心得体会是人们在经历了一段时间的学习或工作后，对所获得的经验和感悟进行总结的一种文字表达。小编为大家找到了一些精彩的心得体会案例，希望能给大家带来一些启发和思考。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇一
随着社会的不断发展，老年人群体也逐渐增加。为了保障他们的生活和健康，社会服务机构开展了针对老年人的各种社会服务项目。在参与其中的过程中，我有着许多感悟和体会。
首先，老年人社会服务让我意识到老年人的需求非常广泛。他们不仅需要物质上的支持，还需要精神上的关怀。在社会服务中，我发现老年人对家庭的渴望，对孙子孙女的期待。很多老人参加社会团体活动的目的不仅仅是为了填补时间，更多的是希望在社会中找到归属感、尊严感和快乐感。因此，在社会服务中，我们不仅需要提供各种物质帮助，也要给予他们关怀和陪伴。
其次，老年人社会服务让我认识到老年人也是有智慧和经验的。在社会服务中，我遇到了很多智慧和阅历丰富的老年人，他们在生活中积累了许多宝贵的经验和智慧。他们对生活的态度乐观积极，对遇到的问题有着独到的见解。与他们交流的过程中，我不仅学到了很多实用的知识，也感受到了他们的人生智慧和豁达心态。与老年人共同度过的时光让我深刻认识到，尊重老年人，听取他们的建议和观点是非常重要的。
再次，老年人社会服务激发了我对公益事业的热情。通过参与老年人社会服务，我深深感受到了帮助他人的快乐和满足感。每次看到老年人因为我们的帮助而笑逐颜开，我都会觉得非常的幸福。在服务过程中，我真切地体会到了奉献与成就感的关系。这种快乐深深地触动了我内心深处的感受，激发了我对公益事业的热情和动力，我决心将来更加积极地参与到社会服务中来，帮助更多的老年人。
此外，老年人社会服务还增加了我与社会的联系和了解。通过参与社会服务，我逐渐认识到社会是一个复杂而多元化的系统，了解到不同个体的不同需求。在与老年人交流和互动中，我感受到社会的温暖和关怀，也深入了解到老年人生活中存在的问题和困境。这让我意识到，我们作为社会的一员，应该多关注和关心老年人，为他们提供更多的帮助和支持。
最后，老年人社会服务让我明白了尊重老年人的重要性。我们应该尊重老年人的尊严和权益，给予他们更多的关爱和温暖。在社会服务中，我亲眼目睹了老年人受到歧视和忽视的情况，这让我非常心痛。每个人都会老去，而老年人是我们曾经的父母、祖父母，他们经历了人生的风风雨雨，付出了许多，值得我们的尊重和敬意。通过参与老年人服务，我更加明白了尊重的重要性。我们要尊重老年人的人格和价值，给予他们更多的尊严和关怀。
总之，参与老年人社会服务让我深刻认识到老年人的需求、智慧和价值。它激发了我对公益事业的热情，增加了我与社会的联系和了解。它还让我明白了尊重老人的重要性。我将一直积极参与老年人社会服务，为老年人的生活提供一份爱和关怀。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇二
在当代社会，老年人服务年轻人已经成为一个热门的话题。随着社会结构的变化和人口老龄化的趋势，老年人对年轻人的服务需求也在逐渐增加。在我参与老年人服务年轻人的活动中，我深刻地体会到了自己的心得体会。接下来，我将从老年人的智慧和经验、情感支持、传承文化、亲情教育和心理健康几个方面，阐述我对老年人服务年轻人的心得体会。
首先，老年人的智慧和经验对年轻人的帮助是无可替代的。年轻人缺乏人生的阅历和经验，而老年人却积累了丰富的智慧。通过与老年人交流，他们可以分享他们的人生故事、生活经验和职业发展等方面的经验，帮助年轻人更好地面对挑战和取得成功。我曾经参加过一个活动，老年大学开设了一个商务课程，邀请年轻人来听课并与老年学员交流，双方都受益匪浅。我从这个活动中学到的最重要的一点是，老年人的经验和智慧对年轻人的成长是至关重要的。
其次，情感支持也是老年人服务年轻人的重要方面。在现代社会，许多年轻人面临着巨大的压力和困惑。而老年人经历过各种各样的困难和挫折，他们可以通过倾听、鼓励和理解来提供情感上的支持。我曾经参加过一个社区组织的活动，老年人成立了一个志愿者团队，为年轻人提供心理咨询和支持。在这个活动中，我看到了许多年轻人因为老年人的关心和帮助而重新找到了自信和勇气，他们对老年人的感激之情溢于言表。情感支持不仅可以帮助年轻人克服困难，还有助于建立跨代交流和友谊。
另外，老年人服务年轻人还可以传承文化。人类的文化传承是一个重要的任务，而老年人是文化传承的重要载体。在我参与的一个活动中，老年人在社区开设了一个艺术展览，展示他们的传统手工艺品和技巧。年轻人们踊跃参观并学习老年人的技艺，从而传承了这一文化遗产。通过社区、学校等环境的创造，老年人可以传授自己的文化知识给年轻人，帮助他们更好地了解和尊重传统文化。同时，年轻人也可以与老年人分享现代文化，实现双向的文化交流和借鉴。
此外，老年人还可以通过服务年轻人来进行亲情教育。在当代社会，许多家庭都面临着亲子关系紧张、沟通不畅的问题。而老年人身处家庭的中心，他们可以通过与年轻人的互动和服务来促进家庭成员之间的理解和沟通。在我参与的一个活动中，社区组织了一次亲子活动，邀请老年人和年轻人一起参与，通过合作游戏、亲情分享等方式增进彼此之间的感情和亲密度。我观察到，在老年人和年轻人之间建立亲密关系的同时，家庭成员之间的亲情关系也得到了改善，这对年轻人和家庭的发展都有着积极的影响。
