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物业维修方案(热门16篇)篇一
转眼紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又要在眼前出现,上院物业管理处从2009年6月份开始筹备至7月份管理处成立。到现在算下已经半年时间了,感谢公司上下对我的认可和帮助,从开始筹备时的一人到现在一支拥有15人的团队,心中感慨万千,能克服种.种困难,顶着压力一步步摸索着走来,虽然辛苦也很累,但看到我和我的团队并肩走过的路,看到上院物业管理一天天步入正规,我感到由衷的高兴,因为这也是我们育强地产这个大家庭团结一心、共同努力的结果。年尾将至,现将部门工作总结如下:
一、完成的主要工作简述。
1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。
2、对报告书进行多次会议论证修正后,布置具体工作。
3、整个项目物业费进行多次测算做合理定价。
4、与综合部协调进行物业人员招聘。
5、组织新人进行系统物业知识培训。
6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。
7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。
8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。
9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。
10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。
11、参与设计小区导视系统,各类标识的素材提供,并配合现场的安装。
12、完成车位租赁的相关文字性,各项规章制度的审核修正工作。
二、工作过程分析;。
1、沉思各项工作的开展过程,重新审视自己的方法,与其他同事相比较,也认识到了自己的不足,有些工作做的还不够细,协调不是很到位,发现问题时不能做到及时的解决。
2、从员工方面,员工总体专业素质很低,在培训中未得到一个较高的提升,员工总体专业业务不精炼,出错率高,对物业管理知识认识浅。
三、总结建议。
本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够健全,同时管理处人员架构中,缺乏工程专业人员,保安部缺专业管理队长,导致现阶段客服人员工作很杂,物业所有工作都与客服参与其中,各部门不能各行其职,按标准更专业的跟据公司思路开展工作,个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质,公司专业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作模式胜作的关键。
三、年初计划。
1、努力拓宽自己的知识面,提高自己的专业素质,在项目上举行员工绩效考核,提高员工的竞争意识。
2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配,提高全员服务意识和执行力;。
4、加强制度建设,强化监督检查在不降低工作标准的前提下,严格控制各类耗材的使用,加强成本控制,按物业收入标准进行合理成本消减。
6、建立适当的奖励制度,对于表现好的员工以及节约各类耗材、降低成本的员工给予适当的奖励;完善流程制度,建立一套专业性较强的业务管理办法。
7、年初继续完善团队的建设,争取建立一支物业管理行业专业性较强的服务团队。人才是企业最宝贵的资源,一切好的工作成果,都归功于有一个好的团队。
以上是我年终总结与年初工作计划,如有不成熟或不妥处敬请各位领导及同仁指正。
物业维修方案(热门16篇)篇二
甲方:
乙方:
依照《中华人民共和国合同法》、《建设工程质量管理条例》及其他有关法律、行政法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,双方就金鑫小区1号楼3单元房屋维修事项协商一致,订立本合同。双方共同遵守、任何一方不得擅自更改或解除。
1、工程名称:金鑫小区1号楼3单元屋顶防水工程
2、工程地点:金鑫小区1号楼3单元
3、工程范围:本工程涵盖金鑫小区1号楼3单元住宅楼屋顶防水、屋顶铺设外瓦、外墙体漏雨损坏部分修复等工程。
4、合同工期:自开工日起____日内完工,因天气或其它因素影响施工,经甲方确认同意后乙方可以适当延长工期。
包工、包料、包工期、包质量、包管理、包安全、包进度等总包方式。
甲、乙双方及监理人员就需要维修部位及工程量为基准,甲、乙双方依据乌海市本地相应价格,确定工程总造价为____元。完工后付____元。____日后付剩余的____元。
乙方在施工中要严格按照国家、行业标准和企业规范及本合同约定进行施工,并随时接受甲方的检查,并为检查、检验提供便利条件,对甲方提出的问题,乙方应及时进行整改,维修工程结束后,由甲、乙双方及被维修房屋的业主共同对工程进行验收,验收合格以三方签字确认的《施工记录单》为准。在竣工验收时,对于甲方或业主确认的尚未修复的工程质量问题,由乙方负责按甲方的要求继续维修,并承担逾期责任。
1、自乙方维修工程完工后,乙方须对全部工程承担保修责任,保修期为____年,自工程竣工验收合格并交付甲方之日起计算。
2、工程保修金为工程款的____%,保修期满后____日内,甲方将保修金的剩余部分无息返还。
3、保修期内,如维修工程出现质量问题,乙方逾期未派人修复或二次维修后仍出现问题的,甲方有权另行委托他人维修,所需费用和甲方因此受到的损失均由乙方承担。
4、乙方在施工中必须严格按施工工艺要求操作,维修后的工程如果再出现发霉、渗漏等问题,乙方应在接到甲方通知后两天内修复完毕,并承担由于再次出现发霉、渗漏问题而引发的一切影响和经济赔偿的后果。如住户装修、物品遭受损失的赔偿等。
乙方按有关规定采取严格的施工安全措施,承担由于自身安全措施不力造成的事故责任和因此发生的费用及后果,乙方施工人员的人身安全由乙方负责。乙方应为施工人员购买人身意外伤害险及与工程施工有关的一切保险。凡在施工过程中发生安全责任事故或其他责任事故,均由乙方承担责任。
