心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前台工作心得体会篇一
最近我参观了一家医院，这是我第一次来到医院，刚开始我觉得自己非常紧张，因为我只是一个普通的人，我不清楚医院里的一些规定和流程。但是，在我实际参观的时候，医院里的工作人员非常热情，他们有耐心地给我解释和指导了一切，让我意识到医院不仅是一个大型的医疗保健机构，而且是一个公共服务机构，为人们的健康和幸福做出很大的贡献。
第二段：医院的基本情况介绍
这家医院是一家大型医疗保健机构，有很多科室，包括儿科、妇产科、神经内科、外科、心理科和牙科等。我们最先参观的是儿科科室，这里环境舒适，都是专业的医生和护士，为小孩提供最优质的医疗服务和生活照顾。然后我们又参观了神经内科科室，看到了众多的病人和家属，他们手头拿着检查单，进行医疗检查，与医生交流，我们感受到了医院的繁忙和不容易。
第三段：医院的服务体系介绍
医院的服务体系非常完善，可以分为病人服务和病人家属服务两个方面。对于病人，有专业的医护人员帮助他们进行详细的身体检查，并根据检查的结果提供好的治疗方法。对于病人家属，医院提供了丰富的服务，比如医护人员会帮助家属了解病人的情况，让家属更加详细地了解病人的病情和治疗方案。此外，医院还建立了丰富的管理体系，保障了医疗质量的立竿见影，让病人和家属感到非常安心。
第四段：医院的未来发展
医院的未来发展主要有两个方面的发展，一个是医院改革，另一个是大众教育。在医院改革方面，医院需要加强高层领导的管理和规范管理，使医院的各项管理制度更加完善，这样才能更好地提高医院的服务水平。在大众教育方面，医院需要加强公众的宣传，教育人们如何预防疾病，提高健康意识，以及怎样正确就医，以保障百姓的身体健康。
第五段：个人的感想总结
参观医院让我对医院、医生、护士和医护管理人员有了更深刻的认识，也让我对医学充满了信心，希望自己在今后的人生中能够健康快乐地生活，为社会做出贡献。同时，我意识到医疗机构是为了世界上所有人的利益而存在的，也意识到自己需要时刻注意关注自己的健康，尽量保持健康的身体，为自己和家人多做些关注身体的工作，从而更好地投身于社会的建设。
前台工作心得体会篇二
1、基本情况：xx中医院是一所以中医内科为基础，骨伤、康复为重点的综合性中医院，是福建省中医临床、教学、科研中心之一。1995年3月被国家中医药管理局授予全国“示范中医医院”、“三级乙等中医医院”等称号。全院建筑面积3万平方米，开放床位510张，现有在职人员600多人，共产党员222人，设置20多个临床科室。医院坚持开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，保持中医药特色，与时俱进，以优美的医疗环境、优良的服务态度、独特的治疗方法、精湛的医疗技术为广大患者服务，使医院的精神文明建设和医疗工作获得同步发展。
2、医院与党建特色：
一是注重思考党员与团员队伍如何发挥作用；
五是对中层干部进行管理培训，并建立谈话制度；
六是有设置职代会并让它发挥作用。
七是开展患者就医满意度调查
八是鉴于民主党派人士较多的缘故，想方设法与民主党派竞争争取“党员源”，确保党员队伍新生力量的培育。
（二）xx中山医院情况与党建特色
1、基本情况：xx中山医院创建于1928年，医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等国家重点大学附属医院。医院占地100亩,建筑面积6万多平方米,现有床位1600余张，教职员工2300余名,党员760多人。年门、急诊量220万余人次，收住病人约4万人次。设有33个临床学科、10个医技科室、2个分院，2个分部、4个社区医疗中心。医院秉持“自强不息，止于至善”的校训和“团结、敬业、求实、创新”的医院精神，坚持“以病人为中心”的宗旨，在医院改革和管理、精神文明和政治文明建设方面取得可喜成果，连续多次被评为省、市文明单位。xx年度被评为福建省抗击非典先进集体、xx年荣获全国卫生系统先进集体、xx年被评为全国精神文明建设工作先进单位、20xx年获得xx市五一劳动奖章和福建省抗震救灾先进集体等光荣称号，20xx年获福建省第十届文明单位殊荣。
2、医院与党建特色：一是注重党员队伍教育与管理；二是注重党建管理与业务管理结合与融合问题；三是环境清洁卫生，制度管理规范；四是完善党政领导联席会议制（）度,党委发挥政治核心作用,服务医院这个中心的发展,党委办公室改变为党群工作部；五是注重医院品牌形象的建立与发挥作用。六是注重改善党务工作环境，关心培育党务干部，促进干部健康成长。
（三）xx中医院情况与党建特色
