建设方案的编制是一个系统性的工作,需要综合考虑各种因素,包括技术、经济、环境等多个方面。小编为大家整理了一些项目建设的经验总结和实践案例,供大家参考学习。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇一
一只大雁就会接替他原来的位置,这就是他们能够飞到南方的奥秘。
大雁结伴飞行带给我们非常深刻的启示:一盘散沙难成大业,握紧拳头出击才有力量。任何一支团队,成员之间必须团结一致,大家心往一处想,劲往一处使,才能无往而不胜。 舜天置业销售物管部就要立志打造这样一支高绩效营销团队。
一、团队现状:
销售物管部作为公司七大部门之一,现有成员10余人,其中不乏刚毕业的大学生,平均年龄仅有25岁,是一支年轻、自信、充满活力的团队,从事公司楼盘的营销及物业管理工作。一直以来,通过发扬团结、创新、富有激情的团队精神,取得了出色骄人的销售业绩,在公司各项目所在地形成了一道亮丽、独特的风景线。
二、团队愿景展望:
成功学大师拿破仑·希尔曾说过“没有目标,不可能发生任何
事情,也不可能采取任何步骤。”一个团队要想取得成功,首当其冲要先树立愿景。一个卓越的愿景可以最清晰地反映出一个团队的“核心价值”。
对于销售物管部来说,这一愿景就是通过短时间的努力,为公
司培养一支能独立进行房地产项目市场推广及营销策划的团队。
三、愿景实施方案:
再好的愿景如果缺乏实际行动也只能算是纸上谈兵。因此,为了实现愿景,我们还制定了切实可行的实施方案,而且这些方案大部分都已开始付诸行动。
1、全面提升团队成员专业素质
正如团队的建设与维护是企业发展的重要组成部分,团队成员具备的专业素养更是影响团队质量的关键因素。目前,销售物管部主要通过以下几项措施来提升团队成员专业素质。
首先,学习房地产基础知识。房地产行业涉及众多领域,包括销售、工程、物业、园林绿化等,每个领域都是一门大学问。为了能够向客户提供更专业的服务,公司周期性地组织部门成员进行各项专业知识的学习与培训,并通过考核检验学习成果。
其次,加强营销专业技巧培训。通过不断演练沙盘接待,规范销售接待流程;熟练掌握各种销售逼定技巧,尤其注重提高团队成员间配合的默契度;坚持每日销售例会,就典型客户案例进行分析解剖,同事间相互批评与自我总结,为后期销售积累经验教训。正是这一步步的努力,让我们从一个缺乏房地产行业经验的部门发展为现在可以在逆市中寻找突破的销售团队。
握客户的需求,在产品介绍过程中扬起所长,避其所短,从而占据主导地位。目前主要通过分析典型客户来访始末,尤其是分析接待关键节点,研究其消费心理及消费行为。
通过一段时间的努力,销售物管部已经取得一定的成绩,但团队成员仍有许多值得改进的地方,如经验还不够丰富,不具备独立操作楼盘的能力,文案策划功底相对较弱等,公司各阶层领导充分考虑部门现状,近期将邀请房地产专业咨询服务机构进行员工培训,培训内容主要针对日常工作中的薄弱环节,涉及楼盘推广策划、公关活动策划、广告主题与表现等方面,通过结合房地产经典案例的培训,全面提升团队成员的专业素质。
2、时刻保持团队工作激情,提高抗压能力
营销历来就是一份激情与压力并存的工作,因此如何激发团队工作激情,缓解工作压力尤为重要。
营销最重要的是有动力的支持,而激情就是动力的重要来源。置业公司不是依靠“提成制”来激发团队的工作热情,更注重员工自身对职业目标的定位。在工作分配时对部门员工予以充分的信任,放权让我们勇于尝试。充分考虑到每位员工的特长,给其施展才能的平台与空间,同时通过评选进步达人、月度达人、季度达人,激发团队的工作热情。
织球类、旅游、聚餐等活动,丰富团队业余生活,提高员工的抗压能力。
3、实时了解全国房地产市场动向,密切关注项目所在地房地产市场
近年来,房地产调控新政层出不穷,市场风云变幻。我们清楚地意识到一味地闭门造车、天马行空,久而久之就会脱离市场实际情况,只有深入了解市场,把握市场走向,才能顺势而上,所以团队十分注重对宏观市场的关注与学习。每天浏览各大房地产门户网站,了解全国主要城市房地产市场动态;分析房地产新政,阅读热点文章,讨论有利于项目销售的说辞。
团队不仅对宏观市场实时了解,对项目所在地市场更是关注有加,正所谓知己知彼,百战不殆,只有熟知竞争对手,才能应对自如,从容若定。为此,安排员工定期统计主要竞争楼盘的去化量,详细记录项目所在地市场销售情况;多渠道对各家楼盘进行调研,了解其在售房源、价格、来访等情况,为本项目及时调整价格、改变营销策略做准备。
4、通过试行“小组长负责制”的创新性管理理念,培养团队成员的领导能力
长,通过小组间相互竞争,锻炼员工的领导能力。虽然分组仅有短短2个月的时间,但已初步达到预期效果,同事们思考问题更加全面与细致,思维、决策、应变、组织等能力都得到一定程度的提高。
高效营销团队的建设,是一项长期而持久的工作,我们现在才仅仅迈出了第一步,未来还要经历许多考验与磨练。尽管如此,我们依旧踌躇满志,满怀信心,因为我们是一支年轻的团队,我们富有激情,我们充满斗志。未来我们将不断加强团队成员间的沟通与协作,充分挖掘个人潜能,让团队愈发成熟,基础愈加夯实。我们也将时刻秉承企业价值观,以专业的态度、发展的眼光,将“十二五规划”作为新的起点,充分发挥年轻团队朝气蓬勃、敢闯敢拼的优势,力争打造一支锐意进取、不断创新的高绩效团队。
我们的梦想,在每次付出汗水创造生命绽放,告诉世界我们这一代自信的力量。我们的梦想,在每个醒来的早晨敲打心房,告诉自己成功的道路还很漫长。今天我们终于站在这年轻的战场,请为我们骄傲鼓掌;今天我们将要走上这胜利的远方,要让世界为我们年轻一代激荡。
有人说,销售人才是企业的“金山”,有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售团队是公司获取利润的直接工作者。销售团队的水平高低很大程度上就决定了企业的生存和发展空间,而销售团队的组建就为未来发展态势定了基调:
一、找准团队组建理念
1、基于岗位责任制以项目销售经理为核心组建团队
在设定科学合理岗位责任制的基础上充分授权,以项目销售经理为核心组建销售团队。项目销售经理对销售团队其他管理人员(如销售主任)、功能成员(如销售助理、客户服务、财务等)、置业顾问的人员数额配置、入职标准、基础薪酬标准等拥有选择权和决定权。公司领导、其他部门和个人不能擅自超越岗位职责范畴干涉项目销售经理组建工作。
项目销售经理在公司授权下,充分按照个人的理念和工作思路开展团队组建工作,项目销售经理全面主持项目销售部工作。这有利于日后工作中销售团队的思路统一、传达顺畅,形成一支富有激情、凝聚力强、执行力强销售团队,出色完成销售目标和任务。
2、完善监督考核机制,实行业务、管理双制横
完善公司监督考核机制,通过业务研讨机制、业绩考核机制对项目销售经理实现有效制横,以免出现业务偏离或徇私舞弊等情况。
阶段工作执行参考,以免因项目销售经理个人能力欠缺、主观判断失误等原因而造成的业务偏差,使项目陷入困境。
建立现代企业管理机制,建立、完善项目各项日常管理制度、奖惩机制、绩效考核体系,通过目标管理法将任务指标层层分解,建立严格的述职与业绩考评、激励与惩罚制度和晋升机制,杜绝“人情管理”因素。
3、优化人员结构和岗位设置
实践证明:扁平化组织、低成本运作,是实现业务快速扩张的有效模式。
房地产销售以代理服务为主,这就更需要扁平化组织构架和低成本的运作模式。实行功能合并,尽量少设专职管理人员,项目销售经理主持全面工作,由表现突出的置业顾问(高级置业顾问)兼任销售主任,销售主任职责是协助所管辖置业顾问完成业务工作、提供业务指导,销售助理兼任行政工作等。精简人员和职位的同时,提高在职员工待遇,通过有竞争力的薪酬留住优秀人才,提高员工工作的积极性和战斗能力的目的,确保销售任务的完成。相反人员过多、机构过于复杂容易滋生内部矛盾,尤其是业务不好的情况下更是如此。
4、明确团队战略目标
任何目标都是为了完成一定的使命和任务而组建的,没有明确使命和目标的团队是不可能长期存在的,更谈不上有卓越的表现。因而团队组建伊始就应当明确团队的战略目标,并且要将总的战略目标有效层层分解。
二、严谨细致选拔成员
1、管理人员要德才兼备,基本素质要过关
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,所以,必须要求管理人员德才兼备。“德”主要包括四个方面“责任心、上进心、事业心、爱心”,胸怀,眼界和大局观,有自知之明,能够超越自我,和公正、自律、谦逊等,一句话“要有爱心、事业心、责任心,耐得住寂寞,禁得住诱惑”。“才”只要是指要有敏锐的洞察力,富有创新精神,要善于总结提高。强烈的务实精神,善于用人,能带出一支过硬的队伍。
2、置业顾问的选拔
管理人员的选拔主要是通过内部培养或者聘请“空降兵”来完成的,置业顾问的选拔才是项目销售团队人员选拔的重点。
目前,在置业顾问的遴选中,普遍存在“经验主义”的误区。十分强调应聘者的所谓“相关工作经验”,总是希望找到能迅速为企业带来业务的高手,从而免去了系统培训。事实上,有从业经历人员带来工作经验的同时,也给他们打上了过去工作的烙印,从而增加融入销售团队的'难度,给销售管理带来压力,不利于团队的凝聚力形成。
因此,置业顾问的选拔一定要走出经验主义的误区,不仅仅看重从业经验,而应从职业操守、职业精神、服务理念,专业技能等多方面进行严谨细致的审查,严格把关,层层筛选,将一批服务意识强,理论涵养高,实操能力强,发展潜力大,符合项目要求的置业顾问补充到团队中。
选拔的几个要点:
(1)选择最合适的,而不是全部选最优秀的;
(2)选择知识结构、性格互补,而不是单一雷同;
(3)搭配选择,不一定全选有经验的,加入部分新手使团队更
容易管理,执行力更强,更有利于满足企业长期发展要求;
(4)年龄、性别适当控制,置业顾问以女性为主;
(5)切合项目具体要求;
三、开展严格系统的岗前培训
(一)培训理念
培训是一个由不知道到知道的过程。所有关于房地产知识、项目信息、营销技巧、管理能力等知识的获得与能力的提高都是培训。
培训不仅仅是讲座,它应该是多种方式的集合。所有理论自学、项目会议、实践总结、知识讲座、业务交流都是培训。
培训不仅仅只有集中式的。所有随时与工作有关的学习与提高都是培训。与工作相结合的分散自学、交流是最显成效的培训。
培训不仅仅是公司和管理人员的事情,更多的是个人的事情。公司和管理人员主导的培训只是很小的一个部分,仅仅是专业必须要求的灌输,更大的意义在于团队学习氛围的营造和学习的平台的搭建。
培训主讲不仅仅是领导,所有人员都可以而且必须是培训主讲。培训不是简单的自上而下的拉动培训,而应该是互动的、人人参与、知识共享的,每一个人都可以而且必须是主讲人,而不仅仅是简单机械的接受者。
培训不是简单的环节,而应是一个系统的过程。培训前的准备、培训过程的执行与培训后的考核与反馈,缺少任何一个环节,效果都可能大打折扣。
与互相培训相结合,上级培训与下级培训相结合,常规培训与事件培训相结合,随时、分散培训与定时、集中培训相结合,将培训经常化、常规化。
(二)培训内容
人员补充后,应按照公司发展和项目要求,通过课堂讲演、互动研讨、实地考察、现场模拟等多种方式、多重渠道为新进员工提供熟悉长沙、熟悉市场、房地产基础知识、客户接待技巧等方面的严格系统培训。培训内容主要有:
1、企业情况、企业文化学习。
2、熟悉城市。城市布局规划、主要干道、与本项目关联密切的交通线路,著名的消费场所和标志性建筑等,本地方言适应性训练。
3、熟悉房地产市场。了解房地产行业、本地市场,项目所在区域,同类竞争楼盘情况。
4、房地产基础知识学习。
5、房地产销售流程、项目销售制度学习。
6、客户接待技巧学习。
7、项目产品情况熟悉。
8、其他。体能训练、对新毕业员工的工作方法学习等。
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房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇二
为积极贯彻“以科研为先导”,扎实推进科研型教师队伍建设工作,鼓励教师积极参与教育教学科研活动,更快地成长为区级以上骨干教师,特成立学校教科研团队。从而充分调动老师的科研热情,发挥团队力量,全面提高学校教科研工作质量,使科研活动机制呈现常态化,真正让教科研成为提高教师个人专业成长、提高教育教学质量的助推器,我们的口号是“抓好20人,带动200人(指教师),影响5000人(指学生)”。
1.改变现有大部分教师单枪匹马独自钻研的科研现状,通过科研团队的带动,促进青年教师尽快成长,为更多的教师成为区骨干教师搭建成长的平台。
2.进一步明确学校科研的目标与方向,形成学校科研活动的常态发展,以此形成科研可持续发展的长效机制。
3.挖掘潜力,整合力量,促进学科专业建设,增强学校的整体科研水平。
三、科研团队成员招募方式。
团队成员应具有努力探索和团结协作的精神,有志于教科研学习研究,包括已有课题研究的,或喜欢写作的,或喜欢读书的教师,均可积极参加。
1.学校成立教科研工作领导小组,负责教科研团队建设工作的管理和指导。
2.学校根据教师发展特长,选择课题组、项目组和普通一线教师加入教科研团队,要求区科研骨干教师参加。设置兼职教科员一名。
3.学校青年教师可根据兴趣爱好和特长,自行报名。学校鼓励更多的青年教师参与进来。
四、活动原则。
1.一起学习:建立学习型团队,可以在一起交流课题研究进展情况或研究方式等。
2.参加活动:可组织参加校内外一些培训活动,提高团队成员的科研能力。
3.交流鼓励:互相沟通,多培养和鼓励成员进行研究,让成员发挥潜力,获得成长。
五、活动要求。
1.认真制定本团队的活动计划,力争做到定时间地点,定人员内容。
2.教科研团队可每月活动一次,形式灵活。可以安排理论学习、专题研讨、成果交流等活动,活动内容遵循理论学习和实践研究相结合的原则,重点研究如何通过课题研究指导教改实践,提高教育教学质量。
3.团队成员可参与学校日常科研活动的策划和开展等。
4.团队成员积极参加教学研究实践,结合学校原有要求撰写一至两篇教学论文或案例。
5.科研团队可每年总结一次本团队研究情况或成果。
六、考核奖励。
1.表现优秀的团队成员,可优先考虑评先评优,为培养成为区骨干教师搭建平台。
2.团队成员所撰写的论文或案例,质量高的,学校可优先推荐发表和参与相关比赛。
3.团队成员可优先参与各级各类培训活动、课题活动和教科研活动。
4.团队成员可参与学校教师部分科研工作的考评和推选。
5.兼职教科员可享受学校相应待遇。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇三
没有士气的团队,是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的,而士气旺盛的团队,无论在任何环境,遇到任何困难,都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原,狭路相逢勇者胜,就是最好的证明。就是这种士气,让不可能变成了可能,从此解放战争掀开了新的一页。直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇四
商业银行的营销团队,是指在商业银行推行客户经理制过程中出现的客户经理的作业管理形式和市场拓展的管理形式。即以团队的形式将不同分行或同一分行,不同级别或同一级别,不同岗位或同一岗位的员工或客户经理,按照特定的工作目标划分为若干个工作小组,或组成特殊的工作小组,进行客户开发或产品开发以及日常的工作管理。
商业银行营销团队的出现,主要是通过发挥团队精神,增强员工之间、客户经理之间以及部门之间、地区之间的分工协作,目的在于提高市场拓展的工作效率,提高为客户的服务效率。通过营销团队形式开展工作,还可以发挥激励因素的作用,调动员工的工作积极性,实行人本化管理。
二、商业银行营销团队的形式
商业银行营销团队是20世纪90年代以来商业银行营销实践和管理实践探索的结果,营销团队的形式主要有以下三种形式:
(一)客户经理作业小组。
这是一种简单的营销团队形式,通常由2-3名客户经理组成,主要用于客户经理在客户开发和维护过程中的合作。其中,有人担任主访的角色饿,有人担当陪访的角色,相互合作;还有的有客户部经理带队,进行客户的访问,以提高沟通和公关的效果。
(二)客户部门客户经理团队。
这是商业银行客户经理管理的作业团队形式,通常由不同级别的银行(总行、分行、支行)客户部门按照业务分类或地区分类等分类形式,自然形成的团队,人数依客户部门的大小而不同。这种客户部门团队通常通过例会等工作制度,完成市场环境分析、客户动态分析、培训及经验分享、工作计划实施等工作内容。