1、甲方在乙方施工中为乙方提供水、电等便利,并负责同住户及下属有关部门协调。乙方按施工工艺要求施工。
2、乙方维修时必须每天将垃圾集中在甲方的指定地点,保持施工现场的清洁,并在甲方要求的时间内清除,竣工前做好卫生清扫和处理工作,否则,甲方有权委托他人清理,所发生的费用由甲方在应付给乙方的工程款中扣除。
3、乙方在维修过程中应注意与维修业主保持良好的沟通,避免产生纠纷,如因乙方原因与维修业主产生纠纷而使甲方受到损失的,由乙方承担责任,甲方有权在应付乙方的工程款中扣除,不足部分甲方有权向乙方追偿。
4、乙方在维修施工过程中应注意爱护甲方及业主的财产、物品,不得破坏小区内的建筑物及相关设施、设备。在维修工程中,凡由于乙方原因导致甲方或第三人人身或财产损害的,乙方应当予以赔偿。甲方有权在应付乙方的工程款中扣除,不足部分甲方、业主或有关权利人有权向乙方追偿。
本合同壹式三份,甲乙双方各执一份。本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。未尽事宜或合同执行中发生纠纷,双方应友好协商解决。协商不了,由该维修工程所在地人民法院解决。
甲方(公章):_____________ 乙方(公章):_________
物业维修方案(热门16篇)篇三
为了推进我校后勤工作社会化的进程,根据《_________》,就校园物业零星维修由乙方承接,经双方协商,达成以下协议。
一、托管时间。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
二、甲方职责。
1.保障全校正常的教学、工作、生活秩序,监管好学校固定资产和设备。
2.计划和审定大型设备维修项目。监管乙方承担的维修责任。
3.监督乙方的维修业务,评价维修服务质量。
4.测评乙方目标责任,达不到要求的监督乙方整改,直到达到要求。
5.按期支付托管维修经费。
6.组织审计维修经费的使用管理。
三、甲方对乙方的要求。
1.负责学校水电及动力设施(泵房、高低配电、室内外水电线路)的日常管理、保养、维修。
2.负责学校所属建筑物和建筑物内的门、窗、桌椅、床的日常维修和基础设施(窨井、下水道、化粪池等)的日常管理和零星维修。
3.负责学校通讯设备的维修。
4.经常主动巡回检查,及时维修,确保校内设备完好正常运转,并尽可能节约成本,提高物品利用率。
四、乙方。
1.保障全校正常的教学、工作、生活秩序,维护好学校固定资产和设备。
2.管好维修人员,责任明确,业务熟练,工作到位,作风端正,服务态度好。
3.建立健全行之有效的项目业务维护维修细则及其管理规章制度。
4.全权保管好国有资产,严防国有资产破坏或流失,维持设备完好率在95%以上。
5.既保障供应,又防止浪费流失,积极做好节水、节电工作,建立责任包干制和巡回检查制度,与奖惩挂钩。
6.坚持每周一、四上午巡回上门零星维修服务。
7.合理使用和严格管好维修经费,接受甲方的审计。
8.完不成目标要求,接受甲方处理。
五、本协议未尽事宜,由双方协商解决。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
签订地点:_________签订地点:_________。
物业维修方案(热门16篇)篇四
委托方(简称甲方):
承包方(简称乙方):
按照《中华人民共和国合同法》的原则,结合本工程具体情况,双方达成如下协议。
1.2工程内容:xxx物业所指定的维修工程。
3.1承包方式:甲方把开发商不能处理的维修工程或者物业本身不能处理的工程承包给乙方。
3.2工程价款:
3.2.1本工程主要材料价格乙方会同甲方有关部门进行市场询价或比价确定。
3.2.2本工程图纸外的工程量增减,由乙方会同甲方代表及有关单位签证认可,结算时一并计入。
3.2.3乙方保证在施工期限内完工,每迟一天交工按工程价款的1‰扣款。
3.3付款方式:
3.3.1本工程竣工验收合格后,甲方向乙方按月支付至工程款的95%,留5%作为工程保修保证金,保修期满后一次性结清。
3.3.2本工程维修所产生的费用不含税,如果需要发票,按3.475%的税率开发票。
4.1甲方将对工程质量、施工进度按计划进行考核,提出相关意见,并且甲方也有权对工程质量、施工进度等进行监督,对发现的问题和不合格的地方,有权要求乙方进行整改。
4.2若乙方未按时整改或不听从甲方意见的,甲方有权要求乙方停止施工或进行安全整改。
5.1工程量要严格按照施工图纸、预算的内容进行施工,必须保质保量,若未按要求进行施工,则扣除相应的工程款。
5.2保证施工期间作到文明施工,不得乱堆乱放施工垃圾,保证施工现场周围的环境整洁,保证工完场清,保证清洁卫生符合有关规定,承担违反有关规定造成损失和罚款。
5.3乙方在施工过程中必须严格按照有关操作规程进行操作,作好安全防范工作,防止一切事故的发生。若因违反操作规程出现人身伤亡事故,一切后果由乙方自行承担。
5.4乙方接到甲方的安全整改通知后,乙方应按时整改,并以书面形式通知甲方进行整改检查。施工严格按照国家有关安全规范、标准执行。
6.1工程质量应达到国家或专业的质量检验评定标准的合格条件。
6.2本工程施工应严格按照有关施工规范进行,若故意违章操作,一切后果由乙方全部承担。
7.1工程完工后,双方会同使用部门进行竣工验收,验收以技术方案核定单和国家颁布的工程施工及验收规范为准。
7.2工程完工验收,乙方必须作到工完场清。
8.1保修内容、范围:按国家现行《房屋建筑工程质量保修办法》执行。
8.2保修期限:
8.3保修时间:乙方应在接到甲方修理通知三日内即派人修理,三日内没有到场维修,甲方委托其它单位或自行修理,费用直接在保修保证金内扣除,不足部分由乙方承担补足。在保修期服务中,乙方应及时认真,不得推诿、扯皮,否则甲方也可直接使用保修、保证金自行维修。
9.1协议生效:双方签字盖章后生效。
9.2协议终止:结清工程款后自行失效。
此协议共份,甲方各执份,乙方执份,由甲方送有关部门。
甲方:(章)乙方:(章)。
负责人:负责人:
经办人:经办人:
