总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工作。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
吧台工作总结文案篇一
20xx年的十一月和十二月是不平凡的两个月,这两个月里我在财智邦从事前厅服务工作。这两个月来,本人在领导及同事的帮助指导下,通过自身努力用心,掌握了工作业务,了解和熟记了员工守则,会员章程,会馆服务项目,会馆菜单等。
这两个月里,我的工作总结如下:
一、业务水平的提高
前厅的服务工作是一个很需要用心的工作,通过领导和同事循环渐进的培训和指点,自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地,所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时,一直保持咖啡区,多功能区,茶艺区等营业区整洁,整齐,舒适也是重中之重。此外,客人点完餐,快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人,给他详细介绍,客人如果想买,配合前台,让客人及时结账。了解茶文化,能给客人泡出好茶,让客人品出茶的精华,让客人品茶舒心放心。
二、努力提高服务质量
服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系,为了提高会馆的服务质量,会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准,给员工引进新的服务理念,制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高,服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题,及时服务好客人,给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。
提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务,提高会馆服务质量,充分满足会员及客人的一切消费要求。
三、明年的工作展望
20xx年是新的一年,我将以积极进取的心态与会馆的同仁,一起努力提高会馆商品的销售业绩。
树立强烈的服务意识,全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通,从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识,更要善于察言观色,了解客人及会员的需求及消费心理。总之,只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。我们前厅服务员的目标是成为优秀的营销员。
了解和认识服务行业的基本情况,掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。
首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是1基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景,懂得了1是一家什么样的店,以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。
主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。
一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。
我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。
酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入,这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。然后进入学校学习一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。
对于学习完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯,等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着,我从明天开始一定好好学习,每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。
吧台工作总结文案篇二
适用于俱乐部水吧接待的管理工作 岗位操作细则
岗位要求
水吧接待人员必须是女性,品行良好,相貌端正。
水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作,注重自身形象和言行举止,熟练掌握服务的基本知识和技巧,能为客户提供满意的服务。
准备工作
按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进行清洗,消毒;
做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作,所有物品均按规定摆放;
