优秀信访局心得体会大全（18篇）

心得体会是一种对自身成长和发展的反思，对未来的指引具有重要意义。以下是一些精选的心得体会例文，希望能给大家提供一些灵感和思路。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇一

本人于20xx年5月被xx县委组织部公开选拔到县行政审批服务中心任副主任，7月份又很荣幸地被委派到县信访局挂职。在县信访局挂职的两个月，本人在各级领导的关心下，在同事们的帮助下，通过认真学习，扎实工作，取得了一定的成绩，但离组织的要求肯定还有一定的差距，本人在今后的工作，一定会将在信访局所学到的知识学以致用，努力将本职工作做得更好。现将本人在县信访局挂职的主要心得汇报如下：

一、认真学习，内强素质。向书本学习，提高业务水平。在信访新的工作领域，本人能认真学习各项法律、法规和规章制度，并在日常工作，用所学的知识与群众进行沟通、交流，努力为信访人排忧解难;向领导学习，树立全局观念。在日常工作中，通过与县领导共同参与接访，认真学习领导的工作方式、方法。在处理问题中，多从全县经济和社会发展的全局考虑，处理信访事项，维护地方的社会稳定，为全县经济发展保驾护航;向同事学习，取长补短。认真学习信访工作人员不畏难，勇于承担责任的敬业精神，把群众当作亲人，将信访人的困难视为已任，让群众累了，在这里歇歇脚。渴了，在这里喝喝水。气了，在这里诉诉情。烦了，在这里静静心。

二、扎实工作，外树形象。在日常接访中，能倾听信访人诉求，并充分发挥自身曾在多岗位工作的优势，理论联系实际，告知信访人处理问题的解决途径，且积极联系相关部门妥善处理各信访事项，上为党委、政府分忧，下为群众办事。在信访局挂职的两个月，共处理办信23件，接访28件，基本做到所受理的信访事项件件有着落，事事有处理。

三、深入实践，完善自我。在信访局挂职期间，本人还积极参与了万安镇红星村集体访事项的调查处理工作，深入基层，调查取证，认真倾听群众心声，查阅基础资料，掌握第一手资料，为妥善处理该信访事项打下了良好基础，努力将重大信访事项控制在萌芽状态，在工作中进一步促进了自身的综合素质和领导水平的提高。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇二

一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：

一、加强领导，切实抓好信访工作。

我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以___局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了___副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。

我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于__老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。

二、认真做好信访案件的处置工作。

(一)是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱件，未出现过任何拒办、拖办的情况。

(二)是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突出问题工作的预案，认真做好群体上访和突出问题的预防、处置工作。

(三)是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了_“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。

(四)畅通信息，按时上报信访材料。

我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计情况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们还按要求实行零报告，未出现过虚报、迟报或漏报情况。

综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了__年信访工作任务。我们将进一步贯彻《信访条例》，完善各种措施，不断探索信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇三

__年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###__年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下:。

一、基本情况。

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况。

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。

三、加强领导，健全群众和信访工作网络。

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视，机构、人员、经费落实。

四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机制。

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室，方便了市民来访。设置专门版块，征求群众工作意见和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决。

3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答,虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇四

近期，因工作关系，被派到信访局挂职锻炼数月，感触很多，现记述下来以作心得。

第一。尽管挂职锻炼时间不长，只有短短两个月，但已让我深深感到，信访工作很辛苦，也很无赖，每天接触的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪。怨声、骂声、哭声、赞扬声，难听的，好听的，要一样地听；难事、急事、烦事、容易事，难办的，好办的，都要认真地办。对每一个上访者，都须要我们信访工作人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。说真的，做好信访工作不容易。

第二。在当前积极构建和谐社会里，为什么上访者越来越多了呢，我想一方面是我们的群众维权意识越来越强烈了，从某种意义上说，这应该是社会进步的表现。但另一方面也恰恰说明，一些基层干部在政策宣传上不够到位，有的仍是浮于表面工作，在关心民生方面的力度不够，认真度不够，责任心不强等。还记得有曾接待一上访者，他是原县园艺场职工，大办农业那个年代下放到某乡镇林场数十年，现已没有劳动能力，妻子体弱多病，生活极度困难，想请求政府给予救助。前些年，民政部门就出台了一个政策，对于这些从国有企业单位下放的职工，民政部门每月给予一定的生活救助的，当我带着他到民政局问时，得知这个政策已经过了。就这样一个好的政策，却没有宣传到这位上访者的手里，我为此很难过，因为我知道这一位老人的确需要政府的救助，就算是农村低保那一个月三四十元钱，对他的家庭来说是无济于事的。