日期:日期:
物业维修方案(热门16篇)篇五
委托方:________________________________业主大会(以下简称甲方)。
地址:__________________。
受托方:________________________________________(以下简称乙方)。
地址:__________________。
按照《中华人民共和国民法典》和其他有关法规,经甲乙双方协商,本着平等自愿原则,订立本合同。
第一条工程概况。
1、工程名称:
工程地点:
开工日期:
竣工日期:
建筑面积:______________________平方米。
结构类别:
预算造价:____________________元。
决算造价:____________________元。
3、施工单位:
4、监理单位:
5、其他:
第二条合同内容(取消的条款,在其编号前括号内标“_”)。
1、甲方委托乙方编制该工程预算(或概算);。
2、甲方委托乙方审核该工程预算(或概算);。
3、甲方委托乙方承办工程造价技术经济鉴定;。
4、其他。
第三条甲方权利与义务。
1、甲方可向乙方索取与委托内容有关的技术经济报告;。
2、甲方可向局方询问委托工作进展情况及相关内容(政府有规定者例外);。
3、甲方可向乙方书面阐述对工程及具体问题的意见;。
4、甲方应向乙方及时提供工作所需的修缮方案和必要的施工图纸及其他有关的书面资料;。
5、甲方为乙方的工作开展提供必要的配合;。
6、甲方须按约及时向乙方支付服务费用;。
7、其他。
第四条乙方权利与义务。
1、乙方可向甲方索取与委托内容有关的各类技术经济资料;。
2、乙方可要求甲方对有关问题做出解释和补充有关资料;。
3、乙方可要求甲方在工作进展中提供必要的配合;。
5、乙方应遵循公平、公正、公开及合法的原则,认真、细致、周到地进行服务工作;。
6、其他。
1、甲乙双方按照市房地资源局和市物价局制定的收费标准执行。
2、基本费:
按______________________________________为取费基础,计___________________元。
3、差额费:
按______________________________________为取费基础,计___________________元。
4、甲乙双方商定:
按______________元,一次确定,不另调整。
人民币(大写)____________________。
5、上列三款费用不得同时计取,如发生差异,应按其中金额一类收费。
6、付款方法:
第一次支付:___________________元。
人民币(大写)_____________________。
支付日期:________年_______月_______日
第二次支付:___________________元。
人民币(大写)_____________________。
支付日期:________年_______月_______日
如有余款,待合同履行完毕时,一次结清。
第六条合同时效。
1、本合同自签订之日起生效。
2、双方确定,本合同所含工作内容至_______年_______月_______日结束。
3、双方完成工作,付清费用后,本合同自行失效。
第七条违约责任。
本合同如发生违约,按下列约定承担违约责任。
第八条争议解决方法。
甲方或乙方在履行本合同中发生争议,如协商不成,按下列途径处理(取消的条款在其编号前括号内标示“_”)。
1、向上海仲裁委员会申请仲裁;。
2、向人民法院起诉。
第九条附则。
1、本合同未尽事宜,甲乙双方可另行协商或签订补充协议,所达成的一致意见或协议与本合同具有同等效力。
2、本合同一式____份,其中正本_____份,副本_____份;甲乙双方各执正本_____份,副本_____份。
甲方(盖章) 乙方(盖章)。
地址: 地址:
(签字) (签字)。
开户银行及账号: 开户银行及账号:
合同订立日期:_______年_______月_______日
物业维修方案(热门16篇)篇六
该工程建筑面积:3.9万平方米。
楼盘以铺面、银行、宾馆酒店、超市、麦当劳、肯德基等商铺为主。
辖区共用设施设备资料及现状(抽查):
现场初步查看情况(现场抽查-地下室部分)
地下室有积水井但是排水沟未做、地下室基础外墙有两处地面水渗漏情况(设备房位置处),需要整改重做防水处理。另外:建议采用中央空调制冷、采暖、提供冷气或暖气和宾馆的卫生热水,对冷气、暖气和热水实行统一管理。
鉴于工程现状情况,从物业工程维修维保服务方面,建议考虑物业工程维修维保技术人员跟踪监督、熟悉现场、早期进行有关管理,为日后物业工程维修维保工作顺利展开打下良好基础。物业前期介入主要是检查发现问题并提出合理化建议及整改方案,督促建设、施工单位整改,保持和设计单位的联系沟通。对租户加强装修审核,严格按装修管理办法或条列执行。加强水、电管理,特别是物业前期和装修施工临时用水、用电的严格管理等等。
和商户装修及物业费(工程维修维保部分)测算参考
11、根据《商业管理房产技术条件》,结合该项目实际情况,进行图纸收集、整理或标注,重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如:
2)、主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路;
3)公共区域照明的开闭是否能自动控制,是否采取了节能措施;
4)计量方式关注各主力店是否可以独立计量,尽量减少代收、代垫情况;
5)水系统为低层市政直供;
2、从商场日常经营需要出发提出合理化建议:
3)外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求,照明、供电、计量方式是否合理;
6)隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要;
7)外立面关注材质的选择,广告位和墙面的占比、安装方式等。
8)维修及设备管理用房面积是否满足需求;
1、竣工时物业验收疏忽会为后期物业管理造成管理难题