打开饮水机、热水器电源,准备一定数量的饮品、茶歇、茶水等;
接待服务
礼貌待客,服务规范;
客户离开时,致欢送语:“请慢走,提示小心台阶”。
客户至上,做好服务;
时刻保持愉悦的心情,做好客户的接待工作,做到迎送三声:“来有迎声,问有答声,走有送声”。
结束工作
下班前把会所水吧区所有照明关闭,关闭饮水机和热水器电源;
关闭好备餐间电器电源;
工作要求
上班时间不做与工作无关的事,按时轮换岗位,不得脱岗、缺岗;
上班时口袋不能放手机等物品;
热爱本职,忠于职守;
吧台工作总结文案篇三
1.前台接待时,需让会员出示会员卡,刷卡时必须双手接还,核实照片是否是会员本人,然后发放手牌,手牌按区域发放,以免造成会员换衣服拥堵,退还手牌时,必须仔细核对,以免拿错手牌,念出会员卡号,带会员确认后将其换回。
2.如有会员带朋友过来体验者,做好前台登记,必须问其有无我们工作人员联系过否,如没有查此会员会籍是谁,让会籍带入参观介绍,此体验者不可使用公司流动柜。 3.如遇到参观访问的非会员,需问清有无我们工作人员联系过否,如没有走轮排,由值班会籍带入参观介绍,如有联系过的会籍,照此会籍带入。
4.如有未带卡会员,必须核实资料后做好前台登记,方可进入;如需使用柜子,需押好随身证件或钥匙。5.注意辉煌舞蹈或其他类型的卡有无到期或即将到期,及时提醒会员。
6.办停卡业务的会员,必须携带身份证等有效证件,核对一下资料照片,确认之后,由会籍陪同填好停卡登记表,所有签字确认后,最后记录在听卡记录的笔记本上。
7.新开卡的当日写在交接本上,并查一下卡表,核对资料、照片、包是否齐全,然后相应打钩。 8.按时报课,不准笑场,否则予以罚款。
9.携带周卡、次卡、月卡的会员,确认好开卡日期及截止日期,由发卡会籍带入。
15.辉煌艺考生每次入场必须刷卡,严禁艺考生吃东西入场。
二. 水吧
1.早上上班后打扫卫生(休闲区、桌面、沙发、饮水机、水吧台面);打开所有机器(收款机、饮水机、pos机、wifi、插排)
4.晚上上课时查好人数,填好表,教练签课时写好客服个人姓名
6.办卡时注意协议的填写,必填的须让其填完整(姓名、性别、电话、身份证号或出生日期、金额开卡及截止日期)若遇金额和规定金额不符时,需让刘总签字方可生效,如刘总不在,及时打电话询问崔总,刘总回来后补签字,写收据时一定注明卡号、办理人姓名及联系方式、会籍、金额大小写)
吧台工作总结文案篇四
文案这两个毫不起眼的字,但是在我心中却有千斤重。文案这个职业不同于其它职业,是一份有价值有魅力的工作。它不仅能够为公司创造价值,更能够改变人的思想,将来还可能创造出一笔笔宝贵的精神财富。
在这里我对于互联网有了新的认识,以前闭门造车的思想,几乎已经颠覆了。文案除了对文字有深刻独特的体会还需要的是交流,只有交流才知道更多的人对于文案的感受与体会,才能够更进一层楼,思想才会阔然开朗。
现在这么一个互联网爆炸时代,读者的知识水平越来越高了,口味越来越重了,而这对于文案来说要求却越来越高。所以文案的知识涉猎面不应再仅仅局限于专业的厨具知识,更能博古通今,面面俱到,如此思想才能够天马行空,出奇制胜,不拘束缚。
不积硅步,无以致千里。不积小流,无以成江海。我一直在前进的道路中,从事着文案这个光荣的职业,努力完善这个“一无所知”的自己,努力着做一个最优秀的自己。
不足与改进:
回顾本年度的工作,心中感触很多,我已经渐渐适应这样的生活,我先反省阐述我的工作不足,在工作中有发现自己的知识积累较少,在构思方案时会有局限性,创意思维不够开拓,方法有待提高,接下去,自己也会在这方面改进,多阅读、多看影片,积累各方面的知识,开拓自己的思维,扩大眼界,提高专业水平。我深深意识到本人的不足,唯勤能补拙,方能迎头赶上。
展望未来,20xx年我的工作拟定计划:
1、产品卖点提炼精准,产品描述逼真生动。
2、公司公众号关注浏览量实现质的提升。
3、通过博客、群等推广方式让更多的人认识并且关注本公司的产品。
4、明确每一阶段自己的任务,学习新的知识。
5、通过自身的学习能够给公司带来建设性的意见。
6、懂得如何维护公司网络的形象。
7、产品卖点提炼精准、产品描述要详尽。
吧台工作总结文案篇五
1、严格做好成本控制与核算
2、对吧员进行成本节约与服务的相关培训
3、协助店总做好各项接待工作,包房预定工作等,在工作期间发现问题及时处理。
4、提高员工的积极性,做好各部门配合工作
5、与员工交流,达成一致。
6、规范岗位的服务用语,提高服务质量。
7、严格控制发票开据,节约降耗。
1、根据营业情况,改变完善工作,把吧台工作流程表、区域卫生负责人工作表,日常卫生工作表,把各种表格细化和完善,让员工能自觉遵守吧台制度,真正做到统一管理,把权力放开让员工参与其中,能让员工得到学习和锻炼。
2、常组织培训员工对吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的所有的一切。
3、积极与各部门沟通与交流,因为我们是一个整体,只有体现出整体的价值,我们才能做好一切,真正做到分工不分家。 新的一年、新的起点,有各位领导和同事一如既往的关心,我一定再接再厉、勇攀高峰、不负众望,也愿各位领导、同仁在新的一年里工作顺利,身体健康,谢谢大家!!
吧台工作总结文案篇六
吧台人员岗位职责
1.按时上下班,不迟到,不早退,有事需提前
书面请假.2.着装整齐,注重仪表,微笑服务.
3.领取当天所需货物和备足各类器具,搞
好营业前的准备工作.4.清洁杯具等物品,保持吧台内外环境整
提供优质周到的服务.8.不准串岗离岗或擅自离岗.
