提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）

年终总结是对个人职业发展的一个重要参考，可以帮助我们找到自己的职业定位。时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们已经度过了一年的工作生活，回顾一年的工作情况，我感慨良多。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇一

当营业员回答顾客问题时，应多用肯定叙述，慎用否定叙述。

例如：否定叙述。

顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?”

营业员：“没有，卖完了。”

顾客听完扭头离开柜台。

肯定叙述：

顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?”

营业员：“是呀，现在柜台里摆的主要是各种可爱的动物造型吊坠，不过这几种吊坠都挺好看的，您可以试戴一下看看效果。”

顾客开始试戴吊坠。

营业员：“小羊也很漂亮呢。”

在否定叙述中，营业员把自己与顾客继续谈话的可能性堵死了。

而在肯定性回答中，营业员淡化了没有兔子吊坠的事实，并同时把顾客的思路引向了一个新的方向，在这个过程中营业员找到了与顾客继续谈话的可能，使看上去没有希望的事情发生转机，找到了回旋的余地。

当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点，试看下面的事例：

简单叙述：

顾客：“你们这个玉看上去不咋地呀?”

营业员：“不会呀。”

对比叙述：

顾客：“这玉质怎么看上去那么差?”

营业员：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所难免的，这也能保证每一块玉石都是独一无二的，而且您看这玉质多么温润，触手沁凉。质地不好的玉石不会是这种手感的。”

在上述事例中，前者营业员的回答虽然正确但过于简单，不足以说服顾客。

后者营业员采用对比叙述，从多个方面阐述了玉石好坏的差异，理由充分，语言生动而具体，顾客从营业员的叙述中切实体会到玉石的特点，从而信服。

在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。

选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。

营业员的提问应该让顾客感到不是要不要买的问题，而是买哪个的问题，

试看下面的事例：

顾客来到某柜台观看项链，营业员的两种提问方式，取得的可能是两种不同的效果。

第一种方式：

营业员：“您买项链吗?”

顾客：“不买，看看。”

营业员不再说话，顾客看完项链就离开柜台。

第二种方式：

营业员：“喜欢项链?喜欢白玉还是彩宝的?”

顾客：“不知道那一种好。”

营业员：“您可以试戴一下，彩宝的鲜艳漂亮，白玉的高贵典雅”

顾客开始挑选、比较和试戴。

在第一种提问方式中，营业员强调了“买”与“不买”，顾客回答“不买”时，如果营业员不能用其他话语留住顾客，对话自然结束。

第二种方式发问时，营业员用“喜欢”代替了“买”，同时提出“彩宝、白玉”两种方案供顾客选择，无形中顾客从“买”与“不买”的思考中走了出来，思维转向联想，想象自己戴彩色的好看还是戴白色的好看，在这一选择性提问中，调动了顾客对自身要求的确认，从更深一层引发其购买欲望。

营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。

试看下面的事例：某顾客到柜台前买项链。

营业员：“夏天到了，大家都喜欢戴项链是吧!脖子上空空的不好看。”

顾客：“是呀。”

营业员：“这是今年的新款，看看挺漂亮的。”

顾客：“是挺漂亮!”

导购员：‘您选一条?戴上保证好看!’。

在这个例子中，导购员采用了一系列的主导发问，在发问过程中，由于导购员给予商品充分的肯定，对顾客的购买欲望会产生明显的影响。

假设性发问销售过程中导购员可用“如果——那么――”“要是――那等”假设性发问，假设性发问特别适合那些个性较强，常说“不”的顾客。例如：某顾客选中一款首饰但仍在价钱上犹豫，这时导购员采用不同的方式提问，效果可能不一样。

第一种方式：

导购员：“你买不买，别犹豫，买就交钱”顾客放下东西扭头就走。

第二种方式：

导购员：“您真心喜欢?如果您真心喜欢我在价格上给您一点优惠”

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇二

昔日，宋与郑作战，战前宋国将领华元杀羊做羊羹犒劳将士，结果给华元驾车的羊斟没有吃到，因为没吃到羹，开始作战时，这位羊斟就说：“昔之羊羹子为政，今日之事我为政。”他一怒之下，把华元的战车驰入郑营，使华元被俘，宋军大败。

做到公平，就必须事前规定好奖惩规则，要形成文字材料，使每个业务人员心中有数。这就是奖惩有章可循。

获得销售数据需要及时和准确，对于销售人员完成的销售额，个人的统计和公司数据应该是一致的，crm让销售人员能够随时了解自己完成情况与目标的距离。这就是奖罚有据可依。

用什么记录客户资料?

从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户，跟踪客户的效率，

为什么?

我们来看几种常见的数据记录方式：

a公司利用自己的通讯本来记录客户数据、

b公司利用excel表格来记录数据、

c公司利用客户管理软件来记录数据。

我们再来看看，一个新品的上市，三个公司如何通知新老客户：

a公司销售人员通过通讯本上的信息，对一条条数据判断，是否应该和这个客户推荐我们的新品呢?找到合适的推荐对象就给这个客户打电话，但是效率非常低，也可能错过了真正需求的客户。

b公司销售人员打开各自的excel表格，复制、粘贴一些邮件地址，给客户发送邮件，并对自己重点客户，做电话访问。

c公司销售人员登陆自己的crm，触动群发工具，群发手机短信息、群发邮件、群发传真。等待客户对新品上市的回复，做到一个不漏地通知。

您可以判断一下，哪个公司的效率更高。

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提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇三

好的销售人员则是我们开店成功的保障之一，好的销售人员不仅维护我们产品形象，更重要的是给我们店面带来业绩，但是做好一个销售人员是需要多种知识来提高自己的，门店的销售人员需要掌握的知识为“店面知识、产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识”五个方面，下面具体说说如何具体掌握这些知识。

1．竞品知识。

消费者一般都希望货比三家，从中选出最适合的一款商品。如果我们的销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，有时就能让顾客当场决定购买本店的商品。适当了解同等产品不同品牌的知识，更有助销售自己产品，在向消费者介绍竞争商品时，千万不要诋毁竞争商品，而是实事求是地将竞品的特点列举出来，并适时地说明自己的商品是最适合该消费者的。

2．顾客心理学知识。

掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学、顾客购买决策流程等多个方面。

3．店面知识。

我们作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，而顾客第一反应就是要询问我们的店员，所以店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡，开发票在什么地方等等。甚至可以更细致到本店的交通状况，从本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地铁，就需要出门往右走等等。店面知识还包括本店的营业时间、经营品种、消费定位、经营原则等各种方面。

