最优年终自我评价与小结(通用19篇)

时间:2023-11-11 作者:影墨

自我评价有助于提高自己的自觉性和主动性,促使自我进步和成长。我们为大家提供了一些自我评价范文,希望对大家进行自我认知和发展提供参考。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇一

1、努力学习,不断提高业务能力。

在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪。

3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务。

3,团结同事,共同努力。

同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重。

4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。

2、本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。

3、回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。

全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。

在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象,为xx单位作出贡献。

在xx年即将结束之际,对自己的过去一年的工作进行总结,进行自我评价。

评价自己过去一年的情况,为明年可以更好地,更有目标地发展做准备,对自己进行自我评价也是非常有必要的。

时间过得很快,转眼间又度过了一年。

回首这一年,很高兴能够和同事们共同进步,自己在同事身上也学到了不少知识以及为人处事方面的.技巧,感谢大家过去一年对我在工作上的帮助。

在过去的一年,我可以评价自己是一名合格的员工,按时按量完成公司的工作。

但是想到当一名公司的优秀员工却还有一段距离。

我认为要当公司的优秀员工,不仅在工作上要做得好,业务要优秀。

而且,在为人上,需要为人正直,谦厚,有凝结力,能够带动公司的同事一起为公司努力工作,对事业认,业务能力不断加强。

而在过去一年的表现,自我评价自己还是有很多不足,需要学习和提高的东西还有很多。

以上是我在xx年对自己工作的年终总结自我评价。

我知道自己还有很多不足,但是我会不断努力,努力提高自己的修养,提高自身的素质,提高业务能力,提高自己。

为公司的发展而奋斗。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇二

时间老人的脚步总是那样匆匆而过,从九月二十六日试营业开始,到此刻十月十九日已经整整过去了二十五天,我们的服务工作有进取的一面,也存在着种.种不足的地方。但请相信,随着我们的努力和摸索,不成熟的终将成熟,不完善的终会完善。为了我们能更好地提高,现试评价如下。当然,个人观点难免研究不周,欢迎您提出宝贵的意见或提议,我们将万分感激。

服务顾客,以顾客为中心,说起来一点都不难,但在实践中其实是一项很琐碎的工作,这需要很大的耐心和毅力才能完成,并将其做到最好。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低,收入之差别,性格之好坏,甚至不论其是否选择消费,但凡进了店门,那都是我们需要服务的对象,不可有丝毫的怠慢。

总的来讲,客服部所有同事对工作都是很认真的,至少对待顾客都能像应对自我的朋友一样,做到真心耐心细心,如果真的不幸遇到了那种异常“挑刺”的顾客,也能按捺住自我的脾气,尽量心平气和的进行解释,努力将问题解决。

记得国庆期间,凡在超市消费满必须数额,就会有赠品相送,并且根据消费数额的不一样,赠品也会有不一样的区分。有一天午时,一位老年顾客消费完毕,凭小票准备到服务台领取赠品,但很不巧赠品已经发放完毕,实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释,但该顾客依旧不依不饶,当场将购物小票撕成粉末,并扬言我们超市都是骗子,以后再也不到那里消费了。应对顾客的刁难,客服部所有人在内心好笑的同时,也感觉自我十分委屈,但我们还是没有多说一句话,只是静静地看着那位顾客离开,然后继续自我的工作。我不明白这样的处理是不是恰当,但至少我们没有让矛盾升级,没有影响到超市的正常营业。经过了二十五天的工作实践,此刻来谈一谈我们所做的一些不足的地方。

第一时间观念。工作过程中,无论吃饭,还是上卫生间都应当更注重时间观念,不能放任自流,应当坚持一个比较合理的频率和时长。

第二工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错,可是当应对顾客的时候,我们能说一些例如:您好,欢迎光临,请慢走等这样的接待语言,我想作为一个顾客的心理必须会舒服很多吧!

第四勇于创新。工作中,我们应当更进取地发挥自我的主观能动性,有任何的好提议,好点子都该勇敢的说出来,大家一齐讨论看有没有实践的价值,如果有价值,肯定能让我们的工作更上一层楼。

此以上只是目前的一些想法,个人觉得还略微有些不成熟,但凡事开头难,相信只要认真观察,工作中还会发现大大小小的问题,届时定会以最进取的态度将其改善,让我们能更好地服务顾客,为了荣昌的发展壮大做到最好。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇三

