优秀家电销售心得体会（模板16篇）

通过写心得体会，我们可以加深对所学知识的理解和记忆，提高学习效果。这里是小编为大家收集的心得体会范文，希望可以给大家在写作上提供一些建议和思路。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇一

xx月xx号，我开始了我的家电销售工作。实践内容和我所学的专业关系不不太相符，但是毕竟都是服务类的，我更相信这份工作也能带给我很大的成长。

我在xx电器中担任的是xx家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何xx小家电在xx电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了xx小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

首先，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业，因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。

然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题。第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法；当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们。

其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的.势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。

我分析了失败的原因有以下三点：

首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。

其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。

再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。

分析了原因之后，我便下定决心尽自己努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。

工作中的我，不敢说多么努力，但是xxxx电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇二

随着科技的发展，家电已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为销售家电的人员，我们需要掌握一定的销售技巧和产品知识。在这个过程中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，要了解产品特点和技术细节。家电市场竞争激烈，消费者对产品的质量和功能要求越来越高。作为销售人员，我们需要了解每个产品的特点和技术细节，以便能够更好地推销产品。只有了解产品的优点和不足，我们才能够回答消费者的疑问，达到销售的目的。通过不断学习和了解市场动态，我们可以提前预判产品的潜在问题，并在销售过程中及时解决，增加消费者的满意度。

其次，要注重产品展示和推销技巧。产品展示是销售家电的重要环节。通过合理的陈列和展示，可以吸引消费者的注意力，激发他们的购买欲望。在展示产品时，我们要注重产品的外观和功能，以及与其他产品的对比优势。同时，我们还需要运用一些推销技巧，如把握时机，掌握消费者的需求，通过讲述产品故事来打动消费者，引导他们做出购买决策。

第三，要提供良好的售后服务。售后服务是消费者购买家电时非常重要的考虑因素之一。如果产品售后服务不好，即使产品质量再好，也难以吸引消费者。因此，作为销售人员，我们要在销售过程中注重售后服务的宣传和介绍。当消费者购买了产品后，我们要及时跟进，询问使用情况，并解答他们遇到的问题。同时，我们还可以提供一些额外的服务，如产品保修和维修等，以增加消费者对产品的信任度和满意度。

第四，要不断学习和提升个人能力。家电行业发展迅速，市场竞争激烈。作为销售人员，我们要不断学习相关知识，提升专业技能，以应对市场的变化。通过参加行业培训和课程，我们可以了解到最新的产品信息和市场趋势，进一步提高销售技巧和销售能力。只有不断学习和提升自己，我们才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。

最后，要保持积极的心态和良好的沟通能力。销售工作是一项与人打交道的工作，积极的心态和良好的沟通能力对于成功销售起着至关重要的作用。我们要用积极的态度面对工作中的挑战和困难，保持乐观向上的心态。同时，我们还要不断提高沟通能力，不仅要倾听消费者的需求和反馈，还要善于与团队成员和上级进行有效的协作和沟通，以达到事半功倍的效果。

总之，销售家电是一项既需要销售技巧又需要产品知识的工作。通过了解产品特点和技术细节、注重产品展示和推销技巧、提供良好的售后服务、不断学习和提升个人能力以及保持积极的心态和良好的沟通能力，我们可以更好地完成销售任务，提高销售业绩，为消费者提供满意的购物体验，促进家电行业的可持续发展。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇三

逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；2011以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况。

20xx年*****地区实现销售****万；其中主力品牌：索伊****万、吉德****万；较2009年索伊增幅***%、吉德增幅***%；与2009年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另**国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到***余元，而且零售价位并不高。

20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：****通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱***余台、金鱼洗衣机***余台！

给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的**市场鹏程、百诚区域连锁模式，**县家电协会的成立。

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过****一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在****20xx年的销量将近***万。

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在**市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。

团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！

权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州**是所有子公司的榜样！

针对****这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在**这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为**地区家电行业中一颗璀璨的明珠。

市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！

具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，2011年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。