虽然，目前政府在对待这类群体上有一定的措施，那就是要经过县级及以上的计生专家组（机构）认定后出据相关证明才仅可报销相应的医疗费用，其他一概不管。()我想，这样是不足以让这类弱势群体安民心，平其怨的，不然她们乍会不厌其烦的上访求助和讨说法呢？农民是弱势群体，应该要得到帮助，况且这里面，毕竟或多或少有我们政府部门在落实计划生育绝育手术时而造成的过失行为，政府是有责任的，理应要负起全责。对于这一类群体，我们政府可以出台一些社会保障机制，为自己的过失行为买单，我们可以为她们发放一次性补偿，并对那些因此而散失劳动能力让其享受一定的生活补助。我想只有这样才能让类上访者息诉罢访，但愿这一天早日到来！

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇五

区信访局挂职锻炼是一项重要的基层锻炼工作，也是一次宝贵的机会，能够锻炼和提高干部队伍的综合素质。通过参与实际工作，了解基层情况，深入了解群众需求，加强问题解决能力。本文将围绕区信访局挂职锻炼心得体会展开论述。

第二段：了解基层情况和民生疾苦。

在区信访局挂职锻炼期间，我首先充分了解了基层情况和民生疾苦。通过与群众面对面的交流和调研，我更加深入地了解了这个区域的发展状况、群众的实际需求和存在的问题。同时，也更加明确了信访工作的重要性和挑战性。这为我后续的工作做好了铺垫。

第三段：提高问题解决能力和协调能力。

区信访局挂职锻炼期间，我充分发挥自己的能动性，紧密配合地方政府机关，解决了一系列实际问题。在这个过程中，我提高了解决问题的能力和协调能力。通过与各相关部门的沟通协调，共同制定了解决方案，取得了良好的社会效益。这些经验将对我今后的工作产生积极的影响。

第四段：交流与学习的机会。

区信访局挂职锻炼期间，我有机会与各级领导和同行进行了深入的交流学习。通过与他们的接触，我不仅了解到了行业内最新的政策法规和工作理念，还学习了他们的工作方法和管理经验。这些宝贵的学习机会为我在今后的工作中提供了重要的借鉴和指导。

区信访局挂职锻炼是一次宝贵的机会，对我个人产生了深远的影响和启示。首先，我对公共事务的理解更加深刻，意识到自身责任和使命感的重要性。其次，锻炼期间的实际经验增强了我的抗压能力和解决问题的能力，使我更加成熟和自信。最后，我也认识到要成为一名优秀的干部，需要不断学习和完善自己的知识结构和能力素质。

总结：

通过区信访局挂职锻炼，我深刻体会到了基层工作的重要性和挑战性。同时，我也感受到了在实际工作中的成就感和责任感。在今后的工作中，我将更加注重实践和学习，不断提高自己的素质和能力，以更好地为人民群众服务。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇六

第一段：引言（80字）。

近年来，我国的改革开放不断深入，人民群众对于各类社会问题的意识也逐渐增强，信访工作因此变得愈发繁忙。作为信访局驻京值班人员，我深感责任重大，也积累了许多宝贵的经验和体会。

第二段：精心组织，确保高效运转（240字）。

要保证信访局驻京值班的高效运转，首要任务就是精心组织。我们每周轮流值班，值班期间需要保持全天候的接待工作，以满足信访群众的需求。我一开始并不了解这个流程，但幸好有老同事帮助我，给我一份详细的工作手册。通过反复阅读和亲自实践，我学会了接待群众、登记问题等一系列流程，针对突发事件也形成了应对措施。

第三段：倾心倾听，凝聚共识（240字）。

在值班期间，面对来自全国各地的信访群众，我按照“耐心、细致、认真”的原则进行接待。通过倾听群众的诉求，我明白了信访群众反映出的社会问题的真实性和紧迫性。我将每一位信访者的问题记录下来，并在适当的时候向相关部门反映，通过与他们的沟通，我认识到政府的改革需要知道老百姓的真实需求，并及时给予解决。

第四段：健全机制，持续改进（320字）。

在长时间的驻京工作中，我发现了值班工作中的一些瓶颈和问题。例如，由于来访人员多、人力资源有限，会出现一些信访者等待时间过长的情况。为此，我向上报告并提出建议，加强了与相关部门的协调合作，提高了处理效率。此外，我还与其他值班人员和同事们保持密切的交流，吸取他们的经验与智慧，共同改进工作机制。

第五段：合力推动，为群众排忧解难（320字）。

作为信访局驻京值班人员，我深感责任重大。每当我见到一位信访者的问题有所缓解，或者通过我们努力得到了解决，我内心都会无比欣慰。我深知，值班工作仅仅是信访工作的一小部分，但我的付出和努力可以为群众带来希望和安慰，为社会稳定贡献自己的一份力量。

结尾（80字）。

通过这段时间的驻京值班工作，我深刻体会到了信访工作的艰辛与意义。我将一如既往地热爱信访工作，不断学习与进步，为维护社会稳定、为人民群众排忧解难而努力奋斗。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇七

