培训心得是培训过程中的一个重要环节，它对于我们的学习效果和成长具有积极的意义。以下是小编整理的一些培训心得范文，希望能够对大家的写作有所帮助。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇一
为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班，经管培训学习心得。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。
通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。
下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。
管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇二
信任是连接人与人之间的感情纽带。下属一旦得到信任，就会有一种强烈的责任感和自信心。正所谓“士为知己者死”。作为管理人员，只有与下级树立信赖他们的观念，以自己的诚心和人格魅力去影响下属，打动下属，与下属产生心灵上的共鸣。
作为企业管理人员，在经营管理中要有容人之量，实际经营企业就是经营人心。管理人员要胸怀坦荡，胸襟开阔才能有众多的追随者。有道是得民心者得天下!
谦虚为人。不管何时，一个企业管理人员都要做到不摆官架子，密切联系群众，平易近人。尊重他人，学人之长，补己之短。要牢记“三人行，必有我师”这句古训。做到虚怀若谷。
诚心感人。俗话说：“小胜靠智，大胜靠德”。一个优秀的管理人员，先决条件就是心肠要好，要带着良心，带着感情，带着责任去领导下属。要把自己的下属当朋友和亲人，要时时关心他们、爱护他们、帮助他们。
公道对人。在工作中，要做到公正严明，不能一个人说了算，要按原则办事，按规矩办事。正所谓“公道自在人心”。身为领导人，办事就要合乎民心，做到待人公道，作风正派，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出于公心，不带成见、不带倾向。在工作中做到对事不对人。
实干带人。身体力行地带头比口头指挥效果更好，要放下身段做工作，全神贯注干事业。管理人员要有感召力、凝聚力，关键自己的本事要过硬。人的威信是通过实际行动树立起来的，而不是吹、捧出来的。管理人员处处都要做好表率，要做实干家，火车跑得快，全凭车头带。改变一个企业的面貌，管理人员必须带好头。
谨慎做人。古语说得好：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公则民不敢怠，廉则吏不敢欺。作为企业管理人员，要做到廉洁奉公，要正其心，修其身。要不断提高自身的政治素质与修养。
严格管人。企业管理人员不仅要严格要求自己，对下属也要从严要求。要在部属中形成良好的风气、高尚的情操、拼搏的精神。用部队的话说，就是要带一支有理想、有纪律、特别能战斗的队伍。
管理是一种方法，更是一门艺术，它需要不断创新。作为管理人员，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。企业管理人员不仅需要大智慧、大气魄、大胸怀，还要有掌控全局、统御下属的本领，才能带好团队，发挥员工的主观能动性，使企业效益得到提高。
2、企业管理人员的专业素质。身为企业管理人员，就必须具备广博的知识，要成为特殊的综合性专业人才，同时也还要具备相应的专业知识。要尽可能博览群书，知识是越广越好，这对其开阔视野、拓展思维和提高修养都有好处。
3、企业管理人员的心理素质。优秀的企业管理人员是不惧怕困境的。面对困境，他们或默默耕耘，或摇旗呐喊。他们凭着一幅压不垮的精神，一腔无所畏惧的勇气，振作精神，根据工作目标来协调行动、克服困难。
4、企业管理人员领导素质。
领导力。领导力是一个明确和重要人际关系过程，它是帮助别人克服障碍完成共同目标所必须的。
凝聚力。凝聚力是指建立高级团队并把企业内各个不同的大单位团结起来的能力，建立和管理一个有效的高级管理团队是关键的事情，因此，领导人也需要有全局观念和把企业中那些特别大而复杂的部分融成一体的能力。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇三
在公司领导的支持下,我于20xx年12月份参加了企业经营管理知识培训。现将我个人对所学知识写一点感受。
一、对知识结构的认识。
此次接受了系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后，让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野，打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友，在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制，以管理促创新，以创新促效益，从而促使所在企业稳步健康发展。
此次学习课程内容丰富，结构合理，涵盖了下列内容：
1、企业管理概论：主要讲述了企业管理的一些基本概念以及它的发展过程，管理的四大职能(计划、组织、领导、控制)。
2、生产与运作管理：讲述了生产过程与生产计划，物资管理(如何做到高效节约)，设备综合管理(如何做到节能降耗，最大限度利用好资源)，质量管理(说明了产品质量是企业的根本命脉)。
3、人力资源管理：讲述了怎样识别人才、发现人才、挖掘人才潜力、留信核心人才，最大限度调动在职员工的工作积极性。
4、市场营销：讲述了如何了解市场需求和消费者需求，如何将促销产品并将产品打入市场，如何与消费者进行沟通。
5、经济学基础：讲述了宏观经济与微观经济对企业的影响;如何规避并诱导市场经济为企业服务。
6、经济法基础：讲述了该如何做一个遵纪守法的企业，以及如何保护自己的知识产权等。
7、会计基础及报表分析：讲述了会计的基本概念与六大要素，如何做报表分析，如何在报表中看出企业的经营状况。
二、对此次学习的体会。
在企业的经营管理中，首先要有情感信任，对下属的行动要表示充分的信赖。疑人不用，用人不疑。保护和支持人才，是一种强大的激励手段。信任是连接人与人之间的感情纽带。下属一旦得到信任，就会有一种强烈的责任感和自信心。正所谓“士为知己者死”。作为管理人员，只有与下级树立信赖他们的观念，以自己的诚心和人格魅力去影响下属，打动下属，与下属产生心灵上的共鸣。
作为企业管理人员，在经营管理中要有容人之量，实际经营企业就是经营人心。管理人员要胸怀坦荡，胸襟开阔才能有众多的追随者。有道是得民心者得天下!
