通过总结心得体会，我逐渐明确了自己的职业规划和发展方向。随着我们的整理工作，小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望能够给大家带来一些启发和帮助。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇一
发言是人们在公众场合表达自己观点和想法的一种方式。无论是在会议上、演讲台上还是朋友聚会时，我们都会有机会进行发言。通过发言，我们不仅可以展示自己的知识和能力，还可以与他人进行交流与沟通。而在这个发言过程中，我也积累了一些宝贵的心得体会。
首先，做好充分的准备是发言的前提。无论是针对某个特定的话题，还是在自由发言的情况下，提前准备是必不可少的。在准备过程中，我会收集相关的资料和信息，对话题进行深入研究，并整理出自己的观点和思路。准备的过程中，我会反复思考，提前排练，并做好备选项，以便在无法预料的情况下，也能保持冷静和应对自如。通过这样的准备，我能够在发言时更加有条理、清晰和自信，给听众留下良好的印象。
其次，在发言过程中，清晰表达自己的观点是至关重要的。无论多么精彩的观点，如果表达不清楚，或者说话冗长而啰嗦，都会给听众造成困扰。因此，我会在发言之前，梳理自己的思路，并尽量用简洁明了的语言表达出来。此外，在发言过程中，我还会时刻关注听众的反应，以便及时调整发言的节奏和重点。通过不断练习和改进，我的发言能力也日益提高，越来越能够以简洁明了的方式，表达出自己的观点和思考。
第三，善于倾听是发言的重要品质。发言并不只是一个人的“独角戏”，而是与他人进行交流和对话的过程。在发言时，只有保持倾听的姿态，才能真正与听众产生共鸣，并更好地理解他们的观点和需要。因此，我会在发言过程中，保持对他人观点的尊重，不轻易打断他人的发言，同时也会积极展示自己的倾听姿态，通过点头、微笑等方式，让他人感受到我的关注和理解。通过这样的倾听与回应，我能够更好地与他人进行交流和互动，也为我的发言增添了更多的说服力和影响力。
第四，处理好紧张与自信的平衡是发言的关键。大多数人在公众场合发言时，都会感到紧张和不安。这是正常的，因为我们都希望能够表现得很好，并得到他人的认可和赞许。但过度的紧张会影响到我们的发言效果，所以在发言时，我会保持冷静和自信的态度。首先，我会利用呼吸练习和放松技巧来缓解紧张的情绪。其次，我会积极调整自己的心态，告诉自己“我能行”，并相信自己的能力。通过这样的平衡与调整，我能够更好地掌控自己的情绪，表现出自信和稳定，从而给听众带来更好的视听体验。
最后，持续学习和不断改进是提高发言能力的关键。发言是一项需要不断磨砺和提升的技巧。为了提高自己的发言能力，我会不断学习和借鉴他人的经验和技巧，观看相关领域的专家演讲，通过模仿和练习来不断改进自己的发言技巧。此外，我也会接受他人的建议和批评，不断反思自己的发言表现，总结经验教训，并不断调整和改进自己的发言方式。通过这样的学习和改进，我相信我的发言能力会越来越出色，与他人更好地进行交流和沟通。
总之，通过这些年的发言经历和总结，我深刻体会到，准备充分、清晰表达、倾听他人、处理紧张与自信的平衡，以及持续学习和改进，都是提高发言能力的关键要素。在未来的发言中，我将坚持这些原则，努力成为一位有影响力和口才的演讲者，让自己的发言更有说服力，更有深度，更能够与他人产生共鸣和互动。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇二
第一段：引言（150字）。
物业发言是小区居民与物业公司之间的重要沟通方式，更是解决问题、改进服务的关键环节。作为小区居民代表，我有幸参与了近期的物业发言会，并深刻体会到了物业发言的重要性和技巧。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能给居民和物业公司提供一些建议，促进小区和谐发展。
第二段：认真听取居民需求（250字）。
在物业发言会上，我深刻认识到居民需求的重要性。只有真正理解和听取居民的想法和意见，才能做到精准解决问题。因此，作为物业公司的工作人员，在物业发言会上要始终保持认真倾听的态度，对每个居民的问题都要进行详细了解，并按照优先级进行解决。只有通过真实的关心和细致的调查，才能为居民提供满意的服务，增强居民的满意度和忠诚度。
第三段：积极反馈和解决问题（250字）。
在物业发言会上，居民反馈的问题是物业公司改进的重要方向。作为物业公司的代表，我们需要认真对待每一个问题，不仅要积极回应，还要主动跟进解决。针对常见问题，物业公司可以制定相应的应对措施，如加强保洁力度、优化停车管理等，以便更好地满足居民的需求。物业公司还可以设立意见反馈渠道，不断收集居民建议，及时改进不足，提高服务质量。
第四段：加强与居民的沟通交流（250字）。
物业发言会不仅仅是物业公司解决问题的平台，也是与居民沟通交流的机会。作为居民代表，我们要积极与物业公司建立沟通渠道，反映居民真实需求。在物业发言会前，我们可以发布调查问卷，了解居民关注的问题和期望的改进方向，以便有的放矢地提出建议。此外，物业公司还可以定期组织小区活动，增强居民之间的互动，促进居民对物业公司的信任和支持。
第五段：提升服务质量，实现小区和谐共赢（300字）。