质量问题总是给发展商和物业管理公司留下一个又一个的难题,例如房屋建筑内在的质量问题,施工建造中留下的安全隐患,设备安装调试的欠缺等。这些问题往往在竣工时物业公司不易察觉,加上验收疏忽遗留下的问题,必然造成后期工程维修及管理的力不从心。
2、利用管理公司的专业能力实现长效管理
在项目的施工阶段,物业管理的早期介入能确保项目的功能定位和商业物业的使用功能,从使用人的角度出发监督施工,减少返工,防止留下后遗症。如:
物业维修方案(热门16篇)篇七
甲方:
乙方:
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等有关法律、法规的规定,甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则,经协商一致,就xx项目的物业零星维修委托有关事项达成如下协议:
第一条、物业的基本情况:
物业类型:工业厂房
座落位臵:xxxxxxxxxxx
四至:东至xx南至xx
西临xx北至xx
委托范围:xxxxxxxx
建筑面积:xx平方米
第二条、委托内容:
委托范围内的设施设备维修、事故应急处理。
第三条、委托要求:
1、乙方应确保其维修后的设施设备能够正常工作;
2、乙方在接到维修通知后,应在4个小时内到达维修现场。
3、委托采用包工或包料的维修方式。
四、委托期限:
本协议期限为壹年,自20xx年5月1日起至20xx年4月30日止。
五、费用结算:
维修费用每季度结款一次,包料的维修方式(材料费用按实际市场采购发票结算)。工程维修以包工包料的形式进行,乙方以工程具体派工单为结算依据,甲方将根据派工单及物资材料采购单上的价格为依据,并委托造价公司对乙方上报的结算内容及价格进行审核,审核结果经甲乙双方确认无误后,乙方应在每季度最后一个月25日前向甲方提供正规等额的发票,甲方根据发票金额进行相应付款。
六、甲方的权利义务:
1、制定本项目工程运行、维修、养护工作的各项管理规章制度及考核标准,并要求乙方遵守。
2、全面配合乙方顺利开展维护、保养等工程服务工作。
3、检查监督乙方工作的实施及制度的执行情况,并将检查中发现的设备缺陷及异常情况作详尽纪录,及时告知乙方。
4、检查跟踪乙方服务质量,遇有不合格的,甲方有权要求乙方更正。
5、按本协议中规定的付款方式、金额、时间按时支付维修费用。
七、乙方权利义务
1、乙方应全面遵守甲方制定的各项规章制度及日常行为规范,热心周到为甲方服务。
2、乙方要有完整详细的维修维护记录。
3、乙方在管理范围内发现的不安全隐患提出书面整改意见。
4、甲方应认真研究并书面形式回复,甲方未采取有效措施造成的事故以及经济损失,乙方不承担责任。
5、报修工作因乙方长时间不能解决造成的后果,由乙方负责。
6、因乙方人员工作失职、失误造成甲方及设备、财产损失,由乙方全额赔偿。
7、本合同终止时,乙方必须向甲方移交全部的维修维护记录资料。
8、如遇到不可抗力双方协商同意终止本协议。
八、本协议如产生争议,双方应协商解决,协商不成的,任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
九、本协议一式肆份,具有同等效力,甲、乙双方各持贰份,本协议未尽事宜,由双方协商解决。
甲方:
乙方:
日期:
物业维修管理
物业维修人员的表扬信
汽车维修合同模板
维修合同范本
房顶防水维修合同
物业维修基金管理的法律问题论文
维修工聘用合同
汽车维修合同范本
物业管理中维修资金的使用分析论文
物业维修方案(热门16篇)篇八
__年是后勤产业集团公司深入和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点,物业服务中心__年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路。
今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法。
(一)进一步加强内部管理和制度建设。
1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的立核算单位。
4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。
5、加强队伍建设,提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益。
1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1-2个点,拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1-2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
物业维修方案(热门16篇)篇九
20xx年x月x日,***物业接管****,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标。
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
一、人力资源。
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度。
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面。
1、20xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的'不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面。
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。
六、其它方面。
从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。
一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部门投诉!
