总结是我们对过去的回顾，是我们对自己的认真思考和总结的过程。在下面，小编为大家整理了一些触动心灵的心得体会，不妨一读，或许能给你带来一些思路。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇一
物业收费是指物业管理公司依据相关规定对业主进行的费用收取和管理。然而，在现实中，一些物业公司存在收费失职的问题，导致业主的利益受损。作为一名业主，我深感这种收费失职的不公与无奈。通过这次经历，我深切体会到了物业收费失职的问题，并对此有了一些心得与体会。
首先，物业收费失职的问题主要表现在收费标准不明确、过高和不合理上。在我的小区中，物业公司没有明确公布收费标准，导致收费任意变动。有时同样的服务项目，费用却出现大幅度波动的情况。例如，一个月前我支付的电梯维修费是100元，而一个月后，同样的服务项目，却上涨到了200元。这种不明确、随意变动的收费标准，严重侵害了业主的利益。
其次，物业公司管理不善也是导致收费失职的重要原因。在我们小区，物业公司对物业费的使用缺乏透明度，很多时候，我们不知道物业费用的具体去向。而且物业公司的管理混乱，导致了大量的人员浪费和资源浪费。有许多维修问题得不到及时解决，给业主带来了一系列的不便。此外，物业公司的监督机制也比较薄弱，业主的监督权利得不到保障，物业公司的收费失职行为难以及时纠正。
再次，物业收费失职问题的存在还与业主自身的素质水平有关。一些业主对于物业管理缺乏了解和关注，缺乏对自己权益的维护意识，给予了物业公司可乘之机。很多时候，业主们只是抱怨于物业收费失职，但却没有采取行动去维权。对于部分物业公司来说，他们只需要应对少数维权者，对大多数业主可以继续收取超出合理范围的费用。因此，业主们应提高自身的法律意识并团结起来，共同维护自己的权益。
最后，物业收费失职行为的发生也与监管机制的不完善有关。现行的物业管理法规虽然规定了物业公司的收费行为，但对于收费标准的规范性不够明确。监管部门在日常监督中的力度也存在不足，对收费失职的物业公司的查处力度不够大，给予了物业公司一定的空间去违法收费。为了解决这一问题，监管部门应加强对物业公司的监管力度，定期对物业公司进行质量评估和监督检查，及时发现和处理收费失职问题。
总之，物业收费失职给业主带来了巨大的经济损失和心理压力。而且，收费失职问题的存在，也影响了业主对物业公司的信任和满意度。通过这次经历，我深刻认识到物业收费失职的问题，并对此有了一些心得与体会。我相信，只有业主提高自己的权益保护意识、监管部门加大监管力度、物业公司规范管理，才能够改变目前物业收费失职的现状，维护业主的合法权益。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇二
物业收费是指由物业管理公司向小区业主收取的费用，用于维护和管理小区的公共设施和服务。作为一名小区业主，我在长期居住小区的过程中，对物业收费有了一些个人心得和体会。以下将从收费项目、公正性、服务质量、费用透明度和改进措施五个方面进行阐述，以总结我的个人体会。
首先，我意识到物业收费项目的多样性和合理性。根据实际情况，物业公司会根据小区的公共设施和服务项目制定收费清单。这些项目包括清洁卫生、保安巡逻、绿化维护等等。每一个收费项目都有其合理性和必要性，对小区的居住环境和居住质量起到积极的影响。在我看来，物业收费项目的多样性可以满足不同居住需求的业主，合理的项目设置能够使物业收费更加公平合理。
其次，公正性是物业收费的关键问题之一。物业公司应当公正地对待每一位业主，确保收费标准的一致性和公平性。我发现，一些物业公司存在对高楼层业主和低楼层业主的收费差异化现象。这种差异化对业主来说是不公平的，因为公共设施和服务对不同楼层的需求是相同的。因此，物业公司应当进一步完善收费标准，确保公正性，避免差异化收费。
第三，服务质量直接关系到物业收费的合理性。物业公司应当提供高质量的服务，以回应业主的实际需求。我曾经遇到过一些物业公司服务不到位的问题，比如小区的公共设施维修和保洁等方面存在缺陷。这不仅影响了小区居住环境，也导致了业主对物业收费的不满意。因此，物业公司应当加强对服务质量的把控和管理，提升服务水平，以保证物业收费的合理性。
