人力资源是一个组织中负责管理和开发人力资源的部门,它扮演着非常重要的角色。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇一
管理咨询师职业水平考试有关项目的收费标准,须经当地价格行政部门核准,并向社会公布,接受公众监督。下面是小编为大家整理的人力资源管理咨询模拟备考练习题,欢迎大家参考学习。
1.在员工内部流动中,()是一种有效的依靠员工在内部流动来创造价值的方法。
a.调动
b.岗位轮换
c.晋升
d.外派
2.“中断学习即是人力资本的贬值”体现了()。
a.人力资源投资的连续性和动态性
b.人力资源投资的直接性和间接性
c人力资源投资的收益者、投资者的不完全一致性
d.人力资源的收益的多方面性
3.人力资源会计概念是由()最先提出的。
a.斯科特
b威廉•安德鲁•佩顿
c赫曼森
d.霍尔茨
4.核算人力资源的取得、培养、开发、管理和使用过程中发生的资本性支出及人力资产的评估增值的账户是()。
a.人力资产
b.人力资本
c.人力资产成本费用
d劳动者权益分成
5.下列不属于日本人力资源管理特点的是()。
a.以终身制为基础,采用多种形式的雇佣方式
b奉行业绩主义,推行职务能力工资考试书店
c“双轨制”职业教育
d.发展复合型工资管理
6.下列不属于参谋激励阶段战略的是()。
a.加大智力投资
b.注重择人任事
c.崇尚民主
d.规范人才评价
7.狭义的企业文化是指()。
a.企业的物质文化、行为文化、制度文化的总和
b.企业的哲学信仰和行为方式
c.以企业的价值观为核心的企业的意识形态
d.企业成功的基础、行为的准则、成功的保证
8.在“麦金瑟7一s结构”中,处于中心的是()。
a.经营战略
b组织战略
c.共同价值
d技术能力
9.“科学管理之父”指的是()。
a.梅奥
b.法约尔
c.马斯洛
d泰勒
10.“人本管理”思想的基础是()。
a工作设计
b企业目标
c.业绩评估
d.工作分析
1.简述个人职业生涯设计应遵循的原则。
2.简述绩效考评的方法及各自的优缺点。
3.企业在创业阶段可以采用哪些人力资源战略?
4.简述人力资源规划的内容。
5.如何衡量招聘的信度和效度?
企业为了不断提高自己的核心竞争力,需要构建一套系统完善的人力资源管理制度,而员工技能培训与开发是重中之重。请你为企业起草一项《员工培训服务制度》。
试论述如何建立外部公平与内部公平相统一的薪酬制度。
福特公司的人力资源战略
亨利•福特二世对于职工问题十分重视。他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演:“我们应当像过去重视机械要素取得成功那样,重视人性要素,这样才能解决战后的工业问题。而且,劳工契约要像两家公司签订商业合同那样,进行有效率、有良好作风的协商。”为了共同的利益,劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心听取工人们的意见,并积极耐心地着手解决一个个存在的问题。贝克还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》,在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。工人们有了发言权,不但解决了他们生活方面的问题,更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。公司大胆地打破了那种“工人只能按图施工”的常规,而是把设计方案摆出来,请工人们“评头论足”,提出意见。为了把《雇员参与计划》辐射开来,福特还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝。这充分体现了员工参与决策的重要性。
一、团结一致共建福特
20世纪70-90年代,日本汽车大举打人美国市场,势如破竹。1978一1980年,福特汽车销量每年下降47%。1980年出现了34年来第一次亏损,这也是当年美国企业史上最大的亏损。与此同时工会也是福特公司面临的一大难题。十多年前,工会工人举行了一次罢工,使当时的生产完全陷人瘫痪状态。面对这两大压力,福特公司却在5年内扭转了局势。原因是从1982年开始,福特公司在管理层大量裁员,并且在生产、工程、设备及产品设计等几个方面都作了突破性改革,即加强内部的合作性和投入感。鉴于福特员工一向与管理层处于对立状态,对管理层极为不信任,因而公司管理层把努力团结工会作为主要目标。经过数年努力,将工会由对立面转为联手人,化敌为友,终于使福特有了大转机。目前,福特公司内部已形成了一个“员工参与过程气员工投人感、合作性不断提高,福特现在一辆车的生产成本减少了195美元,大大缩短了与日本的差距。而这一切的改变就在于公司上下能够相互沟通;内部管理层、工人和职员改变了过去相互敌对的态度。领导者尊重、关心职工,也因此引发了职工对企业的“知遇之恩”,从而努力工作促进企业发展,从福特二世和今朝重振雄风的事例中我们也可以得到许多关于职工管理的启示。
(一)尊重每一位职工
1.要使职工真正地感觉到自己是重要的
企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中,都必须发自内心地记住这一定义并且要把这一定义处处体现在自己的行动上。贝克经理在谈到自己对于职工的态度时说:“当我每次看到某个人的时候.我都要一丝不苟地对待他们,使他们认识到自己的重要性。心不在焉只会给他们带来伤害。”所以他在与工人相处时,都以友好、平等的态度来倾听他们的谈话,帮助他们解决各种困难。这样一来,职工们会以更加高昂的士气去进行工作。俗话说得好,人心都是肉长的。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人,是不会以怨报德的`。
2.要认真倾听职工意见
工作在装配线上的工人们由于天天与生产线接触,因而,往往比领导更熟悉生产情况,他们完全可能提出经理们所想不到的意见来提高劳动生产率。此时,领导是否能倾听工人意见便至关重要。
如果当职工找你来谈关于公司生产经营等方面的建议,或其他有关企业事宜,而被你拒绝的话,则会使他(她)的自尊心受到伤害,而对工作感到心灰意冷,最终影响企业劳动生产率。特别是青年人,往往会因为受到上级的责难怀恨在心而怠工,生产次品来进行报复。
3.对每一位职工都要真诚相待,信而不疑。管理人员要是真正尊重职工,就必须和职工建立起这种经得起考验的友谊这要求管理者无论身居何职都要坚持不耻下问,与部属间兄弟般相处。福特公司曾经向职工公开账目,这一作法使职工大为感动。实际上这种作法对职工来说无疑产生了一种强大的凝聚力,它使职工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关,公司繁荣昌盛就是自己的荣誉,分享成功使他们士气更旺盛,而且也会激起他们奋起直追的感情。
(二)全员参与生产与决策
职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥,积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力,为企业带来了巨大效益。实践证明:一旦劳动力参与管理,生产效率将会成倍提高,企业的发展将会获得强大的原动力。“参与制”的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理的权限全部下放,对职工报以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难,都可以得到职工的广泛支持。那种命令式的家长作风被完全排除。同时,这种职工的参与管理制度,在某种程度上缓和了劳资间势不两立的矛盾冲突,改变了管理阶层与工人阶级径渭分明的局面,大大减轻了企业的内耗。
二、造就新一代汽车工人
在当今新技术革命中,世界各国之间,或一个国家各企业竞争的焦点已经集中在人才上。这里的人才不仅仅指高水平的专业人才,而且也有一大批作为生产基础的高素质职工队伍。所以福特公司期望在今后10年内更换50%的工人,这些工作将由受过高等教育而又千劲十足的人担任。
当福特公司决定招聘工人时,应聘者趋之若鹜,远高于计划招聘人数。面对众多应聘者,福特公司采取了雇员筛选法。应聘者参加了3个半小时的考试。这些考试包括数字、阅读技术材料并回答问题在各种手艺测试中洗择一顶随后在分数较高而且有扎实工作经验的1朋o名应聘者中进行初选。至少由两名公司雇员对候选人进行面试,选择最有前途的求职者。最后,候选人还必须通过吸毒检查和体检,由医生确定,他们是否能胜任工作。
由于福特公司注意网罗受到过更高教育的人员,因此其新工人的整体情况呈现受过高等教育人的比例上升的趋势。上过大学的约占1/3,有4年本科学位的约占4%,持中学毕业证书的人约占97%,都高出原有工人的比例。制造业现在也不像过去那样被人瞧不起,不少受过高等教育的人也乐意在组装线上拧螺丝。同时福特公司正大幅度裁减管理人员,让工人自己负起某种责任,好保证质量,重新改进生产程序和改进产品。受过更高教育的人进人福特公司显示着新一代美国汽车制造工人正在出现。公开招聘制度是对人事管理上的权力主义、官僚主义的一种冲击和抑制,也是对个人主动精神的激励。
问题:
1.福特公司人员管理的具体步骤是什么?依据是什么?
2.《雇员参与计划》的指导思路是什么?为了达到什么目的?
3你认为福特公司的管理方式会不会造成大家各执已见,思想不统一的局面?
