心得体会的整理和总结可以使我们更加了解自己的成长历程和经验积累。以下是一些优秀的心得体会范文，希望能够给大家在写作中提供一些思路和借鉴。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇一
观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。
国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。
第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！
第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！
人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。
最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇二
西方文明源远流长，有着悠久的历史和美丽的传统。其中，礼仪作为西方文明的重要组成部分，不仅体现了一种文化特质，更是社会发展和个人成长必不可少的一环。经过长时间的观察和学习，我对西方文明与礼仪有了一些体会和心得，下面我将从个人经验和观察出发，分享一些关于这个主题的思考。
西方社会对于礼仪有着高度重视，随处可见的礼节规范让人留下深刻的印象。在西方文明中，礼仪体现了社会秩序、教养和尊重。例如，在商务场合，西方人注重按时到达、握手问候、注意礼仪等，这一切都体现了他们对沟通的尊重和关注。此外，西方人在家庭、交友和社交活动中，常常采用正式、有序的礼仪方式，这也为西方社会的和谐与稳定做出了重要的贡献。
第三段：跨文化交流的关键。
在与西方人的交流与接触中，我越来越意识到礼仪在跨文化交流中的重要性。与西方人交往时，遵循西方礼仪可以帮助我们更好地融入他们的社会，增进彼此的理解和信任。比如，在进餐时使用餐具、面带微笑与人交谈、礼貌地回答问题等，这些看似细微的举动都可以赢得西方人的好感和尊重。通过尊重对方的礼仪要求，我们能够更好地建立和谐的人际关系，并顺利完成工作和生活中的跨文化交流。
第四段：西方礼仪的启示。
通过学习和了解西方礼仪，我发现其中蕴含着一些深思。首先，西方文明注重个体和社会的平衡，他们注重个人的尊重和自由，但同时也注重社会秩序和规范。这使我明白，礼仪不仅仅是对他人的尊重，更是对整个社会的尊重。其次，西方文明强调礼让与互助，在日常生活中大家都习惯于彼此尊重和帮助。这使我意识到，礼仪是一种文明进步和社会和谐的基石，我们应该通过修身养性，培养尊重和关爱他人的品质。
第五段：结语。
综上所述，在西方文明中，礼仪占据了重要地位，它不仅体现了个人修养和社会道德，更是促进跨文化交流和构建和谐社会的关键。通过学习和理解西方礼仪，我们可以更好地融入西方社会，促进文化的交流与融合。同时，也应该认识到，礼仪不仅仅存在于西方文明中，它是人类共通的美德，我们应该尊重并保持自己文化的礼仪传统，同时也积极学习和应用其他文化中的礼仪规范，以促进社会进步和全球和谐。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇三
我们生活在一个多元文化的社会，不同的国家拥有不同的风俗文化和礼仪规矩。在东西方文化中，礼仪是不可或缺的一部分。在跨文化交流中，了解和遵守对方的礼仪习惯是十分必要的，这不仅有助于我们更好地与他人相处，也会让我们的交际更加顺畅。在本文中，我将介绍一些我在研究和分享东西方礼仪差异时所获得的心得体会。
首先，我们需要了解东方与西方礼仪的主要差异。在东方文化中，人们更注重保持和谐，尊敬长者和上司，注重面子，重视礼节。而在西方文化中，人们更注重言行自由，强调信任和个人自主权，重视公正和平等。因此，在交际中，我们需要遵循对方文化的礼仪规矩，尊重差异，增进相互理解。
餐桌礼仪是东西方文化中差异最显著的一部分。在东方文化中，人们会出于尊敬和客气的原因，将坐位安排在长辈或上级的靠近位置，不会开始吃饭，直到长辈或上司开始吃，还会小口慢嚼，保持安静和端庄的作风。而在西方文化中，人们注重尊重个人权利，不强求坐在特定座位，通常会在主人或女主人捧起酒杯之后开始吃饭，并且在餐桌上会进行自由的交流，不会过于拘谨。
在东方和西方文化中，礼物作为一种心意表达和善意表示的礼仪，是很重要的。在东方文化中，人们常常会将礼物包装得精美，并在送礼时表示谦虚和客气。在受到礼物后，同样要表示客气和谦虚，也不会立刻打开礼物，以免给送礼人造成尴尬。而在西方文化中，人们更注重礼物的实用性和价值，不会过于在乎礼物包装和谦虚表达。在受到礼物时，通常会立即表达感谢之情，礼物收到后也会尽快打开。
第五段：结论。
上述东西方礼仪沟通的一些差异，不光存在于礼仪上，更体现了在文化上的差异。在日常的跨文化交流中，了解和尊重对方的文化和礼仪，是建立良好关系、增加友谊的必要前提。同时，在了解对方文化和习惯的基础上，我们也应该保持自己的个性和态度，不断进行学习和探究，从而更好地适应和融入多元文化社会。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇四
第一段：
西方国家是以欧美为主，其文化未被基督教文明的传统所影响，因此，和其他文明不同，它们不太关注对于身体的节制和顾虑。人们的言语、行为更多地体现了个人的自由和尊重，而对于礼仪也有着自己独特的理解。在东方文化中，我们重视礼仪，认为它能够体现出一个人的修养和品德。与此不同，西方文化中的礼仪则更加关注效率以及个体的发挥。
第二段：
在西方文化中，人们的行为并不像东方那样固化，他们更倾向于在时间和空间上给予自己足够的自由。这就意味着，在工作和生活中，人们常常会用比较直接的方式表达想法，不需要经过太多的客套和假惺惺。一些简单明了的问候和谈话被认为是礼貌和尊重的表现。同时，在议程和计划方面，他们也非常看重时间的约束和效率的提升，因此在商业场合和社交聚会时，简洁明了的交流和表达就成为了主流。