4．产品知识。

销售人员一定要掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。销售人员还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品还处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，由于害怕这些复杂的事情，而放弃购买新产品。而我们的销售人员就要做到从产品使用到安装的各个方面的知识，更有助顾客的选购。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇四

随着卖方市场的不断饱和，竞争的日益加剧，很多的企业为了争夺市场，提高市场份额，争相采取各种促销策略来销售自己的产品。原经理也是一样，首先想到了降价，虽然降价只是促销的一种方式，并不是最好的一种方法。而且会产生降价后期的一些问题，如消费者的不信任，产品质量无法保证，品牌形象受损等问题。难道就不采取措施，任由竞争对手降价吗？当然不是，原经理则是运营组合式降价。

原经理立即召开全体业务员会议，讨论如何组合？如何打折降价？以前例如卖一台电饭煲赠品送水晶玻璃碗一套，电磁炉则送煎炒炊具一套，电压力锅则送精汤瓷器一套，其实很多消费者是不要这些东西的，只想把此赠品折算成最低价，毕竟赠品没好货。最后原经理决定：组合随意，只要消费者乐意，不指定型号促销或降价，倡导人性化组合，消费者可以随意组合。但组合的优惠是：买两套则95折，三件则90折，四件则85折，五件则80折，6件则75折。也就是说，购买不同商品的套餐，打不同的折扣，用多管齐下的营销策略，来取得重拳出击效果。

忠诚客户打折，“80%的生意是20%的客户带来的。”这句话放在哪里都适用。而作为一位知名品牌的代销商，是否有这20%的忠诚大客户？是否有他们的资料？是否只从自己这儿购物？自己能否抓住消费者的心理变化？是一个值得深思的问题。最后原经理自己制作会员卡，只要消费过自己经销的商品则免费赠送一张精美的会员卡，并为建立忠诚客户资料库，对经常来购买自己商品的客户给予固定的折扣。同时也依据销量制定打折标准，对于消费多少元的客户给予多少优惠等等。

原经理说，组合式降价这种方式不仅对销量的带动作用十分明显，而且可以带动库存的销售，并通过热销产品和滞销产品的组合，带动滞销产品的销售，减少库存。比如以前只准备买一个电压力锅的客户现在整个厨房小家电均是自己经销品牌的产品，一个月下来，销售量比以前翻了三翻！

在市场条件成熟的情况下，在别人没有动手前率先降价，抢到最大量的市场份额，同时进攻对手，给竞争对手加压，迫使对手被动就对。组合式降价,确实是终端不错的选择！

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提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇五

鞋业的发展出现了一个捌点，洗牌如大浪淘沙，数风流人物，还看今朝，强者生存关键在于是否能够挺过这个鞋业的冬天，而一些用专卖店试水多年的鞋企，最揪心的是单店的业绩如何提升的问题。

提高单店效率从数据和经营不振的原因分析开始，根据销售日报表的数据分析，发现某个店铺销售下滑，再列出下滑的各个层面原因，分清主次，再针对性地一一击破。比如店铺的销售成交率不高，那么就要先增强导购员的销售技巧；再如顾客进店率不高，那么我们就要从品牌宣传、店铺形象、货品陈列、产品促销等方面入手。

种种原因笔者认为都是围绕营销中的“4p”展开的。（详见：单店业绩提升展开图，此略）。

一、产品方面：即如何了解消费者的需求与欲望，

通过店铺标志性产品建立敏感点，标志性产品必须结合门店管理因素来满足单店业绩提升的需要，具体操作步骤如下：

1、根据货柜陈列面积，计算出店铺产品的出样数量、合理库存比；根据卖场面积的大小拟定最佳陈列方案，把卖场按几个货品分区，分析能陈列多少个sku（颜色）的鞋款，sku过多或者不足都是影响销售的前提，因此这项工作相当重要！

3、结合以往历史数据分析，合理规划新产品的性别比、系列比、类型比等；

4、参考竞争对手店铺的相关产品信息以及市场变化需求，再作对应调整；

5、结合当季市场流行趋势，合理规划新产品上市的色彩、材质、跟型、楦型等。

标志性产品的打造，对店铺的营销和服务提出了系统的要求。必须与其它因素整合运用，只有这样，才能把标志性产品作为打造品牌的利器，实现店铺创新快速成长。

二、价格方面：即如何让消费者愿意购买并付钱。

一般鞋业竞争导向制定通路的价格体系；在细分的市场上实行完全不同的价格；薄利多销，利用购买力成本优势争夺客户。皮鞋终端零售定价一般是在供货价的基础上采取顺加率，这已经成为温州鞋对三、四级市场的价格攻略，在实际操作过程中，价格定位与品牌元素的市场等级要一致，错位了，那么许多管理问题将会单店经营的过程中尽显，这是值得预警的问题。

近几年，由于鞋业整个产业链的成本因素在上升，店铺的产品售价的空间却提升不够，这就更需要店铺提高单店业绩，隆升品牌的附加值，以适应成本上升所带来市场不振的环境。

现在鞋商喜欢跟风打折销售（除了处理尾货等情况外），甚至让顾客也养成了等待打折再购买的习惯，这虽然也会让消费者愿意购买并付钱，但从长期而言，鞋商也赚不了太多的钱，甚至亏损，更忽视了品牌的成长，品牌的成功就是品位抢占了顾客的心智，让顾客愿为产品的品位与安全买单，并用良好的服务来保证这一过程，这才是一定高度的营销成功。

三、渠道方面：即如何让消费者购买的更加便利。

如何布局网点，如何根据店铺设置品类，以下三点可以借以参考：

1、根据不同目标消费群的需求选择好地点，设计出好的店面形象；

3、参考竞争对手店铺的位置以及属性等相关信息，

“品牌a型理论”认为：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理论”就是企业整合各种资源有效地“接近”顾客需求的整个经营活动，在这个过程中，不断实现品牌的提升和企业持续的发展。让顾客能从通路各个环节的“a”式管理中，享受到真正的良好服务。因此，渠道设置和终端布局需依消费者的需求而变化，只有在这个基础上，品牌鞋企，依势建立壁垒，凝聚人气，巩固顾客忠诚度，树立品牌美誉度。

四、促销方面：即如何为消费者服务更好更满意。

大多数温州鞋的促销方式目前用得比较多的还是“买赠促销”，“综合促销”也只停留在常见的几种手段，这无疑说明了这些企业促销创新的能力远远不够。因此，促销时应注意如下几个方面：

