2023年超市营运培训心得大全（18篇）

培训心得是培训过程中积极思考和反思的结果，通过总结经验和教训，可以帮助我们在今后的工作和生活中避免犯同样的错误。现在就让我们一起来看看以下的培训心得范文，相信一定能对大家的写作有所帮助。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇一

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。

这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的。唐总和马经理都做了充足的准备，让我们在培训中充分感受到了公司对员工的认真负责和良苦用心。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。

及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇二

景隆在陈述美国的游学经历时，我最有感触的是富国银行的员工在没有高薪和高职的情况下，平均司龄却在之间，这是为什么？这不就是企业文化的影响吗？这跟我小小团队的文化力量不谋而合，我们所打造的团队虽然小，但是是不可缺少的，就像一台机器，大齿轮的转动是由各个小齿轮驱使的，我们需要文化，渴望文化，这是我们公司发展并壮大的基石。

田纪光。

1、过去不等于现在，须为发展而变革，为结果负责。自8月晋升团队经理以来，团队运营已经近两年。团队从开始的骁勇善战到现在的岌岌可危，经历了很多，有过辉煌、荣誉，有过晋升、嘉奖！团队到了现在，真的疲惫了吗？答案是no！总结过去，让我更加直观的面对我的问题与不足，总结过去，让我让我知道只有变革才能继续前行。总结过去，让我清醒认识我要积极向上，努力去开创未来！引用景隆的话――心不死，事竟成！

2、数据分析，直面问题，对症下药！

区办李燕杰讲解各项数据指标的定义及团队现状风险分析，让大家更加深刻的认识到工作中的不足，风险指标的定义都没有搞明白我们的风险肯定是做不好的，数据指标的完善梳理让大家更加清晰的直面团队问题，从销售到团队管理：销售总人数、离职率、销售mob、咨询量、进件量、出单人数、活动率、销售人均产能、销售人均进件、批核量、拒贷贷、批核量及其他风险类数据。帮大家对关键指标进行讲解。之后通过各小组结合上个月的各项数据进件剖析，发现问题根源。在以后工作中，会利用各项数据指标进行团队整体分析，结合销售个体进件各类信息汇总，发现个体自身与团队问题，逐个解决！

3、持续的行动与学习。在区培训李允老师的带领下，我们以《如何提升团队活动率》展开了行动学习，通过李老师的引导大家发现制约团队活动率提升的各项因素。各小组成员通过梳理、讨论、推到再讨论，找到了提升团队活动率的方法，并以此来改善团队业绩提升的难点。通过行动学习，让我意识到自身的不足，没有能从团队中找到制约团队的各类问题与快速解决团队问题的方法，在以后的工作中会不断加强自身的学习，完善自己，要做到：敢想、敢做，没事不惹事，事来了也不怕事！

4、预、控风险。通过菊英对风险指标及其相互关系的讲解、红橙线的解析及风控方案的分享和讨论，让大家直观的面对了各自现有的风险显现，提升了大家对风险指标的系统理解，对风控的深入思考。新风险考核指标的宣导，让大家更加明确了以后工作中要控制的方向，贷前―贷中―贷后的各项问题解决与预见，做了详细的梳理。让我更加明白了各项风险数据的预期与控制方法。

5、性格与工作的导入管理。通过disc性格的分析，让我清楚的发现自身性格的缺陷与自身性格对团队管理产生的影响，同时也给自己摆脱性格找到了关键行的因素与解决方法。在团队中也会阶段性的对团队成员进行各自性格的剖析与问题指出，让其改正与完善。在工作中摆脱：人情、不好意思、懒惰、不顾及别人等等制约因素，甩掉一切思想包袱，轻装上阵，提升业绩！

