体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
综合情报培训心得体会总结篇一
我十分珍惜这次学习培训的机会，树立自觉学习、学以致用的观念，提高我们财会从业人员的综合素质，提高依法理财、按章办事能力，培养良好的工作作风，增强服务意识。
一是要强化政治意识。财务工作具有政策性强、涉及面广、管理要求高的特点，这就要求我们要从讲政治的高度认真对待各项工作，增强政治敏锐性，提高法规政策的理解能力和宣传解释能力。大家要利用学习到的财经政策法规和标准制度，促进本单位的财务管理工作，提高贯彻执行各项财经法规政策的自觉性。
二是要强化责任意识。财务管理，职责重大。参加这次培训的同志，都是各单位分管财务的领导和财务人员。从大处讲，大家承担着管理好本单位人防建设资金和资产的责任，各项工作目标的实施要依靠财务管理来实现。从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着本单位干部职工的切身利益。所以，财务管理工作不是简单的工作、而是政策性强、细致繁杂的工作，不是可有可无，而是非常重要的工作。在座的每一位同志，都是全办工作不可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。这个“管家”当得称职不称职，参谋作用到位不到位，都对我们全办的工作产生极大的影响。
三是要强化学习意识。当今社会是学习型社会，市场经济改革带来的新情况、新问题不断出现，希望大家以这次学习培训为契机，树立起学无止境的思想和契而不舍、学以致用的精神，不断更新知识结构，拓宽知识面，开拓创新，以适应新形势下开展工作的需要，进一步提高当家理财的能力。
四是要强化效益意识。财务部门是各单位理财的执行部门，履行单位经费收支与监管的职责。加强经费管理，提高经费、物资使用效益是财务部门的.主要职责。没有钱，干不了事;用不好钱，干不成事;管不好钱，就可能要出事。财务管理就是要做好生财、聚财、用财、管财的工作。对依法理财，合规用钱，各单位分管财务工作的领导和财务人员一定要在思想上予以重视，并贯彻于工作的始终。
五是要强化节俭意识。全办人员必须牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，本着对国家对人民高度负责的态度，把钱真正花在人防事业上，做到少花钱、多办事，确保各项开支合理合法。要坚持领导带头，严格程序，最大限度地压缩经费支出。要制定并落实好机关和直属单位日常节约的各项制度，从节约一度电、一滴水、一张纸等小事抓起，全方位厉行节约。
六是要强化法纪意识。财经纪律历来是一条“高压线”，作为单位的主要领导或分管财务的领导，必须了解和掌握基本的、必备的财经法纪知识。要学习掌握财经法规、制度，了解与我们人防建设、事业发展和行政管理密切相关的国家财政审计政策，熟悉并掌握相关的财务管理情况。通过财经法规的学习，各单位领导干部要明确法纪意识，要了解清楚哪些事情应该做，哪些事情可以做，哪些事情绝对不能做。要进一步强化依法理财、规范管理观念，切实履行各项经济责任，确保本单位会计工作合法合规和会计资料的真实、完整。要加强自我约束、自我管理和自我防范，严格规范自身的从政行为和经济活动，带头严格遵守各项财经纪律。
综合情报培训心得体会总结篇二
一、全面的学习了__银行的各种业务
1、信贷管理
众所周知，信贷业务是__银行最重要的资产业务，也是__银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是__银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。
2、票据业务
票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3、零售业务
零售业务是指__银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4、国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义
以__银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的__银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内__银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国__银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国__银行尤其是国有__银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国__银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。
其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。
特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。