在xx年即将结束之际,对自己的过去一年的工作进行总结,进行自我评价。

评价自己过去一年的情况,为明年可以更好地,更有目标地发展做准备,对自己进行自我评价也是非常有必要的。

时间过得很快,转眼间又度过了一年。

回首这一年,很高兴能够和同事们共同进步,自己在同事身上也学到了不少知识以及为人处事方面的技巧,感谢大家过去一年对我在工作上的帮助。

在过去的一年,我可以评价自己是一名合格的员工,按时按量完成公司的工作。

但是想到当一名公司的优秀员工却还有一段距离。

我认为要当公司的优秀员工,不仅在工作上要做得好,业务要优秀。

而且,在为人上,需要为人正直,谦厚,有凝结力,能够带动公司的同事一起为公司努力工作,对事业认,业务能力不断加强。

而在过去一年的表现,自我评价自己还是有很多不足,需要学习和提高的东西还有很多。

以上是我在xx年对自己工作的年终总结自我评价。

我知道自己还有很多不足,但是我会不断努力,努力提高自己的修养,提高自身的素质,提高业务能力,提高自己。

为公司的发展而奋斗。

一年来,凭着对工作更深的认识和感悟,我执着地对待每一项工作的挑战,也努力的想把工作做的更好,现将一年做个回顾和了结。

一、新的洗涤

所谓“活到老,学到老!”一年来,我坚持多看新闻,多看报纸,让自己跟上社会的脚步,使自己不落伍。

热爱生活、热爱工作、热爱孩子、热爱同事、热爱家长,五大热爱,让我的心变得很充实。

认真参加学校组织的每一次政治学习,并做好笔记,带着一颗思考的心,并能做到积极发言。

服从领导的安排,及时完成领导交给的任务,并努力做到最好。

二、新的发展

这一年来,我始终把教科研放在首位,多思考、多动笔、多尝试,这就成了我成长的一大策略。

我认为,没有不会,只有不学。

所以,我努力尝试,每节课我都做好丰富的课前准备,例如:音乐课做到先熟悉钢琴,语言课做到熟练故事,有相应丰富的物质材料。

无论再忙,都准时高效地提前一周,根据班级实际情况,备好周计划等各项本职工作。

及时更换主题内容,让主题墙变得更生动性,孩子的参与力度更强些。

结合自己做的课题,我早落实、早行动,制定每月计划、每月活动安排,让课题更实在,让班级内真正融入音乐,浸润孩子的一日生活。

平日多去博园转转,多看看幼教前沿的一些文章等,有针对性地选择文章去思考、去反思。

三、新的家园

这一年来,我送走了盛老师,迎来了潘老师,却始终减退不了我对家长工作的热情。

一连串的活动,家园联系密切,历历在目,让我们回想走过的历程。

幸亏有照相机的功能,帮我及时整理和收集我们的美好记忆。

在六一节上,班级的亲子童话剧《白雪公主》引得了很好的口碑,并在乍浦镇首届社区文化艺术节的家庭才艺比赛中喜获金奖。

在中班的亲子运动会上,由于家长的极力配合,我们又赛出了水平、赛出了风格,赛出了属于班级的凝聚力,获得团体总分第一名,二项集体奖第一名,一项集体奖第二名的好成绩。

结合园课题、班级特色等,我们又相应开展了很多活动,例如:小班时候的.当湖公园半日游,结合亲子阅读、亲子表演、亲子游戏,亲子游玩,让活动呈现良好的状态。

让我感受到“可爱的家、可贵的情”的深刻含义。

在班级开展的“音乐无限美,快乐讲故事”讲故事比赛中,活动前,家长就利用了很多的休息时间,让孩子在家多练习,并让家长选择适合的背景音乐配故事,活动的精彩,我都一一用摄影机拍录,在拍录的过程中,我真的很欣慰,看见他们从小班到现在的变化,我觉得这就是所谓班主任的幸福感,并一一传给家长,设置了很多奖项和最佳背景音乐奖等。

当然,家长的工作还没落幕,从家长朋友写的活动感受中,从家长写的选择背景音乐的好处等文章中,你可以一一发现,教育正迎面一起同行。

四、新的挑战

当然,除了教科研,我也执着地面对我的一点兴趣与爱好吧!在上学期乍浦开展的的首届乍浦镇文化艺术节活动中,我都一一组织、发动、带头参加各项活动,代表幼儿园参加了一系列演出,做好前前后后的大量工作,联络到位。

在秧歌舞比赛中我们喜获金奖,与杨晓老师一起编排的幼儿歌舞剧《大树和小鸟》精彩亮相于平湖市政厅,运动会编排队形,得到领导良好的印象等。

五、新的收获

努力了未必有收获,但是重要的是享受那个艰苦的过程,那是一种磨练。

一年来,我的论文《音乐有声,浸润无声》获得平湖市一等奖,嘉兴市三等奖;在沿海片举行的家长工作新举措征文活动中,获得“优胜奖”并荣幸地参加家长工作新举措交流;论文《趋于价值共生的班级“家委会”的建构》送平参评,陶行知随笔《将“生活教育”坚持到底》送嘉兴参评,“读书求知增女性风采,创先争优建巾帼新功”征文活动《让我轻轻地告诉你》送平参评;课题正式立项,天妃杯演讲赛三等奖等。

大学三年是我一生的重要阶段,是学习专业知识及提高各方面能力为以后安身立命的重要阶段。

从跨入大学的校门的那一刻起,我就把这一信念作为人生的又一座右铭。

珍贵的三年大学生活已接近尾声,此时回顾自己走过的路,也更是为了看清将来要走的路。

个人认为这个世界上并不存在完美的人,每个人都有自己的优点缺点,但关键是能否正视并利用它们。

三年来,我不断的自我反省,归纳了一些自己的优缺点。

在校期间,在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习理论知识和参与社会实践,自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升,将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。

下面,我就对大学三年我的表现作一个总结和自我鉴定:

一、在学习方面

我觉得大学生的首要任务还是学好基础知识,所以在学习上我踏踏实实,一点也不放松自己。

通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。

懂得了运用正确的学习方法,同时还要注重独立思考。

在今后的工作中我将更加重视自己的学习,把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合,从而使学习和实践融为一体。