韩云杰。

在培训过程中，很多城市的团队经理拿出了不少的干货分享。让人受益匪浅。包括在管理沙龙的环节里，就团队的管理，人员的招聘以及用人留人方面给出了很多不一样的思路和方法。其中印象最深刻的.，当属有些团队中老人的占比。甚至达到了3年以上的50%，2年以上的80%。这对于我们来说是极其羡慕，又迫切想了解学习的地方。其实，人的问题，在每个地方都存在。()如何能真正的将那些有能力的老人留下来，是我们管理工作得以顺利开展的基础。不至于让每天的工作就在于招聘和培养新人上疲于奔命。这又涉及到一个团队文化的问题。如何建设好自己的团队文化，太原的同事给了很大的启发。其实用人和留人，团队文化的建设，总结出来，就又回到了开课第一天区域经理景隆的开课致辞中的一个观点，即，企业的常青来自于稳定的管理团队和企业文化。美国的富国银行是这样，宜信也应该是这样，我们的团队建设更应该向这样的方向发展。

李超。

区域经理刘景隆先生在开幕词上分享了他去美国游学的感受和体会，重点提到了富国银行的历史和企业文化并和我们的实际工作相结合给出了深切的期望。整个讲话给我印象最深的有三点：

1.自己当初选择宜信的初心是否还在？

2.向优秀的公司学习，我们今后的工作标准只有一个―只对结果负责。

3.首次提到了“商业价值”这个概念。

针对第一个点我当时在内心已经有了很明确的答案―没有变，而且更加强烈。因为我用了将近1年的时间沉淀、蜕变，不是为了向别人展示我的毅力有多强，我的遭遇有多么坎坷，而是为了之后的展翅翱翔。另外我已经将自己近期的人生规划与宜信紧密结合，我坚信在宜信这个平台上能够实现，而且只有在这才能实现。

针对第二点“只对结果负责”明确了自己以后的工作标准和方向，回到邯郸之后我也第一时间将该思想传达给团队成员，将近2年的感情固然难以割舍，和谐融洽的团队氛围固然难得，但是这一切都不能凌驾于“最终的结果”之上。团队每位成员留在组织继续奋斗的前提就是必须对自己的“工作结果负责”。

针对第三点“商业价值”概念的提出我是十分认同的，任何一家公司都是以营利为目的的。大到一个区域，小到一名普通员工，如果你无法为公司创造出基本的利润产出，或者你为公司造成的损失大于你创造的利润值，那么你就失去了自己的“商业价值”，换句话说，你也就没有继续待在公司的必要了，因为不改变现状的话，你多待一天，公司就会多一天的商业损失。及时清理掉起码可以“止血”。

回到公司的第一天我就已经着手统计每位在职员工的总放款金额，以及他们的逾期金额，计算了每位员工目前的“商业价值”，这几天正在分批次逐个的跟每位员工分析数据，明确责任目标。做的好的给予肯定和表扬，做的不好的帮助他们树立危机意识，给出补救措施和方案，先把亡羊补牢的工作做好。另外，从下个月开始，针对“商业价值”较低的员工制定出一个为期5个月的“利润创收”方案，尽快“补血”。2个月后为第一次中场“检测”，跟上进度的保留，跟不上进度的直接“砍掉”，最终的目标是年底之前团队所有在职员工为“+商业价值”，从而保证整个团队的“商业价值”，努力把自己打造成一只“值钱”的团队。

刘亚男。

面对市场变革，我们需要快速做出改变，改变要从本身的心智上开始，打破对行业变化的畏惧，有了问题能解决问题，这才是人才。企业需要盈利，任何团队的存在都是为了商业价值，一切以结果为导向。

工作中，我们相互之间没有失望，剩下的就是心存希望的执行和创新，工作做明白了，才能得到生活上的富足和幸福感。

《学无止境，更新观念》孙明照。

培训回来之后我召集同事开会：

1、我给大家布置了任务，每个人写出五条影响进件量的因素，我运用了李允培训的微行动学习和二维法者帮大家端正了心态。

2、要求团队招聘上给我动作，每人每天在销售类行业交换50张名片，每人每月至少约3-5人进行面谈。

3、团队分两个小组进行pk，小组长由报名参加团队经理竞聘的同事担当，让他们制定8月的激励方案和工作计划。

这次培训真的收获甚多，对我以后的工作提了更高的要求，以后要更加努力的学习和不断的学习，在学习后把所学的运用到管理上并不断创新。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇三

