专业社会工作实务论文（通用15篇）

学校社会工作是透过运用社会工作中的理论、原则和方法，在校园环境中协助青少年 摘要 成长、发挥潜能及面对并解决遇到的社会问题。本文就将以学校社工的发展历程为起点，对 学校社会工作在我国的发展现状、 困境和出路等方面进行简单分析， 并对学校社会工作在我 国大陆的本土化发展提出几点建议。 关键词：中国；青少年；学校社会工作；制度化 关键词 在青少年成长历程中，学校教育对每个人的个性品格养成有着至关重要的影响。随着我 国社会的不断发展，人们生活水平不断提高，并且随之而来的青少年问题越来越突出，因此 发展学校社会工作就显得尤为重要。 学校社会工作是由专职社会工作者与其他学校辅导人员 配合，运用社会工作理论与方法，以培养学生健全人格为目标的一种全新学校工作模式。经 国外近一百年的发展与完善， 这一模式己成为学校制度的重要组成部分， 在港澳台地区广泛 运用，并正在向我国内地传统的学生工作和单一的学生人格培养模式发起挑战。

一、我国学校社会工作的发展历程及现状 学校社会工作源于二十世纪初一美国东海岸的大都会纽约、波士顿和哈福地区。最初是 由校外民间福利机构或市政单位的工作员以访问教师的形态提供服务, 加强家庭和学校间 的相互配合, 以使学校方面能尽到照顾学生整体福利的责任。这项工作逐渐引起各地学校董 事会的认可, 年罗切斯特城的学校率先建立访问教师制度, 随后美国中西部地区的学校也群 起效仿。配合当时义务教育的实施, 在注重学生个体化差异及教育生活化的呼吁声中, 学校 社会工作的专业地位日益确立, 并最终成立了美国学校社会工作协会。 我国的学校社会工作也出现过, 二十世纪早期主要由基督教青年会在一些中学建立青年 会组织, 协助青少年更好地处理个人生活与社会适应等问题。后来由于种种原因学校社会工 作并没有得到很好的发展, 但是相关工作仍由一些其他措施所取代。时至2002年, 在上海浦 东新区社会发展局支持下, 国内第一家专业社工机构——乐群社工服务社开始从事民工子 弟学校的社会工作服务, 再次揭开了学校社会工作发展的新序幕。

二、建立学校社工的必要性 随着我国经济不断发展和时代的进步， 青少年在成长过程中遇到的困难和问题越来越复 杂，当这些问题得不到妥善解决，就有可能导致青少年问题的发生。单纯依靠任课教师对学 生的劝导已经得不到很好的效果，而心理咨询员起到的作用也并不全面。因此，尽快开展中 小学社会工作对于解决青少年问题是至关重要的。 1、学生问题日趋复杂与多元 由于社会的急速变迁, 经济的快速增长与伦理价值的无情颠覆, 学生的成长承受着来自 各方面的压力,因而其问题也呈现出复杂与多元的趋势。单一的心理辅导人员已无法满足学 生需要, 而社工则可发挥其专长, 整合各个领域的专家与资源, 为学生提供优质服务。 2、学校原有心理辅导体系功能的有限性 首先, 许多学校目前并未具备完善的心理辅导体系，而部分学校虽然已经具备心理辅导 体系，但老师任务繁重, 无心全力辅导工作。目前我国中小学的心理辅导老师通常仍需兼任 教学任务, 每周近二十节的心理辅导课已令其身心疲惫。若要其再全力辅导学生, 恐怕有所 勉强。其次,心理辅导老师受制于学校的氛围与教师的角色。心理辅导老师由于受制于学校 的氛围, 其处理学生的问题必然以学校角度出发, 这样容易忽视学生在学校外的情况, 无法 领会“ 人在情景中”的理念, 找出问题症结。加之其教师的角色使得其与学生的关系往往 限于师生的传统关系之中, 难以建立专业的辅导关系。最后,心理辅导老师少有专业出身, 且
无社工相关知识,通常只是在大学师范教育中修过心理学课程而已。 专业技能的缺乏, 使其在 心理辅导工作中达不到预期效果。通常心理辅导老师的辅导工作仅限于运用校内资源,对于 家庭、 社区等社会资源则无法做到有效的调配整合， 而学校社工的出现则能够有效弥补这一 缺点。 3、学校社工与心理辅导员需要相互配合 通常学校辅导工作体系需要三类专业人员：心理辅导人员, 教育协商人员、学校社会工 作者。当我们强调学校社工与心理辅导人员之间差异性的同时,亦不能忘了两者之间的密切 关联性。社会工作与心理辅导是各自独立又相互依存的两个专业。 学校社工擅长整合全部的资源, 对学生进行系统的考虑；而心理辅导老师擅长针对学生 个人问题, 做深度的心理辅导。两者若相互孤立, 则会出现纰漏；若相互弥补, 则可以产生 巨大的功效。学校社会工作制度的建立有利于预防功能的发挥，如香港社会福利署的理念, 学校社会工作是一项预防性、 发展性和补救性的服务。 其预防功能是学校辅导工作体系的重 要目的。由于学校社工的职业敏锐性, 使之可以比其他老师更容易体会学生的变化。学生问 题在轻度时发现及补救, 既可提高辅导的功效, 减少人力物力支出, 更重要的是可以减少对 学生的伤害，还可以促进学生的社会化人格成长, 降低问题的发生率。

三、学校社会工作的实施

（一）实施方法 学校社会工作的实施随学校的性质及政策的不同， 其偏重点也各有不同。 学校社会工作 按实施的方式可分为三种模式：传统治疗式、学校变迁式和社区学校式。 1、 传统治疗式：这种模式采用个案工作方法为学校的问题学生及其家长提供服务和咨询。 “问题学生”是指心理及行为上有些失常，并进而出现适应困难的学生。传统治疗模式 的重点在于治疗这些“问题学生”的.心理与行为，并找出问题的成因。 2、 学校变迁式：这种模式下的学校社会工作把学校理解为一个体系，对学生进行全面的辅 导，除了个案辅导法以外，更多的是采用群体辅导的方法。群体辅导借助团体竞赛、集 体讨论、 群体治疗等方法， 打破学生自我封闭的防线， 培养学生学习的朝气和遵纪守法、 互助合作的精神，为全体学生提供各种辅导，主要包括生活辅导、学业辅导与职业辅导 三个方面。 3、 社区学校式：社区学校式的学校社会工作方法是社区教育制度下必然采用的方法，它有 利于启发学生的服务精神，协助社区建设，改善教育环境。这一模式强调学校与家长的 关系，学校与社区的沟通。在这一模式中，学校社会工作者也是社区组织工作者。学校 社会工作者不仅在学校协助学生， 而且通过协助社区影响学校的政策， 促进学生的成长。