(三)客户服务小组
。这是商业银行为了客户的拓展与维护而将来自不同部门如科技部门、产品部门、法律部门以及客户部门等的人员组成一个特别的客户服务小组,为客户提供量身定做产品或一体化服务方案;或共同参与客户的维护,及时为客户解决具体问题。客户服务小组可以是横向的组合,如来自同一个行的不同部门的人员组成的团队;也可以是纵向的组合,如来自不同级别的行,如总分行、分支行不同行的不同部门人员组成的团队。
(四)高级营销团队。
基于对大型客户或集团型客户的系统联动营销和协作营销,通常由总行一级的高层人员或高级客户经理,联合不同分支行的高层人员或客户经理,进行跨部门、跨行级的决策层和操作层的人员,可以对客户做出最快的决策反应,并可以在与客户的公关活动中达到较好的效果。
三、营销团队建设的常见问题
(一)观念不适应,认同度不够。由于受传统经营观念的影响,多数人已经习惯了群体工作的规律。在推行客户经理制以后,客户经理独立工作的空间增大,有的岗位对风险的、个体行为逐渐认同,多数人对团队的概念和团队精神还缺乏明确的理解。工作上的合作与协调是基于管理条件下的协调,是被动的。同时,部分经营行在思想上对客户经理制的认识过于付钱,对于营销团队的理解和运用仍处于探索阶段。
(二)管理体制不到位。由于受传统管理体制的影响,长期以来国有商业银行的经营管理中积累了很多管理中的弊病,例如,行政管理迟滞性、“官本位”思想、工作惰性、不善于沟通、保守和等待、观望等,对于实行团队管理的形式缺乏适应性和积极性。
行之间存在很大的差异。因此,客户部门的客户经理在市场拓展过程中,所遇到的客户的层次及需求层次具有一定的局限性,与银行的业务关系简单,所以,还局限在“拉存款”、“拉关系”等层面,美哟需要团队合作的迫切需要,因而,营销团队工作效率较低。
(四)系统内缺乏有效的激励机制,准确考核客户经理的工作业绩,导致团队难以发挥作用。我国国有商业银行普遍使用传统的财务系统进行核算和考核,没有使用管理会计的方法,这样,考核机制不尽和合理,难以使营销团队的工作积极性很好地发挥,这也是营销团队建设中的障碍因素。
四、高效营销团队管理的原则
1、区别对待是团队建设的重要组成部分。有人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神,其实不然,可以通过区别对待团队中的每一个人而建立起一支强有力的团队。成功的团队来自于区别对待,即保留最好的,提出最弱的,而且力争提高标准。团队的管理关键还在于人的管理,注重培养和引导每一位客户经理发挥最大的战斗力,要通过奖励、勉励、鼓励、激励,是客户经理始终保持在高昂的士气,这样才能充分发挥整个团队的力量。区别对待已成为国际著名的大跨国公司的管理方略的一个基本组成部分。
方案一:银行营销活动方案
一、合作单位简介
无
二、活动目的
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为 达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户 群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
xbox360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业
务量。
八、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
方案二:银行营销活动方案
1.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的'市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构:
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
1)营销策划的全称。
基本格式是:xx银行关于xx-xx营销策划书
2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:xx银行xx分(支)行客户部
主策划人:xx-x、xx-x、xx-x
3)营销策划的时间。
xx-xx年x月x日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题:
(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。
(2)把握本次营销活动的重点和难点。
(3)确定本次营销活动应采取的策略。
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算。
(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。
(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。
(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务)。
(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。
(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写作指要:
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1.要突出卖点。
说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的卖点,让读者一看就明白,一看就心动,以说服领导采纳。
2.要突出创新。
不要把策划书当作计划书来写,因为计划无需创意,只处理细节,而策划必须要有创意。
3.要突出重点。
策划方案切不可面面俱倒,无论是项目介绍、策划分析还是营销执行方案都要重点突出。
方案三:银行营销活动方案
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以 中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣 传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情, 稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、 跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇五
销售策划方案一般指项目销售阶段划分及促销策略怎样安排,项目的销售价格怎么走,如何宣传造势等。
第二节:销售策划方案与项目策划的区别。
简单而言,二者区别在于项目策划是“纲”,销售策划方案则是“目”,“纲”举才能“目”张。
一、项目销售方案策划所包涵内容:
(二)目标客户分析。
经济背景:经济实力/行业特征/公司:家庭。
文化背景:推广方式:媒体选择:创意:表达方式:
(三)价格定位。
理论价格/成交价格/租金价格/价格策略。
(四)入市时机:入市姿态。
(五)广告策略。
广告的阶段性划分:阶段性的广告主题:阶段性的广告创意表现:广告效果监控。
(六)媒介策略。
媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算。
(七)推广费用。
现场包装(营销中心:示范单位:围板等):印刷品(销售文件:售楼书等):媒介投放。
(一)销售现场准备。
(四)房号销控管理。
(四)销售阶段总结。
(五)销售广告评估。
(六)客户跟进服务。
(七)阶段性营销方案调整。
第三节:销售策划方案的内容及步骤。
一、项目研究,即项目销售市场销售策划方案及销售状况的研究,详细分析项目的销售状况:购买人群:接受价位:购买理由等。
二、市场销售方案调研,对所有竞争对手的详细了解,所谓“知己知彼:百战不殆”。
三、项目优劣势分析,针对项目的销售策划方案状况做详尽的客观分析,并找出支持理由。
四、项目再定位,根据以上调研分析,重新整合所有卖点,,做项目市场销售方案定位的调整。
(一)销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来,避免盲目跟随风。
(二)主题思想的统一性。在广告宣传上,不管是硬性广告还是文字包装,都要有一个明确而统一的主题。
一个大主题可以分解为若干个小主题,小主题内容可以不一样,但都是为说明大主题服务的。
(三)操作。
手法的连贯性。首先是操作思想不能断:前后不能自相矛盾。其次是时间上不能断,两次宣传间隔的时间不能太长。
六、项目销售策略:
(一)项目入市时机选择。
理想的入市时机:我们所说的入市时机并不是指时间概念上的时机,而是指根据自身情况和市场销售方案状况来决定什么时候开始进入市场销售方案,是卖楼花还是卖现楼;是建到正负零就开始卖还是等到封顶再开始卖;是按部就班:调整完步伐后再卖还是急急忙忙:仓促上马;是抢在竞争者前卖还是等人家卖完了再说等等。
根据多年的经验和教训一个项目理想的入市姿态,一般应具备:
1:开发手续与工程进展程度应达到可售的基本要求;。
2:你已经知道目标客户是哪些人;。
3:你知道你的价格适合的目标客户;。
4:你已经找出项目定位和目标客户背景之间的谐振点;。
5:已确定最具震撼力的优势并能使项目有始至终地保持一个完整统一形象的中心主题;。
6:已确定目标客户更能接受的合理销售方式;。
7:已制定出具竞争力的入市价格策略;。
8:制定合理的销控表;。
9:精打细算推广成本后并制定有效的推广执行方案;。
10:组建一支专业销售队伍并拟定一个完善培训计划;。
11:尽力完善现场氛围;。
12:你的竞争对手还在慢条斯理地等待旺市;。
13:其他外部条件也很合适。
(二)项目广告宣传计划。
当我们确定了产品的广告诉求点和广告基调后,制定切实可行的广告计划便成为实现最终销售目的的必要步骤。而一个可操作的完整的广告计划通常包括广告周期的安排,广告主题的安排,广告媒体的安排和广告预算的编排四个部分。推广计划应根据具体项目的不同特点,采用不同的传播渠道与推广手段,更要综合各种媒体的不同优势,充分利用时效长而针对性强的专业媒体资源,来实现广告的最终目的:降低客户成本,一切为了销售!
(三)销售部署。
房地产销售策划方案的阶段性非常强,如何把握整体冲击力:弹性与节奏:步骤与策略调整,体现了操盘者的控制局面的能力,同时往往也决定了整体胜负。通常销售部署应遵循的几个原则是:保持进度与策略节奏一致——预热期:开盘期:强销期:保温期;防范销售阶段性问题——如工期:质量:配套等;估算综合成本及销售者影响因素剖析——资金积压、广告推广、税费变化等。
第四节:销售策划方案的原则。
一、创新原则。
随着时代的发展,传统的房。
地产销售理论越来越不适应市场销售方案的要求,更无法为当前许多房地产企业所做的种种创新探索指明方向。从目前房地产企业的大量营销实践来看,包括折让:有奖销售:先租后买:降低利率等各类措施,大多能产生更强烈:更快速的反应,能引起消费者对房产的注意,这为我们探讨买方市场销售方案条件下的营销创新理论,提供了丰富多彩的素材和极具价值的思路。
二、资源整合原则。
整合营销是在营销环节高度专业化分工的基础上,通过市场销售方案渠道,围绕具体项目,有多个专业性营销机构形成多种专业人才互补型:互利型的共同组织,并由其对诸如资金、智能、品牌、社会关系等房地产营销相关要素进行整理、组合,形成合力,高效运作,从而形成从投资决策到物业销售全过程的系统控制,并进而实现预定营销目标的一种新型的:市场销售方案化的房地产营销模式,整合营销克服了一般营销模式要考虑国情:民情和民风,充分考虑操作中可能会遇到的种种困难,制定好相应的应对措施。与政府部门或权威部门合作可以大大降低操作难度,提高策划成功率。
第五节:检验销售策划方案的成果。
随着市场销售方案竞争态势的不断发展,各种复杂的因素对销售策划方案的进行都会产生影响,有可能销售策划方案的初始定位已经不符合当前的现实状况,那就必须对策划进行重新定位。重新定位的重点仍然是遵循对于消费心理和竞争态势的准确把握,同时对于消费需求以及市场销售方案发展的趋势都要有清晰、准确地判断,如此才能保证策划定位的稳定性,否则策划定位的不断变动将会影响到项目价值的实现。因此,销售策划方案定位或重新定位的原则都在于:保持稳定,动态调整。要做到这点,就要避免销售策划方案定位发生大的动荡,也就必须依靠专业的销售策划方案指数评估体系,尽量使项目保持健康的销售状态。
文档为doc格式。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇六
团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。
它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等。
制定目标时,要遵循目标的smart原则:s--明确性,m--可衡量性,a--可接受性,r--实际性,t--时限性。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇七
预计组建10人团队。销售经理1人,下设2个销售团队。每个销售组配备4-5人设主管1名。岗位职责:销售经理:
1、在总经理领导下,和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。3、参与制订销售计划,确定销售政策。4、销售人员的招募、选择、培训、调配。5、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
7、根据销售计划,参与制定和调整销售方案,并负责具体销售方案实施。
8、根据公司规定,定期对销售人员进行考核。销售主管:
1、销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组的每月销售计划,掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理。4、主持周会和每日例会。5、每日确认各业务员当日业绩。6、销售现场日常管理工作。
7、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。8、组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。销售代表:
1、全力完成公司下达的销售指标,负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。
2、搜集与寻找潜在客户,开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护潜在客户档案。
3、制定自己的销售计划,并按计划拜访客户,
4、熟悉产品知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业负责的良好形象。
5、学习并掌握有效销售技巧,通过对客户专业化的电话销售及面对面拜访,说服客户接受公司产品销售团队人员素质要求:
大专以上学历,对销售感兴趣,具备好的销售习惯:执着,有责任心,对自己职业有明确规划:踏实,执行力强,认同公司的销售政策。
二、销售目标分解及计划的制定。
1、销售区域划分:大体分为两个划分方案(1)按区域划分(如山东省17地市等)。(2)按专业市场行业划分(如化工、建材等)2、具体销售计划的制定:
三、销售团队的管理1、销售团队的招募。
通过报纸及网络进行招聘,以及身边人的推荐等2、销售人员的考核。
公司设定详细的考核制度,可增加绩效考核制度。3、销售人员行动管理。
设定公司的的日常行为规范,用以约束员工的日常行为4、管理中的问题。
销售目标管理可能促使销售代表进行自我管理、自我控制,销售代表能够从被动、消极转变为自动自发、自主自控。利用渐进目标管理系统,为使业务员在最少的监督之下,创造最佳业绩。
所谓渐进是指一系列连续的目标,即从一个季度到另一个目标,最后在年末达到最终目标。
日常目标包括完成销售额,把开支控制在一定预算比例内,以及在销售渠道上增加潜在客户。
创造性目标就是给业务员增加压力,促使他们向新的区域开拓。长远来看,这些区域会增加销售。两种目标范围:现实目标,理想目标。制定目标:
7、你对上季度没有完成的目标有无别的办法可以使之实现?
