心得体会是在日常生活与工作学习中,通过自身的亲身经历和思考,反思和总结所得到的一种个人感悟和体验。它既可以是对于某个具体事件或任务的总结,也可以是对于人生、职业发展等方面的深刻认知。心得体会是我们对学习和生活的感悟和总结,以下是一些经典的范文,供大家参考。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇一
市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。下面是营销实训的。
希望对大家有帮助。
学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。
“营”者,“策划、谋划”也,具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”,即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见,是先“营”后“销”,作为整个营销活动的开始,“营”往往是营销成败的关键。
“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性,是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路,多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略,加以借鉴、消化并吸收,真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制,激励各级营销人员勤于谋划,多出点子,出好点子,能适时推出操作性强、效果好的营销。
策划方案。
需要指出的是,重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不可。在“营”的同时,广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”,“营”才有意义,方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵,重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”,有效去“销”,才是营销的真谛,才可真正收到实效。
在竞争日趋激烈的今天,高速发展的各行各业需要新型营销人才,需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销新人。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。
正如古人所说桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。
记得孙子兵法里讲过多算胜,少算不胜。不打无准备之仗,凡事预则立,不预则废。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备。
合同。
纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下过路人的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到知己,才能提高销售的成功率。所谓的知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源。
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过,不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种别出心裁的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说处处留心皆学问,用销售界的话来讲就是处处留心有商机,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
我们第二小组联系的是苏宁电器,为其自主品牌惠而浦热水器进行了市场调查。整个过程这样安排:1、各项工作进行之前,写一份具体的计划书,包括小组成员的分工,任务进程,时间安排等。2、目标确定为惠而浦热水器后,写一份调查的计划书。3、设计和修改调查问卷。4、进行调查。5、分析所得资料,撰写。
调查报告。
通过跟苏宁电器负责人反复沟通与协商,终极得到他们的认可。这一步比我们想象的难很多,由于企业考虑到我们是在校大学生,社会接触沟通能力不足,所以刚开始忌讳我们给人家做调查,经过我们的坚持和努力终极达成共叫:我们以一份固定问卷的方式,采取职员调查法,与被调查者采取面对面的沟通询问,我们做笔记,然后将所得资料进行回纳总结。这样加大了调查的难度,做起来真的很麻烦、很累。说到问卷部分的设计和修改,真是有点盲目,原本以为就是出几个题目凑份问卷,没啥技术含量的事儿,但真正做起来的时候才感觉无从下手。由于以前没接触过问卷调查,再加上对热水器的了解甚少,小组成员通过上网调查,研究商讨,紧密分工与合作才使第一份问卷初稿完成。之后在单老师和王老师的帮助下,对问卷进行了的细心指导,才使我们加强了问卷设计方面的知识,终极完整的一份问卷出来了。接下来开始了紧张的调查部分,在这里有几点心得要跟大家分享一下:
一、要给被调查者留下美好的第一印象。由于这关系着访问的成功与否。着装要大方得体,干净整洁彬彬有礼,面带微笑,真诚与对方沟通,让他感受你的诚恳和热情,大方接受你的访问调查。
二、访问要具有较好的灵活性。
由于我们与被调查者是面对面交流,交流的主题可以突破时间限制,同时对于一些新发现的题目,尤其是争议比较大的题目,我们可以采取灵活委婉的方式,引导调查者的思路,迂回提问,逐层深进。
三、对调查者的要求较高。
调查结果质量的好坏很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力,所以我们在除了克服调查本身的困难,吃苦刻苦以外,还要加强自身的访问技巧。整个过很锻炼人。
四、获得高质量的调查资料。
在访问过程中由于调查者在场,因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察,又可以对被调查者回答题目的质量加以控制,从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。这要求我们秉着认真细心的态度往对待调查,不可马虎。
接下来进进到了swot分析。这一环节我们采取了实地考察的方式,对苏宁、国美、同天、华北等卖场进行走访和考察,在面对面与销售职员沟通的基础之上,又从网上了解竞争品牌的信息,牢牢围绕产品、价格、渠道、促销的模式,完善了知识储备,为小组调查报告的撰写打写了坚实的基础。在自身长见识的基础之上,圆满完成了任务。
通过这些天的实训生活,是我比较全面的了解了热水器的相关知识,开阔了视野,锻炼了胆量。另外通过实训活动,我也发现了自己不足的一面,比如:第一次接触市场调查与分析,没有头绪,感觉无从下手,多亏了小组其他成员的帮助;做事有时过于热情,没有做到不卑不亢;有时比较粗心爱忘事,这些都是我以后应该改进的地方。
最后,非常感谢学校及我们的指导老师在我们毕业进进社会前,给了我们这次锻炼自己,开阔视野的难得机会,这将对我以后的工作和生活产生积极而深刻的影响。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇二
营销实训沙盘是一种现实模拟的方法,通过模拟市场和经营环境来提高学生的营销能力和实际操作经验。在这次的营销实训沙盘中,我认真参与并深受启发。通过这次实训,我收获了许多宝贵的经验和教训,同时也发现了自己在实践中的不足和欠缺。
第二段:收获与教训。
在实训沙盘中,我首先学会了团队合作,这是营销中不可或缺的一部分。通过和团队成员的密切合作,我理解到团队合作的重要性和团队协作的优点。我也意识到,在现实的市场环境中,没有团队的支持和协作,个人的努力是无法取得好的结果的。我会更加注重团队合作和沟通,善于倾听和分享,与团队成员一起取得更好的成果。
同时,在实训中我也发现了自己在市场分析和推广策略制定方面的不足。沙盘实训中模拟的市场环境较为复杂,需要对市场的变化和竞争对手的举措进行准确的分析,才能制定出具有竞争力的推广策略。通过实训的过程,我发现自己对市场分析的能力有待提高,并且需要更多地学习市场推广的知识,以提高自己在这方面的能力。
第三段:沟通与表达能力。
在实训中,我也学到了沟通和表达的重要性。在与团队成员沟通时,我发现自己有时候很难将自己的意思清晰地表达出来,导致沟通不畅和误解的发生。通过这次实训,我认识到沟通和表达能力在团队合作中的重要性,并意识到自己在这个方面的不足。
因此,我决定要通过多读书、多写作和多参加沟通训练来提高自己的沟通和表达能力。只有将自己的想法清晰地表达出来,才能更好地与团队成员沟通和协作,达成共识,从而取得更好的结果。
第四段:责任与领导能力。
在实践中,我还发现了自己在责任和领导能力方面的不足。在实训中,我意识到领导者需要有良好的组织能力、决策能力和执行力。只有担当起责任并发挥领导者的作用,才能更好地调动团队的积极性和力量。
通过这次实训,我认识到自己在领导方面的不足,并决心努力提升自己的领导能力。我会学习领导者需要具备的各项能力,并通过实践和反思来不断提高自己的领导水平。
第五段:总结与展望。
通过这次营销实训沙盘,我收获了许多宝贵的经验和教训。我学会了团队合作、市场分析、沟通和表达能力以及责任和领导能力。通过不断地反思和提高,我相信我将能够在将来的实践中更好地运用这些知识和能力。
同时,我也认识到实训只是为了更好地准备我们进入真正的市场环境。未来的市场竞争将更加激烈,我们需要不断学习和成长,才能应对不同的挑战。我会继续努力学习市场营销知识,提高自己的实际操作能力,并且积极参与实践和实习,将所学知识应用到实际中去,为自己的未来打下坚实的基础。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇三