谦虚为人。不管何时，一个企业管理人员都要做到不摆官架子，密切联系群众，平易近人。尊重他人，学人之长，补己之短。要牢记“三人行，必有我师”这句古训。做到虚怀若谷。
诚心感人。俗话说：“小胜靠智，大胜靠德”。一个优秀的管理人员，先决条件就是心肠要好，要带着良心，带着感情，带着责任去领导下属。要把自己的下属当朋友和亲人，要时时关心他们、爱护他们、帮助他们。
公道对人。在工作中，要做到公正严明，不能一个人说了算，要按原则办事，按规矩办事。正所谓“公道自在人心”。身为领导人，办事就要合乎民心，做到待人公道，作风正派，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出于公心，不带成见、不带倾向。在工作中做到对事不对人。
实干带人。身体力行地带头比口头指挥效果更好，要放下身段做工作，全神贯注干事业。管理人员要有感召力、凝聚力，关键自己的本事要过硬。人的威信是通过实际行动树立起来的，而不是吹、捧出来的。管理人员处处都要做好表率，要做实干家，火车跑得快，全凭车头带。改变一个企业的面貌，管理人员必须带好头。
谨慎做人。古语说得好：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公则民不敢怠，廉则吏不敢欺。作为企业管理人员，要做到廉洁奉公，要正其心，修其身。要不断提高自身的政治素质与修养。
严格管人。企业管理人员不仅要严格要求自己，对下属也要从严要求。要在部属中形成良好的风气、高尚的情操、拼搏的精神。用部队的话说，就是要带一支有理想、有纪律、特别能战斗的队伍。
管理是一种方法，更是一门艺术，它需要不断创新。作为管理人员，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。企业管理人员不仅需要大智慧、大气魄、大胸怀，还要有掌控全局、统御下属的本领，才能带好团队，发挥员工的主观能动性，使企业效益得到提高。
2、企业管理人员的专业素质。身为企业管理人员，就必须具备广博的知识，要成为特殊的综合性专业人才，同时也还要具备相应的专业知识。要尽可能博览群书，知识是越广越好，这对其开阔视野、拓展思维和提高修养都有好处。
3、企业管理人员的心理素质。优秀的企业管理人员是不惧怕困境的。面对困境，他们或默默耕耘，或摇旗呐喊。他们凭着一幅压不垮的精神，一腔无所畏惧的勇气，振作精神，根据工作目标来协调行动、克服困难。
4、企业管理人员领导素质。
领导力。领导力是一个明确和重要人际关系过程，它是帮助别人克服障碍完成共同目标所必须的。
凝聚力。凝聚力是指建立高级团队并把企业内各个不同的大单位团结起来的能力，建立和管理一个有效的高级管理团队是关键的事情，因此，领导人也需要有全局观念和把企业中那些特别大而复杂的部分融成一体的能力。
影响力。影响力涉及使别人按你的意愿行事，接受你的意见，以及阻止别人履行与你意见相反的事项。这种影响力可能是企业领导人最重要但又是最容易被忽视的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解别人以及靠什么去推动别人的能力，企业领导人的工作不仅要抓紧功能和技术问题，而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸不定的领域。
创新思变能力。企业领导人管理人员在经营管理中善于敏锐地察觉旧事物的缺陷，在前进的道路上不断摸索创新。正所谓“穷则思变、变则通、通则达”。
非凡的组织能力和指挥能力。正所谓“将帅无能，累死三军”。企业管理人员好比战场指挥官。要将不同地区、种族、年龄、性别的人优化组合在一起，发挥1+12的作用，这就要企业管理人员充分发挥自己的指挥能力和组织能力。
高超的沟通技巧能力。对内而言，企业的日常管理工作离不开沟通，沟通是企业组织的生命线。管理的过程，在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
总之，通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考，深深明白：只知谋一域而不谋全局者，将不会有所作为。作为企业的一名管理人员，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，正所谓“任重而道远”!我将以这次学习为契机和转折点，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合。作好一只领头羊，带动更多的员工走向更加职业化的人生!