第三段：
然而，在东方文化中，礼仪在人们的生活中扮演着非常重要的角色，因为礼貌的表现被视为一种人文精神的表现。礼仪的解释以及重要性也因此被塑造成了一些非常规的形式和习惯。例如，东方人之间常常讲究换鞋的问题，进门要换鞋，出门也要换鞋，这是一种尊重房主和居住环境的行为，而在西方，人们更注重衣服的搭配和形象的展示。
第四段：
我们始终相信，在不同的文化环境中，礼仪的标准也会不断地发生改变。我们之所以关注礼仪，是为了更好地体现我们对于他人的尊重和关注，也是为了能够建立更加和谐的社会关系和人际关系。从这个角度来看，无论是东方还是西方，优秀的礼仪都应该是基于对于自己和他人尊重、关爱和理解的基础上，才能够真正地发挥出作用。
第五段：
总之，不同的文化在礼仪行为上有不同的规范和方法，并且，不同的人也会在同一个文化环境中呈现出不同的礼貌和行为方式。了解和尊重当地礼仪是避免造成不必要误解和尴尬的重要方法，也是可以促进跨文化交流和合作的关键方式之一。只有以开放的心态去接触和认识不同的文化，才能够体现出真正的尊重和关注，才能更加完善地展现出优秀的礼仪风范。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇五
西方礼仪是人们在社交和商务场合中遵循的一套行为规范和表达方式。在与西方文化接触的过程中，我深感西方礼仪对于人际关系的重要性。通过学习和实践，我逐渐体会到西方礼仪的精髓，并从中获得了很多宝贵的经验和心得体会。
第二段：尊重个人空间和隐私。
在西方文化中，个人空间和隐私被认为是十分重要的。因此，我们要尊重他人的个人空间和隐私，不仅是不会擅自触碰他人身体或私人物品，更重要的是要尊重别人的选择和意愿。当我在西方小组学习时，我意识到了这一点。当有人在讲话时，其他人都会静静聆听，不会打断或干扰。这种尊重他人权利的行为让每个人感到被关注和尊重。
第三段：注意非语言交流。
除了言语交流，西方文化中的非语言交流也是非常重要的。例如，握手在西方国家是一种常见的问候方式。通过握手，人们可以传达友好和尊重的信息。此外，面部表情、姿势和身体语言也扮演着重要的角色。在与西方人进行交流时，我发现他们关注面部表情和姿势的微妙变化，这使得我们的交流更加准确和深入。通过学习和模仿，我慢慢掌握了这些非语言交流技巧，并在与西方人沟通中更加得心应手。
第四段：提前安排和准时到达。
在西方文化中，守时被视为非常重要的美德。为了准时到达约定地点，我们需要提前安排好行程和交通工具。我曾经在一次商业会议中迟到了几分钟，这给人留下了不好的印象。在西方文化中，迟到不仅是一种不尊重的表现，也可能被认为是不值得信任的。通过这次经历，我意识到了迟到的负面影响，从而更加注重时间的管理和守时的习惯。
第五段：给予真诚的赞美和感谢。
在西方文化中，人们经常给予真诚的赞美和感谢。他们会对他人的成就和努力表示赞赏，以及对别人的帮助和支持表示感激。这种赞美和感谢的表达方式，不仅可以增进人际关系，也可以激励他人继续做出更多的贡献。通过学习这种文化习惯，我成为了一个更加愿意给予赞美和感谢的人，这不仅使我的人际关系变得更加融洽，也帮助我更好地理解和欣赏他人的贡献。
结尾段落：总结体会。
通过对西方礼仪的研究和实践，我逐渐领悟到其中所包含的人际交往之道。尊重个人空间和隐私、注意非语言交流、提前安排和准时到达、给予真诚的赞美和感谢等方面都是西方礼仪的体现。这些经验和心得让我对待他人更加谨慎和尊重，也帮助我构建了更加良好的人际关系。通过深入学习和践行西方礼仪，我相信我将能够更好地融入西方社会，并在人际交往中架起一座沟通桥梁。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇六
西方是以文明、礼仪而著称的文化圈，其礼仪在我们身边无时无刻不在体现，而在与西方人交往中，深入了解并遵循西方礼仪是非常重要的。下面将从个人经验出发，谈一谈我在与西方人交流中总结出来的一些关于西方礼仪的心得体会。
首先，注重言辞的礼貌和修养是西方礼仪的基本要素之一。在交流中，西方人非常注重对他人的尊重和礼貌，不仅仅是外在的行为，还包括使用适当的称呼、礼貌用语以及亲切的问候等。例如，相比起“你好”，他们更愿意使用“您好”来表达对对方的尊重；在称呼上，他们通常使用先生（Mr.）、女士（Ms.）和夫人（Mrs.）等，而不是直接使用名字。此外，他们还非常乐于使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，以表达对他人的关心和感激之情。在与西方人交流中，我们要意识到这些细节并加以体会，从而更好地融入他们的文化。
其次，注意身体语言的表达也是西方礼仪中不可忽视的一部分。身体语言是交流的重要组成成分，它能够帮助我们更好地表达意思，增进对话的有效性。即使是简单的微笑、握手、眼神交流都能起到积极的作用。与西方人交往时，我们应该尽量保持姿态端正，目光坦诚，并适度运用手势来增加交流的表达力度。此外，注意面部表情的协调也是非常重要的，因为面部表情能够准确地传达出我们的思想和情感。因此，在与西方人交流时，我们应该尽量根据场合和语境来调整自己的姿态和表情，以确保我们所传递的信息与我们的意图一致。
第三，准时和守时是西方礼仪中的重要要素。在与西方人交往中，准时被认为是一种对他人的尊重和信任。无论是约见朋友还是参加会议，守时是非常重要的。这不仅仅体现了对自己时间的尊重，更展示了对他人时间的关注。在西方文化中，迟到被视为一种不尊重和不礼貌的行为，会给自己带来负面印象。因此，我们应该养成守时的良好习惯，在与西方人的日常交往中要做到守时。
第四，在职场中的举止和行为规范也是西方礼仪的重要方面。在西方文化中，职业礼仪非常受重视。在工作场合，我们应该保持专注和尊重他人的时间和空间。在会议上，我们应主动举手、克制情绪，不要打断他人发言，同时要积极表达自己的意见和观点。此外，要遵守职场的礼仪规范，比如在穿着上要保持得体、整洁，不宜穿着过于暴露或不体面的服装。在与同事相处时，要尊重他人的个人空间，不要对他人的私事进行过多的询问和干涉。这些职场礼仪的规范能够营造和谐的工作氛围，并促进工作效率的提高。