4、强有力的终端市场推广（pop、dm、促销道具、促销活动等影响消费者购买欲望）。

5、参考竞争对手的促销方式，并按照pdca循环进行总结分析。

结合以上4p的每个小点，采用市场调查/蹲点的方式观注单店（试点）的销售情况，再从成功的单店复制到其他卖场去，根据单个卖场不同的情况做合理的调整。

当然，一个单店的4p在温州是没有哪个企业全部做到让顾客满意，这是由中国的国情决定的，大多是4p中的往往某1p起了关键作用，如康奈过硬的产品服务，红蜻蜓的营销团队和终端管理，蜘蛛王的一线监察与培训，奥康的营销策划以及意尔康的支持服务体系，正是某一个亮点的放大不断地促成了他们终端单店业绩的成功，这些都必须根据企业的实际情况来定。但只有做好全部的4p，企业才不会被淘汰，才能做大做强！

本文发表于《北京皮革》杂志，有删节部分。

作者简介：郑锦辉，主张破壁营销和a型品牌理论，鞋业自由策划人。王容，现为某集团营销公司产品规划主管，曾供职国内某知名女鞋公司，有较丰富的鞋业实战经验。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：cn3steps@。

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提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇六

众所周知，时效指的是店面在单位营业时间内每小时所产生的销售额，例如，早九点至晚7点的店铺，一天的正常营业时间是10个小时，假设每天销售额是3000元，则平均每小时的效率是300元，即时效为300元；查找出当日最低销售时段就是我们要整改的方面。

整顿店面赢利提升的过程中，时效是非常有效的整改依据，从时效表现我们可以分析出单个时间段内的客单分布状况，从而推断出门店每日的淡旺场时段划分。

二是扩大商圈营销，在商圈内做好联盟销售，在9到12点时制定限时促销活动，这两种方式体现的效果立竿见影。

有效解决时效低下还有一个简单有效的办法，就是推行会员制营销，在目前的市场状况中，在每天的淡时可以针对性的操作会员销式，发展忠诚的会员是可以有效解决时效低下的办法，并可以带动多种利润来源；会员制赢利模式是目前最好用的一种赢利方式，具本的操作办法可以见我的另一篇文章（会员制赢利模式提升高额赢利）。

购物篮管理有一项小票数据分析时，销售产生的价格带应该是着重分析的一项，特许总部在指导加盟店运营时有时也会忽略掉这项，在对加盟店的业绩进行调研时，对所产生消费的产品价格带梳理后，我们会发现价格带集中商品价位的分布，并以此确定高产出的价格分布区是否为毛利产品，如果是则说明销售正常，如果价格带集中区并不是高毛利产品，那就要制定整改措施来进行拉动。

例如，饰品店通过价格带分析，发现价格带集中在5到15元之间，问题就会很明显，消费的顾客全部冲着低价品与促销品而来，这类的产品毛利率很低，对赢利产生不了太大的带动作用。此时的工作就非常容易，就是如何使人气转换为高毛利，一、增加高低价产品关联销售；二、改变陈列位置，培训导购主推高毛利产品,这两个方式同样可以快速带动门店销量。

时效与购物篮管理是需要同时关联进行的，很多门店在整顿时将这两个品项单独操作，不但治标不治本还会消弱整体的影响力。其实，加盟店（门店）在运营过程中，有很多可以就地整顿的赢利措施，只要方法得当都可以迅速提升店面销售。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇七

业绩的好与坏是影响整个店铺是否能够继续运营下去的一个关键点，那么如何让店铺的业绩有所提升呢？下面是店铺业绩提升计划书。欢迎大家参阅。

价格是销售的利器。

价格折扣：

方案1：一刻千金——让顾客蜂拥而至。

例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案2：超值一元——舍小取大的促销策略。

例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案3：阶梯价格——让顾客自动着急。

这个方案表面上看似“冒险”的'方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客也会来。

方案4：降价加打折——给顾客双重实惠。

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

会员促销：

方案5：退款促销——用时间积累出来的实惠。

例：“购物50元基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案6：自主定价——强化推销的经营策略。

例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

变相折扣：

方案7：账款规整——让顾客看到实在的实惠。

例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。

方案8：多买多送——变相折扣。

例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案9：组合销售——一次性的优惠。

例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案10：加量不加价——给顾客更多一点。

例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

心理与情感促销。

方案11：货比三家——顾客信任多一点。

例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案12：档案管理——让顾客为之而感动。

例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案13：一点点往上加——让顾客喜欢上你。

例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

店铺广告促销。

方案14：现场效应——在现场为自己做广告。

例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。

方案15：暗示效应——让顾客自以为是。

例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。

方案16：对比效应——让顾客看到实际效果。

例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

媒体广告促销。

方案17：“夸张效应’——吸引顾客的眼球。

例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。

方案18：搭顺风车——借力取胜的捷径。

例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇八

工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用，今天豆花问答网小编在这给大家整理了一些汽车销售提升报告，就让我们一起来看看吧!

尊敬的各位领导、同志们：

本人20__年_月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。20__年_月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立__市场的基地，大力拓展全国市场，出色地完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。

一、工作汇总。

1、自我学习、发展、塑造。

本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。

经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。20__年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。

20__年_月，本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。并且在此期间，协助企业开发6_4和8_4重型自卸车，并在20__年下半年成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。

20__年10月，公司任命本人为营销公司总经理，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在福建、浙江、市场大力推广___、___、___自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。

作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

2、重视团队的力量。

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、重视执行力。

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。

二、存在的缺点和不足。

经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：

1、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;。

2、我们销售激励机制有待于完善与加强;。

3、销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;。

4、自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;。

5、在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及领导沟通的太少。

以上在管理工作中有有待改进。

三、

形势分析与今后的设想。

最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。我们公司进入__等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的"，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业，而且从第一线到最后的检测，要求的人员层次也要提高。可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而，我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理，满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此，在汽车销售未来的发展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。并把握销售节点，全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升。通过研究市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。

20__年是__公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理。

1、服务流程标准化;。

2、日常工作表格化;。

3、检查工作规律化;。

4、销售指标细分化;。

5、晨会、培训例会化;。

6、服务指标进考核。

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据__年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20__年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2014年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20__年公司各项工作的顺利完成。

一、毕业实习状况。

实践时间：20__年_月_日至_月_日。

实践地点：__省__市。

实践目的：

1.巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。

2.利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。

3.将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题。

4.熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。

5.在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

二、实习单位及岗位介绍。

1.实习单位概况。

建立于1994年的__汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的__，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，__汽车集团旗下拥有10多个4s专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20__年4月，__汽车股份有限公司被新疆__实业(投资)有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。

