银行是一种法定经营银行业务的机构，受到监管机构的监督和管理。小编为大家推荐了一些关于银行业务的优质书籍，供大家参考学习。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇一
我最近参观了一家银行的监控中心，观摩了他们的监控系统以及工作人员的操作流程。这次观摩是为了深入了解银行监控的重要性以及如何确保客户资金和信息的安全。通过观摩，我收获了很多关于银行监控的新认识和体会。
第二段：银行监控系统的功能与特点。
银行监控系统在保护银行资产、预防欺诈和维护客户隐私等方面发挥着重要作用。首先，银行监控系统通过多个摄像头全天候监控各个角落，确保银行大厅、自动取款机和办公区域的安全与秩序。其次，监控系统配备了智能算法和图像识别技术，可以识别异常行为，如携带武器、窃取他人财物等，及时报警并采取相应措施。此外，监控系统还可以记录和保存监控视频，为安全事故调查和证据提供有效的支持。
第三段：银行监控人员的工作职责与技能要求。
银行监控中心的工作人员是银行监控系统运行的重要组成部分。他们负责监控和分析监控视频，及时发现并应对安全风险。在观摩期间，我了解到他们需要具备以下几个方面的技能：首先，他们需要熟悉监控系统的操作和维护，能够快速掌握软硬件设备的使用方法并解决常见故障；其次，他们需要具备一定的安全防范意识，能够及时发现和判断异常情况，并采取相应的措施；最后，他们需要具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够及时与其他部门和警方进行沟通和配合，协助处理安全事件。
第四段：观摩体会与反思。
通过观摩银行监控中心的工作，我深刻认识到了银行监控对于保障客户资金和信息安全的重要性。银行作为存储和交易大量资金的机构，面临着各种风险和挑战，监控技术和人员的专业水平直接关系到银行业务的安全稳定。此外，我还发现了一些不足之处，如监控摄像头的安装位置不够合理，导致有些区域盲点较多；同时，监控人员在应对异常情况时的反应时间还可以进一步提高。
第五段：改进和展望。
基于我对银行监控的新认识和观摩体会，我认为银行可以在以下几个方面进行改进：首先，银行可以进一步提高监控系统的有效性，优化监控摄像头的布局，确保所有区域都能被全面监控；其次，银行可以加强对监控人员的培训和技能提升，提高他们的安全防范意识和应急处置能力；最后，银行可以借鉴先进的监控技术和经验，不断提升监控系统的智能化水平，加强对各类风险的预防和应对能力。
总结：通过观摩银行监控中心的工作，我对银行监控的重要性有了更深的认识，并体会到了监控人员的辛勤付出和技能要求。银行应进一步改进和完善监控系统，提高监控工作的效率和监控范围的全面性，同时加强对监控人员的培训和技能提升，为客户提供更安全、可靠的服务。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇二
银行作为金融机构的核心，承载了社会经济运行的重要任务。为了更好地服务客户和管理经营，银行建立了庞大的档案系统。近日，我有幸参观了一家银行的档案馆，深入了解了银行档案的管理与保管。通过这次观摩，我深刻体验到银行档案的重要性和其对银行业运营的巨大贡献。
第二段：档案管理的重要性。
银行档案管理意味着银行对客户信息、业务流程、历史数据的全面管理和保管。在这家银行的档案馆中，我看到了大量精心分类的档案资料，这些资料包含了银行业务的决策依据、客户资产信息、交易记录等，无一不展示了档案的重要性。档案管理的规范与高效，对提升银行的办公效率、优化决策流程具有直接的影响。同时，正确的档案管理还能帮助银行预防与规范操作风险，保护客户权益，维护公司声誉的重要工作。
第三段：档案保管的挑战与应对。
在观摩中，我也了解到了档案保管所面临的一些挑战。首先，数据量的爆炸式增长给档案的保管带来了困难。银行业务日趋复杂，产生的档案数据日益庞大，如何有效地存储和分类成为了一项具有挑战性的工作。其次，隐私保护也是档案保管的难点之一。客户的个人信息是银行档案保管的核心内容，必须采取措施加以保护，防止信息泄露和滥用。最后，档案的长期保存也是一大问题。法律规定了银行档案的保存期限，但在实际操作中，如何保证档案的完整性、准确性与可用性需要银行制定并执行严格的保管方案。
第四段：档案馆的现代化管理。
在观摩中，我还了解到了银行档案馆的现代化管理模式。先进的信息技术和设备被广泛应用于档案馆的管理。通过建立数字化档案管理系统，银行实现了档案的电子化，提高了档案的存取速度与效率，也减少了物理空间的占用。此外，银行还采用了监控设备加强了档案馆的安全保障，并通过定期的备份与灾备机制，保证了档案数据的安全性与可靠性。这种现代化的管理方式不仅提高了档案的保管水平，也为银行业务的发展提供了强有力的支撑。
通过这次观摩，我深深地认识到银行档案的价值与重要性。档案不仅是银行的记忆，更是银行运营与服务的基础。在未来的工作中，我将更加注重规范化与高效化的档案管理，确保客户信息的安全和隐私的保护。同时，我也将借鉴银行档案馆的现代化管理模式，利用先进的信息技术手段提升档案的管理水平。只有不断提升档案管理的质量与效率，银行才能更好地服务于客户，为实现银行业务的长远发展做出更大的贡献。