（二）实施对象及相关问题 学校社会工作服务的对象应当包括学生本人、学校教师，又包括学生家长以及社区的相 关工作人员。 由于我国经济飞速发展，社会文化变迁中产生的一系列社会问题在潜移默化中对青少年 身心成长造成很大影响，譬如父母婚姻问题、家庭教育方式、独生子女问题、价值迷失、学 校教育自身的不足、 大众传播媒体的负面影响等， 都在不同程度上影响当代青少年的身心健 康。面对以上问题，学校社会工作者就要发挥作用，积极有效地整合社会资源对青少年进行 帮助,尤其要注意已经存在问题的学生个体，有针对性的开展工作。 另一方面，在各种学校社会工作模式中，针对教师群体的工作也是不能被忽略的。教师 面临的不仅仅是行业的竞争，还有来自社会、家庭等诸方面的压力。如果这些压力得不到有 效排解，就必然会影响学生及教学质量。学校社会工作者在为学生群体提供服务的同时，也 应该为教师群体提供一个舒缓压力的空间以及心理上的支持， 缓解其紧张的情绪， 以便他们 能更好地投入到教书育人的工作中，建立起高水平、高素质、身心健康的教师队伍，对青少
年身心健康发展有重大意义。并且，将教师作为学校社会工作的介入点，拓宽学校社会工作 的介入面也未尝不是打开学校社会工作目前发展缓慢状态的新思路。

四、学校社会工作开展中的困境 由于我国专业社会工作教育体系建立历史短暂, 社会对于社会工作的认同这几年才有所 好转, 所以学校社会工作的开展仍遭遇到不少困境。

1、我国学校辅导工作体系建立时间短暂 自20世纪80年代, 我国的一些大中小学便开展了心理健康辅导, 但仅限于个别发达城市 与重点学校。其模式通常仅限于课堂教育, 即心理辅导课的开设, 与现代意义上的学生辅导 工作模式相去甚远。直至1999年, 我国教育部下发了《关于加强中小学心理健康教育的若干 意见》, 正式对心理辅导的重要性、必要性、任务、途径、原则、组织领导、师资队伍建设 等问题都进行了阐述并提出意见。至此, 专业学生辅导工作体系才算初步建立, 但文件却丝 毫未提及学校社会工作。由于学生辅导工作体系的建立,是推动学校社会工作的基石,所以学 校社会工作的开展仍困难重重。

2、学校社会工作者的地位未受重视 在我国, 社会工作者的专业地位与专业形象都未获得社会的认可, 学校社会工作者的情 况也是如此。其原因,主要有：一, 社会工作在我国发展历史很短, 仅十五年时间；二, 本土 化遭遇困难, 社会参与、社会融合仍有间隙；三, 职业资格未获确立, 既无香港的社工注册 制度, 又无台湾的社会工作师法给予保障, 且国家目前仍未将社会工作列为一种职业；四, 缺乏社会工作的专业权威与专业的社会服务机构。 因此要说服教育体系、 学校、 教师、 家长、 学生、社区接纳学校社工进入学校存在一定的困难。 3、“学校社会工作”与“学校心理辅导工作”二者观念上的混淆 学校社会工作与学校心理辅导工作两者虽有关联,互相配合可以达到相辅相成的功效, 然 而两者之间的差异是不容忽视的。 心理辅导工作注重 “人的本体” , 而社会工作则注重 人 “ 在情景”, 导致了两者的最终差异。然而, 我国教育界却普遍存在对二者观念上的混淆, 认 为学校社会工作仅是学校心理辅导工作的简单重复, 既然已有学校心理辅导老师, 则无需学 校社工的存在。

社会志愿服务工作实施方案要怎样写?以下文书帮小编为大家整理的社会志愿服务工作实施方案，希望大家喜欢!

为了进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织全县广大志愿者通过积极参与社会志愿服务活动，宣传文明创建，提高全县人民的文明素质，提升xx文明程度，现结合实际，制定xx县xx年社会志愿服务工作实施方案：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步深入开展我县志愿者服务活动，不断树立我县志愿者的良好形象，激励和引导更多的志愿者弘扬志愿精神，投身志愿服务事业，为早日实现“福民强县”的奋斗目标贡献智慧和力量。

1、以“讲文明、树新风”活动为载体，大力开展文明创建志愿服务

以普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善城乡人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为目标，深入开展“讲文明、树新风”活动，大兴文明礼仪之风。

通过组织志愿者举办文明礼仪知识竞赛、“文明生活”主题演讲、践行礼仪实践活动等方式，引导人们摒弃陋习、讲礼守礼;大力开展社会志愿服务活动，精心组织实施“小区志愿服务行动计划”，不断深化关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工及其子女(包括留守儿童)志愿服务;组织开展党员志愿服务活动，充分发挥党员干部的模范表率作用;各单位志愿者要发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题服务活动。

责任单位：县文明办

配合单位：各乡镇、县直各单位

认真贯彻落实《洛阳市关爱空巢老人文明志愿服务行动实施方案》，以“老吾老以及人之老”为活动主题，以全县高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导，以小区、农村为依托，以志愿服务工作站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，积极组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。

责任单位：各乡镇、县直各单位

3、以文化科技卫生“三下乡”活动为载体，广泛开展农村志愿服务

认真组织志愿者开展文化科技卫生“三下乡”活动。挑选具有农业科技、医疗卫生等专业知识，具有农机、家电维修技术，具有文艺特长的志愿者组成“三下乡”志愿服务队，定期到农村义务开展农业科技咨询、医疗服务、维修服务和文艺演出等活动，为农民群众解决生产、生活上的难题，送去致富点子，丰富他们的文化生活。

责任单位：县文化局、县科技局、县卫生局

配合单位：各乡镇、各涉农部门

4、以“关爱留守儿童”活动为载体，大力开展帮助留守儿童志愿服务

组建关爱留守儿童志愿服务队，采取结对帮扶，定期服务等形式，对留守儿童进行学习、心理、教育、卫生等方面的辅导。

通过组织爱心捐赠等方式筹资筹物，协调多方力量，合力建设“留守儿童之家”、“爱心书屋”、“阳光操场”等留守儿童活动场所，充分整合社会有效资源，为留守儿童创造一个良好成长环境。同时组织大学生志愿者开展一对一结对帮学志愿服务，为农村留守儿童的学习提供保障。

责任单位：县妇联

以加强中学生养成教育和提高广大家长文明素质为目标，以“以小带大，牵手文明”为主题，大力开展“讲文明、践礼仪，小手拉大手”志愿服务活动，通过组织全县中学生开展志愿服务，带动家庭、拉动社会，营造文明共建的良好氛围。