物业发言会的目的是为了改进服务，实现小区和谐共赢。因此，物业公司要将居民需求作为服务的核心，注重服务质量和管理水平的提升。一方面，物业公司可以加强员工培训，提高综合素质和服务意识。另一方面，物业公司可以借助信息化技术提高物业管理水平，提供更加便捷和高效的服务。只有这样，物业公司才能在解决居民问题的同时，增强居民对物业公司的认同感和满意度，实现小区和谐共赢。
结尾（100字）。
物业发言是促进小区和谐发展的重要环节，要求物业公司要认真听取居民需求，积极反馈和解决问题，加强与居民的沟通交流，提升服务质量。只有通过持续的努力和改进，才能实现小区和谐稳定的发展。希望我能够通过这篇文章，传达给更多的人们对物业发言的重视和关注，共同努力，让我们的小区变得更美好！
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇三
发言是人与人之间的交流方式。在不同的场合，人们会有各种各样的发言机会，比如会议、演讲、辩论等。通过发言，人们可以表达自己的思想观点、向他人传递信息、影响他人的决策等。经过一段时间的实践和总结，我深刻体会到了发言的重要性，并从中获得了宝贵的经验和体会。
首先，发言是获取认可的重要途径。在团队会议或者学术研讨中，有时候一个好的观点只有通过发言才能被他人听到。通过发言，我可以将自己的观点清晰地阐述出来，用清晰的逻辑和恰当的语言说服他人。发言不仅仅是表达自己的意见，更是通过语言的力量将观点传递给他人，引起他们的共鸣和赞同。经过多次发言的实践，我意识到了发言技巧的重要性，比如要有条理地组织自己的思路，用简洁明了的语言表达观点，用丰富的例子和数据来支持自己的观点。这些技巧不仅提高了我发言的效果，也让我在团队中获得了更多的认可和赞许。
其次，发言是提高沟通能力的重要途径。沟通是人们相互交流的基础，而发言是沟通的重要方式之一。通过发言，我可以学习和锻炼自己与他人交流的能力。在发言过程中，我需要仔细倾听他人的观点，并与他们进行互动和讨论。通过这种互动，我可以更好地理解他人的观点，从中获得新的思路和启发。同时，在发言中，我也需要学会如何用恰当的方式表达自己的意见，避免冲突和误解。这样的沟通能力对于个人的成长和职业发展至关重要，它可以帮助我更好地与他人合作，解决问题，达成共识。
再次，发言是提升自信心的重要途径。在公众场合发言需要面对很多人的目光和听众的关注，这对于大多数人来说都是一种挑战。通过多次发言的经验，我逐渐克服了紧张和害怕，增强了自信心。在发言过程中，我学会了如何控制自己的情绪和表达自己的思想，这让我感到自己的能力和价值。随着自信心的提升，我发现自己更加愿意表达自己的观点，更有勇气去争取自己的机会。这种自信心的提升不仅对于发言有益，也对于我生活中的各个方面都产生了积极的影响。
最后，发言是拓展知识视野的重要途径。在发言过程中，我会遇到各种各样的观点和意见，了解到不同领域的知识和经验。通过与他人的交流和讨论，我可以了解到其他人的思考方式和见解，从中获得新的思路和灵感。通过发言，我也可以向他人展示我自己的知识和经验，获得来自他人的反馈和建议。与此同时，通过听取他人的发言，我可以加深对于特定话题的理解和认识，扩展自己的知识领域。这种知识扩展对于我个人的成长和学习进步具有重要的意义。
总之，发言是一项重要的交流技能。通过发言，我获得了认可、提高了沟通能力、增强了自信心，也拓展了自己的知识视野。在未来的发言中，我将继续坚持实践和总结，不断提高自己的发言水平，为自己的成长和进步做出更大的贡献。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇四
物业作为一个小区的管理者，承担着维护社区秩序、改善居民生活质量的重要职责。物业发言是其工作中的一项重要内容，巧妙的物业发言可以很好地传达信息，增强业主的参与和支持。在日常工作中，我深感物业发言的重要性，因此，总结了一些心得体会，希望能为同行提供一些借鉴。
转折段一：注重信息的准确性和清晰度。
物业发言首先要注重信息的准确性和清晰度。在与业主沟通时，要明确表达问题的概况、原因和解决方案，避免信息的不清晰导致误解和不满。在书面发言中更要注意，要将文字叙述简单明了、有条理，尽量避免使用专业术语和难懂的语句，让业主们能够轻松地理解和接收信息。
转折段二：倾听意见，主动沟通。
物业发言的另一个重要方面是倾听意见，主动沟通。物业工作涉及到各个层面的问题，业主有着各自的利益和需求，发言者要主动倾听他们的意见和建议，并进行适当的沟通和解释。在与业主沟通时，要给予足够的机会让他们表达自己的意见，耐心倾听，对于他们的合理建议要虚心接受并及时改进。
转折段三：注意掌握语言和方法的技巧。
物业发言还需要注意掌握语言和方法的技巧。作为一个公共形象，发言者的表达方式要得体，用词要得当，避免使用过于随意或偏激的措辞，维护良好的工作形象。同时，要注重语言和身体语言的表达，合理利用肢体动作和声音的变化，以营造良好的沟通氛围。
转折段四：加强团队合作，充实自身知识。
物业发言稿的撰写是需要团队协作的，发言者要与各部门共同合作，充分了解各个环节的情况，才能提供准确而全面的信息。因此，与团队的密切合作是物业发言的一个重要方面。同时，作为物业从业者，也需要不断充实自身的知识和能力，了解相关法律和政策，并经常参加培训和学习，才能更好地胜任发言工作。