项目营销作为一种市场推广手段,在如今的商业环境下扮演着至关重要的角色。通过精心策划、有效推广和运营,项目营销可以为企业带来可观的盈利和品牌增长。通过参与各种项目营销方案,我积累了丰富的实践经验,并总结了一些心得体会。
首先,项目营销需要有清晰的目标和定位。无论是推广新产品,还是提升品牌形象,项目营销都需要明确的目标和定位。在策划过程中,我们应该清楚地知道我们要实现什么,并根据目标选择合适的推广策略和方案。如此一来,我们才能专注于目标的实现,避免分散资源和精力。
其次,项目营销需要紧密关注市场需求和竞争对手。市场需求的不断变化,以及竞争对手的不断涌现,给项目营销带来了挑战和机遇。我们要通过市场调研、分析竞争对手的策略和推广手法,来找到项目营销的切入点。只有深入了解市场和竞争对手,我们才能向消费者提供差异化的产品和服务,赢得他们的关注和认可。
第三,项目营销需要有创新的思维和策略。创新是推动项目营销发展的关键因素。消费者对于陈旧的推广手法已经产生了免疫力,为了吸引他们的注意力,项目营销需要不断创新。我们需要跳出传统的束缚,挖掘新的推广渠道和方式。例如,通过社交媒体和直播平台进行线上营销,或者运用虚拟现实技术提供身临其境的消费体验。只有不断创新,我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第四,项目营销需要注重数据分析和评估。项目营销的每一步都需要有数据支持。通过数据分析,我们可以了解市场的需求和趋势,评估推广活动的效果和投入产出比。在项目营销的过程中,通过不断优化和调整策略,我们才能保持竞争力,并快速响应市场的变化。
最后,项目营销需要注重团队协作和沟通。项目营销往往需要多个部门和团队的合作。在推广活动中,不同团队的专业知识和技能的结合是非常重要的。因此,建立良好的团队协作和沟通机制是项目营销成功的关键。通过定期会议、信息共享和团队合作,我们能够有效解决问题和共同努力实现目标。
在总结和体会了上述的项目营销经验后,我深刻认识到项目营销不仅仅是一种推销手段,更是一种价值创造的过程。通过清晰的目标和定位,关注市场需求和竞争对手,创新的思维和策略,数据分析和评估以及团队协作和沟通,我们才能在项目营销中不断进取,实现商业价值和品牌增长。只有持续学习和改进,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇四
茶叶一直是中国传统文化不可分割的一部分,它代表着中国的历史和文化。在茶叶营销实训中,我对茶叶行业有了更深入的了解,并且积累了一些宝贵的经验和心得。通过这次实训,我理解到茶叶市场竞争激烈,传统的营销方式无法适应现代消费者的需求。下面我将从市场调研、产品定位、营销策略、品牌建设和销售推广五个方面总结我的实训心得。
首先,市场调研是茶叶营销实训的第一步。我通过对茶叶市场进行调查和研究,了解了不同茶叶品牌的定位、消费者的需求以及竞争对手的情况。这使我意识到,对市场的了解是成功营销的关键。只有通过深入的市场调研,才能确定目标市场和目标消费群体,并根据消费者的需求来制定相应的营销策略。
其次,产品定位是茶叶营销实训的核心。通过市场调研,我发现不同消费群体对于茶叶的需求有所不同,有些人追求品质和口感,而有些人更注重茶叶的功效和保健价值。因此,在定位茶叶产品时,要根据不同的消费群体的需求制定不同的产品定位策略。例如,可以推出高档品质茶叶、健康功效茶叶等多种产品,以满足不同消费群体的需求。
第三,营销策略在茶叶营销中起着关键作用。在茶叶营销实训中,我学习到了很多营销策略,如价格策略、渠道策略、促销策略等。其中,价格策略对于茶叶营销尤为重要。我了解到,中国传统茶文化的特殊性决定了茶叶市场的价格敏感度较高,价格过高或过低都可能引起消费者的不信任。因此,我们应根据市场需求和竞争对手的定价来制定合理的价格策略。此外,渠道策略和促销策略也是茶叶营销中不可忽视的部分,如通过线上线下渠道进行销售、参加茶叶展会等,都可以有效提升销售。
第四,品牌建设是茶叶营销中的重要环节。在茶叶营销实训中,我深刻体会到品牌的重要性。茶叶行业竞争激烈,品牌是建立差异化和竞争优势的关键。通过品牌建设,可以提升消费者对产品的认知和好感,树立企业的形象和信誉。在品牌建设过程中,我们需要注重品牌宣传和推广,提升品牌曝光度和知名度。同时,对于茶叶的品质和口感也要注重把控,只有产品质量过硬才能赢得消费者的信任和口碑。
最后,销售推广是茶叶营销实训的最终目标。通过市场调研、产品定位、营销策略和品牌建设,最终目的是提高产品的销售和市场份额。在销售推广过程中,我们应注重渠道的选择和销售团队的建设。选择合适的销售渠道,可以更好地触达目标消费群体,提高销售效率。同时,建立专业的销售团队,提供优质的售前售后服务,能够提升消费者的购买体验,增加复购率,进一步推动销售的增长。
总之,茶叶营销实训为我提供了一个宝贵的学习机会,让我深入了解了茶叶行业的市场和消费者需求,并积累了一些实战经验和心得。通过市场调研、产品定位、营销策略、品牌建设和销售推广等一系列的步骤,我逐渐明白茶叶营销有其独特之处,需要结合传统文化和现代市场需求来制定相关策略。希望我的实训心得能够对茶叶营销有所启示,为茶叶行业的发展贡献一份力量。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇五
营销实训沙盘是一种以模拟实践为基础的教育手段,通过模拟真实市场环境以及各种营销场景,培养学生的市场营销技能和决策能力。在这次实训中,我们组织小组成员共同参与了营销决策,并对相应的结果负责。在过程中,我深刻体会到了实践对于理论学习的重要性,并且意识到了自己在沟通与决策能力方面的局限,同时也学到了如何团队合作以及利用资源的重要性。
第二段:沟通决策的重要性。
在实训中,我发现沟通是一个团队取得成功的关键因素之一。在模拟的市场环境中,每个小组成员都需要参与决策过程,并表达自己的观点和建议。只有通过良好的沟通,才能在众多选项中找到最佳方案。而在这个过程中,我意识到我在沟通方面存在不足。有时候我表达意见不够清晰,导致团队成员的误解。因此,我深刻认识到提升沟通能力的重要性,包括有效的听取他人意见,并清晰地表达自己的观点。
第三段:团队合作的关键。
在实训中,团队合作是至关重要的。每个团队成员都有自己的优势和特长,通过充分发挥每个人的潜力,才能取得最好的结果。在我们的小组中,大家分工合作,充分发挥各自的优势。有的人擅长数据分析,有的人擅长市场调研,而我则负责整合团队的意见并制定决策方案。通过团队合作,我们最终制定了一个全面、可行的营销方案。因此,我认为团队合作是实现目标的关键。
第四段:充分利用资源。
在实践中,我意识到充分利用资源对于取得成功是至关重要的。在营销实训中,我们有限的资金、时间和市场资源都需要合理规划和利用。例如,在市场调研阶段,我们了解到目标市场的需求和竞争对手的情况,并且根据这些信息制定了针对性的营销策略。同时,我们也注意到了其他小组利用资源的策略,例如与其他小组合作,共享市场数据和市场渠道。通过充分利用资源,我们能够最大程度地降低成本并提高市场竞争力。
第五段:实践的重要性。
通过这次营销实训,我深刻认识到实践对于理论学习的重要性。虽然课堂上的知识为我们提供了基本的理论框架,但实际操作中的挑战和困难,远比课堂上所能模拟的要复杂得多。只有亲身参与实践,才能真正感受到市场中的变幻莫测和竞争激烈。通过实践,我不仅学到了如何应对实际问题和挑战,还学会了如何与团队合作,如何充分利用资源以及如何发掘个人潜力和优势。相信这些经验将对我的未来事业发展有着重要的影响。
总结:通过这次营销实训沙盘,我收获颇多。我深刻认识到了沟通决策的重要性,团队合作的关键以及充分利用资源对于取得成功的重要性。更重要的是,我通过亲身参与实践,意识到理论知识与实际操作相结合的重要性。这次实训让我对市场营销的认知更加全面和深入,并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇六
茶叶作为中国传统的历史文化遗产,一直以来都受到人们的高度关注。茶叶营销实训是一种让学生通过实际操作,了解茶叶市场和销售策略的教学方法。我在茶叶营销实训中,深刻地感受到了茶叶的独特魅力和销售工作的重要性,同时也对个人的能力和团队合作能力有了更深刻的认识。以下是我对茶叶营销实训的心得体会总结。
首先,在茶叶营销实训中,我深刻地认识到茶叶的独特魅力。茶叶具有增强人体免疫力、提神醒脑、消除疲劳等诸多功效,能够满足不同消费者的需求。我所负责推销的茶叶产品是一种具有独特香气和口感的铁观音茶,通过实际品尝和消费者反馈,我发现铁观音茶的独特魅力吸引了众多消费者。茶叶作为一种健康的饮品,可以满足人们对美味和健康的需求,这让我对茶叶产业的前景充满了信心。
其次,在茶叶营销实训中,我学会了有效的销售策略。在销售过程中,了解产品的特点和消费者的需求是至关重要的。通过与消费者的交流和咨询,我提供了一些相关的茶叶知识和品茶方法,让消费者对产品更加了解和信任。此外,我还运用了积极的语言表达和亲切的服务态度来吸引消费者的注意力,并采用礼品赠送、特价促销等方式来增加销售量。这些销售策略不仅有效提升了销售业绩,也增强了我对销售技巧的掌握能力。
再次,在茶叶营销实训中,我认识到了个人能力的重要性。在面对复杂多变的市场环境和销售任务时,一个有能力的个人是稳定销售业绩的关键。首先,我需要具备良好的沟通技巧和交际能力,才能与消费者进行有效的沟通和销售。其次,我要具备一定的茶叶知识,以便能够回答消费者的问题并提供专业的建议。此外,我还需要具备一定的市场分析和销售策略制定能力,以便根据市场需求调整销售策略,提升销售额。通过实训,我不仅学到了这些个人能力,也在实践中不断完善和提高。
最后,茶叶营销实训让我深刻体会到团队合作的重要性。在实训过程中,我们组成了一个销售团队,每个人都扮演不同的角色和任务。只有通过良好的团队合作才能够快速高效地完成销售任务。在团队中,我们相互合作、互助互补,共同解决各种问题。团队中的每个人都发挥了自己的优势,通过共同努力和协作,我们成功地提升了销售业绩,并取得了可喜的成绩。实际上,团队合作不仅仅在茶叶营销实训中重要,它更是在我们今后的工作和生活中都需要具备的能力。