物业维修方案(热门16篇)篇十
施工方案是仪表检维修工作的纲领性文件,在检维修施工过程中具有举足轻重的作用。仪表检维修工程具有多样性、专业性、复杂性、附属性的基本特点。随着炼化装置检维修内容的逐步细化,对仪表检维修管理的要求也越来越高,尤其对检维修组织、施工、进度、质量等管理标准都有了更高的要求。因此,编制一份全面、细致、操作性强的施工方案十分必要。
仪表检维修施工方案应做到内容完整、语言简练、文字流畅、幅面清晰、数字准确、措施可行、方案可靠、经济合理,同时施工方案要不断优化,要包含质量保证措施、安全环保措施和降低成本措施,并积极推广先进的技术成果。
仪表检维修施工方案从形式上一般包含编制依据、工程内容、进度计划、工程准备、施工方法、技术要求、施工质量控制、hse保证体系、施工材料及机具、人员组织及时间安排等多项内容。
2.1编制依据及工程内容检维修施工方案是现场施工的指导性文件,编制时应简要陈述项目的来源,明确检维修的内容,列出采用的技术规范名称和编号等。施工规范的国家标准用代号gb表示,gb同时表示强制性标准,gb/t表示推荐性标准。需要强调的是,采纳规范时必须确保规范的有效性和适用性。
2.3工程准备工程准备是仪表检维修工程的开始,是工程项目实施的过渡阶段。本阶段的基本任务是为工程顺利开工和以后连续有序地施工创造条件。准备工作的充分与否,对整个检维修工程质量和施工进度有决定性影响。有施工经验的人都认为“七分准备三分实施”,足见准备工作的重要性。施工准备一般包括如下内容:
(1)组织机构准备。
(2)技术准备。
(3)物资准备。
(4)施工机具及仪器准备。
2.4人员组织及安排在人员组织方面,必须对参加检维修作业的人员合理安排。先要根据项目内容选定项目负责人,其次按照维护对象确定班组负责人。再次要结合车间的维护情况,确定检维修抽调人员。人员组织到位后,明确检维修任务,提出检维修要求。在选定项目人员时应考虑,以往工作能力、经验、安装、调试、维护等方面综合因素,做到科学合理组织。人员确定以后,在检维修前要组织员工进行方案、安全、业务等方面的知识培训,对相关作业内容的技术要求和标准进行技术和安全交底。在施工期间进行危险和特殊作业必须提前办理相关作业票证和落实监护人。
2.5设计图纸管理针对下发的设计图纸,项目负责人要考虑仪表位号、型号、规格及设计参数有无矛盾。仪表取源部件在工艺设备管道设计图上是否标明位置、规格材质、数量有无遗漏与差错。仪表的排管、电缆槽及主要设备与其他专业的设施在空间布置上是否合理和有无漏项,及时反馈给设计方做图纸变更。
2.6施工标准及技术要求检维修方案中的施工标准及技术要求是指参照仪表检维修作业的标准及规范,对其中关键内容进行提取细化的具体条款。内容主要以《石油化工仪表工程施工技术规程》(sh/t3521-20xx)为基础,结合具体检维修作业内容,需要执行与本专业相应的其他标准和规范。2.7质量及hse控制施工质量是检维修企业的生命,要通过完善的质量保证体系进行过程管控,用过程保质量。要从材料、技术、施工、现场监督检查等各个方面对检维修指标进行确认和验收。具体如下(不限于此):
(2)设备、材料、配件管理方面;在入库时应有合格证、说明书及技术资料等,并审查合格证和证明文件中各项指标是否齐全,是否符合标准要求,若不符合要求,拒绝入库和使用。
(3)技术控制方面:要严格按照施工规程和图纸,从深度和广度两个方面将施工技术要求的各项工作落到实处。
(4)变更控制方面:在执行规范标准的基础上,严格按照施工图纸和相应操作规程开展作业。
(5)质量验收方面;要对照标准规范,做好中间交接验收工作,层层把好质量关,严格按照《自动化仪表工程施工及验收规范》(gb50093-20xx)分项、分部开展。
(6)施工记录方面:在过程中要做好每一步的施工及验收记录。
(7)hse管理方面:要把hse贯穿于整个施工全过程,要抓文明施工和安全施工,要在施工前及施工过程中定期且有针对性的进行安全教育。
当仪表的取源部件,仪表本体、仪表线路、仪表供电、供气和供液系统,均已按设计图纸和施工规范的规定安装、检修完毕,仪表单台设备的校验和试验合格后,进行单回路测试和系统联调。以上工作完成后交付工艺使用。
自动化仪表检维修质量是生产装置安全操作、平稳运行、提高效率的基本条件和重要保证,现代化程度越高这种依存关系越紧密。因此,科学地组织仪表检维修作业将是确保仪表平稳运行的有力保障,只有把检维修工作做到实处才能保证装置的安稳长满优运行。
物业维修方案(热门16篇)篇十一
为贯彻落实《环翠区20xx年环境保护突出问题综合整治攻坚方案》,全面推进环翠区建筑工地在线监测和视频监控系统,确保20xx年12月底前实现在线监测和视频监控系统全覆盖联网,制定本实施方案。
一、目标任务。
20xx年12月底前,建筑面积1万平米以上土石方建设工地全部安装视频监控系统和污染物在线监测系统,并与区住建局建管处联网,实现规模以上建筑工地在线监测和视频监控系统全覆盖。
二、时间安排。
(一)8月1日—8月31日。建筑面积1万平方米以上建筑工地全部安装视频监控系统和污染物在线监测系统,区建管处进行排查落实,对未按期完成的进行停工整改。
(二)9月1日—10月31日。通过政府采购选定网络运营公司,确定联网方案。
(三)11月1日—12月31日。对所有建筑工地视频监控系统和污染物在线监测系统进行联网调试,实现建筑工地在线监测和视频监控系统全覆盖。
三、推进措施。
(一)加强组织领导。
成立以分管局长为组长,建管处负责人为副组长,建管处相关职能科室负责人为成员的工作领导小组,专项部署推进建筑工程在线监测和视频监控系统联网的各项工作。领导小组下设办公室,办公室设在建管处安全科,孟令旗兼任办公室主任,负责在线监测和视频监控系统联网工作信息统计和文字起草工作。
(二)实行动态管理机制。
建筑工程在线监测和视频监控系统联网工作将采用“周调度、月通报、季考核”的方式确保各项工作按时推进。即每周调度在线监测和视频监控系统联网工作的进度,月末对相关工作的开展情况进行通报,第三、第四季度季末对各责任人和责任单位进行考核。通过按时调度、系统总结、量化考核的动态管理机制推进建筑工程在线监测和视频监控系统联网工作的开展。
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物业维修方案(热门16篇)篇十二
甲方:(简称甲方)。
乙方:(简称乙方)。
甲方将____工程机械市场配件区工程水暖电消防工程发包给乙方,为了明确双方职责,在平等互利的基础上签订如下协议:
工程名称:____工程机械市场配件区工程。
建筑面积:(约41000㎡)按建设方给施工方结算的面积为准。结构形式:框剪。
包人工费用、包质量、包定额辅料、包工期、包机具等。
承包范围:给排水、强弱电、室内外消防、通风(工作内容详见附件1)。
计价方法:
(1)、本工程计价单位以建筑面积计算,竣工后按乙方实际完成的`工程量进行结算,(具体见附件1)。