总结：通过这次观摩，我深入了解了银行档案的管理与保管，认识到了档案的价值与重要性。档案管理的规范与高效，对提升银行的办公效率、优化决策流程具有直接的影响。同时，正确的档案管理还能帮助银行预防与规范操作风险，保护客户权益，维护公司声誉的重要工作。通过借鉴银行档案馆的现代化管理模式，利用先进的信息技术手段提升档案的管理水平，银行才能更好地服务于客户，为实现银行业务的长远发展做出更大的贡献。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇三
作为现代经济的核心机构之一，银行在金融行业中扮演着举足轻重的角色。为了加深对银行业的了解，我参加了一次银行优秀观摩活动。通过此次观摩，我深刻领悟到银行作为一个高度专业化的机构所具有的优秀品质和运营理念，让我受益匪浅。
首先，银行在服务方面秉持着以客户为中心的经营理念。在观摩中，我发现银行员工们都对客户非常热情周到。无论客户身份如何，银行员工总是彬彬有礼地问候并提供帮助。此外，银行还注重为客户提供个性化的金融服务，通过细致入微的咨询和解决方案，帮助客户做出最明智的投资决策。这种以客户为中心的服务理念，让我深受触动，并将其应用在我的工作和生活中。
其次，银行在管理方面展现出高效与严谨。银行是一个庞大的组织机构，需要处理众多复杂的金融业务和日常运营问题。为了达到高效管理的目标，观摩中，我看到银行员工们严守岗位职责，按照规定的流程和制度进行工作。他们注重细节，做事认真严谨，不仅有效完成自己的工作任务，还时刻保持着高度的团队合作精神。这种高效与严谨的管理方式令我深感佩服，并受到启发，决心在自己的工作中严肃认真，提升工作效率。
第三，银行在信息安全方面展现出卓越的能力。随着现代科技的快速发展，个人信息泄露和金融欺诈事件频频发生。银行作为金融机构，必须保护客户的隐私和资金安全。观摩中，我了解到银行在信息安全方面投入了大量的资源和精力。银行采取了多层次的安全措施，从硬件设备到软件系统，从内部培训到外部监管，确保客户信息不被泄露和滥用。这种卓越的信息安全能力，为客户提供了安心、便捷的金融服务。
第四，银行在社会责任方面积极履行。银行作为金融行业的领军企业，它不仅要履行经济责任，还要承担社会责任。观摩中，我了解到银行积极参与各种社会公益活动，捐助贫困地区、帮助灾区重建、支持教育事业等。同时，银行还注重绿色金融的发展，推动可持续发展理念在金融领域的落地实施。这种积极履行社会责任的行为令人钦佩，并让我意识到，企业的发展应当与社会的进步相协调。
最后，银行在创新方面展现出强大的动力和活力。随着金融科技的崛起，银行必须不断创新以满足客户不断变化的需求。观摩中，我发现银行不断引入新技术、新理念，积极推动线上金融和移动支付的发展。银行还注重与创业公司合作，共同探索金融与科技的融合。这种创新意识和实践精神，让银行焕发出强大的发展动力，为金融行业的繁荣做出了重要贡献。
通过对银行优秀观摩活动的参与，我对银行的优秀品质和运营理念有了更深入的了解。银行以客户为中心的服务理念、高效与严谨的管理方式、卓越的信息安全能力、积极履行社会责任以及强大的创新动力，这些都是值得业界学习和借鉴的。我相信，只要我们在各行各业都能秉持银行的优秀品质，我们的社会将会更加美好。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇四
第一段：介绍观摩银行监控的背景和目的（150字）。
近年来，银行监控系统的应用在保障金融安全方面起到了重要作用。作为一名国际金融专业的学生，我有机会观摩了一家知名银行的监控系统，以提升自己对银行监控的理解。这次观摩的主要目的是了解和体验银行监控系统运行的流程和功能，同时，观摩也为我深入学习金融风控、保障金融安全提供了实践基础。
第二段：描写观摩过程中对银行监控系统的初步认识（250字）。
在观摩银行监控系统的过程中，我从银行工作人员的引导中了解到监控系统主要分为三个部分：监控设备、监控中心和监控软件。监控设备包括摄像头、电子围栏、报警器等，可以全天候地实时监控银行内外的安全状况；监控中心作为整个系统的大脑，负责接收和处理监控数据；监控软件则负责监控数据的分析和报警功能，以便保障银行内外环境的安全。通过观摩，我认识到银行监控系统在保障金融安全方面的重要作用，也深刻体会到银行风控工作的待提高。
第三段：归纳观摩过程中所发现的银行监控系统的三个特点（300字）。
观摩过程中，我发现银行监控系统具有三个特点：全天候监控、智能分析和及时响应。全天候监控意味着监控设备24小时不间断地工作，无论是白天还是夜晚，都能捕捉到银行内外突发事件的信息；智能分析则是利用高科技手段，通过图像识别、声音分析等技术，对银行内外的风险状况进行实时分析；及时响应是指银行监控系统能够将监控数据迅速传递给相关部门，以便开展有效的处理和应对措施。这三个特点的结合使得银行监控系统具有较高的安全性和风险控制能力。
第四段：探讨银行监控系统面临的挑战和应对办法（300字）。
银行监控系统面临着信息安全、技术升级和人员培训等多重挑战。首先，银行监控数据的安全性是监控系统发展的重要前提，需要防止黑客攻击、信息泄露等风险。其次，随着科技的快速发展，银行监控系统需要面对技术升级的压力，以适应新一代监控技术的需求。最后，监控系统的运行需要专业的人员操作和维护，所以人员培训和管理是必不可少的。
针对这些挑战，我认为银行监控系统应加强自身的信息安全保障措施，通过加密、鉴权等手段防止非法入侵；同时，银行还应及时跟进科技发展，引进新技术，提升监控设备的智能化水平。对于人员培训和管理，银行可以建立完善的培训体系，定期进行培训，提高员工的监控系统操作和维护技能。
第五段：总结并展望银行监控系统的未来发展（200字）。
