时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
下半年工作计划汇报篇一
主要内容
20xx年上半年工作完成情况客户服务
1、客户满意度调查及分析
2、客户投诉
3、基础管理
(1）客户服务标准规范
(2）客户档案管理
(3）客户回访
(4）客户日常接待工作
4、社区文化建设
5、品质提升及改善
客户满意度调查及分析
20xx年1季度2季度客户满意度比较
客户投诉
物业管理费的收取
客户服务-基础管理
1、客户服务标准制定与发布。
2、客户档案管理：客户档案建档率100％，客户档案完整率达到95%以上。
3、客户回访工作：上半年累计回访总次数8123次。根据回访了解客户对我处报修业务工作是否满意，还有哪些需求等事项.
4、客户接待：上半年共接待业主电话报修报事、前台接待9200多件
5、车位办理业务：上半年共办理车位租赁264个，车位租金全年共288,301.50元，车位管理费全年共收入208,020.80元。
6、日常巡视工作：上半年日常巡视工作，各客服助理每日对所辖区域巡视1次，共发现并上报问题。
7、信息发布工作：上半年共计向客户发放各类通知106次，7102份。做到通知拟发及时、详尽，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
社区文化建设
组织丰富多彩的社区活动
20xx年上半年组织放映2次，小区包装1次，春节送“福”1次、植树活动1次、乒乓球活动1次、大型环保主题活动--“绿手绢”1次。提升社区的居住质量及客户满意度，增强了业主之间的交流，拉近了业主和我们的融洽和谐关系。
品质提升及改善
1、2-4#单元门厅的改善及包装
2、2-4#负一楼负二楼防盗门的安装
3、小区违规搭建的的统计及整改
4、2-4#水管的改造及水卡办理的解释工作
5、小区标识标牌的增加
工作表现
1、及时处理解决问题，对物业的工作充满热情。
2、工作积极主动，坚持物业管理无小事。
3、宽容的心态。
4、与各部门协调沟通配合，有团队协作的精神 。
5、加强知识技能培训，不断虚心学习不断创新。
创新工作：
1、为各客服岗位分模块制定了岗位工作指导手册，进行针对性培训。
2、客户满意率、客户投诉问题分析明确化、清晰化
3、客户投诉理赔工作提议制度化、流程化、及时化。
工作中存在问题及整改方向
1·、客户投诉处理工作受理缺乏流程化、规范化、及时化。
2、客户服务信息收集不敏感。
3、物业费收取时机、方式、方法不够完善；
4、各项工作跟进、反馈不够及时；
5、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺；
6、岗位责任制不够明确、具体；
7、部门工作纪律不够严格。
客服工作体会
1、良好的产品质量，才是服务的前提。把保证质量和满足顾客要求放在第一位。
2、倡导服务理念，建立相应的客户服务体系，及时对客户的需求做出快速反应，实现以客户满意度为理念，客服工作实现制度化、规范化、流程化。
3、做到：热心、恒心、专心、爱心、诚心、责任心。
4、熟悉业务，提高素质。
5、与客户建立融洽的服务关系；关心体贴客户，畅通的沟通渠道。
6、对待客户公平公正，诚信待人。
学习发展
1、培训学习：积极参加公司管理业校的学习；对物业的客服的培训，年初从岗位知识、物业知识、服务意识等方面制定培训学习计划，全年组织各类培训20次；提高了客户服务意识和认识。
2、物业管理知识学习：学习了物业相关法律法规、物业管理知识。
3、相关知识学习：参加中级经济师资格考试和会计知识学习，拓展了知识层面。
4、综合素质提升：长期从事服务工作，处理客户问题逐步把握客户心理，心理素质承受能力、客户应对能力，处理达成率不断提高。
下半年工作计划汇报篇二
一是巩固提升城乡形态。坚持“三规合一”、“四态合一”，进一步修编完善兴义全域规划，抓紧编制完善产业发展、村庄建设等专项规划，加快建设“半岛田园水乡、有机生态小镇”；依托土地综合整治，进一步完善农田水利基础设施建设，加快全面建成“兴义七子”农村新型社区，为产村相融发展奠定坚实基础。
二是巩固深化有机发展。加快推进xx、xx、xx蔬果等产业基地建设，开展100余种有机蔬果新品种的引种和试种，大力发展种养循环经济；依托台创园，积极引进各类有机产业项目，着力打造有机产业“细胞农场”；进一步打响“新津韭黄”地标品牌，积极包装推出杨牌折耳根、西河大米等特色品牌；积极办好国际有机峰会，大力推进农超、农餐对接，加快建设网上交易平台，整体促进兴义镇生态有机农业发展。
三是巩固强化质量安全。积极创建省级有机认证示范镇，加大农业生产环境治理，做好有机产品认证和追溯体系建设，积极扩大绿色防控推广面，强化投入、生产和流通环节的安全监控，加大农资安全执法力度，从源头上保障有机食品安全。
