通过写培训心得，我可以将学到的知识和经验与他人分享，并获得他们的反馈和建议。以下是一些立足于实际、见解独到的培训心得，希望能够给你带来新的思考。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇一
服务语言培训是我最近参加的一项培训课程，通过这次培训，我学到了很多关于如何提供优质服务的技巧和方法。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，在培训中我学到了沟通的重要性。作为一名服务人员，我们需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和意见。只有与客户建立良好的沟通，我们才能提供准确的帮助和解答。在培训中，老师通过模拟的情境让我们练习沟通技巧，比如倾听、理解和表达能力。这让我认识到了沟通对于提供优质服务的重要性，同时也提醒我在日常工作中要更加注重沟通的技巧和方法。
其次，培训还教会了我如何处理客户的抱怨和问题。在服务过程中，难免会遇到客户的抱怨和问题。这需要我们保持冷静和耐心，积极帮助客户解决问题。在培训中，老师告诉我们要采取积极的态度去面对客户的抱怨，不要争论或者推卸责任。我意识到我们的态度和方法对于解决问题的效果是至关重要的。通过这次培训，我学到了一些技巧，比如倾听客户的意见和抱怨，积极寻求解决办法，以及在沟通中保持专业和友好的态度。
第三，培训中的角色扮演让我认识到了服务的重要性。在课堂上，老师安排了一些角色扮演的活动，让我们模拟服务场景。通过这些活动，我体验到了作为服务人员的角色，并且感受到了服务的乐趣。在与同学们互动的过程中，我发现通过提供优质的服务，我们可以帮助他人解决问题和改善体验。这种乐于助人的心态深深地触动了我，激发了我更加努力地学习和进步。
第四，培训还强调了团队合作的重要性。在现实工作中，服务人员通常不是独立操作的，而是作为团队中的一员协同工作。在培训中，老师组织了一些小组活动和讨论，让我们互相合作完成任务。通过这些活动，我了解到团队合作可以提高工作效率和质量。只有通过团队合作，我们才能更好地满足客户的需求和期望。这次培训让我认识到了团队合作的重要性，并激发了我在工作中更加积极地与团队成员合作。
最后，在培训的结束，我们进行了一次考试来考核我们的学习成果。这次考试不仅是对我们知识和技能的检验，也是对培训效果的评估。通过考试，我不仅巩固了在培训中所学到的知识，也发现了自己的不足之处。这次考试让我认识到学习是一个不断进步和提升的过程。我明白了通过自我评估和学习，我可以不断提高自己的服务能力和水平。
总结起来，这次服务语言培训给了我很多启发和收获。我学到了沟通的重要性，如何处理客户抱怨和问题，体验到了服务的乐趣，认识到了团队合作的重要性，并通过考试发现了自己的不足之处。我将把这些知识和技巧运用到实际工作中，不断提高自己的服务能力，为客户提供更好的服务。同时，我也会不断学习和进步，让自己在服务领域中取得更大的成就。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇二
随着全球化进程的加速和旅游业的蓬勃发展，服务业正日益成为各国经济的支柱产业。而在这个以竞争为导向的时代，提供优质的服务语言已成为企业和个人取得成功的关键。服务语言培训的意义不仅局限于提升口语沟通技巧，更重要的是培养一种尊重他人的态度和为他人着想的思维习惯。在接受服务语言培训的过程中，我深切感受到了自己的变化和进步。
在过去的一年里，我参加了一家培训机构提供的服务语言课程。在这个课程中，我学习了如何掌握基本的服务用语，如问候客人、回应客人的请求以及处理客户投诉等。此外，培训机构还通过模拟真实场景的实践活动来帮助我们提升实际应用能力。通过这一系列的学习和实践，我逐渐开始体验到服务语言带来的积极影响。我意识到，通过用真诚的态度和友好的语言与客户互动，可以建立起良好的沟通和信任关系，从而提高客户满意度，并促进自身的成长。
服务语言培训不仅仅帮助我提升了自己的语言表达能力，更重要的是在日常生活中养成了用心倾听他人需求的习惯。在之前，当遇到他人的投诉或不满时，我可能会感到愤怒或受挫，采取消极回应方式。然而，在服务语言培训中，我明白了客户的投诉往往是因为对服务的期望未被满足。因此，我更加注重理解客户的需求，并通过积极主动的沟通解决问题。这种精神和态度的转变不仅帮助我成功化解一些纠纷，更使我在服务行业中获得了更多的信任和好评。
服务语言培训为我在职业发展中创造了更多机会。具备流利的服务语言能力使我能够在国际性企业中从事与客户沟通和业务推广等工作。在与国际合作伙伴交往时，我能够用流利的英语与他们进行无障碍的交流，建立起更紧密的合作关系。服务语言的提升还为我拓宽了职业发展的道路，使我有机会在国外企业就职、海外项目工作，为实现更高的职业目标打下了坚实的基础。
通过服务语言培训，我深刻认识到服务行业的竞争已经从产品本身转变到服务品质。在服务语言的培训中，我们不仅仅学习了语言技巧，更重要的是学会了对他人尊重、关心和关注。这些优秀的品质不仅影响着我们在工作中的表现，更让我们在生活中更好地与他人沟通。服务语言的进步不仅能够帮助我们取得职业上的成功，更能够提升我们的个人素质，使自己在社会中的影响力与日俱增。因此，服务语言培训是我们迈向成功的关键所在。
通过服务语言培训，我深刻体会到了掌握优秀的服务语言对个人成长和职业发展的重要性。无论是在工作中还是生活中，用心倾听、善于沟通和处理问题，都能够使我们取得更好的效果和回报。我相信，随着社会的不断发展，服务语言的培训将会在更多的领域展现出它的重要性和必要性。只有不断提高自己的服务语言素质，我们才能在竞争激烈的环境中立于不败之地，取得更大的成功。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇三
一年来，我班认真贯彻落实国家语言文字工作的方针政策，把语言文字工作和素质教育结合起来，把语言文字工作与学校的培养目标结合起来，与教育教学活动结合起来，与校园文化结合起来，把创建语言文字示范校和全面提高学校办学水平结合起来，不断加强语言文字规范化管理，语言文字工作步入了良性发展的轨道，取得了可喜成绩，由此也推进了校园精神文明建设。
一、做好宣传工作。
围绕“普通话，让社会更和谐，让生活更精彩”的主题，我们加大宣传力度，使学生认识到推广普通话对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，督促学生养成在任何场合自觉使用普通话的习惯。
1、把培训工作纳入常规工作的议事日程。利用每次队会、升旗集会、每期家长会等时机，进行广泛的宣传，总结阶段性成绩，表扬在语言文字方面的优秀学生。
2、在校园内师生经常涉足的地方，设置红领巾监督岗，时时处处提醒师生“请说普通话、请写规范字”，营造浓郁的创建氛围。
3、带领师生走上街头，进行语言文字规范化的宣传，散发宣传资料，表演相关文艺节目。还深入社区和校园周边的门面，寻找不规范的用字，向居民、店主宣传语言文字规范化的意义。
二、重视培训，提高说写水平。
自开展培训工作以来，我班有计划地安排了普通话和三笔字的培训工作。
1、积极动员组织师生积极参加普通话培训、测试。
2、因地制宜，挖掘校本资源，请普通话讲的标准的老师对学生进行普通话培训，在此基础上，坚持开展普通话培训“师徒一帮一”活动，经常与其交流，及时指出存在的问题，达到共同提高的目的。
3、结合学校的校本活动，开展丰富多彩的培训、训练活动。利用艺校课开设小主持人、小记者班;利用兴趣小组课，开设文字书法训练班(硬笔书法、软笔书法等)。此外还根据黑板报的需要，指导板报出刊，以调动学生积极性，增强意识，提高能力。
4、在学生当中开展各种丰富多彩的活动：如出一期推普宣传板报;利用双休日时间举行一次“啄木鸟捉错别字”活动;举行一场演讲比赛;每期举行一次班级朗读课文比赛;举行一次评选推普积极分子的活动等等。通过开展活动来促进学生学好普通话用好规范字，真正成为一位行为美、举止美、谈吐美的好同学。
通过语言文字规范培训工作，我班已形成“人人以说普通话、写规范字为荣”的良好风气，师生言行的文明程度、校园文化的内涵品味都进一步提高，人人都感受到培训工作带来的变化，必将再接再厉、扬长促短，把此项工作深入持久地开展下去。
三、抓好常规管理。