(2)、付款方式:乙方进场垫资三个月,甲方审核后按已完工程量的80%支付工程款,之后按月进度工程量的80%支付工程款(按附件2进行计算),工程竣工验收合格后付足95%,留5%为工程质量维修金,两年内保修完毕一次性付清。
1、如乙方延误工期,工程质量达不到要求,不服从甲方管理,则甲方有权终止合同,并按完成工程量的50%付给乙方(按附件2进行结算)。
2、乙方不提供相关资质,但需交纳1万元资质挂靠费用。
3、消防检测费及消防部门的相关费用由甲方负责。
4、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,合同双方签章。
5、合同未尽事宜,由双方协商签订补充协议。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
物业维修方案(热门16篇)篇十三
委托方:________________________________业主大会(以下简称甲方)。
受托方:________________________________________(以下简称乙方)。
按照《中华人民共和国合同法》和其他有关法规,经甲乙双方协商,本着平等自愿原则,订立本合同。
第一条工程概况。
1、工程名称:
工程地点:
开工日期:
竣工日期:
建筑面积:______________________平方米。
结构类别:
预算造价:____________________元。
决算造价:____________________元。
2、物业管理企业:
3、施工单位:
4、监理单位:
5、其他:
第二条合同内容(取消的条款,在其编号前括号内标"×")。
()1、甲方委托乙方编制该工程预算(或概算);。
()2、甲方委托乙方审核该工程预算(或概算);。
()3、甲方委托乙方承办工程造价技术经济鉴定;。
()4、其他。
第三条甲方权利与义务。
1、甲方可向乙方索取与委托内容有关的技术经济报告;。
2、甲方可向局方询问委托工作进展情况及相关内容(政府有规定者例外);。
3、甲方可向乙方书面阐述对工程及具体问题的意见;。
5、甲方为乙方的工作开展提供必要的配合;。
6、甲方须按约及时向乙方支付服务费用;。
7、其他。
第四条乙方权利与义务。
1、乙方可向甲方索取与委托内容有关的各类技术经济资料;。
2、乙方可要求甲方对有关问题做出解释和补充有关资料;。
3、乙方可要求甲方在工作进展中提供必要的配合;。
5、乙方应遵循公平、公正、公开及合法的原则,认真、细致、周到地进行服务工作;。
6、其他。
第五条合同费用。
1、甲乙双方按照市房地资源局和市物价局制定的收费标准执行。
2、基本费:
按______________________________________为取费基础,计___________________元。
3、差额费:
按______________________________________为取费基础,计___________________元。
4、甲乙双方商定:
按______________元,一次确定,不另调整。
人民币(大写)____________________。
5、上列三款费用不得同时计取,如发生差异,应按其中金额最大一类收费。
6、付款方法:
第一次支付:___________________元。
人民币(大写)_____________________。
支付日期:________年_______月_______日
第二次支付:___________________元。
人民币(大写)_____________________。
支付日期:________年_______月_______日
如有余款,待合同履行完毕时,一次结清。
第六条合同时效。
1、本合同自签订之日起生效。
2、双方确定,本合同所含工作内容至_______年_______月_______日结束。
3、双方完成工作,付清费用后,本合同自行失效。
第七条违约责任。
本合同如发生违约,按下列约定承担违约责任。
第八条争议解决方法。
甲方或乙方在履行本合同中发生争议,如协商不成,按下列途径处理(取消的条款在其编号前括号内标示"×")。
1、向上海仲裁委员会申请仲裁;。
2、向人民法院起诉。
第九条附则。
1、本合同未尽事宜,甲乙双方可另行协商或签订补充协议,所达成的一致意见或协议与本合同具有同等效力。
2、本合同一式____份,其中正本_____份,副本_____份;甲乙双方各执正本_____份,副本_____份。
甲方(盖章)。
乙方(盖章)。
地址:
地址:
负责人或委托代理人:
负责人或委托代理人:
(签字)。
(签字)。
电话:
电话:
开户银行及账号:
开户银行及账号:
邮政编码:
邮政编码:
合同订立日期:xx年xx月xx日
物业维修方案(热门16篇)篇十四
20--年工作思路是进一步建立一套规范化、制度化的医疗设备管理体系。提高设备的使用率、完好率,减少或杜绝人为损坏,保证医疗设备处于状态。
二、工作目标。
(一)设备完好率达95%以上。
(二)维修保养停工率小于5%。
(三)杜绝重大设备责任事故。
(四)设备维修费用率符合卫计局和医院规定要求。
(五)加强资料管理,确保其真实性、准备性和实用性。
(六)建立建全设备台帐及设备维修保养记录。
三、主要工作内容和措施。
(一)转变设备管理思路,加大医院设备管理力度,保证医院正常经营,对重要设备的维护保养,通过统筹规划,合理安排,保障设备安全正常运行。
(二)组织专项设备管理活动,在做好日常设备管理的基础上,开展“降低消耗、增收节支”的活动。
(三)编制落实设备的维修计划并组织实施。
(四)做好医疗设备的效益分析工作。发现问题及时解决,努力提高设备的使用率。充分发挥设备的效益。
认真作好设备的日常维护保养工作,严格执行各项规程制度。保证设备的平稳运行是设备管理的核心,在新的一年中为临床一线的医疗活动保驾护航。
物业维修方案(热门16篇)篇十五
甲方:
乙方:
为方便乙方使用甲方茶城a-b楼一到五楼的观光电梯的正常和独立使用,经甲乙双方充分协商并达成一致意见,特签订移交协议如下:
1、移交日期:年月日起到乙方房屋租赁期满止。期满之时,乙方保证将该电梯以完好,正常运行的状态交还给甲方。
2、经乙方确认该电梯已通过苏州市特殊设备监督检验中心检验合格,性能完好,符合使用要求。
3、自该协议签订之日起,电梯的管理、使用、维修保养、安全等一切责任均由乙方负责承担,甲方概不负责。
4、乙方在使用过程中出现各种零配件损坏、包括该电梯所发生的一切电梯零配件更换费用均由乙方负责。甲方不负任何责任。
5、在交接之时甲方将维保的联络方式当面和乙方交接清楚、交接后的维保事宜均由乙方负责自行联络、甲方概不负责。
6、该观光电梯的年检由乙方负责申报和年检、年检费用由甲方承担、但是:乙方必须保证该电梯在年检时一次性通过、通过后按实际发生这台电梯的年检费用付给乙方、以《苏州市特殊设备监督检验中心的发票为准》其他费用甲方不管7、协议签订后乙方享有该电梯的使用权,但所有权仍归甲方所有。
