心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
沟通能力提升心得体会篇一
一、立足本职，爱岗敬业
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、增强主动服务意识，持续良好心态
四、不断完善自我
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
沟通能力提升心得体会篇二
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一、活动开展情况
（一）动员部署协调有序
自“作风能力提升年”活动开展以来，2月28日我局迅速召开班子会议，第一时间传达学习**市“作风能力提升年”活动动员会议精神；
3月24日，局班子在抗疫一线召开会议，传达学习周科书记在全市“作风能力提升年”动员会议上的讲话精神和市委相关工作要求，领会核心要义，研究制定《**市统计局关于开展“作风能力提升年”活动的实施方案》，成立“作风能力提升年”活动领导小组，明确责任分工，加强组织领导，并以临时党支部会、视频会等方式，在一线召开“作风能力提升年”活动动员会议，要求全体干部职工提高政治站位，以“作风能力提升年”活动为契机，着力提高科学研判能力、综合分析能力、组织协调能力、快速应对能力。
（二）聚焦“大学习”，提升统计修养
我局将“作风能力提升年”活动与学习**市第十三次党代会精神、学习发扬抗疫精神、开展年轻干部定制化警示教育等相结合，先后开展党组理论中心组学习*次、作风能力提升年专题主题党日*次、党组书记讲党课*次，交流研讨*次，进一步提升了统计政治站位，增强干部政治意识；
充分利用学习强国、统计大讲堂等线上平台，进行政策理论学习和业务知识学习，定期开展机关知识测试，巩固学习成果。
（三）聚焦“大调研”，提高统计效能
一是紧盯重点行业，扎实推进企业复工复产。局党组成员带队深入重点项目施工建设一线，详细调研各行业重点项目受疫情影响后的经营状况和存在问题，帮助项目单位解决好工作中遇到的统计业务问题，提高项目纳统质量和数据质量，为经济研判掌握第一手材料。调研结束后，及时撰写一季度、1－4月份、1－5月份经济运行分析材料，以高质量统计调研服务助力党政机关决策。
二是结合“下沉一线”活动，针对部分企业和基层统计工作人员对统计指标理解不准确、业务操作不熟练等问题，我局组织业务人员主动前往企业、乡镇（街道），围绕统计业务，讲解统计方法，面对面交流、手把手指导，对具有发展潜力、准备达到升规入统条件的企业做好培育工作，对新纳统企业在统计报表中遇到的各类问题做出详实解答，并指导企业进一步规范好统计台账、财务数据、报表工作，切实提升统计基层工作水平，确保数据的真实性和有效性。
三是以“一线蹲点调研体悟”活动为抓手，定期前往包联新村，了解群众急难愁盼，宣传惠民惠农政策，并提出一些有建设性的意见和建议，着力锻造一支实字当头、干字为先的统计干部队伍。
四是举办局统计调研分析作品评比活动，通过公平、公开、公正的原则，综合评议，并对最终评选结果进行通报，进一步调动撰写统计调研分析的积极性，提升统计人员把握经济运行的变化趋势，提高监测分析的针对性、预见性和科学性。
（四）聚焦“大讨论”，争做统计先锋
一是充分利用理论中心组学习、“早晚学”、主题党日等活动，围绕“提高数据质量”“强化形势研判和监测评价质效”“夯实统计基层基础”等领域开展研讨，进一步解放思想；
二是聚焦数据采集、企业上报、项目新开工建设、入库纳统、统计法律法规、统计基层基础规范化建设、统计监测，等重点工作形成细化量化可操作的目标清单、问题清单、创新突破项目清单；
三是开展业务轮讲活动，全面梳理重点工作、重点任务，实现统计服务提速、提质、提效。
二、“事要解决”事项开展情况
目前我局正结合我市工作实际，在科技研发企业开展研发和劳动工资电子统计台账调研，并征求企业的有关意见。
三、存在问题及下步打算
“作风能力提升年”虽然已取得阶段性成绩，但是还存在理论学习提升不足、行动执行力、落实还有些滞后、整改提高仍需持续推进的问题。
一是提高政治站位，强化思想建设。持续深化理论武装，发扬“挤”和“钻”的精神，将个人学和集中学相结合，制定学习计划，做到季度有计划、月月有专题，确保学习的系统性和计划性，进一步凝聚共识、拓宽思路。
二是改进工作作风，强化服务意识。坚持问题导向，深化拓展“我为群众办实事”实践活动，持续开展走访服务企业活动，积极发挥统计部门作用，为实现我市高质量发展贡献统计力量。
三是坚持督察整改，强化责任落实。坚持“边督查边整改、边整改边督查”，通过日常督查和随机抽查相结合的方式，确保各项问题整改落实到位，对整改过程中发现的新问题，进一步明确整改重点，确保“作风能力提升年”活动取得实效。
;沟通能力提升心得体会篇三
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
在这一步里，问自己如下问题：
对哪些情境的沟通感到愉快?
对哪些情境的沟通感到有心理压力?
最愿意与谁保持沟通?
最不喜欢与谁沟通?
是否经常与多数人保持愉快的沟通?
是否常感到自己的意思没有说清楚?
