练兵等多种形式，开展岗位技能培训，全面提高员工的安全技 术素质，规范员工操作行 为，做到人人上标准岗、干标准活。04 年共培训员工 68515 人 （次），安全管理人员 2798 人， 特种作业人员 5305 人，安全从业人员素质得到普遍提高。坚持请 进来、走出去的方法，先后组织 25 批基层干部到全国先进单位学习 观摩，结 合实际积极推广应用。
三是抓重点，寻突破，促进质量标准化工作向纵深发展。按照七台 河会议精神，我们修 定了标准化工作的规划目标，将工作的重点转向了“一通三防”动态 达标，把提高“一通三 防”基础设施质量、基础装备的作用作为突破口，与采、掘、机、运 质量标准化工作有机结 合起来，推动了标准化工作整体提高。
五、保证投入，依靠科技，推动标准化建设的发展 先进的技术和设 备，是提高安全质量标准化水平的重要途径。我们始终坚持优先保 证安 全质量标准化的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善安全质 量标准化基础设施。2004年共计投入资金 5722 万元，用于改善采掘机运通各系统状况，完 善安全设施、设备，购进安 全仪器仪表等，有力地促进了标准化建设的创新和发展。在”一通三 防”方面，投入 2092 万元对高瓦斯矿井瓦斯监测系统全部更新升级， 并投入 321 万元建立了瓦斯移动抽放系统。推广使用了 168 套局扇自动切 换装置。采用瓦斯抽排风 机、风障、排瓦斯尾巷等方式对 19 个工作面的上隅角瓦斯进行综合 治理。积极采用灌浆、均 用喷洒阻化剂（氯化镁）的方法，有效的防止了采空区自燃发火。
在机电方面，以完善机电设备各类保护为重点，上 齐上全了盘区皮带、煤电钻、电机等 综合保护装置 879 台，安设了瓦电闭锁装置 382 台。采掘工作面全 部实现了瓦斯超限全电压 自动断电。消灭了超长距离供电，加强了提升、运输、主扇等大型 设备的维修与保养，确保 机电设备的正常运行。
在运输方面，加强了大巷、盘区运输的标准化管理，斜井安装了国 内先进的传感式防跑 系统，进一步提高了运输装备水平。在防治水方面，认真坚持“有疑 必探、先探后掘、先放后采”的原则，对积水区域实行 小窑采空区积水进行了探测，矿井防治水工作创出了连续 19 年百万 吨死亡率为零的好成绩。
六、严格奖惩，重奖重罚，坚决做到不安全不达标 我们始终坚持严 格的安全质量标准化考核、评比、奖罚制度，突出对安全指标和安 全工作任务完成情况的考核，突出对“一通三防”工作的考核，做到月考 核、季评比、年度总评。一是实行安全、“一通三防”一票否决制。
所以，最好的表现顺序是：图--表--字。这个过程中图是否漂亮不要 在意，“糙”点没关系，关键是你用的图是否准确。
# u.f; o7 m2 {8 v 0 m6 g y9 t, |) q! s3 l) u$ z o c( u/ o* i4 5、选用合适的母版，根据你的 ppt 呈现出的情绪选用不同的色彩搭 配，如果觉得 office 自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调 整，自己加背景图、logo、装饰图等。其实关于母版颜色的选择， 这么多年，我也一直没有研究透彻，据说不同的颜色会给人带来不 同的感情冲击，专业的书讲的都是些狗屁理论，不就是情绪吗？我 就按自己的情绪来定了。当然，如果是有公司自己的标准模版，就 不用费这些工夫了，直接用之。
6 在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。
7，根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条， 美化表格、突出文字等。注意在此过程中，把握整个 ppt 的颜色不 要超过 3 个色系！否则你的 ppt 就显得特别乱而且“土”！ 美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议用 google 的图片搜索（用英文最好），装饰图的使用原则是“符合当 页主题，大小、颜色不能喧宾夺主！”最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整一 下，修改错别字！ 你以为这就完了吗？？没有！注意错别字！（上一步你已改过了， 但不够！你自己做自己查的正确率并不高），你知道吃饭的时候， 饭里有只苍蝇是什么感觉吗？就是看 ppt 时看到错别字时的感觉！ 而且读者一般是老板或客户，会非常怀疑的专业精神和工作态度， 前面 99%的工作已经做的非常不错了，但你的给读者印象却可能毁 于这 1%的失误上！因此，将 ppt 给你的 同事或者朋友检查一下，如果文件很重要，建议给 2-3 个同事检 查。