1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。(3)给应得的人真正的升迁机会。(4)目标达成时的金钱奖励。2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当业务的运作顺利时,他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。
首先,要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。
其次,要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的`内容主要包括三部分:
1.销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。2.专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等。
3.商品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点,这是专业销售员应该具备的基本素质。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇八
企业文化是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式,其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。下面是本公司企业文化建设方案概要:
一、xxx房地产公司企业文化建设的目的:
(一)促进企业经营管理战略的调整,满足企业战略发展的客观需要。
(二)不断通过知识与思维创新,提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境,以赢得持久信赖,实现企业、员工、社会、及用户永续、协调、统一发展。
(三)建立健全企业经营管理实践理论,实施以人为本的管理创新和技术创新,不断改善企业资源配置方式,实现企业内外资源的有机优化与整合。
(四)建立开放的学习型组织。
二、xxx房地产公司企业文化建设的指导思想与基本原则:
(一)坚持以人为本的管理思想,不断为客户创造价值,不断开发员工潜质,以满足其发展需要,提升并实现自身价值,最终促使企业经营效益的不断提高。
(二)继承与创新相结合原则。
(三)共性与个性相结合原则。
(四)理论与实践相结合原则。
(五)动态与系统性相结合原则。
(六)总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则。
(七)诚信性原则。
(八)专家咨询领导带头员工积极参与性原则。
(九)可操作与可衡量性原则。
三、xxx房地产公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析: 公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化,并开展了有益的探索和实践:
1.提炼了一些精神文化。建设初期,提炼并实践了“超越自我,追求卓越,严谨求实,开拓进取,争创一流”的企业精神,并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。
2.公司一定程度上,通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化,统一了思想,坚定了信念,转变了观念,为企业发展奠定了坚实的基础。但是,我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足:
1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。
2.企业文化在实践中手段和形式较为单一,缺乏良好丰富的载体,同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。
3.企业文化在建设中参与的主体较单一,企业文化体系尚需进一步提炼和完善。
四、xxx房地产公司企业文化建设的主要内容
(一)提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。
1.提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识,是企业的精神支柱和动力,是企业灵魂所在。
2.持续提炼和完善xxx房地产公司公司的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准,是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准,是企业文化的核心。
(二)实施制度在建工程。
企业文化与企业的体制机制相辅相成,只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范,才能真正规范企业全体人员意识和行为。
1.规范培训制度和体系,丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。
2.健全公司绩效考评管理制度,把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。
3.开展思维创新,管理创新,技术创新,建立健全公司激励和约束机制。
(三)实施典型示范工程
应当把先进企业文化典型化。
1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。
2.大力宣传和表彰先进典型。
(四)创新企业文化的形式和载体,积极营造企业文化建设的良好氛围。公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、板报和宣传栏等载体,广泛深入地开展企业文化建设,也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
五、xxx房地产公司企业文化建设的实施步骤和分工:
(一)实施步骤:
第一,总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间,主要做好以下工作:
1.组建公司企业文化建设的相关机构。
2.起草制定xxx房地产公司企业文化建设方案,《xxx房地产公司领导行为手册》、《xxx房地产公司员工行为手册》、《xxx房地产公司企业文化手册》,并进行深入广泛地学习研究讨论,征求不同意见和修订完善。
3.公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。
4.各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义。
5.大力宣传企业文化建设理论和实践活动。
6.完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作,并请专家和学者等诊断分析和实证。
7.最终完成企业精神理念的提炼,《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《xxx房地产公司员工行为手册》、《公司领导行为手册》《xxx、房地产公司企业文化手册》的最后修订工作。
第二,全面实施、整体推进阶段。该阶段主要工作:
1.在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践xxx房地产公司企业文化体系,使之落实到每个岗位,每个员工行为中,渗透到企业生产经营管理中,融入到公司各项规章制度中,全面塑造企业精神、理念和价值观,达到人人认同,人人实践xxx房地产公司企业文化的效果。
2. xxx房地产公司企业文化建设任务的落实考核工作。
第三,深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈等其他方法、步骤,对xxx房地产公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价,对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。
(二)xxx房地产公司企业文化建设工作分工界定:
1.文化建设的整体工作由公司人力资源部、行政部和总经办共同制定、实施和监督。
2.公司设计部和策划部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。
3.公司各部门负责人主要负责本部门文化管理制度制定、修订和实施工作。
一、背景分析
集团公司成立于1999年,主要从事房地产投资开发业务,开发或正在开发的楼盘项目有雄海花园、西子湖畔·沃府、沸点·100等。近年来,在国家有关政策措施的宏观调整下,在市场经济的洗礼中,虽历经风雨,但始终发扬“挑战极限,永不满足”的企业精神,识时趁势,稳步前行,确立了以房地产投资开发、物业管理经营为主的双驱动发展模式。
我国正处于城镇化高速发展的阶段,湖南省政府也正部署实施推进“四化两型”的发展构想,这些利好因素都是推进相关行业和企业发展的原动力。而集团公司通过多年来在地产界的发展沉淀,宇洋企业品牌和所开发的项目在业内、在消费者心中累计了一定的知名度和影响力,为公司的再次腾飞奠定了坚实的基础。
二、公司建设企业文化得必要性
4、是提高企业管理,打造企业竞争力的需要。现代企业不仅需要制度管理,还需要文化凝聚,提升团队的战斗力和竞争力。
三、企业文化建设方法
1、舆-论导向法。内部舆-论导向和外部舆-论宣传;
2、形象重塑法。分析影响形象的关键点,重新塑造并扩大宣传;
3、利用事件法。敏感把握时机,为企业造势;
4、行为激励法。强化公司所倡导的行为;
5、领导垂范法。推进重大事情领导的`垂范能起到表率作用;
6、造就楷模法。树立正面典型,作为文化与员工的标杆;
7、活动感染法。重视活动的文化载体作用;
8、创造氛围法。氛围是风气形成的基础,营造和谐、亲情、积极的氛围。
四、文化建设的形式
1、企业管理论坛。集思广益,团队的智慧和企业文化共促企业发展;
2、年度大会。年度大会是企业文化聚集、展示的平台;
3、文化活动。文化在活动中交流、互动、传播;
4、员工福利。福利是加强员工认同感、归属感的润滑剂;
5、品牌规划。品牌是文化理念和经营行为融合的外在表现;
6、拓展培训。通过培训,更好地促进员工对文化的理解吸收。
五、文化宣传载体
1、企业员工手册。员工手册是凝聚人心、规范行为,打造团队的标尺;
2、企业简介。企业简介是企业成长、文化溯源的记录者;
3、企业局域网。企业网站是企业的虚拟会客厅;
4、企业宣传册。企业宣传册是最具代表性的传播载体;
5、企业内刊。内刊是企业文化布道、塑造、传播的典型媒介;
6、企业历史记事的书籍、光盘。历史记事是记录企业成长的见证者。
六、实施推进
根据公司的实际情况和经营状况,可从下列计划中有步骤、有选择地系统推进企业文化的实施工作:
1、对公司的cis体系进行整理和完善:
精神文化:对企业精神、企业作风、企业宗旨、企业价值观等进行提炼、
创新;
制度文化:完善公司相关管理制度、责任制度、考核制度;
物质文化:对企业的vi系统进行完善,规范应用到企业、项目的各种宣
传资料;
2、对企业简介等宣传文案进行编辑;
3、建立、运行企业网站,传播企业文化,展示项目形象,塑造企业品牌;
4、定期更新、维护公司宣传栏、文化墙的内容,及时传播相关信息;
5、为办公场所制作一批企业文化宣传挂图,营造良好的氛围和环境;
6、组织开展评优、评先进的表彰活动,树立学习标杆;
7、开展竞赛、培训、拓展、演讲等文体活动,增强团队活力;
8、组织推行部门周晨会或集团月度集会的管理制度;
9、组织开展创建“学习型组织”的活动;
10、创编、发行企业内刊和员工手册;
11、结合项目的广告宣传和活动庆典,建立、维护与相关大众媒体、公关公司的关系;
12、关注社会焦点,参与公益活动,促进文化对外传播,提升企业影响力。
房地产集团公司网站要与公众媒体,上级领导,内部员工,投资合作者,应聘者,消费者和供应商等目标人群进行沟通,不但能够为房地产集团提供一个互联网上的房地产集团形象宣传和信息发布和收集平台,还要利用最新的互联网动态数据库交互能力,建立一套在互联网上具有领先地位的房地产集团网站,将房地产集团和子企业网站做到有机的统一,从而形成一个有效的在线移动销售大厅。
房地产集团网站不但要把房地产集团的企业、房地产集团的产品等相关信息展示给我们的客户、合作伙伴和业内同行,同时也能给他们提供一个便捷有效的反馈平台,商务平台,在网上实现在线企业的概念,使房地产集团的业务能超越时间和空间的限制,在业内更具有竞争力。
房地产集团企业网站解决方案的核心思想在于:企业文化、核心价值一体化思想、房地产集团公司网站与子公司网站形象统一思想、子公司网站统一应用服务与个性化定制完美结合。房地产集团网站视觉系统包括:用户视觉习惯、用户导航、网站层次、栏目结构标准、首页布局标准、页面布局标准、网站logo标准、网站色彩标准、网站图片标准、网站banner标准、导航栏标准、网站按钮标准、网站工具栏元标准、动态导航栏标准、网站字体标准。
形象展示平台:传递企业的价值观与核心理念,社会责任和未来发展。展示房地产集团品牌形象。
业务推介平台:对于房地产集团的主营业务及重点项目进行推介,增强投资者信心,赢得社会美誉度。 展示产品和服务,与消费者进行沟通。
投资者沟通平台:介绍上市公司业绩及年报等,增强投资者信心,赢得公众信赖。
舆-论宣传平台:宣传房地产集团及下属机构的出色业绩、公益投入、社会回馈等,塑造房地产集团的可信赖的公众形象。人才储备平台:为房地产集团及下属机构建立人力资源平台,及时发布招聘信息,建立人才储备,为房地产集团获得长远竞争力。
因为房地产集团网站的信息管理和维护涉及的面非常广泛,网站的管理人员可能达到几人到上十人,权限的管理和信息的审核非常重要。管理系统为不同的管理人员分配不同的管理权限,权限的分配需要细化到栏目和功能,实现网站数据的安全。同时采用严格的信息审核制度,保证网站不会出现对房地产集团不利的信息。
房地产集团公司网站管理系统具备详细的登录和访问日志记录,以方便安全分析。同时拥有完善的数据备份和恢复模块,保障数据的安全。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇九
前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
1.1读者。
本文档应登尧管理层领导需,为登尧销售团队建设而编写,因而相应的读者群即为对登尧管理层领导系统选型、咨询、考察和提出参考意见的领导、专家和更为广泛的专业人士。
1.2文档定义。
xxx有限公司。
xxx有限公司。
公司企业文化。
经营理念:打造-爱岗敬业、积极进取、持续创新的精干团队.目的:最大程度满足顾客和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益、环境效益和社会效益愿望:成为生产经营全国茶叶机械知名公司,确保行业效益第一,竞争第一。
发展方向:生产茶叶机械产品,在全国优化资源配置,在国优化市场。在全球增加产品服务和服务的竞争力,踏入世界经济大循环,走新型工业话道路,适时拉长产业链。努力提高综合经济效益。
核心价值:敬业奉公,精艺克靡,我们为客户而生而长,先天下客户者之忧而忧,后天下客户者之乐而乐。
使命:弘扬历史承载的精髓,用我们的智慧勇气和勤劳来福社会。
文化理念:为顾客创造价值为员工实现理想共同创造公司美好的明天。
企业精神:客户所需,我们所想!