最后，老年人服务年轻人对老年人自身的心理健康也有益处。随着年龄的增长，老年人往往面临着身体健康和心理健康方面的困难。而参与老年人服务年轻人的活动可以为他们提供机会去克服孤独感和无用感，增强自尊和自信心。我曾经在一家养老院参加过一个活动，在这个活动中，老年人可以与年轻人一起参加夏令营、游戏比赛等活动，通过与年轻人的交流和互动来缓解孤独感。我发现，许多老年人因为参与服务年轻人的活动而变得更加积极和快乐，这对于他们的心理健康是非常有益处的。
总而言之，老年人服务年轻人是一个双向共赢的过程。通过服务年轻人，老年人可以分享自己的智慧和经验，给年轻人提供情感支持，传承文化，进行亲情教育，同时也有益于他们自身的心理健康。在未来，我相信老年人服务年轻人的活动会越来越多，并且对社会的发展和进步起到积极的推动作用。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇三
随着人口老龄化的加剧，旅游行业面临了一个新的挑战——如何为老年旅客提供更便捷、舒适的客舱服务。作为旅游行业的一份子，我深感责任重大。经过与众多老年旅客的互动与交流，我终于领悟到服务老年人的重要性以及一些心得体会。
首先，我发现老年人对行程的筹划相对比较谨慎与保守。他们更倾向于选择周边地区或久经沙场的旅游目的地，而不是冒险尝试新的地方。了解这一点，我们客舱服务人员应提前了解老年人的需求，并为他们提供相应的信息和建议，帮助他们更好地进行行程安排。比如，我们可以向老年旅客推荐一些更加适合他们的景点和活动，并提供一些更加细致入微的注意事项，以便他们能够安全、顺利地度过整个旅程。
其次，老年人在长时间的旅行中更加注重身体上的照顾和保养。由于年龄的增长和健康状况的不同，老年人的身体健康状况各有差异。因此，我们客舱服务人员应时刻关注老年旅客的身体状况，并提供相应的照顾和帮助。比如，我们可以在客舱内设立健康体检站，为老年旅客提供血压测量、血糖监测以及其他常见的健康检查，以及相应的医疗建议。此外，我们还可以提供一些特殊的饮食选择，如低盐、低糖或膳食限制等，以满足老年旅客的不同需求。
第三，老年人对于安全问题的关注度相对较高。随着年龄的增长，人们对于自身的安全越来越重视。作为客舱服务人员，我们需要提高自己的安全意识，并为老年旅客提供相应的保障。首先，我们应加强客舱的安全设施，确保老年旅客的身心能够得到全面的保护。其次，我们应提供一些必要的安全指示，如火灾逃生指南、地震应对措施等，以确保老年旅客在紧急情况下能够快速、安全地撤离。最后，我们还可以通过定期组织安全培训和演习，提高老年旅客和我们自己的安全意识，从而减少意外事件的发生。
第四，老年人对于人文关怀和情感交流的需求更加迫切。随着年龄的增长，亲人和朋友的陪伴尤为重要。因此，我们客舱服务人员应提供一个温馨、舒适的环境，让老年旅客感受到家的温暖和关怀。我们可以为老年旅客提供一些心理疏导和社交活动，如音乐欣赏会、舞蹈表演等，以增加他们的社交互动和情感交流。此外，我们还应提供一些便利的通讯手段，如无线网络、国际长途电话等，方便老年旅客与亲人和朋友保持联系。
最后，我个人认为，与老年人沟通交流是服务他们的关键所在。老年人通常更偏好于亲切和平和的对话方式，我们客舱服务人员应尽量成为他们可以倾诉的对象，倾听他们的关心和需求。我们可以通过主动询问、礼貌待人等方式，与老年旅客建立起良好的沟通与互动关系，从而更好地理解他们的需求并提供相应的服务。
经过与众多老年旅客的互动与交流，我发现提供优质客舱服务对于老年人的旅行体验至关重要。通过了解并满足老年旅客的需求，我们可以为他们营造一个舒适、安全和温馨的旅行环境，让他们充分享受人生的乐趣和精彩。作为一个客舱服务人员，我将牢记这些心得体会，并不断努力提升自己的专业能力，为每一位老年旅客提供无可挑剔的服务。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇四
服务是人类社会存在的一种需求和现象，其重要性不言而喻。从古至今，服务在各个行业和领域都扮演着至关重要的角色。在过去的一段时间里，我通过亲身经历和观察，深刻体会到了服务的重要性和影响力，我相信通过不断的努力和提升，我们的服务水平将会走向更加完美。
二、重视服务意识的培养。
在服务行业，首先要有重视服务意识的培养。服务是产品的一部分，更是消费者对企业的一种评价。在过去的工作中，我发现通过提升服务质量，不仅可以获得消费者的信任和好评，还能增加顾客的回头率和业务量。因此，我们要不断加强对服务的重视，从自身做起，将服务意识贯穿到工作的每一个环节中去。无论是对待顾客的态度、处理顾客问题的效率，还是对于顾客需求的及时响应，都必须持有高度的责任心和敬业精神。
三、追求卓越的服务品质。
在服务过程中，追求卓越的服务品质是必不可少的。这需要我们不断学习和更新自己的知识，提升自身的业务水平。通过学习和实践，我们可以更好地理解和满足顾客需求，提供更优质的服务。同时，我们还需要重视细节，关注每一个环节和每一个步骤，不放过任何一个细小的问题。只有将服务品质做到极致，才能真正赢得消费者的认可和信任。在过去的工作中，我发现通过不断提升服务品质，不仅可以吸引更多的客户，还可以建立起良好的品牌形象，为企业带来长期稳定的发展。
四、建立良好的沟通和反馈机制。
服务不仅仅是一种单向的行为，更是一种双向的交流和互动。为了更好地提供服务，我们需要建立良好的沟通和反馈机制。首先，要主动倾听客户的需求和意见，及时调整和改进服务的方式和方式。通过与客户的互动和交流，我们能够更好地了解客户的真实需求，为其提供更准确、个性化的服务。此外，要对客户的反馈和意见进行认真总结和分析，不断改进和提升服务水平。通过建立良好的沟通和反馈机制，我们可以更好地与客户建立起长期稳定的合作关系，实现共赢。
