服务月是一个集结了社会各界力量的平台，通过协作和合作，实现共同的公益目标。第九部分：以下是小编整理的一些服务月活动的策划和组织方法，供大家参考和借鉴。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇一
2013年，区委、区政府将项目建设作为推动经济社会转型的总抓手，在全区大力实施“三个一批”工程。为更好地服务全区经济发展大局，局党组研究决定，继续深入开展“对全区重点工业项目跟踪服务活动”，特制定本方案，请认真贯彻执行。
围绕全区“三个一批”工程，选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，发挥质监部门职能作用，在产业政策咨询、生产许可、企业认证、名牌创建、设备配置安装、人员培训及建立完善质量、标准化、计量管理体系等方面，为重点工业项目提供优质、便捷的服务，保障重点工业项目建设的顺利实施。
1、对国家实行市场准入、行政许可制度的，协助做好前期论证、咨询等准备工作，做好与国家、省、市有关部门的沟通、衔接等工作，帮助新上项目办理组织机构代码证书。
2、需要办理工业产品生产许可证、3c安全认证和食品qs认证的企业，协助开展申请，咨询验收审查条件及资料，并协调国家及省市审查工作。
3、对新购置的计量器具、化验设备等协助检查验收，协调开展使用前检定、检验。
4、对达产项目开展iso9000质量体系认证、iso14000环境体系认证、计量合格确认，开展计量技术服务，促进企业节能降耗。
5、对产品标准进行登记，帮助企业制修定产品标准，协调备案。帮助企业采用国际标准和国外先进标准，指导企业参与国家、行业标准的制修定工作，开展标准化良好行为工作。
6、对现有和新购置的特种设备进行安全检查，协助办理特种设备注册登记，协调上级特检部门进行使用前安全检测、检验，对管理人员和操作人员进行培训，努力保障设备安全运行。
7、帮助条件成熟的企业争创中国名牌、名牌产品、省长质量奖、市长质量奖。
1、加强组织领导。成立重点工业项目跟踪服务领导小组，负责协调处理重点项目跟踪服务工作中遇到的具体问题。领导小组由同志任组长同志任副组长。领导小组办公室设在综合科，具体负责对重点工业项目的跟踪服务协调工作。
2、定向跟踪服务。选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，按区域划分，明确技术人员，由局领导分别牵头负责。了解重点工业项目建设进度，主动与区各大班子包保领导汇报，加强与责任单位协调配合，及时提供政策、技术等方面的指导和帮助。
3、成立专业服务组。对涉及质监业务比较多的项目，以及涉及重要的标准、特种设备等事项的项目，要成立派驻专业服务组，抽调专门技术人员，由分工领导带队，明确职能，提前介入，确保项目如期完成，不拖后腿。
4、加强调度考核。把跟踪服务重点工业项目情况列为对局党组成员、班子成员、中层主要负责人考核的重要内容，牵头领导按照分工服务的项目，每月底书面向党组汇报工作情况，通报项目进展情况，研究解决工作中遇到的问题，年底进行考核奖励。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇二
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻"安全第一，预防为主"的方针牢固树立"安全责任重于泰山"的思想。使安全生产迈向新步伐。实现"五无"(即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾)。
二、安全生产管理体系。
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
三、安全生产保证措施。
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员;。
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制;。
3、强化安全检查，消除事故隐患;。
4、严格监督检查，消除事故隐患;。
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求;。
7、设立必要的安全标志和安全防护。
四、安全生产保证措施具体要求。
严格执行《职业健康安全管理体系》(gb/t28001-20__)及iso18000环保体系标准，在施工中贯彻"安全至上、预防为主"的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1、施工人员进场要求。
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2、临时用电系统要求。
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3、施工机械设备使用要求。
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4、现场消防安全。
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5、现场环境安全及预防突发安全事件措施。
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6、外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7、雨季施工安全措施。
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
五、售后服务承诺。
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修;发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95%的成活率和稳定性。
5、超过养护期(保修期)后，我公司仍然对本工程进行及时养护(维修)，相应收取养护费(维修费)。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇三
冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。
2.公司对于售后服务的承诺。