2.实习岗位介绍。

(1)实习岗位。

销售助理。

(2)职务职责。

管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。

(3)职务特点。

负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。

(4)工作技巧与方法。

首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。

其次，完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。计划资料里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。

再次，利用fab介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。

(5)实习资料以及过程。

入职培训阶段。

2020年_月_日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。

_月8日我们一群人从__来到了成都的第一个培训站：上海__公司。在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫__的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好，___、公司，我是销售顾问__请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。

_月9日，师傅给了我一本__内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种：2600mm以下属于ao型，2600—2700mm属于a型，2700mm以上则属于b型车。按照动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，suv，mpv商务多用途汽车，cross车型。

_月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。__园区，__园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。

_月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最后接到了一个通知，按照工程进度，我们回到__区之后的品牌确定为：__，主要的车系为：fit飞度city锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。

很深入的探讨。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇九

3、专业的销售技巧。

店面形象管理是影响店面业绩的重要因素之一，重点就要在店面外观形象与店员职业素养上提升。职业素养前面已经提到，这里不再赘述，郜镇坤重点阐述下门店围观形象的管理。

一、门店外观形象呈现。

1、店铺标志。2、展示柜。3、音响。4、灯光。5、商品陈列。

二、门店形象设计原则。

现在任何一个行业的经营市场上，终端门店都是数不胜数，如何在众多的门店中脱颖而出?这里有六个原则要注意：

1、整体美观原则。

2、货品丰富原则。

3、充分展示原则。

4、新品优先原则。

5、一目了然原则。

6、伸手可及的原则。

日日有活动，月月有促销，这是当前各行业市场的真实写照。终端的促销推广与良好的服务已经成为提高门店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好终端的促销与服务也是我们提升店面销量的重要砝码。

1、促销是业绩提升的催化剂。

2、店铺促销流程。

3、店铺促销方法。

促销的方法有很多种，作为店铺经营者不能一提到店铺促销，就知道特价、打折这些个方法，其实促销方法的不同，最终达到的效果却也不尽相同。

店铺业绩提升要考虑多方面因素，大生意是从小生意开始做起，从细节上把握每一个关键点，并做到最好，业绩提升将不再是难题。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售日常工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会日常工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取日常工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的日常工作态度，方能付诸于努力日常工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自己的日常工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的日常工作思想，端正意识，提高专卖销售日常工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为企业创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售日常工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段日常工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售日常工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店日常工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的日常工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售日常工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力日常工作来免除日常工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来日常工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的日常工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售日常工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的日常工作中，我将更以企业的专卖经营理念为坐标，将自己的日常工作能力和企业的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力日常工作，为企业的发展尽自己绵薄之力!

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十一

在很多地方我们经常会看到这样一种现象，同类商铺往往聚集在某一个街区，而这样更能够招揽顾客。从顾客的角度分析，有这么多的店面供选择表示货品齐全，可以比较参考，选择面比较宽，而且也不怕价格不公道。因此，店铺经营者不要害怕竞争，同业越多，人气越旺，业绩也就越好。

商铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。郜镇坤提醒商铺经营者牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显著提高店铺的经营业绩。

2、人口密度高的地区。

3、交通便利的地区。

有经验的的商铺老板能够从导购的销售统计表中看出，优秀的商铺导购可以轻松提高20%以上的销售业绩。商铺经营获利来源主要靠的就是顾客的临时决策购买能力，优秀的商铺导购能够正确揣摩顾客的心理并积极引导顾客做出购买决定，让顾客心甘情愿的套腰包，并不断积累回头客。可以这么说，导购的职业素养与销售能力将直接影响到店面的业绩。

因此，商铺要想提升业绩就要培养一批在个人职业素养与销售技能方面都很优秀的导购。如何提升导购员的职业素养与销售技能呢?方式有两种，一种是通过自己的努力学习来不断的提高，另一种就是接受专业人员的培训。而作为一名在销售前线与培训工作都有着的较为丰富经验的讲师，提升店面销售人员的职业素养与销售技能，是郜镇坤一生不变的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交与大家的义不容辞的义务。

什么是职业素养呢?职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。如果把一个职业人或一个企业比作一棵树，根系就是其职业素养，枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，必须根系发达。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十二

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十三

一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的`我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

以上是我今年的工作总结。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十四

踏入，每个老板可能都在思考所有可行的方法来努力改善自己的企业。你的方法是注目在降低成本，还是重新审查你的产品路线图并且思考定价模式。

美国ladderingworks的创始人和ceo，law,最近在inc上分享了3个技巧，帮助你在进入新年时，通过实施去提升你的销售。

把你的人放在前面。

以前的经济体是把所有的股权放入你的品牌，而且很少，真正提到为你公司工作的人。企业第一，个人贡献者第二。

今天，客户想从一个人那里购买，不是一个公司。为了让你的公司成功地适应这样的变化，你必须,你必须让那些愿意大显身手的人显明出来，你必须要有方法来突出他们的技能。

鼓励你的员工对你公司的博客进行贡献，为出版物写文章和白皮书，在会议上演讲。在公众面前曝光让你的公司常在他们心上。这些活动有助于建立和保持，和你客户之间的关系，这会鼓励他们在客户需要的时候，提供援助。

停止对招标文件进行反应。

通常情况下，对招标文件进行反应是浪费你公司的时间和金钱。考虑和评估你反应的招标文件数量，以及和这些反应相连的时间和成本，然后是你成功/失败的比率。这个数量一定会让你吃惊。

eric非常欣赏来自responsemineinteractive的kenrobbins对于他的公司不参与招标流程的想法。大多数ken关于对一个新客户的招标评论，对于任何招标流程，他的多数观点是有用的，特别是第一条，真相是在招标流程开始，赢家通常已经确定。在大多数情况下，最终被选的公司确实帮助撰写招标，而且把他们放在一个会赢得这项生意的好位置上。

eric对招标文件反应的标准实践是送一页纸的信，来强调自己企业独一的特性，同时包括一些自己公司产品和服务的营销材料。eric会邀请邀标的企业一起坐下来开会，为了更好地理解他们的需要。这种节省对低中标几率招标文件的时间能放在那些有更高可能性成功的客户和活动上。

对此的警告是如果你的企业碰巧提供一个技术或者流程，而这是完全不同，以致于没有其他竞争对手有机会成功竞争，或者你碰巧是首选供应商，可以第一帮助写招标文件的，那么以上的那些原则就不适用了。

掌握跟进。

销售仍旧是一个数字游戏。成功的销售人员和那些头脑简单的销售人员之间的不同是，成功的销售人员坚忍，在其他人已经放弃以后，持续保持接触。研究表明，没有几个销售跟进超过三次，但是多数销售在第五次接触以后才发生。

