2023年财税分析工作总结(模板7篇)

时间:2024-09-21 作者:笔舞

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

财税分析工作总结篇一

今年以来,我镇按照县委、县政府的工作安排和统一部署,将抓好财税工作,确保县下达的税收任务完成作为一件突出的政治任务,进一步整合力量,建立健全税收工作协税网络,强化对税收征管行为的监督,落实有效措施,形成齐抓共管财税工作的新局面,使税收入库进度明显加快,取得了初步成效。20xx年xx镇全年税收任务为387.6万元,其中地税全年任务171.6万元,已完成90万元,国税全年任务216万元,已完成85万元。为了确保我镇上半年财税收入“双过半”,下来着力采取以下措施:

为进一步加强对我镇财税工作的领导,确保我镇财税持续增长,上半年财税收入“双过半”,我镇调整充实xx镇税收工作领导小组及其办公室,由党委书记亲自担任组长,镇长任第一副组长,抓财贸、企业工作的副镇长和党委委员为副组长,经济办、党政办、财政所、国税分局、地税所、工商所、派出所等部门主要负责人为成员。专门召开党政联席会议,研究制订工作方案、解决征管过程中的存在问题,领导小组还要派出2名工作人员,协助税务部门依法征税,形成良好的工作机制。

下来,镇委、镇政府要把财税工作摆上重要的议事日程,多次召开党政联席会议、主要职能部门负责人会议、全镇三级干部会议和主要纳税人会议,进一步统一干部的思想认识,使大家明确完成县下达的财税任务的重要意义。要通过拉挂大横标、张贴小标和利用广播、电视等多种形式全面展开宣传攻势,强化全民的纳税意识,形成了依法诚信纳税的良好社会氛围。

国税、地税部门面对当今经济社会的新形势,要创新工作方法,加大征管力度,明确工作重点,防止税源流失,力争做到应收尽收。一是加强税务稽查。税务部门会同县稽查对辖内企业进行大整顿,通过税务稽查,防止偷税漏税。二是挖掘新税源。一方面对xx镇辖内的个体工厂进行清查,摸清情况,对扩产企业进行跟踪,确保上半年任务的完成。另一方面追踪项目建设。加大工作力度,促使卓运电子科技海丰有限公司、香港富基水泥制品厂等重点项目尽早尽快上设,培育新税源。

今后,我镇将按照县委、县政府的部署,充分发挥税收工作领导小组的作用,突出重点,克服困难,护税协税,确保我镇上半年财税收入“双过半”。

财税分析工作总结篇二

20xx年,面对复杂的经济形势,我局在省、市国税局和市委、市政府的正确领导下,围绕“固本强基,积极整合”的主要思路,努力抓收入促发展,严征管降风险,优服务促和谐,强素质树形象,为建设“幸福嵊州”作出了新贡献。

(一)直面严峻形势挑战,充分发挥税收职能。

20xx年,国际国内经济形势均在低谷徘徊,对此,我局积极应对,强化分析预测,开展税收风险监控,积极争取调库资源,落实国家结构性减税政策,启动“营改增”试点工作,实现了税收增长和促进科学发展两个职能的同步实现。一是国税收入实现增长。全局上下齐心协力,全年完成国税收入亿元,同比增长,其中公共财政收入亿元,同比增长,免抵调库亿元,同比增长,为保障地方财力贡献了最大力量。二是全面落实税收优惠政策。20xx年,办理减免(抵)退税亿元,其中,出口货物退(免)税亿元,落实增值税转型等其他税收优惠政策减免税亿元,有力地促进了产业的转型升级和企业的资金周转。三是启动“营改增”税制改革。各个科室密切配合,精心准备,完成了纳税人信息调查确认、工作人员和纳税人的培训、业务技术演练等大量前期工作,并在12月1日成功开出了我市第一张货物运输业增值税专用发票,至年底,我局征收“营改增”相关行业增值税45万元。