20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。

来年即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！来年——我们依旧在路上！

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇四

第一段：引言（200字）。

作为一名家电顾问销售人员，我深刻感受到了家电行业的繁荣和发展。随着消费者对生活品质的要求不断提高，家电市场日益增长。作为销售人员，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，以满足消费者的需求并推动公司的发展。在工作中，我积累了一些心得体会，本文将针对顾客沟通、商品展示和售后服务等方面进行阐述。

第二段：提高顾客沟通能力（250字）。

与顾客建立良好的沟通是销售工作的关键。首先，我要用亲切友善的口吻与顾客打招呼，建立起信任和共鸣。其次，我尽量避免使用过于专业化的语言，而是将复杂的技术术语转化成易懂的形式，以便顾客能够更好地理解。此外，我注重观察顾客的情绪和反应，根据顾客的需求提供合适的建议和解决方案。通过细致入微的顾客沟通，我成功地与许多顾客建立起了稳固的关系。

第三段：有效的商品展示（250字）。

商品展示是促使顾客购买的重要环节。在展示产品时，我充分利用家电产品本身的优势和功能，通过生动形象的描述和演示引起顾客的兴趣。同时，我主动告知顾客产品的特点和优势，并根据顾客的需求推荐最适合他们的产品。在展示过程中，我还注重品牌形象的传递，通过展示商品的质量和服务以及公司的信誉，增加顾客的购买信心。有效的商品展示能够有效地提高销售量。

第四段：完善的售后服务（250字）。

售后服务是销售成交后的延续和巩固。在销售过程中，我始终坚持以顾客为中心，提供尽善尽美的售后服务。首先，我向顾客详细介绍产品的保修政策，并告知顾客可以随时联系我解决问题。当顾客遇到问题时，我及时回复并提供解决方案。如有需要，我还会安排技术人员上门处理。通过及时高效的售后服务，我赢得了许多顾客的好评和信任，也为公司树立了良好的口碑。

第五段：不断学习与提升（250字）。

在家电销售行业，市场竞争激烈，技术更新换代速度快。为了适应市场的发展和顾客的需求，我不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。我积极参加公司组织的培训和学习班，并阅读相关书籍和专业杂志，了解最新的产品信息和销售趋势。同时，我努力与同行交流，互相学习和分享经验。通过不断学习与提升，我能更好地适应市场需求，为顾客提供更好的服务。

结论（200字）。

作为家电顾问销售人员，我深刻认识到顾客沟通、商品展示和售后服务对销售工作的重要性。通过与顾客建立好的沟通关系，提供有效的商品展示和完善的售后服务，我能够赢得顾客的信任并提高销售额。在竞争激烈的市场环境中，不断学习和提升是必然的选择，只有持续改进和创新，才能在行业中立于不败之地，同时为消费者提供更好的服务。我将继续努力提高自己的销售技巧和专业知识，为顾客提供更好的购物体验。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇五

家电销售是一个竞争激烈的行业，为了吸引更多的客户和提升销售业绩，很多家电销售人员会选择进行家访。家访是一种亲密接触客户的方式，通过了解客户需求并提供专业的解决方案，可以有效地促成交易。在进行一段时间的家访工作后，我深切体会到家访的重要性和必要性。

首先，通过家访可以提高销售业绩。在家电销售行业，了解客户需求并提供个性化的解决方案是成功的关键。通过家访，我们可以更深入地了解客户的需求和偏好，以此为基础来推荐合适的产品。与客户面对面的交流可以让他们更容易接受我们的建议，并增加购买的意愿。在我的家访工作中，有许多客户最终选择购买了我们推荐的产品，这也为我的销售业绩带来了显著的提升。

其次，家访可以建立良好的客户关系。通过家访，我们可以给客户提供一个良好的购买体验，加强我们之间的互动和沟通。与客户面对面交流的机会让我们更容易建立起信任和共鸣，为今后的沟通和合作打下基础。在我进行家访的过程中，我遇到了一些难缠的客户，但通过细心倾听和真诚的回应，我成功地与他们建立了良好的关系，为今后的合作铺平了道路。

此外，家访也可以帮助我们了解市场的需求和趋势。通过与各类客户的接触，我们可以收集到一手的市场信息。了解客户需求的变化和消费趋势，我们可以即时调整销售策略和产品推荐，以及为客户提供更好的售后服务。在我的家访工作中，我意识到年轻人对于智能家电的需求逐渐增加，于是我加大了对智能家电的推荐和介绍，取得了良好的反响。

