申请书的目的是通过书面的方式向对方表达我们的意愿、需求和能力。为了提高申请书的质量,可以参考以下范文来拓宽思路和提升写作水平。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇一
尊敬的领导:。
您好!我叫xx。首先,非常感谢您给我到贵公司学习的机会。对此,我倍感荣幸。我于xx年3月21日成为公司的一名员工,担任物业部样板间接待员一职,截止到xx年5月20日已工作两个月。根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
两个月以来,非常感谢领导对我的关心与指导,以及同事们对我无私的帮助,让我深深的感受到公司优秀的企业文化,更让我对自己本职工作的内容从了解到掌握。物业公司重在服务,而服务的关键在于细节,在面对客户与业主时,不但要有耐心和细心,而且还要有较强的责任心。并能在工作中锐意进取、不断超越,努力提高自己的专业素质的同时,力争使工作质量登上一个崭新的台阶,为公司美好明天贡献自己的力量与激情。
第一、军训。
初到公司工作的第一天就是军训,刚开始一听,感觉挺有意思的,大学时的军训,只是走一个流程而已,想着不会很严,真正经历了才知道没那么简单。马教官为了让我们站好军姿,就把扑克牌夹在我们手里,容不得我们有半点的松懈,想偷懒就更不用说啦!在训练时每当我感觉到累、想到要偷懒时,就会想起"人无压力轻飘飘,茎无压力不出油"之类的励志名言,来激励自己,为自己加油打气。军训使学会了给自己加压、释压,在压力下成长、进步。每天的基础动作训练,看似简单但要做到标准,规范还须要我们反复的去练习、去训练。军训不但能培养人吃苦耐劳的精神,而且能磨练人坚强的意志。培养良好的个人形象和姿态。为今后的工作中能严格要求自己,实现自己的人生价值,做好了铺垫!
第二、培训。
军训的同时,杨总开始了服务标准礼仪的课程,作为服务行业,细节化服务礼仪很重要,通过学习使我在自身能力和素质方面有了很大的提升,在培训课程中不时地穿插各种团队建设的小游戏,用传名片游戏让我们从中感悟出团队协作的重要性,让我们深刻地感到一个团队要齐心协力,互相配合。在"人生应该养成的十大好习惯"的培训中,使我们能够正确认识到"一个好习惯可以让自己享受一辈子"之类的人生哲理,感悟出好的习惯养成贵在坚持。培训时杨总亲自授课、他言语幽默、讲解细致,让我们带着快乐的心情学习,通过培训使我学到了很多在社交过程中的沟通技巧和实用礼仪。在以后工作生活之余我会坚持不断的练习,将学到知识灵活应运到工作中,立足泽龙细节服务标准定位。
第三、上岗实践。
经历了前期的锻炼,终于在4月9号在升龙又一城对外开放之时我们客服接待第一次上岗。统一着装,带着饱满的工作热情,用规范化、标准化的礼仪欢迎每一位访客前来参观。重复着"欢迎光临、谢谢参观"的礼貌用语,虽然工作很枯燥、很辛苦、在刚开始的几天,每天站几个小时下来,身心疲惫,心里默默掉眼泪,但当我想到我们的价值,体现在能让客户感受到家的温馨,所以物业部每一位员工将更加努力,以专业的态度、细致的服务,热情的面貌为客户提供良好的服务,为企业、为物业部树立良好的形象。
第四、拓展训练。
为了加强公司各部门之间的深度沟通与了解,感受泽龙企业文化氛围,增强员工的团队意识,提高工作效率,公司开展了云台山拓展训练,在教练紧张口哨声中,开始了简单的军训,接着在教练指引下开始组建各自团队,并选出各自的队长,在各队精彩的队容展示后,由带队领导致开营词,所谓的拓展拉开了序幕。随后去了红石峡和泉瀑峡等,在游玩、训练的过程中大家彼此间互相照顾,亲如一家,通过这次拓展训练,一是去大自然陶冶情操,放松思想,以便于自己今后能更好的工作。更重要的是让大家感受公司人性化管理。
五、今后工作安排。
新的环境有许多不同之处,在工作中我很注重向周围的同事学习,处处多留意,多看、多思考、多学习、以便于能尽快熟悉和了解公司的情况以及管理制度,用较短的时间融入到我们这个团队中。也便于今后能在这个环境中更好的工作和学习。做为服务行业,对个人的能力素质有较高的要求,在今后的工作中我会将以前学的东西运用到工作中去,不断提升自己职业能力素质的同时,还要积极主动的帮助周围的同事们,因为我们是一个集体,是一个团队,外界看的不是哪个人,而是一个团队,我会在心中时刻告诉自己,自己在岗位上不单单代表自己一个人,代表着物业部乃至集团公司的形象,勉励自己向更高更好的标准做起。力争做到标准、规范。
总之,经过两个月的试用期,我认为我已能够胜任自己目前所担任的岗位,并能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,并积极全面的配合公司的要求来开展工作,与同事能够很好协调和配合,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善,对工作:不做最好、只做更好,不断的提升自己的综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。特此申请转正,望领导给予批准!
此致
敬礼!
xx年xx月xx日。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇二
公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范。
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
让客户先收线。不管是制造行业,还是服务行业,在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“喀嗒”的声音,这会让客户感到很不舒服。因此,在电话即将结束时,应该礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
四、接待注意事项。
1、愿意提供服务的友好态度。
客人来访对公司来说都很重要,接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教养的试金石。
有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方:“我去看看他是否在。”同时婉转询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面。
未经上司同意,不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告),等候指示。倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见。
3、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方。
4、判断来客的身份和种类。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:
(1)客户。
(2)工作上的伙伴,搭档。
(3)家属,亲戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要,就不要私自挡驾。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意。
如上司不在或一时联络不上,应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间,最好告诉来客:“我能否给您回电话再确认约会时间?”