一是开展“清洁工程”志愿服务活动。利用假期和清洁工人同时上班，了解清洁工人的工作情况及垃圾箱的分布情况。和清洁工人一起拾捡垃圾，清除卫生死角，到街头清扫街道，清除城市“牛皮癣”，了解环卫工人的艰辛。

二是开展“文明风尚”志愿服务活动。为增强少年儿童的文明意识，从自身做起，从小事做起，鼓励少年志愿者们查找身边不文明行为，提倡从现在做起，从身边小事做起，解决“随地吐痰、随地乱扔垃圾、随手涂画”等问题，以学生的行为影响家长，将学校教育逐步延伸到小区、家庭，告别不良行为。

三是开展“小手拉大手、建设文明家庭”活动。印发《“小手拉大手，共创文明城”活动告家长书》，由学生带回家，将文明和谐的理念传播到家庭、小区，倡议家长学习文明守则，改正不良习惯，做文明的xx人;开好“少先队员、共青团员向家长捎句话”文明行动主题班队会，引导、组织少先队员、共青团员与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，与家长“手拉手”共建文明家庭。

小马，今年24岁，男，现就读于中国人民大学国际学院(苏州研究院)。九月份入学的他一直不适应学校生活，认为学校同学和他之间没有太多的共同语言。特别是和同寝室(寝室为两人间)的同学经常发生摩擦，寝室关系较差，严重影响课程学业，学习兴趣度较低，心理压力较大，他也想要改变这种状况，但是总是没有勇气找到解决方案去和寝室同学更好地相处，于是我与他开始慢慢地接触。

在刚进学校的时候我们就是很好的同学，当时小马还没有表达自己不适应新的研究生生活，在入学后一个星期以后，小马就表达自己很不想回寝室，一回到寝室心理很不舒服。每次和他接触，他都会表达这种情绪，并且很想和我交流这方面的事情，但是很多时候却欲言又止。由于社会工作专业学生的专业敏感，我猜测他并不是因为寝室的环境令自己不满意，而是和他的室友关系不佳。于是我耐心询问他和他室友的关系如何，结果我一提到他室友，他就表现出极度的反感，一直很抵触，接着我运用同理心表达了我和我室友关系也不是很好，进行了自我袒露。

他听我讲了这方面的同样的苦恼，终于和我谈论他和他室友目前的关系情况。他说他和室友之间有很大的问题，很多时候就是因为很小的一个事情，两个人就开始争执起来。

比如，因为自己没带钥匙，室友正好把门锁着在寝室里面打游戏，小马回寝室时敲门，敲了很久都没人回答，等了十分钟左右室友终于来开门了，并且抱怨小马没自己带上钥匙，影响他打游戏。小马就很生气，说了很多反击的话语，结果两个人就吵起来。他也讲到自己有时候也会不由自主的抱怨对方的不是。

题，他表示很愿意同我一道来解决他的问题，因为这个问题一直困扰着他，并且很难投入到学习中，上课时无精打采，心理焦虑，精神压力大。他有解决这个问题的意愿，表明他是自愿的，这是我能够很好的和他建立良好的专业关系的保障。

随后，我们又初步的订立了口头协议，明确了各自的角色期望，我表示能够尽我所能满足他的合理要求，他也表示要对我接下来的工作的支持，在以解决小马问题为目标的基础之上，尊重我的专业权威，对我合理的工作计划和介入方案进行全面的支持，如果在介入过程中有什么不满意的地方，小马随时可以提出来，并积极的解决。另外，确定在10月15日进行一次面谈，讨论具体的服务内容和方案，并初步确定工作时间为一个月，可根据问题解决的程度、目标达成程度和其他突发事故调整工作时间长度。

1)，以便清晰的展示案主的关系情况。

小马妈妈

爸爸小马女朋友

小马室友

小马老乡

老师学校图1小马的生态系统图图示说明：

强关系————

弱关系-------

恶劣关系----

根据我所搜集到的案主的资料，发现案主在与室友的关系不佳之外，与其他关系系统都不存在严重问题，了解到小马和女朋友属于异地恋，但关系很好，与父母保持一定频率的联系，与家庭成员关系良好，另外与同在高教区读研的老乡有一定的的联系，这都可以成为解决其问题的重要支持系统，通过与案主共同的讨论可以得出他主要存在的问题：

1、小马发现的问题

a.与室友关系不佳，经常发生摩擦

b.学习毫无动力，对学习没有兴趣

c..心理压力大

d对研究生生活不抱希望

2、社会工作者诊断的问题

a.与室友没有形成较好的沟通，容易发生矛盾

b.对与室友的不良相处感到抑郁

c.对自己的学习情况不满意

d.没有较好的心理解压的方法

e.对研究生生活没有不太适应，缺乏热情

3、工作中要解决的`问题

a与室友关系紧张

b感到抑郁

c对学习缺乏热情

d心理焦虑，心理压力大，缺乏解压方法

2、分析问题(问题成因分析等)

决，如果双方解决不好就容易使关系进一步恶化，导致其他严重的问题。产生焦虑和精神压力大主要是因为不能很好的处理与寝室室友的关系，小马当前存在的首要问题即是与室友关系紧张的问题，学习压力大和心理压力大也主要是没有处理好与室友的关系有直接的关系。

因此只要能很好的改善与他室友的关系，他现在存在的这些问题就能得到很好的解决。

根据之前所收集到的案主的资料和对其存在的问题的分析，10月15日我与案主的第二次面谈在轻松的氛围中进行，此次面谈的目的是与案主讨论、确定服务协议，于是我和案主一起讨论了案主认识到的问题，社会工作者诊断的问题，工作中要解决的问题，目的、目标，行动计划以及双方的任务，在与案主一起建立目标时，主要使用了smart方法，以便建立清晰具体、现实、及时并且是可完可测量的目标。

1、目的：帮助服务对象改善与寝室室友的关系，营造良好的寝室氛围，缓解甚至消除心理压力，恢复正常学习生活状态。

我和小马将以一下几点作为工作目标：

1)一个星期之内内，将自己与室友发生矛盾的次数控制在至多两次

2)两个星期之内，将抑郁的次数降到至多两次

3)两个星期之内，将心理压力的程度降低到50%

4)四个星期之内，共同确定及执行一次在苏州当地的短途旅行

3、行动计划

为了达到最终目标，小马和我制定了如下计划：

小马和我将在未来的一个月内会见四次，每次50-60分钟。我们的目的是共同寻求所确立目标的实现。我们将相互配合，共同解决问题。我将作为协调者、引导者和鼓励者。采用认知行为模式和心理社会治疗模式，运用优势视角发掘案主的潜能，其中有几次要邀请案主的老乡和好朋友加入我们的治疗。在接下来的两个星期内，我要对事情的进展程度进行监督。一个月后，我们将共同决定是否结案，，或者继续我们的协议以更大程度地解决问题。