信访局是一个备受关注的社会机构，作为未来社会工作者的我，实践和了解信访局的工作流程和服务方式，对于我未来的社会工作事业具有重要意义。在社会实践期间，我深入了解了信访局的职责和工作流程，并结合自己的观察和体验，得到了许多启示和收获。下面，我将分享我的“信访局社会实践心得体会”，希望对大家有所启迪。

第一段：关于信访局的了解。

在实践期间，我对信访局有了更深刻的了解。信访局是一个组织，负责接受和调解人民群众的信访工作，是履行政治、经济、文化职能的一种形式，也是一种社会管理机构。信访局的职责不仅包括收集和处理信访事项，还包括调解纠纷、公正处置、宣传解决方案的等工作。虽然信访工作具有一定的局限性，但从总体上来说，推动公正、公平和公开的治理，是信访局所倡导的主张。

第二段：从实践中获取工作体验。

通过实践，我了解了信访局的各项工作。我观察到，信访局的工作倾向于实事求是，维护公众利益，并尽力避免利益冲突。信访局能审慎处理和充分调查信访事项，以更好地解决人民群众遇到的问题。同时，聚焦制度和政策的意义，通过法律维护公众利益，促进社会公正和稳定。

在实践中，通过观察信访局的工作模式对我的社会工作流程提供了启示。我意识到，在解决社会问题的过程中，尽可能避免利益冲突，保持公正、公平和公开的治理，是我们的第一职责。秉持“实事求是”的原则，需要预先考虑利益相关者和社会的广泛利益。

以人民为中心的社会治理，信访局的社会价值凸显。通过收集市民信访意见和建议，信访局能够及时反馈人民群众的意见和建议，以及解决社会矛盾和纠纷。同时，信访局宣传公正和公平的价值观，让人们认识到公平、公正、公开的社会治理的重要性。信访工作是社会治理的重要成分，信访局的工作不仅满足人民群众的基本需求，而且也为公众提供了一个发声和倡导公正的平台。形成多方面参与的治理模式以及关心社会公共利益的公民意识。

第五段：总结。

本次信访局社会实践中，我有了更多机会深入了解信访局的职责和工作流程。结合自己的观察和体验，我认为信访局的工作模式提供了有价值的参考意见。在未来的社会工作事业中，我们应秉持“实事求是”的原则、践行守法公正、助于社会治理，构建以人民为中心的社会治理体系。同时，我们应该不断提高专业能力，为我们未来的社会工作事业做出更多积极贡献。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇八

观看信访局零容忍专题报道，我深受启发和震撼。该报道揭示了信访局开展零容忍行动的力度和决心，也展示了涉及信访问题的复杂性和困难性。在观看过程中，我对信访局的工作方式和理念有了更深入的了解，并思考到了相关问题的解决方案。以下是我个人的心得体会。

首先，观看信访局零容忍专题报道让我深感信访问题的复杂性和广泛性。报道中揭示了信访局每天接收数以百计的信访案件，覆盖了各个领域和各个层面。面对如此庞大的信访压力，信访局不仅需要有效地受理投诉举报，还需要解决信访背后的深层次矛盾和问题。这要求信访局必须有强大的工作团队和精准的处理能力。观看报道让我深刻意识到，信访问题的解决需要依靠系统的机制和科学的方法。

其次，信访局开展零容忍行动所展现的决心和勇气给我留下了深刻的印象。报道中显示，信访局对处理信访问题的态度是“严重对待、零容忍”，并坚决打击各类信访问题中的腐败和渎职行为。这种态度使我深感信访局有着强烈的责任感和使命感，也让我对信访问题的解决充满信心。观看报道后，我认识到信访局的决心和勇气是信访问题得以得到解决的基础，也是推动社会进步的重要力量。

然而，观看报道也让我看到了信访问题解决中的挑战和困难。报道中揭示了一些信访问题的矛盾性和复杂性。有些信访案件涉及到多个部门和地方政府之间的协调问题，有些案件涉及到法律、环境和社会的多个方面。解决这些问题需要各方力量的协同合作和资源的整合。观看报道让我深刻体会到，信访问题的解决不是简单的事情，需要多方面的参与和努力。

同时，观看信访局零容忍专题报道也让我思考到了信访问题的解决方案。报道中提到，信访局通过建立信访案件信息共享平台，优化信访工作流程，加强对信访干部的监督管理等一系列措施来提高信访工作的效率和规范性。这些举措为信访问题的解决提供了有力支撑。我认为，对信访问题的解决需要建立更加完善的制度和机制，并加强各个环节的配合和协调。同时，还需要加大对信访干部的培训和管理，确保他们能够更好地履行职责和权责。