将语言文字规范意识和应用能力纳入师资管理要求，向全校教师发出“说普通话，写规范字”的倡议，领导班子带着使用普通话，并接受老师监督。将教学用字规范纳入教学管理常规。不讲普通话不能进课堂。将语言文字规范意识和应用能力纳入学生管理要求。在日常行为规范教育中将“在公共场合自觉讲普通话，写规范字”作为重要内容，在评先评优中将语言文字规范意识、语文综合能力纳入考评内容。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇四
在服务行业中，流利的服务语言是非常重要的。它不仅能够帮助我们更好地与客户沟通，还能提升我们的专业形象。为了提高自己的服务语言能力，我参加了一次服务语言培训课程。通过这次培训，我收获了许多宝贵的经验和体会，下面我将和大家分享一些我在培训中学到的东西。
首先，培训课程强调了语言的重要性。语言不仅仅是传达信息的工具，更是我们表达自己的方式。在与客户交流时，我们要注意用简单明了的语言表达，避免使用行业术语或者复杂的词汇，以免让客户感到困惑。此外，课程还教授了一些常用的礼貌用语，如“请”、“谢谢”等。这些简单的用语虽然平常，但是却能给客户一种尊重和友善的感觉。
其次，培训课程还注重了语调和声音的重要性。一个动听的声音会给人留下深刻的印象。在培训过程中，我们进行了很多关于语调和声音强调的练习。其中包括调整自己的声音音量、语速、声调以及语言的重音。这些练习旨在帮助我们学会用声音的力量来表达自己的情感和态度。通过这些练习，我发现我的声音变得更加有力和自信，更容易吸引客户的注意力。
此外，课程还特别强调了倾听的重要性。在与客户交流时，倾听比说话更为重要。通过倾听客户的需求和意见，我们能够更好地理解客户的要求，并提供更加精准的服务。培训课程中，我们进行了一系列与倾听技巧相关的练习，如主动提问、回应客户的问题，并及时给予反馈。这些练习让我认识到倾听是服务行业成功的关键之一。
最后，培训课程还注重了非语言沟通的重要性。非语言沟通包括面部表情、身体语言以及姿态等。在与客户交流时，我们要通过这些非语言沟通来表达自己的态度和情感。如果我们的面部表情和身体语言与口头表达不一致，客户可能会感到困惑或者不满。因此，在培训课程中，我们进行了大量相关的练习，如模拟与客户交流的场景，通过观察和反馈来改进自己的非语言沟通技巧。
通过参加这次服务语言培训课程，我意识到提高自己的服务语言能力是非常重要的。良好的服务语言不仅能提高客户满意度，还能够帮助我们建立良好的专业形象。通过学习和练习，我的服务语言能力得到了明显的提升。我相信，不断地学习和实践，我会越来越好地运用服务语言来与客户进行有效的沟通。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇五
语言培训是学习外语的一种途径，其意义不仅仅是为了可以交流，更在于开拓思维，增长知识，丰富个人阅历。我在接受英语语言培训的过程中，得到了很多的收获和感悟，今天我要分享一下这些所得到的东西。
第二段：理解语言的重要性。
语言是沟通的桥梁，身处社交的人需要借助语言交流，面对不同的人，我们需要用不同的语言来表达自己的观点和情感。对于我们更多的人来说，学习语言是必不可少的。比如说，如果你想要出国留学、出差或旅游，就需要进修这个语种。更何况目前的世界是多元社会，多语种能力对于我们未来的职业发展和个人能力的提升都有着极为重要的作用。
而语言培训其实就是一种学习新语言的辅助方式。与单纯的学科学习不同，语言学习需要大量的阅读和听说练习。学习者应该在日常生活中尝试使用所学的语言，说出来，听出来，并和别人一起交流，这是语言培训的实质所在。花更多的时间来接受语言环境的熏陶，去听和说，然后慢慢地就能够理解和使用新语言。
第四段：培训的关键点。
在接受语言培训的时候，很多人都会遇到阶段性的迷茫，这时候就需要我们在学习中寻找突破口。首先，建立信心与毅力的决心非常重要，不能轻言放弃。其次，要学会课外阅读和听力练习，增加语言的输入、充实语言储备的同时，可以思考如何在不同场景下应对所需的语言表达。第三，鼓励做一些有趣的练习，如查字典、听看自己喜欢的流行歌曲或者观看英文影视剧等等。
第五段：总结。
总之，语言培训是一项长期而持续的任务。需要我们的坚持和毅力，也需要我们对语言的持久热情。不要放弃，努力去提高自己的语言能力，不断尝试和战胜语言困难和障碍。同时我们还应该学会用更多、更自然、更丰富的语言来表达想法和情感，这不仅可以帮助我们有效的提高口语表达，还能帮助我们更好的交流和沟通。学一门语言不仅仅是提高自己的语言能力，更是一次广博的人类文化历程，这将会成为我们个人发展的一大助力。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇六
我班始终以全面推进素质教育为核心，努力抓好教学教改和“新课程标准”的实施，在“推广普及普通话和用字规范化”工作方面，认真贯彻和落实了各级下达的“语言文字规范化工作”的有关法律和规定，并以素质教育为载体，把语言文字的规范化工作贯穿于教学、管理及考评、考核等各个环节，现已取得了较好的成效。
当前，随着信息化时代的到来，我们更应该加大普及普通话和用字规范化工作的力度，以适应蓬勃发展的信息技术教育的需要。特别在基础教育的小学阶段，更应该把语言文字的规范化工作当作学生养成教育的重要内容。结合我校工作实际，我班确立了“普及推广普通话和规范汉字”的工作目标，要求师生必须用普通话交流，让普通话成为我班的基本语言，师生在教学及各项活动中必须使用规范汉字。几年来，我们着重抓好了以下的工作。
一、在班内开展了丰富多彩的活动来推进语言文字的规范化工作。如我们先后组织了“文明礼貌用语宣传月”、“普通话朗读比赛”、“文化科技活动月”、“写字周周比”、“迎国庆演讲比赛”等活动。这些活动既丰富了校园文化，也推动了语言文字规范化工作的开展和普及。在日常教学工作中，学校要求所有教师必须用普通话教学。语文教师在教学中特别要注意重视学生的听、说、读、写和汉语拼音训练。
二、我们还把写好规范汉字当作教师教学基本功来考核。我们多次组织学生开展“暑期练字”活动，在假期给学生发放纸张，规定教师在假期练习写字的数量和质量，并在开学后收回评比。我班都把“板书”和“硬笔字”当作参赛的项目。
三、以推广普及普通话和规范汉字为契机，全面提高学生的整体素质。
在教学中，我们把学生的说写训练当作学生的基本能力来训练。在课堂上，我们从训练学生说好每一句话、练好每一个字入手，从小培养学生热爱祖国语言文字的民族感情。我们把学生说好普通话、写好规范汉字当作学生的最基本的素质来培养。我校所有学生都能在课堂上用流利的普通话和老师交流。在每年的“文化科技活动月”系列活动中，我校都有“写字比赛”和“朗读演讲比赛”等内容。在我校少先队组织的“洁齐美天天比”活动中，我们把每个班的学生能否在课内外说好普通话作为考核的项目之一。在我们组织的各类竞赛活动中，我们始终把普通话作为基本的交流语言。在各种校内外的活动中，我们要求师生必须使用普通话。
我们还开展了在辖区内查找不规范汉字的工作。全班统一行动。
总之，作为基础教育的小学阶段，我们深刻地认识到：语言文字工作，既是我们教学中重要的组成部分，也是我们提高学生基本素质的重要载体。今后，我们还将继续采取切实可行的措施，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的能力和表达水平，为全面提高我班学生的素质、进一步提高我班的教学质量、进一步提高我们的整体办学水平而作出不懈的努力。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇七
我作为一名基层团干部参加了团市委组织的团干部培训班，为期一个月的培训中，原以为理论的学习多是枯燥乏味的，但在这次学习中，通过几位领导和老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼，让人意犹未尽。认真学习各项课程，努力提升业务素质，使自己在短暂的培训中更加完善自我。培训班的学习课程是根据团组织工作中切实所需为出发点安排的。培训内容丰富多彩，有马列主义、团干部相关的理论知识，也有契合工作实际的演讲技巧训练、如何提高情商、培养团队意识等，课程生动灵活，培训形式多样化，不单单有讲座，还有“交通文明劝导、倡行文明出行”，为智障儿童送温暖，宜章鸿兴烟花炮竹公司观厂学习等活动。此次培训使我受益匪浅、收获颇丰，拓宽了视野、增长了知识、结识了朋友、增强了责任、激发了干劲，现将本次培训的心得体会总结如下：
