最热质量培训心得体会范文(15篇)

时间:2024-09-25 作者:碧墨

培训心得体会能够帮助我们发现学习中的问题和不足,提升自己的学习效果。下面是一些同学的培训心得体会,他们对于学习方法和工作技巧都有一些独到的见解。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇一

xx年xx月xx日,xx市教育局主办的“学生发展质量评价”的培训会在万众的期待下,盛大召开,短短一会儿,授课老师为我们带来了精心准备的内容丰富,意义深远的讲座,我在聆听中受益匪浅。

德国教育家第斯多惠曾说过:“教学艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒和鼓舞。”因此,我认为在新课程背景下,有效的学习学生的质量评价在学生个体成长中有着重要的作用。

当前,教育改革的一个明显趋势是由评价主体单一化向评价主体多元化推进。

教学质量评价除了教师评价,还应充分发挥学生的主体作用,提倡学生自己给自己评价,以及同学之间的相互评价。在学生之间互相评价时,教师要注意引导学生把握好评价的分寸。一开始,班里的学生总是喜欢给别人挑毛病、找缺点,这样的评价只会打击学生的积极性。面对这种情况,我告诉学生:评价别人要先看优点,再提不足。经过一段时间的引导,学生初步学会了评价别人。就这样,学生慢慢学会了去发现别人的优点,学会了用欣赏的眼光去看别人。

小学新课程的学习效果的评价应当以“质性评价”、“形成性评价”为主体,定性评价与定量评价相合,形成性评价与终结性评价相结合。

从学生个体而言,我们可以建立个人成长记录袋,这可以让每一个学生都看到自己的成长历程,学生成长记录袋能够真实地反映每个学生在各个方面的发展状况,不具有选拔性和甄别性,因而有利于实施面向全体学生的素质教育。

口头评价是小学教学评价的重要手段。口头评价,在学生最需要的时候,以有声的语言,丰富而精致的情感,对学生进行心理感染,满足了学生的心理需求,激励了被评价者,也教育了大家,实现了教育的心理默契。那些看似平常的话语,能够极大地激发学生们的兴趣和主动参与的积极性。

口头评价还应与其他手段如书面评价相结合,才能更大地发挥其作用。多一把衡量的尺子,就会多出一批好学生。只要教师按新课程理念进行有效的教学评价,我们的学生就会不断得到发展。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇二

时间飞逝,不知不觉间到工厂已半年时间,从生疏到熟识,与各位领导和同仁的关怀和协助是分不开的,借此时机向各位表示最诚心的感谢!承蒙x董和x总的信任使我有时机成为xx集团的一员,感谢公司给了我一个这么好的平台,我会努力学习,取长补短,为公司的开展奉献自己微薄之力。21世纪是飞速开展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术,好的效劳,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

原材料的好与坏干脆影响成品的品质和交期,为了更好的掌控原材料进料状况,刚好发觉问题,便于品管数据收集与追溯,综合现有的检验记录,将工厂原有的四份不同类别材料所运用的检验记录进展整合,使记录管用且更具数据化。

贴片类产品的原材料大多是外购件,iqc的责任很重,要刚好发觉来料问题,确保产线投料生产,为了幸免再次发生铁芯上线后才发觉不良的现象,要求iqc严格遵照材料规格检验,经公司领导确定,11月初将贴片电感原材料检验转至海安,新增iqc一名,节约了材料来回运输时间,也加强了iqc与产线的协作,可以刚好发觉问题并跟踪处理,20xx年11月与12月共检验材料194批,不良4批,不良率为2.06%。

建立了不良日、周、月报,对每天不良状况做到分类明确,使品管刚好发觉问题并依据不良实际状况做有效的预防与改善,每周开品质周会分析问题缘由预防再发生。经过在贴片类车间施行结果,对产品合格率有较明显的提升,目前骨架类与行线月推行此统计方法。

现场5s整理整顿也有了明显的改善,尤其是贴片电感车间的'改变比拟大,目前流水线上的废线已经根本得到限制;记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品,此时此刻虽然还没有完全杜绝,但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在,做到踊跃改善。

20xx年贴片类产品接到客诉27件,总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的,27件客诉是给我们的警钟,同时也说明我们在管理上的欠缺,我们须要在工作中不断学习加强专业学问。

20xx年是一个崭新的起先,也意味着新的挑战到来,如何在新的一年让品质更上一层楼,打算从以下几个方面绽开:

1、培训:让各位同仁有更好的品质意识,不能在问题发生后再来强调,要从头抓起,新人的培训尤为重要,好的习惯要从起先造就,从材料相识,产品特性,让每一位员工做到心中有数,品质要求要明确化。

2、在器件二部推行5s现场管理,并进展评比,使5s理念能的确落实到每位员工心中,表达我们企业的优秀文化。

3、运用qc七大手法与spc管制,使品质管理体系更完善。

4、客诉下降50%,贴片变压器制程合格率提升至101.5%,贴片电感制程合格率提升至101.2%。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇三

安全,我不知道大家是怎样理解这个词的`涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!