第四，费用透明度是物业收费的重要方面。物业公司应当及时向业主提供收费明细和具体使用情况的报告，确保费用透明。在我所居住的小区中，物业公司每年都会发放物业费收费明细，详细列出各项收费项目的用途和金额。这种方式让业主对物业收费的使用情况一目了然，增加了业主对物业收费的信任感。因此，物业公司应当进一步加强对费用透明度的管理，提高业主对物业收费使用情况的了解程度。
最后，我认为物业公司应当不断改进和创新，以适应业主需求的变化。随着社会经济的发展和人们居住需求的变化，物业管理服务也需要不断更新。物业公司应当根据业主的反馈意见和建议，对自身的服务进行调整和改进。比如，可以开展定期的满意度调查，了解业主的需求和意见，以及时做出改进。另外，物业公司还可以引入新的科技手段，提升服务效率和质量，满足业主的多样化需求。
综上所述，物业收费是小区业主不可绕过的问题，关系到小区的居住环境和居住质量。在我居住的小区中，我通过对物业收费的个人体会和总结，认识到了物业收费项目的多样性和合理性、公正性、服务质量、费用透明度以及改进措施的重要性。我希望物业公司能够进一步完善管理和服务，提高业主的满意度和信任度。只有这样，物业收费才能更加合理和透明，为小区业主提供更好的居住环境和居住质量。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇三
随着城市建设的不断发展，物业管理成为了现代社会不可或缺的一部分。而物业收费作为物业管理中的一个重要环节，对于居民而言也是一个不可回避的问题。在长期与物业管理机构打交道的过程中，我积累了一些个人心得和体会，下面就我对物业收费的看法进行总结。
首先，合理的物业收费是保障良好居住环境的重要保证。物业公司作为管理者，通过收取费用来提供基础设施的维护、绿化环境的保持等服务，这是确保小区居民居住环境良好的必要手段。如果物业收费过低，将限制物业公司的经营能力和维护小区的能力，从而影响到居民的居住质量。因此，只有合理确立物业收费标准，才能够保证小区的可持续发展和居民的生活质量。
其次，透明的收费标准是物业收费的重要原则。物业收费涉及到小区居民的切身利益，必须要保证公开透明。物业公司在收费时应该明示具体费用构成，并且提供缴费明细表，让居民清楚明白自己所支付的费用用途和金额。同时，物业公司应该建立健全的审核制度，确保费用使用情况的合理性和公正性。只有在透明的基础上，居民才能放心缴纳物业费，并监督物业公司按照承诺进行管理。
再次，物业收费应注重差异化定价和精确测算。不同小区的规模、设施、人口密度等因素都会影响物业管理的成本，因此，物业收费也应因地制宜。有的小区需要进行大规模的设施维修和更新，而有的小区设施完善，只需要进行日常维护，对于这两种不同情况，物业费的收取也可以有所差别。同时，物业费的计算应该精确到每平方米或每户，避免出现不公平的现象。只有在差异化定价和精确测算的基础上，才能够让居民对物业费的收取更加理解和接受。
最后，物业收费管理应强化监督和反馈机制。物业公司作为服务提供者，必须要对其所提供的服务进行监督和评价，以确保居民的利益得到保障。物业管理需要建立起有效的投诉受理和处理机制，居民有权利对物业费的收取和服务质量提出质疑和建议。同时，相关主管部门也应该加强对物业公司的监管，定期进行评估和考核，对于收费不合理或服务不到位的行为，及时进行纠正和处罚。只有在监督和反馈机制的约束下，才能有效地推动物业公司提供更优质的服务，满足居民的需求。
综上所述，物业收费作为物业管理的核心问题之一，直接关系到居民的切身利益。合理的收费标准、透明的收费原则、差异化定价和精确测算以及强化监督和反馈机制，这些是构建良好物业收费体系的重要方面。在物业收费方面，物业公司和居民都有自己的权利和义务，只有通过双方的合作和共同努力，才能够实现物业管理的良性循环，提升小区的整体品质，为居民创造更好的居住环境。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇四