一是明确了团委工作的重要性，提升了政治思想觉悟。在基层，大多青年都外出务工，所以，共青团员集中在农村的中、高学生，他们是我们的希望，也是最富有活力的群体。应该通过团组织充分发挥引导和服务作用，充分调动团员学生学习热情，培养集体荣誉感，团结带领大家全身心的投入学习中，同时也进一步加强了集体凝聚力和战斗力。因此，在基层，团组织的工作是必不可少的，是十分重要的。在这次培训中，团市委肖书记做了重要讲话，给我们指出了团委工作的重要作用，明确了以党建带团建的基本工作思路，并提出了青年团干部必须具备的素质，勉励大家抓住机会，认真学习，充分锻炼自己，为以后的发展打好基础。
二是提升了业务素质，提高了工作能力。在基层，团干部大多是兼职，当主要工作较忙时，往往忽视了团青业务知识的学习，这次培训，团市委充分结合基层团组织工作的实际，安排了一系列有针对性的课程来提高团干部业务水平和职业素质，并邀请了相关的领导和专家进行授课，并进行交流座谈会，使我不但全面学习了团的理论知识，还学到了开展工作的有效方法，为进一步提高实际工作能力奠定了基础。这次学习，对我来说是一次思想、理论上的充电，通过学习加深了对团委工作的理解，拓宽了自己的视野、提升了自己的修养，明确了今后基层团干的工作方向。
三是增进了学习的交流，促进了工作提升。培训期间，暂时放下工作的繁杂，用充分的时间和轻松的心态交流经验，互相了解，互相学习，取长补短，不仅增进了彼此感情，也为日后的工作联系打下了良好的基础。共青团的岗位是练兵习武的岗位，团的工作跨度很大，它要求团干要有扎实的学习基础、良好的工作方式、广博的科学文化知识、丰富的生活常识，无论是政治理论学习，还是业务技能的培训，对团干的能力要求有了新的认识，切实做到服务党政更有为，服务青年更有形，服务社会更有效。
这次团干培训给我留下了深刻的印象，把学到的'新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力，发挥团干的带头模范作用，在团员青年中形成诚信、友爱、团结、和谐的工作氛围。在今后的工作中，我将苦练内功，勤奋工作，不断汲取营养，完善自我，不断提高思想理论素养和生活实践修养，不断开拓新视野，勇于进取创新。在共青团干部这个工作岗位上踏实奉献、努力开创共青团工作新局面，为共青团事业的发展奉献自己的青春热血。
我参加小学校长培训班提高学习，受益匪浅，体会颇深。下面就本次学习培训，谈谈自己的体会：
以德治校，突出文化育人。校长，首先是一个普通的社会人。做人德字为先，诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量，对凝聚人心、形成良好校风能起到事半功倍的作用。
形象管理，突出办学特色。把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理，具体步骤：第一步：培育特色；第二步：锻造品牌；第三步：提炼目标，设计形象。相信对学校的发展一定有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色，就必须走出一条属于自己的路。确立自己的办学理念。首先要加强学习，精读中外教育名著从教育思想、教育观念、管理观念入手，把“尊重儿童个性，引导儿童发展，成就儿童未来”的办学理念再细化，结合本校现状，找准定位，凸显特色。
从自我做起，引导教师善于反思。形成于思毁于随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。在顺境中反思，谨防坐失良机，；在逆境中反思，谨防意外事故；在展望中反思，谨防决策失误，时刻保持一个清晰的头脑。研训一体，培育名师。改变“我念你听”的传统培训方式，把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一起设计活动，开发教师主体精神让教师全体参与，行动研究，逐步成长。科学实践，锻造品牌。经过几年的实践验证，让学校的特色活动形成特色成果，反映在教师和学生身上，再进行理论总结，形成品牌。长远设计，提炼目标。为学校制定目标，彰显特色，形成品牌效应。
学校活动，坚持以人为本。教育的根本在科研，科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量，我们就要弄清楚，教师需要什么，学生需要什么，才有可能真正做到以人为本。
总之，本次培训，开阔了眼界，促进了反思，提升了素质，理清了思路，真的是学有所获，面对未来，任重而道远：“昨天的微不足道，今天的正在争取，明天的正在拼搏”！
文档为doc格式。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇八
自从参加工作以后很少有时间可以学习，这次远程研修培训的机会很难得，我从中也学到了很多，不仅开阔了我的教学视野，也丰富了我的教学手段，同时认识到自己以前在教学中的缺陷和不足，收获颇多。本次培训对我来说最大的收获是了解了小学生绘本阅读的一些有效的教学方法，如图片环游法、拼图阅读法，对我今后的课堂教学有很大的启发作用，其中令我印象最深刻的是图片环游法。
1、“绘本”一词来自日本，英文名称为“picturebook”，指的是文字与图画相辅相成的，通过两种媒介的互动来讲述故事，表达特定情感、主题的读本。绘本不仅是讲故事，学知识，而且可以全面帮助孩子建构精神，培养多元智能。它的介入，给学生提供了大量的语言知识，能够提供给孩子学习英语的真实生活情境和丰富的词汇，能协助发展孩子的语言能力。而其中很多优质的绘本来自英语国家，让孩子通过阅读英文绘本感受到英语语言的原味。
1、具有故事性和情节性，故事梗概简明，同时存在交叉叙述和省略跳跃，往往用最简洁的文字叙述一个完整的故事。
2、直观形象，生动有趣、超越现实，通常以动植物为故事人物展开叙事，在题材和内容上贴近学生的生活经验、认知特点和心理需求，兼具知识性、趣味性和教育性。
3、语言简单重复，诸种语言的整体输入、自然习得以及语感的培养。
4、关注学生的情感体验和多元文化的感知与认同。
针对小学生英语绘本的特点，利用图片环游法可以启发学生主动观察、预测和思考，侧重理解和欣赏所学材料。小学生对于图片更加敏感，颜色鲜艳、内容新颖的图片更能吸引小朋友的兴趣，提高他们学习的积极性。通过图片环游法，帮助学生与文本对话，形成自己的理解，让故事内容深入学生的内心，加强学生对绘本中的角色特征和其中蕴含的道理的理解。
对于我任教的低年级来说，可以效仿老师所讲的整体故事环游法，采用师生共读、共演的形式，来让学生更好地理解绘本、认知绘本。低年级的学生积累少，阅读文字有难度，对图画阅读敏感度高，图片环游法能提高课堂的有效性，让学生更好地掌握课堂内容，为今后的学习助一臂之力。
有人曾经这样说，儿童没有阅读，他的人生经历一定会有欠缺，通过阅读带来的启发，能解决孩子视野和品格的问题。小学英语绘本教学是一个新生事物，还需要我们不断去实践、去研究。作为小学英语老师，我们要充分发挥绘本阅读教学的作用，培养学生良好的阅读习惯、为学生的终身发展奠定基础。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇九
随着全球旅游业的蓬勃发展，有越来越多的人选择了从事旅游服务行业。然而，对于游客来说，与他们在旅途中接触最多的人往往是导游或者服务人员，而他们能否用流利而准确的语言与游客交流，直接决定了旅游体验的质量。因此，旅游服务语言培训变得至关重要。在我的旅游服务语言培训中，我学到了很多有关沟通和服务的技巧，这些对我今后的职业发展和个人成长都意义深远。
首先，我在培训中学到的第一个重要经验是沟通的重要性。作为旅游服务人员，与游客进行良好的沟通是我们工作中最基本的任务之一。培训课程中，导师们强调了倾听和表达的技巧，包括如何保持良好的姿态，如何使用肢体语言来增强对话的效果。同时，我们还学习了一些常用的旅游服务英语表达方式，例如如何向游客介绍景点和讲解历史文化，以及如何回答游客的问题。这些技巧不仅提高了我们与游客的沟通效率，也增强了我们的专业形象。
其次，培训中我们也学习了与游客的心理沟通技巧。旅游服务行业不同于其他行业，因为我们的服务对象是游客，而游客在旅途中往往会经历各种情绪波动。在培训中，我们学习了如何应对不同类型的游客，如何在游客遇到问题时给予及时的帮助和安抚。这些心理沟通技巧使我们能够更好地理解游客的需求，并为他们提供满意的服务。