综上所述,茶叶营销实训给我带来了许多宝贵的经验和体会。茶叶的独特魅力让我对茶叶产业的未来充满了信心;有效的销售策略让我学会了提升销售业绩的方法;个人能力的重要性让我认识到了个人能力在销售中的关键作用;团队合作的重要性让我深刻体会到了团队合作的力量。这些经验和体会无疑将对我未来的职业和生活带来积极的影响和意义。通过茶叶营销实训,我成长了很多,为我未来的发展打下了扎实的基础。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇七
第一段:引言(200字)。
项目营销是现代企业高效推广产品和服务的重要手段之一。经过一段时间的项目营销实践,我深刻体会到,成功的项目营销需要全方位的规划和策划,灵活的执行和管理,以及有效的数据分析和迭代。本文将从五个方面总结心得和体会,希望对未来的项目营销工作有所帮助。
第二段:规划与策划(200字)。
项目营销的成功离不开全面的规划和策划。首先,要明确目标受众和项目的定位,客户画像和市场调研是必不可少的环节。其次,要制定详细的推广策略和计划,包括定价、渠道选择和沟通渠道等。最后,要明确项目的时间节点和预算,并建立有效的项目管理机制,确保项目按计划进行。通过我参与的项目经验,我明白到,在规划与策划阶段做足功夫,能够提前发现潜在问题,避免推广过程中的不必要失误。
第三段:执行与管理(200字)。
好的规划只是成功的一小步,更关键的是执行与管理。执行时,需要有一支高效的团队协作,明确每个成员的职责和目标,并建立良好的沟通机制。同时,要密切关注项目的执行进度和推广效果,及时调整策略和方向。在项目管理方面,我深刻体会到,制定具体的文件和流程,建立KPI和绩效考核体系可以有效提高团队的执行力和整体效果。
第四段:数据分析与迭代(200字)。
项目营销过程中需要密切关注推广数据,进行数据分析和迭代。通过对关键数据的深入分析,可以了解受众的需求和偏好,优化推广策略和渠道。同时,可以通过数据分析,找到推广过程中的短板和问题,及时调整和改进以取得更好的效果。数据分析与迭代需要连续的投入和重视,只有不断学习和改进,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第五段:总结与展望(200字)。
通过对项目营销的实践与总结,我认识到项目营销需要综合的能力和知识,包括市场调研、策划与规划、执行与管理、数据分析与迭代等方面。有效的项目营销需要全面高效的团队合作,以及持续的学习和改进。在未来的工作中,我将继续加强对项目营销的学习和实践,提升自身的专业素质,以更好地服务于企业的推广需求。
总结:本文从规划与策划、执行与管理、数据分析与迭代以及总结与展望等五个方面总结了项目营销的心得和体会。通过深入思考和实践,我认识到项目营销需要全方位的规划和策划,以及灵活的执行和管理。在不断改进和学习的过程中,我将不断提升自己的专业素质,更好地应对未来的项目营销挑战。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇八
项目营销在现代商业中扮演着至关重要的角色,无论是新产品的推广、市场的开拓还是企业形象的塑造,项目营销都是不可或缺的一环。我在过去的一段时间里参与了一项项目营销工作,通过这个过程不仅学到了很多项目营销的技巧和策略,还有了一些深刻的体会和心得。在这篇文章中,我将分享我的总结和思考。
首先,在项目营销中,明确目标是至关重要的。在开始一个项目之前,我们必须明确我们的目标是什么,以及如何实现这个目标。如果我们没有明确的目标,我们的项目就会缺乏方向性,并且很可能无法取得好的结果。例如,我所参与的项目是为了推广一个新的健康食品品牌。我们意识到我们的目标是打造一个知名度高的品牌,并提高销售额。通过在项目开始之前明确我们的目标,我们能够更有针对性地制定策略和行动计划,最大限度地实现我们的目标。
其次,项目营销需要一个全面而有效的策略。在项目中,我们不仅必须了解我们的目标受众是谁,还要知道如何与他们沟通和互动。我们使用了多种渠道和工具来推广品牌,包括社交媒体、广告、促销活动等。通过结合不同的营销策略,我们能够在不同的受众群体中获得最大的曝光率和认知度。同时,我们也需要不断评估和调整我们的策略。在项目的过程中,我们会根据市场反馈和销售数据的变化来调整我们的营销策略,以确保我们能够达到预期的结果。
另外,项目营销需要团队的合作和协作。在一个项目中,不同的团队成员会扮演不同的角色和职责,只有通过彼此之间的合作和协作,我们才能顺利完成项目。例如,在我们的项目中,有市场调研团队、设计团队和销售团队等。每个团队都有自己的专长和责任,但同时也需要与其他团队协作。通过有效的沟通和协调,我们能够更好地实现我们的目标,并充分发挥团队的优势。
此外,项目营销需要善于抓住机会和应对挑战。市场竞争激烈,项目营销中经常会遇到各种机会和挑战,我们必须善于抓住机会,利用好现有的资源和优势。同时,我们也要时刻保持警惕,及时应对突发的挑战和问题。在项目中,我们遇到了意外的市场变化和竞争对手的进攻,但我们及时调整了策略,保持了项目的稳定和发展。
最后,总结和反思是项目营销过程中必不可少的一步。通过总结和反思,我们能够更好地了解我们的优势和不足,并从中汲取经验教训。在我们的项目中,我们进行了详细的总结和反思,发现了我们在市场调研和推广方面的不足,并制定了相应的改进方案。通过持续的总结和反思,我们能够不断提高我们的项目营销能力和效果。
综上所述,通过参与项目营销工作,我深刻体会到了明确目标、制定全面有效的策略、团队的合作和协作、善于抓住机会和应对挑战以及总结和反思的重要性。作为一名项目营销人员,我将在以后的工作中不断学习和提升自己,为企业的发展和成功做出更大的贡献。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇九
这学期的'网络营销课是我们电子商务的专业课,本来以为会很无聊的,原来上了课才知道,一点都不无聊,还很有趣。
每次上课,我们学到的东西都不一样,对网络上的东西掌握了一样又一样,看着自己在网络上发表或者修改的知识点,或者在百度上回答别人的问题,或者在能力秀上大展身手,与来自不同的地方,不同的学校,不同的学生交流学习,每一样都让我们脸上带满笑容,自豪感油然而生。
网络营销这门课真的很好,我很喜欢,因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西,看成功人士的视频,我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛,参加能力秀和实习,我学到的是如何去运用自己学到的知识,同时也在探索运用中学习更多的知识。
虽然很喜欢网络营销这门课,但是老师布置的任务实在是太多了,我们学的不止是这一科,还有其他的,虽然它是专业课,但是也要平衡一点,每次做完这科作业,其它的也就没时间做了,这一点还是希望老师能通融一下,不要布置太多的作业。
总之,感谢老师,也感谢网络营销,让我学到了那么多的知识。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十
很多从事网络营销的人员,都比较注重网络营销的互动,加强访问者与企业的沟通,并在不断的交流之中产生购买企业的产品或服务的想法。
在与访问者的互动过程中,企业应该巧妙的传递给访问者,而不是直接的传递企业的产品或服务,如果客户直接接受你的产品或服务,那么就会成为准客户。
互动营销注重的是将访问者努力转变为企业的潜在客户或准客户,企业在与访问者沟通过程中,应该是体验式的,可以让访问者试用企业的产品和服务,或者巧妙的告诉访问者企业产品和服务对访问者的好处。
互动营销的魅力对于企业的网络营销来说,是很有诱惑力的。但是,并不是实施互动营销,企业的营销就会获得成功、取得效果,互动营销也会有其最基础的要素:
实施互动营销,就是要访问者参与其中。互动营销是要访问者很方便的参与其中,而不是要经过复杂的过程才能参与其中。否则访问者参与互动的机率就会小了很多,人是有惰性的,参与互动比较复杂,就不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等,应该要便捷,申请表格应该简单明了,不涉及隐私等。
比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销,对访问者必须要有利益的驱动,对访问者没有产生一定的利益驱动,其参与的机率也会大为降低,因为毕竟无聊的人是占少数。
互动营销更要注重其用户体验,如果其用户体验不好,是不可能成为企业的潜在客户或准客户,这就会与互动营销的目的相违了。如果企业免费提供免费试用产品,那这个产品的用户体验要好,产品质量要过硬,并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务。
随着网络营销的不断发展,其互动营销也将会出现更多的创新方式,更深层次渗透到企业的网络营销当中去,互动营销也将会有越来越多的企业来实施。但互动营销的三个基础要素一定要遵循,否则很有可能造成互动营销的失败。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十一
市场营销是个复杂的过程,进行市场营销实训,有利于你提升自身的营销能力。下面是本站带来的市场营销实训的心得体会,仅供参考。
一、
实习目的。
市场营销。
实习心得体会。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合同时,实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。
二、实习内容。