(二)全面夯实征管基础,提升专业化管理水平。

(三)深入推进依法治税,努力降低执法风险。

以规范作为基本要求,以降低风险为目标,依法治税。一是完善税务执法风险防范体系。依托“浙江国税基层单位税收执法风险管理信息系统”,对我局现在执行的涉税事宜办理流程进行了系统的规范、简化和疏理,定期开展内审和检查;对405个税收文件进行规范性清理,对废止或失效的221个文件发文公示;对《重大税务案件审理工作规程》进行修订,规范了重大税务案件审理流程。二是强化对执法行为的内控监督。运用税收执法管理信息系统开展税收执法督查,一年来监控税收执法行为76551户次,税收执法正确率为99%以上,核查疑点库并纠正7项存在问题。利用“税收执法监察子系统”开展执法监察,进行了欠税管理、减免税审批、企业所得税优惠审批、增值税一般纳税人资格认定、纳税人注销等9项内容的执法监察,将风险消除在自检环节。三是严厉打击涉税违法行为。开展总局、省局指令性、指导性税收专项检查,并结合我市实际,对商品批发零售企业、长亏不倒以及进销项长期倒挂企业进行专项整治,做到“查案必查票,查账必查票,查税必查票”,查补入库万元;严厉打击利用服装、电子产品等骗取出口退税违法犯罪活动,对4户疑点出口企业立案检查;重视对举报案件的查处,20xx年,共受理举报案件14件,查结10件;从严查处发票违法犯罪活动,联合地税、公安、通信管理、工商等部门,发起“破案会战”,严厉打击发票“卖方市场”,一年来,移送公安机关涉及增值税发票虚开案17件。20xx年度,共委托、受托协查136户,涉及发票533份,协查按期回复率100%;累计检查纳税人58户,有问题57户,查补入库税款万元;开展辅导式检查81户,查补税收万元。

(四)不断优化服务质量,形成现代化纳税服务格局。

(五)狠抓干部队伍建设,提升机关效能作风。

深入推进学习型机关建设,培育特色鲜明的国税文化,加大能力建设和机关效能建设,为完成各项税收工作提供有力保证。一是完善机关平台建设。以学习型机关和学习型党组织建设为总抓手,拓展队伍建设平台。领导班子定期组织中心组理论学习,开好党组民主生活会。做好中层领导干部团队建设,按民主推荐办法选拔股级干部1名,并调整3名副股级干部岗位。依托民意代表制度,完善内部沟通、改进工作。进一步完善后勤保障,办公楼的各项管理走上了正轨,大楼基建也进入决算阶段,食堂的管理更加卫生、规范。二是加强国税文化建设。开展“我们的价值观”暨“解放思想、跨越发展”大讨论活动,通过征文、演讲等形式挖掘国税核心价值观的内涵;对70名30年税龄干部进行表彰,弘扬敬业、服务、奉献的精神文化。先后开展“学雷锋”、关爱贫困儿童等数十次志愿活动,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神;常态开展文体“1+1”活动,积极参加市六运会、市机关文体艺术节暨第三届机关运动会和xx市国税系统首届文化体育节,获得集体奖项10个,个人奖项34个。三是强化人才队伍建设。制定实施《20xx年度干部教育培训工作的意见》,系统筹划国税人才梯队的培养。先后开展“双基”培训、财务会计知识培训等31次专题培训,坚持周一学习制,从各个层次进行知识基础、业务能力、思想政治方面学习,专题培训达到1309人次;开展第三届青年干部培训班,通过多种形式提高了青年干部的综合业务素质;启动“五力”工程为窗口干部激发活力,减轻压力,关爱窗口干部的身心健康;组织干部积极参加各级竞争上岗考试、技能竞赛和“三师”资格考试,营造良好的学知识、钻业务的学习氛围。