在此，感谢瀚德培训学院，感谢给我们授课的各位老师，感谢班主任，感谢各位校友帮助和指点。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇四
经营运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。那有关运营管理的。
演讲稿。
有哪些?通过培训学习了哪些心得呢?下面是本站小编为大家收集整理的经营管理培训学习心得，欢迎大家阅读。
八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。
整个培训下来，甚感充实;总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一门科学和艺术。
对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要用心去做。
在《职业经理人的领导力与执行力》中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。
每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深的体会。
二、重视客户管理的细节。
客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。
从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。
管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标。
组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理。
标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理。
组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理控制，主要措施有:。
(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参与设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效，参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和-谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。
最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近50﹪的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急。
今后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用控制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要善于与上、下属和相关部门沟通，要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在customer(客户)、qulitity(质量)、time(时间)、cost(成本)和service(服务)等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件有趣的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有非常高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充满了浓厚的兴趣，开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。也许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我相信，在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而贡献一份力量的时候，我会有成就感且十分满足。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇五
10月9日至12日，档案局组织了对各单位的档案管理培训。四天的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、分类管理是中心必须做好的一项基础性工作。
此次培训班内容丰富，形式多样，主要内容有：国家档案局颁布的第8号令《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》;国家档案局颁布的第9号令《各级各类档案馆收集档案范围的规定》;文书档案整理要求与流程;《甘肃省档案工作规范化管理实施办法》;国家档案局20xx年10月、11月发布的第一批、批二批《国家基本专业档案目录》;会计、科技、声像、实物档案整理规范;“双联”行动建档工作。培训期间，理论与实验相结合，同时观摩了市档案馆不同类别的档案资料，为单位档案管理起到了示范作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
通过此次培训，我中心档案人员发现了以往档案整理过程中存在的不足以及今后工作中要努力的方向，进一步明确了归档文件整理工作的有关要求和具体方法，提高了档案业务水平，为推进我中心档案工作的标准化建设打下了基础，同时也丰富了自己的业务知识。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇六
在公司领导的支持下,我于20xx年12月份参加了企业经营管理知识培训。现将我个人对所学知识写一点感受。
此次接受了系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后，让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野，打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友，在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制，以管理促创新，以创新促效益，从而促使所在企业稳步健康发展。
此次学习课程内容丰富，结构合理，涵盖了下列内容：
1、企业管理概论：主要讲述了企业管理的一些基本概念以及它的发展过程，管理的四大职能(计划、组织、领导、控制)。
2、生产与运作管理：讲述了生产过程与生产计划，物资管理(如何做到高效节约)，设备综合管理(如何做到节能降耗，最大限度利用好资源)，质量管理(说明了产品质量是企业的根本命脉)。
