工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
旺季总结和篇一
第一段：引言（200字）
旺季销售是每年都会出现的高峰期，它意味着销售机会和业绩的迅速增长。在这个特殊的时间里，我亲自参与了销售活动，亲自感受到了赢得客户和实现目标的喜悦。通过这段时间的经历，我深深体会到了销售工作的挑战和乐趣，也积累了一些宝贵的心得体会，接下来我将对这些心得进行总结和分享。
第二段：高效的市场调研（200字）
在旺季销售中，市场调研是至关重要的一环。通过对市场需求和竞争对手的深入了解，我们可以更好地制定销售策略和推广计划。在这次销售中，我充分利用了各种渠道和资源进行市场调研，了解了消费者的偏好和购买习惯，同时也对竞争对手的产品和价格进行了详细的分析。这使我能够准确把握市场趋势，并根据实际情况做出相应调整，从而提高销售效果和客户满意度。
第三段：精心策划的营销活动（200字）
在旺季销售中，精心策划的营销活动可以吸引消费者的目光，提高产品的知名度和市场份额。我在销售中积极参与了营销活动的策划和执行工作，并借鉴了以往的成功经验。例如，通过组织线上和线下的促销活动，我成功吸引了更多的消费者；通过与合作伙伴合作，我扩大了产品的范围和销售渠道。此外，还通过举办抽奖活动、打折销售等方式推动产品的销售。这些策划的营销活动不仅提升了产品的销售量，也增强了产品的品牌形象。
第四段：良好的团队合作（200字）
团队合作是销售工作中不可或缺的一环。在旺季销售中，我有幸和一支充满活力和创造力的销售团队一起工作。我们共同协作，相互激励，在销售的道路上迭战破探。在销售过程中，我们互相帮助、互相鼓励，在困难面前并肩作战。通过团队合作，我们更好地应对了市场的挑战，实现了销售目标。团队合作的默契和努力，是旺季销售成功的关键。
第五段：个人思考与成长（200字）
在旺季销售中，我不仅仅获得了业绩的提升，更重要的是个人思考和成长。通过与客户的接触，我学会了倾听和理解；通过客户的反馈，我了解到自身的不足，提升了自我反省的能力；通过与团队的合作，我学会了与人合作和协商的艺术。这些经历和体验，不仅让我成为了一名更好的销售人员，同时也为我今后的职业生涯提供了宝贵的经验和启示。
总结（100字）
旺季销售是一场磨砺人心的战役，在这个过程中，我通过高效的市场调研、精心策划的营销活动、良好的团队合作等方式不断提升了销售能力和团队合作精神。这次销售经验不仅帮助我取得了出色的业绩，更重要的是，塑造了我积极向上的心态和坚韧不拔的品质。我相信，这些宝贵的经验和体会，将成为我今后职业生涯的宝贵财富。
旺季总结和篇二
时间如梭，转眼间来到天骄宾馆工作已有五年半的时间了，感谢领导给与我到客房工作的机会，到了客房以后我发现客房真的很锻炼人，通过了这个旺季的工作以后，我真的体会到了客房人的艰辛与不易，我知道要带好客房必须做到体力充沛、头脑灵活、心思缜密，要具备较强的执行力和控制力，把每一项工作安排在计划内才能带领团队给客人一个优质的服务，尤其加入了金钥匙学习了金钥匙理念，更是有了一种斗志想带好客房，但事不如人愿，客房需要学习的东西太多了，就是一件很小的事情都要去亲自学习、去体会，你在安排工作的时候才能合理，所以在工作中遇到了很多困难，甚至有的时候想过放弃，但是又想，既然到了客房这些可能是必须经历的，现在旺季要结束了，在旺季中学到了很多，但是我感觉学到的这些东西还不够扎实，所以在这里我要更多的总结下自己整个旺季即将结束。出到客房通过这一旺季，我对客房工作有了很深刻的认识与了解，尤其在管理上有很多需吸纳和总结的地方，从保安部到客房对我来说一切都要从新开始，虽然我是一位老员工，但来到客房我是一位新人，需要我学的东西很多很多，起初我对客房的概念很模糊，在管理意识上非常淡薄，甚至把客房工作想的特别简单，尤其在管理上更是觉得没什么，但是来到客务部工作一段时间我发现我的想法错了，在客房工作原比我想象的复杂的多，在这里我与老客房人学习服务、学习管理，在一点一滴的管理上、服务中我得到了老客房人的帮助与理解，同时我也在不断的摸索中提升自己，在服务中寻找创新。
