总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行工作总结领导致辞篇一
大家好!
新年万象更新，佳节大地祥和。在这欢乐、喜庆的传统新春佳节即将到来之际，为答谢贵宾客户多年来对建设银行的信赖与支持，利用周末假日休息时间为大家创造一次娱乐休闲的时光，特举办这次“理财乐当家，创富迎新春”vip贺岁片专场答谢会。首先，请允许我代表中国建设银行股份有限公司**省分行，对各位尊贵客人的到来表示最热烈的欢迎!对你们长期以来对建设银行事业的关心、信任、支持和帮助表示最衷心的感谢，并致以节日的`祝福!
“乐当家”个人理财、“乐得家”个人住房贷款，电话银行、网上银行、手机银行或许已经成为您日常生活中必不可少的金融品牌和服务。建设银行**省分行将致力于在**地区创造最佳的服务品牌、提供最高效和便捷的金融服务。
面对vip客户日益个性化的理财需求，建设银行**省分行2005年花巨资对部分营业网点进行了改造，沈阳地区在原有四家理财中心的基础上，又建设了一批私密性好、舒适度高、服务便捷的理财大户室，专门配备了300多名包括注册理财师在内的专职客户经理，目的是为您提供更好的金融服务。2005年7月份，我行整合了现有服务渠道，组建了集个人金融、电子商务、公司金融、国际金融、基金、保险等行内外资深人士在内的理财专家团队，在同业中率先成立了专为顶端客户服务的乐当家理财俱乐部。目的就是更好地为高端客户提供专业化、差异化、贴心式的服务。乐当家理财俱乐部将秉承着“会员至上，追求卓越”的经营理念，为高端客户量身定制个人理财方案，让会员在享受优质服务中尽显至尊，充分享受理财带来的生活品位的变化。
品位决定品质，态度影响生活。为了更好地为贵宾客户提供高效、便捷的金融服务，2005年6月，我们推出了集多帐户、多币种、多种交易功能和vip服务于一卡的理财工具----乐当家理财卡，仅仅半年时间，就得到了广大贵宾客户的认可，知名度、美誉度迅速提升。她不但具有强大的帐户管理和投资理财功能，而且象征着财富与地位，意味着尊贵和荣耀。在刚刚结束的2005年**(沈阳)尊贵品牌评选中，乐当家理财卡成功入选银行卡类尊贵品牌。各位成功人士使用乐当家理财卡亦可谓是珠连璧合、相得益彰!
东风有约，众手浇花，财富增值是我们与在座各位贵宾客户朋友们共同的目标。崭新的2006年已经开始，我们希望在新的一年里继续得到您的支持和帮助，我们有能力、有信心为各位提供更加个性化、人性化的服务。在此，我们也希望在座的朋友能为我们推荐更多的vip客户朋友，让他们分享建设银行的vip客户服务。最后，衷心地祝愿通过建设银行的服务，能够助您成就生活梦想，提升生活品质。让我们共同努力，在未来取得更加丰厚的回??值此新春佳节即将来临之际，祝愿各位嘉宾工作顺利，身体健康、阖家欢乐，佳节愉快!谢谢大家!
银行工作总结领导致辞篇二
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行工作总结领导致辞篇三
虽然演讲稿由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。怎样写演讲稿领导致辞?下面小编给大家带来演讲稿领导致辞5篇,仅供参考,希望大家喜欢!
尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们：
大家好!
西演山庄乘八面来风，应万众企盼，在1月的28号隆重开业。今天，我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾，隆重举行西演山庄的开业庆典，请允许我向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
西演山庄从筹备一直到开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了社会各界的广泛关注，施工装修建设单位的同志们，为工程洒下了辛勤的汗水，这一切，我们都将永远铭记在心。今后，我们一定不会辜负大家对我的殷切希望，把西演山庄办好，把幸福和欢乐送给每一位关爱我们的朋友，这就是我们对大家的点滴回报。
现在装修完成开业的西演山庄，设计新颖、风格别致、功能齐全。我相信今后西演山庄一定会成为县服务业一道最靓丽的风景线!
有朋自远方来，不亦乐乎。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，我们将加强管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把西演山庄做成县有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。
您的一次光临，便是对我们的一份支持;您的一份满意，就是我们的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的关爱西演山庄，支持西演山庄，我相信，有了你们，西演山庄一定会生意兴隆，财源茂盛、兴旺发达、鹏程万里!