1、基本情况：xx中医院是全国首批示范性中医医院，一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。现在员工上千人，设置病床900张，科室配置48个，医院占地150亩，建筑面积9.6万平方米，年门诊量百万人次,年出院病人1.6万人次。
1、基本情况：xx长庚医院是台塑集团在大陆第一家医院，属于民营医疗机构，系与xx海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建。医院于２００５年５月获准设立，总投资约１３亿元人民币，总建筑面积１４０万平方米，占地面积７０万平方米。医院规划床位２０００张，首期500张病床已于２００８年１月１５日正式投入使用。作为一所集医疗、保健、颐养、科研于一体的高等级医院，除了服务xx辖区外，还将辐射福州、莆田、泉州、xx、龙岩以及广东的潮州等地。
2、医院特色：一是注重人性化服务设施的投入；二是注重员工培训与教育管理；三是注重人性化服务；四是环境清洁卫生，制度管理规范；五是管理实行业务与管理分开。
二、学习体会与借鉴
一是党政领导互动，建立科学决策机制。xxxx三家公立医院领导互动有力,实行党政联席会议制度,对重大事项、重大投入项目安排、职称评定、大额资金使用时进行党政领导集体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现党内民主集中制的贯彻执行，又能充分落实院务公平、公开、公正原则，有利于领导班子沟通协调与增进团结，有利于提高医院干部群众参与单位事务的知情权、主动参与权与决策建议权的能力发挥，有利于党的事业的持续健康发展，结果才会让医院业务能力持续增强，推动党建工作扎实推进，才能确保三个文明建设卓有成效。一是实行党政分开，互相配合，共同促进。党委以党建为主，主要负责党内具体事务的管理、如精神文明建设、卫生行风建设、医风医德教育、投诉调查与处理等，院长负责医疗业务管理为主，重大事务经党政领导集体联席会议研究决定。二是注重调查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、难点问题进行调查与研究，提出解决对策与措施，及时加以解决。三是注重党政务公开与公示，以提高员工的知情权，有利于调动员工积极性。
二是坚持以人为本，注重科学培养人才。参观学习的四家医院都能够坚持以人为本，注重人才队伍的建设与培养管理，特别是三家公立医院均注意到高职称队伍人才的培育。一是注重临床实践提练。通过临床诊断治疗途径训练专业技术人员，以提升他们的专业技术水平，以促进专业技术人员向更高层次迈进。二是注重理论科研教育。通过教学与科研途径引导与教育专业技术人才要注重专业理论知识的学习研究与内涵提升，及时掌握前沿专业理论知识，有利于提高专业技术水平。三是注重打造成长环境。为专业技术人才提供适宜发展的环境与条件，如专业进修、课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层干部与党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技术骨干力量的储备能力。
三是始终舍得投入，注意培育品牌形象。各家医院历来重视对外形象的树立与提升，多年来始终舍得投入时间、精力、人力、物力与资金等要素进行管理，并注意到目前医院竞争压力大、病人服务需求高的形势需要，纷纷结合本医院特色，借助医院管理年、等级医院评审等载体，不断加强医院内涵建设，提高管理能力，努力打造优质服务的医院品牌形象。一是舍得设备投入。医院舍得投入资金购买先进检验检测诊断技术设备与设施，提高医院诊断治疗水平；二是舍得培育人才。医院舍得从时间、精力与资金投入培育专业技术人才，各医院均注重培养高级专业技术人才，硕士、博士、教授导师等人才层出不穷；三是舍得后勤保障。医院舍得投入管理资金做好后勤保障管理，所有参观学习的医院比较重视环境绿化、硬化、美化管理，车辆停放管理比较到位，内外环境卫生非常整洁，这些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我们学习。四是坚持科学管理，医院管理绩效显著。由于医院注重制度建设，管理制度比较完善，工作管理措施有力，工作管理比较到位，员工队伍带动较好，结果导致医院效益持续上升，员工福利得到保障，社会服务需求良好的局面。一是管理制度较健全。各医院均制定系列管理规章制度并上墙张贴，提醒员工与群众知晓，有利于互相监督。二是内部管理比较到位。由于医院内部管理比较到位，才会出现医院整洁卫生、车辆停放有序，员工文明素质较高的现象。三是注重服务满意度调（）查。