通过这一旺季的服务，我们接待了精神文明会议、金钥匙会议、全国牧区会议……等重大的接待任务，通过这些重大接待我们的服务管理有着许多需要学习和改进的地方。在这些重大的等级接待中我们还是有很大的收获，由其是我们的服务人员在这些重大的接待中所表现出的紧张感、重视程度和丝毫不敢怡慢的心理，在接待中那种团结一致的氛围对于我来说是从未感受过的，在今年金钥匙年会期间我们的员工为了布置第二天的会议室加班到凌晨两点多钟，且没有任何报怨这种精神是值得我们去学习的，年会期间我们的'员工身体不舒服，感冒还依然坚守在岗位上，在这重要的时候她们不会轻意离开工作岗位，因为她们知道一旦请假会给整体工作带来困难，说明我们的员工在重大接待中还是有很高的团队精神和服务意识。反而在日常工作中和细节上却有许多的不足，这和我们管理人员是息息相关的，倒如：在精神文明现场会期间，记得当天下午五点多钟时安排了员工下班，而一号会议室结束后没有人打扫和布置，如果会议没打扫出来那将会影响到明天会议的使用，后果可想而知……随后领导将人员召集回来，将会议室布置好，这件事说明我们在考虑工作时不全面、不准确。在人员安排上不够合理，这样很容易给工作带来不利的影响，在一些小的事情上也能够体现，记得一次在机关接待时二楼和四楼都有重点客人即将到馆，因老总要陪同客人到房间谈话，我们需要给客人提供送茶服务因为我一直在二楼，需备开水、杯子、茶叶到重点楼层服务室这样可以在最短的时间将茶水送到客人房间，四楼的杯具已通知人员备过去，我并没有做检查，四楼客人到馆时我发现四楼服务室并没有开水和杯具，慌忙中到三楼现打的开水、现备的杯具，同时也导致不能第一时间把茶水送进房间，所以把工作弄的很被动，这件事说明了日常工作管理不严谨，服务人员责任心不强，在工作中有要求无落实，服务人员只做你检查的工作，我对安排过的工作不能即时跟进，已导致服务质量下降。在其它很多工作中也存在这样的问题，如房间卫生也是如此，房间里的刀叉和杯具的卫生就能说明这样的问题，每天都在要求，但还是有脏的忘记处理的存在的这些问题都是日常管理不严谨所造成的，所以今后工作中严抓平时工作上的一点一滴，提高服务人员的责任心，有要求就要有落实并及时跟进，还有我觉得管理人员在工作中要具备一定的开导和调节能力，再一次房间小整得安排上出现了问题，在安排时一名员工反应非常激动，我不但没有去劝说和开导问清原由，而是大声的和员工喊了起来并情绪也挺激动，这件事过后，我深刻的反省了自己，工作中难免会有情绪化的员工，我作为管理者应该具备开导和调解员工情绪问题的能力，这也是今后工作中需要提高的，同时培训工作也要做的即时，尤其是对于旺季中新进岗位的员工，在全国工作牧区会议期间，在员工立岗时，一位新员工没有标准的站姿，而且歪着头、背着手、靠在墙上，非常的不正规，当时被我馆的一位领导看见，领导并没有直接批评这位员工，下楼时正好遇到我问了这位员工的情况，并叫她改正，这体现了对于旺季新进岗位的员工，没有时间做进岗前培训的情况下我们管理人员应即时做到，工作中有督促、工作中有培训，以保证旺季中良好的接待水平。
此总结并不够全面，但每一个细小的问题都代表着管理与服务中存在的不足，通过此次总结望能给自己明确管理中存在的问题、服务上的差距，明确工作思路。去改进、去提高自己、去提高团队、去提高服务水平，将楼层工作迈向新的台阶。
旺季总结和篇三
旺季销售是每个企业非常重要的一个时间段，也是企业获取更多利润的时期。通过对我个人的旺季销售经验的总结和整理，我认为在这个时期，做好准备工作、保持积极心态、提升销售技巧、注重客户关系和及时调整策略是非常重要的。下面，我将详细阐述这五个方面的心得体会。
第二段：做好准备工作
在旺季销售之前，我会做好充分的准备工作，包括市场调研、产品知识的学习和了解竞争对手等。通过市场调研，可以更好地了解消费者需求和市场走势，从而合理制定销售目标和策略。而对产品知识的学习，可以让我更加自信地与客户交流，提高销售成功率。此外，了解竞争对手的产品和销售策略，可以帮助我找到差异化的竞争优势，更好地吸引消费者。
第三段：保持积极心态
