体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
党活动的心得体会篇一
寒假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园,走出课堂, 走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦,但是也充满着欢声和笑语。是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希 望,苦涩中流露出甘甜。 通过本次社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了经验不足、处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知 识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗机遇只偏爱有准备的头脑 ,我们只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
一、管理学方向参考题目
1、论企业核心竞争力
[提示]核心竞争力的理论渊源;核心竞争力的基本内涵及理论体系;该理论的基本命题研究,如积累性学识、路径依赖、边际搜寻、能力演进和起源,等等;创新与核心竞争力;企业专业化、多元化和战略联盟发展与核心竞争力;企业战略理论的新发展——核心竞争力的管理;我国企业核心竞争力现状、问题分析以及如何提升企业核心竞争力;核心竞争力的比较方法研究。
2、现代管理理论热点问题研究
[提示](1)学习型组织问题研究:学习型组织的类型;学习型组织的特点和功能;学习型组织的结构和管理;学习型组织的设计原则;如何培育和建立学习型组织。
(2)企业团队管理:群体的特点与结构;群体规范与劳动效率;团队与群体的关系;如何塑造高效的团队;团队成员间的.合作与协调;团队的领导者与团队的管理。
(3)企业家与职业经理人问题研究:企业家人力资本的作用;企业家特征及企业家阶层的形成;企业家特点及企业家生存环境研究;企业家成长模式;中国企业家特点及相关问题研究。
(4)项目管理:项目管理的基本程序、内容及研究方法;项目管理中涉及的人际关系、沟通技巧等主观经验问题研究;项目管理风险分析;如何提升项目管理者的能力和技巧。
(5)企业联盟问题研究:联盟的类型及形式;联盟的作用及特点;战略联盟与学习型联盟组织的特征;联盟战略模式的理论分析;中国人世以后,联盟企业的发展模式。
3、消费者行为研究
[提示]消费者心理分析;消费者购买行为模型;流行时尚研究;针对消费心理的各种营销模式;影响消费心理的社会因素(文化、习俗、生活方式等);未来消费心理变化趋势分析及企业营销模式。
4、现代商务谈判
[提示]谈判基本问题研究;谈判的理论分析;谈判的基本原则与规则;谈判中的心理分析;商务谈判的策略技巧研究。
5、激励理论的研究
[提示]激励理论的产生与发展;激励机制;有代表性的激励理论分析与评价;激励理论的应用(如何提高激励的有效性)。
6、领导理论的研究
[提示]领导者的素质;影响领导行为的因素;如何提高领导的有效性。
7、组织发展与变革
[提示]组织行为合理化的标准;组织发展与变革的动因;组织发展与变革的阻力与对策;组织发展与变革的模式;组织发展的新趋势。
8、企业文化模式研究
[提示](1)目前我国许多企业在进行企业文化建设时存在一个误区:“文化是个筐,什么都可以往里装”。对企业文化的构建应该有一个正确的指导,按照“战略+文化=卓越”的指导思想,选择或培养适合本企业生存和发展的文化内涵。
(2)对优秀企业或成功企业的文化模式进行总结、分析和提炼,以便推广。
9、“扩展企业”运作研究
[提示](1)企业虚拟组织:企业之间的联盟,达到准一体化运作(比如海尔的“工业王国”)。这种经营组织形式可从虚拟开发(企业之间科研人员的虚拟组织)扩展到虚拟生产、虚拟销售、虚拟管理、虚拟服务等。
(2)在电子商务时代,传统的企业虚拟组织达到了升级。一条供应链上紧密联系的企业集合(b—b),在其经营组织过程中,信息技术的连接和控制起主要作用,能够达到生产经营的同步化运作,从而实现零库存。这样的企业集合被理论界称为“扩展企业”。
(3)描述其同步化运作过程和企业内部团队精神外化------企业团队。
10、企业协同效应研究
(2)企业并不是规模越大越好,并不是规模越大越强。如果不存在资源互补的组合效果,如果不存在资源共用带来的范围经济性,那么其企业规模的扩大就是非理性的。
(3)需要研究一个小企业或大企业发展如何获得协调效应的战略性理论与方法。
11、企业智力资本研究
[提示](1)优秀企业的发展过程一般是:产品经营——资产经营——资本经营。在第三阶段,企业的价值增长点变了,经营方式也不同于前两个阶段。