总之，观看信访局零容忍专题报道使我对信访局的工作方式和理念有了更深入的了解，并思考到了相关问题的解决方案。信访问题的复杂性和广泛性需要信访局有更强大的能力和专业知识来解决。信访局所展现的决心和勇气是信访问题得以解决的基础，而信访问题解决中的挑战和困难则需要更多的协同合作和资源整合。通过建立更加完善的制度和机制，加强各个环节的配合和协调，以及加大对信访干部的管理和培训，我们将能够更好地解决信访问题，推进社会进步。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇九

受组织安排，我很荣幸地在镇综治办开始为期三个月的挂职锻练。从踏上镇综治办的那天起，耳闻目睹了综治信访的重要性，我被信访的群众一次又一次的考验,并不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力，我服从信访办领导的安排，积极配合信访办工作人员开展工作,大大丰富了我的工作经验，收获很大，启发很深。在综治维稳中心挂职这段时间里，我对综治维稳有了更加全面深入的认识，在信访办同志的帮助下，我很快熟悉了信访工作流程，也积极参与了接访工作，很快进入了角色。我参与了日常信访案件的处理，通过亲自接访群众、受理案件、领导批办案件、调处、回复当事人等一系列工作，不仅使我认识到信访工作的流程，也让我学会了明辨是非，分析问题的能力。通过参与群体性案件的处理，我在镇领导身上学到很多接访技巧，他们在处理重大群体性案件时面对群众的责难临危不乱，冷静应对的处事态度。以下两点是我本人在跟班学习期间体会最深刻的。

的质询都有很大的帮助。

二、强化服务意识，努力提高自身的修养。信访办是一个窗口单位，信访办工作人员的一言一行都代表党和政府的形象，因此，我们更强调服务群众的意识，不断提高自身的修养。由于上访群众的素质高低不一，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。这时候，如果我们不能有效控制自己的情绪，及时的调节自己的心态，与信访人恶语相向，势必会酿成严重后果，甚至会危及自身安全。

由于吴栏村的工作需要,有一段时间我向综治办领导请假,未能参与综治实践调研,这是我最大的遗憾。总的来说,经过这三个月的跟班学习锻炼，我对信访工作有了深入的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访案件的处理能力。希望今后有机会再到这个部门挂职学习。

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优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十

7月，感谢县委、政府和组织部门给予我到县信访局挂职的机会，又一次搭建了在一线锻炼的平台，在这段日子里，我的思想政治工作水平和解决实际问题的能力得到了进一步提升，对当前的信访形势也有了一个更深的了解，提笔之际，我心存感激。在这短暂的两个月挂职时间里，让我对信访工作的感情日渐深厚，对其的感触也日渐深刻。

我如何抓信访?

一、用心“学”，强素质。信访工作政策性比较强，涉及面广，要求每一名信访工作者必须业务精，应变能力强，政策上熟，为此，需要进一步提升自身业务素质，就此，我一方面继续抓好《信访条例》和相关法律法规的学习，充实业务知识;另一方面虚心向接访领导、办访老同志学习，学习其工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学”的原则，在一批批的接访中锻炼自己，在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要学习;复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞;对岗位要有一片热情;对百姓要有一片真情;履职尽责，干就干好。

二、用心“听”，摸实情。凡是上访的群众，我认为都是相信党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的，所以在接访的过程中，一是要以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉;二是针对有关情况，迅速致电相关部门或邀请有关人员到场陈述有关经过和初步处理意见;三是有效记载信访事由，划分信访类型，沟通相关部门，呈送有关领导批转相关部门、乡镇。在“听”的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真接访，亲人般地对待他们，“鱼与水”般的感情才会更加坚固。

三、用心“办”，解疑难。信访工作主要行动在于受理、安抚、办理、答复，针对群众信访事项，细分类型，分类对待是一根本，对政策咨询类或信访事件原由明显与法律相违背的给予即时答复，如在7月30日，3名来访人咨询村级财务管理问题，8月28日，4名建材厂退休职工因参保问题上访，但与现行政策不相符问题，就以上事项，本人结合相关政策和所学知识，并向有关部门咨询后耐心地给予了答复，来访人满意地握手道别。同时，9月18日，2名来访人反映违章建房被拆除但村内拆除不公问题，本人认真倾听、详细登记、及时上报，并向两位当事人做耐心细致的宣传思想工作，使信访人心平气和地握手表示理解，并耐心等候政府统一处理。在抓好接访的同时，还要就信访事项认真做好督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在“办”的过程中，我体会到：“群众信访无小事”，“三次握手”，我认为只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。

四、用心“品”，促工作。信访工作贴近群众，联系党群，随着这几年我县信访工作量的增多，我们不可有“厌战”情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定;问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。在“品“的过程中，我体会到：做好信访工作，一是要确立一个前提，即有高度的认识;二是要强化一个基础，即有优秀的思想政治素质;三是要把握一个关键，即有较强的业务素质和应变能力;四是要抓住一个根本，即有热爱本职的热情和群众观念。