四是巩固创新经营方式。进一步强化专合组织示范带动，重点扶持发展杨牌股份合作社、xx果蔬合作社等示范合作组织；积极探索推进“社社联合”，大力培育发展家庭农场，推进兴义有机产业适度规模经营。
一是着力设施提升。全面实施“xx再提升”工程，结合新农村综合体建设，进一步完善片区生产、生活服务设施；依托农田水利建设项目，加快建设万亩旱涝保收高标准农田，建成xx蔬菜产业示范园700亩旱涝保收高标准农田；全面启动大学生创业园提档升级工作，积极引进高端果蔬集中育苗中心，进一步完善提升产业发展承载基础。
二是着力科技提升。大力推广“菜―稻―菜”等高产高效种植模式，积极试验示范各种新品种、新技术，抓好万亩特色蔬菜产业高效示范片创建、“千斤粮万元钱”示范基地建设，在xx村、xx村发展4000亩优质蔬菜种植，建成“四季良诚”千亩有机绿色蔬菜基地，着力提升片区农业综合生产能力。
三是着力品牌提升。强化包装营销，进一步打响“柳阳春”、“xx庙”等品牌；提升xx庙蔬菜批发市场，完善营销流通服务体系，提高xx蔬菜产业的品牌知名度。
四是着力生态提升。建立完善农业生产档案，全面推行绿色防控技术，实行农资统一配送管理；重点做好测土配方施肥、土壤有机质提升等工作；积极开展农产品随机抽检和“两高”农药专项整治，着力保证农产品质量安全。
五是着力服务提升。深化“大园区、小业主”、“大统筹、全托管”模式，探索培育蔬菜种植小型家庭农场，推进集约化连片经营；进一步强化农民实用技术培训和新型农民、职业经理人培育，做好专合组织和信息服务平台建设，着力为xx片区产业发展提供服务支撑。
一是做靓现代农业。围绕示范带“一轴三区”的整体产业规划，大力发展优质粮油、生态果蔬产业，加快推进xx农场、xx蔬果园等项目建设，建设方兴―文井蔬菜种植基地5000亩，积极推进养循环发展，推动产业规模化、品质化、特色化生产，提升示范带沿线现代农业发展档次和水平。
二是做靓乡村旅游。充分利用示范带沿线农田景观、林盘资源和宝墩、纯阳等历史文化，大力发展以观光、度假、体验、娱乐为主的乡村旅游，完成吴店精致生态园800亩花卉苗木种植，重点打造兴义有机小镇、安西河鲜美食小镇，积极培育星级农家乐，实现产业联动互动发展。
三是做靓新村建设。按照示范带沿线“一城、七镇、多聚居点”总体格局，加快推进太平社区、安西社区和兴义镇陈林盘、文井乡倪林盘等新型社区（聚居点）建设，积极打造新农村综合体，形成产村相融发展格局。
四是做靓发展保障。加快编制完成示范带发展规划，着力体现新津“水韵田园、多彩乡村”特色；切实做好示范带建设项目和资金的争取工作，为产业发展和基础设施建设提供保障；充分发挥台创园、返乡农民工创业园作用，强化农民创业就业培训，为示范带发展提供人才支撑。
下半年工作计划汇报篇三
上半年的工作已经随着时间过去了。但是在上半年的工作中，我所得到的`工作的经验和回忆，会一直留在我的心中，作为我在将来工作中的向导和助力!我是个比较“喜新厌旧”的人，虽然过去上半年的工作做的还算让我满意，也给了自己不错的鼓励。但是，到了现在，这些也不过是过去的事情罢了。比起回想自己过去的成绩，我更为期待着下半年中我能拿到怎样的成绩。
眼看下半年的工作也即将来临，我对自己在20xx年下半年的工作也定下了目标，希望我能朝着这个方向不断的前进，在下半年拿到一个让我感到惊喜的新成绩。我的20xx年下半年工作计划如下：
作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路?我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。
在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。
截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色!在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。
在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。
同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。
下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。
下半年工作计划汇报篇四
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心备课;细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。