但是今天对跟进的定义，比拿起电话做个联络更复杂。一个联络应该包括一个计算一点点的活动，这个活动提供有用和有意义的内容给潜在客户，通过社会化媒体保持联系，和举办网络研究会来提供内容和培训。

你应该评估你的销售流程，并且看是否你在常规和一致的基础上，有实时正确的接触点来确保你一直在你的决策制定者面前。使用你能用的技术，为你的销售团队进行自动配置。这个自动配置的额外好处是你能用来评估你不同方法效率的指标。

进入新年的时候，花点时间来评估你做什么会影响销售的数字，更多关注你最重要的收入。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十五

化妆品专卖店的数量越来越多顾客不断分流，店铺每天的顾客数量非常有限，如何把握住有限的客源达成较高的业绩，是每个店铺的老板最关心的事情，在有限的客源中挖掘优质的顾客达成销售是一门学问，能够区分出顾客的消费层次需要专业知识，顺利达成销售需要促成技巧。让顾客高兴而来满意而走需要掌握顾客的消费心理，就是把事情做在前面语言优美表达准确用词恰当，把服务做到顾客“心坎里”的至高境界。

不同年龄不同性别不同类型的顾客消费行为各有特点，店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识，同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理，通过交流了解顾客的喜好与价值取向，顾客注重品牌知名度还是质量第一，注重使用效果还是看重赠品，相信营业员还是推荐还是自主选择，通过与顾客的交流要发现顾客的弱点，清楚顾客想要什么巧妙促成。实现“顾客很满意店铺高业绩营业员高收入”的多赢局面。绝大多数的店铺营业员对起码的专业知识都不“晓得”，还何谈掌握更加专业的消费心理学知识呢？打造专家型顾问营业员团队，是未来超越竞争对手的秘密法宝。

不同类型的顾客都保持着各自的消费的特征。1时尚型顾客：时尚型的顾客在消费倾向方面具备很大的随意性，属于非理性消费是敢为人先敢第一个吃螃蟹的群体，她们的容易接受新鲜事物接受新概念，对于时尚型的顾客一定要着重强调是最新技术，最新概念并且是刚刚上柜的新品，最新的产品最新的概念最超前的护肤理念，满足顾客求新的迫切心理激发顾客立即拥有的欲望，顾客会马上开单交钱购买产品，因为时尚型的顾客对品牌价格不敏感。2实用型顾客：追求节俭抵制浪费的消费理念，特别注重产品的实际效果使用前后的变化，必须有成功的范例或者亲身体验，也就是说大多数的顾客在使用才可以选择，愿意跟随在别人的后面求稳妥的消费心理，容易选择市场上比较成熟的老产品，对于实用型的顾客一定要强调产品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好，让顾客打消疑虑放心购买产品。3保守型的顾客：保守型的顾客属于习惯性消费的群体，生活和消费都有一定的规律和固定的习惯，适合自己化妆品会形成偏爱一直使用下去，宁愿相信别人也不愿意相信自己的消费群体，他们总是觉得别人的东西好，典型的不自信的一批人，对于保守型顾客一定要让她看营业销售纪录，让顾客了解产品的销售情况顾客使用后的信息反馈资料，必要的时候还要让顾客看看她认识的顾客的使用情况，用真实的例子和真实的资料让顾客放心，顾客自然会做出购买决定。4怀疑型顾客：怀疑型的顾客思虑过多处处怀疑，你越是想让她们相信你她会越怀疑你，你说产品使用效果很好他们会问如果不好怎么办，如果你说给您便宜她们会说便宜没好货，如果你不便宜她们会说为什么不给优惠，她永远会站在你的对立面去想问题，对于怀疑型的顾客最好的办法是只接待不推荐，如果你不向她推荐顾客反而会询问你，比较怪异的消费群体，店铺应该一视同仁对于任何类型的顾客都应该提供优质的服务，让顾客高兴而来满意而归。

西方人按照人的血型把人分为胆汁质与多血质粘液质及抑郁质，远没有我们东方智者总结的科学，例如主动购买型与被动接受型，理智分析型与盲目冲动型，果断大胆型和犹豫不绝型，例如主动型顾客会主动询问营业员；被动型顾客需要营业员反复推荐顾客才能做出决定；理智型顾客需要深思熟想清楚后才决定，感性的顾客只要能够找到顾客的冲动点就可以了；东方的总结非常直观容易理解而西方的不容易让人理解。判断分析顾客需要营业员的专业能力和经验阅历，是按照西方的说法分类还是按照东方的分类，或者是按照消费的行为分类还是按照消费的习惯分类，还是按照购买的动机或着是购买的心理分类，所有的顾客都具备几个相似的特征，因为不管如何分类万变不离其宗，如果化妆品店铺的营业员能够熟练掌握这些专业技巧，推荐成功率也会快速提升，接待顾客的时候巧妙运用这些技巧店铺的业绩绝对会大幅度的提升。

一、顾客贪利的心理：人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理，现在无论是大商场还是专卖店，赠送抽奖打折让利的活动天天做，顾客处处被利好消息包围，虽然活动已经让经营者疲惫让顾客感觉到厌烦，但是顾客在购物时侯还是要习惯的问一句有“活动”吗？贪欲无止境有效利用人贪利的心理，做促销活动是永远也是永恒的主题。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十六

1、做广告。

如果顾客不了解你的业务，你就无法和他们做生意。潜在顾客准备采购时，通常都会选择熟悉的企业，而不是在网上或电话簿上随便翻找一家公司。虽然网络改变了一般顾客寻找企业的过程，让他们更方便迅速获取相关信息、评论等，但广告在扩大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考虑在以下地方做广告：

纸质出版物（报纸、杂志等。）。

电视。

电台。

招牌或广告牌。

传单或宣传材料。

网络（横幅广告、搜索引擎广告等）。

社交媒体。

2、提供（及宣传）特别优惠和折扣。

顾客喜欢划算的交易，所以只限一次的特别优惠是提高短期销售量的好方法。尽量让更多人知道你推出的特别优惠，才能充分利用它，让销售量创下高峰。所以，你需要对每个顾客提起即将来临的优惠活动、分发传单或宣传材料、付钱做广告等。平衡宣传成本和你将获得的收益。你可以利用以下的优惠建议：