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇二
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定,甲、乙双方经友好协商,就甲方委托乙方向其提供企业经营管理咨询服务的相关事宜达成一致意见,签订本合同,以资共同遵守:
1、甲方委托乙方提供以下管理咨询服务:
2、领导力、业务流程、销售管理、销售技巧等方面的咨询;
3、培训体系、培训制度、课程研发方面的咨询和服务;
4、提供企业文化大纲设计方面的咨询;
5、培训项目实施方面的模板和流程咨询;
6、协助完成相关通用课程及业务方面的教材开发;
7、协助完成编撰团队经理工作中常见经典案例集;
8、协助完成团队经理和营业部经理层面的领导力、执行力、业务运营等方面的课件;
9、协助完成团队经理、营业部经理训练班流程模板设计;
10、协助绘制业务线各层级学习地图;
11、应甲方要求每年不少于6次现场协助,具体时间由双方协商,并安排在双休日或节假日,所有差旅费由甲方报销。
2、乙方通过现场指导、电话、邮件、传真、信件以及其他方式向甲方提供不定时服务;
3、乙方提供服务的时间一般仅限双休日或节假日,工作日仅接收邮件,如因甲方事项紧急,乙方应在不晚于收到邮件次日予以回复。
1、本合同约定咨询服务费用为人民币_________元(大写人民币_________),甲方通过银行转账的方式汇至乙方指定账户:
开户银行:___________________________。
银行账号:___________________________。
2、咨询服务费用自签约之日起,共分四期支付,具体付款计划如下:
3、乙方应在每期要求甲方付款前提供等额增值税专用发票,甲方在收到增值税专用发票后3个工作日内支付。
4、乙方应甲方要求到甲方提供现场指导时,甲方应当派遣车辆负责接送,若甲方不能派车接送,则乙方往来车费实行实报实销。
为保证本合同的顺利进行,甲方应确定1位主要联系人,负责与乙方进行接洽与沟通;
乙方在甲方所在地的工作期间,甲方应提供完善的办公条件,包括提供食宿和办公室;
甲方应给予乙方适当的授权,即乙方对认为与本合同履行有关的企业资料有知晓的权力,并可要求甲方配合提供有关资料。如甲方无法提供部分资料,应与乙方进行沟通,协商解决。
(一)甲方的权利义务。
1、有权委托乙方办理第一条服务范围内事项,并要求乙方按时提交工作成果;
3、如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方;
5、按照约定支付服务费;
6、向乙方提出的要求不应与法律规定相冲突。
(二)乙方的权利义务。
3、应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益;
4、乙方利用专业经验和应有的职业审慎,按照双方约定的时间及时向甲方发表顾问意见;
5、对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
乙方对甲方提供资料和信息承担保密义务。合同终止时,乙方应返还甲方为本合同履行所提供的相关资料,对已掌握的上述信息应予保密,如需公开、援引或向其他第三方提供,需经甲方书面同意。不论本合同是否变更、解除、终止,本条款长期有效。
2、除上述约定外,合同有效期内,任何一方违反合同义务给守约方造成损失的,应当向守约方支付合同总金额______%作为违约金,约定的违约金不足以弥补守约方损失的,还应当负责补足差额。
3、因乙方原因,导致未能按时完成甲方委托事项超过2次,或乙方完成甲方委托事项存有重大瑕疵(包括但不限于专业性、合法性、可操作性方面的问题),甲方有权解除本协议,并要求乙方返还当期的服务费,造成甲方损失的,还应赔偿损失。
1、本合同自双方签字或盖章之日起生效;
3、本合同未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决,并达成书面的补充协议;
4、本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,具有同等的法律效力。
甲方:
乙方:
日期:
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇三
中国企业联合会负责管理咨询师职业水平考试的实施和日常管理工作。人事部人事考试中心指导中国企业联合会实施考试考务工作。下面是小编为大家整理的人力资源管理咨询模拟复习题,欢迎大家参考学习。
1.提出并验证了激励的公平理论的是()。
a.麦克里兰
b.亚当斯
c.马斯洛
d贝克尔
2.股票期权产生于()的美国。
a.20世纪50年代
b.20世纪60年代
c.20世纪70年代
d.20世纪80年代
3.职业生涯设计的评价中心法,是1969年()提出的。
a.美国原电报电话公司
b.用m公司
c.美孚石油公司
d.通用电器公司
4.研究总结出“职业锚”理论的是()。
a.埃德加•施恩
b麦克里兰
c.霍兰德
d.亚当斯
5.()是绩效考评系统的核心。
a.绩效考评内容
b绩效考评原则
c.绩效考评标准
d.绩效考评方法
6在绩效考评方法中,既考核有不同权重的项目又考评分数的是()。
a.配对比较法
b.欧德伟法
c.目标法
d.关联矩阵法
7从薪酬战略与企业发展阶段关系来看,处于衰退阶段的企业应采取的薪酬策略是()。
a.个人激励
b.集体激励
c.个人一集体激励来源:考试通
d.奖励成本控制
8.工作评价法是根据各种工作中所包含的技能要求,努力程度要求,岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的()。
a.绝对价值
b.相对价值
c.真实价值
d.市场价值
9.具有性格外向,头脑灵活,信息灵通,不怕挫折,不怕辛苦特点的人适合做()工作。
a.销售型
b.技术型
c.监察型
d.研究型
10.通过公开考试,以考试成绩做为主要任用依据的任用方式是()。
a.考任制
b.委任制
c.选举制
d.聘任制
1.跨国公司人力资源管理的特点是什么?
2.人力资产成本的核算方法是什么?
3.简述绩效考评的业务流程。
4.简述选择职业生涯的途径及其特点。
5.德尔菲的基本思路是什么?
a是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国,他的发展战略是通过发展俱乐部会员制,推广先进的教育理念,扩大该品牌在中国的影响力和知名度,最终拥有自己特有的品牌产品以及传媒刊物。
a的受众是学龄前的儿童,因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。通过发放问卷和联合搞活动的方式和这些机构建立联系,获取准客户的信息,然后由销售部的推广人员逐一跟进。由于a对客户的分析和市场的定位是较为准确的,而且在当时也没有什么旗鼓相当的竞争对手,因此,没有多久就小有成就,成为一些大众媒体关注的对象。精明的经营者意识到这是一个不错的机会,立即与一些相关媒体取得联系,将他们作为宣传窗口,进行连载式的报道,知名度和影响力也就朝着预期的方向节节攀升。
一、奖惩什么行为
事件一:在全体员工的大会上,领导们说:“我们是新成立的公司,许多地方还很不完善,希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业,有什么新想法就提出来,公司一定会重奖的。”有几个“热血青年”的热情受到了鼓舞,纷纷向公司递上了自己的建议书。石沉大海的不计其数,甚至召来了上司的冷嘲热讽:“你如果把写建议书的精力用来多见几个客户的话,你的销售业绩也就不会这么差了。”
事件二:公司表彰了一批员工,可其中有相当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的。因为他们的工作表现一般,无论是业绩还是态度都只能算中等。经过比较,大家得出了比较一致的观点:和领导走得近一点,私人关系好一点,比工作干得卖力点更为重要。江事件三:b从一名普通员工很快升到总经理秘书,从公司组织结构来看,她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她:"b是公司最勤奋的人了,每天总是最后一个离开公司。”此后,公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的'有几个呢?大家上网玩游戏的有之,聊天的亦有之。总之,公司里的“人气”倒是旺了不少。
二、奖惩的时间
事件五:销售部门有一个销售人员她的业绩第一个月占了整个部门销售指标的90%,后连续三个月都保持在占全部门销售指标的60%以上。在她看来她的所得和那些业绩远不如她的人相比相差不大,她所付出的时间和精力也没有得到应有的回报。
四、奖惩的方式
a公司采取的奖惩的方式大都与金钱有关。比如上班迟到罚五元钱;工作表现突出发放奖金。
五、奖惩的强度
事件六:一个新加入公司的员工忙中出错,在一份对外宣传的资料上将公司的热线电话号码印错了。总经理一怒之下立刻将这个人炒掉了。可没过几天,总经理秘书在写给报刊的一篇文章中也犯了同样的错误,这件事却不了了之了。这让许多员工感到不可理解。公司对不同员工的对待差别如此之大,而且相当不合理,使不少员工都感到气愤。
问题:
1.试评价a公司的奖惩机制?
2.设计一套适合a公司的奖惩机制。
3.设立企业的奖惩机制应注意哪些问题?