从上访的情况来看，有几种类型：一是因少数部门、乡镇和工作人员工作不细致、不彻底，方法不得当、不实际导致群众上访。建议要建立健全并全面落实信访工作责任追究制，切实强化部门、乡镇履职尽责，勇于担责，加大信访隐患排查调处，增强对信访工作的重视。二是因我国当前正处在经济高速发展，利益格局转变调整时期，经济发展与人民群众的需要仍不相适应，一些历史遗留问题也逐步显现，而部分信访事件缺乏政策支持或因地方财力不足，难以与群众要求相适应，引发上访。建议要因地制宜，区分类型，建立一套过渡性政策措施，切实减少群众上访。

两个月来，可以说，每一次“接触”就是一个锻炼的机会，让我感到信访工作责任重大，要学的东西还很多，今后，我要进一步加强学习，努力实践，创新方法，积累经验，为促进全县经济又好又快发展尽心尽力。

本人于20xx年5月被xx县委组织部公开选拔到县行政审批服务中心任副主任，7月份又很荣幸地被委派到县信访局挂职。在县信访局挂职的两个月，本人在各级领导的关心下，在同事们的帮助下，通过认真学习，扎实工作，取得了一定的成绩，但离组织的要求肯定还有一定的差距，本人在今后的工作，一定会将在信访局所学到的知识学以致用，努力将本职工作做得更好。现将本人在县信访局挂职的主要心得汇报如下：

一、认真学习，内强素质。向书本学习，提高业务水平。在信访新的工作领域，本人能认真学习各项法律、法规和。

规章制度。

并在日常工作用所学的知识与群众进行沟通、交流努力为信访人排忧解难;向领导学习树立全局观念。在日常工作中通过与县领导共同参与接访认真学习领导的工作方式、方法。在处理问题中多从全县经济和社会发展的全局考虑处理信访事项维护地方的社会稳定为全县经济发展保驾护航;向同事学习取长补短。认真学习信访工作人员不畏难勇于承担责任的敬业精神把群众当作亲人将信访人的困难视为已任让群众累了在这里歇歇脚。渴了在这里喝喝水。气了在这里诉诉情。烦了在这里静静心。

二、扎实工作，外树形象。在日常接访中，能倾听信访人诉求，并充分发挥自身曾在多岗位工作的优势，理论联系实际，告知信访人处理问题的解决途径，且积极联系相关部门妥善处理各信访事项，上为党委、政府分忧，下为群众办事。在信访局挂职的两个月，共处理办信23件，接访28件，基本做到所受理的信访事项件件有着落，事事有处理。

三、深入实践，完善自我。在信访局挂职期间，本人还积极参与了万安镇红星村集体访事项的调查处理工作，深入基层，调查取证，认真倾听群众心声，查阅基础资料，掌握第一手资料，为妥善处理该信访事项打下了良好基础，努力将重大信访事项控制在萌芽状态，在工作中进一步促进了自身的综合素质和领导水平的提高。

这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务;这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

感想之一:实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的“三门”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够;另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办!在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推!能现场解决的，现场办;不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕!实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众!

感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听群众说;二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众;三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法;四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待!这提法特好!我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导;没群众拥护的领导是瞎导!生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少!所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴“不适”;在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔“例外”;在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见”。曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十一

信访局是联系群众与政府之间的桥梁和纽带，驻京值班是我们为群众服务的重要一环。在这段时间里，我积极参与信访事务的处理和解决，畅听群众诉说，深刻体会到信访工作的艰巨性和重要性。在实践中，我明白了驻京值班的目的和意义，并获得了一些宝贵的体会和心得。

第二段：扎实的准备工作。

首先，值班人员需要做的是充分认识和了解信访工作的背景和相关政策法规，熟悉上级领导的指示和要求。只有了解了信访工作的背景和政策法规，才能正确处理和解决信访问题，更好地服务群众。其次，值班人员需要具备良好的沟通和表达能力，善于倾听群众诉求和问题，理解和分析问题的根源，并与相关部门进行沟通和协调。此外，要注意维护好自己的情绪和形象，保持良好的工作状态。

第三段：处理信访问题的经验。

驻京值班期间，我处理了多起信访问题，积累了一些宝贵的经验。首先，要仔细倾听群众的诉求，耐心听取他们的陈述和意见，并注重记录和整理相关信息。其次，要及时处理信访问题，尽力调解和解决矛盾，确保群众的合法权益得到维护。在处理信访问题时，要坚持客观公正的原则，遵循法律法规，并尽可能做到公正、公开、透明。最后，要注重加强与相关部门的沟通与协调，形成合力，共同推动问题的解决和整改。只有协同合作，才能更好地服务群众，解决问题。