但如果是前来无理取闹,胁迫上司的来客,则应断然挡驾。
6、让来客等候要注意照料。
如果你手头一时放不下,或上司一时无法接待来客,你必须主动招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候合情合理。
请对方在适当的地方坐下,接待室平常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品,供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,使对方不会看到你办公桌上的文件。
一、酒店前台电话礼仪。
1.物品准备。
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。
2.左手拿话筒。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3.接听时间。
在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4.保持正确的姿态。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。
因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5.重复电话内容。
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
6.道谢。
最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。
二、酒店前台接待服务礼仪规范。
1.形象礼仪规范。
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
2.仪态礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3.接待礼仪规范。
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。
前台接待礼仪3、物业前台接待。
1、离座和外出。
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久,一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时,应该先找妥代办人,并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间。
3、闲谈与交谈。
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、注意礼节、讲究原则。
物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重宾客就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。
5、一视同仁、举止得当。
物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
6、严于律己、宽于待人。
在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××公司”,接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
三、接待礼节。
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
1、宾客上门,热情问候。
宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言,不要毫无反应或语气冷淡。
2、起身让坐。
热情招呼业主坐下,请倒杯水接待,如业主没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。
3、如手头有重要工作一时无法完成时。
应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
四、送客礼节。
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节,这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视,也反映了接待的规格和服务的周到。
1、客人告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见/您慢走/欢迎再来。”
2、对于重要的宾客,必要时应组织管理人员和服务人员在大厅或门口列队欢迎,队伍要排列成行,精神饱满、着装整齐、笑容满面。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇三
1. 在正常上班时间,必须有人接待来访,来访接待应坚持“首问负责制”。
2. 接待来访时,应做到“细致、周到、热情”,语言要和蔼、态度要热情,尊重来访人员的人格和权利,对来访者的陈述要认真听取并作好记录。
3. 按照党和国家有关政策、法规及中心相关工作规范的规定回答来访人员提出的问题,对不能决定的`问题要请示领导后再作答复,不得随意许诺或乱表态。
4. 对来访者提出的不合理要求或中心受理范围以外的问题,耐心做好宣传、教育、解释、疏导工作,如了解情况,应当告之具体接待部门。不得与来访人员发生争吵现象。
5. 如来访者反映的问题涉及秘密,则接待人员必须对问题保密,不得向无关人员泄漏。
6. 在接待来访中,接待人员应严格保守相关法律法规及中心工作规范所规定的必须保密的内容。
7. 来访接待应当坚持职务对等和业务对口的原则,采购人单位处室负责人来访,由中心主任或分管主任负责接待;采购单位项目负责人来访,由业务或中心项目负责人接待;供应商联系工作,由中心项目负责人接待;质疑、投诉,由内审室接待;其他人员来访,由综合部接待。
8. 对不属于本部门或中心职能范围负责的问题和案件,要耐心解释,并告知对方反映问题应属其他部门负责。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇四
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;。
4、大专及以上学历;。
5、有前台工作经验者优先;。
6、有一定的英语口语能力者优先。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇五
半年来,××县人民政府接待办公室在县委、县政府的正确领导下,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习领会党的十七大和十七届六中全会精神,紧紧围绕县委、县政府的中心工作,始终把公务接待作为第一要务,认真履行接待办的基本职能,牢固树立××县的窗口形象,充分发挥接待“载体”功能,着力推进公务接待工作实现新发展、新提高,不断开创我县接待工作的新局面,有效地促进我县对外宣传及招商引资,为我县经济社会的快速健康发展做出了积极的努力。现将上半年工作开展情况总结如下:
一、上半年工作开展情况。
半年来,县接待办认真按照《××县接待工作暂行办法》,认真履行工作职责,以提高接待服务水平为目标,促进全县经济社会快速发展为动力,自觉增强责任意识,使接待工作上台阶、上水平。
(一)加强学习,接待能力上新水平。
接待办始终围绕服务县委、县政府中心工作,服务我县经济发展大局这个核心,立足岗位实际,着力宣传“中国普洱茶第一县,西双版纳春城”这张城市名片,不断加强对办内工作人员的业务培训和自我学习。一是坚持每月一次集中学习制度。组织全办人员集中学习时势政治,学习党的各项方针政策及办内各项规章制度,传达上级有关会议精神,增强全局观念,坚定政治立场,严明工作纪律,明确工作方向,从思想源头上把好认识观,强化规范意识、保密。
障接待需求。今年在第四届“××茶王节”暨布朗“桑衎”文化节期间,适逢西双版纳“傣历1374新年节”即泼水节,为使节日各项活动顺利开展,针对节日期间全县各酒店宾馆房源紧张这一情况,及时安排人员搜集整理全县酒店宾馆的客房情况,掌握了各酒店宾馆的实时动态,并提前一周约谈了各酒店宾馆的负责人,通过协商,与各负责人达成了优先满足政府需求的共识,为节日的成功举行及“中国普洱茶第一县、西双版纳春城”的宣传提供了强有力的后勤保障。
(三)不断完善内部制度体系,促进工作规范有序运转。
一是完善了办公室管理制度,主任副主任分工,明确了办内股室工作职责及人员分工,为接待工作规范有序运转迈出了新步伐;二是切实加大制度的贯彻执行和监督力度。办内人员都结合自身工作分工,立足本职,兢兢业业做好自己职责内的事,三是加强维护集体团结。“团结出成绩,团结出干事,分工不分家”是办内职工牢记的一句话,办内职工团结一心,在完成本职工作的同时自觉协助同事做好其他工作,营造了携手并肩、团结向上的良好工作氛围。
(四)用心工作、耐心服务、细心周到。
在实际接待中,通过总结经验,摸索出一套“三心”工作方法,一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提,也是工作责任心的直观体现,尤其在接待工作中显得尤为重要。接待工作具有规范性,接待前必须做好充分的准备才能圆满完成接待任务。要及时沟通情况,了解意图,要周密考虑,制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一项服务工作,其工作性质决定了它的繁琐性。接待是一个持续的过程,在接待中会遇到很多突发状况,只有耐心才不会手忙脚乱,才能尽快解决困难,只有耐心,才能把繁琐的事情理顺,才能高质量、高标准地完成接待任务;三是接待工作要细心。在接待过程中,要随时了解迎接、食宿、参观、座谈等工作的落实情况,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当。要想客人之所想,急客人之所急,让客人最大程度感受到我们的热情周到。如食方面,要了解客人的饮食禁忌,再结合本地特色,让客人吃好喝好;住方面,要合理安排房间,在房间里摆放好鲜花、洗漱用品、雨具等东西,让客人住得舒服;行方面,要统筹安排好出行车辆,并确定好客人的乘车号。在接待工作中,接待办始终秉持“三心”工作理念,把这一理念灌输到每一个工作人员身上,贯穿到每一次接待环节中,出色地完成了县委、县政府交办的接待任务,受到了上级领导和来宾的广泛好评。
(五)系民生、解民愁,“四群”教育工作取得新进展。