物业收费一直是小区居民关注的焦点之一。作为小区管理的主体，物业公司应当负责小区的日常运营和维护，其中包括物业收费的管理和使用。然而，在实际操作过程中，物业公司存在着收费失职的问题。在此，我将分享我对物业收费失职的体会和心得，希望能对相关方面有所启发和改善。
首先，物业公司在收费工作中存在着信息不对称的问题。很多时候，物业公司并未给业主提供详尽的收费项目及标准，使得业主很难清楚自己支付的费用涵盖了哪些服务。我们作为业主，理应知道自己支付的费用所对应的服务内容，而不应被糊里糊涂地收费。物业公司在收费工作中应尽量提供详尽的费用清单，以保障业主的知情权和选择权。
其次，物业公司在收费过程中存在着不合理收费的问题。有时，物业公司会将一些不合理的费用纳入到收费项目中，使得业主支付不必要的费用。例如，一些小区并未使用公共垃圾收运服务，但物业公司却将垃圾费计入收费项目中。这类不必要的收费不仅浪费了业主的金钱，还对小区内业主的利益形成了侵害。物业公司在收费时应本着公正、合理的原则，切实为业主考虑，合理安排收费项目。
此外，物业公司在收费工作中的不透明度也是一个突出的问题。很多时候，物业公司对于收费情况并未进行及时、全面的公示，使得业主对物业收费的使用及分配掌握不足。对于一些特殊的费用情况，物业公司更是缺乏公开机制，导致费用分配的公平性和合理性受到质疑。物业公司应当建立起有效的信息公开机制，及时向业主公示相关收费情况，以增加业主对物业收费工作的监督和参与度。
最后，物业公司在收费失职中缺乏有效的投诉及维权机制。当业主对物业收费存在疑问或意见时，往往会遇到投诉无门、维权无力的困境。物业公司应设立专门的投诉热线或相关部门，及时处理和回应业主的投诉及疑问。对于一些严重的收费纠纷，物业公司更应成立独立的仲裁机构，以保障业主的合法权益。
总之，物业收费失职的问题是小区管理中的一个重要议题。物业公司应该加强自身管理，改善收费工作中的不足。只有保证了业主的知情权、选择权和监督权，才能确保小区管理得到有效落实。希望通过这些反思和探讨，物业公司能够加强收费管理，为业主提供更加优质的服务。同时，业主也应积极参与小区事务，共同推动小区管理和物业收费工作的进步。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇五
随着城市化进程的不断加快，物业管理成为了城市发展的重要组成部分。作为物业管理的一方面，物业收费台账对于维护物业运营的公平性和透明度起着至关重要的作用。在这段时间的工作中，我深感物业收费台账的重要性，不仅在于收支平衡，还在于信息的准确性和及时性。以下是我在日常工作中对物业收费台账的一些心得体会。
首先，物业收费台账要保持准确。台账是物业管理所依据的基础工作，准确的收支记录对于维护物业管理的公正性至关重要。在收费台账记录中，每一笔收支都需要详细记录，包括时间、金额、缴费人信息等等。只有准确记录每一笔收支，才能及时核对物业费用情况，确保所有收费合法合规。
其次，物业收费台账要保持及时。及时更新物业收费台账也是十分重要的。只有及时录入新的收支信息，才能保证台账的准确性。在这一过程中，我们可以借助科技手段，如使用电脑、软件等工具进行数据存储和管理，提高工作效率，减少错误率。同时，要做好备份工作，避免数据丢失和损坏。
再次，物业收费台账要保持完整。一个完整的收费台账包括了物业费、咨询费等各类费用的收支情况。在记录中，要详细注明费用名称、缴费对象以及费用标准等信息，使每一笔费用有据可查。此外，还应及时反馈给业主相关费用的使用情况，提供资料以保证业主的权益。
此外，在物业收费台账中，要注意保护业主隐私。物业管理工作涉及到大量的个人信息，我们要高度重视业主隐私保护。在处理业主个人信息时，要采取相应的安全措施，确保信息不被泄露和滥用。
最后，物业收费台账需要定期审查。定期审查物业收费台账的内容，有助于发现和纠正不当操作和错误记录，确保台账的真实性。审查物业收费台账还可以及时发现问题，采取相应的解决措施，提高工作的规范性和效率。