2、勤于反思，完善自我。
学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。
3、练就自己扎实的基本功。
“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为此，我会持之以恒地加强自己的基本功练习。同时，作为英语老师，我还要不断的加强自己的英语口语和听力，以使自己在教学方面能够尽快地成长起来。
4、利用信息技术手段辅助教学。
充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习，提高自己的计算机水平。
5、多反思
自我反思是提高业务水平的重要途径，对自己的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学内容的选择……及时进行反思、总结、改进，从“经验型”的教师向“科研型”的教师转型。
1)不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。
2)在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程;教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和自我监控地习惯;教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。
6、多实践
1)努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自己的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。
2)积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。
3)整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。
7、多总结
定期对自己的教育教学工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累经验。
我现在正担任着本校毕业班的班主任，尽管担任班主任的时间只有十几年，但是我深深体会到了作为班主任的喜悦和痛苦。虽然班级底子不是太好，但我将以我的努力使他们有所进步。
1、纪律方面，我将继续我的奖励和惩罚共用的机制，鼓励学生能严格要求自己，改变其原有的坏习惯。
2、学习方面，严抓不认真学习，不及时交作业的学生，多关注底子差的同学。最关键的是提升自己的教学水平，让学生乐于学习，在快乐中学习。
3、班级风气方面，要使一个班级整体提升，我觉得班级凝聚力的培养必不可少，我们班男生多，女生少，治理起来有一定的难度，我要努力让他们爱上这个班级，肯为班级做事，培养小干部，引领全班向着更好的方向前进。
通过吉林市骨干班主任培训，争取在短时间内进步自己的业务素养，做一名学习型的教师。
重视对有效课堂的研究、实践，专心思考，凡事多思多想，反思失事物发展的内在规律，总结得失，找出成长的方向，做个反思型教师，走出自己的一条路子来!不断学习、反思，将自己的工作中的成败得失总结出来，并进行研究，争取早日成为一名科研型教师。
我知道生动的课堂、精湛的专业素养，都不是一日之功，我不敢奢看自己一下子成为一位，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一直朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我一定坚持不懈，尽心尽力。
下半年工作计划汇报篇五
高县庆符镇为确保全年目标任务圆满完成，继续保持经济社会发展的良好态势，认真总结上半年工作，按照市委三届十一次全会精神、县委十二届十三次全体会议精神，再次对照工作目标查漏补缺，增添措施，扎实做好下半年工作，乡镇做好下半年工作。
一是突出城市建设，加强城市管理，繁荣城市经济。紧紧围绕庆符“全县政治经济文化中心”的战略地位，全力打造“宜宾市山水园林卫星县城”，加快推进以东区开发为重点的城市建设;继续深化“城乡环境综合治理”， 大力推进居民素质工程，创建人民满意的市容环境;加快第三产业发展，聚人气、活商气，进一步繁荣城镇经济。
二是做强优势产业，大力发展现代农业，增加农民收入。稳定蚕桑支柱产业，加强科技推广，提高蚕茧单产;努力打造以水鸭、黄桷为重点的畜牧示范基地;成片集中发展优质商品蔬菜，确保县城蔬菜供应，工作总结《乡镇做好下半年工作》。