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇四
我国管理咨询行业起步于80年代,随着市场经济进一步深化而不断向前发展,已经发展成为庞大的智力产业。我国咨询业其营业额从的21.85亿元增长到为302亿元,5年间增长了13倍。,我国管理咨询业的营业额近500亿元,管理咨询业占我国国民生产总值比例为0.11%,而世界管理咨询平均水平为1%,发达国家为3%。
由于经济全球化的进程加快,企业间竞争愈加激烈,人才争夺更趋白热化。因此人力资源管理已成为现代企业能否制胜之法宝。越来越多的企业更加关注于对人力资源开发与管理的咨询。有一咨询公司的研究数据表明,我国企业咨询中人力资源管理咨询项目占所有企业咨询份额的26%,高于战略咨询、生产管理咨询等方面的咨询工作。人力资源管理咨询主要解决搭建什么样的管理平台、用什么样的人、用多少人、怎么用人、怎么发工资、怎么考核、怎么激励等一系列问题。
自1993年3月成立的首家人力资源咨询机构,即北京泰来咨询事务所,后来我国人力资源管理咨询经过管理咨询业洗牌、分化、发展到如今,开始迅速崛起。一方面,一些专门定位于人力资源咨询专业性的咨询机构大量涌现,以专业差异性和服务灵活性来构建自己的竞争优势;另一方面,一些综合门类的咨询公司把其人力资源咨询作为单独模块,成立独立的事业部或研究中心独立运作。从而加剧了我国人力资源咨询市场竞争的激烈程度。
从表面上来看,人力资源管理咨询活动在中国大量存在,但并未形成一种规模效应,因而还谈不上“行业”的存在。事实上,中国的人力资源管理咨询业还只是处于初级阶段,有待市场的进一步开发。由于任何新事物的发展都要经历从无序到有序螺旋式的上升过程,人力资源咨询业的发展也不例外。经分析发现我国人力资源咨询业正处于无序的状态,但可以预见,无序的人力资源咨询业在今后必将通过整合,形成规范化的运作方式,纳入正常的发展轨道。
虽然我国人力资源管理咨询行业,随着市场经济进一步深化而不断向前发展,已经发展成为庞大的智力产业。管理咨询业已经成为21世纪最具有朝阳性产业。但是也存在许多问题和不足。
由于我国人力资源管理咨询业是一个几乎无门槛的行业,进入门槛较低。在中国仅需几个人,10万元的启动资金或注册资本就能成立一家小型的人力资源管理咨询公司。
目前,人力资源管理咨询业主要是以粗放式管理,对提供人力资源管理咨询的机构或个人没有其他严格的行业限制,结果导致人力资源管理咨询市场虚假繁荣,管理过于混乱。据说,20是我国咨询市场异常活跃的年份,当年深圳以每天6家的速度注册新的管理咨询公司。其次,我国人力资源管理咨询市场缺乏行业规范。目前我国人力资源管理咨询业还尚未形成全国性的咨询协会,没有统一的咨询人员资格认证和考核制度。到20底已举行了中国首届咨询业大会,随后才开始筹备中国咨询业协会。这些都导致了我国人力资源咨询业市场混乱、层次不清的问题。在这种状况下,咨询公司连最基本的任务都完成不了,更谈不上有所发展。
目前,由于我国咨询业发展历史短暂,在发展过程之中缺乏人才的积聚,我国人力资源管理咨询行业的专业咨询师从整体素质看,普遍偏低,缺乏真正的人力资源咨询专家。
人力资源管理咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。我国专门提供人力资源咨询师机构的数量较少,整体质量偏低。这些咨询师其本身对人力资源管理缺乏自己完善的思想体系,仅仅是对一般人力资源理论的简单加工。因此,我国人力资源管理咨询相关人才极为不足。
而接受人力资源管理咨询的用户对咨询的目的需求也很不明确。当前中国不成熟的人力资源管理咨询市场中普遍存在着一些咨询用户搞不清自己究竟需要什么方面咨询服务的现象。主要体现为当企业遇到某种问题时,咨询用户找到相关的咨询公司进行人力资源咨询,当咨询公司为其咨询目的时,咨询方却一无所知,一切让咨询公司“看着办”,这种不成熟的咨询表象已成为诸如人力资源相关专业性的咨询公司在业务拓展的突破口。
3、人力资源培训体系基础薄弱。
我国人力资源管理体系基础薄弱,人力资源管理思想极为缺乏,相对应的管理工具较为短缺。在人力资源管理思想上,我国人力资源管理咨询方面缺乏自己独创性的人力资源管理相关见解,大部分咨询机构只是将眼光盯在日渐膨胀的咨询市场,成天琢磨如何才能多签单、多赚钱,这也就是我们所说的咨询业出现的“僵尸现象”。在人力资源管理方法和使用工具上,一般仍在使用的管理工具主要还是从国外直接引进而来,几乎很少有自己开发适合我国国情的人力资源管理咨询工具。并且我国人力资源管理咨询至今没有现成的咨询体系,仅仅是对企业进行某个方面的培训而已,也没有咨询案例数据库,缺乏足够的动态的信息源作为支持。
针对我国人力资源管理咨询目前存在的上述问题,为了我国人力资源管理咨询业未来能健康发展,我们认为,应采取以下对策来解决目前的问题和不足。
1、规范行业管理,净化人力资源管理咨询市场。
首先,对提供人力资源管理咨询服务的咨询机构,可在其成立时,适当抬高进入门槛,比如在注册人力资源咨询机构的条件中加入几条硬性规定。如,注册资金、通过资格认证的咨询师数量以及水平等方面建立严格评估指标。另外,对咨询机构进行资质认定,必须具备一定的资质以后才能从事一定数额以上或某一专门方向的专门咨询服务。其次,对人力资源咨询师通过成立人力资源咨询师认证机构,建立咨询人员资格认证和考核制度,将大量不合格的咨询师淘汰出去,净化人力资源咨询市场。
加快建立我国咨询业协会,促进我国咨询业健康发展。通过成立中国管理咨询业协会,统一管理机构,并制定统一的法律法规,构建一个良好的发展环境。这样有利于我国人力资源管理咨询业早日形成统一的行业规范。
提高我国人力资源管理咨询机构的整体综合素质,以抵御来自实力强劲的跨国咨询公司的市场竞争。我国人力资源管理咨询机构要创建咨询工具,搭建人力资源咨询体系,打造自己的核心竞争力。利用一切可占有的资源,建立属于我国人力资源管理的理论体系,开发出适合我国的管理咨询工具。人力资源咨询服务是一个长期导入过程,人力资源咨询不再是“一锤子”买卖,而是一系列跟踪咨询服务;同时,要构建人力资源咨询业自己的信息系统和数据库,包括:特色咨询案例数据库、咨询顾问专家数据库、咨询人才资源库等等,通过翔实的数据集,使咨询师可以脱离于一般常规性的工作决策,而又用更多的时间去思考企业深层问题。
人力资源管理咨询行业作为知识密集型和高智力性的行业,咨询工作人员必须具备高素质。为解决咨询人才缺乏的问题,应进一步加强对人力资源管理咨询从业人员进行专业性的职业培训,加强其职业责任感。
其实可以大量引进外界专业人才,其实,国外知名咨询机构,如麦肯锡的咨询师也是在管理领域中跨多专业的专家。
实践证明,人力资源管理咨询的重要性和在整个管理咨询领域所占的收入比重,在不断提升。作为管理咨询领域的一个重要组成部分,人力资源管理咨询模块在近以来的迅速崛起已经是不争的事实。并伴随管理咨询专业化趋势,企业越来越倾向于选择专门的人力资源咨询公司提供专业化的人力资源解决方案。it时代的到来,必将使人力资源管理咨询可以借internet使企业更加柔性化的人力资源管理。21世纪是人才的时代,人力资源资本化也必将成为大趋势,这也会积极影响我国人力资源管理咨询的未来。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇五
1.在本公司原有基础上负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。
2.配合总经理,协助公司完善已有的员工手册、薪酬系统、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
6.根据公司发展需要,负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司各个岗位的培训与能力开发工作,并对培训工作进行监督和考核。
7.根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。(例如优秀的美容导师应具备的能力以及哪些工作必须做到位)。
8.建立员工沟通渠道,定期收集信息,及时解决员工心态不稳的状态,确保公司中高层及重要员工的稳定性。
9.建立、完善员工职业规划体系。
(挖掘员工的核心竞争力,给予发展方向的指导)。
10.负责公司大客户管理中心,给予客户店务管理、各种会议等支持。
(店务管理应具备整店输出的能力,譬如从店面的选址、员工招聘、培训、项目整合等等)。
(会议主要负责会前准备、会中、会后总结与跟进的指导工作)。
11.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续,对不合格的员工进行相应处罚直至解聘。
公司如将来为员工提供福利保障、交付保险、签订合同至少还需以下两条:
12.负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。
13.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇六
的薄弱环节,然后提出有效的改革计划。
在市场经济条件下,人力资源是最宝贵的战略资源,是企业在竞争中生存与发展的最重。
要的物质基础,它既是制定企业战略的重要依据,又是实施企业战略的.支撑点。
人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法,对企业人力资源开发与管理进。
行分析,找出薄弱环节,并加以改善,以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学。
地管理人力资源,为企业创造永续的竞争力。
咨询内容包括:人力资源管理培训、人力资源管理咨询、人力资源职能外包、劳务派遣、
人力信息化解决方案、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务。
田雨筠(资深管理模型专家,中国管理实战实力派代表人物)。
田雨筠老师,中国社会科学院研究生院研究生学历。具有管理实战,30年企业管。
理研究经历。在it、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、
业中高层以上管理者(部门经理、总监、总裁助理、副总裁、总裁、董事、董事长等)。