xxx有限公司。
团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上,团队中每一个成员都能敞开心扉,没有任何顾忌的发表自己的.意见,在一种和谐的氛围中,共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新,应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新,行为上创新。使行动成为思想,使思想成为行动,创造出更多的行动型思想。
销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。
1、建立团队文化的四点要素。
(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。(3)给应得的人真正的升迁机会。
(4)目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念。
(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也。
会得利。他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就。
不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗。
另一个业务员。
(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平。
衡优缺点。
(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。
(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
(四)销售中心组织结构。
总经理----营运部---商务部。
团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称:登尧机械设备有限公司—销售中心。
机构组成:总经理运营部、商务部。
部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。
商务部负责沟通客户、联系客户,执行公司决议以及产品推广工作。
沟通机制:包括公司领导与员工直接沟通,市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通,策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十
大海是由无数的水滴组成的,每个人都是团队中的水滴。21世纪,个人敌不过团队。个人的成功是暂时的,而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球,个人能力再强,没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体,有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规,其目的都是为了实现团队的目标。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十一
方案分为两部分:行知团队的建设;致诚电脑俱乐部的建设。原因是我们行知团队的成员由于相互了解,配合默契,合作协调。如果把它建设成社团,团队成员过多,难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感,反而不利于管理。所以与之补充地产生了“致诚电脑俱乐部”,我们要把它建设成社团,它不但是广大学生学习电脑知识的园地和购买电脑产品的好帮手,还是宣传销售团队。
团队类型:多功能协作小组,将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。
成员
团队
团队精神
凝聚
传承
团队目标:1培养团队合作能力和个人特长
2为广大同学提供优质电脑服务
3涉足社会,让我们的世界更开阔
进取:不懈追求,奋发图强;
合作:整体协作,共生共赢;
创新:勇于创新,与时俱进;
专业:不断学习,务实专一。
团队的人数:8人
负责人:朱磊科
成员:白鑫、陆钦、杨雷、薛士明、刘学良、朱晨、马北朝
团队logo:
(致知于行)
角色分配:
领导者:制定团队计划、激励队员、对外联系、协调(朱磊科)
探索者:提出新思想、新创意(刘学良)
评价者:对成员的建议分析和评价(薛士明)
沟通者:良好的人际关系,善于沟通(白鑫)
控制者:检查具体细节,力争完美(陆钦)
技术者:了解相关技术及知识(马北朝)
综合者:记录与综合,归纳方案(杨雷)
维护者:处理外部矛盾,收集新信息(朱晨)
组织部:联系映泰、代理商、学校相关部门、学生社团;管理团队、
客户、产品资料;分析掌控团队资金支出与收益(陆钦.薛士明)
宣传部:策划宣传销售活动;制定各阶段产品推广策略;负责宣传活
动相关事宜的筹备(杨雷.刘学良)
销售部:根据宣传活动,销售产品;在不同时期,面对不同顾客制订相应销售方案;对业务员进行培训(白鑫.朱磊科)
技术部:负责产品售后;并对客户的定期回访,收集客户意见;管理
陆钦:曾在班内担任文娱委员,多次组织集体活动,人缘好,交友广泛。
薛士明:在班内担任学习委员,成绩优秀,更擅长数学统计。
杨雷:学生会记者站副部,多次发表过报道,爱好摄影。
刘学良:思维活跃,创新能力很强,虑事周到。
白鑫:在校内推销过电话卡、手机卡,推销能力好。
朱磊科:熟识数码产品,爱好电脑,交际面广,善于策划组织。
马北朝:电脑diy爱好者,在系里颇有口碑。
朱晨:对计算机兴趣浓厚,为人务实。
团队领导:以团队精神为核心,负责人根据当前形势制定近期目标,所有成员同心同德完成目标,并朝着最终目标努力。
负责人还要做到1.协调团队人员之间关系,保证团队凝聚力、纪律性
3.促进团队中各种能力的组合,并提高技术水平
4.搞好与外部联系,让团队持续发展
5.为团队中的成员创造机会
为加强本团队管理,达成工作目标,提升绩效,将成员活动予以制度化,特制定本规章。
所有本团队成员都应遵守制度,除另有规定外,均依照本办法所规范的制度管理。
所有成员应依照通知按时参加活动、会议,并签到。如有事不能参加者应提前联系负责人。
组织部:保持与映泰、代理商、学校相关部门、学生社团的联系;管
理团队、客户、产品资料,并按时整理;控制活动经费预
算,掌握收支;按时核对各项报表、单据。
宣传部:策划宣传销售活动;制定各阶段产品推广策略;负责宣传
活动相关事宜的筹备。
销售部:负责完成所辖区域的销售目标;督导、指挥销售人员执行任务;控制存货及应收账款;按时呈报下列表单:a、销货报告;b、收款报告;c、销售周报、月报;定期了解经销商库存和报价;客户订货交运的督促;退货的处理。
技术部:提供相关技术支持,完善售后服务;定期拜访客户,借以提升服务品质,并考察销售工作及产品信誉状况。
a、应以和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
b、对于团队各项销售计划、行销策略等秘密,不得泄漏予他人。
c、不得无故接受客户招待。
d、不得有挪用所收货款之行为。
e、销售人员销货售价一律以规定的售价为准,不得任意变更售价,如有赠品亦须依照规定办理。
a、坚持团队精神
b、了解产品性能、规格、价格、使用说明。
c、及时妥善处理客户抱怨。
d、定期拜访客户并汇集下列资料:
a、产品品质的反应。
b、价格的反应。
c、消费者使用量及市场的需求。
d、竞争品的反应、评价及销售状况。
e、新产品的调查。
3.销售管理
3.1销售工作周报表
(1)销售人员依据计划执行销售工作,并将每周工作内容,填于《销售工作周报表》。
(2)《销售工作周报表》应于每周末交销售部核阅,这作为个人绩效评核。
3.2月销售实绩表
(1)销售部每月初应统计上月份的《月销售实绩表》,呈主管核示,,并公示出来。
3.3客户管理:
(1)销售人员应填写《客户资料卡》,以利于加强服务品质和后续销售。
(2)销售人员应依据客户的情况,进行访问调查,可以采用上门拜访、电话拜访、邮件访问等形式,收集客户信息。
3.4拜访注意事项:
(1)服装仪容、言行举止要体现本团队一流的形象。
(2)尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户。
(3)拜访过程可以视需要赠送小物品。
(4)拜访应于两天内提出客户拜访报告,呈主管审核。
(5)拜访过程中答应的事项即时进行处理。
(6)销售人员应于每月底前,将次月计划拜访的客户及其预定停留时数,填写《拜访计划表》内,呈主管审核。经主管审核后,销售人员应依据计划实施;主管则应确实督导查核。
4.成员考核: 1.出勤,成员参加工作的积极性;
2.工作业绩,团队合作;
3.客户投诉和表扬;
4.特殊表现。
5.1激励方法:
(1)物质利益原则,制订合理的薪金制度。
(2)按劳分配原则,体现公平。
(3)随机创造激励条件。
(1)培训和薪金;
(2)工作级别:根据工作年限和业绩,把销售人员分为不同级别,每一级别有不同的权责及工作权限。
(3)奖励和认可:通过物质的手段奖励优秀的销售人员,如宣传先进事迹,发放纪念品,大会表扬等。
5.2惩处规则:
(1)及时指出成员错误,并监督他改正;
(2)挽救错误造成的损失;
(3)保证团队的先进性,目标正确。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十二
为大力加强全省高校师资队伍建设,全面提高高等学校教师队伍整体素质,加快我省高等教育内涵发展,提高人才培养质量和办学水平,自20xx年至20xx年每年评审100个师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高等教育教学团队。通过教学团队建设,引导高等学校增强教学团队意识,建立和创新团队合作机制,优化教师整体结构,改革教学内容和方法,开发教学资源,促进教学研讨和教学经验交流,推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合,提高教师的教学和科研水平,为建设教育强省、实现教育现代化、办人民满意的教育提供强有力的师资保障。
根据地域分布和行业分布现状,建立老中青搭配合理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的省级教学团队,资助其开展教学研究、编辑出版教材和教研成果、培养青年教师、接受教师进修等工作。
(一)本科
1、团队及组成。根据各高校的具体情况,以学科、专业系(部)、教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以课程(系列课程)或专业为建设平台,在多年的教学改革与实践中形成团队,具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构,老中青搭配、专业技术职务结构和知识结构合理,在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。团队规模适度。
2、带头人。应为本学科(专业)的专家,具有较深的学术造诣和创新性学术思想,长期致力于本团队课程建设,坚持在本校教学第一线为本科生授课。品德高尚,治学严谨,具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导能力。一名专家只能担任一个国家级教学团队的带头人。
3、教学工作。教学与社会、经济发展相结合,了解学科(专业)、行业现状,追踪学科(专业)前沿,及时更新教学内容。教学方法科学,教学手段先进,重视实验/实践性教学,引导学生进行研究性学习和创新性实验,培养学生发现、分析和解决问题的兴趣和能力。在教学工作中有强烈的质量意识和完整、有效、可持续发展的教学质量管理措施,教学效果好,无教学事故。
4、教学研究。积极参加教学改革与创新,参加过省部级以上教改项目如面向21世纪课程改革计划、新世纪教学改革工程、国家级精品课程、教育部教学基地、国家级双语课程改革、实验教学示范中心等,获得过教学成果奖励。
5、教材建设。重视教材建设和教材研究,承担过面向21世纪课程教材和国家级规划教材编写任务。教材使用效果好,获得过优秀教材奖等相关奖励。
6、运行和管理机制。积极探索并建立了教学团队运行机制、监督约束机制等方面的运行和管理模式,能够为高等学校教学队伍建设提供示范性经验。
(二)高职
1、“双师”结构的专业教学团队组成。主要由学校专任教师和来自行业企业的兼职教师组成,以专业建设作为开展校企合作的工作平台,设计、开发和实施专业人才培养方案,人才培养和社会服务成效显著。团队规模适度。
2、专兼结合的制度保障。通过校企双方的人事分配和管理制度,保障行业企业兼职教师的来源、数量和质量以及学校专任教师企业实践的经常化和有效性;根据专业人才培养需要,学校专任教师和行业企业兼职教师发挥各自优势,分工协作,形成基础性课程及教学设计主要由专任教师完成、实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制。
3、带头人。善于整合与利用社会资源,通过有效的团队管理,形成强大的团队凝聚力和创造力;能及时跟踪产业发展趋势和行业动态,准确把握专业建设与教学改革方向,保持专业建设的领先水平;能结合校企实际、针对专业发展方向,制订切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划,实现团队的可持续发展。
4、人才培养。在实施工学结合人才培养过程中,团队成为校企合作的纽带,将学校教学管理覆盖学生培养的全过程,保障学生半年顶岗实习的效果;通过学校文化与企业文化的融合、教学与生产劳动及社会实践的结合,实现高技能人才的校企共育;专业毕业生职业素养好,技能水平高,用人单位欢迎,社会认可度高。
5、社会服务。依托团队人力资源和技术优势,开展职业培训、技能鉴定、技术服务等社会服务,具有良好的社会声誉。
省级教学团队建设采取学校申报、专家评审立项、年度考核、滚动管理的方式,分年度、分步骤实施。
(一)申报。教育厅每年组织申报省级省级教学团队。各校省级教学团队申报推荐名额为:教育部直属院校每校每年限报3个团队;省属本科院校(含山大威海分校和哈工大威海分校)及国家示范性(骨干)高职院校每校限报2个团队;市属本科院校及其他高职高专院校每校限报1个团队。
(二)评审。教育厅根据我省地域分布和行业分布现状以及申报材料,组织有关专家通过审查材料、会议评审等方式,确定每年重点支持建设的省级教学团队的立项建议方案,评审时本科教学团队和高职高专教学团队将按照不同标准的评审要求分别评审,最后将评审结果进行公示,无异议的向社会公布并批准进行立项建设。每年评审时间和申报材料报送时间另文通知。
(三)建设与管理。被批准为“省级教学团队”后,各高校要按照教学团队的基本要求,确保建设质量,科学运行,规范管理,并建立了有效地监督约束机制和管理模式,为高等学校教学队伍建设提供示范性经验。教育厅将不定期对省级教学团队进行检查评估,检查评估不达标的,撤销“省级教学团队”称号,并取消该校3年内的申报资格。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十三
通过多种方式网罗人才:内部提拔和招聘、外部挖猎等方式 对每名员工做好个人职业发展与规划。
奉献:主观能动地完成工作,讲究奉献精神;
领导能力:做为本部门的职业经理人,要讲究职业精神、专业化和领导能力,其中领导能力是本部门的一大特色。成员个体既是部门主管或经理,又要具有总部成员的工作安排、协调、目标达成方面的领导和安排能力。
学习与成长能力建设;
户外拓展;
集体活动参与;
季度会议(培训提高、业务交流、头脑风暴);
定期视频会议;
证书制(培训参加课时);
专业方案(根据公司发展及要求—核心诉求)形成自己模式:如根据各业务板块及未来发展,形成方案。方案要对主要条款进行框架性的约定。
发挥合力,战斗力,团队目标共同达成,团队成果共同分享;
团结、奋进、有干劲、睿智、年轻化;
学习能力强;
勤奋、敬业、专业;
培养贵族气质。
学习能力强、有责任心,有培养前途;
高素质、高学历,名校本科以上,硕士优先;
高忠诚度;
人性简单,不复杂,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十四
为进一步落实区教育局关于“实现教师综合素质的整体提升”的工作思路,加强教师队伍建设,努力构建一支“业务精、师德好”的教师队伍,结合我校实际情况,特制定此工作方案:
组长:滕庆河。
副组长:褚士柱。
组员:郭建平、梁玉秋、王春艳、张永莲、吴春梅、刘成、刘凤全。
2、教研、科研、师训相促原则:整个学习型团队的各种活动要有效地深入到教研、科研师训当中,即整体发展不搞单一形式的学习,空无目标的学习。
3、个体发展与团队发展的原则:活动以团队发展为出发点,以个体发展为归宿,通过整体的团队活动,带动个体的发展,最终实现共同发展。
通过团队建设,团队活动,促进教师综合素质的`提升,形成浓厚的学习氛围,教研氛围,科研氛围,使教研、科研、师训工作都能有所提升。
1、以教研组为单位,开展课表、课改精要、有效教研等内容的学习、培训、讨论。
2、以开展教师百家讲坛,通过校本形成教学经验心得交流,促进教师发展。
3、开展教研、科研例会,提升教师的教研能力,科研理论知识和科研技能。
1、计划准备阶段:研究学习型团队建设组织形式撰写计划,落实各团队建设。
2、实施阶段:各团队要撰写计划,确定学习的发展目标和学习活动要点及创造性地开展各项活动。
3、阶段性总结阶段。
1、语文学习团队:组长:小秋组员:小云小杰小允小波。
2、数学学习团队:组长:小莲组员:小霞小华小峰小波。
3、英语学习团队:组长:小艳组员:小燕小丽小晶小影。
4、政史地学习团队:组长:小梅组员:小豁小辉。
5、艺体学习团队:组长:小凤全组员:小玲小仁。
6、理化学习团队:组长:小成组员:小娟小晨小月小飞。
7、管理型学习团队:组长:小河组员:小柱小冰小冬。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十五
为增强员工对公司的认同感与归属感,丰富员工的业余文化生活,促进各部门员工间的沟通合作。在公司内营造“激情工作、乐享生活”的氛围,从即日起,各部门、办事处每月、季在不影响工作的前提下,可定期举办团队建设活动。
二、组职和实施部门
1、管理部:由人力行政部组织
2、办事处:由办事处选定项目负责人进行组织
三、参考活动项目和实施方法
由部门、办事处每月或季度组织安排活动,可参考活动项目和实施方法如下:
四、团队建设费用使用规定
1、团队建设费用途
该费用专门用于团队建设,旨在加强部门团结,促进沟通和交流,以达到团队建设之目的;任何人不得将此款项用于团队建设之外的任何活动支出,不得分发现金、购物卡等。
2、费用标准:每人每季150元;
3、活动申请及费用报销
1)部门/办事处每月将拟举办的团队建设活动方案提报至人力行政部及销管部备案
3)活动后于两周内提供照片、活动感想、视频报人力行政部,若两周内未进行上报手续,则不给予办理报销手续。
五、其他
1、各部门/办事处负责人应尽可能参与至活动中,了解员工心声。
2、活动结束后,各部门/办事处责任人有责任做好活动现场照片、视频的收集与传递工作。
3、本方案会根据实际情况进行修订,最终解释权归公司人力行政部。
20xx年*月*日
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十六
企业文化是企业自成立之初逐渐发展成形的企业理念(mi)、企业形象(vi)、企业行为(bi)的总汇,她是企业的最高“宪法”,统领着企业的各项工作,是公司所有工作的根本依据,而团队建设是企业理念、企业形象、企业行为在团队活动中的具体工作与表现,这是一项极其复杂的“一把手”工程,它需要公司最高层的全力支持,各部门的全力配合。团队建设就是要将企业的理念深深植入每一位员工大脑中,成为员工思想与行为的依据与准绳;团队建设更是要每一位员工展现出企业形象,要有统一的外在形象;团队建设最终要让每一位员工在行为和思想上要与公司的要求相统一,遵守公司的规章制度,严格执行公司的战略与政策,决对服从上级领导的指示。通过团队建设,要达到思想与行动始终统一到公司的精神上来,使每一位团队成员达到信念最坚定,思想最纯正,战力最强悍,作风最优良。
结合公司现状,公司现有产品很有市场竞争力,这是核心与关键,是一切工作的基础,只要产品在,团队建设与壮大就有了基础与中心。公司现有业务团队市场经验丰富,实际操作水平高,均具有操作过大品种的市场经验,这是最宝贵的财富,结合公司现有的开放平台,使业务团队充分发挥自我水平与能力。综合以上条件,在产品加平台的基础上打造一支战力强悍的销售团队,为公司创造巨大财富是有可能的。
如何让现有的和将来加入的业务团队脱变为真正的销售团队,为公司创造财富,是公司董事会和管理层要解决的首要问题。团队建设需要优秀的企业文化作为成长土壤,而现有公司的企业文化还没有成形为文,缺乏一定的规范力与约束力,员工思想不统一,规章制度不建全,工作职责不分明,公司架构不清晰,从而导致了公司工作效率低下等不良现象,这些都为团队建设造成了一定的阻碍。
现阶段,公司团队建设主要工作对象是市场业务人员。公司市场业务人员来自不同的公司,思想与行为各不相同,市场操作方法各有所长,怎么样将“各路英豪”统一到公司旗下,心归一起,力使一处,这是团队建设的方向。
团队建设的目的:
1、对公司产生归属感,首先需要解决劳资双方的身份确认,即签订劳动合同,办理社保手续;其次需要解决业务人员的心理问题,这需要公司进行“亲情”关爱活动,业务人员入职后,办公室、人资部、培训部、客服后勤部门的工作要相继跟上,通过持续不断的工作交流与思想灌输,强化业务人员对公司、产品、业务的认知与认可。这需要建立一整套的工作规范与流程,各部门要密切配合形成机制。
2、对公司产生附属感,现代社会各方面的压力都很大,对于市场业务人员来说,现阶段报酬是他们产生动力的唯一原因,所以,公司在市场策略、薪酬体系、激励机制方面要有系统化的设计,不能只看眼前,没有长远规划。当公司给业务人员带来高收入改善其生活时,业务人员自然而然就成为了公司的一份子,公司也自然而然成为了他的依靠,这是相互依存关系建立的过程。
3、对公司产生崇拜感,当业务人员在精神上找到群体归属感,在行为生活上找到附属感时,他的忠诚度就升华为对公司的崇拜,就能与公司共同进退,与公司溶为一体,就脱变为一名真正的“公司人”。到这时,员工的思想理念、形象行为都体现着公司的精神。他的语言与行为、形象,在外人看来就是公司的员工,他会自觉维护公司的利益,将公司利益放在第一位。
4、对公司最高领导产生服从感与敬畏感,团队建设目的之一就是要树立团队领导者的权威性与领导力。一支战力强悍、纪律严明的团队,必有一个领导力强、奖罚分明的团队领导。团队领导人的权威性与领导力是在一次次正确的业务策略制订和决策与销量和回款持续增长的基础上建立起来的,更是在业务人员的收入不断提高中培育起来的。面对不断变化与发展的医药行业,如何准确的把握行业走势,制定正确的市场策略,通过市场政策的制订与执行,不断提高销售回款是建立与提高团队领导者权威与领导力的关键点也是核心点。还有一点就是与业务人员建立情感,在工作之外,还有一层“非官方”的关系,这种关系对于控制与管理团队是正规官方管理的有益补充,也是团队领导者人格魅力的展现渠道。
团队建设需要平台,其实公司的任何一次活动、事件、会议,甚至是日常工作都是团队建设的平台。通常情况下,团队建设的平台有:
1、会议,这是比较正式的方式,通过会议,公司领导可以发表重要的讲话,听取各方意见与建议,统一思想,布置工作,强化权威性,员工可以在大会上介绍自己,在因队面前展现自我,在短时间内,使团队成员互相认知,为以后的团结协作打好基础。会议要开的正式,要有会议议程、议题、流程,会场要布置得当,要有严肃性。会议可以是全体员工大会,也可以是全国营销会议等。会议是团队建设的重要平台之一,通过会议可以持续不断的强化团队成员的公司归属感和荣誉感。参加公司正式会议,这是一种身份的确认,也是思想意识转变的开始,尤其对新加入的团队成员,更需要这种仪式来完成身份确认与心理回归。
2、展会,公司参加全国性的行业展会,也是团队建设的好机会,公司可以安排会展邻近省区的省区经理一同参会,召开会前会,一方面可以进行工作交流,另一方面可以听取相关市场的情况汇报,这种会前会形式灵活,氛围轻松,与会者能够讲一些正式会议不想也不敢讲的心里话。在沟通中可以了解到各省区经理的内心动态,可开展针对性的疏导教育,使之对公司的文化与市场策略产生认同,强化公司归属感与政策执行力度。同时,省区经理出现在公司展会上,加强了对公司的归属感与认同感,也能产生自豪感,小范围的聚会也会在内心里产生荣誉感。
3、日常管理,对于驻外经理,日常工作管理不单是业务管理,更是一种身份管理。每天不定时的业务跟踪管理,出差管理,货物与货款动态管理、产品动销管理、终端促销管理、业务访客管理、后勤客服管理、销售政策管理、业务人员情感管理等都能让业务人员产生“我是公司的员工”“公司还是管我们的”这种心理,业务人员最怕的就是公司总部不闻不问,有一种“没有根”“没人管”“没加入”的感觉。所以说,后勤客服不仅要承担市场服务职能,还承担着团队建设的管理职能,这就对后勤提出了“管理技能”与“人文关怀”技能的要求。这需要一整套的操作规范与管理制度,来实现团队建设中要求各成员遵守规章制度与情感融合的目的。
4、业务管业,这是最能体现团队建设的工作。团队建设的目的就是要让业务团队产生最大绩效,发挥每位成员的积极性,创造最大的价值。业务管理,一是公司市场业务的整合与管理,设置好市场操作模式、操作策略、促销政策、薪酬体系、激励机制、晋升通道等,二是对省区经理进行业务培训与指导,对于那些对公司市场策略与政策不明白不清楚的省区经理要进行培训与说明工作,对于消极怠工的省区经理要进行批评说服工作,总之,通过一系列的业务培训与指导工作,要将团队的思想与行动统一到公司的精神上来,进一步增强公司的团队作战能力与执行力。业务管理同样需要一整套的管理制度与程序,来实现增强凝聚力、执行力、战斗力的团队建设目的。
5、等级管理,团队建设需要严格的等级管理,在一个团队里必须要树立“榜样”,让每位成员产生见贤思齐的思想,只有对比才能分出优劣。等级划分的标准就是销售回款,这是唯一的标准,作销售就是谈回款,以回款论英雄。在团队建设中必须要有英雄,要有标杆,对于回款好的市场要不断的表扬不断的支持,就是要让其它省区市场看到:只要你作的好,公司就支持你,公司永远支持不断前进的人。同时,针对不同的特点的市场,可能进行单项表扬,在每年的年中与年底的营销工作会议上,可以评出各类不同特点的奖项进行表扬,当然最大的奖项还是最佳销售量奖。颁奖盛典,对获奖者来说这是一种荣誉,更是公司对他们工作的认可,是无比的光荣。获奖是个人在团队中身份与地位的体现,在以后的工作会更加努力,因为他明年还想得奖。颁奖盛典,能起到鼓励先进激励后进的目的,是团队建设的重要平台,能过这个平台,让所有与会者都明白:你的付出,终有回报,在团队中你是英雄。集体主义与个人英雄主义在颁奖盛典上完美结合。
6、舆论导向,公司可以通过团队qq群与微信群对于某次会议、某个事件发表权威性的评论,确立正确的舆论导向,让省区经理明白公司对此事的态度,一是打消个别省区经理不正确不积极的思想与言论,二是让他们明白公司提倡什么,反对什么,怎么做是正确的,怎么做是错误的,最近公司的市场政策是什么。这一点很重要,执行的前提是要明白政策的精要,要吃透政策,才能在市场活动中灵活使用政策,才能创造价值。对于个别不执行公司命令,不执行公司市场策略与政策的省区经理,通过社评要严厉批评,要把不良言论与行为掐死在萌芽状态,不能让不良言论扩散,更不能让发表此言论的人继续传播。通过社评,就是要让大家明白不良言论是公司不充许的,是严厉禁止的。同样,对于坚决执行公司政策并产生良好市场业绩的省区经理要在社评里大加赞赏,让大家明白,一是公司的政策是正确的,只要按照公司政策执行就能取的良好的成绩,二是说明对于坚决执行公司政策的省区经理公司是认同并能得到公司的表扬。
7、集体活动,公司利用省区经理相聚的机会组织集体活动,一是可以增强大家的集体意识,可以树立全国一盘棋的大局意识,对于公司进行市场管理有好处,二是增强大家的公司认同感,从内心里感受到自己是公司的一员,这样的活动参加次数多了,就会产生一种心里期盼感,总想感受一下大家相聚在一起的感觉。这就和过年回家团聚一样。每一次的集体活动都会一个明确的主题,在此主题下开展活动,大家有目的的活动,在活动中感受主题的意义与思想。同时,在每一次活动中都要打出公司的司旗,一是让大家明白这是公司的集团活动,也让外人看清这是公司的团队。
8、yy远程会议,因驻外省区经理常驻外地,没有办法经常聚在一起开会,所以不定期采用yy运程会议及时来解决实际工作。在会议上可以对市场上存在的问题进行分析解答,可以对公司市场政策进行剖析说明,可以对个别市场、个别人、个别事进行批评与表扬,总之,就是要通过yy会议,及时对市场中存在的问题进行处理,不能任有问题扩大与恶化。同时,及时对市场中展现出的优秀市场、人、事进行表场与学习,yy会议是网络免费会议,成本最低,成效最大,效率最高的团队会议,是团队建设的重要手段之一。
9、销售责任状,首先要明确这支团队的工作任务是完成公司制订的销售任务量,如何完成销量,就是团队的第一要务,也是团队领导者首先要考虑的问题。对于公司来讲与团队(销售部门)签订销售责任状,这是团队建设的考核凭证,团队建设的好,销售目标就会实现,团队建设的不好,销售量自然就会下滑,所以说,团队建设的好与坏和能否完成销售任务是成正比的关系,是因与果的关系。销售责任状的签订也是团队建设的“紧箍咒”,也是团队建设目标之一,更是团队建设的重要内容之一。
10、培训,这是团队建设的开门工作,也是重要工作之一,培训是贯穿整个团队建设的始终,不仅仅是员工入职时的培训。培训分为入职培训、岗前培训、在岗培训、进修培训等。入职培训是要让员工认知公司,明白公司是做什么的,公司的发展战略与前景是什么,让员工产生归属感;岗前培训是要让员工清楚岗位职责与技能要求,明白自己应该做什么;在岗位培训是要让员工熟练掌握岗位技能,办事流程,职责分明,明白自己应该怎么做;进修培训是要让优秀的员工知道怎么才能做的更好,为晋升做准备。对于团队建设来说,培训是必须的,是成员加入团队的第一课。“杀威棒”就是入职培训时的第一项,不管你以前多厉害,那都是过去式,我们要看的是现在式和将来式,清空新员工以前的思想与作风,是培训的得要内容。培训完后要进行考试,通过考试强化公司理念、产品知识在成员大脑中的地位。
团队建设,不是一项空泛的工作,不是讲讲公司理念和发展战略就完事了,而是一项很实际的工作,涉及到公司销售战略的实施,市场政策的具体执行,业务人员精神面貌的了解与激励。团队建设是聚人聚智的工作,是一项长期工作,要内外兼修,外要塑形,内要聚心,形能御敌,心能发力,内外齐发,功则成名则就。团队成则公司旺。
1、公司信息,这是团队建设内容的重要组成部分,团队成员必须对公司的发展史与发展战略有清楚的认知,要熟烂于心,作为公司的一员,如果和客户谈起来,对公司信息一无所知,那是不合格的。
2、产品信息,作为销售团队,对产品信息要熟练掌握,产品的基本情况与产品特点是要印在脑子里,与客户谈起来要句句到位,不能乱说,对产品的不熟悉,最后造成业务无法达成。
3、销售模式,公司的模式直接关系到业务人员的工作方式与方法,团队成员要对公司的销售模式要充分的理解,明白操作思路与方法,这是业务人员开始工作的基础,如果对销售模式不明白不理解,甚至有抵触心理,那就无法开展工作,也做不出成绩,这是方向问题,必须要清楚。
4、销售策略,公司的销售策略是按公司的销售模式制订的作战方案,是每一位团队成员必须熟练掌握的技能,在与客户交流与谈判时,要准确到位的使用策略。
5、销售政策,公司的销售政策,是按公司销售策略制度的具体作战工具。销售模式确定了战略性问题,就是做正确的事,销售策略确定了战术性问题,就是正确的做事,而销售政策,就是给你作战的武器,要学会使用公司给予的武器,灵活应用政策,即不能把政策讲穿,也不能不用政策,使业务无法达成。
6、薪酬与激励机制,这是公司与团队成员之间的劳动契约的重要内容之一,按公司的实际情况与员工讲明白,其实说的直接一点,公司与员工之间最简单的关系也是第一关系就是雇用关系,基于这一点,薪酬与激励机制就显的尤其重要,要让员工明白怎么才能赚到钱,薪酬是如何结算与支付的,这要说明白讲清楚,理顺了关系才能开始正式的合作。
7、公司社评,这是团队成员要重点学习的内容,要从社评里看到公司与团队的发展方向,公司提倡什么与反对什么,什么是公司禁止的,什么是公司要发扬的。只有明白了这些,才能达到思想统一与时俱进的目的。
8、会议精神,每次会议之后,要总结出会议的精要,这是团队下一阶段工作的重点与中心,要让团队成员明白清楚以后的工作方向与方法,要做到与时俱进,不能开过会就没事了,要让会议精神作为工作的指导与方向标。
9、先进人物学习,在团队中要提倡学习先进,不管是销售冠军,还是新人进步奖,还是单品销售第一,还是执行力强等,都是团队成员要学习的,学习别人的长处,发现自己的不足,才能进步,榜样的力量是无穷的,只有对比,才知好坏。在团队内开展先进人物学习,能起到奖优惩劣的目的,同时也能整体提高团队的战斗力。发现团队中最长的板与最短的板,进行有效的管理,使短板成长起来,使长板更长,才能使团队越来越优秀。