(六)强化党风廉政建设,维护国税良好形象。

不断深化党建工作,完善惩防体系,推进反腐倡廉,提升国税部门政风行风。一是争先创优深化党建。以基层组织建设年作为争先创优的重要抓手,对各个党支部的组织、活动情况,党员在服务大局、服务群众的行为表现进行摸底;设立党建专栏,进行党务公开;开展8次党的政策理论专题学习;落实“双培养”制度,4名同志成为xxx党员及预备党员。20xx年,我们机关党委荣获xx市创先争优先进基层党组织称号,党组织的基层战斗堡垒作用得到充分发挥。二是推进惩防体系建设。继续实行党风廉政建设责任制,深化“两权”监督,建立起领导责任、部门责任、个人责任“三位一体”的责任体系;深化“一岗双责”,开展廉政教育学习,组织干部参加职务犯罪案审旁听,构筑广大干部职工反腐倡廉的思想道德防线。建立与纪委、监察等部门的常态信息交换机制,重视对涉廉举报案件的调查,加强对国税干部“八小时外”的监督。

20xx年,两名干部以身试法,受到了“双开”的严厉制裁。三是不断磨砺政风行风。实施税收执法和服务“360”回访制度,了解工作人员在管理和服务中履行职能的质量和效率,搜集纳税人对国税工作的意见建议,一年来,回访纳税人531次,搜集意见建议30条,解决问题3条;开展“进村入企听需求、税惠农工促发展”活动,走访了111户企业、村和农户,收集问题17个,解决问题11个,还有6个转交相关职能部门处理,参加行风热线“进村入企”直播,促发展、惠民生、树形象。主动要求社会监督,邀请特邀监察员和其他社会各界人士对我局进行不定期暗访。

财税分析工作总结篇三

争做一名优秀的信合员工”是所有信合人所追求的目标,也是我的目标。不知不觉我进入农村信用社这个单位工作已经快一年多了,在这一年多的时间里,我始终从事的是记帐会计这个工作岗位。自踏入这个岗位以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,以《会计法》和《农村信用社会计基本制度》来规范自己的行为,以“做一名优秀的信合人”作为自己工作的座右铭。一年下来,通过领导和同事们的帮助,我觉得自己无论是在思想道德还是在业务技能上都比以前要成熟得多。现将述职报告如下:

由于工作时间不长,我对农村信用社的各种规章制度和法律法规包括业务上的一些方法都不是很熟悉,为了能尽早的适应工作需要,我每天除了处理日常的业务外,还积极的学习了农村信用社的各种规章制度和有关法规。在业务方面遇到不能解决的问题就马上虚心向同事们求教。为了提高自己的思想觉悟,我认真参加了“三讲”,“三观”等一系列的党政学习,深知要提高自身素质,最关键的是必须要用知识来武装自己,所以20xx年我积极参加了全国的成人本科教育,争取在将来的两到三年内使自己的知识水平再迈一个新台阶。

记帐会计处于临柜的第一线,每天接触的都是和农村信用社有往来的客户,是农村信用社的“形象窗口”。我深知自己的一言一行不仅仅要代表我个人,而且还代表了我们整个农村信用社,如果因为自己的一时失职,影响的可能是整个集体。在平时的工作中我不敢有丝毫的马虎,对待每一个客户:不管是存钱还是取钱,不论是贷款还是还款都以笑脸相迎,以温语相送;遇到有些不方便写字的顾客还主动帮他们填写传票,对客户提出的每一个要求都尽量的满足他们,自己不能解决的马上找到领导反映。通过自己和同事们的不断努力,农村信用社在人们心目中的地位日益提升,20xx年在我社开户存款的数量不论是单位还是个人都多出了不少,去年年底圆满的完成了农村信用社下达的存款任务。