田老师做事低调、务实、谦虚;擅长管理模型教学和实战现场互动;案例深刻、生动、
解惑、解构。
田老师主要研究方向:管理模型、人力资源、管理运营、职业规划、思维训练。
主要著作论文有:《企业人才核心层战略与开放型战略》、《企业产品定位和开发的米字。
学生求职与职业规划》、《绿色人力资源管理的三种力量》、《创新思维训练50例》等。
他是模型专家:田老师最擅长管理模型教学,多年来自主研究开发近百种管理模型(原。
理),讲授中深受广大学员青睐。模型举例:人才凹战略和凸战略模型,人员招募摆轮甄别。
业产品米字战略图像,埋点打造“二力”模型,执行力并联电路原理,劳资角色转换天枰理。
论,人力资源管理生命线理论,职业规划二维择业、三维创业、四维探业命题等等。
他是实战专家:田老师多年在企业基层工作,跨越众多行业领域,担任过企业各级领导。
职务,具有丰富的管理经验和扎实的实战工作经历,是中国管理实战实力派的代表人物之一。
他将所学的专业知识、先进的管理理念、企业管理实战三者紧密结合起来,研究分析企业多。
种问题的规律,形成系列管理实战专题讲座。含金量之高,实用性之强,获得众多学员的赞。
叹和认可。是中国不可多得的真正实战专家。
1、人力资源在未来将被当作企业的一项资产来进行管理,而不仅仅是流动的工具。
2、人力资源作为企业保持长久的竞争优势的一种战略性资源,能够比其它的竞争手段。
更为有效,因为它的管理实践是非常难以看见和难以模仿的。
3、除了和企业明确的战略保持一致以外,人力资源部门还应该特别关注企业文化对员。
工的影响,隐含的文化网络和系统对员工往往有着更深层的影响。
战略性人力资源管理咨询的对象是客户的决策团队。为什么是决策团队呢?因为决策团。
队要关注组织的长期持续发展,他们有责任从战略的角度考虑组织中的问题,也就是说,战。
略性思考只能出自决策团队,而非客户中的其他人。而且,战略性人力资源管理咨询的成果。
必须通过决策团队才能对组织发展起到作用。罗兰贝格咨询公司专长于企业战略与结构变。
革,她认为“不管一个管理咨询顾问是否愿意,为一个企业作战略、结构等方面的咨询,最后都会变成为企业的老总做个人咨询”。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇七
我叫____,主要负责核算、行政、人力、等基础性工作,一个多月来,及时转变观念,适应工作环境,顶住工作压力,克服种种困难,较好地完成了公司主管交给的工作任务,工作总结如下:
做好行政工作,提高工作效能在日常行政工作中,以办公自动化为依托,做好各类文书的起草,记录、文印,以及相关文书上传下达,对需落实的文书及时布置、落实,对落实中发现的新状况、新问题,认真收集归纳,分类整理,变被动为主动,确保一切工作向既定的方向发展。
认真贯彻公司的各项制度,及工作流程,对实行中的制度和规定需要改善补充的,提出合理化推荐,不断学习国际先进管理理念,降低工作流转环节,减少耗能;对办公用品的使用状况,本着节约的原则,定额领发,同时做好库存管理。
对车辆的使用状况,认真统计使用状况,对油耗和行驶公里做好统计,正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公司合同的归档工作中,联系实际工作透过管理,研究和发现人的有利因素,提出合理化推荐,使人这个重要因素能在不一样工作岗位中发挥各自才干,各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配,如果资产闲置,人才搁置,这对公司都是极大的浪费,在合理配置的基础上协调各类因素的关系,个性是人的关系,在出勤率等制度的约束下,关键是让人的因素发挥到极致,首先要饱满工作热情,融入到工作中,劳逸结合发挥人的主观能动性,这样的工作才有成效,因为疲倦的工作是没有效率的,只能在消耗财力,物力。
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心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇八
1、负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。
2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划。对公司人员的信息人事档案及合同进行统一的管理和存档。
4、依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
5、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。6、负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司人员的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。
7、根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。
8、建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保9、负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。
10、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
11、负责员工品绩考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。12、组织编制公司管理制度、流程及公司主要管理干部考核方案。13、做好企业管理与考核工作。
14、负责对下达的各类计划执行情况(进度和质量)进行监督和考核,根据实际情况及时进行调整。
15、执行领导规定任务并按要求负责实施方案的落实、检查、监督、总结,上报领导执行方案结果和执行总结。
16、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发、跟踪与修正。17、考核各部门对工作流程和工作职责的执行遵守情况,对不适合的流程及时作出修改。
18、完成公司领导交代的其他工作。
1、根据公司发展战略,编制公司人力资源发展规划。2、建立健全公司人力资源管理制度。3、提出公司组织结构调整建议。
4、组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革。5、组织制定公司考核制度,定期组织实施员工考核。6、组织制定员工培训和发展计划,督促培训计划实施。7、参与公司规章制度的制定与修订。8、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
9、领导本部门人员完善公司各项管理制度。
10、组织落实好领导的企业管理计划,上报执行计划结果和结果的汇总。11、对下属日常管理的指导、控制以及经营数据的收集和分析等工作。12、完成上级交办的其他工作。
1、协助部门经理组织制定人力资源战略规划。
8、当人力资源部经理不在时,代理人力资源部经理行使各项管理职能;9、完成人力资源部经理交办的其它各项工作。
1、负责办理员工的入职和离职手续。2、办理员工的劳动合同签署、续签工作。
3、负责建立、完善、更新保管全体员工的档案。4、每周每月人事统计、报表打印工作。
5、协助人力资源部经理做好招工、面试与招聘实习生工作。6、起草、打印一般性人事发文。
7、完成人力资源部主管临时委派的其他工作。
8、做好人事人才宣传总结工作,按时完成工资和各类报表,做好人事信息维护工作。
9、及时了解员工思想和工作情况,处理投诉、协调关系。
10、管理员工信息,负责公司人事档案以及合同的管理和存档。
1、根据公司的发展需要,对岗位进行评估并分析,实施招聘计划。
2、建立人才评价体系,有效进行人员招聘,做好员工招聘、培训、分配。
3、按照企业需要,进行人力资源调配。
4、负责发布招聘信息,办理人事招聘、人才引进、内部调动。5、根据职位要求搜索及筛选简历。6、合理安排面试流程。
7、维护好各部门与应聘者的关系。
8、制定公司培训计划,实施培训,不断提高人员素质和工作水平。9、维护好与公司员工之间的关系。
10、帮助学员实现学习目标,与学员建立良好关系。
1、办理员工解聘手续、各项保险及公积金缴费、申报、变更等。2、办理员工生育、工伤费用的核销审批。3、整理员工档案及其他相关事宜。
4、落实公司制定的薪酬方案并进一步将其进行完善。
5、编制员工工资报表,报送财务部,保证员工工资的正常发放。6、参与薪酬和福利调查,为公司薪酬方案的变更提出建议。7、解决日常的薪酬福利问题,并提供支持和建议。8、了解掌握薪酬福利各项政策,并作相应的调整。
1、部门日常考核工作展开以及品绩考核工作。2、员工考核工作组织,档案建立与维护。3、公司各部门考核结果的测算。
4、随时掌握各部门考核动态,及时向考核主管汇报。5、提供正确的有关绩效考核信息和建议。
6、保存和管理考核档案,并对考核档案进行分类整理。7、按要求做好季度考核、年度考核和相应的奖惩工作。8、协助完善公司的品绩考核指标体系。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇九
近几年,人力资源管理咨询是排在前几位的。原因是,人在企业竞争中的作用有了提高。对中国企业来说,从传统人事管理向现代人力资源管理转变,重视人的因素,开发人的潜能。但很多企业并不明白传统人事管理和现代人力资源管理有何不同,不知道如何从根本上建立人力资源管理系统。这就为人力资源管理咨询提供了发展空间。
目前,国际上已经开展的人力资源管理咨询业务,国内也在做,主要内容简述如下:
大家知道薪酬或工资制度的重要性,但不知道如何做。需要综合性的诊断,是做其他咨询的前提,是一项重要业务。诊断中,需要对企业中人才的数量和质量进行统计,从文化、专业、团队群体人的素质以及从创造性、协作性、独立性方面,衡量其是否符合企业现在和以后发展的需要。
根据企业战略,在未来一段时间内对人才需求的状况,做一个战略性的规划。
(3)人才测评。
可以用混乱来概括现在的人才测评市场状况。主要有两种测评方式,一种是卖工具,用软件;另一种是由专家来进行测评。