通过这次观摩银行监控系统，我对银行风险控制和安全保障有了更深刻的认识。银行监控系统在预防恶意破坏、防范风险等方面发挥重要作用，但同时也面临着信息安全、技术升级和人员培训等挑战。然而，随着科技的发展和人们对金融安全的日益关注，我相信银行监控系统会不断完善，逐步实现更高的安全性和智能化水平。未来，我们可以期待银行监控系统在金融安全方面发挥越来越重要的作用。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇五
近日，我有幸参与了一次银行岗前观摩活动，亲身体验了银行工作的各个环节，深入了解了银行的运作机制和服务流程。通过观摩，我收获良多，对银行工作有了更深刻的理解和认识。下面我就结合自己的观摩体会，为大家分享一下我对银行岗前观摩的心得体会。
首先，通过观摩，我深刻感受到了银行业务的繁忙和细致。进入营业厅时，我看到柜员们忙忙碌碌地为客户办理业务，不停地与客户沟通，填写各类表格，操作电脑等。他们时刻都保持着专注和高效的状态，一丝不苟地完成每一项业务。而且，我还了解到，银行工作的细节之处常常需要员工们进行一系列的反复确认和核对，以保证操作的准确性和安全性。观摩中，我亲眼见到了银行工作人员在办理业务时从不马虎，细致入微。
其次，观摩中我也深刻感受到了银行工作人员的专业性和协调性。银行作为一家金融机构，不仅需要具备过硬的业务知识和操作技巧，还要注重与客户的沟通和服务技巧。在观摩中，柜员们能够根据客户的需求，提供针对性的产品和服务建议。并且，他们的沟通技巧和耐心也让我深感敬佩。而且，在观摩中我还发现，银行工作人员之间的团队协作十分默契。无论是办理个人业务还是对公业务，都需要多个环节的协调和密切配合。观摩中，我看到银行员工们之间通过相互协作，高效地解决了一个个问题，保证了业务的顺利进行。这让我意识到，在银行工作中，团队协作是至关重要的。
此外，在观摩中，我也了解到了银行的风险控制意识和技能。银行作为金融机构，必须要具备严格的风险控制能力，以保障自身和客户的利益。在观摩中，我看到银行员工在办理业务时非常注重核实客户信息，确认客户交易的合法性和真实性。而且，他们还会针对不同客户和不同交易进行风险评估和分析，确保业务风险的可控。观摩中，通过银行工作人员认真细致的工作态度，我深感银行对风险的关注和防范是非常重要的。
最后，通过观摩，我也对银行的服务品质有了更高的要求和认识。观摩中，我发现银行为了提供更好的客户体验，不断创新并引进了各种便捷的服务手段。比如，手机银行、网上银行等可以随时随地办理业务的方式，大大方便了客户。而且银行还会通过培训和业务竞赛等形式来不断提高员工的服务水平和质量。观摩中，我亲眼见到的这些银行的服务品质和创新措施，让我深感银行在为客户提供便捷与高效的金融服务方面正不断努力。
总之，通过这次银行岗前观摩，我深刻感受到了银行工作的繁忙和细致，银行员工的专业性和协调性，银行的风险控制意识和技能，以及银行对服务品质的不断追求和创新。这次观摩不仅让我对银行工作的方方面面有了更深刻的了解，也对银行行业所面临的挑战和发展前景有了更清晰的认识。我相信，在不久的将来，银行业将会变得更加完善和高效，为社会和客户提供更好的金融服务。同时，我也对自己的未来职业规划更加明确，希望能够融入到这样一个充满活力和机遇的行业中，为客户提供优质的金融服务，为银行的发展贡献自己的力量。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇六
作为银行业的从业人员，不仅要不断学习专业知识，提升自身能力，还要不断关注市场动态和竞争对手的优势。为了更好地了解行业内的标杆企业，我参加了银行暗访观摩活动。通过这次活动，不仅拓宽了眼界，提升了自身业务水平，也深刻认识到了细节对银行业的重要性。
首先，银行暗访观摩活动给我留下的最深刻印象就是注重细节。在暗访过程中，我发现被观摩对象的每个细节都经过精心设计和周密安排。从服务员的着装、礼貌用语，到银行环境的装饰、人流的引导，每一个环节都追求完美。这让我意识到，细节决定着一个银行形象的高低，只有注重细节，才能给客户留下良好的印象。
其次，暗访观摩活动也给我带来了对关怀顾客的重要性的认识。无论是在柜台服务上，还是在理财产品推介上，被观摩对象都能体现出对顾客的关怀。他们了解客户的需求，积极解答疑问，提供专业的理财方案。同时，他们注重售后服务，及时跟进客户的问题和反馈。这给了我启示，除了提供优质的产品和服务，还应常怀一颗关怀顾客的心，积极为顾客解决问题，树立银行的良好口碑。
再次，暗访观摩活动也让我认识到银行业务多元化的重要性。在被观摩对象的银行中，不仅拥有传统的储蓄、贷款、理财等业务，还开设了校园贷款、互联网金融等具有新特点的业务板块。这种多元化的经营模式，既满足了不同客户的需求，又提升了银行的竞争力。通过这次观摩，我决心在今后的工作中，积极拓展新兴业务，提升自身能力。
最后，暗访观摩活动也让我深感团队合作的重要性。在被观摩对象的银行中，每一个员工都在自己的岗位上相互配合，共同为银行的发展贡献力量。无论是柜台员工、客户经理还是内勤人员，都有自己专业领域的知识和技能，互相支持、互相学习。这种团队合作精神不仅促进了工作效率的提升，也为银行的可持续发展奠定了坚实基础。我在参观期间深受感动，决心回到自己的岗位上，积极与同事协作，共同推动银行的发展。
