写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇一
在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
针对半年工作总结如上，希望自己继续努力，不断学习，争取更大的进步。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇二
王晔，一个文质彬彬的小伙，2009年大学毕业后进入邮政速递物流公司，至今已在邮政一线工作整整五个年头。作为一名揽投员，他工作认真负责、兢兢业业，得到了同事和用户的一致认可与好评。
曾有同事问过他：“小王儿，你大学毕业就干快递，觉不觉得委屈呢？”他只是笑着回答：“不积跬步无以至千里，做名揽投员并不难，难的是做一名优秀的揽投员，我的第一个目标就是做一名优秀的揽投员。”他是这么说的，也是这么做的。在汤河子从事揽投工作期间，他克服人员不足、邮路偏远等困难，停休一年半之久，无论流金铄石、凄风苦雨，他都坚持在工作岗位上，无怨无悔。他的工作热情让汤河子的居民心悦诚服，大家都热情的称呼他“小王儿”。
“小伙儿太感谢你了，我太高兴了，我儿子的军人梦圆了！”掌声响起……
2014年6月，王晔参加了揽投部经理的竞聘，他说这是他的第二个目标，他要将自己的无悔青春投入到邮政建设中去，带领自己的团队更加贴心、高质的为人民服务，虽然最终竞选失败，但王晔并未因此消沉，他依然以一颗热忱的心为客户提供优质、便捷的服务，为了他心中的目标继续努力！
速递员工工作总结 柜员工作总结篇三
行政部作为公司主要的后勤工作场所，其性质决定了办公室工作的复杂性。但是行政部门的人相对较少。作为新人，我可以主动帮忙，有不懂的地方可以请教，积极配合前辈，快速高效的完成所有工作。
在工作中，我尽力总结每一件事，不断探索和掌握方法，提高工作效率和质量。因为我是新人，与人打交道的经验和工作经验不足。在日常工作和生活中，我能虚心向同事学习，学习他们的长处，反思自己的不足，不断提高自己的专业素质。我会时刻提醒自己真诚待人，端正态度，积极想办法。无论大事小事，我都会努力做到完美。平时要时刻通过遵守劳动纪律严格要求自己，从注意清洁卫生等小事做起。以不求有功，但求无过的信念对待一切。
在中联，企业文化比较特别。除了第一条的坦诚，我最欣赏的是终身学习。而这也正是我想要积极去做的。正因为如此，我不断通过网络、书籍等研究人力资源相关案例。，并利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的专业水平和个人能力。在工作中，虽然没有什么特别的贡献，但是我可以配合同事完成各项指标，并从中学习，以便以后独立完成工作。
此外，我还特别注意在工作中吸取教训，不断总结，认真学习写作、人事相关政策、档案管理等相关知识。也虚心请教前辈，取长补短，增强服务意识。希望能早日加入_ _这个大家庭。
1.考勤:每天能至少提前30分钟到达办公室，上班前做好相关工作的准备，并及时检查各办公区域的整洁度和设备的完备性，更新sps，方便姜华查询。
2.纸质文件和电子文件的归档整理:在工作中，我注重纸质资料的整理保存，有用的及时保存归档，无用的及时销毁。因为很多文字工作都是电脑工作，所以我还在个人电脑里建立了工作资料档案。每周五，所有的工作资料都会被收集、整理、储存备查。
1.工作上不够认真负责，工作意识有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上有自我放松。由于办公室工作复杂，处理事情必须快、准、准。在业务能力方面，我还有很多不足。比如整理会议纪要时，未能抓住重点，记录不全，未能突出主要内容，也给领导的会后工作带来不便。
2.对工作流程掌握不够，对公司业务不太熟悉，缺乏前瞻性，导致我在工作中偶尔出现忙乱的情况，甚至出现一些不应该出现的错误。于是，我对自己有了一点怀疑和不确定，对未来有了一点灰暗的心情。
3.偶尔不够细心，脾气有点小。工作相对简单，但是复杂，繁杂，繁多，需要我细心，有良好的专业素质，考虑周全。在这方面，我不够细心，有时粗心大意，有时脾气暴躁，忘记一些事情等等。
5.下个月工作和学习计划
1.今后要虚心向领导和同事学习，与大家协调沟通，从大势和格局上思考和谋划，取长补短，提高工作水平。