从岗位设计、薪酬设计,形成一个完整的人力资源管理体制。
(5)薪资调查。
对专门从事某个特定行业、特定职位在市场上的薪酬水平调查。这个业务也是现代人力资源业务中发展较快的业务。任何一种业务都可以做得非常专业化、非常大。对关键职位,这种需求越来越大,现在主要需要在外企和民营企业。
(6)薪资福利体系的设计。
(7)培训与开发体系设计。
使企业培训与经营联系起来,产生最大的效益。
(8)组织岗位设计。
(9)企业文化设计。
(10)员工满意度调查。
(11)360度反馈。
某一个人,其周围的人对他的评价,传统的考察方法很难获得一些真实的信息。
(12)员工职业生涯设计如果一个企业不考虑员工的成长途径,是不行的。
(14)培训与开发。
(15)劳动关系咨询。
(16)员工心理服务。
人力资源管理咨询诊断是一个系统的诊断。主要采用的咨询方法有:hrm诊断、职位管理、薪酬体系、业绩管理和评价中心。
hrm诊断从“三率”看效果,从“四点”找原因。三率分别是:劳产率、满意率、流失率。然后是从选人、用人、育人和留人四点找原因。
在做人力资源管理诊断时,有一个模型,首先分析企业的战略。人力资源管理咨询,是在企业战略层面之下的咨询。第二,分析企业文化。在做咨询时,因为每一企业都有其特定的企业文化,如果不考虑文化因素,很容易出问题。没有这些分析,就没有人力资源管理咨询的根本基础。不能用同一模式去给不同的企业做人力资源管理咨询。
在帮助企业进行人力资源管理时,如果它的组织结构有问题,人的积极性的发挥就会受到约束。因此,首先需要看它的组织结构需不需要调整。其次是岗位管理,没有岗位职责说明,无法进行工作。三是流程管理。如果没有这些支持,其后的工作就无法进行,以后的工作很容易出问题。
业绩管理,目的就是产生业绩,个人与企业产生业绩。
激励系统,若一个企业中,学与不学一样,就没有学习的动力。因此,需要一个激励系统来激励企业内部的员工自愿去学习。战略与业绩、激励与业绩,都是互相联系的。
我认为,人力资源管理做得不好的原因,一是观念层面,虽然在口头上重视人力资源,但实际观念上,还没有得到重视;二是技术层面,不懂现代的人力资源管理技术;三是资源层面;四是组织层面,人力资源管理提高到战略高度,部门的地位和功能是不是得到了重视和实际的提高,是不是真正赋予其开发人力资源的权力。
职位体系,建立的主要流程为:组织框架归纳总结--理解确定部门职能--确认岗位职责--建立典型岗位职位说明书--评估典型岗位--建立岗位职级体系。
薪酬设计时,加大个人绩效工资的幅度,固定少,浮动多。个人浮动工资(绩效工资)可以提高绩效,但团队内可能会产生内耗。因此,需要分析方法是否得当,具体需要从企业的实际情况来看。在具体的薪酬设计中,比较多的企业倾向于做岗位评价。在企业内部,用一套量化、科学系统的方法,将岗位进行划分。
在做薪酬设计中,很多企业涉及到岗位评价。也可能不用大量的量化方法,只要进行排序。但总是需要有一个方法将岗位进行划分。此外,不同层次的岗位应该拉开差距。通用性较强的岗位,工资确定标准是按社会化来进行的。一个显著的特点,是能升不能降,尤其是固定工资。
岗位评价系统是一个长期经验积累的成果。在做岗位评价时,除了考虑薪酬以外,必须考虑另外一个因素。一般的人力资源部门,向一线倾斜,应综合考虑绩效、责任、难易程度等因素。很多国外企业,技能型工人薪酬高于管理人员。
能力体系的建设,难度不是很大,但评价的难度很大。对于一个很大的企业(组织)而言,评价的难度更大。这样的企业如果试图建立这样一个能力体系,成本会很高,投入产出比很低。另外,考虑市场因素,从社会市场上资源的稀缺性来确定。
薪酬设计总的原则是内部公平性和外部竞争力相结合。在一些情况下,内部公平性起着更重要的作用。对很多国有企业而言,这一因素更为重要。人员流动性大的企业,外部竞争力更重要。
所谓评价中心,就是综合运用各种测评方法,它必须以情景模拟为基本特征。一个比较成熟的评价中心,它应该是多专家、多方面、多种工具的应用。这种方法,对于一些人员,可以运用,但用于一些比较普通的人员来,则是不合适的,因为成本较大。
在人力资源管理咨询中,对人的经历,需进行核实。核实与否,其结果大不相同,面试是最常用的。岗位、薪酬、考核,代表着人力资源管理的三个方面。
关于人力资源管理咨询项目成功的关键,不是一般规律,我的四个体会:一是咨询目标的确定与沟通非常关键。
人力资源管理咨询是很新的领域,很多问题是因为在前期目标设定时没有沟通好,后期工作就可能出现问题。客户表达不清楚,也可能导致没有将目标界定清楚,企业及咨询公司都将无所适从,从而出现偏差。因而从项目开始时就要将客户的期望界定清楚。
二是在咨询项目进行中目标的沟通非常重要。
因为客户对咨询的理解在发生着变化。随着项目的进行,客户可能会有新的需求并将它提出来。可以通过正式及非正式的沟通方式。
三是选择好期望管理对象。
必须选择能代表企业整体利益的人来进行沟通,涉及到人事、组织、薪酬等事,也必须选择代表企业最高利益的人选进行接触、沟通、决定。
四是如何超出客户的期望。
当力所能及时,如果发现非常明显的问题,可以适当提出一些建议,这是超值服务的一个方面。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十
soho中国有限公司(soho中国,)突然开出了一份丰厚的雇员股权激励计划,12月28日,soho中国宣布,自月22日起,在10年有效期内,公司最高将拿出总股份的5%作为奖励股份,奖励面向全体雇员。
“股权激励计划的核心意图是稳定和激励内部员工。”金网络商策投资顾问管理有限公司执行董事宋非说。
据了解,soho中国并未针对激励计划发行新股,而是由独立信托人从市场购入现有股份,成本由公司支付。以5%的上限计算,soho中国将在10年内拿出约2.59亿股作为奖励红包。以计划采纳日的收盘价5.8港元/股粗略估计,soho中国需为此支付约15亿港元。
“同类公司做出类似的股份奖励计划,总额一般为总股本的1%~3%。”中金公司分析师白宏炜说。
soho中国是近期第二家提出股权激励计划的房企,年10月,万科宣布拟向851名对象授予总量1.1亿份股票期权,占公司股本总额约1%。但万科的激励计划设定了严苛的业绩条件,soho中国却并未设定任何行权条件。
宋非认为,与业绩导向型计划相比,soho中国表现出明显的“维稳”色彩。
计划还规定,有效期内每年度的最高激励股份及员工个人所获最高激励股份,均不超过2590万股。被奖励的员工股份将在行权期后无偿转让给员工。
吴小燕认为,这意味着soho中国的激励对象在行权时不需支付实际成本,对比通过定向增发实施期权激励的方案,能够获得更大的财富空间,从而激励内部员工。
这是soho中国上市后第二次推出的股权激励计划。第一次是在9月14日,“两次激励计划的提出都是在人事动荡之际,可见高管离职确实触痛了公司。”宋非说。
不过,首次股权激励计划仅提出了草案,面向的是公司高管,且最终并未实行。战略调整。
分析人士认为,soho中国股权激励计划的提出,除了与人事动荡相关之外,更与公司的两个战略调整密不可分。
第一,soho中国董事长潘石屹近日频频表示,公司将不断加大持有物业比例。这意味着公司从前的开发、销售两头独大,管理层相对薄弱的哑铃型结构将发生一定变化。
“随着商业地产潮涌,房地产开发商对专业人才求之若渴。soho中国作为专业的商业地产开发商,对管理层成员的质量提出了更高的要求,设立有吸引力的薪酬制度吸引人才已成必然。”宋非说。
第二,soho中国今年开始进行组织结构的扁平化调整。2010年11月19日,潘石屹在博客中发表了一封写给公司员工的信,主题是“我们相信智慧在每个人的心中”。言外之意,在组织架构扁平化的同时,强调团队的合力,而不是个别英雄的力量。
“可以预见到,soho中国下一步的人力资源关注重心将从高层向中层转移,这实际上有助于加强组织的稳定性。与第一次仅面向高管的计划相比,这次的计划显然在传递新的管理文化风向。”吴小燕说。
她表示,普通员工的“胃口”比高层管理人员要小,上述激励计划若真能实施,对普通员工具有相当的吸引力。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十一
人际关系就是一张无形的肉,成不事业的前提就是要有一个好的人际关系。在人际关系中,人们之间的信息通路也有成千上万条,构成一张无形的网。
生活在社会中的人们都有自己的人际关系。基间的信息传递方式与人脑内部的信息传递十分相似。脑部的甲点受到外界刺激会产生信号,传至乙点而引发某种想法。但如果仅仅依靠“甲----乙”这一条线路传递信息,一旦这条线路因某种原因被阻断,信息传递就不再继续。这样的信息链必定十分的脆弱。因此,在大脑中,两点之间的信息通路有成千上万条。
当你迫切需要一份新工作、一栋新房、一份有潜力的投资建议或提升你的专业技能时,你可以去找专业人员咨询,并且得为此付出金钱。但是,如果你拥有一个完好的人际关系网,你完全可以不必去花这份“冤枉”钱,你所需要的一切建议都可以从人际网中免费获得,并且是最快速、最安全、最可靠的。(这就比如我们建立的“如何提升自信群”又称‘爱的正能量群’,大家都用自己的真实信息在群里交流,并成为朋友,当你有什么疑惑时,大家一起进行交流帮助你)。
美国作家柯达则认为:“人际网络非一日所成,它是数十年来累积的成果。你如果到了40岁还没有建立起应有的人际关系,麻烦可就大了。”
众所周知,在美国总统克林顿成功竞选的过程中,他拥有高知名度的朋友们份演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小时候在热泉市的玩伴,年轻时在乔治城大家与耶鲁法学院的同学,以及当学者时的旧相识等。当演说家罗安数年前应邀在阿肯色州热泉市为旅游业年会演讲时,他才深刻的体会到这些人对克林顿总统的支持。
一个人的力量往往是非常有限的,很多问题往往不是一个人能够独自解决的。当问题因无法解决而陷入僵局时,你就必须得去请教能为你指点迷津的人,请求他们的帮助,给予你合理的建议,以便顺利解决问题。
美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功时曾经表示:“与大阳下所有能力相比,我更关注与人交往的能力。”正是洛克菲勒的这种卓越的人际沟通能力成就了他辉煌的事业。
究竟谁会对你伸出援手呢?哪里会有这样的人呢?