% p- {) g+ c b: r 到此，总算完成任务了！至于演示演讲、音频视频，甚至你的演讲 视频和 ppt 打包等等，哥们儿再另僻专题讲讲，赫赫（再次自恋 中。。。）。
1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
(1)工作概述(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长 率 (3)去年或前半年同期比较 (4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等 (5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析 (6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 (7)销售团队的培训与考核 (8)下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾 工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇四
积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
1、学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
3、业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇五
一、加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《公司企业文化建设项目建议书》、《公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇六
综合部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案。
每一项工作的完--是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对综合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，综合部部的综合能力相比之前又迈进了一步。
一、人事管理方面
根据各部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。
2、和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
4、对后勤保障工作也做到了保证。
5、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领导、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到”察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇七
进入公司已经一年了。在公司的这段日子里，我学会了很多，也成长了很多。这几个月来，我始终抱着对地产广告工作的热诚和希望成为一名资深广告人的决心，一方面积极学习地产广告的专业前沿知识，另一方面认真完成自己的工作，为了更客观深入剖析自我，让公司了解自己，现将工作情况总结如下：
一、个人工作成绩总结
进入公司的这段时间里，我先后参与过嘉定盛创企业家园、无锡长江国际二期、青岛幸福之城、常熟虞山尚园等项目的操作，以及若干提案项目，至今我仍然记得青岛黄岛项目的提案是我进入公司的第一项工作。前一阶段的工作我对自己的创造性还是比较满意的;现阶段我执行的项目主要是无锡长江国际二期、常熟虞山尚园，在执行这两个项目期间，我努力向各位策划、文案前辈们学习，踏实肯干，付出总有回报，长江国际二期与虞山尚园目前进行尚算顺利，这也是我个人比较满意的地方。当然这与其他各位同事和本部门文案指导的不懈努力以及大家的密切配合是分不开的。
二、工作中的不足之处及分析
在各项目运行期间，我一直保持着谦虚学习和认真努力的态度。但仍然在实施过程中出现了问题。首先，我对项目的把控能力还有待提高，我要提高文字准确度，以减少文案指导的修改次数。当然，这也有赖于我经验的积累，所以我要求自己在最短的时间内尽快对工作熟稔起来，平时多问多看多学多写;其次，我对自己的工作缺乏规划和方向性的统筹，在写文案的过程中总是想到哪里写到哪里，导致思维有时会过于发散或过于狭隘，经后我要注意工作方法，提高工作效率。
三、个人优缺点总结和简单分析