最后，对待餐桌礼仪我们也要特别重视。西方餐桌礼仪讲求一种优雅和规范，细致入微的细节能够彰显与人交往的素养和修养。在用餐时，我们应注意在正式场合遵循用餐礼仪，如正确使用餐具、正确使用餐巾、轻声细语等等。此外，要注意品尝和咀嚼食物的技巧，不要大声咀嚼或张口咀嚼，以免给他人带来不舒服的感觉。通过观察和学习餐桌礼仪，我们能更好地适应和融入西方社交场合。
总之，在与西方人交往中，注重礼貌用语、注意身体语言、守时、遵循职场礼仪以及掌握餐桌礼仪都是非常重要的。通过对西方礼仪的理解和遵循，我们能够更好地与西方人交流，增进彼此之间的友谊和理解。同时，我们也可以通过这些礼仪的学习和实践，提升自己的修养和素质。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇七
西方文明在世界范围内具有重要的影响力，其独特的繁荣和独立的文化特征吸引了许多人的关注。作为中西文化交流的一个重要方面，礼仪在西方文明中扮演着不可或缺的角色。通过与西方人的交往和学习，我对西方文明与礼仪有了一些体会和感悟。
西方文明以其开放与包容而著称。在与西方人交往的过程中，我深刻感受到他们对差异的接受和尊重。无论是在学术研究中还是在社交场合中，西方人总是以平等和友善的态度对待他人，不以背景、种族或身份论人。这种包容的态度使我在西方文明中感到自由和平等的氛围，也让我对西方文明的包容性和开放性有了更深的理解和认识。
第三段：西方礼仪与细节注重。
西方文明的礼仪体系十分严密，注重细节。在与西方人共事或社交时，我注意到他们非常注重言谈举止和仪容仪表。比如，在西方人的交流中，他们会较注重对说话对象的直接目光接触以及微笑。此外，他们在用餐时也有一套行为规范，例如使用餐具的方法等。这些细节的注重使我意识到礼仪的重要性，它不仅能够提升自己的形象，更能够体现对他人的尊重和关心。
第四段：西方礼貌与个人空间意识。
西方文明中重视个人空间意识和尊重他人的隐私。与西方人接触时，我发现他们常常保持一定的距离，并尊重他人的个人空间。同时，他们注重礼貌，在交往时必定要注意问候和道别，甚至在接电话时也会表现出礼貌。这种注重礼貌和个人空间意识的行为让我深刻地意识到，虽然来自不同的文化背景，但礼貌和尊重是一种普世的价值观，有助于促进人际关系的良好发展。
第五段：西方文明中的自我表达与创新意识。
西方文明强调个性与自由，鼓励个人的自我表达和创新意识。与西方人交往时，我深感他们非常注重个体的发展和个人价值实现，并尊重个人权利和权益。他们鼓励个人表达独立的见解和观点，而不拘泥于传统观念和固定模式。这种自我表达和创新意识在西方文明中被广泛接受和积极推崇，也使我对西方文明中个人权利和创新能力的重视有了更深刻的认识和体会。
结论：
通过与西方文明的接触与学习，我对其礼仪心得体会有了更深刻的理解。西方文明以其开放与包容、注重细节、重视个人空间意识与尊重、以及鼓励自我表达和创新意识等特点，给予了我很大的启示和影响。这种与西方文明的交往对我的人际交往和文化视野的拓宽都具有积极的作用。在今后的学习和工作中，我将以西方文明中的礼仪为借鉴，不断提升自己的综合素质和交际能力。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇八
第一段：引言（150字）。
西方礼仪在国际交流中起着重要的作用。作为一个东方人，在与西方人接触过程中，我深切体会到了西方礼仪的重要性和独特之处。在这篇文章中，我将分享我在与西方人交往中得到的三个关键心得体会。
第二段：尊重个人空间和隐私（250字）。
西方人非常注重个人空间和隐私。他们往往喜欢与人保持一定距离，尤其是陌生人之间。刚开始接触时，我觉得有些拘束，不知道应该如何与他们互动。然而，随着时间的推移，我逐渐明白了“保持距离”的重要性。了解并尊重对方的个人空间，可以让双方感到舒适，并建立起更好的沟通。我意识到，不要轻易触碰他人，包括握手、拍肩膀等行为，这是表示尊重的一种方式。
第三段：注重礼仪细节（250字）。
西方礼仪非常注重细节。在参加西方人的聚会或社交场合时，我发现自己需要提前做好充分的准备。例如，应该提前了解菜单，了解该如何使用餐具，避免在用餐时出现尴尬的局面。此外，在与西方人交谈时，我发现不同的文化背景可能会导致误解或冲突。因此，我学会了认真倾听对方，并尽量避免使用有可能引起争议的话题。我还发现，在社交场合中举止得体，保持微笑和友善的态度，能够给人留下良好的印象，更有助于建立良好的人际关系。
第四段：及时表达谢意和道歉（250字）。
在西方文化中，表达谢意和道歉是非常重要的。我曾经遇到过一个尴尬的场合，当时我不小心打翻了一位西方朋友的饮料，我当即行礼道歉，然后立即赶去帮助他清理。他接受了我的道歉，而后我又送上一杯新的饮料以表歉意。他十分感激，并表示这样对待问题能够展示我的成熟和尊重。我深刻领悟到，在西方文化中，及时地表达谢意和道歉，能够有效缓解尴尬和矛盾，并维护良好的人际关系。
第五段：总结（300字）。
通过与西方人的接触和交往，我对西方礼仪有了更加深刻的理解和体会。尊重个人空间和隐私、注重礼仪细节以及及时表达谢意和道歉，这三个方面对于与西方人的良好合作和沟通至关重要。西方文化强调个人自由和平等，因此我们作为东方人要学习适应和尊重西方礼仪。这意味着我们要继续努力学习，不断改进自己的礼仪素养。只有通过此种方式，我们才能够建立起与西方人良好的关系，并促进跨文化交流的发展。
总之，西方礼仪虽然与东方礼仪有所不同，但通过学习和尊重西方礼仪，我们可以更好地与西方人合作、交流和相处。不仅能够促进文化的交流，也能够提升我们自身的综合素质。希望我在与西方人交往中得到的这些心得体会，能够为更多的人提供参考，既使我们在国际交往中能够更加从容自信，也能够为构建和谐的全球社会做出自己的贡献。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇九
