最新保洁人员考核办法（模板16篇）

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一、 保洁员岗位职责：

1 、严格遵守公司各项规章制度。

2 、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3 、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6 、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7 、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9 、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2 、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3 、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。

2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3 、负责三楼空闲办公室（4 间）清扫保洁。

4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1 、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4 间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

2 、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

3 、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4 、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

三、保洁员工作流程：

上午：

1 、7 ：30 —7 ：40 清扫各自负责的领导办公室；

2 、7 ：40 —7 ：50 清扫一、三、四楼走廊；

3 、7 ：50 —8 ：00 清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）

4 、8 ：00 —8 ：30 清扫三、四楼卫生间；

5 、8 ：30 —9 ：00 清扫南北两侧楼梯通道；

6 、9 ：00 — 10 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

下午：

1 、13 ：00 —14 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

2 、14 ：30 —15 ：00 清扫三、四楼卫生间；

3 、15 ：00 —16 ：00 清扫南北两侧楼梯通道。

4 、下班前清扫各自负责的领导办公室。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

( 一) 办公室的清扫标准：

1 、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2 、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印?无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4 、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5 、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6 、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8 、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1 、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2 、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4 、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5 、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6 、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13 日--15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（三）卫生间清扫标准：

1 、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3 、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4 、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5 、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6 、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7 、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8 、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17 日--18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：

1 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4 、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5 、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

6 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20 日--22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准：

1 、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2 、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3 、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程: 

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 

（二）在超过2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

六、监督、检查办法

人事行政部每周进行两次（每月8 次）卫生状况抽查，每次抽查10 个点，检查地点详见附表1 ，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

七、保洁员奖惩办法

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1 分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30 元。

（三）当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励20 元。

（四）当月累计扣6 分至10 分者，在当月工资中奖励10 元。

（五）当月累计扣11 分至15 分者，当月工资实发。

（六）当月累计扣16 至20 分者，在当月工资中均扣10 元。

（六）当月累计扣21 至25 分者，在当月工资中均扣20 元。

（七）当月累计扣25 分以上者，25 分以下扣罚金额均按20 元扣除；超出25 分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5 元在当月工资中扣除。

（八）当月扣分最大值小于等于80 分。

（九）连续3 个月扣分在25 分以上者，给予辞退处理。

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。

3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。

物业小区保洁员管理规章制度【规章制度】

一、文明卫生标准：?

1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。?

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。?

4、院内无饲养家禽家畜现象。?

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。?

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。?

8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。?

9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。?

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。?

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。?

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。?

二、责任范围：?

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。?

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。?

5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。?

三、处罚规定：?

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。?

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。?

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。?

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。?

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。?

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。?

高桥村物业管理有限公司在镇创卫办和村委领导下进行操作，公司的宗旨是：依法行使，服务至上，分管落实，责任到人，奖罚分明，随时接受领导和群众的监督为此特定一下制度。

一．   ?? 保洁员的人选，保洁员必须自愿向公司提出申请，经公司审批后签订业务作业和安全防范责任书，方可确定是本公司职员。

二．     ?? 保洁员的业务范围：保洁员的业务范围分两块 1. 陆路地面及道路保持清洁， 2. 水路河道保洁3. 陆地地面保洁，按以前划分的地段进行每天不少于 8 小时的操作。保持房前屋后，河边无果壳，塑料袋等赃物，做到日清日洁，每天垃圾箱无堆积物，必要加班突出清扫赃物和 季节性除草，水路河道保洁，按规定进行全面清除河面漂浮物杂草，必须清楚河边芦苇和树，保持一年四季河道清洁通畅。

三． 安全防范，地面保洁员必选穿好清洁服装和戴好清洁帽，不能饮酒上岗，塘边河边选用的长柄铁勺进行打捞，过马路弄堂，姚一停二看三通过，河道清洁员操作时必须穿好救生衣服和戴好安全帽，严禁酒后上船操作和带病操作。

四． 奖罚分明，保洁员每月 20 日下午参加业务培训，总结经验，对工作认真，业务性强的保洁员经行奖励，每月 150 元，河道保洁员每月奖励 200 元，到年底作年度奖。对于工作不认真，业务性差，操作不当得保洁员，通过批评教育，该国的免罚，累计两次以上的取消月底奖金，对于屡教不改的，公司有权开除或调换人员，公司准备在近期设立保洁员责任范围区块图牌检举箱，义务监督员，由群众共同参与和监督。

五． 报酬分配，保洁员做到日清日洁，地面保洁员每月工资为 650 元，奖金 150 元，河面保洁员工资为 1000元，月奖 200 元，每月 20 号下午发放工资。

以上各项考核制度，希望各位执行。

物业保洁主管职责标准

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。 

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。 

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 

物业保洁组长职责标准

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。 

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 

十、完成服务中心主管交办的其他任务。 

保洁员职责标准

保洁员职责标准如下： 

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。 

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 

清洁工职责标准

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

楼内外保洁员职责标准

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

一、考核的原则

1 、按劳分配、效果优先、兼顾公平的原则。

2 、奖优罚劣、提高社区卫生保洁员劳动积极性和服务主动性的原则。

3 、划段包干、职责分明、奖罚明确的原则。

4 、服务到位、质量第一的原则。

二、管理考核办法

1 、社区卫生保洁员必须接受办事处、社区居委会的领导，听从指挥，服从分配，如有不服从领导者，按有关规定进行严肃处理，并进行经济处罚 50 元。严重者予以辞退。

2 、社区卫生保洁员的工作时间是：夏季：上午 7 、 30—11 、 30 分 ，下午 13 、 30 分 —18 、 00 分。冬季：上午 8 、 00 分 —11 、 30 分 ，下午 13 、 00 分 —17 、 00 分。

3 、社区卫生保洁员每日对所包段区域的街路、通巷道及两侧边沟和厕所等进行日常保洁，要做到不留卫生死角和卫生盲区，无杂物，无垃圾。如有违反者，经督促改正不到位，每发现一次，罚款 20 元。

4 、社区卫生保洁员对所包区域的垃圾箱（点）要及时清理，做到垃圾不外溢，并保持垃圾箱外表整洁干净。垃圾箱（点）周围不允许有垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。如有违反者，每发现一次，罚款 10 元。

5 、社区卫生保洁员负责监督垃圾清运员的上下班，如有漏岗，清运不及时等现象，要及时向社区报告，做到垃圾日产日清。

6 、社区卫生保洁员要按时到岗，在所包路段进行卫生保洁，不得无故迟到、早退，更不准无故串岗、离岗。迟到、早退每发现一次罚款 20 元，串岗、离岗按旷工处理，每发现一次罚款 30 元，累计三次，做辞退处理。

7 、社区卫生保洁员工作期间，不得做与本职工作无关的事情，不得酗洒，不得参与任何的闹-事、上访，不得参加任何违法团体和违法乱纪活动。一经发现，予以辞退。

8 、社区保洁员的日常管理、考勤工作由社区居委会负责（社区每月 25 日前将考勤情况、工作表现报到卫生办、社保所）。保洁员要按作息时间准时到社区报道并上岗工作。社区卫生保洁员因病、因事请假者，需提前向社区主任提出申请，并经办事处主管领导批准后，方可给假，需要找人替岗的，没经批准，不得找人替岗。如有违反者，每发现一次，罚款 30 元。无故不上班者，按旷工处理，每发现一次，罚款 30 元，累计三次者，做辞退处理。申请病假须持县级以上医院证明，经同意后方可休假。全年事假、病假累计不得超过 30 天，超此天数的，做辞退处理。

9 、社区卫生保洁员必须服从办事处和社区居委会的检查，检查方法是平时抽查和月末检查相结合，每月总评一次。检查时， 5 分钟之内要见到包此区段保洁员本人，否则视为漏岗，漏岗一次罚款 30 元，累计三次，做辞退处理。

10 、社区卫生保洁员必须按时参加办事处和社区召开的会议，每迟到一次，罚款 10 元，一年内参加会议迟到累计三次的，做辞退处理。

11 、社区卫生保洁员上岗时必须穿保洁服，仪表整洁，工作期间不能聚集闲谈。违反者每发现一次，罚款 10元。

12 、社区卫生保洁员必须按时完成办事处和社区交办的临时性工作任务，在迎接上级检查和突击活动期间工作时间无限期延长，如有违反上述几项条款的，将加重处罚或予以辞退。

一、 管理考核领导小组

组 长：娄德志

副组长：刘清峰

成 员：何 君 姚颖峰 王春波 张海林 李亚瑞 王伟华

北安市庆华办事处

二 00 九年三月九日

附件：

街道各社区：

为进一步加强规范社区环境卫生保洁员管理考核，依据区关于建立健全街道城市管理考核监督机制的有关要求，结合实际，特制定《洛阳路街道环境卫生保洁员管理考核办法》。现印发给你们，望认真贯彻落实。

附：洛阳路街道环境卫生保洁员管理考核办法

洛阳路街道环境卫生保洁员管理考核办法

为加强街道环境卫生保洁队伍的管理，提高街道城市管理工作水平，为居民群众创造一个洁净、优美、和-谐的生活环境，结合实际，制定本考核办法。

一、考核对象

街道环境卫生保洁员。

二、考核内容

（一）工作职责的考核

1、责任区域内的甬道、居民楼院、庭院绿地、公共部位等区域的环境卫生保洁工作。

2、责任区域内无积存垃圾，垃圾容器洁净，无卫生死角，楼道无蛛网灰吊、无积水。

3、责任区域内无乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建。

4、雪汛期责任区域内的楼院台阶、居民楼单元入口无积雪积水。

5、责任区域内的绿化养护、病虫害灾情的上报。

（二）工作制度的考核

1、尊重领导服从管理，认真贯彻执行街道的部署安排，严格履行工作职责，在规定时间内保质保量完成承担的工作任务。

2、严格遵守出勤和请销假制度，不得迟到、早退、脱离岗位或无故不假。

3、工作时间不得从事与本工作无关事项。

4、工作时必须着工作服，工作要文明，方便群众，树立良好的形象。

5、要遵纪守法，注意安全，爱护公物。

6、爱护保洁设备，如有损坏应及时维修，遗失或人为造成的损坏由本人赔偿。

7、各组长要认真负责，管理好本组工作，发现问题及时上报。

三、考核等级设定和加分

年终综合考评时，对在国家、省、市、区检查中，因工作突出受到表彰的，根据情况分别给予5分、4分、3分、2分的加分。

四、考核评分标准（见附表）

五、考核形式

（一）日巡查

街道办事处城-管科、物业管理服务中心和社区居委会每天对责任区域进行巡查，发现问题向责任社区、保洁员提出整改要求，根据其整改落实情况，依据考核标准扣除相应的分值。

（二）月考核

街道和社区居委会采取明查和暗访相结合的形式，对保洁员责任区域每月考核一次，街道和社区的考核成绩各占50%。

（三）半年考核

街道联合社区居委会于每年6月份对责任区域实施检查考核，考核结果按1～5月份平均值的70%、6月份的30%比例计算。

（四）年终考核

街道联合社区居委会于每年12月份对责任区域实施检查考核，考核结果按1～11月份平均值的50%、半年考核的20%、12月份的30%比例计算。

六、考核结果的使用

每次考核结果由街道办事处城-管科负责公布，每月考核结果作为工作补贴发放的依据；同时保洁员的全年考核，也是社区年终评比奖励的主要依据和评选先进的条件之一。

七、考核奖惩办法

将保洁人员考核结果与工作补贴挂钩，对工作成绩突出的人员给予最高100元人民币的物质奖励，考核成绩较差者依据考核标准每月扣发一定数额的补贴。

八、考核工作的组织机构

成立洛阳路街道环境卫生保洁员考核工作领导小组，由分管主任任组长，城-管科和物业管理中心负责人任副组长，各社区书记、主任为成员，并由街道办事处城-管科负责考核的组织协调和检查督导。