第一次介入：教授案主运用具体的放松技巧，帮助其学会处理自己紧张的情绪，缓解其心理压力。

第二次介入：运用角色扮演的方法帮助案主掌握交往技能，澄清在实际交往过程中对室友的正确认识。

第三次介入：运用一个互动活动，巩固服务所取得的成果。

第四次介入：强化案主交往能力和交往技巧，探讨在与室友交往过程中还可能出现的问题以及对策。

第五介入：总结和巩固案主在服务过程中所获得的成长，以及展望未来案主与室友的良好关系。

在进行个案辅导之前，我和案主商议达成共识后制定了相关的计划和行动步骤。按照之前的计划的行动步骤，我在接下来的四周内对案主进行个案辅导及服务。辅导内容主要包括对案主一对一的辅导、运用活动等方式进行。

根据之前所共同制定的服务协议，在轻松、优雅的环境下我首先和案主重新梳理了我们彼此的期望、目标以及服务内容。然后通过示范的方式教授案主学会放松训练，比如肌肉放松法、深呼吸放松法、冥想法。

通过学会这些方法能够帮助案主在紧张焦虑的时候较好的放松绷紧的神经，使其处于轻松的状态，促进问题的解决。接着让案主尽量发泄自己的抑郁的感受，运用同感表达有过和他有同样的的感受，并在这次会谈中引导案主主动思考自己与室友关系紧张的原因和解决方案。

通过此次面谈，案主较好的熟悉了放松训练法，并表示这些方法有很好的效果，在第二次面谈之前，他感觉自己压力有一定的缓解。

第二次辅导：时间：10月23日12:00--13:00地点：男生宿舍1401室第二次辅导的主要内容是帮助案主提高交往技能，并学会如何更好地运用交往技巧。我采用的方法主要是角色扮演，首先设定一个寝室环境，模拟同寝室同学发生矛盾的情景，找一个同学扮演他的室友，让他先本色展示自己，然后扮演他的室友。前后两次不同的感受让案主深刻的体会到了同寝室同学应该站在别人的角度设身处地的思考对方的感受。

随后让他回忆之前与室友发生矛盾的场景，他发现自己很多时候都没有考虑对方，只是从自己的角度与对方接触，从而导致了矛盾的发生。于是我顺势的引导案主思考如何才能更好地与室友相处。

此次辅导到达了意想不到的结果，一个很重要的原因是案主以前没有从室友的立场来思考寝室交往的问题，通过角色扮演的形式让他认识到了这点。

第二次辅导之后，我通过与案主的交流，发现案主与室友关系有了一定的改善，他们之间逐渐出现了共同语言，于是我根据实际情况组织了一个寝室间的联谊活动，参与的寝室室友都需要共同参与，刚开始他们两个都有一点犹豫，但是通过发动其他寝室同学对他们的劝说，他们最后答应了。

联谊中主要的环节是互动游戏环节，特别是“寻找共同点”和“信任墙”的游戏让他们走得更近。

活动最后我专门设置了一个分享活动感受环节，让他们总结在活动中的收获，特别是与同寝室同学配合的愉快感受。案主与室友对彼此的合作都相当的满意，并且表示意想不到。

第三次辅导：时间：10月30日12：--13:00地点：男生宿舍1401室

第三次辅导与第二次辅导相类似，主要是强化训练案主的沟通能力和技巧，模拟在寝室中可能会出现的问题，并探讨如何应对。此次辅导我专门设置了一个特色环节—“十一黄金周畅想游”，引导案主分享对十一的期待和是否想要旅游，随后案主表示自己很喜欢旅游，并且想要邀请室友一起去太湖游玩。

最终，在十一期间，他和室友一起旅游并且表示非常开心，通过这次旅游他们两人之间有了更多的共同语言。

在11月8日12:00--13:00我与案主进行了最后一次会谈，此次会谈我们对我们整个个案过程进行了回顾和评价，并和案主分享了结案感受。在会谈结束时，我表示案主如果以后有什么需要帮助他还可以随时和我联系。

评估是贯穿个案的辅导过程的，在整个过程中根据实际的辅导效果以及发展阶段，我进行了相应的调整，在第一次和第二次辅导完成之后，我发现案主与室友的关系发生了较大的改善，因此顺势组织一个寝室联谊活动，进一步改善了案主以及案主与室友之间存在的问题。

通过前面几次会谈的辅导，我认为案主已经能够掌握一些技巧进行自我放松

练习，我们所制定的一些行动步骤也起到了比较好的效果。同时，我和小马认为此次个案辅导完善和提高了他解决寝室问题的能力，在以后的生活中他可以比较好的处理好和室友的关系以及发生的矛盾，并且可以比较好的处理相似的问题以及在压力状态下运用自我放松的技巧。整个介入过程达到了预期的效果。

总体上说这次个案辅导较为成功，因为我的案主是我已经认识的同学，所以在个案开展初期我们就会很顺利的建立一个比较良好的专业关系。她会对我的一些计划和行动步骤进行积极的反馈和支持，这种反馈和支持为我们个案活动的顺利开展起到了很大的帮助。这就给了我一个提醒，假设我与案主互不相识，案主对我的工作没有给予反馈和支持，我应该如果更好地与之建立良好的专业关系。

另外，在运用运用资源方面，我充分的运用同学资源和学校资源，比如把第一次个案辅导的地点确定在学校里面环境优美的亭子里;通过组织学校其他寝室同学参与的联谊活动起到了良好的作用。

但是，由于我是一个在读社工研究生，专业水平有限，在很多实际操作过程中有很多不规范和不专业的地方，需要认真总结。

此次社会工作实务理论的学习以及运用通用过程模式实际解决服务对象问题的尝试，让我学到了很多以前没法学习到的知识。这是我第一次运用专业知识解决近在咫尺的需要解决的问题。

这种尝试让我倍感兴奋，因为我认为只有理论联系实际，才能够真正的学以致用，而不是学一门丢一门。通过这次学习我发现我在专业知识和实务经验方面存在很多的不足之处。

在实际运用通用过程模式的过程中，我认为不应刻板的强调服务各阶段的先后次序，应该灵活的处理。比如评估是贯穿整个接案到接案甚至是回访的整个过程的。不只是在个案辅导快结束才进行评估。

青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。接下来小编为大家编辑整理了2018年社会工作者初级实务考点，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!