在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好基础。

对于我们现代大学生来说,光光学好书本上的知识是远远不够的。

二、在思想方面

进入大学以后,我认识到仅仅学习好是不够的。

要追求上进,思想上的进步也是必不可少的。

作为当代青年,我们要为祖国建设贡献自己的力量。

三、工作方面

在与同学们相处的三年期间,我积极主动地为同学们服务,对工作热情,任劳任怨,责任心强,具有良好的组织交际能力,和同学团结一致,注重配合其他学生干部出色完成各项工作,促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。

四、生活方面

大学校园就是一个大家庭。

在这个大家庭中,我们扮演着被培养对象的角色。

老师是我们的长辈,所以我对他们尊敬有加。

同学们就像兄弟姐妹,我们一起学习,一起娱乐,互帮互助,和睦的相处。

集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人,也使我变得更加坚强和独立。

我觉得自己的事情就应该由自己负责,别人最多只能给你一些建议。

遇到事情要冷静地思考,不要急躁。

不轻易的承诺,承诺了就要努力去兑现。

生活需要自己来勾画,不一样的方式就有不一样的人生。

三年的大学生活是我人生中美好的回忆,我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁。

忙碌的大学生活就在悄然中过去了,但她已成为我人生美好记忆的一大部分。

这些日子有成功的喜悦,有失败的彷徨。

但却把我培养成了一个现代大学生,使我在各方面的综合素质都得到了提高,为以后的人生打下了坚实的基础。

开辟了而一条属于我自己的道路。

总结三年的大学生活,我收获很多。

感谢老师和同学给我的关怀与帮助,这将是我人生中最宝贵的财富。

在今后的日子里,我会从自身找原因,改进缺点不足,改善学习方法,提高理论水平,在提高自己科学文化素质的同时,也努力提高自己的思想道德素质,使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才,做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

21世纪的曙光已经初露,崭新的年代展现在我们面前。

作为毕业在新世纪的大学生,我们有理由对祖国的未来充满憧憬,对将来的工作满怀期盼!难忘而多姿的大学生活即将逝去,但我不会沉浸于过去的光辉岁月,我将用全新的心态去拥抱新世纪的挑战!

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇四

熟悉出版媒体的运作;诚实正直、乐观积极、高效敬业、责任心强;思维活跃,有良好的文笔功底和较强的语言驾驭能力及创新思维能力;有良好的`管理能力,团队合作精神及沟通、学习能力;有丰富的创刊及改版经验,曾成功为多本杂志完成创刊及改版工作;能够独立承担专栏的策划、采集、撰稿和组织等工作;有丰富的采访经验、优秀的策划能力和执行力。

范文50字2。

文字驾驭能力强,在报纸周刊发表过多篇评论文章;专属的个人工作习惯,懂得如何提高效率;思维活跃,思路清晰,能胜任各种文风。有自己独特的视角,能够从平凡中找到闪光点,善于选题策划、组稿撰写。熟悉多种营销方式,能够掌握多种消费人群的特点,熟练运用文字,帮助品牌提升知名度,提高销售额。

范文50字3。

性格性情随和、直率、开朗,有进取心,无论学习还是工作都脚踏实地;珍惜时间、勤于思考、成绩优秀;有良好的生活习惯和道德修养;诚实守信,让人信赖;更重要是具有充分的耐心和细心;勇于承担压力,善于合作,团队意识突出;具有良好的沟通及语言表达能力,热爱销售工作。勇于创新积极主动,有很强的能动性和适应能力。有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇五

回首x年,要给自己一个评价,其实是很难的事,毕竟古语有云,当局者迷。但我想这样的评价应该是对自己的除了工作任务外更广泛的一次总结,只有通过这样的总结来敦促自己不断提高和进步。

时光荏苒,转眼x年即将结束。这一年我在本职工作中,既得到领导的关心支持,也得到了同事的帮助,回首翘望,x年有优点可待继承发扬,但也有不足需学习改进。

1、在学习方面,由于法律专业特性,在工作过程中,还必须不断的更新已有的知识结构,不断的学习最新颁布的法律、行政法规、部门规章、及地方性法规及相关政策。因此我要求自己,除牢固掌握公司房地产领域的基础专业知识;还抱着不断提高完善自己的求知理念,学习了解公司其他经营领域的业务知识及相关法律知识。并且鉴于房产行业与法律专业的特殊性,我时时需关注国家对房地产行业的相关政策要求,做到第一时间有计划、有重点的将国家最新法律、法规、政策向领导及时汇报。

2、个人素质方面,公司的在员工手册及相关培训中,一直强调作为一个“xx人”应该努力成为一个高素质的复合型人才,因此,在提高本专业知识的同时,我也努力提高自身的素质修养,强化自己的服务意识和奉献意识,了解相关交叉学科的基础知识。同时作为法务工作人员,我时刻告诫自己“责任感”的重要性,做到不推卸责任,对工作始终坚持有始有终,有问题不逃避,积极应对。

3、在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,认真履行法务专员的职责。尊敬领导,团结同事。蹋实工作,努力做到操作规范化。将已有的法律理论知识与公司的具体项目相结合。工作期间我给自己所订立的目标是“热心、细心、高效、准确”,对各案场提出实际遇到的突发或遗留问题认真进行调查,并给予专业意见。三年来的工作实践让我的业务知识不断增长,工作能力和思想认识都得到了提高。