为确保招商部的工作有条理、有计划的执行，规范招商人员的招商行为活动，有效调动招商人员工作积极性，做到责任明确、赏罚分明，有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标，特制定本制度。

一、招商人员工作要求

1、招商首问责任制

招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

2、招商日记制度

招商人员实行招商工作日志制度，对每日招商工作进展情况做详尽记录，以便本部门随时掌握招商进度。

3、招商汇报制度

招商人员外出招商期间，必须每天一次以书面、电话等形式向本部门领导汇报招商动态、进展情况。重大情况，应及时向部门领导汇报。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。

4、招商人员业绩考核制度

所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金以招商业绩为标准进行的考核。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

招商人员业绩考核硬指标：当月完成的招商项目或者实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。

招商人员业绩考核软指标：招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。招商部每周进行一至两次的工作抽查，每月进行一次业务技能考核，考核成绩纳入部门年终考核范围。

6、招商现场管理制度

招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

二、招商奖惩制度

1.招商的奖惩制度的.建立

1)实行严格的制度化操作。

2)奖励形式以物质奖励和非物质奖励结合。

3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，依据本部门实际情况，做出补充，若发生冲突，以公司奖惩制度为准。

4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

2.考核办法

1) 工作完成任务的认定

（1）与租赁户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。

（2）经营期限在一年以上。

（3）租金或相关费用收取到位。

2）每月每人按4套考核，超额完成任务可以接转下月指标。

3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，给予部门奖金（具体金额由部门领导定夺）

4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。

5)没有完成任务的，并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。

6)连续三个月没有完成任务，并且业绩连续排名在最后的一名者，公司予以劝退。

7）为公司提出合理化建议被采纳，给予一定奖励。

8）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要租赁户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法所得，按情节轻重予以除名、追究法律责任。

9）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3.招商部具体奖惩细则

有下列情况的，给予部门内部表扬：

1）热忱为客户服务，受到客户提名表扬者；

2）遵守公司及部门规章制度，持续无违规、违纪情况者；

3）维护公司利益，为公司赢得尊重者；

4）业绩为当月第一名者；

5）为公司和部门提出合理化建议，并获得采纳者；

有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚款50--100元/次）

1、客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对客户不理不睬，表现出漫不经心的态度。

2、工作时间内带无关人员到招商部。

3、工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

4、故意不与同事协助、配合开展业务。

5、不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。

6、未经同意擅自对客户承诺者。

7、违反公司的其他管理规定，视情节轻重，予以扣款。

2、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

3、在部门内部造谣、拉帮结派、制造事端，影响部门团结者；

3、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；

4、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作；

5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破坏公司财产者；

6、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害；

7、未预先向上级领导请假而缺勤；

8、遇到紧急情况时，未在第一时间报告部门领导，未服从领导协调安排。

9、态度恶劣，恐吓、威胁、骚扰客户，与客户争吵、打架者；

11、要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；

12、签错价格者，除弥补全部损失外，给予罚款200元；

13、伪造客户登记者（在公众登记本）；

14、未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担；

15、严重超范围承诺客户，给公司及部门造成重大损失者； 

16、利用工作职务收受别人财物、款项，谋求私利者；

17、未经公司许可，私自代已租客户转租者；

18、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；

19、涂改公司重要文件者；

4、其他事项

1）本部门所罚款项一律在员工当月工资内扣除，并作为部门基金，主要用于本部门的奖励、活动经费。

2）部门工作人员所受各种奖、罚，一律载入个人档案，作为人事考评、年终个人考核的依据。

为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，特制定本制度。

一、 公司营销人员在公司工作期间应进行指纹考勤，在外地出差期间应在每日8:30—9:30之间，用所在地固定电话报岗并填写当天《工作日志》，以邮件形式发给直属领导和销售内勤。一次不发，扣款10元，两次不发扣款20元，三次不发扣除50元，并视情况回公司做述职。

二、因公外出不能打卡应填写《因公外出申请表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。并在事毕到岗当日填写《补卡申请单》，否则按旷工处理。。

三、销售人员在外地请假，要按权限打电话给各级主管领导，待领导同意后请假人自行打电话给销售内勤，由销售内勤代写请假条，按请假流程报批后由人力资源部备案。销售内勤告知批示结果，请假人在得知批示结果后请假方可生效。

四、请假结束后，第一天上班应该向主管领导和行政人事中心销假。否则视为旷工。

五、销售人员在外地，在规定时间后30分钟之内打电话扣款10元，30分钟至1个小时扣款20元，1个小时以上计半天事假。未报岗扣除50元。

六、营销人员用异地固定电话报岗，公司核查有问题者，按旷工处理。

七、销售人员必须24小时开机，接收领导及公司信息，如发现不开机行为第一次记事假，第二次以后除记事假外追加罚款200元。

八、车票报销一律采用机打车票，如有手撕票，则在出发前和到达后分别用固定电话给行政人员。

九、本制度自签发之日起试行。

为进一步提高学生公寓全体值班员、保洁员、维修人员的工作的积极性和主动性，保证学生公寓各项工作的正常开展，为广大住宿学生创造一个良好的生活学习环境，确保服务到位、工作到位，宿管科组织人员对对安排的各项工作，实行定期或不定期检查，对在检查中发现的违纪或失职行为，给予如下处分：

（一）学生公寓值班员处罚办法

1、值班员因事离岗应办理请假手续，以便安排其他同志替岗，杜绝发生空岗现象。凡检查中发现值班员有迟到、早退、中途擅自离岗情况者，每次扣5分，罚款5元；擅自离岗5至10分钟者，每次扣10分，罚款10元；离岗10分钟以上者，按旷工处理，对未办理请假手续的旷工人员，矿工时间在10分钟至半小时之内者，发现一次扣20分，罚款20元；一次矿工时间在半小时至两个小时之内者，发现一次扣50分，罚款50元；一次矿工时间在两个小时至四个小时之内者，发现一次扣100分，罚款100元；一次矿工时间在四个小时至六个小时之内者，发现一次扣150分，罚款150元；一次矿工时间在六个小时至八个小时之内者，发现一次扣200分，罚款200元；对旷工时间超过两个小时的人员，态度端正者，写出书面检查，上交罚款，取消年终评优评先资格；对态度恶劣，或因旷工造成公寓或学生财产损失者，除赔偿损失，给予辞退处理；触犯刑律者，依法处理；对在一个月以内迟到、早退、擅自离岗累计次数达3次的人员，当月扣100分，罚款100元，并予以辞退。

2、在值班岗位发现睡觉者，每次扣5分，罚款5元。

3、值班期间有小商、小贩进入楼内推销，发现一次扣5分，罚款5元。

4、对携带贵重物品（如台式电脑、桌椅等）外出公寓，未按要求办理登记的值班人员，发现人次扣10分，罚款10元；因未按要求履行岗位职责，而导致台式电脑、桌椅等贵重物品丢失的值班人员，扣100分，罚款100元，并赔偿因个人失职而导致的全部损失。因个人原因造成的公共及个人财产损失，由责任人承担一切责任。

5、严禁男女生互访，因公务进入公寓的异性，应持宿管科证明，发现无证明有男女生互访的现象，发生一次扣100分，罚款100元。

6、外来人员持宿管科证明进出公寓，发现无证明进出公寓的外来人员，发现一次扣10分，罚款10元。

7、对早出晚归的学生应按要求及时请示并办理登记手续，对既不请示又不登记的值班人员，发现一次扣10分，罚款10元。

8、值班人员应妥善保管好“五表”，并按要求严格登记。严禁在“五表”上乱写乱画，应保证“五表”完整无缺。发现未按要求登记，“五表”有缺页或乱写乱画情况，发现一次扣10分，罚款10元。

9、电话机白天应放置在办公桌上，夜间应放置在在值班室内，不得丢失。值班人员应及时接听电话，发现问题立即汇报，保持通信畅通。对未在规定的时间内（1分钟）接听电话的值班人员，发现一次扣5分，罚款5元；对丢失话机的人员，照价赔偿。

10、对生病的学生，应主动联系老师、联系医生，对发现学生生病冷漠无情、漠不关心的值班人员，发现一次扣50分，罚款50元。对因失职而危及学生生命安全的值班人员，予以辞退处理。

发现一次扣5分，罚款5元。

12、严禁自行车、电动车等车辆存放公寓内，发现以上情况，对值班人员扣5分，罚款5元。

7、在学生公寓内私自出售物品或进行其他盈利活动的，扣分。

13、严禁携带白酒、啤酒、煤气罐、酒精炉等危险品进入公寓，因工作不到位、检查不到位，发生携带白酒、啤酒、煤气罐、酒精炉等危险品进入公寓的情况，发现一次对值班员扣50分，罚款50元。由此造成严重后果的，对责任人扣200分，罚款200元，并予以辞退。

14、对在公寓内发生的打架斗殴、乱喊乱叫、乱扔杂物等影响公寓安全稳定的现象，不制止、不报警，不汇报，处置不及时的值班人员，扣50分，罚款50元。

15、公寓内发生火情时，应当采取断然措施扑灭火灾，疏散人员，向相关领导和部门汇报，保证学生的人身及财产安全。对应对措施不力、临阵退缩的公寓工作人员，发现一次扣200分，罚款200元，并予以辞退。因失职造成重大损失的人员，承担经济赔偿，触犯刑律的人员，依法处理。

16、对不服从管理，违反劳动纪律，完不成工作任务的人员，发现一次提出批评，扣10分，罚款10元；超过两次者，予以辞退。

17、值班员不在指定地点值班，发现一次扣5分，罚款5元。

18、值班期间打牌、下棋、听收音机、看电视等，做与值班无关的事，发现一次扣5分，罚款5元。上班期间酗酒者，发现一次扣5分，罚款5元。

19、发现私自外借宿舍钥匙，反锁公寓大门，私自留人住宿者，发现一次扣50分，罚款50元。

20、发现私接乱拉电线，使用电炉子、热得快、酒精炉、煤气炉等大功率电器及炊具者。扣50分，罚款50元。因私自乱拉电线，使用违禁电器和炊具，造成严重后果者，予以辞退。