1.青少年类型

a问题青年 c 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异

b正直青年 d 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想

2.青少年工作范围

微观：青少年个人

中观：家庭和小组层面

宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作

3.青少年社会工作类型

发展性青少年服务 提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶

设计举办各种活动

提供国内外时事信息服务

提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的.知识辅导服务

提供就业辅导

治疗性青少年服务 提供就学或生括补助

未被忽视、虐待的青少年提供保护服务

为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务

为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务

为犯罪及过失青少年提供矫正服务

预防性青少年服务 改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境

倡导有效的青少年服务和发展政策

探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式

4.青少年社会工作重要议题

社会工作价值取向

社会工作本土化

5.青少年社会工作价值取向

尊重青少年的价值和尊严 注重青少年的个别需求

接纳与关爱青少年 协助青少年适应社会变化和成长

6.青少年社区工作特点

介入的层面比较广泛

社会资源的广泛运用

强调参与

7.青少年社会工作行政 社会政策 社会服务

根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策

把规划和政策化为具体的青少年服务活动

建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行

8.社会工作研究

实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008.年年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

参考解析：可以对刘某面临的问题和需要做如下分析：

(1)刘某面临的问题

第一，加害社会与加害他人的行为使其较难获取社会民众的同情。刘某假释回家，与其父亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。社会上的一般民众，甚至一些亲人，都鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象(如儿童、老人、残疾人等)一样给予同情与帮助。

第二，社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某没有固定工作，仍单身一人，他很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。并且在其服刑期间，社会已发生巨大变化，但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变化，社会功能严重缺失。

第三，受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。刘某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，就连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，刘某都将面临比一般社会民众更大的压力。

(2)刘某的需要

首先，基本生存条件的保障需要：

a.刘某需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助。

b.刘某需要维持基本生活所需的住房条件。

c.刘某需要维持身体健康的卫生医疗待遇。

其次，教育、就业权益的保障需要。刘某需要通过自身能力来维持其基本生存条件，所以，对其教育、就业权益的保障就显得尤为重要。

再次，再社会化的服务需要。刘某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。

社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的`专业技巧有：

(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解。

(2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。

(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着。

(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。

张强，男，高中一年级学生，父母都是老师，从小父亲就对他特别严厉，即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂，而母亲一切听从父亲的决定，这令张强内心很难过，久而久之也就与父母的距离拉远了。一次偶然的机会，张强认识了经营小饰品店的小娟，并在后来的交往中逐渐喜欢上了她。为了能经常在校外与小娟见面，他经常不做作业，甚至逃学，回家的时间也越来越晚。在父母发现张强早恋后，立即对他加强管教，但张强却变得更叛逆，不听父母的劝告，想离开自己的父母，想要一个更独立的空间，因此，与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住。

问题：

1.结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点。

【答案要点】

1.结合案例，青少年的生理和心理特点如下：

青少年期是人生变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。

从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟，产生性的冲动。

从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点，开始向往爱情，追求自主与独立性。本案例中的张强正上高一，处于青春发育期，在荷尔蒙和性心理的驱使下，开始恋爱，遭遇父母干预后，提出离家出走，追求独立生活空间。

2.青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果：

(1)社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈，通过接纳、同感与其建立信任关系，了解其心理需求，了解其对父母以及对自己行为的看法，坚持“尊重、理解、关怀、引导”的原则，对他进行心理疏导，让张强拥有正确的行为认知，使其重视自己的学业，改正不做作业和不上学的行为。

年进行教育，平等地与张强多沟通，增进相互之间的交流。特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏，要学习尊重孩子的价值与尊严。

(3)与张强的女友小娟进行交流，鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态，女友小娟的意见是张强更容易接受的，因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通，建议由小娟劝说张强打}肖离家居住的念头，好好完成学业。

导语：社会救助社会工作的主要内容基本上围绕着社会救助的内容展开，也就是说以基本生活救助、各类专项救助、灾害救助以及流浪乞讨人员救助等为主。

从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民 最低生活保障制度 ，在农村主要是农村 低保制度和农村“五保”供养制度 。

作为社会救助的核心， 城市居民最低生活保障制度 的建立和发展是我国社会转型和经济变革的时代背景下进行的。

(2) 政策实施与评估：

社会工作者是救助政策实施的具体执行者。

评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。我国的社会救助政策起步晚，目前正向着综合性、制度化的方向发展，救助政策的功能、目的、手段，救助行为的标准、方法、形式等，都在不断发生变化。

在社区层面的实施主要包括两个方面：

二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。

(2) 整合社会资源，动员社会力量：

社会救助的主体除了政府，还有各类社会组织。在社区层面，社会工作者要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。

1 建立邻里支持网络。困难群体的社会交往范围小，人际圈子同质性高，家庭支持不够。在实施社会救助时，社会工作要积极为困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。

2 整合驻区单位的资源。在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间形成和建立良好的互动关系，资源共同使用，问题共同解决，共同享用。驻社区单位和个人社区意识的增加，钭会大大提高社区认同度，同时对社区的依赖性也会增加。在这种情况下社会工作者要善于联系驻区单位，注重发展共享资源。比如，某一社区利用暑期成立了为困难家庭服务的“少年义工队”。

3 注意发挥社会组织的力量。比如，可以引导青年志愿者组织为孤寡老人提供陪聊服务，可以动员妇联组织为贫困家庭的妇女、儿童提供相应帮助等。 (单选)

专项社会救助制度的目的在于解决贫困群体遇到的基本生存之外的专门困难，比如儿童的教育问题、家庭的住房问题、看病就医问题等。 (多选)

1、教育救助：

(1) 参与政策制定，促进政府加大对教育救助的投入。

我国政府针对家庭贫困而无法入学的学生建立了教育救助制度。在义务教育阶段，主要是减免学费、教科书费，补助困难学生住宿费用和午餐等;在高、中等教育阶段，主要是提供学校报到路费、发放国家助学金、励志奖学金等。2008年，中央和地方财政安排中等职业学校国家助学金达到200亿元，90%的中等职业学校家庭经济学生获得资助。

(2) 动员社会力量参与教育救助，整合社会资源。

各类社会组织和热心人士也是教育救助资源的重要来源。中国青少年基金会实施的“希望工程”和“春蕾计划”等项目就是我国重大的社会教育救助举措。 (专项救助)

(3) 针对学生个人需求，开展分层分类救助。

包括针对困难家庭学生教育救助在内的教育资助体系共分五个层次，即 “奖、贷、助、补、减” 。

1 所谓奖，即学校设立奖学金支持家庭困难且学习优秀的学生。

2 所谓贷，即金融机构针对高校困难学生开展的各种助学贷款。

3 所谓助，即政府通过学校发放助学金，同时学校设立勤工俭学岗位，学生可以通过工作获得一些收入。

4 所谓补，即政府每年拨出一定的专款和高校从所收学费中提取一定比例的资金用于对困难学生的生活补助。

5 所谓减，即针对不同专业和经济困难程度不同的学生减少或者免收学费。

(4) 提高救助效果，健全救助网络。

(1) 寻找社会工作与医疗救助的结合点。

另一方面连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种申请材料，及时就医和诊治，并协助办理二次救助。