3、人力资源管理：讲述了怎样识别人才、发现人才、挖掘人才潜力、留信核心人才，最大限度调动在职员工的工作积极性。
4、市场营销：讲述了如何了解市场需求和消费者需求，如何将促销产品并将产品打入市场，如何与消费者进行沟通。
5、经济学基础：讲述了宏观经济与微观经济对企业的影响;如何规避并诱导市场经济为企业服务。
6、经济法基础：讲述了该如何做一个遵纪守法的企业，以及如何保护自己的知识产权等。
7、会计基础及报表分析：讲述了会计的基本概念与六大要素，如何做报表分析，如何在报表中看出企业的经营状况。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇七
影响力涉及使别人按你的意愿行事，接受你的意见，以及阻止别人履行与你意见相反的事项。这种影响力可能是企业领导人最重要但又是最容易被忽视的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解别人以及靠什么去推动别人的能力，企业领导人的工作不仅要抓紧功能和技术问题，而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸不定的领域。
创新思变能力。企业领导人管理人员在经营管理中善于敏锐地察觉旧事物的缺陷，在前进的道路上不断摸索创新。正所谓“穷则思变、变则通、通则达”。
非凡的组织能力和指挥能力。正所谓“将帅无能，累死三军”。企业管理人员好比战场指挥官。要将不同地区、种族、年龄、性别的人优化组合在一起，发挥1+12的作用，这就要企业管理人员充分发挥自己的指挥能力和组织能力。
高超的沟通技巧能力。对内而言，企业的日常管理工作离不开沟通，沟通是企业组织的生命线。管理的过程，在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
总之，通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考，深深明白：只知谋一域而不谋全局者，将不会有所作为。作为企业的一名管理人员，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，正所谓“任重而道远”!我将以这次学习为契机和转折点，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合。作好一只领头羊，带动更多的员工走向更加职业化的人生!
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇八
八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。
整个培训下来，甚感充实;总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一门科学和艺术。
对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要用心去做。
在《职业经理人的领导力与执行力》中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。
每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深的体会。
二、重视客户管理的细节。
客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。
从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇九
网点是指企业在特定地区设立的一个服务综合平台，它不仅仅是一个实体存在的运营点，更是企业与客户之间互动的重要纽带。在经营网点的过程中，我深深体会到了一些经营心得与体会。以下将从客户需求、员工培训、服务创新、品牌建设、竞争优势等五个方面阐述我的经验与体会。
首先，了解客户的需求是经营网点的核心要义之一。客户需求的多样性使我意识到了一个道理：只有深入了解客户的需求才能更好地服务客户。在了解客户需求的过程中，我会亲自与客户沟通，通过询问、调研等方式，了解客户的真实需求。同时，我会与团队共同分析市场和行业信息，不断开展市场调研，以掌握市场和客户的最新动态。只有通过及时了解客户需求，才能迎合客户的需求，提供更加满意的服务。
其次，员工的培训与发展是确保网点经营顺利的重要环节。员工是企业的重要资源，他们的素质和能力直接影响到网点的经营质量和客户满意度。因此，我重视员工培训和发展工作，通过定期组织培训课程、开展业务技能的培训，提高员工的服务意识和能力。同时，我还积极推行激励机制，给予员工相应的奖励和晋升的机会，增强员工对工作的归属感和发展动力。只有重视员工的培训与发展，才能建立起一支专业、高效的服务团队。
再次，创新服务是网点经营的核心竞争力。在市场竞争激烈的今天，唯有不断创新服务，才能在竞争中脱颖而出。作为网点的负责人，我会密切跟踪市场变化和行业趋势，研究竞争对手的优势，并结合自身网点的特点，不断改进和创新服务。例如，我们引入了在线办理业务、预约服务等新的服务方式，方便客户随时随地享受我们的服务。同时，我们还不断提升服务品质，加强服务态度和沟通技巧的培训，确保客户能够享受到贴心、周到的服务。
此外，品牌建设也是我深入体会的重要经验。在市场经济的大潮下，品牌已经不仅仅是一个企业的标识，更是企业在竞争中的核心竞争力。因此，我们要注重网点品牌建设，塑造网点的专业形象和品牌价值。首先，我们注重提升产品和服务质量，不断完善服务流程，确保客户体验的一致性和优质性。其次，我们加强线上线下的宣传推广，通过广告、活动等方式提升网点知名度和美誉度。最后，我们通过与合作机构和客户紧密合作，建立起良好的合作伙伴关系，共同推广网点品牌。
最后，竞争优势是经营网点的保障。在市场竞争中，拥有竞争优势才能在激烈的竞争中立于不败之地。作为网点的负责人，我会不断分析市场和竞争对手的情况，寻找自身的竞争优势，并加以巩固和提升。例如，我们注重技术和创新的投入，不断提升网点的业务水平和服务质量；我们注重与客户的沟通和合作，建立起良好的客户关系；我们注重员工的培训和激励，保证员工的专业素养和服务态度。只有不断提升自身的竞争优势，才能抓住市场机遇，保持良好的经营业绩。
总之，经营网点不仅需要了解客户需求，注重员工培训，创新服务，建设品牌，还要具备竞争优势。在实践中，我深刻认识到了管理一家网点的复杂性和重要性，也意识到了经营网点需要全面的素质和能力。希望通过我的一些经验与体会，能够对其他网点经营者有所启发和帮助。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十
老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。
据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。