21、值班员、保洁员平时应由中门进出公寓，非特殊情况（火情、检查、领导安排）不得随意开偏门，发现随意开偏门者，扣5分，罚款5元。

22、值班员应按规定按时开关公寓大门,不得随意早开或晚关公寓大门，发现有以上情况者，扣5分，罚款5元。

23、严禁值班员家属携带公寓或学生宿舍钥匙,发现有以上情况者，扣5分，罚款5元。

24、严禁值班员、保洁员及家属在学生公寓搞经销商品、卖水，发现有以上情况者，扣5分，罚款5元。

25、未经宿管科批准，严禁私自允许外人在学生公寓用水用电，发现有以上情况者，扣10分，罚款10元。

26、严禁值班员、保洁员到校外卖废品，发现有以上情况者，扣5分，罚款5元。因私自外出卖废品发生的安全问题自己承担责任。

27、发现值班人员辱骂学生、与学生打架者，扣10分，罚款10元。带来恶劣影响和严重后果的，视情节轻重给予批评教育，直至辞退。

28、值班员、保洁员应熟练掌握灭火器、消防栓等消防灭火器材的使用方法，以便在发生火灾等情况时能够及时处理。对不能熟练掌握灭火器、消防栓等消防灭火器材使用方法的人员，扣10分，罚款10元，并限期掌握。对经过学习仍达不到工作要求的人员，予以辞退。

29、值班员、保洁员应了解并熟记相关部门级领导的联系方式（如：校内外报警电话、急救电话、火警电话、校医院电话、学工干部夜间值班电话、报修电话、宿管科办公电话、宿管科领导电话等），发现问题立即汇报。对不能熟记以上电话的人员，扣10分，罚款10元，并限期掌握。对经过学习仍达不到工作要求的人员，予以辞退。

30、值班员应着装整齐、注意仪容仪表，严禁光背、穿拖鞋值班。发现有以上情况的人员，扣5分，罚款5元。

31、值班人员应严格执行考勤制度，严格执行请销假制度，严禁在考勤时代人签名，不得干扰考勤工作。发现干扰考勤工作、代人签名者，扣5分，罚款5元。

32、值班员、保洁员应按时参加宿管科组织的各种会议，不得迟到、旷会，不得在会议期间交头接耳、接打手机、睡觉、随意外出，需要发言者经支持人同意后方可发言。发现迟到、旷会，会议期间交头接耳、接打手机、睡觉、随意外出者，扣5分，罚款5元。

33、严禁值班员相互之间发生争吵、打架等影响团结的不良行为，一经发现，对当事人扣20分，罚款20元，情节严重者予以辞退。

34、值班员应协助管-理-员老师对社会实践学生进行管理，提醒同学妥善保管好个人的贵重物品，不得让学生在值班岗位看书看报、上网聊天、收听音乐、收看电视，值班同学应佩戴袖标、坐姿端正、待人礼貌。对发现以上问题不管不问的值班人员，扣5分，罚款5元。

35、发现值班员、保洁员私自关闭门厅等场所照明灯，发现一次，扣5分，罚款5元。

36、对私自占用、使用学生宿舍、活动室、角房等未分配给自己使用房间的人员，发现后限期搬离，并扣50分，罚款50元。逾期不搬者，予以辞退。

37、发现值班员有强行购买学生个人物品者，发现一次，扣5分，罚款5元。因强行购买学生物品与学生发生冲突者，发现一次，扣20分，罚款20元。因此事给学校带来恶劣影响者，予以辞退。

（二）学生公寓保洁员处罚办法

1、不能按要求、按时完成分管卫生区的工作，达不到卫生标准者，扣10分，罚款10元。

2、地面卫生应做到：干净整洁，无积水、无污迹、无灰尘、无痰迹、无瓜果皮、无塑料袋及废纸等生活垃圾。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

3、墙面、门窗卫生应做到：无灰尘、无污迹、无蛛网、无小广告等乱贴乱画情况。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

4、各楼梯间的楼梯、栏杆、扶手、墙壁应做到：无积水、无灰尘、无痰迹、无瓜果皮、无塑料袋及废纸等生活垃圾。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

5、值班室内卫生（包括地面、墙面、桌面、门窗、玻璃、床上用具、炊具、灭火器材、各种卫生工具、各种表格、橱子、水桶、面盆、便盆等），应做到：a：地面、墙面、门窗玻璃、橱子、镜子、灯具洁净无污迹，无蛛网、无乱贴乱画现象。b：床上用品干净整洁。c：面盆、便盆等应保持干净整洁。d：桌面干净无杂物。e：床下及室内的其他物品摆放整齐，闲杂衣物放进橱子。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

6、擦地面时不得将脏水溅到墙上，垃圾桶清理干净并放在指定位置，桶内垃圾不应超过桶的1/3容量，垃圾应及时外运，卫生车应放在中间楼梯下（不用时暂存仓库）。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

7、严禁在公寓内及楼周边晾晒捡拾的馒头、烧饼。严禁在公寓周边闲地上种植蔬菜、花果。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

8、灭火器材按规定摆放并擦干净，整妆镜洁净无污迹，黑板、展板无乱画乱涂现象。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

9、卫生工具如苕帚、撮子、拖把等应放入杂物间或洗刷间。达不到以上标准者，每项扣2分，罚款2元。

10、不及时外运垃圾者,发现一次，扣2分，罚款2元。垃圾桶洗刷不干净者，发现一次，扣2分，罚款2元。不叠被子,床上物品不整洁者,发现一次，扣2分，罚款2元。楼梯下及其他公共场所存放垃圾废品者,发现一次，扣2分，罚款2元。从楼上向外乱扔杂物、乱倒垃圾者,发现一次，扣2分，罚款2元。分管的卫生区有蜘蛛网者，发现一次，扣2分，罚款2元。分管的卫生区有小广告者，发现一次，扣2分，罚款2元。垃圾桶内超过1/3的垃圾,未及时清理者，发现一次，扣2分，罚款2元。公寓大门或附近墙面有乱贴标语广告情况，未及时清理者，发现一次，扣2分，罚款2元。

11、协助管-理-员做好勤工助学、社会实践学生的管理服务工作；发现对勤工助学、社会实践学生不管不问，检查、管理工作不到位者，发现一次，扣2分，罚款2元。

12、做好宿管科领导安排的其他工作（如：协助维修、服务学生、冬季关门窗、管理好宿舍钥匙、寒暑假期间的公寓工作等）。不能按要求完成以上工作者，扣2分，罚款2元。

13、对私自占用、使用学生宿舍、活动室、角房等未分配给自己使用房间的人员，发现后限期搬离，并扣50分，罚款50元。逾期不搬者，予以辞退。

14、发现保洁员有强行购买学生物品者，发现一次，扣5分，罚款5元。因强行购买学生物品与学生发生冲突者，发现一次，扣20分，罚款20元。因此事给学校带来恶劣影响者，予以辞退。

15、其他与值班员相同的工作及要求，按相同的处罚办法执行。

（三）学生公寓维修人员处罚办法

1.不能按要求完成承担的维修任务者，扣10分，罚款10元。情节严重者，予以辞退。

2、对报修人态度恶劣、拒绝报修者，发现一次，扣10分，罚款10元。

3、报修单有损坏、缺页、乱写乱画情况着，发现一次，扣10分，罚款10元。

4、不能按要求定期检查水、电、暖、木制作等设施，对出现的问题不能及时修理、及时汇报者，发现一次，扣10分，罚款10元。因检查不及时而造成水电设施发生故障，导致学生公寓停水停电情况者，扣100分，罚款100元。情节严重者，予以辞退。

5、做好供电设备的防火、防雷电，供水、供暖设施的防冻工作。因工作不到位、失职造成的供电设备发生火灾、雷击，水暖设施冻坏，影响正常工作开展者，扣100分，罚款100元。情节严重者，予以辞退。

6、因工作不到位而发生长明电、长流水等跑、冒、滴、漏现象者，发现一次，扣10分，罚款10元。

7、不按操作规范和施工程序开展工作，引发安全人身及其他事故者，发现一次，扣10分，罚款10元。因不按操作规范和施工程序工作而引发的人身伤亡事故，由责任人承担一切责任。

8、厉行节约、反对浪费，严格执行维修材料管理使用规定，发现丢失维修材料、工具或将维修材料随意送人者，发现一次，扣10分，罚款10元。并按维修材料价格照价赔偿。

9、发现非工作人员进入配电室，扣100分，罚款100元，并承担由此带来的一切责任。

10、发现配电室及室内配电设备因未做好防水、防冻、防雷、防鼠、防风等人为原因发生的安全问题，扣100分，罚款100元，并承担由此带来的一切责任。

11、按要求做好值班工作，有事事前请假，严禁擅自离岗。对未办理请假手续，擅自离岗者，发现一次，扣10分，罚款10元。

12、离岗10分钟以上者，按旷工处理，对未办理请假手续的旷工人员，矿工时间在10分钟至半小时之内者，发现一次扣20分，罚款20元；一次矿工时间在半小时至两个小时之内者，发现一次扣50分，罚款50元；一次矿工时间在两个小时至四个小时之内者，发现一次扣100分，罚款100元；一次矿工时间在四个小时至六个小时之内者，发现一次扣150分，罚款150元；一次矿工时间在六个小时至八个小时之内者，发现一次扣200分，罚款200元；对旷工时间超过两个小时的人员，态度端正者，写出书面检查，上交罚款，取消年终评优评先资格；对态度恶劣，或因旷工造成公寓或学生财产损失者，除赔偿损失，给予辞退处理；触犯刑律者，依法处理；对在一个月以内迟到、早退、擅自离岗累计次数达3次的人员，当月扣100分，罚款100元，并予以辞退。

13、将维修废料旧料随地乱扔者，发现一次，扣5分，罚款5元。

14、电工必须学生公寓公共场所及学生宿舍供电设备、供电线路及照明灯具的正常运行和使用，保证学生公寓应急灯、安全出口等安全指示标志完好无损。保证楼梯间的照明灯全亮，走廊内的照明灯，必须保证隔一亮一，学生宿舍内的照明灯具、插座、线路必须保证完好无损，不得出现公寓、宿舍无电情况。达不到以上标准，发现楼梯间灯不亮时，每发现一个扣1分，罚款1元。发现走廊灯不亮时，每发现一个扣1分，罚款1元。发现学生宿舍灯不亮或插座无电时，每发现一个扣1分，罚款1元。发现安全指示标志损坏时，每发现一个扣10分，罚款10元。并令电工限期维修，在规定的时间内仍不能修好时，每发现一个扣10分，罚款10元。因维修、汇报不及时，无故拖延、敷衍了塞、不能胜任工作而引发安全责任事故者，追究其责任并予以辞退。

15、水工必须保证供水设施供水管道正常进行，保证学生宿舍生活用水的正常需求。对学生报修的下水道堵塞、管道漏水等情况应立即维修。因下水道堵塞、管道漏水等不能及时维修而影响学生正常使用或由此给学生带来财产损失者，每发现一个扣10分，罚款10元。对无故拖延、敷衍了塞、不能胜任工作者，予以辞退。

16、木工必须保证学生公寓及学生宿舍木制作设施（如：门窗玻璃、门鼻、床体等）完好无损。发现门窗玻璃、门鼻、床体等不能及时维修时，每项扣10分，罚款10元。因维修、汇报不及时，无故拖延、敷衍了塞、不能胜任工作而引发安全责任事故者，追究其责任并予以辞退。