西方文明是世界上最为繁荣和先进的文明之一，其以其丰富多样的文化遗产和独特的社会礼仪而闻名于世。在我的亲身体验中，我深深地感受到了西方文明对于礼仪的重视和培养，从中我获得了一些宝贵的心得和体会。
第二段：尊重与礼貌。
西方文明注重尊重与礼貌，这表现在与他人的交往以及社交场合的举止中。在西方社会，人们习惯于用“请”、“谢谢”等礼貌用语，这种语言上的尊重体现了西方文明对他人的关怀和认可。在与西方友人相处时，我深受震撼，他们总是在互动中相互尊重，从不妄自菲薄或傲慢自大。我汲取了这些宝贵的经验，在与他人交往中也更加注重礼貌用语的使用，并对他人的意见和建议给予充分的尊重。
第三段：注重礼仪。
在西方社会，礼仪是社交和人际关系中至关重要的一部分。无论是商业会议、社交聚会还是家庭聚餐，西方人都非常注重礼仪的细节。我曾经有幸参与一场西方国家的婚礼，我不禁为他们的仪式感所折服。从婚礼前的邀请函、到仪式的筹备和进行，每一个环节都显得庄重而又精心安排。在参与其中的过程中，我体会到了仪式对于亲情友爱的重要性，它给予每一个参与者情感上的共鸣，促进了人与人之间的更深层次的交流。
第四段：注重时间观念。
西方文明对于时间的观念与中国的传统习俗有所不同。西方人讲究守时，在商业、社交和日常生活中都十分注重时间的准确性。在我的交往中，我发现西方友人总是守时，无论是在约会还是开会，他们都会按照事先约定的时间准时到达。这种时间观念的注重教会了我更加珍惜时间，不浪费时间，并养成了守时的好习惯。同时，我也深刻体会到，在西方人的眼中，时间是非常宝贵的资源，我们应当充分利用时间，提高效率，做事情更加专注和扎实。
第五段：开放与包容。
西方文明以其开放和包容的特点而享誉世界。在与西方友人的相处中，我深受他们的开放心态和包容姿态的影响。无论是在意见交流中还是在处理争议和矛盾中，西方人总是能够保持冷静、理性，采取开放的态度去倾听和接纳不同的观点。这种开放和包容的态度给予我更多的自由和空间，让我敢于表达自己的观点，与人交流自由而无拘束。我也从中学会了更加平和对待他人的不同，尊重他人的观点和信仰，以及接纳他人的差异。
结论。
在西方文明与礼仪中的体验中，我深刻感受到了西方文明注重尊重与礼貌、注重礼仪、注重时间观念以及开放与包容的特点。这些特点不仅丰富了我的人际交往和社交技巧，也让我更好地理解了西方文明的内涵与价值观。作为一位年轻的中国人，我将继续学习和吸取西方文明的精髓，结合自己的文化传统和习俗，进一步拓宽自己的视野，提高自己的素质和能力。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十
为了进一步深化我局文明创立工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素养，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及实施工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：
通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的根本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关心、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪标准，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
1、仪容仪表标准。仪容仪表标准主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的标准进行学习。
2、根本礼仪标准。根本礼仪标准主要从举止礼仪标准、根本语言标准、办公室礼仪标准、号码礼仪标准、会议礼仪标准、乘车礼仪标准、电梯礼仪标准、用餐礼仪标准等方面进行学习。
3、窗口服务标准。窗口服务标准主要以工作标准（提前到岗、岗前预备，接待服务标准、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）;与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批判，诚恳感谢建议，自身失误马上抱歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不躲避，不否认，不急于下结论）;服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。
1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的.考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训时机，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十一
古人云：“正仪容，齐颜容，修辞令。”细节展示形象，形象体现教养。教师的补校形象既代表着补习学校的形象，也代表着国家和社会未来健康发展的形象。让我们从重视教师的仪表礼仪开始，内强素质，外塑形象，做学生的楷模。
