计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
导诊工作计划结束语篇一
在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：
一、进一步改善就医环境，改进服务流程，强化网上、电话预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民服务措施，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。
二、计划20__年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。
三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序。
四、条件许可时(有出诊医师)在门诊大厅设立方便门诊，解决门诊病人一些简单的就诊和检查问题，方便快捷，缓冲其他门诊的压力。
五、为妇产科门诊申请增添一台电子_镜，以提高妇科检查阳性率及诊断符合率，更加精确的诊治妇科疾病。
六、为针灸科申请增加tdp磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、疼痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。
七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。
八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。
九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质。
导诊工作计划结束语篇二
我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：
一、进一步完善服务中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；
五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；
七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。
八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。
服务中心xxx
二〇一三年七月十六日
导诊工作计划结束语篇三
2013年下半年服务中心工作计划
我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：
一、进一步完善服务中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；
1 / 26 疗秩序井然有序；
五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；
七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。
八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。
服务中心xxx
2009年导医部工作计划
2 / 26 秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1.树立良好的窗口形象：
a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。
2.不断提高服务质量：
熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3．及时掌握各种信息，做好导向
3 / 26 工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临
输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教
育方案：
1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要
组成部分。
2，加强导医人员心理承受能力的4 / 26 教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、09年新开展服务项目：
5 / 26 有人帮，（责任人：陈雪羚）
2.增设便民服务台：
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
6 / 26 自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室； b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3.保持电梯的安全运行：
b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4.保持良好的电梯环境：
7 / 26
a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b.护士长不定期检查；
门诊导医服务培训计划
导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。
2 培训方法
（1）制订培训计划 以三个月为一
8 / 26 阶段，分为三个周期。
第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价．因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。