各医院注重医疗环境、医疗质量、文明服务等方面的建设与管理，基本上每个季度均开展对病患及其家属的就医情况满意度调查，以评选最优秀科室与最优秀员工活动，有利于提高医院管理能力与水平，又能避免医患关系紧张。四是注重开展人性化服务。xx中医院发挥本院煎药的特色优势，帮助病患煎药及快递送药服务，既消除病家煎药麻烦，又与病人拉进距离，实现“零距离服务”，同时也稳定本院的“病号源”，这个做法是一举多得的好例子值得借鉴。五是实现经济社会效益双丰收。在参观学习过程中得知20xx年xx中医院业务收入1.3亿元，xx中医院收入4亿元,中山医院收入8.5亿元，各院方表明业务收入均递增,说明医院管理付出得到应有的收获回报，表明心里比较欣喜与宽慰，希望借助今年公立医院改革浪潮再继续开拓创新，再度迈向辉煌。
前台工作心得体会篇三
医院是一个特殊的地方，它充满了人们对健康的期望和对生命的敬畏。这周末，我有机会参观了一家著名的医院，这次参观让我对医院有了更深刻的认识和体验。通过这篇文章，我将分享我的感受和思考。
第二段：第一印象
一进入医院，我被洁净的环境和医护人员专注的工作所吸引。接待我们的导游向我们介绍了医院的基本情况，包括医院的历史、医院组织机构、专家团队等等。同时，导游还通过实地示范，向我们介绍了每个科室的功能以及医疗设备的使用方法，让我们对医院中的各个环节有了初步的了解。
第三段：感受与思考
在游览过程中，我被医护人员高超的技术和良好的服务所感染。在手术室，我目睹了一名医生精湛且细致的手术过程，从中我体会到了医护人员的责任和使命感。在门诊部，医生详细询问每一位患者的身体状况，并给予诊断和治疗建议，这让我深刻体认到了医生的职业精神。同时，在手术后的病房和疾病治疗过程中，我看到了患者与家属们的不安、痛苦和担忧，更感受到医院所肩负的责任重大。这也让我认识到，医院不仅仅是一个医疗点，更是一个健康守护者，给予病人心灵慰藉和温暖。
第四段：医患互动
在医院的参观中，我了解到了医生们和患者之间的默契和信任。医生在面对疾病的时候，不仅仅是为了治疗疾病，更是以人为本，把患者的身体和健康状况摆在第一位。同时，患者也在发自内心地关注自己的身体，同时也能够相信并配合医生的治疗计划，从而充分发挥治疗效果。这种医患互动所带来的信任和理解，在医疗行业中具有很重大的意义。
第五段：收获
通过这次参观医院，我学到了很多医疗知识，对医院的经营和管理、医生的技术和患者的需求等方面也有了更深入的了解和思考。更让我感受到医院并不是一个冷漠的机构，而是一个充满热情和责任的机构。我相信，在未来的生活、工作和实践中，我一定能够将这样的信念和情感表现得更加深入和坚定。
总之，在这次医院之行中，我不仅仅学到了很多有用的知识，还受到了医生们无私奉献和高度负责的精神所感染。这让我更加认识到，对于医生和护士来说，这份职业并不仅仅是一份工作，更是一份责任和使命。接下来，我会加强学习医疗知识、加强自我保健和关注身体健康，为自己和家人的健康保驾护航。同时，我也祝愿医院和医生们继续发扬医疗精神，不断提高医疗技术水平，使更多的患者能够得到高质量和全方位的医疗服务。
前台工作心得体会篇四
南方的大医院工作也是我的梦想!可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是11年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。
上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习，大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。
首先令我感触最深的是钟华荪老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。
持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。
随着社会对护理质量要求的提高，护理工作范畴的拓展和细化，对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量，合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题，护理部黄主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。
五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。
听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。
前台工作心得体会篇五