好一切物品,减少酒水的浪费和降低用
级安排.15.下班时检查各个电器开关和门锁,做
好防范工作.16.节约用水,用电,控制好吧台内的各项
工作.18.每日发货注意货品的日期。
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。 2.正确传达上级指示,并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。 9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。 12.必要情况下向直接下级授权。
13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。
15.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
16.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。
17.了解客人,与客人建立良好的关系。
18.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。 19.填写营业报告和各种提货单。
20.及时对下级工作中的争议做出裁决。 21.定期向直接上级述职。
22.关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 2.对夜总会给饭店造成的影响负责。3.对夜总会工作流程的正确执行负责。
4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。
主要权力: 1.有对下级岗位调配有建议权。
2.对下级员工工作有监督、检查考核权。 3.对下级员工工作争议有裁决权。4.对下级员工有奖惩的建议权。
5.对下级员工的业务水平有考核权。 管辖范围: 1.夜总会所属员工。
2.夜总会所属场所,设施和设备。 3.夜总会卫生责任区。
4.吧台所属的餐具、酒具。
25、吧台岗位职责
井罕君诚王府酒店 餐饮部岗位职责说明 餐饮部
职 位:吧台员岗位职责
编 号:kfg-cy-007
吧台人员岗位职责
1.按时上下班,不迟到,不早退,有事需提前
书面请假.2.着装整齐,注重仪表,微笑服务.
3.领取当天所需货物和备足各类器具,搞
好营业前的准备工作.4.清洁杯具等物品,保持吧台内外环境整
提供优质周到的服务.8.不准串岗离岗或擅自离岗.
好一切物品,减少酒水的浪费和降低用
具的破损率.12.负责吧台内日常酒水,食品的盘点工
作,做好每日的销售报表和每月的盘存
级安排.15.下班时检查各个电器开关和门锁,做
好防范工作.16.节约用水,用电,控制好吧台内的各项
工作.18.每日发货注意货品的日期。
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。 2.正确传达上级指示,并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。 9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。 12.必要情况下向直接下级授权。
13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。 15.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
16.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。
17.了解客人,与客人建立良好的关系。
18.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。 19.填写营业报告和各种提货单。
20.及时对下级工作中的争议做出裁决。 21.定期向直接上级述职。
22.关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 2.对夜总会给饭店造成的影响负责。3.对夜总会工作流程的正确执行负责。
4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。
主要权力:
1.有对下级岗位调配有建议权。
2.对下级员工工作有监督、检查考核权。 3.对下级员工工作争议有裁决权。4.对下级员工有奖惩的建议权。
5.对下级员工的业务水平有考核权。 管辖范围: 1.夜总会所属员工。
2.夜总会所属场所,设施和设备。 3.夜总会卫生责任区。
4.吧台所属的餐具、酒具。
吧台人员岗位职责
银员主要工作是营业款的收缴,直接上级是吧台组长,具体岗位职
