当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得感悟，通过写心得感悟，可以帮助我们总结积累经验。心得感悟对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得感悟呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得感悟范文，我们一起来了解一下吧。
管理学基础学后的感悟篇一
一、重点掌握
(一)、概念：
组织:可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
(二)、组织工作的原则。
1、目标任务原则;2、责权利相结合的原则;3、分工协作原则及精干高效原则;
4、管理幅度原则;5、统一指挥原则和权力制衡原则;6、集权与分权相结合的原则。
二、一般掌握：
1.组织的类型。2.组织的作用。
第八章组织结构
一、重点掌握
(一)、概念
1、管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
2、管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
3、集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
4、分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
5、授权：是指上级把自己的职权(主要是指决策权)授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
6、部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
(二)、组织结构的主要形式：
直线职能制事业部制矩阵制等。
二、一般掌握：
1、组织结构设计的内容。2、衡量集权与分权的标志。3、划分部门的方法。
4、授权的原则。
三、一般了解：
1.组织结构设计的程序。
2.影响管理层次与管理幅度确定的因素
3.影响集权与分权的因素。
第九章人员配备
一、重点掌握
1、概念
人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
情景模拟:是指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的工作环境中，要求被测试者处理设定的各种问题，并根据其处理的方法和效果来评价其心理素质、潜在能力。
2.人员配备的原则。
经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才使用原则;程序化、规范化原则。
3.管理人员选聘的标准。
较高的政治素质;良好的道德品质;相应的业务知识和水平;良好的决策能力;较强的组织协调能力;富于创新精神;健康的身体素质。
4、管理人员考评的内容。
德：包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。
能：指员工从事工作的能力，包括体能，学识和智能、技能等内容。
勤：指管理人员的积极性和工作中的表现，包括纪律性、干劲、责任心、主动性等等，积极性决定着人的能力发挥程度。
绩：指管理者的工作效率及效果。
5、管理人员需要量的确定。
组织规模;业务的复杂程度;管理部门的数目;管理人员的储备需要。
二、一般掌握：
1、管理人员考评的程序与方法。
2.管理人员培训的内容与方法。
三、一般了解：
1.管理人员的选聘程序与方法。
管理人员考评的目的和作用。
第十章领导
一、重点掌握：
1、概念：
领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
领导者素质：则是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。
领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。
知识结构：指的是一个领导群体中各种不同知识水平的成员的配比组合。
能力结构：就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。
2、领导的实质。
领导的实质在于影响。影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。
(一)法定权力
法定权包括下述内容：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权
(二)自身影响力
构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、资历、情感。
3、领导理论。
(1)领导行为连续统一体理论。
领导方式是一个连续的变量，从“独裁式”到极度民主化的“放任式”的领导方式之间存在着多种方式。哪种方式的好与不好取决于多种方式。具有代表性的有七种。
a.经理作出决定并宣布
b.经理说服下级接受决定
c.经理提出计划，征求意见
d.经理提出初步的决策方案，以交换意见
e.经理提出问题，征求意见，作出决定
f.经理规定界限，请小组作决定
g.经理允许下级在上级规定的界限内行使职权
(2)管理系统理论。
a.专权命令式
b.温和命令式
c.协商式
d.参与式
(3)管理方格理论。
(4)权变理论。
4.领导者个人素质的要求。
政治素质、知识素质、能力素质、身体素质
二、一般掌握：
1.领导的特征。
2.领导班子的构成。
3.领导艺术。
第十一章激励
一、重点掌握
1.概念
激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程：就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
2.主要的激励理论。
内容型激励理论--需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论
过程型激励理论--期望理论、波特-劳勒模式、公平理论
行为改造理论--强化理论归因理论
二、一般掌握：
1.激励的作用。
2.激励的方法。
第十二章控制的基础理论
一、重点掌握：
1、概念
控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
现场控制：是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，成为反馈控制。
集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
分散控制：是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。
2.控制的基本过程。
拟定标准;根据标准评定活动的绩效;采取纠正措施，
3.实现有效控制的基本要求。
控制工作要有全局观点;
控制工作应面向组织未来发展;
控制工作应确立客观标准;
控制工作应符合主管人员的要求;
控制工作应有纠正措施。
二、一般掌握：
1.控制系统的特点。
2.控制的作用。
3.控制的基本内容。
第十三章控制技术与方法
一、重点掌握：
1.概念：