此外，在培训过程中，我也学到了团队合作的重要性。在旅游服务中，一个好的团队是非常重要的，因为每天都会有大量的游客需要服务，没有团队的配合和合作是无法做好工作的。在课堂上，我们进行了大量的团队项目，以培养我们与他人合作的意识和能力。这些团队项目不仅提高了我们的沟通和协作能力，还使我们更加理解和尊重他人的意见和观点。
最后，通过这次培训，我体会到了终身学习的重要性。旅游行业是一个变化快速的行业，了解最新的旅游动态和服务标准对于我们提供优质的服务至关重要。在培训中，我们不仅学习了基础的旅游服务知识和技能，还了解了最新的旅游趋势和发展。此外，我们还学习了一些继续教育的途径和方法，如通过参加研讨会和阅读相关的杂志和书籍来不断更新自己的知识。
总的来说，旅游服务语言培训是一个启发性的过程，通过学习和实践，我不仅掌握了与游客进行有效沟通和心理沟通的技巧，也提高了我的团队合作能力和终身学习的意识。这个过程不仅帮助我为旅游服务行业做好准备，也对我的个人成长和职业发展有着深远的影响。未来，我将不断提升自己的语言技能和专业知识，努力成为一名优秀的旅游服务人员。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十
旅游服务语言培训是提升旅游从业人员国际交流能力的必要途径。在我参加旅游服务语言培训的过程中，我深深感受到了语言的重要性和培训的价值。在此，我想分享一些心得体会。
第二段：提升语言表达能力。
在旅游服务行业中，与国内外游客的沟通是最基本的工作职责。而要顺利地与游客交流，就需要一定的语言表达能力。在培训班中，我学到了丰富的词汇和表达方式，不仅提高了沟通的效率，同时也更好地满足了游客的需求。比如，在向游客介绍景点时，我学会了用生动形象的语言描述，使得游客对景点更加感兴趣，增加了他们的满意度。
第三段：拓宽文化视野。
语言培训不仅仅是学习单一的表达方式，更重要的是了解不同文化的背景和传统。在培训中，我不仅学习了语言知识，还了解了许多国家的文化习俗，以及旅游行为中的一些文化禁忌。这不仅有助于我更好地理解游客的需求，还增加了我作为旅游服务人员的专业性和敬业度。当游客询问某个国家的习俗时，我能够给予他们专业的解释，让他们对旅游体验更加满意。
第四段：注重服务态度。
语言培训中，我们不仅学习了语言技巧，还重点强调了服务态度的重要性。一个态度良好的旅游服务人员能够给游客留下深刻的印象，促使他们再次选择我们的服务。在学习过程中，我意识到自己的服务态度还需要改进，因此我努力改变自己的言行举止，以更加亲切和热情的态度来对待每一位游客。通过在实践中不断提升，我发现游客对我的评价有了大幅提升，同时我也更加喜爱与游客交流，享受为他们提供服务的过程。
第五段：总结。
通过旅游服务语言培训，我不仅提升了语言表达能力和拓宽了文化视野，还注重了服务态度的培养。在今后的工作中，我将继续努力将所学的知识和技巧应用到实践中，不断提升自己的专业素养和服务质量，为游客提供更好的旅游体验。同时，我也希望更多的旅游从业人员加入到旅游服务语言培训中，共同提高旅游服务水平，促进旅游业的发展。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十一
通过这次的语言培训班学习，在日常教学工作中，学校要求所有教师必须用普通话教学。语文教师在教学中特别要注意重视学生的听、说、读、写和汉语拼音训练。下面是本站小编为大家收集整理的语言培训班学习心得，欢迎大家阅读。
一年来，我班认真贯彻落实国家语言文字工作的方针政策，把语言文字工作和素质教育结合起来，把语言文字工作与学校的培养目标结合起来，与教育教学活动结合起来，与校园文化结合起来，把创建语言文字示范校和全面提高学校办学水平结合起来，不断加强语言文字规范化管理，语言文字工作步入了良性发展的轨道，取得了可喜成绩，由此也推进了校园精神文明建设。
一、做好宣传工作。
围绕“普通话，让社会更和谐，让生活更精彩”的主题，我们加大宣传力度，使学生认识到推广普通话对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，督促学生养成在任何场合自觉使用普通话的习惯。
1、把培训工作纳入常规工作的议事日程。利用每次队会、升旗集会、每期家长会等时机，进行广泛的宣传，总结阶段性成绩，表扬在语言文字方面的优秀学生。
2、在校园内师生经常涉足的地方，设置红领巾监督岗，时时处处提醒师生“请说普通话、请写规范字”，营造浓郁的创建氛围。
3、带领师生走上街头，进行语言文字规范化的宣传，散发宣传资料，表演相关文艺节目。还深入社区和校园周边的门面，寻找不规范的用字，向居民、店主宣传语言文字规范化的意义。
二、重视培训，提高说写水平。
自开展培训工作以来，我班有计划地安排了普通话和三笔字的培训工作。
1、积极动员组织师生积极参加普通话培训、测试。
2、因地制宜，挖掘校本资源，请普通话讲的标准的老师对学生进行普通话培训，在此基础上，坚持开展普通话培训“师徒一帮一”活动，经常与其交流，及时指出存在的问题，达到共同提高的目的。
3、结合学校的校本活动，开展丰富多彩的培训、训练活动。利用艺校课开设小主持人、小记者班;利用兴趣小组课，开设文字书法训练班(硬笔书法、软笔书法等)。此外还根据。
黑板报。
的需要，指导板报出刊，以调动学生积极性，增强意识，提高能力。
4、在学生当中开展各种丰富多彩的活动：如出一期推普宣传板报;利用双休日时间举行一次“啄木鸟捉错别字”活动;举行一场演讲比赛;每期举行一次班级朗读课文比赛;举行一次评选推普积极分子的活动等等。通过开展活动来促进学生学好普通话用好规范字，真正成为一位行为美、举止美、谈吐美的好同学。
通过语言文字规范培训工作，我班已形成“人人以说普通话、写规范字为荣”的良好风气，师生言行的文明程度、校园文化的内涵品味都进一步提高，人人都感受到培训工作带来的变化，必将再接再厉、扬长促短，把此项工作深入持久地开展下去。
三、抓好常规管理。
将语言文字规范意识和应用能力纳入师资管理要求，向全校教师发出“说普通话，写规范字”的倡议，领导班子带着使用普通话，并接受老师监督。将教学用字规范纳入教学管理常规。不讲普通话不能进课堂。将语言文字规范意识和应用能力纳入学生管理要求。在日常行为规范教育中将“在公共场合自觉讲普通话，写规范字”作为重要内容，在评先评优中将语言文字规范意识、语文综合能力纳入考评内容。
20xx年9月15至19日，我有幸作为一名农村学校教师代表，参加了在合肥举办的第一期全省中小学语言文字工作骨干教师培训班。本次培训，感触颇多，现将培训收获与大家分享。
为丰富第14届全国推广普通话宣传周活动，提高中小学教师语言文字工作能力，省教育厅语委办、师资处和省演讲学会，共策划了《语言文字法律、法规、方针政策》、《中小学语文经典诵读》、《演讲艺术及演练》、《语知规范》和《教师语言能力培养》五大主题培训内容。
在简约的开班仪式之后，首先是省语委办副主任王学武带着我们学习了《语言文字法律法规、方针政策》。他从四个方面阐述了语言文字工作的现在和未来：一、新中国的语言文字工作取得的成就;二、《国家中长期语言文字事业改革与发展规划纲要》新理念;三、落实规划纲要、语言文字工作今后的任务;四、对当前语言文字工作的几点思考。
接着是安师大文学院教授俞晓红畅谈了在中小学语文教育教学中《如何开展经典诵读教育》，她主要阐述了三个方面：一、增强经典诵读教育意识;二、确立经典诵读教育文本;三、拓宽经典诵读教育路径。俞教授说道，当前大中小学生的语文水平与能力着实令人堪忧，她说在一次语文统考试卷的抽查调研中，1个古文翻译题竟然有1万多人得0分的!另1个采用比喻手法仿写句子的试题中，10多万考生里面竟有四分之一得0分!因此开展经典诵读教育意义重大，加强语言文字能力的学习与训练已经迫在眉睫、刻不容缓。
纵观整场活动，我个人觉得最精彩的还是省演讲学会常务副会长崔跃松的演讲，其主题是《。
演讲稿。
的撰写及演讲艺术》，他向我们诠释了演讲的三大特点——思想性、工具性和鼓动性。他不带讲稿，即情即兴，无论是引经据典、还是自己经历的丁点事例都能信手拈来。真实、具体、有说服力和感染力的演讲始终是激情洋溢，偌大的会场不时会爆发出热情的掌声。