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。

这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的。唐总和马经理都做了充足的准备，让我们在培训中充分感受到了公司对员工的认真负责和良苦用心。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是xxx人”“我是xxx的形象”怎样才能把服务做到最好?相信每一位xxx人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高xxx超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们xxx超市。

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是xxx蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇四

狂天是各位来超市报到的第一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。反过来讲，唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司，公司的前身是化妆品有限公司，成立于年，经过多年的艰苦创业，化妆品有限公司在本市商界拥有较高的知名度和美誉度，特别在化妆品领域取得了领先地位和一定的品牌优势，目前，我们拥有四家化妆品连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，在年元月份，我克服重重困难，力排众议，在北站天桥附近，我们公司第一家超市门店顺利开业，营业一年多来，在全体员工的共同努力下，效益是相当可观的。为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于月日盛装开幕，她将是本市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。

我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理，在年，我们增开两个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开五个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开八个门店，销售额达亿元，到××年，将开设个门店，销售额达亿元。力争成为市明星服务企业。我相信我们选择是十分正确的，目标定位也是十分准确的，只要大家齐心协心，通力合作，我们一定会成功。大家有不有信心。

早几天，和一位比我年轻岁的朋友聊天。他问我愿不愿和他斟换社会角色，让他年大岁，当超市的董事长，而让我年轻岁，当一名普通的员工，我毫不犹豫、坚定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因为年轻意味着新的希望，新的起点，新的人生奋斗目标，有了希望成功就等于一半，就能体现出新的人生价值，就能创造新的社会价值。年前，我和大家一样的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于农村，高中毕业后，岁的我和绝大多数的农村青年一样回乡务农，先后从事过钟表修理、电器修理、美工装璜，后来在香港某实业集团公司担任总经理助理，负责下面的装修工程，在万邦集团公司接触和体验到现代化的企业管理，为我后来管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辞掉厚薪高职，从事化妆品贸易，再后来从事期货交易，开始了我的创业历程。

人生学步的过程，是令人难忘的。正当化妆品公司经营得红红火火的时候，我毅然丢下“大老板”不当，只身一人前往深圳、珠海打工，这次主要是学习和引进外资企业先进的管理思想和科学的管理方法，实践证明，我当时的选择是正确的。由于经营得当，公司不断盈利，资金的不断积累，我开始了新的思素，不尝试就不会知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行业的竞争中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。

从今天开始的五天学习培训，在某种意义上，这是我们公司培训、发现和发展人才的开始。您有多大的能耐，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位战友珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。

最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇五

8月24-27日，我有幸参加了**培训中心网点经理培训班。学习了《团队建设与管理》、《客户关系管理》、《投诉处理与补救》、《自我管理与自我激励》等课程。时间虽短，但由于培训内容实用性好，针对性强，培训师授课形式生动、说话风趣，引起思考、共鸣的地方还是很多，受到了启示与教育。

1、交流了经验，找到了一些正确处理客户投诉的好做法。

客户投诉是网点经理经常遇见而且很头疼的事情，如何最大限度解决客户的不满、误解、纠纷与矛盾，化干戈为玉帛？如何让客户更好地理解、谅解我们，甚至发生经济纠纷时，尽量把问题解决在最初、萌芽状态？如何进行内部分工协作巧妙解决客户投诉，发生客户投诉后处理的基本程序是哪些？这些问题在《投诉处理与补救》课上，培训师通过精心提炼的实际案例给出了很好的答案，涉及汇款、理财、假币、电子银行等内容。让大家分组现场解答、点评，培训师或肯定、或补充、或纠正、或商讨，在讨论与指导中，使经验、方法潜移默化输导到我们的大脑。通过和自己做法的对比、检验，使正确的得到坚定，不足的得到完善，错误的得到纠正。从而增强了信心，提升了我们处理投诉及服务补救的能力。