这个人就在你的身边,是你平日所交往人群中的一位。他可能是你工作上的伙伴,可能是你在学校里的同学,甚至可能是你一位从未谋面的陌生人(比如如何提升自信群里的朋友).....任何一个人都有可能成为你施予援手的“贵人”。这所有的前提是:你一定要有一个好的人际关系和先给予他人帮助的好习惯!
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十二
1、创新和变化是互联网企业永恒的主题。
无论是在互联网技术本身的发展前景方面,还是在互联网企业的商业模式和运营管理方面,都没有前人的经验和教训可以借鉴,这是互联网产业与传统行业最大的区别。互联网企业的发展,主要是依靠企业的领导团队自身持续不断地摸索和创新,这不仅是体现在对技术前景的预测,更重要的是对互联网企业的市场运作方式及商业模式的创新。在刚刚过去的2007年,互联网就有不少新的市场运作热点,巨人网游登陆美国资本市场,阿里巴巴的香港高调上市,网游、电子商务、b2b、b2c等等都是互联网新的商业模式。
2、互联网产业与其他行业交叉形成新的产业是未来发展的趋势。
经过10几年的发展证明,仅仅依靠互联网本身是很难实现商业价值的,互联网必须与其他行业相结合,创造出一些全新的产品或服务,才能挖掘出潜在的市场机会,获得丰厚的经济回报。例如互联网与游戏结合创造出网络游戏服务,与地图结合创造出本地生活服务信息搜索,与服装销售结合诞生的网上服装店等。
互联网企业的整体人力资源战略。
1、互联网企业的组织架构、岗位设置及岗位职责将随着企业经营战略目标及商业运作模式经常性地调整而频繁地调整。
与传统行业较为固定的组织形式不同,互联网企业必须建立相对柔性、灵活的组织,包括部门及岗位设置、职责等。现在一些互联网企业在岗位工作内容变化较快的部门内部,以团队或小组为单位完成某一项工作,不再设置固定的岗位,也不再规定某个人的固定工作内容。
2、互联网企业需要营造凝聚力强的组织文化氛围,同时倡导灵活性、适应性的文化。
正因为互联网企业的多变性,更需要企业及早找到并明确企业始终追求的目标是什么,坚持的原则是什么,持续强化员工对企业基本价值观的认同。否则,将导致整个组织的成员在发展道路上失去目标而感到迷茫、人心涣散并造成大规模的人员流失。一个公司的企业文化说出来总是显得有点空洞、虚幻,但是优良的企业文化往往是企业发展的核心动力。搜狐首席执行官张朝阳曾经这样评价搜狐的企业文化,“搜狐的企业文化是搜狐发展、创新、品牌等一切的基础,是万物之源,正是这种文化的凝聚力、文化的精神激励搜狐的员工充满激情地工作”。
3、互联网企业不同的战略和商业模式对人员需求差异较大。
在互联网技术高度发展的今天,互联网企业的领导者已经不再是单纯的技术专家,而应该是有创造性的商业天才,能够利用互联网技术,创造出新的产品、服务,并由此创造新的商业运作模式。企业内部不同类别的人员,在不同的战略中发挥的价值也不同。以技术人才为例,在技术领先的战略思想下,强调的是建立与众不同的、领先的技术框架及设想,而在客户领先的战略思想下,则要关注市场和顾客需要怎样的技术以满足他们的需求。
4、互联网企业在用人策略上需要更加重视后备人才的发掘和培养。
由于互联网行业发展时间短,从业人员平均年龄普遍较低,行业工作经验较少,企业更应注重从内部发掘有潜质的员工并加以重点培育,要敢于任用年轻员工担任关键岗位和管理岗位,在实际工作中培养出自己的核心队伍和管理人员。这种内部培养和提拔机制也能不断地激励士气,形成积极向上的团队氛围。阿里巴巴的马云曾经说过一开始并不喜欢招聘应届生,认为他们“一天三个主意,一年换三个工作。”但是后来他开始修正自己的观念。“在淘宝网前期开发阶段,主创人员中就有些刚毕业的大学生,他们经受了默默无闻和勤苦工作的考验。很多当初的大学生现在已经开始管理几百号人了。”马云开始相信,人才还是自己培养的好。
5、互联网企业需要树立“以人为本”的人力资源管理理念。
互联网企业从业人员普遍都是80后出生,个性鲜明,独立性强,传统行业的管理方式已经不再适用。企业需要把人力当成组织中最大的资本,当成能带来更多价值的价值来对待,尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、造就人,这是实施一系列人力资源管理工作的前提所在。
互联网企业的具体人力资源策略。
1、把好招聘关。
互联网企业的组织结构经常性的调整、员工的频繁流失,使得互联网企业的人力资源部门在一年的大部分时间内都忙于招聘工作。网上接收和筛选简历、电话通知面试、笔试、面试成为了人力资源部门的日常工作,在笔者曾经任职的一家互联网企业,人力资源部经理1年面试的人数超过了3000人,按照300个工作日计算,平均每天面试10个人。但在笔者看来,如果注意总结经验,完全可以避免这种整天陷入面试工作的困境。招聘是人力资源实务工作的第一个环节,也是非常重要的环节。在招聘工作前,要根据岗位工作性质、人员素质要求等建立相应的素质模型,在筛选简历、设计笔试和面试题目时都要综合考虑素质模型的要求,在面试阶段尤其要注意观察候选人的个性特点、价值观、职业观是否适合企业的文化,是否适应其上级的管理风格。如果能够在面试阶段将不适合企业文化、不适应其上级管理风格的人员淘汰,就能够在很大程度上缩短人员入职后的适应期,也能降低人员主动流失率,减少重复招聘的次数。
在招聘的时候,我们会着重考察他在这些方面的情况。行为方式和价值观方面不能与公司契合的,业绩再好,我们都不能容忍。”在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都坚决彻底地贯彻这一原则。而阿里巴巴的价值观有个很特别的叫法――“六脉神剑”。何谓“六脉神剑”?其实很简单:一是“客户第一”,指关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;二是“团队合作”,共享共担,以小我完成大我;三是“拥抱变化”,突破自我,迎接变化;四是“诚信”,指诚实正直,信守承诺;五是“热情”:永不言弃,乐观向上;六是“敬业”,以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。在阿里巴巴,诚信是最重要的。
2、加强人才培养。
互联网企业从业人员普遍比较年轻,工作经验较少,而互联网本身的发展又很快,无论在技术或是商业运作方面都有许多创新之处,为了让员工能跟上企业的发展,必须加强员工培训力度。在入职培训时,主要目的是为了帮助员工更好地了解和熟悉企业及工作情况,学习基础的专业知识和技能,并逐渐融入工作团队。在经历了一段工作时间后,为了让员工尽快掌握各种新的业务知识和专业技能,需要定期开展在职培训。为了培养企业所需的中高级管理人才,还应该通过轮岗、破格提拔、脱产学习等方式对目标人群进行管理意识和管理技能的培训。培训也是一种很好的沟通和团队建设方式,通过多种多样培训形式,例如拓展训练、沙盘演练等,能够在短期内凝聚人心,提升士气。此外,还应设计职业生涯通道,例如技术、专业、管理等不同序列,员工能够看到在企业内部发展的空间,将个人发展与企业发展捆绑在一起。
在搜狐公司,新来员工数量一旦足够20人以后,人力资源部会组织一次入职培训,将公司的历史、文化、规章制度、公司主要业务线做一次详细的讲解。之后,人力资源部组织新员工做拓展训练,让员工在紧张又有意义的气氛中学会挑战自己、帮助别人,一起融入公司团队。到目前为止,搜狐已经有十几批学员了,来自不同部门的员工一起交流工作,一起郊游娱乐,关系特别融洽。整个搜狐公司有600多人,平常工作时,不可能每个人都打交道,员工通过培训认识,形成自己的小群体,有一种归属感,工作气氛显得很和谐。
盛大网络的人才培养计划就是按职务类别与层级的不同,分别有不同的职业发展计划。公司中高层大部分都从内部培养提拔,获得晋升需要有优良的工作绩效。
阿里巴巴会对具有潜力的员工进行大力培养,邓康明说,“我们会给与他各种培训,给与他在不同业务部门轮岗的机会,使他能够在比较短的时间里接触不同的业务,锻炼各个方面的能力。为了培养一些关键人物,我们甚至不惜承担风险把他放到一个重要的位置上,哪怕他一时还难以胜任这个位置。这样的方法使年轻人很快成长起来,互联网不是一个以资历论英雄的行业。”
3、基于能力和岗位设计薪酬体系。