产品质量控制：产品质量是指物质产品或服务产品适合社会和人们一定用途或者需要的特性总和。产品质量控制是企业生产合格产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动的重要保证。在市场经济条件下，产品的质量控制则应达到两个基本要求：一是产品达到质量标准;二是以最低的成本生产出符合市场需求的产品质量标准的产品。
工作质量控制：是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
全面质量管理：就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
预算：是指以数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。
成本控制：就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。
2.全面质量管理的内容。
一是全员参与质量管理;二是全过程质量管理。
3、预算控制的种类。
刚性预算与弹性预算、收入预算与支出预算、总预算与部门预算
4、成本控制法的基本程序。
制定控制标准，确定目标成本;
根据企业的各种数据记录、统计资料进行成本核算;
进行成本差异分析。
5、零基预算法及采用零基预算法应注意的问题。
零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：
(1)零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。
(2)零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。
(3)摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神，。
(4)在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。
二、一般掌握：
1.预算控制程序。
2.产品质量控制方法。
三、一般了解：
1、预算的种类。
2、零基预算法的基本程序。
第十四章协调
一、重点掌握：
1.概念：协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通
协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
冲突：是两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
信息沟通：就是信息的传递和理解。
正式沟通：是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
2.协调的原则。
目标一致原则;效率原则;责任明确原则;加强沟通原则。
3.协调组织冲突的对策。
回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作
4.信息沟通的影响因素。
信息发送者的技能、态度、知识和价值观;
接受者的技能、态度、知识和价值观;
沟通通道的选择;
外部噪声。
二、一般掌握：
1.正式沟通的方式。
2.促进有效沟通的措施。
三、一般了解：
1.协调的内容。
2.冲突的分类。
3.非正式沟通的特点。
4.信息沟通的障碍。
5.信息沟通的过程。
[管理学基础教学课件]
管理学基础学后的感悟篇二
《管理学》这门课是我在本期修的'。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理。第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，要集思广益。我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：
1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；
2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；
3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；
4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：
一、可靠的方案而非仓促应急的弥补二、承担风险而非回避风险；三、实用的创造而非盲目地遵从；四、行动果断而非多谋寡断；五、以智谋事而非劳力而作；六、简洁明了而非繁冗复杂；七、少说多做而非夸夸其谈；八、质量至上而非速度至上；九、忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；十、协作而非对立。我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考！在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅！
以上便是我的心得。
管理学基础学后的感悟篇三
关键在于培养，其中包含有3个因素：品德、态度、能力;品德主要是个人修养的体现，能力则是业务技巧和知识内涵，。知识又分为：内隐知识和外显知识(内隐知识：平常看不到学不到的，要靠个人的感悟和积累;外显知识：看得到，学得到的东西)。平常总是要经过选拔招聘到一个适合企业的人员，进入公司后像小树苗一样培育，初长成就要考虑如何使用，经历这一系列的洗礼，才会逐渐成为一个合格员工。一个人只要具备优秀的品德，热忱于工作的态度，加上一定的能力，只要想做的工作就没有做不好。有句广告语说的很好：“没有做不到，只有想不到”。
管理学基础学后的感悟篇四
在思安股份工作已整整5年的时间里，经历了公司种种的变化，也亲身体验了公司的各种调整，但不管怎样，企业仍要前进，我们的面包仍要有。所以，我们大家在各个岗位销售、服务、研发，各条战线上，兢兢业业、勤勤恳恳的工作着。如何把工作做的更好，就得明确自己在做什么，侧重点是什么?认清自己的职业特性。就拿服务和销售来说：服务和销售的工作类型是不一样的，"做完了再说"是服务人员的共性;"先说后做"是销售人员的售前工作。
我一直是从事销售的，工作上虽没有大的辉煌的业绩，但也积累了一些工作心得，愿同大家分享：
管理学基础学后的感悟篇五
最早部门当时只有5个人，所有的事情也就是我们几个人来完成，对于我来说，领导把工作交给我，我没有理由不好好做，肯定会努力把他作好。其他同事也会很好的将自己的工作做好，并且任务小事情相对少一些，我们可以一起打牌、ok、等，生活自由自在。到20xx年后，起初我感觉还可以，最少我个人还可以应付，从成绩上比较有所进步，但这种优越感并没有太久，销售任务的提高，我意识到了靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。平时一个人忙里忙外不亦乐乎还不见的有效果，如何培养一支可以打胜仗的团队呢，首先要了解团队中的每个成员，发挥他们的优势，挖掘潜能，根据每个人的个性不同选用不同的岗位，每个人在团队中都发挥作用，管理人员就成功了一半，团队也就有了竞争力。谈了这么多，也都是大家知道的内容，一起来与大家学习。只要我们每个人都能合理安排好自己的事情，自己就能发展;部门才会更好;公司就会更强大!