旺季销售是一个充满挑战和竞争的时期，面对客户的疑虑和拒绝是常有的事情。但我始终坚持保持积极的心态，不被消极情绪所影响。我相信只有积极乐观的态度，才能赢得客户的信任和喜爱，从而提高销售业绩。在面对客户的质疑时，我会倾听并解答客户的疑虑，同时提供专业的建议，让客户感受到我的诚意和专业度。
第四段：提升销售技巧
提升销售技巧是每个销售人员都需要不断追求的目标。在旺季销售中，我经常参加相关的培训和学习，不断提升自己的销售技巧和专业知识。例如，我学会了如何与客户建立良好的沟通和信任关系，如何在销售过程中准确把握客户的需求和心理，如何运用销售技巧来推动销售进程。这些技巧和知识的应用，使我能更好地应对客户的需求，并顺利完成销售任务。
第五段：注重客户关系和及时调整策略
客户是销售的核心，我深知只有建立良好的客户关系，才能获取更多的销售机会和长期合作。因此，在旺季销售中，我注重与客户的沟通和互动，及时解决客户遇到的问题和需求。同时，我也会定期对销售策略进行评估和调整，根据市场和客户的反馈，及时调整销售策略和方向，以确保销售业绩的稳定增长。
第六段：总结
通过对旺季销售经验的总结和整理，我深刻认识到在这个时期，做好准备、保持积极心态、提升销售技巧、注重客户关系和及时调整策略是非常重要的。只有不断优化自己的工作方法和提升自己的能力，才能在旺季销售中取得更好的业绩。希望我的心得体会能对其他销售人员有所帮助，共同进步。
旺季总结和篇四
自年初以来，我国南方部分地区遭遇冰雪凝冻天气，导致交通受阻，而北方气候也较常年寒冷，加上国内各民营快递公司出于自身利益考虑，陆续停止收寄用户邮件，特别是10年经济形势全面复苏，商务活动日益频繁，加之电子商务类业务的迅猛发展，春运旺季期间业务量出现了历史罕见的激增现象，给邮政速递物流春节旺季邮运生产工作带来了较大的影响。自12月10日以来，长治市邮政速递物流分公司特快专递邮件进口量激增，日均进口量超过5092件，加上出口邮件，该分公司每日分拣处理特快邮件量为6015件创历史新高，工作量较平时剧增30—40%，物品型速递邮件占比达70%左右，增加了内部处理难度，使该公司邮件日处理能力受到极大挑战。为此，该公司及时启动生产应急预案，采取一系列措施，全体员工发扬“不怕苦、不怕累”的拼搏精神，力促分拣处理环节高效运转，保证了邮件的运行畅通，确保旺季生产顺利进行。
为确保春运旺季期间各环节衔接顺畅、调度有力、组织得当，长治市分公司特成立了由赵殿礼总经理挂帅的、各相关责任部门负责人组成的春运旺季指挥调度领导小组，由靳小东副总经理主抓春运旺季期间邮运的各项组织调度工作。针对速递业务生产作业现状，分别成立了邮件分拣、运输、投递、支撑四个工作组。
同时，针对今年春运旺季邮运生产可能出现的各类突发情况，由我公司网控中心牵头，制定了一套完整、详实的生产作业组织应急预案，作为春运旺季邮运生产各项工作总的指导方针。根据生产工作实际情况，自20xx年12月10日起，长治市速递物流分公司春运旺季生产启动。由此，长治市分公司全面进入到“春运”状态。
通过总结往年春运旺季邮运生产的工作经验和教训，同时针对20xx年春运旺季可能出现的业务量突增的情况。长治市分公司特制订“一杜绝，三确保”的工作目标。即：杜绝各环节出现邮件积压、确保旺季期间邮件“收得进、发得出、投的好”、确保旺季期间邮件的传递时限，确保邮件运行安全。在明确工作目标的基础上，分公司严格按照省公司速递物流函[20xx]12号《关于紧急疏运近期特快专递邮件的通知》的要求，以郭志诚副总经理现场工作指示精神为导向，真抓实干，强化执行力，强化工作落实。分公司春运旺季生产的各项工作按照“谁管理，谁负责”的原则，同时根据分拣、运输、投递、支撑四个工作组各自的工作职责，制定了详实的责任落实细则及奖惩办法。为随时掌控各项工作的落实情况，分公司特抽调视检人员组成“春运旺季生产检查工作组”，督导、检查各项工作的落实情况。