从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的xx市xx镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。当地人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个“变”字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。
“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的.做法，值得借鉴和学习。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十一
第一段：引言（200字）。
在现代商业竞争激烈的社会中，客户经营成为了企业可持续发展的关键。在网点客户经营中，恰到好处的经营策略和心得体会对于成功吸引和保持客户至关重要。在过去的工作经验中，我积累了一些关于网点客户经营的心得体会，希望能与大家分享。
第二段：了解客户需求（250字）。
了解客户需求是网点客户经营的首要任务。每个客户的需求都有所不同，因此我们需要通过沟通和观察来了解客户的期望和偏好。在客户来访时，我们要耐心倾听客户的诉求和问题，并积极寻找解决方案。同时，通过建立客户数据库和分析消费行为，我们可以更好地为客户提供个性化的服务，满足他们的需求。
第三段：建立客户信任（250字）。
建立客户信任是网点客户经营的核心任务之一。只有客户对我们的信任，才能形成长期的合作关系。要想建立客户信任，我们需要始终如一地提供高质量的产品和服务，并且保持真诚和诚信的态度。我们要承诺和履行，不断改进自身的工作方式和水平，以促进客户对我们的信任和满意度。
第四段：增加客户留存率（250字）。
增加客户留存率是网点客户经营的关键目标。客户留存率的提高减少了客户流失带来的成本，同时也提高了客户满意度和忠诚度。为了增加客户留存率，我们可以通过多种方式来提高客户黏性。例如，提供专属的会员福利和优惠，定期发送个性化的推广活动等。此外，及时跟进客户的反馈和投诉，做好客户关怀和售后服务，也是增加客户留存率的重要手段。
第五段：不断创新与改进（250字）。
在不断变化的市场环境中，网点客户经营必须不断创新和改进才能保持竞争力。我们要密切关注市场趋势和客户需求的变化，及时调整和优化自己的经营策略。此外，我们也可以通过引入新的产品和服务，提升客户体验，创造竞争优势。同时，作为员工，我们也要不断学习和提升自己的专业技能和知识水平，以更好地应对市场挑战。
结尾（150字）。
在网点客户经营中，了解客户需求、建立客户信任、增加客户留存率和持续创新与改进是至关重要的。通过遵循这些心得体会，我们可以更好地把握客户经营的节奏和方向，增强客户忠诚度，保持竞争优势，实现长期稳定的发展。在未来的工作中，我将继续总结经验，不断完善自己的客户经营能力，为企业的成功贡献自己的力量。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十二
所谓“阿米巴经营”即采取基于稳固坚实的经营哲学和精细的部门独立核算的管理。可以简单理解为将一个大的组织(公司)细分成相对独立的小集体：组织(公司)内部选拔出阿米巴领导来统领各自的小集体，各小集体自行制定各自的经营计划和核算支配，并依靠集体成员的智慧努力来完成目标，同时从中选择出具有经营者意识的人才加以培养以使阿米巴经营理念得以更好的发展和贯彻。通过这种做法，每个小集体里的每一位成员都将成为主角，主动参与到业务经营中，从而形成“全员参与经营”的优良局面。同时这在一定程度上也将增加了小单元里的运作灵活性、可靠性进而增强了大集体的运作流畅性、稳定性。
阿米巴经营理念是稻盛和夫在管理自己企业过程中的感想累积，它自然也是稻经营两个世界500强级企业的经验提炼。书中他自述到随着企业的发展壮大，他自觉个人的精力与智慧不足以将企业管理优化到最佳，想发挥群体智慧和能动性，希望每个组织的领导人(小集体带领者)都能向他一样，为企业发展尽心尽责。关注企业利润最大化，同时保障组织整体效益，更加关注企业内部的人员之间的公平合理和组织透明。我们海航通过__年的发展壮大，现在也形成了一个庞大的企业群，阿米巴经营理念就非常适合我们企业当前的发展阶段。它可使员工在思想上和内心深处为企业发展不余余力，让每个员工都成为企业的主人，以实现小我来成就大集体。
此经营理念最重要的是将公司的`成长和员工的利益相互挂钩，使员工能够拥有强烈的利益共享、风险公担的意识和责任感。只有这样的公司，这样的领导，这样的员工，上下才会齐心，相互合作帮助。这样以来公司里的每个人都会有自己是在为自己工作的感受，进而为公司的进一步发展出谋划策，尽心尽力。
同时书中也强调阿米巴经营是以人心为基础。公司内的众多阿米巴小集体组织只有齐心协力才能使公司成为一个大整体。如果人人都只想着个人利益，拒绝或是推脱自身本应承担的责任，那这将注定是失败的，因而小集体的领导还须有足够的人格魅力以带领大家开拓进取、相互促进学习。
此经营理念让我感受最深的是它阐述的是直接将员工的需求提升到自我实现的高层次，使员工拥有了为自己创立事业而不仅是为老板打工的思想升华，进而拥有了实现自我价值回报社会的理想和动力。因此看待人和对待事的境界将大有不同。在这个过程中个人的物质需求得以被满足，同时又感受到了大集体的关爱、平等、透明。以此良性循环，创造出巨大又持续的生产力。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十三
经营一个网点是一项具有挑战性和竞争性的工作。作为网点负责人，我深刻体会到了在这个过程中所需要的技巧和智慧。在经营多年的过程中，我积累了许多感悟和体会，下面将与大家分享其中的几点。
第二段：客户至上。
在网点经营中，客户至上是最重要的原则。毕竟没有客户，网点就无法生存。因此，我们要时刻关注客户的需求和意见，并在经营中不断改进，以提供更好的服务。在这方面，我发现了一个简单但非常有效的方法，那就是建立良好的沟通渠道。通过与客户进行有效的对话，我们可以更好地了解他们的需求，并为他们提供准确、高效的解决方案。此外，时刻保持微笑和耐心，能够让客户感受到我们对他们的重视，从而增加他们的信任和忠诚度。
第三段：团队合作。
一个成功的网点离不开团队的合作和协作。在我的经营中，我认识到团队合作的重要性，并采取了一些措施来促进团队精神的建设。首先，我鼓励员工互相合作，共同完成任务。我们组织定期的团队培训和交流活动，以增进彼此间的了解和信任。其次，我注重营造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工互相支持和尊重。最后，我重视员工的职业发展，提供培训和晋升机会。通过这些措施，我发现团队合作的效果明显提高，员工之间的合作变得更加融洽，整个网点的经营也更加高效。