认真贯彻县委关于深入开展“四群”教育,实行干部直接联系群众制度的工作要求,一是在县科级党政一把手驻村工作期间,深入到驻村工作点——××镇曼尾村委会曼陆小组,认真走访群众,调研曼陆村民小组生产生活情况和产业发展情况,积极开展民情恳谈,召开村组干部会议,研究存在问题的解决方案。在一个星期的驻村工作期间,通过协调相关部门,帮助解决曼陆村民小组修缮300米水泥路所需的20吨水泥,解决了群众出行难的问题;二是不断深入“四群”教育工作联系点××镇象山社区走访困难群众,关心民生疾苦,倾听群众诉求,召开群众座谈,发放民情联系卡,实现了干部与群众的直接联系,进一步密切了党群、干群关系,“四群”教育工作取得新进展。
二、存在的问题。
一是个别领导和部门对接待办的接待职责范围认识不足,超范围超标准接待,极大加重了接待办的工作任务。
二是从业人员的综合素质有待进一步提高。由于我县接待办成立伊始,许多工作还在探索阶段等一些客观因素,我县接待从业人员对接待业务还不很熟悉,对接待工作与经济发展、社会进步的关系不是很明朗,对接待工作的重要性认识不到位,一定程度上影响和制约了接待工作的顺利开展。
(一)认清形势,切实增强做好接待工作的责任感和使命感。
一是规范和改进公务接待工作。首先是强化制度建设。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度,严格标准,规范程序,细化环节,从上到下逐步健全完善接待工作制度体系。其次创新工作方式,突出地方特色,不断改进以往一些老办法、老传统,在礼仪、餐饮、线路、礼品等方面推陈出新。第三,细化服务,打造具有地方接待特色的品牌。要树立“细节决定成败”的思想,从每一个环节的每一个细微之处抓起,慎之又慎,确保每一个细小之处都完善无缺。在特色服务、个性化服务上多下功夫,使之做到特色中体现个性,个性中体现品位。针对接待对象的不同,因人而异、因事而异、因季而异,不断保持并进一步打造出别具一格的独特品牌。二是进一步做好大型活动和重要会议的接待服务工作。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇六
几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局。近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到,优质服务的原则。工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。4年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是,因地制宜的原则。根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待。如水果,突出了##特产苹果梨、k9等;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既体现了##特色,又宣传了##特产。四是坚持方便务实,勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点,送是接待的终点。我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天,客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬,认为我市的接待工作细致周到,服务热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不安全因素,保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段,树立过紧日子的思想,注重尺度,掌握标准。一是控制总量,严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办,由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单,市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待,严格标准。为了便于管理,市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时,必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待,不得随意更改接待地点或提高接待标准,做到宴请热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸。三是定期通报,严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况,及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通,建立程序规范、协调顺畅的工作关系,共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施,近几年,我们的接待水平逐年提高,接待量逐年增长,接待费用却未上升。
近年来,我市的接待工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后,我们将进一步改进接待方式和方法,努力提高接待水平,为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
第二篇:范文
从20xx年十月来接待办上任以来,我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来,我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动,在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会,在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄一波一百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同,特别是来宾热烈的赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。
第三篇:接待办工作总结
20xx年,我们在县委、县政府的领导下,按照“从简、从细、从严”的六字方针,克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难,紧紧围绕县委中心开展工作,认真履行了接待办的基本职能,树立了**县的窗口形象。下面,我们把2004年接待工作的基本情况向领导作一简要汇报。 全年共接待269批客人,达5736人次,其中美籍华人3人,部级领导7人,省上客人865人,市上3402人,兄弟县1083人,乡友301人,客商75人,并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次,如2004年全县经济工作会议,政法、统战、综合等会议,第四届桃花艺术节客人、全省水保会议,果州诗社一行,“8.13”调查组,“9.27”事件……接待办的两位工作人员还协助市接待办,接待了浙江省省委书记习近平,中国共产党中央总书记胡锦涛,中央常委、纪委书记吴官正等大型接待。在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。 在财务管理方面,我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法,严格公务接待费和会务费用的管理,杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算执行,做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请,专款专用,做到了精打细算,坚持了从简、从细、从严搞好接待工作,既节俭了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传**起到了积极作用。 200*年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。虽然只有3人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。
3、转变观念,坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事,登不上大雅之堂,但是,如果这些小事不落实,大事就无从谈起,尤其是后勤服务有大无小。因此,我们把日常服务与重大事项服务,为领导服务与为职工服务,为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容,放在讲政治的高度,在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣,同等重视,为高质量的机关后勤服务理清了思路。 在过去的两年接待工作中,我们做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但我们始终保持着清醒的头脑,因为在各兄弟县市区身上,值得我们借鉴和学习的东西还很多。“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,以更加开放的姿态,参与**的建设热流,为宣传蓬发、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇:银川市接待办公室20xx年工作总结暨20xx年
20xx年,在市委市政府的正确领导下,全办人员精诚团结,共同努力,我们坚持以科学发展观为统揽,以进一步提高接待能力和服务水平为重点,以构建“大接待”为目标,以特色接待为突破口,创新与服务并举,紧紧围绕党建工作与优化接待服务并重,努力提升能力素质这个中心,扎实做好接待工作,取得了显著成效,圆满完成了四大机关的接待工作任务。为扎实抓好20xx年工作,现将全年工作总结如下:
一、狠抓了党建工作,切实提高了工作能力
(一)扎实开展了“双述双评”活动