第四段：感受和体会。

在驻京值班期间，我深刻感受到了信访工作的重要性和艰巨性。信访工作是联系人民群众和党委、政府之间的桥梁和纽带，是社会稳定和谐的重要保障。每一个信访案件背后都牵涉到一个家庭，一个个人的命运和幸福。我们作为信访干部，肩负着责任和使命，要积极主动地为群众排忧解难，用心用情做好每一件信访事务，守护群众的权益。同时，也更加深刻地意识到了信访工作的专业性和复杂性，需要我们不断提高自身素养和能力，才能更好地履行自己的职责。

第五段：展望和总结。

信访工作是一项长期而又艰巨的任务，我们需要保持警醒和坚持，进一步加强队伍建设，提高业务能力和素质水平。同时，我们也要充分发挥信访局的职能和作用，积极争取改善信访环境和群众生活条件，推动信访制度的健全和完善。

综上所述，驻京值班是信访工作中至关重要的一环，也是我们为群众服务的具体体现。通过这段时间的实践，我深刻体会到信访工作的重要性和复杂性，更加坚定了为群众服务的信心和决心。我相信，在信访工作的道路上，只要我们以人民为中心，坚持正确的方向，注重自身素质的提高，就能够更好地服务群众，为社会和谐稳定贡献自己的力量。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十二

自从成为一名大学生之后，我就开始积极参加各种不同的社会实践项目，这次的信访局社会实践也不例外。通过这次实践，我深深感受到了它对于我们的成长、对于我们社会责任感的提升的巨大价值。今天，我来和大家分享我的心得体会。

一、实践前的准备。

在实践前，我首先做的是对于信访局的背景和职能的了解，这为我们的实践提供了很重要的指导。同时，我也与同组的小伙伴们共同讨论如何更好地完成这次实践，互相交流，制定行动计划。这种准备的精细程度，不仅让我们更有针对性地去寻找问题，并且也将我们内部的团队合作水平提升到了一个新的层次上。

二、现场实践。

进入信访局后，我们和局领导进行了深入的谈话，了解了关于信访局向社会所承担的主要职责和使命。在此之后，我们分成小组，到基层单位进行调查实践。这个时候，我的第一个感觉就是，真实的社会在我们面前呈现。它具有复杂、多元、细节明细，而人们的生活和工作状况同样如此。每一个人都有所奉献了，同时也在承受着各种各样的压力。在这样的实践过程中，我积极参与调研和解决问题，得到了团队中其他成员的大力支持和鼓励。这样的同舟共济的氛围，非常棒。

三、认识社会问题。

在实践中，我们不仅了解社区困难群体面临的问题和困境，还认识到了一些其他的社会问题。比如，在与当地群众谈话时，我们发现当地的环保问题比较严重，许多小排污点存在着，污染情况严重，加之缺乏必要的监督和管理，这些问题几乎造成了当地空气、水源、生态状况等情况都不理想。与此同时，我们还发现了一些心理健康问题，比如某些居民对于竞争压力和生活崩盘等问题产生比较大的心理压力，这些问题都引起了我们的注意。了解社会问题不仅是对我们自己的体验是有益的，而且对整个社会以及社会工作都是有帮助的。

四、集体的成果。

在完成各自实践任务的情况下，我们将数据和调研结果汇总后向领导汇报。这种整体展示是非常的重要的，不仅方便我们团队工作的团结合作，而且也让我们的结论和见解更加有力和可信。在与局领导的交流中，我们获得了领导对我们工作的肯定和赞赏，这为我们接下来的工作打下了良好的基础。回过头看，我们自己完成的这个调研是自己的，但这个成果是整个团队共同取得的，代表着我们的集体实力。

五、心得总结。

在这次实践中，我学习到了很多关于社会、关于生活、关于团队合作、关于职业责任感的知识，这些都是非常实用和珍贵的。其中，最大的收获莫过于个人成长和社会责任感的提高。通过这个实践，我明确了自己对社会的责任，也获得了更多的对于自己未来的人生规划的信心。总的来说，这个信访局社会实践是一个非常宝贵的经验，对于个人和社会来说都是非常有好处的。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十三

信访局保密法是指以保护国家安全、社会稳定和经济发展为目的，对属于国家秘密和保密工作的事项进行保密的有关法律法规。作为一名公务员，我深刻地认识到保密工作的重要性，并深刻感受到信访局保密法的必要性和紧迫性。以下是我对信访局保密法的一些心得体会。

第二段：保密意识。

保密意识是信访局保密工作的基础。作为公务员，我们必须始终铭记保密工作是一项红线之内的工作，我们必须严格遵守保密法规，保护国家和人民的利益。在工作中，我们要时刻警惕工作中泄露信息的可能性，并积极采取多种保密措施，比如限制数据的交流、加强文件的管理和使用安全等。