2、必须提高工作质量，有强烈的事业心和责任感。每件事做完之后，都要思考总结，这样工作才能有计划，才能有落实。特别是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3.要敬业，要勤奋，要敬业，不能为了工作而工作。在日常工作中，你应该主动出击，而不是被动应付。你要主动开展工作，摒弃浮躁的等待心态，足智多谋，吃苦耐劳，愿意、敢、有能力、能做事。
4.平时需要多注意自己的听说能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，要注意力集中、反应迅速、理解深刻、记忆力强、机智全面、评价细腻。在做事的过程中，不要说没有根据的话，不要做没有把握的事，不要轻易做出承诺，要说到做到。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇四
一、 聘用期间考评工作
在福建省电力行业职业技能鉴定中心的统一安排下，聘任期内，本人积极参加集控值班员这一工种的考评工作。服从学院职业技能鉴定站的工作安排，连续三年精心准备我院08-11年三届热动、集控专业毕业生《集控值班员》工种的考评工作，严格遵照考评工作的规章制度，有步骤、有计划地进行考评工作。对考评对象进行考前教育，强调鉴定考评过程中需要注意的事项及安全问题，在考评过程中做到公平、公正，及时妥善处理考评过程中出现的一些情况和问题。
二、 主动掌握本职业新知识、新技能
在聘任期内，本人积极参加本专业的新知识、新技能的学习和培训，努力提高自身的专业文化水平和专业技能水平，为更好地进行考评工作打下良好的基础。20xx年4月，本人参加了《维修电工》技师培训学习，熟悉和掌握了一些新工艺、新知识、新技能，并经考核取得了《维修电工技师》职业资格。20xx年5月，本人参加了由中电联组织的在河北保定举办的《火电厂锅炉运行》专业仿真培训指导教师培训班，并经考核取得了该专业的职业培训证书。
三、 积极学习本职业考评新技术、新方法
知识的不断更新是现代社会发展的必然趋势，这就要求我们不断学习，不断更新自己的知识结构。随着科学技术的不断发展，职业技能鉴定的考评工作也面临着一些新变化，考评也由原来的单一性向多元化方向发展。这就要求考评员要改变原有的思想观念，提倡创新精神，同时要主动及时掌握新的考核评定方法，以及及时更新一些新的考评量化措施。为此，本人做到尽量去了解和学习，并且积极建言献策，协助各考评部门做好鉴定的前期准备工作。
四、 遵守职业道德及职业技能鉴定法律法规
在担任考评员期间，本人严格遵守职业道德，做到清正廉洁，绝不徇私舞弊。严格遵守职业技能鉴定法律法规，认真学习《职业技能鉴定规范》中得有关规定，明确考评员的权利和义务。
以上是本人担任考评员工作以来的工作总结，当然在工作中还存在着一些不足之处，如对职业技能鉴定的一些新知识、新方法、新手段、新要求学习和了解得不够，我想在今后的考评工作中将认真学习，尽量克服自身工作的不足，为更好地为集控值班员这一工种的考评工作的进步贡献自己的一份力量。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇五
一个员工，只有不断的改进自我，才会进步，才能走上更高的岗位！
转眼间，我已进入红豆半年多，自己觉得进步了不少，很多事情自己都可以独挡一面，而且有了比较成熟的思路，在此我对公司所有同仁表示由衷的谢意。
xx年6月9日我正式成为公司的一员，从踏入红豆的那一刻起，就被红豆文化与精神及至震撼，发誓：要做一个合格的红豆人。经过仓库实习和南办短暂培训，我被派往石家庄做驻外会计；一晃就是六个多月，经过六个多月的磨砺，企业精神“诚信务实创新争先”已深深扎根于我心中，在公司领导的领导与指引下，在广大同事的积极支持与配合下，我做了一些工作。现xx年底，对工作进行总结下，恳请大家批评指正。
驻外会计时是双重领导，受公司财务科与xx营运部的双重领导，因此工作首先要符合公司制定的《关于办事处会计的规定》等文件规定，第二，要协助业务做好办事处的运营。
我从以下几个方面总结下。
（一）办事处制度方面
1建立了石办档案管理制度，形成了价格档案、促销档案、合同档案、报表档案等。文件的整理及归档，有利于日后的查找及公司监督，更利于办事处环境的美化。
2形成了石办帐务登记流程及报表登记规则。有利于新手上路及办事处财务统一，当办事处有很多商场专柜时，方便于财务管理。
3石办仓库制度的制定，有利于明确工作责任和工作流程。