再次感谢大家，最后，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事如意!
谢谢!
尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们：
你们好!
今天，我代表朝阳街道办事处全体街居干部的祝福来到这充满爱心而又美丽的校园，参加这么有意义的活动，感到非常的荣幸!首先，向受到资助的同学表示诚挚的问候，向受到表彰的同学表示衷心的祝贺，向在座的各位朋友以及各位师生表示衷心的感谢和最美好的祝愿。
真诚奉献爱心是我们中华民族的优良传统，在今天，通过这样的活动又将这高尚的道德情操发扬光大。我们朝阳办事处作为一个捐助者，尽自己一份绵薄之力，帮助贫困家庭学生完成学业，帮助他们早日成为国家的栋梁，奉献自己的一片爱心，我们体会到有一种光荣而神圣的使命感。我们也欢迎社会各界朋友，加入爱心助学行列中来，伸出友谊、温暖的双手，奉献一片爱心，与贫困学生一道，迈向新的明天!
同时，也真诚地祝愿同学们：在学习的道路上，并肩同行，一起去征服困难和阻碍!在成长的阶梯上，并肩同行，一起去开辟新的征途和领域!在生活的洪流中，并肩同行，让意志在震荡中闪光，让品格在关爱中更纯洁!
老师们，同学们，我们已经将崇高的爱心转化为实际行动，我们也在用我们的实际行动诠释着爱。让我们永远牢记：人类最崇高的行为叫做奉献，世间最温暖的力量叫做关爱。让我们携起手来，用我们的实际行动，让这充满爱的世界更加精彩。
谢谢大家!
各位领导、各位来宾、老师们、同学们：
大家好!
今天，我们怀着喜悦的心情欢聚一堂，共同庆祝孩子们的节日——六一国际儿童节。在此，我谨代表__中学全体师生员工向各位领导、各位来宾的到来表示热烈的欢迎和最诚挚的谢意，向所有少年儿童表达节日的祝福。
__镇第三届六一儿童节文艺汇演能够在我们__中学举行，要感谢领导的信任和支持。风雨兼程几十载，桃李飘香代代传。历史的积淀激励着__中学的师生不懈追求，领导的支持鞭策着我们努力创造。而今的__中学正努力发展成为一所关注师生生存状态，追求最大限度满足师生成长需要的学校，努力打造__中学教育品牌，早日成为标准化中学。__中学全体师生员工将并肩携手，与时俱进，使我校的各项事业再谱新乐章，再创新辉煌!
亲爱的孩子们，你们正处于少年时代，这是美好人生的开端，远大理想在这里孕育，高尚的情操在这里萌生，良好的习惯在这里养成，生命的辉煌在这里奠基。希望你们珍惜美好的时光，不辜负国家与社会的殷切期望，不辜负父母的厚爱，树立远大理想，将来做国家的栋梁之才。今天是你们的节日，头顶的太阳、蓝天，我们的歌声、舞蹈，都在为你们祝福——愿你们健康快乐，茁壮成长!
最后，再次感谢各位来宾的到来，再次真诚祝福亲爱的孩子们节日快乐，预祝六一文艺汇演取得圆满的成功。
谢谢大家!
各位贵宾，各位同仁：
大家好，首先我代表大家感谢__(单位名称)领导及同事对__(单位或人名)的关心和 帮助，在这里我要特别感谢的是 __(领导、单位)，非常非常感谢你们的厚爱，同时也感 谢我们的合作伙伴和全体员工对我们管理工作的支持。
在整个 __(单位名称)管理团队和员工团队的不懈努力下，我们单位企业形象及营运模 式得到了政府部门和广大客户的充分肯定和好评。我们的企业品牌形象已深深的树立在客 户的心中。在此我对所有为我们企业做出贡献的朋友们说声：谢谢，大家辛苦了!
元旦已至 ， 辞旧迎新。 我们共同迎接 年的到来，新的一年意味着新的起点，新的机 遇和新的挑战，我希望所有的工作人员能够不断提升自身的修养和素质，提升我们的行业 形象和地位，时刻牢记我们是单位的一份子，我们的一言一行都代表着企业的形象。我希望 大家再接再厉，争取在新的一年里让我们__(单位名称)在规模和服务上更上一层楼，在 增值服务和业务拓展上开辟新天地。让我们再创辉煌。
再次感谢你们对我们的支持，最后祝大家元旦快乐，身体健康，万事如意!谢谢大家!