企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。

安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。近年来,从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故,损失之重,影响之大,频率之高,令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因,不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业,工程点多、面广,高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁,所以安全生产对于我们这个高风险行业来说,其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际,强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。

做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。

再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修,其科技含量愈高,对人的素质要求也愈高。因此,安全生产必须以人为本,没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍,安全生产就没有最基本的保障。

提高人的素质,首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍,保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以,我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,站在确保职工生命安全的高度来对待安全工作;除了从思想上提高认识,增强责任感和使命感外,还要不断增强职工的安全生产意识,从根本上调动职工保证安全的积极性。这样,才能把本单位、本部门的安全生产抓好抓实。其次是提高业务素质。对职工队伍的业务培训,除了正常情况下应知应会、必知必会的内容外,更要加大对非正常情况下的应变能力教育和演练。针对工程施工安全生产现状,进行超前性、前瞻性的培训,提高事故的防范能力。

实践证明:安全好不好,关键在领导。为落实“谁施工、谁负责”的责任机制,扭转一些干部认识上存在的误区和不务实现象,就要进行严格的考核,变结果考核为过程考核,形成动态考核评价机制。同时要制定完善的考核制度,明确不同层次考核的对象、内容、程序,并结合职工群众评议、考核等办法有机结合起来进行一体化考核。对未完成定量考核任务或发生安全问题的,要有相应的处罚制度,以此增强干部的危机感、责任感,促进逐级负责制的落实,实现从“要我抓安全”到“我要抓安全”的转变。

即:安全生产认识到位、安全措施到位、安全生产技术交底到位、安全生产职责到位、安全生产教育培训到位、安全生产管理人员到位、安全生产资金到位、安全生产检查、整改、落实到位。

自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。

人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。

安全就是效益”,这种观点应根植于每个人的心中。首先武装好自己,熟知熟会各项操作规程安全制度,认真学习安全有关法律法规;其次养成良好的安全操作习惯,杜绝习惯性违章,敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿;勤于检查,及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多,习惯性违章较普遍,如果只在形式上讲安全,应付检查,那么即使是投入再大,付出再多,安全环境也不能得到本质改善,安全管理水平永远不能得到本质提升!如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查,查找漏洞和薄弱环节,防止不安全的因素存在,杜绝事故隐患,从小事做起,就能筑起安全大堤。无危则安,无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害,财产免于损失。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇四

20xx年11月13日参加了品质中心举办的iso9000质量管理体系的培训,通过张总形象生动的比喻、由面到点的分解,让我对iso9000质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最深的是:

质量八项管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程,这三种方法的运用者将是组织,也就是需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与,对建立并保持有效的质量管理体系,并使所有相关方获益是必不可少的;各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的积极性和责任感。此外,员工还应具备足够的知识、技能和经验,才能胜任工作,实现充分参与。

如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中,公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要求并争取超越顾客要求(也就是以顾客为关注焦点)和达到与供方互利的关系。组织依存于顾客,顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位;组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方,更要建立互利关系,互利合作的双方实际上就是双赢”,有利于双方降低风险。这八大管理原则形成了iso9000族质量管理体系标准的基础。

我觉得讲得非常好,让我们深刻铭记在心。对产品质量来说,不是100分就是0分。对企业而言,产品质量同样关系到他的生死存亡,打造著名品牌、奉献精品产品,成为企业生产永恒的追求。产品质量是一个绝对严肃的话题,不存在任何侥幸,也没有任何折中的标准。对于产品质量来说只有“100%”,没有“差不多”。“100-1≠99”,“100-1=0”。许多年前,胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的要害,那种凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品一定是次品,一定是遭遇市场淘汰的产品。市场如战场,产品任何一个局部的、细微的质量问题,都可能成为竞争对手攻击的突破口,都可能导致全局的崩溃。在市场上进行质量竞争时,我们必须追求产品质量“零缺陷”,用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节。

总之,这次培训给我带来的收获颇丰,我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去,还需要用很长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发现新的知识,再次被理解……就好像iso这个系统本身一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完美。这是一个不间断地过程,而我也在这个不间断的过程中逐渐成长,完善自我。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇五