认同、欣赏、快乐、感染、学习震撼之余，更让我们明白了一次成功演讲的关键在哪里?他的魅力又如何体现?演讲稿的撰写需要用创意来吸引满堂听众，甚至感动评委;需要引用具体案例，凭借其真实可信来增强说服力;演讲还需要绘声绘色，加上表情、声音的配合，充分而恰当的肢体语言更能让你富有激情，才能营造一波三折、高潮迭起的现场氛围;需要有自己的思路和思想，只有锻炼自己、反思自己，才能展现自己、张扬自己，只有彰显自己的特色才能起到“余音绕梁”的效果。
崔老师还说真正的演讲者就是生活经历的丰富者，人一生中的追求得有三件事：读书、拜师、见世面。我想这也就是人们常说的读万卷书，行万里路，登万次台的道理吧。
之后，省语委办的李敏老师与我们交流了《语言文字工作漫谈》;安徽财经大学文学院的徐少华给我们讲解了《教师语言能力培养》。
这次培训使我认识到了语言文字工作的重要性，人类的任何工作都离不开语言文字工作，就象人类离不开空气和水一样，任何一个有素养有品位的人都要在说、读、听、写方面坚持学习、孜孜以求。
我们的孔子学院已然在世界各地遍地开花，现在就连老外都特别关注、鉴赏、重视和学习中国文化了。要想弘扬有着上下五千年悠久历史的灿烂文化，作为我们母语教育的重要形式，语言文字工作仅仅在这里坐而论道还是远远不够的，这必然需要我们所有与此相关的人们都要热爱祖国、热爱文字，尤其是我们语文教师更要“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”。
我班始终以全面推进素质教育为核心，努力抓好教学教改和“新课程标准”的实施，在“推广普及普通话和用字规范化”工作方面，认真贯彻和落实了各级下达的“语言文字规范化工作”的有关法律和规定，并以素质教育为载体，把语言文字的规范化工作贯穿于教学、管理及考评、考核等各个环节，现已取得了较好的成效。
当前，随着信息化时代的到来，我们更应该加大普及普通话和用字规范化工作的力度，以适应蓬勃发展的信息技术教育的需要。特别在基础教育的小学阶段，更应该把语言文字的规范化工作当作学生养成教育的重要内容。结合我校工作实际，我班确立了“普及推广普通话和规范汉字”的工作目标，要求师生必须用普通话交流，让普通话成为我班的基本语言，师生在教学及各项活动中必须使用规范汉字。几年来，我们着重抓好了以下的工作。
一、在班内开展了丰富多彩的活动来推进语言文字的规范化工作。如我们先后组织了“文明礼貌用语宣传月”、“普通话朗读比赛”、“文化科技活动月”、“写字周周比”、“迎国庆演讲比赛”等活动。这些活动既丰富了校园文化，也推动了语言文字规范化工作的开展和普及。在日常教学工作中，学校要求所有教师必须用普通话教学。语文教师在教学中特别要注意重视学生的听、说、读、写和汉语拼音训练。
二、我们还把写好规范汉字当作教师教学基本功来考核。我们多次组织学生开展“暑期练字”活动，在假期给学生发放纸张，规定教师在假期练习写字的数量和质量，并在开学后收回评比。我班都把“板书”和“硬笔字”当作参赛的项目。
三、以推广普及普通话和规范汉字为契机，全面提高学生的整体素质。
在教学中，我们把学生的说写训练当作学生的基本能力来训练。在课堂上，我们从训练学生说好每一句话、练好每一个字入手，从小培养学生热爱祖国语言文字的民族感情。我们把学生说好普通话、写好规范汉字当作学生的最基本的素质来培养。我校所有学生都能在课堂上用流利的普通话和老师交流。在每年的“文化科技活动月”系列活动中，我校都有“写字比赛”和“朗读演讲比赛”等内容。在我校少先队组织的“洁齐美天天比”活动中，我们把每个班的学生能否在课内外说好普通话作为考核的项目之一。在我们组织的各类竞赛活动中，我们始终把普通话作为基本的交流语言。在各种校内外的活动中，我们要求师生必须使用普通话。
我们还开展了在辖区内查找不规范汉字的工作。全班统一行动。
总之，作为基础教育的小学阶段，我们深刻地认识到：语言文字工作，既是我们教学中重要的组成部分，也是我们提高学生基本素质的重要载体。今后，我们还将继续采取切实可行的措施，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的能力和表达水平，为全面提高我班学生的素质、进一步提高我班的教学质量、进一步提高我们的整体办学水平而作出不懈的努力。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十二
语言沟通的重要性不行以忽视，谈话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上打算了语言的选择和应用，打算了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不行轻视。尽管在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。
不要总是以自己为中心。
在交谈时也要留意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种状况是要杜绝的，这样很简单会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度，敬重对方。
沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应当要虚心、友好地和对方沟通，而且在交谈时要敬重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不行以后仰，而且不行以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听。
倾听也是沟通中要留意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进展语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很简单会产生误会。
谈话时要适时回应。
首先我们要懂得回应，假如别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮忙，所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客简单了解及承受你传达的信息。许多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进展沟通，就必需使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特殊顺耳，更简单了解及承受你所传达的信息。
合一架构法。
不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。在与顾客沟通的过程中，一个最简单破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。
语调和语速同步。
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客实行不同的'语速、语调来说话，使用一样的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在承受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及承受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
心情同步。
由于你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比拟严厉、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你(全球品牌网)需要和他在心情上类似。当遇到一个比拟随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。假如与顾客的心情调到同一个频道上时，就会很简单取得顾客的信任，从而取得了胜利。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十三
要给幼儿创造良好的语言环境，必须丰富幼儿的生活。因为生活是语言的源泉，只有丰富的生活，才能为丰富的语言提供良好的环境。因此，在教育工作中，要给幼儿创设丰富多彩的生活环境，增长幼儿知识，开阔幼儿视野，扩大加深对周围事物的认识和理解，促进幼儿思维发展，培养幼儿良好的口语表达能力。
（一）通过直接感知，在认识周围事物中发展幼儿语言。