责如下;组长岗位职责中涉及的相关规定要熟悉撑握。1、熟悉酒店的收银制度和当期的结算方法。
按照有关规定进行结算收银,不得违规操作。
2、按照规定填写用餐结算单如:各栏明细,应收款,折让金额,结算
额,及赠送餐卷、额。务部。4、保管好备用与各类预收的押金在结算时一定要处理妥当。5、预收的其它就餐要及时上缴财务。
6、收款时要认真识别货币的真假,出现问题责任自负。 7、休息换岗时清点存现金,办理交接手续。
8、妥善保管好保险柜钥匙,牢记密码,新上岗收银员要申请更换密码。
9、未经酒店领导同意,不得擅自外借营业款。 10有意务接受财务部工作人员或店长的检查。
11上述岗位职责要认真执行如出现违规情节处罚。
12完成领导交办的其它工作,配合协调好其他吧台人员的工作。
前厅服务员的岗位职责
1、着装整齐,干净,守时,礼貌,服从措掉调动。 2、负责擦净餐具,服务用具,搞好餐厅的卫生工作。3、负责餐厅台布,口布,领取,送洗的工作。
4、负责餐厅摆台,做好各项开餐前的准备工作,保证各种餐具卫生,有无破损,保证 各调味器皿卫生清洗。
5、负责准备好翻台用餐用具,准备好为客人订餐单和笔,起子。 6、熟悉撑握餐厅菜单上各种不同菜肴,了解其原料,配料,烹调方法,所需烹调时间,菜肴的口味,所属菜系,菜肴价格,菜肴的其它服务方法等。
7、熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水情况,饮料的产地,特点等内容做好介绍推销工 作。
8、根据餐厅所规定的服务程序和标准,根据客人就餐的要求为宾客提供优质服务。
9、负责为就餐宾客解决就餐时所遇到的有关事项。
10、正确为就餐宾客结帐,接受客人对菜肴服务等提出的建议或诉,并及时汇报和处 理。
11、清理餐台,并将脏餐具公类码放,送至洗涤间,及时翻台。 12、负责作好餐后各项结尾工作。
13、服务员负责毕餐后收回餐巾、餐筷及回收品,并及时送到吧台打退单。 14、服务员在指定时间内清洗及返还景泰蓝锅和小件回收餐具及异性盘,并完成交送 至一明档。如有丢失及损坏照价赔偿。
15、服务员按指定时间换取台布、口布,如有丢失及个人损坏照价赔偿。
16、服务员按规定大扫除时间,进行所属区域的卫生清理工作〔周二早9:00——10: 00〕。检查卫生日:周二、周五。
17、服务员负责带领客人到一楼服务台领取发票,引导客人对餐券的使用,送客人至 大门口外。
传菜员岗位职责
1、传菜员在领班及部长的带领下,主要负责菜品的传送和前厅后台的卫生工作。卫生区包括清理客用楼梯、员工楼梯,吧台前地面卫生,擦拭玻璃、零时搬运物品等。
2、做好开餐前各种调味小料以及用具的准备工作。
3、厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料,并报该菜名称、台
号,由划菜员划单。
等服务员将菜盖拿起至放回托盘,才能离开。
6、接到楼面即点单时应迅速将单送到所需各角头。 7、出菜必须用托盘,及时传送至所属台位。
8、特别留意客人用餐情况,要与传菜部长及领班及时沟通,保证出
菜顺序及出菜速度等。
9、就餐结束后,认真清理各区域的所属管理的餐具及物品妥善保管
好各种调味品及器皿。
10、负责宴会撤台工作,各类大餐具分类摆放,避免破损。撤台工作
结束后,负责每天倒完垃圾方可下班。11、负责餐后主食及加菜值班工作。
12、值班人员按规定进行工作,非值班人员要在自己岗位,下班时按
时离店,不允许在酒店内随便走动、留店。
13、领班、部长、值班监督传菜员值班情况。待主食、菜全部起完,客人结账完方可下班。
14、每天各负其责做好开餐前准备工作。
15、正确使用和保管各种传菜用具,掌握各种菜肴所需使用器皿及各
种特色菜的端送方式及方法。
16、及时传递餐厅用餐宾客的各种要求、并负责落实。
17、着装朴素、整洁大方、守时、礼貌、快捷、服从指挥。
部长岗位职责
1、做好经理的好助手,对上级分配的任务要安质、按量、按时完成。
2、发挥带头作用,对自己严格要求对下属热情帮助,耐性
辅导搞好现场培训,并带领下属员工严格按实操规范进
行接待。
3、检查本组员工(含主管)的仪容仪表。掌握员工出勤情
况定期对本组员工
蜀峰花园酒店
shu feng garden hotel
吧台岗位职责
1、上岗必须穿本酒店规定之制服,不可有破损,褶皱,工作时间工装纽
必须扣好。工号牌属于制服的一部分,工作时间必须将其端正戴于左上方衣袋处。
2、按时上下班,如有人休息,做好交接。
3、熟悉点菜流程,打单无错漏;做好当天的报表。4、做好每天的酒水出入账目,每天账目清楚。
5、做好餐前准备工作,做好所在区域卫生及冰箱物品的归放 6、冰箱里不能存放与吧台无关的物品,不能存放私人物品。7、为客人制作果盘做到精致美观。
8、酒水及饮料注意保质期限,无过期酒水饮料。 9、做好单据保管,无遗漏。
酒店吧台领班岗位职责
(1)对主管负责,执行其下达的指令,向其汇报工作,并接受其检查与考核。