8、该协议自双方签字盖章后立即生效,未尽事宜双方协商解决,协商不成可以通过当地司法部门处理。
9、该协议一式叁份,甲方执贰份、乙方执壹份。
甲方:
乙方:
日期:
物业维修方案(热门16篇)篇十六
非常感谢5月11日来我家的那位师傅。
前一段时间本人客卫淋浴房下水速度非常慢,甚至出现堵塞现象。报修了2,3次,4月份有一次来了位师傅(应该是新来的,不熟悉)态度很认真可不熟悉,结果又找了一位师傅,搞了1个小时,说稍微好些了,就这样了!无奈问题依旧!
后来到前台,要求一定要精兵强将来解决。就出现了我这封信的主角,他不但清楚下水结构,而且刚开始,不知道怎么,下水道居然不堵,但他还是很认真的检查,用了不到5分钟就挖出下水道里的一块大石头,整个世界通畅啦!
最让我感动的是他还帮我把一些脏零件洗的干干净净,实在难得!
望有关领导给予肯定及表扬!
物业负责人:
您好!
上周我家因墙壁大面积裂缝(最少有十几处),所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔(罗军)帮我们修补了墙缝,让我们家焕然一新。
我们家自从零五年六月搬到这个家后,就不停地裂缝,之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修,他们工作不负责任,敷衍了事,只涂了一层涂料把表面掩盖住了,没有任何作用,过不了多久就又裂了。我们非常气愤。
但是这个罗叔叔非常负责,他把墙修得非常好,没有一点偷工减料:他先把原来的底料铲得干干净净,一点都不留;然后仔细得一层一层地刷上填料;等填料一层层地干透后,把墙打磨平才刷上乳胶漆;而且为了避免对我家财物的损坏,他认真抬家具、摘窗帘,还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。
我们都非常感谢他,为此姥姥要给他100元钱表达谢意,也被他义正言辞的拒绝了。
他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动,特别对他表示感谢。
给物业的表扬信
xx-xx客户关系中心:
我是xx广州xx-x的业主,xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注,并大力协助我家重新做好了楼层防水工程,特以此信表达我感激的心情。
我于今年春节前搬入xx湾新居居住,入住一段时间后,我发现家中负一楼有漏水现象,我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题,我是早上七点多打电话给客户关系中心,陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因,并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间,xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工,在施工期间,他们替业主考虑负责,工作细致认真,不怕麻烦,由于近期雨水较多,天气很潮湿,他们为保证工程质量,提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片,为此他们等了十多天,期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透,直到防水胶全部干透后,他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片,并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。
在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中,xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦,也从未抱怨,而是一直认真积极地查找原因,不辞辛劳地为我解决问题,这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我,进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识,同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用,因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间,客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应,并亲自去现场查看,迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要,最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx-xx两位工人的感谢,并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。
祝贵公司业务蒸蒸日上!
首先,我要祝各位物业的`朋友们龙年大吉, 诸事遂意!
在此, 我要感谢19区2栋的清洁阿姨, 王小武, 每天的地面打扫得干干净净, 对人热情周到。每天早上上班都会热情的打招呼!
还有, 我还要感谢物业中心的杨嘉先生, 因老婆是网购达人, 所以经常请其帮忙收快递, 其他的事情只要找到他, 也是热情爽快!
当然, 还有还要感谢所有的物业工作人员, 没有办法一一讲他们名字说出来, 有了你们的努力, 魅力的环境更宜居,氛围更和谐!希望万科物业在新的一年里, 继续努力, 做中国物业的第一人!
给物业公司的表扬信
抱着试试看的心理拨打物业电话,值班的工作人员(后来才知道是马经理)说 买水电的工作人员已经都下班回家了,给值班的马经理说明情况后,马经理留下了我家的电话,并说他想想办法,让我们稍等一下。
正在我们一筹莫展不抱希望的时候,马经理打来电话,说他帮我们找了一张临时 的卡,里面剩下3度电,可以坚持一阵儿,让我们拿上先给家里插上,他继续想办法。
又过了大约20分钟,马经理再次给我们打来电话,说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员,一会儿就可以直接到物业把电买上。听到这个消息,我们全家都很高兴,本来已经都做好准备过一个摸黑夜晚的我们,来到物业,正走到物业门口,我看见以前给我买过电的李大姐下了一辆车,飞快地往地下室走去,得知马经理家住安宁的李大姐打电话,本来在家休息的李大姐二话没说,立刻打了车来到了物业。帮我们买好水电,李大姐还耐心地拿出柜子里的水表做示范,帮我们讲解水表电池更换方法,并且告诉我们,以后有类似这样的问题,他们作为工作人员一定会第一时间帮助我们解决,不用客气!
