最新物业管理实训报告总结(大全五篇)

时间:2024-11-20 作者:储xy

报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧

物业管理实践报告论文篇一

为了给各年级的学生上好语文课,我想上课前都做好必要的备课工作。然而,当翻阅小学课本时,自己却不知从何做准备。于是,我上网查阅资料,才发现小学生只要教会他们拼音、字词,以及如何对文章阅读,当然还有改错、修改病句、近义词、反义词等等。但毕竟时间有限。所以,我决定注重拼音、字词,以及古诗词,通过每天帮他们复习字词,纠正发音,来提高他们的基础知识。

当然,这只是小学生的课程安排。对于初中生,我从他们的要求出发,课程安排为,讲解古文、现代文训练、作文练习这三个板块。

第一天上课时,面对一帮调皮无知的小学生,我却有些担心了。因为他们说话时总带着淮安口音。于是,我总会“强迫”他们用普通话把我没听懂的再重复一遍。事实也证明,很多学生对拼音掌握不好。

出现了这三种情况:一是会拼音不会写汉字,二是会汉字不会注音,三是拼音和字都不会。当我问及他们原因时,有人竟读成英语里的发音了。

虽然我不是正式的老师,但,我在教学生的过程中,注意到了与学生培养良好的关系。做任何事情,想要做到顺顺利利,就必须与周围的人相处好。学生也是如此,在平时的教学过程中,我始终把自己当成他们的一位朋友,而不是高高在上、一脸严肃的老师,这样,学生也愿意与自己接触。

在和初中生交流时,感觉还好,但于小学生交流起来,似乎有些吃力,因为我没有注意到他们的知识层次,所以,我讲到一些事情时,学生就感到无聊乏味了。自己做学生的时候,可以随心所欲的跟老师说话,只要自己好就行了。但是当老师以后,发现自己面对的是全班同学,要关心到每一个人,要耐心对待每一个人,这可真不是一件简单的事。每个学生都有不同的问题,对不同的人要采取不同的方法。并且老师和学生还要建立好关系,要不学生会对你不满意。对好学生要鼓励加批评,不同情况不同对待,要让他们胜不骄,败不馁。对学习不好的学生,要多多鼓励,给他们自信,发觉他们的潜力。这需要和他们沟通,还要想方设法让他们对你心服口服,让他们肯听你的话。老师要对每个学生负责,帮他们找到自己的支点,能够正确的对待学习。但由于时间有限,我没办法对学生逐一的引导,刚开始对他们有一些了解,工作就结束了。总之,我认为老师应该能让学生把自己当作朋友,喜欢想自己所讲的,仔细的去聆听他们每一个人的心声。每个学生都希望得到老师的重视,所以对待学生的态度要正确,不让他们觉得自己被忽略了。对他们要正确的引导,找到人生的方向。

无论在给小学生,还是初中生上课时,我都发现,学生对于那些需要掌握的、纯粹的知识缺乏兴趣,每当讲到写理论性、或者老套之类的知识时,学生不是讲话,就是睡觉。联想自己做学生时,也深有体会。现在的学生,都不太爱听课,只喜欢听一些他们感兴趣的话题。所以老师要善于观察发现学生感兴趣的,带到课堂上,吸引他们的注意力,然后引导到所讲的课上。这就需要知道现在的学生喜欢什么,对什么感兴趣,这样才好让他们对学习产生兴趣。让自己的思想跟上学生的脚步,需要和学生交流。也可以讲一些启发学生的故事,激励他们学习。也要适当的给他们一些压力。现在科技发展了,多媒体教学也基本上普及,老师可以制作有趣的课件,引起学生的学习兴趣。总之,老师要学会用新的方法,让自己的课堂生动有趣,让学生感兴趣。所以,我在将课时,有时会联系新近上市的电影,以及自己平时看的历史书籍中的故事来讲解,事实证明,这再一定程度上起到了作用。

在35天的日子里,面对不同年级、不同年龄的学生,需要有足够的耐心,每个年级总有那么一到两个不听话的学生。他们或不写作用、或上课讲话、或打闹争吵。面对这些,我曾在十几天之后有了疲惫之感,但课还是得去上,学生还是得去面对,所以,我学会去忍耐,忍耐这些让人不开心的事,学会坚持,坚持一份工作,坚持一种信仰。我想,这对以后的工作也是一个较早的适应。

总之,作为当代的大学生,我们要肩负责任,勇敢的面对生活。海明威曾说过,一个人可以被毁灭,但不可以被打倒。无论在今后的日子里,我们面对怎样的困难,都要有一颗积极的心去面对它们,坚持崇高,坚守朴实!