4为了合理有效办事处空间，实行仓位制度，即每个货号的不同规格都有自己准确的仓库位置，仓库内不得随意放货。
5根据数月的摸索及总结，形成了《hodo内衣营销公司办事处工作手册》草案，并于xx年9月12日提交公司，在此我感谢领导的大力支持。
6由于服装的偶尔断码，以及不同商场畅销商品的不同，我办事处采用内部调拨制度。制度内容：新百不好销的而东购畅销，新百调货至东购，反之东购调货至新百。
（二）日常工作方面
1费用控制方面：
1）可用可不用就不用，必须用时才购买或花费。如：邯郸客户刘强退货至托运站，我们可以拉回来时，绝不打的或找车拉。
2）寻找替代品用或更节省的方式，尽量避免费用发生。比如：登帐不用水性笔，而是钢笔，买瓶墨水即可；营业员用圆珠笔，可以首次给其圆珠笔，以后给其笔芯即可。
2对于营业员培训费，工装等费用，要求其工作满半年以上者才予报销，并每次报销金额的一定百分比，有效控制营业员的流动性及提高其向心力。
3当天的事情必须当天完成。比如：我今天送的货，我必须第一时间送到；今天要发生的业务，我必须今天进行登记；等。
4每天晚上必须写第二天的工作计划和备忘录，确保第二天的事及时完成，绝不给自己拖延的借口。
5对营业员进行有效沟通。
1）进行企业文化、产品知识、销售知识的培训；
2）进行一些财务有效监督的要求；
3）对营业员进行公司精神的传达和精神鼓励。
6对仓库及时进行整理，建立了即时库存报表。
（三）报表统计方面
由于我办事处配备了电脑，我办事处正在努力实行“无纸化办公”
1建立了东购、新百日报表销售数据库。
2运用数据透视表功能，根据一周销售日报表数据自动汇总办事处周报表。
3建立了东购、新百、办事处收发明细帐文件夹。
4根据以上月末电脑做办事处月报表。
5报表的作用更好的服务于销售及下年的销售预测。我与业务经常性的沟通，对报表及某时间段的销售统计及时统计。
（四）销售方面
新品执行价的制定；促销活动的申请、价格的调整，道具的使用等整个流程都比较熟悉，形成了自己的一些看法。这方面，我非常感谢石办业务：翁生。
（五）安全方面
我办事处禁止抽烟；离开办事处时，做到电器关掉，门窗锁好。
（一）办事处的空间问题
我石办一室一厅的房子，办公室、卧室、仓库三合一，除了厨卫、阳台，可用空间比较小。冬季是旺季，货品厚而大，占用空间比较多。每次公司到货都要腾地方盘货；每次往商场配货都要一盒一盒地拿到仓库外面，效率比较低；目前虽然我办实行规格仓位制度，找货很方便，但盘点时比较麻烦。
目前我石办只有两个商场，仓库勉强够用；但以后我石办不止两个，会更多，需要再租个仓库。这样，规格仓位制度能更好的实施；货号期初就可以备足，化解断码风险，提高销售。
（二）营业员的工资问题。
营业员的工资构成比较单一，如果加入考核工资，对其积极性及认真性将会有很大提高。办法：建立营业员积分考核制度。
（三）商场营业员内购价问题。
由于公司没有针对营业员的内购价制度，而营业员又属于我公司员工，对营业员的凝聚向心性不够。建议：在商场零售价的基础上统一折扣；或者在出厂价基础上上浮一定的比例。
（一）办事处早会制度。办事处会计和业务在分工明确的基础上，是充分合作的关系。因此建议双方就一星期内的问题和成就互相提意见，互相分析，总结经验，吸取教训，找出不足，为办事处的迅速发展打基础。
（二）制定办事处规章制度。办事处的工作进一步规范化和有序化。对工作人员的工作有序性和积极性，及有效性有非常好的促进作用。
（三）在向公司补货方面，办事处畅销的货号及仓库的即时库存，会计最清楚，但对季节的把握，业务比较清楚。建议办事处补货以会计为主，业务多提意见。
（四）促销方面，目前仅仅是降价促销，我办事处在新的一年里会谋求新的促销诉求点，比如在网络上及朋友聊天时等都可以渗透我们的文化，已得到更多的认知。
（五）营业员例会制度。一是号召营业员向优秀营业员学习；二是有利于分析销售等。
（六）目前办事处会计和业务共同完成办事处工作，对办事处负责，对公司负责，就销售提成方案需要公司进一步明确。
我记得刚进入hodo时，周厂曾对我说过一句话：“目前事业正处于起步发展阶段，因此总会有这样那样的问题产生，但问题肯定会解决的。”周厂讲的非常务实，我一直铭记在心，办事处的工作是辛苦的，最忙的时候忙到半夜两点半，琐碎的事也非常多，但我从未退却，深信一定有头绪的，一定会解决的。做了才会知道，做过以后回想就是那么一回事，没什么可怕的，而且解决如此而已。经过六个多月的磨砺及摸索，我已形成了自己的一些工作方法及看法，已经有了自己的一套运营思路。对于办事处的工作不再陌生，而是很平静，相信自己肯定会解决未来的一切问题。