综上所述，物业收费台账在物业管理工作中起着重要的作用。要保持准确、及时、完整的记录，在记录中注重业主隐私保护，在台账审查中及时发现问题并及时解决。我们要充分认识到物业收费台账的重要性，把台账工作落到实处，提高物业管理的水平和效益。只有如此，我们才能更好地服务于业主，为城市的发展做出更大的贡献。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇六
第一段：引言（字数：150字）。
物业收费台账是一个关乎住户福祉的重要问题。作为住户，我们经常会遇到各种收费问题，例如物业费、水电费等。如何有效管理这些收费，确保公平、透明，是一个需要解决的难题。通过对物业收费台账的学习和实践，我深感台账的重要性和建设上的困难，也积累了一些心得体会。
第二段：合理规划（字数：250字）。
物业收费台账的建设需要合理规划。首先，我们要对收费项目进行明确定义，确保每一项收费都具有明确的依据。其次，要制定科学的收费标准，使得住户缴纳的费用与实际使用有合理的关联。最后，要对台账进行分类，便于管理和查询。例如，将物业费、水费、电费等分别列出，便于居民查看和比对。
第三段：建立流程（字数：250字）。
物业收费台账的建设还需要建立合理的流程。首先，要明确收费的时间节点，确保住户能够按时缴纳费用。其次，要建立起收费款项的收取和记录流程，确保每一笔费用都有凭证，避免产生纠纷。最后，要做好与居民的沟通工作，及时解答住户的疑问，让他们对收费台账有更好的了解和信任。
第四段：加强监督（字数：250字）。
物业收费台账的维护还需要加强监督。物业公司或小区管理委员会可以设立专门的收费监督人员，定期审核并核对收费数据。同时，住户也应积极参与监督，例如对物业费用、水电费用进行抽查，确保收费的准确性。只有加强监督，才能有效防止收费中的舞弊和不公。
第五段：持续完善（字数：300字）。
物业收费台账是一个需要不断完善的工作。只有持续完善，才能保持台账的有效性和可靠性。可以借鉴其他小区或物业公司的经验，学习他们的先进做法，并根据自身情况进行调整。另外，也可以采用现代科技手段，如使用专业的收费软件，进行自动化管理和记录。通过不断完善，我们可以提高居民对收费台账的认可度，增加物业管理的透明度。
总结（字数：100字）。
物业收费台账的建设是一个需要付出努力和不断完善的过程。合理规划、建立流程、加强监督和持续完善是建设良好台账的关键要素。只有做好物业收费台账，才能保证住户的权益，提高物业管理的水平和服务质量。作为住户，我们也应当关注台账建设并积极参与，共同营造一个良好的居住环境。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇七
物业收费是小区居民经常接触到的问题。作为小区物业管理的一部分，物业收费的合理性和公正性，直接关系着居民的利益。在我的居住小区，物业收费是一个长期存在的问题。在这个过程中，我有着深刻的体会和感悟。
物业收费是为了保障小区的生活质量和管理水平。物业收费的合理性必须从小区的服务和设施配备进行考量。因此，合理的物业收费不仅是为了维持小区的正常运作，更是保证了小区的舒适和安全。同时，物业收费的高低也与小区的人均消费水平和区域地位相关。
公正的物业收费应当遵循“公开、透明、公正、合理”的原则。首先，物业收费应当公开透明，居民有权了解和监督小区的开支情况。其次，物业收费应当公正合理，不能因为某一业主的特殊地位获得优惠或者额外的服务。最后，物业收费应当合理，物业公司不应当在物业收费上进行过度谋利。
物业收费过高和不透明，是小区居民普遍的反映。这是由于物业倾向于追求高额利润，忽视了小区居民的消费切身需求。此外，小区的业主大多没有直接参与到物业管理中，也无法有效地监督物业公司的行为。这使得物业公司的权利过大，业主们的权益相对薄弱。
第五段：结论。
物业管理需要不断完善，以满足小区居民的需求。物业收费是支持小区维持正常运作的必要费用，但在收费时应考虑到合理性和公正性。物业收费的透明，尤其是开放充分的财务核算数据，使得居民可以直接参与小区管理。同时，物业公司应当高度重视居民的意见和需求，以确保物业收费的合理性和公正性，以及推进物业管理的不断完善。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇八