根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：
设备安装和初验阶段。
系统试运行和设备最终验收阶段。
免费维护期后。
在每一阶段，所提供的服务内容如下：
售前服务：
1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于led显示屏技术以及相关问题。
2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。
试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。
3.针对主要设备所进行特别服务。
售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。
1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。
2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。
5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。
回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇四
为做好家园共育工作，充分发挥家庭教育作用，促进幼儿的和谐发展，增强幼儿幼儿的.体质，促进幼儿和父母的感情更亲密。我们决定开展以“我运动、我健康、我快乐”为主题的亲子运动会。活动主要以亲子趣味性游戏竞赛为主，为孩子创设一个大胆与人交往的氛围，培养幼儿对体育活动的兴趣以及与他人合作的意识，提高幼儿的身体素质，引导幼儿懂得在游戏活动中要遵守规则，体现团结协作的竞赛风格。通过游戏让家长和孩子体验运动的快乐，进一步加深家园情、师幼情、亲子情。
1、通过活动让幼儿体验运动的快乐，培养幼儿活泼开朗的个性，增进亲子之情。
2、在活动中，培养幼儿自信、大胆、勇于竞争的品质。
3、通过亲子游戏，增强家长与孩子之间的情感交流，更好地达到家园同步。
我运动我健康我快乐。
幼儿园操场。
以班为单位，发放邀请函，邀请幼儿家长来园参加亲子活动，告知家长活动的目的、时间以及游戏规则和安全注意事项。提前做好运动器材准备，做好每个项目的报名和统计工作以及相关游戏的物品准备工作。
杨红群卞志红蔡子英。
蔡子英、杨美英、严华、陶春明。
杨红群、蔡子英、各班主任。
小班12月29日下午。
中班12月30日下午。
大班12月31日下午。
游戏名称：《袋鼠跳》。
活动准备：每人一个袋子。
玩法：
1、所有家庭分为四组，每组四个家庭同时参加。
2、接力赛形式。
3、幼儿把自己装在袋子里，从a点跳到b点，拍到在点等候的家长手(家长已穿好带子在b点等候)家长再由b点跳到a点，以先到a点的家长为胜。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇五
三、主办单位：———医学院麻醉学院及天赐福敬老院各领导、09麻醉一班班委。
四、活动目的：同学们作为志愿者，可增强社会责任感，爱护老人，保护环境，为共建和谐家园而出一份力！
五、活动安排：
2、周六大家是步行活动，一路走一路拣垃圾，共分两队，双管齐下。
六、前期宣传。
1、宣传委员负责在每项活动前绘制海报张贴于食堂门前和宿舍楼下进行宣传。
2、积极动员各同学参加，更多的人才能发挥的作用！
3、向其他班级和学院各领导发放邀请函。
七、注意事项。
1、做好安全防范与后勤保障工作，路上要注意安全；
2、宣传委员极力配合，做好各项活动相应的宣传工作。
3、各班委密切联系、相互协调，在活动确立后，明确分工，做到有条不紊。
4、及时听取老师及同学意见，做足充分准备再开展活动，把活动做到实处，确实起到引导作用。
八、相关要求。
2、遵守秩序，一切听从指挥，不可单独行动，安全第一；
3、活动结束，注意总结，吸取经验，为下次更好的完成做准备！
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇六
关键是我们需要研究什么问题导致售后问题。
先从根本上解决我们能提前预防的所有问题。
这样剩下的就是一些不可避免的问题。
对于不可避免的问题，我们都准备好了应急演讲。
常常能迅速解决售后问题。
首先，我们需要定位好产品。
首先要考虑的是，我们做的产品是卖给谁的，
然后从客户的角度去思考。
他需要什么样的产品(质量要求高，款式要求高，还是其他)。
例如，我们是做小女孩的，
小女孩对产品质量要求不高。
而是对款式要求更高，
因此，我们可以在精选款式的基础上，
适当降低成本(这主要是因为成本问题，如果单价高，其他的就没有这个问题了，看定位受众后的产品情况)。
以上要表达的是产品的质量，
第二我们在销售的时候，
最好可以控制一个稳定的价格，
清仓期除外，我们需要在产品的植入期，
成长期，成熟期都稳定好一个价格，
这样可以减少因为价格问题导致的销售后问题。
尽量在页面上作为好引导。
比如服装，我们经常会以一些靓丽的模特进行拍照。
这样的好处是看起来产品漂亮，吸引。
但是有可能买家没有相应的身材作为支援，
导致上身效果不好。
就会引起售后问题，
所以我们最好有一个引导，就是大概什么身材合适。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇七
以培育和践行社会主义核心价值观为根本，通过开展形式多样的志愿服务宣传与实践活动，不断形成和巩固全社会关心、支持和参与志愿服务的良好氛围，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心，进一步夯实好人——建设根基，推动形成志愿服务人人愿为、时时能为、处处可为的生动局面。
弘扬志愿精神、争做——好人。
1、举办志愿服务主题集中活动。各地各单位要结合实际，利用社区志愿服务广场、农民文化乐园举办主题志愿服务活动启动仪式，重点组织开展志愿服务集中活动。要充分发挥志愿服务队、公益组织作用，各级文明单位要融入到志愿服务集中活动之中，努力把社区志愿服务广场、农民文化乐园打造成为宣传志愿服务文化的平台，开展志愿服务活动的舞台，实现志愿服务供需对接的前台，不断提升志愿服务的社会影响力和志愿者的荣誉感、归属感。