今年我办严格按照上级的指示规定,深入开展了“双述双评”活动。在开展“双述双评”活动时重点抓了两个方面的工作。一是党支部书记述职。对从去年七月以来抓党建工作所采取的措施、创新工作及取得的成效、存的的问题等进行客观地分析总结,仔细查找存在的问题及原因,接受广大党员群众的监督,在充分吸收广大群众意见的基础上,就下一步如何做好党建工作详细制定了工作计划,依计划狠抓落实。二是党员评议党支部领导班子成员和民主评议党员。对领导班子成员的政治思想、道德品行、履行职责、工作实绩、创新能力、艰苦奋斗、联系群众、团结协作、廉洁自律、发挥表率作用等方面进行了评议。一般党员围绕“继承优良传统,争做时代先锋”主题,对照党章规定和党的十七大、十七届五中全会对党员提出的新要求,从加强学习、坚定理想信念、增强党性意识、履行党员义务、行使党员权利、改进作风、发挥主体作用和先锋模范作用等方面,查找存在的问题和不足,通过评议进一步提高了我办党支部的工作能力,全体党员干部的思想政治觉悟明显提高。
(二)严格落实制度,狠抓了队伍建设
一是加强了党支部建设。为了加强党建工作,我办党支部严格坚持民主集中制原则,重大问题充分征求群众意见,在听取群众意见的基础上具体决策,确保了决策的正确性。
二是抓好了党员队伍建设,提高了整体素质。利用民主生活会等多种形式,对党员进行党的基本理论、基本路线、政策法规、时事政治等方面进行学习培训,在党员发展中,坚持好中选优的原则,今年发展了一名正式党员,吸收了一名入党积极分子,极大地调动了全办的学习和工作热情。
(三)重视党员思想建设,提高了全体党员的党性观念
我办一向十分重视党员的教育和监督工作,把全面提高党员的素质、增强全体党员的党性放在重中之重。利用每周二的固定学习时间,通过集中学习和自由讨论等多种形式,组织全体党员认真学习政治理论和党的路线、方针、政策,在党性认识、理想信念等方面都有了不同程度的提高。积极组织党员参加政府办公厅及机关工委组织的各项活动,从而不断提高了党员的政治素养和思想素质。
(四)狠抓了党风廉政建设,党建工作取得了实效
本着“务实、为民、清廉”的工作方针,我办按照中央、自治区、银川市纪委全会的总体部署和要求,狠抓了党风廉政及反腐败各项工作任务的落实,取得了明显成效。
一是认真组织召开了领导干部民主生活会。会上,办领导班子成员认真述职述廉,其他党员认真开展批评和自我批评。会议取得圆满成功,领导班子民主测评群众满意度达到了100%。办领导班子严格坚持民主集中制原则,在重大决策、确定聘用人员工资、大额度资金使用等方面都能在主任办公会上研究确定。同时,严格执行财政部门有关规定,真正把有限的接待经费用在了刀刃上。
二是针对接待工作重点岗位和重点环节建立健全并认真落实接待经费管理、纪念品采购出入库、审核报销等环节的监督制约制度。充分发挥了群众的知情权、参与权和监督权,从源头上预防和治理腐败,杜绝了违法违纪行为的发生。由于健全了规章制度,在重点岗位、重点环节形成了权力制约机制,实现了用制度管权、管人、管财、管物的工作目标,杜绝了吃、拿、卡、要等腐败现象的发生。
(五)推行党务政务公开工作
按照全市党务政务公开工作要求,成立工作机构,明确了党务政务公开工作由一把手亲自抓,专人负责,保证工作取得了实效。
建立了《银川市接待办党务政务信息公开指南》,公开了《银川市接待办机构概况、工作职责》、《政务公开领导机构》、《党务政务信息公开目录》、《领导信息》、《规章制度》、《财务预算、决算情况》、《党务活动情况》等内容,制定了政务公开预审制度、公示听证制度、公开等制度、首问责任制度、考核制度等规章制度,并认真落实。通过推行党务政务公开工作,进一步解放了干部职工思想,提高了政务公开意识;进一步密切了干群关系,拓宽了党组织与干部群众沟通联系的渠道,广泛聚集了广大党员干部和群众的`智慧,促进了各项工作的民主决策和科学决策,及时防止和纠正了不良风气,促进了政风、行风建设和廉政建设。
(六)圆满完成 “20xx业务提高年”活动。根据我办年初制定的计划,通过邀请专家讲解、有奖征集、技能比赛等多种方式,有步骤、有计划地组织了提高计算机应用水平、提高景点讲解能力、提高文字写作能力、提高专业接待技能的各项活动,我办人员通过这些活动,计算机使用达到了自动化水平,能带领客人前往景点独立讲解完成接待任务,能把接待工作成果形成文字性的东西,能在具体接待中个人独挡一面,逐步达到了全员综合素质稳步提高的目的。
二、坚持“务实创新”的工作理念,提高接待水平
工作中我们强调坚持接待不仅是安排吃喝住宿、迎来送往的日常性工作,而是一种重要的行政资源,更是一种生产力,是展示银川市魅力形象的一个重要窗口,接待工作是一项系统工程,而创新就是推动这项工程上台阶、上水准,打造银川接待工作品牌的关键。
一是坚持从细节入手,彰显银川接待特色。创新方式方法,提高接待质量。主动适应新形势新任务的要求,强化主动服务、超前服务意识,体现人性化、个性化服务内涵,在接待手册、席签,接待扑克牌等接待相关用品方面不断推陈出新,使之在内容上反映银川的人文历史和最新的经济社会发展成果。研究挖掘独特的民族饮食文化特色,制定出一套具有地方特色、不同标准的政务接待食谱,充分体现银川浓郁的地方民族风情。
二是坚持因地制宜,挖掘地方特色,接待礼品研发新意不断。今年研发定制的回乡风情锡罐、“魅力银川”系列炭雕工艺品、西夏碑础工艺笔筒、阿文书法等礼品,凸显出银川“塞上湖城、回族之乡、西夏古都”三大城市特色。同时,不断丰富特产类礼品品种,实行比价采购,既规范了采购渠道、节约了接待经费,又体现出鲜明的地方特色。
三是坚持相互沟通,构建大接待格局。做好接待不仅需要全办人员的不懈努力,更离不开公安、交通、卫生、宾馆、景区等相关部门的支持和配合,一年来,我们积极推进与各部门、各接待单位的协作联动机制,构建大接待格局,用科学的机制搭建起和谐接待的桥梁,推行集中统一的接待工作管理模式,在拟定计划时做到先人一步、快人一拍,力求掌握接待工作的主动权,为接待工作的发展提供了空间和舞台。同时我们还注重营造统一协调的工作机制,健全全市联系紧密、运作顺畅的接待服务体系。
四是坚持强化管理和服务意识,团结协作,接待工作树立了全新形象。一年来,我们不断强化服务意识,先后修改制定了接待工作新流程,并和各个景点宾馆多次沟通协调,行成了一个成熟稳定的接待服务体系。
五是对外交流工作进一步深入。为提高我办工作人员接待水平,在20xx年接待办继续发扬请进来走出去的,在3月初召开宁夏五市接待交流会,邀请石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市的接待同行以及银川市人大、政协、自治区四套班子的接待处的领导参会,以“共建大接待网络,促进接待水平进一步提高”为主题,就如何提高接待水平,向各位同行取经,进一步提高了我办的接待水平。在4月份继续组织我办人员前往外地学习,前往外省区,就接待管理、礼品策划等工作进行学习交流,开阔了视野,增加了知识,提高了接待能力。
六是圆满完成20xx年的接待工作任务。重点做好了20xx中国(银川)清真美食旅游文化节、20xx中国(银川)国际穆斯林企业家峰会、全国人大调研组、全国人大副委员长、全国政协副主席、文化部部长、农业部部长、最高检察院检察长、国家质检总局局长、全国人大常委会原副委员长顾秀莲一行、国务院研究室、住建部建设工程质量检查组、国家节水型城市复查组、中宣部等六部委联合检查组、中央文明办创城工作检查组、中央外办考察调研组等重大活动和重要宾客的接待服务工作,得到了市领导的赞许和肯定。
三、存在问题
回顾一年来的工作,我办在加强制度建设,规范工作程序,加强效能建设,提高服务质量,改进接待工作方面做了一些力所能及的工作,但离领导和同志们的要求还有一定差距,工作中还存在一些不足之处,主要表现在:一是政治理论学习抓得不够紧。客观上由于接待任务多,主观上存在重业务轻学习的思想,尤其是在坚持自学,联系实际深入学习方面,存在较大差距。二是协调应变能力不足。在接待任务比较繁重的时期,办里每个同志同时负责多批接待任务,个别接待方案制定得有些粗糙,应变措施跟不上,甚至忙中出错。三是执行《规定》还不够严格。存在一些不能及时签单及酒水超标准的现象。
四、20xx年工作计划
20xx年是十二五规划的开局之年,随着银川经济发展速度的加快,接待任务会更加繁重,我们将紧跟新形势,努力开创新局面,扎扎实实地抓好本部门工作。
(一)进一步加强政治理论和业务学习。不断加强政治理论和业务知识学习,加强思想、作风、制度和廉政建设,创先争优,努力做到:在务实创新上有新突破,在参谋咨询上有新作为,在周到细致上有新举措,努力提高接待工作的质量和水平。
(二)进一步加强接待队伍建设。按照科学发展观的要求,坚持以人为本,通过加强理论和业务学习,实践锻炼,以老带新,互帮互学等举措,不断提高接待工作技能和文字水平,提升接待队伍的整体素质。
(三)进一步抓好接待工作制度建设。20xx年,继续认真落实《规定》,根据既定的接待流程,不断完善落实措施,坚持按章办事,进一步加强接待工作的制度化、规范化、程序化建设。
(四)进一步创新接待工作方式方法。近年来,重要接待任务逐渐增多,接待规格也逐步提高,工作中不断遇到一些新情况和新问题。我们将认真对待、仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题,创造性地开展工作,提高接待工作的效率和满意度。
(五)进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我们将分门别类,分项收集、整理各种接待信息、资料,具体工作明确分工,责任到人,及时、准确、全面、完整地掌握接待工作的具体情况。
(六)加强网络建设,切实利用网站和微博平台,本着简洁实用、突出重点的原则,上网公布我办的相关工作内容,同时做好保密工作。
第五篇:接待办个人工作总结
在院党组和办公室的正确领导下,在办公室全体同志的支持和帮助下,我能够及时调整好自己的心态,重新摆正自己的位置,尽快适应自己的角色变化。在工作中,能够时刻严格要求自己,并不断充实和完善自己,工作积极进取。同时,按照法院工作人员的标准严格要求自己,加强学习,努力提高自己的法律业务知识和各项综合素质,较好地完成了领导分配的各项工作任务,现将一年来的工作、生活、学习情况总结如下:
一、努力学习法律及各项业务知识,不断提高自身综合素质。
知识就是力量,知识就是财富,只有不断加强自身学习,才能不断适应时代的发展要求。在工作中我能够不断增强学习理论的主动性、自觉性,强化系统性、条理性,不断提高自身思想文化素质。采用向书本学,向实践学,向同志学的方法,努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面,更新知识结构,汲取精神食粮,丰富自我,提高自己立足法院干好工作的本领。