相比之下，我国__银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国__银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国__银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。
三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用
在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，__银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。__银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
综合情报培训心得体会总结篇三
前滚翻是技巧基础动作，也是一种自我保护的方法，所以学好前滚翻是很重要的。而前滚翻动作对初学者来说，看似简单，实则不然，在学习中教师一定要认真讲解示范动作要领，并做好保护帮助，以免发生危险。
前滚翻的动作要领是“蹲撑，两手撑垫，同时屈臂、低头，两脚蹬地，提臀收腹，重心前移，团身向前滚动。前滚时，枕骨、肩、背、臀部依次触垫。
在教学生练习前滚翻时发现有些同学会产生侧倒，产生侧倒的原因，第一：有些老师认为：双脚蹬地力量小，提不起臀部，所产生的反作用力不足以推动身体前滚;我认为首先是身体的低头，含胸、提臀，然后才是双脚的发力。如果做到了屈臂、低头，双脚稍一用力蹬地，就能完成身体的向前滚动，所以说：“双脚蹬地力量小，提不起臀部，所产生的反作用力不足以推动身体前滚”之说是不能成立的。第二，有些老师认为“双脚蹬地后，身体重心移至双臂时，手臂软弱无力，无瞬间撑直过程，导致上体低头含胸时，没有足够的时间和空间，只能使头顶触垫而导致侧倒”;我也认为欠妥，在翻滚过程中，手臂的支撑是屈臂支撑，故无“瞬间撑直”之说，而“使头顶触垫”的原因是没有含胸低头造成的。
第一：加强上肢的力量练习。如做立卧撑、举哑铃、俯卧撑、引体向上等等。
第二：面对墙体站立，双手屈臂撑墙，使身体稍前倾，双手推墙，使身体直立。反复练习，体会双手用力的动作。
第三：双臂撑垫，屈臂、重心前移，然后，双臂用力推垫，使身体恢复到双臂撑垫的动作，反复练习，体会双手用力的动作。
综合情报培训心得体会总结篇四
7月9日至11日，公司举办了全面预算管理培，我有幸参加了这次培训。通过参加全面预算管理体系培训班，受益很多。要做好全面预算管理这件工作，首先我们应该了解什么是预算、预算管理、全面预算管理。预算管理是一种系统的管理方法，通过合理分配人力、物力和财力等资源协助单位实现战略目标、监控整体战略目标的实施进度，控制费用支出，并预测现金流量和利润。全面预算管理是一种全过程、全方位和全员参与的预算管理。
我感觉全面预算管理是一种系统化的长期工作，我们应该早做准备，按集团公司的要求认真做好全面预算的每一项工作。在此就推行全面预算管理提出自己的一些想法与大家探讨。
1、遵循“统一领导、分级管理”预算管理思想前提。设计建立一套统一、规范、有序和有效运行的全面预算管理体系。
2、全面预算管理不是哪个部门的事情，而是全员参与，重在全面。单位应该成立全面预算领导小组和全面预算工作小组。领导小组作为决策机构，工作小组为管理机构，单位各职能部门则为执行机构。单位下属的各子公司作为独立法人单独编制全面预算，指定管理部门对各子公司进行管理和监督考核。
3、全面预算制定后要指定专门部门负责对预算的执行情况分月或按季进行考核，使预算在事中得到有效控制。只有预算没有考核则预算流于形式，与集团实行全面预算管理的目的不符。
4、预算工作小组要定期召开预算分析会，对执行过程中出现的偏差及时提出修正意见及改进措施，及时纠正工作中出现的问题，确保年度经营目标的完成。
5、制定预算管理流程，预算审批权限。对各项经济活动进行有效控制，确保在预算内进行。预算外支出项目能在交易事项发生前进行审批和控制。
随着经济活动的日益多样化和复杂化，现代企业管理对全面预算提出了越来越高的要求。企业一方面需要预算与其战略目标相协调，为企业的可持续发展服务;另一方面也需要科学而又切合实际的预算来为其生产经营的高效运行提供必要的保证，这些都要求全面预算管理必须把预算的刚性与柔性有机地结合起来。全面预算管理已逐渐演化成为企业治理的一项重要制度安排和途径，对建立现代企业制度、提高管理水平、增强市场竞争力有着十分重要的意义。
综合情报培训心得体会总结篇五
竞争战略与企业抉择
通过本专题的学习，收获以下几方面：
七、明白管理者的角色定位，怎样处理与上级、同级、下级的管理关系及对团队带领有了更清晰的思路，怎样做一个教练式的管理者，让下属在成长的同时又收获快乐，从而拥有更高的工作热情。
综合情报培训心得体会总结篇六
通过一天的教师教师素质能力提升的学习，无论是津之悟还是聚焦核心素养创新德育模式都要求我们教师必须要有良好的素质。因此要不断提高教师的素质，尤其是提高教师的综合素质。
一、对教师综合素质的认识
1、高尚的师德