第四段：市场与竞争。
在当今竞争激烈的市场环境下，了解市场和竞争对手的情况至关重要。作为网点负责人，我必须时刻关注市场动态，并及时调整经营策略。我善于通过市场调研和分析，了解客户的偏好和需求，从而调整产品和服务的定位。同时，我也密切关注竞争对手的动态，及时采取应对措施，保持竞争优势。在这个过程中，我发现了一个重要的经验，那就是持续创新和改进。只有不断适应市场和客户的需求，才能保持网点的竞争力。
第五段：经验总结。
经过多年的网点经营，我总结了一些经验与教训。首先，不要怕失败，要勇于接受挑战。只有通过不断尝试和学习，才能够不断提高自己的经营能力。其次，要坚持诚信经营，树立良好的企业形象。只有赢得客户的信任和口碑，才能够获得长期的发展。最后，要善于团队合作和沟通。只有与员工和客户建立良好的关系，才能够共同推动网点的发展。
在网点经营的过程中，我深刻理解了客户至上、团队合作和市场竞争的重要性。通过不断地学习和实践，我相信我能够在未来的工作中取得更好的成绩。同时，我也希望我的经验能够对其他网点负责人和从业人员有所启发和帮助，共同努力推动网点经营的发展。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十四
随着社会的发展和人们对服务质量要求的提高，各类企业都意识到培训对于提升员工素质和服务水平的重要性。作为一家快速发展的金融机构，我所所属的网点近期进行了一次经营培训，旨在提高员工的专业素养和服务能力。通过参加这次培训，我得到了许多宝贵的经验和体会，深刻地认识到提升服务质量对于公司的发展至关重要。
首先，这次培训教会我了客户至上的理念。作为金融行业的从业者，我们的一切努力都应该以客户的需求和利益为中心。培训中，导师用生动的案例和真实的场景解释了客户体验的重要性。在日常工作中，在处理客户问题时，我们应该坚持换位思考，真正站在客户的角度出发，尽力为客户解决问题，提供便捷高效的服务。只有不断优化服务流程，才能赢得客户的口碑和信任。
其次，培训中还强调了员工团队合作的重要性。一个团队的力量远大于个人的努力。在讲座和案例分析中，导师向我们揭示了一个真实的情况，即网络科技的快速发展使得传统银行的网点人员的工作变得重要性逐渐下降。为了应对这个挑战，我们要加强团队合作，要善于发现每个员工的优势并充分发挥，共享资源和经验。只有团结一致，我们才能共同面对困难和挑战，并达到更好的工作效果。
另外，培训还提醒了我关于危机管理和风险控制的重要性。在金融行业，风险无处不在，任何一次管理失误都可能给企业带来不小的损失。在培训中，我们学习了危机管理的基本方法和技巧，包括如何应对突发事件和客户投诉，在高度紧张的情况下保持冷静和应变能力。此外，我们还学习了如何识别和避免潜在的风险，建立健全的风险制度，以确保企业的稳定和可持续发展。
最后，这次培训给我留下了深刻的印象和启示。在日常工作中，我们不仅仅是一个银行柜台的工作人员，我们更是服务的提供者。我们提供的不仅是金融产品，更是一种愿意帮助他人、解决问题的精神。我们应该树立正确的服务理念，积极主动地帮助客户解决问题，超越客户的期望。只有这样，我们才能不断提升自己的服务品质，与客户建立深厚的关系，为公司创造更大的价值。
综上所述，这次网点经营培训对于我提升个人素质和改善服务质量起到了至关重要的作用。通过学习客户至上的理念，加强团队合作，学习危机管理和风险控制，我深刻认识到提升服务质量对于公司的长远发展至关重要。我将倍加珍惜这次培训机会，不断提升自己的专业能力和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十五
物流网点管理是现代物流业发展的重要环节之一。身为一名物流网点管理人员，我有幸参加了一次为期一周的物流网点管理培训课程。在课程中，我学到了许多知识和技能，并从中获得了一些心得体会。
首先，我学到了物流网点管理的基本概念和核心理念。在课程中，讲师从物流网点的规划、组织、控制和评估等方面全面介绍了物流网点管理的基本要素。经过系统的学习，我对物流网点管理有了更加全面和深入的了解。尤其是在规划方面，我学到了如何根据物流业务的特点和需求来合理规划网点的位置、布局和设施，以最大程度地提高物流运作效率。这些基本概念和理念为我今后的工作提供了指导和思路。
其次，我学到了物流网点管理的具体技能和方法。在课程中，我们进行了许多实践案例分析和模拟操作。通过这些实践，我学会了如何进行网点人员的招聘和培训，如何制定物流运输路线和运输计划，如何进行库存管理和货物配送等。这些具体的技能和方法，使我更加熟练地掌握了物流网点管理的实际操作和应对各种问题的能力。
第三，我学到了物流网点管理人员应具备的素质和态度。在课程中，我们强调了物流网点管理人员应具备的团队合作、沟通协调、决策能力等素质，并进行了相关的训练和演练。通过这些训练，我深刻认识到一个高效的物流网点需要团队的协同努力，而物流网点管理人员应成为这个团队的领导者和核心力量。同时，我们还强调了物流网点管理人员应保持积极进取、创新思维的态度，不断提高自身素质和能力，以适应物流行业的快速发展和变化。
第四，我学到了物流网点管理的挑战和应对策略。在课程中，我们深入分析了当前物流行业面临的挑战，如城市交通拥堵、环境保护要求等，并针对这些挑战提出了一些应对策略。例如，我们学会了如何利用信息技术来改善物流运作效率，如何优化运输路线以减少物流成本等。这些挑战和应对策略的学习，让我意识到物流网点管理需要不断创新和改进，以适应物流行业的变化和发展。
最后，我从培训中获得了一些心得体会。首先，学习不仅要掌握知识和技能，更要注重实践和应用。通过实践和应用，才能真正将所学的知识和技能转化为自己的实际工作能力。其次，作为物流网点管理人员，要时刻保持学习的心态和进取的精神。物流行业在快速发展和变化，只有不断学习和更新自己的知识和能力，才能适应行业的发展和变化。最后，团队合作是成功的关键。物流网点管理需要团队的协同努力，只有团队成员相互支持和配合，才能达到预期的效果。
总之，在这次物流网点管理培训中，我学到了很多知识和技能，并对物流网点管理有了更深入的了解。通过培训，我不仅提升了自己的专业素质和能力，也对未来的工作有了更清晰的规划和目标。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的物流网点管理人员，并为物流行业的发展做出自己的贡献。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十六
20__年__月__日，公司组织了一场阿米巴经营模式的课程，邀请到行内牛叉的讲师(田老师)，老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。田和喜田老师为我们讲解了阿米巴经营名称的由来，形象而生动的比喻让我们立马进入一个学习状态。