积极参加院里组织的政治理论学习,学习党的路线、方针、政策、法律和法规,学习先进人物的先进事迹,并将所学用于指导自己的工作实践。一年来,对全院组织的所有教育和学习我做到了一课不少、一堂不漏,并努力做到学以致用,尤其在先进性教育活动期间,对照标准要求,针对自身存在的问题进行了认真的剖析,做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足,从工作态度查摆在工作落实上的不足,从生活态度查看在自身要求上的不足,并制订了切实可行的个人整改措施,有力地指导了自己的工作。活注重加强法律知识和相关知识的学习。在工作之余和节假日时间,能自觉学习法律知识和应用文写作,不断提高驾驭整体工作的能力。在具体的学习过程中,我始终坚持从中挤时间,少聊闲天、少喝闲酒、少看电视,做到常看、常思、常问、常做,不断巩固学习的效果。
一 是虚心向身边的同事学习,提高自身的综合素质。在工作和学习中,我时刻牢记三人行则必有我师的古训,以虚心向身边的同事请教为荣,通过嘴勤、脑勤、手勤,不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习,计算机操作水平,写作水平,及外事接待水平都有了不同程度的提高,在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容。
二 脚踏实地,埋头苦干,认真做好本职工作。脚踏实地,埋头苦干,是每一位机关工作人员,完成本职工作的前提和基础。在法院办公室工作期间,我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度,具有强烈的事业心和责任感,坚持实事求是的原则。做到了自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力帮好:在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”,代表法院糸统的形象。为此,我每天坚持按时、准点上下班,认真有礼地接待各方当事人和上访群众,真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断,使当事人来访的过程变成我们宣传法院良好形象和法律知识的过程。同时,主动协调法院内部各部门的工作,做到了及时汇报(向上级机关和领导)、及时反馈(种类情况和信息)、及时通知(各种会议和活动),为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。
三 是从严要求自己,认真对待每一项工作,发挥好领导的参谋助手作用。我始终认为要干好每一项工作,就要象雕琢艺术品一样,认认真真、兢兢业业、一丝不苟。一年来,所负责的印章管理、外事接待工作没有出现任何问题,有时自己还要加班加点、不分昼夜。元至十一月份共使用印章3万余次、安排接待4百余场,为维护我市法院公正司法、一心为民的良好形象,起到了很好的宣传辐射作用。
四 时刻严格要求自己,保持一名共产党员应有的严谨作风。 在法院工作的一年时间里,我能够正确对待自己,始终做到“三不为”,即不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动。不计得失,尽力尽心干好每一项工作,做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重,待人宽,对己严,勇于奉献,正确对待领导交付任务,保持昂扬向上的精神状态。
五 是在生活上坚持不骄不躁,遵章守纪,廉洁自律,不侵占公家一分一厘。为人谦虚谨慎,处事公道正派。心胸宽容大度,严以律己,宽以待人,不计较个人得失。待人诚恳、友善,善于听取他人意见,博采众长,不断完善自己。
六 是在工作中能够做到尊敬领导,团结同志,较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情,只要能够做到的都不推辞,而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释,从不一推了之。
七 是严格自身要求,时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。
不论是在上班时间,还是八小时以外,均能够严格要求,自觉遵守国家的法律、法规,遵守各项规章制度,自觉抵制不良习气。 一年来,我虽然在自己的工作岗位上完成了一些工作,取得了一定的成绩,但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感,反而愈加觉得沉重,总觉得工作起来始终不能称心如意,不如别人游刃有余。同时,工作中大多是处于奉命行事,落实任务,不能做到想领导之未想,超前思考,提前预测,及时准备。尤其是在接待过程中,遇到时间紧、任务重时,往往是兵来将挡,水来土掩,疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够,缺乏全局性把握,不能很好地理解领导意图并融入文稿,与领导要求有相当差距。 在今后的工作中,我将进一步坚持勤奋学习,更新知识结构,提高为领导服务水平,既要想领导之所想,也要想领导之未想。全面提高自己综合素质,特别是外事接待工作的水平,尽力把外事接待工作做好、做细、做扎实,使领导满意,自己提高。一定要扑下身子抓落实,做到注重学习、注重积累、注重煅炼、注重提高,不断完善自己,提高自己。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇七
20xx年以来,在县委县政府的正确领导下,在县有关部门的大力支持下,县委接待办全体干部职工认真遵守党的政治纪律,贯彻落实中央八项规定和省委省政府关于正风肃纪的若干规定,特别是认真学习《党政机关国内公务接待管理规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例规定》。通过学习运用到工作中,充分发挥了接待工作的服务和保障作用,为全县经济社会发展做出了新的贡献。现将20xx年县委接待办的主要工作总结如下:
一年来,面对接待宾客层次高,人员多,任务重,保密性强的特点,县委接待办上下一心,精心组织,周密安排,热情服务,讲政治,讲大局,讲奉献,圆满完成了各项接待任务,共接待各类宾客82批次8736人(政务接待478批,商务接待126批),其中省部级领导2人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作,而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时,接待办与相关单位密切配合,圆满完成了全省农村公路现场会、粤十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、在京人士联谊会、国务院湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务,在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。
一年来,我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行,我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念,突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题,在思想观念、机制体制、特色服务上创新,努力丰富接待工作的内涵,全面提升接待水平。
(一)继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系,从根本上明确了工作纪律、工作职责,规范接待工作流程、接待标准,以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理;二是加大了对制度的贯彻执行力度,强化督查,明确奖惩,确保制度不折不扣的执行。
(二)继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成,接待基地建设至关重要,我们围绕以“两手抓、两手都要硬”的办法加强接待基地建设,一手抓现有基地的接待能力再提升,一手抓新增基地的接待质量上水平。
(三)继续抓好细节服务。接待工作的重点是责任心,接待工作的品质靠细心。每次接待任务我们通过细化接待流程,强化细节服务,着力培养接待人员细心做事的良好习惯,尽量做到事前想细,事中做细,事后谋细,努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看,我们从诚实和蔼、文明热情、自然大方三个方面来细抓工作,深得各位嘉宾好评,为推动全县经济社会发展做出了应有贡献。
(四)继续用好公务接待经费。按照县委、县政府及县财政部门关于公务接待经费管理的有关规定,我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则,对公务接待经费实行统一管理使用,市财政部门核准报销的制度。中央关于作风建设“八项规定”及省市县相继出台的贯彻意见下发后,接待办领导在第一时间认真学习领会和研判,并及时组织职工在每周的一三五学习、讨论和贯彻。对与“八项规定”精神不相符合的接待办内部管理制度作了相应修改和完善。积极参与制订了《**县党政机关国内公务接待管理实施办法》。在公务接待活动中,坚持严格按照“八项规定”、“省市县十项规定”和《国内公务接待管理规定》的要求执行,坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、不碰触“二十一”个“不”的高压线,不搞变通。行动自觉,措施有力,厉行勤俭节约,严格控制了公务接待费中上高档烟酒、超标准接待、赠送土特产、大吃大喝等违规问题,刹住了讲排场、铺张浪费现象,坚持民主集中制原则,重大事项集体研究,不搞一言堂。严格执行财经纪律,没有乱发奖金补贴和实物。严格控制“三公”经费,公务接待费、车辆运行维护费明显下降。我们在原有的基础上,提出了节俭办接待,从严控制接待经费开支,严格按接待标准提供食宿、交通服务,不铺张浪费、超标准接待,圆满完成上级确定的20xx年公务接待费用支出削减的指标。
一年来,在县委、县政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下,我县接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强,重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善,部门协作更加紧密,任务落实更加顺畅。“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成。协助抓好贯彻落实,推动了全县接待工作整体业务水平的提高。