因此我把自己认为对的、做得比较好的呈现给大家，同时也把问题和不足呈现给大家，恳请领导批评指正。
相信经过我们红豆人的共同努力，一定可以既往开来，在新的一年里，把红豆打造为中国第一文化品牌，铸就万世基业。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇六
暑假，经过朋友介绍，我来到本地*邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。
在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对*邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前*理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。
函件是*邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。
在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好！请问您办什么业务？”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到____号柜*理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。
我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇七
一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。过去的xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二：尽心尽责，做好本职工作，xx年以来，本人主要完成了一下工作：
1、文员工作严要求
1：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。
2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。
2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。
3、内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。
4、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。 xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。
速递员工工作总结 柜员工作总结篇八
您好！作为黄金投资团队的暂时负责人，在这里我代表我们团队向您汇报一下上一阶段（2月172月27日）我们团队的总体工作情况和下周（2月283月6日）的主要工作安排。
(一)实地调研。
“实践是检验真理的唯一标准”。为了更直观的了解洛阳黄金珠宝市场，了解主要竞争对手状况，为了下一步做好工作做准备，也为了更好的把所学理论联系到实践的工作中去，铁真真、沈浩、孙智超和我对洛阳市区主要的珠宝专营店（金世福珠宝、金伯利钻石、老帕敢翡翠等）及珠宝大卖场（金鑫珠宝、中央百货、王府井百货等）通过各种方式进行了为期10天的市场调查，并认真整理调研记录，掌握了洛阳市珠宝行业的第一手资料，为下一阶段撰写市场调查报告做了铺垫。
(二)加强团队学习。
学习是伴随终身的一种生活方式。作为金融团队，不了解学习财经时事是会被快速发展的经济趋势所淘汰的。因此我们团队不断加强自身学习，全面提高自身综合素质。
每天8：009：30组织团队成员学习黄金投资知识及对当天黄金价格的变动的原因趋势分析讨论，各抒己见。
9:3016:00团队进行珠宝黄金市场的实践调研。
16:0017:30组织团队成员对当天实践调研的感受做书面记录并交流各自心得，对有争议的问题进行讨论，对市调中感觉模糊不清的问题上网搜索学习，达到理论和实践的有效结合。
(三)在学习实践中加强团队建设。
要有纪律性：按时上下班，不迟到，不早退，服从领导安排，工作期间不做与工作无关的`事。