物业收费台账是指记录物业管理公司与业主之间的收入和支出情况的账目。这项工作的开展对于物业管理公司以及业主来说，都具有重要意义。首先，物业收费台账能够保证物业管理公司的财务透明度，让业主对公司的财务情况有更清晰的了解。其次，物业收费台账可以防止财务纠纷的发生，保障物业管理公司和业主的合法权益。因此，认真总结和体会物业收费台账的工作经验，是必要的。
第二段：建立规范和科学的物业收费台账体系。
物业收费台账的建立需要一套规范和科学的体系作为支持。首先，要明确物业收费台账的架构和主要流程，确保每笔收入和支出都能被准确记录。其次，要建立独立的财务部门或岗位，负责专门处理物业收费台账的事务。最后，要明确信息采集的渠道和方式，确保数据的准确性和完整性。只有建立了规范和科学的体系，才能够高效地进行物业收费台账的管理工作。
物业收费台账涉及大量的财务数据，对于其正确性和真实性的监管和审核至关重要。首先，对物业收费台账进行定期的内部审计，确保数据的准确性和完整性。其次，要加强与财务部门的沟通协作，及时核对账目和数据，确保物业收费台账的准确性。最后，要建立财务数据的备份机制，以防止数据遗失或篡改。只有加强监管和审核，才能保证物业收费台账的可信度和有效性。
第四段：适应信息化发展趋势，提高物业收费台账管理水平。
随着信息化的发展，物业收费台账管理也应该与时俱进，采用新技术和手段提高管理水平。首先，物业管理公司可以引入电子化的收费台账软件，实现收入和支出的自动记录和统计，提高工作效率和准确性。其次，可以利用物联网技术，实现对物业设备设施的实时监控和维护，减少维修费用。最后，可以利用大数据技术，分析和预测物业运营的收支情况，为公司的决策提供数据支持。只有适应信息化的发展趋势，才能提高物业收费台账管理的水平。
物业收费台账不仅能够帮助物业管理公司提高财务管理水平，也能够促进物业管理公司和业主之间的良好合作。首先，物业收费台账能够让业主对物业管理公司的财务情况有更清晰的了解，增加彼此的信任和合作。其次，物业收费台账能够防止财务纠纷的发生，保障物业管理公司和业主的合法权益。最后，通过合理运用物业收费台账，物业管理公司和业主能够实现共赢，共同推动小区的良好运营和发展。
总结：物业收费台账的工作对于物业管理公司和业主来说都非常重要。在建立规范和科学的体系的基础上，加强监管和审核，适应信息化发展趋势，合理运用物业收费台账，可以实现财务透明、防止纠纷、提高管理水平和促进共赢。希望各方能够重视物业收费台账工作，共同推动物业管理的健康发展。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇九
随着城市化进程的不断加速，小区、楼宇、商场等社区化物业管理模式越来越普及，而物业收费也成了我们生活中不可避免的话题。作为一名物业业主，我在每年的物业收费中有了不同的心得体会，愿意分享给大家。
物业收费是社区化物业管理的基石，承担着小区、楼宇、商场的日常维护、安保等各项服务。物业收费的使用范围广泛、内容复杂，其中包括生活垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护、车辆管理、物业维修、安全巡检等各项服务，保障了业主的良好居住和办公环境，为社区居民带来舒适、便利、安全的生活体验。
在小区物业收费方面，透明度是业主关注的重点问题。有些物业公司的收费内容很模糊，业主缺乏对收费情况的清晰了解，导致物业公司在收费方面得逞，让业主不满和疑虑。因此，物业收费的透明度是业主信任和满意度的关键。
公正性是物业收费的体现，意味着小区、楼宇、商场的每个业主都应该支付相同的物业费用。如果物业公司屏蔽或收取更高的费用，则居民将感到不满，对物业管理的信任将会受到影响。因此，物业公司应保证物业费用的公平公正，确保每个业主都能获得所应享有的服务内容。
第五段：建立沟通机制。
物业公司与业主之间的沟通机制是物业收费顺利进行的保障。物业公司应该为业主建立各种渠道，让业主更便捷地了解物业服务内容和收费标准，并能及时反馈意见和建议。大家可以在业主委员会上或者业主代表制度中参与物业管理，代表业主监控物业公司的服务质量和费用支出合理性，共同推动物业公司的健康发展。