物业管理实践报告论文篇二

迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。

品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。

深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。

日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。

(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。

(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

物业管理实践报告论文篇三

这个暑假,我走进了刑庭,进行了为期不长的两周的实习。

期间,我的实习主要有以下内容:旁听;填写公安卷;发送达回证及判决书;装订档案;打执行通知书及结案审结表;帮助书记员整理卷宗;查阅及复核卷宗。

下面我来分享一下我的实习收获及感悟:

一、无论所做的事情轻重缓急,到要做到谨慎细微

我到刑庭的第一天,是跟书记员。由于她所负责的法官的执行通知书及结案审结表比较急用,让我也加入了其行列中。其实打这些文书,模版已经拟好了,关键是运用的计算机操作技术将犯罪嫌疑人的档案资料填入其中。

书记员把需要注意的问题讲述了一遍,如刑号、出生地、户籍所在地、学历、是否有前科、犯罪事实等等,最关键的是刑期了,若稍有松懈,正义和公平就会在这不经意的一刹那间被抹煞。

这关乎当事人的切身的人身权利也将因自己的疏忽遭受了损害。本以为这是简单的手脚功夫,但真正做起来时,才发现,必须逐一校对,细致入微,方可保证无错。而且,要真正地做到快、准、狠,还需些时日来训练啊。

同时,我还发现,刑庭的电脑里面存有很多法律条文以及对应案件的资料,这在法庭是很方便的,真的大大提高了法庭工作的效率。并且在以后的工作中这个作战武器是大有裨益的。

二、法院工作者人员应该树立的中立地位

法院的每一项工作都牵动着双方当事人及其利害关系人的心,他们每一双注视焦急的眼睛都注视着事态的进展。作为一名法院的工作人员,包括我这样的实习生,都深深地感到身上肩负起的责任。面对一件案情简单的案件要作出一个判决或者裁定也许并不难,在电脑上修改的时间可能只消十来分钟,但我们保证的是判断的正确,符合内心的确信、法律的规定。

法院的责任在于重新分配当事人的权利义务,它的角色是中立的,不可偏袒,一方当事人不管是被害者还是加害人,应该承担的需要承担,不需要的不能强加。主观臆断或者有感情倾向都不是一位裁判者应该具有的。

还记得第一次庭审的旁听,是七位犯罪嫌疑人涉嫌绑架罪。其中年纪最小的初中未毕业,而父亲,作为他的辩护人,在法庭上,竟难过得激动地流下了泪,或许是痛苦又心疼的泪吧。

看着泪痕印在他那沧桑的脸上,同情之情立马燃起。他儿子年纪如此的小,肯定是被骗过去的了。然而,当看到法官那义正严辞的方脸时,心中警钟即时敲响,作为法学人员,扶弱之心需有,但追求正义公平更需有一颗中立之心!

三、关于简易程序审理刑事案运用

这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这些案件案情清晰、事实清楚、证据充分、争议不大,基本与课本的条件要求符合。并且花都区法院也属基层法院,符合简易程序的条件。在整个审理过程中,审理时限很短,而且感觉开庭审理只是走下过场,法官对于此案如何判也早有结论。

然而,通过这几起适用简易程序的刑事案的审理,我看到虽然审理时限很短,必备的程序却很完备的,准备工作也是不容疏忽的,而且法院在这方面控制得很好。几件的案件在同时审理宣判,也大大地节省了法院资源,也提高了工作效率。

四、关于绑架罪的认定

当然不是。如果只是甲骗取了乙的手机,乙不平,以暴力手段实际控制甲,威胁其返还。这并不构成绑架罪,而为拘禁罪。只有当乙索取超过手机价值以外更多的财物才有可能构成绑架罪。