苏霍姆林斯基曾说过:如果学生在掌握知识的道路上,没有迈出哪怕是小小的一步,那对他来说,这是一堂无益的课。无效的劳动是每个教师和学生都面临的最大的潜在危险;有效的课堂;是我们教育实践者的不懈追求。这次我学了《有效课堂教学与实践》。对于我们一线的老师有了好的很大的帮助和指明了我们以后工作的方向,在此谈谈自己的体会。

重视课前的备课。课堂教学的有效性首先取决于课堂教学目标制定的有效性,课堂教学目标制约着课堂的进程与发展。新课程理念的核心是促进全体学生全面发展,因此新课程下的教学目标应该是多元的,它不仅要关注学生基础知识、基本技能的掌握,同时要关注学生的学习过程和方法,关注影响学生终身发展的情感、态度、价值观。我认为课堂教学有效性的实质即学生获得发展。因此,要把知识技能、过程方法与情感态度价值观三者有机地整合于教学之中,这正是促进学生全面发展的真正内涵。

灵活使用教材。现行教材经过多次改革其知识内容系统、科学且较贴近学生生活实际。但是,教材只是教学的依据之一,同样的教材会因为学生具体情况不同而出现不同的教学效果,所以我们经常说要树立用教材教的新观念,而不是机械地;教教材;可以对教材做出合理、适度的加工与改造,创造性地使用教材。教师要创造性地使用教材,活用教材,使课堂教学生动而有效。而创造性地使用教材是提高课堂教学有效性的关键之一。

课堂教学行为是教师的`教;和学生的学;双边互动的过程。课改思想倡导学生自主、合作、探究的学习方式,而学生的这些学习方式都是在教师组织、指导等的行为下发生的。要提高课堂教学的效益,重在提高教师教的行为的有效性。因此,教师在课堂教学中的每一个具体行为都应当精心地思考、精巧地设计。

叶澜教授曾说:一个教师写一辈子的教案不一定成为名师,如果一个教师写三年反思有可能成为名师。所谓课后反思,即教师在完成一堂课的教学后,对自身在课堂中的教育教学行为及其潜在的教育观念的重新认识。随着课程改革的深入进行,要提高课堂教学的有效性,课后反思就显得更加重要和必要了。

总之,教与学是相辅相成的,尽心地教是认真地学的前提,认真主动地学才是提高课堂教学有效性的关键。通过课堂实践的磨砺,真正走出课堂教学的种种误区,创造出t;真实、开放、有效;的和谐课堂。通过课堂教学有效性的落实使每个学生在每节课上有所得、有所获,为学生全面、和谐、可持续发展注入后劲。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇六

时光飞逝,不知不觉间到工厂已半年时间,从陌生到熟悉,与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的,借此时机向各位表示最衷心的感谢!承蒙x董和x总的信任使我有时机成为xx集团的一员,感谢公司给了我一个这么好的平台,我会努力学习,取长补短,为公司的开展奉献自己微薄之力。21世纪是飞速开展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术,好的效劳,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期,为了更好的掌控原材料进料状况,及时发现问题,便于品管数据收集与追溯,综合现有的检验记录,将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合,使记录实用且更具数据化。

贴片类产品的原材料大多是外购件,iqc的责任很重,要及时发现来料问题,确保产线投料生产,为了防止再次发生铁芯上线后才发现不良的现象,要求iqc严格按照材料规格检验,经公司领导决定,11月初将贴片电感原材料检验转至海安,新增iqc一名,节省了材料来回运送时间,也加强了iqc与产线的配合,可以及时发现问题并跟踪处理,20xx年11月与12月共检验材料194批,不良4批,不良率为2.06%。

建立了不良日、周、月报,对每天不良状况做到分类明确,使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善,每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果,对产品合格率有较明显的提升,目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。

现场“5s〞整理整顿也有了明显的改善,尤其是贴片电感车间的变化比拟大,目前流水线上的废线已经根本得到控制;记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品,现在虽然还没有完全杜绝,但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在,做到积极改善。

20xx年贴片类产品接到客诉27件,总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的,27件客诉是给我们的警钟,同时也说明我们在管理上的欠缺,我们需要在工作中不断学习加强专业知识。

20xx年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来,如何在新的一年让品质更上一层楼,方案从以下几个方面展开:

1、培训:让各位同仁有更好的`品质意识,不能在问题发生后再来强调,要从头抓起,新人的培训尤为重要,好的习惯要从开始培养,从材料认识,产品特性,让每一位员工做到心中有数,品质要求要明确化。

