总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
银行工作人员年度工作总结篇一
2022是特殊的一年。在忙碌而充实的工作中我们已经走完2022年。回顾一年的所有工作，有成功，有失落，更多的是收获满满。在支行各级领导的带领和同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，提升各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度；积极开拓市场，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较大的提高。现将一年的工作情况总结如下：
职责促进发展，激情成就事业。一年来，我坚持学习各种金融法律、法规。通过持续学习，积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，坚持终身学习的理念，不当落伍者。同时，思想上牢固树立了全心全意为客户服务的人生观、价值观。严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按规章制度操作。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利展开并最终取得成功的保障。
我始终相信“业精于勤，荒于嬉”，凭着自己对银行工作的热爱和不服输的拼劲，2022年，我的业务水平得到了较大的提升。
对于自己之前不熟的业务和薄弱的技能，这一年，我补缺补漏，认真梳理，认真记录，及时总结。平日积极主动学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
翻打传票、小键盘、点钞、每天都认真练习基本功和各种柜面技能。经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，目前已经能更加熟练掌握各项业务技能、各项业务的办理流程。学无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
作为一名银行员工，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，更要注意自身的服务水平。服务就是柜面的核心竞争能力。本年以来，我在行动上自觉实践“以客户为中心”的服务宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一笔业务，服务好每一个客户。2022年本人将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，具体化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。能为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，才是优质的服务。
纵观全年的工作，尽管我个人取得了一些成绩和收获，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：
营销是我的一个弱点。在领导的'指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。以前，总是以“自己没资源”为理由和借口。其实，客户和资源都是自己找的，是自己努力开发的，因此，今后我会认真践行营销技巧，拓展社会关系，发掘营销线索，抓住每一个发展业务的机会，积极开展我行金融产品的营销工作。为xxx行的发展添砖加瓦。
新的一年里，我为自己制定了新的目标：
新的一年里我应加紧学习，争取考取行内和行外多个岗位的资格证书，更好的充实自己，为今后的岗位认证做好准备。同时，给自己制定年度营销计划，制定详细策略，按月、按季度、按日达成。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作。
银行工作人员年度工作总结篇二
岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
银行工作人员年度工作总结篇三
2020年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名xx行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在xx行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
为此，我要求自己做到：
1、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
2、保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;
3、培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;
4、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与x银行的金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作人员年度工作总结篇四
2022年，在xx支行的正确领导下，本人切实履行自身岗位的工作要求，通过一年的努力，较好地完成行内下达的各项任务，取得了一定的成绩。现将2022年工作情况总结如下：
由于我是新员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。积极参加分行和支行组织的各项业务学习和培训，学习态度端正。同时，我积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然目前我的工作时间不到1年，但是我却从中受益匪浅。相信在今后的工作中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，掌握我行更多的业务知识和操作流程，更好的为客户提供准确、快捷的金融服务。
服务是银行的生命线。本人深度赞同这个理念。提升服务理念，全面提高规范化服务水平，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的.一个表现。2022年，本人努力提高了服务质量，为客户提供更加优质和更具特色的服务，用优质的服务，成功挽留了部分客户资源。
在柜面结算和服务工作中，我做到认真、细致，合规合法，按照高标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按行内制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。避免违规和差错的发生。
在产品销售中，我通过优质，耐心的服务，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，了解客户的性格特点与爱好，结合我行的各类金融产品，我会按照产品的特点把不同产品推介不同的客户。在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。通过我的积极宣传，努力推荐，共销售我行理财产品xx万元，基金xxx万元，保险xxx万元，银行卡xxx张，手机银行xxx个，绑卡xxx个，社保卡......细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面：
1、学习的主动性不够。存在对新业务知识学习积极性不够，学习效率低的情况。
2、积极意识不足。不能结合自己的岗位自觉的进行相关高级序列考试认证。
3、工作方法简单，尚停留在完成基本任务的层次要求上，营销力度尚需加大加强。
五、明年工作愿景和计划
新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，2023年要努力完善自己。针对自己的不足之处，自己在工作中的缺陷，积极整改，加倍努力，分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性。争取在2023年获得更大的收获和提高！
银行工作人员年度工作总结篇五
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。