能正确熟练的处理好每一笔业务是一个记帐会计必须具备的素质,我深知自己笔下的每一个数字不仅是代表一元两元一百两百那么简单,也许因自己的一个笔误或敲错一下键盘,可能会给自己或单位会导致成千上万甚至不计其数的损失,由于我刚参加工作不久,对有些业务的处理还不太熟悉,每当我遇到不懂的地方就虚心的向主管会计请教,直到弄懂弄通了为止。以这种认真负责的态度对待工作,一年下来,会计帐务上没有出现任何差错。

近年来农村信用社不断的发展壮大加之中间业务的拓展,存贷款规模都比以前高了不少,每天所发生的业务也都在一两百笔左右,但我始终都坚持会计记帐的原则,认真的填制、审核每一张传票的会计要素,直到完全符合会计记帐规则才递交给出纳处理。白天业务比较繁忙,我除了要当好记帐会计外还要处理电子汇兑业务,每天早上按时接来帐,下午发送往帐,接到的来帐要准确快捷的存入到客户帐上,并及时通知客户。对客户汇出的每一笔汇款更是要快速的汇到指定的帐号,丝毫不能有任何的偏差。通过近年来不断的宣传和广大农民自己的深切体会,我社的电子汇兑业务渐渐在广大农民群众间有了一定的影响,去年通过此项业务我社也吸收了一定规模的定期存款,使我社在与同行的竞争中立于不败之地。

由于白天上班的时候我要处理外面的业务,根本抽不开身来处理传票的装订、编号等一系列的工作,这些细致的工作我通常都只能选择在下班后进行。每个月我社还代发各单位和学校的工资,这些工资户加起来大概有一千多名,为了使他们能尽早拿到工资,我通常都是在拿到花名册的当天就要立即存入到他们的帐户,但因为工作量实再太大,每个月的这几天我都要加班到晚上十一二点钟。第二天白天还要照常上班,每当看到顾客能及时取到工资脸上洋溢着那种满意的微笑时,我觉得自己的工作再辛苦也是值得的。

总的来说,20xx年是艰辛与收获并存的一年,这一年中我付出了许多心血和汗水,但为此我却更多的是收获到了宝贵的工作经验和业务技能。当然,通过这一年的工作我也看到了自己身上的许多不足,改正的地方较多,如字写的比较潦草,每月与单位户对帐不及时等。在今后的工作中我将扬长避短,不断努力。

财税分析工作总结篇四

20xx年已经过去,过去的一年里,全体人员在日常检验工作都能理解并自觉贯彻执行质量方针,较好的完成了各项检验任务。现将理化分析室工作总结如下:

在日常的检验工作中,理化分析室所有检测活动均按照国家标准、行业标准进行,检验人员严格按专业技术标准进行检测,检测工作符合技术规范和方法要求,质量监督员对检验全过程的各个环节进行质量控制和质量监督,保证检测数据及时、准确可靠。20xx年共完成现场检测数据12份,评价报告数据5份。

严格执行质控室制定的20xx年度质量监督计划,全体检测人员认真接受质量监督员的监督、管理和考核。

严格执行质控室制定的20xx年度质量控制方案,并按计划进行有效实施。

20xx年度,为配合质量控制,参加实验室间比对8次,与泉欣安全技术服务有限公司实验室比对5次,涉及锰及其化合物、甲醇、氢氧化钠、苯、氮氧化物五个项目,与临汾工矿安全卫生检测检验中心比对3次,涉及总氰化物、甲苯、锰及其化合物三个项目,8个项目和两个实验室比对结果偏差百分比均小于10%。内部运用有证标准盲样测试7项次,涉及7个项目,合格率100%。

全体检验人员按时参加各种学习和业务培训,认真学习有关检测检验、评价标准、规范,建设项目职业危害预评价、建设项目职业危害控制效果评价知识,提高了检验人员的整体素质,为检测质量的不断提高奠定了良好的基础。

理化分析室共有各种仪器设备23台,定期请技术监督局计量部门对所使用仪器设备进行检定和校准。仪器设备都对使用频率高的仪器设备,按照质控室制定的仪器设备期间核查计划,按时对仪器设备进行核查和校准。如:722s分光光度计三个月校准一次;电子天平一月校准一次。