幼儿学习语言，都要与周围的现实的人、物、大自然及社会现象紧密相连。通过各种感官直接感知，听、看、触、摸、尝、闻，等等，获得周围的一切知识，继而发展幼儿的语言。语言的发展提高了幼儿的认识能力，而认识范围的扩大，内容的加深又丰富了幼儿的语言。因此，要注意发展语言交往能力紧密与认知能力发展相结合。根据幼儿直观感知的特点，给幼儿创设条件、丰富生活内容，在实践中认识世界，发展幼儿语言。教师可在校园带学生们观察花草树木让他们对花草树木的认识，提高了兴趣。通过种植与照料花草，不仅丰富了知识，也陶冶了情操，使幼儿充分感受到大自然的美，自然界千姿百态的变化。幼儿生活内容丰富了，思路也就开阔了。让他们动手、动脑、动口，在幼儿直接感知中丰富知识和发展语言。
（二）在语言教育活动中，发展幼儿思维能力。
语言与思维有着密切的关系，语言在思维活动中的主要职能是参与形成思维，没有语言思维无法进行，而思维活动的成果，必须用语言表达出来。幼儿思维能力的发展和语言能力的发展是同步进行的，幼儿掌握语言的过程也就是思维发展过程；而思维的发展，又促进语言的构思能力、逻辑能力和语言表达能力的发展。
幼儿园语言教育的传统模式是注入式多，这是由于幼儿学习语言的途径是靠"听"和听后的模仿"说"。幼儿背诵了一些儿歌、诗歌、故事等文学作品，但如何运用并且发展幼儿的创造思维，却考虑不多。在幼儿教育过程中，要采用多种多样的形式，发展幼儿观察力、记忆力、想像力和思维能力，在培养幼儿运用语言交往的基本能力上，不单让幼儿具有模仿语言的能力，还要学习举一反三，会依照原有的语言范例，填换内容，表达新的意思，从而具有口语表达能力。如教师上《我给月亮做衣裳》时，有幼儿问："月亮为什么没有一件合体的衣服？"为了培养幼儿的求知欲就说："是呀！为什么呢？"教师建议幼儿每天晚上观察月亮的变化。经过一段观察时间后，教师请幼儿说说月亮是怎么变化的？幼儿说："有时像小钩，有时像小船，有时像半圆……因为它老在变化，所以没有办法给它做合体的衣服。"在实际观察中，幼儿得出了结论，丰富了知识。在实践活动中，幼儿动手、动脑，发展了幼儿的注意力、观察力，分析比较和判断的能力。教育了幼儿对周围事物经常保持主动、积极的情绪，使之求知欲旺盛，爱动脑筋思索，能发现问题，提出问题，并从事物间的联系中，初步做出正确的判断和概括，发展了幼儿的认知能力与语言能力。另外，在语言教育活动中，要注意采取综合教育手段较好地达到教育目标。如讲"小蝌蚪找妈妈"的故事以后，老师让幼儿用撕纸的方法，用橡皮泥和各种自然物，每人做一套故事角色：青蛙、蝌蚪、鹅、金鱼、乌龟等。做好后，让幼儿边演示边讲，加深了幼儿对故事的记忆与理解，调动了幼儿学习的积极性、创造性和想像力。在语言教育中，让幼儿学得主动、活泼，使其创造性思维得到发展。
孩子只有真正学会了说话，把自己的愿望用正确的语句表达出来，才自由地和人交往，同时也才能更好地接受成人传授的知识和经验。在教育工作中，教师应有目的地丰富幼儿生活内容，增长幼儿知识，开拓幼儿视野，培养幼儿多方面的兴趣。使他们知道在浩翰的.大自然中，有许许多多还不清楚不知道的事情，启发幼儿的求知欲望。引导幼儿仔细观察，认真分析思索，扩大和加深对周围事物的认识和理解，发展幼儿的口语表达能力。
（一）多看。
教师在教学过程中，要有计划地带领幼儿直接观察，给幼儿多创造条件。采用直观形象的方法，引起幼儿学习的兴趣。如：给幼儿讲"春天"的故事之前，先告诉幼儿："春天到了，大树、天气、人、花、草、小动物呀，都有一些变化。一看到这些变化，就知道春天到了，你们找一找，看一看，春天到了有些什么变化，以后讲给大家听。"幼儿回家之后，仔细观察、查找，当老师讲完故事之后问他们："除了故事里大树、小草、小动物的变化外，还怎样知道春天到了？"幼儿根据自己观察判断的内容，亲身的体会，积极地发言。幼儿说："小燕子飞回来了；青蛙妈妈有宝宝——小蝌蚪了；小草偷偷地从泥土里钻出来了；春天到了，可以放风筝了。"等等，幼儿列举了许许多多他们生活中的经验，幼儿兴趣很高。
又如教幼儿词汇"五颜六色"时，把幼儿带到美丽的花坛前，让他们看看花儿都有什么颜色。幼儿边看边说："红的、黄的、白的……"再让幼儿数一数，有多少种颜色。他们边点边数，数出了好几种，教师告诉他们："花儿真好看，五颜六色真漂亮。"幼儿马上理解了词汇的含意，走到另一个花坛时，幼儿自己就反映出来了："这五颜六色的花儿多美呀！"。
图画读物是幼儿的精神粮食，是幼儿喜爱的一种文学形式。它形象生动可爱，色彩鲜明美丽，深受幼儿喜爱。欲想发挥图书作用，也需要教师与家长做具体指导。光知道给幼儿买书不成，还要教给幼儿看书的方法。幼儿不理解书意，也不能收到良好的效果。如采用以下几种方法，指导幼儿看图画书。先教幼儿看书的方法，拿到一组图画，要求幼儿先看数码，或按情节排好顺序，然后找出书中的主要角色，记住他们的形象，观察他们的动作，想象他们在干什么？联想组合成故事。如《刺猬树》是由6幅画组成。让幼儿按顺序找好每一幅画，看完（一），看（二）……第二步让幼儿看里面有谁？第三步让幼儿看它们在干什么？发生了什么事？看完后，请幼儿根据自己的理解和想像讲述故事。如此，幼儿虽一个字都不认识，却能看出画中的内容，并能根据图画内容讲述，既丰富了他们的知识，又发展了语言表达能力。
（二）多听。
培养幼儿注意地倾听，这是发展幼儿表达能力的先决条件。幼儿学习语言，首先要学会听，听得准确，听得懂，然后才有条件正确地模仿——说。讲故事是向幼儿介绍文学作品的基本方法。因为幼儿不识字，他们是文学作品的听众。将不识字的幼儿引入文学世界，就需要找人给幼儿讲，让幼儿认真地倾听，达到教育目的。
给幼儿积极创设听的环境，可以是多种多样的。如给幼儿听录音故事、听别人讲故事；邀请幼儿谈话，互相倾听并交谈；带领幼儿听多种声音：乐器的声音、动物的声音……让幼儿听后模仿，想像，并讲出他们听到的声音好像在说什么。让幼儿多听，是为了发展倾听和区别周围声响的能力，发展幼儿听觉器官，加强对语言的声音结构分析。培养幼儿良好的倾听习惯，要求幼儿会听，听得懂，认真听不打断别人的话，这也是文明习惯的一种表现。
（三）多说。
为了发展幼儿的表达能力，不但要发展幼儿听的能力，还要培养幼儿说的能力。我们要给幼儿创设"说"的环境，在说话中练习说话，在日常生活中，利用与幼儿接触的一切时机，进行交谈，在交谈中建立感情，使他们无拘无束，有话愿意讲出来。当幼儿用语不当时，教师及时予以纠正。
教师应该善于利用幼儿来园、饭后、游戏、离园等分散时间，有计划有目的与幼儿交谈。在交谈中，教师和幼儿易于进行感情交流，关系可更加亲密，幼儿有什么事就都愿意告诉老师。这不论对幼儿发展语言能力，还是形成对事物的正确态度都有积极作用。教师在组织幼儿集体学习时，更要注意启发幼儿学习的积极性，克服教师说孩子听的教法。还要克服说得好的让说，说得不好的不让说的做法。鼓励幼儿说错了没关系，老师会帮助的。教师应注意给每个幼儿"说"的机会。幼儿学习语言是靠"听"和听后的模仿"说"。因此，我们要给孩子创设一个"说"的环境，让孩子练习"说"，学习"说"，在说中学说。
（四）多练。
发展幼儿语言表达能力的任务，主要是培养幼儿正确的发音，吐字清楚，丰富幼儿词汇，并能正确运用。教会幼儿按照汉语语法规则讲话。这些内容，都得在语言实践中学习，掌握。这就要让孩子多练习，重复地练习，逐渐地掌握。给幼儿提供多练的机会，创造多练的环境。幼儿的发音不准，教师和家长注意及时纠正、练习，就能掌握得快，说得好。幼儿还经常讲出不合乎语言结构的句子，如："老师，我要一本书，小糊涂神。"教师就要给予纠正说："老师，我要一本小糊涂神的书。"并让幼儿反复说两遍。这样，幼儿渐渐地就会说了。又如"老师，"幼儿经常说成"老希"，等，凡属幼儿用词不当时，老师就给予纠正，并让幼儿重复练习。幼儿学习语言，主要靠模仿，因此，我们就需要不厌其烦地让幼儿多练习。
礼貌是人们的道德准则，是人与人相处的规矩。礼貌包括两方面的内容：一是礼貌行为，二是礼貌语言。两者结合起来，才能给人一种谦逊文明，恭敬有礼，落落大方的好感。可从一个人说话用词、语调口气、举止态度上，反映出他的道德修养、思想面貌、文化水平、社会身份。礼貌也反映着一个民族的精神状态。因此，礼貌教育要从小抓起，教师要为幼儿创造使用礼貌用语的条件和环境，使孩子从小就会使用礼貌语言，有良好的语言习惯。培养幼儿的礼貌言行要从以下几方面入手：
教育孩子尊敬长辈、成人。要求幼儿能用礼貌语言主动、热情、大方地打招呼、称呼人，会问早、问好，道别。