人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理社会风气，促进我们的身心健康。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的`进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中外部环境走出来，除了应具备一些应有尽有的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更快地树立起自身的形象，在与人交往交往中给人带出彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加自已深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白自问礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人顺从也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽隔阂，对外界可以践行形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以持续提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细密之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，时常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所摒弃。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表板、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的举手学问与规矩。生活中会我们常常不经意间在一些做出的事情上平常的动作可能正是不符合礼仪要求的，即便自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的爱护尊重和信赖，在影视业上才能获得成功。周总理一生忍辱负重，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出南莫伯，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、医务人员警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些刻痕看似平凡细微小事却折射出了他们光荣伟大的形象。
现实中我们都渴望成功，都期待自己必须事业有成，所以必须要学好并运用现代礼仪知识，来赢得我们的认同。学习和运用礼仪，可以规范地模块化和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将看起来更加和睦，生活将变得更加最美好。学习和运用礼仪，顺从向交往犯罪者表达自己的尊重、敬佩、友好与友善，就可以增进人与人二者之间的了解与信任。如果每个人都能够正确地导入礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。
总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人处事，塑造良好形象，赢得社会尊重;礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美好人生的首要条件。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十二
20xx年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十三
暑假中，我学习了《教师礼仪》，回想自己在讲台上为的仪容，收获颇丰。小结如下：
教师，为人师表，既要给学生传授知识，一言一行又都是学生的楷模。教师要言传身教，除了待人接物，为人处事之外，仪表也很重要。教师为什么在工作岗位上和课堂上要重视仪表呢?一方面是自己的修养风险问题，另一方面是社会的要求。我们作为一个教师要重视仪表，感观就是为了给学生写下良好的印象，做到表里如一，而令学生容易接受我们。
那么，什么是教职员工的仪表呢?仪表者，外观也。一个人的仪表实际上就是站在那儿，坐在那儿，走在那儿，给人的整体的外形的感受。
教师驾驶台不仅有必要规范，而且必须规范。因为教师在课堂上用的和蔼可亲形象得体与否，既则表示着学校管理得是否严格，也体现着自身的修养，又展现了你对教育对象的尊重与否。有了规范的仪表，教育时，学生才能更好地、更主动地、更非常积极地接受知识。
教师要做到仪表规范，应注意如下表所示几个方面：
教师仪表规范的基本要求是——干净、整洁、文雅、美观。
对教师而言，仪表的规范，首先要干净。身上要无异味、无异物。例如和学生近距离接触时，不能吃刺激气味的东西，比如喝酒，吸烟，学生如果捂着嘴唇的话呢，显得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整洁，要整整齐齐。比如该扣的扣子要扣上，扣子系错了不行。穿西装的话，站起来是要系上的，当然坐下来后应该解开，要不然，坐着还系上衣服变形不好看。整齐不整齐实际上是对自己，对生活，对他人，对自由民主的态度问题。
再次要文雅。显得有教养，有艺术的品味。比如你化妆，不会化就不要化或者学会化。在工作礼节浓妆艳抹就不得体。我们是传播知识的人长，有文化的人，必须要文雅。
最后要讲美观，要好看、赏心悦目，要符合常规的品味标准。常规的审美标准就是和谐社会而得体，自然而朴实，教师不能够太奢华，不能够太夸张。
讲到仪表礼仪，美发是非常重要的。因为我们打量别人是从头开始的。所谓美发，实际上就是调色头发。一般来讲，因为教师的岗位的`其要求，要注重三点：
1、头发的长度要留心。男人头发不能过长，女孩子头发不能过短。男女有别在服饰方面有明显体现，其实美发也是这样。一般要求男教师的头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领。女教师的头发无法太短，如果太长可以挽起或束起。
3、发型。不能太老土，不能不加修饰，随意而为。但是也要注意不要过分不想的时尚和前卫。所以作为一个教师，因为岗位的规范要求，美发要注意分寸。