互联网企业的组织结构、部门与岗位设置及职责较之传统行业更为灵活而多变。一个员工的工作岗位可能会频繁调整,而且即使是相同的岗位在不同的时期工作内容也会发生变化。在笔者任职于某家互联网企业时,就曾在不同的阶段从事了产品研发、客户信息咨询、培训等不同的工作。在这种岗位工作内容频繁变化的情况下,传统的基于岗位的薪酬体系就会遇到一些困惑。我们知道,基于岗位的薪酬体系的理论基础是假设不同岗位之间由于工作责任及任职资格的不同形成了岗位价值的差异,不同岗位的薪酬水平差异体现了岗位价值的高低。而互联网企业的岗位设置及职责非常灵活多变,这种薪酬体系并不能体现从业人员的真正价值。要解决这一问题,可以考虑将从业人员个人技能及综合能力纳入薪酬体系,基于能力和岗位的需要设计一种全新的薪酬体系,既能体现个人的综合能力,也能体现所在岗位重要性。在岗位或者工作内容发生变化时,只要能力要求不变,那么薪酬水平就可以保持不变。相应的,即使岗位和工作内容不变,只要能力要求提升了,那么薪酬水平就可以随之提升。
4、采取灵活的福利和激励措施。
互联网企业员工有许多个性化的需求,比如更为自由的工作时间、更为多元化的精神激励、更为舒适的生活方式等等。针对这种情况,互联网企业应该采取更为灵活的福利措施,例如弹性工作制、在家办公、自助式福利都是可以考虑的方式。
新浪公司曾经花了很多精力来解决员工子女入托的问题,还有自己的育婴室,从早上8点到下午4点,员工可以把自己还没到上幼儿园年龄的孩子放到这里,有专人负责照看。新浪还建立了员工服务中心,员工遇到困难可以打电话寻求帮助,还为员工设立了心理咨询和辅导服务,定期请心理专家来给员工辅导。
同时,针对企业的战略性人才,还可以考虑进行多种形式的中长期激励,例如利润分享、股票期权、虚拟股票、业绩单位等。在盛大、阿里巴巴公司,现在都有股票期权激励计划。
5、强调“沟通式”绩效管理。
互联网企业的战略和经营目标调整较为频繁,员工的岗位和工作内容变化较快,考核指标与标准的制定随时都有可能发生变化,因此绩效管理的周期应该以月或季度为单位。绩效管理的重点在于绩效计划阶段,管理者必须与员工就工作目标进行充分沟通并达成一致,具体的工作方式可以由员工自己掌握,管理者只需要对关键环节和最终结果进行评价考核。此外,管理者还应该对员工在工作过程中体现出来的综合能力的提升进行评价,这就需要管理者认真观察员工的一些典型行为,并及时记录下来,在与员工沟通时提出改进建议。员工业绩和能力评价结果又将与业绩奖金、薪酬级别调整、培训和职业生涯发展相结合。
在新浪公司,自从段冬在担任新浪人力资源总监后,绩效管理工作逐步开始推行,到现在绩效管理已经在新浪发挥了重要的作用,每个员工都可以在这个体系中证明自己的价值,通过考核指标使自己的日常工作和公司的整体战略目标紧密相连。新浪的人力资源工作也在这个基础上从基本的人事管理上升到了战略性人力资源管理。在绩效计划阶段,新浪公司高层每个人要写这个季度要做的“七件事”:其中包括五个业务指标,两个管理指标。高层组成的新浪管理委员会要讨论每个人的七件事是不是和公司战略和年度的规划相一致,一旦经过讨论确定下来,每个人的七件事就分解到他们的下一层,下一层再写七件事,层层分解一直到基层员工。基层员工也要写七件事,他们不是管理者,没有那两个管理指标,但是有相关的行为指标,比如某个员工这个季度可能要提高自己的沟通能力,那么他就要计划怎样去提高-或者参加培训,或者要参加一个研讨会,或者要到别的部门去见习等,这些都经过上下级直接的、充分的沟通后予以确认。在工作过程中很重要的一点是管理者要对执行情况进行跟踪,上级每个月要和员工总结一下,关键的事件要记录下来,并要在每个月末进行回顾。如果月度不总结,到季度末发现目标变化很大,但是没有在执行过程当中指出并记录,执行效果就要打折扣了。
总结。
巨人网游登陆美国资本市场、阿里巴巴的香港高调上市,似乎预示着中国互联网企业又一个春天就快到来,互联网企业的人力资源管理也必须在发展中求变化,在变化中求发展,这也是我们人力资源管理从业者长期的使命。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十三
心理学是一门研究人的内心世界和行为方式的学科。在学习咨询心理学的过程中,不仅可以了解到人类行为背后的真正原因,也可以在实践中对自己和他人的人际关系和生活质量进行改善。在我对咨询心理学的学习中,我领悟到了很多心理学的知识和体会,特此分享我的经验。
我一直渴望了解人类和社会的心理学,因此我决定学习咨询心理学。在学习中,我了解到了许多模型,例如人际关系模型和情绪管理模型,这些模型让我深刻地认识到人的心理状态和应对方式的内在机制。
第三段:在实践中的应用体会。
学习咨询心理学并不仅仅在课堂上应用,而是在实际生活中的具体同事、朋友和家人之间的互动中。我曾经遇到过一位朋友,她很难摆脱她年幼时的童年阴影,她的自卑和负面想法妨碍了她的个人成长和职业发展。通过学习咨询心理学,我成功地帮助她找到了自信和激情,摆脱了她过去的阴影,找到了自己的职业方向和生活意义。
第四段:心理学学习的挑战。
在学习咨询心理学的过程中,我发现一个最大的挑战是与自己和他人的沟通。在与他人交流前,我们必须了解他们的价值观和表达方式,以便掌握有效的沟通技巧。学习咨询心理学要求我们具备足够的耐心和理解心态,以便真正帮助他人自我成长和发展。
第五段:结论。
学习咨询心理学是一项具有挑战性和令人兴奋的过程。我们需要认真学习和实践心理学的基本原则和技能,并在实践中应用新的技能。我希望我的经验可以鼓励更多的人学习咨询心理学,以获得更深入的内省和更积极的人际关系,从而帮助自己和他人实现更为有意义的生活。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十四
咨询心理学是研究心理咨询的过程、原则、技巧和方法的心理学分支,它是运用心理学的理论指导生活实践的一个重要领域,具有明显的实用性和多学科交叉性,属于应用科学。
咨询心理学的业务范围与基本职能的内容广泛,它不仅与教育心理学、社会心理学、发展心理学和医学心理学关系密切,而且与教育学、社会学、文化人类学、医学相互交叉。
咨询心理学的研究对象主要是正常人,而不是患者。它为解决人们在学习、工作、生活、保健和防治疾病方面出现的心理问题(心理危机、心理负荷等)提供有关的理论指导和实践依据,使人们的认识、情感、态度与行为有所改变,以达到更好地适应社会、环境与家庭的目的,增进身心健康。
心理咨询是一个协助人们认识自己、建立健康的自我形象、发挥个人潜能、迈向帮人自助的过程,它的主要范畴包括:教育咨询、职业咨询、心理健康咨询及心理发展咨询。
20世纪初期,美国加速工业化,城市人口剧增,需要有从事各行各业的人员,在职业选择与培训方面急待指导。职业指导的目的在于根据智力水平和特点、能力、兴趣、气质等心理因素优选适合的工种,提高生产效率。
19,帕森斯出版了《选择职业》一书,为咨询心理学的诞生奠定了基石。19,比尔斯在美国发起精神卫生运动,促进了心理健康咨询的发展。这个时期内,心理咨询的主要对象是正常人,重点放在青年人的指导与教育方面。第一次世界大战期间,美国军队为对征募的士兵进行甄别与分类的需要,委托心理学家设计智力测验,推动了心理测量的发展。
战后,军队使用的各种测验转为民用,测量兴趣、能力和态度的诊断技术为职业指导提供了科学手段。从1930年开始,卡特尔的个别差异和心理测验的科学研究带动了以整个人格为对象的心理咨询,其中包括职业、人格、情感、家庭与健康等方面。30年代后期,职业指导、心理测量和社会教育逐渐联为一体。
第二次世界大战的爆发以及30年代以后美国经济萧条局面的缓和,以心理测量为基础的指导性谈话的临床咨询模式转变为心理治疗的模式。到40年代出现了“心理治疗的时代”。罗杰斯的《咨询与心理治疗》一书是这一时期的代表作,它对心理咨询的发展产生了深远的影响。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十五
和光正道管理咨询公司 起止年月:2009-09 ~ 2012-12
公司性质: 股份制企业所属行业:学术/科研
担任职位: 高级人力资源咨询顾问,副总经理
工作描述: 主要负责企业人力资源咨询,企业内部培训等业务(兼职)。
离职原因: 未离职
山河智能装备集团 起止年月:2007-02 ~ 2012-11
公司性质: 股份制企业所属行业:机械/机电/设备/重工
担任职位: 集团人事科长,总经办主任,广州公司综合管理部部长
工作描述: 主要负责人力资源,行政后勤的全盘工作。
离职原因: 未离职
tcl集团空调器公司 起止年月:2003-03 ~ 2007-01
公司性质: 股份制企业所属行业:机械/机电/设备/重工
担任职位: 计划主管,人力资源