17、对不能按要求正常值班的维修人员（夜班值班费，按每人每夜5元记取），发现后扣发值班费，并每次扣10分，罚款10元。

18、对未按要求签到的`人员，发现一次，扣5分，罚款5元。

19、对私接乱拉电线、私改供水管道的维修人员，并每次扣10分，罚款10元。

20、对未按要求做好值班工作记录、设备运行记录、设备维修记录的人员，发现一次扣10分，罚款10元。

四、辞退规定：

1.不服从管理及工作安排，完不成值班员、保洁员、维修人员工作任务。

2.因值班、巡查等个人原因而造成公共及学生贵重物品丢失者。

3.因工作不到位等个人原因而造成的火灾安全事故者，发生火情等安全事故不能积极抢险者。

4、因检修或汇报不及时而发生的水、电、暖、木等设施等安全责任事故者。

5、不了解消防灭火知识的常识，不熟悉相关部门的联系方式，不能熟练掌握消防灭火器材的使用技能，影响公寓工作正常开展者。

6、由于个人行为不当，给学校带来负面影响者。

7、达不到小学以上文化程度者。

8、多次（三次以上）擅自离岗不能履行岗位职责者。

9、旷工两小时以上者。

10、因身体原因不能胜任工作者。

11、连续两学期考评成绩最后两名者。

12男同志年龄到65岁，女同志年龄到60岁。

13、本人自愿辞职人员（提前三天提出）。

14、宿管科根据相关规定予以辞退的人员（提前三天提出）。

五、奖励办法

1、能够履行岗位职责、圆满完成工作任务者，每学期奖励50元。

2、对公寓工作做出特殊贡献者，每人每次奖励100至200元。

3、全年无缺勤、旷工者，年终奖励50元。

4、全年未发生安全事故者，年终奖励50元。

5、能够保证维修工作正常进行，保证学生生活学习需求者，年终奖励100元。

6、在上级检查工作中做出突出贡献者，每人50元。

7、在学生公寓做出突发事件时（如：火情、用电安全、学生生病受伤），做出突出贡献者，每人50元。

8、在新生入校、毕业生离校工作中做出突出贡献者，每人50元。

9、年终检查考核被评为优秀的人员，一等奖（95分以上），奖励100元。二等奖（90至95分），奖励80元。三等奖（85至90分），奖励60元。四等奖（80至85分），奖励50元。

10、年终评为学生公寓安全工作先进个人者，每人奖励50元。

11、年终评为学生公寓卫生工作先进个人者，每人奖励50元。

12、年终评为学生公寓安全工作先进楼的工作人员，每人奖励50元。

13、年终评为学生公寓卫生工作先进楼的工作人员，每人奖励50元。

六、学生公寓及值班员、保洁员、维修人员考核办法

（一）公寓安全管理及“安全先进楼”评选办法

1、“安全先进楼”评选每年进行一次,名额最多不超过6个,每个

“安全先进楼”奖励100元。

2、“卫生先进楼”评选每年进行一次,名额最多不超过6个,每个

“卫生先进楼”奖励100元。

3、“安全先进楼”、“卫生先进楼”的成绩确定：依据平时抽查、每月、每学期及年终检查成绩而确定。

4、公寓发生火灾、失窃及在校内产生恶劣影响的其它安全事故时,

取消该公寓评选“安全先进楼”资格。

5、公寓公共场所的卫生环境达不到卫生保洁标准，平时抽查连续两次卫生成绩排名最后两名，或年终检查总成绩低于90分时，取消该公寓评选“卫生先进楼”资格。

6、评选卫生先进楼时，按照男女生公寓分别评选。

（二）学生公寓先进个人评选

1、安全（值班）工作先进个人评选办法

（1）能够按要求值班、按时签到、无擅自离岗空岗现象。

（2）能够按要求巡查、及时处理巡查中发现的问题。

（3）能够认真填写“五表”，“五表”无乱写乱画、缺页现象。

（4）能够认真履行岗位职责，工作到位、管理到位，无车辆、酒、煤气罐、烧烤炉、宠物进公寓现象；无外来人员进公寓现象；无男女生互访现象；无早开门、晚关门现象；无早出晚归人员不登记现象；无携带电脑等贵重物品外出现象。

（5）能够熟练并掌握消防器材的使用方法；熟悉相关部门的联系方式；能够及时正确处理公寓内发生的紧急突发事件。

（6）在学生公寓发生火灾、打架斗殴等安全事故时，能够临危不惧、及时处置。

（7）当学生生病或学生生命安全受到威胁时，能够服务、主动联系老师与医生。

（8）灭火器、消防栓、安全指示标志无缺失现象。

（9）能够按要求管理使用好学生公寓大门及宿舍钥匙，无丢失钥匙现象。

（10）无打架骂人现象；无经销商品现象。

（11）年度内未发生火灾、失窃等责任安全事故。

2、保洁工作先进个人评选办法

（1）能够按时、保质保量完成卫生保洁任务。

（2）在宿管科组织的卫生检查中，平时卫生成绩：男生公寓85分以上；女生公寓90分以上。期末检查成绩：男生公寓85分以上，女生公寓90分以上。年终检查成绩：男生公寓85分以上，女生公寓90分以上。

（3）公共场所的地面：无污迹、无积水、无生活垃圾；墙面：无污迹、无蛛网、无乱贴乱画现象。

（4）门窗玻璃干净整洁；垃圾桶干净整洁。

（5）值班室内务卫生达标：室内地面：无污迹、无积水、无生活垃圾；墙面：无污迹、无蛛网、无乱贴乱画现象；门窗玻璃干净整洁；床上用品干净整洁；地面桌面物品摆放整齐。

（6）无晾晒馒头、烧饼等变质食品现象。

（7）公寓底层消防通道无废旧物品车辆等现象。

（8）能够协助管-理-员老师安排落实好勤工助学、社会实践学生工作。

（9）无打架骂人现象；无经销商品现象。

（10）着装整洁，文明上岗。

（11）严格执行考勤规定，无擅自离岗、空岗现象。

3、维修工作先进个人评选办法

（1）态度端正、服务热情，全心全意为学生服务。

（2）严格执行安全操作规范和施工程序，无违章现象。

（3）严格执行维修材料管理使用规定，无损坏丢失现象。

（4）严格执行报修维修程序，报修单、派工单、用料单，无乱写乱画、丢失缺页现象。

（5）严格执行考勤规定，无擅自离岗、空岗现象。

（6）无长明电、断电、乱接乱拉电线，无跑、冒、滴、漏，无床体、门窗损坏等现象。

（7）无安全责任事故。

（8）无闲散人员进入配电室现象。

4、特殊贡献先进个人评选办法

（1）在新生入校、毕业生离校工作中，工作认真、兢兢业业、顾全大局，表现突出，为新生入校、毕业生离校工作做出突出贡献。

（2）在上级检查公寓工作时表现突出。

（3）在防火、防盗、防突发事件工作中做出突出贡献。

（4）在上级组织的重大活动中做出突出贡献。

一、岗位职责

在总务处的领导下，做好学生公寓的各项管理、服务工作及安全保卫工作。

1、热爱本职工作，按时上岗。坚持原则，严格执行学生公寓管理规章制度，保持高度的警惕性和责任感，负责管理区域内的安全防范工作和过道、楼梯及周边环境卫生工作。

2、了解公寓学生的基本情况，熟悉学生管理工作老师及联系方式。

3、实行全天24小时值班制，节假日照常上班。按规定时间准时值班并做好当班记录，并在值班情况栏上签名。

4、禁止闲人进入值班室，禁止做与值班无关的事。严禁任意叫人顶班，严禁随意离岗。

5、执行学校半封闭管理规章制度，按时开关学生公寓大门，关闭时原则上禁止人员出入。发现公物丢失或损坏的作好记录，并及时报告总务处，同时将内务卫生检查情况公布在黑板上。每晚按规定关闭公寓楼大门并巡视楼内，督促学生按时休息。

6、执行来访登记制度，对来访人员应查看其有效证件，询问来访目的，办理登记手续后方可进入学生公寓楼。严禁异性人员进入宿舍内，认真检查进出人员携带的物品，对可疑人员要盘问，午休及晚上21：30后不接待来访，禁止学生留宿外来人员，禁止推销及收废品人员进入公寓楼。

7、检查和督促学生佩戴校牌出入学生公寓楼，制止学生在学习、休息时间进行阻碍他人学习和休息的活动，制止学生的不文明行为，制止学生酗酒、打架斗殴、搓麻将、打麻将牌、赌博等，敢于同坏人坏事作斗争，若遇突发事件，及时报告学校领导。

8、负责宿舍内的卫生管理与宝洁，维护学生公寓区内的秩序，规范物品的堆放，制止乱停乱放。

9、保持值班室内清洁、卫生、整齐，搞好值班室周围的环境卫生。禁止任何人在公寓楼内外墙体张贴广告、标语等，发现后要及时清理掉。

10、监督学生爱护宿舍公共设施，发现问题及时报告总务处。制止学生随意移动或搬走宿舍公共设施。

11、及时反映学生住宿方面存在的问题，树立服务意识。

12、严格管理，热情服务，注重情感教育。

13、完成领导临时交办的其他工作任务。

二、考核办法

1、宿舍管-理-员是老师，应为人师表，服装整洁、语言文明，不得穿背心、拖鞋在校园内走动，违者一次扣5分。

2、管-理-员实行24小时值班，不得脱岗，值日领导查岗，违者一次扣10分。

3、、除学生家长外，校外人员不得进入宿舍楼（男家长不得上女生楼），违者一次扣5分；晚间严禁容留校外人员或非住宿生，违者一次扣10分；严禁男女生互串宿舍，发现一次扣5分。

4、负责按照规定的作息时间开、锁宿舍大门，不得延误或提前，违者按影响程度一次扣5分。

5、负责对住宿生的归寝、宿舍卫生等进行日常检查，并详细登记；例行就寝巡查，维持就寝纪律，及时督促、提醒学生上课、打扫卫生。不检查或对违纪不管一次扣10分，管理不力一次扣5分；学生打架不制止或制止不力一次扣10分。

6、负责宿舍各楼层（包括磁砖、楼梯、楼梯扶手）、洗手间（大小便池每一周用洁厕净彻底清洗一次）卫生的打扫和保洁，宿舍门前绿化区的除草和浇水，要求及时到位，发现不合格一处或不及时扣10分。

8、负责对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、乱使用热水器烧水等违纪行为及时发现和制止，并上报总务处，不及时制止或知情不报一次扣10分。

