总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
办税厅个人工作总结篇一
——桃城区地税局焦杨
焦杨男，30岁，大学本科学历，在衡水市桃城区地方税务局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来，他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干，连年受到嘉奖，得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。
打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
在办税服务厅从事窗口服务工作，焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地道歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。”此后，这位办税人员每到办税服务厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。
到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
开展“一窗式”服务模式后，他暗自高兴，认为这是一个全面学习，多向发展的好机会。为了不断提高服务水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友；多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己；把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的`信任。
他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
办税厅个人工作总结篇二
20xx年，结合“创先争优”活动的开展，在局党组的正确领导下，我局将办税服务厅作为创建活动的主阵地，以开展优质服务为重点，以纳税人满意为出发点和落脚点，以提升纳税服务的内涵和质量为着力点，本着“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，使纳税服务工作得到进一步提高，圆满完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
根据我局及税源管理科的工作安排，大厅人员以提升纳税服务质量紧密结合以“创先争优”活动，人人为“争做纳税人满意的办税服务厅”而努力。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念、坚定了信心和决心，营造出了人人重视服务、人人投入服务、人人优质服务的良好氛围。
（一）办税制度透明化,服务标准规范化。
项。在办税服务厅公开纳税人办税程序示意图；二是公开青海省地方税务局发票根本费收费标准；三是公开税务行政处罚标准及依据；四是公开发票管理办法；五是公开文明办税守则和文明用语；六是公开办税服务厅限时服务制度；七是公开党员身份，设置“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”。通过以上内容的公布，实现了公开办税、阳光操作。
（二）提升服务水平，突出服务亮点。
在巩固以往纳税服务经验的基础上，不断挖掘新方法、采取新举措，为纳税人提供更加人性化的服务。一是划分办税功能区域，设置纳税人休息等候区，为纳税人营造干净整洁、一目了然的办税环境；二是专门在纳税人休息等候区放置互联网计算机，方便纳税人查询涉税信息；三是推行“预约服务”，公开预约电话，方便边缘矿区的纳税人预约办税；四是实行“朝九晚五”工作日，午休时间照常办公，方便边缘矿区纳税人在银行办理缴纳税事宜；五是积极与分局、银行联合，大力推行税银联网系统，目前，联网成功36户实现网上电子扣税，共划转税款74笔，扣税1502万元，此项工作还在进行。
（三）建立健全监督制约机制，激发干部服务信念。