4、个人能力方面,由于工作中所遇法律问题的复杂性和多样性,三年来也锻炼了我的应变能力与适应能力,具备一定的分析能力,能够灵活处理工作中的突发事件,并且深刻体会到工作团队的重要性。同时,也在工作过程中具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,能够协助领导完成各项工作。

鉴于公司高速、全面的发展,我还有不能够跟上这一“速度”来更新相关知识,工作中应不断加强创新性和全面性,我喜欢自己的专业和工作,有信心弥补不足之处,所以我相信自己有能力面对新的工作挑战。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇六

在xx年的教育教学实践中,通过自己的努力和各学科老师的帮助,逐步形成了自己的教学风格,注重身教,师生相处和谐,有较强的课堂组织调控能力和课程创新能力。在体育专业上,我擅长篮球、排球和羽毛球;在素质拓展中,我曾参加过北大青鸟accp专业的学习,并获得北大青鸟和国家劳动部联合办法的.“初级软件工程师”证书,比较精通网络知识,侧重于动态网站的建设和管理,能熟练运用office软件和dreamweaver、flash等软件,曾独自为xx区司法局和组织部建立了单位网站。

本人在思想觉悟上始终对自己有较高的要求,能用科学发展观来认识世界认自我鉴定识社会,能清醒的意识到自己所担负的社会责任,对个人的人生理想和发展目标,有了相对成熟的认识和定位。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇七

回顾这一年来的工作,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情景评价如下:

在平时的工作中要不断的学习、不断的积累,能够以正确的态度对待领导交给的各项工作任务,热爱本职工作,有效率利用工作时间认真完成好仓库的管理工作,爱岗敬业。

在物品的统计方面做到准确统计,及时做好出库、入库的记录工作,按时完成各项报表,定期向领导进行汇报评价。注意仓库中各种物品的摆放,仓库要整洁有序,账面数字清晰准确。不断加强仓库的管理工作,异常是仓库的防火工作,必须要放在工作的首位,每一天都要认真的检查做到万无一失。

一年来,本人能够敬业爱岗,很好的完成了本职工作,但也存在一些问题和不足,主要表此刻:

第一,由于自己工作中存在的性格急躁,不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。

第二,在账目方面,有时会因为出库的任务比较紧急,就没能做到及时的进行出库、入库记录,这一方面必须要提高认识,因为仅有做好了每一天的出库、入库的台账数据,才能让月报表中的数量基本准确无误。

20xx年的工作即将开始,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我相信在领导和同事的帮忙与支持下,在新的一年里必须能把工作做得更好,名副其实地成为一名优秀的仓库管员。

在今后的工作中,认真提高业务工作水平,为单位发展贡献自己的力量。加强学习,拓宽知识面。发扬优点,改善不足,拓展思路,求真务实,对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇八

2019019年在校党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮助下,我们审计处全体同志认真学习、领会"三个代表"重要思想和"xx大"会议精神,一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以学校教育工作为中心,结合内审工作实际,紧紧围绕我校的热点、重点、难点问题开展审计工作,充分发挥内审的监督和服务职能,为学校领导及时提供决策依据。全年共开展各项审计400余项,为学校节约了大量资金。在深化学校改革,促进廉政建设,加强财务管理,提高经济效益等方面,真正起到了"经济卫士"和"参谋助手"的作用。由于工作成绩突出,我校审计处被评为2019年度新乡市内审工作先进单位,两人被评为校级优秀共产党员和"三育人"工作先进个人。

一.基础建设。

2019年是我校各项改革迅速发展的一年,教学、科研、管理工作有条不紊的开展,为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神,结合我校实际,在做好审计工作的同时,积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我,提高认识"的原则,努力完善审计制度,健全审计机构,调整人员结构。

1.参与制定了学校物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为,使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

2.在学校机构改革后,进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现,可以更好的为领导提供决策依据。

3.调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员2名(均为应届本科毕业生),加强了审计队伍建设,一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合,形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。

二.学习及培训。

强化措施,进一步提高审计人员的业务素质和政治素质,使我校每个内审人员都真正成为"思想领先、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作高手。

1.派一名同志随同教育厅考察团赴法国等国外学习考察,获取了大量审计工作信息及先进工作经验。

2.与南京大学、华南理工大学、河南大学等省内外高校相互交流,共同探讨审计工作新思路。

三.参与后勤改革。

随着高校后勤管理社会化改革的深入,我校后勤集团已逐步成为独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体,这就要求我们必须建立健全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施,同财务处、后勤管理处一道,对集团每个中心进行了成本核算,并结合外校经验,根据本校实际,制定了各项定额标准,为推动学校的后勤改革和发展起到了应有的作用。

四.参与校办产业改革。

"科教兴国"和"发展高科技,实现产业化"这一战略的提出,给以高科技为特征的高校校办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于校办企业的利益和学校的利益并不完全是一致的,企业内某些同志往往会为了个人利益或小团体利益而致学校利益于不顾,很难保证学校国有资产的保值增值。面对这一现状,我们会同财务处、企业管理处一道,参与制定了校办产业改革工作的相关文件,对校办每个企业进行了清产核资,摸清了企业家底,改善了经营环境,明确了经济责任,提高了经济效益,为领导提供了决策依据,为学校的改革和发展做出了贡献。