9、负责检查门窗、管道、关水龙头，发现问题及时采取措施并报修，因延误造成损失一次扣5分。

10、宿舍管-理-员须将各类检查整理归档，把各班住宿生违纪情况量化后报总务处，以便与班级量化考核挂钩。

11、禁止携带违禁物品，如管制刀具等，督查发现一次扣10分；出现重大安全事故，不享受奖励性工资，给予辞退并追究责任。

12、对于学校领导发现的问题，提出整改的，不及时整改，一次扣10分。

13、奖励性工资按每人每月100元标准，根据平时检查量化得分计算出每人的奖励性工资。

14、总务处每周对学生宿舍督查一次，按考核办法，认定结果。

4.每月末发放下个月的饭卡和收集统计上个月的饭卡及时准确

5.每月统计员工考勤无任何差错、张榜公布及时

6.及时快速完成董事长、总经理交办的临时性工作任务

7.文明礼貌接待好来访客户和应聘者

8.及时参加公司的各项会议

9.积极参加公司的各类业务培训

10.个人月出勤率百分百

二、行政助理：

1．每日检查车队验车情况登记

2．每月宿舍及公司各水电表登记

3．完成办公室每日分配的.值日工作

4．完成每月每次下达的报港工作不出差错

5．完成公司有关证件年审和车辆审验、维修等工作及时准确

6．完成公司交办的临时性业务快速准确

7．及时参加公司各项会议

8．积极参加公司各类业务培训

9．个人月出勤率百分百

10．工作表现优异加分

三、厨工：

1.每日完成食堂及其它分担区域的卫生清洁工作

2.每天早、中、午餐不留前天剩菜

3.不浪费公司食用资源，如米、油、酱料及其它厨用材料

4.不把公司剩用的膳用资源私下带走

5.采购食品蔬菜质量好价格低廉

6.饭菜多样员工满意度高、保证餐饮安全

7.公司的家禽饲养良好

8.个人月出勤率百分百

9.工作表现优异加分

10.食堂的花销账目清楚无误

四、花工：

1.每天清理花槽里的落叶和杂物垃圾

2.定时完成茶草树木的施肥和除虫工作

3.保证每天库区主道和办公楼周边的清洁

4.公司墙外花丛的环境清洁无垃圾无杂物

5.完成上级临时下达的清洁任务

6.清扫排水沟杂物及时

7.公司羊群放养良好

8.个人月出勤百分百

五、保安员：

1.每月保证公司部内不发生一项重大的治安事件

2.维护好治安岗亭内治安设备、不损坏、不丢失

3.保证每天上班按时对周边区域进行治安巡查

4.发现问题及时处理并做好记录

5.保证每日没有外来人员的漏登记

6.文明礼貌接待来访客户

7.着装整齐仪表端庄

8.喂养好公司警犬

9.积极参加公司会议和业务培训

10.个人月出勤率百分百

六、保安队长

1.掌握公司所有消防器材情况并做好登记备案

2.坚持执行好每周四的消防技能培训制度、作好记录

3.定期调试、维护、固定式泡沫系统的各个配套设备

4.每天到门卫室检查工作及卫生清扫情况

5.每天核查一次门卫室的出入登记情况

6.每月底准时递交卫岗出勤表

7.日常检查巡视库区、码头安全、治安、消防情况

8.配合生产部门装卸船、车作业，保证安全监护

9.及时参加公司的各种会议，并做好传达

10.个人当月出勤率百分百

七、押运员：

1.每天按规定留守公司（休假除外）保证随叫随到

2.每次押运途中，不抽烟、喝酒、睡觉

3.每次押运出车安全无违章、无事故

4.每次押运前后的油品数据准确无误

5.积极配合司机装车卸车中的操作

6.准时参加公司组织的押运员的学习培训

7.遵守公司制度规章无违纪

8.个人月出勤率百分百

八、司机

1.出车、收车坚持“三检制”

2.定期对负责车辆进行保养和清洗

3.坚持每日发动车辆，发现问题马上提出汇报、整改

4.不在送油途中做别的事情，严守交通规则无违章

5.遵守公司制度规章无违纪

6.每天按规定留守公司（休假除外）保证随叫随到

7.准时参加公司组织的司机学习培训

8.个人月出勤率百分百

第二：考核的分数

考核十个内容的每项加分10分，累计100分。考核八项内容的、重要项目给15分，给足四项、其余四项10分共计100分。

第三：考核的办法

1、每人设一张考核表格，填写详细的考核内容。

2、每一个星期考核一次，（不定日期的）按实际情况打分。

3、每月集中四张考核表累计分数除以四所得的总分为月总分。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人事人员绩效考核办法。

七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。每发现一处未达标扣1分/次。

十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未达标扣1分/次

十三、工作期间严格执行有关规定，安全操作。以免发生意外，未按规定操作扣3分/次

货梯操作人员总分30分：

二、经常清洁桥箱内、层门及可见部分，保持清洁卫生。未遵守者扣5分/次

六、如因货梯操作人员操作失误造成货梯损坏的，操作人员应赔偿相应的维修费用。并扣5分/次 注：本细则适用于所有保洁人员，办公室每月不定期对保洁工作按照本细则进行量化考核，发现未合格项目按照本细则进行扣分，当月扣除分数达到10分（含10分）者，或连续三次得分在全体保洁人员中排名最后的，办公室将对其实行末尾淘汰制。

一、目的：

为加强公司物业保洁员工的行为规范，培育员工高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工工作积极性，特制订本绩效考核细则。

二、范围：

本细则适用于中心的保洁员工的奖罚考核依据。当月没有满勤（含当月入职、离职、病假、事假及要求替班等），不予绩效考核，公司制度扣发当月全勤奖金。

三、原则：

公平、公证、公开、处罚适度。

四、实施规范：

1多次违纪，视违纪严重程度，另行予以口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位及或解除劳动合同处罚。

2、物业部将严格坚持“公正公平、奖惩结合、有功必奖、有过则惩”的精神实施考核工作。

3、被考核员工应严格服从本中心负责人员的管理，理性地对待处理决定，不得有抵触或拒绝服从情绪。如对处理决定不服，可在接单后一个工作日内以书面形式向中心提出申诉和申请复议。

4、鼓励各员工对奖罚实施情况的公平性、公证性进行监督、检举，公司对检举有效的员工可按本细则给予适当奖励。

5、各受理检举的管理人员对检举员工的`信息须严格保密，违者，可视情节轻重可处以降职或工资降级处理。

6、中心除对被考核员工实施绩效处罚外，公司根据被考核者工作情况可并给予行政处分。因过失造成公司或客户损失的，除扣罚绩效费用外，过失员工还须按照国家法律、法规承担民事赔偿责任和刑事责任。

8、绩效考核分值标准：打分制为绩效工资的百分比扣除。

五、处罚标准：

（1）奖励：

1. 勇于创新，积极提出合理化建议被采纳 奖5－20分

2. 杜绝腐败现象，检举腐败行为核查属实 奖10分

3. 提高工作效率和工作技能，节约资源 奖5-10分

4. 利用业余时间再学习、再培训并取相关证书 奖10分

5. 为公司调查事故等积极提供有利线索 奖5-10分

6. 不畏艰难，带病仍坚守岗位 奖5分

7. 做好人好事受到好评 奖3分

8. 参加公司组织集体活动，表现突出 奖5分

9. 工作敬业，经常性牺牲自己时间努力工作 奖10分

10.热心、积极参加公益事业 奖1-5分

11.敬业爱岗，敢于勇挑工作重任 奖5-10分

12.服务优质，受到客户表扬的：

口头表扬 奖5分

表扬信表扬（单人） 奖10分

送锦旗表扬 奖15分

13.拾金不昧，及时上缴拾物

14.工作认真负责，挽回客户的损失

15.参加物业部组织的技能比武及服务竞赛等活动，成绩优异

（2）处罚：

（一）仪容仪表

1. 上班未佩戴工作牌 扣5分

2. 上班未穿工作服 扣10分

3. 工作服有明显脏迹，且2天（含2天）以上的 扣10分

4. 上班前梳理，衣冠不整或形象不佳者 扣10分

5. 上班时间无精打采，精神面貌不佳者 扣10分

6. 上班时间睡觉或打瞌睡 扣20分

（二）行为规范

1. 未按规定擅自离开工作区域 扣5分

2. 责任区地面清扫不干净 扣5分

3.责任区墙面不干净 扣5分

4.责任区楼道扶手及栏杆不干净 扣5分

5.窗台及玻璃不干净 扣5分

6.消防栓、指示牌不干净 扣5分

7. 公共灯具不干净（无法清洁除外） 扣5分

8. 工艺品不干净 扣5分

9. 门未擦干净 扣5分

10.客户离开后，未主动收拾洽谈桌椅（超过15分钟） 扣10分

11.工作时间扎堆聊天（3人以上） 扣10分

12.在接待客户及公司办公区域休息 扣10分

13.未经同意，使用公司配置办公设备 扣20分

14.未经同意，使用公司配置电话 扣10分

15.将公司配置保洁用品带回家 扣20分

16.上班时间做与工作无关事情 扣20分

17.上班迟到（除扣迟到工资外） 扣5分

18.未到下班时间，换工作服离岗 扣10分

19.在上班时间吃食物或零食者 扣10分

20.工作时间未经许可，擅自岗位 扣10分

21.请假未经同意，旷工（不含旷工工资） 扣50分

22.未按规定时上班或随意调动班次 扣10分

主动致意问好，待行人通过后方可继续作业，未停止作业主动致意问好的

扣5分

以上内容本人已阅并获悉，如有违纪，则按绩效考核细则的标准扣罚。

一、每周由环境主管对全体保洁人员检查考评一次，其余时间每天由环境主管和保洁班长不定时检查,其中包括各种不同类型的检查。

二、每次检查打分纪录，月底综合评定，每月综合考察个人业绩，按业绩计算个人绩效工资。

三、绩效总分按满分20分计算，每少1分扣5元绩效工资，总分低于85分者绩效工资全部扣除，总分低于75分者，公司将认为不能胜任工作可以辞退。

四、本制度自下发之日起执行。

附：《保洁员绩效考核表》

保洁员绩效考核表

检查人：

年 月 日

随着系统内分支机构的不断壮大，管理类人员日益增加，为使系统内各分支机构对所管辖的管理类人员的绩效考核达到统一，以便于横向管理，特制订此绩效考核标准，各分支机构的高管人员需以此标准为蓝本进行所管辖的管理类人员绩效考核工作。

一、被考核人员范围

1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员；

2.隶属于分支机

构的分公司经理级、副经理级人员；

3.岗位重要的科级人员。

二、考核程序

2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。

三、考核方法

2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导；

3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。

四、考核时间

2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。

注：由分支机构的`人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。

五、考核内容

1.岗位职责考核

指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。

2.能力考核

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3.品德考核

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。

4.学识考核

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。

5.组织纪律考核

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。

六、考核等级

1.a级（优秀级）95—100分工作成绩优异，有创新性成果；

2.b级（良好级）85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出；

3.c级（合格级）75—84分工作成果均达到目标任务要求标准；

5.e级（极差级）64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

七、考核结果的应用（工资指基本工资）

1.季度绩效考核

季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。

1.1考核成绩为a级者，当月工资额多发原有工资的5；

1.2考核成绩为b级者，当月工资额多发原有工资的2；

1.3考核成绩为c级者，享受全额工资；

1.6连续3个季度考核成绩为a，或全年累计3个a者，下年工资额增加5；

1.7全年业绩考核成绩达到4个a者，下年度工资额增加10。

2.年度绩效考核

年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。

2.1年度考核成绩为a级者，享受a类年终奖；

2.2年度考核成绩为b级者，享受b类年终奖；

2.3年度考核成绩为c级者，原有职务、工资不变，享受c类年终奖；

2.4年度考核成绩为d级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖；

2.5年度考核成绩为e级者，辞退，不享受年终奖。

八、考核纪律

4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正；

5.弄虚作假者，一律按总分的50扣分。 

为了创新安全管理办法，提高安检员素质，增强管理人员责任，打造一支作风过硬、纪律严明的安检队伍。特制定如下考核办法。

1、严格考核各盯面、包片安检员（按原安检员、质量员、检身员考核办法及员工动态管理办法）和工资收入挂钩，实行淘汰制。

2、各班班长，要及时掌握各生产区域的安全状况，加强重点环节的严密防范。无特殊安排，每班必须巡查一个区域，认真检查，不留死角。否则发现一次扣10分。

3、各班长要合理地调派本班人员，发现一次因本人安排不合理，造成漏检或其它重大安全隐患。扣除本人10分。

4、各班长，要加强对本班组安检员的管理和督查，每月查安检员工作不到位不少于1条。少一条扣10分，多一条奖10分。若被公司领导、部领导或其它人员举报本班组安检人员脱岗、睡觉、吃拿卡要、漏检、失职等行为。扣本人5分/人次。