我们以党的群众路线教育活动为契机,深入整治“慵懒散浮拖”的不良行径,开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动。活动中,我们主要抓了以下几个方面。一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法,不断加强政治理论学习,二是抓好制度建设。我们先后制定和完善了工作制度和管理制度,使机关的各项工作更加规范,更加有序;三是抓好业务建设,我们除抓好平时的业务培训外,还采取“走出去、请进来”的办法,加强工作交流。目前,全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成,每一位同志都能任劳任怨,随叫随到,一切以工作为重,不讲条件,不比享受,较好地完成了本职工作,工作中也没有出现大的纰漏和差错,多次受到领导和宾客的表扬和肯定。
廉洁自律是一项经常性的工作,必须坚持经常抓,抓经常。一年来,我们以党的十一精神为指导,坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容,抓实、抓细、抓好,注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,不断提高全体接待人员拒腐防变的“免疫力”。在一些重要环节方面做出了明确规定,如与定点酒店均签订了接待协议,实行明折明扣、杜绝暗折暗扣;实行了严格的派单制度;实行了接待与结算分离的办法,严格审核、定期结算、各负其责,有序地堵塞了漏洞,节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”:不利用公务接待为私事安排住宿,不利用公务接待为私事安排餐饮,不利用公务接待为私事赠送礼品,不利用公务接待收受他人礼金红包。通过努力工作,使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作,没有永远的尽头,只有永远的开始,没有最好,只有更好。
一年来,虽然我们做了一些工作,仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件设施老化、功能不全,政府信息公开不及时,创新意识还不够强,工作机制还有待改进,特色服务还有差距等等,20xx年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:一是加强政治理论学习和业务培训;二是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。虽然只有4人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。
3、转变观念,拓展接待工作服务外延。根据领导要求,宾客特点,以接待为媒介,尽职服务,以接待为窗口,宣传,让更多的朋友了解,为经济社会发展再上新台阶贡献自己的一份力量。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇八
20xx年,我们在县委、县政府的领导下,按照“从简、从细、从严”的六字方针,克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难,紧紧围绕县委中心开展工作,认真履行了接待办的基本职能,树立了**县的窗口形象。下面,我们把20xx年接待工作的基本情况向领导作一简要汇报。
全年共接待269批客人,达5736人次,其中美籍华人3人,部级领导7人,省上客人865人,市上3402人,兄弟县1083人,乡友301人,客商75人,并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次,如20xx年全县经济工作会议,政法、统战、综合等会议,第四届桃花艺术节客人、全省水保会议,果州诗社一行,“8.13”调查组,“9.27”事件……接待办的两位工作人员还协助市接待办,接待了浙江省省委书记,中共中央总书记,中央常委、纪委书记吴官正等大型接待。在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。
在财务管理方面,我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法,严格公务接待费和会务费用的管理,杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请,专款专用,做到了精打细算,坚持了从简、从细、从严搞好接待工作,既节俭了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传**起到了积极作用。
20xx年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。虽然只有3人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。
3、转变观念,坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事,登不上大雅之堂,但是,如果这些小事不落实,大事就无从谈起,尤其是后勤服务有大无小。因此,我们把日常服务与重大事项服务,为领导服务与为职工服务,为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容,放在讲政治的高度,在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣,同等重视,为高质量的机关后勤服务理清了思路。
在过去的两年接待工作中,我们做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但我们始终保持着清醒的头脑,因为在各兄弟县市区身上,值得我们借鉴和学习的东西还很多。“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,以更加开放的姿态,参与**的建设热流,为宣传蓬发、打造**塑造良好的窗口形象。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇九
时间过得真快,这上半年的工作已经结束了,我怀着一个非常好的态度来到了公司这里,现在已经过去了,整整一年的时间,今年上半年工作让我印象非常深刻,这半年的时间积累,让我更加清楚地认识到了我们公司的文化,也让我了解到自己岗位上面一些非常值得学习的东西,也在这个过程当中,进步了自己很多,转眼之间半年已经过去了,可是我依然留恋,也喜欢用这样的状态去工作,作为您办公室的文员,我为自己来到公司这里而感到骄傲,也需要总结一下半年来的经历。
首先可以说我是你新员工,因为自己来的时间并不是非常久,我希望能够接受到周围同事的认可,也希望能够在这里能够得到一个稳定的发展,所以我一直都非常努力,也想通过自己的方式去获得大家的认可,现在过去半年的时间,我真的看到了一些效果,真的非常渴望用这样的心态,用这样的方式去思考,这一点是毋庸置疑的,也是我需要去踏踏实实保持下去的,半年说长也不长,我一直都非常坚定自己的状态,在办公室这里有着非常好的工作氛围,我们都处在一个好的工作环境下面,大家平时都相互之间比较融洽,遇到了问题也会相互请教,这是让我印象非常深刻的,也是让我感到无比幸运的一点,自己经常会有一些工作,上面的问题,周围同事会给予一些意见,或者帮助。
我很感激这里的一切,勇敢及同事对我的一些帮助,因为现在我也会逐步的去挑战自己,也会让自己在这个过程当中陆陆续续的'去发现一些可以学习的东西,虽然上半年的工作已经过去了,可是我一定会更加用心,更加努力的去提高自身的工作,也会把这些细节做得更好,我感激周围同事,也很希望未来有一个稳定的发展空间,在这里的每一天,我都感觉到非常的高兴,很充实,作为办公室的文员,我会进一步提高自己的工作水平,让领导让同事们认可我,这是我现在对自己的一个小小的要求,我很感激半年来的这一切,相信在未来,我能够做得更好,半年的成长与学习是一个对自己的磨砺,通过这样的方式积累工作经验,提高自己的水平是非常不错的,我感觉公司对我的培养,我会继续努力的。
过去的一年,在园领导、同事们的指导和帮助下,完成了一些办公室和人事相关的工作任务。为了总结经验、寻找差距,促进后续各项工作再上一个台阶,现将工作简要总结汇报如下:
及时按照办公室下发文件和要求,协助各部门整理和调整工作细分表、管局要求报表材料、xx区教育局办园许可及统计材料。
根据上级部门安全检查、巡视审计检查要求相继完善了材料信息和更新完善办公室和人事管理相关规章制度。
协助在教育成果展中对接老员工信息、对接现场媒体信息,配合收集采访老员工及幼儿园历史资料。展前分别规划做好签到记录,现场媒体采访等各项工作。
社保、医保经办系统不定期学习、更新各项信息保障员工有效信息生成,及时参保。
对于历史遗留问题及因政策和系统等原因产生的问题材料,准备申报材料,追踪办理结果。
结合员工自身办理异常,协助员工处理,避免不必要的纠纷。
本年度经多方协调,累计取回和发放省医保社保一卡通105张、市医保社保一卡通74张,在途办理社保一卡通54张。
及时处理员工减员、退休转保险状态、生育报销等事宜。
协助xx分园立户和办理医保、社保相关工作。
上半年度中对于机关事业单位养老并轨工作的系统申报工作和现场申报工作。完成20xx年度以前在编员工的信息统计和申报工作,经过半年的结果追踪,目前无需要修改事项。
待进一步追踪20xx年度以后进编人员的申报工作和社保对接工作。目前无政策,经办部门无通知。系统安装和操作均在财务部门。
自评待改进不足问题:
结合这一年多幼儿园办公室和行政人事工作的内容,发现自身在文字表达、凝练上欠条理,有时报道文字和汇报材料需要较多调整,需提升自身文化水平和文学修养,多读相关书籍、文件,尤其是管局相关的事务性材料,以便提高。
办公室工作事项有成型结果,在人事和行政经办工作中有时需要多方面协调,结果不确定或结果等待较长时需要有总结和阶段汇报。这方面汇报工作会进一步让领导和同事们了解工作进展和提升满意度。后续工作中会及时注意总结和汇报。
政策学习一直是办公室尤其是人事工作的重点和难点,对政策的落实和转化能力需要持续完善。
以上是我对自身工作的一些总结和心得,这次总结更加清醒地面对现实、面对困难。在今后年度的工作中,我一定会进一步提升能力,紧跟园领导的工作思路,积极配合办公室主任的工作,认真实践,在现有工作的基础上更上一个台阶!