五.参与各项招投标工程及政府采购。

随着学校改革的迅速发展,加强内部管理,强化内部监督机制就显得尤为重要。学校工程建设和物资采购是与市场紧密相联的,要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制,就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序及学校物资采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。对物资采购工作,审计处自始至终全过程参加,充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物资采购项目110余项,监督签订经济合同50余份,涉及金额近千万元,为学校节约资金130多万元,规范了学校物资采购行为,维护了学校的经济利益。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇九

时间如是岁月如梭,转眼间一年的工作已接近尾声.在这一年的工作中,就我个人而言,并无惊天之言,也无动地之举,只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得提高的同时,我也深刻认识到自我还存在着这样那样的不足,为了更好地完成以后的工作,我将从思想,训练,工作学习和作风等方面进行如下评价:

首先是思想方面,一年来我们进取参加政治理论的学习,学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名基层战士,我深刻的认识到要严格要求自我,在思想上与当中央坚持高度一致。常学,在刻苦学习中夯实自我履行职责所需理论水平的根基;常思,在创新中提高履行职责的本事水平,努力在理性思考中提高确定问题、筹划工作和指导落实的本事素质;常用,在工作实践中研究新情景、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型,务实型,开拓型,复合型的参谋人才。

第二是训练方面,在训练中我能够严格的要求自我,做到没有仅有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。进取参加各类能提高自身军事素质的训练,对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒,是自身的素质更上一次楼。

其次就是工作与学习,在一年的班副工作中,锻炼了我的工作本事,也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧,我不仅仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我进取辅助班长,尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。

最终就是作风方面,良好的作风纪律是我军的优良传统,认真学习条令条例和各项规章制度,在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我此刻做的还不是异常的优秀可是还是有所提高的,我会更加认真改正,更加注意生活上的细节,将自身的缺点逐一瓦解。

为了更好的开展新一年的工作,我与对自身让需提高的部分做了如下评价:

一是与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距,对于政治理论的学习浅尝辄止不够深刻,课后自主学习的意识不够强烈。

二是训练的活力不够高涨,专业学习不够深入,体能训练有待进一步强化,队列素质也需要进一步改善。

三是在日常业务工作中有时存在着满足于现状,上头布置什么就干什么,工作方法平平踏踏、照抄照搬的现象。有时工作不够刻苦,工作不够深入,精力和本事没有地发挥,“脑勤、嘴勤”做得比较好一点,“手勤、腿勤”做得差一点。

四是作风纪律不够严谨,容易放松对细小部分的要求,不能一如既往的坚持。没有注意树立严肃认真的形象,给领导和同志们留下了不稳重的印象。

以上是我对于一年的工作和学习所做的评价,深感不十分全面,还有许多自我没有意识到的不足,期望大家能予以指出我必须加以改正,在明年的工作中脚踏实地,彻底落实,用实际行动证明这不只是一篇程序性的评价而已。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十

转眼20__年即将结束,迎来的是20__年新的开始,在这期间回顾过去一年的工作,主要有以下几条:

一、仓库管理员的工作。

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作,按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产。

2、配合以上各车间的领料工作,及时填写货位卡,分类帐,核准现场物料等,做到帐目清晰,可查。发现问题及时汇报,改正。

三、配合gmp的认证。

1、配合做好了各车间gmp认证所需很多的调帐工作;。

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作。

1、做好洁净区空调机组的维护工作;。

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;。

3、化验中心、质保部取样后,做好清洁工作;。

4、分料后,做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作。

1、负责中药材外加工所需材料的入库,领料工作及相关记录;。

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;。

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;。

4、配合化验中心的取样工作;。

5、每月协助财务做好盘点工作;。

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作,辅助包材保管员做好日常工作。

以上为本人工作评价,请领导批评指正。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十一

xx年已经过去,xx年对于我是成长并小有收获的一年,销售员年终工作总结。在成都钢材行业,在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作整整一年。从分不清螺纹钢,盘元的规格,型号,厂家到完全陌生的成都钢材市场,到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识,和作为一名出色的销售人员该具备的素质,知识,能力,团队精神,太多东西还需要学习需要总结,xx年也算是感恩的一年,感谢公司给我机会,鼓励和帮助在学习中成长,我会更加努力,进步,严格要求自己,达到自己和公司预期的目标。

整年以满分十分计算,自己给自己打分八分。

一家成功运作的销售公司,除拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸,我在其中,在此公司领导下,跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印,兢兢业业,做好自己该做的工作,尽力完善自己,提高自己。

没有百分百如意顺心的工作,没有百分百不需要改进和总结的工作,工作和生活和人生一样有不尽人意的地方,重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在xx年还是很情绪化,没有完全做到体谅领导和同事,在自己身上找原因,太热衷和激情想把每个工作做好,每笔单子成交,有点激进,这是需要强烈改进的地方。心态是决定成败和结果的重要因素。

公司从广盛隆独立到和总公司合并,经历一个过程,在这个过程里,也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题,也有经历这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。让自己深深的感悟到,不管最初自己以为的公司的决策是对与否,事实证明和说明员工是该全力配合公司的一切决策,公司的考虑是以全局大局大多数方面为由,是为公司的发展和公司的效益公司的总体架构性质在前进,作为公司的一员,在全力毫无怨言配合下,能及时提出自己的建议和异议,能及时和领导和同事沟通自己发现和面对的问题,能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职,才不失为一名合格的好员工。经营成功的企业和增加我们个人的收入,是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火焰高。