5、安检部领导除完成日常工作外，必须经常深入现场，对重点区域进行检查指导，对安全员的工作行为进行督查，每月查安检员工作不到位不得少于1条，否则每少一条从绩效奖中扣除本人100元，多抓一条奖100元。

6、各班组长，白班8：30，二班16：30分，三班：12：30点必须入井；出井时间白班不得早于15点，二班11点，三班7点。每发现一次早出井扣5分。

7、各班组长，下井要到工作地点，除进行例检外不得在检身室，下调度，炸药库 变电所等地点停留。否则发现一次扣10分。

为了规范我所聘用人员的管理和考核, 根据《中华人民共和国劳动法》和省局市局有关规定，结合我所实际，制定本所管理考核办法。

一，根据工作需要和岗位要求，在正式职工不够使用或不便使用的时候可以聘用临时人员工作。

二，聘用人员必须身体健康、品德端正、遵纪守法，能胜任拟任的工作。

三，对聘用人员每年年底进行一次考核，考核合格的签订或继签聘用合同；考核不合格的，解除合同。

四，聘用人员必须严格遵守单位各项规章制度, 不得在工作时间从事和工作无关事务, 保守工作中知悉的秘密。

五, 因病因事要事先请假，得到同意并安排好工作衔接后方可。

六, 聘用人员工资待遇，每月造表用现金发给。根据所里经济状况，逐步提高。

七，所里保证聘用人员工作所必须的条件，提供必要的劳动保护劳动保障。可在单位食堂就餐。

八, 未尽事宜由我所同聘用人员本着有利工作、团结合作原则协商解决。

附:

（一）门卫工作职责

1，搞好值班室、门厅、院内环境的公共卫生，保持楼梯过道、走廊和会议室干净整洁，每天清扫办公楼、厕所卫生，负责门厅宣传栏的管理和卫生。

２， 外来人员需登记后入所， 闲杂人员不允许进入。外单位需要在我所院内施工等，必须经所领导同意。

３， 值班期间不准擅自离岗，中午和晚上不得酗酒,始终保持清醒状态。清楚消防器材的存放地点，并掌握消防器材的使用方法，熟记重要电话号码，如119、120，发生紧急情况及时报告。

４，每天负责行政办公人员开水供应，及时清理业务室和其他检验科室报废检品和其它物品等，负责院内垃圾的清理、杂草树木的维护，冬季清扫积雪。

５，负责信函及报刊杂志的收发和废旧处理。节假日值班保持通讯畅通。

（二） 驾驶员工作职责

１，遵守交通规则，严禁酒后驾车，服从领导安排，提高驾驶技术。

２，认真积极完成指派任务,保养、爱护、管理好车，辆，保持车内外状况良好和清洁。

３， 不许私自用车、违规用车,严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。

４，坚持工作岗位,不得擅离职守，有事提前请假节假日和双休日保证通讯畅通,保证特殊情况和紧急公务用车。

５，积极协助做好快检车相关工作,保管好车载设备宣传展板等物品。

（三）食堂厨师工作职责

１，遵守食品安全和卫生管理有关规定,服从领导安排,提高烹饪水平。

２，认真做好采购、清洗、烘制，保证饭菜卫生、合口、实惠。

３，保持食堂厨具、餐具等干净卫生，保持食堂内外环境整洁。

４，认真做好职工用餐登记、核对和结算，基本保证用餐标准。

５，身体健康，遵守单位各项规章制度。节假日或临时用餐调整，服从单位安排。有事事前请假，妥善安排好用餐有关事务。

为切实加强对临聘人员的管理，明确临聘人员工作职责，提高临聘人员综合素质，树立良好服务形象，促进各项工作顺利开展，根据有关文件规定，结合街道工作实际，特制订本办法。

一、临聘人员范围

本办法所称临聘人员是指莲新街道办事处在固定编制以外临时聘用的.其它岗位工作人员。

二、聘用原则

（一）总量控制，按需聘用的原则。各科室在聘用人员上，要根据科室工作情况，按照岗位所需人员总数，从严控制。

（二）规范管理，目标考核的原则。加强临聘人员的管理，按照谁使用、谁管理的要求，由用人科室根据工作性质，对临聘人员工作情况进行考核。

（三）有聘有解，不断优化的原则。在合同期限内, 每年年底对临聘人员年度工作情况进行考评, 根据考评情况, 决定是否继续聘用或解聘。

三、聘用基本条件

（一）临聘人员必须拥护中国共-产-党的基本路线、方针、政策，具有良好的职业道德和社会公德，遵纪守法，作风正派，服从安排，并能严格遵守街道的各项规章制度。

（二）具有适应工作需要的文化知识及岗位所需的专业技术知识和技能，能胜任本岗位工作，责任心强，身心健康。

（三）原则上男50 周岁以下，女45 周岁以下人员。

（四）单亲家庭并抚养未成年子女、低保户1 年以上、夫妻双方下岗失业人员、持再就业优惠证的人员及本辖区居民可优先吸纳。

四、聘用程序

（一）各科室根据工作要求，提出临聘人员书面申请，说明需要聘用人员的原因，工作岗位的现状，并附聘用人员情况登记表，科室负责人签署意见后交分管领导和办公室。

（二）办公室考察汇总并经党工委副书记审核后，提交党工委会研究确定。

（三）经党工委会讨论通过后，由办公室负责、相关科室配合，办理有关试用手续。

（四）新录用的临聘人员试用期按《劳动合同法》规定确定，期满经工委会同意签订聘用合同。

五、临聘人员的管理及考核

（一）临聘人员以合同协议形式管理，按照“谁聘用，谁管理”的原则，用人科室对临聘人员进行思想政治教育及工作业务考核管理。

（二）临聘人员第一年月绩效工资在原基础上增加100 元；第二年增加月绩效工资到300 元；第三年及三年以上增加月绩效工资到400 元。

（三）临聘人员休假参照公务员休假规定，在工作表现好的情况下予以适当考虑。

（四）临聘人员实行日考勤、月考核、年度考评。日考勤由办公室抽查，各科室负责。请事假每天扣发绩效工资20 元；无故旷工1 次扣发绩效工资200 元；全年无故旷工2 次予以解聘。月考核由各科室负责，当月请事假5 天以上，扣发当月绩效工资及当月基本工资中请事假天数对应的日工资（日工资按基本工资除以21 个工作日计算）。年度考评分为优秀、称职、不称职三个等次，年度考核不称职的予以辞退；考核优秀的给予适当的奖励。出现严重违纪、工作严重失误等情况的予以辞退。

（五）上班制度和处罚规定

1 、上班时间：上午：9 ：00 —12 ：00 ，下午：13 ：00 —17 ：00 。

2 、严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、无故旷工。因事或因病请假，先报科室负责人，并安排好相关工作。如事前未报者视为旷工处理，旷工满三次予以解除劳动聘用合同。

3 、上班时不按规定佩带工作牌，发现一次扣发绩效工资50 元，上班无故迟到或早退1 次扣发当月绩效工资100 元，每月无故迟到或早退3 次以上（含3 次），扣发当月绩效工资。

4 、认真履行岗位职责，严禁在办公区域打游戏、听音乐、看电影、qq 聊天做等与工作无关的事情。违反规定的发现一次扣发当事人绩效工资200 元。

5 、做好本职工作。临聘人员应熟悉各项业务知识及相关各项政策，能胜任本职工作，按质按量完成领导交办的工作。

6 、临聘人员要做到通讯畅通，若因工作需要而联系不到者，每次扣发绩效工资100 元；2 次联系不到者，扣发当月绩效工资，并纳入年度考评。

7 、加班制度：

（1 ）正常上班之外因工作需要安排加班，按上班管理。

（2 ）特殊情况加班，根据情况可给予适当补休假。

六、解聘（辞退）条件

（一）临聘人员男满60 周岁、女满55 周岁的原则上应当办理解聘手续。对身心健康，工作出色的，经街道党工委同意后可以续聘。

（二）聘用合同期满不再续聘的，自动终止双方劳动关系。

（三）合同期未满，单方要求解除合同关系的，按劳动合同法有关规定办理。

（四）聘用人员不遵守劳动合同规定事项、不胜任工作、违反办事处有关管理制度和年度考核中不称职的，聘用方有权解除合同。

（五）违反相关工作制度2 次以上给予书面警告一次，一年内累积两次书面警告，聘用方有权解除合同。

（六）在行政效能监管中，如因工作失职，受到相关部门通报、批评、曝光等给单位带来不良影响的，聘用方有权解除合同。

（七）对违法违纪，触犯刑律的，解聘并移交司法机关追究刑事责任。

七、本办法试行期为一年，自2011 年7 月1 日起执行，由莲新街道办事处负责解释。

第一条 为加强物资管理工作，提高物资管理效率与效益，制定本办法。

第二条 本办法适用于物资需求单位的计划申报、合同履约、仓储管理、自行采购、废旧物资处置、信息应用等方面的物资管理考核工作。

第三条 物资管理考核遵循“突出重点、动态评估、量化指标、科学公正”的原则。

二、职责与分工

第四条 物资管理领导小组是物资管理考核的领导机构，主要职责是：

（一）对物资管理的考核工作进行指导、监督；

（二）审定物资管理考核制度；

（三）依据物资管理考核检查组提出的考核建议，审定考核意见。

第五条 物资管理考核的组织实施部门，主要职责是：

（一）拟订物资管理考核制度；

（三）形成检查考核报告，向物资管理领导小组提出考核建议。

第六条 相关职能部门是公司物资管理考核的配合协作部门，主要职责是：

（二）配合物资部对本部门业务范围内的考核内容和指标进行日常考核和年度考核。

三、考核内容及指标

第七条 物资管理考核内容包括“基础建设管理、计划申报管理、合同履约管理、催交与验收、仓储管理、应急物资管理、自行采购管理、废旧物资处置、信息应用、廉政建设”等十个方面。

