心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
情绪管理心得体会篇一
表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决方案，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。
微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”
微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。
微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说 “你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。
如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。
情绪管理学习心得体会2
情绪管理心得体会篇二
成功原来就这么简单摘要：恩格斯说：地球上最美的花朵是思维着的精神。只有善于思考的人，才能走入智慧的殿堂。但是，思维就如同一个迷宫，有时会找不到出口，这是，换一个角度，你就会豁然开朗。
记得第一节课，老师问我们为什么选这门课的时候，得到的答案有很多，但是，老师说，不管你当时是抱着什么心态去选这门课的，有一点是肯定的，那就是，你一定是想学到什么，一定是有需求的，不然那里有那么多的课你也不会无缘无故选这门课啊。当时的我们可能会有一点反对，但是，当你仔细去思考的时候，你就会发现，老师说的确实有道理。从那时开始我便开始觉得，自己当时选这么课值了。通过老师的引导，以及自己的思考，我逐渐认识到了那个真实的自己。
一、对自我的分析
中考，高考，期末考，以及大学里参加了社团导致开会，活动，工作，值班接连不断。常常感觉自己在崩溃的边缘，忙，忙，忙，各种忙。高中的时候，老师总是告诉我们，要好好学习，到大学里就轻松了，但是，真正来到了大学，我却发现生活才真正的开始了，忙碌才真正的开始了。
现在我已经是大二了，回顾过去的一年，以及现在的这个学期，自己好像有意无意间已经被重重的压力包围着了。还记得别的同学背着书包去上自习，而自己即使有再多的作业也要去开会的时候;还记得自己忙得连饭都顾不得吃的时候;还记得困得要命，刚刚躺在床上，却被电话惊醒的时候;还记得别人在等待着周末出游，而自己却在忙碌的时候;还记得因任务的艰巨与紧迫不得不逃课的时候是的，我不想让大学颓废，不想从此沉沦。但是，重重的压力却好像与他们连在了一起，挥之不去。我想过放弃，但是内心那颗火热的心却阻止了我放弃，坚持，坚持，在坚持。大一就这样过去了。大二来了。
或许因为大一的充实，大一的忙碌，使自己坚持要继续走下去的决心。但是谁的生活又是那样一帆风顺的呢?大二的变故，使得原本的打算化为泡影。
二、课程的收获
第一节课，老师给我们讲了两个相反的例子，当听完那个失败的大学生的大学生活的时候，我的心更加的沮丧，而且仿佛看到自己四年后也会如此的颓废，如此的失败。自己加了很多的社团，参加了很多的活动，交了很多的朋友，好像也失去了很多。
接着，老师讲了那个成功的大学生活，他不仅参加了很多的活动，而且成绩也很好，最后得到了一份相当不错的工作。一边听着，一边想自己现在的状况，感觉自己也有这份实力，有这份能力做到他那样的，于是，自己好像乌云过后见到了阳光一样的开心，轻松。同时我也下定决心，每节课都来听，这个课好像专门为我开设的一样。
以后的每节课，我都会有一点小体会，就像突然开窍了一样，每节课，无论心情如何，只要听完这节课，我的心情一定是轻松的，一定是觉得自己很有收获的。
但是，对我影响最深的就是在第三节课的时候老师讲的，如何应对压力，当你目标迷糊，不知所措的时候怎么办。
当时的我应该正处于这种情况，因为大二了，参加了很多的活动，结交了很多的朋友，不同的意见，不同的人物经历，不同的成功与失败，与自我的人生规划，使我分不清方向，不知那股力量才是动力，那股力量才是阻力，如何选择才是正确的。一时间，仿佛自己有了很多的问题，却没有一个人可以告诉你，标准答案是什么，只有一系列的参考答案。
快下课了，老师给我们一点时间让我们针对自己的想法进行发言，或者提问。我当时立马就举手了。当我把疑问提出来后，老师给的建议是，让我做好现在的每一件小事，不管是否会对你的成功起到推进作用，就在我们在认真完成我们手中的每一件小事的时候，目标就会慢慢的呈现在我们眼前，然后你再去根据你的目标制定具体的行动方案。
根据老师的建议，我开始实行了起来。我认真的对待每一天，把它当成在我们成功路上必须经历的一天。渐渐地，我发现自己好像不再是那么迷茫，也不会再整天的去想那些没有明确答案的问题。因为我知道，当我去上课的时候，我的目标就是好好听课;当我去自习的时候，我的目标就是认真写作业;当我去玩的时候，我的目标就是玩得尽兴，玩得开心就这样，我的生活开始有了规律，我的生活又开始有条不紊，回复到正轨上了。这时的我感觉不再有那么大的压力。