10、领导讲话学习,学习团队领导人的重要讲话,是领悟公司精神的重要渠道,团队的灵魂就是领导,团队的精神领袖就是领导,所以通过对领导重要讲话的学习,让每一位员工从内心深处理解讲话精神,才能做到与时俱进,永往直前,减少不必要的错误。
11、公司制度,没有规矩不成方圆,这是千年古训,也很适用于现代组织的团队建设,一个团队的好与坏、优与劣、强与弱,首先要看其是否有铁一般的纪律。所以团队建设的重要内容与基础工作就是制度建立与学习。学习公司制度是团队建设的重要工作,不单要学习市场管理制度,还要学习公司其它制度,如人事管理、保密制度、账务报销制度等。只有将制度装在心里,工作才会有底线,才不会犯原则性的错误。
1、业务完成率,团队建设的好与坏,成与败,最直接的测评项目就是业务的完成率,如果把一年的销售任务量分解到月,那就看每月的业绩完成率,虽然团队建设的好与坏不能直接与业务的完成率挂钩,但这两者之间是有必然联系的。能打胜战的团队,其团队建设必然是优秀的。
2、政策执行力,团队及其成员对公司政策执行到位,执行力强,说明团队建设很得力,如果公司政策下发后,没有动,不能保质保期的完成,只能说明团队的执行力差,团队建设不合格。
3、工作完成率,对于某项特殊工作(不包含在日常工作职责内)的完成率,是测评团队工作是否尽力,对于公司命令是否执行,执行是否得力的重要项目,如果团队人员能在规定的时间内提交公司下达的工作要求,那说明团队的执行力强,团队建设很到位。
4、与公司的沟通率,一个合格的团队成员应该是不定期与公司领导或团队领导就工作上的问题进行沟通,如果团队成员很少与公司领导沟通,说明其心不在工作上,其人也不在公司里,他的工作业绩也不会好。经常与公司领导沟通的员工,一方面可以得到领导的工作支持与指导,另一方面可以加强与领导的个人情感,与之建立起牢固的感情基础,这也是团队建设的一部分。
5、参与度,团队成员如果把自己当成团队一员,他会在完成自己本职工作之余,对于现有团队工作提出自己的想法与建议,能积极参与团队建设,在团队建设中承担起一定的角色,这对于丰富团队活动有很大的帮助。
6、忠诚度,这一点很重要,通过团队建设,团队成员最后会成长为公司最忠诚的一员,在公司出现最大的问题时,能与公司站在一起,同甘苦共患难,对公司不离不弃,这是团队建设的最高目标。这样的员工还有一个最优秀的品质就是不断的学习,使自己能够适应公司发展的要求,不断为公司创造价值。使团队成员保持持续的学习能力,也是团队建设的重要内容与测评项目。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十七
为全面提升公司安全管理人员的能力素质,推动公司安全管理团队建设,制订本方案。
凡具备以下条件之一者方可任职公司安全管理人员:
1、具备高中、中专以上学历,2年以上化工行业生产从业经历,且有从事主操作或班长的工作经验。
2、具备化工化学类、安全工程类或其它相关专业中等职业教育以上学历,2年以上化工行业生产或技术岗位从业经历。
3、取得化工化学类技术员以上专业技术职称者,1年以上的化工行业生产经历。
4、取得国家注册安全工程师执业资格证书者。
当安全员岗位出现空缺时人力资源部在全公司范围内发布招聘通知,由人力资源部、安全环保部、分厂生技科、分管安全环保科共同面试选用。
新入职安全员在任职3个月内实行“师带徒”模式培训,由安全环保科长或副科长为担任师傅,由师傅制订学习计划,对徒弟进行培训。三个月内徒弟应掌握以下内容:
公司安全管理制度、分管区域基本生产工艺、重大危险源的基本情况,熟练应用各种应急防护器材、设备电气基本知识、基本风险辨识能力、特种设备及安全设施主要参数等基本安全知识。安全环保部根据学习计划每月对新入职安全员专业知识学习情况进行检查考核,连续三个月全部考试合格,方可出徒转为合格安全员。
1、4月30日前对各车间安全岗位薪资、现任安全管理人员适岗能力、专业水平进行统一评估,根据评估结果确定安全管理人员的岗位薪资。对于现任安全员评估后达不到合格标准的安全员,由安全环保科制订培训提升计划,采用与合格或优秀安全员结对帮扶的方式进行专业技能提升,安全环保部进行跟踪检查培训落实情况,经考试合格后,方可享受岗位薪资,不合格的调离安全员岗位。
2、各厂区按照安全管理人员的任职条件,在主操作中选拔出后备车间安全管理人员,建立后备安全员梯队,协助安全管理人员做好车间安全管理工作,并接受公司和分厂级安全培训考核。后备安全员由车间提出申请,分厂安全环保科审核批准后,报安全环保部备案,后备安全员一经选用可享受在原岗位薪资基础上调1档。
3、凡符合国家注册安全工程师报考条件的安全员,鼓励参加国家注册安全工程师考试,考试通过拿到证书后,按公司的相关政策给予奖励,并经公司评聘后按以上标准对其岗位薪资进行调整。
4、非安全员岗位人员考取注册安全工程师执业资格者,经公司评聘可直接享受安全技术员的薪资待遇。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十八
团队目标必须有激励作用,是团队成员利益的集中体现。确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标,管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解,将相应的目标责任下达至部门、班级、岗位、个人,并与各岗位责任人签订岗位责任书,做到目标明确、分工明确、责任明确。
团队是每个成员的舞台,个体尊重与满足离不开团队这一集体,因此,要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围,注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。尊重员工的自我价值,将团队价值与员工的个人价值有机地统一起来,团队的凝聚力就会形成,团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。
(3)组织员工与客户、兄弟单位联合举办联谊,丰富业余生活,促进团结协助。
(4)每逢佳节,管理中心举办联欢活动,让员工亲身感受到“家”的亲情;
(5)定期召开员工座谈会,及时了解员工的想法,鼓励员工对管理中心的工作提出各项建议。
(1)团队成员间没有妒嫉
(2)能够没有顾忌的表露自我
为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围,如管理中心定期举行烧烤、晚会、ktv等形式多样的活动,让员工尽情狂欢、尽情表露自我,让员工在欢乐中发现自己的缺陷,又在欢乐中改变自己的缺陷;充分利用日讲评机会,给员工创造展示自我的机会,让员工能全面表露在工作中存在的问题及一些想法,营造欢乐生活、欢乐工作的氛围,使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到自在。
(3)对员工的专业与能力有充分的信心
对员工多一份信心就是对他们莫大的鼓励与肯定。员工是企业的财富,相信员工是开启财富的钥匙。
(4)信息充分公开
团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜测、怀疑的主要因素。设立信息栏、光荣榜、文件传阅本等,让每一位员工都能及时了解团队的信息,特别是公司的规章制度、人事信息、奖罚信息、好人好事、岗位竞聘、绩效考核等,让每一位员工清楚的了解团队发生的事情,树立“主人翁”意识。
优秀的团队领导会使团队保持高度一致。团队领导首先善于管人、育人、用人,同时,团队领导必须加强自身素质和能力的修炼,不断提高领导水平。
(1)以身作则
团队领导是团队成员行为的标杆。海上世界管理中心对要求员工做到的,管理人员首先必须做到,如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等,管理人员必须以身作则,起模范带头作用。
(2)共同参与
团队建设应群策群力,需要所有成员共同参与,作为团队的领导要运用各种方法,充分调动员工的积极性,共同参与团队建设。
(3)引领团队学习
倡导“工作学习化,学习工作化”和“团队学习”的理念,提高员工学习的主动性、自觉性,坚持岗位学习、岗位成才。
健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。同时,团队价值观的培育,也须有一套规范化的管理制度和有效的激励机制。
(1)问责制:责任到岗、责任到人。让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等,增强员工的团队责任感。
(2)限时办理制:将服务日常的工作进行细化,确定办理责任人、办理时限,保证服务品质。
(3)员工激励制度:设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、热情之星奖、进取之星奖、细致之星奖、奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能奖、学习进步奖、管理创新奖、突出贡献奖、委屈奖等十三个月度奖,通过激励充分调动员工的工作积极性、创造性、奉献性,同时设置末位淘汰制,对工作表现不好的员工实行岗位调离或淘汰,不断优化团队成员。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇十九
为认真贯彻集团公司人才培养理念,培养“人格、勇气、能力”三位一体的管理型人才,切实提高总指挥部组织的学习力、创新力、凝聚力和战斗力,充分发挥建设学习型团队典型的导向和辐射作用,总指挥部全面开展学习型团队建设。
以集团公司“人格、勇气、能力“的培养理念为重要指导思想,大力倡导科技创新的理念,培育永无止境的学习精神,探索科学有效的项目管理办法,不断提升总指挥部各级管理人员的学习能力、业务能力。不断增强总指挥部的组织凝聚力、创造力、战斗力,为推进集团公司各战略发展提供坚实的人才保障和技术支持。
1、提升团队凝聚力
2、提升管理能力
建设学习型团队要在总指挥部的领导下,立足于项目管理的实际需要,通过一系列培训和活动,提高机关和项目部管理人员的整体业务能力,把铁总指挥部管理人员培养为集团公司所需的主力人才。
3、营造学习型氛围
充分利用各种资源推介好的学习资料,以及通过在学习中树立典型的方式,使终身学习的理念深入员工心中,使学习型组织建设逐步深入推进。
在集团公司,总指挥部的培训体系下,持续加强员工的培训教育,并以项目部为平台,加强技术培训和技术交流,加强项目学习氛围,增强团队凝聚力,在边工作边学习的过程中,逐步提高各管理人员业务管理能力和技术能力;对此我们拟采用以下方法:
1、讲台教学:通过项目管理人员对自己所编制的方案交底、规范、资料管理、测量试验管理、工程管理、架子队管理、质量检查控制、造价成本管理、物资管理、综合管理、安全文明施工管理、各种制度文件学习、交流学习心得等内容开展讲台教学工作,逐步提高项目管理人员的技术能力和讲话能力,同时通过说出来讲台讲话的方式,让项目管理人员把所讲的内容弄清楚,思路梳理清晰,从而提高业务能力,提高各方面综合素质,更好地为项目管理服务。
2、加强外部交流学习:在坚持“走出去,请进来”的原则下,通过项目之间的彼此交流学习,形成浓厚的学习氛围,同时通过专业管理人员之间相互交流学习,互学互补,逐步提高专业管理人员综合管理能力,专业业务技能,同时整体提升各项目管理水平。3、开展拓展训练:通过开展团体合作等拓展训练项目,改变项目管理人员精神面貌,同时通过活动提升项目管理人员之间的沟通协作能力,加强项目人员之间的凝聚力。
1、项目部要在会议室、办公区明显部位张挂条幅,宣传建设学习型组织活动;各项目部要按照总指活动方案要求编制项目部的建设学习型组织活动方案,并上报总指。创建学习型团队必须始终着眼于提高凝聚力、业务技能、持续学习,必须紧紧围绕项目管理目标,通过加强学习,提高能力,更好的为项目管理提供服务。创建学习型团队组织必须坚持把学习活动与党组织建设的现状结合起来,与项目管理实际需要结合起来,力争通过学习、培训、增强业务能力,再通过项目工程把所学的.到的东西运用到实际中去。
2、要求各项目部项目经理、各部门负责人要带头做学习宣讲,项目部管理人员在活动开展期间,哈大线各项目部每人不应少于2次机会的登台宣讲,其他大站房项目部每人不少于1次机会登台宣讲。
3、交流学习、开展拓展训练由项目部自行安排,每次交流后要留存文字性的材料和影像资料,总结彼此间的优缺点,并将文字材料和影像资料部结上报总指。
1、项目部每月向总指上报活动实施的文字性材料及影像资料,宣讲资料等;总指挑选出有代表性的活动资料向各项目部推广。
2、年底前进行20xx年的活动总结,对组织活动开展有特色并取得效果的项目部和宣讲材料编制较好的个人进行奖励。
3、建立学习考勤制度:机关各部门(项目部)开展有组织的的学习交流活动都要进行登记纪录。
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇二十
2012年作为德林集团“管理年”的深化之年﹑攻坚之年以及面临新产区年底投产运行的紧迫形势,红岩煤矿遵循“人为本 德治企 共和谐”企业经营理念,加快团队建设的步伐,全矿上下同心协力坚定步伐共同迎接挑战,在成长奋进中誓将红岩煤矿打造成一支特别能吃苦特别能战斗高标准严要求的钢铁团队,为建设标准化现代型能源企业做好人才储备。
在集团领导的关怀指导以及矿领导带头奋进中红岩煤矿各项工作已逐步步入正规:各部门协调有序,保质高效的完成各项任务,新产区建设按部就班进行中,这是全体成员共同努力的结果。但看到可喜成绩的同时亦不能忽略不足之处,各项工作应该防微杜渐,防患于未然。现阶段团队建设还存在着诸多问题,主要表现在:
5. 团队活动缺乏、员工业余生活单调,导致整体团队意识不够、工
作热情不够,严重影响着大家的办事效率,以及日常工作的正常开展。
面对现状,公司应坚持规范化企业管理,建立健全相关制度;培育团队文化,提升团队凝聚力;重视人才队伍的建设,把人才队伍建设作为公司发展战略的重要组成部分;以建设“学习型”团队为出发点,重视团队持续的学习能力,通过学习型组织的构建不断调整成员思维方式和工作模式加强组织员工之间的协作精神,打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。具体措施如下:
(一)规范化企业管理
聘计划不断完善人员体系,逐步实现技能互补的人员结构﹑清晰的成员定位;
(二)培育团队文化
7.综合处利用八小时外活动开展多种形式的体育娱乐公益活动,调动成员积极性,号召全员参与,增强团队凝聚力,实现快乐工作,快乐生活。
(三)打造学习型团队
1.丰富培训内容,完善培训追踪制度,定期反馈培训效果,达到学以致用。针对安全培训可以在条件允许下进行安全演练或理论考试;管理类培训要求成员书写心得或组织专题研讨会,探索红岩管理模式。
依据公司当前实际和发展目标,以建设“学习型”团队为出发点,不断提高组织员工之间的协作精神,调整思维方式和工作模式,拓宽视野,打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。
具体方案
(一)、团队应该做到:
1、发扬团结协作精神
人或某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发,全体部门及同仁共同努力,紧密的协作与配合,才能做到寸土必争,从而实现公司的远大目标。假若部门、同事之间少一些推诿,多一些合作;少一些冷言冷语,多一些热心帮助;少一些矛盾争执,多一些团结协作,少一些本位文义,多一些理解和尊重;这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。
2、建立无间隙的沟通方式
沟通是建立在平等、互相尊重的基础之上的,没有尊重的平台,就不会有沟通开展的渠道。沟通渠道应该是开放的立体的无间隙的,更应该以增进了解,带给大家快乐为方向,因为快乐带来激情和力量!沟通是情绪的转移,是信息的传递,沟通最忌讳一脸死相,团队建设中信息传递与互享是进行管理决策并实施有效管理的依据和保障,无间隙的沟通是建设高效团队的灵魂。
因此,可以常召开一些座谈会,开展一些团队活动,同事间面对面的沟通,是最有效的沟通方式,双方不仅能了解言语的意思,而且能够了解肢体语言的含义,进一步增进团队同事间的交流与认知。
3、团队要注重分享
尝到苹果一种的味道,而你若与别人分享其他四个,那你就会收获友谊还有可能品尝到不同水果的味道!