二是启动外部监督机制，向纳税人发放“服务质量”评议表，接受纳税人的监督，不断激发干部为纳税人服务的意志，促使干部从“执法型”向“服务型”转变，使“在管理中服务，在服务中管理，在执法中服务，在服务中执法”的新型服务理念逐渐扎根在每一位工作人员脑海中。
总之，通过一年来创先争优活动与提升纳税服务质量的紧密结合，实现了我局服务形式的多样化和实效性，不断为纳税人办税提供了便捷渠道，充分体现出“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作宗旨，有效地改善了征纳关系，提高了纳税人的满意度，全面深化了纳税服务。
1、纳税服务意识有待进一步提高；
2、纳税服务工作有待进一步加强；
3、纳税服务理念有待进一步创新。
20xx年xx月xx日
办税厅个人工作总结篇三
20xx年，大厅在县局党组正确领导下，依靠全体工作人员的共同努力，认真落实省、市、县国税工作会议的各项部署，牢固树立“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨，围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升管理质效，加强队伍建设，充分发挥税收职能作用，助推经济转型升级，促进社会和谐发展，在全体干部职工的共同努力下，已圆满完成20xx年税收收入任务。
1、大力组织税收收入。截止20xx年10月31日止，我局共组织税收收入20384万元，同比增收5618万元，增长38.05%，完成计划108%。
2、继续落实重点企业税源监控制度，做好各季度、年度国税收入的增减分析和预测工作，对重点企业联系进行走访，加强对重点税源企业的有效监控，完善《重点企业联系制度》。
3、完成各月份税收会计、税收票证、统计报表及进度表、重点企业税收情况报表上报工作。加强税款入库和退库管理。严格税款入库制度，按规定预算科目和预算级次及时足额入库各项税款。严格税款退库制度，严格按规定的退库范围、预算级次办理各项退库业务。
4、积极做好大厅“基层满意站所”“巾帼文明岗”创建工作，规范“基层满意站所”“巾帼文明岗”管理，促进各项创建活动健康有序开展。
5、各窗口均圆满完成各月本职工作。认真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税、授权提效等日常工作。
6、进一步健全和完善办税服务厅制度。围绕纳税人满意的服务目标，认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度，切实提高窗口服务质量和服务效率。
7、做好20xx年税收调查工作。为保证数据准确，我科抽调业务骨干税收资料调查人员，对全省数据集中汇审，对未通过审核的数据进行进一步核实更正，保证整个税收调查工作成果顺利地通过全国的汇审。
8、开展了纳税人需求调查。我们对相关人员发放400多份调查问卷，充分利用税企qq群和座谈会等形式全面了解纳税人的需求，基本建立“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的服务工作机制。
9、做好了标准化办税服务厅建设各项工作。按照办税大厅标准化建设的要求，规范窗口设置标识，进一步优化服务机制，大力推行服务承诺制、限时服务制、延时服务制等制度，健全服务制度、强化服务监督。
10、做好财税库银横向联网工作。按照统一联网方案、统一业务标准、统一接口规范、统一软件开发的要求，建立税务、国库、银行（信用社）等部门间的电子信息通道，为纳税人提供便利、解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题，实现税款资金的快速划缴、高效对账、全程监控，这项工作即涉及到所有纳税人又涉及各家银行所有网点，点多面广，工作量非常大，我科顺利完成这项工作任务。
11、全面推广涉税事项“免填单”服务项目，更好的服务纳税人。为了更好地贯彻落实全省国税系统纳税服务工作会议精神，切实优化纳税服务工作，进一步提高办税服务厅的办税效率和服务效能，深化机关作风建设，20xx年全面推广涉税事项“免填单”服务项目，梳理表证单书，实行分类服务。本着流程最优化、成本最小化的要求，以服务纳税人、服务征管、提高效率为目标，出台了减少报送资料、减少办税环节、减少办理时间的“三减”措施，对办税流程进行了全面、系统地梳理与再整合，并根据不同的业务类型，实行“免单”、“免填单”、“简化填单”的分类服务：