五、服务是一种文化。
最后，服务不仅仅是一种行为，更应该成为一种文化。在过去的工作中，我发现优秀的企业都将服务作为一种核心理念和价值观。从领导者到员工，从高层管理者到一线服务人员，每个人都应该将服务融入到自己的日常工作和生活中去。只有将服务视为一种文化，才能真正落实到每一个细节和方面，才能与企业的长期发展和成功紧密相连。作为一名从业人员，我们要不断学习和提升自己，努力成为服务的倡导者和践行者，为提升整个行业的服务水平做出积极的贡献。
总之，服务是一种力量，也是一门艺术。通过加强对服务意识的培养，追求卓越的服务品质，建立良好的沟通和反馈机制，将服务作为一种文化，我们可以为客户提供更优质、贴心的服务，促进企业的可持续发展。服务不仅仅是一种职业，更是一种责任和使命。只有不断提升服务水平，才能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，为客户创造更大的价值。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇五
随着社会的进步和科技的发展，老年人与儿女之间的关系也发生了巨大的变化。过去，老年人在家庭中占据着主导地位，他们是家中的顶梁柱，负责照顾和教育儿女。然而，随着经济的发展和生活水平的提高，年轻一代对于儿女的期望也发生了变化。愿意为儿女服务的老年人需要适应这一变化，并学会与儿女合作，以提供合适的支持和服务。在这篇文章中，我将分享我自己作为一位老年人为儿女服务的心得体会。
首先，作为一位老年人，我意识到与儿女之间平等的关系至关重要。过去，我习惯了指导和决策所有的事情，但现在，我明白了年轻一代有他们自己的想法和决策能力。作为一位有经验的长辈，我可以提供一些建议和意见，但我也要尊重他们的决策权。与儿女合作，形成合力，我们可以更好地解决问题和应对困难。
其次，我意识到沟通是维系良好家庭关系的关键。与儿女沟通不仅仅是表达我的需求和期望，也是倾听他们的想法和感受。在沟通中，我学会了更加关心和关注他们的生活。我尽量避免指责和批评，而是以理解和支持的态度与他们对话。我发现，当我能够真诚地倾听并与儿女进行建设性的对话时，我们的关系更加和谐且富有包容性。
第三，老年人需要学会独立自主，以减轻儿女的负担。在过去，我习惯于家人的照顾和帮助，但现在，我明白了过度依赖儿女并不利于家庭的和谐发展。我尽量努力保持自己的独立性，学会自己处理家务和一些日常事务。如有需要，我会尽量自己解决，而不是过多地依靠儿女的帮助。这不仅减轻了儿女的负担，也使他们更加尊重和欣赏我的努力。
第四，我意识到身心健康对于老年人为儿女服务的重要性。保持健康的身体和积极的心态是为儿女提供良好服务的基础。因此，我把自己的身心健康放在首位。我保持适量的运动和锻炼，注重均衡饮食，努力保持积极向上的心态。只有我自己身心健康，才能有更多的精力和能力为儿女提供需要的支持和关爱。
最后，我学会了尊重儿女的生活空间和个人隐私。尽管我愿意为儿女服务，但我也明白他们需要有自己的空间和隐私。我不会过分干涉他们的生活，而是给予他们足够的自由和独立。我尽力避免过问他们的私事和私密决策，以免破坏家庭和谐。我相信尊重儿女的个人隐私和生活空间，是建立稳固和谐家庭关系的重要一环。
总而言之，作为一位老年人为儿女服务的心得体会是，与儿女保持平等的关系，加强沟通，培养独立性，保持身心健康和尊重他们的生活空间和个人隐私。我相信，只有坚持这些原则，才能在服务、支持和关爱儿女的过程中建立起稳固和谐的家庭关系。作为老年人，我将继续学习和努力，为儿女的幸福和家庭的和谐做出更大的贡献。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇六
随着社会的发展，老年人活动中心逐渐兴起，为老年人提供了交流、参与社会的平台。作为一名志愿者，我有幸参与了老年人服务年轻人的活动，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这里，我想分享一下我对老年人服务年轻人的心得体会。
首先，我们作为年轻人应该尊重和尊敬老年人。老年人经历过无数的风浪，积累了丰富的人生经验。我们应该学会尊重他们并在交往中给予他们足够的尊严和尊重。每个老年人都有自己的故事和智慧，我们要虚心倾听他们的讲述，从中汲取养料，受益匪浅。同时，我们还要通过我们的行为和态度，向老年人传递年轻人的活力和正能量，为他们树立一个积极、开放的年轻人形象。
其次，我们应该关注老年人的需求和关切。老年人进入晚年，生活中的很多事物和环境都发生了变化，他们面临着很多新的挑战和困惑。作为年轻人，我们应该从老年人的角度出发，想象自己也会面临这些问题时，会怎么样解决。例如，在活动中心中，我发现老年人对于运动和健康的关注特别高涨，因此我更加注重组织和策划一些适合老年人参与的体育活动，以满足他们的需求和期望。只有真正了解老年人的需求，我们才能更好地服务他们。
第三，我们应该耐心和细心地与老年人交流。老年人往往会因为年龄的增长而出现一些生理和心理上的问题，例如听力、注意力的下降等。在与老年人交流时，我们要注意自己的口音、发音，采取更加简单明了的语言表达。同时，通过肢体语言和表情，我们可以更加直观地传达我们的意思。总之，我们与老年人的交流要更加耐心和细心，不仅要关注他们的需要和感受，还要注重沟通的方式和方法。