在教师群体中，女教师占了大部分。对于一个女教师，适当的化妆是可以提倡的。可以根据自身的特点在化妆时注意几个化妆的基本规则。
1、自然。教师在工作场合的化妆，称工作妆，要画淡妆。自然为本，要让人家觉得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妆，你的修饰要符合常规的审美标准，不能标新立异。
3、避人。一个有教养的教师修饰潜意识形象，是绝不能在大庭广众之前表演的，包括不在办公室里化妆，不在社交场合美甲，更不能在学生面前化妆和补妆。
教师在课堂上，是用声音或者用语言来广泛传播嗓音知识的，除此以外，表情以及动作也给学生传递着一种。所以，教师要有亲和，让学生容易接受体育老师，喜欢老师。
一个有对个人魅力的教师，他的表情要注意几点：
1、要自然放松。自然其实是一种自信，是一种见多识广的自信。这样即可才能显示出你是一个真正有教养的人，一个处变不惊、临阵不慌，泰然自若的人。换而言之，教师在工作岗位上，和学生，和家长，和外人建立关系的时候，表情不要太夸张，你过分的夸张给人一种浅薄华而不实的感觉。当然，我们也还要反复无常避免另外一个极端，不能没有表情，没有表情诡谲，也有拒人千里除此之外的感觉。
2、互动。作为教职员要和交往的对象，尤其是学生互动，学生高兴，你不要不高兴，学生不高兴，你不要高兴。比如学生摔了个高友，学生不开心，你在边上窃笑，不合适。但如果学生要高兴时，你在这儿怅然若失，非常遗憾的状态，也不好。所以表情除了纯净以外，也要互动。
3、表情要友善。一个受过上佳教育的教师，一个真正具有爱心，关心学生的教师，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能够对别人漠然视之。亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是你装出来的，它实际上来自一种对学生的真正的爱，真正的关心，真正的平等相待，视若家人。
作为教师，在工作岗位上，我们强调要注意自己的举止，礼仪上有关规定这几种：
1、举止动作要标准，要正确。一个受过良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能对学生冷嘲热讽，指手画脚的。如果单以食指指着别人食指就有排斥、挖苦、讽刺、数落之嫌，必要的话要指物。指人的话，应该是手指并拢，掌心向上，“这位同学请你发表意见”。
2、提倡举止动作少而精。课堂教学中，指示、辅导、实习等，可以辅之形体动作，但是不提倡太多。动作多了，手舞足蹈，指手画脚，让人眼花缭乱，也不好看，所以动作提倡要少而精。
3、教师在使用举止动作、肢体语言的时候要检点，不好看的举止动作不做。一个学生如果当着学生面抠鼻孔、腿脚哆嗦、站没站相，坐没坐相，好看吗?所以举止动作其要求检点，为人师表，举止检点实际上是一种示范效应，容易给学生家长一个楷模，容易对学生形成一种榜样。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十四
阳光明媚的早上，我刚从家里出来，看到一个白色的的.纸片在半空中快乐的飞舞着。真讨厌!心里想着：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飞冲过去，一把抓起纸片，就走向垃圾桶。
刚走到垃圾桶旁边，我就闻到一股臭味。我捂着鼻子，伸手去掀开盖子。顿时，从垃圾桶里冒出了一堆苍蝇，嗡嗡的叫着。一股臭气迎面扑来。我随手一扔，就跑了。这时从对面走来一位老爷爷，他看看我，又看看地上，满脸的怒气。我上下瞧了瞧自己，没什么埃再回头瞧瞧，只见我刚刚扔的那垃圾，正端端正正地躺在路的中间，对我笑。阳光下是那么的刺眼。
老爷爷就站在路的对面，一直地看着我。我看着地上的纸片仿佛在嘲笑我。我走过去，再次捡起纸片，强忍着臭气，把它放进了垃圾桶。现在它正躺在垃圾桶里面。老爷爷看到后，露出了笑脸。
内心活动描写细腻。用词不错。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十五
重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪资料都是相互交融的，大部分礼仪资料都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的.主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要资料，同时也是获得国际认证的重要软件。
经过学习，能够从中得到很多乐趣，能够提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅仅规范了自我的行为，使举止得体，言语文雅，并且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时教师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我能够从容镇定，落落大方的应对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不一样的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，活力澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十六
今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。
对于服务企业来说，微笑永久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间消失在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满足的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要准时礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。