工作描述: 计划主管主要负责全厂的生产计划与调度;
人力资源主要负责广州营销大区的.人事工作。
人力资源专业研究,培训。
个人自传
17岁开始实习,12年的工作经历,有着丰富的人力资源和企业管理经验。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十六
咨询心理学是指通过专业方法和技术,帮助人们解决心理问题的一门学科。在我的认识中,咨询心理学不仅仅是治疗精神疾病,而是更多地关注人类心理的健康、成长和发展。咨询心理学的目的是帮助人们了解和提高自己的心理健康水平,并在适当的情况下提供必要的帮助和支持。
第二段:从学习中获得的收获。
在学习咨询心理学的过程中,我不仅学习了理论知识,更重要的是实践经验。通过观察咨询师的工作和实践自己的技能,我了解到咨询不仅仅是口头交流技巧的运用,还需要有真正的关心和理解。此外,咨询心理学的学习也让我更加清楚地了解到心理疾病并不是一种难以解决的问题,针对不同的心理问题可以采用不同的治疗方法。
第三段:锻炼人际交往与情感表达的能力。
学习咨询心理学也锻炼了我的人际交往和情感表达能力。在咨询中,要求我们能够与当事人真实地交流,互相理解和支持。这种交流需要我们保持良好的沟通技巧,充分倾听对方的思想、情感和需要,并能够适当表达自己的看法。在实践中,我通过和同学模拟咨询和与当事人交流,不断提高着自己的人际交往和情感表达能力。
第四段:培养自我认知和心理调节的能力。
学习咨询心理学不仅丰富了我的专业知识,更重要的是让我开始关注自己的情感和内心,加深了对自己的认识。通过探讨咨询案例、参与个人咨询和团体咨询等活动,我了解到自己的情感需求和心理困难,并学会了合理规划时间、调整情绪和找到情感支持的方法。这使我更有效地解决自身问题,并有助于更好地关注和支持他人。
第五段:结束语。
通过学习咨询心理学,我认为这门学科既是一门技术,也是一种理念。它的实践涵盖了认知、情感、行为以及人际交往等多方面。对我而言,这门学科究竟意味着什么,如何运用它来改善和提升自我和他人的心理健康水平,这是我今后继续探索的课题。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十七
现代普通心理学主要研究心理过程(包括认识活动、情绪活动和意志过程)和个性心理(包括个性心理特征、个性心理特性和自我意识)。普通心理学是研究心理现象一般规律的科学,也为各分支心理学提供了理论基础。《内经》普通心理学也是大致如此来对心理来进行阐述的。对此《内经》是分别以“神”和“志”等概念来进行表达的,总归属于《内经》中“神”范畴。无独有偶心理学这一名称,原意即希腊文的关于灵魂的学问。据初步统计《内经》中论述神的地方达一百五十多处,含义也泛指大自然普遍规律或人体生命活动的总称等之不同。《内经》曾提出“神机”的概念,认为人的心理及行为等等皆是神机所发。《内经》把心理活动的“神”分为8个具体的内容:神、魂、魄、意、志、思、虑、智。这8个具体内容重点在于对人的认知和意志过程的阐述。《内经》从“知”的质的差别把“知”分为“形知”和“神知”,前者相当于现代心理学的感知觉,包括直目、耳听、知味、知香臭、身仁(痛、痒)、触按等形式;后者相当于现代心理学中思维、记忆等心理过程,包括心、思、虑。而对于人的情感活动,《内经》主要以“五志”的形式来表达的,即“喜怒悲忧恐”。
1.2学术观点。
《内经》从天地万物“人最为贵”的学术思想出发,认为对人的认识和研究是保障个体增寿延年、治疗疾病的重要因素。《内经》中有很多篇章讨论人格,但多结合人的体质来分析,实际上这也反映了形神合一的观点,在分析人格特点的时候,往往同时又提出相应的一些调治原则。这里大体从以下两个方面对人进行了分析和分类,人的主体和人的主观方面。第一,《内经》对主体的分析和类型分类。人的性别分为男女,男女有“阴阳”质的不同;按年龄来分,如:“孩”“小”“少”“壮”“老”;《灵枢·逆顺肥瘦》篇的肥人、瘦人分类;还有按人的五脏六腑的禀赋分为五五二十五种人等等分法。第二,《内经》从人的主观方面进行分析和类型分类。
心理学咨询与人力资源范文(18篇)篇十八
管理既是一门科学也是一门艺术,前者的学习主要靠智商,后者的提高主要靠情商。管理者必须通过管理他人来达成自己带领团队的目标,管理的对象是人。可人是千差万别的,人是有情感的,决定了管理中没有绝对的对与错,只有最合适没有最好。甲之蜜糖乙之砒霜,对于同一个甲,也可能今天蜜糖明天砒霜。管理的因人而异,因地制宜决定了管理者的优秀与否。管理是件复杂的事情,管理者要善于在不同的场合和时间要担任不同的角色,比如你既是规划者、运营者、沟通者,还要是团队领袖、教练员,同时你可能还要是团队中的骨干成员。
本案例中总经理犯的第一个错误是,他认为一个好的销售就可以成为一个好的销售管理者。这种误解很常见。但事实是,具备销售能力和技巧的员工可以成为一个好的销售,但并不一定能成为一个好的销售管理者。例如,陈景润是一名伟大的数学家,却不是一名优秀的老师;培养出很多世界冠军的教练自己可能从未拿过世界冠军。原因在哪里呢?这主要是不同岗位对人的素质要求是不同的。
要成为一名合格销售管理者,我认为,首先要具备和公司文化价值观相符的素质项,集中在态度与品质层面,如诚信正直、敬业负责,其次要具备与管理岗位相配套的能力项,集中在管理行为方式,如团队领导能力、计划执行能力等,是优质高效完成管理工作必须的素质要求;第三,要具备与所在职群相配套的能力项,集中在通用技能,如人际交往能力、坚持不懈等,是完成销售工作必须的素质要求。理论上说,一个优秀的销售应该已经具备了上述三类素质中第一和第三项。如果成为了销售经理,主要需要提高管理能力。在本案例中,马晓在第一类素质中就有缺陷,这是公司管理层除总经理外都反对其晋升的原因之一。另外,在第二项,hr总监吴哲认为马晓也不具备管理者的基本要求,如他负责任的意识不强,不善于处理客户和公司其他部门之间的关系等。这些都预示了马晓管理之路的曲折。
关于高级管理者成必须具备的条件,我的看法是三要素:战略眼光、识人用人、和人格魅力。案例中的总经理狄平在第二点上尚需修炼,决定了他现在在管理上还会遇到挫折。
有一种说法是,人总是不称职的。理由是表现出色的员工总是要被提拔,只至到其能力所不能及的位置,提拔才能停止。我是这样看这个问题的。人被提拔后,总有适应和学习的过程,有的人可以迅速达到新岗位的要求,有人可能就不行,并且给了足够的时间也依然不行。原因有很多。从基层员工被提拔到中层管理者的人很多,通常能够适应,不合格是是少部分。
马晓在本案例中表现出了以下问题。一没有和同级、下级建立恰当的人际关系,这与处事态度和自律的行为有关。如他为员工申述迟到的事情;二对员工理解不充分。了解员工是管理员工的前提,马晓偏向使用授权的方式管理员工,但其下属尚未具备可以授权的条件,造成了下属“埋怨他不想李帅那样紧盯他们”;三不具备绩效管理的技巧。下属对绩效目标有异议,马晓“用不可置疑的口气回应了手下的骚动”,没有充分的沟通,没有达成目标的一致,没有奖罚措施,最后业绩不理想是预料之中的事。以上都说明马晓在管理能力上的不足,决定了他管理征途上的第一次失利。
从一名基层员工成长为一名管理者,需要学习的东西很多,主要是管理的意识、管理的技能。在成为新任管理者时,要注意避免以下常见的问题:
第一、职务变了,角色没变。当了“官”依然把自己当“群众”,在下属面前随意发牢骚,指责别人,批评公司的政策。这样员工将质疑公司觉得的权威性,进而影响到管理者管理的权威性。此时,应该直接找到有决定权的更高一级管理者,在非公开场合表达自己的不同看法。
做决定时,没有站在公司的立场上考虑,没有站在团队的立场上考虑,只考虑现在,没考虑未来。只站在自己的立场上考虑自己目前利益的管理者是不可能成为一个合格管理者的。
第二、权力有了,不做决定。不愿承担责任,就别想做管理者。做管理就意味着承担领导团队的责任,不仅承担自己行为的结果,还要为下属的行为承担责任。在管理中不可缺少就是决策,难题处理的方案方能显示出管理者的水平。
第三、“给我冲”,不是“跟我上”。曾有人戏言军队和共产党军队的一个显著差别是,冲锋时,军队的领导喊:“给我冲!”;而共产党军队领导喊的“跟我上!”。管理者的表率作用很重要,仅靠权力去要求员工工作,远没有同时依靠个人影响力的效果好。管理者必须建立个人的影响力,这对于团队的成功非常重要。
第四、决策有了,朝令夕改。很多发展中企业负责人的身上经常可以看到这种例子。这样会让员工觉得无所适从,而且长持以往,员工会养成指令下来等等再看的习惯,影响了企业的效率。