根据学院教务处的要求,我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式,分散实习学生自己联系实习单位,集中实习学生的实习单位由系里联系,集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作,销售和市场推广。
刚接触这份工作的时候,是充满信心的,只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环,一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的,当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候,才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱,所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法,每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话:高学历有能力的是打工一簇,低学历的都当老板去了。虽然有点夸张,却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢,有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。
销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人,把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户,拉拢关系,然后推销自己的产品。也就是主动出击,广泛撒网,重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。
第一件事是有次陪客户去吃饭,虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场,她有自己的公司,而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人,而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊,陪酒技术是一流的,我以为她的业务就是从酒桌来的。
通过一段时间的市场营销专业技能培训学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉,是说市场营销从来都一直伴随在我们身边,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销出现在我们生活的各个角落!自从开始实习后便开始选择适合的题目,想了一天后决定选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心,“羽”形象设计中心,他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上,这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员,每个店员都有自己的特色并且积极创新,经过进一步的了解,其主要业务有,美发美发设计全身设计,而且陪同逛街买衣服等等,服务态度很亲切,而且会达到不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究,这所形象设计中心还是很具有竞争实力的,经过将近两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人达到了良好的默契,并且完成了自己的策划案。对此有一些心得和总结一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的,必须珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人,但各人在相同时间里所产生的效益是不同的,这就要求我们有意识地利用时间,那么怎样才能有效地利用时间呢?首先,树立科学时间管理的概念。其次,工作有计划,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天安排好第二天的计划,有日计划、周计划、月计划,办公桌上备有工作。
日记。
把重要的事情记录在本子上办公物品摆放要有规律文件资料不乱丢用时才不会手忙脚乱。再次禁止闲谈办公室人员多客人多不能东拉西扯说长道短漫无目的这种谈话要适可而止。例如有人看报一份报纸从头条新闻到边角广告一看半天。打开电视机新闻广告、电视剧样样都看问他到底看到了什么却说不出个所以然。最后充分利用移动时间。二、做时间的主人做好目标管理。做事最忌无目标凭感觉走设定目标是成功的第一步可以增加动力明确工作生活的方向对目标的实现要设有一定期限不能今天拖明天明天拖后天以致目标被无限期地搁置。三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作通过学习与近半年来的工作我感触最深的是帐目方面不能混乱对每一笔钱的来源去向都要清楚。
市场营销是指企业以满足顾客需要,创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点,顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。
市场营销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。
市场营销是一门科学,而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性,还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行erp、通过iso9001国际标准认证以及haccp食品卫生安全控制的企业,秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念,从礼俗文化中取材,以产品的高质量和新品的不断研发,再造美食文化的精致内涵。随着生活水平的提高及人们对食品安全意识的提升,消费者需求方面改变了很多,营销环境既能提供机遇,也能创造威胁。成功的公司都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后,才可以制订计划。在这一步骤中,先介绍"工作包(wbs)"的概念。所谓工作包,就是把工作分解成几个块,分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具,它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的所有信息;尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向,多找些资料预测一下这个产品的市场前景,做到知己知彼。
每种产品都有不同的消费群体,一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点,例如你的产品主要针对于个人还是公司,如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式我不能一一列举,也不会一一列举,请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的观察市场就一定会有所收获,实践出真知。
尊重你的竞争对手,很多业务员把其它公司的业务员看成敌人,这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员,可礼貌地发张名片给他,他一般也会回张给你,说不定还有意外的收获。
这次实习还是我了解到如何定价,策略(1)地区性定价策略:有按在特定的交通工具上的交货的方式定价,统一交货定价,分区定价,基点定价;(2)心理定价策略:同价定价,分割定价,声望定价,整数定价,尾数定价,吉祥数字定价,习惯定价,招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其它产品的销售);(3)折扣定价策略:现金折扣,数量折扣,职能价格折扣,季节折扣等;(4)竞争导向定价策略:随行就市定价,限制定价策略,投标竞争定价;(5)需求歧视定价策略:应顾客而意,应时间而意,应场合而;(6)产品组合定价策略:系列产品定价,互补产品定价,互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧,除此之外你还能简单的了解到一些定价方法,如有成本加成定价法,变动陈本定价法,盈亏平衡点定价法,认知价值定价法,等等。在定价的实践活动中,定价方法和定价策略应互相匹配,以期最大限度的增强产品的市场竞争力,结合产品的特点,针对市场的现实状况,再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。
做营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步。。
做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间一定要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天,一定要用多种渠道去开拓你的客户,多利用现有的网络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
最后一点就是持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的,是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功,坚持到底就有见到曙光的那一天。