第三段：防范泄密。

防范泄密是信访局保密工作的重点。一旦发生泄密事件，可以造成极大的损失。因此，在防范泄密方面，我们一定要加强保密人员的管理，加强对保密设施设备和信息通讯设备的控制和管理，加强对外来人员和外来信息的监控和审查，以及定期对保密制度和手续进行审核等。

第四段：法律责任。

信访局保密法规的严格实行，不仅可以维护国家安全和社会稳定，更可以保护个人的合法权益。在工作中，我们要时刻明确保密的法律责任，严格遵守和执行相关规定和制度，并提高自身法律意识，学习法律知识，以更好地运用法律手段保护自己和国家的利益。

第五段：总结。

信访局保密法是公务员必须遵守的法规。我们要始终保持敬畏之心，不断加强保密意识和防范泄密工作。除此之外，我们更要认真履行保密法规赋予的职责，积极推进保密法制的建设，为保护国家利益和维护社会稳定做出自己的贡献。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十四

信访局一直以来都是人们解决问题和维护权益的一座堡垒，而我作为一个初来信访局的新人，初次感受到了这座堡垒的威严与温暖。在这段时间里，我深深体会到了信访局工作的艰辛和重要性，也收获了一些宝贵的经验和感悟。

初到信访局，我感受到了初来乍到的陌生感和压力。进入大门时，我看到人山人海的信访人员，他们有的愁眉苦脸，有的急匆匆地叙述自己的遭遇。我心里暗自发誓，一定要全力以赴，帮助他们解决问题。然而进入了办公区后，我才真正意识到信访局的工作量之大。桌上摞满了信访材料、案卷和文件，涉及面宽广而复杂。这让我明白，作为一名信访局工作人员，要想真正帮助到大家，就必须拥有过硬的专业能力和坚定的责任心。

第二段：治理信访矛盾的痛点与难点。

初到信访局后，我开始逐渐了解信访工作中存在的痛点与难点。首先，信访工作涉及到的问题复杂多样。有些案件需要调查取证，有些问题需要多个部门协调解决，有些信访户希望尽快得到回复，有些人民群众的情绪容易激动。所有这些，都要求我们具备耐心、细致和坚持努力的精神。其次，信访工作要求在公平、公正、公开的原则下进行。在解决信访矛盾时，我们既要权衡各方利益，又要维护社会稳定，保障人民群众合法权益，预防滋生新的信访矛盾。这需要我们处理问题时要准确把握好度，做到公正公平，避免因片面追求解决问题而产生其他不良影响。

第三段：善意沟通与有效化解的重要性。

在信访工作中，善意沟通与有效化解是非常重要的环节。每一位信访人员都有自己的苦衷和期望，他们希望能够得到公正对待和解决问题的途径。而作为信访局工作人员，我们的责任是倾听和理解他们的诉求，并尽力做到公正公平。我学到了一个重要的经验，那就是在面对信访人员时，用心倾听、保持耐心，并与他们进行有效的沟通，这样才能真正了解他们的困难、需求，并给出切实可行的解决方案。只有让信访人员感受到我们的关怀和尊重，他们才能够信任我们，愿意与我们合作，进而寻求问题的解决之道。

第四段：保护群众利益与助力社会和谐发展。

信访局的工作不仅仅是处理问题，更是保护群众利益和助力社会和谐发展的一项重要任务。信访局作为政府的一道窗口和纽带，责无旁贷地要为人民群众维护合法权益。我认识到，只有秉持公正、公平、公开的原则，以一种全心全意的工作态度对待信访工作，才能够真正做到“人民满意”的信访工作。信访局的工作不只是解决当下的问题，更是通过有效的信访工作，促进社会的进步和发展，营造和谐的社会环境。

第五段：从信访局中汲取的宝贵经验和感悟。

在初到信访局的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和感悟。首先，信访工作需要敏锐的洞察力和灵活的反应能力，处理问题时要做到公正、公平、公开。其次，信访工作需要沟通与协作的能力，在与信访人员的沟通中要尊重他们的诉求，以善意、耐心、理解、关心来处理问题。最后，信访工作需要坚持初心和使命，以人民为中心，为人民群众维护合法权益，为社会和谐发展贡献自己的力量。

初到信访局，我感受到了挑战和压力，也了解到了信访工作中的痛点与难点。然而，在这段时间里，我也学到了很多，获得了宝贵的经验和感悟。信访工作是一项重要的工作，需要我们真心正意去做，为人民群众化解矛盾，维护他们的合法权益，助力社会的和谐发展。我将会牢记使命，一如既往地为人民服务，为社会作出贡献。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十五

信访局保密法是维护国家安全、政治秩序和社会稳定的法律工具。我们在日常生活和工作中，很可能会接触到一些敏感的信息。因此，了解和掌握信访局保密法的要求和规定，是每个公民和员工应该具备的基本素质。在本次学习中，我深深地感受到了保密工作的重要性和保密员的重要职责。下面我将分享一下我的心得体会。