管理学基础学后的感悟篇六
最终的成功取决于实际复习的效果。选定好自己的目标院校和专业之后，就要进入较长时间的复习备考阶段了。对于管理学的复习，强调在整个复习过程中要脚踏实地，兢兢业业地复习，能够安静下来有系统有步骤地进行复习;同时在复习过程中一定要讲究技巧和套路，有针对性的复习，提高学习效率。以下介绍的一些内容都是提高复习效率的方法，以供大家结合自身实际情况能够高效复习。
紧盯重点教材，组建知识体系。
目前管理学研究生入学考试是各个招生单位自主命题，因此市面上出现的辅助资料和练习题数量不多，招考单位推荐的教材或者一些经典的管理学教材才是最核心的复习材料。有人甚至说如果你能把罗宾斯的教材看上10遍20遍，你考得肯定不会差。这也是为什么一些跨专业的考生能够取得奇迹般高分的原因——他们能够踏踏实实的坐下来认真复习推荐教材。
读书首先不要忽视阅读教材的目录和每章节前面的前言、引语或者思考题。很多人在阅读教材的时候觉得考试不会出现这些内容而忽略掉，其实是大错特错。最近管理学研究生入学考试向考查学习能力和综合素养方面转向，主观题一般不再有以前能够在书本上找到整块答案的现象。特别是案例分析题都是需要对整个管理学某个学科的知识体系有个整体地把握情况下，通过提炼，用几个专业性地句子做答，然后进行分析展开。分析目录是掌握整个专业知识结构的最好方式，观察目录甚至是每章的大标题，找到知识点与知识点之间的`内在联系，弄清楚每个知识点在整个学科体系中的地位(核心知识点和热门知识点是常考内容)。每个章节的引语往往都是用一些非常生动的语言点出了这一章与当前管理实践的关系或者整个章节的脉络。通过这种方式构建好知识结构体系后，在答题时能够将案例或者简答题往自己的结构体系上靠。不少注重细节的考生，单个的知识点都复习得很扎实，但是缺乏整体感，答题的时候往往是想到一点就答一点，往往答题逻辑混乱或者漏答了某些知识点。
管理学基础学后的感悟篇七
最近在学习彼得・德鲁克的管理法。
德鲁克被奉为“管理学大师”，是很多人的偶像。他最著名的作品，即《卓有成效的管理者》一书，倾注了他非常多的心血，也给他带来了极高的声望和地位。
对于他的文章里的内容，我有一些见解和共感，今天和大家一起分享一下：
德鲁克认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯。
1、善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。
共感：
1.1薛兆丰有一个类似的词，叫做善于利用“碎片化”时间，碎片化时间包括乘地铁的时间、排队买早餐的时间，等车的时间。现在每个人都在随时刷着手机，这既得益于科技的进步，也是资讯发达的象征。有人用这几分钟时间开着2倍速听了10节课，有人打了一盘王者。虽然没有高下之分，但对于时间的利用区别立见。
1.3“记录自己的时间”，这是一种复盘的动作，虽然复盘的过程中让你觉得费时间，但善于总结复盘的人会知道，这么一来，会发现自己哪里兜兜转转多花了时间，哪里需要减少流程，提高效率，哪里有更优解。长期下来，就形成了一种习惯。优秀管理者，无不是从管理自己开始。
2、注重贡献和工作绩效。
3、善于发挥人之所长。
共感：
这两点放在一起讨论，意思是要成为优秀的管理者，需要看见自己团队内成员的贡献，适时加以鼓励，促成良性循环。俗话说“一个好汉三个帮”，如果管理者自己独享成果，却看不到成员们的贡献，那么便不会有人愿意努力帮你做事。很多人说管理者的“情商”很重要，这就是为什么同样能力的人，有的人受人尊敬，有的人不能，原因就在于这个人是否能让手下的人“服”他，“心服口服”的服。
所谓“善于发挥人之所长”，也是在注重每一个人能做的贡献不同的基础上，最大化的展现每个人的能力。“识人”、“用人”、以及“激发潜能”，对于一个优秀的管理者来说，这些特质和能力是我认为最重要的。我所知道的很多人，都曾讲到过，碰上一个能“带”你的人是何其幸运。因此，这一点，我希望我也能达到。
4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序。有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。
共感：
建立秩序优先级，而不是凡事亲力亲为。善于建立和维持有效的工作秩序，对于整体工作流程的梳理和重要环节的把控非常重要。每个人的精力是有限的，用有限的人，担任有限的职位，承担有限的责任，加以适当的运营和管理，对组织整体，应该是有益无害的。
5、有效的决策。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。
抱歉，对于这一点暂时还没有什么共感，需要多了解一些案例，才能理解。但是只做重要的决策，应该是对于精力、时间的管理，也是为了更集中处理更重要的事情。
以上是基于自己当前的水平，发表的浅薄的感悟。
管理学基础学后的感悟篇八
1.管理 — 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.正式组织 — 其活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。
3.非正式组织 — 在正式组织中还存在一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。
4.管理原理 — 是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。