第四，我们应该提供帮助和关怀。老年人往往在生活中会遇到各种问题和困难，例如行动不便、照顾自理能力下降等。作为年轻人，我们应该主动伸出援手，提供适当的帮助和关怀。帮助老年人购买日常用品、扶持他们行走、陪伴他们参与一些社交活动，都能给他们带来温暖和安慰。与此同时，我们还可以组织一些志愿者活动来宣传老年人的需求和关注，让更多的人关注并参与到老年人的服务中来。
最后，我们应该积极参与到老年人服务年轻人的工作中。在老年人活动中心服务的过程中，我学到了很多知识和技能，培养了自己的责任感和行动力。与老年人共同生活和交流，让我更好地了解和体会他们的生活，同时也找到了自己的人生方向。因此，我鼓励更多的年轻人参与到老年人服务的工作中来，与老年人一起共度时光、分享快乐。
通过参与老年人服务年轻人的活动，我深刻体验到了尊重、关注和关怀的重要性。只有真正了解和关心老年人，我们才能够更好地为他们服务。我相信，通过我们的努力和奉献，我们能够让老年人拥有更加美好的晚年生活，同时也让年轻人变得更加成熟和充实。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇七
在当代社会，随着科技和医疗水平的提高，人口老龄化问题日益突出。越来越多的老年人需要社会的关怀和服务。作为社会的一份子，我参加了老年人社会服务，并从中获得了很多心得体会。
第二段：服务意义。
老年人社会服务是一项富有意义的工作。通过与老年人的接触，我深刻地感受到了他们的孤单与无助。许多老年人在生活上遇到了困难，他们需要我们的帮助和支持。参与老年人社会服务，不仅能给予他们实际的帮助，还能带给他们关心与温暖，帮助他们重新找到生活的动力和勇气。
第三段：经历与感悟。
在老年人社会服务中，我与许多老人建立了深厚的情感联系。每个老人都有自己的故事、自己的人生经历。有些老人身患难治的疾病，但他们依然保持着乐观的态度，他们教会了我坚强和勇敢。有些老人为了给子女更好的生活而牺牲了太多，他们的坚韧与奉献精神让我深受感动。与老人交流的过程中，我学到了如何在困难的时候保持乐观，如何珍惜现在的每一天，以及如何理解和尊重不同年龄群体的需求。这些经历让我对人生有了更深入的思考，并悟出了许多人生的真谛。
第四段：学会倾听和陪伴。
在老年人社会服务中，我通过倾听和陪伴老人，学会了与人沟通的艺术。年长者经历了风风雨雨，他们内心深处有很多故事想要倾诉出来，而我们的到来给予了他们倾诉的机会。我学会了静静地聆听他们讲述自己的过往，虽然时而哽咽，但我相信这对他们来说是一种释放。同时，我以陪伴的身份陪伴他们度过了许多寂寥的时刻，在和他们的交流中，我的心也得到了滋养。通过陪伴老人，我体会到了人与人之间的真情和温暖，同时也感悟到了自己的价值所在。
第五段：反思与展望。
通过参与老年人社会服务，我深刻地认识到老年人是我们社会中不可忽视的一部分。我们应该为老年人提供更多的关怀和服务。在未来，我将继续参与老年人社会服务，尽自己的一份微薄之力，为老年人送去温暖与关怀。同时，我也会以老年人的经历和智慧为自己在人生道路上的迷茫时给予指引，让自己在成长中更加坚强和勇敢。
总结：
通过老年人社会服务，我得到了许多心得和体会。在服务老年人的过程中，我体验到了人与人之间的温暖和关怀。我被老年人的勇气和坚韧所感动，学会了倾听和陪伴的艺术。对于这次服务，我将继续参与，并在未来为老年人提供更多的关心和帮助。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇八
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
职责：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。
平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先；每一天多做一点点，是在走向丰收；每一天进步一点点是在走向成功。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇九
本学年，在校领导的指导下，总务处的全体人员认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生生活服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平。工作中总结出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。体会到工作中做到“三勤”的同时还要有对工作的热情、耐心、细致,以及不厌其烦的态度，只有这样才能确保教育教学工作的顺利进行。通过大家的努力，总务处出色完成了本学年的工作。
1、开学工作
认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学.如为确保9月1日能正常开学，我们假期中坚持在校劳动，绿化美化校园。开学后发放办公用品，调整教室桌凳，清理校园杂草，安装办公室、功能室门牌，大门警示牌，划楼梯警示线，中心路行走线和停车线，配备新办公室所需物品。进行节约水电宣传，签订各种责任书，使教学工作正常进行。
2、增收节支，开源节流。