2、开展系列实践活动。各地各单位要在“12·5”国际志愿者日主题志愿服务活动期间，结合“12·2”交通安全日、“12·3”国际残疾人日、“12·4”国家宪法日，组织广大志愿者深入社区、小区、村组，为群众开展医疗保健、电器维修、普法宣传、文明交通、质量安全、文化辅导、护绿保洁、清扫卫生以及理发、织补等多样化、专业化、便民化的志愿服务，方便群众生活，促进居民相识、相知、相容，构建文明和谐温馨的邻里关系。
3、开展系列培训座谈活动。各地各单位要充分利用道德讲堂、社区志愿服务站等阵地，对本地公益组织负责人、志愿服务骨干、新进志愿者进行相关和技能培训，提高服务意识、服务力能和服务水平。县文明办、孚玉镇联合举办全县志愿服务主题座谈交流会，交流探索推进志愿服务常态化、制度化的办法和举措。
1、要抓好节点机遇。各地各单位要抓住“12·5”国际志愿者日重要节点的机遇，精心部署安排，开展一系列的志愿服务活动。要把“12·5”系列志愿服务活动作为加强志愿者队伍建设，发展志愿服务事业的重要载体和抓手，设计活动方案，认真组织实施，让“12·5”志愿服务活动在全县落地生根。
2、要抓好工作结合。各地各单位要把开展“12·5”国际志愿者日系列志愿服务活动与全会精神学习宣传贯彻、道德模范学习宣讲、文明县城创建、“三线三边”环境治理等工作结合融合，注重培育和践行社会主义核心价值观，注重面向基层群众，注重关怀弱势群体，以务实的作风、实在的成效，为好人——建设添砖加瓦。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇八
县发改委以《关于xx的通知》（周发改投发【20xx】153号）文件下达我单位xx村社区服务中心基础配套设施项目市预算内建设计划，接到计划文件后，街办及村委会按照基本建设项目管理程序，编制了该项目实施方案，主要内容如下：
1.项目名称：xx村社区服务中心基础配套设施项目。
2.项目单位：二曲街办xx村。
3.项目法人代表：xx。
4.项目建设地点：xx村村部。
6.项目建设规模及主要内容。
xx村社区服务中心基础配套设施建设，建设内容包括：新建社区服务中心给排水管道78m，检查井3座，给水管道75mm及配套；场地清理、硬化、绿化1200㎡；建设大门一座。
7.项目总投资及资金使用计划。
项目总投资40万元，其中：市预算内资金15万元，自筹资金25万元。
8.建设期限：20xx年5月——20xx年12月。
9.效益分析：该项目的实施可改善xx村社区服务中心院内环境卫生状况，为社区服务中心配套完善给排水功能，方便群众办事，提升xx村社区服务中心整体形象。
1.组织机构及“四制”建设：该项目严格按照基本建设管理程序，坚持项目法人责任制、招标投标制、建设监理制和合同管理制，成立八一村20xx年市预算内社区服务中心基础配套设施项目领导小组，具体组成如下：
组长：xx（村委会主任）（负责项目总体协调管理）。
副组长：xx（村委会副主任）（负责项目建设管理）。
xx（村委会副主任）（负责项目质量监管）。
成员：xx村委会委员（负责项目具体协调）。
xx村监委会成员（负责项目具体协调）。
xx村监委会成员（负责监督建设工作）。
xx群众代表（负责质量监督）。
2.项目管理：
该项目建设由项目法人负总责，成立的项目管理机构各司其责，共同抓好项目建设各方面管理。项目资金管理实行专款专用，专人管理，公开透明。工程完工后及时开展工程审计。
3.质量管理：
按照群众代表大会议定的招投标方案，选用有资质的施工单位开展项目建设工作，邀请群众代表参与项目监督，把好质量关。项目竣工后，由专业机构开展质量检测，出具质量鉴定报告。
4.安全管理：
严格按照国家有关安全生产管理法律法规进行施工，制定安全生产规章制度并与施工单位签订安全生产责任书，明确安全责任并落实到人。
5.后期管理：
项目建成后，村上将安排专人负责日常维护。
项目开工建设时间为实施方案批复后2天，进度安排为10月为启动阶段，11月为施工阶段，12月为收尾阶段。
附件：
1.项目预算。
2.项目平面图。
xx街办xx村委会（盖章）。
20xx年3月26日。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇九
为进一步提升民生保障水平，增强政府公共服务能力，着力保障和改善民生，让广大人民群众共享改革发展的成果。根据阜南县人民政府《关于20__年实施33项民生工程的通知》(南政发【20__】12号)的要求，经镇委、镇政府研究决定，20__年全镇实施24项民生工程。为保证民生工程的顺利实施，特制定本实施方案：
一、指导思想。
坚持以“xxx理论和三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领。加强对民生工程实施工作的领导，落实民生工程实施工作责任，村建立目标考核制度，采取有效措施，加强资金管理，确保完成20__年各项民生工程目标任务，进一步促进和谐新村建设。
二、新村镇实施20__年民生工程目标任务。
1、农村居民最低生活保障制度。进一步健全完善农村居民最低生活保障制度，将符合政策规定的农村居民全部纳入低保范围，按规定标准及时足额发放补助资金。
2、农村“五保户”供养制度。使其达到当地农村居民平均生活水平。20__年分散养标准年人均不低于1400元;集中供养标准年人均不低于1500元。
3、一事一议财政奖补试点。按照省政府统一部署，开展一事一议财政奖补试点工作，以促进村级公益事业发展，改善农民生产条件，推进新农村建设。
4、新型农村合作医疗制度。进一步完善新型农村合作医疗制度，坚持以户为单位参保，要求农户参合率不低于90%，提高参合农民受益水平，参合农民住院费用实际补偿比不低于45℅。
5、城镇居民基本医疗保险制度。将本辖区内城镇非农业居民纳入城镇居民基本医疗保险制度的覆盖范围，20__年城镇居民参保人员不低于180人，基本实现全覆盖。
6、城乡医疗求助制度。扩大城乡医疗求助覆盖面、简化程序、规范操作、方便群众，增强医疗求助的及时性。
7、充实重大传染病病人医疗救治和生活救助项目内容。对艾滋病、结核病、晚期血吸虫病、人禽流感等重大传染病人及时进行医疗救治，并对其医疗救治费用按规定标准给予减免。
8、城乡卫生服务体系建设。20__年按照农村卫生民生工程服务体系总体规划，并结合本辖区实际情况完成2个村卫生室业务用房建设和设备添置的填平补齐任务。
9、落实城乡义务教育经费保障政策。继续免除农村地区义务教育阶段学生学杂费，全面免除农村地区义务教育阶段学生教科书费用。从20__年起，提高农村义务教育中小学生均公用补助标准、贫困寄宿生生活补助标准。20__年继续按照提标后的政策实施。