田老师在课程上反复强调，阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一(另一个是京瓷会计学)，是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心，集生产、会计、经营于一体，就像一个中小企业那样活动，所有经营上的事情都由他们自行运作。
阿米巴经营模式要求每个人都具备经营意识和成本意识，让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的，让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”，其含义比较复杂，有可能是面向客户的营销市场，也有可能是其他工作环节的阿米巴组织，总之，要卖出产品，控制成本，实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点：“技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。
不是哪个企业都能引入这种模式的，搞不好会弄巧成拙。田老师说这件事的时候语调明显提高一些。
要借鉴阿米巴模式，集团需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节：没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者，连生产也变成了经营的组成部分。全员参与，为确保打开市场，要关注品质、研究市场;为确保盈利，策划和总结工作随时都要做投入产出分析。
具备经营意识并不等于经营落了地，还要建立规矩。制度、流程、记录、规范一应俱全。组织架构清晰，协同与联动机制健全，员工清楚该做什么。
体现信任与尊重。阿米巴模式是基于对员工的信任而把每个组织的运营托付给员工，从而建立起一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系。基于信任、肯定、尊重、激励才容易调动起员工的内动力，这是阿米巴经营模式能够激发所有员工主动精神的重要原因。这也是集团沿用阿米巴经营的重要原因。
一项制度、一种模式从初创到成熟，都是经过持续完善才做到的。一旦选定了一种模式，就要坚持做下去，经历从粗到精、从稚嫩到成熟的发展过程。阿米巴模式是一项系统工程，唯有持续完善才能长久获益。
听完田老师的讲话，我得到一个终身受益的感悟就是：“模式可以学会，但理念和文化很难一时学会，需要探索、实践、总结、完善……”
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十七
第一段：引言（150字）。
现代社会的经济环境日新月异、竞争激烈，作为企业经营者，更需要具备一定的商业智慧和经营技巧。作为网点经营者，面对各种挑战，有着独特的心得体会。在我多年的网点经营过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，分享给大家。
第二段：定位准确（250字）。
网点经营的首要任务是准确把握经营目标和定位。在网络时代，网点作为实体店面，其经营范围和特色必须与线上互补，形成差异化竞争的优势。因此，我将网点定位在提供特色服务和产品的综合性店面，通过与合作方建立良好的合作关系，保证供应链畅通，确保具备竞争力的货品供应。在网点形象宣传上，我将品牌视觉传达与实体店相结合，专业形象和优质服务不仅增强了消费者对品牌的认同感，也提高了顾客对店面的好感度。
第三段：精细管理（300字）。
精细管理是网点经营成败的关键。在经营过程中，我注重精细管理，通过建立规范化的流程和制度，确保业务运营高效有序。在人员管理方面，我注重团队建设，培养员工的专业素养和服务意识，通过定期培训和奖励制度激发员工的工作积极性。在库存管理方面，我注重时效性掌握进货周期，并根据市场需求合理调配货品。此外，我也注重数据分析，通过分析顾客购买行为、流量统计等数据，及时调整经营策略，提高销售效益。
第四段：创新经营（300字）。
在现代经济情势日益复杂的环境下，创新是网点经营的生命线。在网点经营中，我注重创新，不断开拓新业务，与新合作伙伴合作，引进新品类和新概念。在产品方面，我及时调研市场，追踪潮流，引进具有市场竞争力的新产品。在服务方面，我引入智能化技术，提高服务效率和品质。此外，我也注重品牌塑造，通过线上网络平台和线下实体店面相结合，形成全面的营销策略，吸引更多顾客。
第五段：优质服务（200字）。
优质服务是网点经营的核心竞争力。在经营过程中，我注重提供高品质的服务体验，让顾客感受到无微不至的关怀。我建立了快速响应顾客需求的售后服务制度，确保顾客在购物过程中的问题能够及时解决。同时，我注重建立长期的客户关系，通过打造个性化的会员制度和优惠政策，提高顾客的忠诚度和再购买率。通过科学管理和员工培训，我打造了一支专业优秀的销售团队，用真诚和敬业的态度赢得了顾客的认可和信任。
总结。
网点经营是一项繁琐而又具有挑战性的工作，但只要我们具备正确的经营理念和方法，并不断总结和改进，就能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。定位准确、精细管理、创新经营和优质服务是网点经营的关键要素，只有把握好这些核心，不断提高和创新，才能获得成功。希望以上的经验和体会能够对广大网点经营者有所启发和帮助，共同推动网点经营行业的发展。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十八
物流网点管理是物流行业中一个重要的环节，它对于物流企业运作的效率和效益有着至关重要的影响。为了加强物流网点管理能力，提高整体运营效率，我参加了一次物流网点管理培训。通过本次培训，我深刻地认识到了物流网点管理的重要性，同时也积累了一些心得体会。
在培训的第一阶段，我们了解到物流网点管理的目标是追求高效、快速的货物流转，并且要保证货物的安全性和完整性。要实现这些目标，物流网点管理人员首先要注重规范化操作。一切操作都要按照物流管理的相关操作规范进行，确保运作的一致性和稳定性。其次，物流网点管理人员还要注重客户需要的及时性。要快速处理客户的订单，及时将货物送达目的地，提高客户的满意度。最后，物流网点管理人员还要注重货物的安全性。要加强安全意识，做好货物的包装和装卸工作，确保货物不受损坏。只有做到了这些，才能提高物流网点的管理水平，提高整体运作效率。
在培训的第二阶段，我们学习了物流网点管理的具体操作技能。其中，物流网点布局规划是一个重要的环节。合理的网点布局能够提高货物流转效率，降低物流成本。物流网点管理人员要根据市场需求和物流运输路径，合理划分网点，安排车辆和人员的工作。同时，我们还学习了物流配送的时间管理技巧。要根据不同的货物和运输路径，合理安排配送时间，确保在最短的时间内将货物送达目的地。另外，我们还学习了团队管理技巧。要善于团队协作，注重团队成员的培训和激励，提高团队的整体素质和绩效。