第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧；职业化用语及与患者沟通技巧的学习。
9 / 26 程等内容的培训。
3、培训的具体内容
第一部的服务理念、服务意识的培训
一、明确导医工作的必要性和观念的转变
导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。
导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。
学习礼仪的意义1、给患者留下良好的第一印象
导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心
10 / 26 态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情；提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。
2、使病人放心来医院就诊
11 / 26 工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”
3、塑造良好的医院形象
医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。
4、衣风与医风
（1）医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：
?一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便；
?二是衣冠不整，形象有失雅观；
?三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。
12 / 26
导诊工作计划结束语篇四
学车生涯于今天下午3点，终于结束了。在路上战战兢兢了三天，基本掌握了操作技能，给我个车我可以自豪的说：就是哼着我也能把它开到北京去。慢点就是了，这样就能练出一个好司机来。
摊开两手，看着黄黄的满手的老茧，再回忆着两个多月来的辛苦学习的不易，感慨颇多。记得在大雨中一个人练了车，视线很模糊，场地到处是积水，却学习的热情很大。在冬季第一场雪来临时，在院子里看到了降雪的全过程，上车后，一个袄袖全部被雪水打湿，肩膀被冰的刺骨的冷，对车却充满了热情，一种强烈的征服欲望在脑海里翻腾，没有感觉寒冷的存在。在场地上一个人练车三小时把车停的横七竖八，却不知怎么办？下得车来再看看继续前行。练车的艰辛，学不会的无奈，教练的冷眼，同学们的鼓励在一起交织着，也苦也乐，曾经为领会不透做不到位而伤感过，自卑过，放弃过，可是只是很短时间，在一番反思中自信又回到了我的心中，没有学不会的东西，看你自己有没有决心。
十分感激油车的教练，既严厉又慈祥，批评后又语重心长的解释，都说他是此学校最好的教练，在这里我重拾了自信，也找回了做人的尊严，如果说在二科上的学车中是已经没了脸面可谈，所谓的自尊都见鬼去了，都像学走路的小孩一样，蹒跚前行，只是各人的领悟能力不同。二科下的教练是恨铁不成钢，虽然严厉却也人性化，训我我是心悦诚服的。一步步在提高，对学车的热情也就越大，很顺利的通过对我的鼓舞很大，看着每科都补考两三次的同学，我真是个幸运儿，其实三科的教练说话很难听，我却不予理会，我用事实来证明我行，来推翻他的预言，叫板是没用的，只有成绩会说话，越说话难听越要好好的做，是最大的报复。
看着还在练电车的同学，那迷茫艰难的动作，和我们当初学车是一个模样，生涩的手脚，紧张的表情，让人很揪心。每次上车都紧张的要命，把方向盘搬得死死的，恨不能把方向盘搬掉，只要它能听自己的指挥，可是车依旧抗争着，不听你的吩咐。站在他们跟前给他们指点着怎样操作，他们仰慕俺的级别，他们是一年级新生，我们已经是毕业生了。当初我们也是以仰慕的眼神望着即将毕业的学哥学姐们！好佩服他们，那么有能力。如今俺也加入被人仰慕的目光的行列。
每次去考试，那紧张的程度好像脑细胞要死几十万个，进入考场后却稀松平常，好像自己家一样运用自如。看着明天去考试的低一级的同学，拿着考场鸟瞰图那惶恐不安的模样，真的很好笑，和他们说别紧张，有路标慢慢看，很好找的。没有去过的总是诚惶诚恐，考过的感觉异常轻松，这就是经过的滋味。
每次去考试的同学都有经典的故事流传着，某位吓得腿擞下不来车，某位因为紧张看错杆，某位多打了下方向，某位没有做完就开回了原位，一切都是紧张的结果，都在于一个临场发挥和应变能力。
学三科上路行驶，看着每位都按着教练的指导开的得心应手。轮到我上车时，踩着离合却不会换着踩油门，把离合控制的死死的，找不到油门的方位，换挡却不知怎么换，教练恨的咬牙切齿，说就你这样学5天你也学不会，不用去考试了，就是去你也考试不过。我为教练说我的话而耿耿于怀，不会鼓励，只会说不好听的话。每一个教练都看不好我，可是我去考试都门门顺利通过，我对自己有十二分的信心，我知道自己的耐力，接受新事物的能力很迟钝，领会后会很好的运用。
在前面的所有学车中，一直就会用一个1挡和倒档，连2345档位都没搬过，操作起来自然很生疏了。整日踩惯了离合和刹车，不踩离合光踩油门，好像在路上出现突发状况无法应对，看着路上不停的过车，对面不停的来车，档位和油门加的那样高，真的好害怕！对面来了车，旁边有一辆车出现故障，好多车好多人，我竟不知怎么办了？车速那么高，真想在驾校一样慢慢踏着离合踩着刹车慢慢行驶，可是教练却说路上天天都那么多人，没有人除非人都死光了。哈哈哈哈，说的也真是，只要是在路上，什么状况都可以发生的。手太生，反应的也太慢，惶惶恐恐的过了人多地带，虽然有教练在副驾驶座上控制着局势，可是还是害怕异常出现。