(2)负责检查吧台服务态度,服务质量,出勤情况。
(3)核对吧台酒水进出情况的准确性。
(4)检查负责区域内的卫生情况,服务用具和设备设施的完好性。
(5)精通业务,规范操作,严格控制成本,严防浪与失窃。
(6)根据分析销售报表,制定酒品,饮料的采购计划及物料用品的采购计划。
(7)负责酒吧排班、考勤及培训工作。
(8)参加部门例会做好上传下达工作。
(9)做好日常工作记录。了解员工思想状况,激励员工。
餐厅吧台岗位职责
吧台宗旨:
1、认真工作,勤奋努力;
2、爱岗敬业,态度端正,思想明确; 3、遵守公司的一切规章制度; 4、以公司为家,全心投入工作; 5、每天以最好的精神面貌工作。
吧台的规章制度:
1、仪容、仪表整洁上岗;
2、必须在规定时间的前五分钟签到上岗; 3、准时参加公司会议;
6、上班站姿端正,不得做小动作,不得大声喧哗;
7、不得随意串岗,有事应及时向上级报备;吧台工作流程:
一.开市工作:
1、盘点物品(核对工作)
2、检查吧台机具是否能正常工作 3、及时补充物品(齐全)
4、清洁卫生(桌面,地面干净) 5、做单前的准备工作(刀、毡板、榨汁机、其它工具)6、水果的储存﹑保鲜。
ニ.营运工作:
1、出餐速度(20分钟内)
2、做单前看清单据,见单后迅速准确地出品;
3、注意卫生:切果盘时应戴上一次性手套;4、餐饮品质
吧台工作总结文案篇七
一:清洁卫生
1、吧台与工作台的清洁。
吧台通常是大理石及硬木制成,表面光滑。弄脏或倒翻少量的饮品在其光滑表面而形成点块状污迹,在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后,再用清洁剂喷在表面擦抹,至污迹完全消失为止,清洁后用干毛巾擦干即可。
2、冰箱清洁。
3、地面清洁。
吧台内地面多用大理石或瓷砖铺砌。每日要多次用拖把擦洗地面,保持清洁无水渍。
5、杯、工具清洁。
杯具的清洁与消毒要按照规程做,并且清洗后要用干净口布擦拭干净。
6、棉织品
棉织品都只能使用一次清洗一次,不能连续使用而不清洗。随时要将脏的棉织品清洗干净并叠放整齐。
二:领货工作。
1、按公司规定提前进行日申购,填写申购单经部门主管签字后到库房领货。
2、领取货物要对质量进行检查,合格后方可领出。
3、领杯具瓷器回吧台后要先清洗消毒才能使用。
三:补充货物。
将领回来的货物分类堆好,需要冷藏的放进冷柜内。补充货物一定要遵循先进先出的原则,即先领用的货物先销售使用,先存放进冷柜中的货物先卖给客人。以免因货物存放过期而造成浪费。特别是果汁及水果食品更是如此,稍微疏忽都会引起不必要的浪费。这是吧员要认真对待的。
四 ;货物记录。
每个台吧为便于进行成本检查以及防止失窃现象,需要设立一本货物记录簿,上面清楚地记录货物每日的存货、领用货物、售出数量、结存的具体数字。吧员取出“货物记录簿”就可一目了然地知道吧台各种货物的数量。值班的吧员要准确地清点数目,记录在案,以便上级检查。
每月月底进行盘点,并向主管上交报表。五:吧台摆设
吧台摆设主要是货物的摆设和杯具的摆设。摆设要有几个原则,这就是美观大方,有吸引力,方便工作和专业性强。
2 常用的货物放在货架的高处,以减少从高处拿取货物的麻烦。
杯具拿去清洗间消毒后按需要放好。工具用棉布垫底排放在工作台上。
六:工程维修
在营业前要仔细检查各类电器设备,冰箱、制冰机、开水器等;所有家具、吧台、椅、墙纸及装修有无损坏。如有任何不符合标准要求的地方,要马上填写工程维修单交主管签名后送工程部,由工程部派人维修。
吧台工作总结文案篇八
一、吧台工作汇报
1、严格做好成本控制与核算。
2、对吧员进行成本节约与服务的相关培训。
3、协助店总做好各项接待工作,包房预定工作等,在工作期间发现问题及时处理。
4、提高员工的积极性,做好各部门配合工作。
5、与员工交流,达成一致。
6、规范岗位的服务用语,提高服务质量。
7、严格控制发票开据,节约降耗。
8、对于吧台的电话接听,要以沟通方式说服客户来店消费,以免客户流失。以上是我20__年工作总结,在总结中我也意识到自己的不足,在新的一年里我会加强自身学习。
二、20__年工作重点规划如下
1、根据营业情况,改变完善工作,把吧台工作流程表、区域卫生负责人工作表,日常卫生工作表,把各种表格细化和完善,让员工能自觉遵守吧台制度,真正做到统一管理,把权力放开让员工参与其中,能让员工得到学习和锻炼。
2、常组织培训员工对吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的所有的一切。
3、积极与各部门沟通与交流,因为我们是一个整体,只有体现出整体的价值,我们才能做好一切,真正做到分工不分家。新的一年、新的起点,有各位领导和同事一如既往的关心,我一定再接再厉、勇攀高峰、不负众望,也愿各位领导、同仁在新的一年里工作顺利,身体健康,谢谢大家!