希望在在众位严以律己,以身作则,公平公正,英明果敢,知人善任的领导团队的领导下,尽自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天,把公司推向一个更加辉煌灿烂的高度。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十二

我是一个很直爽的人,不管是做事还是做人,所以一下我说的都是事实,没有夸张。我具有较强的专业能力,专业知识非常的牢固,年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号,并在三甲医院实习一年,实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力,能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力,在校期间多次组织班里的集体活动,都得到了同学的好评。本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦刻苦;喜欢思考,虚心与人交流,以取长补短。

能認真執行公司決策,服從公司領導,做事能吃苦耐勞,工作积极,有良好的团队合作精神。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十三

_年的__月份,经过自我的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去__月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践,现将__月份个人工作评价报告如下:

__月信息情景如下:

1.贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个,

2.销量个人零售:10个。

这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作qq20__版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每一天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候能够及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一齐来管理,省时且方便。及时跟踪是每一天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情景了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户,本人是十分重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情景。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情景,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我明白会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员十分重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一向不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客_概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一向没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自我跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心境不好,因为想到自我也有一分的努力在里面的。之后经过调节,自我也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自我的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自我的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。评价:

__月的任务量为10个正产品,基本达标,可是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售。提高自我的本事与不间断地学习知识。今后需把工作做到位,做好个人工作计划,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十四

1、资深市场营销人员,年销售额过三千万。

2、在外企从事销售和市场工作达八年,对市场营销,渠道开发,经销商管理有丰富的经验,可经常出差。

应聘职位:财务总监。

1、7年工作经验,6年在跨国外企,英语流利。

2、有4年以上的主管经验,熟悉建立财务体系,财务制度及组建和培训一个专业的财务队伍。

责任编辑:大学生

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十五

20__年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成了本职工作。现将工作情景评价如下:

一、办公室行政管理工作。

办公室行政管理工作。管理工作办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。

1、理顺关系,办理公司资质证件。20__年公司资质新增两项,年审两项。新增的设计丙级资质及混凝土三级资质增项工作量大、人手少,需要多方协调、摸索前进。在公司支持和财务部的大力配合下,混凝土增项资质分别于20__年_月、_月取得证书;建筑三级资质、电力四级资质年审经过。

2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件,负责办公会议的记录,会议纪要提炼,负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

二、办公室人事管理工作。

1、落实公司人事、劳资管理工作,办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作,及时申报月考勤报表、认真记录正负激励,办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。按照公司采购计划,组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定发放。

2、进取组织招聘面试工作。本年度公司人才需求进一步扩大,为保证相关人才能及时到岗,在接到公司人员需求增补通知后,进取开展招聘工作。经过专场招聘、报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募专业人员,进取组织人员面试选拔,基本满足了各岗位人员需求。员工被录用后,办公室进取协助办理入职手续,认真进行入职培训,帮忙新员工尽快适应公司环境,进入工作主角。

三、加强自身学习,提高业务水平加强自身学习。

由于感到自我身上的担子很重,自我的学识、本事和阅历与公司要求有必须的距离,平时注重学习积累,工作中向领导、同事学习,业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积累,已初步具备了办公室管理经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面,经过一年的锻炼有了很大的提高,能够保证本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量。

四、工作中存在的问题。

五、20__年工作计划和努力方向。

在新的一年里,自我决心认真提高业务、工作水平,努力做到:

1、加强学习,拓宽知识面。努力学习建筑业专业知识和相关法律常识;。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;。

4、不断改善办公室对其他部门的支持本事、服务水平;。

5、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,进取为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

六、合理化提议。

1、由办公室牵头组织定期培训。资料包括:办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。本人愿意投入精力整理各方面学习资料,担任培训教材编制工作和培训宣讲工作。

2、合理化提议试行每月定额制,硬性要求每月每人提出3条合理化提议,资料可大可小,大到工作程序改善,小到废品回收、节水节电。对于提议合理被公司采纳的每季度张贴公布,实时奖励。对于不能达成目标的,予以处罚。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十六

我叫,男,20xx年月出生,大专文化,中共党员,20xx年12月在信用社参加工作,历任信贷员、记账员、座班主任兼会计,199x年在信用社任信贷员、200x年任信用社座班主任兼会计,xx年任信用社主任至今。

自从参加信用社工作以来,我能够拥护党的领导,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,平时注意自己的政治素质培养,团结同志,待人诚恳,于1998年光荣的加入了中国共产党。我认真学习国家的金融方针政策、法律法规和信用社的各项规章制度,积极思考,努力钻研,不断进取,于1995年参加了农业银行学校金融专业的学习,1998年经市体改办批准以优异的成绩被推荐参加xx省广播电视大学金融专业的学习,xx年参加广播电视大学金融专业本科班的学习(现在读)经过系统理论知识学习,已具有一定的政策理论水平。1993年至xx年以来,屡次被县农行、县联社评为综合先进个人及单项先进个人,受到表彰奖励。