2、在器件二部推行“5s〞现场管理,并进行评比,使“5s〞理念能确实落实到每位员工心中,表达我们企业的优秀文化。

3、运用qc七大手法与spc管制,使品质管理体系更完善。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇七

近年来,质量问题已经成为企业发展中不可忽视的重要因素。为了提高员工对于质量管理的认知和技能水平,我所在的企业进行了一次质量培训。在这次培训中,我学到了很多关于质量管理的重要理念和方法,并从中获得了很多新的体会和启示。在这篇文章中,我将分享我的心得体会。

首次听到质量培训这个词时,我对其所包含的内容和意义并不是很了解。然而,通过参加培训,我逐渐明白了质量培训的重要性。质量培训不仅帮助员工提高对质量意识的认知,还让我们学习和掌握了一些实用的质量管理工具和方法。通过培训,我们能够更好地理解企业质量管理的重要性,并在实际工作中转化为行动。

第二段:理念启示。

在质量培训中,最深刻的收获是理念的启示。在过去,我常常将质量视为“产品是否合格”的问题,而忽略了整个生产过程的重要性。然而,通过培训,我了解到质量管理的核心是质量控制的全程参与。每个环节都需要我们的专注和细心,只有每个环节都严把关口,才能确保最终产品的质量。这种理念的启示让我对质量管理有了更深层次的认识。

第三段:方法的运用。

质量培训中,我们还学习了一些实用的质量管理方法。比如,6S管理法,通过整理、整顿、清扫、清洁、素养和遵守规则等环节,帮助我们在生产过程中保持良好的工作环境和工作状态,从而提高生产效率和产品质量。此外,还学习了质量工具中的流程图、鱼骨图等,这些方法可以帮助我们分析和解决质量问题。运用这些方法,我们可以更加有效地管理和控制质量,提高生产效率和产品质量。

第四段:心态的转变。

质量培训不仅帮助我们掌握了知识和方法,更重要的是改变了我们的心态。过去,我们常常将质量问题视为责任和压力,而培训中教导我们要将质量视为责任与荣誉。“质量第一”成为我们的信条。改变心态意味着我们要将质量问题放在首位,认真对待每一个环节,全身心地投入到质量管理中,为企业的可持续发展贡献自己的力量。

质量培训给我带来了很多的收获和启示。通过培训,我提高了对质量管理的认知水平,学习了实用的质量管理方法,并改变了对待质量的心态。这些收获不仅对我的个人成长有着积极的影响,也对企业的整体质量水平起到了推动作用。我相信,在质量培训的指导下,企业的质量管理将得到进一步的提升,带来更多的商业价值。

总结:

通过这次质量培训,我对质量管理有了更深入的理解和认识。同时,我也明白了质量培训对于企业的价值所在。只有不断提升员工的质量意识和技能水平,企业才能实现可持续发展。因此,我将把在培训中学到的知识和方法应用到实际工作中,并通过与同事的分享和交流,推动整个团队的质量水平的提升,为企业的发展贡献自己的力量。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇八

现在的幼儿,都是家长的心肝宝贝和全部希望,如果幼儿园的保教质量差,家长不满意,不放心,他们怎么会把孩子送到这个幼儿园呢?没有了生源,幼儿园何谈兴旺、发展?因此,要使幼儿园发展,必须在保教质量上下功夫,采取多种途径和方法提高保教质量,努力让家长满意放心,让幼儿健康成长。

人是一切的根本,而思想是人行动的指南,一个幼儿教师只有对这份职业和每个幼儿充满热爱,具有了良好的职业道德,才会用心去工作,教育好幼儿。因此,园领导要切实做好教师的思想政治工作,经常开展师德师风教育活动,使教师牢固树立“园衰我耻,园兴我荣,爱岗敬业,乐于幼教,幼儿成长,责无旁贷”的思想,能够以积极主动的态度全身心投入工作。

对于幼儿园的每个岗位,都要有明确的职责内容,无论是教师还是保育员,都要对自己的岗位职责了如指掌,熟记在心,并认真履行,在每个学期中,园领导需要开展岗位培训活动,做到常抓不懈,尤其是对于新上岗的教师和保育员,必须在上岗前进行岗位培训,增强他们的责任意识,提高他们的工作效率,避免盲目性和劣质化。