结语：
以上便是我对物业收费的心得体会。我们作为业主，可以通过努力实行建立沟通机制、增强透明度公正性等措施，营造良好和谐的居住环境。在评估物业管理的同时，定期了解物业费用的构成与用途，自觉发出建设性的意见和建议，为小区物业管理带来更多的便捷与利益。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十
近日，一项涉及物业乱收费的新规定推行，引起了广泛关注。根据规定，物业公司不得强制收取未约定的费用，对于居民的利益和权益，给予了更好的保护。在新规定开始实施后，我认为它有以下几个方面的积极影响。
一、加强了物业管理的规范性。
此项规定的出台实际上是在扣紧物业管理规范性的掌控。这将抑制物业公司盈利追求的超前性，遏制了物业管理地摊化和托管式乱象。此项新规本质上就是一项保障消费者权益的措施。消费者在享有物业管理服务的同时，也有了更多的选择权，更多的话筒，可以提出更多关于物业管理的问题和建议，减轻业委会的压力。
二、降低了物业管理的成本。
在过去，物业公司以集中供热的理由，迫使居民强制购买热力。而新规定却对其提出了具体规定。要求消费者必须经过协商或者是法律程序判决，达成共识后，再行向其要求购买热力。这样的措施可以避免物业公司利用权威优势不断向消费者索取费用。同时、整修基金和公摊面积费也被限制，避免了物业公司过度收取的现象。这样，物业公司的成本便会随之降低，为其业务的发展打下了基础。
三、提高了消费者的满意度。
通过此项规定，消费者可以更好地了解物业管理的情况，对其投诉声音也得到更多的倾听。此外，新规定对于消费者的切实权益也是给予了足够的关注。消费者可以更有保障地享受物业管理服务，提高了他们的满意度。同时，在此规定的推动下，物业公司也逐步回归服务初衷，给广大业主带来了更好的服务体验。
四、促进了社区的和谐发展。
物业管理作为小区的重要一环，其管理质量和管理水平，对于小区的和谐分不开的关系。物业公司因为理财需要而产生的乱象和业委会之间的矛盾，给小区的和睦带来了极大的障碍。而新规制出台后，居民和物业公司之间的关系得到了缓和，盘根错节的纠纷得到了更合理的解决。这不仅有利于推进小区的全面发展，同时为推进社会和谐也贡献了力量。
五、形成了健康的竞争态势。
物业乱收费新规制的出台，将强化不同物业公司间的竞争。提高竞争力是企业不可缺少的目标之一，竞争能力也是推动企业进步和持续发展最重要的推动力量之一。新的规制制定，将推动物业公司的品质提升、服务升级，对于整个物业行业的推动力也将会不可忽视。
总之，物业乱收费新规制是为推进物业行业的健康发展、维护消费者权益、建设和谐社区等方面做出的重要措施。物业公司遵循这一规定，将为自身业务的发展和完善，提供了温室效应。同时，为消费者提供了更加优质的物业服务保障，为小区的和谐发展打下了坚实的基础。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十一
作为物业收费员，我负责管理小区内的物业费用收支，包括收取住户物业费、协调维修费用、处理业主投诉等。这份工作并不轻松，但却给我带来了许多宝贵的经验和体会。
第二段：提升沟通能力的重要性。
在日常工作中，我不仅需要和住户进行联系和交流，还需要与物业管理公司以及各种维修工作人员协调工作。因此，具备良好的沟通能力是非常重要的。通过与不同背景、个性的人交流，我学会了如何倾听、理解和尊重别人的意见。这不仅帮助我更好地处理投诉和矛盾，还加强了与住户之间的信任和合作。
第三段：学会处理烦琐琐碎的事务。
作为物业收费员，我经常需要处理一些烦琐琐碎的事务，比如跟进住户未缴物业费、记录维修费用支出等。这些工作看似简单，但却需要细心和耐心。通过这些琐碎的工作，我学会了如何细致入微地处理问题，提高自己的注意力和工作效率。
第四段：培养时间管理能力。
物业收费员的工作需要经常处理各种紧急情况，比如突发维修问题、住户投诉等。因此，时间管理能力对于我来说非常重要。我学会了合理规划工作时间，优先处理重要的事务，并善于应对突发事件。这不仅提高了我的工作效率，还让我能够在快节奏的工作环境中更好地保持冷静和理智。