第一段：医院参观的背景和目的（200字）
近日，我有幸参观了一家当地知名医院。这次参观的背景是与学校的社团活动相关，为了让我们了解医疗行业的现状和医护人员的辛勤工作，组织了这次参观。我对医疗行业一直充满敬意，外出医院参观不仅可以增加对医院工作环境的了解，还可以增长自己的见识，为未来对自身健康的保护提供一定的参考。
第二段：医院参观的活动和收获（200字）
在医院参观活动中，我们参观了急诊科、手术室、病房等不同的部门。尤其是参观手术室，让我深刻感受到医护人员的高度专业和极致细致。手术室内的经验丰富的医生和护士，配合默契、分工明确，为患者提供了高水平的医疗服务。这让我对医护人员的辛勤工作更加敬佩。此次参观还通过展览和讲解，让我对医疗器械、医学知识等方面有了更加全面的了解，不仅提高了我对医护工作的了解和兴趣，也让我对自己的身体健康有了更深刻的认识。
第三段：医疗行业的挑战和责任（200字）
通过这次参观，我对医疗行业的挑战有了更深刻的认识。医疗行业面临着巨大的压力和责任。一方面，医疗技术的进步和医疗设备的更新换代对医护人员的素质和能力提出了更高的要求；另一方面，就诊人数的增加和人们对医疗服务质量的不断追求，也对医护人员的工作效率和沟通能力提出了更高的要求。医疗行业是一个充满挑战的领域，医护人员需要不断学习和进步，为患者提供更好的医疗服务。
第四段：医护人员的辛勤和付出（200字）
在医院的参观过程中，我深深感受到了医护人员的辛勤和付出。无论是白天还是黑夜，无论是平日还是节假日，医护人员总是坚守在岗位上，不畏艰辛，不离不弃。他们时刻准备着为患者提供救治，他们用自己的专业和爱心为患者的健康保驾护航。此次参观让我更加敬佩这群默默无闻、奉献无私的人们，他们是社会的中流砥柱，也是我们生活中的守护神。
第五段：致敬医护人员，感悟自身健康（200字）
通过这次医院参观，我深切体会到医护人员的重要性，也更加珍惜自己的身体健康。医护人员的辛勤工作和无私奉献应该得到我们的尊重和感激。同时，我们也应该时刻关注自己的身体健康，提高自身的健康意识和生活质量，减少对医疗资源的依赖。作为普通人，我们可以通过保持良好的生活习惯、积极锻炼身体和定期体检等途径，为自己健康负责，以减轻医疗系统的负担。
总结：通过这次医院参观，我深刻认识到医疗行业的挑战和责任，也更加敬佩医护人员的辛勤工作和付出。同时，我也明白了保护自身健康的重要性，应该时刻关注自己的身体状况，提高自身的健康意识。我相信，只有充分认识到医疗的珍贵和重要，我们才能更好地保护自己的健康，为社会的发展做出更大的贡献。
前台工作心得体会篇六
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么?就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
一、各医院情况与党建特色
(一)中医院情况与党建特色
基本情况：中医院是一所以中医内科为基础，骨伤、康复为重点的综合性中医院，是福建省中医临床、教学、科研中心之一，医院参观心得体会。1995年3月被国家中医药管理局授予全国“示范中医医院”、“三级乙等中医医院”等称号。全院建筑面积3万平方米，开放床位510张，现有在职人员600多人，共产党员222人，设置20多个临床科室。医院坚持开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，保持中医药特色，与时俱进，以优美的医疗环境、优良的服务态度、独特的治疗方法、精湛的医疗技术为广大患者服务，使医院的精神文明建设和医疗工作获得同步发展。
(二)中山医院情况与党建特色
1、基本情况：中山医院创建于1928年，医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等国家重点大学附属医院。医院占地100亩，建筑面积6万多平方米，现有床位1600余张，教职员工2300余名，党员760多人。年门、急诊量220万余人次，收住病人约4万人次。设有33个临床学科、10个医技科室、2个分院，2个分部、4个社区医疗中心。医院秉持“自强不息，止于至善”的校训和“团结、敬业、求实、创新”的医院精神，坚持“以病人为中心”的宗旨，在医院改革和管理、精神文明和政治文明建设方面取得可喜成果，连续多次被评为盛市文明单位。年度被评为福建省抗击非典先进集体、年荣获全国卫生系统先进集体、年被评为全国精神文明建设工作先进单位、市五一劳动奖章和福建省抗震救灾先进集体等光荣称号。