只有不断学习才会不断进步,而听课、说课和评课是促进教师专业成长的有效途径。教师们在听课中可以看到别人的优点,学到良好的经验方法;在说课中可以锻炼自己的表达能力、提高自己的理论水平;在评课中可以提高自己的教研水平和专业素质。上公开课的教师,更能从中得到成长,因为她们为了把这节活动组织好,得到听课教师的好评,在课前一定会做精心的设计和充分的准备,在组织活动过程中也会格外用心。因此幼儿园要经常开展听课、说课和评课活动,尤其是要多开展“一课三研”活动,让教师们的专业素质不断成长,使教育教学质量不断提高。对于听课、说课和评课活动,园领导要作好时间安排,不能影响正常的教育教学活动,比如让教师利用没有课的时候去听课,尽量避免自己有课不上,让幼儿放羊;说课和评课时间可以安排在幼儿放学后或分组进行(将没有课的教师组成一组)。

一个人做了事,要通过反思才会知道是对还是错,我们的教学也是一样,只有课后进行深刻反思,才会发现哪些地方做得好,哪些地方还有欠缺,因此我们要经常从专业的角度审视自己的教育教学活动,不断进行反思和总结,使自己在研究和探索中不断进步,而且要把总结出来的经验教训整理成文,拿到教师中交流和分享,达到相互学习、共同进步的目的。

人的潜意识中会存在一种惰性,如果领导不经常加以监督检查,时间久了,教师们就会有所松懈。因此,园领导每天要加强对教师工作的监督检查,发现松懈及时提醒,发现问题及时处理,还要定期召开工作总结会议,对教师工作进行总结和点评,同时制定教师工作量化考核细则进行统一考评,定期公布教师的考评结果,增强教师的荣辱感。

在以往工作中,我们往往是一个人在家备课,制作教具,思维有限,材料也不足。自从我园去年实行集体备课以来,我觉得集体备课好处多多,因为在集体备课时,同组教师可以相互探讨教育教学方法,把教案设计得更科学更全面,教具也可以共同制作,轮流使用,共享资源。当然在集体备课时,园领导要加强监督检查,避免教师聚在一起玩耍聊天,浪费时间。对于教师们的教案,业务领导也需要详细检查和审阅,避免无教案上课或教案质量太差现象。

制度是管理的法宝,一个单位如果没有严格的工作要求和管理制度,是很难管理好,也很难出成效的,要保证教育教学质量,还需要制定科学的规章制度,比如考勤制度、教师工作制度、集体备课制度、听课评课制度、学习教研制度、量化考评制度、教师行为规范、教师岗位职责等等,并严格执行,一视同仁,使教师工作有章可循,使领导管理有“法”可依。

在实际工作中,有的教师工作要主动积极一些,而有的教师的自觉性则要差一些,实行奖惩制度,能够有效调动起教师的积极性,因为每个人都有自尊心,尤其是我们教师,荣辱观念比较强,如果定期在全体教师中开展评先选优活动,对工作出色、表现良好的教师进行表彰和激励,教师们的争先创优意识会更高,今后会努力把工作做得更好更出色。对工作失职和违法乱纪的教师进行批评和惩罚,会使他们明白自己的错误,校正自己的思想行为,逐渐向好的方向发展。

在幼儿园,保育工作和教育工作同等重要,因为幼儿的年龄尚小,生活自理能力、自我保护能力和抵抗疾病能力都还较差,需要我们教师细心呵护和照顾,如果幼儿在园受伤或生病,会带来不好的结果,因此我们在日常工作中一定要高度重视幼儿卫生保健工作,无论是园领导、任课教师,还是保育员,都要把幼儿安全卫生工作挂在心上,扎扎实实把卫生保健工作抓紧抓实,让幼儿在园健康成长,让家长满意放心。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇九

xx月7—10号参加了由纳威尔格培训公司为我们进行的质量技能知识的培训,通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解,让我对质量管理技能有了较清晰的认识和理解,我的印象较深的有:

pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母,pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用pdca循环的.科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。

这两类手法的适用领域各不相同,老qc工具是以数值来掌握资料,强调的是理性面,即用在已经存在的问题之解决与改善。而新的七工具并不降现象数量化,而是以文字来掌握数据情报,强调的是感性面,主要起到预防问题的作用。同时这两类手法又是相辅相成的,新qc七工具原本就是为了充实及满足计划阶段所整理出来的手法,当管理有评价”的培训会在万众的期待下,盛大召开,短短一会儿,授课老师为我们带来了精心准备的内容丰富,意义深远的讲座,我在聆听中受益匪浅。