5、员工家属很重要
对员工家属的关怀往往更能抓住员工的心,因为公司的细微关怀更能让员工在家庭面前有成就感。要知道每个团队成员都有一定的社会关系,这也正是决定成员对待工作态度的重要因素。可以通过举行家庭日活动,定期邀请员工家属参加公司举办的活动,感谢他们对员工工作的支持,让团队成员的家属更加关心和支持成员的工作,也让成员对团队更加感激与忠诚。
麦当劳家庭日活动,其中有一项就是:员工以及家属生日时在所属餐厅可享受麦当劳免费提供的一份超值套餐外加生日惊喜礼品,虽是点滴温暖却能送出餐厅的一份关怀,赢得员工的心及家属的支持!
6、团队成员应互相尊重
二是部门之间要相互尊重,对其它部门需要配合的工作积极配合。人们只有相互尊重,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此的意见和观点,尊重彼此对组织的贡献,团队共同的工作才能比单独工作更有效率。
7、充分挖掘员工潜力
作为知识的载体,对组织的奉献程度将决定组织在市场中的命运,企业核心竞争力的形成,虽有赖于员工个人能力的充分发挥,但组织真正的竞争优势却永远来自于团队集体智慧的共同努力。研究表明,每个人在日常工作中只运用了20%的能力,80%的'潜能没有发挥出来,要是将这一部分的能力充分发挥并利用的话那效果将是不可预料的,所以,要懂得如何授权和委派,让员工充分发挥自己潜在的能力。
8、加强培训指导
培训在现代企业经营管理中是一项重要的管理手段,能使员工对企业文化有更深刻的体会和理解,增强员工对企业的认同感,提高员工的职业素养和专业技术水平,使企业和个人双方受益。培训形式有多种多样,可以通过公司内部培训、向外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机会以及对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴等。
9、营造和谐的工作环境
营造公司良好工作氛围,是搞好团队建设的关键。通过开展企业文化建设,培育共同的价值观和行为准则,营造相互鼓励、相互帮助的工作氛围,形成“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的团队精神。以和谐的工作环境使每个员工在企业中不但干得好,还干得开心,从而不断增强企业的凝聚力。营造一种良好的人际氛围,体现人与人之间的人格平等。马云说:judge一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是harvard,是不是stanford,不要judge里面有多少名牌大学毕业生,而要judge这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯的回家。
企业文化建设就好比在一片沙滩上建造大厦,而团队建设就好比大厦的地基工作,我们每个人就是建地基用的一粒粒沙:一沙一世界,而作为团队建设的领导者或管理层,就好比能把每一粒沙子融合在一起的催化剂:水泥。可见团队建设的成败,管理层的领导才能至关重要。 领导就是领袖加导师,“你要做教练而非监工,要做领头羊而非赶羊人!”,作为领导者若自身的修养不够,那给你一个项目,你会祸国殖民;给你一个团队,你会把团队带到万劫不复;团队建设不好何谈企业文化建设,故领导或管理者必先认识自己才能引领团队建设,自知者明,知人者智,已所不欲,勿施于人!
(二)、领导层应做到:
1.解决问题还是责备员工
很多领导在发生问题时,先责备员工,再解决问题。虽然领导的个人不满情绪得到了发泄,但这样的情况却带来极大的弊端。更有甚者,有些领导者在发生问题时直接在顾客面前严厉责骂员工,自认为让顾客看到了作为领导者的严格和权威,实则让顾客因为该团队的不专业更加失去信心和好感。
长此以往整个团队便会陷入极力掩盖错误,相互推脱责任的恶性循环。严重破坏了团队成员的相互信任的协作关系。团队成员也会因害怕受到责骂而不敢提出合理建议和创意见解。这就给团队绩效埋下了极大的隐患。
2.用人之长,必容人所短
团队成员中各自拥有着各自擅长的知识和专业技能,相对的,每个成员也都有自身的缺点和弱项。作为配臵资源的团队管理者,必须清楚认识到每个成员的长短处都是客观存在的。它们不会因为团队的需要就增长或消失,但它们可以得到优化地配臵,让每个成员都扬长避短。
3.求同存异,适当宽松
古有“水至清则无鱼,人至察则无徒”的名言,水过于清澈,鱼反而难以生存;现实社会,过分苛察他人的过错或性格上的差异,就会失去伙伴朋友,这也正是管理禁忌:寬於律己,苛以待人。
求同存异——团队成员除了各有各的长短处,还有各自不同的习惯、性格、价值观等等。人总是千差万别的,其中的困难就是如何理解别人、接纳别人。人总是缺点与才能并存的,没有人是完美无缺的。尊重个人的差别和异己观点,可以引导成员欣赏背景和观点多样化带来的益处。团队领导者必须求同存异,才真正有益于团队进步。
适当宽松——有些团队领导者在执行团队规范时锱珠必较、毫不留情面,在可宽松而且不违反规范的情况下,却选择严罚团队成员。
4.保护团队成员
层和团队成员之间的信任关系,这种做法破坏力极大,关系几乎没有再修复的可能。整个团队离心力涣散,不可能再做出较高的绩效。
5.善待错误,宽容失败
任何的成功都必然包括多次错误和失败。团队建设的路上,也必然会出现各种不同的错误和失败,有些甚至是不可避免的,关键是如何面对并转化它们。团队领导者者需要认识到错误和失败的意义,它们的存在并不是百害而无一利,相反,它很可能就是成功的前兆。善待错误就是善待成功的可能性。
领导者善待错误、宽容失败会形成较为和谐的团队气氛。团队成员也会自主地珍惜这种和谐,更加严谨地对待工作,敢于提出各种创想并付诸尝试,最终转败为胜。
各位同仁大家好:
很荣幸能来到我们公司试讲,人力资源部给我的主题是团队建设, 在培训的开始,我会用一个游戏,带动大家,名字叫做笑容可掬。
游戏规则和程序
1.让学员站成两排,两两相对。
2.各排派出一名代表,立于队伍的两端。
3.相互鞠躬,身体要弯腰成90度,高喊***你好。
4.向前走交会于队伍中央,再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者与其余成员均不可笑,笑出声者即被对方俘虏,需排至对方队伍最后入列。
6.依次交换代表人选。
相关讨论
1.这个游戏给你最大的感觉是什么?做完这个游戏之后,你有没有觉得心情格外舒畅?
2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示?
总结
1.人们常说,当你面对生活的时候,你实际上是在面对一面镜子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理,要想获得别人的笑容,你首先要绽放自己的笑容 。
2.在团队合作中,彼此之间保持默契,维系一种快乐轻松的氛围,会非常有利于大家彼此之间的沟通,也会加快我们的合作步伐。
那么什么是团队呢,任何一个部门就一定是团队吗?当然不是,
解释什么是团队,团队的四要素
现在你想一想,你的部门是一个团队吗?可能只是一个群体,团队和群体的差别
有一个人问上帝,他想知道到底天堂和地狱是什么样子,于是上帝就说先带他去看地狱,带他来到一间房间,里面有一个长条形的桌子,桌上摆满了各种很香的食物,桌子上面坐满了人,每个人都面黄饥瘦,非常的饥饿,他们每人有一双很长很长的筷子,他们把夹起的菜尽力想喂到自己的嘴里,可是由于筷子太长,没有一个人能把菜喂到嘴里,所以这个房间所有的人都是非常痛苦的样子,看着好吃的菜,却吃不到!于是这个人就给上帝说:“太残忍了吧,那带我去天堂看看吧!”上帝说:“好啊,其实天堂就在地狱的隔壁!”于是他们来到隔壁的房间,看到的是同样的长条桌子,同样很好吃的菜,同样的每人拿了一双不可能喂到自己嘴里的筷子,不同的是他们都非常的开心!因为他们都把自己夹起的菜喂到了别人的嘴里,所以大家都吃到了美味,而且人与人之间也非常的开心!
最强的一项能力
最近一次成就(工作或家庭)
非常希望可以改善的一项习惯
最喜欢的食物
最讨厌的事情
最欣赏哪一项特质
如果团队成员中彼此非常了解,那么团队凝聚力自然要好,什么是团队凝聚力?
所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良 素质所形成的吸引力。群体成员之间相互
吸引并
愿意留在群体中的程度。团队凝聚 力,能有产生使内部的队员充分发挥积极 性、创造性及磁石般的吸引力。 一个优良的团队需要的是一种优良的素 质,这种优良的素质是根本是关键。直接 决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
团队凝聚力的意义:
如何提高团队凝聚力?
团队成员团队凝聚力的来源
团队凝聚力散漫性的原因
缺乏凝聚力的表现
领导者应具备的素质
团队管理者是团队凝聚力的维系者。
如何维持团队凝聚力?