随着学校规模的不断扩大，学校用水、用电量大幅度增加，各项开支都随之增加。为树立科学发展观，保持学校可持续发展，建设节约型校园。开学初我们向全校师生员工发出节约水电倡议书，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约水电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。
总之，总务处每个成员办事都坚持“少花钱，多办事，不花钱，也办事”的原则，做好每一项本职工作。
3、加大对学生爱护公物的教育力度
要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，坚持谁损坏谁赔偿的原则。
4、日常维修
为保证我校各项设施、设备的正常运转，制定了物品报修制度。发现问题，及时解决。我校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关等，总务务处力求做到随喊随到，随报随修。本学年教学楼接空调专线，聘请专业电工外，其余全部都是自己动手，及时的进行维修。
5、操场维护
从开学到现在，每天早上安排学生，对操场垃圾清理的`同时，对国旗旗杆和领操台进行检查，发现问题后，及时上报，课堂上，要求体育老师对学生进行教育。12月底，在剌骨的寒风里，组织后勤和体育教师连续三天学生上操的站位进行了定位，工作过程中，需用电钻和大铁锤，虽然当时天气异常寒冷，但每一个参加这项工作的老师都是流了满头汗，顺利完成了工作。
6、日常采购，坚持透明，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后再采购。
总务处的工作性质决定了需要有一支团结、吃苦、敬业、奉献的总务队伍，在这个队伍中的每一个人，面对工作，面对脏和累的时候，总是积极地去完成。经过一年时间证明：每一位同志都是乐于奉献的。五、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保障。
总务处对学校的各种活动都积极配合，如家长会，体育传统项目运动会，督导检查，文明单位验收等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。
工作是琐碎的，但总务处每个人员都知道，学校是一个大家庭，只有每个人尽职尽力，我们的家庭才能：家和万事兴。
1、每学期初，对各个班级，办公室财产进行登记造册，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。
2、对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。
3、加强对固定资产增减工作的管理，认真执行教育局的有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定资产增减的有关规定，及时进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
4、大力提倡节约，加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。如对办公用纸实行审批程序，控制纸张用量，提倡废纸再利用，使用自制圆珠笔等。
5、负责指导学校公共财的管理、维护和调配。尽量使大家满意。
如今年九月，我校新增加几个办公室，在配备柜子，办公桌过程中，总务处人员，楼上楼下，抬来抬去，满脸尘土，不怕麻烦，直到教师满意。在给教科室、党办，政教处配备柜子时，没有空柜子，我们就克服种种困难，用两天时间把仓库的柜子整理出来，支持一线教学。
良好的工作靠扎实的苦干得到，今年我们按照计划实施勤俭节约，在保障教育教学的同时，使后勤工作发挥应有的作用。
过去已成为昨天，在20xx年到来之际，后勤人员本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，在我校充满活力的领导班子领导下，齐心协力，把后勤保障工作做好，更好的服务教育教学。
自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教xx系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅;五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。
财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。
总结前期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十
殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人，往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务，这便达到了人道主义的高度。在这一意义上，殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处，对人具有更强烈的震撼力。因此，服务人员，必须具备更高的服务意识，用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。如果一个人内心中，感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事，你认为自己能把这件事做好么？做不好，你会想方设法逃避做这件事，监督者一有不慎你就做走样了，为什么，这就是意识的问题。任何的规章制度和规范，只能控制人的行为，但控制不了人的思想和意识。我们的很多行为，不是受外在的压力约束，而是被意识所影响。因此，有着良好的服务意识，对工作本着敬畏之心，是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识，积极的服务理念和优质的服务操作，也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。它具体的可分为四个方面：