德国教育家第斯多惠曾说过:“教学艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒和鼓舞。”因此,我认为在新课程背景下,有效的学习学生的质量评价在学生个体成长中有着重要的作用。

当前,教育改革的一个明显趋势是由评价主体单一化向评价主体多元化推进。

教学质量评价除了教师评价,还应充分发挥学生的主体作用,提倡学生自己给自己评价,以及同学之间的相互评价。在学生之间互相评价时,教师要注意引导学生把握好评价的分寸。一开始,班里的学生总是喜欢给别人挑毛病、找缺点,这样的评价只会打击学生的积极性。面对这种情况,我告诉学生:评价别人要先看优点,再提不足。经过一段时间的引导,学生初步学会了评价别人。就这样,学生慢慢学会了去发现别人的优点,学会了用欣赏的眼光去看别人。

小学新课程的学习效果的评价应当以“质性评价”、“形成性评价”为主体,定性评价与定量评价相合,形成性评价与终结性评价相结合。

从学生个体而言,我们可以建立个人成长记录袋,这可以让每一个学生都看到自己的成长历程,学生成长记录袋能够真实地反映每个学生在各个方面的发展状况,不具有选拔性和甄别性,因而有利于实施面向全体学生的素质教育。

口头评价是小学教学评价的重要手段。口头评价,在学生最需要的时候,以有声的语言,丰富而精致的情感,对学生进行心理感染,满足了学生的心理需求,激励了被评价者,也教育了大家,实现了教育的心理默契。那些看似平常的话语,能够极大地激发学生们的兴趣和主动参与的积极性。

口头评价还应与其他手段如书面评价相结合,才能更大地发挥其作用。多一把衡量的尺子,就会多出一批好学生。只要教师按新课程理念进行有效的教学评价,我们的学生就会不断得到发展。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十

为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因,寻找改进的方向,促进分公司水电专业管理的水平,分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

大家对管理措施和经验,工作心得和平时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我,在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案,从技术交底到实际操作,从工程管理到与各班组之间的协调配合,都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中,发现了自身的很多的不足。

首先在技术上,对验收规范没能完全的吃透,图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住,在某些技术层面上做出了让步,对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底,没能把技术交底的内容落实到每个工人平时的施工过程中。在与工人打交道的过程中,只有身怀过硬的技术基础,丰富的工作经验才能在气势上压倒他们,让工人无条件的服从工程上的安排,技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习,并将学习到的知识恰如其分的跟进到平时的过程管控中。

对于质量,就新余项目部水电这块而言,确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因,导致现在会有大面积的返工现象,对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言,确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中,意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋,塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒,也是初次接触,而事实证明,穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深(预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形)的问题。而我们的2#楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够,也对质量起到了决定性的.影响。很多情况下是班组图省料省工,并不按你下发的技术交底施工。特别是那些隐蔽工程,像防雷接地,双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧,各工种之间工序配合不协调,导致水电安装时间紧,质量上也很难保证。当然,在原则性的问题上,是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的,不能当老好人,对质检员这个职位负责,对公司负责,对业主负责,做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见,确实从分公司到项目部,对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程,但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理,让水电部门更加的完备,让水电管理制度也更加的健全,而我们也会尽自己最大的努力为此添砖加瓦。

而对于工程管理,作为总包,针对水电主体施工,都是随土建进度施工,因此没有更多的选择,一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关,不会有太大的问题,而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工,集团公司有一套自己的技术要求,各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求,基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异,在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱,就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足,往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来,不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时,多听听水电管理人员的建议,也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益最大化的同时,也更方便平时水电方面的过程管理。

就分公司水电专业管理人员而言,今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言,在安装预算这方面存在着很大的欠缺。平时也没能系统的学习,通过这次培训,也认识到平时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中,防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的,而平时施工时却没有过多的注意这一点;还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量,会让我们对图纸有一个全方位的了解,也能更加容易的发现图纸中的漏洞,这一点对施工技术而言也是很有必要的。

通过这次培训,更多的是意识到自身的不足,经验的欠缺还需要时间的积累,而技术上的薄弱更需要我们平时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况,对我们而言也是一个很好的平台。自身的努力就显得至关重要,也希望分公司提供更多的学习交流的机会,让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的形势,也让我们对分公司充满了期待,让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力!