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精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十二
公司名称:福瑞喜环保设备有限公司。
公司职位:市场部经理。
具体工作:分析市场营销环境。
转眼间,一周的市场营销实训结束了,给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训宗旨是“引领环保潮流,创造绿色家园”。随着社会的发展,科学的进步,人们的生活水平也不断提高,买车的人也日趋增加,所排放的尾气也越来越多,随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡,其中夹杂着越来越多对人体有害的物质,如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近120xx年来,气候变暖已成为人类的一大祸患。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳则是地球变暖的罪魁祸首。所以保护环境是我们当前的首要任务,只有提高人们的环保意识,我们的家园才会得以保存,而我们公司经过研发,生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器,把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收,大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们创造一个绿色家园。
做
策划书。
之前,我们计划好了实训每天的任务,根据计划,我们在努力,每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境,只有先分析好营销环境,才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时,我们8个人,一起考虑,每个人都说出自己的看法,并且每人都要单独写一份自己的意见,不管正确与否,然后统一意见。环境分析完,我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是第二天的目标市场战略策划,由我们公司股东成员参与讨论,然后由我们公司目标市场部经理总结出了一份适合我们公司的策略,我们对我们的市场充满了信心,这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合,这步是最关键的,需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析,每一个分析都要从实际出发,才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4p's”分析时,我们团体的8个人都在尽自己的努力,想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然,要做好一个策划,还需要对我们的创业进行预算,虽然我们没有真正接触过企业的创业,没有看过企业的财务报表、财务分析等等,但是我们还是根据我们已有的市场,对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结,通过总结,可以看到我们面对市场该从哪里入手,我们还有哪些不足的地方。
我是负责市场分析的,说实在的在我们这一组压力挺大的,因为我们公司股东实力都很雄厚,要是我的市场分析做的不好就意味着我们公司的信誉度以及下面的工作该如何继续,毕竟下面的那些部门全都是依附于市场分析去展开的,都是环环相扣的。所以我的任务很重,还记得第一天实训时,老师给我们布置好了任务后,我们公司成员很积极的还留下来一起讨论了我们的。
工作计划。
我们还单独为我们建立了一个qq群以便交流并且还统一时间一起上网在网上讨论第二天要做的任务我们这组的工作任务都是提前一天准备好的我们这组的工作人员都很负责我做的那份分析报告还得多亏各位股东的参与我们那组可有意思了在做市场分析的时候全部股东成员在我耳边给我说怎么怎么写我就在那里沉思他们就觉得给我说了这么多我也记不得于是他们很有人情的就把自己的意见全都各自写了一份让我总结我说好啊然后又给我讲解我们公司是干什么的然后给我说了让我对我们公司有了了解之后才一起离开因为我们这组第一次在网上参加讨论的时候我没参与到由于没加上我们公司的qq群所以还一直都觉得挺不够意思的不过后来我都按时参与了讨论记得等我把市场分析总结出来了之后还让公司成员到网吧把分析报告打在桌面上然后把分析报告在发给公司成员看看了之后再提建议大家都参与了讨论我就等他们给我修改然后再做总结在这次实习中过程是辛苦的但结果是幸福的我很欣慰的是能和这么一组有责任感的人共事。
这几天实训虽没都在教室上但真的很累,但有一句话是这么说的“累并快乐着”,虽然说很苦,但是这几天我过得很充实,而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去,同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们公司股东的凝聚力,我在这一次的实训中,对我们班的股东有了进一步的了解,同时也拉近了我和一些同学的关系,在人生的道路上我又多了几笔财富。
总之,这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。通过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地面对未来。并且这次的实训给予了我不同的学习方法和体验,让我深切的认识到实践的重要性。在以后的学习过程中,我会更加注重自己的操作能力和应变能力,多与这个社会进行接触,让自己更早适应这个陌生的环境,相信在不久的将来,可以打造一片属于自己的天地。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备。
合同。
纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源。
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
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精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十三
这次我们实训目的是认识什么是网络营销以及谈判的技巧,还有理解网络营销与传统营销之间的区别和联系。在进行网络营销实训之前,虽然我们也有开设网络营销这一课程,但是凭着上课老师讲的理论知识,使我对网络营销这一概念还不是很了解。以下就是我对其的理解。
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单说网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。但是网络营销也有它的利弊。网络营销的优势就是超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5c策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有扩展性、信息透明化、长尾效应显著等优势。而弊端则是缺乏信任感、生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳和被动性等缺点。网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广,其的核心是电子化交易,网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
所以说,电子商务与网络营销实际上又是密切联系的,网络营销是电子商务的组成部分,实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
总之,这次营销实训使我受益匪浅,让我学到了很多书本上学不到的东西。最重要的是让我对电子商务有一个更深的认识和了解。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十四
电话营销是一门很讲耐心的工作,因此我们从事电话营销一定要锻炼自己的耐力。下面是本站带来的电话营销实训。
心得体会。
希望大家喜欢。
很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。
营销管理培训过程中发现的呃心态问题是:遇到拒绝后如何处理。客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理。“不需要”也许是常用的口头禅。我们需摆正心态,遇到此情况有很好的心态转换,利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说,不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况。经典的话术是:贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网发展迅速的情况下,某先生(小姐)你说不需要,能说下是什么原因吗?透过一些婉转问话,可以让客户敞开心扉说明原因,促进沟通。因此,我们电话营销摆正心态,遇到拒绝巧妙地处理。