三、运用上课的知识对具体案例的分析
对于老师给我们讲述的那两个案例，我觉得对我们大学生很有教育意义。在此，我对这两个例子进行我的分析。
几乎同样的开始，同样的初级目标，因为过程的不同而发生了180度的转弯。我认为，那个女生之所以能取得让人惊讶的成功，原因有一下几点：
其次就是，那个女生有一个明确清晰的目标。他知道大学里不能将自己全部的时间用于学习，还应该参加各种活动，拓展人脉，增强自己的人际交往能力。所以，他参加了社团，并在其中认真负责的完成社团的任务，最终也使得自己有了不少收获。虽然他加了社团，在社团学到了不少东西，但是，他并没有把学生的身份忘记，依旧每天都学习，他给自己制定了一个规定，每天白天至少用两个小时的时间学习，晚上还要再花费一定的时间学习。就这样，他的成绩从来没有落下。这也为他以后进科研所做了准备。
有了清晰的目标，知道自己的努力方向，并且抵制了诱惑。除了这些以外，我认为，他还有良好的自制力，有责任感。我现在就在很多社团参加了活动，不定时的会有很多事情，好像无意间就会将学习当做了自己的业余生活，却不知，我们是学生应该以学习为主。而那个女生给自己制定了约束规定，要每天都保持几个小时的学习时间。我觉得这样做很对，恐怕那些学习又好，工作又出色的人就是这样练成的吧。可能我们说要制定这样那样的计划，但是，总会有计划不如变化快一说，这就要我们向那个女生学习，有足够强的意志力，约束自己，而且，这样一来，自己的生活也会很充实，在忙碌中，使自己的生活有条不紊。
说到责任感，我觉得这一点很重要，没有了责任感，恐怕我们做什么都很难。这个责任感，不仅是我们对我们的工作负责，对我们的学习负责，更重要的是对我们所选择的每一件事负责。他在社团里，踏实能干，将自己融入到了里面，成为其中的一份子，为了社团的发展而贡献者自己的力量。这也促成了他成为社团骨干的重要原因。我觉得他对自己的学习负责，认真要求自己，不以社团事情忙为借口，坚持好好学习，使自己的成绩一直保持着前几名，这一点很让人佩服。
有了目标，有了正确的思想态度，还缺不了正确的方法。他想去研究所工作，这是目标。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校毕业的大学生后，他并没有放弃。他找来了该研究所近几年的研究图案，并对该研究所的发展历程进行了探究。最终，凭借自己的实力，被该研究院破格录取。
这个例子我一直比较看重，感觉与自己一模一样，有着同样的大学目标，有着同样的就业目标，有着相似的大学经历。知道了他是如何实现自己的目标，我想，我也行，我也应该行动了。
四、对课程的意见及建议
我挺喜欢这个课程的，如果能每年都选就好了，或者说列入必修课程，让给我们大学生时时敲警钟，这样会更好。还有，这个课程学习的时间太短，让我们不能完全领会到其中的精华，建议多开几个周，再多加几个学分，让更多的同学重视它。
情绪管理心得体会篇三
缺乏对自己情绪的控制，是做事的大忌。在学习完《情绪管理》这门课后我受益颇多。控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。学习应用好课程中的勇于说不法、全脑开发法、放松脑皮法、双赢策略法、情绪调整法、自律训练法，能够让我们从压力中释放出来，做一个心平气和的人、一个海阔天空的人、一个自得其乐、与君同乐的人，使周围的人感受到您愉悦健康的生命能量。
情绪没有好坏之分，它只是我们对环境变化的一种反应，任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。情绪无论是对我们的生活、学习或是工作等都有很大的影响。一个拥有好的情绪的人总能走向成功，反之，即使你很优秀，但不能拥有好的情绪，那也无法走向成功。
所谓情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这个名词最先由因《情绪智商》一书而成名的丹尼尔·戈尔曼提出，认为这是一种善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
要想管理好自己的情绪，就要从以下几点入手：
1、情绪管理只有一条规则
你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人
我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用
为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心甘情愿。为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则;认为所有人都会乐于改变自己;认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌;我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别人也会跟着变。