特定产品统一降价或按百分比降价（例如，所有微波炉享有20元折扣）。

购买超过特定价格可享有折扣（例如，买超过70元获折扣10%）。

有买有送的优惠（例如，买3送1）。

限时赠送产品（例如，在月尾前购买一台电脑，就能获得免费键盘）。

3让顾客放心购买你的产品（并大力宣传这点）。

如果能让顾客相信买你的产品不会浪费钱，他们会比较愿意和你做生意。你可用许多策略保障顾客，并证明你相信自己的产品品质。下面列出了几个方法。无论你选择使用哪一个，请记住如果你想要从中获利，最重要的是让顾客知道你推出的计划。所以，记得要多推广及宣传它们。你可能想要：

提供退款保证。

推出慷慨大方的回馈计划。

推出“满意保证”计划。

4、建立你在社区市场的地位。

想要为你的企业建立正面的知名度（尤其是小型企业），其中一个好方法就是积极参与社区活动。寻找机会推广你的品牌，像是赞助或承担本地活动和慈善事业的费用，或是参与集会和节庆活动。作为额外的好处，你可能有机会在活动中售卖商品。你可以密切留意以下活动和组织：

慈善事业（晚宴、拍卖会、筹款活动等）。

能吸引大量潜在受众的非盈利性组织（例如校园广播电台等）。

本地娱乐场所或组织（社区剧场、体育团队等）。

大型户外盛会（街头市集、音乐节等）。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十七

“为什么没有业绩?”这是许多终端店铺经常会问自己和员工的一句话，作为店铺的导购等销售人员也会这样自问。是自己的商品没有竞争力?是市场竞争太激烈了?是目前经济不景气?郜镇坤想要告诉店铺经营者，不要再找客观原因，店铺业绩不能提升，更重要的是从自己身上找原因，业绩不好不能怨天尤人，同样，业绩提升也并不是没有办法的事情。

第一招：正确的商铺选址策略提升业绩。

1、同类商铺聚集的街区。

在很多地方我们经常会看到这样一种现象，同类商铺往往聚集在某一个街区，而这样更能够招揽顾客。从顾客的角度分析，有这么多的店面供选择表示货品齐全，可以比较参考，选择面比较宽，而且也不怕价格不公道。因此，店铺经营者不要害怕竞争，同业越多，人气越旺，业绩也就越好。

商铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。郜镇坤提醒商铺经营者牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显著提高店铺的经营业绩。

2、人口密度高的地区。

居民聚居、人口集中的地方是适宜开设店铺的地方，

在人口集中的地方，人们有着各种各样的对于商品的大量需求，如果店铺能够设在这样的地方，致力于满足人们的需要，那肯定会生意兴隆，此种地段的店铺收入通常也比较稳定。

3、交通便利的地区。

比如旅客上下车较多的街道上，几个主要车站的附近，或者顾客并行距离很近的街道。可使多数人购物都较为方便。

第二招：商铺导购素质提升提高业绩。

有经验的的商铺老板能够从导购的销售统计表中看出，优秀的商铺导购可以轻松提高20%以上的销售业绩。商铺经营获利来源主要靠的就是顾客的临时决策购买能力，优秀的商铺导购能够正确揣摩顾客的心理并积极引导顾客做出购买决定，让顾客心甘情愿的套腰包，并不断积累回头客。可以这么说，导购的职业素养与销售能力将直接影响到店面的业绩。

因此，商铺要想提升业绩就要培养一批在个人职业素养与销售技能方面都很优秀的导购。如何提升导购员的职业素养与销售技能呢?方式有两种，一种是通过自己的努力学习来不断的提高，另一种就是接受专业人员的培训。而作为一名在销售前线与培训工作都有着的较为丰富经验的讲师，提升店面销售人员的职业素养与销售技能，是郜镇坤一生不变的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交与大家的义不容辞的义务。

什么是职业素养呢?职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。如果把一个职业人或一个企业比作一棵树，根系就是其职业素养，枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，必须根系发达。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十八

实情是：销售人员都不得不每天面对各种客户异议所带来的压力。他们对客户异议的处理好坏的能力，将直接反应在销售业绩成果上。

同时，我们还总能发现一个有趣的现象：尽管销售人员接受了不同类型的销售技能培训，但真正在面对客户时，这些外在的技能、技巧却好像失去了作用。他们往往会本能地沿用自己长期习惯方式来应对客户异议。至于成交与否，最后就交由这些无意识的自发性行为主宰了。所以，我们往往无法对自己行为的结果真正地负起责任。

习惯的vs有效的：

“我最害怕的是那种对我不搭理的客户，我不知道该如何吸引他们的注意力。他们的表情和身体语言都在告诉我：不要去打扰他们的时间。”

“客户抱怨我们商品太重了，不方便携带。请问我该如何处理这种问题呢？”

“卖场上，我们的竞争对手总能提供这样或者那样的赠品。客户总问：‘你能提供什么赠品给我？你们谁的赠品多我就买谁的。’公司能不能加大赠品力度？”

……。

销售人员发现：他们根本没有办法――或者说很难按照事先假设好的句子来应对眼前这个活生生的客户。他们身上好像某个按钮被触动了一样，头脑控制下所产生的理性行为无法立刻启动。

事后回想，我们会惊异地发现：如果在抽离了情绪的情况下，我们再重新面对各种客户异议，也许就能快速找到有效的解决方案。这也是为什么在模拟训练中，我们取得的成绩往往比在真实的考试中成绩更好。因为在模拟训练中，我们能够更加心平气和、剥离情绪、更少得失心地来面对问题，并以有效的方式来解决它。而在真实的考试中，我们受到心理压力的影响，情绪先于理智控制了我们的行为。于是，压力下，我们往往会选择自己习惯的模式，而非真正有效的行为。

习得性行为养成于我们成长过程中，在我们与家庭中最早接触的、决定我们生死大权的权威――父母相关。家庭治疗之母维琴尼亚•萨提尔（virginiasatir）将人们的行为模式分为四种：指责、讨好、超理智、打岔。

四种压力下的客户异议处理模式浅析。

下文中，我们将指出四种压力下的客户异议处理模式。同时，我们也将列举在哪种情况下，这种模式可能有效，哪种情况下可能会产生负面的后果。

――阅读过程中，也许你惊奇地发现：“咦，原来我是在不知不觉中采用了打岔这种应对模式。难道我总是能解决这样一些客户，而对那样一些客户却无能为力。”

一、打岔：

销售人员对客户异议置若罔闻，只管按照自己的思路往下讲。

正向结果的可能：客户提出异议的意愿本身不是太强烈，他们比较喜欢跟随销售人员的思路，属于从众者，易受他人影响。面对这种客户时，打岔型的异议处理模式就能起到避重就轻、促成交易的正向作用。

负向结果的可能：客户提出自己的异议、想法、需求，销售人员避而不答。客户的疑惑得不到解答，内心产生抗拒情绪，觉得自己不受重视，也不愿意继续听销售人员讲下去，于是离开，交易失败。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇十九

总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

(三)销售报表的精确度，仔细审核；

(四)借物还货的及时处理；

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)。

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好!