第二段：保密知识是必备的基础。

保密工作要求保密员掌握一定的保密知识，这包括保密制度、保密标志、保密流程和保密应急预案等。只有具备这些基础知识，我们才能更好地进行保密工作，保护国家的重要利益。同时，在我们平时的工作中，也要将这些知识应用到实际操作中，严格遵守保密规定，营造良好的保密文化氛围。

第三段：进一步提高保密意识。

保密意识是保密工作的重要组成部分。只有树立起正确的保密意识，我们才能更好地保护国家的重要机密信息。在具体的工作中，我们要严格遵守保密规定，认真履行保密责任。一旦发生泄密事件，我们要及时报告上级领导，采取有效措施，确保安全。

第四段：加强协作和沟通。

保密工作不仅需要固定的保密制度和规定，更需要加强组织协作和沟通。不同部门之间、不同岗位之间的信息交流频繁，信息泄漏的风险也会随之增加。因此，我们要充分认识到这一点，加强内部沟通和协作，确保信息安全。

第五段：结语。

对于每一位保密员来说，保密工作应该是一项重要的职责和义务。在此过程中，我们需要掌握保密知识、增强保密意识、加强组织协作和沟通。但是，保密工作需要不断创新和发展，特别是对于一些新兴的信息技术，我们需要保持高度警惕，提高保密防范意识。希望大家能够认真落实保密工作，为维护国家安全和社会稳定作出自己的贡献。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十六

第一段：了解信访局的职责与工作内容（200字）。

初到信访局，我对这个机构的工作内容和职责还不是很清楚。经过一段时间的了解和接触，我逐渐明白，信访局是一个负责接受群众信访投诉、维护社会稳定的重要机构。它的工作主要包括受理群众来访诉求、调查核实问题、解决矛盾纠纷、发布政策法规等。信访局是权力机关和群众之间的桥梁，既要保证国家法律法规的落实，也要关注人民群众的合理诉求，确保社会的和谐稳定。

第二段：感受信访局的工作环境与氛围（200字）。

初到信访局，我深深感受到了这个机构的工作环境和氛围。首先，这里的工作氛围紧张而又充满压力，因为每个案件都关系着群众的利益和社会的稳定。大家都倍感责任重大，努力解决每一件事。其次，这里的工作气氛和谐友好，大家相互合作，共同努力。在这个温馨而又紧凑的团队里，我深感自己在信访局的每一天都是快乐和充实的。

第三段：学到知识与提升能力的过程（300字）。

初到信访局，我不仅有机会学到很多有关法律和政策的知识，也能够提升自己的能力。在处理各类案件中，我学会了合理调查与核实，学会了耐心倾听与沟通，学会了灵活处理与解决问题。通过每个案例的处理，我逐渐掌握了如何正确运用法律法规来解决纠纷，并能够在工作中独立思考、独立决策。信访局的工作使我不断地成长和进步，为将来的职业生涯奠定了坚实的基础。

第四段：面对困难与挑战的成长（300字）。

初到信访局，我也遇到了许多困难和挑战。有时候，案件的复杂性和纠缠性让我感到无从下手；有时候，处理不同的利益关系和矛盾让我陷入困惑。然而，正是这些困难和挑战，让我逐渐克服自己的不足和局限，培养了我面对困难的勇气和智慧。在导员和同事们的帮助和指导下，我逐渐掌握了解决问题的技巧和方法，变得越来越有能力应对各种挑战。

第五段：对信访局工作的展望与感悟（200字）。

初到信访局，我对这个机构的了解和认知发生了很大的变化。我看到了这里的工作所带来的成就感和荣誉感，也经历了在这里成长的艰辛和付出。信访局的工作是一项艰巨而重要的任务，需要每个人的努力和奉献。我希望自己能够在未来的工作中，以更多的责任感和担当，为社会的和谐稳定贡献自己的力量。信访局的经历是我宝贵的财富，也将成为我人生道路上的坚实支撑和指引。

总结：通过初到信访局这段时间对工作内容的了解，对工作环境与氛围的感受，对知识与能力的提升，以及面对困难与挑战的成长，我对信访局的工作有了更深入的认识和体会。我相信，信访局的工作对于社会的稳定与进步有着重要的作用，我也将以更加积极的态度和更高的目标，为这个机构的发展与改善做出自己的贡献。信访局的工作将成为我人生道路上的一段宝贵经历，也是我人生的一份意义深远的财富。

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十七

优秀信访局心得体会大全（18篇）篇十八

这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务;这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

感想之一:实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的“三门”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够;另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办!在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推!能现场解决的，现场办;不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕!实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众!

感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听群众说;二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众;三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法;四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待!这提法特好!我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导;没群众拥护的领导是瞎导!生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少!所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴“不适”;在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔“例外”;在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见”。曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

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