此外，家访也是一个提升自身销售能力的过程。在家访过程中，我们需要倾听客户需求，了解产品知识，提供专业的解决方案，并争取客户的认可和信任。这个过程锻炼了我们的沟通能力、销售技巧和解决问题的能力。在我的家访工作中，我发现自己的销售能力得到了极大的提升，同时也更加了解了家电产品的特点和功能，增加了自己的专业知识储备。

综上所述，家访在家电销售中起着不可忽视的重要作用。通过家访，我们可以提高销售业绩，建立良好的客户关系，了解市场需求和趋势，同时也是提升自身销售能力的一次机会。对于家电销售人员来说，积极主动地进行家访是必不可少的。相信通过持续不断的家访工作，我们的销售业绩和客户满意度都会进一步提高。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇六

随着科技和生活水平的不断提高，家电成为人们生活中必不可少的一部分。作为家电顾问，我在工作中积累了一些销售心得体会。以下是我总结的五个方面，希望能够为大家提供一些参考。

首先，了解产品特点是成功销售的关键。作为家电顾问，我们必须了解每一款产品的特点和功能，并能够向消费者准确地介绍。例如，我在销售冰箱时，会向顾客介绍不同品牌的冰箱的特点和优势，如保鲜功能，节能等。这样做的目的是让消费者更加明确自己的需求，从而使销售更加顺利。

其次，注重与顾客的沟通，帮助他们筛选出最适合自己的产品。在销售过程中，我会提问消费者的需求和预算，并根据他们的回答向他们推荐合适的产品。例如，如果一位顾客告诉我他需要一台大容量的洗衣机，我会向他介绍一些容量较大且功能齐全的产品。通过与顾客的深入沟通，我们能更好地满足他们的需求，提高销售转化率。

第三，展示优秀的售后服务，树立品牌形象。售后服务是建立良好品牌形象的重要环节。一个好的售后服务能让消费者安心购买，增加他们对产品的信任度。作为家电顾问，我会向消费者展示我们全程免费安装和保修的服务，以及售后人员的专业素质。消费者在购买冰箱或洗衣机等大型家电时往往会担心后期的安装和售后服务，如果我们能够提供专业的服务，就能够赢得他们的信赖和长期的支持。

第四，关注消费者的体验和需求，提高销售技巧。消费者在购买家电时，往往会考虑到产品的实用性和使用体验。我们需要关注消费者的需求，提供更加适合他们的产品。例如，在销售电视机时，我会向消费者介绍一些功能强大且操作简单的产品，以提高他们的使用体验。同时，我们还需要不断学习和提升销售技巧，通过学习市场营销策略，了解消费行为心理学等，来更好地把握消费者的需求并提供定制化的解决方案。

最后，要始终保持积极的心态和专业的素养。销售工作常常面临着竞争和压力，但我们不能被消极的情绪所左右，需要保持积极的心态。一个积极的心态能够感染消费者，增加销售的成功率。同时，作为家电顾问，我们还需要不断学习和提高自己的专业素养，了解产品和市场的最新信息，以更好地为消费者提供服务。

总之，家电顾问销售是一项需要不断学习和提高自己的职业。了解产品特点，注重与顾客的沟通，展示优秀的售后服务，关注消费者的体验和需求，保持积极的心态和专业的素养，这些都是我们成功销售的关键。希望对于从事家电销售工作的同行们能有所帮助，并能取得更好的销售成果。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇七

取暖器销售工作经验，重点对风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处——市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的.工作还需要做细，再接再厉。

市场部高级经理xx对市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对的工作做了汇报和分享，阐述了新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

经过激励的小组讨论之后，刘总为取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

会议最后，刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

紧张而充实的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇八

搬新家，一直打算买个冰箱和彩电及笔记本电脑，但在这一购买过程中并不顺利，很让人疲惫，究其原因还是这些奸商惹得祸，所有写下几点我的心得体会，仅供大家日后再购买家庭过程中参考参考，避免许多购买的纠纷和弯路。

