对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇一
1、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。
2、文明，让生活更美好。
3、沐浴文明新风，共享文明成果。
4、文明的言行能够提升您的个人品格。
5、管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言。
6、保护绿色，善待生命。
7、增强文明意识，提高自身素质。
8、少一声喧哗，多一片宁静；播洒知识万千，创造美好环境。
9、创文明单位，建美好家园。
10、创建文明单位，构建和谐医院。
11、创建文明城市，共建美好家园。
12、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
13、您留给我一片洁净，我还给您一个健康。
14、提高市民素质，贵在自身行动。
15、家庭多一份温馨，社会多一份安宁。
16、钻研医术为患者，崇尚医德修个人。
17、道路的拐弯处，人生的转折点。
18、文明医院，从我做起。
19、愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。
20、创建文明单位，推动经济社会跨越式发展。
21、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境。
22、文明是把尺子，时刻衡量着你我他。
23、文明医院文明人，我的单位我的家。
24、让陇南的天更蓝，水更清，山更绿，城更美。
25、文明，从细微处做起。
26、别让坚强的生命，成为足下阴魂。
27、积极行动起来，努力把东营建设成为富裕文明的现代化城市。
28、科学、健康、环保、文明。
29、创建文明城市，构建和谐社会。
30、文明医院人民建，文明成果大家享。
31、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
32、牢记荣辱观，讴歌真善美，引领新风尚。
33、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
34、人人遵守社会公德，个个爱护公共环境。
35、文明见于细节，创建从我做起。
36、美德贵在坚持，文明重在行动。
37、保持人与自然的和谐，也不要忽视人与人的和谐。
38、讲文明话，办文明事，做文明人。
39、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
40、加强道德建设，共建美好家园。
41、打造医疗机构品牌，促进人与自然和谐共存。
42、珍惜集体财物，关爱公共设施。
43、绿化医院，功在当代，利在千秋。
44、职工素质高一分，医院形象美十分。
45、一言一行总关情，携手共创文明院。
46、粮食就是生命，知识拯救灵魂。
47、道德是永存的，而财富每天都更换主人。
48、同住一座城，共爱一个家。
49、除陋习，讲文明，树新风。
50、以滥用水为耻，以节约水为荣。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇二
1. 知识目标：
使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。
2. 能力目标：
使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。
3. 情感目标：
教学重点与难点
使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。
教学过程
一、歌曲导入
播放《讲礼貌的好孩子》歌曲，激发学生兴趣。
师：说话要有礼貌，你知道哪些礼貌用语吗？今天我们一起整理一下吧！
二、学习汉字输入
1.打开记事本
2. 学习文字录入
智能abc输入法（又称标准输入法）是中文windows操作系统中自带的一种汉字输入法。
a. 符号输入。在智能abc中文输入状态下，先敲v键，再敲1-9中的某个数字键，屏幕上出现一个输入提示框时，按照输入汉字的方法操作就可以完成相关字符的输入。
b. 重复输入刚输入的字或词。智能abc输入法具有朦胧记忆功能，可以记住上一次刚刚输入的字或词。按住ctrl键同时敲减号键，屏幕上出现一个提示框，框中显示着上一次输入的拼音，敲一下空格键，就可以在弹出的提示框中选择所需的字或词。
c. 快速输入小写英文字母或单词。在智能abc中文输入状态下，先敲v键，再敲所要输入的字母键，最后敲空格键就可以完成小写英文字母或单词的输入操作。
d. 中文标点的输入有一定的难度，因为键盘上显示的都是英文标点，而且有的中文标点在键盘上还没有相似的符号（比如中文的顿号），因此，学生在初学阶段需要记忆一些中文标点的键位。在输入时，很关键的一步是就要保证 按钮变成 （标志是空心的句号和逗号）。教师可以引导学生切换到智能abc输入法，在输入法图标的各种状态下输入标点。
e. 汉字的输入法是在小写状态下输入的。
二、整理礼貌用语
学生一起交流自己所知道的礼貌用语，然后汇集整理，这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。
三、文件命名
给文件用汉字命名，建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字，便于以后查找。
四、交流
说说你输入汉字时遇到什么困难？你是怎么解决的？
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇三
日语面试是使用一些礼貌用语，会给主考官带来不错的第一印象下面是小编整理的常用日语礼貌用语，希望能帮到大家!
お邪魔します。打扰了(拜访时)。
失礼します。打扰了。
ごめんください。有人吗?打扰了。
ようこそおこしくださいました。欢迎光临(用于正式场合)。
いらっしゃいませ。欢迎光临(用于公司，商场)。
よくいらっしゃいました。欢迎光临。
よく来てくれました。欢迎光临。
どうぞお入りください。请进。
どうぞおあがりください。请进(进日式房间时)。
またどうぞ。请您再来。
そろそろ失礼しなくては。该告辞了。
また来てください。请下次再来。
しばらくでした。好久不见(一段时间未见面)。
おひさしぶりです。久违了(较长时间未见)。
ご无沙汰しております。久疏问候(久未联繫)。
お元気ですか。你好吗?