今年长治市分公司邮运生产呈现两大特点：一是势头猛，元月1日至18日，运行较为平稳，自19日起业务量突然猛增，一直持续至大年三十；二是物品型邮件量大，业务量高峰时段，文件、物品比例一度达到3：7，加大了各环节的压力和劳动强度。针对上述情况，长治市分公司针对分拣、运输、投递、支撑四个主要环节的作业特点，均采取了行之有效的应对措施。
投递环节：分公司各揽投部（站）一方面通过采取晚上增加8：00—9：30小夜班，重点突击投递收件人为住户的邮件。同时租赁社会车辆与其签订安全代投协议，确保邮件投递时限；另一方面对一些不能及时投递、可由用户自取的邮件，用电话或短信的方式同用户沟通联系，让其自取并向用户赠送春联、指甲剪、钥匙扣等小礼品，同时做好解释工作取得用户的谅解。第三是针对邮件量大的情况，实行文件类、物品类邮件分投；四是在机关职能部室抽调人员，满足特急邮件邮件的投递需求。
一连月余，分公司全体员工毅然坚守在工作第一线，该情况在《长治日报》和山西图片网中刊登报道后，引起了良好的社会反响。在此期间，长治市分公司涌现出了许许多多感人的事迹，他们充分发扬了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神，以公司为家，以工作至上的态度，诠释了“用心每一步”的服务理念，特别是靳小东副总经理始终坚持在生产一线，邮车来了就帮忙指挥、搬运，邮车走了就帮忙开拆、分拣、扎袋，饿了就煮袋方便面，困了就在办公室躺一会，期间，妻子提出春节将至让其陪同到县里看望一下父母，但他却一口拒绝了妻子这一合乎情理的小小请求，直到2月3日晚上所有邮件处理完毕才回家；分拣封发组长殷翠花同志同样坚持在工作岗位上，每天仅能休息三个多小时，劳累的连话都说不来，体重也下急剧下降十余斤；网控中心李惠平主任妻子瘫痪在床，女儿上学日常负担极重，每天总是抽空回家做好饭后，就急忙赶到分拣现场组织调度，合理安排各项工作有序进行；还有各职能部门的主任也都是在大年三十上午方才从生产场地撤离。
20xx年春运旺季期间（12月10日至2月4日），长治市分公司累计赶发进出口邮件40余万件，重量达788余吨，其中日最大处理达1500余袋3万余件，重量达50余吨，所有积压、滚存的邮件均在2月3日前处理完毕，且全部妥善发运；累计投递进口邮件达33余万件，且为客户解决各类特急邮件邮件300余起，得到了客户的普遍认可。以上成绩，既是长治市分公司努力奋斗的结果，也是在省公司的正确领导下取得的。今后，长治市速递物流分公司将继续在省公司的正确领导下，加快自身发展，坚持“用心每一步”的服务理念，为邮政速递物流的发展贡献更大的力量。
旺季总结和篇五
旺季销售是每个企业最重要的时机之一，也是业绩增长的关键。在这个时期，消费者需求旺盛，竞争也更为激烈，因此，对于销售人员来说，如何在旺季中取得突出的业绩，是一项既充满挑战又有潜力的任务。在过去的几个旺季销售中，我深刻体会到了许多成功的经验和教训，下面将结合自身经历，总结我在旺季销售中的心得体会。
二、提高服务质量
在旺季销售中，客户的需求更为多样化和复杂化，因此提高服务质量是至关重要的。在这方面，我发现三点非常有帮助：
首先，要注重与客户的沟通。通过了解客户的需求，能够更好地把握销售机会，提供更加贴心的解决方案。
其次，要提供个性化的服务。每个客户都有不同的需求，因此，在销售过程中，需要根据客户的特点和偏好，提供个性化的产品和服务，以达到最佳的销售效果。
最后，要关注售后服务。销售并不仅仅是一次性的交易，售后服务同样重要。及时解决客户的问题和反馈，能够增强客户的信任和忠诚度，同时也有助于口碑的传播，促进企业的长期发展。
三、加强团队合作
旺季销售是一个团队合作的过程。在这个时期，销售任务繁重，个人难以完成，因此，团队合作变得尤为重要。而在团队合作中，我总结出以下三点：
首先，要明确分工。针对不同的任务和职责，明确各个成员的分工和责任，避免重复劳动和资源的浪费。
其次，要保持良好的沟通和协调。通过定期的会议和交流，及时了解团队的工作进展和存在的问题，达到最高效的协作效果。
最后，要激励团队成员。在旺季销售中，工作压力较大，因此，适当的激励和奖励可以激发团队成员的积极性和干劲，提高整个团队的士气和战斗力。
四、抓住市场机遇