(2)企业需要识别自己的智力资本存量。一般来说,智力资本构成:人力资本+结构性资本+顾客资本。
(3)目前国内,对智力资本的研究和对企业智力资本经营策略的研究尚处于起步阶段,研究的潜力还很大。
党活动的心得体会篇二
2、做事要先做计划,再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理,做过电网项目时,大家先不急于过网,而是每个人找好自己的位置,充分论证,最后一举通过。
3、应学会遇到问题换位思考。在工作中,不要为表面的现象所困扰,有些印象其实是主观的臆想,需要你的耐心和智慧,通过分析、判断,充分了解它的本质,通过组织、协调达到目标,通过沟通交流,才能建立多赢的局面。
4、从失败中我们也得到教训和启示:在工作中,各单位之间需要沟通和信息的共享,需要相互配合和协调,形成力量的整合才能完成共同的任务。
5、作为领导,要看到差异,容纳差异,协调差异,利用差异,在差异中取长补短,在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。这是我从老师的讲解里领会的一种精神。
6、知识和技能还只是有形的资本,意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上,而自己却从未真正运用的力量。
7、一个英明的“领导”:团队在运作时,必须有一位身体厉行的领导,制定团队的目标,选择可行的方法,鼓励、引导大家,发挥每个团队成员的能量。那个失败的小组也有领导,可是他置身事外,不能理解困难究竟在哪里,导致了指挥的脱离实际,团队成员也不满,无法以最快的速度达成目标。
8、团队关系必须融洽:彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神,更容易达成团队目标。请问指责有助于解决问题吗?团队精神的最高境界是什么?是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力,一定来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观。我们很难想像在没有展示自我机会的企业里能形成真正的向心力;同样我们也很难想像,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对领导企业boss信任的丧失。
9、关注自己的事:当企业出了问题,大家通常比较容易找原因,而且大多感觉是别人犯的错,请问你自己有责任吗?不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员,其实他自己却恰恰是最爱犯错的。
11、合理科学的方法:在失败中,成功的团队学到的是解决问题的方法,保证下次不会犯同样的错误,而失败的团队更多的是抱怨和指责。
12、不断的自我超越:任何工作都不会一蹴而就,高效的团队必须有一种成功的欲望,但又要有勇气接受失败,要把失败作为一种动力。
训练过去了,我希望留给我们大家的不仅仅是一份训练时的美好回忆,更多的是游戏中引出来的东西,更多的是思考,让我们共同努力,团结协作为企业的美好未来添上光辉灿烂的一笔。拓展训练的过程中,手机版我得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模式,超越了自我,认识了团队的巨大力量,也领悟了创新的重要意义。
党活动的心得体会篇三
一本书便是一个世界。打开书,推开这个世界的门,便会发现其中的精彩与奥秘。读书可以让我们站在更高的高度来看问题,从而少犯错误,少走弯路。牛顿说过他能取得如此巨大的成就,是因为站在巨人的肩膀上,科学巨人的虚怀若谷自然值得我们学习,我们还可以从中学到更有价值的东西。书籍对于整个人类的关系,好比记忆对于个人的关系。书籍记录了人类的历史,记录了所有的新发现,记载了古今历代所积累的知识和经验。只有认真的学习前人的经验和理论,才能在一个更高的高度上来看问题,不再犯同样的错误。书本是智慧的结晶,是他们研究的成果和生活的体现,通过读书,来向他们的学习,发现对自己有用的东西。在前人经验的基础上来不断的完善自己,大大的促进了个人的成长。在很大程度上可以这样说,人类社会的延续和发展,也是这样来实现的。试想,如果每个人都是从头开始,那么,无论多么伟大的人,做出多么大的贡献,人类社会最终还是在原地踏步。读书开阔人的视野,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。书本中的知识可谓是包罗万象,他能拓宽我们的视野,让我们的知识更全面。从而能够更深刻的思考问题,事物的发展都是相互联系的,现代的许多实践都证明了各种信息的相关性,如果只知道一个领域的信息,必然会有碍于自身的发展,掌握更多方面的知识,才能使未来的不确定风险降至最低。