(2) 参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。

3、住房救助：

(1) 帮助困难家庭申请住房救助。

住房救助是由政府直接投资建造或者以一定优惠政策鼓励投资方建造廉租住房，并以较低的价格或免费出租给贫困家庭的一种制度。社会工作者要帮助贫困家庭熟悉当地住房救助政策和申请程序，并与必要的机构进行协调，使服务范围内符合条件的贫困家庭都能获得住房救助。

(2) 参与住房救助的管理和监督，帮助建立有效的退出机制。

住房救助涉及的部门多，申请程序复杂，受理时间较长，有的可能轮候数年。为了确保住房求助政策的.公正性和严肃性，社会工作者需要参与住房求助的管理和监督，协助住房管理部门和低收入家庭认定部门建立动态跟踪机制，协助有关机构建立申请人家庭收入申报与核查制度，并及时掌握享受住房救助家庭的人口、经济状况变化情况，从而减少或杜绝编租、瞒报收入财产等违法行为。

灾害救助社会工作就是通过科学的和充满人性化的工作方法，对受灾群众进行及时的生活救助，帮助他们解决最紧迫的生活问题，为灾后重建和生产生活的恢复奠定基础。

1、灾害紧急救援：

(1) 紧急救援、减少财产损失：

灾害紧急救援最主要的任务就是救护生命，减少财产损失。 (单选)

(2) 为受灾群众提供基本的生活保障：

社会工作者应当协助政府部门，统筹安排好社会救助生活物资的筹集、发放和使用，解决好灾民的吃饭、穿衣、住宿、饮水、医疗等基本生活问题。

(3) 安抚灾民情绪，进行心理疏导： (国家行为)

社会工作者应当采取措施稳定灾民情绪，及时介入心理救助，运用专业手法给予灾民适度干预和心理疏导。

2、灾后社区重建：

灾后恢复重建是灾害求助的重要内容。我国的灾后恢复重建工作实行“政府统一领导、部门分工负责、地方分级管理”的方式。其中民政系统主要负责灾后民房的恢复重建，能源、交通、建设等相关部门负责市政基础设施恢复建设。

(1) 在现有灾后恢复重建工作管理体制下，社会工作者应当采用社会工作的理念和方法，在地方政府统一领导下，具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区重建工程建设进展，加快恢复社区正常的社会生活秩序，帮助受灾群众恢复生产能力。

(2) 恢复社区正常的社会生活秩序。

(3) 恢复社区正常的经济秩序。

1、参与求助政策修订 (找中心)

2、求助机构的建立与管理

3、流浪乞讨人员的个别化服务：

(1) 主动救助：

包括街头求助和全天候救助。街头求助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪人员实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。

(2) 机构救助：

包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。救助机构首先要做的是给予生活的合理安排，除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。

4、流浪儿童：

我国政府对于流浪儿童的定义是：“年龄在 18岁 以下，脱离家庭或其他监护人，在外游荡超过 24小时 且无可靠生存保障并 最终陷入困境 的人。”

(1) 动员社会力量，预防流浪儿童的出现;

(2) 根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系：

1 从物质救助到教育救助;

2 从机构救助到回归家庭与社会;

3 安置与跟踪服务。

导语：青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题。

(1)思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。

(2)习惯养成：社工开展行为治疗、规范教育及培养自我管理能力(现实治疗法——责任、现实、正确)。

(3)职业指导：帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。

(4)婚恋服务：引导青少年树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青年组织开展婚恋交友活动。

(5)社交指导：培养青少年良好的'交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适。

(1)困难帮扶：帮助获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶.培养自强自助的生活态度。

(2)权益保护：提供个案维权服务，耐心解答求助咨询，及时跟进并协调解决侵害未成年人合法权益的案件。

(3)法律服务：提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。

(4)心理疏导：缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成，特别关注特殊群体的心理关爱问题。

(1)正面联系：加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶;加强对流动青少年群体的服务管理。

(2)临界预防：关注青少年向不良行为的转化边界，重视早期典型行为。及时预防;防止青少年与家庭和学校关系紧张、关系断裂.避免青少年产生不正常社会化倾向。

(3)行为矫治：通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯。

(4)社会观护：协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考察、相关成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况.减少涉罪未成年人再犯罪。

助理社会工作师是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。接下来小编为大家精心准备了2018年助理社会工作师《实务》单项练习，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!

1、评估是社会工作中非常重要的一个环节，评估的目的不包括(　a　)。

a、达到对服务对象、服务对象的问题以及他们处境的了解，并对之形成概念化的认识

b、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实施程度

c、总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平

d、验证社会工作方法的有效性

e、进行社会工作研究

2、在接案阶段，进行首次面谈的主要任务不包括(　d　)。

a、激励并促进服务对象进入角色　社会工作师通关秘笈!

b、达成初步协议

c、澄清角色期望和义务

d、实施介入计划

e、促进和诱导服务对象态度和行为的改变

3、对接案的说法错误的是(　e　)。

d、社会工作者要保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围

e、社会工作者要谨记，每个案例都是从接案开始的

4、儿童社会工作可以分为宏观儿童社会工作和微观儿童社会工作。下面属于宏观儿童社会工作的是(　a　)。

a、创造儿童快乐成长的环境

b、对孤儿、弃儿的救助

c、残疾儿童的康复和教育

d、对生活境遇不良的儿童的救助

e、对行为偏差儿童的矫治

5、青少年社会工作可分为微观、中观、宏观三个层面。下面属于中观层面的是(　a　)。

a、针对青少年家庭开展的社会工作

b、开展青少年社区工作

c、对有关青少年的'法规进行修改

d、建立青少年组织

e、制定有利于青少年成长的政策

6、下列对于社会工作者在介入行动中应遵循的原则的叙述错误的是(　d　)。

a、以人为本、服务对象自决

b、个别化

c、应考虑服务对象的发展阶段和特点

d、与服务对象相互独立

e、要瞄准服务目标

7、关于在社会工作中评估阶段叙述错误的是(　b　)。

a、注重社会工作者的自我评估与反思

b、评估是社会工作者的事情，不能有服务对象的参与，以免干扰影响评估的效果

c、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

e、评估的目的在于总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平

8、对于结案的叙述错误的是(　d　)。

d、继续专业工作关系

e、结案时要撰写书面结案记录

9、结案是一个转折性事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应的是(　e　)。

a、否论

b、依赖

c、抱怨

d、忧郁

e、对未来充满信心

10、工作是基本的职责是(　d　)。

a、为贫困职工提供物质帮助

b、对职工进行安全生产教育

c、对职工进行职业技能训练

d、维护职工合法权益

e、改善职工工作环境

11、社会工作者要注意在结案期服务对象可能会产生负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。以下采取的方法错误的是(　b　)。