总结段：重申物业发言的目标和意义。
物业发言是物业工作不可或缺的一部分，它直接关系到物业工作的效果和口碑。准确清晰的信息传递、倾听意见、掌握技巧以及加强团队合作、充实自身知识等都是物业发言不可或缺的要素。通过物业发言，我们可以更好地与业主沟通，增强居民的参与感和满意度，为社区的和谐发展贡献力量。因此，我们物业工作者要不断总结经验，提升自己的发言能力，为社区建设做出更大的贡献。
注：本文报告的是一个基于模型写作的示例，尽管GPT算法训练有大量真实的文章样本，但生成的文章未经事实核实，仅供参考。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇五
第一段：介绍物业发言的背景和重要性（约200字）。
近年来，随着城市化进程的不断推进，物业管理成为一个重要的环节。物业发言作为物业管理中的一项重要工作，获得了越来越多的关注。物业发言是指物业管理人员代表物业公司参加会议、座谈、发布公告、接受媒体采访等活动并发表观点和意见的行为。物业发言的质量和方式不仅关乎物业公司的形象，也直接影响到住户的利益。本文将从自身经历出发，分享一下物业发言的心得体会。
第二段：正确处理与不同利益相关方的利益关系（约300字）。
在物业管理过程中，物业公司面临着与不同利益相关方的利益关系。如何正确处理这些关系，是物业发言的重要考量之一。物业发言人需要既充分考虑业主的意见和需求，又兼顾开发商、政府和社区的利益。在我亲身经历的一次业主大会中，针对业主们对停车问题的投诉，我首先充分理解了他们的不满，并积极协商与社区及政府部门，与他们共同解决了停车问题。通过及时、公正地倾听和回应业主的意见，我感受到了业主们对物业工作的认可与支持。
第三段：注重与媒体的沟通与合作（约300字）。
媒体是物业发言的重要对象之一。通过与媒体的沟通与合作，能够巩固物业公司的形象，宣传物业管理的优势，并及时回应住户的疑问和诉求。在我参与的一次媒体座谈会上，我积极向媒体介绍了物业公司的管理理念和业绩情况，并接受了他们的采访和提问。通过对媒体的真实回答和耐心解答，增强了物业公司与业主之间的信任，也使业主们更加了解和理解我们的工作。通过与媒体合作，物业发言可以更好地传递信息，建立健康的沟通渠道。
第四段：倡导公开透明、亲民的物业发言方式（约200字）。
公开透明、亲民是物业管理的基本要求，也是物业发言的核心宗旨。在与业主沟通过程中，我时刻坚持公正公平，与业主保持亲切的互动。通过电话、微信等多种渠道与业主保持畅通沟通，并及时回应业主的问题和建议。此外，我还经常组织业主们参观物业改进工作的现场，以直观方式让业主们感受到物业管理的实际成果。这种亲民、公开透明的方式，不仅可以增加业主的满意度，也能够有效预防和解决潜在的矛盾和纠纷。
第五段：结语（约200字）。
物业发言作为物业管理工作的重要环节，不仅需要物业管理人员具备一定的专业知识和沟通能力，还需要注重与不同利益相关方的关系、与媒体的沟通与合作，以及倡导公开透明、亲民的发言方式。通过我自身的体会，我深刻认识到物业发言在物业管理中的重要性，也体会到了一个合格的物业发言人需要拥有的各项能力和素养。只有通过有效的物业发言，才能够更好地为住户服务，增进业主对物业管理工作的理解与支持，促进社区的和谐发展。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇六
发言是一项重要的沟通技巧，它在我们的日常生活中无处不在，无论是工作中的演讲，还是课堂上的发言，都需要我们去运用这一技巧。通过发言，我们可以表达自己的观点、分享经验，与他人交流并建立更好的人际关系。在过去的一段时间里，我积极参与各种发言活动，并从中获得了很多心得体会。
首先，发言需要充分准备。在我参与一个重要的演讲活动时，我意识到了准备的重要性。我花费了大量时间来收集信息、整理材料，并进行了数次的演练。这使我在演讲时更加自信，能够清晰地传达我的观点。通过这次经验，我意识到只有充分准备，才能给予听众以充分的回报。
其次，发言需要自信表达。在我发言的过程中，我经常会紧张和怯场。但是，我发现只有克服这些心理障碍，才能更好地表达自己。我学会了平静自己的情绪，通过深呼吸和积极心态来保持冷静。逐渐地，我的发言能力得到了提高，得到了他人的认可和赞赏。自信的表达让我在与他人的交流中更加从容，也更容易得到别人的理解和支持。
此外，发言需要善于倾听。发言并不仅仅是单向的表达，它同时也是倾听的过程。通过倾听他人的观点和建议，我在发言中能够更加客观和全面地看待问题。而且，倾听也能帮助我更好地回应他人的疑问和质疑。发言时，我善于倾听他人的意见，与他人充分交流，这样才能达到更好的沟通效果。
再者，发言需要注意语言表达。语言是我与他人交流的工具，因此，我要学会用简洁、准确的语言来表达自己的观点。我开始注重提升我的语言能力，通过大量的阅读和学习，我不仅扩大了自己的词汇量，也提高了语言的表达能力。令我惊喜的是，随着我语言能力的提高，我的发言能力也得到了极大的提升，我可以更加流利地表达我的观点，并得到了他人的认可和赞赏。
最后，发言对个人能力的提升起着重要的作用。在不断的发言中，我逐渐克服了自己的怯场，增强了自己的自信心。通过与他人的交流和倾听，我学到了不同的观点和经验，扩宽了自己的眼界。而且，通过不断的练习和准备，我提高了自己的组织能力和表达能力。这一切都使我变得更加成熟和自信，也让我在个人发展的道路上更加有信心。