12、开展全省税款入库和退库制度执行及税收票证管理情况检查。加大我县税收收入、退库和票证检查监督力度。
13、加强干部队伍建设做好科室干部思想政治工作，主要抓好干部工作纪律和业务学习，切实提高工作效率。开展“优质服务岗”评比竞赛活动。明确职责分工，完善本科室考核机制，充分发挥干部的工作积极性，提高工作效率。对窗口岗位人员服务质量和水平进行考核评比，提高窗口干部职工的依法行政意识、优质服务意识、无私敬业精神，立足岗位做贡献，为全局文明单位创建起示范作用。
14、开展岗位练兵活动。为适应新岗位的要求，我有针对性的加强业务知识的学习，在大量的调查研究的基础上，制定了大厅业务流程操作指南，使我们每位工作人员都能按照业务流程办事，不致于岗位调整受到影响。使每位干部都能做到本岗业务问题“一口清”，能随时回答纳税人的税法咨询、相关业务问题。
20xx年，我们坚持以组织收入和纳税服务为中心开展各项工作，确保国税收入平稳增长，大厅作为收入的核算反映单位和纳税服务科室要做好以下几方面的工作。
1、明确20xx年全县国税税收收入计划这一基本目标。年初根据省局下达的我县税收收入计划，结合20xx年收入实绩，充分考虑各项增减收因素，加强与统计、发改委等部门的联系和沟通，及时了解经济发展数据信息，时时监控税收与经济比对情况及变化趋势，尽早提出相应措施，牢牢把握组织收入的主动权，确保税收经济同步增长。
2、坚持宏观税收经济联动分析。坚持税收分析例会制度，做好各季度、年度国税收入的增减分析和对各主要税种、税目收入与相关经济指标之间的弹性比较分析。
3、深化微观税收经济联动分析。监控重点税源企业的税收相关指标，深化典型企业、重点企业的前后纵向分析，预测发展趋势。开展重点税源行业的比较分析，为组织税收收入、完善税收征管及时提供数据支持。同时抓好收入预测工作，提高预测准确率，开展税收应征数分析，把握应征税收变化规律，分析变化原因，为领导决策提供参考。
4、做好20xx年税收调查工作。我们将按照财政部和国家税务总局的要求，确定调查范围、严格按照填表要求采集数据，保证上报的调查资料的真实、准确和完整，同时加强对调查资料的应用和分析，按时保质地上报税收调查工作的总结和分析报告。
5、严格要求，确保计会统业务工作高质完成。一是严格报表制度管理，保证报表报送及时、正确。二是加强车购税账户、刷卡缴税资金账户等税款账户的管理。及时掌握账户开立、使用情况，定期做好账户开立、变更、备案和年检工作。严格按照规定使用账户，严禁私自开设和变更账户，确保税款的安全。三是严把数据质量，做好对外公告工作。做好“纳税大户光荣榜”、“欠税大户公告”工作，在工作中力求做细，按照“明确口径，统一取数，加强联系，同步核对”的流程，确保公告内容不遗漏、不误增、不错序，不出问题。
6、继续做好窗口前台的各项工作。认真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税等日常工作。
7、做好纳税服务“一个规划、一个流程和十项举措”的各项工作。一个规划，即纳税服务工作规划；一个流程，即优化办税流程；十项举措，即：“一窗统办”、全面推行智能排队叫号系统和服务满意度评价系统、进一步拓展自助办税功能，完善自助服务区建设、推广税收管理员窗口值班制度、设立税务争议协调窗口或纳税人援助中心、进一步扩大“同城通办”的业务范围和行政区域，逐步实现市（地）范围内的“全市通办”、按照安全、自愿、有序、可控的原则，加快推行防伪税控系统网上抄报税、全面推行普通发票网上开票系统、办税服务厅全面推广“免填单”办税服务、深化缴税方式改革，全面推行以财税库银横向联网为依托的电子缴税方式，实施网上开具缴款凭证。
8、进一步健全和完善办税服务厅制度。为争创省级文明单位和群众满意示范窗口，确保纳税服务大厅安全、高效、廉洁、优质运行，围绕纳税人满意的服务目标，认真落实岗位责任制，切实提高窗口服务质量和服务效率。
办税厅个人工作总结篇四
回顾一年来的机关工作，我深刻领会到，机关工作人员非常辛苦，不仅担负着机关具体事务的承办，更担负着领导机构和基层单位之间信息、指令上传下达的重任。机关工作生活虽然平淡，但是却领导和组织着全系统工作学习有条不紊开展。能在机关工作我深感荣幸。下面将我全年工作做一总结，请领导和同志们批评指正：