3、服务快捷；业主要询问或要解决的`问题，不但要有急躁，最重要是有准时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十七
岁月如梭，眨眼之间，又到了一个期末的尾声。在这一学期里，我担任了药学院学生会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。
参与的工作，首先，便是部门的招新。由于前期的某些安排失当，部门招新的宣传一开始并没有做得非常好，但之后经过12级各位老成员们的商量讨论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，终于步入正轨，在正式招新面试那天成功从中挑选出了相当让人满意的新成员。接下来，便是一系列的培训。为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了非常多努力，为了让礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。在这些方面，我尽自己所能，用心的开展每一次训练。我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，采纳新老队员们的好建议，共同发展礼仪队。
继而，便是新队员们正式出任礼仪了。我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃计划暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤集团农产品供需见面会、五克拉第二场liveshow以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。在工作之中，我们认识、接触到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自强。我们不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地展现了自己的风采，我们还担任晚会的主持，liveshow的现场表演，各种工作，其实也是我们锻炼自己的机会。
在培养新成员的同时，我也在他们身上学到了许多。他们对他人的理解与尊重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。我非常庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我非常多的而感动。一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的尊重与体贴。每一次例会，都准时出席、极少有人请假；部门里的每一次聚会，都那么积极响应；每一次工作，都那么认真对待；每一次培训，都十分虚心受教。其实，我自认也没有比他们优秀多少，经验也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不足为道。我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上互相学习，共同成长。他们对我的认同和肯定，给了我非常大的鼓励，让我有勇气要求自己做得更好。
从前，会有那么一点担心礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。礼仪队，真的让我感觉非常有爱！
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十八
听了福建省教育学院黄家骅副院长做《教师礼仪》专题讲座，使我感到学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义。因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流、交往的工作。
中国自古以来便是礼仪之邦。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对于“人类灵魂工程师”的教师来说，不仅要遵循普通人的礼仪规范，还要在职业道德的范畴内按照“礼”的标准严格要求自己。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动时所必须遵守的礼仪规范。与其它礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你选择这个职业就必须遵守，不能随心所欲。良好的礼仪素质由许多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要教师有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，以至带来更大的收获。我相信，这也是古代教师被推崇为“一日为师，终身为父”的原因。
教师是学校工作的主体，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。教师的礼仪包括两个方面，一是内在的道德修养，二是外在的行为表现。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。因此，教师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