经常读书的人,他们有高智商,做事会思考,恰到好处地应对未知;
经常读书的人,他们做的每一步都是深思熟虑过的,很少犯错误。这些都是平时乏读书的人所欠缺的。
我希望能把乐读尚学的宗旨作为一项习惯保持下去,在单位中形成一种多读书,读好书,终身读书的氛围,让知识不断的充实自己。也希望读书活动可以成为一个改变奶牛育种中心,改变我自己的新起点,可以让我们从中得到一分收获。最是书香能致远,腹有诗书气自华。让我们坚持阅读,在书海中倘佯;让我们善于读书,充实我们的知识;让我们让我们与书为友,常伴左右。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟,只有好好学习,才能天天向上。
党活动的心得体会篇四
1、学习《弟子规》的心得体会 《弟子规》原名为《训蒙文》,是清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语·学而篇》第六条:“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,行有余力,则学文”的文义以三字句,两句以韵编篡而成,分为五个部分加以演述;并具体列举出为人子弟在家、外出、待人接物、求学应有礼与规范,特别讲求家庭教育与生活教育。后经清人贾存仁修订改编而成,并正式改名了《弟子规》。
《弟子规》于2009年9月进入校园,至今已有两年多时间了,我这样认为“弟子”就是学生,父母的孩子;然而从广义上来讲,“弟子”就是每一个人,“规”就是规范、道理。自从《弟子规》入校以后,发现学校少了随手乱仍垃圾的人,多了主动拣起垃圾的人;少了讲粗言烂语的人,多了尊师爱幼的人。我认为《弟子规》要从小做起,从孝做起。这是我接触《弟子规》以来最深的感触。孝是我们中华民族五千年的优良传统美德,所以我们要一直传承下去。在中国,父母无时无刻不在关心自己的孩子。我的父母总是这么说:“好好读书,好好吃饭,出门要小心一点,千万不要感冒了„„”但是他们却从来不让我担心他们的身体;每次他们总是重复着那一句话——我们不用担心,你把自己照顾好就行了。我清楚地知道,我无法也不可能让父母为我放下心来,因为我无论有多么听话,或是多么快乐,我永远都是他们的孩子,永远都是他们心中最难割舍的长不大的、不懂事的小孩。
除了孝之外还要“泛爱众”,论语中有句话这么说“欲人爱己,必先爱人”“老吾老,以及人之老,幼吾幼,以及人之幼”由此可见泛爱众的重要性。
泛爱众“信为先”。俗话说“以诚为本、以信为先”。诚信,是中华民族的传统美德,没有诚信的人是难以让我接受的。我国古代的教育家、思想家孔子曾经说过:“人而无信,不知其可也。”所说的就是做人要讲信用的基本道理。俗语又云:“路遥知马力,日久见人心。”诚信不是一时半会就能体现出来的,它需要我们用时间云鉴定,需要用行动云证实,需要用事实云认可。诚信,是黑暗里的一点光韵,是悲痛中的一个安慰,是挣扎中的一个奇迹。我们的成功,源于诚信。因为有诚信,我们的心一起飞扬。在这里我给同学们敲个警钟:做人要以诚信待人,如果你没有信用,别人就会看不起你,你就会没有朋友!
同学们,让我们共同学好《弟子规》,并落实到生活中去吧!他可以帮助我们建立正确的价值观念,养成良好的生活习惯,培养敦厚善良的品性。同学们,让我们一起为建设和谐校园、谱写青春的乐章而努力奋斗吧!!
2、学习《弟子规》的心得和体会
学习《弟子规》已经一年多了,你感受最深的是什么呢?是孝顺?是诚信?是严谨?还是博爱?每个人都有自己的答案。而我感受最深的是勤奋!
《弟子规》中有这样一句话:“朝起早,夜眠迟,老易至,惜此时„„”这句话告诉我们:“少壮不努力,老大徒伤悲。”告诫我们要珍惜时间、勤奋学习。
文学家说,勤奋是打开文学殿堂之门的一把钥匙;科学家说,勤奋能使人聪明;而政治家说,勤奋是实现理想的基石。勤奋,是中华民族的传统美德,是我们生生相衍,代代相传的根本,更是我们人生获得成功的根本。中华民族的文明史,也就是我们民族千百年来的奋斗史。自古以来,中外成功者的背后都有一本可歌可泣、可圈可点的勤奋乐章。
汉代的匡衡从小家境贫寒,但极其好学。他给大姓人家做帮佣,不要他们的报酬,只想阅读他们家中的藏书。主人很感动,把书借给他看。有时夜里读书,没有烛火,匡衡就凿穿墙壁,借邻居的灯光读书,留下了“凿壁偷光”的故事。
我国著名的数学家陈景润为了证明“哥德国马赫猜想”,他日复一日,年复一年的沉浸在数学难题的研究中,常常废寝忘食。法国作家福楼拜,他的窗口面对塞纳河,由于他经常勤奋钻研,通宵达旦,夜间航船的人们常把它当作航灯。
还有很多伟人的事例不胜枚举。但他们的人生经历都说明了一个道理:天才出于勤奋!