教师综合素质的核心是师德的塑造。而师德最基本、最重要的不是知识也不是经验，而是爱心，这是良好师德产生和维系的源泉。知识不够可以继续学习，经验不足可以积累弥补，教师若缺乏爱心则万事无补。爱心，能够衍生责任心、上进心、事业心与使命感，能够使教师以饱满的热情耐心、细心地处理工作，真心、诚心地对待学生，关注他们的成长与进步，重视肩负的社会责任与时代使命，如此不断产生教育、教学创新的动力。
2、渊博的知识
教师的主要任务是向学生传授科学文化知识，促进学生个性全面发展，因此教师必须精通所教学科的基础知识和各部分知识之间的内在联系，了解学科的发展动向和最新研究成果。只有教师深入的掌握知识才能让学生从疑惑中浅出。面对知识更新速度的加快，教师只有具有了渊博的知识，才能赢得学生，教对教师产生敬慕心理，从而使学生产生交流心理，愿与教师沟通，达成共识，产生渴求心理，从而提高教育效果。教师还应随着时代的步伐与时俱进，能够说流利标准的普通话，具备英语及计算机使用等各种知识及能力。
3、精湛的 “技艺”
这里的技艺指的是教师的教学艺术和科研能力。教师要形成教学艺术首先就要有深厚的专业造诣和扎实的教学功底，教师的专业造诣必须精深、厚实，才能够确保“言传身教”的质量与效果。教育科研能力是基础教育阶段的教师所必备的能力。现代教师要从经验型转向科研型，要成为新的教育思想、教育理论、教育内容、教育对象、教育方法的实践者和研究者，为提高教学水平，培养适应社会发展的创造性人才，高效率地提高学生素质，迫切地呼唤着教师的创新智慧。所以．教师必须以研究者的姿态，进行教育教学并在不断的研究与探索中，根据现实需要改革、变通教学方式，有所发现，有所创造。
4、健康的心理 国内外的大量研究结果表明，教师的心理素养尤其是个性品质，如情感、态度、性格、自我意识等是直接影响教育工作成败的重要因素。教师的心理素养也是直接影响学生心理素养形成的一个重要的因素。苏霍姆林斯基说：“我们工作的对象是正在形成中的个性的最细腻的精神生活领域，即智慧、感情、意志、自我意识。这些领域也只能用同样的东西，即智慧、感情、意志和自我意识去施加影响。”近几年，越来越多的中小学十分重视对青少年一代进行心理健康教育，培养他们具有良好的心理素质。而要培养学生健康的心理，教师本人首先必须是一个心理健康的人，要永远保持乐观的心境，性情稳重、大方而不易急躁，活泼开朗，为人和气，情绪稳定，不易激变，保持稳定的情绪，办事认真、在与学生 的交谈、讲解、问答等细节方面，要细致而有耐心并具有较强的观察力，能及时发现问题和解决问题，意志坚强，能吃苦耐劳和乐观面对困难。不能因为学生的没完没了的发问而厌烦：不能因为学生的“不明事理”而暴躁；不能因为学生的没言没语的沉默而气馁。
二、提高教师综合素质的建议 （一）加强教师的师德教育。
1、开展师德教育培训。开展教师职业道德教育是提高教师职业道德水平的基础和前提。要使教师能够自觉地爱岗敬业，忠于职守，教书育人，树立正确的教育价值观和人生观、不断提高自己的思想政治素质和业务素质，加强对教师的师德教育是必须和必要的，只有不断的加强对教师师德教育才能够使广大教师免受不良思想的影响和腐蚀，始终保持正确的价值观和人生观。
2、建立、健全激励机制。加强师德建设不能单纯依靠抽象的说教，必须与教育教学实践紧密结合，与教师的工作实际、生活实际相结合，学校要创造良好的条件，提供广阔的舞台，使广大的教师能够在教育教学的实践中充分地发现自身的价值，有效地实现自身的价值，充分地感受到教书育人的乐趣，从而把加强师德修养内化为广大教师自觉自愿的内在需要。学习和教育是规范师德的基础，激励是一种促进师德形成的一种必要的手段，教师具有较高的知识层次和较全面的知识结构．渴望在教育教学过程中取得让人瞩目的成就，这种心理需要是学校加强师德建设的强大动力，不能光靠教师自身的努力，学校要大力为教师创造条件，建立激励机制影响着教师工作的积极性，在生活上关心教师，改善他们的工作条件，发动广大教师以不同的形式如参加学校工会和教师代表委员会等参与学校的管理和重大问题的咨询与决策，激发他们的主人翁精神，并通过表彰先进，树立典型，激励教师并督促教师自觉规范自己的言行。
（二）加强学习，优化专业知识结构，提高专业素养。 1、加强知识学习，开阔知识视野。
学校领导应重视引导教师加强学习，把集体学习与个人自修结合起来。拓宽教师的文化视野，丰富他们的文化底蕴，提升他们的文化素养。
2．开展横向联系，活跃学术交流，弥补专业知识不足。在国际化程度日渐提高的现代社会，要培养有国际视野的学生，就必须要有国际视野的教师。而为教师提供丰富的专业培训资源是开阔教师视野、提高教师专业发展水平的有效途径和方式。外出学习的教师回校后要有成果汇报，或写学习心得，或上示范课，或作专题讲座，或报教改提案，切实提高学习的成效。
3、认真开展教研活动，灵活调节求知动态。 教研活动是教师进行业务学习、进行教学研究的主要形式。学校要成立教研组，每个教研组的教研活动有计划、有负责人、主持人、有中心发言人、有研究内容或主题，教师有书面发言材料。通过教研活动的开展，反馈出教师在教学过程中的某些知识的不足或欠缺，及时发现、及时填补，增前教师专业知识的完备性，同时增强教师预见能力，从而顺利开展教学工作。
4、开展现代技术培训，提升教师信息素养