2、医院与党建特色：一是注重党员队伍教育与管理;二是注重党建管理与业务管理结合与融合问题;三是环境清洁卫生，制度管理规范;四是完善党政领导联席会议制度，党委发挥政治核心作用，服务医院这个中心的发展，党委办公室改变为党群工作部;五是注重医院品牌形象的建立与发挥作用。六是注重改善党务工作环境，关心培育党务干部，促进干部健康成长。
(三)中医院情况与党建特色
基本情况：中医院是全国首批示范性中医医院，一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。现在员工上千人，设置病床900张，科室配置48个，医院占地150亩，建筑面积9万平方米，年门诊量百万人次，年出院病人1万人次。
(四)长庚医院情况与党建特色
1、基本情况：长庚医院是台塑集团在大陆第一家医院，属于民营医疗机构，系与海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建。医院于2005年5月获准设立，总投资约13亿元人民币，总建筑面积140万平方米，占地面积70万平方米。医院规划床位2000张，首期500张病床已于2008年1月15日正式投入使用。作为一所集医疗、保舰颐养、科研于一体的高等级医院，除了服务辖区外，还将辐射福州、莆田、泉州、、龙岩以及广东的潮州等地。
2、医院特色：一是注重人性化服务设施的投入;二是注重员工培训与教育管理;三是注重人性化服务;四是环境清洁卫生，制度管理规范;五是管理实行业务与管理分开。
二、学习体会与借鉴
一是党政领导互动，建立科学决策机制。三家公立医院领导互动有力，实行党政联席会议制度，对重大事项、重大投入项目安排、职称评定、大额资金使用时进行党政领导集体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现党内民主集中制的贯彻执行，又能充分落实院务公平、公开、公正原则，有利于领导班子沟通协调与增进团结，有利于提高医院干部群众参与单位事务的知情权、主动参与权与决策建议权的能力发挥，有利于党的事业的持续健康发展，结果才会让医院业务能力持续增强，推动党建工作扎实推进，才能确保三个文明建设卓有成效。一是实行党政分开，互相配合，共同促进。党委以党建为主，主要负责党内具体事务的管理、如精神文明建设、卫生行风建设、医风医德教育、投诉调查与处理等，院长负责医疗业务管理为主，重大事务经党政领导集体联席会议研究决定。二是注重调查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、难点问题进行调查与研究，提出解决对策与措施，及时加以解决。三是注重党政务公开与公示，以提高员工的知情权，有利于调动员工积极性。
二是坚持以人为本，注重科学培养人才。参观学习的四家医院都能够坚持以人为本，注重人才队伍的建设与培养管理，特别是三家公立医院均注意到高职称队伍人才的培育。一是注重临床实践提练。通过临床诊断治疗途径训练专业技术人员，以提升他们的专业技术水平，以促进专业技术人员向更高层次迈进。二是注重理论科研教育。通过教学与科研途径引导与教育专业技术人才要注重专业理论知识的学习研究与内涵提升，及时掌握前沿专业理论知识，有利于提高专业技术水平。三是注重打造成长环境。为专业技术人才提供适宜发展的环境与条件，如专业进修、课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层干部与党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技术骨干力量的储备能力。
三是始终舍得投入，注意培育品牌形象。各家医院历来重视对外形象的树立与提升，多年来始终舍得投入时间、精力、人力、物力与资金等要素进行管理，并注意到目前医院竞争压力大、病人服务需求高的形势需要，纷纷结合本医院特色，借助医院管理年、等级医院评审等载体，不断加强医院内涵建设，提高管理能力，努力打造优质服务的医院品牌形象。一是舍得设备投入。医院舍得投入资金购买先进检验检测诊断技术设备与设施，提高医院诊断治疗水平;二是舍得培育人才。医院舍得从时间、精力与资金投入培育专业技术人才，各医院均注重培养高级专业技术人才，硕士、博士、教授导师等人才层出不穷;三是舍得后勤保障。医院舍得投入管理资金做好后勤保障管理，所有参观学习的医院比较重视环境绿化、硬化、美化管理，车辆停放管理比较到位，内外环境卫生非常整洁，这些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我们学习。
4月27号，我院组织各科室人员去聊城市东昌府区__院进行了参观学习，通过这次学习，不仅使我拓展了视野，增长了见识，也使我在我们__院今后的工作中更有动力，对我们__院的发展前景充满信心。