我喜欢这样一个故事。
这句话太有名了,在座的同学们一定都听说过,它意味着天底下没有不劳而获的事情。人们知道,要想成就一番事业,非得刻苦努力不可。一份耕耘,一份收获。如果你不付出艰辛的努力,就想获得成功,那只能是妄想。天上是不会掉馅饼的。请大家牢牢记住,勤奋是我们享受成功所付出的最起码的代价。
我们这次学习《弟子规》,并不仅仅是为了重温古老的圣典,不仅仅是为了简单地圣人训诫,而是要落实到行动上。所以,同学们,心动不如行动。面向成功,让我们把希望放在明天,把计划放在今天,把行动放在眼前。为了今天,更是为了明天的美好,让我们马上行动起来,勤奋、勤奋、再勤奋吧!
《弟子规》是中华民族传统文化的瑰宝,凝聚着儒家千年处世哲学与生存智慧。
《弟子规》细述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范;细述家庭伦理,强调孝心孝行,表现对父母的孝敬,对构建“和谐家庭”起到促进作用;细述了际准则,强调通过礼仪文明促进与他人相处,对构建“和谐社会”起到促进作用;细述生活规范,强调通过习惯养成,达到自我管理,对构建“和谐校园”起到促进作用。因此,我县在全县中小学校开展“学习践行《弟子规》,构建和谐校园”的活动,而通过这次这个大规模的活动,我们也懂得了许多为人处世的道理,回想起以前的自己,真是惭愧地无地自容。
有一次,我和我的好朋友小倩一起约好明天去老隆玩,并且还指定了见面的地点、时间,还说道:如果谁先到的话,就要等另一个人,不见不散。到了第二天,我正要准备出门时,妈妈叫住了我,问我说:“我们一会儿去你外婆家,你去不去呀?”因为我从小就一直在外婆家,直到我六岁读书那年才回家,所以和外婆的感情一直很好,听到要去外婆家,我高兴得把什么都忘记了,立刻跳起来说:“ye,太好了!”却把和小倩约定好的事抛到九霄云外了。小倩呢?早就到了,一直在那苦苦地等我。而我呢,却和家人一直在外婆家玩得可开心了,可自从学了《弟子规》以后,里面有一句是这样说的:凡出言、信为先、诈与妄、奚可焉。意思是:开口说话,诚信为先,答应他人的事情,一定要遵守承诺,没有能力做到的事不能随便答应。至于欺骗或花言巧语,更不能使用!一想到我当时的行为。实感惭愧。
学习了《弟子规》以后,我明白了:在日常生活中,要做到孝顺父母,友爱兄弟姐妹。在一切日常生活、言语行为中,要小心谨慎,要讲信用。和大众相处时要平等博爱,并且亲近有仁德的人,向他学习,这些都是很重要、非做不可的事。如果做了之后,还有多余的时间、精力,就应该好好的学习六艺等其他有益的学问。
2009年,《弟子规》大力地在我校全面宣传了,还举行了《弟子规》演讲比赛。自此以后,校园内的文明、礼貌用语上都有了很大的改变,特别在校园内还举行了“立、礼、起、坐”的文明礼仪。在这方面就更加体现了我国是一个礼仪之邦。
在还没有学习《弟子规》之前,校内有些同学还不懂礼貌待人、文明用语等方面知识,甚至有些同学有不文明的现象,如遇见师长时用化名打招呼,伤人的自尊心;和人交谈时,比手划脚,粗言连篇„„等等。但是,学校荐举学习了《弟子规》之后,要校园内只看见一幕幕文明的现象,不文明的现象已经不知从何谈起了。
学习了《弟子规》之后,不仅使我们学会了礼貌待人,还学会了诚实守信、孝顺长辈、遵守礼节等各方面的知识,使我们身受益处,同时,也使我们的心灵得到纯洁的净化。
让我们一起学习《弟子规》,学《弟子规》的每一个知识。
大家都知道《弟子规》这本书,我也看过,一开始,我觉得这本书没有意思,把它丢在一旁不理睬,过了很久我才知道这本书的重要,里面的内容都是教育我们做人要爱护身边的人,行为举止尊老爱幼的事。还有一些不文明的行为要加以改正。
我看到一句“衣贵洁,不贵华。上循分,下称家。”这句,让我想起了那些初一、二、三的女生了,我每天放学、上学都能看到一些人穿着一条裤子太窄了,为什么他们把一条好好的裤子改成裤角变很窄?我是非常讨厌这样的。还有一些人打扮的不像一个初中生。
还有“凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉。”在我们的身边时常有这样一些不诚实守信,答应别人做不到的人,在这个社会上有很多这样的。而答应别人他却做不到,他就会欺骗或花言巧语,如果是这样的话,那大家都不信任他了,我班有一个同学也是这样,他每次上夜自修都讲话,老师布置的作业他不做,经常被老师骂得痛苦流涕,这应该是他的后果吧!他上夜自修上课说话被老师撞见了,罚他抄课文,老师把他叫进自己房间教育他,他说:“以后不会说话了。”没过多久,他被班长发现他讲话写在纸上,老师也发不了气了,缕教不改又罚了他写课文。
这个《弟子规》中教育了我们不要不讲信用,爱身边的人,我想:“如果世界上人人都能做到,世界会变得更美好吧!