今年以来，按照县局制定的抓好“五个规范”工作思路，围绕服务组织收入这个中心，加强自身政治业余学习，狠抓自身整体素质提高。在思想政治学习方面，我积极参加机关组织的政治学习，认真记好笔记、按照规定撰写心得体会。在业务学习方面，积极学习各种税收业务知识和本职工作理论，充实自己，以坚实的理论作为指导，做好本职工作。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习简单的网络维护，同时也尽可能帮助同事上网查找资料等。在学习工作期间，我能够模范遵守机关工作纪律，作好本职工作、按时上下班，记好公务员手册；模范遵守党风廉政各项制度，保持清醒头脑、管好自己；能够团结同志，热心帮助同事；能够自觉钻研业务，服务基层，踏实工作。今年七月份我被授予优秀共产党员荣誉称号。
今年以来，按照县局安排我分别在县局秘书岗位、党办副主任岗位、信息化建设办公室岗位，政工股工作岗位做了方方面面的工作。
无论在哪个岗位工作，我牢记“只做实事、不尚空谈”的格言，事无大孝都一一认真对待，尽自己能力做实、做好。下面我就几个岗位工作分别说明：
(一)办公室工作
今年我在办公室工作了八个月，任秘书，
一是强化职能，围绕中心，全面把握领导思想意图，今年我先后参与草拟了今年月份召开的税收工作会议讲话稿，月份召开的基层建设暨党风廉政讲话稿、上半年全局工作总结、上半年税收工作总结会讲话稿等。
二是认真做好收发文。我在仔细核对、收发文的同时认真学习了《办公处理有关资料汇编》，经我手处理过的件文件，无一出错。
三是按照职责参与各种会议记录。共拟写局务会议纪要期、局长办公会议纪要期、党组会议纪要期。
四是参与办会，在办公室期间共参与了税收工作会等次大型会议。无论哪次会议我都积极和办公室其他同志一起，准备会议材料、布置会尝安装调试音响设备、摆放座签等，有效落实领导安排部署，保证了工作顺利进行。
(二)党办工作。
我是今年三月份被县局党组任命为党办副主任，负责党总支和机关党支部的日常工作。
一是抓好总支的文件草拟工作。总支下辖三个党支部，担负着对三个支部日常工作的领导和检查监督工作。今年我负责先后草拟了总支工作重点、学习安排、工作总结等文件，并下发了各支部执行。
二是抓好党员学习。每月进行两次党员学习，学习了新党章、两个《条例》等，落实“三会一课”规定，今年共开展党员学习次，通过各种途径增强党员党性觉悟。
三是在党费收缴方面，严格按规定执行，及时收缴及时上缴，做到现金帐目清楚，全年共收缴党费元。
四是按照“成熟一个发展一个的原则”，在党组织领导下，做好发展党员工作。今年我局六名预备党员按期转为正式党员，并有两名入党积极分子综合材料已整理送机关工委待审批。针对发展党员中群众所提意见，认真对待，做好调查和记录，消除矛盾，及时向领导汇报。
五是承办好党总支会议的组织。今年七月，总支在xx所召开了庆“七一”座谈会，表彰了优秀共产党员。
(三)信息化建设办公室工作。
一是今年按照县局安排，我先后两次到市局参加为期一个月全市计算机网络知识培训，在培训期间我认真听讲、虚心学习，不断充实自己，所学知识在六月份县局进行的信息化建设工作中得到应用，并代表县局参加了九月份市局举行的计算机技能大比武，取得优异成绩。
二是根据县局统筹安排，尽心尽职，做好县局信息化建设。
信息化建设是县局今年要做的一件大事。从局领导到基层同志都非常关心此事。信息化建设工程质量好坏直接影响以后网络通讯，由于我参加了市局信息化知识培训，所以领导特别要求我负责信息化建设施工质量监督。我局信息化建设起点高、要求高、建设工期短，施工经常到晚上十一、二点，为了保证工程质量，我经常和工人一起加班，再苦再累毫无怨言。经过一个月艰苦工作，我局计算机房装修、综合步线、站点步设顺利按期完工。县局机关步设站点处。信息化建设硬件达到市局要求的标准后，六月下旬我又和建设施工单位人员一起投入到全局站点调试、设备安装的工作当中，先后共到五个基层所协助安装设备近台套、协助调试站点处，六月二十五日，我局计算机网络和市局大网顺利对接成功。三是做好征管信息输入。七月初，根据信息化建设总体安排，我和其他同志辅导了首批上线运行的五个所的纳税人资料采集和归类，并加班加点输入纳税人信息户，保证了八月一日全市第一批上线单位顺利运行。四是总结经验，积极推广。我局高质量、高效率的建设得到了市局的肯定，我及时发掘建设中的先进经验，整理后撰写一篇题为“xx”的信息化建设经验材料，在本局地税调研和市局地税调研上发表。