人是感情动物，不然就是像植物人那样毫无情绪毫无表情可言。但是对于情绪我们要懂得适时疏导，那些烦躁、压抑、埋怨、暴躁等的情绪，不但影响自己的学习生活，同时也会不痛程度的影响着你周围人的生活。情绪是会彼此影响的，所以我们学会管理情绪不单单是为了自己，也为了别人，为了我们的共同生活的群体，为了大家和谐相处。所以让我们学会控制情绪，管理好我们的情绪，而不被情绪所左右。
情绪管理心得体会篇四
生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做?失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢?心理学家德勒斯推荐了几个控制自己情绪的方法，不妨尝试一下。
要学会面对现实，努力解决问题
《伊索寓言》里有一个故事，一个牧羊人赶着一群山羊到山坡上吃草，有一只山羊的腿有些跛，落在了最后面。牧羊人等着心急，捡起一块石头扔了过去，正巧打断了山羊的一只角。
牧羊人吓得请求山羊不要告诉主人。
山羊说：“我的角已经断了，这是每个人都能够看到的事实，即使我不说，又怎么能够隐瞒下去呢?”
情绪的释放虽然可以理解，但绝不是解决问题的良方，无论怎样地发泄，我们最终都要回到现实中来。所以，记住一点，没有什么办法可以改变不幸，除非你能够面对它!鼓起勇气，准备接受最坏的结果，最后你可能会发现，即使是最坏的结果，也完全可以改变!
要学会让自己平静下来
所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，慢慢降低自己的兴奋度。只要你能够让自己冷静下来，理智就又会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
要学会总结经验
每个人都希望自己的生活像童话中的宫殿，每一点一滴都完美无比，但是生活中又有谁能不遭遇挫折呢?生活是一个整体，而失败是这个整体中不可缺少的一部分。有的人把失败看成是魔鬼，是地狱，遇到它就觉得失去了全部，但另外一些人却觉得失敗只是生活中必然遇到的一个过程。如果你把失败当成是一次丰富自己的机会，尝试着从中学到什么，那么你就可以吸取经验教训，避免同样的失败。失败并不是完结，而是探索新世界的开始。当遇到失败时冷静下来，仔细地总结一下经验教训，想清楚自己哪里做得不对，怎样改进，然后你就会发现成功的大门正向你徐徐开启，你的心情自然就不再那么糟糕了。
要学会释放自己
也许你心情很坏，一点都笑不出来。但与其让自己苦着脸，陷到愁苦当中不能自拔，为什么不尝试试着笑笑，看看能不能改变自己的心情呢?对着镜子努力地做出一个笑脸来，也许这个笑脸看起来只是苦笑，不要紧，再做一次，看看那个笑容是不是比刚才灿烂了?挺起胸膛，深吸一口气，然后唱一小段自己喜欢的歌，看几则笑话，看几个喜欢的电影……总而言之，你要学会释放自己，让自己凝重的表情舒展开来，让自己沉重的心情得到释放。你要学会去笑，笑容能够带动你的心情，扫除你内心的阴霾，让你的心情透亮、轻松起来。
不妨做一些体育活动，身体的舒展能够缓解你内心的紧张，到窗前看看远处的风景，做做体操，到公园里散散步，都是很好的放松。遇到问题时不要钻牛角尖，越是紧张就越是要搞个究竟，结果让自己陷到泥潭里走不出来。放松之后你会发觉自己突然省悟了许多，不再忧郁，不再迷茫，取而代之的是对未来的清晰思考。
要学习与别人友善相处
生活中我们常常因为与别人发生争执而激起自己的不满情绪，但冷静下来一想，其实争执的问题，大都是一些无关紧要的小事。如果我们能够忍让一些，这些事情就会大事化小，小事化无。所以，我们要学会与别人友善相处，不要总是与别人横眉冷对，制造敌对的情绪。如果你面对的的确是难以相处的人，不妨离他远一些。
过于直接的话语容易让人产生误解，所以尽量迁回一些。千万不要恶语相激，恶语相激绝不会让你快乐，只会让你在一时的冲动之后陷入到无休止的懊悔当中。要有一份宽容之心，体谅别人的苦处，原谅别人的错误。对于人与人之间的关系，你越往好处想，就越会觉得每个人都很友善，你越往坏处想，就会觉得每个人都很可恶。
要学会倾诉，请别人分享你的不愉快
一位年轻人，心情不佳，到处寻找快乐，却没有结果。他向苏格拉底请教：“快乐到底在哪里?”苏格拉底指着岸边正在造船的一群渔民说：“我可以帮你找到快乐，条件是你要先和他们一起，帮我把那条船造好。”于是，这位年轻人暂时把寻找快乐的事情放到一边，加入到那群渔民的行列。他与那群渔民一起劳动，一起唱歌，一起谈天说地，不知不觉的，一条大船已经造好了。船下水了，他和渔民们一起把苏格拉底请上船，一边合力荡桨，一边齐声唱起歌来。苏格拉底问：“孩子，你现在快乐吗?”年轻人笑着回答：“快乐极了!”