二、正确认识自己，不断挑战与提升自我。

老子《道德经》上说：“知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。”其要义关键在强。人无论在工作和生活上，只有不断用智慧和力量，战胜自己，完善自己，刷新自我，才能使自己变得更加成熟和坚定，培养更好的人生价值观。在《自我管理与自我激励》课上，培训师课件上展现了这样一个场景：足球教练蒙上了足球队长的眼睛，然后让队长只用手脚支撑驮着一名队员爬行，在教练用了几十个“加油”、几十个“坚持”以及十几个“你行”的激励下，足球队长创造了难以想象的奇迹：比平时超60米，比平时队员重十几斤。人就是这样神奇，在潜力、能量得到充分释放，常常会创造出非常的业绩。有研究表明：没有受到激励的人仅能发挥20%-30%的作用；受到激励的人所发挥的作用是激励前的3-4倍。究竟我们自己有多大潜力没有挖掘出来，通过什么方式激发出来，这就要我们应该正确评价看待自己。用智慧认识自己，敢于面对困难挑战，勇于接受更艰巨的任务，在工作中磨砺自己，了解自己，发展自己，做一个无愧人生的自己。作为网点经理，要经常激励自己和下属，正确对待工作指标，工作任务。用积极、拼搏、向上的精神引导和带领大家，不断创造新的更大成绩。员工取得业绩，干出成绩，要看在眼里，记在心里，大声说出来，给予肯定、赞美、表扬。用激励打造团队，用激励创造卓越。

三、管好内心，培养一个良好的心态。

在“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的'伟大愿景指引下，高节奏、快效率的工作，无疑给大家体力和心理带来很大压力。基层员工由于知识面窄，()阅历浅，自我看待压力及解决压力能力相对差。如何认识压力，管理压力，减轻和缓解压力，使员工保持心情愉悦工作着，健康快乐生活着？在《员工心里健康管理》课上，培训师给我们分享了许多案例，也和大家交流探讨了释放压力的一些方法，还教会了大家缓解压力的中医点经络、点穴位技巧。案例中由于心理压力导致的奇异怪病，给病人一家常常带来毁灭性打击。警示我们必须重视压力问题，管好内心世界，消除内心压力。大家交流的做法和培训师讲解的减压方法，感觉很实用，很方便。这些令我对压力进行了认真思考、梳理、看待。我想人的一生中总会有喜、怒、哀、乐、忧、思、悲、恐、惊等事情，学会不为七情所伤，不被名利所累。困境中不自暴自弃，怨天尤人；顺境时不忘乎所以，得意忘形。始终保持一颗平常心，坚定方向，勇往直前。压力解决好了，也会变为动力。因此，工作中，我们不但自己要拥有一颗舒畅、乐观的心态，也要关心、关爱员工心理健康，使员工能够快乐生活，愉悦工作。

在紧张繁忙的工作中，能够集中时间、精力，聆听培训师释疑解惑，面对面与同事讨论、交流，开阔了眼界，收获了不少知识。非常感谢领导给我的学习机会，我一定要把所学运用到实际工作中，立足岗位，积极进取，为建行的美好未来更多贡献自己的智慧和汗水。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇六

转眼间，短短的三个月培训就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加培训工作以来的情况总结如下：

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名公司普通的售货员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的'防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好培训监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

在我没去和大福培训前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———售货员。售货员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个培训阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在售货员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次培训工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

1、售货员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

2、要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

3、文明服务。这是做一名合格售货员的有力保证。售货员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，售货员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇七

随着我国经济的快速发展，超市成为了城市中不可或缺的一个组成部分。超市以其丰富的商品种类、便捷的购物环境和完善的售后服务备受消费者的青睐。然而，超市的成功并不是偶然的，而是源于对员工的培训和管理。近期，我参加了一次超市员工培训，通过这次培训，我对超市的运营和管理有了更深入的了解，并体会到了优质的服务对超市发展的重要性。