服务好客户,对客户负责的问题。鄢经理提到,有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户满意和放心。也是一种对工作负责的精神!如果我们将问题搁置,客户有问题却不能很好的解决,将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简单的一个电话回访,体现我们做事的认真和负责,最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。
电话营销的准备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户,而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的原因有待我们电话营销人员思考。其实,我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发,更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料准备的时候应该分清轻重,当天做好次日电话资料的准备,并在话术的提炼以及技巧的准备上下功夫。
电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面,而其他却不行。究其重要原因是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清楚客户是在公司担任什么角色。其实电话营销更应该强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个陌生人呢?如果不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不肯接见我们了。整个过程中海必须语言精练,简洁,去成交一个见面的时间就是最好的。
总结起营销管理培训的结果说,我们做电话营销一定要在心态和技巧上持续的改变。心态始终保持着积极向上,技巧上多多学习,并灵活运用。相信我们的电话营销一定会不断突破,有更新的高度。希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评,更能让我们学得更多悟到更多。
进行电话营销不要害怕失败,所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应该进行心理承受力度方面的培训了。所以,做好培训心得的总结,对之后的工作是有很大帮助的。
在这个学期,我选了电话营销这一门课作为我的选修课,经过了一个学期的学习与实践操作,我掌握了基本的电话营销的方法,还有领略了一些本行业的一种经营方式。受益匪浅。
早在选修之前,我就知道在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
这资料包括了,我们产品的资料,消费者群体资料,市场发展的资料等等。俗话说得好,知己知彼百战百胜,作为一名营销者,我们不能够打没有准备的仗,我们要利用最详细的资料去想到一个更好的营销方案,这样才能使得我们能更多地推销我们的产品。
经过了半个学期的理论学习之后,我们终于在分好组之后,进入了真正的电话营销推销阶段。在我们实践之前,老师曾经给过我们之前的师姐们营销的录音,也给我们分析了她所存在的营销问题,我在听完之后,也自己有所总结。在本次电话营销实训的过程中,我曾经向一位同学推销过我家乡所生产的oppo智能手机。由于我个人本身对这个品牌有所了解,而且对其产品也曾经试用过,所以我选择了这款商品作为我的推销。在于同学的电话对话中,我知道了,电话营销是一门很讲耐心的工作,因为你所选取的时间段打给客人,客人可能处于一种繁忙或者休息阶段,首先要有礼貌地对客人说,不好意思,打扰一下。还要表明自己的身份,礼貌工作要做足,才能获得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的产品还有对我本人所推销的产品认识度。通过对话之后,可以慢慢向客人开始逐步介绍我们的产品,最重要当然是要介绍我们产品的相对于别的智能手机产品所具备的优点,要利用我们产品的优势去吸引客人。这一次的推销,通过我本人的介绍,我所推销的客人,也表示对oppo这个智能手机品牌表示了会关注,并很有兴趣地跟我聊了好多有关智能手机品牌,功能方面的多种内容。
虽然仍是大学生的我,电话营销只是我短暂的选修课的实训。但。
是我对其中所给我带来的知识还是很受益。不单单是营销方面的知识,还有更多的与人交流的时候所要注意的问题。当然也锻炼了一下我的胆子,通过这样的实训,我提高了与陌生人交流的时候大胆,敢于去说,而不是怯场的这个好习惯。不管我以后会不会从事有关营销的工作,不过我相信在此营销课上所学到的东西,对于我以后的工作,生活也会带来好大的作用的。
参加sp培训后,总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项,谈谈自己的想法和大家分享一下。
一、做好准备工作:
为通话做好准备,必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助,但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么,是对方负责人的相关信息还是约见?把要用的东西(笔、纸、dm单)放在手边。
二、打电话需注意的事项:
确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单,比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要,争取与能决定的人通话。
开场白。
确保对方知道你是谁,清楚地说出你和公司的名字。
微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意,保持友好和热情,有利于和对方的谈话。
声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量,不要低声唧咕,也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲,这样会表现出你的权威性和自信心。
倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听,这样更容易察觉到对方语调的细微变化,有助于你理解话语背后的含义,确定客户的要求。
情绪。保持积极的态度,相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。
掌握时间。通常下午很难联系到负责人,并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话,可以适当休息一会,让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话,这样可能会拖延对方的下班时间。
三、良好的心态:
面对前台通常有以下几种情况:
不假思索地说不需要,挂机。
说这方面没有具体负责人,挂机。
说你不告诉我找谁,我无法帮你转接,挂机。
很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或负责人,这种情况很少。
对于前台小姐的“无情”,我们完全可以理解,她们做为企业的窗口,每天要接很多电话,所有的电话中,推销的、联系业务得为主。试想:让自己去每天接一定数量、毫无作用的电话时,我也会不耐烦的。
即便找到关键人,通常也会有百分之80%以上的客户拒绝我们,我们应当保持良好的心态,学会对自己说:“他拒绝了我,只是他暂时不需要,这很正常。”
四、绕过前台:
隐藏目的,告诉对方别的理由。例如,想购买某种商品,询问资料或应聘某职位等,然后转到其他部门在照相关负责人。
在大公司里,可以随便拨一个分机,然后说:“我是,不好意思,我想找,请问是这个分机吗?大多数人会告诉你他的分机号,甚至把你直接转到对方的电话机里。
摆大台。提出业务部或网络部主管。不要讲姓氏。说:我找业务部部经理。我是**公司*人。语气可以坚决些,给人感觉你和经理是好朋友,或是有业务来往关系。
电话前先了解该公司的资料,或网上,或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。
直接说我找下负责王经理,至于这个经理有没有不用管。有的话当然他就转过去了,没有的话,就假装记错了问一句:“奇怪,那天的确是王经理,难道记混了?”然后接着问一下:“那咱们这里负责是谁啊?”他告诉你以后,你恍然大物的说句,“哦,对就是他,也可以,或者说,看来是记错了。”
五、实战话术应对:
客户:“他在开会。”销售:“最好在什么时候来电才能联络上他?”“您肯定可以帮我安排一个最佳的时机与负责人通电吧!”道理很简单:请她帮助,让她感觉有面子。
客户:“我不知道他什么时候开完会。”销售:“那公司里有谁会知道呢?”
客户:“老板没有时间。”销售:“什么时候打电话才能找到他?”有些时间是特别适合找到老板或负责人的,比如早上7:30到8:30期间,星期六早上也可碰碰运气。
客户:“发一份传真过来吧。”销售:“我想发e-mail给他,地址是什么?”建议采取e-mail的形式。发e-mail的话可以得知老板的电子邮箱,只要老板感兴趣可立即回电话。
客户:“我们经理对你的产品不感兴趣。”销售:多谢她给你提供这信息后,尝试提问细节,他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息(新产品,价目表,新服务等)。
客户:“他在讲电话,可留下姓名吗?”销售:“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”
客户:“不需要,没兴趣。”销售:“相信每个企业对如何降低通讯成本都会感兴趣的。”
客户:“我不能作主。”销售:“如果您能提出对公司有利的建议,相信你们老板会更加重用您。”
客户:“迟些时候会再给你复电。”销售:“我什么时候联系您比较合适?”
客户:“我们已经在用了。”销售:“是的,我只是向您建议可以有多一种选择。没有比较,哪能辨出好坏?”