通过这次银行暗访观摩活动，我对银行相关业务的重要性和细节的关注有了更深刻的认识。我深刻认识到细节决定成败，注重关怀顾客，提供多元化的业务，以及积极与团队合作对于银行的发展都是至关重要的因素。我相信，只有不断学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为银行业带来更加美好的明天。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇七
作为一个大四学生，即将步入社会，我有幸参加了银行的培训观摩活动，在这个过程中，我深深地感受到了银行业务的复杂性和严谨性，也更加深入地理解了银行是如何运转的。
第二段：参观银行现场。
在现场，我们先去了银行的贵宾厅，那里环境优美，宽敞明亮，设施齐全，服务周到，一切都体现了银行对客户一如既往的敬重和关爱。然后，我们去了存储室、交易室、添加机房和安全控制室等，这些地方令人惊叹和充满了未知的神秘感，是一名银行工作者不可或缺的工作场所。
第三段：接受专业培训。
在培训中心，我们接受了针对业务的系统化的课程培训，从基础的金融知识，到银行的各种业务，接受了全面的专业讲解，让我对银行的业务有了更深刻的认识。同时，讲师们也为我们分享了他们多年的工作经验和人生经历，这使我深刻地认识到成功的道路是不容易的，而只有付出与坚持，才能取得成功。
第四段：了解银行的文化和价值观。
在了解银行的文化和价值观方面，我们通过阅读银行的宣传资料、观看企业文化视频、参观雕塑和时钟等装饰艺术品，了解了银行不同于其他企业的精神象征、标志和理念。银行的文化与价值观让我深刻地认识到银行业不光是一个单纯的商业机构，更是一种文化的传承和社会的责任，为保护社会财富安全和客户的利益，贯彻了"稳健经营、服务社会、尊重客户、追求卓越、合规合法、精益求精"的企业理念。
第五段：得到的启发和收获。
在这次银行培训观摩中，我不仅进一步加深了对金融与银行业的认识，更加清晰了银行服务客户的核心要素和运营模式。同时，我还深刻体会到了职业素养、工作态度、团队合作的重要性，以及时刻保持一颗开始的心的意义。这次观摩的收获和启迪都将成为我毕业后进入银行行业的宝贵财富，使我可更快地适应工作岗位和将理论知识与实践联系起来。
短短一周的银行培训观摩让我更加深入地了解了银行业务，同时也让我更加坚定了在银行行业的求职意向。银行业不仅具有高度的责任和挑战性，更能够拓宽我的职业视野和成长空间。我相信，通过自己的不懈努力和银行培训观摩的积累，我能够成为一个出色的银行从业者。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇八
10月30日，我有幸在黄山实验小学聆听了张丽、李媛、李萍、陈凤荣4位老师所执教的作文教学课以及精彩的报告。4位执教老师幽默风趣的教学语言，精湛的教学艺术，颇具特色的肢体语言，朴实无华的教学风格令我难以忘怀。
张丽老师的“学写日记”图文并茂的日记格式，循循善诱的讲解，细致入微的日记内容分析，学生的模仿写和展示点评，给我拍留下了深深的印象。李媛老师的“关注提示语”更是精彩，从学生的兴趣出发，从“说”的不同表达方式入手，用具体的事例，详细的讲解如何让关注提示语，并让学生做了具体可行的训练，真是让人大开眼界。李萍老师的句子娃娃图画式“看猴山”习作指导，更是图文并茂，按一定顺序写作训练精准到位。
最精彩的莫过于陈凤荣老师漫画情景作文教学指导。陈凤荣老师一再强调“兴趣是最好的老师，兴趣是最直接的学习动力，学生对写作训练有浓厚的兴趣是教学的最大成功。”在《情趣作文教学》这节作文课上，张老师用她精湛的教学艺术给我们展示了一节精彩的写作指导课。
陈凤荣老师说：“课堂首先是生活，其次是教学。”作文就是生活，是生活的过程，是建于学生生活基础之上。先有生活的观念，然后才有教学的努力。教学的作用是让学生作文生活的质量更好，一味的追求教学的目的，将使生活变得苍白而无力，将夺去学生生活的活力，生命力，反映出的作文也就变得呆板。
陈老师的教学中引用的例子都来源生活，报刊杂志的漫画，电视的公益广告等等，生活的素材被他加以改造利用，成为激发学生思维的媒介。作文融入了生活，使挤牙膏的艰难变得灵动而鲜活。作文不再困难，成为了学生生活的佐料，让学生的生活变得更加丰富多彩。陈老师倡导：“作文应该有意思，不是有意义”。她阐述：选材要有意思，一个语文教师要有素材意识、作文意识，时刻考虑到孩子会喜欢哪些话题；命题要有意思，要确定能够激发起学生兴趣的，充满语文童趣的命题，活化学生的思维；要把课上的有意思，精心设计每一个教学流程，让孩子感到每个教学环节都有意思；评改要有意思，当面评改是有效的，要有好的语感，能瞬间发现闪光点，并予以放大。
陈老师老师强调要注意语言的积累、生活的积累、感受的积累。老师要有积累的意识，要以读为主，多读多背，一堂课上完，要给学生留下什么东西，加强学生语言的积累；要多组织活动，创造机会，在给学生留下深刻印象的活动中，增加学生的生活积累；要引领学生学会感受，感受身边的事物，记录个性化的感受，让生活充满诗的意味。
一天的学习时间十分短暂，留给我却有许多许多。执教老师们独具个性的教学风格我不可能全部学到，但是他们高超的教学艺术却是需要我用心去领悟的。
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实用银行观摩心得（案例13篇）篇九
叶一鸣。
根据银行业协会的统一安排，5月17-22日，省联社汉中办事处组织汉台、南郑、城固、西乡、洋县、勉县6家机构文明服务负责同志共9人参加了汉中、宝鸡、延安、榆林4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。
一、基本情况。