10、大中型水库移民后期扶持政策。及时、准确、足额将补贴资金发放到移民个人，每人每年补助600元，继续对移民村实行项目扶持。
11、计划生育家庭奖励扶助制度。对符合政策规定的计划生育家庭给予奖励特别扶助，确保奖励特别扶助资金及时、准确、足额发放。
12、农村公路危桥加固改造工程。从20__年开始用5年时间，完成全镇农村公路危桥改造工程，进一步提高农村公路通行能力，保障群众出行安全。
13、贫困白内障患者复明工程，20__年完成贫困白内障患者免费手术10例。
14、重度残疾人生活求助制度。完成符合政策规定296名重度残疾人每人每年补助600元;向41名持有低保证的特困精神病患者每人每年补助500元药费。
15、新型农民培训工程。20__年完成新型农民培训任务300人。其中：农村劳动力转移培训阳光工程150人，农业专业技术培训120人，农民科技示范培训30人。
16、农村饮水安全工程。按照国家有关标准，20__年，建水厂一个(郑寨村)解决5089人农村人口饮水不安全问题。
17、提高妇女儿童健康水平。结婚前医学检查率40%以上;农村产妇住院分娩补助100%，适龄儿童乙肝疫苗、长介苗、脊苗、疫苗、百白破病苗、痳疹疫苗常规免疫接种率达到90%以上。新增扩大国家免疫规划的乙脑、流脑、甲肝适龄儿童接种率达80%以上。
18、“农家书屋”工程。20__年建成5个农家书屋。
19、政策性农业保险制度。组织推动农业保险试点工作，引导和鼓励农户、种养大户、龙头企业和农村经济合作组织参加农业保险;及时足额筹集保费，督促保险经办机构准确及时理赔，提高农业保险的农户参保率，政策到位率和理赔兑现率。
20、镇综合文化站建设。20__年，完成1个乡镇综合文化站建设任务。
21、农村五保供养服务机构建设。加大农村五保供养服务机构建设、改建、扩建力度，逐步提高集中供养率，20__年新增床位100个。
22、农村留守儿童之家建设。20__年，在乡镇创办1个留守流动儿童活动室，添置必要的图书和体育活动器材;依托学校创办7个留守儿童之家，配备电话、电视机等设备。
23、校舍安全工程。以全省校舍排查鉴定结果为基础，对中小学教学用房、学生宿舍和食堂等三类重点校舍进行加固或重建，使其达到重点设防标准。完成刘老小学教学楼1157平方米加固任务。
24、实行家电下乡和家电以旧换新新政策。开展家电下乡和家电以旧换新，进一步扩大城市消费，提高居民生活质量。
三、强化措施。
(一)强化思想认识。实施民生工程具有扩大内需与改善民生的双重效应，已经提升为国家“扩内需、保增长、调结构、重民生”调控政策的重要内容。今年24项民生工程涉及领域宽，受益面广、工作强度大，各村、镇直各部门要认真落实，以对人民群众高度负责的精神，精心实施每一项民生工程，提高保障水平，建立健全解决民生问题的长效机制。
(二)强化协调调度。为切实加强领导，镇委政府及时调整充实了新村镇民生工程领导小组，加强对民生工程工作的领导，搞好服务，加强对民生工程工作的督促检查。
(三)强化制度建设。进一步规范对发放类民生工程的管理力度，继续执行民主评议、三榜公示、监督检查、动态管理的“一线实”工作法。
(四)强化督查考核。镇民生工程领导小组定期、不定期的开展综合督查，将督查结果作为年度考核的依据。镇民生工程领导小组要加强对本辖区的民生工程分类指导，推动各项民生工程平衡、有序实施。镇民生工程督查组要加大对民生工程督查力度，发现问题及时解决，对民生工程落实好的村、单位和个人给予奖励;对工作不力推诿扯皮的单位和个人将实行责任制和责任制追究制。
(五)提升实施效果。镇民生工程领导小组要广泛听取群众意见和建议，及时总结好的经验和做法，认真解决工作中的问题和矛盾，使各项政策措施更加深入人心，让广大人民群众进一步了解、支持和参与民生工程，提高社会影响力，为民生工程的实施营造良好的社会氛围。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十
通过以上的分析，建议lbd今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：
（2）多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务；（3）覆盖全国区域的供应链一体化服务；此三个阶段分别是lbd项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。
上海金山石化物流有限公司是专业的采购与仓储物流整体服务供应商，是以提供第三方物流服务为主的综合性化工物流企业。公司在考虑了神华宁煤集团“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的长远规划及其他情况后，根据神华宁煤炭集团基建工程物资、生产物资、产成品仓储及配送管理项目的服务范围和要求，制定了一体化物流服务方案。
方案对基建工程物资仓储、生产原料的仓储及产成品的包装、仓储及配送的具体规划进行了阐述。本方案包括仓储管理执行方案、人员及设备资源配置计划、物资配送方案、hsse管理计划及应急预案的方案设计等，整个方案科学而合理、专业并具可操作性，使整个一体化物流服务过程达到有序和高效。
方案设计充分运用了现代智能化信息手段，以满足本项目物资仓储及配送管理要求为前提，配备了专业的it技术人员，建立了物流信息一体化管理系统（lmp），运用条码和电子标签技术，使仓储、配送服务的全过程因可视化而得到全面控制，达到既节约人工成本又高效率运行的目的。同时，金山石化物流公司还派遣富有专业化管理经验、有高度责任心的管理团队，严格履行物资仓储各个管理岗位职责，实施“计划管理、合理配货、经济配送、安全卸货”等专业化的分类管理，按“一类库”标准，做好物资保管保养，优化储存结构，以“低成本、快速度”的管理实效，满足业主生产、检修及应急等方面的物资配送需求。同时做到对所有交付的资料编制目录清册，确保所有材料和文件资料的可追溯性并满足业主的实时查询。
方案设计严格依据并遵守国家、地方的法律法规、行业技术规范、质量和hsse要求以及神华宁煤集团的各项管理规定，策划了集质量、hsse、环保、职业健康安全为一体化的运行管理保障体系，方案的执行始终处在体系一体化管理严密的监控中，确保仓储管理服务的质量、安全和环保。
上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服务为主的4a级综合性化工物流企业。现有员工759人，注册资本为人民币7822万元，运行资产为3.7亿元，年物流量600多万吨，是专业的采购与仓储物流整体服务供应商。