党活动的心得体会篇五
20xx年1月中旬,按照常例,我们旅游、酒店管理专业的学生进行实践,有许多酒店供我们选择,经过认真思考,我们旅游管理二班的其中九名学生有幸来到了郑和国际酒店,也包括我在内,进行我们为期7个月的专业实践。这是我们初次真正接触社会,难免心里会有些害怕,事后经过职位所需以及领导的分配,我被分到中餐厅,带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实践。实践的7个多月里,我感受颇多,受益非浅。
太仓郑和国际酒店20xx年开业,是太仓首家以“郑和下西洋”为主题的四星级精品酒店,酒店秉承“人文郑和,科技郑和”的宗旨,在设计上以“郑和七下西洋”的历史事件为为主题,加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化,体现郑和特有的风格。整个布局更是着重营造文化氛围,将东方文化与世界海洋文化精彩合璧,使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色,为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。
太仓郑和国际酒店包厢均以郑和下西洋时的航海线路命名,使酒店充满着浓郁的地方文化特色,让宾客在享受美食之外还能体验一番郑和远航的乐趣。太仓郑和国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房,采用现代化信息管理体系,使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化,一边享受多种现代信息服务,给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。
一是人事部的岗前培训,进行了7个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解。
第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实践的7个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,7个月的实践让我们对部门工作有了深入的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为服务员的工作时间不固定,有时会很晚,也没有具体的工作描述,很多时候会受到客人的刁难,心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的定流程和要领,只是听从领班和老员工的安排,庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,领班还专门为我们每人安排了1名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、上菜、撤台布等,有时还得在会议帮忙我们的上班时间是8小时工作制,但实际上不固定,经常加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休。我们开始是每周休息一天后来改成一天半。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放,但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上,看起来都没精神,不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实践生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。
在服务过程中,我接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,但是我并没有因此骄傲或不满,而是认真反思我做的不对的地方,争取下次不再犯同样的错误,尽力为每一个客人都提供更好的服务,在西餐时经常会遇到外国客人,可是我的英语不怎么好,开始不敢说出口,后来慢慢的我敢说了,而且可以和外国人进行简单的交流,在此我感觉到英语的重要性,要好好学习英语。
通过这次实践真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实践中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实践中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。
另外,在管理上最重要的是要妥善处理和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其重视细节的人,并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展。
酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为四星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。
现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实践的过程中,看着那些被动的人被领导看不起,就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动,除了积极地响应和号召之外,更重要的就是结合于实践,马上实施起来,而有些人吩咐干什么就干什么,一点主见意识都没有,这样的人就永远得不到领导的重视,而且也没有多大的出息。
当出现一些问题时,你自己若要有很好的意见就可以主动提出来,不要放在心里而不说,那样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。
在郑和酒店实践的日子结束了,这次酒店实践也是本人的第一次专业实践我认为我的选择没有错,因为在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识,虽然服务员的工作简单不起眼,但却是必不可少的环节,影响着酒店的正常运转,所以在工作中我一丝不苟,竭尽全力为宾客提供最优质的服务,面带微笑,让每一位宾客都能开心而来满意而归,这之中虽然辛苦,但我得到别人赞许时却还是很开心。
更为重要的是,在7个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。我战胜了我自己,终于跨出了第一步,那是一个属于我自己的舞台,不管以后遇到什么样的困难,我都不会害怕了,因为我相信我自己!
最后感谢系领导以及老师能给我们提供这样难得的实践机会,这是我跨入工作岗位的第一步,我会好好珍惜,永远不会忘记,在此祝愿郑和国际酒店生意越来越红火,学院越办越好。