东昌府区__院始建于19__年，历经半个多世纪的发展历程，以经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集__、临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了聊城东昌府区__院规模之庞大，服务之优良，环境之整洁。
我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的.管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。
在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。
通过这次参观学习，收获很大，感慨极深，同样是县级__院，他们能发展这么快，我们同样也能行。我们要把东昌府区__院的先进经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们__院发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发展提高。同时，我们也看到我们__院的发展前景。我们开展的妇女__包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁，病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家的感觉。
通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们__院服务质量和经济效益搞上去。
上周我有幸到成都心血管医院参观学习，现在我又回到了我熟悉的工作岗位和我熟悉的同事们一起共同工作，倍感亲切和温馨。首先感谢医院、领导给予我这个宝贵学习的机会，还要感谢各位同事，因为有你们的辛勤工作，我才能安心完成参观学习。
我学习的单位是成都心血管病医院(原成都德瑞心血管病医院)，心脏外科重症监护室。它成立于1998年，是四川省卫生厅批准的成都市民政局注册的非营利性质的三级心血管病专科医院，西南地区唯一一家心血管病专科医院。贵院拥有众多先进的设备：血液回收机、多功能监护仪、心电除颤仪、呼吸机、血气及电解质分析仪、血糖分析仪、有创血流动力学监护仪等仪器设备。这些先进的设备让我们大开眼界。
1、他们的团体协作精神，icu是危重症病集聚的地方，病情危重，变症多，icu的团队协作精神非常重要，医生护士们配合默契，抢救技术娴熟，抢救备用物如：气管插管的用具等，气管插管的配合，执行记录、口头医嘱、吸痰、胸外按压等等井井有条，忙而不乱，有一个进修护士就说icu的护士是她所见过的技术最好，协作能力最强的团队。
2、严格交接班制度，icu的病人交接班严格规范，班班清楚，环环相扣，交班者对病人气管插管的深度，深静脉导管置入的深度，身上有几根引流管，各有什么作用，引出的量、性质均要口头交待，皮肤有无压红，出入量情况，这些都十分清楚，交班时详细交给接班者，再共同查看病人情况，进行床旁交班，这样病人受益了，护士也得到了进步。
同时我想说的是：心脏重症监护病房(ccu)护士大多将精力放在对病人生命抢救和病情监测上，忽视了对病人及家属的健康教育，随着健康观念的转变和整体护理的实施，病人健康教育在护理工作中越来越占有重要地位。对患者来说，ccu病房是一个精神压力很重的地方，各种感觉过量(疼痛、噪音)、感觉不足(缺乏沟通)、多种高精尖的监护仪器和治疗设备、密集加强全方位的监护及紧张的客观环境均会给患者带来消极的心理反应，导致病情的加重甚至并发症的发生。开展健康教育，能提高病人对疾病认识及自我__能力，促进患者的身心整体的康复，这是ccu护士的重要职能之一。
最后，我要再次感谢医院的领导给了我这个宝贵的学习机会，使我有了诸多体会和感受，使我对工作生活有更多的思考，不仅开阔了视野，也提高了自己的素质，使我今后更能适应工作需要，学习是短暂的，收获是不小的，只有更新护理理念，提高临床护理技能，才能做一名合格的基层护理工作者。
我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。
对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。
其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。
在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。
在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会!