首先，超市培训强调的是“服务至上”。在培训课程中，讲师多次强调超市员工在服务过程中应始终以消费者的需求为先，亲切、周到地为顾客提供帮助。例如，当顾客咨询商品的价格时，员工应主动询问顾客是否需要帮助，并迅速、准确地为其提供信息。这样的服务意识让我深为触动，也令我体会到了优质服务对于消费者的影响。如今，大部分的消费者追求不仅是商品的质量，他们更加重视的是用心的服务，通过这次培训，我明白了只有提供优质的服务，才能获得更多的忠诚顾客。

其次，超市培训注重的是团队合作。从员工选拔、培训到工作分配，都强调员工之间的协作与合作。培训课程中，我们通过一系列的小组活动，学习了如何与他人合作，如何充分发挥集体的智慧和力量。而在超市的工作岗位上，团队合作和高效的沟通能力是不可或缺的。对于超市员工来说，能够理解和尊重他人，积极地与他人合作，不仅能提高工作效率，也能够建立积极向上的团队氛围。通过这次培训，我明白了团队合作的重要性，也学到了如何更好地与团队成员进行协作，共同实现目标。

另外，超市培训也强调了产品知识的掌握。在培训过程中，讲师通过案例分析和讨论，向我们介绍了各类商品的特点、用途和销售技巧。超市作为一个充满各种产品的场所，必须要求员工对所有商品都有一定了解。只有了解了商品的特点和优势，员工才能向顾客提供准确的产品信息，帮助顾客做出明智的购买决策。通过这次培训，我掌握了更多的产品知识，增强了自己的专业素养。我相信，只有深入了解产品，才能更好地为顾客服务，提高超市的整体竞争力。

最后，超市培训注重的是销售技巧的培养。通过模拟销售场景的演练，我们学习到了一系列的销售技巧，如如何引导客户、如何解决客户疑问、如何回答客户的需求等等。这些技巧的掌握，可以让员工更好地与客户进行互动，提升销售额。而且，良好的销售技巧不仅可以提高超市的销售水平，也可以为员工带来更多的奖励和提升机会。通过这次培训，我学到了很多销售技巧，也更加明确了自己的职业发展方向。

总而言之，通过这次超市员工培训，我深入地了解了超市经营与管理中的重要因素，包括“服务至上”、团队合作、产品知识和销售技巧的重要性。我相信这些培训所传授的知识和技能，将会在我的今后工作和生活中发挥重要的作用。同时，我也意识到要想在超市行业有所作为，不仅需要不断学习和完善自己，更需要用心对待每一位顾客，不断提升自己的服务水平。我深信只有这样，我才能在这个竞争日趋激烈的超市行业中立于不败之地。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇八

首先非常感谢公司给我们新员工开展一次又一次的集体培训，我也很荣幸能参与其中，使我从刚开始犹豫不决的选择了xx,到现在怀着一颗感恩的心,一颗坚决的心，慢慢的融入了这个大家庭。

通过一次次的培训，完全打破了我对服务行业的理解，从原本的不理解到充满好奇，到现在的满怀兴趣。服务作为一个大家化消费群体，我个人认为最主要的是：它是一个具有挑战性、需要不断完善自我的行业，而且与生活息息相关。

此次的培训时间虽然只有短短的六天，但是内容丰富、全面。第一阶段是为期三天的军训，军训不仅仅是对我们身体的考验、更多的是意志的磨练。通过军训，不仅养成了规律的作息时间，还培养了吃苦耐劳的性格与团队协作的精神。

第二阶段是理论知识方面的培训。通过学习，首先系统的了解了公司的.企业文化：顾客至上，购物无忧；企业以员工第一，员工以顾客第一，一切以顾客为中心的管理理念等等。让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位。

通过一系列的学习，使我明白超市归根结底是一个服务行业，服务好顾客是我们的目标。在以后的工作道路上一定学以致用，将理论联系实际，为消费者提供质的服务，为公司制造的利益。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇九

古人云：“温故而知新”，尽管在这次培训中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的.工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十一