理论的知识真的需要通过实践的运用,才可以说是属于自己的。

五、关于社会人员的法律意识问题的认识

在实习过程中,从接触到的案件中,发现有较多的犯罪嫌疑人都是因缺乏正确的法律意识才导致了犯罪。看来依法治国的方针,法律意识入人心的措施还未贯彻得好,公民的法律意识有待进一步的提高。特别是教育水平对法律意识的影响最大。

有很多的犯罪嫌疑人的学历都是中小学的,还有就是未成年犯罪也越来越成熟,这些问题都不容忽视,需要深入思考。就目前而言,普法宣传还需进一步地扩大深入。

实习的时间或许不长,但是却让我接触并初步了解到实际的刑事审判工作及其程序,也通过理论与实践的结合,进一步学习了相关法律知识,巩固了理论知识。同时也由此看到了自己需要努力的方向。希望能够抓紧每一次的社会实践机会,使得学习到的理论在实践中得到检验,全面提升专业能力。

物业管理实践报告论文篇四

在平平淡淡的日常中,大家一定都接触过论文吧,论文可以推广经验,交流认识。你知道论文怎样写才规范吗?以下是小编整理的社会实践报告论文,欢迎大家分享。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会,了解社会,提高自我能力的重要机会。作为大一的学生,我们应将社会实践结合我们的实际情况,能正真从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划,应注重时间的过程,从过程中锻炼自己,提高能力。

因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况,在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有二十多天时间,但是我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的缺欠及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

促销是一种很好的工作体验,通过人与人的沟通,可以了解一些进入社会雨人沟通的技巧和表达能力。

促销前的短暂培训,了解衣服的名称、质量、面料、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言知识,仪容仪表等,接下来就是正式的工作。

每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,赠送的礼品,然后调整好心态迎接顾客,每天工作十二个小时,在下午工作完后还有个必要的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。

促销过程中的体会及感触:

通过促销实践,我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者。对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己。同自己的言语、形态让他人了解自己,因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质。

当我们在促销一件服装时,首先我们必须对服装的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以促使我们在促销过程中面对顾客的一些具体问题,能使顾客明明白白的消费。

促销时促销员与顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力,要通过自己层次清晰的说明,把产品介绍给顾客,同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品,另外在面对问题时,我们应保持良好的心态,不能自乱手脚,语无伦次。

促销每天面对社会上形形色色的人,由于每个人道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节,自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。

不管做什么事态度决定一切。

做一项服务工作,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润,就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务他人的态度,用自己的热情去换取他人的舒心。

明确目标,合理的设计规划自己

我们现在要根据自己的实际情况,合理的为自己规划,找到自己的发展道路,要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨,要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会的优秀人才,为社会服务。

短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练。我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预订的目标。残酷的社会就业压力让我不再感到恐惧,我想只要我们有能力有信心,我们一定会创造一个属于自己的乐园。

物业管理实践报告论文篇五

城管是行政执法主体的一种,它的全称是城市管理综合执法部门。然而近年来这样一个执法部门所引发的社会矛盾冲突也备受关注。一方面,对于城管执法手段的简单粗暴,市民(特别是被管理对象)一直非议不断;另一方面,以20xx年北京城管工作人员李志强在执法工作中被无照经营者杀害为极端表现,频繁发生的暴力抗法事件又使得城管工作者的委屈和担忧不断加剧。作为当代大学生的我们一走出校门就可以随处见到到处摆摊的小商贩,和驱逐他们的城管。有的同学或许会责备那些不遵守治安的小摊贩,有的同学或许会觉得部城管暴力,没有同情心。那么备受社会争议的城管在当代大学生的心目中又是怎样的形象呢?作为知识青年主要群体的大学生又对城管了解多少呢?为了深入了解这些问题,我们小组做了这份调查报告。

二.调查对象

成都信息工程学院学生

三.调查方式

我们准备了50份《有关大学生对城管执法形象看法调查问卷》,在学校周边向路过的学生发放调查问卷,再回收。在回收问卷中随机抽取80%得到样本。然后对调查人进行分层,分为男生和女生两层,最后进行统计分析。