前台工作心得体会篇七
医院是现代社会中最重要的社会机构之一，是人们得到科学治疗的重要场所。在学校期间，我有幸参加了一次医院科室参观活动。在这次活动中，我认识了许多医院工作人员和专家，了解了医院中各个科室的职能和工作流程。通过这次参观，我对医疗事业有了更深入的认识和理解，下面我将简述我的心得体会。
第一段
医院是一个综合性的机构，各科室之间紧密联系，协作配合。在参观中，我首先参观了诊断科室，通过仪器设备和专家的解说，我了解到医院的常规诊疗流程，从检查、检验到诊断的全过程。此外，在心电图等多项具体操作中，我也学到了不少专业技能和基础检测知识。这些知识对于以后的健康管理和疾病预防非常有帮助。
第二段
随后，我参观了急诊科室。在这个科室里，我看到了许多紧急救治的场景，包括心肺复苏和伤口处理等。通过参观，我深刻认识到了医护人员的重要性和他们的工作压力。在医疗小组的救治下，我们很快见证了病人的康复，这给我的心里带来了极大的安慰和满足感。
第三段
接着，我来到了妇科，并了解到不少针对妇女的常见疾病及其治疗方法。医生与我们讲解有关乳腺癌、妇科炎症和女性月经等方面的知识，让我更好地了解自己的健康问题，并为女性身体的生理和安全保障做出了更深入的了解。
第四段
最后，我参观了手术室和病房，见证了医生手术的全过程，看到了病人和医护人员在病房里的日常生活。在这个环节中，我还学会了许多关于卫生防护的知识和技巧，如何保持病房干净、安全等。感觉医疗行业中卫生的作用非常重要，因为环境对病人的伤病治愈过程的影响巨大。
结语
总的来说，这次医院科室参观使我对现代医疗事业更加深入地了解，并对医护行业有了更高的认识和尊重。无论是医生还是护士，他们都需要付出辛勤的工作和奉献的精神，去保障病人健康和生命的安全。在以后的生活中，我也会不断提高自身的文化素质，为医疗事业贡献自己的力量。
前台工作心得体会篇八
时时处处体现出以病人为中心，凡事用心的人性化服务，各种设施、设置齐全，流程安全合理，细节无处不在。尤其体现在病人安全照护、温馨提示、服务承诺、保护隐私等方面。走进医院大厅、各诊区、楼道，感觉和我们国内医院完全不同：医院就象艺术馆，并与社区民众互动，融入社区文化，回馈社区。我们所参访的长庚医院、荣总医院候诊区和展示区大厅，完全打造成为艺术空间,有轻柔的钢琴演奏,甚至居民舞蹈队每晚可以在医院大厅里排练集体舞。各种画作、雕塑、手工艺品等艺术作品展示让病人来医院除了看病就诊之外，也有通过欣赏艺术作品来缓解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文艺术与医疗服务结合上，医院特别注重一些细微之处。例如：考虑到患者在院内其他位置参观时可能错过就诊的叫号，而在就诊区外设置了叫号灯装置，病人即使位于就诊区外也可以从容地观赏作品而不至于错过就诊;为避免患者因迷失方向而造成就医不便，采用不同主调色彩和多种清晰路标相结合，标明功能分区。除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等，为病人和家属提供周全、方便的生活服务。
医院有许多来自社区的义工为病人提供咨询、引导、生活护理、陪伴检查等服务。坜心医院每天大约有20名义工在值班服务。医院也为这些义工提供了一些温馨的待遇：如免费午餐、免费停车、免费使用图书馆、看病享受本院员工八折优待等。这些义工大部分是退休老人和在校大学生,我们每天都可以见到那两位分别是80多岁和70多岁的老者，在大厅里热心为门诊病人服务，很多人都很熟悉他们。看，就是照片中的这两位老人!护士们巡视病房象亲友探视一样，无论使当面招呼病人还是背后交班都是称呼病人为某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常亲热。操作时注意遮挡病人，减少暴露。有好多我们意识不到的地方，他们都想到和作到了，比如做妇产科检查时，不光尽可能遮挡好暴露的身体，并且在检查床上方病人脸面对操作者的前面也设有遮挡帘，避免了女病人和医生面对面的难为情。在病人临近出院前，医护康复人员和社会工作者会一起开小组会，讨论病人出院后回归家庭和社区所需要的治疗护理措施，并帮助联系落实。