参加信用社工作以来,对自己高标准、严要求,坚持苦练基本功。始终不忘充实自己,业务技术知识在短期内达到上级要求。特别是担任会计工作后,坚持学中干,干中学,立足本职,勤于钻研,不断丰富自我,完善自我,提高自我,能够在短时间内熟练掌握财务会计知识,在日常门柜、会计决算、帐务改革等工作中,严格按照有关会计制度和上级文件精神进行操作,按业务操作规程办理好每笔业务,能够严格审查传票,正确提取各项费用;结息日做好结息入帐等工作。能够及时核对内外帐务,能及时、准确地完成各种会计报表的编制。

严格按规定管理好重要空白凭证,按照重要空白凭证的领用手续,做好重要空白凭证的领用登记和出、入库。每天坚持帐实检查,确保凭证的使用、销号有序、规范,避免出现遗失。妥善保管好各种印章、对系统打印的流水查询做到当天勾对,坚持帐务上的不定期自查,做好大额现金收支备案工作。交替班时做到手续完整,责任分明,做到防范他人和自我约束。未出现过责任性差错和案件,圆满完成了领导分配的各项工作任务。不论是营业时间还是非营业时间都能提高警惕,牢记防暴预案,时刻绷紧“安全”这根弦,确保人身和信用社的资金安全。在担任信贷员期间,我坚持下乡深入农户,及时掌握各户生产生活的资金需求,适时发放小额信用贷款。

在农村产业结构调整中,及时向社主任汇报发放联保贷款的建议,经考察向投放联保贷款30余万元,当年每户增收过万元,取得了支持农民致福和我社业务发展的双赢。合理安排公休和工作的关系,时刻以工作任务为中心,明确阶段目标,不达目的不罢休,月月季季按时完成任务。今年担任社主任以来,面对该社资产质量低下、存贷占比严重超标、职工队伍人心涣散、环境卫生不整等突出问题。以整顿劳动纪律为突破口,整章建制严格内部管理,坚持集体学习和党员活动日学习,强化考核机制。解决员工生活问题,不断丰富业余文化生活,员工队伍精神面貌焕然一新,业务经营迈入良性轨道。

不断发扬“爱社如爱家”、“社兴我荣、社衰我耻”的主人翁意识,工作中严把脚踏实地,诚实待人,“心诚则路正,路正则事业成”的准则。今后的工作,我将发扬成绩,改正缺点,立足本职为农村合作金融事业的发展奉献出自己的一份光和热。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十七

本人自入学以为,一直遵守学校的各项规章制度,具有良好的思想道德品质,各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心,坚持实事求事的原则。

本人思想端正,能吃苦耐劳,有崇高的理想和伟大的目标,注重个人道德修养,养成良好的生活作风,乐于助人,关心国家大事。

在校期间,本人一直勤奋学习,刻苦钻研,通过系统地学习掌握较为扎实的基础知识。由于有良好的学习作风和明确的学习目标,曾获得“优秀团员”、“三好学生”等荣誉,得到了老师及同学们的肯定,树立了良好的学习榜样。

在课余时间,本人积极参加体育锻炼,增强身体素质,也热爱劳动,积极参加校开展的各项文体活动,参加社会实践,继承和发扬了艰苦奋斗的精神,也参加了校文学社和书法协会,丰富了课余生活,使自己在各方面都得到了相应的提高。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,本人坚信通过不断地学习和努力,使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生,以优异的成绩迎接挑战,为社会主义建设贡献我毕生的力量。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十八

转眼,一个学年的教育教学工作已经结束了,回顾这一学年以来,学生的点滴提高让我无比欣慰,但还存在着一些问题,今后还需努力解决。现就本学期的工作做如下总结:。

一、教学方面。

本学期虽然没有做过什么高水平深层次的教学活动探究,可是我的教学工作每走一步都是脚踏实地的,从没有丝毫的放松过。

1、备课深入细致。平时认真研究教材,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目标、选择教学方法、进行教学设计时,十分注意学生的实际情景。认真进行二次备课,课前做好充分的教学准备。

2、让学生在课堂上尽量都动起来——动口、动手、动脑、。让学生在课堂上能充分发挥自我的潜能、才能,展开小组学习、独立学习、互助学习;培养学生独自思考、合作探究的学习本事。让课堂和谐、民主,学生敢问、敢说、敢动。

3、进取参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自我的教学水平。向经验丰富的教师请教并在一齐讨论教学问题。这些教研活动使我受益匪浅,明白了课堂上该怎样教和怎样讲。

4、认真及时批改学生的课内外作业,力求做到全批面改,重在订正,及时了解学生的学习情景,以便在辅导中做到有的放矢。

5、做好后进生的转化工作。首先我取得了家长对我的支持和信赖。其次在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定。课外进取辅导、跟踪,多与家长联系,为他们创设一个健康良好的环境。

二、班级管理。

1、加强对学生的思想道德教育,继续对学生进行“小学生守则”和“日常行为规范”等行为习惯的养成教育,使学生做到礼貌守纪,培养学生良好的品质,净化学生的心灵。

2、响应学校号召,组织学生进取参加学校组织的各项活动。

3、加强班级管理。教育学生要有主人翁精神,认真做好班级和担当区的值日工作,自觉遵守校规校纪。

三、自我完善。

利用课余时间看有关教育教学刊物,以便及时更新教育教学观念,掌握新的教育教学理念,提高自身的教学素质。进一步加强现代信息技术的应用,拓宽自我的视野。进一步完善自我的教育博客,及时保质地完成其中的相关资料。