在过去的一年中,马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作,得到了我们业主一致的赞誉。
在卫生清洁方面,我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好,比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候,物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫,预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。
在维修服务方面,今年8月份我们家的水龙头坏了,一直漏水。我一直买不到合适的水龙头来换,负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头,直到帮我们家安装好、并检查好才离开,连一杯水都没有喝,我们家人对他非常感激。
在电梯管理方面,负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责,她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时,不用报出要去几楼,她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务,让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致,跟她们的爱岗爱业,用心为业主服务的工作态度分不开。
楼下的传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发,他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外,重要的挂号信都写在楼下的黑板上,提示业主亲自去拿,以确保信件的安全。
在此,我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说:在过去的一年中,你们辛苦了!我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们!
此致
敬礼
致:xx公司
我是xx-xc座1002业主。贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注,特以此信表达我感激的心情。
前几周,我发现家中空调制冷非常缓慢,且室外骄阳似火,家中非常闷热。通过联系相关人员,我联系到物管中心的刘讯先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次,每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点,大家都没有吃午饭,而随后刘讯先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程当中,刘讯先生从没有表现出厌烦,也从未抱怨,一直严格要求空调厂家全面查找原因,令我非常感动。
在三次检查没有结果的情况下,我提出将空调持续运行一天,并将家中钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责,每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午,刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查,并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。
『』刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我,进一步加深了我对xx-x地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要,最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢,并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx-x地产员工的面貌。
祝贵公司项目进展顺利。
c座xx-x*业主
篇一:
非常感谢5月11日来我家的那位师傅。
前一段时间本人客卫淋浴房下水速度非常慢,甚至出现堵塞现象。报修了2,3次,4月份有一次来了位师傅(应该是新来的,不熟悉)态度很认真可不熟悉,结果又找了一位师傅,搞了1个小时,说稍微好些了,就这样了!无奈问题依旧!
后来到前台,要求一定要精兵强将来解决。就出现了我这封信的主角,他不但清楚下水结构,而且刚开始,不知道怎么,下水道居然不堵,但他还是很认真的检查,用了不到5分钟就挖出下水道里的一块大石头,整个世界通畅啦!
最让我感动的是他还帮我把一些脏零件洗的干干净净,实在难得!
望有关领导给予肯定及表扬!
篇二:
物业负责人:
您好!
上周我家因墙壁大面积裂缝(最少有十几处),所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔(罗军)帮我们修补了墙缝,让我们家焕然一新。
我们家自从零五年六月搬到这个家后,就不停地裂缝,之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修,他们工作不负责任,敷衍了事,只涂了一层涂料把表面掩盖住了,没有任何作用,过不了多久就又裂了。我们非常气愤。
但是这个罗叔叔非常负责,他把墙修得非常好,没有一点偷工减料:他先把原来的底料铲得干干净净,一点都不留;然后仔细得一层一层地刷上填料;等填料一层层地干透后,把墙打磨平才刷上乳胶漆;而且为了避免对我家财物的损坏,他认真抬家具、摘窗帘,还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。
我们都非常感谢他,为此姥姥要给他100元钱表达谢意,也被他义正言辞的拒绝了。
他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动,特别对他表示感谢。
篇三:给物业的表扬信
xx-xx客户关系中心:
我是xx广州xx-x的业主,xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注,并大力协助我家重新做好了楼层防水工程,特以此信表达我感激的心情。
我于今年春节前搬入xx湾新居居住,入住一段时间后,我发现家中负一楼有漏水现象,我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题,我是早上七点多打电话给客户关系中心,陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因,并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间,xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工,在施工期间,他们替业主考虑负责,工作细致认真,不怕麻烦,由于近期雨水较多,天气很潮湿,他们为保证工程质量,提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片,为此他们等了十多天,期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透,直到防水胶全部干透后,他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片,并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。
在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中,xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦,也从未抱怨,而是一直认真积极地查找原因,不辞辛劳地为我解决问题,这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我,进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识,同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用,因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间,客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应,并亲自去现场查看,迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要,最真实的东西也最打动人。
请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx-xx两位工人的感谢,并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。
祝贵公司业务蒸蒸日上!
篇四:
首先,我要祝各位物业的朋友们龙年大吉, 诸事遂意!
在此, 我要感谢19区2栋的清洁阿姨, 王小武, 每天的地面打扫得干干净净, 对人热情周到。每天早上上班都会热情的打招呼!
还有, 我还要感谢物业中心的杨嘉先生, 因老婆是网购达人, 所以经常请其帮忙收快递, 其他的事情只要找到他, 也是热情爽快!
当然, 还有还要感谢所有的物业工作人员, 没有办法一一讲他们名字说出来, 有了你们的努力, 魅力的环境更宜居,氛围更和谐!希望万科物业在新的一年里, 继续努力, 做中国物业的第一人!
篇五:给物业公司的表扬信
抱着试试看的心理拨打物业电话,值班的工作人员(后来才知道是马经理)说 买水电的工作人员已经都下班回家了,给值班的马经理说明情况后,马经理留下了我家的电话,并说他想想办法,让我们稍等一下。
正在我们一筹莫展不抱希望的时候,马经理打来电话,说他帮我们找了一张临时 的卡,里面剩下3度电,可以坚持一阵儿,让我们拿上先给家里插上,他继续想办法。
又过了大约20分钟,马经理再次给我们打来电话,说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员,一会儿就可以直接到物业把电买上。