发言是一项重要的沟通技巧，也是个人能力提升的关键。通过准备、自信表达、倾听和注意语言表达，我在不断的发言中收获了很多。通过不断地实践和反思，我相信我的发言能力会得到更大的提升，并为我未来的发展打下坚实的基础。我会继续努力，不断提升自己的发言能力，成为一个更加出色的沟通者。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇七
作为一个普通的学生，长期以来我对公众发言都感到非常紧张。然而，最近的一次经历却唤醒了我内心深处的勇气。在这次公开发言中，我学到了许多关于发言的宝贵经验，并从中获得了巨大的成长。
第二段：发言前的准备。
首先，做好充分的准备是成功发言的关键。在发言前，我会进行详细的调查研究，以便对主题有深入的理解。此外，我会列出我想要表达的关键观点，并准备好相关的数据和案例作为支持。准备这些材料不仅有助于提高自信心，还能向听众展示自己的专业水平。
第三段：提高演讲技巧。
一开始，我在发言中常常会感到紧张，经常出现口干舌燥、结巴等情况。为了克服这些问题，我开始积极参与各种演讲训练和辩论比赛。通过反复练习，我逐渐掌握了一些演讲技巧，如深呼吸，保持节奏，注重肢体语言等。这些技巧不仅帮助我缓解紧张，还使我的发言更加流畅和自信。
第四段：倾听与互动。
在发言中，倾听和互动也非常重要。作为一个发言者，我不仅需要展示自己的观点，还需要倾听他人的意见和观点。通过倾听，我能更好地理解别人的立场，从而提出更有说服力的观点。此外，我也会积极与观众或听众进行互动，以便获得更多的反馈和建议，在进一步的发言中改进自己的表达方式。
第五段：发言后的总结与反思。
每次发言之后，我都会进行总结和反思。我会回顾自己的发言过程，找出不足之处，并进行改进。我会问自己一些问题，如：“我是否有效地传达了我的观点？”、“我是否能够提供足够的证据支持我的论述？”等等。通过这样的反思，我能够不断提高自己的发言能力，并从中学到更多。
结尾段：受益匪浅的发言经历。
通过这次发言经历，我深刻体会到了沟通与表达的重要性。通过充分准备、提高演讲技巧、倾听与互动以及发言后的总结与反思，我不仅克服了紧张和害怕的情绪，还提高了自己的表达能力和自信心。通过这些心得体会，我相信我会在未来的发言中更加从容和有力地表达自己的观点，同时也能更好地倾听和理解他人的意见。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇八
通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：
一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。
二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。
三、
提升为人民服务的意识，满足物业服务要求。通过对《党章》的学习使我深刻认识到，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这就要求我们在工作中建立全心全意为民服务的意识，时刻把业主的利益放在第一位，把业主满意作为工作目标，这既是物业服务行业职业道德的要求，同时也是物业服务行业健康发展和经营效益稳步提升的客观需要，是社会效益也是经济效益。因此，我们必须努力赢得“人民群众”满意(即业主满意)。
四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。
常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。
今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。
中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。
一、党的先进性贯穿于不同时期。
回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。
二、学习党史坚定四个自信。
1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。
2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。
3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。
4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。
改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心实现中国梦。
历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。
常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇九