近年来，公司致力于推进由传统物流向现代物流、企业物流向第三方物流的变革发展，秉承“深入了解客户，努力满足客户，为客户创造价值”的经营理念，通过整合建立融质量、环境、职业健康安全为“四合一”的管理体系，全面实施一体化规范化管理，竭诚为客户提供化工物流、工程物流、采购分销、包装仓储与配送等物流一体化解决方案和运作业务。以“更加专业、更负责任”的品牌内含价值，与上海石化、中石化物装部、中石化化工销售公司、上海化学工业区、上海赛科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神华宁煤集团等知名企业建立了良好的合作伙伴关系。
20xx年国家出台了4万亿的扩大内需的政策，20xx年3月颁布了《物流业调整和振兴规划》，同期上海市出台了《20xx-2012年上海服务业发展规划》。在这些利好政策的影响下，金山石化物流公司实现了又好又快的发展。
随着中石化等大型化工企业完成“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的物流管理体制的改革，神华宁煤集团也进行着深化改革和生产流程的不断优化，打破大型化工企业集团内部各企业物资独立设库、分散储备的格局，实现物资储备的资源共享、统一储备，大幅降低储备规模和储备资金的占用，减少衔接环节；进一步完成总部集中采购模式，发挥区域集中采购贴近现场的优势，使响应需求更快，供应效果更好；进一步推进专家采购，加快提升专业化采购水平，并将已逐步形成的总部集中采购模式逐渐完善。
金山石化物流公司在总结过去多年物流运作实践经验的基础上，全面分析了当前物流形势与环境，提出了以物流业与生产制造业两业联动为指导思想，以国内外中大型石油化工、煤化工企业和中大型化学工业园区为目标客户，打造专业化、一体化、嵌入式的物流服务，为大型化工企业提供基建物资、生产原料与产成品的一体化物流方案。这一方案既使大型化工企业能专注于核心业务，建立一个有效的、无缝衔接的物流管理系统，又能使得运作模式具有运作流程优化、管理专业化、技术含量高、节省投资又保证安全的特点。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十一
二、行政立法程序的价值定位。
(一)行政立法程序的*与效率。
(二)行政立法程序的*优位。
三、行政立法程序中公众参与的兴起。
四、公众参与的宪政基础与行政立法的*正当性。
(一)公众参与的宪政基础。
(二)行政立法的*正当性。
五、公众参与的*与法治价值。
(一)公众参与的*价值。
(二)公众参与的法治价值。
六、公众参与机制及其功能。
第二部分我国及域外有关行政立法程序中的公众参与机制概况。
一、域外及我国台湾地区公众参与行政立法制度介绍及借鉴。
(一)域外及我国台湾地区公众参与行政立法的制度介绍。
(二)域外及我国台湾地区公众参与行政立法的制度借鉴。
二、我国公众参与行政立法程序的相关制度现状及问题。
(一)我国公众参与行政立法程序的相关制度现状。
(二)行政立法程序中的公众参与机制存在的问题。
第三部分建构我国行政立法程序中的公众参与机制。
一、完善行政立法公开制度。
(一)行政立法公开制度概述。
(二)完善行政立法公开制度。
二、完善行政立法的公众动议制度。
(一)行政立法的公众动议制度概述。
(二)完善行政立法公众动议制度的构想。
三、完善行政立法听证制度。
(一)行政立法听证制度概述。
(二)完善行政立法听证制度的构想。
四、完善专家参与立法制度。
(一)专家参与立法制度概述。
(二)完善专家参与立法制度。
第四部分完善行政立法程序中的公众参与的保障制度。
一、完善行政立法公众参与的相关立法。
(一)修改《立法法》相关规定。
(二)制定《行政程序法》。
二、完善行政立法公众参与的监督制度。
(一)权力机关对公众参与行政立法的监督。
(二)司法机关对公众参与行政立法的监督。
参考文献。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十二
本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。
本公司长期与十三师各部门有业务来往，对十三师各个单位灯具照明使用情况，品牌型号等比较了解，积累了大量的灯具采购、供应、维修、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。
针对xxxxxxxxxxx的售后服务要求，为保证项目的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的灯具照明维修、维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。
为了保证向十三师各个单位用户提供产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：
1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；
2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；
3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务；
1、二年保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务。
本公司提供项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。产品免费保修维护期（质保期）为二年，在免费保修维护期内提供免费的维护服务。
2、免费保修维护期内的产品系统软件免费升级支持及服务。
并保证用户的投资有效性，减少重复投资带来的浪费，使系统有一个相对稳定的发展周期。在免费保修维护期内，免费提供软件升级服务；在免费保修维护期外的全寿命期内提供系统升级和扩充技术支持。
3、保证故障响应快速、及时。
我公司拥有完善的维修资源配置、健全的维修组织结构，可以保证在接到现场故障报告后30分钟内做出响应，对重大故障提供7x24小时的现场支援。
4、建立强大的技术支持队伍组织。