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十一

在不断发展的社会中,培训已成为人们提升自身素质的一种有效手段。培训质量更是影响培训效果的关键因素。在我多年的培训经历中,我深刻体会到了培训质量的重要性,并且还掌握了一些提升培训质量的心得体会。

第一段:认真制定培训计划。

在培训的前期准备中,认真制定培训计划是非常重要的一步。在制定培训计划时,需明确定义培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等要素。明确培训目标可以提高学习者的学习动机和学习兴趣,使得学员对培训内容更为集中。同时,设计合理的培训方式和时间也可以提升培训效果,使学员对所学知识更为深刻的理解。因此,认真制定培训计划是提升培训质量的关键一步。

第二段:注重培训教材的优化。

在培训过程中,教材的优化也是提升培训质量的一项重要步骤。优秀的教材要贴近实际,并且可读性易懂,有助于学员更好地理解和掌握所学知识。在这一方面,尤其需要注意职业素养、逻辑体系和语言表达的规范性。通过制作有质量的教材,可以提升培训过程中学员的学习兴趣和学习效果。

第三段:采用互动式教学方法。

互动式教学法是近年来培训中的一种新型教学方式,其优势在于让学员更为积极地参与讨论,加强交流与合作,激发学习兴趣。同时,互动式教学也可以帮助学员理解或掌握新的知识和技能,从而提升学员的培训效果。因此,采用互动式教学方法也是提升培训质量的一种有效手段。

第四段:注重培训过程中的反馈。

在培训过程中,接受学员的反馈也是尤为重要的一步。遵循反馈原则,可以让培训师更好地进行调整和升级,优化教学方式和内容,满足学员的需求。同时,及时收集和反馈学员对所学内容的认知度、学习状态等信息,也是提升培训质量的一项有效保障。

第五段:加强培训后续工作。

在培训结束后,加强培训后续工作也是提升培训效果和质量的关键一步。快速完善培训总结、培训反思和培训总结报告等文件,既能归纳挖掘培训中的优良经验,减少以后的错误,也能更好地了解培训效果和质量,提升后续培训的成功率。

总之,培训质量的提升需要从多个方面入手。以上几点仅是我总结的个人经验,相信在今后的培训体验中,我也会不断探索和摸索,寻找更好的提升培训质量的方式。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十二

随着职业竞争日益激烈,不断提高自身技能已经成为大家的共识。因此,越来越多的人开始参加各种培训课程,以提升自己的职业素养,增强竞争力。然而,在参加培训的过程中,我们也应该时刻关注培训质量。在此,本文将分享我的一些培训质量心得体会,希望对大家有所启发。

第二段:选择适合自己的培训。

首先,选择适合自己的培训非常重要。有时候,我们看到某个培训机构推出的某个课程听起来非常吸引人,或者收到了某个培训机构的广告,然后就匆忙报名。然而,这种方法往往会导致我们后悔不已。为了避免这种情况,我们应该首先确定自己所需要的技能和知识,然后选择适合自己的培训机构和课程。

第三段:关注培训教师的素质。

其次,我们应该关注培训教师的素质。优秀的培训教师应该具备丰富的教学经验、扎实的专业知识以及良好的授课能力。如果我们所选择的培训机构没有提供教师的详细资料,我们可以通过互联网搜索了解教师的相关信息。如果发现教师经验不足或者专业水平不高,我们应该考虑更换培训机构或者课程。

第四段:积极参与培训过程。

除此之外,我们还应该积极参与培训过程。在培训课程中,除了教师的讲解外,课堂互动也是非常重要的。我们应该积极发言、互相交流、提出问题,并积极寻求解决方案。通过这种方式,我们可以更好地理解和掌握所学知识。

第五段:持续巩固所学知识。

最后,我们应该持续巩固所学知识。在培训过程中,我们可能会掌握大量的知识和技能,但是如果没有实践和巩固,这些东西很快就会被遗忘。因此,我们应该在课后进行笔记整理、复习和实践,以巩固所学知识。

结尾:

总之,参加培训必须要关注质量。通过选择适合自己的培训、关注教师素质、积极参与培训过程和持续巩固所学知识,我们可以更好地实现培训效果,提高自身职业素养。随着职业竞争的不断升级,我们应该时刻关注并提升自身的技能和素养,持续保持职业竞争力。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十三

随着经济全球化和科技的迅猛发展,市场竞争愈来愈激烈,竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是:“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量,刚步入工作的那时,对于什么是质量一点都不懂,并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习,在学习中,让我学到了不少的知识,体会到了质量与质量管理在企业的重要性。