本次观摩学习活动依次观摩了中国银行汉中分行、建设银行汉中市东大街支行、工商银行汉中分行、农行勉县和平路分理处、长安银行勉县支行、浦发银行宝鸡支行、交通银行延安分行、中国银行延安分行、光大银行榆林支行、交通银行延安分行共10个网点。
观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。
（一）中国银行汉中市分行。
该分行地处汉中市天汉大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。该行的亮点有四：
1.设立流动大堂经理。因该大楼建于前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。
2.便民服务设施齐全。该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。
3.自助设备齐全。设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息（需提前维护）全部打印出来，签字即可。节省了客户办理业务时间。
4、设立英语、哑语服务窗口。该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。
（二）建设银行汉中市东大街支行。
主要亮点有：便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。
（三）工商银行汉中分行。
该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：
1、便民服务设施更加齐全。在其他行便民设施的基础上，该行增加了碎纸机、复印件、智能打印机、产品领取机、点钞机、扎把机、微波炉等，另外设立了卫生间和饮水间。便民服务箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、针线包等。
2.设有无障碍通道。方便乘坐轮椅的客户前来办理业务。
3.设有大客户理财室。在二楼为大客户设立了理财室，环境舒适、高雅、私密，专门为大客户服务。
4.设立产品展示专柜。设立各种金银币展示专柜，供客户选择。
（四）长安银行勉县支行。
该行于9月设立，选址合理，位于勉县居民繁华区，它的亮点主要有：
1.员工服装别具一格。该行柜员的工作服为红色，鲜艳亮丽，有别于其他银行黑色工作服的单一和沉闷，给人耳目一新的感觉，让客户的心情十分放松惬意。
2.便民服务设施丰富。该行设立无障碍通道，又增加了允许导盲犬进入通道，有糖果、名片，更受带小孩客户欢迎的是，设立了小课桌，小孩可以阅读童话、绘画、做作业。
3.设立特殊服务窗口。该窗口专门为残疾、聋哑人设立，柜员经过哑语专门培训，方便特殊客户办理业务。
4.理财产品销售可观。该行设立3年来，存款、贷款规模不大，但3年来理财产品销售却高达16亿元。不但增加了收益，而且扩大高端客户群体。
（五）浦发银行宝鸡支行。
浦发银行是股份制银行，总行在上海，该支行位于宝鸡新城区，建筑面积超过10000平米，高端大气。它的亮点主要有：
1.服务设施超越国有商业银行。便民服务设施种类更加齐全丰富，设有无障碍通道同时安装了帮助按钮，在门口设有宠物箱，方便带宠物的客户办理业务。停车难是所有银行的痼疾，该行停车场巨大，车位众多，同时还设立无障碍机动车停车位。第一次在该行看到了逃生通道示意图和逃生防烟专用毛巾，可以说尽可能为客户想到了一切。
2.设立私人银行中心。该行功能分区合理，有高柜区（现金区）、低柜区（非现金区），并且在二楼三楼设立了私人银行中心，装饰奢华高雅，琴棋书画一应俱全，专门为600万元以上大客户办理投资理财业务。该行目前有6名afp国际金融理财师。
3.企业文化丰富多彩。该行注重企业文化建设，团队精神高于一切，员工队伍年轻精干，朝气蓬勃，员工活动室书籍、健身器材应有尽有。
（六）交通银行延安分行。
交通银行始建于19，当年是可以发行货币的银行。它的主要亮点有：
1.注重智能化。一进该行营业大厅，便有一台该行自主研发的智能机器人欢迎你的到来，令人耳目一新，十分喜爱。该机器人有强大的记忆功能，并且能够不断学习更新知识，能与客户互动，能歌善舞，知识丰富，永远可爱、耐心、热情。完全可以为客户提供业务咨询、引导。
2.便民设施多样化。新增加了儿童乐园、儿童成长台、微信照片打印机、在线养生咨询、预约专家挂号、测量血压、互动桌面等。
3.细分客户。该行注重客户细分，培养600万元以上的大客户。在大客户理财室可以坐在高级按摩椅上，现场观赏钢琴名曲演奏，细细品味红酒，感受到贵宾享受。
4.铸造团队精神。该行以党建为抓手，以荣誉为激励，铸造团队精神，具体细化为：创建精神、管理精神、学习精神、牺牲精神、合作精神、奋斗精神、创新精神、服务精神。
（七）中国银行延安分行。
该行地处革命圣地延安，与汉中分行相比，亮点是：
1.更加注重党建。分行建立了党委，下设了17个党支部，以党建为企业文化核心，加强员工队伍培养。它把延安精神细化为：抗大精神、整风精神、张思德精神、南泥湾精神、白求恩精神、鲁艺精神、延安县同志们的精神、劳模精神8个方面。
2.员工业绩第一。该行每月都要对员工的业绩进行排名，并上墙公布员工服务明星榜，鼓励先进，督促后进。
3.员工文体活动丰富。该行投入大量资金为员工建立了书屋和活动室，健身器材齐全。该行还聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，即可使员工们保持优美形体和身心，又可即可缓解工作压力，增加同事友谊。