设备操作人员在每次使用完仪器后,能够认真做好仪器设备的使用与维护记录。

为了使理化分析室有一个干净卫生的工作环境,每天早晨提前上岗,清扫辖区卫生,坚持做到每日一小扫,每周一大扫。每日卫生小扫,对桌、椅、地面进行清洁,整理办公用品;每月卫生大扫,清理死角,擦拭门窗;重大节日进行卫生大扫除,擦拭玻璃。做到五净一齐:地面净、墙壁净、桌案净、门窗净、纸篓净、各类物品摆放整齐。

检测过程中如发现异常问题,查记录、查计算、查操作过程、查化学试剂、查方法、查样品找出原因后复检。

管理不到位,缺乏激励机制,干多干少一个样,技术高低一个样,大大降低了员工的工作积极性。

全体工作人员不断学习相关领域的知识和技术,每季度对员工进行至少一次的专业理论知识培训,积极组织员工参加相关部门的技术培训,通过考核评优选差,对员工实行技术等级管理。

财税分析工作总结篇五

2011年以来,我乡财税工作在县委、县政府的`领导下,在县财政局和乡党委、政府的正确领导和关心帮助下,在县国、地税有关部门的大力支持配合下,按照效能建设的要求,努力转变思想作风、工作作风和工作态度,树立为党委、政府当家理财和全心全意为人民服务的宗旨意识,强化资金管理,做好节支增收工作,并与各单位通力合作,尽心尽力,尽职尽责,全面服从服务于党委、政府的中心工作,财税工作运行情况总体良好。现就全年来的工作总结如下:

基层财政工作的政策性、业务性强,要做好基层财政工作,并达到人民群众满意的目标,必须要有一支素质高、作风硬、善吃苦的干部队伍做保证。因此,我乡坚持把强化财政干部职工的理论业务知识学习作为开展财政工作的切入点,采取有效措施,创新学习机制,成效显著。一是狠抓政治理论,注重学习效果。认真研究探讨目前党在农村工作中的新方针、新政策如何能够得到贯彻落实的问题,及时掌握在市场经济条件下,在农村税费改革过程中出现的新情况和新问题。同时,按照学习与讨论相结合的原则,做到学习一篇讨论一篇、讨论一篇记写一篇心得体会的要求,全年共组织集中学习20次,讨论20次,干部职工记写心得体会32篇。二是着力抓业务知识培训提高。全年以来,先后组织财政单位干部学习了《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《》、《预算外资金管理条例》、《行政事业单位国有资产管理办法》、《志丹县会计服务中心工作规则》等相关法律法规及党在农村的各项政策,使全体财政干部职工能够熟练掌握国家的各项政策方针、有关财经纪律和业务管理技能。三是定期组织开展业务技能大练兵和学习考核活动,干部职工的学习考核都达到了82分以上,其中两名年轻干部达到了97分以上。通过学习教育活动的扎实有效开展,为我乡各项工作的顺利推进打好了坚实基础。

首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、执法责任制度、失职追究制度、政务公开制度、效能投诉制度、效能考评制度等八项行政效能建设制度,不仅强化了干部廉洁从政的意识,而且确保了依法办事,进一步规范了工作程序。四是建立干部岗位职责制度,落实工作责任,做到岗位到人、职责到人、具体业务操作规程到人,先后设立中心主任(所长)、主管会计、资金会计、记账会计等6个岗位,工作任务清楚,干部职责明确,内部管理规范。五是狠抓制度落实,注重把严格管理与关心护紧密结合,既抓大事、又办小事;既坚持原则、又合情合理,做到以理服人、以情动人、以己正人,从而使遵章守纪逐渐变成干部职工的自觉行动,达到了日常管理制度化、内部运作规范化、学习教育经常化、各项工作程序化的内部管理运作机制。同时,开展了“八比八看八重”活动,进一步提升了管理和工作质量。即:比学习、看笔记、重体会;比收获,看工作,重格次;比业务,看质量,重水平;比纪律,看守岗,重影响;比廉洁,看生活,重口碑;比文明,看举止,重形象;比作风,看效率,重提高;比党性,看行动,重坚定。通过“比、看、重”活动的开展,干部职工能够相互对照,寻找差距,整改提高,有效增进了团结、凝聚了合力,促进了各项工作的全面进步。