亲爱的朋友好员工。
冬天，春天来了。借顺杰、服务公寓在新的一年里晚餐，我代表顺杰的股东和自己，每个人都在这里，和你，一年在工作中奉献，辛勤工作在快速发展的员工，表示衷心的感谢和亲切的问候!您辛苦了!谢谢你!
所有一次顺杰斗争，现在仍然奋斗在一线干部、职工家庭，由于早期!祝大家在新的一年里工作顺利，学习进步，身体健康，生活快乐，万事如意!
各位老师、各位同学、各位来宾：
晚上好!
很高兴能出席电信学院“中英文录入大赛颁奖大会”。首先对所有获奖同学表示衷心的祝贺。电信院根据自身的专业特色成功地举办了这次中英文录入比赛。
中英文录入大赛不仅极大地丰富了我们的校园文化，营造了良好的校园科技文化环境，而且有助于提高同学们对键盘的熟悉程度和打字速度，增强同学们的动手能力和学习积极性，同时丰富了同学们的大学课外生活。
另外中英文录入大赛也推动了我们的校园文化建设，有助于提高同学们的计算机应用能力。
中英文录入大赛主要检验作者键盘操作及中英文文字输入的熟练程度。录入的内容主要包括英文字母、数字、汉字以及一些特殊字符等。特别是英文字母、数字、汉字、特殊符号等混合文本的录入，对操作者的录入技能要求更高。所以同学们在以后的学习中，要特别注重英语的学习;另外、同学们也应该注意此类比赛的细节，诸如数字和一些特殊符号的输入。
同学们应该从中学到，无论做什么，都要认真，因为细节决定成败;古人说：“白日莫闲过，青春不再来”，希望同学们正确对待成败，珍惜大学学习和生活的时光，以平和的心态，以饱满的热情，积极地投入到全新的大学生活。
这样的活动我们今后应多多提倡和举办，它不仅给同学们提供了展现自己才华的机会，更重要的是在活动中升华认识，使广大同学更好地认识学校的教育制度，充分利用现在的学习资源，努力将自己培养成一个创新型人才。活动虽然结束了，但是我们应该从中吸取经验、从中获益，为自己以后的学习打下一定的基础。希望同学们在今后的学习生活中，能够发奋图强，敢于创新。
谢谢大家!
银行工作总结领导致辞篇四
大家中午好：
光阴似箭，时光如梭，我们刚在欢笑声中送走了xx年三八节，今天，我们又在欢笑声中迎来了xx年的三八节。今天是一个神圣的节日。因为在xx年前的今天，我们，全世界的妇女打碎了禁锢在我们身上几千年的枷锁，从而获得了和男人一样同等的地位。
从19xx年到今天，一百多年的时间里，我们妇女用自己的力量，在各个领域里所发挥出来的力量和获得的成就都不得不让男人们对我们刮目相看。历史证明，我们女人也能顶半边天。
各位妇女同胞们，人家都说男人是家里的顶梁柱，但是在这里我要说：如果说男人是家里的柱子，那么女人就是柱子上面的梁。一间房，一个家，没有柱子支撑不起来，没有了梁也同样支撑不起来。当男人在外面辛苦劳动赚钱的时候，是我们女人在家洗衣煮饭持家;当男人在外的衣服破旧以后，是我们女人在家缝缝补补;当男人严厉的打骂教育孩子的时候，是我们女人用自己温柔的母爱来开导孩子，让他明白父亲的望子成龙之心。妇女同胞们，这难道不是我们撑起的半边天吗。
在一百多年前，我们的前辈们用自己不懈抗争，使我们在社会上赢得了一席之地;在过去的一百多年里，我们的前辈又用自己的能力证明了我们女人也不比男人差，是我们女人撑起了另一半天地。我们应为我们的前辈感到骄傲。
妇女同胞们，我们应以我们是女人而自豪。因为，是我们使这个世界充满了美丽;是我们使这个世界充满了和平;是我们使这个世界充满了母爱，也是我们使这个世界的'每个家庭都充满了温暖。妇女同胞们，从我们得到解放的那天开始到今天，一百多年的时间里，我们用自己的能力支撑起了这个世界的一半天地，但是我们不能骄傲，更不能自满。因为三八妇女节已经写进了历史，这就代表着我们女人也在推动着滚滚向前的历史巨轮，我们不能辱没了我们的这个历史使命。从今天开始，我们每一个女同胞都要以这个历史使命来鞭策自己，做好每一件事，扮演好我们半边天的角色，和所有男同胞们，和我们家里的男人们，把这个天撑起来一起奔小康!