(四)在政工股的工作。
一是在认真参加机关学习的同时组织机关人员下半年每周星期三早上的政治业务学习，做好记录。
二是参加了地税组建十年成就回顾宣传光盘制作，协助xx股长一起同广电局摄制组，在月份分别到基层单位进行采访拍摄，设置场景，剪辑制作，按时给市局上报。
三是参加了和宣传部联合举办的“地税组建十周年”有奖征文活动。我具体承办了文字校对，报纸印刷、发放，获奖通报草拟、证书打印等方面工作，保证了征文活动的成功举办。在此次活动中，我的文章“xx”获得优秀c奖，受到评审委员会奖励。
四是负责今年十月份在技校举办的计算机提高培训的实施。自始至终积极参与了学校联系、选择培训内容、购买教材、组织培训等各方面工作，共培训人员人，使我局计算机操作整体水平进一步提高。
五是抓好系统基层建设、精神文明建设等工作的总结材料的草拟。先后草拟了系统“五好班子”建设总结、机关省级文明单位巩固提高总结、系统诚信建设总结等。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：
一是工作中有时力度稍显不足；
二是为了处理好一些事情有时显得有点急躁；
三是对事态发展、分析和把握事态。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1.讲究学习方法，加强学习，不断积累，防止和克服一知半解的倾向，以更好的干好本职工作。
2.不断调整工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，以适应各项工作超常规、跳跃性的需要。
3.通过实践不断增强自己解决复杂问题的能力，克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
一年来，本人上级领导的关心支持下，服务税收工作的素质得到了很大的提高，但与上级领导和实际工作的要求还有一定的差距，在以后的工作中，本人将继续加强理论学习，提高工作实践能力，更好地服务税收、服务基层。
办税厅个人工作总结篇五
今年以来，我们围绕“作风建设年”的工作主题，以有效地促进纳税服务水平为目标，结合办税服务厅的工作实际，扎实开展标准化建设，争创特色服务品牌。一年来，我们主要抓了以下几个方面的工作。
为树立执法关联服务、管理交织服务、权利体现服务的理念，从爱岗敬业、团结协作、服务质量、行为规范等方面着手抓大厅队伍的建设。
1、换位思考增强爱岗敬业意识。为教育职工珍惜工作，改变空洞说教作法，九月份组织大厅工作人员到xx、xx两镇生产企业参观体验，与工人开展心连心，感受创业艰苦。7月份组织大厅工作人员到电信营业厅参观学习，体会别人的服务工作和服务水平。6月份我们还开展了“岗村对结”活动，使他们感受到工作来之不易，工作责任心增强了，热情服务意识增强了。
2、重视关爱活动，打造团结协作团队。我们把以人为本、和谐发展的'理念融入到每一项工作中，落实到每个干部身上。办税服务厅女同志多，孩子小，工作繁杂，时间要求严，加班多，为了将办税服务厅建成能够留住人、吸引人的温馨家园，首先在安排工作中考虑到公平、在管理中体现公正、既注重规范，又注意人性化。生日献花，生病探望、健康体检等关爱活动，让大家切实感受到大家庭的温暖，激发他们努力工作的动力，增强了“雁行千里排成行、团结协作齐飞翔”的团队精神。
3、开展业务培训、提升服务水平。为适应一窗多能的工作需要，结合办税服务厅工作人员的实际，我们实行“结对帮学”和定人帮带，同时在5月、8月份组织了两期办税服务厅及延伸窗口工作人员的税收业务和服务礼仪知识培训，11月份开展了一次办税服务厅工作人员的业务比赛活动。通过培训帮带和促学，使干部的综合业务素质和实际工作能力同步提高，使岗位能手、业务骨干脱颖而出，为推行一窗多能创造条件。
4、强化日常管理，规范服务行为。一年来我们本着工作务实和管理创新的思路，一是狠抓各项制度的落实，特别在业务处理、工作纪律、环境卫生、服务规范上下功夫，通过绩效考核、日常督导检查，有效地杜绝上班迟到、早退、脱岗、玩游戏、违规违纪等不良现象。二是合理安排岗位。10月份办税服务厅人员有较大的变动，我们针对个人的性格特点、能力水平以及综合素质进行合理定位，使人尽其用、用尽其才。