旺季销售是一个市场机遇最大的时期，因此，如何抓住市场机遇，成为销售人员最关注的问题。在我个人的经验中，有以下三点是值得总结的：
首先，要关注市场趋势。了解客户的消费行为和需求变化，及时调整销售策略和产品定位，以满足市场的需求。
其次，要熟悉竞争对手。对于竞争对手的产品、价格、服务等方面进行有针对性的分析，比较自身的优势和不足，找到差距并进行改善，以赢得市场竞争。
最后，要积极开拓新渠道。在旺季销售中，客户需求量大，因此，在现有渠道的基础上，积极开拓新的销售渠道，以扩大销售范围和市场份额。
五、不断学习与提升
旺季销售是一个不断学习和提升的过程。在这个时期，市场变化快，客户需求变化多样，因此，作为销售人员，不断学习和提升自身的能力是十分重要的。在这方面，我总结出以下三点：
首先，要保持学习的态度。通过关注行业动态和市场信息，参加各种培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。
其次，要不断反思和总结经验。及时总结自身在销售中的成功和失败经验，找出改进的方向和方法，以不断提高自己的销售能力和业绩。
最后，要有持之以恒的毅力。旺季销售是一个长期的过程，需要有持之以恒的毅力和耐心，不断追求进步和突破，才能够获得更大的成功和成就。
总结：
经过几个旺季销售的实践和反思，我深刻感悟到提高服务质量、加强团队合作、抓住市场机遇和不断学习与提升的重要性。这些经验和体会，不仅对于我个人的成长有着重大的意义，也为企业的发展和销售团队的壮大提供了宝贵的指导。在未来的旺季销售中，我将继续学习和应用这些经验，不断提高自己的销售能力和业绩，为企业的繁荣做出贡献。
旺季总结和篇六
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
20××年旺季已经过去两个多月，在公司正确方针的指导下，在全体管理干部的精心管理下，在所有员工的辛勤努力下，我们取得了一定的成绩，但是也存在着不足，现将工作总结如下：
20××年七八月份，帅府在探索中前进，在开拓中进取，紧紧围绕公司年初制定的“品质年、成果年”的总目标，全体工作人员以效益为中心开展工作，从领导到干部到员工，各个都是营销员，都是服务员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住了老客源，不断开拓新客源。
通过数字化管理，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩，从经营成果来看，七八月份帅府预算收入：5486892元，实际完成任务5529849元，超额42957元，同比增长了540484元。七八月份餐厅预算收入：261500元，实际完成任务267917，超额6417元，同比增长了40125元。七八月份车队现金完成26255元。
旺季以来，销售部及前台配合调控房态、房价，尽最大努力把控好每天的三角关系，通过数据分析，认真总结，合理利用时间段、入住率及房价的关系，确定好下午14：00——22：00的房价，确保每天效益最大化。 客房部及工保部门第一时间为客人提供干净、整洁、舒心的房源，抢房维修及时，安全保卫工作做的到位，不流失每一位顾客。餐饮部在前台及客房等部门的配合下，稳定了早餐的收入，提升了整体业绩，与去年同期相比大幅度提高了效益。车队自成立以来，在没有任何经验及残酷的竞争面前，没有气馁，多途径、多方向的找路子，确保基本的收入。
旺季期间，公司不断组织各种活动，从员工切身利益出发，通过改善饮食、住宿环境，文娱活动等，从精神和物质两个方面，让员工干着踏实，从而实现了人员的稳定，为我们旺季工作的开展奠定了坚实的基础。
虽然我们在这个旺季取得了一定的成绩，但是我们要居安思危，清醒的意识到我们存在的不足，比如：销售部门通过认真分析总结、调研，合理掌握好房价控制好房态，收入还有上升的空间；前厅部的管理随着旺季的忙碌，在礼貌礼节、仪容仪表等方面有所下滑；客房部在节约成本控制费用上还有提高的空间；工保部的服务意识、工作流程标准有待学习提高；餐饮部加大促销力度，放眼周边消费群体，吸引更多客源；车队开拓思路，加大外联，充分利用资源等途径提升业绩。