精选接待办申请书(汇总14篇)篇十
国家公务员对来访者的'接待,一般都是以单独交谈为主要方式的。与来访者的交谈,既要认真、负责,又要不失礼貌。
来访者到来后,接待人员应面含微笑,起身相迎,与之握手为礼,并热情间候。随后,应请对方就座。在称呼对方时,应称之为“同志”,或采用尊称,但不得指名道姓。直呼他人全名的做法,一般都是不礼貌的。
2、耐心谦恭。
在交谈时,接待人员不论是问、答、听、记,都要耐心而谦恭。不能居高临下,随意对来访者加以训斥,或是表现得极为不耐烦。不论来访者态度如何,是罗里罗唆、蝶蝶不止、小题大作,还是蛮横要挟、无理取闹、纠缠不休,接待者都要态度冷静,晓之以理,待之以礼,不卑不亢,不急不恼。
对来访者所提的问题,不能不信,也不可偏信。不能不回答,也不可乱作答。不可以含糊其辞,也不可以随便代表领导表态。对确实难以回答的问题,要向来访者说明拟处理的方法和程序,让对方放心、满意。
3、做好笔录。
来访者反映的情况,应做好笔录。必要时,可予以重复、核对。但不宜当时做结论。在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则地同情,切不可以忘记自己的身份。对其简单粗暴,或是漠不关心,麻木不仁,只会让对方心灰意冷,感觉无望。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇十一
接待办是一项极其重要的工作,能否在接待过程中给客户留下良好的印象,关系到企业形象和市场竞争力。在我的工作中,我经常需要与客户沟通、接待、协调等,这使我对接待心得有了自己的理解和总结。
第二段:接待前的准备工作。
接待前的准备工作是至关重要的,首先要做的是确定好接待的时间、地点和内容。其次,需要对接待对象做一定的了解,例如对方的身份、职业、需求等。还需了解公司的产品、服务、优势等方面,以便在接待过程中更好地向客户推销。最后,要做好接待环境的整理和布置,确保接待进程舒适、有序。
第三段:接待过程中的沟通技巧。
在接待过程中,需要以平和、热情的态度与客户进行沟通。在对方有疑问或需求时,要认真倾听并及时回答。需要注意的是,在交流过程中,尽量避免使用生硬的语言,而应该采用易于理解的语言,让客户更好地接受和理解。
第四段:专业素质和协商能力的展现。
作为一名接待人员,需要具备一定的专业素质和协商能力,这不仅能够提升客户对企业的信任和认可,还能够为企业谋取更多的商机。专业素质包括严谨认真、细致入微、考虑周到等,而协商能力则意味着能够以灵活的方式与客户沟通,协调合作,达成共识。
第五段:总结。
接待办作为企业中非常重要的一环,需要我们时刻保持高度的专业素质和良好的沟通能力,以确保为客户提供卓越的服务和良好的体验。通过经常总结、交流、学习,我们可以不断提升自己的能力水平,为企业发展贡献更多的力量。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇十二
2月18日下午,省接待办召开20xx年度总结表彰暨20xx年度工作会议,对20xx年度工作进行了认真总结,对20xx年度各项工作进行了安排部署。省政府副秘书长、省接待办党委书记、主任岳会明出席会议并作重要讲话。会议由省接待办副主任孙新甫主持。省接待办副主任王载文宣读了省接待办关于表彰20xx年度先进单位、先进集体、先进个人的表彰决定。办纪委书记李万翔代表办党委接受机关各处处长、二级单位总经理、党委书记递交的20xx年度目标管理责任书和党风廉政建设目标责任书。
会上,先进单位、先进集体、先进工作者代表进行了发言。办党委还为办系统2个先进处室、2个先进单位、20个先进集体颁发了奖牌、为220名先进工作者颁发了证书。机关全体人员、二级单位中层正职干部、先进集体代表、先进工作者、职工代表近500人参加了会议。
岳主任在总结20xx年工作时指出,20xx年,在省委、省政府的正确领导下,我办认真学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,认真落实“改革年”工作部署,开拓创新,顽强拼搏,全面完成了各项工作任务。
(一)圆满完成了各项接待任务,接待质量和水平持续提高。突出呈现以下显著特点:一是严谨、细致、精干、高效。二是业务范围不断扩展,接待人数大幅增加。
三是配合默契,发挥了工作合力。四是保持了接待零事故。做到了让客人满意、领导赞赏、合作单位愉快。五是勤俭节约。做到少花钱多办事,杜绝浪费,保持了接待任务数量增加、质量提高,接待费用节约的良好局面。省四大班子领导对我办的工作十分满意,给予了高度评价。
(二)经营管理工作实现了预期目标。全办营业收入同比增长11.8%;利润同比增长14.8%,均超过预期目标。突出呈现三个特点:一是加强“改革年”建设,以改革促发展。二是加强目标责任制管理,建立健全目标责任管理制度。三是继续扩大营销,千方百计提高经济效益。四是加强安全生产工作。
(三)干部队伍建设取得新进展。开展了健全组织机构、加强领导班子建设、干部教育、老干部工作,强化组织保障。一是完善了组织机构。二是加强各级领导班子建设。三是加强干部职工教育培训。四是开展了创先争优活动。五是加强老干部和离退休职工工作。
(四)党风廉政建设得到进一步加强。一是建立健全党风廉政建设责任制。二是强化党风廉政建设学习教育。三是加强检查监督。
(五)精神文明建设、节能减排工作等取得新成效。认真开展了为地震灾区捐款、结对帮扶和精神文明创建等工作。一是踊跃为玉树地震灾区捐款。二是新农村建设和结对帮扶工作取得成效。三是精神文明创建工作顺利开展。四是圆满完成节能减排工作任务。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇十三
在生活中,接待办是一个必须经历的环节。无论是在学校、公司还是社会各个领域中,都会存在着客户、来宾或者是访问人员,而这些人势必需要接待。因此,接待办就显得尤为重要。在这个过程中,学习和掌握一些有关接待办的技巧和方法,可以更好的完成任务,也能够提升自身的综合素质。
章二:准备工作。
在接待办之前,我们需要做好充分准备。首先需要制定一个详细的接待计划,包括活动的背景、目的、时间、地点、接待人员及其信息。接到接待任务后,要及时与访客联系,了解对方的需求、偏好和沟通方式。必要时,了解访客的背景信息,职务等情况。同时,准备好接待场所的陈设、饮食以及活动所需材料等。
章三:接待流程。
在接待流程中,我们要注意礼仪、行为、沟通和细节等方面。迎接来宾时,要给予亲切的微笑和热情的问候,根据访客身份和情况,适当地送上鲜花、名片、礼物等表示欢迎。在接待的过程中,要注意自身的言谈举止,提高自身的文化品位和业务水平。
同时,我们也要具备良好的沟通技巧。善于倾听来宾的需求和建议,关注细节并及时解决各种问题。在接待过程中,主动提供相应的服务和帮助,展现出良好的服务态度,赢得来宾的信任和好感,避免因工作不细致而引起对方的不满。
章四:总结经验。
在接待过程中,我们需要不断地总结经验和方法,发现并改正错误的做法。对于经常接待工作的同事或组织者来说,我们需要熟练掌握接待的方方面面,并根据实际需要,适时调整接待策略,提高岗位责任心和工作效率。
最后,要提醒大家,接待办虽然是一项极其重要的任务,但同时也是一项变革的工作,我们要具备良好的心态,并争取学习不断提高自身能力,做到在工作中的收获和成就。
章五:结语。
在本文中,我们详细介绍了接待办的准备工作、接待流程以及总结经验,这些内容不仅对于接待工作者和组织者来说是重要的,同时也使那些正在学习和研究接待技巧的人能够获得更多的灵感和启示。接待待办不是简单的“服务”,而是一种做人的态度和方法。只有我们在学习和实践中,不断完善和提高自己的能力,才能够在接下来的工作中获得更多的成就和荣誉。
精选接待办申请书(汇总14篇)篇十四
20__年以来,在县委县政府的正确领导下,在县有关部门的大力支持下,县委接待办全体干部职工认真遵守党的政治纪律,贯彻落实中央八项规定和省委省政府关于正风肃纪的若干规定,特别是认真学习《党政机关国内公务接待管理规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例规定》。通过学习运用到工作中,充分发挥了接待工作的服务和保障作用,为全县经济社会发展做出了新的贡献。现将20__年县委接待办的主要工作总结如下:
一、圆满完成了各项接待任务。
一年来,面对接待宾客层次高,人员多,任务重,保密性强的特点,县委接待办上下一心,精心组织,周密安排,热情服务,讲政治,讲大局,讲奉献,圆满完成了各项接待任务,共接待各类宾客82批次8736人(政务接待478批,商务接待126批),其中省部级领导2人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作,而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时,接待办与相关单位密切配合,圆满完成了全省农村公路现场会、粤十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、在京人士联谊会、国务院湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务,在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。
二、接待工作更加科学规范。
一年来,我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行,我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念,突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题,在思想观念、机制体制、特色服务上创新,努力丰富接待工作的内涵,全面提升接待水平。
(一)继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系,从根本上明确了工作纪律、工作职责,规范接待工作流程、接待标准,以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理;二是加大了对制度的贯彻执行力度,强化督查,明确奖惩,确保制度不折不扣的执行。
(二)继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成,接待基地建设至关重要,我们围绕以“两手抓、两手都要硬”的办法加强接待基地建设,一手抓现有基地的接待能力再提升,一手抓新增基地的接待质量上水平。
(三)继续抓好细节服务。接待工作的重点是责任心,接待工作的品质靠细心。每次接待任务我们通过细化接待流程,强化细节服务,着力培养接待人员细心做事的良好习惯,尽量做到事前想细,事中做细,事后谋细,努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看,我们从诚实和蔼、文明热情、自然大方三个方面来细抓工作,深得各位嘉宾好评,为推动全县经济社会发展做出了应有贡献。
(四)继续用好公务接待经费。按照县委、县政府及县财政部门关于公务接待经费管理的有关规定,我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则,对公务接待经费实行统一管理使用,市财政部门核准报销的制度。中央关于作风建设“八项规定”及省市县相继出台的贯彻意见下发后,接待办领导在第一时间认真学习领会和研判,并及时组织职工在每周的一三五学习、讨论和贯彻。对与“八项规定”精神不相符合的接待办内部管理制度作了相应修改和完善。积极参与制订了《____县党政机关国内公务接待管理实施办法》。在公务接待活动中,坚持严格按照“八项规定”、“省市县十项规定”和《国内公务接待管理规定》的要求执行,坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、不碰触“二十一”个“不”的高压线,不搞变通。行动自觉,措施有力,厉行勤俭节约,严格控制了公务接待费中上高档烟酒、超标准接待、赠送土特产、大吃大喝等违规问题,刹住了讲排场、铺张浪费现象,坚持民主集中制原则,重大事项集体研究,不搞一言堂。严格执行财经纪律,没有乱发奖金补贴和实物。严格控制“三公”经费,公务接待费、车辆运行维护费明显下降。我们在原有的基础上,提出了节俭办接待,从严控制接待经费开支,严格按接待标准提供食宿、交通服务,不铺张浪费、超标准接待,圆满完成上级确定的20__年公务接待费用支出削减的指标。
三、上下联动更加紧密协调。
一年来,在县委、县政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下,我县接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强,重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善,部门协作更加紧密,任务落实更加顺畅。“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成。协助抓好贯彻落实,推动了全县接待工作整体业务水平的提高。
四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成。
我们以党的群众路线教育活动为契机,深入整治“慵懒散浮拖”的不良行径,开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动。活动中,我们主要抓了以下几个方面。一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法,不断加强政治理论学习,二是抓好制度建设。我们先后制定和完善了工作制度和管理制度,使机关的各项工作更加规范,更加有序;三是抓好业务建设,我们除抓好平时的业务培训外,还采取“走出去、请进来”的办法,加强工作交流。目前,全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成,每一位同志都能任劳任怨,随叫随到,一切以工作为重,不讲条件,不比享受,较好地完成了本职工作,工作中也没有出现大的纰漏和差错,多次受到领导和宾客的表扬和肯定。
五、廉洁自律规定得到很好落实。
廉洁自律是一项经常性的工作,必须坚持经常抓,抓经常。一年来,我们以党的十一精神为指导,坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容,抓实、抓细、抓好,注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,不断提高全体接待人员拒腐防变的“免疫力”。在一些重要环节方面做出了明确规定,如与定点酒店均签订了接待协议,实行明折明扣、杜绝暗折暗扣;实行了严格的派单制度;实行了接待与结算分离的办法,严格审核、定期结算、各负其责,有序地堵塞了漏洞,节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”:不利用公务接待为私事安排住宿,不利用公务接待为私事安排餐饮,不利用公务接待为私事赠送礼品,不利用公务接待收受他人礼金红包。通过努力工作,使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作,没有永远的尽头,只有永远的开始,没有最好,只有更好。
六、存在问题及下步打算。
一年来,虽然我们做了一些工作,仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件设施老化、功能不全,政府信息公开不及时,创新意识还不够强,工作机制还有待改进,特色服务还有差距等等,20__年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:一是加强政治理论学习和业务培训;二是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。虽然只有4人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。
3、转变观念,拓展接待工作服务外延。根据领导要求,宾客特点,以接待为媒介,尽职服务,以接待为窗口,宣传,让更多的朋友了解,为经济社会发展再上新台阶贡献自己的一份力量。