我们突出重点、充分发挥办税服务厅“示范窗口”的导向作用，抓好服务载体的优质化建设。
1、优化办税服务环境。县局新建了办税服务厅，加强了办税服务厅的硬件和软件建设，按照省局关于标准化办税服务厅建设的要求，在黄石西塞山、武汉洪山区办税服务厅学习考察后，结合自身实际布局了办税服务功能区，配置相应的设备、设施和办公用品，设计了表格样本簿，方便纳税人填写各种文书，给纳税人营造了“走进国税门、亲如一家人”的和谐氛围。
2、推行服务举措。我们把纳税人的共性需求和个性需求相结合。
一是推行科技服务。强化多元化申报，大力开展网上报税，全县xx户一般纳税人，已有xx户纳税人实现了网上申报，5月份，我们推行了财税库银联网，全县xxx户企业xxx户个体户成功实现税款直达。同时利用现有的信息技术，全面实现了同城通办，全县纳税人可以选择方便的办税场所办理涉税事宜。
二是推行特色服务。我们在实行服务承诺、预约服务、延时服务等个性化服务措施的基础上，向纳税人发放500余张服务监督卡、预约服务卡、评议投诉卡，办税服务厅搬迁后，推行了局领导值班制，保证了办税服务厅的管理和协调。总之通过开展导税服务让纳税人顺心；开展特色服务让纳税人舒心；开展自助办税让纳税人省心；开展文明服务让纳税人暖心。
3、推行阳光办税、完善纳税人监督机制。我们在办税厅内设电子显示屏、触摸屏、宣传栏、公告栏，让纳税人了解最新国税政策和办税流程。做到了文明办税八公开，将税务登记、发票管理、资格认定、申报纳税、防伪税控、减免税六大类，分别印制成彩色折叠式宣传单，全方位向社会公布办税内容，保障纳税人的知情权、监督权。同时我们还设置举报箱、意见箱，提供留言簿、意见反馈卡，公开投诉举报电话，全年共收到合理意见和建议40余条。7月底，我们还深入开展“三问二访”活动，发放调查问卷500份，回收482份，收集到意见和建议主要有5个方面共21条。纳税人的满意和肯定，进一步调动了大厅工作人员争先创优的积极性。
1、内部衔接与管理进一步规范。一是办税服务厅业务处理更加规范。针对大厅时常出错的实际，为避免业务处理和数据录入出错，人员调整后，设立总复核岗，对各岗位人员的业务处理情况及数据录入情况进行跟踪监控，建立《前台人员工作日志》、《总复核岗工作日志》、《首办负责和跟踪服务问题移交处理单》，确保工作事项的准确率、办结率和回复率均达到100%。二是部门业务流转更为规范。我们按照一站式办税指南规定的程序和时间要求，明确办税厅的综合管理岗人员，科室和分局指定的文书受理岗人员每周第一个工作日和最后一个工作日对正在流转过程中的工作事项进行查询核对，保证工作事项的办结率达100%。
2、简并业务流程。提高服务效率。
一是清理办税流程。4月份组织相关科室和分局人员召开简并业务流程讨论会，对我县涉及的xx项业务进行梳理，把握优化流程的脉络，对我局“一站式”办税流程修改21处，减少了2个审批环节，印制了《xx县国家税务局办税服务指南》。
二是清理办税资料。对税务机关需纳税人提供的资料进行清理，并从当前信息化、网络化的实际出发，对纳税人需提供资料进行精减，有效地解决纳税人重复报送报表的问题。三是清理办结时限。对各类事项的办结时间进行了清理，目的是对资料齐全的涉税事项，压缩办税时限，提高办税效率。在推行“两个一律”涉税业务，办税时限在原承诺的时限上缩短了三分之一。
3、促进征纳关系融洽，提升国税部门形象。优质高效的服务，引导纳税人不断提高税法遵从度，同时也提高了纳税人对国税部门推行服务措施的认知程度，纳税人参入这些活动的积极性也明显提高。办税服务厅服务纳税人工作赢得了纳税人和社会各界的好评，国税部门服务形象进一步得到提升。
1、加强办税服务厅的日常管理，提高工作人员的责任心和事业心。合理安排好轮值轮休，规范业务处理，严肃工作纪律，巩固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。
2、加强办税服务厅工作人员的业务学习和业务辅导，使更多的人能适应一窗多能的工作需要。
3、以新办税服务厅为依托，及时推行有效的工作制度，探索满足纳税人素质化、效率化、人性化的服务举措，提高服务质量和水平，提升服务档次和形象。
4、认真总结、深刻反思。针对一年来，办税服务厅在工作中出现的失误和不足，认真研究寻找出现问题的原因。采取对症下药的办法，消除作风建设方面业务处理方面的突出问题。