在目前的工作中,质量管理对于企业产品来说是非常重要的,如果没有严格的质量管理,那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格,不断改进产品的质量。全过程的质量管理,它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理,从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为qc,在实际的生产工作中要与qc相符合,就等于别人看了你所写的qc,就知道你班组所做的工作。在学习qc培训时,懂得了如何写qc的步骤,依照qc活动程序进行开展qc小组活动。遵循pdca循环,p表示计划,计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策,d表示执行,代表着按对策实施,c表示检验,代表着检查效果,a表示处理,代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在pdca中,有两个特点:一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据,而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据,以至达到qc的效果。

这就是我在学习中领悟到的知识,通过了这次的学习培训,让我领悟到了qc在工作的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。为此,我想在接下来的工作中,把qc工作做的更好,管理好班组的`质量,把班组建设得更美好。

质量标准培训心得体会通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色,如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多。产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议:产品总监授权项目经理综合pdt成员意见,对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要,它对设计、开发影响,变更也是最多的,如何控制好变更,尽量减少变更?办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求,如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等,我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权,他们对项目的了解也是皮毛,产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋,市场部是中场发动机,负责整合资源、策划和组织进攻,我们正缺乏一个强有力的中场,培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计,据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录,即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作,对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成,应该给机会再提高;如果是流程问题,则改进流程;如果是态度问题,培训师建议格杀勿论。有人反问:现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默:我们常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容,包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等,但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位,我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析,力争做到评审分层分级进行,提高与会人员时间的有效性。

最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十四

通过这两个月的安全与质量的教育培训,我体会到安全的重要意义。我也从中学会了如何保护自身的安全、他人的安全、企业的安全,提高了我们的安全意识。我们对“安全”有了新的感悟与体会。

一、安全的重要意义。

“安全“对于个人来说,是健康、生命的保障。如果一个人没有安全意识,不珍惜健康、生命,是对个人的不负责,对家庭的不负责。“安全”对于企业来说,是生存发展的基础,安全管理是项目中最重要的任务。一个企业如果没有安全意识,做不到防微杜渐,那么这个企业必定存在危险隐患,将来必将给企业带来重大损失。“安全”对于国家来说,是构建和谐社会的前提,是国家发展,繁荣昌盛的保障。

二、安全与质量的关系。

在工程中,“质量”不仅仅是物质本身的优劣,还与施工过程中管理、技术操作、组织设计等工作存在紧密的联系。因此质量的好坏决定安全与否,安全管理是保证质量的前提。两者之间相辅相成。一个企业、一个单位、一个工程的安全管理有缺陷将会导致质量问题的的发生,同样如果企业、单位出现质量问题也必然存在安全隐患。因此我们必须做到安全、质量同时抓。

三、如何避免危险。

我们如何避免危险的发生,保证工程上的安全呢?我们不仅要有高度的工作责任,更要有良好的思想道德,始终坚持“安全第一、预防为主、以人为本、综合治理”的原则,始终把安全放在第一位。对于企业始终严格按要求、按规程、按法律贯彻安全管理,做到层层把关,不要为了得一时之利,而跨程序,跨工序施工,导致风险隐患的发生。

如果发生质量安全事故、现场管理人员在现场事故处理中坚持“四不放过”原则:事故原因不清;事故责任者和群众没有受到教育;没有整改预防措施;事故责任者和责任领导不处理。

企业应对员工进行质量安全专业技术培训教育学习培训,要做到持证上岗。现场施工人员应该按规范要求操作,进入施工现场应正确佩戴安全帽、加强劳动保护用品的使用,施工现场应设置警示牌。杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动规范”三违现象的发生。我们坚持做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不让他人受到伤害”四不伤害。编制应急预案,定期进行紧急抢救培训,做好紧急预案工作。

总之,通过这两个月的培训,我们要始终坚持以“安全第一,预防为主”为原则,要深刻认识到安全质量的重要性。对于企业、单位、工程,没有安全,就谈不上发展。在今后的工作中,我们要时刻存在安全意识,工作中提高警惕,才能营造安定和谐的氛围。

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最热质量培训心得体会范文(15篇)篇十五

通过一周的管理体系培训,受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。

毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了,这三年来我们虽然做了大量工作,正如赵总在培训动员时讲的:“在抓基础工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还很大。”究其原因,我认为主要在于以下三个方面:

一是缺乏质量理念支持。

二是缺乏监督考核制度支持。

三是企业的执行力度低。

我认为:

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。

目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实在的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。

(三)执行力是一种能力,是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与,但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢,这就要各级领导来动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是:

a、制度贯彻不够,虎头蛇尾。

b、管理制度不严谨

c、制度本身不合理,缺少针对性和可行性。

d、制度在执行过程中,流程不合理。

e、工作过程中缺少良好的指导方法。

f、工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

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