b、一定不要提前让服务对象知道结案时间，以免引起服务对象情绪上的波动

12、根据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体情况。我们将儿童的年龄界定为(　a　)。

a、0-14岁

b、3-16岁

c、0-12岁

d、6-13岁

e、8-16岁

13、儿童社会工作的目的是(　d　)。

a、保障儿童的安全

b、满足儿童学习的需要

c、提升儿童的生活自理能力和社会认知能力

d、激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展

e、保护儿童权益

14、对于儿童个案工作的特点的说法不正确的是(　a　)。

b、工作必须讲究方法的科学性与技术性

d、坚持过程的系统性，重视运用系统论的思想

e、工作具有扩展性

15、最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在(e)。

a、30岁以下

b、28岁以下

c、20岁以下

d、18岁以下

e、25岁以下

16、我国内地婚姻家庭工作最主要的工作组织结构是(　c　)。

a、工会

b、学校

c、妇联

d、社区居委会

e、村委会

17、文化的角度是青少年研究的重要视角。从文化的角度，对青少年的行为及特点进行分类，其中不包括(b)。

a、正直青年

b、善良青年

c、问题青年

d、文化叛逆青年

e、政治偏激青年

18、在社会工作的预估阶段，需要识别服务对象问题的主客观因素。下面属于主观因素的是(　d　)。

a、问题的发生与持续的时间

b、服务对象的背景资料

c、服务对象所处的环境采集者退散

d、认识问题在服务对象处境中的意义

e、服务对象为解决所做的努力

19、发展性社会工作是指能够发展社会资源和青少年的潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。以下属于发展性青少年服务的内容的是(　c　)。

a、为被忽略或虐待的青少年提供保护服务

b、提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长

d、倡导有效的青少年服务和发展政策

e、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式

20、下面对于老年人个案工作的独特之处的叙述不正确的是(　e　)。

a、在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通

b、在预估阶段要特别注意老人身体。心理、社会方面的功能状况

d、在介入阶段要定期追踪进展情况

e、在评估阶段要重视老人的客观评价

1.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认同的集体经验连接起来，这可以使组员融入集体，感到一种群体的支持，从而树立和提升组员的信心。此时工作员实在运用(b)

a.沟通和互动技巧

b.控制小组进程技巧

c.小组会议技巧

d.提升小组成员的社会责任感技巧

e.策划小组活动技巧

2.社区发生的一些问题因为影响范围广，涉及居民多，会对社区中绝大部分居民的生活造成影响。例如，一条流经社区的河流，因为被污染而又恶臭发出，造成整个社区空气的污染。这类问题属于(d)

a.个别性问题

b.局部性问题

c.家庭性问题

d.共同性问题

e.社会性问题

3.社区中有一位有严重行为偏差的儿童，需要接受个案辅导，社区工作者可以介绍这个儿童去有关的机构，如青少年服务部门，进行更深入的个案辅导这属于一种(e)

a.社区服务

b.社区照顾

c.社会服务

d.个案服务

e.转介服务

4.志愿者是社会福利服务推动的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有利于利他和社会为中心的动机。下面不是以利他和社会为中心的动机是(e)

a.受亲戚、朋友的影响，而参与服务

b.基于宗教信仰，为人服务的理念

c.想尽一点社会责任

d.对社会不满，想以行动尽力谋求改变

e. 现在帮助别人，将来会"善有善报"

5.社会督导是由(e)对机构内的新进工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

a.社会工作者

b. 社工师

c.研究者

d.专家

e.机构内的资深社会工作师

6.督导者处理服务对象的申述、接受那希望不满督导者的'决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误角色的强烈情绪等工作中，实际上扮演的角色是(b)

a.倡导者的角色

b.缓冲器的角色

c.改革者的角色

d.机构变迁推动者

e.评估者的角色

7.下列属于定性研究的特点是(e)

a.依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设

b.研究理论可以推论

c.主要获取量化信息

d.以演绎法为主要研究策略

e.在研究过程中形成理论假设

8.对于"你的文化程度"这个问题，下列答案合适的是(b)

a.(1) 初中以及下 (2)高中及以上

c.(1) 小学以下 (2) 初中、高中 (3)中专和大专 (4)本科以上

d.(1)高中及以下(包括中专) (2)大专、本科及本科以上

e.正规学校教育

9.行动研究开始出现在(b)

a.20世纪30年代

b. 20世纪50年代

c. 20世纪70年代

d. 20世纪80年代

e. 20世纪90年代

10.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是(e)

a.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响

b.服务对象的问题与其早年的生活经历有关

c.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关

d.注重从人际交往的场景中了解服务对象

e.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

a.影响个人转变

b.社会控制

c.自我实现

d.再社会化

e. 预防

1.黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括()。

a.自身存在的优势

b.服务对象家庭情况

c.服务对象解决问题的动机

d.自身存在的可能导致其困难的问题

2.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是()。

a.要改变的人际关系

b.要改变的问题

c.要改变的人和系统

d.要改变的社会环境

3.社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是()。

a.完成接案工作之后

b.识别服务对象的主客观因素之后

c.分析服务对象的资料并决定好介入策略之后

d.制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后

4.少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等问题可以通过()服务的方式来进行工作。

a.补充性

b.保护性

c.支持性

d.替代性

5.可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的()。

a.过程评估

b.结果评估

c.基线测量评估

d.对服务对象满意度评估

6.小龙16岁时患上了严重的心脏病，需要长期在医院治疗，最近小龙的父母经常为照颐小龙以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。小龙看在眼里非常难过和害怕，他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者求助。接案准备为小龙的家庭提供服务，此时的目标应该是()。

a.对小龙的家庭进行家庭治疗

b.对小龙进行劝慰

c.对小龙的父母进行夫妻指导

d.对小龙的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助小龙家庭增强面对这场危机的适应能力

7.近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于()。

a.问题青年

b.叛逆青年

c.个性青年

d.偏激青年

8. 为了让华明能接受更好的教育，其在北京打工的父母一年前为他在北京找了一所学校。在老家时华明的成绩很好，但是来到北京后，华明去上了几天课就不想去了，父母问他为什么，他说因为自己老家口音太重，无法与同学沟通交流，而且老师讲的很多内容他都听不明白，他觉得很苦恼。社会工作者刘勇打算介入此案，则以下介入策略中正确的一项是()。