我公司为灯具照明维修项目成立一支经过专业技术培训、具有丰富维护经验的技术支持人员组成的售后服务保障队伍。这支队伍专业齐备、长期稳定，将成为本项目产品不间断运行的可靠保障。
5、产品备品、备件的提供。
为保证系统在全寿命期内达到超过99%可用度，本公司保证本公司提供的家电产品在全寿命期内其配套设备的供应，并保证在免费保修维护期内故障件的免费更换。在保修期外如果某些外购设备及其备品备件停产，无法采购时，将选取合格的代用品，并根据代用试验结果出具代用品试验报告，为代用品的更换提供技术支持。
6、提供系统应急措施。
本公司为本项目售后服务设立经验丰富的维护应急小组，负责制定现场的应急方案。售后服务机构直接负责紧急情况的处理，并对维修人员和备品、备件进行紧急调配，保证以最快的速度恢复现场正常运转。
7、专技术指导和咨询。
提供7x24小时的技术指导和咨询。研究系统在使用过程中所发生的重大故障和问题，并提出解决方案；研究、制定产品开放性和扩展性方案和实施措施。解答客户关于系统功能性的疑问。
8、对智能产品定期巡检。
本公司为保证整个系统的正常运行，检查前端系统故障、排除潜在系统故障隐患，我公司将定期对前端系统进行巡检，提供每年2次巡视服务。
9、用户维护培训和用户维护队伍的建立。
本公司为项目产品的系统维护提供培训服务，为用户的维护维修技术人员提供相应的培训手段，确保项目产品的正常使用。
利用本公司优越的培训资源和培训条件，不定期举行各种类型的培训班，为用户培养各个层次的技术维护人员。
10、提供全套的维护资料和技术支持。
提供全套的技术资料（包括技术指标、图纸、操作手册）和系统、设备的维。
护文档，并把在使用期间出现的问题和用户提出的问题进行总结改进，不定期升级系统，为系统提供连续的、完整的、长期的系统支持。
11、远程维护。
在条件允许的情况，我们可以提供异地远程维护，对系统进行升级。
12、其他售后服务承诺。
适时巡访用户并提供现场服务支持；
提供及时维修和相应的机构保障；
定期或不定期发布维修指导光盘；
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十三
为高质量推进省市政府民生实事项目，深化困难残疾人家庭无障碍实施改造，打造杭版“残疾人之家”品牌，根据《杭州市xxx会关于对20xx年市政府民生实事项目开展专项监督的通知》《杭州市人民政府办公厅关于印发20xx年省政府十方面民生实事杭州市责任分解的通知》等有关文件要求，制订本实施方案。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。全市完成困难残疾人无障碍改造1450户，其中：上城区80户、下城区80户、西湖区80户、江干区80户、拱墅区80户、滨江区60户、钱塘新区150户、萧山区120户、余杭区120户、富阳区120户、临安区110户、桐庐县110户、建德市110户、淳安县150户。改造实施对象为我市低保和低保边缘的残疾人家庭，优先安排重度残疾、一户多残、老年残疾等困难残疾人家庭和纳入危房改造项目的残疾人家庭，并兼顾各类别残疾人需求。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。全市完成60家一、二星级“残疾人之家”提升改造任务，全部达到三星级及以上，其中：上城区3家、下城区4家、西湖区2家、江干区4家、拱墅区5家、滨江区3家、钱塘新区2家、萧山区6家、余杭区6家、富阳区4家、临安区4家、桐庐县5家、建德市6家、淳安县6家。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。应遵照省残联、省财政厅、省住建厅《关于高质量推进省政府民生实事项目困难残疾人家庭无障碍改造项目的通知》有关要求，根据残疾人状况和个性化需求，科学合理确定无障碍改造内容。对纳入本次省政府民生实事困难残疾人家庭无障碍改造的，不能以简单配发辅助器具，或改斜坡、加扶手等单一项目改造来代替综合性改造，设施改造标准要严格执行《无障碍设计规范》和《家庭无障碍建设指南》等要求，做到质量过硬、安全可靠，重点包括：地面平整及坡化，卫生间改造，厨房改造，通道房门改造，室内照明线路改造，净居亮居改造，辅助器具适配。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。应遵照省残联《关于高质量推进省政府民生实事星级“残疾人之家”提升改造项目的通知》有关要求，认真对照“残疾人之家”十个方面的星级建设标准，查找短板，分析不足，坚持“缺什么，补什么”“差什么，改什么”的原则，按照“一家一案”的要求，制定切实可行的提升改造方案，重点包括：设施设备、服务能力、服务品质和扶持政策等方面。改造提升内容及验收标准以5月中下旬市残联调研指导制定的“一家一案”为准。
困难残疾人家庭无障碍改造和星级“残疾人之家”提升改造项目验收标准详见附件1。
（一）困难残疾人家庭无障碍改造。
1、前期准备（6月底前）。做好改造实施对象调查摸底，于6月20日前将改造对象信息及时录入省政府民生实事智慧督查系统；按“一户一策”原则制定家庭无障碍改造具体施工方案，于6月30日前完成项目招标工作。
2、实施改造（10月底前）。组织实施家庭无障碍改造，力争于10月31日前全部完成；按相关要求，将改造完成情况录入省政府民生实事智慧督查系统和中国残联服务平台信息系统。
3、组织验收（11月底前）。在完成家庭无障碍改造任务基础上做好市级检查验收。
4、总结提升（12月）。做好迎接省政府民生实事考核抽查准备工作；总结梳理成功做法、典型案例和存在的问题，督促完成问题整改。
（二）星级“残疾人之家”提升改造。
1.前期准备（5月底前）。完成调查摸底，明确列入提升改造的机构；制定星级提升改造工作计划和机构提升改造方案；完成数据采集和录入。
2.组织实施（10月底前）。按照各地星级提升改造工作计划和机构提升改造方案实施改造。7月底前完成率不低于75%，9月底前基本完成年度任务，同步完成省政府民生实事智慧督察系统信息的上报。
3.组织验收（10-11月）。采取分阶段分批次的方式，对完成提升改造任务的机构及时开展星级评定，对其他星级机构组织开展年度审核，发现问题，及时整改。
4.总结完善（12月）。全面完成政府民生实事智慧督查系统信息上报和审核，公布星级机构评定和年度审核结果，总结梳理成功做法、典型案例和存在问题，明确改进措施。