在培训的第三阶段，我们进行了实地考察和案例分析。通过实地考察，我们深入了解了物流网点的实际操作和管理流程。我们了解到，物流网点管理人员要密切关注货物的信息流、物流和资金流，做好这三个流程的协调。同时，我们还通过案例分析，学习了一些物流网点管理的成功经验和失败教训。这些实地考察和案例分析为我们提供了宝贵的学习经验，帮助我们更好地理解和运用物流网点管理知识。
在培训的最后一阶段，我们进行了计划与实施的演练。通过实际操作，我们模拟了物流网点管理的各个环节，并分析和改进了其中的问题。我们发现，在计划与实施的过程中，要注重细节，要提前做好准备工作，以确保顺利进行。同时，我们还要善于总结和学习，不断改进自己，提高自己的物流网点管理水平。
通过这次物流网点管理培训，我受益匪浅。我深刻体会到了物流网点管理的重要性，明确了物流网点管理的目标和要求。我学习了物流网点管理的具体操作技能，掌握了物流网点管理的一些关键要点。同时，通过实地考察和案例分析，我更加深入地了解了物流网点管理的实际情况，并且对物流网点管理的成功经验和失败教训有了更加清晰的认识。通过实践演练，我更加熟悉了物流网点管理的流程和操作，提高了自己的实际操作能力。
总之，物流网点管理培训让我收获颇丰。通过这次培训，我不仅理论水平有了提高，实际操作能力也有了明显的进步。我相信，在今后的工作中，我可以更好地运用所学知识，提高物流网点管理的水平，为企业的发展贡献自己的力量。
最优网点经营管理培训心得（案例19篇）篇十九
x月x日至x日，有幸参加x《青年管理人才培训班》。短短六天时间，在上海这个中国最大的经济、金融、贸易和航运中心，在复旦这个秉承“博学而笃志，切问而近思”文化积淀的百年学府，躬听x等众多知名讲师对现代金融管理理念的阐析，心驰神往探求人力资源管理之根本，求知《银行客户心理和营销技巧》，问询《全球最新经济形势分析与银行应对》，从《全面风险管理》到《国学与现代管理》再到《从专业走向管理》，多角度、多层面、多视野地享受了一次现代金融管理的文化大餐，受益匪浅，感触良多，启迪深远。
此次培训，课程设置科学合理，课时安排紧凑，讲师水准高，讲解有深度，内容充实，培训教室既舒适又现代。六天的培训，使我们深深感受到了复旦大学这所百年学府的魅力，深深体会到复旦大学一流的师资，一流的管理，非常感谢省建行给我们创造了如此好的学习环境。
在学习的过程中，讲师的敬业精神使我们深受感动，六天的培训过程，老师一直都保持着饱满的精神状态，表现出对我们学员的充分尊重，有的教师在培训过程不停的讲课，但不喝一口水，只为了不影响培训的效果，使我们大大折服。另外，带队领导、工作人员细致安排，非常细心周到，保证了培训效果的最大化。
学员之间也建立了深厚的友谊。在学习的过程中，大家互帮互学，共同交流心得体会，研究探讨遇到的问题，收到了较好的学习效果。
通过这次培训，系统地学习了现代商业银行的管理理念和领导艺术，感受到了人力资源管理学问的博大精深，任何一个人要成为某方面的专家，必定是付出了巨大的努力，在无数次的学习、探索、思考、领悟中提升和积累，才有一次精彩的输出。
通过学习我深刻领会到，作为一名合格的人力资源管理者，应该如何驾驭整个基层金融机构的人力资源运作机制，并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益市场，是一个基层金融机构发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个基层行发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。所谓核心竞争能力，是一个基层行赖以生存和发展的关键要素。核心竞争能力是基层行战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。
如何培养自己的核心竞争能力？首先应分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。
“结果第一，理由第二”是老师在老师在讲座中提到的一句话，这句话深深的`触动了我的内心，上至经理，下至员工，我认为这句话对其都是非常受用的。对企业来说，追求利润是银行永恒的主题，是第一位的，是结果；对员工来说，实现人生价值是第一位的，是结果。不管企业还是员工，我们站在自己的立场时，永远都是结果第一，理由第二。但是，生活中往往事与愿违，员工在工作中，预期目标没有完成，在向领导汇报时，都会惯性的将理由放在第一位，结果放在第二位，导致出现这种局面的根本原因是我们没有执行力的员工，没有执行力的领导。对待问题始终站在保护自己利益的立场上，对待失败永远是理由第一。不可否认，任何结果都有一定的理由作为支撑，而看待问题时关键是我们如何来对待理由。当预期目标圆满完成时，大家可能理所当然的以为这不存在理由，但是，当预期目标的实现遭受失败时，我们都会千方百计地寻找各种理由来搪塞，其实不然，正是因为这种错误的思维指导着我们的行为，导致了结果的失败。因此，面对企业，面对领导，我们只需将结果呈现在领导面前就足矣了，把各种理由放在结果出现之前，围绕结果将各种理由一一击破，最后的成功成为圆满的结果。
通过学习，感觉对非人力的人力资源管理的课程感触最深，身为人力资源经理，身上的责任很大，需要学习的东西还太多太多。认真审视了自己目前工作状态，认为在人才培养机制、激励性绩效体系建设方面存在的不足，最急需改进。
人才培养机制方面，x单位一直面临着人才缺乏的被动局面。这些年，虽然在人才培养方面，也想了很多办法、做了很多偿试，效果总是未能达到预期。通过培训，体会到对这方面工作的认识还是不全面、不到位的。
一是规划不到位，老师说过“用三年后的思维来考虑现在，才能做好规划”，而我们却局限于“用现在的思维考虑现在和未来”，所以一直得不到很好的成效。
二是体系不健全，虽然也有这样那样的计划和措施，但是没有系统的人才培养体系，制约了人才培养的进程。
要做好人才培养规划，必须站到全行发展的高度来设计和规划，并且注重人才的阶梯培养，尤其是经理级以上人才和年轻干部的培养。其次要建立健全人才培养体系，搞清楚未来3至5年的公司人才发展目标是什么，哪些人才是我们的关键核心人才，需要多少，人才结构是什么，需求数量和目前实际数量的差距通过什么渠道补充，如何快速培养这些人才，明确人才培养的制度、流程、责任者是谁。这个板块计划在今年度内完成，其中要关注到实际可操作性，以及与公司领导的充分沟通以达成共识。
关于激励性绩效体系建设，虽然绩效体系建设已经做了多年，经过培训，了解到方向也基本正确，目前主要存在三个问题。
其一是绩效体系本身还存在缺陷，从指标设计、绩效计划到考核实施、绩效评分、绩效改进等等环节都存在不足之处，需要改进。
其二是激励性不够突出，更多是停留在奖励完成本职工作的绩效工资层面上，奖励超额完成部分的绩效奖金力度不大，难以真正起到激励作用。
其三是绩效面谈，今年修订薪酬制度时特地增加了这个环节，实际做起来却效果不理想，经过培训明白了要做绩效考核、绩效面谈之前，每个岗位要有相应的绩效计划，这一点是我们目前没有做到的，另外还要培养部门长成为绩效面谈的沟通专家。