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇二十

1、了解追加销售的概念。

为了提高销售业绩，许多企业运用一种称为追加销售的技巧。基本上，追加销售是在顾客想要购买东西时，说服他或她购买额外的产品（或是不同的产品）。追加销售能提高企业销售量及增加盈利。

2、提供“升级”的机会。

如果有机会卖出150元的产品，为何只卖100元的产品呢？只要给顾客机会购买质量更好的相同产品，你就能轻松赚钱。为了让新产品更具吸引力，你也可以让顾客在购买“质量更好”的产品时，享有普通产品没有的特别折扣。

比如说，顾客想要购买21寸电视机，在他们付款时，你可以提供只需多付一些钱，就能升级成24寸电视机的机会。顾客可能接受也可能不吃这一套，但你也不会损失原本的生意（除非你逼得太紧而让顾客反感）。这个销售技巧通常不会让你亏钱。

3、提供“附加”品。

如果你可以卖出两个产品，不要只卖一个就感到满足。顾客买东西时，你可以提供另一个产品，以补充或加强他或她所买物品的功能。想要确保策略取得成功，你可推荐顾客需要用到的额外商品，让他或她能充分利用所买物品，比如某些选择性的配件。你甚至可以给第二个产品打折扣，让交易更具吸引力。

例如，如果顾客要买玩具，你可以运用追加销售技巧，向他推荐一包电池。如果他或她要买打印机，你可以推荐一组折扣10元的墨盒。

4、提供相关服务和计划。

当顾客购买东西时，你可提供选择性的服务或计划。这也是多赚一些钱的追加销售技巧。你可以建议顾客获取选择性的保修、保护计划和订购与顾客所购产品相关的服务或出版物。这些建议让你获得更多利润。

例如，如果你向顾客销售汽车，可推出优惠配套，为汽车自身生产缺陷所引起的问题提供保修。

5、在收银处附近放一些便宜的小物品。

把一些让人有购买冲动的小物品放在收银处附近（收银机、结帐队伍附近等）。这是企业经常使用的一种“被动”追加销售技巧。由于这些小物品相当便宜，能让人们立刻得到满足感，所以顾客通常不介意购买它们。久而久之，这些小小的盈利会积少成多。

你也许注意到杂货店经常使用这个追加销售技巧，在结帐处附近销售口香糖、糖果棒和饮料。

方法3：利用精明的商业策略提高销售业绩。

1、让顾客在购买前先试用产品。

如果顾客能亲身体验产品的好处，他或她会更记得这个产品。如果可以，尽量给顾客免费体验或试用公司产品的机会。当然，并非所有生意都适用这个方法，比如说你无法让顾客试用人寿保险单。但如果这个方法适用于你的生意，不妨认真考虑一下。

例如，如果你开杂货店，可让员工将新产品的样品分发给顾客。这方法也适合用在非食品行业，汽车经销店就经常善用这个做法，提供免费试驾汽车的机会，而且取得显著的效果。

2、让售货员展示产品的价值所在。

向顾客解释你的产品如何改善他们的日常生活，如果可以现场示范，那就更好了。你可以在展示过程中引起顾客的共鸣，从而提高销售业绩。你也可以指示售货员以推销手法解说热门产品的普遍用途，甚至是让他们亲自示范如何使用产品。

许多大型百货公司都会安排员工示范产品，向顾客展示如何使用电烤炉烹调食物、如何用蒸汽清洁器清理肮脏的地毯。

3、提供员工销售奖励。

最后，你可以给售货员奖励，让他们更有动力加倍努力。这个方法久经考验，能有效提高销售业绩。奖励销售业绩佳的职员，能最大限度提高公司销售力。你可以考虑给销售业绩佳的员工提供以下奖励：

佣金（职员每促成一宗交易后，可从销售额中抽取一小部分作为奖励）。

制定报酬体系（例如，额外补假、礼品等）。

升职。

成就奖（例如，每月最佳职员等）。

6.职场新人如何快速提升。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇二十一

比如说，妇女店铺，谢绝男性顾客人店，引来了不少感兴趣的妇女，专挑妇女店铺购物;孕妇店铺，只有怀孕妇女可以进店，一般无孕妇女却不能进店购物;新婚青年店铺，专为新婚的小两口服务;另外还有老年人店铺等等。专为特定顾客开设的店铺，都会获得较好的经营业绩。

特定顾客法是利用人们的求奇心理，虽然限制了部分顾客，而这种心理作用，相反会促使其他顾客到店铺购物，从而起到促进销售的效果。

运用限制顾客进店的方法要防止一种错误倾向，如有些电影院采取一种招摇欺骗手法，在普通影片广告上写有“儿童不宜”，限制儿童入场的规定，来挑逗观众的探奇心理。店铺不同于影剧院，店铺只有常年营业、以诚取信，才能在顾客中树立良好形象和信誉，而电影院经常换片，对其影响要小于店铺，当然电影广告亦应实事求是，不能带有欺骗性。