作为现代社会中必不可少的一种沟通方式，发言能力对每个人来说都是非常重要的。无论是在职场中展示自己的观点，还是在公共场合中表达个人意见，一个人的发言能力都会直接影响到人们对他的印象。在最近参加的一次会议中，我积极参与了发言环节，并从中收获了一些宝贵的体会与心得。
首先，我意识到在发言之前，做好充分的准备是非常必要的。通过准备工作，我可以更好地组织语言，使自己的观点更加清晰明了。在准备中，我首先明确了自己要表达的观点，并列出了一些相关的证据和例子，以支持我的观点。此外，我还了解到有关话题的背景和相关的信息，以增加自己的专业性和说服力。通过这样的准备，我可以更自信地发表自己的观点，避免在发言过程中出现尴尬的状况。
其次，我认识到在发言中，积极倾听他人的观点并作出回应是十分重要的。一个好的发言者不仅要有自己独到的见解，还要能够与他人进行有效的对话。在会议上，我充分倾听了其他人的发言，并在合适的时机给予了积极的反馈和回应。通过这样的互动，我不仅更好地理解了其他人的观点，还增强了我们之间的沟通和合作。与此同时，我也发现通过与他人的对话，我可以从他们的观点中获得新的灵感和思路，从而更好地充实和完善自己的发言。
第三，我体会到在发言中，自信和自然是非常重要的。一个自信的表达者往往能够更好地吸引他人的关注并获得认可。在会议上，我尝试着保持自信和开放的状态，使自己的发言更加有说服力和吸引力。我注重用简明的语言和生动的例证来阐述自己的观点，并适当地运用肢体语言和眼神交流来与听众建立联系。通过这些举动，我发现自己在发言中更加放松和自然，也更容易与他人产生共鸣和连接。
第四，我认识到在发言中，保持耐心和冷静是很重要的。有时候，其他人可能会对自己的观点提出质疑或者持有不同的意见。在这种情况下，保持冷静和耐心并进行理性的讨论是非常关键的。在会议上，我遇到了一些质疑和异议，但我努力保持冷静并认真倾听他人的意见。我耐心地进行解释和辩论，并尊重他人的观点。通过这样的互动，我发现我能够更好地了解到其他人的看法并从中得到启发，同时也获得了更好的交流和合作。
最后，我发现通过不断的演练和实践，我的发言能力得到了显著的提高。在过去的这次会议中，我积极参与了发言环节，并运用了之前所学到的技巧和知识。我发现自己能够更流畅地表达观点，更有说服力地阐述论证，并更好地与他人进行对话和讨论。通过这次经历，我深刻地认识到只有不断演练和实践，才能够在发言中不断进步，提高自己的发言能力。
总结而言，参与会议发言的经历让我深刻地认识到一个人的发言能力对于个人和职业发展的重要性。通过准备、倾听、自信、耐心和实践，我取得了一些可喜的进步。我相信，只要不断学习和努力，我可以进一步提高自己的发言能力，并在未来的发言中取得更好的效果。发言能力的提升将为我在职场和生活中带来更多的机遇和成功。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十
现在，在我们周围，人们都在不断地发表言论、吐露自己的想法和见解。无论是在工作中、学习中，还是在社交生活中，发言都是人们表达自己的重要方式。而发言中若能够言之有物，处理好与他人的互动关系，那么就能够很好地获得身边人的认同和支持。针对这一话题，我将从自身的经验出发，谈一谈自己对于“心得体会发言”的理解。
第二段：宣誓与勇气。
在个人成长的过程中，发言始终是一个有力的武器。然而，在发表言论的过程中，有时也会担心气氛的尴尬、他人的不理解或者自己的言论受到反感等情况，这时便需要我们有一些勇气和信心。当然，不是每个人发言都需要极大的勇气，但我们都需要在心里宣誓：要发表自己的言论，坚持自己的立场，并寻求与他人的互动交流。
第三段：思考并适应。
每个人的发言角度和思维方式都不尽相同，所以在发言时，我们应该兼顾到各个方面。在说话之前，应该认真思考自己的立场、自己的想法，尤其是在与他人沟通时，应该首先理解对方的意思，再通过自己的言论来表达自己。如果自己的言论和对方的想法产生了冲突，那么就要及时进行适当的调整，这样才能够达到良好的互动效果。
第四段：经验与体会。
在长时间内发表言论后，我渐渐发现，最有力的语言是建立在深入的思考和实践基础上的。自己虽然可能有一个初始的看法，但经过接触和了解后，自己的想法也会随之发生变化。比如，在与一个人沟通时，我首先要了解双方的想法，并且充分表达自己的话题。在表达自己的看法时，我也会想到自己能够提供什么优秀的观点，以更有说服力的角度展现自己的深度思考。
第五段：总结。
总的来说，发言是表达个人见解、激发思想、达成共识、获取支持的一种工具和手段。在发言之前，我们要具备勇气，要有自信，但在发言的同时，又要注意到场合和对方的意向，纠正错误的话语、调整自己的语气，以真诚宽容的心态去交流互动。在这个过程中，经验的积累和借鉴也是非常重要的，通过交流互动的培训、以及不断地思考问题，我们可以不断提高自己的发言水平，更加有力、深入的表达我们的思想和态度，获得事业、学业、家庭的支持和认可，实现自己的人生价值和成就。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十一
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十二
杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。
参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。
公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。
考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。
绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。
美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十三
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十四
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3。5亿，无形资产评估6。35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十五
作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。
此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了自我介绍，接着让大家依次进行自我介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的`管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。
“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十六
万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。
对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。
上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。
上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。
的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十七
以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。
任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。
物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。
目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。
但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。
服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。
物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。
下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。
服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。
但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。
小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。
咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。
物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。
礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。
服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的'信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
优质物业发言心得体会（模板18篇）篇十八
__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：
一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。
初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。
工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
五、安全管理。
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。