通过几天的军训和商学院老师的培训，让我更深一步了解怎样去做一名合格的员工。虽然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，两点一线。这次有幸能参加华盛家园店，让我看到开一家新店的流程，还让我再一次挑战水果课，从头开始，心里倍感兴奋。同时让我知道做为员工也要像军人一样，成为一支有纪律，有尊严的团队。

听了老师们的讲课，让我更加明确要成为一名合格的课长，首先要掌握更多的超市理论知识，比方商品的收货、验货，商品陈列的八大原则，等等许多，对我以后的3工作指明了方向，去带好自己的团队，尽力做好自己的工作。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十二

短短的三天理论学习结束了，通过文老师、陈老师、杨老师、张老师几位老师的详细工作流程讲解及自身超市4经历讲解，在那里我看到了许多自身的缺乏,同时也对自己日后工作有了进一步更深的了解。

工作时应该有一个清晰的思想认知，无论是否做到还是在努力调整中，以前是一个部门(肉部)的管理者，现在作为一名生鲜几大部门管理者，肩负责任更重大，压力更大。

在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在员工和上司心中起到良好的`作用，我相信在超市的运营过程中，同事间互相鼓励是能起到一定的关心，要保持这种积极向上的竞争气氛需要我们严格要求自己，积极以身作则，来带动生鲜团体。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十三

我非常荣幸参加了这次新店开张的新员工培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针，对于服务行业的我，也非常珍惜这次时机。一共培训了六天有三天的军训跟三天的理论培训，军训让我们有纪律性，理论培训让我了解了公司的核心是以人为本。xx公司是一个多业开展的大公司，不止超市还有商场，物流等多种业务，公司的平台很大，给每个人都有成长的空间，只要你努力，就能到达你的梦想。

我以前是做服装销售的，在我的印象中超市是个比拟轻松的职业就只要摆一下货就行了，经过培训我才发觉自己想得太简单了，三天的培训让我学到了服务礼仪，尊重(尊重自己，尊重他人)，以及对服务对象的`认识及接待，并学习了在工作中应用到的收货，验货，损耗管理，理货与添货，盘点，及理货员一天应该做些什么事，五星标准的卫生检查，商品的分类及怎么陈列，价格标识的管理，这一系列的培训让我对将来的工作都有了初步的了解，知道工作的具体内容，在工作中可以防止发生的错误，怎么样的陈列能更好的吸引顾客，方便顾客，在盘点的时候培训老师还分享了自己的工作小窍门。让我对将来的工作充满了信心，我会将我学到的这些知识运用到我的工作上，跟华盛家园店共同学习共同进步争取做标杆店。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十四

通过几天的军训和商学院老师的培训，让我更深一步了解怎样去做一名合格的员工。虽然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，两点一线。这次有幸能加入华盛家园店，让我看到开一家新店的流程，还让我再一次挑战水果课，从头开始，心里倍感兴奋。同时让我知道做为员工也要像军人一样，成为一支有纪律，有尊严的团队。

听了老师们的讲课，让我更加明确要成为一名合格的课长，首先要掌握更多的超市理论知识，比如商品的收货、验货，商品陈列的.八大原则，等等很多，对我以后的工作指明了方向，去带好自己的团队，尽力做好自己的工作。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十五

通过这段时间不间断的培训与学习，让我再次对超市有了更深的了解和定义。“温故而知新”，尽管在这次培训中有很多内容是我在六年前学习过的，但时代在更新、进步，超市更无例外，很多东西都今非昔比，例如卖场的布局、陈列、服务等都有了更高的要求和标准。

几位老师的讲解内容丰富精彩，也加入了许多广泛性的'知识，与我们生活工作息息相关的，让我明白超市是一个具有挑战性且与生活紧密联系的行业，在这个行业里，只要你脚踏实地，勤勤恳恳，哪怕只是一个普普通通的理货员或者促销员，都有可能成为公司里的下一个李惠！三天的培训，让每一位员工都快速的了解了公司的基本运作流程和作为公司一员每天的基本工作职责，让接下来的工作中快速适应自己的工作岗位，充分运用在培训中学到的内容，认知不足的地方及时改进。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十六