（一）加强组织领导。实施困难残疾人家庭无障碍改造和星级“残疾人之家”提升改造，是今年省市政府民生实事项目，也是对标“重要窗口”，推进杭州残疾人事业高质量发展的重要举措。为加强民生实事项目的建设管理，市残联成立专项领导小组，由党组书记、理事长杨英英任组长，副理事长胡红生、巡视员易良成任副组长，成员由维权部部长管水平、教就部部长吴枝忠担任。各地要切实加强组织领导，制定工作计划，并将此项工作纳入残联系统年度工作评估的重要内容。定期召开项目推进例会，研究项目推进情况、存在问题和改进措施。建立月报制度，从6月开始，于每月4日前向市残联维权部和市残疾人就业服务中心分头报送《杭州市困难残疾人家庭无障碍改造项目实施进度月报表》（附件2），《浙江省“残疾人之家”建设情况统计表》（附件3）、《杭州市星级“残疾人之家”提升改造实施进度月报表》（附件4），市残联将适时通报进展情况，各地进展排位情况列入区、县（市）年度工作评估内容。市xxx会第九监督小组（财经工委牵头）将适时对残联牵头的政府实事项目开展专项督查，对未按要求完成改造工作的区、县（市）进行通报。
（二）加大政策扶持。为高质量推进政府民生实事项目全面落地，各地要加大政策扶持，落实资金保障。困难残疾人家庭无障碍改造：每户家庭补助标准平均为6000元，各地可根据实际和残疾人家庭的需求适当调整补助标准，不搞“一刀切”，但要在省级补助资金基础上，做好资金匹配，确保资金安排到位，同时加强资金管理，严格规范项目招标工作，合理使用项目经费并实施全程监督，确保专款专用，提高资金使用绩效。星级“残疾人之家”提升改造：各地应遵照省市有关文件要求，确保各项扶持政策落实落地，包括开办费补贴、星级补贴、运营补贴、无障碍设施改造补贴和综合责任保险补贴。
（三）强化指导服务。要聚焦家庭无障碍设施改造和星级“残疾人之家”提升改造，按照精准施策的理念和要求，坚持“一户一策”“一家一案”的原则，组织有关力量，下沉到基层进行现场指导，制定家庭无障碍改造和“残疾人之家”星级提升目录清单。同时，注重横向比较，积极学习借鉴兄弟城市经验，力争在落实政府民生实事项目中创出特色、当好示范。
（四）扩大项目宣传。充分发挥新闻媒体的舆论宣传和监督作用，面向残疾人群体和社会各界，宣传家庭无障碍设施改造和星级“残疾人之家”提升改造项目。会同有关部门，整合社会资源，在党建结对、企业团建、数字赋能、社会协和、志愿服务等方面进行有益的探索和实践，提高项目的知晓率、参与度、满意度和影响力，不断增强残疾人的获得感和幸福感。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十四
为切实做好我校学生放学后延时服务工作,促进学生健康、快乐、幸福成长,帮助家长解决无法按时接送孩子的难题,根据上级关于做好中小学生课后服务工作的指导意见要求,结合我校实际,经校领导班子会议研究后,特制定第一小学课后服务工作实施方案。
针对我校下午放学后存在接送难问题开展课后延时服务，是利用学校在管理、人员、场地和资源等方面的优势，在学校规定的课程教学之外开展的便民性服务措施，是坚持以生为本育人理念、促进学生健康成长，更好地办人民满意教育的重要改革举措，更是主动回应家庭需求，回应社会关切，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。
1.坚持学生自愿原则。在家长学生自愿的前提下，由家长根据家庭所需向学校提出书面申请。
2.坚持公益服务原则。学生延时服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的。
3.坚持安全至上原则。各班、小组加强安全教育，强化安保工作，做到有人监管、有安全措施、有统一组织，确保师生安全。
为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展,成立放学后延时服务工作机构。
组长：
副组长：
成员：各班主任。
课后服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。
课后服务时间为学校工作日早上上课前、午间休息和下午放学后（周四教师学习除外）,一般情况下冬季到17:00,夏季到17:30。
(三)服务形式。
早间以巡视看护为主，组织早到校学生开展晨间诵读；午间以午间配餐和午休为主；下午放学后以有组织的社团活动及其他学习活动为主。
主要内容有辅导学生有效完成作业，并进行重点、难点的指导和辅导；带领学生观看具有教育意义的优秀影片和学习资源；在各个开放书架、班级图书角或是图书馆进行自主阅读；带领学生参与各类科普、体育和娱乐游戏、社团等活动,也可以安排其它适合学生身心发展的活动育人课程。
我校充分利用在管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极开展课后服务工作，坚持学生家长自愿的原则，学校事先向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立服务内容公示、学生选择、家长申请、班级审核、校长审定、学校组织实施的工作机制。由家长向学校提出托管申请，学校审核申请并与家长签订相关协议书，明确双方权利义务和责任分工。
实用项目服务方案内容范文（15篇）篇十五
售后服务作为企业整体服务中最为重要的`组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：
1、安装调试服务。
（2）我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
（3）我公司提供技术培训；
（4）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
（5）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
（6）所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（7）服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
2、售后网络服务。
（1）顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
（2）我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应马上做出回答，提高顾客的售后满意度。