a.为华明选择新的，条件更好的学校

b.走访华明学校的老师，要求老师为华明提供特殊帮助

c.亲自为华明提供课业辅导，尤其是他觉得薄弱的课程

d.为华明提供情绪疏导和支持，以帮助他调整心情和建立初步信心

9.社会工作者于敏专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的()。

a.支持性服务

b.保护性服务

c.替代性服务

d.补充性服务

10. 近年来，幼儿园在开展教学的过程中经常邀请家长参与到课堂中，进行亲子类的活动。于是，学校社会工作者朱薇决定对家长团体进行指导，帮助他们开展活动，训练内容包括沟通技巧、孩子行为改变技巧、家庭改变技巧等，这些活动很受家长和孩子们的欢迎。朱薇的这种工作方法属于()。

a.儿童团体辅导

b.儿童社区工作

c.儿童小组工作

d.儿童个案辅导

11.儿童由于年龄小，许多困惑或遭受的伤害很难用语言表达出来，社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达内心真实的情感。这种游戏治疗方式的特点是()。

a.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法

b.关注游戏过程的自发性

c.注重游戏过程的象征性意义

d.强调语言的交流

12.每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因此社会工作者在开展青少年社会工作时应遵循()的服务原则。

a.接纳与关爱青少年

b.尊重青少年的价值与尊严

c.注重青少年的个别需求

d.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

13.某社区居委会一些工作人员在开展工作的过程中认为，对社区中存在行为偏差尤其是有过罪错的青少年应该严惩，直至交给相关司法机关处理，不能“仁慈”。这些工作人员的行为主要违背了青少年社会工作中的()。

a.保密

b.接纳与关爱青少年

c.注重青少年的个别需求

d.尊重青少年的价值与尊严

14.2000 年父母离婚后，李娜跟随母亲生活，受家庭变故的影响，素来不爱说话的李娜变得更加内向，也缺乏自信，导致她不善与人交往。而母亲整日打麻将，几乎不关心她的学习情况，每当李娜犯错时，只会对她拳脚相加。升入初中后，李娜的学习成绩一落千丈，加上她喜欢看一些言情小说，逃学逃课现象时有发生，因此遭到老师的多次批评。从这以后，李娜不再去上课，整天到小书店租一些言情小说来看，几乎与别人断绝来往。针对李娜的这种情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是()。

a.交往需求取向

b.个人需求取向

c.关爱需求取向

d.家庭需求取向

15.社会工作者黄凌的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月她都会定期出社区黑板报，提供近期国内外重大时事和信息。这属于()的青少年社会工作。

a.教育性

b.发展性

c.预防性

d.支持性

16.社会工作者小齐服务的社区中有位8岁的脑瘫儿童，由于家庭贫困，无钱为他支付高昂的康复医疗费，也没有能力送他上学读书。他平时也鲜有机会与其他小朋友玩耍，因此单调的生活环境造成他性格孤僻、内向，存在严重的心理问题。小齐经过评估，认为该儿童当前的主要需要不包括()。

a.心理辅导

b.价值实现

c.医疗康复

d.接受教育

17.社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把老人家当做自己的'亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了()。

a.透支现象

b.情感转移

c.移情现象

d.反移情现象

18.社会工作与军休工作的切入点是运用()的实务取向，将方法与技巧融入军休工作当前的工作程序中。

a.“任务第一”

b.“人在环境中”

c.“具体问题具体分析”

d.“个人的即政治的”

19.某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。

a.生活保障

b.健康健全

c.居家养老

d.日托照料

20.社会工作者王小雪所在的社区中，居住的大多是退休老干部。她最近打算为社区作一份关于老年人健康促进与健康维护服务的工作计划书，其中涉及了诸多内容：包括健康风险评估、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、推广预防性服务、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。此外，老年人健康促进与健康维护的内容还包括()。

a.送餐服务

b.日托服务

c.出行和行动方案

d.例行体检、开展锻炼身体方案

1.【答案】b 预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：(1)自身存在的优势，(2)自身存在的可能导致其困难的问题，如服务对象如何看待自己的问题，自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间、频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。(3)服务对象解决问题的动机，如服务对象是否有不适感，服务对象对解决问题的希望等。(4)服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥，具体包括：生理方面，如健康状况、活力水平;情感方面，如处理情绪、挫折和愤怒的能力;智力方面，如认知能力、抽象能力、做决定的能力等。本题中只有b项属于对服务对象家庭系统的预估，故正确答案为b。

2.【答案】c 服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

3.【答案】c 在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并以此作为下一步制订介入计划的可靠依据。

4.【答案】b 儿童社会工作中，保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。根据题干，正确答案为b。

5.【答案】c 基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介人中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

6.【答案】d a项在这个阶段为之过早，b项没有把当事人小龙父母考虑在内，c项没有把小龙这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为d。

7.【答案】a 除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类。第一，正直青年。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。第四，政治偏激青年。

8.【答案】d 社会工作者的作用不是为案主直接提供辅导功课的服务，也不是逃避现实的环境另找新学校，而且案主的主要问题也不在于老师没有提供帮助，故abc项都不正确。

9.【答案】c 替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。

10.【答案】c 亲职教育服务是儿童小组工作方法中的一种，是指专业人员运用社会_[作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训练方式为主，其训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧等。

11.【答案】c 由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导。充分利用非语言交流或象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。

12.【答案】c 每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因此社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划，即社会工作者在开展青少年社会工作时应遵循注重青少年的个别需求原则。

13.【答案】d 青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。因此，在开展青少年社会工作的过程中应保持尊重青少年的价值与尊严。本题中，该居委会某些工作人员的行为即违背了该原则。

14.【答案】b 本题中，李娜性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者要帮助李娜摆脱当前困境，应积极引导其挖掘自身需求，体现设计服务方案遵循个人需求取向。个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要。在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系，发动服务对象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。

15.【答案】b 发展性的青少年社会工作的内容之一是提供国内外时事信息服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。

16.【答案】b 该儿童存在严重的心理问题，故需要进行心理辅导，a项正确;家庭无法支付他高昂的康复医疗费，他有医疗康复的需要，c项正确;他已经到了上学的年纪却因没钱无法上学，他有接受教育的需要，d项正确。由此可知，价值实现不是该儿童当前的主要需要。故选b项。

17.【答案】d 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。因此，小东目前的状况可能是出现了反移情现象。

18.【答案】b 社会工作与军休工作的切入点是运用“人在环境中”的实务取向，将方法与技巧融人军休工作当前的工作程序中。

19.【答案】a 在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老年人提供了基本生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。由此可见，题目所述项目提供的是生活保障服务。

20.【答案】d 健康促进服务即是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，主要内容包括健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体方案、采取防范措施以控制在家中受伤、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。健康教育、健康促进活动方案是其中的重要内容。