第一次迷迷糊糊的下了车，和同学们交流着怎样操作，又仔细的看着别人的操作，好多都开过车，做得十分娴熟。一次又一次的上车操作，慢慢的领会了步骤，离合半联动不会熄火，加大油门车不像坐轿似的耸动。熟练的程度在加强，松离合加油门挂档反复多次的练，原来能把挂四档挂在二档上，现在能有感觉的操作，记的刚上车的时候靠边停车脚找不到刹车，换挡低头看时让教练训的没鼻子没眼的，脚找不到油门，不知踩油门是越踩越大，这些小儿科的东西让同学们笑的前仰后合，真的不知道，可是都却很友好的给我讲解一步步的操作流程。在半坡起步时，熄火了教练说你二科下是怎样的学的？同学们赶紧说踩刹车打火松离合，每次都被教练训的很紧张，不知所措时，同学们都在旁边及时友好的提醒着我。几次都在快要靠边停车的时候踩刹车太快而熄火，车在路中停了下来，真的很害怕，这时竟然不知所措了。真怕后面紧跟着车出现意外。顾不上看右后视镜，坐在车上的人也胆战心惊，我更是浑身冒汗，教练曾和同学们私下里说我不适宜开车，因为反应的太慢，在路上真怕出现异常情况而无法应对，我听了暗自一笑，练的太少了，虽然是个未来的马路杀手，不过慢慢的练习多了还是没问题的。
继续练了两天，不是忘了开转向灯就是出现别的问题，已经基本掌握了，在
路上已经不再担心来往的车辆，只要油门控制可以就行，一切都是一个熟练的过程，在路上练习的三天时间里，加起来不知有一个小时没有，人员太多，只感觉路程太短，只要仔细记忆一切皆能学会，明天的考试我没有害怕，慢慢的开是没问题的。
在此最大的收获是在学习过程中，通过切磋技艺，结识了好多同学，也交了好多朋友，见面的喜悦，彼此的尊重和关心，让人难忘。相聚在歌厅里唱啊跳呀！是驾校这个平台让我们相遇，在这样一个空间里珍惜着这难得的缘分，互帮互助团结友爱，人性的善良在短短的几天里相聚着。在篝火旁，在野外的练车场，在路边的等待中。彼此交流着，彼此相遇着。
别了驾校的食堂，一间小小的屋子里天天飘着饭香，家常便饭在这里天天吃着，拿一个碗盛一碗饭，坐在水泥凳上一帮人说着吃着，在闲暇的时间里去帮老板娘包上一斤饺子，顺便拉点家常，在口渴的时候来倒点开水，在忙碌的时候多少帮一点忙。见面那个亲呀！几天不见都念叨的慌。
别了驾校的班车，天天早上挤在上面，载着满满的一车同学，说着各自过关的经历，笑语飘荡在车里，慢慢的生脸都变成了熟练，看见校车都有了亲切的感觉，感情是慢慢培养出来的，这一帮人中总有那么几个人难忘。留了电话号码：一段时间会收到聚一下的吧！不知再次相见到啥时候了？一个学车把这么多人连在了一起，在街上相遇，同学同学的叫着，考试失意的叹息可相见的喜悦交缠在一起，说不完的话题，因为有一个共同的话题。
导诊工作计划结束语篇五
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应以病人为中心。以人为本的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到来有应声，走有送声，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要请字当头，说一声您好，严禁使用禁语。如：
不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声请走好，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的附送：
医院小金库自查自纠报告
医院小金库自查自纠报告
一、高度重视，认真安排部署。
按照卫生厅关于开展小金库专项治理工作会议的精神，根据文件要求，我院领导高度重视，于201x年6月17日召开了领导班子清理小金库专题会议，认真安排部署自查工作。经会议研究，决定成立我院自查工作领导组，由纪委书记董跃进同志负责，全面深入认真的做好自查自纠工作。组织召开纪检监察、党办、院办、审计、财务相关室负责人会议，就我院自查小金库工作做了具体安排部署和要求，强调各科室负责人是本科室 格自查自纠，不留死角;要认真对待，不准避重就轻;要严格按照要求，按时完成自查自纠工作。
二、加强领导，成立自查工作领导组。
为了确保自查小金库工作顺利进行，经院党委会研究，成立了由院长、书记任组长的治理小金库工作领导组。设立办公室，公布了举报电话，请广大群众监督此项工作。
三、加大宣传，明确治理检查意义
向全院职工大力宣传，开展治理检查小金库工作的重 要意义。一是深入开展小金库治理工作是深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的xx大精神及中央《建立健全惩治和预防腐败体系201x-201x年工作规划》的要求。二是为进一步严肃财经纪律，维护正常的财经秩序，促进各级干部职工廉洁自律。三是对开展小金库治理工作的基本原则、治理范围以及治理办法作了详细说明，明确了小金库的界定。
完成自查自纠工作。财务科按照要求认真填报《单位小金库自查自纠情况报告表》，并对医院所管辖的银行帐户进行了彻底的清查与核对。医院对所属的65个科室下发了《科室自查自纠小金库统计表》，由科室对照小金库专项治理的内容，进行认真检查、填写、科室主任签名。自查过程，达到100%，扎实细致，不走过程，不留死角。
经过认真自查自纠，全院机关、临床、医技、社区、后勤的各个科室，在日常工作中都能严格按医院的收费标准执行，收费统一由院财务科管理。财务科有规范健全的财务管理制度，未发现有设立小金库的情况。通过自查更加强了对清查小金库工作的认识，明确了相关责任，严令禁止各科室私设小金库，私自乱收费。至此，我院检查小金库自查自纠工作全部完成。
医院小金库自查自纠报告 【二】
按照北京市小金库和假发票专项治理领导小组工作要求和北京市卫生局重点检查工作安排，北京市卫生局小金库和假发票专项治理领导小组成员审计处处长罗香葆、财务处袁毅和监察处赫菲于12月7日，到北京天坛医院进行小金库和假发票专项治理督察。罗处长一行现场听取了工作汇报，并就有关问题进行提问。认为北京天坛医院高度重视小金库和假发票专项治理工作，并认真做好此项工作。小金库自查报告北京天坛医院党委书记宋茂民、党委副书记姚铁男从治理小金库、打击假发票两个方面做了汇报。北京市神经外科研究所、王忠诚基金会、北京市脑血管病防治学会等部门的负责人及其财务、审计人员做补充汇报。