（3）公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在x个工作日内到达顾客那里为之解决。
（1）客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
（2）本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
（3）若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在x个工作日内必须与之处理。
（4）在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。
（5）不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度；产品的特性是否符合顾客要求；上门服务人员的态度是否良好；对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上门服务。
关于我公司的上门服务，必须是在正常合理的，不违反法律法规等的前提下，顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下：
第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能通过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。
第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时间。
第五步：上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。
第六步：服务人员返回公司，需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
（1）上门服务时出示“上岗资格证”。
（3）服务后需向顾客演示产品的功能已经可以正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。
（4）不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；
（5）上门服务人员必须穿着整洁、得体大方，与客户交流必须礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。
（6）上门服务人员上门必须严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。
5、退货服务。
在我公司为你提供的产品，使用产品x天中如果你觉得商品不满意，商品不符合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客可以申请退货，其中有这样一些注意流程：
（1）顾客对产品提出异议。
（2）公司售后服务人员给予顾客合理的解释；产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿（人为损坏不包括在内）；因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您提供一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取一定的培训费用；若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应马上协同相关人员办理退货。
（3）我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品检查完毕，进行退货单的填写（商品基本情况、退货缘由、意见）。
（5）售后服务人员对此次退货情况进行系统阐述，交由上级管理层处理。
二、售后服务信息。
在市场经济高速发达的今天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越符合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，()了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集。
（1）信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
（2）售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
（3）售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，通过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障情况。并整理成资料提交售后服务部。
（4）售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不同的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析。
（1）由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
（2）对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
（3）对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
（4）归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，达到高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
（5）对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不同的问题进行不同的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，一是对售后服务人员的知识培训；二是对售后服务人员的行为礼节培训；三是要进行服务流程的熟悉；必须使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。