三是突出安全稳定，狠抓矛盾排查，维护社会稳定。以构建“平安庆符、和谐县城”为落脚点，健全监管体系，落实安全生产责任，杜绝安全生产责任事故的发生，加大对辖区内地质灾害点的监测预防，确保人民生命财产安全;狠抓矛盾纠纷排查，及时化解矛盾纠纷，确保下半年，特别是国庆、元旦等敏感时期全镇社会稳定。
四是强化基础设施，抓好民生工程，提升群众生活水平。继续加快全镇农村公路建设，抓紧实施对二龙村、瓜芦村等9.3公里村道的硬化工程，启动河心村至新桥村、庆清路等共计22.2公里的通村、跨乡公路的修建。巩固农村新型医疗合作成果，搞好城镇居民基本医疗保险，落实好失地农民保障政策;切实推进全民健身工程，以硕勋公园、少年宫等场所为依托，扎实开展富有成效的精神文明活动，奋力建设“健康高县”。
下半年工作计划汇报篇六
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的`的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通 关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。
下半年工作计划汇报篇七
幼儿园新《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、助家长提高教育能力。”家庭教育指导的本质是家长认识提高的过程，根本目标是促进幼儿发展。将家庭教育融入幼儿教育范畴，是为了促进幼儿园办园水平提高;增强家长对幼儿园的信任感;提高家长对幼儿关心的程度;强化家长教育动机;提高家教素质和家教质量。
上学期，我班开展了较多的家长工作形式，如：家长会、家长学校、家长开放日、家长问卷等，取得了较好的成绩经过一学期的家长工作，原先对幼儿不关心、无所谓的观念已有很改变，家长们纷纷主动向老师询问孩子在园的生活学习情况。对目前开展的主题活动、活动区活动都有了一定的了解。同时也给予了我们许多的配合。对一些不明白的事能进行电话联系，请假制度也开展得很好。但了解到班里有很一部分幼儿家长工作繁忙，都由祖父母带，存在依赖性强，自理能力差，节假日不午睡等一系列不良习惯。这样就影响了教学活动的开展。各方面能力还待培养。针对上述情况加强家园合作显得非常重要.，因此我们分析后认为，我班上学期家长工作中的亲子活动不多。本学期，我们在原有家长工作的基础上，加亲子活动的创新开展，让家长工作取得更的成效。
1、针对不同层次的家长进行不同的联系、交往，力争让每位家长都能时刻了解孩子在园的情况，让家长满意放心。
2、根据教学活动的需要，请家长务必关心家园栏，关心主题教学，做好家园配合工作，使教学活动得以顺利开展。
3、请家长献计献策，共同商讨教育良方。
4、根据家长的需要，提供便利服务。
1、开学前电话联系每位幼儿家长，了解幼儿假期生活情况和健康状况。
2、做好家工作，了解孩子学习情况与生活习惯。
3、利用接送时间，与各位家长简单映幼儿在园情况，并了解幼儿在家表现，与家长商讨教育幼儿的有效方法。
4、五月开设家长开放日活动，组织家长带领孩子到小学去参观，观摩小学生的上课情况，并请家长谈谈参观后的感想和体会。
5、每月做好幼儿在园评价记录，并请家长也能配合填写有关栏目。
6、学期结束时，写好每个幼儿在园情况汇报表，向家长汇报。
7、做好期末家工作，希望家长能合理安排好幼儿的假期生活。
下半年工作计划汇报篇八
1、健全学校安全工作领导机构、及安全管理制度、应急预案、安全事故责任追究制度；
2、坚持进行开学第一星期安全演练工作；
3、充分利用墙报、宣传栏、主题班会、国旗下讲话、等途径进行安全教育并作记录；
4、定期对校园进行隐患排查；
6、严格执行校园安全巡查制度，确保校园安全。
1、坚持每大星期的第二个星期一周会进行德育教育并作记录；
2、进行庆两节红歌赛；
3、进行迎国庆中华魂演讲赛；
4、做好班主任理论学习；
5、坚持做好第x届“北方水城护绿小卫士”活动；
6、抓好政治教师对学生的德育教育；
7、坚持好每天早上二十分钟的国学教育并作记录；
8、坚持举办好宿舍文化。
1、坚持好校园定期消毒制度；
2、坚持对宿舍、教室、清洁区每天两打扫；
3、定期对宿舍、教室、清洁区进行卫生检查并公布排名。
1、坚持出好“两操一活动”。（早操1000米跑；课间操：眼保健操、广播体操、一分钟跳绳；阳光体育活动）
2、组织好第x届跳绳比赛。（9月中旬）
3、组织好“迎国庆”中华魂演讲赛。（9月下旬）
4、组织好秋季篮球赛。（10月中下旬）
5、组织好第x届“迎元旦”越野赛。（12月下旬）
6、组织好第x届“庆三八妇女节””拔河比赛。（3月8日）
7、组织好春季田径运动会。（3月下旬）
8、组织好迎两节红歌赛暨广播体操比赛。（4月下旬）
9、组织好春季篮球赛。（5月中旬）