快乐可以分享，忧愁也可以分享。在心绪不加的时候，向你的朋友倾诉，向你的亲人倾诉，向你的爱人倾诉，在任何时候都不要把自己封闭在一个幽闭狭小的空间。多参加集体活动，多与别人交往，多给别人快乐。你给别人欢乐，在你忧愁的时候，他们也会愿意分享你的忧愁，倾听你的诉说，你的不佳的情绪会因为别人的分享而迅速减少。
要学会满足
如果一个人总是持有很高的欲望，又得不到满足，就会形成很大的心理落差， 是心态失衡。所以，一定要保持合理的期望，对人生的追求不应超出现实太远。好高骛远，只会让自己陷入到可望而不(可)求的境地。更不要与别人攀比，认真地做好你自己，然后你就会发现自己就是最优秀的。如果盲目与别人攀比，就会陷入“人比人，气死人”的怪圈中，心绪失控，不能自拔。
学会从爱中汲取动力
爱是不佳心绪的最好的舒缓剂。爱可以舒缓你焦躁的情绪，让你在恐惧彷徨时找到安全感。去爱你身边的每一个人，你的父母，你的爱人，你的孩子，你的朋友……永远不要忽视友情、亲情与爱情。爱不仅可以帮助你保持情绪稳定，也会增加你克服困难的勇气。
总之，快乐的生活，就是要在理智与情感之间做一个平衡。要做自己情绪的主人，决不能让情绪驾驭您。掌控了自己的情绪，就等于掌控了自己的人生!
情绪管理心得体会篇五
现代心理学家威廉詹姆斯博士说：一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止;希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。
一、合理宣泄
情绪的宣泄是一种自我保护，可使体内剧增的能量得到发泄。
前提：以不伤害自己和他人为前提
二、选择遗忘
小故事引导
三、转移
当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。
四、分析
1.情绪abc理论
情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外;一次考试不理想;对方失约。
b是我们的信念和某件事的理解。
如你经历了一次挫折后，你对自己说;“怎么能发生这样的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题;一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。
c(结果)是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。
2.日记分析：
事情经过、情绪程度、情绪原因、情绪的潜在原因、疏导情绪的方法
通过分析可以达到梳理事情的前因后果、疏导不良情绪的目的。
3.分析不合理信念
(1)不合理信念的第一个特征：绝对化要求
关键词：“必须如何”、“应该如何”
(2)不合理信念第二个特征：过分概括化
理解：是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式
如：常以某一件或几件事的结果来评价自己或他人，其结果常常会导致自责自罪、自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。
(3)不合理信念的第三个特征：糟糕至极
理解：这种观念认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕的、非常糟糕的，是灾难性的。
结果：这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验(如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁)，陷入恶性循环难以自拔。
五、调理
回到自然，流水歌唱，清风的抚慰，呼吸草木的芬芳，以一个旁观者的视角审视自己的生活，当局者迷，当你忘情于山水之间是你的心胸会变得豁然开朗，会发现生活中烦恼大多是一些琐碎的恩怨和得失，没必要计较。
六、幽默与微笑
无论身处何境，你都可以选择微笑和幽默。