（八）光大银行榆林支行。
该行地处榆林新城，营业面积3600平米。它的亮点有：
1.员工队伍优秀。该行有26多名员工，平均年龄低于28岁，有多人考取专业理财证书。该行也十分注重员工的培养和关爱，创建了员工之家，每月集体为员工过生日，聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，设立了员工委屈奖，提倡共享阳光、创新生活理念。
2.回馈客户与时俱进。该行十分注重加强大客户的感情维护，积极开展了10元观影、美食、洗车优惠活动，随着社会的发展，他们也随时了解客户需求，及时对优惠活动进行更新。有车族越来越多，他们就推出了1元上高速活动。凡是装有该行etc的大客户，在每月18号这天就可以1元钱通过所有高速。
3.创新业务品种。随着社会的发展，客户的需求日趋多样性，该行迅速推出了保管箱业务，深受客户的欢迎。
（九）交通银行榆林分行。
该行是全国百佳示范单位、五星网点。一楼营业面积2300平米。它的亮点主要有：
1.员工队伍优秀。该行成立于，目前不良贷款为0,有员工20多人，平均年龄低于26岁，人均盈利400万元以上。
2.注重员工培养。该行建立了员工家访制度，定期进行家访，了解员工的情况，对困难员工进行帮助。建立了员工信息平台，员工可以自由发表对领导、同事的意见和建议。()组织员工开展义务植树、献血活动，深入敬老院、孤儿院献爱心，培养团队精神和社会责任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服务细节。在便民服务中，该行更注重服务细节，如设立了流动饮品车、每日更换饮用水等，比其他行做的更好更细。
4.产品不断创新。该行除了贵金属交易，还开办了原油、大豆、钢铁等大宗商品期货交易。开拓了发展空间，增加利润渠道。
三、自身差距。
通过观摩，总体来看，信用社服务水平低于观摩网点，还需大力改进。通过对比，我们的差距有：
（一）硬件设施相对差。
1.营业面积狭小。观摩网点无论国有商业银行还是股份制银行，营业面积都在平米以上，信用社营业面积目前超过500平米的还没有，导致功能分区不合理。有的机构面积狭小，没有厨房、活动室等，自然也不能为客户提供更好的服务，比如没有对外的卫生间等。
2.设施陈旧落后。无论是自助设备、便民服务设施种类少、活动器材相对陈旧落后。
（二）员工队伍水平有待提高。
一是平均年龄远远高于股份制银行；二是学历水平低于股份制银行，我们还有一些初中、高中学历员工；三是取得社会认可的各类证书人数少，目前我们仅仅停留在从业资格、初中级职称考试阶段，没有全国认证的理财、保险等资格人才；四是合规意识有待提高，每年都有员工因不按合规办理业务被处罚。五是敬业意识、团队意识相对较差。
（三）优质服务意识差。
目前全市信合也才基本完成了文明服务礼仪培训，还在巩固阶段。部分机构培训结束后，质量有所下划，对于不规范服务的处罚，年龄偏大的个别员工还存在抵触情绪。我们的员工还停留在说普通话是否标准的水平，而其他行已经有了英语、哑语，股份制银行还专门设立爱心服务窗口，有盲文，盲人也能正常办理业务。
（三）大客户少。
我们的客户小而散，主要是广大的城乡百姓和小微企业，农户占主要部分，遍布丘陵和山区，50万元以上的客户很少，600万元以上的客户相对其他银行更少。
（四）产品单一利润低下。
我们的产品主要还是存款、贷款和中间业务，没有理财产品等，产品相对单一，银行卡业务种类少，除公务卡外没有标准的信用卡，在投资理财、etc业务方面受限制，国外的限制就更多。信合收入业务渠道少，员工人均盈利水平低于其他银行。
四、改进思路。
（一）注重员工队伍培养。人永远是第一位的，优质的服务要靠人去实现。一是员工的年轻化，通过招录大学生，补充新鲜血液，确保队伍年轻充满朝气；二是挖掘优秀人才增加人均盈利水平，创造条件吸纳他行优秀人才、留住本单位青年才俊，打开人才流动的渠道；三是加强企业文化建设，打造更具人性的团队文化，创造身心愉快的环境氛围，能有切实的幸福感，原意与信合同甘共苦风雨同舟。
（二）创新产品增加收益。信合的产品单一，建议省联社增设信用卡、理财类产品，有条件的机构可开立保管箱业务，满足特殊客户的需求，增加收益。
（三）做好服务细节。股份制银行在服务方面不但想到了各类人，而且还想到了猫和狗，可谓细心而周到。有条件的机构可以增设无障碍通道、宠物箱，每天更换饮用水，摆放爱心糖果，设立小课桌，开放对外卫生间等。
（四）优惠活动及时更新。我们也开展了9元观影活动，有一定的效果。但看电影不是大多数人的刚性需求，而且受时间、兴趣、年龄的影响。光大银行榆林分行及时推出的1元上高速公路的优惠活动，对客户的吸引力更强，值得我们学习。西乡农商行开展了1元洗车和10元干洗衣服活动就能与时俱进，车和衣服是必须洗的，自然能吸引更多的客户。我们充分与社会同步，了解客户的需求，及时更新改进，可以把优惠活动开展的丰富多彩。
（五）多学多想多做。在汉中盆地生活太久，封闭的盆地意识会潜移默化我们。走出去多学习多思考，也让我反思，同在一个盆地，为何西乡农商行就树立了“前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也是退”的竞争进取意识呢？如果我们其他县区信合机构能够先“内学西乡・外学安康”,再学其他银行，汉中信合会一步一个脚印，稳健前行，取长补短，奋起直追，和其他银行一齐共同进步，为客户提供优质文明的服务，赢得发展壮大的一片天地。