要有自主性：当领导不在时，团队成员要能自主做事，而不是什么事都打电话询问。
要有思考性：团队成员要能独立思考，而不是什么都靠领导下达命令，然后去做。要发挥自己的创造性思维！
要有合作性：团队成员之间、与其他部门之间能彼此协调运作。通过一周左右的工作学习磨合，我们团队成员能够明确工作目标，较好的工作协作，工作进入状态，成员之间相互合作，坚决服从领导安排，无迟到、早退和工作期间做与工作不相关的事等现象。
(四)吸引了一批有志之士加入团队。
队伍要不断的吸收新的力量，才能发展壮大，充满活力。我们作为一个新的团队，广揽人才会给我们团队不断注入新的智力因素，集思广益，发展壮大；团队才能在激烈的市场竞争环境中得到生存，并不断发展壮大。上阶段在不放松市调工作的基础上，与负责招聘的同事积极沟通，诚聘了范单锋、张震等一批有志之士加入团队，并对新加入的团队成员进行了基本的工作指导。
团队整体专业实践不足。具体表现为团队成员中从事过珠宝相关行业的人员较少，社会经验不足，自身知识体系有待补充。
针对上阶段（2月172月27）未完成的工作及工作中存在及发现的不足，并结合公司下一阶段整体的目标规划，制定本周工作计划。
（一）根据上阶段市调基础上完成市调报告；
期10天的市场调查，并认真整理调研记录，掌握了洛阳市珠宝行业的第一手资料。接下来本周就是要在上阶段调研的基础上，分析调查数据，做出书面的市调方案。
（二）安排新的团队成员进行市调；
对刚加入团队的等团队成员，针对他们对珠宝黄金市场的迷茫性，计划安排他们进行为期一周的洛阳市珠宝市场的调研，以增强他们对洛阳市珠宝黄金市场的直观感觉和熟知程度，为以后的工作打下坚实的基础。
（三）继续组织加强团队学习讨论，交流培训；
任何时候学习都不能放松，在保证工作任务完成前提和在寻求领导的帮助下，有计划分批次的聘请相关专家或外出学习等方式对团队进行专业培训和指导，另外在团队内部继续开展学习讨论及加强自我学习。全面提高团队整体业务素质和工作技能。
（四）不断激励团队成员，进一步强化团队建设；
通过各种形式的激励措施，充分挖掘出团队潜力，进一步的增强团队的凝聚力和战斗力。
（四）积极吸引新的有志之士加入团队，以壮大团队。
与负责招聘的同事积极加强沟通，通过各种形式广揽人才充实团队，壮大团队力量。
（一）提交市调报告；
认真分析总结上阶段的调研数据等第一手资料，向贺总提交洛阳市珠宝行业市场调查报告。
（二）团队新成员完成初步市场调研；
敦促新的团队成员认真进行市调，使他们对洛阳珠宝市场有一个整体的感知。
（三）团队成员理论和实践水平达到一个新的台阶；
在贺总的带领下，通过学习和培训使我们的团队在理论及工作能力上有一个质的飞跃，逐渐成长为一只优秀的金融理财团队。
（四）团队成员协作更加紧密，团队更具有凝聚力。
团队成员在工作、生活，学习等方面的互助性及合作性进一步深化，团队成员都能够积极的最大的为团队建设进步发挥自己的聪明才智，使这个团队以一种饱满的，富有激情的积极的状态去面对工作，学习和生活。
结语：学习是伴随终身的一种生活方式，工作要始终以一种谦虚、真诚、执着的心态去面对，多向他人学习，要和伙伴和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。我相信我们团队每个人的一小步，就是这个团队的一大步。
我坚信：有公司领导的正确指引，有我们团队成员的不懈努力和执着追寻，我们的团队定能成为洛阳珠宝界的后起之秀！
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20xx年xx月xx日
速递员工工作总结 柜员工作总结篇九
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
2018年营业员工作总结范文(二)
时光飞逝，日月如梭，xx年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在xx年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的'，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底， 还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。