纳税服务工作是一项永不竣工的工程。我们将严格按局领导的要求，发扬长处、克服不足、沉下心去、研究工作，进一步提高纳税服务水平。
办税厅个人工作总结篇六
新的学期刚刚开始，为了提高自己的业务水平和教学素质，提高中班的幼儿学习和游戏的积极性，做到一切以幼儿为主，具体计划工作主要有以下几点：
一、指导思想
更新观念，以《纲要》和《规程》为指导，自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学习，提高自己思想政治素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。
二、保教工作方面
1、继续深入学习《纲要》，并根据〈纲要〉中精神，不断提高自身素质和业务水平，对幼儿进行全面培养。
2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境，结合主题加强环境与教育的互动与结合。
3、创设良好的语言氛围，鼓励幼儿大胆发表自己的见解，使幼儿想说、敢说，发展幼儿的发展幼儿的交往能力和语言表达能力。
4、按时完成本园的教学任务，及其他工作安排，努力尝试英语教学，让幼儿在愉快游戏中学习，培养幼儿学习兴趣。
5、抓好幼儿日常生活常规工作，在各项环节中，培养幼儿良好的生活习惯及自立能力。
三、保健方面
1、充分利用自然因素，开展体育游戏、户外体能活动，锻炼幼儿身体，增强幼儿体质。
2、合理安排幼儿在园生活，培养幼儿良好生活卫生时惯。
3、在日常生活中，加强安全教育，提高幼儿自我保护意识。
四、家园共育方面
1、充分利用入园和离园的短暂时间，积极主动地与家长沟通，使家长了解自己孩子在园的情况，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。
2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径，与家长沟通联系，及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境，耐心听取家长合理正确的意见和建议，互相配合共同教育幼儿，使幼儿的健康成长!
五、自身素质的提高
1、不断挑战自我。一位理想的教师，应善于认识自己、发现自己、评价自己，从而树立自信。自信使人自强。只有自信，才能使一个人的潜能、才华发挥至极致，也只有自信才能使人得到“高峰体验”。教师要不断地挑战自我，不断地追求成功、设计成功，甚至要撞击。
2、善于合作，具有人格魅力。我作为幼儿园的一分子，会努力地、真诚地与老师们融洽相处，做一个受欢迎的的老师。另外，我会承担中(2)班的教育教学工作。
3、充满爱心，受孩子尊敬。“用爱心将孩子的心留下”。我爱孩子们，我将用我对孩子们的爱，将中(2)班的孩子的心留下。让他们爱老师、爱中(2)班、爱幼儿园，但不是溺爱。
4、追求卓越，富有创新精神。教师应当是教育家，而不是教师匠。他们的区别，就在于是否追求卓越，富有创新精神。教师应该是一个不断探索、不断创新的人，应该是一个教育上的有心人。有心就能成功。教师要创造与众不同的品牌，打出自己的旗帜，形成自己的风格。“风格即人”，只有形成风格，才能成为“大家”。
幼儿教师的工作是琐碎的，然而幼教工作无小事，我们要具有老鹰一样敏锐的观察力，注意观察幼儿的言行、举止、神态，并且要永远用一颗童心去感受幼儿心灵的深处，在尊重、理解幼儿的同时，用一颗平常心去与每一位幼儿交流，这是我自己做好幼儿教育工作的前提。希望在领导与同事的帮助下能够圆满地完成计划。
办税厅个人工作总结篇七
1.做好潜在新客户的开发工作
在这全新的一年里，我要继续完成对新客户的开发目标，做好拜访和服务工作，扩展自身的客户群体。
2.巩固老客户群体，做好拜访工作
在老客户的维护上，我更要积极和及时。加强电话拜访，积极争取了解客户的需求和目标，并在必要的时候赠送礼物。
此外，还要更加积极的收集客户的信息，完善客户数据库。并努力从老客户群体中开发出潜在客户，扩展业务路线。
二、自身的学习锻炼
除了完成好工作任务，对自己的锻炼和累积也同样是不能落下的。工作和社会都在不断的进步，市场也一直在随之变化。为此，我必须积极的加快脚步!