省联社汉中办事处叶一鸣。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇十
近日，我参加了学校组织的一次银行观摩学习活动，通过亲身体验与银行工作人员的交流，我深深感受到了银行行业的伟大与辛勤。在这次观摩学习活动的过程中，我获益匪浅，对于银行工作有了更加深入的了解和体验。以下是我在这次活动中的心得与体会。
首先，观摩学习银行使我对银行行业的重要性有了更加深刻的认识。银行是现代社会经济发展不可或缺的组成部分，它与现代市场经济、金融体系密切相关，对于推动经济发展具有至关重要的作用。银行不仅接受储蓄和存款，还提供贷款和信贷业务，从而帮助个人和企业实现财务目标。通过观摩学习银行，我亲眼见证了银行工作人员在不同岗位上的辛勤与专注，他们的工作精细、高效，为客户提供全方位的金融服务，使我对银行行业的重要性加深了理解。
其次，观摩学习银行让我了解到银行工作的复杂性和严谨性。在银行工作现场，我见识到了工作人员面对复杂的金融操作和风险管理所需要具备的专业知识和技能。他们不仅需要了解并熟练应用相关金融法规政策，还需要具备较强的风险识别和风险控制能力。同时，银行工作需要高度的严谨性和责任心，每一个操作环节都需要精确、清晰、认真地完成，以保证金融交易的安全性和准确性。通过观摩学习银行，我深刻领悟到了银行工作的复杂性和严谨性，也对工作人员的专业素养和工作态度有了更高的要求。
再次，观摩学习银行让我认识到了银行服务的人性化与专业化的结合。在银行工作现场，我见证了工作人员与客户之间的互动与交流，他们专业而又友善地解答客户的问题，为客户提供个性化、专业化的金融服务。银行工作人员不仅需要具备丰富的专业知识和技能，还需要有良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求和期望。通过观摩学习银行，我深受启发，明白了银行服务的重要性和价值，也对于自己以后从事相关行业工作有着更加明确的目标和要求。
最后，观摩学习银行让我领悟到了自我提升的重要性。在银行工作现场，我看到了银行工作人员对自身职业规划和继续学习的追求，他们通过不断学习、培训和提升自己的能力，以适应金融市场的快速变化和发展。我深刻认识到，只有不断学习和自我提升，才能在激烈的竞争中立足并取得成功。通过观摩学习银行，我明白了自身的短板和不足之处，同时也明确了提升自己的方向和目标，为将来的职业发展做好充分准备。
总之，通过这次观摩学习银行，我对银行行业有了更加深入的了解与体验，对于银行工作的重要性和复杂性有了更为清晰的认识。同时，我也意识到了银行服务的人性化与专业化的结合，以及自我提升的重要性。这次观摩学习活动对于我个人的成长和职业规划有着重要的影响和启发，我将会以更加积极的态度和努力，追求自身的知识与能力的进一步提升，为将来的职业生涯做好充分准备。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇十一
近日，我有幸参观了一家大型银行的工作场所，深受启发。在这次观摩学习中，我不仅了解到了银行的工作流程和业务操作，还感受到了银行职员的专业素养以及对客户的高度责任感。通过这次观摩学习，我深刻认识到了银行的重要性和银行员工的职业道德，进一步明确了自己未来的职业目标。以下是我对这次观摩学习的心得体会。
首先，参观银行的工作环境让我深刻意识到银行业的重要性。银行作为国民经济的重要组成部分，承载着储蓄、贷款以及金融交易等重要职能。在参观过程中，我看到了银行工作人员在紧张而有序地开展业务，每个人都在努力工作和处理顾客的需求。银行的工作氛围简洁、高效，员工们严守岗位，确保工作的正常运行。这让我深刻意识到，只有有一个良好的金融体系和健全的银行机构，才能保证金融业的稳定发展，让经济的脉络血脉更加畅通。
其次，这次观摩学习让我更加明确了银行员工的职业道德。在银行的柜台前，我看到了银行员工耐心细致地为客户解答问题，有效地处理各种复杂情况。他们不仅处理来自银行系统的工作，还需要与客户进行沟通、理解和关心。这一切都使我深刻认识到银行员工的职业道德是多么的重要。他们不仅要具备专业知识和技能，还需要具备高度的责任感和服务意识，时刻保持着耐心和友好的态度对待客户。这让我意识到，如果将来从事银行工作，我必须注重培养自己的职业道德，不断提升自己的专业素养，以更好地服务社会。
再次，观摩学习让我明白了在银行工作是一项需要不断学习和适应的工作。在这次参观中，我发现银行业务操作复杂多样，并且随着科技的发展和金融创新的崛起，银行的工作内容也在不断变化。因此，作为银行员工，我们要时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能，以适应快速变化的工作环境。在观摩过程中，我见到了银行员工们参与各种培训和学习的场景，他们通过学习新技术和业务知识，不断提升自己的综合素质。这让我深受启发，并下定决心将来在银行工作时，保持自己的学习能力和适应能力，与时俱进。
最后，观摩学习还让我明白了银行业务的重要性与复杂性。银行的业务虽然看似简单，但实则复杂。作为金融行业的重要一环，银行所承担的金融风险相对较高。银行工作人员不仅需要对各种金融产品有深入的了解，还需要具备风险管理能力，以及对金融市场的综合把握。通过观摩学习，我深切意识到银行业务的复杂性和风险性。这让我更加明白了未来在银行工作所面临的挑战和压力，并且也明确了自己需要不断学习和提升自己的能力，以应对各种复杂情况。