お変わりありませんか。是否别来无恙?
どうも。谢谢。
どうぞ楽してください。请随意(请对方坐得随意些等)。
どうぞご自由に。远虑しないでどうぞ。请随意，请不要客气。
これ、つまらないものですが。一点小意思，不成敬意。
ご丁宁にありがとうございます。谢谢，您太客气了。
どうぞおかまいなく。请别张罗。
どうぞお召し上がりください。请尝尝。
なにもありませんが、どうぞ。没什么好东西，请不要客气。
出は、远虑なくいただきます。那么，我就不客气了。
いただきます。那我就吃了。
十分いただきます。已经吃得很饱了。
どうもごちそうさまでした。多谢款待(我吃饱了)。
何のおかまいもしませんでした。没什么好东西招待您。
おそまつでした。粗茶淡饭，不成敬
お荫様で、元気です。托您的福，还好。
ありがとうございます、元気です。谢谢，还好。
日语中大量使用汉字。日语中的全部汉字约有几万个之多，但是常用的则只有几千个。1946年10月日本政府公布了“当用汉字表”，列入1850个汉字。1981年10月又公布了“常用汉字表”，列入1946个汉字。在教科书和官方文件中，一般只使用列入“常用汉字表”中的汉字。
每个汉字一般都会有两种读法，一种叫做“音读”(音読み / おんよみ)，另一种叫做“训读”(训読み / くんよみ)。
“音读”模仿汉字的读音，按照这个汉字从中国传入日本的时候的读音来发音。根据汉字传入的时代和来源地的不同，大致可以分为“汉音”、“吴音”和“唐音”。但是，这些汉字的发音和现代汉语中同一汉字的`发音已经有所不同了。“音读”的词汇多是汉语的固有词汇。
“训读”是按照日本固有的语言来读这个汉字时的读法。“训读”的词汇多是表达日本固有事物的固有词汇等。
有不少汉字具有两种以上的“音读”音和“训读”音。
1.日语礼貌用语
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工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇四
20__年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。
一、加强社会主义核心价值体系建设。
加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。
二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。
注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。
三、抓好道德领域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。
加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。
四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。
结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。
五、抓好优质服务竞赛工作。
一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。
二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇五
1、对外地人的风俗习惯要尊重，不能歧视和嘲弄外乡来的人。
2、带弟妹和小孩到公园要遵守秩序，玩儿童游乐设施，不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。
3、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
4、打扰别人语：请原谅；对不起。
5、求助于人语：请；请问；请帮忙。
6、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
7、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
8、关心学校，我们的`职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
9、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?
10、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
11、公共场所要主动打扫。
12、早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。
13、老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。
14、向老师说声"好"，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声"好"。
15、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
16、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
17、遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。
18、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
19、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
20、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
21、夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心，三角裤，拖鞋。
22、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇六
（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：
（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。）
（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇七
一、礼仪总规范
1.仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。
2.脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。
3.“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
4.站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。
5.有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。
6.对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。
7.面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。
8.征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。