教育孩子当遇到困难需要帮助时会说："请您帮我……"受到帮助后，会说："谢谢"。
教育孩子当自己不注意影响别人时，会主动诚恳地道歉，而当别人影响了自己时，能克制、谅解别人，会说："没关系，不要紧。"。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十四
教育部颁布的《幼儿园教育指导纲要(试行)》中对语言领域提出了以下目标：第一、乐意与人交谈，讲话礼貌;第二、注意倾听对方讲话，能理解日常用语;第三、能清楚地说出自己想说的事;第四、喜欢听故事、看图书;第五、能听懂和会说普通话。
通过对《纲要》的语言教育目标的理解，可以把幼儿园语言教育总目标划分为四个大方面，即倾听、表述、欣赏文学作品和早期阅读，并且从以下几个方面对幼儿实施教育。
1、倾听方面：养成幼儿注意倾听的习惯，发展他们的语言理解能力。倾听是儿童感知和理解语言的行为表现，是幼儿语言学习和发展不可缺少的一种行为能力。懂得倾听、乐于倾听并且善于倾听的人，才能真正理解语言的内容、语言的形式和语言运用的方式，掌握与人进行语言交流的技巧。
2、表述方面：鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受，尝试说明、描述简单的事物或过程，发展思维能力和语言表达能力。以一定的语言内容、语言形式以及语言运用方式表达和交流个人观点的行为，是幼儿语言学习和语言发展的主要表现之一。只有懂得表述的作用、愿意向别人表述自己的见解，并且具备表述能力的人，才能真正与人进行语言交际。
3、文学作品欣赏方面：引导幼儿接触优秀的儿童文学作品，使之感受语言的丰富和优美，并通过各种活动帮助幼儿加深对作品的体验和理解。因此要尽可能地给幼儿创造学习各种文学作品的机会。
4、早期阅读方面：培养幼儿对生活中常见的简单标记和文字等感兴趣。利用图书、绘画和其他多种方法，引发幼儿对书籍、阅读和书写的兴趣，培养阅读和前书写技能。
二、幼儿园语言教育的内容、途径。
内容：专门的语言教育内容和渗透的语言教育内容两类结构。
(一)专门性语言教育：是指遵循语言教育规律来组织的学习活动，是实现语言教育目标的有效途径，是组织和传递语言教育内容的实施环节，是落实语言教育任务的具体手段，是教幼儿学习语言知识，教幼儿学习语言形式，教幼儿学习语言运用技能的过程。
(二)专门性语言教育活动的类型。
专门性语言教育活动的类型主要包括讲述活动(看图讲述、动画片讲述)、听说活动(语言游戏、谈话活动)、文学活动(故事、诗歌、散文)和早期阅读几种形式。
(三)渗透性语言教育：
1、在日常交往中指导儿童学习语言。
2、通过常规主题活动发展幼儿的语言。
3、通过区角活动发展幼儿的交往语言。
途径：通过组织专门的语言教育活动进行语言教育，通过日常生活各个环节进行语言教育，通过游戏进行语言教育，以及在其他领域的教育活动中进行随机的语言渗透教育等。下面针对专门性语言教育活动(语言课)，谈谈如何设计与组织。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十五
师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师，再喜爱教师所供应的教育，承受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。
1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为根底，以典范的著作为语法标准。在实际教学中，发音不标准、不标准将影响学生的理解。
2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清楚。
3、音量----适度。音量有掌握，科学用嗓，使学生能听清，又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来打算。平常上课，宜以中强度音量为主，教师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真实，还简单造成听力疲惫。音量大小，应以最终一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化，最终一个字的字音消逝，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要，音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。
1、语速----适当。一般状况下，200—250字/分钟为宜。不怜悯况下，语速可能是稳速、急速、缓速等状况。
2、语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。
1、节奏----和谐。张、驰、停顿合理。
2、词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位，使用时要求标准、精确、生动。
3、语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律，组织一段语言时，符合语法，符合规律，语言还能连贯。
1、不断提高学识水平。
口头语言表达和思想方法，学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有把握丰富的学问，才能讲课时信手拈来。教师的`学问不应只局限于本学科，应当努力猎取多学科学问，扩大自己的学问面。
2、增加语言变换力量。
一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比方描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思一样辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十六
语言培训对于现代人来说已经变得越来越重要，不管是为了出国留学还是为了在职场上竞争更具优势，更深入掌握一门语言都是必须的。然而，学习语言真的是一件容易的事情吗？在我多年的语言培训过程中，我深深认识到了语言培训的复杂性。在此分享我在语言学习中的心得体会。
第二段：找到自己的学习方式。
在语言学习中，找到适合自己的学习方式是非常重要的。不同的人有不同的方法可以帮助自己更好地掌握语言知识。例如，有些人在阅读时感觉更轻松，而其他人则更喜欢听力练习，也有人会通过写作表达来巩固自己的语言知识。通过试错法，找到适合自己的学习方式，可以让学习更加轻松愉快，同时也能够提高效率。
第三段：注重语言环境的营造。
学习语言不仅仅是掌握词汇，更需要具备语感、语调和长久的口语实践。因此，创造一个良好的语言环境是非常重要的。可以通过参加语言培训班、报名英语角、寻找语言交换伙伴等方式，进行口语练习和交流，这些都能够帮助我们更好地适应外语环境，提高口语水平。
第四段：多元化的学习资源。
现在有许多学习资源可以帮助提高我们的语言水平。例如可以通过在线学习视频，获取海量的自学资料。在网上还可以找到很多与语言有关的论坛和社区，我们可以在这里获得很多与他人互相交流的机会。如果有条件体验更好的学习方式可以选择出国留学，这样可以让学生更好地融入当地语言环境，加强语言水平的提高。
第五段：坚持学习和实践。
学习语言需要足够的耐心和毅力，同时需要一定的时间投入。在语言学习过程中，坚持不懈地学习和实践是非常重要的。如果你遇到了不了解的单词或语法，可以通过查找资料、向老师请教或者在网络上寻找答案来解决。如果你已经掌握了某项知识，那么最好加强实践和输出，系统地进行巩固和复习。
结尾：
总的来说，语言学习是一个持续的过程，需要自己坚持不懈的学习和实践。而且，找到适合自己的学习方式也是非常重要的。只要付出足够的努力和时间，就会不断取得进步，最终达到语言学习的目标。希望本文的心得体会和经验分享对日后的语言学习有所帮助。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十七
园本教研是幼儿园教师学习、成长的重要阵地。近年来，我们南麻五小幼儿园立足本园发展，加强园本培训。现将工作总结如下:。
一、发展观为指导，高度重视园本教研工作。