四.调查时间和地点

20xx年x月x日下午,在成都信息工程学院航空港校区周边。

五.调查内容

本调查卷共设15个问题,有多选和单选两种题型。主要调查的内容有四个方面:第一,调查对象的身份确定;第二,调查对象对城管执法形象的了解度和关注度;第三,调查对象对城管执法的建议。第四,调查对象对城管形象的主观看法。(具体内容详见本报告附带的调查问卷样本)

六.调查结果分析

1,我们一定发放了50份调查问卷,随机抽取了40份进行样本采集,40份调查问卷中,女生共22人,男生共18人。

2, 经样本分析调查,平时有关注城管执法问题的同学达到76%,非常关注的同学达到21%,只有那么少数的学生对此类事件不闻不问。

3,从数据中可以看出,大家对于城管队伍的印象主要是通过新闻媒体、网络媒介,选择此两项的分别占样本总数的52%与35% ,有11%的学生是通过间接了解,还有2%的人是通过亲身体验得到印象的,这些同学曾因在校门口摆摊而被城管人员强制没收了出售的商品。

4.在接受调查的同学中,有57%的同学对城管的印象很槽糕,在调查过程中,他们甚至谈到城管就和土匪一样。完全不理解城管的做法。

5,经样本分析调查,认为城管执法局在作风建设上有问题的学生达到58人,约占样本总数的93%,而办事推诿、拖拉,服务态度生硬、简单;利用职权吃、拿、卡、要;不给好处不办事,给了好处乱办事;执法管理不规范,滥用自由裁量权这三项被认为是城管执法局作风建设的主要问题,选中率分别为62%、54%和55% 。另外将近30%的人认为违反规定乱罚款、乱收费是城管执法作风建设的主要问题。

6,在接受调查的学生中,有83%的人认为城管队员的文化知识修养一般,有7%的人认为城管队员的文化知识修养较差,还有10%的人认为这个问题很难说,认为城管队员素质高的人数为0。

7,关于城管执法的手段,80%的人选择了日常巡查、查扣小摊贩物品、罚款和清理乱投广告,很少一部分人知道城管还有处理交通违章的功能。

8,对于城管执法手段的态度,所有的人都选择了反对,认为执法应该更加文明化、人性化。

9,经过调查,随地吐痰、破坏城市绿化和无证经营被认为是城管部门最应该加强管理的内容,选中率高达76.3%、54.2%跟44.5%,另外,乱扔垃圾、乱贴小广告及违法建设也另许多同学头疼,其它如工业排放及夜间噪音等选项选择的人数不是很多。

在很大争议的主要原因是其以暴力方式执法,其次对于城管收费项目、和罚款的去处也存在疑问,对执法人员的素质也不满意。

第三,大众媒体是促使大学生关注类似事件的主要途径。

第四,大部分同学认为城管的职责不应仅限于驱逐小摊小贩,更应该加强对随地吐痰、破坏城市绿化和无证经营,乱扔垃圾、乱贴小广告及违法建设等行为的管理。

第五,我校大学生普遍期望城管的形象有待大幅度提升。

2.建议 无证经营、占道经营的小商小贩固然是城市的牛皮癣,但是通过强制驱散、扣押商品甚至打砸抢的方法来维护市容未必能起到很好的效果,小商小贩的存在本身是城市有需求的结果,而这种需求又不能一下就消失或者杜绝,要维护城市干净的面貌,必须对这些违章商贩进行处理,可以通过设立专门的小商小贩聚集点进行管理,也可以在各个居住区附近设立专门的小商品售卖处,这样既方便了群众也方便规范小商贩,当然也对城市市容建设有利。 城管部门是城市建设不可或缺的部分,少了它,城市将混乱不堪、肮脏不堪,城管部门的执法工作为城市带来了全新的面貌,并且保证着城市面貌的不断改善,但是,执法工作必须考虑到文明化与人性化,不能与人民的利益相悖,要在保证人民利益的前提下,充分行使权力,才能更好地为城市服务。

调查样卷

有关学校周边城管形象问卷调查

众所周知,城管是我们生活中不可缺少的一个角色,但这个角色的形象一直处于正负矛盾之中,在你心中城管的形象是什么样的?你对这个群体了解多少呢?通过这个问卷来看看大家对城管这个角色的理解!(问卷样本略)

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