第八条 基础建设管理

（一）组织机构

组织机构健全，人员配备到位，岗位设置合理，能够满足物资供应管理及配合工作的需要。

（二）规范管理

按照公司规章制度、工作流程规范实施，部门及单位之间协作通畅，物流服务意识强、效率高。

（三）人才培养与队伍建设

制订本单位的物资培训计划并付诸实施，积极参加相关技能培训。

第九条 计划申报管理

（一）计划汇总

能够督促需求部门严格按照年度投资计划和工作计划，统筹兼顾设备生产周期，合理安排全年检修维护，按照省公司要求及时汇总上报，相关审批手续齐全、审核程序到位。

（二）计划及时性

能够按照时限要求，汇总申报计划，及时上报。要求各班组统计申报计划的及时准确，按月度进行考核，全年加以累计。

（三）计划准确性

加强对申报计划准确性管理，杜绝随意变更情况的发生。车间统计各单位申报计划按月度进行考核，全年加以累计。

第十条 计划履约管理

（一）计划管理台帐

建立计划管理台帐，实行专人管理，发生变更、违约时能够及时处理，做好相关记录。

（二）计划履约

跟踪项目进展，严格按照计划内容与时限要求做好计划履约服务。对出现的问题能够及时协调处理，做好相关记录。重大问题应及时报告职能部门，配合协调处理。

第十一条 验收

物资到货后，及时组织相关班组共同进行物资移交和开箱验收工作，并签署物资移交验收单，办理移交手续，各项工作有续、准确开展。

第十二条 仓储管理

（一）制度建设

完善物资入库验收、保管保养、出库、盘点管理的相关工作制度，能够执行到位。

（二）库房管理

库存物资要定期盘点，日清月结，保持单据、账目等资料完整，计量器具定期检验，做到物资帐卡物相符。仓库物资摆放整齐，库容库貌干净、整齐。消防安全设施齐全，物资保管保养符合有关要求。

（三）应急物资管理

按照公司定额标准，利用现有仓储条件，足额配置应急物资，注意定期加以维护、保养。应急状态时，按厂部及车间应急物资调拨指令，做好应急物资的发放。

第十三条 低值易耗零星物品管理

对于符合规定的低值易耗品、零星消耗品，严格执批手续，

严格按照车间规定执行，记录完整、齐全。

第十四条 废旧物资管理

根据实际情况，提出物资报废申请，报厂部主管部门进行技术鉴定，确定处置方式。按照批准的报废申请，进行集中处置，处置过程的记录要完整、齐全，监督管理到位。

第十五条 信息应用

（一）信息管理

按车间要求，及时填报计划履约、供货质量等信息报表，保证报表质量。按要求及时上报重大问题分析报告。

第十六条 主要考核指标包括：

（一）计划上报及时率=（1-延期申报次数/上报计划总次数）×100%。

（二）计划上报准确率=（1-计划调整次数/上报计划总次数）×100%。

（三）物资验收及时率=及时组织验收次数/应验收总次数×100%。

（四）物资验收准确率=验收后未发生物资质量事故次数/验收总次数×100%。

（五）库存物资完好率=完好的库存物资帐面金额/库存总金额×100%。

（六）帐卡物资相符率=帐卡物相符笔数/保存物资总笔数×100%。

（七）废旧物资处置准确率=实际处理量/计划处理量×100%。

四、考核与标准

第十七条 物资管理考核采取定性与定量相结合，日常与年度考核相结合的方式。

第十八条 考核的具体方法为：

（一）日常考核：按月度统计考核指标，进行全年累计，将统计结果纳入年度考核之中。

（二）年度考核：以100分为基数，从十个方面对全年物资管理工作进行综合评定。

第十九条 每年度，在物资管理方面表现突出的个人，给予物资先进个人光荣称号，予以表彰。

第二十条 每年度对考核评分低于80分进行通报。

废旧物资是指已按规定的程序履行报废审批手续后待处理的，以及停用、拆除和闲置的失去使用价值的固定资产、低值易耗品、材料和工程物资等实物资产。为了进一步挖掘内部潜力，减少消耗，降低成本，增加企业经济效益，规范废旧物资处置程序，调动全公司职工开展修旧利废的积极性和技能提高，特制订本办法。

第一章组织机构及工作职责

第一条成立废旧物资管理领导小组，负责公司的废旧物资全面管理，协调废旧物资管理工作中的关系。监督执行公司废旧物资管理办法，明确各职能部门职责，加强各环节的管理。

公司废旧物资管理领导小组由以下人员组成：

组长：公司经营副总经理

成员：生产部、经营部、财务部、监事会办公室负责人

第二条 各部门工作职责

（一）生产部

生产部是公司废旧物资的技术鉴定和废旧物资实物产生部门，主要负责废旧物资的技术鉴定、废旧物资的现场回收工作，办理归口管理的固定资产的报废手续，对有利用价值的废旧物资提出处置建议，组织制定废旧物资处置方案，及时通知物资管理部门进行回收。

（二）经营部

经营部是公司废旧物资的回收、保管和废旧物资出售组织部门，主要负责协调公司各部门在废旧物资管理过程中的工作，对回收后的废旧物资的完整性负责，建立废旧物资出入库台账及废旧物资的实物保管工作，保证收回的废旧物资的完整；在废旧物资处置时，组织成立竞拍工作组，制定统一的操作流程，在主管领导的统一协调下，组织对废旧物资进行拍卖、招标等工作。

（三）财务部

财务部是废旧物资回收的价值管理部门，主要负责建立废旧物资核算台账，办理固定资产报废手续审批，督促生产部、综合部等资产实物管理部门对所归口管理固定资产报废手续审批，根据规定的审批权限，向上级单位上报审批手续；负责废旧材料报废手续审批，废旧物资的价款回收、会计核算和账务处理。

（四）监事会办公室

监事会办公室负责对废旧物资的回收和处理工作进行全过程监督检查，负责组织废旧物资效能监察。

第二章废旧物资的回收

第三条根据基本建设、更新改造、生产大修等年度工作计划，项目管理部门及时编制废旧物资拆除计划，施工前必须将废旧物资拆除计划通知有关部门。经营部严格按照计划及时进行回收；生产部、财务部、经营部必须建立相应的台账。

第四条回收范围:凡更新改造或资产报废撤除的设备，更换的工器具，项修及日常维修更换的零部件、旧材料等，均属废旧物资的回收范围；凡列入本办法附表《回收清单》的品种，属必须回收的范围（领用该范围的新品时，领用人必须将旧品交库）；其他有一定再利用价值的由生产部专职认定是否回收。

第五条回收程序

生产部等实物资产直接管理单位将废旧物资的报废审批表、鉴定结果等资料送交财务部，并将废旧物资实物移交经营部；经营部根据相关批准文件复印件核对入库废旧物资品名、规格、型号及数量，出具入库单，登记废旧物资台账并于当月将入库单传递到财务部门；财务部根据相关单据及时进行账务处理或登记废旧物资管理台账。

第六条存放及移交手续办理

回收的废旧物资，存放于公司专门的`库房，交库时由移交人与库管员办清交接手续记录，库管员如实建立废旧物资台账。

第七条收回库房的废旧物资的处理:每月5-10日间，由库管员统计上月回收的废旧物资种类数量，每月15日前由经营部组织生产部、财务部相关人员鉴定有、无利用价值，检修人员在回收废旧物资时，认为有些废旧物资可以经修理后再利用，可以按程序办理后，随时领出进行修理，对无利用价值的废旧物资进行清仓处理。

根据拍卖、招标结果出售废旧物资时，经营部根据废旧物资台账和相关批准文件办理出库，出具出库单，登记废旧物资台账，并及时将出库单送交财务部；财务部根据相关单据及时进行账务处理。

第三章 废旧物资的利用

第八条废旧物资利用性质认定：凡利用废旧物资或少量领用新材料进行拼装、修理，使其功能和用途得到恢复，能正常使用时，认定为废旧物资利用，即修旧利废；全部使用新材料进行组装或旧品再用不属修旧利废。

第九条鉴定为有再利用价值收回库房的废旧物资的再利用时，由生产部定期指派工段维修人员直接向库管员办理领用手续修复。库房根据领用手续登记废旧物资利用修复台账。

第十条修复物品的申报及鉴定：物品修复后，由修复人向生产部主管技术的领导申请，由生产部组织相关技术人员进行鉴定，鉴定合格后，由生产部填制废旧物资修复鉴定合格通知单一式两份，同时交一份给经营部。

第十一条经营部收到生产部废旧物资修复鉴定合格通知单后，经营部应及时凭合格通知单组织生产部、财务部对修复合格品进行验收，并填写验收合格通知书一式两份（修复人一份），修复人凭此通知书将修复品移交库房，由库管员出具入库单后纳入库房修复件管理，并填写入库时间和修复人姓名。修复人凭通知及入库单领取奖励金。

第四章 废旧物资回收、修复利用的奖惩

第十二条废旧材料回收奖惩：除a、b、c、d级检修、专项检修产生的废旧材料及单件在500kg以上的机器设备、零部件、废旧材料由公司统一回收处理，不进行奖励外，其它废旧物资的回收按处置收入的20%用于对回收部门的奖励。

公司对不回收废旧物资的行为（不回收行为—指工作结束后超过一天不进行回收的行为）进行惩处，惩处额为原价值额的50%；因不回收或回收不及时造成损失时，由应回收人或责任部门按原价值承担损失责任。

第十三条废旧物资修复利用的奖惩

凡经验收合格的修复的废旧设备，公司按下表所列品种进行奖励兑现。

为贯彻落实党的十七大精神，进一步加强医德医风建设，提高疾控中心医务人员的职业道德素质和服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，倡导“救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热忱，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明执业”行业新风尚，根据《内蒙古自治区医务人员医德考评制度实施办法(试行)》、《呼伦贝尔市医务人员医德考评实施方案》、《满洲里市医务人员医德考评实施方案》，结合市疾控中心实际情况，特制定本实施细则。

一、指导思想

以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高工作人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范疾控服务行为、提高疾控服务质量、改善疾控服务态度、优化疾控环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和-谐服务与被服务的关系，加快疾控诚信体系建设，更好地为广大人民群众提供疾控服务。

二、考评范围

疾控中心所有医师（包括公卫医师等）、护士和其他卫生专业技术人员以及管理人员中执行卫生技术人员岗位工资的人员（统称医务人员）。

本细则提到的服务对象是指来疾控中心就诊的患者、接受预防接种的被接种者、进行职业危害场所等从业人员健康检查的单位和个人以及委托疾控中心提供检测、检验等技术服务的当事人等。

三、考评标准

医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分为80分，满分为100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。

（一）基本要求（基础分80分）

1.树立服务意识，全心全意为人民服务（10分）。

（1）加强政治理论和职业道德学习，树立以服务对象为中心，全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

（2）增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

2.尊重服务对象的权利，为服务对象保守秘密（10分）。

（1）对服务对象不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

（2）维护服务对象的合法权益，尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，为服务对象保守秘密。

（3）在检测检验中应用新技术、新方法和临床药物或医疗器械试验等活动中，遵守医学道德，尊重服务对象的知情同意权。

3.优质服务，构建和-谐的服务与被服务关系（10分）。

（1）关心、体贴服务对象，做到热心、耐心、爱心、细心。

（2）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

（3）认真践行疾控服务承诺，加强与服务对象的交流和沟通，自觉接受监督，构建和-谐的服务关系。

4.遵纪守法，廉洁从业（15分）。

（1）严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项工作制度，坚持依法执业，廉洁从业，保证疾控工作的质量和安全。