五一前夕，父母大兴大发，说一辈子没有用上什么好家电，手脚也不灵活了，就像买一台彩电和洗衣机及冰箱。在一家家电商场，他们哪有识别能力，不像我们还可以再网上查查型号，看看消费者反馈的口碑，就稀里糊涂的被导购灌输一番买下这三台电器。出问题了，等送货拆封发现洗衣机到处有脏的印迹和刮痕，很明显是返修和样机，晕，就算是样机得有样机的价格。开始送货的时候说的好好的晚几天，仓库没货需要等几天调货来，还说的我们暖和和，至少这台洗衣机应该是很翘卖的，可等了几天还是个样机祸，家电商居然还承认，所自己管理导购人员不力，这话不说，样机至少得有样机的价格吧，怎么得实话说我们还心里舒服，心想花了4000多元买台一辈子享受下的高科技洗衣机，居然还是旧货，欺骗调新货了，这不是坑人，咱心里都不痛快。叫他们换机子，说这台机子已经下市不生产下市了，晕，怎么是这样呢？难道导购一开始就看中了老人家好欺骗就故意把下市的机子且是最后一台推销给他们吗？还扬扬自喜的说是俏货，嗨。

陷阱1 下市货说成新货 送货送样机 打掩护说晚几天送货调新货 转移消费者心里意识

后来因为自己搬家需要买几样像样的家电，就选购了一台创维47寸的3d网络电视，可在使用过程中就出现了开始这篇文章已开头出现的问题嗨。

陷阱2 有些家电部支持网络技术居然说支持网络技术，或者搞技术垄断，以为销量出去就好了。

买了台冰箱，同样的海尔品牌两个不同商场的还价彻底后的价格居然有1000，后来商家老板对比确实存在这样的问题，晕，为什么品牌家电的价格悬殊这么大，糊弄百姓。

陷阱3 就算是品牌家电，价格也可悬殊很多，悬殊的吓人。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇九

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的"全新形象、全新定位、全心服务"的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

（一）区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十

20xx年5月11号，我开始了我的家电销售工作。实践内容和我所学的专业关系不不太相符，但是毕竟都是服务类的，我更相信这份工作也能带给我很大的成长。

我在电器中担任的是家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何小家电在电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

首先，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业，因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。

然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题.第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作.第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法；当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们.

其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。

我分析了失败的原因有以下三点：

首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。

其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。

再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。

分析了原因之后，我便下定决心尽自己努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。

工作中的我，不敢说多么努力，但是电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十一

来xxxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。

销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业的产品根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握能把生意做成?恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。所以一个似乎再简单的营销工作里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!

销售的工作就应该将自己的工作做好，将顾客作为自己非常亲近的人，将最为适合的产品推销给他。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。不然永远是熊瞎子掰包米，永远都是结一个瓜。此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。

通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，重要的是赢得别人的'信任。我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的!

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

20xx年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十二

如今，随着国计民生的不断发展，人们对家居生活的要求也越来越高，家电销售作为一个重要的消费领域，其竞争也日益激烈。而一名优秀的家电销售人员，不仅需要掌握产品知识，还需借助精准的语言表达、热情的服务和优秀的职业素养去提高顾客的满意度，提升个人销售业绩。那么，本文将从三个方面对我自己在家电销售工作中的心得体会进行总结和归纳。

二段：学习必须是家电销售的先决条件。

作为一名家电销售人员，必须深入了解产品特点和优劣势。学习是成为优秀家电销售之前的不可避免的一步。对于坚定的家电销售人员来说，进修是常态：参加展览、学习竞品、寻找新渠道，不断打磨思考家电销售的更多细节，保证提供全面的内容，使顾客对自己所销售的产品了解得更深入。

三段：沟通是建立良好顾客关系的关键。

家电销售人员必须具备良好的口头和书面沟通能力，以在顾客与销售人员之间建立联系并交流信息。首先，销售人员应该以“用心沟通”为出发点，引导顾客告诉自己他们的需求和问题。其次，必须要有适当的语言能力，实现自己的目的，即完成销售。最后，永远要表达出感谢顾客进行交易的态度，这是销售中一个可以增加客户满意度的重要因素。此外，随时询问顾客的想法和意见，使交流和互动变得自然，增强顾客沟通的意愿。