第五段：增强责任感和团队意识。
作为物业收费员，我深刻体会到责任感和团队意识的重要性。我需要确保住户的利益得到维护，同时协调物业管理公司和其他工作人员的配合。我始终把居民的需求放在首位，用心对待每一个问题，尽力为他们提供最好的服务。团队合作对于处理物业问题也是至关重要的，只有相互支持、相互协作，才能更好地解决各种问题。
总结：作为物业收费员的工作，虽然具有一定的挑战性，但却带给我许多宝贵的经验和体会。通过与不同的人沟通，我提升了自己的沟通能力；通过处理烦琐琐碎的事务，我培养了耐心和细致入微的工作态度；通过合理规划时间，我提高了工作效率；通过增强责任感和团队意识，我成为了更好的个人。我的个人心得和体会不仅帮助我在工作中更好地完成自己的职责，还让我在生活中更加成熟和自信。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十二
4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的.不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十三
4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：
1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
3．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
4．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
5．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
6．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
7．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
8．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十四
作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作对于小区的运营和居民的生活质量都有着重要的影响。在长期的工作中，我积累了一些管理心得，希望能够与大家分享。
首先，作为一名物业收费员，要具备良好的沟通能力和服务意识。在与居民交流时，要随时保持微笑，耐心倾听他们的问题和建议。同时，要及时回应居民的需求，耐心解答他们的问题，协助解决相关的困难。只有通过良好的沟通和服务，才能增加居民对物业管理的信任和满意度。
其次，物业收费员要具备较强的组织和协调能力。小区的费用收取涉及到众多的工作细节，需要与小区的其他工作人员和供应商进行紧密的配合。因此，收费员必须能够合理地安排时间和任务，确保费用的准确收取和统计工作的顺利进行。同时，还要与其他工作人员保持良好的沟通和协调，及时传递和反馈工作信息，确保各项工作的顺利推进。
第三，物业收费员要具备一定的财务管理和风险控制的能力。在费用收取过程中，要保证费用的准确性和及时性，确保小区的运营资金能够正常使用。同时，要做好资金的管理和安全，加强收费数据的统计和分析，发现异常情况及时采取措施进行调整和补救。只有通过严格的财务管理和风险控制，才能确保小区的经济运行稳定和可持续发展。
第四，物业收费员要具备良好的业务素质和专业知识。要熟悉有关物业管理的政策法规和管理流程，了解小区的相关规定和业务操作，提高自身的综合素质和业务能力。同时，要不断学习和掌握新的管理技巧和知识，提高自身的专业水平。只有不断提升自身的业务素质和知识水平，才能更好地适应和应对小区管理的各种挑战。
最后，物业收费员要注重自身情绪管理和工作积极性的维护。工作中难免会遇到一些困难和挫折，但我们要保持良好的心态和积极的工作态度。要学会放松自己，调节自己的情绪，提高自身的抗压能力。同时，要不断激发自己的工作激情和创新意识，主动发现和解决问题，为小区的管理和居民的生活质量不断追求卓越。