仪表，不仅仅是一个人的外在形象，还是一个人内在涵养的外显。作为一名教师，如果只是注重自己的外在形象是远远不够的。腹有诗书气自华，教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的。一个优秀教师的语言使一本教材所有优点得以充分展示，优美的语言能产生爱屋及乌的效果。抑扬顿挫是教师语言的节奏美，诙谐幽默是教师语言的机智美，声情并茂是教师语言的情感美，逻辑严密是教师语言的理性美。优美的语言是给学生最美的教育享受。语言是有对象性、情景性的。我觉得，教师的语言还是应少一点如雷贯耳、面目可憎，多一步优美动听和颜悦色;少一点平淡无奇、平铺直叙，多一点荡气回肠、激情洋溢;少一点南腔北调的方言，多一点标准规范的普通话。
教师除了用语言去启蒙，用语言去激励，用语言去感悟，用语言督促，去引导学生质疑解惑，更甚者是用德性去育人。教师德性之本是善良与爱。对教师而言，善良是一种品格，善良是一种修养，善良是一种德性。善良中包含着仁爱与大度，善良中蕴涵着理解与尊重，教师对待学生的善良，是以爱心为基础的，爱心不仅仅影响着学生的学习活动，更重要的是，它还直接影响着学生一生的情感态度、思维方式、价值观及至个性品质。我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
教师的理想形象，具有一定的专业知识，有广博的知识，有良知，爱护学生，有正义感和使命感。我们要不断学习，用知识充实自己，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。教师的礼不是套在新世纪、新时期教师头上的枷锁，也不是在和谐社会给教师所立的“牌坊”，教师的礼当发自内心，当时刻自检。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇十九
微笑服务是从事高速道路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在一种充足的心情中，司乘人员身心欢乐，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所努力探求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速道路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的称赞，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消失。
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的`微笑氛围。有司乘人员对路线不谙习，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以诘责埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便利立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必需的争持和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在酷热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘。
最热西方礼仪心得体会（模板20篇）篇二十
4月份在##参加了服务礼仪培训，使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座，接受指导，老师在服务礼仪课程中陈述的内容，使我深有感触。
金融业不断发展的今天，银行面内忧外患的竞争压力，服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
柜面服务是银行的窗口，柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此，提升柜面服务质量尤为重要。
首先是员工形象的问题。
其仪容，仪表当然是最基本的，其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来，即使在家大家都是“大小姐，大少爷”，但在职场上人人平等，不应耍脾气。对待客户应精神抖擞，面带微笑，让客户有贴心的感觉。
其次是服务的规范性问题，在使用规范用语，来有迎声，问有言声，走有送声，平等对待每一位客户。
再次是延伸服务的问题。如饮水机，书报，宣传材料，等等。
现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。
培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施，更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户，靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐，而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。
柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体，良好的心态，专业的技能，还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听，懂得赞美，永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。
做好一天并不难，但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速，准确，微笑，热情，便利，体贴，真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。
总之，这些服务礼仪的条条框框是死的，重要的是我们用心去做，用心去领会，用心去实践，相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!