四段：销售人员需要不断提升服务水平。

家电销售人员必须发现并满足顾客的需求和期望，他们需要熟悉商品品种、价格和配送，而且还需要保持专业知识的更新，以保持高水平的服务质量，如此才能赢得顾客的信任和打造良好品牌形象。如果销售人员能谦虚，主动学习，关注消费者的感受和要求，以客户为导向，不断改进自己的服务方式，就一定能够为客户提供更满意的服务，使他们与公司建立长期稳定的关系。

五段：总结。

家电销售人员需要具有很高的知识背景和沟通能力，以及优秀的服务和专业素养，这些都是实现销售目标的关键因素。作为家电销售人员，必须时刻注意顾客的需求，放弃浅显的“推销”策略，而强调再次接触客户、树立信任关系，提供优质的服务，精心分析，为客户提供满意的解决方法。因此，通过加强学习、积极沟通并提供更高水平的服务，家电销售人员可以不断提高自己的技能和业绩，成为一名成功的家电销售者。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十三

来xxxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

(一)区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的`冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析：

荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十四

销售部自初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理；另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙；福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟；广东省总代理商邵家儒；海南省总代理商xx、xx。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的'电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

（一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

（二）电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天（广告）地（公司）人（业务）三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

（三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司、建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在xx水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了xx市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年x月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

（一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题。

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。

（二）几点建议。

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。

4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十五

家电销售是现代商业活动中非常重要的一环，随着物质生活的日益丰富，人们对于家电产品的需求也越来越高。因此，家电销售也成为了商家们的重要赢利手段。在这个过程中，销售人员扮演了重要的角色，他们的专业知识和服务质量直接影响着顾客的购买决策。以下是我从几年的销售工作中总结的家电销售心得体会。

一、团队合作是成功的关键。

在家电销售中，团队合作是非常重要的，而其中一个重要原因是家电产品种类繁多，需要销售人员互相配合，并且在处理各种问题时需要相互协作。同时，由于家电产品本身的技术性较强，一个人难以涉及所有产品类型，因此团队配合非常关键。相互帮助、相互学习是家电销售中达成成功的基本要求。

二、专业知识是销售的基础。

作为销售人员，我们要时刻牢记我们的职责是要协助顾客找到他们所需的产品，以及提供专业的建议。为此，我们必须具备丰富的产品知识和技能。只有这样，我们才能够更好地向顾客解释复杂的技术知识，并耐心细致地回答顾客的任何问题。只有无私奉献的精神，配合专业知识和技能，才能为顾客带来真正的帮助与服务。

三、服务是关键。

在家电销售中，售后服务是非常重要的环节。只有为顾客提供优质的售后服务，才能让他们更加放心地使用我们提供的产品。为此，销售人员必须严谨规范的工作流程，并制定有效的流程管理。同时，我们也可以从客户反馈中了解到他们对我们售后服务的期望，为让我们的销售团队不断地改进做出相应的改变。

四、体验是营销的关键。

家电销售要求销售人员具有创造力和创新精神。如何让顾客有更好的购物体验，多样化的选择和营销策略是非常关键的。丰富多彩的活动和优质商品展示都能够吸引更多的客户，提高销售额。因此，销售人员应不断发掘创新的营销方法并重视个性化的服务，尽可能地帮助顾客选择最适合他们的产品。

五、情感沟通是关键。

在家电销售过程中，情感沟通非常重要。我们不能只是将商品从顾客手中带走，我们还要为它们带走一份温暖和专业的建议。在销售过程中，我们必须始终以顾客至上的心态出发，积极地和顾客进行情感沟通，让顾客感受到我们的服务和关怀，从而建立起品牌和客户的长久联系。只有通过情感上的交流，让顾客产生对我们的信任和期待，我们才能在市场竞争中占据有利地位。

总结：通过对家电销售的心得和体会的总结，我们可以发现，在家电销售工作中，团队合作、专业知识、好的售后服务、体验和情感沟通，都是成就销售业绩的关键因素。我们相信只有不断学习和提升，细心负责地为我们的顾客提供专业的服务和更好的体验，才能为家电行业持续带来贡献。

优秀家电销售心得体会（模板16篇）篇十六