是否常误解别人，事后才发觉自己错了?
是否与朋友保持经常性联系?
是否经常懒得给人写信或打电话?
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
在这一步中，主要问自己如下三个问题
通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?
在表达自己的意图时，信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的'勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
沟通能力提升心得体会篇四
大家上午好!首先，感谢教研室王主任重视我们青年教师的发展、关注青年教师的成长，煞费苦心的组织这样的交流活动，同时我也深感荣幸能代表政治学科青年教师做x-x年优秀青年教师代表发言，其实在坐的各位老师都是优秀的，感谢王主任给我这次上台锻炼的宝贵机会。
x年我从合肥x来到x上大学，毕业后干过特岗教师，也带过课，x年入编x，现在已经有4个年头了，刚踏入教师岗位的时候，是一种彷徨，无所事事，当时的感受是教师一份清闲的工作，上完课之后到家就是陪着老婆孩子看电视、玩，一个月领一份工资就足够了，可能每位年轻教师都有这样的体会;但清闲的同时也有一点茫然，以后的路怎么走?是我在睡觉前对所思考的问题，单我是一个不甘于平庸却一直平庸的人。在x年10月份参加区教研室组织的课堂研讨中听到一节很触动我的课，当时是x老师上的《发掘自己的潜能》一课，听后感觉很新，很多学生愿意听和做的环节，课后研讨时听到区里政治老师的点评，水平都很高深;知差距后,我就思考为什么有差距,再弥补;会后我加入x区政史地学科学科教研群，在课余找到x老师聊天，希望x老师，这样一位名师能够认识我，当时自己也在想：在x自己举目无亲，x老师是领导，怎么可能去关心你这个南方小蛮子;试试吧，在x老师交流的过程中，发现领导很可亲也很可爱的一个人，从此不断领取王老师给自己量身打造的成长计划，包括是课的设计、上课的锻炼、试题的命制、x年10月随同王老师到广东珠海参加全国政治优质课评选的观摩的活动等。
每一个年轻教师，在成长过程中都会遭遇到困境，我们常常会手足无措，失去信心。每当回顾自己成长的经历，我都会深深地感到，一生中出现一个“引路人”很重要，x老师是我专业成长的恩师，他使我由懵懂走向成熟，使我脱胎换骨;我也深深地感到，在x能充分展示自己的舞台，找到了属于自己的角色;是他，为每一位教师、尤其为我们青年教师提供了一次又一次实现自身价值的良好机会。
作为一名年轻教师在自己成长的道路上要付出很多。回想自己在接受王老师给自己提出锻炼的过程中付出了时间和精力很多。记得孩子还小的时候，一家人都住在三门中学，那时已经是冬天，下晚自习后都快夜里10点，想到还有王老师给自己的锻炼计划没做完，放弃睡觉，坐在冷板凳上继续对着电脑，做完的时候全校师生都进入梦乡了。看看时间都过了12点了;x年坚守王老师给我的话，每天坚持阅读《中学政治教学参考》，坚持写心得体会和反思，就是这样不断的坚持不断的锻炼，自己不担生活充实了，而且也锻炼了自己。
经过近4年的努力，上了三次区级公开课，多次参加区级优质课评选，多次参加区期末考试试题的命制，命制的试题和试卷多次在中学生时事政治报，皖智教育，江西金太阳，陕西万唯教育，金星教育上发表，参与出版的中考复习类书籍和试卷10余本，有一篇教育叙事正在通过核心期刊《中学政治教学参考》的二审环节。这些成绩的取得离不开我的“引路人”x老师的付出，在此再次感谢王老师!
最后引用我们政治学科的术语，期望新一届“优秀青年教师培养对象”紧密团结在x主任的周围，以自己的实际行动振兴我们颍泉“政史地”学科教研的发展，实现个人梦想。
谢谢大家的聆听!
沟通能力提升心得体会篇五
立足培根铸魂，加强理论学习，坚持系统学、深入学、联系工作实际学，以参加理论学习读书班、学习交流研讨、自学等，学用结合，融会贯通，在学思践悟中内化于心，外化于行，始终保持理论上的清醒保和思想上的自觉，增强知识本领，淬炼过硬思想素质，提升工作能力。
始终牢记党员身份和职责使命，志愿为实现中华民族伟大复兴的中国梦奋斗终身，常扪心自问有无背离初心，常反思过往有无言行不当，常对照先进查找差距不足，励志做坚持不懈的奋斗者、追梦人。注重涵养道德操守，坚持明礼诚信，保持严肃的生活作风、培养健康的生活情趣、树立良好家教家风，自觉维护党员干部良好形象。始终牢记清廉是福、贪欲是祸，光明磊落、坦荡无私、慎独慎微，正确看待名利得失，任何时候都能稳得住心神、管得住行为、守得住清白，未发生违法违纪问题。
对标对表工作需要和先进典型，发现自身存在以下差距和不足：理论学习有懈怠、全局观念不强、创新意识不足。今后，我将按照新时期好干部标准，坚持目标导向、问题导向，着力锤炼“七种能力”，保持只争朝夕、奋发有为的姿态，努力作出应有的贡献。