9.注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。
10.宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。
二、礼貌服务“三个五”
1.五心：
对老年顾客要耐心，
对病残顾客要贴心，
对儿童照顾要细心，
对拘谨顾客要关心，
对一般顾客要热心。
2.五声：
顾客进门有“迎声”，
顾客询问有“答声”，
顾客帮忙有“谢声”，
照顾不周有“歉声”，
顾客离店有“送声”
3.五先：
先女宾后男宾，
先客人后主人，
先首长后一般，
先长辈后晚辈，
先儿童后大人。
三、礼貌服务“四要求”
主动、热情、耐心、周到
四、工作时间要“四勤”
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
五、言谈规范“八要”、“八不要”
要简练明确，不要啰嗦唠叨;
要主动亲切，不要干涩死板;
要谦虚诚恳，不要傲慢矜持;
要委婉灵活，不要简单生硬;
要吐字清晰，不要含糊吞吐;
要沉着大方，不要过分拘谨;
要声调柔和，不要过高过低;
要速度平稳，不要过快过急。
六、微笑服务“八个一样”
领导在场不在场一样，
内宾外宾一样，
本地客外地客一样，
生客熟客一样，
大人小孩一样，
生意大小一样，
消费不消费一样，
主观心境好坏一样。
七、卫生规范：
五勤：勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤刮胡须、勤剪指甲。
三要：工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。
五不：(在工作时间，宾客面前)不抓头皮、不掏耳、不抠鼻子、不剔牙、不打呵欠。
二注意： (工作时)注意不吃韭菜、大葱、蒜、榴莲等有强烈气味的食物，注意要背对宾客咳嗽、打喷嚏，并用手绢打住口鼻。
八、举止规范：
站如松、坐如钟、走如风;
指引手势：掌心向上，五指并拢，手臂伸直;
九、电话礼仪规范：
铃声三响内接起，
问好之后报部门，
语言简洁要得体，
声音热情和友好，
私人电话不要打。
十、职业道德规范：
热情友好，宾客至上;
真诚公道，信誉第一;
文明礼貌，优质服务;
团结协作，顾全大局;
遵纪守法，廉洁奉公;
钻研业务，提高技能;
平等待客，一视同仁。
随时注意：“请”字当头，“谢”字随后，
“您好”不离口。
一、欢迎语——欢迎光临、欢迎您等。
二、祝贺语——恭喜、祝您节日愉快、祝您生日(圣诞、新年、新婚、新春)快乐、恭喜发财等。
三、告别语——再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来等。
四、道歉语——对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、抱歉、非常抱歉等。
五、道谢语——谢谢、非常感谢等。
六、应答语——是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等。
微笑并不费力，但能带来无穷魅力
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇八
1、让幼儿知道入座时长者先入座。
2、培养幼儿良好的礼仪行为。
3、培养幼儿懂得一些做客用餐的礼仪。
4、启发幼儿用餐需讲礼貌。
手偶，卡片，礼仪星星的图片或头饰。
1、师：那么请小朋友和老师一起来探讨一下做客需要注意哪些用餐礼仪吧。
幼儿讨论并发表自己的看法，自由进行表述。
2、让我们一起来听听”礼仪小星星“是怎么说的，教师用礼仪小星星的口吻说出正确的礼仪规范：我是好宝宝，做客用餐讲礼貌，先请长辈坐，自己再就坐，不要高声语，碗筷不乱敲，好菜大家尝，夹菜要礼让。
3、提问：“小朋友们听清楚礼仪小星星说的话了吗？应该谁先坐下呢？”
幼儿回答教师问题，模仿说儿歌。
4、情景表演：《做客用餐》
敲门——问好——就坐（长辈先坐、自己再坐）——用餐（不要高声语，碗筷不乱敲，好菜大家尝，夹菜要礼让）——告别。
教师总结评价给予幼儿鼓励。并学习做客用餐儿歌。
附儿歌《做客用餐》
我是好宝宝，做客用餐讲礼貌，
先请长辈坐，自己再就坐，
不要高声语，碗筷不乱敲，
好菜大家尝，夹菜要礼让。
活动延伸：家长带孩子去做客用餐，进一步培养孩子的礼仪行为。
区域创设：设置一个小餐厅，准备一些餐具及食物，让幼儿能够在餐厅玩“进餐游戏”，巩固用餐礼仪。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇九
六大口号：
学习口号： 积极进取，认真执行， 服务口号：
规范口号：
礼仪口号：
精神口号：
精神标语：
努力不懈，成就辉煌。 服从负责，操守品德， 廉洁谦虚，互相合作。 整齐清洁，简洁朴素， 迅速确实。 亲切态度，热情招呼， 标准仪态，安静秩序。 看我们的精神多么雄壮，看我们的意志多么坚强，让我们的决心有始有终，用我们的信心开创未来。 同心协力，维护秩序， 服从纪律，保有荣誉， 环境卫生，随时注意， 精神持续，提高效益， 责任要求，贯彻执行， 迅速正确，共创佳绩。
例会标准
1. 立对
2. 点名
3. 收物（身上不允许有任何与工作无关的物品）
4. 仪容仪表
（头发、指甲、皮鞋、上班的必备工具、开瓶器、打火机、笔、便签纸）
5. 服务与礼节用语
6. 抽查业务知识、改正前一天的工作错误
7. 布置工作事项
8. （人员分区，上岗比作事项、弥补包厢内的`物品、必须按照标准摆放）
9. 爱的鼓励
10. 散会
服务口号及服务用语
1·扬起我的嘴角，热情微笑2·进退每间包厢，谦虚鞠躬
3·看见每位顧客，亲切问好4·做到最棒服务，主动贴心
5·努力完成目标，从我开始6·打造完美体验，一起加油
创造娱乐奇迹，中国好声音
礼貌用语
1、15°鞠躬—您好！
2、15°鞠躬—您好，欢迎光临，中国好声音！
3、（左右手指引）—您好，这边请！
4、点头示意—您好，请问有什么需要吗？
5、点头示意—您好，请稍等。
6、点头示意—您好，让您久等了。
六大口号：
学习口号： 积极进取，认真执行，
努力不懈，成就辉煌。
服务口号： 服从负责，操守品德， 规范口号：
礼仪口号：
精神口号：
精神标语：
责任要求，贯彻执行， 迅速正确，共创佳绩。
工作总结礼貌用语有哪些 医院文明标语礼貌用语篇十
在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。
在邮件发送操作中有下面几个概念：
收件人
抄送地址
暗送地址
群发邮件时，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三种形式。
如果您给某人和其他人一起发邮件时，不介意大家知道你在同时发给其他人，则可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件的所有收件人都能够看到其他收件人、以及您指定为“抄送”的收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。
“密送”代表“不显示的副本”。这极相似于“抄送”功能，只不过“密送”的收件人名址不会被其他收件人看到，而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看见。
假如您给很多客户一起发邮件，此时就不应当使用“并列收件人”和“抄送”，否则原本不认识的客户之间，可能通过您的邮件，得到了其他不认识的客户的邮件地址。而泄露客户个人信息的人，就是您了。此时，使用“密送”更为妥当。