旺季这两个月，我们取得的成绩是辉煌的，积累的经验是丰富的，我们所有管理干部及员工都要真实客观的认真总结，清醒的意识到我面临的.任务和挑战，也只有通过认真分析总结，把经验和教训用于下一阶段的工作，我们才能取得更好的成绩！
谢谢大家！
旺季总结和篇七
20xx年生产旺季已经悄然离我们而去，回首旺季生产中的管理及自身工作，做以下工作情况总结如下：
安全工作：
底盘一班设备较多，相对于其他班组来说安全隐患较多，比较容易出现安全事故，班组内安全管理所以就需要进行加大管理力度。在设备操作时，要求各操作人员必须按照安全作业指导书进行作业，每天的设备点检严格要求各人员严格按照tpm表进行点检，避免设备安全事故。不足方面，在外来人员管理上存在较大不足，由于车间西侧两物流门经常开启，使外来送货人员有机可乘，经常出入此处物流门。
质量工作：
随着工厂的质量管理提升，对于生产线的质量管理也逐步进入高度重视程度，在生产过程中要求各工位操作工严格按照作业文件进行装配，并加大班组内各工序的自检互检管理，尽可能的避免质量问题流入到下工序。在生产过程中出现的质量问题第一时间通知相关操作工进行确认，并责令定期整改。在零部件磕碰划伤控制方面，存在较大不足。由于车架前后桥零部件在转运过程中以及料架的不规范，导致划伤问题经常出现，因此在下线评定分值中也占有一部分比例，影响了班组的质量提升工作。
现场管理：
现场管理在旺季生产期间没有做到位，由于旺季期间人员缺乏，与瑞沃线人员相互借调，在这部分人员的现场管理方面存在较大不足，未能完全纳入真正的班组管理中，使在旺季期间现场管理方面存在较大不足。后续班组人员基本补充到位，将加大班组的现场管理，使班组的现场得到有效改善。
旺季总结和篇八
20××年生产旺季已经悄然离我们而去，回首旺季生产中的管理及自身工作，做以下工作情况总结如下：
底盘一班设备较多，相对于其他班组来说安全隐患较多，比较容易出现安全事故，班组内安全管理所以就需要进行加大管理力度，旺季生产总结。在设备操作时，要求各操作人员必须按照安全作业指导书进行作业，每天的设备点检严格要求各人员严格按照tpm表进行点检，避免设备安全事故。不足方面，在外来人员管理上存在较大不足，由于车间西侧两物流门经常开启，使外来送货人员有机可乘，经常出入此处物流门。
随着工厂的质量管理提升，对于生产线的质量管理也逐步进入高度重视程度，在生产过程中要求各工位操作工严格按照作业文件进行装配，并加大班组内各工序的自检互检管理，尽可能的避免质量问题流入到下工序。在生产过程中出现的质量问题第一时间通知相关操作工进行确认，并责令定期整改。在零部件磕碰划伤控制方面，存在较大不足。由于车架前后桥零部件在转运过程中以及料架的不规范，导致划伤问题经常出现，因此在下线评定分值中也占有一部分比例，影响了班组的质量提升工作。
现场管理在旺季生产期间没有做到位，由于旺季期间人员缺乏，与瑞沃线人员相互借调，在这部分人员的现场管理方面存在较大不足，未能完全纳入真正的班组管理中，使在旺季期间现场管理方面存在较大不足。后续班组人员基本补充到位，将加大班组的现场管理，使班组的现场得到有效改善。
班组内为调动各人员的改善氛围，经常进行改善提案交流及培训，但还是未能使班组内大多数人员得到提升，导致班组内改善提案参与率较低，后续将加大这方面的培训及管理，使班组改善提案参与率有效提升。
旺季总结和篇九
光阴如梭，转眼间一年里最忙碌的3个月就要过去。在这短短的3个月里，我们前厅经历了一年里最忙碌的时刻，也是前厅最难的时刻。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总台那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。但是因为总台的搬迁，使得客人对于前台和客房相隔较远有部分抱怨；也由于前台有部分员工离职，新员工不能及时到位，使得员工在旺季相对非常辛苦，但是经过大家的努力和克服，艰苦的时刻过去了，我们也很圆满的完成了旺季的工作。下面我就针对前厅各班组就旺季工作做总结：