1.产品知识
产品是核心，对于自己公司的产品除了要做到滚瓜烂熟之外，对于一些细节的知识，甚至是来自客户的差评都一定要有所了解。此外，针对竞争对手，我也同样要大略了解他们的情况，知己知彼才能在业务工作中胜于对方。
2.服务和素养
在业务工作中，除了产品，我们自身能剩下的并不多。所以在服务方面，一定要保持礼仪具备。且要努力的提高个人的素养，提高知识，增长见识，能在于客户的谈话中保持良好的交谈。并得到客户的认可!
为此，我要都要利用一些自身的时间，去开阔自己的事业，丰富知识储备，提高个人的能力和知识层面，来为接下来的工作提供更好的服务。
三、自我的目标
首先，在接下来的工作中，我要尽肯能有效的利用自己的时间，争取在每次做总结时都能收获新的客户，为自己每个阶段贡献成绩。
其次，我同事和也要加强对自我的反思和总结，及时的认识自己，才能不断的更新自己，带来工作中的新突破。
最后，我要今后的每周都制定自身的周计划，明确自己的目标，并积极的朝着目标前进!
新的工作已经开始，我的未来也会继续努力下去，在今后的工作中，我一定会突破现在的自己，取得更好的收获!
办税厅个人工作总结篇八
作为xx社区主任，我的工作是分管城市管理，工会等。20xx年里，我将以“十九大”精神为指导，坚持，在街道办事处的领导下，在分管领导和街道城管科的具体指导下，在社区居委会的大力支持下，大力开展卫生社区的创建活动，实施预防控制四害工作，创建健康家园，营造健康环境，为进一步提高广大居民群众文化卫生素质，改善城市环境、卫生面貌，提升城市形象，作出更大的贡献。为此，结合本社区实际情况，制定20xx年工作计划如下：
一、城市管理工作
1、做好环境卫生及健康教育方面的宣传工作，利用各种节日及宣传日，组织社区两委成员，社区居民积极参与宣传活动，提高辖区群众爱护环境的意识。
2、健全各种制度，以创建和谐合格社区为标准，完善各种资料。
3、充分发动群众力量，对辖区内的环境卫生加强检查督促，定期或不定期检查辖区的环境卫生，增强群众自我约束、自我管理的能力。
4、与辖区单位、日清清洁公司、环卫所保持长期的紧密联系，做到每天垃圾有人清运，楼道有人保洁，无卫生死角、无无主垃圾，形成干净整洁、环境优美、绿化良好的美好社区。
5、定期出刊有关爱国卫生，健康教育、城管卫生的板报，利用各楼幢宣传栏张贴各时期中心任务的标语，造成宣传声势，提高居民群众的爱国卫生意识。
6、利用元旦、春节、五一节、国庆节等重大节日期间以及“全民动手日”，广泛组织辖区群众开展爱国卫生活动。
7、认真做好春、秋两季的灭鼠活动，按期完成鼠药的发放。
8、调整充实健康教育领导小组成员，切实开展社区居民群众健康教育活动，提高社区居民的健康水平。
9、加强协调，增加与辖区物管、单位的沟通，并对他们的环境卫生进行监督检查，发现问题，督促整改。
10、结合社区工作实际，对不同时期存在的薄弱环节和突出问题进行专项整治。
11、全力做好社区环境综合整治工作，为迎检做好充分准备。
12、配合政府打造鹅岭公园-浮图关公园-李子坝段健身步道;配合政府打造鹅岭公园-浮图关公园-国际村公园连片规划建设。
二、工会工作
1、加强工会自身建设。增强新形势下教育工会工作的紧迫感和责任感，加强思想作风建设，提高理论水平，统一思想，采取措施，使会员进一步增强法律意识，强化法律观念、民主观念、权益观念。
充分发挥基层工会的民主管理和民主监督制度。认真依照工会章程，开好工会代表大会，按规定行使工会的审议权、评议权、建议权或决定权，增强主人翁责任感。
2 、切实履行维权职能，积极送温暖行动。
认真学习宣传贯彻《工会法》，深入开展送温暖，做好扶贫解困、互助互济工作，多为特困会员做一些力所能及的实事、好事。