作为一名在xx工作16年的老员工，参加这次新店开业员工培训，让我又一次有时机接触学习公司新的理念，再一次稳固根底流程知识，我感到既荣幸又紧张；16个年头的我已经是xx的一块砖，哪里需要哪里搬，也完全融入了xx这个大家庭，xx已经是自己的家，在这16年里，我经历了辰溪、沅陵、怀化、长沙等多个门店开业筹备，也有了开店的一些经验，开家新店，人员储藏非常之关键，我看到我们黄店长那种焦虑，望子成龙的迫切心情，使我不得不有紧迫感，所以在这三天老师讲课期间我都认认真真的做了笔记，也等于说从头至尾做了个复习。

学无止境，才能越重山跨峻岭，每参加一次培训都会有不一样的收获，通过四位老师生动的.讲解，我更明确了带着员工学习的方向，接下来实操不能有半点马虎，否则开店会很困难，我相信自己，相信我们的团队，相信我们黄店长慧眼识英雄，储藏干部、员工个个都是千里马，一定会把华盛家园店从b类店荣升至a类店。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十七

如今，随着消费水平的提高，超市的兴起和扩张也成为了一种不可避免的趋势。而随着超市的快速发展，许多人在其中找到了自己的事业发展方向，成为了超市行业中的佼佼者。而我，在刚入职超市工作时，参加了为期十天的超市培训课程，这里，我分享与您我在这十天中的心得体会。

第二段：培训课程的收获。

这次培训课程安排了十天的时间，第一天的培训，老师首先让我们熟悉超市的各种商品摆放，也让我们了解顾客购物的特点，以及如何通过巧妙的摆放和推销将商品推销出去。在这个过程中，我学到了很多经营技巧，比如如何根据不同顾客的需求和购物需求来推销产品。而在之后的课程中，我们还学到了普通员工的基本操作流程，比如如何收银、验货、补货等。整个培训过程中，我们学到的不仅是业务技能，还有关于高效沟通、管理团队以及营销知识等方面的知识。

第三段：培训带来的转变。

在十天的培训过程中，我感到培训给我的最大帮助就是让我更加了解了超市整个经营过程，让我意识到自己的重要性。那些学到的技巧和知识都付诸实践，从而带来了店铺营收的显著提升。因此，以前认为困难的事情现在变得更加容易。在处理客户问题时，我也能更快地解决问题，提高服务质量。与此同时，超市的业绩也一路飙升，我找到了属于自己的事业发展方向。

第四段：培训的不足之处。

在整个培训过程中，我感觉到培训的课程安排方面还有些不足。比如，由于时间限制，一些重要内容未能详细讲解，而一些我认为对业务不太有帮助的内容则花了大量的时间去学习。因此，我认为值得改善的是课程的内容设置和标准化。

第五段：感想总结。

总的来说，这个培训是一次难得的机会，能够让我了解超市运营的规律和技巧，提升自己的业务技能和服务质量，也让我找到了在超市行业中的事业发展方向。在今后的工作中，我会将所学应用于实践之中，不断推进自己的职业发展。

2023年超市营运培训心得大全（18篇）篇十八

不知不觉在xx学习了二十来天，接受公司安排的军训以及员工理论知识培训。让我感受到了公司的专业，也标志着企业的形象和未来的希望，经过商学院老师的培训，对课长管理的学习，也有了一定的了解、接触，掌握了盘点、商品分类、陈列、服务礼仪、收货验货、仓库管理、五星仓库检查标准等，之后我会一如既往地，严以律己，做好自己的本职工作。通过学习，把理论与实践相结合，同时拓展自己的.业务能力，把业绩提上去，在以后工作当中不断学习，不断提升自己的能力，理清工作思路，总结工作方法，华盛家园店在大家的努力下争取做标杆门店。