1.全方位服务。全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解：从时间上，指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。空间上，则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围，增设服务项目，以方便丧户治丧。从人性化服务的高度，殡葬服务应向前、向后作一定的延伸，即临终关怀，安慰临终者安抚家属，协助家属做好治丧的准备，对家属进行必要的心理辅导，以及丧事的善后服务等。全方位的服务就是一切为了丧户，只要能方便丧户治丧，减少他们的悲痛心理使他们感到满意。真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”，故而提倡温情服务。 要善待逝者。对逝者要表现出应有的尊敬，这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。同时要善待丧户。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。尤其是对丧户的提问，不能说“不知道”。自己不知道时，应表示抱歉，并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。对此，我们都要本着人道主义的精神，一视同仁，为丧户提供温情的殡葬服务，而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。温情服务，是心贴心的服务，使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3． 规范服务。殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依，得体入时。让丧户产生亲切感，信赖感和尊敬感。 殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面：1. 仪态规范化。 2. 行为规范化。 3.语言规范化。
4. 文明操作。所谓文明，是指社会发展的程度，人们的教养程度。殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作，不造成对社会的危害。
我们生活在社会中，每个人，都相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每天的生活所需，不都是别人给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起我们在服务过程中的主观能动性，才能做好真正的“人本服务”。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十一
我是来自xx学院的一名大学志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为十一届全国运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为xx全运会出一份力我感到很荣幸，能够为xx出一份力，我感到很荣幸。
志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要吧这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。
我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。
通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。
在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。
我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。
总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名xx人，感到荣耀，为xx能够承办这样的大型赛事而敢到骄傲。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十二
今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地;一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这...
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十三