银行工作总结领导致辞篇五
我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了*行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼；爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行工作总结领导致辞篇六
大家晚上好！
今天，我们满怀喜悦的心情，在这里欢聚一堂，欢迎来自五湖四海、祖国八方的莘莘学子。首先，我仅代表学院各领导对我们汽车工程系新生们的到来表示热烈的欢迎。
华南理工大学广州学院是教育部批准设立的一所以工科为主，经济、管理、文学、理学、艺术协调发展的多科性大学。学学院凭借独特的行业优势、地域优势、名校优势、合作优势和机制优势，按照“依托华工、错位发展，高起点建设、高质量办学、凝炼特色、创建品牌”的办学指导思想，规范办学，使学院健康快速发展。
一年一度秋风劲，又是丹桂飘香时。对今秋来到我院的新生们，我有一点提醒：大学，的确有很多东西需要你们去经历，值得你们去思考。在新的环境中，面对新的挑战，这就像在你们每个人的面前摊开了一张新的白纸，你们将如何在这张白纸上画出怎样的精彩的画卷，是你们今后要考虑的。你们要学习的东西还有很多，大学的校园生活并不像有的人想象中那般轻松自在。
人生路漫漫，新的起点已经到来，新的人生旅程已经启航，新的美好蓝图等待着你们去绘就。今天，既然我们的帆船已经启航；明天，不管经历怎样的风浪，只要坚持努力，它将一定能到达胜利的彼岸。亲爱的同学们，希望你们可以脚踏实地，奋勇向前，为成为社会需要的人才而奋斗。祝愿同学们在新的起点，新的航程中能够扬起前进的风帆，取得更辉煌的成绩！
最后，预祝本次的迎新晚会取得圆满的成功！谢谢。
银行工作总结领导致辞篇七
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20__年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的`喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择，现将本人在20__年的工作情况总结如下。
从__来到了__已经一年多了，在这一年多的时间里，我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁，在这一过程中，业务能力也越来越好。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了某银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好服务，储蓄工作有具有挑站性的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
20__年支行的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如电子银行、信用卡、保险、黄金等等，我都是积极参与。有些指标没能完成，虽然也有客观原因，如客户群体，网点因素等，但主要还是平时自己过已松懈，导致年底来不及完成。所以我深深体会到，银行的工作贵在点滴，只有坚持，才能完成各项指标。如今，面临自己的是20__年一季度的支行活动，首先存款是全年工作的重点，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，抓好每一天，维护好每位客户，其次是信用卡、保险基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。
20__年在自己的努力和领导及同事的关心帮助下，使我成长了很多，在新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己成长为一名优秀的某银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
银行工作总结领导致辞篇八
人要想一辈子快乐很简单，有两样东西就足矣：一份喜欢的工作，它可以使你从早七点到晚七点都体会到无比充实的价值感；一个知心的伴侣，他可以使你从晚七点到早七点都感觉到非常温暖的归属感。人本主义心理学家马斯洛认为，自我实现的价值感和爱与被爱的归属感是构成快乐人生的关键因素。
其次，要有过硬的业务素质。熟能生巧，这是千百年来颠扑不破的真理。我在工作中就有意锻炼自己办理业务的效率，在工作之余也会经常对自己业务技能薄弱部分进行加强，不断精进和扎实自己的基本功；最后，要与大堂经理做好沟通协调。我想任何工作都是需要各个环节各个部门协调合作才能顺利完成的，我们的工作也不外如此。经常地与大堂经理进行沟通，互相能够更好地理解对方的难处，才能使我们的业务运转更为良好，使办事效率更加提高。
成长的快乐。中信银行有你有我，因为工作，我们很快乐。
银行工作总结领导致辞篇九
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的.布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
虽然在*度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习*话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来*话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲*话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中*话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
银行工作总结领导致辞篇十
时间过的真快，转眼间20xx年过去了，在20xx年的时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信-用-卡（credit card）工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。
今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平时每天来办-理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办-理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办-理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平时需要注意的。平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
20xx年，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，注意细节。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。
在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。