教师掌握现代化的技术已经是教育现代化的一个重要的指标，国家对于教师进行现代化的信息技术培训已经提出了具体而明确的要求，教师信息技术的掌握是衡量教师信息素养的一个重要指标，因此，学校要制定切实可行的培养方案和相应的激励措施，营造有利于教师信息素养提高的氛围，学校应建立和完善教师的信息技术培训制度，分期分批分层次地组织在岗教师进行信息技术培训；对信息技术基础好的中青年教师应从严要求，培训内容主要是多媒体课件制作、网络使用和网页制作及 软件的设计开发，以点带面，带动本学科教师大胆尝试；对计算机基础差的老年教师从宽要求，培训内容主要是计算机应用能力，通过培训使其掌握计算机应用的一般操作，让计算机真正成为教师教学可使用的工具之一。学校要激发教师运用信息技术的积极性，组织信息技术与学科教学整合方面的公开课、展示课和科研课，并与学期评估、考核聘用和评优晋升挂钩。
（三）加强心理素质的“管养”
教师心理素质的管养是指学校对教师的心理素质的管理和培养。学校领导，要把重视教职工的心理素质的管养作为学校工作的重要环节，在实施学校管理方案中要适当努力为广大教职工营造既有竞争氛围又有和谐气氛的校园工作环境。学校可以组织各种各样的活动，如利用一些重大节日国庆节、教师节等组织教师开展歌咏、演讲、书法比赛等多种活动，用积极的形式引导教职工参与文体活动，帮助教师提高情趣、开阔心胸，达到活跃生活和改善情绪的目的，学校要创造条件，使教师在不同的环境中得到锻炼，同时学校还应组织各种形式的交流、多听有关的报告，使教师形成良好的心理素养。
2018.2
综合情报培训心得体会总结篇七
__月9日，集团公司组织全体会计人员进行了一次为期七天的培训，七天的会计知识培训已经结束了，虽然时间不长，但我的收获却是比当初想象的要多的多，以前也学过专业的会计知识，但自己对于会计的理解还仅限于会计做帐上，通过这次的培训，对于会计有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
1、所得税、增征税方面;
2、预算、内部控制与会计基础工作规范;
3、会计准则对比;
4、合同收入的确认;
5、ppp项目概述。
培训过程中，老师细致地讲解，给了我很深的启发，在工作中我们必须小心谨慎，“细节决定成败”来形容我们的工作是最恰当不过了。通过各专业的讲解，让我对自己的工作上的不足之处有了更深的认识，也了解了改进的方法。
在讲述新旧会计准则时，让我更深地认识到自己知识的缺陷，在新的会计准则出台时没有好好去研究，这也说明了我们会计工作者要与时俱进，我们的工作要结合国家的宏观政策，只有这样，我们才能把握好国家的各项税控政策，处理好各项业务。
培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但我们对于会计的理解却远远还没有结束。通过这次培训，我懂得了学习本身就是艰苦的劳动，但是只要你愿意去学，知道怎么学，就会知道学习是永恒的，并且学习是自我的，公司对我们进行业务培训是给予我们的福利，希望以后公司多组织我们培训业务知识，多给我们在一起互相学习、互相交流的机会，帮助我们提高业务能力，加强个人的进步，提升公司会计的整体水平。
综合情报培训心得体会总结篇八
在20__年_月_日，我来到了__银行培训。此次培训的目的在于通过在__阳光银行的培训，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
一、培训简介
培训单位简介：__银行，全称__银行股份有限公司。__银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行__分行西大街支行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持__经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
培训过程主要包括以下2个主要阶段：
(一)培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
(二)培训阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作
(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
二、培训内容
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在培训的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于_月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过培训还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，__支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我培训的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。
“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
三、培训总结
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。