客户:“我很忙,没时间。”销售:“向您这样在公司身兼要职的人一定是非常繁忙的,我不会耽误您很长时间,请给我2分钟就行了。”
通常首次打电话的目的是约见上门,电话里说的模糊些,围绕的中心是见面谈。如果他让你去那么就有了50%的成功。作为一个销售人员,一个最好途径就是勤快,作为新手最简单直接的方法就是数量。拥有持之以恒的态度加上一些有效营销技巧,一定能做出一番成绩。
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精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十五
参加sp培训后,总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项,谈谈自己的想法和大家分享一下。
一、做好准备工作:
为通话做好准备,必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助,但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么,是对方负责人的相关信息还是约见?把要用的东西(笔、纸、dm单)放在手边。
二、打电话需注意的事项:
确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单,比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要,争取与能决定的人通话。
开场白。确保对方知道你是谁,清楚地说出你和公司的名字。
微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意,保持友好和热情,有利于和对方的谈话。
声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量,不要低声唧咕,也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲,这样会表现出你的权威性和自信心。
倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听,这样更容易察觉到对方语调的细微变化,有助于你理解话语背后的含义,确定客户的要求。
情绪。保持积极的态度,相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。
掌握时间。通常下午很难联系到负责人,并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话,可以适当休息一会,让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话,这样可能会拖延对方的下班时间。
三、良好的心态:
面对前台通常有以下几种情况:
不假思索地说不需要,挂机。
说这方面没有具体负责人,挂机。
说你不告诉我找谁,我无法帮你转接,挂机。
很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或负责人,这种情况很少。
对于前台小姐的“无情”,我们完全可以理解,她们做为企业的窗口,每天要接很多电话,所有的电话中,推销的、联系业务得为主。试想:让自己去每天接一定数量、毫无作用的电话时,我也会不耐烦的。
即便找到关键人,通常也会有百分之80%以上的客户拒绝我们,我们应当保持良好的心态,学会对自己说:“他拒绝了我,只是他暂时不需要,这很正常。”
四、绕过前台:
隐藏目的,告诉对方别的理由。例如,想购买某种商品,询问资料或应聘某职位等,然后转到其他部门在照相关负责人。
在大公司里,可以随便拨一个分机,然后说:“我是,不好意思,我想找,请问是这个分机吗?大多数人会告诉你他的分机号,甚至把你直接转到对方的电话机里。
摆大台。提出业务部或网络部主管。不要讲姓氏。说:我找业务部部经理。我是**公司*人。语气可以坚决些,给人感觉你和经理是好朋友,或是有业务来往关系。
电话前先了解该公司的资料,或网上,或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。
直接说我找下负责王经理,至于这个经理有没有不用管。有的话当然他就转过去了,没有的话,就假装记错了问一句:“奇怪,那天的确是王经理,难道记混了?”然后接着问一下:“那咱们这里负责是谁啊?”他告诉你以后,你恍然大物的说句,“哦,对就是他,也可以,或者说,看来是记错了。”
五、实战话术应对:
客户:“他在开会。”销售:“最好在什么时候来电才能联络上他?”“您肯定可以帮我安排一个最佳的时机与负责人通电吧!”道理很简单:请她帮助,让她感觉有面子。
客户:“我不知道他什么时候开完会。”销售:“那公司里有谁会知道呢?”
客户:“老板没有时间。”销售:“什么时候打电话才能找到他?”有些时间是特别适合找到老板或负责人的,比如早上7:30到8:30期间,星期六早上也可碰碰运气。
客户:“发一份传真过来吧。”销售:“我想发e-mail给他,地址是什么?”建议采取e-mail的形式。发e-mail的话可以得知老板的电子邮箱,只要老板感兴趣可立即回电话。
客户:“我们经理对你的产品不感兴趣。”销售:多谢她给你提供这信息后,尝试提问细节,他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息(新产品,价目表,新服务等)。
客户:“他在讲电话,可留下姓名吗?”销售:“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”
客户:“不需要,没兴趣。”销售:“相信每个企业对如何降低通讯成本都会感兴趣的。”
客户:“我不能作主。”销售:“如果您能提出对公司有利的建议,相信你们老板会更加重用您。”
客户:“迟些时候会再给你复电。”销售:“我什么时候联系您比较合适?”
客户:“我们已经在用了。”销售:“是的,我只是向您建议可以有多一种选择。没有比较,哪能辨出好坏?”
客户:“我很忙,没时间。”销售:“向您这样在公司身兼要职的人一定是非常繁忙的,我不会耽误您很长时间,请给我2分钟就行了。”
通常首次打电话的目的是约见上门,电话里说的模糊些,围绕的中心是见面谈。如果他让你去那么就有了50%的成功。作为一个销售人员,一个最好途径就是勤快,作为新手最简单直接的方法就是数量。拥有持之以恒的态度加上一些有效营销技巧,一定能做出一番成绩。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十六
一,开展网络营销是一个长期积累的过程,所以必须要有一个长久作战的准备,最重要的是需要领导的高度重视,积极支持与充分的信用。
二,在现在的信息社会,建议发动公司所有可用的资源,能给公司的员工培养一种人人都可以作为销售一员的思想观念,人人参与,多一份付出就可能多一个机会,多一条出路。
三,网络营销必须要尽早组建专业的团队,只有在充分的准备下,知己知彼,充分的去了解市场后,才能够更有底气做好网络推广和营销的工作,使之一开始就成为一个营利性的网络营销。
四,针对公司的产品以及网络营销一个消息透明度高,信息传播快,竞争激烈的特点,觉得有必要我们推广的产品确定一个自己的主打产品,并且保证在这个方面有我们独特的优势。比如在灯饰方面有自己独特的设计,在技术方面有自己的突破等。
五,尽早确定公司的网络营销的定位体系,考虑到我们是以工厂的形式及同行的竞争特点,我们面对最基本的客户应该是加盟商与经销商,本人觉得可以采取:招商加盟+网络批发的形式。
六,有我们名海科技品牌自己的一套成熟的营销模式(qq营销,邮件营销,博客营销推广方式,及自己的推广理念等)。
七,对与营销推广方式,以b2b推广为主,搜索引擎,广告为辅的原则。确定网络推广的业务范围与推广对象。
以上是针对网络营销的一个大体方向上的认识,结合公司现在的具体状况,个人觉得应该优先考虑并开始实施以下几点:
一,整理出自己的人才培训及招聘要求的资料,针对于网络营销这块人员招聘有一个具体的流程,本人建议是以笔试+面试的形式。从不同的方位去了解应聘者对网络营销的认识。
二,分工协作,划分好每个人对于网络营销的自己的具体的角色,人在于精不在于多,分工层次要清晰,责任到每个人。
三,充分利用所学,开始做好相关资料seo方面的工作,这是一个长期积累的过程。
四,分工协作从不同的方向分析调查市场,尽早定位出公司的网络营销模式。