5.系统 — 是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
6.人本原理 — 就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。
7.责任原理 — 管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
8.效益 — 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益，管理应把讲求经济效益和社会效益有机结合起来。
9.决策 — 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
10.计划 — 是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
11.战略性计划 — 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
12.市场细分 — 将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
13.整体产品 — 指企业的产品带给消费者的是核心利益和附加利益的追求和满足，而不是产品本身。
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14.目标管理 — 是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
15．组织结构 — 是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。
16.直线职权 — 是指管理者直接指导下属工作的职权。
17.参谋职权 — 是指管理者拥有某种特定的建议权和审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
18.职能职权 — 是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。
19.管理幅度 — 是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
20.授权 — 是指组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，把某些权力或职权授予下级。但负有报告责任，上级仍保留指挥权和监督权。
21.组织变革 — 组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
22.建设性冲突 — 指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等。
23.破坏性冲突 — 指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。
24.组织文化 — 是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
25.领导 — 是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。
26.激励 — 激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行为起激发、推动和加强的作用。
27.期望 — 是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。
28.强化 — 是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
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29.沟通 — 是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
30.控制 — 可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的.过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。
31.适时控制 — 发生偏差及时纠正。
32.适度控制 — 是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
33.客观控制 — 有效控制必须是客观的、符合企业实际情况的。
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管理学基础学后的感悟篇九
"轻重缓急"对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。就好比用户送修，用户送机器来在台前等待，而我们大家还各做各的事情，还说我把这个事情做完就过来，马上就好了。如果用户大热天来，机器坏了本来心里就着急你说叫他稍等，他能接受吗?加上现在每个人的时间都比较紧张，用户都希望把机器修好赶快走不要停留!"当然这只是一个最常见的例子，总之轻重缓急具有非常的灵活性、时间性、场合性要视具体情况而当机立断。做好了也是减少客户抱怨的有效方法。我们要分清四个象限的工作，什么时候做什么事情，这样合理安排自己的工作，做事才会游刃有余。