提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇二十二

一、商品陈列：

1、中高档、超高档商品一定要陈列，而且要陈列出效果，凸显档次与形象。

2、团购礼盒集中陈列，可以在橱窗或显眼的地方。并做好其他的堆头陈列。店内每天都有堆头陈列。

3、一年四季，床上都是很饱满的陈列形象。

4、陈列或悬挂物件时注重视觉习惯。

5、四件套的枕套陈列时注意方向，将有标签的一面向内。

6、pop与宣传资料保持平整，如有损坏立即更换。

7、价格字码要标贴在包装上的同一位置。

8、尽量让顾客自己能看到产品的价格。

9、资料架摆放在顾客易看到易取阅的地方，资料集中整齐摆放。

10、每天站在店外面观察5分钟，找出至少五条需要改进的地方。

二、店堂卫生：

11、收银台必须保持整洁卫生的形象，坚绝不放杂物。

12、做卫生时不要忘记内外墙面卫生、门前卫生、灯箱表面等处。

13、产品包装上如有赃污及时处理。

14、卫生间是体现卫生细节方面的重要方面，需高度重视。

15、卫生工具及杂物应该不出现在店堂内。千岛湖。

三、日堂营业过程。

16、营业人员的服装必须统一，佩带工牌。服装保持整洁，应该淘汰时立即更换新衣。

17、营业人员的发型尽量统一，尽量不染发，尽量是短发。

l8、营业人员没有顾客时该做什么，店长要督促。

19、晨会必须召开，调动团队―天的工作状态，明确当天的工作安排与目标。晨会上对导购员只表扬不批评；合适时间批评时指出问题但不点名。

20、利用交接班时间换陈列产品。

21、新品到，以最快的速度陈列出来，

22、示范产品时，尽可能让顾客触摸。但不盲目展示，要充分了解顾客的想法。

23、高档产品，带白手套展示，更显产品尊贵价值。

24、顾客离开后再整理拆开展示的样品。

25、顾客不要拆，我们也要拆了再说。

26、介绍产品时注意：

(1)、熟知库存情况，根据现有库存进行推荐。

(2)、了解店内所有促销推广活动。

(3)、熟知产品知识，提出专业意见，体现与竞品的差异性。

(4)、对专卖店布局了如指掌，正确引导顾客至所需要的产品陈列区域。

(5)、采用fab介绍法进行介绍。

(6)、优点要逐条讲解，加深顾客印象。

28、亲和力可以迅速拉近与顾客的心理距离。亲和力建立的技巧与方法：情绪同步；语调、语速同步；生理状态同步；语言文字同步。

29、商场送货不好，要赶快成交。

30、保健枕到医院销售，给医生回扣。

31、亲切服务五个基本要点：

(1)微笑是服务的开始：顾客从表情上就可以读出我们的内心；微笑使自己健康。请用眼睛和嘴创造迷人的微笑吧。

(2)打招呼是内心的.外在表现：打招呼是对顾客欢迎和尊敬的表示。

(3)语言是表现心灵的窗口：比如不要用指使语气，用祈使口吻。请到这边来――请到这边来，好吗?比如接听电话时，顾客用你的声音可以感觉得到你的姿态和语气。待顾客挂断电话后，轻轻挂断电话恭敬的姿态可赢得顾客的信赖。站在顾客方便的方向。容貌和服装可以体现一个人的人格与教养。适合业务的着装整体上要协调。

32、尊重顾客，就顾客感兴趣的话题一定要发挥。

如：顾客讲到儿子考卜大学，我们―定要恭喜他，为他高兴而不是问：“这件行吗?”

33、导购员的正确站位跑位：把顾客赶到更多货区，延长顾客的停留时间。

比如：引导顾客看商品，站在顾客侧前方2―3步；跟随顾客选商品，站在顾客后侧5步；向顾客介绍商品，站在顾客侧面45度，在顾客的视线范围内。

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提升销售业绩的年终总结指南（优秀23篇）篇二十三

如何提升ka单店销量，我们觉得在提升ka门店销量时，不能盲目的进行资源投入，一味的贪大求全，而必须结合我们自身的实际资源状况，运用二八原则，集中我们内部优势资源进行重点门店投放，同时利用各种渠道尽可能多的获取ka门店的稀缺资源，通过我们业务人员对ka资源的全面利用，有效提高产品在ka系统内的单店销量。

我们于2003年9月未进入乐购的，现在与乐购已建立了良好的客情关系。因此，我们在乐购取得了很好的销售业绩，我们的成功来自于：有效提高产品在乐购系统内的单店销量，并且用耐心对待，无限付出。对于乐购我们是用心去做的，并付出了很多，俗话说：“没有付出就没有所得”，但我们也没有想到会得到什么，只想通过终端卖场来验证我们的销量。我们始终坚信一点，那就是：只有用心去做，用心去对待别人，别人才会用心对待你，你才会有所得，其实做生意也正如做人一样。

有的放矢，箭不虚发。

不是所有的ka门店都能够为我们带来好的销售业绩。不同的区域、不同的系统、不同的门店所产生的销量大不相同。因此，我们在选择乐购门店时，都必须事先对乐购门店进行深入的研究，对当地的消费习惯、门店所处的地理位置、门店的人流量、门店内同类产品的竞争情况等信息进行深入分析，找到最适合我们产品销量的门店，根据二八原则：80%的销量来自于20%的ka终端门店，所以我们必须找出这20%的终端门店，作为终端销售的重点门店，例如：乐购铁西店，刚开业不久，所处的位置也较偏，人流量很少，这样的门店我们当然不能将之列为重点门店了。

吸引消费者眼球。

在获得这些稀缺资源后，我们通过科学、全面、有效的利用这些稀缺资源，以此吸引消费者的眼球。我们主要通过以下几个方面来吸引消费者眼球的：

集中陈列。我们在乐购门店内的产品都尽可能的在货架上陈列在一起，以达到最佳的视觉效果，吸引消费者的注意。我们利用集中陈列的强大视觉冲击，为我们带来了极高的产品销量。

多点陈列。就是在不同的货架中摆放相同的产品，提高产品与消费者的见面率，增加消费者购买机率。因为消费者在购物时需要对同类的产品进行对比，他们不会在第一眼看到这个产品时就决定买下它，而大部分的产品也不太可能让消费者有足够的兴趣再回头来购买，多点陈列的方式让产品多了一些销售出去的机会。为此，我们经常不仅在架列上有卖，同时还在多个堆头上销售，这样就提高了产品与消费者的见面率。

端架和堆头。这是两种ka门店内常用的特殊陈列方式，这两种方式通常与特价或dm同时应用，这两种陈列方式能在短时间内吸引人气，大幅提高产品的销售额。但是我们在运用这些陈列方式时也要注意，产品陈列的位置一定要在ka门店的主干道上，如果放在人迹罕至的角落，那我们购买堆头、端架的钱就打水漂了。

活化终端。就是要利用一切手段将产品销售的区域进行包装，使产品非常生动的展示在消费者眼前。在乐购门店中，我们通常在通道、电梯、出入口、收银台、服务台、存包处等都尽可能地粘贴促销海报、箭引地贴和吊旗。

气氛营造。在对ka门店进行促销时，如果现场气氛营造得好，不仅能刺激固定消费者的购买需求，同时也能激起潜在消费者的购买需求。产品的信息通过人的视觉、听觉、触觉进行传达，从而使消费者产生购买欲望。为此，我们每次在乐购门店进行促销活动时，都是通过dm、海报、广告等方式事先告知消费者，然后在门店内的显著位置张贴促销广告，并且促销产品都以特殊陈列的方式出现在门店人流量较大的通道内，堆头用围幔装饰，端架上贴产品海报，pop位置显著、信息清晰，这样全方位的包装有效地烘托了促销的气氛。当然，这些气氛营造的方法并不是每次促销都全部用完，而是选取有效的进行使用。

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