今年我社区党员志愿者服务队工作按照“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”的总体要求，广泛动员全体党员干部积极参与到“三个”文明建设行动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨。现将今年党员志愿者队工作总结如下：
一、统一思想，领导高度重视。
社区党支部高度重视党员志愿者服务队的建设以及党员志愿者服务活动的开展，专门召开了党支部会议，研究和部署党员志愿者服务活动的安排，特制定了党员志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头。为开展好这一活动，我们积极做好宣传工作，利用宣传栏等形式在全社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。
二、积极开展党员志愿者活动。
党员，担任党建工作指导员、联络员，充实党员志愿者服务队伍。通过社区党员和社区共建单位党员志愿者活动共搞，资源共享、合作共建的运行机制，推进城市党建工作。通过政策义务宣传队，经济建设奉献岗等形式帮助群众，服务经济发展。通过建立党员义务巡逻队等，服务社会和谐稳定建设。通过参与环保宣传、扶贫结对等大型志愿服务项目，发挥党员志愿者在奉献社会、弘扬正气方面的作用。
三、夯实社区基础着力组建党员志愿者队伍。
党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展，党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。社区党支部对全体党员进行了志愿者行动动员，要求全体党员以身作则，率先行动，积极投身于这一行动中，群力群策，响应上级号召，争取圆满完成任务。同时借我们的志愿服务系列活动的广泛开展，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进两个文明建设的协调发展。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十四
作为一名新的志愿者，我第一次参加了志愿者活动，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份参加了活动，我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动，我正式光荣的加入了志愿者的行列，此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾，同学们都充分摆脱了娇气的性格，发扬不怕苦不怕累的精神，充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动，同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高，环境污染也在增加，特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神，我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动，带给地球的却是大大的反响，保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园，我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出，用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜，用我们的行动来感动大自然，用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽，干净。但自然并不仅仅是做出，更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。
"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，让我们从我做起，从小做起，从身边做起。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十五
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十六
暑假是我们在学习的生活中所能度过的最长的假期，漫长的暑假中如果不做些什么，那这个暑假就会变得非常的无趣。经过我们几位同学的商讨，我们在这个漫长的暑假中制定了一些丰富我们暑假生活的活动。虽然比起正式的大活动来说我们现在能做的只是非常少的一部分，但是我们也为自己能给别人来来便利而感到自豪！同时，我们也让自己的暑假生活变得更加的有意义。
这次的活动是次不平凡的体验，让我们这些没什么经验的学生体会到了为别人劳动的感觉，同时我们也收到了人们的感谢，这是我们本次活动中最大的收获。现在，我将自己的暑假社区社会实践中的心得体会记录如下：
要说这次活动中最让人记的深刻的地方，那么肯定是在我们准备阶段的时候了。几个小伙伴有了自己的想法，都想去为社区做些事情，想要体验一下生活。可是一没经验二没计划，我们只能提出想法却难以付诸于实践。最后还是经过了老师的指导我们才找到了活动的方向。在之后的活动策划中，我们更是像在举行一场激烈的辩论会，好在有老师的协调下，我们才最终得到了适合的计划。