（2）在服务活动中，不收受、不索要服务对象及其亲友的财物。

（3）不利用工作之便谋取私利，不收受药品、生物制品、医用设备、医用耗材（包括检验设备、检验耗材等）等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍服务对象到其他单位检查、治疗和监测、检验以及购买药品、生物制品、器械、卫生设施等为由，从中牟取不正当利益。

（4）不开具虚假医学证明和监测、检验报告，不参与虚假广告宣传和药品、生物制品、检验等医用器械、卫生设施促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料（包括监测检验材料）。

（5）不违反规定外出工作，不违反规定到有关企业、单位从事第二职业，如充当顾问、参与经营等。

5.合理收费，规范疾控服务行为（15分）。

（1）坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合法检测、合法检验。

（2）认真落实各种收费制度和措施。

（3）严格执行疾控服务和收费价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6.团结协作，和-谐共事（10分）。

（1）积极参加上级安排的指令性任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等疾控活动。

（2）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

7.严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）。

（1）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

（2）增强责任意识，防范工作差错、工作事故的发生。

（二）加分项目

1.参加单位组织的公益活动，每次加0.5分。

2..收到服务对象及家属表扬信、锦旗给个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分；收到单位表扬信、锦旗给个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。

3.先进事迹、典型正面事迹在省级、市级和旗县级新闻媒体报道属个人的，每次分别加3、2、1分，每人最多加5分；属集体的，有关人员每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。

4.自觉拒收服务对象及其家属给予的“红包”、礼品等财物（经单位纪检、纠风办等部门核实），或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位或有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。

5.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式的回扣（经单位纪检、纠风办核实），或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。

6.检举他人收受各种回扣、提成、擅自接受资助，经查属实的，加5分。

7.在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现差错或事故的，每次加1分，每人最多加3分。

8.纠正他人因违反医学保密规定和其他有关制度而挽回不良影响的，每次加1分，每人最多加3分。

9.积极参加各种突发事件的应急处置工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表现突出，受到卫生行政部门表彰的，加2分；受政府表彰的，加3分。

10.见义勇为，为维护工作秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。积极参加无偿献血的，每次献血200毫升加1分，400毫升加2分（以献血证为准）。

11.被评为本单位先进工作者的（不包括各种单项表彰，下同），加3分；被厅、市、旗县卫生行政部门评为先进工作者的，加4分；被评为设区市级劳模的，加5分；省级劳模的，加8分；全国劳模的，加10分（被评为全区或全国卫生系统先进工作者的分别按设区市级或省级劳模加分）。

12.科室被评为本单位先进集体的（不包括各种单项表彰，下同），科室负责人各加2分；被评为厅、市、旗县级先进集体的，各加3分；被评为省级先进集体的，各加5分；被评为国家级先进集体的，各加10分。以上各项副职减半加分。

（三）扣分项目

1.未经批准，不参加单位组织的各项学习、活动的（值班或有其它任务的除外），发现1次扣1分。

2.迟到、早退发现1次扣2分；旷工每次扣5分。

3.上班时擅自离岗、串岗的，每次扣2分。从事与本职工作无关的活动的，每次扣3分。

4.上班着装不整洁、不佩戴胸牌上岗、语言不文明的，每次扣1分。

5.不落实首接负责制或首问负责制的，每次扣2分。

6.对服务对象及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致服务对象及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每例扣2分；被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每例扣3分；被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每例扣5分。（服务对象无理取闹的除外）

7.医务人员在服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣1-3分。

8.科室不按规定提供规范的收费清单的，对科室负责人和当事人每次各扣1分；虽有提供收费清单，但不及时、不规范的，对科室负责人和当事人每次各扣0.5分。

9.泄露服务对象隐私或医学秘密的，每次扣2分；造成不良影响的，每次扣5分。

10.违反有关规定使用药品、生物制品的，每次扣3分。

11.不执行有关规范，给服务对象作检查、治疗和检测检验的，每次扣2分。

12.科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣2分；工作受到严重影响的，每人扣5分。

13.工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣5分；不服从单位工作安排的，每次扣10分。

14.违反卫生管理法律、法规、规章开展服务活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣5分。

16.夸大或虚构病情及其他情景的，为单位或个人牟取利益的，视情节每次扣5-10分。

17.在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室负责人各扣3分；对当事人扣5分。

18、出现疫情和突发事件后不按规定时间到达者扣5分。

（四）当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德考评结果直接认定为较差：

1.服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

3.因工作不认真造成事故，负完全责任或主要责任的当事人；

5.隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料（包括检测资料）的；

7.不按照规定使用药品、生物制品、毒性、放射性药品、试剂的；

8.未经服务对象或者其家属同意，对服务对象进行实验性医学服务的；

9.非医学需要，利用先进设备、先进手段开展违法活动；

10.违反有关规定，私自外出执业和工作的；

11.泄露服务对象隐私和秘密的'，造成严重后果的；

18.不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的；

19.发生工作事故或者发现传染病疫情等公共卫生突发事件，不按照规定报告的；

20.因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的；

21.受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的；

22.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形；

23.单位认定的其他行为。

四、考评步骤

（一）个人自评：被考评的医务人员对照考评标准的基本要求、加分和扣分依据，结合自己的实际工作表现，进行总结和自我评价，填写《满洲里市医务人员医德考评登记表》。

（二）科室初评：在个人自评基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位总评：由所在单位的医德考评机构组织实施，根据个人自评、科室初评的结果，以日常检查、问卷调查、服务对象反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况为主要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论，填写综合评语。

五、考评等次

医务人员医德考评结果分为优秀、良好、一般、较差4个等次，并按下列条件确定：

优秀——考评得分在90分以上（含90分），且没有扣分。

良好——考评得分在80分以上（含80分），且扣分不超过15分。

一般——考评得分在60分以上（含60分），且扣分不超过30分。

较差——考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决”行为。

医德考评要严格坚持标准。医德考评优秀等次的人数可按在当地人事部门确定的干部任职年度考核优秀等次控制比例的基础上增加5％来掌握。（考评得分在90分以上，且没有扣分的人数超过优秀等次控制数的，按考评分数从高到低排序截止到控制数；达不到优秀等次控制数的，按实际得分在90分以上，且没有扣分的人数计算。）优秀等次名额应根据实际情况在本单位内部合理分配。

六、医德档案内容

医德档案内容一般包括以下几个方面：

1.本人接受职业道德规范和医学伦理知识培训、考核情况；

4.本人获得各种奖励荣誉、新闻媒体先进事迹报道和病人表扬；

5.本人受到服务对象及其家属投诉（问卷调查）及调查处理情况；

6.本人违反职业道德或行业纪律受到本单位或上级有关部门调查处理或诫勉谈话的情况；

7.本人拒收或收受“红包”和回扣、开单提成的情况；

9.其它能够反映本人在医德考评中需要加分或扣分的材料；

10.本人医务人员医德考评表。

七、考评结果应用

医德考评结果应在本单位范围内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。晋职晋级、岗位聘用应在考评结果为良好及以上的人员中产生。评先评优的人选和任职年度考核为“优秀”等次的人员，必须在医德考评等次为“优秀”的人员中产生。

医德考评等次确定为一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务任职年限必须延迟1年。

医德考评等次确定为较差的人员，其任职年度考核等次直接确定为不称职（或不合格），不计算考核年限，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年；每年一次的薪级工资应不予调长，或取消年终一次性奖励工资。医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德考评结果为“较差”的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。对医德考评“较差”等次的人员进行批评教育，对连续2年被评为“较差”等次的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理；有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。

八、组织管理

市疾控中心成立医务人员医德考评工作领导小组，负责市疾控中心所有医务人员医德考评工作的监督管理和考核。领导小组由领导和人事、纪检监察、有关业务职能部门负责人组成，综合办公室为医德考评工作具体经办机构，负责拟定医德考评工作方案并组织实施；单位纪检监察人员组织协调、监督医德考评工作，确保考评工作公正、公平、公开。

医德考评工作要纳入疾控管理体系，与卫生技术人员年度考核同时进行，每年进行一次，年度考核中“德”的分数按照医德考评的分数进行折算。医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。要认真落实医德考评工作责任制和责任追究制。坚持日常检查与年终医德考评相结合，各职能科室要根据每年纠风工作任务责任分解的要求，加强对医务人员的日常检查和问卷调查、服务对象反映、投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集，为年终医德考评提供准确、真实的依据。职能科室工作人员因工作不负责任，年终无法提供本应该提供的日常检查结果和资料或提供虚假检查结果和资料的，对职能科室负责人和相关责任人员视情节轻重，给予经济处罚、组织处理或纪律处分。

单位为每位医务人员建立医德档案，医德档案分为纸质档案和电子档案，在医德考评制度试行阶段可先使用手工纸质档案（纸质档案由市卫生局统一制定模式），待条件成熟后开发电子档案。医德档案由单位人事或纪检部门负责保管，并按照《医师定期考核管理办法》的规定，把执业医师的医德考评结果报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生部门。

疾控中心每年要组织有关人员对医院医务人员医德医风考评工作进行监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保医德考评工作取得实效。

九、有关说明

本实施细则从下发之日起实行。

问题一

城市区级疾病预防控制机构是否也要进行绩效评估？

建议：由于城市区级疾控机构人员很少，比如，有的区疾控中心只有几个人，多数工作由市级疾控机构进行，建议仅对县和农村区的绩效评估。

答复：《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》明确提出：加强绩效考核，提高服务效率和质量。逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距，力争让群众少生病。卫生部《推进全国疾病预防控制绩效考核工作方案》明确提出了考核进度与要求，城市区级疾控机构是开展疾病预防控制工作重要的组成部分，其承担着十分重要的工作任务，也是工作能否深入开展的关键环节。因此，只要其是辖区的一级机构，就必须要参加绩效考核工作。

问题二

健康教育与健康促进缺少专项资金支持，健康教育工作分散在各防病项目之中。

答复：健康教育与健康促进作为疾病预防控制的一项有效的干预措施，是疾病预防控制各项工作不可缺少的重要组成部分，在重大疾病防控项目中都有，因此其经费主要包含在专项费用中，尤其是中央转移支付项目。在地方也有健康教育健康促进专项工作，常常分解到各专项防病工作中去。因此，在实际中常常作为某一疾病防控项目落实到相关的专业防治科室，作为中心有关职能科室可协调通过计划、总结综合反映工作开展情况。

问题三

国家对疾病预防控制机构的七大职能规定好像没有职业健康监护职能，为什么还要开展此项工作的绩效考核？（如某区市无资质，未开展此项工作，我们在反馈意见中是否应该提出需积极争取职业健康监护资质？）

答复：《各级疾病预防控制中心基本职责》明确提出了职业健康监护管理职责。

省市县各级疾病预防控制中心的工作职责4.健康危害因素监测与控制,明确4.1职业病危害因素控制主要工作任务。对应这些工作任务本次绩效考核提出了相关的4.1.1职业健康监护项目开展率、4.1.2职业危害因素监测覆盖率、4.1.3职业病危害卫生学评价指数绩效考核指标。

各级疾病预防控制中心应按照职责和卫生行政部门下达的具体监测计划或方案要求开展。