总之,只要我们心中真诚地为了孩子,为孩子的健康成长而付出,端正自我的工作态度,一切都为提升孩子生命状态为出发点,我相信,我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。班级管理工作千头万绪,工作方法千差万别,让我在实践中去探索总结行之有效的方法经验,使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

最优年终自我评价与小结(通用19篇)篇十九

转眼又到了年底,在客服中心副主管这个位置上已经一年了,回顾起来,感受颇多。副主管的位置代表自我不能再像当培训师时,只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候,我感觉客服中心的重担一下子压了下来,应对发展中且存在问题的客服中心,当时真有种无所适从的感觉。但我立刻告诫自我,必须要冷静下来,找出问题,一个一个去解决。十一之前公司会议结束后,易总谈话:“遇到问题不要害怕,勇敢应对,要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励,更坚定我要管理好客服中心的决心。

十月中旬,王经理对我们的工作及时跟踪和指导,客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题,并得到了及时回复,给我的回复中让我印象最深的是:“作好一个客服管理人员,是一件不容易,却又十分有成就感的事情,快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却十分贴切的话,时刻伴随着我,使我把工作的压力转化为动力。

感激领导的鼓励和指导,也十分感激各位同事的支持。站在这个位置上,必须要把这个客服管理好,才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的评价。

在管理整个客服上,贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一齐,打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势,明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上,根据客服现状,从业务提高和人员思想出发,列出阶段性目标和长期目标。从而到达客服整体面貌的改观。

一、提高业务技能方面。

1、让每个座席人员从基本功练起,打过关。

2、客服培训手册应用新员培训,使培训更进一步走入正规化。

3、客服内部资料库的建立。新活动及群发资料及时更新,供座席人员查阅学习。

4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依靠班长,认真钻研业务后,能做到独立解决。

二、服务质量方面。

在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位,对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号,在精神上给予鼓励。加大扣罚力度,出现问题者,以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话,使座席人员从根本上认识自我的不足,最终到达提高其服务质量。

三、针对客服中心由史以来的一大难题,在人员有限的基础上,提高一次接通率。

1、提出技术需求,将选择性接听改为直接接听,在必须程度上提高了一次接通率。

2、在话务量高峰期,人员不足的情景下,实施新的补班计划,思想工作同步开展,将一次接通率和每位员工结合起来,用团队的力量共同到达标准。以至于此刻每个员工都养成了习惯,都会随时关注一次接通率,从被动关注到此刻的主动关注。从而到达提高客户的感知。

相关范文推荐

    最热大精神心得体会(案例16篇)

    心得体会是我们在学习和工作中汲取经验教训的重要方式。小编为大家精选了一些优秀的心得体会范文,希望能给大家提供一些启发和借鉴。精神是人类最为重要的素质之一,是指意

    热门神奇的想象评语(案例19篇)

    在写作过程中,我们需要注重提高语言的准确性和形象性,使文章更加生动有力。通过阅读一些优秀的作文范文,我们可以了解到一些成功的写作技巧和方法,希望以下范文能给大家

    优秀部队练兵心得体会总结大全(23篇)

    写心得体会可以激发我们的创新思维,找到解决问题的新方法和新途径。在写作心得体会时,范文是一个很好的参考和借鉴,以下是小编为大家准备的一些范文。随着国家的快速发展

    最新感恩劳动心得(案例18篇)

    感恩是一种美德,它能够让我们在逆境中坚持、在成功中谦虚。小编整理了一些感恩的演讲稿,希望能给大家一些写作的灵感和启发。寒假劳动带给我的是欣喜,是得到成果后的喜悦

    专业辛苦的心得体会及收获(模板13篇)

    心得体会是我们在学习、工作、生活等方面的经验总结和思考。接下来是小编为大家准备的心得体会范文,希望能够帮助大家更好地理解和运用这一写作形式。第一段:介绍辛苦的含

    实用环保申请解封申请书(模板24篇)

    在环保领域,科技创新发挥着重要的作用,各种环保技术不断涌现。以下是小编为大家收集的环保总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。申请人:法定代表人:注册地址:送达地

    专业秋季工作计划中班范文(17篇)

    工作计划范文对于确保工作计划的执行和落实具有重要意义,能够帮助我们做到事事有计划,确保工作按时完成。最后,希望大家在撰写工作计划范文时能够发挥自己的创造力和执行

    优质小学美术教学反思总结(模板18篇)

    教学反思是一种对教师自身进行自我教育和自我提升的方式,对提高教学质量和水平具有重要作用。教学反思是一个不断提高的过程,以下是一些教师在反思中遇到的问题和解决方法

    2023年对台风的心得体会大全(23篇)

    我意识到,在人生的道路上,总会遇到各种困难和挑战,但只要坚持不懈,就一定能够取得成功。以下的心得体会范文包含了各种不同领域和主题的思考和总结。这个夏天,华南地区

    最优教育局局长的讲话(通用20篇)

    演讲稿范文是对演讲主题和内容进行归纳总结的一种方式,有助于演讲过程中的条理清晰和逻辑紧密。以下是一些名人或重要人物的演讲稿,不仅表达了他们的思想,也展示了他们的