总之，作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作是一项复杂而重要的任务。我们要努力提高自身管理水平和服务质量，提升居民对物业管理的满意度和信任度。相信通过不断的学习和实践，我们的管理水平和服务质量一定会得到更大的提升，为小区的和谐发展作出更大的贡献。
最新物业收费能手心得（案例15篇）篇十五
“收费管理提升活动”心得体会根据***高速公路管理处2015年度工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。
在环境卫生方面，我站要求收费岗亭内所有物品进行定置定位，宿舍内务要达到军事化标准，环境卫生无死角。通过这次活动使我们的站容站貌得到很大的提升。通过这次活动使我认识到一个良好的环境可以给人以美好的心情，可以让人的精神愉悦。试想一下在一个令人性情愉悦的环境下任何的小意见小矛盾都可以一笑而过都可以很快化解。良好的生活与工作环境可以使我们更能心情愉快的工作，这样就有效的降低了司乘人员与收费人员的矛盾。下班后有一个干净整洁的生活环境可以使我们1的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。
点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。
通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。
在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。
高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会到收费站工作已经有近六年的光阴了，这里显然已经成为了我的另一个“家”，如何把“家”经营好，如何爱这个“家”，我认为靠的就是我们的用“心”。在这里的“心”指的是：责任之心、尊重之心、沟通之心、合作之心、进取之心、分享之心和清廉之心。
一、责任之心。责任心是靠外在的行为规范力量来推动从事活动的人必须承担的职责和义务，让每一个职工明确个人的责任。沙圪塔站倡导以举手之劳之责任心对待工作、对待生活，以站为家，以路为业。
二、尊重之心。尊重别人也是尊重自己，站领导和一线职工之间的相互尊重能够促进工作的进步，能够让职工从心里为收费站各项工作的发展出谋划策，真正的将工作落到实处，取得实效。
三、沟通之心。沟通是收费站管理的基础，做好上下级间、各部门间的沟通，才能提高工作效率，达到管理目标。就以收费站来说，负责人和下属多一份真挚沟通，就能多收获一份信任，多一份理解；收费员与司乘人员多一份真诚交流，就能多收获一份满意，多一份赞许。
四、合作之心。合作是平衡管理者和职工间关系的桥梁，是团队成员为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的基本前提和重要基础。沙圪塔站通过读书演讲比赛、收费英语培训、党史教育等为职工创造良好的学习环境，通过拔河比赛、篮球比赛等为职工提供锻炼的平台，职工间相互交流、相互学习、互帮互学蔚然成风。
五、进取之心。**收费站的职工多为年轻人，由于高速公路的特殊条件，我们身处特殊的地理位置，生活相对单调，进取心就显得至关重要，沙圪塔站领导带领全体人员不断学习、不断进步，变被动为主动，不断吸收新知识、新技能，学以致用，坚持不懈地全方位提高自身素质。
六、分享之心。分享它能带给我们更多有用的东西，分享经验，收获成长，分享心得，收获快乐。通过分享形成收费站职工间，上下级间的互动，达到共同成长、共同进步的目的。
七、清廉之心：收费工作每天都要与金钱打交道，如果有人触到了通行费票款这根高压线，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全体人员保持一颗清廉之心，自重，自省，自警，自励，时刻坚守道德防线。