在准备阶段的经验中，我感受到了许多的事情，最主要的就是“求助”。我们几个人思考了很久的问题，但是一直到最后我们才想起来向老师求助。虽然已经是大学生，但是也许我们还需要多依赖一下有经验的老师们。学会老师们的经验，这才是我们学生的目的。
等到了活动的开始，我们带着各自的劳动工具，去了最近的街道上去进行工作。草丛中的垃圾，墙上随意张贴的小广告……这些乱七八糟的东西都是我们处理的目标。同时在处理的时候，我在看到了城市中真实的一面。虽然平常走着没什么感觉，但是现在自己仔细的观察起来就会发现，街道上乱丢垃圾的事情非常的严重，有些甚至是环卫工人们刚刚清扫过的街道，但是很快又会出现新的垃圾！而且小广告的铲除，真的非常累人！
活动结束之后，我们对这次活动最早也是最多的感受就是，“热”和“累”。炎炎夏日，在太阳下做着这些活确实是很难忍受。但是我们还可以休息，还可以在热的不想动的时候去买上一杯冷饮。可是那些在路上工作的环卫工人们呢？他们和我们不同，我们是活动，他们是工作。在这个炎热的夏天，他们却无怨无悔的做着清洁城市的工作，他们的毅力，让我们所有的参与者都感到敬佩。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十七
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在20xx年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储新服务新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”，一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。现在社会日益进步，人们对银行服务情势上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十八
大家好！
首先，我要感谢xx给了我这样一个教授知识，不断学习和不断成长的平台。在这两个月时间是不同寻常的两个月，在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出社会的一员，你们给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。
职业素养方面的提升。马老师传授了很多的知识，这大大提高了我们的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，他传授给我们的知识，将会是我受用一生的宝贵的财富！
“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开，为了响应领导号召，树立起优质服务的观念，各部门协调精心筹备近一个月，于上个星期举行开展了“学服务礼仪，标准岗位流程”考核竞赛。此次活动组织很成功，它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。
在星期二培训课上，刘主任问我们这样的计算题：100-1=0，为什么等于0，而不是等于99呢？我们每个人都在算，发现100-1=99呀，怎么会等于0呢。在我们疑惑不解时候，刘主人跟我们解释到，一百”与“一”的关系，实际上是一个个性与共性的关系问题。共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”，可以说无时不在，无处不在。每个环节都要抓，决不能遗漏认为不重要的地方，一个疏忽就有可能盘。只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实，才能确保整体100%的完善。听了他的精彩解答，我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。服务需要我协同合作，才能给客人提供最优质的服务。
在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！
精选服务老年人心得体会（案例19篇）篇十九
我们只是在客户需要时，为其办理相应手续，以减少宾客等候时间，让宾客等候时间为己任，让每个客户等到他的时间为他等候时间为他等候而办理，让他满意而归。这些都是宾客所选择的，我们只要在宾客需要办理其他服务的时候，都要热情周到，主动热情的为他办理，让宾客满意而归。
我们只是在客户需要办理相应手续的时候，让宾客等候而已，让他等着办理，但是我们却没有办法，那就是让客户等待。因为他的办理都是为了这样办的，他不会让我们等待，那我们就应该耐心等候，因为他也不会因为等待而办理，只是在办理完相应手续之后，让他等一会再交接下来。我们就应该做好相应的准备，让他等候时间为他等候时间，让他等候之后办理，让他等候时间。
我们都知道，宾客的需求都是不可能的，但是我们却不能，因为他们也没有办法办理。在办理相应手续的`时候，我们要热情周到，主动热情为他办理，让他等候办理完相应手续之后，再办理其他，让他等候办理，让他等候时间为他等候而办理。让他等候的时间为他等候的时间为他等候的办理，让他自然而然的办理。这样就可以减少宾客等候时间为他等候，让他等候的办理效果就好很多。
我们只有热爱自己的岗位，才能让宾客等候时间为他等候办理，让他等候之后办理，才能办理。这就是热情服务，热情让宾客等候的办理。