总结起来，通过这次观摩学习，我对银行的重要性有了更深刻的认识，并对银行员工的职业道德有了更清晰的认知。同时，我也明白了在银行工作需要不断学习和适应的要求，以及银行业务的复杂性。这次观摩学习对于我未来的职业规划有着重要的启发作用，让我更加明确了自己的职业目标和努力方向。我希望将来能够顺利进入银行行业，为社会经济发展贡献自己的力量。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇十二
最近，我有幸参观了一家大型银行，通过这次观摩，我深刻体会到了银行作为金融业的重要组成部分，在推动经济发展和服务民生方面所扮演的重要角色。以下是我对这次观摩的体会和反思。
第二段：效率和专业。
在观摩的过程中，我被银行的高效率和专业化所震撼。从银行工作人员高效的服务态度到银行内部的自动化系统，无不体现出银行行业追求效率的要求。每一个环节都被细致地规划和执行，确保了每个客户都能够得到快速、高质量的服务。而且，银行工作人员在处理业务时显示出极高的专业素养，了解各种金融产品和服务，对客户提出的问题能够做出恰如其分的解答，为客户提供有效的解决方案。
第三段：风险和合规。
观摩中，我也深切感受到了银行行业对风险的高度警惕和对合规的严格要求。银行需要处理大量的客户信息和资金，因此对信息安全和风险控制尤为重视。银行采用了各种先进的技术手段来确保客户信息和资金的安全，例如，数据加密和身份验证技术等。此外，银行在每一个环节都严格遵守相关的法规和规定，确保所有业务在合法和合规的范围内进行，保护客户的权益和银行的声誉。
第四段：创新和服务。
银行业在不断地创新和服务方面做得十分出色。观摩中，我看到了银行通过技术手段不断提升服务品质，不仅仅是简化办理流程，更是通过互联网、移动应用等渠道为客户提供更加便利的金融服务。银行还不断推出新的金融产品和服务，适应和满足客户不断变化的需求。例如，通过推出线上银行渠道，客户无需亲自到银行就可以办理各种业务，大大提升了客户的体验。银行业这种对创新和服务的不断追求，不仅能够提升自身的竞争力，更可以推动整个金融行业的发展。
第五段：社会责任和可持续发展。
最后，观摩也让我看到了银行作为经济组织，对社会责任的承担和可持续发展的重要性。银行通过推出各种社会公益项目，支持教育、环保、扶贫等领域的发展，积极参与社会公共事务，为社会做出贡献。同时，银行也注重自身的可持续发展，通过加强内部管理和风险控制，提升自身的竞争力和效益，为长期稳定的发展奠定基础。
总结：
通过这次观摩，我更加深刻地体会到了银行作为金融行业的重要组成部分，在推动经济发展、保护客户权益和社会责任承担方面的重要作用。作为一名年轻人，我对银行业的认识和了解得到了极大的扩展，也对未来选择与这个行业合作充满信心。我相信，只有不断学习创新，承担社会责任，银行业才能够在不断发展的经济环境中不断壮大，为客户和社会创造更大的价值。
实用银行观摩心得（案例13篇）篇十三
银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为个人和企业提供金融服务的责任。作为一名大学金融专业的学生，我有幸有机会参观观摩了一家知名银行，在该次观摩中，我不仅仅了解了银行的运作机制，还深刻感受到了银行在经济发展中的重要作用。以下是我的观摩心得体会。
首先，观摩银行的运作机制给我留下了深刻的印象。进入银行的首先是大堂区，大堂经理对我们进行了详细的介绍。大堂区是银行与客户之间的重要连接环节，客户可以在此处办理各种业务，而银行也通过大堂区向客户推广其金融产品。此外，观摩过程中，我还了解到了银行内部的各个部门，如贷款部、信用卡部和理财部等，它们协同工作，形成了一个完整的金融运作网络。整个观摩过程让我对银行的内部结构和运作过程有了更加深入的了解。
其次，在这次观摩中，我深刻感受到了银行在经济发展中的重要作用。银行作为金融中介机构，不仅仅能够为个人和企业提供资金融通的服务，还可以为客户提供理财、投资、咨询等多元化服务。在观摩过程中，我了解到这家银行依托其庞大的客户资源和雄厚的资金实力，为客户提供了多样化的金融产品和服务，如个人贷款、企业融资、信用卡以及基金、股票等理财产品。这些服务的提供，不仅帮助个人和企业解决了资金问题，也为其提供了更多的发展机会。
再次，观摩过程中我对银行的风险控制和合规管理印象深刻。银行作为金融机构，面临着一系列的风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。然而，通过参观观摩，我发现这家银行在风险控制和合规管理方面非常重视。银行建立了科学的风险评估模型和风险控制措施，通过严格的内部审计和外部审计，保证了银行业务的良性运行。此外，银行还制定了一系列合规管理制度，确保了自身在法律法规框架内的运作，并且注重客户隐私保护，确保客户利益的最大化。
最后，观摩过程中我对银行员工的服务态度和专业素养有了全新的认识。在这次观摩中，我们和银行员工进行了互动交流，他们热情友好、专业负责的态度给我留下了深刻的印象。银行员工通过丰富的金融知识和专业技能，为客户提供了高质量的服务。他们的耐心解答和细致周到的服务，赢得了客户的信任和满意，进而让银行在市场上树立了良好的品牌形象。
通过这次观摩，我对于银行的运作机制、重要作用、风险控制和合规管理等方面有了更加深入的了解。银行作为金融行业的重要组成部分，在现代社会中发挥着不可替代的作用。在未来的求职和就业中，我将努力提升金融专业知识和技能，以更好地投身于这个行业，为经济发展做出自己的贡献。