通过此次实训,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了配货工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的物流配货工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了老员工是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。
利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
精选项目营销实训总结心得体会大全(17篇)篇十七
通过跟苏宁电器负责人反复沟通与协商,终极得到他们的认可。这一步比我们想象的难很多,由于企业考虑到我们是在校大学生,社会接触沟通能力不足,所以刚开始忌讳我们给人家做调查,经过我们的坚持和努力终极达成共叫:我们以一份固定问卷的方式,采取职员调查法,与被调查者采取面对面的沟通询问,我们做笔记,然后将所得资料进行回纳总结。这样加大了调查的难度,做起来真的很麻烦、很累。说到问卷部分的设计和修改,真是有点盲目,原本以为就是出几个题目凑份问卷,没啥技术含量的事儿,但真正做起来的时候才感觉无从下手。由于以前没接触过问卷调查,再加上对热水器的了解甚少,小组成员通过上网调查,研究商讨,紧密分工与合作才使第一份问卷初稿完成。之后在单老师和王老师的帮助下,对问卷进行了的细心指导,才使我们加强了问卷设计方面的知识,终极完整的一份问卷出来了。接下来开始了紧张的调查部分,在这里有几点心得要跟大家分享一下:。
一、要给被调查者留下美好的第一印象。由于这关系着访问的成功与否。着装要大方得体,干净整洁彬彬有礼,面带微笑,真诚与对方沟通,让他感受你的诚恳和热情,大方接受你的访问调查。
二、访问要具有较好的灵活性。
由于我们与被调查者是面对面交流,交流的主题可以突破时间限制,同时对于一些新发现的题目,尤其是争议比较大的题目,我们可以采取灵活委婉的方式,引导调查者的思路,迂回提问,逐层深进。
三、对调查者的要求较高。
调查结果质量的好坏很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力,所以我们在除了克服调查本身的困难,吃苦刻苦以外,还要加强自身的访问技巧。整个过***的很锻炼人。
四、获得高质量的调查资料。
在访问过程中由于调查者在场,因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察,又可以对被调查者回答题目的质量加以控制,从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。这要求我们秉着认真细心的态度往对待调查,不可马虎。
接下来进进到了swot分析。这一环节我们采取了实地考察的方式,对苏宁、国美、同天、华北等卖场进行走访和考察,在面对面与销售职员沟通的基础之上,又从网上了解竞争品牌的信息,牢牢围绕产品、价格、渠道、促销的模式,完善了知识储备,为小组调查报告的撰写打写了坚实的基础。在自身长见识的基础之上,圆满完成了任务。
通过这些天的实训生活,是我比较全面的了解了热水器的相关知识,开阔了视野,锻炼了胆量。另外通过实训活动,我也发现了自己不足的一面,比如:第一次接触市场调查与分析,没有头绪,感觉无从下手,多亏了小组其他成员的帮助;做事有时过于热情,没有做到不卑不亢;有时比较粗心爱忘事,这些都是我以后应该改进的地方。
最后,非常感谢学校及我们的指导老师在我们毕业进进社会前,给了我们这次锻炼自己,开阔视野的难得机会,这将对我以后的工作和生活产生积极而深刻的影响。
转眼间,三周的市场营销实训已经结束了,三周时间虽然不长可是也不短,可是在我看来确实如此的短暂。三周的实训虽然结束了,但是却给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训我们主要是以小组的形式进行展开的,老师的目的主要是想培养我们的团队精神。同时我们这次展示成果时是以个人为代表展示及讲解小组的成果。这样大大的培养了我们个人的自我展示能力及说话能力。
我们团体一共有五个人,可是因为有一名成员生病回家没有能够参加。可是我们并没有气馁,我们依然是认真的去完成这次实训中的每一次任务,并且力争做得做好。
我们的第一次的实训主要是进行行业分析。我们小组选择的是互联网电视。当我我们确定主题后就行了相应的分工,我们有的收集资料,有的整理资料,有的开始做着相应的市场竞争者的分析,有的作报告,有的做幻灯片等等。总之,在我们的有效的分工合作下,第一次的成果呈现了出来,当时我们每一个人的脸上都露出了笑容,并且还充满了希望。
第二天,我们的成果上台展示,并且我们都觉得还不错,可是哪相应的也发现了不少的缺点。当我听着接下来的小组的展示时,我突然觉得他们的有些方面是值得我们借鉴和学习的。当然相应的我们也发现了他们的不足之处。我想这就是让我们看见了彼此的优缺点,而促使我们各小组间的取长补短吧!可当老师点评时,在她的眼里我们好像没有了任何的优点,完全都是我们的不足,怎么说我当时的心情呢?就像是我高高兴兴的出门却被别人迎面泼了一盆冷水。心里还的真不是滋味。不过越听越觉得老师说的有道理,特别是在点评自己小组时听的是更加的仔细,害怕错过一点。
回来之后,不知怎么的虽然老师全是说的我们的不足,没有一点的赞赏,可是我们的兴致更加浓厚。说也奇怪,这时我们每一个人在自己的心中都已立志,并且都是要做好下一次的实训任务,好让老师对我们刮目相看。
我们的第二次的任务就是××行业的营销环境分析,这次主要围绕的是swot分析。因为我们在第一个任务时就已经对该行业进行了简单的swot分析了,加上这次的任务我们都觉得不是特别的多,我们就相信我们一定可以做的更好。在进行分析营销环境时,我们一起思量,每个人都说出自己的看法,不管不错与否,然后统一意见。当然的我们也针对其相应的营销环境作出了小组的营销战略。
在展示的时候当然还是存在着不足,可是我们似乎已经明白和了解的更多了,在面对老师点评时我们也是集中了十二分的精神,认真的听,好做修改。
第三次我们的任务时制作问卷调查,当然我们的第一点还是确定我们所选行业。经过我们的问卷设计,以及老师的讲解与点评我了解到问卷大设计的注意事项。如:要注意礼物,格式必须正规。问卷的内容就是要特别注意对象的甄别,因为我们这次主要针对的是长江师范学院大学生的问卷调查。还有就是他是否有着一消费习惯。如果没有将终止调查。还有就是问题的设计必须精简等一些列的问题。要让受调查者有一种轻松愉悦的感觉。
经过这一次的问卷设计,的确,我们还是存在着一些列的问题,可是我们这次所有的人好像都是专门去听老师讲解和分析我们的不足之处。
第四次的任务比较重,我们这次做的就是了解涪陵一些超市所采取的价格策略,要了解他们所采取的价格策略当然就要进行实地的考察,我们首先去的是新世纪,我们选择的是洗发水行业。我们首先自己观察他们的容量及价格,特称等。还有向导购员了解他们的畅销情况,还有就是问问他们主要采取的那些相应的价格策略。然后我们就去了重百超市。也是去做了相同的事。
虽然我们这次的市场调查比较顺利,可是听说我们班其他小组就不是那么顺利啦。不管怎样我们都顺利的完成啦,这次的实地调查,让我了解到与人打交道也是一门学问,要注意自己的语气和说话方式,在外面的市场上,他们不是你的老师、同学,他们是很介意你的说话用语的,还有也很介意你的说哈方式。不会给你任何面子。所以,与人交往也是一门学问!
最后一次的任务是综合性的,就是我们学校周边的某一行业的营销设计方案。我们首先就是对其行业的了解、分析、最后得出相应的营销设计方案。这次的营销设计方案,要求的是新颖、并且具有特色。我记得在其我们上台展示前我们前一天的晚上凌晨的12点还在想我们该其行业在元旦期间做什么营销设计方案。这一次的努力让我明白知识产权的问题。要设计出一份具有意义又具有新颖和企业接受的设计方案是需要多么大的努力和时间。同时设计也是需要灵感的,要具有新颖与创新就必须突破传统。不能按部就班。要有自己的特色。
在最后,我们结合了所有学营销的班级体,在实验楼挑选了部分优秀作品做了相应的展示,在他们的展示的同时也让我看到了他们的优点,是值得学习的。同时也举行了相应的颁奖仪式。算是为我们这次试训的圆满结束画上完美的句号!
为期三周的实训在我们的努力与成长中结束了,可是在这次的实训的精神却永远的留在了我们的心里。这次实训中让我们把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。通过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,在这次的实训中我们的团队精神可以说也是发挥的淋漓尽致。这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地面对未来。的确,实训是结束了,可是实训中的种.种确实在我们的心中牢牢记住。也让我们在以后的生活中更够更好的发挥。这次实训,让我受益匪浅!