长期以来，我对自己的工作能力和学习能力都很有信心。聪明自信是我的优点。经过这段时间的工作磨练，我充分认识到，广告行业的博大精深和自己在能力、经验方面的不足，我必须承认，我的能力亟需进一步提高。为了弥补自己的不足，我应当注意弥补自己不够勤奋的缺点，向各位文案前辈学习，时时刻刻注意吸收身边的点点滴滴，时时刻刻注意对工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
四、本部门存在的最关注的问题，产生原因及建议
个人认为本部门的问题在于心态和工作热情。开发商的态度以及项目的各项指标导致了某些时候对工作的无所适从，长期的压力和紧迫也导致了对工作某种程度的麻木。在未来的工作中，我们应该平衡心态，从心底欣赏所操作的项目，从心底热爱自己的工作，才能找到工作的动力。
另外工作中的协调与沟通也很重要，各项目的工作人员要负起责任，在交代工作时要确实肯定，明确开发商意图和时间结点。
五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
对于目前的我来说，只不过是一个地产界的初级文案。我还有许多需要学习和提高的地方。我要尽快突破自己经验不足的工作瓶颈，争取在明年到来之前成为一个合格的文案工作者。
六、个人工作目标和具体行动计划
对我来说，目前最迫切的是提高自己对文字的把控能力，力求做出的文案快，准，为求做到这一点，我要在年底之前对所有工作内容熟稔起来，更加勤奋的向文案指导和各位前辈同仁学习经验技能。并且，在未来的一年中，我要加强扩展自己的知识层面和深度，尽可能多的参加项目工作，完善自身专业知识体系，争取在明年5月之前成为一名称职的资深文案。
最后，再次感谢领导对我的信任，使我可以成为公司的一员，还有我的文案指导和各位地产广告界的前辈同仁，我在这里学到的一切都是大家帮助的结果。
普通员工个人工作总结报告普通员工个人工作总结篇八
加入公司后经过简短的入职培训和环境熟悉，部门领导分配给我的工作内容是：--项目和--园项目所涉及的云南--有限公司、云南--投资有限公司、昆明--开发有限公司、云南--置业有限公司(两个项目、四家公司)的财务管理、成本核算、预算分析、计划控制、绩效考评和协助上级领导做好集团公司财务制度建设、税务筹划、税收管理的工作。
通过快速熟悉公司的财务制度、核算方法和工作流程，在入职一周的时间内完成工作交接，并对原积压的工作进行赶补，使财务核算基础工作与时间同步;结合公司财务核算要求梳理完善账务核算，并向上级主管领导提出合理建议。
加强企业的财务管理工作，其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点，我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算控制几个方面入手，深刻理解并掌握，以便在今后的工作中运用。
(1)发展投资有限公司要求支付前期为项目垫付费用，根据公司领导安排已经完成双方财务的对账工作，并对支付方式和处理办法提出了建议。
(2)土地补偿款应交企业所得税的税收优惠——延期缴纳工作的开展，在公司上级领导-的指导下做了申报前的政策理解、咨询、分析和税局人脉资源调动的准备工作。
通过对月度、年度的财务分析，结合项目合同签订执行情况，对照项目经营计划，及时并动态地掌握公司营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为领导决策提供可靠的财务依据。对公司的投资项目，能使用较为科学的方法做财务可行性测算，充分考虑货币的时间价值和风险控制，改变已往静态的，更加注重现金流量的决策方法，较好地控制了投资风险，为领导决策提供了财务依据。
培养良好的专业知识学习提升储备的习惯，坚持执行会计人员继续再教育的规定，认真学习财务专业最新知识、信息，重点关注国家宏观政策，特别是房地产政策，分析新政策对地产税收、金融的影响，收集、整理、分析政策对项目的实际操作运用。
作为项目公司的财务经理，依照《--有限公司财务管理制度》的要求，努力规范企业财务管理，维护财经纪律，当好公司领导的参谋，为公司领导决策提供真实的财务数据、合理的分析和建议;对不合理的支出，能顶住压力，坚持原则;对于发现的重大问题，能不隐瞒自己的观点，书面向公司领导和集团公司汇报，切实履行了岗位职责，确保公司资产的高效营运和保值增值。
在工作中得到了公司领导的支持和同事们的帮助，使我融洽快速地融入了工作团队，极大增强了对--企业的管理团队精神、企业文化价值的认同感和自豪感。在今后的工作中我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为企业作出自己应有的贡献。预祝--能取得良好的社会效益和经济效益。在此我申请正式成为公司的一员，殷切盼望公司领导给予批准为谢!