维持凝聚力问题的元凶
我们要有感恩的心
房地产销售团队建设方案(汇总21篇)篇二十一
团队在本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。团队是从团体体育比赛中引申出来的。足球队作为一个团队,具有团队的重要特征:
1、有共同的目标,即战胜比赛对手获得全队的胜利;
2、成员自觉自愿地服从团队整体利益;
3、成员之间高度协作;
4、成员技能互补;
5、成员受到比赛目的的驱动,具有内在动力;
6、在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权;
7、需要教练的指导。
团队具有七个核心要素:
1、人员:团队的基本要素;
2、目标:是聚合人力资源的焦点;
3、互动:是形成和维护合作与信任的过程;
4、信任:是团队合作的心理基础;
5、合作:是团队的根本活动方式;
6、自愿:是为团队贡献的心理基础;
7、能力:是团队绩效的技术基础。
团队建立的方法有五种:
人际交往法、角色定义法、价值观法、任务导向法和社会认同法。
(一)团队构建的过程
是以沟通、管理和领导贯彻全过程的,沟通、管理和领导的质量直接关系到团队建设的成效。团队的构建分为三个阶段:
1、团队创建阶段:组织和融合一个团队。其核心是经过一个心理融合的过程,这是成员之间增进相互了解、相互信任和凝聚力的过程。
2、团队的成长阶段:养成团队品质。具体内容包括培养团队精神,发展团队工作能力,制定团队规范以及培育团队的信任气氛。
这一阶段建设的评价参照是:团队成员已经相互信任,彼此比较了解,开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观,能够共同面对团队的任务和困难,凝聚力达到一定的强度。
3、团队成熟阶段:保持和改善团队品质。进一步细化成长阶段的工作。
(二)团队建设的一般程序
团队建设一般要经过三个阶段:
1、创建阶段的目标:将经过选择的人组合在一个将要成为团队的群体内,使人们经历初步的融合。创建阶段一般要经过五个环节:确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心理融合。
2、成长阶段的目标:养成团队优良品质,使群体最终发展成为真正的团队。具体内容就是培养团队精神,发展团队工作能力,团队规范和团队信任气氛。
3、成熟阶段的目标:继续保持和发展团队的优良品质和优势,并适应环境的变化不断调整。
麦肯锡重视人才的四个方面的素质:一是分析问题、解决问题的能力;二是沟通、交往的能力;三是领导的才能和潜力;四是团队精神。
1、应变的意识和能力。具备快速捕捉信息、快速适应环境变化的能力。
2、沟通的意识和能力。具备与组织内外部不同人进行有效沟通的能力。影响力很大程度上依赖于沟通能力。
3、认知能力。认知能力对于理解环境十分重要。包括观察能力、想象能力和分析问题的能力及推理能力。
4、创新意识和能力。
5、科学决策的意识和能力。
6、不断学习的意识和能力。
7、领导管理的观念和能力。
8、业务专长能力。
9、工作能力。
10、合作的意识和能力。
团队成员的社会关系纽带有二:一是经济关系,二是心理关系。人们的心理凝聚力是团队精神中最集中表现的心理要素。建设团队必须实行利益整合原则,即协调团队成员个人利益和团队利益。融洽的心理关系必须建立在融洽的经济利益基础上。团队建设时,除了成文的契约以外,还要重视心理契约。心理契约是指员工与组织领导者之间在心里的承诺和期望。心理契约是人们相互的态度、期望和责任心。
建立目标系统:团队总目标(战略目标)—子目标(战术目标)—工作任务。
建立了总目标和次一级目标以后,就可以根据目标对人的技能、品格、性格特征等要求考虑团队成员人选。
目标系统要具体:
1、具体的目标是总目标实现的阶梯。
2、员工必须清楚当日和近期的任务,才能集中精力。
3、具体目标和任务有比较短期的时间限制,能够督促员工分配当前的时间。
4、具体目标和任务是衡量员工业绩的`具体指标。
5、具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。
自我管理的团队能够自我激励、自我评估、自我改进,大大降低了管理成本。
自我管理团队的特征:
1、团队采用目标管理,团队对目标负责。
2、团队自我监督工作的过程和结果。
3、团队对自己的业务流程负责。
4、团队的创新精神和创新机会充分。
5、个人受团队伙伴影响。
6、领导者适度使用职权,强调上下级沟通。
第一类:理智的角色
1、观念产生者。观念产生者提出新观念和战略,特别关注重大问题,寻求突破和创新。
2、监督评价者。监督评价者分析问题,评价意见,促进团队决策。
3、专家。专家为团队注入技术信息。
第二类:行动取向的角色
1、塑造者。塑造者以行动为特征。他们主要是激发行动。
2、执行者。执行者将观念转变为实际工作程序,执行工作计划。
3、完成者。完成者确保团队不犯错误,不遗漏必要的事情。他们关注要特别关注的细节,在团队中维持一种工作紧迫感。
第三类:面向人的角色
1、协调者。协调者指导和控制团队朝目标,促进团队决策,保证团队成员不偏离团队的航向和轨道,确保团队资源得到最好的使用。
2、团队工作者。团队工作者的主要特点是支持其他成员。如对其他成员提出的意见进一步完善,对有困难的成员提供支持和帮助,改善成员的沟通,促进团队精神的建设。
3、资源调查者。资源调查者主要关注团队外部的观念、发展情况和可资利用的资源,建立外部联系,进行谈判。
团队人员配置根据团队的工作目标、任务、团队类型和工作要求来进行。
(一)分析工作岗位的工作内容和性质:
1、工作目的和任务。
2、工作责任和权力。
3、工作条件和主要困难。
4、工作与其他工作的关系。
5、工作在整个组织结构中的位置。
(二)分析工作岗位需要的人员素质、条件:
1、学历的专业背景。
2、工作经验。
3、工作技能。
4、对工作者个性的要求(性格、能力、性别等)。
(三)分析候选人员
1、个人的学历和专长。
2、个人的工作经验。
3、个人的个性品格。
4、个人承担具体岗位的意愿。
5、候选人员相互的人际关系。
6、候选人员技能的互补情况。
7、候选人员个性的匹配情况。
团队新成员融合过程经历的阶段:
第一阶段:交流个人表层信息的阶段。
如了解个人姓名、原来的工作单位、学历、专业、专长,以及家庭的某些信息。个人表层信息都是一些描述个人基本情况的信息,体现在个人简历上。这个阶段比较短。
第二阶段:交流个人深层信息的阶段。
个人深层信息包括个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。这时伙伴之间常常对事物能够相当直率的交换看法。这个阶段持续比较长。适当的团队管理方式和团队活动可以促进人际互动的进程,从而缩短这个阶段。
第三阶段:暴露互动关系不协调的阶段。
经过交流个人深层次信息阶段后,团队成员彼此相当熟悉了,对伙伴的需要、动机、情感、态度、技能、特长和个性特点、行为方式等个人信息有了相当全面的了解。这时团队成员的合作互动,总的来说很默契。但是,个人的一些缺陷、缺点也开始暴露了。人际互动关系开始暴露出一些不和谐、不协调的情况,个人对其他人的印象可能存在误解、偏见,还会出现争论甚至争吵,不同意见时有交锋。
第四阶段:重新调整互动关系的阶段。
在这个阶段,人们对于团队内部的不协调互动关系开始进行调整。调整阶段,人们逐渐适应相互的特点。人们会进行自发的个人自我调整。另一方面,团队管理者也可以采取一定的措施促进调整。如帮助成员提高对关系不和谐原因以及如何改善互动方式的认识。
第五阶段:稳定运行的强凝聚力阶段。
团队成员互动顺利进展的话,团队将进入一个凝聚力很强的稳定阶段。在这个阶段,团队工作流程顺畅,人际关系融洽。凝聚力体现为人们互相信任,互相喜欢,有强烈的群体归属感。
1、培养团队精神。团队精神包括意向、情感、认知三大心理成分。团队精神主要包括五个方面的内容要素:一是对团队目标的认同。二是对团队核心价值观的认同。三是为团队作贡献的意识。四是合作意识。五是凝聚力(归属感、相互喜欢、相互信任)。
2、发展团队能力。可以从组织学习型团队、实行知识管理、鼓励个人自我发展等三方面着手。
3、发展团队规范。即发展适合团队的高效率工作方式。
4、发展团队信任气氛。信任指相信那个被相信的人能够实现或者已经实现对他的正面期望。
麻省理工学院讲师彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,开始了学习型组织理论在全球管理学领域中的兴起。学习型组织是指一种充满学习气氛,充分鼓励和发挥组织成员创造性思维能力的能持续发展的组织。简单的说,学习型组织就是能够持续学习的组织。
1、愿景导向。愿景是组织最长远的目标或使命,是组织的长远理想。是凝聚组织成员的要素,是指导、鼓舞组织成员的重要因素。愿景提供人们积极努力的长期动力,包括学习的动力。
2、善于学习。一是终身学习。二是全员学习。三是在工作过程中学习。四是群体学习。最重要的是要学以致用。
3、强调自主学习。学习型组织强调员工团队自主发现问题,自主学习,自主选择目标和实现目标途径。
4、支持个人自我发展。鼓励员工追求自我发展。
5、领导者的角色是设计、指导和支持。设计愿景、以愿景来鼓励成员,提供指导意见和支持性资源帮助成员不断发展能力。
6、主动向环境学习并影响环境。
7、不仅学习现有的知识,而且寻找和创造适合团队发展的知识,学而用之。
8、学习知识和管理知识相结合。知识的效用倚赖于知识的管理。
只有有用的信息才成为组织的智力和知识资产。知识资产显性的部分包括商标、专利、计划、规则、公众名单等可以利用信息技术以文档形式存储和编码的知识。即是一种组织提高群体行为协调性的知识。隐性的智力、知识资产是存在于人们头脑中的关于“如何做”的知识,即是一种个人积累的操作经验。
有效的知识管理能够推动组织达到如下效果:
1、分享观念,激发创新思维。
2、节约生产成本,提高生产效率。
3、促进营销。
4、发展组织内的人才,激励人才。
5、实现个人价值。
实施团队知识管理应注意以下要点:
1、要有明确的业务目标。
2、确定需要什么知识。
3、鼓励员工参与。
4、利用现代信息技术分享和传播知识。
5、知识要不断更新。
对团队成员的能力塑造,必须重视团队成员个个人的专业技能发展,以更适合团队的需要。发展团队成员个人能力应注意以下几点:
1、理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下,团队由最少的人组成。每个人都是不可或缺的,每个人都有充分的机会发挥自己的特长。
2、每个人都得到充分信任,在承担有难度的任务中得到成长。在理想的团队中,每个人应该感到正在最大限度的发挥能力和发展能力。
3、有机会受到培训,不断吸收新的知识和技术。
4、鼓励个人和团队创新,在不断解决新问题的过程中发展能力。
(一)团队规范是约束和指导人们行动的标准、规则、规章制度。团队的规范作用:
1、使团队行为具有确定性和预见性。
2、提供常规性问题解决的规则,减少团队临时决策的成本。
3、确定内外部互动的有效关系,减少行动的盲目性。
4、经过实践证明有效的行动规则能提高团队效能。
(二)发展有效规则必须遵循一定的原则:
1、规则的有效性必须经过实践和时间的考验。
2、规则在制定前要经过组织成员广泛的讨论。
3、规则要考虑特别情况,留有一定的灵活性。
4、被证明没有效果的或者效果很差的规则要修改。
5、规则要根据环境的变化进行修订。
(三)制定团队规范可以采用以下2种方法:
一是目标任务定义法:根据团队的工作目标和任务来确定团队的行为规范。
二是顾客需求定义法:根据团队的服务对象的需求来确定团队的行为规范。
(四)制定顾客需求为导向的团队规范时,应从以下9个问题出发进行设计:
1、顾客是谁?
2、顾客需求什么?
3、顾客有什么特殊要求?
4、团队准备满足这些顾客的需求吗?
5、还有什么竞争对手为这类顾客提供服务或产品吗?
6、顾客对团队提供的现有服务是否满意?
7、使顾客不满意的障碍是什么?
8、有什么方法和途径能够消除顾客的不满意?
9、团队能够做些什么来提高顾客的满意度?
(五)团队文化是隐性的团队准则
团队文化是特定的组织文化形态。组织文化的结构中包含几个层次:
1、核心层是组织的核心意识、理念和价值观。
2、第二层次是组织的规章制度。
3、第三层次是组织的行为方式。
4、最外层是组织的符号系统和组织的模范人物故事(规范标准执行者的行为方式)。
(一)一个值得信任的人有3个基本特点:一是他愿意满足我们对他的正面期望;二是有能力满足我们对他的期望。三是团队成员必须诚实。诚实的人说实话,言行一致,真实地表达自己的想法和观点。诚实又是一种态度和行为方式。诚实体现在保持言行一致的善于动机和实际行动上。诚实的人做他已经承诺的事情,只承诺他将真正努力要做的事情,诚实的人不轻易承诺。如果三者缺一,那么一个人值得信任的资格就是不完整的,就难以得到充分的信任。
(二)高度信任中的团队成员的基本特点:
1、认同一定的共同目标。
2、认同群体的核心价值观。
3、具有实现信任者期望的能力。
4、为人诚实。
5、关心同伴和团队的利益。对那些关心我们利益的人,我们倾向于信任他们。
(一)建立目标体系
合作者有共同的目标和利益时,合作基础更加牢固。组织的目标必须是一个体系。整个目标体系具有层次性。从宗旨,到使命,到战略目标和战术目标,再细分为任务,最后同向成果,形成一个相互配套和连接的目标体系。
1、宗旨
组织宗旨使用简短的文字表达组织的宏愿。规定了组织根本性的努力方向。它表达组织的核心价值观对社会的根本态度。组织宗旨是组织的最根本的、最高层次的目标。
2、使命
组织使命比宗旨更具体一些。使命描述组织的基本工作目标和组织存在的基本理由。使命是比宗旨低一个层次的目标。使命是组织的远景目标。从文字上看,描述使命的语句比描述宗旨的语句更多一些,内容更具体一些。宗旨一个或者几个句子就够了,使命一般需要更多的句子才能说明。
3、战略目标
宗旨和使命都是比较抽象的,一个组织还需要更为具体的目标来指导人们的实际行动,这个更为具体的目标,就是战略目标。一般是关于在某个比较长的时间里(如三年以上)组织全局发展的长远目标。对战略目标的规定和描述要比使命更为具体。战略目标是连接宗旨、使命和成果的一个中介环节。
4、战术目标
战术目标是对战略目标的分解。战术目标是关于组织工作的某个相对短的时期内的或者关于某个方面的工作(或局部工作)的目标。
5、任务
任务则是进一步细分战术目标的结果。任务指明应该完成的具体事情和要达到的具体结果。任务也可以看成是具体的细分子目标。任务必须落实到个人。
(二)塑造团队的目标能力
制定目标是未来业绩的起点。组织的美好远景和目标,许多员工愿意“预支“对组织的信任。目标必须有三个特性:明确性、可行性、挑战性。
员工在组织目标决策过程中,至少可以发挥三方面的作用:一是充分发挥全体员工的智慧和积极性。二是员工获得较高的心理满意。三是容易得到员工的认同和支持。
领导者在目标制定过程中的角色职能是:一是指导。通过沟通,帮助成员认识目标的价值和实现目标的途径,给予必要的指导。二是支持。为员工提供必要的支持,包括信息、技术和物质、人事等组织资源。三是及时反馈。对执行目标的情况及时向当事人提供反馈信息,使他们及时了解目标进展的情况和存在的问题。对目标执行情况进行必要的评价。四是奖励。根据成员实现目标的行为表现和业绩给予必要的奖励。
1、提高团队的目标能力
2、维护和加强团队的核心价值观。
3、提高满足合作伙伴期望的能力。人们建立一种社会关系以后,就自然对关系伙伴产生特定的期望。在合作关系中,合作者相互对对方有特定的期望,期望合作者能够满足自己认为合理的需要。期望不完全是正式的书面的契约、规定,有的期望是非正式的,只是深藏在关系伙伴的心里。团队信任文化的建设,要求团队成员能够很好的满足伙伴的合理期望。
4、做诚实的人。言行不一致、与不同的人分享不同的信息、过于频繁改变行动方向或者措施而没有进行必要的解释、没有满足组织成员的期望——这些行为都将导致信任危机,应该努力避免。
5、通过关心人传递善意。惠普公司在早期通过给结婚的员工送结婚礼物,给每个生孩子的家庭送一条婴儿毛毯。举行公司出资组织野餐活动,由员工烹饪食物,高级管理人员亲自负责上菜等活动凝聚人心。此外,惠普公司还采用了灵活工作的时间。灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓。它表明:我们既看到了我们的职员个人生活的繁忙,同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制定一个既方便个人,又公道合理的时间表。惠普公司还开放零件箱和储藏室,这种信任对惠普公司办事的方式是非常重要的。
惠普公司的组织文化被誉为“惠普之道”(戴维·帕卡德),主要有以下的12个方面的特征:
1、对股东和社会投资者负责。
2、对社会负责任。
3、为顾客服务的思想。
4、鼓励创新。
5、鼓励进取心。
6、重视质量。
7、对成员信任。
8、领导关心员工。
9、强调团队协作。
10、分享观念。
11、灵活的上班时间。
12、容忍个人的不同需要