医院文化：对员工的培训紧紧围绕医院宗旨、目标、理念、任务而进行，制作成小卡片，每人随身携带。并在医院餐厅、会议室等醒目位置张贴悬挂，以便使全体员工深入内心。员工不仅有着良好而惬意的工作环境，优厚的待遇，而且有很多促进凝聚力的措施，倡导“只有满意的员工，才会有满意的病人”。员工都以自己的医院和职业而自豪。
二严密完善的质量管理体系
有完善的品质管理系统。做了标准后要不断去查去看。
制定sop容易，执行和落实最重要。
具体几点，就是以病人为中心的品质观，针对系统而非个人的品质观。
全方位的严谨科学超前的管理理念与体系。各种作业标准完善而明晰。
统一的标准化流程是护理工作的基础。另外，说、写、做，三者必须一致才能保证高品质。科学而人性化的管理，可以提高团队凝聚力。统一的药剂支持管理，有力的后勤保障系统，将护士服务患者的时间最大化。
三、强大的先进信息化系统
如在用药安全方面：抢救药、备用药都由药局定期检查更换。并以电子资讯辅助给药安全，在线上进行药物查询，并可对比药物外形，方便识别。减少护士因为不认识药品外观、不了解药物作用、副作用、使用禁忌等问题，而带来危害。
错误医嘱退回机制：护士发现错误医生开出错误医嘱后，可以应用医嘱退回机制，将错误医嘱退回不予执行，对每位医生开出的错误医嘱均可统计数量，作为医生考评的一项。以电子化管理提升效率，减少差错，节约后续成本。这些观念需要我们转变思维去理解和接受，用改变行动来体现和提升。
前台工作心得体会篇九
近日，我有幸参观了位于乡村的一家医院。这是一次非常有意义的经历，让我对乡村医疗事业有了更深刻的认识和体会。在这次参观中，我发现乡村医院虽然条件简陋，但医护人员的辛勤付出和乡亲们的深情相伴相助让我感动不已。参观乡医院给我留下了深刻的印象，也让我深刻体会到乡村医疗事业的重要性。
首先，乡村医院虽然简陋但是医护人员的辛苦和坚韧给我留下了深刻印象。乡村医院由于地理环境的原因，条件有限，往往医疗设施比较简陋，医疗器械和药品供应也相对不足。然而，无论是医生还是护士，他们都义无反顾地留在乡村，为农村的百姓提供医疗服务。在医生和护士面对有限条件时，他们给患者以无限的关爱和耐心，用勇敢和爱心对待每一位患者。他们常年千里奔波于田间地头，即使在条件艰苦的情况下也坚守岗位，履行自己的职责和使命。这种坚持和付出是我深度感动的。
其次，乡村医院得到乡亲们的热情相助和信任。在乡村医院参观过程中，我发现乡村医院与乡亲们之间存在着一种特殊的亲情纽带。乡医是乡亲们的知己和朋友，他们在乡村的镇子上不仅是医治疾病的人，更是乡亲们倾诉心事的依靠。乡医们不仅是乡亲的医生，更是他们的家人。因此，乡村医院在乡亲们的心中具有非常高的威信和地位。无论是再小的病痛，还是再困难的状况，乡亲们都会第一时间选择去乡村医院，他们心存感激和信任，相信乡医们可以给他们带来健康与希望。这种深情相伴相助的关系使我感到非常温暖。
再次，乡村医疗事业的重要性让我深深体会到了。乡村医院在农村的医疗服务中起着至关重要的作用。乡村医院代表了农村医疗事业的基础。乡医们会经常走进农田，向农民宣传卫生知识，标志着健康已经深深融入到农民们的生活中去。乡医们是人材的输送者，多数圆满完成任务，以自己的实际行动承担起了为农村医疗事业做贡献的责任。乡医们的奉献精神和专业精神是乡村医疗事业发展的推动力。乡医们除了传授医术，还教会农村妇女如何安全分娩，掌握基本的急救方法，这样就能减少医生无法及时到达的情况下的危急情况发生。
最后，乡医院需要更多的关注和支持。在乡医院参观之后，我深感乡医院需要更多的关注和支持。虽然近年来乡村医生的待遇有了一定的改善，但在乡医们的眼中，乡医院仍然是医学发展的“后车厢”。医生们往往在承担工作之余还要进修业务知识，这是为了跟得上时代发展的脚步，能更好地为患者提供服务。因此，我呼吁社会各界能够关注乡医们的生活和发展，给予他们更多的关爱和支持，提供更好的医疗设备和药品供应，为他们提供更好的学习和培训机会，使其能够更好地为乡村百姓服务。
总之，参观乡医院是一次非常有意义的体验。乡村医院虽然条件简陋，但医护人员的辛勤付出和乡亲们的深情相伴相助让我深感敬佩和感动。乡村医疗事业的重要性让我更加认识到其在改善农村医疗条件以及保障农民的健康生活中的重要作用。同时，我也呼吁社会各界能够给予乡村医疗事业更多的关注和支持，让乡医们能够有更好的条件和环境为农村百姓提供更好的医疗服务。