(一)会计集中结算规范运行。一年来,坚持以会计服

务中心工作为平台,特别注重改进和转变工作作风,突出在强化服务上下功夫。一是明确了各工作人员岗位职责;二是规范了内部传票及运行要求;三是制定了计算机账和手工记账规则;四是合理设置了内部账套;五是严格了印章和支票管理使用程序;六是规范了报账单位备用金(库存现金)限额及有关报账审批权限设置的规定;七是建立健全了计算机安全管理及各种档案资料管理制度。2011年1-11月共办理业务840笔,涉及金额5575.44万元,纠错12笔,涉及金额76465.5元,拒付不合理单据89张,涉及金额119434.19元。

(二)涉农补助资金管理到位。一年来,按照《陕西省对种粮农民实行补贴资金管理暂行办法》和《退耕还林资金管理暂行办法》的规定,具体负责涉农多项补贴兑现及监管工作。在工作中我们认真负责,始终把粮食直补和退耕还林政策兑现作为一项惠农、便民的政策来落实。积极开展了粮食直补信息登记和录入发放工作,为每户种粮农民开设了存折“一卡通”专户。今年以来,共兑现退耕还林资金666.5万元,兑现粮食直补资金127万元。在具体工作中,指定专人负责补贴资金的相关信息计算机录入、造册发放、拨付资金、政策宣传等相关工作。能够坚持实事求是,高效便民的原则,严格按照政策规定和管理要求,狠抓宣传,强化监督,加班加点,进村入户把退耕还林资金发放到每户农民手中,避免了克扣、截留、挪用退耕还林资金等现象的发生,确保了农民群众的利益不受损害,有效维护了农村社会稳定。

一年来,我们虽然做了一些工作,取得了一些成效,但与县委、县政府的要求和兄弟乡镇相比还有一定的差距,今后我们将继续努力,真抓实干,不断总结,迎难而上,努力为全乡财政工作做出新的更大的贡献。

财税分析工作总结篇六

我社高度重视农村信用社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动,成立了由主任任组长的领导小组,制定了一、三、五学习日制度,积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习,要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程,基本掌握内勤各岗位的操作流程,对照方案对日常操作查漏补缺,统一操作流程,使临柜操作有章可循,杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节,从源头上杜绝违规操作,防范各类风险的发生。进一步强化内控机制,将隐患、漏洞彻底清除,将防范关口前移、下移,预防各类经济案件的发生。在农村信用社部室的指导下,我社内部管理水平得到了明显提高,在本次活动中取得了第五名的成绩。

随着业务的快速发展,我社业务量急剧增加,临柜人员业务水平的高低,成为影响门市服务水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主,练兵主要以农村信用社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习,定期测试。不定期检查学习笔记,并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分,纳入绩效工资考核。

我社员工还分批参加了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是第二批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势,坚持内勤人员全部在岗参加模拟演练。熟悉新一代系统的操作程序,为新一代系统的上线提供保障。

财税分析工作总结篇七

项目经理博客总体上说,我们的需求分析是做了,但是做得很不够,我们做的需求只解决了我们能做出这样的项目,但是没有解决这样的项目是不是真就是客户想要的。造成这种状况的原因主要是下面几个情况:

客户本身说不清楚

文物网是这样,中彰国际更是这样,但是这不能怪客户,毕竟客户在软件方面的知识要少的多,也没有相关的经验,可能心里只有一个想要的软件的轮廓,于是可能会要求我们去替他们来完整这个轮廓的细节,而我们的能力、我们能否真正站在客户角度去搜集和整理这些需求,就决定了这个需求的完整性和有效性。

需求自身经常变动

随着客户对这个项目越来越深刻的理解,那么可能他的需求也会随之改变,这些变化的可能性越大项目风险就会越大,我们在需求分析的时候就要充分考虑到哪些需求是相对固定的需求,哪些可能会是产生变动的需求,考虑到他的可变性,这样设计功能和数据库的时候不致因为后面的变动而影响整个工程。

分析人员或客户理解有误

毕竟,不是每个分析人员都是专业而合格的,为避免这种情况的发生,需求分析必须要有审核制度,公司自己内部要审核一遍,客户再审一遍,提出意见,修改后双方共同评审签字,确认。

由此出现的问题:

a)需求分析过于笼统,只关注到面上,没有关注到点上,开发出来的东西在具体的细节上和客户的理解有误差,并且无法严格界定是否属于需求变更。中彰的方案就是这样的。

b)需求报告只求我们这方评审通过,不去关心客户的评审,认为只要客户签字认可就行。虽然签字认可能够给日后出现问题时划清我们的责任,但是不能保证使项目实施成功。

c)需求分析中含有技术实施上有难度的功能,一味的求全和盲目按照客户的设想,受客户影响过大,毕竟,很多时候,客户的想法在实际实施过程中是不现实的,或者可以有更为简便的方法来替代的。如中彰国际的在线交易功能,后台大批量邮件群发功能。

d)对双方已经确定的需求,实现以后并不适合客户使用,需要按照变更手续执行的时候,客户可能会纠缠,提出“你们是专业人士,你们应该事先能提醒我们可能会出现这种问题”并以此来把责任推给我们,而我们又不好完全按照变更手续执行,因为可能激化双方的矛盾,比如508的批量处理功能,因为属于人事管理比较专业的细节问题,需求分析师开始没有对客户业务熟悉到如此细致的地步,而客户也没有过多关注这些细节,导致软件的某些功能不合用,较为繁琐,而重新按着客户的意见修改的话工作量比较大,导致成本增加、工期延长。

e)项目的成熟度受客户预算的限制。大部分客户在项目投入上都是有预算的,在成本有上限的前提下,项目的功能设计(软件的成熟度)方面必然受一定影响,毕竟功能越多越完善,相应的开发成本就越高。这种功能上的不完善需要事先告知客户并得到理解。

f)此项工作的反复造成思想上的倦怠,使需求分析最后虎头蛇尾。需求分析是一项繁琐枯燥的工作,需要和客户之间不断的商讨、确认和反复,另外由于大部分的客户虽然安排专人负责这项工作,但是该人并不只做这项工作,特别当他被很多其他的事情缠身的时候,而无心细看提交过去的需求报告的时候,他很可能会给你一个错觉,让你认为他已经真正的理解并认可了你的设计。

结论

a)需求分析是整个项目管理中需要重点控制的几个关键节点之一,首先思想上一定要重视。

b)需求分析报告的编写者要参与到需求的搜集工作中,准确领会客户的意图,并转化成软件能够实现的功能。对于说不清楚需求的客户,要善于问关键问题,引导客户提出自己的需求。可以采取的措施是事先编制一个问卷调查之类的文档,详细列举需要客户回答的问题,以便防止遗漏。

c)需求报告的编写者要能够对客户需求进行深入分析,区别出哪些需求存在日后变更的可能,哪些需求属于相对固定的,哪些需求能够实现,哪些需求需要变通才能实现,以便于指导后面的功能设计。

e)需求报告的每个关乎功能的描述都要让客户明白和理解,客户在理解之上的确认才能够保证日后一旦出现问题不致出现双方互相推托责任纠缠不清的情况。

h)最后,需求分析报告一定要双方共同签字确认

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