如果说，教师的素质是决定一切教育工作成败的关键，那么，我们认为，面对今天我园幼儿教师队伍的现状，园本培训及开展园本教研应是我园保教工作发展的关键所在。所以，我们的办园理念就是：“自主、协作、探究、创新”。通过园本教研，让教师成长于学习之中，发展于工作之中。在施教的同时，为自己不断积累知识和才能，不断地提升自身的价值和品味。从合格教师逐步成长为优秀教师、专家型教师，从而更好的实现自身的价值。
二、加强园本培训的组织领导，明确分工，责任到人。
首先，园长亲自抓幼儿园工作，由她牵头成立了以园长为首的园本培训领导小组和指导小组。辅导员具体负责培训工作，其他的成员分工明确，责任到人。其次，我们把园本工作列入幼儿园每周活动设计中;每学期，我们还定时召开园本培训园本培训活动，及时解决培训工作中遇到的问题，对园本培训工作进行及时的调度，加强了培训的针对性、时效性。
三、建立健全各项制度和计划，确保培训落实到位。
为确保园本培训落到实处，制定了园本培训工作的计划，列出培训的内容和安排，教师再依据总的计划制定出本班的园本活动计划。这样既指导了教师的学习，又明确了学习的内容，让老师们知道了学什么，什么时间学，统一了步骤，保证了学习的系统性和针对性，督促教师自觉的完成学习任务。
四、采用灵活多样的园本教研形式，激发教师主动参与的热情，促进教师成长。
一是开展各种比赛活动，让人人都有参与和施展才能的机会。教师通过学习与实践，进一步理解了园本教学的重要性。
二是，为让教师能很好的从经验中去反思、积累、升华，我们要求每人每月必须写二篇教育叙事，内容可以是孩子的追踪记录、可以是对某一个问题的思考、想法与体会，可以是工作中遇到的问题，也可以是抒发自己的思想、感情等等，但必须是教师的真情实感。记得上海的特级教师应彩云说过这样一句话：“走进孩子的世界，你会变得越来越丰富，我们会从这里收获快乐与支持”，这也就是幼儿教育的内涵所在。
另外，我们从幼儿一日活动入手，引导孩子动口、动手、动脑，自己从操作中发现问题，学着解决问题，通过教师预设和幼儿生成的一个个主题，营造出一个与幼儿生活本身密切相关的高度整合的课程模式，逐渐完成由单一知识向跨学科知识、由学习知识向体验知识的转变，真正符合了新大纲提出的让孩子主动发展的要求。
五：下一步工作思路：
1、进一步加强各层次教师培训：
我们将以提高教师思想水平、理论水平、实际操作水平为目标，实现“培训——探索——操作(灵活性、创造性)——总结”一体化的路子，并针对每一个教师的具体情况，有针对性的进行辅导，使教师尽快掌握园本课程的精华所在。同时，我们还要进一步加强教师的基本功培训，争取教师全部达标。
2、继续积极有效开展园本教研活动，进一步做到有计划、有目标、有记录，有总结。注重形式多样，讲究方法。
在今后的征程上，我们将继续不断到改进，不断创新，用我们的实际行动促进全园教师保教工作的提高。为使我园成为全区最优秀最具实力的乡镇幼儿园而努力。
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十八
c语言是一种编译性的语言，由于出现的时间比较早，所以现在有很多不同的编译环境。在这里我不想推荐一种编译环境，只是希望大家能够找到满足自己要求的。首先我们可能会去找中的编译环境，比如国内的win—tc之类，但是从以后的学习中我认为初学者还是应该从英的环境开始入手会比较。因为大多数的编译器都是英的，如果对英不习惯，为了将来你也要慢慢的去学习适应。当然不是每个人的英水平都会那么，那么我们可以借助于计算机，用一些在线的翻译软件，如金山词霸之类的就很用。让我们在学习一种计算机语言的同时又可以从中掌握一些常用的英语单词，这对于我们以后学习计算机，无论是不是从事软件开发都会有处的。
学习语言要有目的性。没有目的你会发现自己的学习的过程中很枯燥，会渐渐失去对c语言的学习兴趣。所以我们要有一个远大而又容易实现的目的，我要用c语言来做什么？再把这个最终的目的分成部分，让我们慢慢的一点一点的来完成它，这样在学习c语言的过程中，我们就会始终陶醉在一个又一个成功的喜悦里，让我们的学习越来越有兴趣。有一天，我们会发现：原来学习c语言真的是一件很有意思的事儿，而且学c语言也不是很难么！
学习c语言要有一定的方法。很多人学习c语言都是自学的，这里我向大家推荐一种方法。在学习的过程中，我们会发现一章一章的看下去会很枯燥，那么我们可以先掌握c语言的基本数据类型和控制结构，然后用自己的想法来实现一种功能，不会的地方可以再去书中找。不要把书当成教材，要把它当成一本字典，一个工具。如果大家还是习惯于看书中的章节循序渐近的话，我们也可以改一下，遇到不会的地方，我们可以跳过去，看下面的章节，直到把书看过一遍后我们再回到以前不懂的地方，你就会发现你已经可以看懂了。再有就是不要看一本书，每个人的思想都不相同，虽然都是c语言书籍的作者，但每个人对c语言的理解和表述都不会一样的，如果你正在看的一本书你看不懂，或是不理解，那么我建议你再去买一本另外作者写的。也就是说不一定别人说的书就适合我们，书一定要多读多看。
学习c语言只看书也是不够的`，我们要一边看书，一边上机做练习，或者在你学习了c语言的基础知识以后就可以找一些别人的程序来看，遇到不明白的函数可以再翻一下书，当然，看别人程序的时候手头有一本库函数大全是最不过的事儿了。如果查书也理解不了，我们可以把他的程序输入到计算机里，的话能够顺利通过编译，如果不能顺利执行，我们也同样可以学习到一些c语言调试方面的知识。
说了这么多有朋友也许会问，学习c或其它语言对我们有什么处呢？有一点我可以告诉给大家，学习c语言可以让我们更的锻炼自己的逻辑思维能力，还可以让你掌握更的计算机知识，在不断学习的过程中让你真正的自信起来！让我们一起来学习c语言吧！
优质服务语言培训心得（模板19篇）篇十九
在科技高度发展的今天，计算机在人们之中的作用越来越突出。而c语言作为一种计算机的语言，我们学习它，有助于我们更的了解计算机，与计算机进行交流，因此，c语言的学习对我们尤其重要。
在这个星期里，我们专业的学生在专业老师的带领下进行了c语言程序实践学习。在这之前，我们已经对c语言这门课程学习了一个学期，对其有了一定的了解，但是也仅仅是停留在了解的围，对里面的多东西还是很陌生，更多的在运用起来的时候还是感到很棘手，毕竟，万事开头难嘛。
由于时间的关系，我们的这次实践课程老师并没有给我们详细的介绍，只是给我们简单的介绍了几个比较重要的实际操作。包括了程序模块处理。简单界面程序。高级界面程序。程序的添加修改。用程序做一元线性回归处理以及用c语言程序来画粒度分布图等这几样比较重要的时间操作。
上机实验是学习程序设计语言必不可少的实践环节，特别是c语言灵活、简洁，更需要通过编程的实践来真正掌握它。对于程序设计语言的学习目的，可以概括为学习语法规定、掌握程序设计方法、提高程序开发能力，这些都必须通过充分的实际上机操作才能完成。
学习c程序设计语言除了课堂讲授以外，必须保证有不少于课堂讲授学时的上机时间。因为学时所限，课程不能安排过多的统一上机实验，所以希望学生有效地利用课程上机实验的机会，尽快掌握用c语言开发程序的能力，为今后的继续学习打下一个良的基础。为此，我们结合课堂讲授的内容和进度，安排了12次上机实验。课程上机实验的目的`，不仅仅是验证教材和讲课的内容、检查自己所编的程序是否正确，课程安排的上机实验的目的可以概括为如下几个方面：
1、加深对课堂讲授内容的理解课堂上要讲授许多关于c语言的语法规则，听起来十分枯燥无味，也不容易记住，死记硬背是不可取的。然而要使用c语言这个工具解决实际问题，又必须掌握它。通过多次上机练习，对于语法知识有了感性的认识，加深对它的理解，在理解的基础上就会自然而然地掌握c语言的语法规定。对于一些内容自己认为在课堂上听懂了，但上机实践中会发现原来理解的偏差，这是由于大部分学生是初次接触程序设计，缺乏程序设计的实践所致。学习c语言不能停留在学习它的语法规则，而是利用学到的知识编写c语言程序，解决实际问题。即把c语言作为工具，描述解决实际问题的步骤，由计算机帮助我们解题。只有通过上机才能检验自己是否掌握c语言、自己编写的程序是否能够正确地解题。通过上机实验来验证自己编制的程序是否正确，恐怕是大多数同学在完成老师作业时的心态。但是在程序设计领域里这是一定要克服的传统的、错误的想法。因为在这种思想支配下，可能你会想办法去“掩盖“程序中的错误，而不是尽可能多地发现程序中存在的问题。自己编程序上机调试运行时，可能有很多你想不到的发生，通过解决这些问题，可以逐步提高自己对c语言的理解和程序开发能力。