总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成五个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。
结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有引领客人回房、向客人介绍酒店项目和各类消费详情、寄存、雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、代订和其它一切综合委托代办业务。此外，由于酒店开始接待团队，这对于从未接待过大型团队，无运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，因为礼宾人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。再者因为现在还没有行李寄存室和贵重物品寄存室，致使我们物品寄存和保管存在很大的困难。
保洁班组的员工肩负着整个大厅、卫生间及其周边的环境卫生，除了前厅的范围外还有餐饮通道。在前厅还未搬迁到会所时，卫生要求做得并不到位，但因为我们的搬迁，领导的要求，我们把工作细化，划分责任人，落实责任制，能够明显的看到卫生环境的变化。但目前的保洁组还存在很多问题，比如员工餐厅的卫生不能彻底，大厅的细化卫生还不够彻底，员工的素质无法达到应有的要求。
在新的一个月中，我们还要增加商务中心的项目如：复印、打印、上网、装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也将做好员工培训，加强员工意识，改善员工素质，针对每个班组存在的问题，在接下来的时间里要做好改善工作，争取在复检和评星时不拖后腿、不出问题。
旺季总结和篇十
为总结经验，查找不足，更好地推进各项工作全面开展，旺季结束后，德惠联社于5月7日召开了各社主任、副主任、员工代表参加的暨“讲党性、做表率、促经营”主题教育活动动员会。
会上，王亚清理事长做了题为《讲党性、做表率、促经营，努力开创改革发展新局面》讲话。讲话全面总结了20xx年旺季工作取得的成绩，即：各项存款稳步持续增长；贷款投放适度有序，保持合理；克服一切困难，到逾期贷款回收较好；不良贷款清收成效初显；真实反映经营成果，20xx年盈余目标顺利实现。同时，认真查找了旺季工作中存在的问题，即：存款大起大落，宏观政策存款预期增长困难；到逾期贷款回收趋缓；财务包袱沉重，同比盈余能力弱化；案件专项治理任重道远；员工的综合素质亟待提高。
会上，就如何开展好“讲、做、促”主题教育活动，王亚清理事长要求全体员工要统一思想，明确目标，深刻认识教育实践活动重要性。一是要深刻领会省联社党委决定，充分认识加强党性修养、发挥党员模范作用，促进经营管理的.重大意义，切实把思想和行动统一到联社的决策部署上来，落实到解决德惠农信社实际问题中去。二是要以时不我待的精神，以坚定的党性、强烈的责任感和历史使命感，以崭新的面貌和严肃认真的态度，积极投入到活动中来。三是要深刻领会科学发展的精神实质和内涵，总结改革发展的经验教训，探索科学发展规律，把活动转化为谋划促进德惠农信社科学发展的正确思路、措施办法、能力和水平，努力实现又好又快发展。四是要通过开展主题教育活动，把应对金融市场竞争做为主题教育活动的生动课堂和实践平台，科学谋划应对危机的对策措施，努力把竞争带来的压力，转化为提高服务水平，推动德惠农信持续稳步发展的动力之源。
会后，班子成员分组包片，深入基层，与各社员工一起，认真学习了《关于加强和改进基层党的建设工作实施细则》、《吉林省农村信用社领导干部廉洁从业指导意见》等内容，并组织员工进行了座谈。
德惠联社以“讲党性、做表率、促经营”主题教育活动为契机，充分发挥基层党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，为更好地完成全年工作任务夯实了作风基础，提供了强大精神动力支持。